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N e w s l e t t er de D er m e v a l Franco

Insight
Número 2—Julho de 2010
1ª edi ção—Agosto de 2009

Para que a empresa


otimize o
investimento em Porque Bons Programas de
programas de
liderança, e estes
possam efetivamente
Liderança Falham
provocar mudanças
no comportamento
dos líderes, devemos
U m dos temas mais polêmicos da
atualidade nas empresas é lideran-
ça e a capacidade de atingir e superar
pagar a diferença); (5) corte nos investi-
mentos em capacitação de pessoal
(quando é nessa hora que se deve esti-
levar em conta que o resultados. mular a inovação e a criatividade); (6)
renegociação com bancos (enfraquece a
papel gerencial é
Na pauta de reunião da Direção da em- liquidez da empresa); e se nada disso der
formado de atributos presa, o RH é chamado para discutir for- certo no curto prazo; (7) corte de pessoal
e de resultados. mas de melhorar o desempenho dos líde- (com todas as suas mazelas subseqüen-
res, porque os resultados estão aquém do tes). (Observação: o contraponto também
esperado. E todos estão à mesa discutin- é do autor).
do a situação da empresa: dificuldade em
Consultoria & Treinamento alcançar às metas estabelecidas, baixo Pode ser que a empresa não esteja na
1. Projetos de Educação Corporativa
nível de comprometimento do pessoal, UTI, apenas apresentando sinais de debili-
2. Desenvolvimento de Lideranças falta de informações e de clareza sobre dade que exigem medidas enérgicas e
3. Desenvolvimento de Equipes de necessidades dos clientes etc. – Diz o rápidas. Mas aliado a tudo isso, a área de
Vendas principal executivo com o DRE*¹ projeta- RH é chamada para dar a sua contribui-
4. Diagnósticos organizacionais do na tela: - Nosso EBITDA*² foi o menor ção. Diz o executivo de RH: “- Ok. Vamos
5. Estruturação de Processos de do semestre! Nossas despesas cresceram apoiar as medidas, mas vamos também
Gestão de Pessoas 12% no mesmo período e 8% dos clientes desenvolver um programa para melhorar
6. Avaliação de Desempenho e por deixaram de comprar nos últimos dois o desempenho de nossos chefes. Identifi-
Competências
meses. O farol vermelho se acende! Um caremos os gaps de competências e fare-
7. Comunicação interna e endomar-
mal estar se instala na sala de reunião. mos um trabalho sob medida. Contratare-
keting
mos uma boa consultoria e acompanhare-
Contatos: - O caso é grave, Doutor!? – Pergunta o mos no pós-evento.”
executivo ao consultor da empresa. -
Humm! – Creio que devemos tomar algu- - Certo! É por aí. – Diz o CEO da empresa.
mas medidas de contenção. Estudemos
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algumas alternativas: (1) renegociação As competências são mapeadas com o
com fornecedores (pondo em risco a qua-
foco nos comportamentos que os líderes
www.capuccinoempresarial.blogspot.com
lidade do produto ou serviço); (2) corte
no orçamento das áreas (vai postergar, devem apresentar para superar os desafi-
em alguns casos, projetos de impacto os de cada um. Normalmente, são com-
http://br.linkedin.com/pub/dermeval- direto na lucratividade); (3) enxugamento petências de tamanho único e, por isso,
franco/0/149/4b do portfólio de produtos ou serviços (a universais como por exemplo: trabalhar
concorrência agradece!); (4) aumento de sobre pressão, comunicação e feedback,
preços (se o mercado estiver disposto a negociação, visão sistêmica, foco em re-
Dermevalfranco
sultados, foco no cliente, relacionamento Num trabalho mais consistente de desen-
interpessoal, trabalho em equipe e tantas volvimento de lideranças, é necessário
outras. definir primeiro quais são os resultados
que o líder precisa entregar. Fácil! Porém,
O programa é elaborado e executado com quando aplicado às quatro dimensões
base nas deficiências das lideranças. São citadas anteriormente, fica um pouco
programas bons, as pessoas saem sensibi- mais difícil porque os lideres não estão
lizadas, dispostas a corrigir tais deficiên- acostumados a pensar nas dimensões de
cias, mas com o passar do tempo voltam resultados que devem entregar para os
empregados, para a organização, para os
a apresentar dificuldades para conectar o
clientes e para os investidores. Este exer-
que aprendeu no curso aos resultados da
cício permite ampliar a visão de responsa-
empresa. Passam-se um, dois, três me- bilidade compartilhada, de senso de pro-
ses... Volta-se a fazer as mesmas coisas priedade e de urgência, equilibrar as con-
de antes. Por quê? Novas estratégias, tribuições e remover as barreiras enxer-
novas idéias, processos de tomada de gando a empresa como um todo. Por sua
decisões antigos e ações gerenciais tradi- vez, os atributos – baseados em compe-
tências comportamentais - dirão para nós
cionais. Ponto!
como os lideres irão chegar aos resulta-
Para que a empresa otimize o investimen- dos almejados. Quais comportamentos
críticos e de impacto imediato ajudarão a
to em programas de liderança, e estes Outro ponto crítico
chegar nos resultados. Fechamos assim, a
possam efetivamente provocar mudanças equação da liderança eficaz.
no comportamento dos líderes, devemos
do papel de liderança
levar em conta que o papel gerencial é Os líderes levarão para os seus departa- é a compreensão de
formado de atributos e de resultados. Os mentos, após a aplicação desse modelo
de workshop, maior ânimo, motivação e
que o líder é
bons programas falham porque traba-
lham somente os atributos de liderança
clareza em relação ao alcance de suas responsável por
metas, porque estarão equilibradas nas
que são os valores, os conhecimentos, as quatro dimensões de
quatro dimensões. Assim como comparti-
habilidades, as atitudes, os hábitos, as
lhadas, compromissadas e alinhadas en- resultados: para os
motivações etc. Falta o alinhamento aos tre os participantes de diferentes áreas
resultados almejados pela empresa. funcionários, para a
da empresa. A Sinergia e a Simetria Orga-
nizacional do programa de liderança te- organização, para os
Outro ponto crítico do papel de liderança rão sido alcançadas.
é a compreensão de que o líder é respon-
clientes e para os
sável por quatro dimensões de resulta- DRE*¹ – Demonstrativo de Resultado investidores.
dos: para os empregados; para a organi- EBITDA*² - Lucros antes de juros, impostos, depreci-
ação e amortização
zação; para os clientes e para os investi-
dores. São áreas de responsabilidade do
líder e a quem ele deve “prestar contas”.
Dermeval Franco – Administrador com
A partir da equação Liderança Eficaz = pós-graduação em Marketing. Educador e
Atributos X Resultados, sugere-se que os consultor organizacional em Estratégia,
líderes devam empenhar-se pela excelên- Recursos Humanos e Liderança. Autor do
cia em ambos os termos. É preciso que livro “As Pessoas em Primeiro Lugar –
Como Promover o Alinhamento de Pesso-
demonstrem atributos e que, ao mesmo as, Desempenho e Resultados em Tempos
tempo, aufiram resultados. Ambos repre- Turbulentos” – Editora Qualitymark –
sentam o DNA da liderança. 2003.

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