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Atendimento ao Público no Centro Espírita INTRODUÇÃO Etimologicamente a palavra atender deriva do latim attendere

Atendimento ao Público no Centro Espírita

INTRODUÇÃO

Etimologicamente a palavra atender deriva do latim attendere, prestar atenção a (1).

No Atendimento ao Público o colaborador do Centro Espírita recebe, escuta, encaminha e acompanha as pessoas que procuram auxílio (2).

OBJETIVO

Documentar, apresentar e divulgar uma das ativida- des realizadas no Centro de Cultura Espírita de Caldas da Rainha.

MÉTODO

Numa primeira fase foi elaborada uma base de dados em Excel. Posteriormente, durante o atendi- mento ao público em privado, foram recolhidos e re- gistados esses mesmos dados por 4 entrevistadores.

Os dados obtidos neste estudo descritivo foram tra- tados para subsequente análise em Excel, por cola- boradores do CCE. Todos os registos encontrados com incoerências foram descartados e não incluídos no presente trabalho.

Encontram-se aqui apresentados os registos feitos ao longo de 6 meses.

Fez-se também, um exame da literatura encontrada referente ao tema

DESENVOLVIMENTO

O Atendimento realizado no Centro Espírita, consiste

em receber a comunidade e escutar os seus proble- mas de forma sigilosa (2). É prestado auxílio à pessoa, naquilo que for possível, por parte do entre- vistador que colabora com o Centro (3). Esse auxílio passa por apoiar, informar, esclarecer e orientar a

pessoa segundo os princípios da Doutrina Espírita (2).

O objetivo do Entrevistador Espírita é sempre a dire-

triz: fazer ao nosso próximo aquilo que gostaríamos

que nos fizessem (4).

O Centro Espírita não é apresentado como solução para as adversidades do indivíduo (5). As causas do sofrimento humano podem ser atuais, da vida pre- sente, ou podem advir de outras existências (6). Por- tanto, estas causas terão de ser seriamente traba- lhadas pelo atendido no intuito de se elevar moral e

espiritualmente (6). Assim sendo, é erróneo o Centro Espírita oferecer esperanças infundadas e promes- sas de soluções rápidas (5).

RESULTADOS

No intervalo de tempo em análise foram realizadas 66 entrevistas e consideraram-se 65 válidas para elaboração do presente estudo, que inclui 50 pesso- as do sexo feminino e 15 do sexo masculino, com idades compreendidas entre os 14 e 97 anos.

A comunidade abrangida distribui-se geografica- mente, conforme representado no Gráfico 1 - Número de indivíduos por localidade:

A informação relativa ao grau de escolaridade e à ocupação profissional da amostra é dada nas repre- sentações gráficas dos Gráficos 2 e 3, em percenta- gem. A abreviatura ND (não definido), refere-se à percentagem de indivíduos dos quais não se obteve informação acerca dos respetivos dados.

As razões que levam as pessoas a recorrerem ao Atendimento num Centro Espírita são várias. No Gráfico 4, podem-se observar os principais moti- vos

Diversas orientações foram dadas aos indivíduos:

recomendou-se uma mudança de atitude e de pen- samento, estudo da Doutrina Espírita e frequência nos cursos e nas palestras disponibilizados pelo

Centro Espírita. Foram sugeridas também terapias, como o estudo do Evangelho no Lar, a oração, o passe espírita, o uso de água fluidificada e alguns casos foram trabalhados na reunião de desobsessão. Algu- mas pessoas foram encaminhadas para tratamento médico de forma a haver um intercâmbio multidisci- plinar. Outros foram encaminhados para Centros Es- píritas mais próximos da área de residência do aten- dido. Nas situações em que a pessoa solicitou ajuda por outrem, foi pedida a comparência desse outrem

no Centro Espírita.

CONCLUSÕES

A grande maioria das pessoas recorre ao Centro Es- pírita mais por necessidade do que por vontade de conhecer a Doutrina Espírita. Na generalidade, em última instância para resolverem os seus transtor- nos. Apenas uma reduzida percentagem segue a orientação fornecida, alcançando o seu objetivo. E

por isto, o seguimento é feito a uma parcela pequena

da amostra.

Existe muito trabalho de pesquisa a ser feito nesta área, de forma a haver uma maior permuta entre as diversas áreas da Ciência e o Espiritismo.

Gráfico 2 Escolaridade

1 º Ciclo 6 % 2 º Ciclo 3 º Ciclo Secundário Superior Técnico ND
1
º Ciclo
6
%
2 º Ciclo
3 º Ciclo
Secundário
Superior
Técnico
ND
5
%
14
%
Escolaridade
41
%
20
%
3
%
11
%
ND 5 % 14 % Escolaridade 41 % 20 % 3 % 11 % REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

(1) Dicionário Infopédia da Língua Portuguesa com Acordo Ortográfico [em linha]. Porto: Porto Editora, 2003-2017. [consult. 2017-03-20 17:13:15]

(2) FRANCO D.P.; 2009. Atendimento Fraterno. Pelo Espírito de Manoel Philomeno de Miranda. Rio de Janeiro: FEB

(3) FRANCO, D.P.; 1991. Lampadário Espírita. Pelo Espírito de Joanna de Ângelis. 5 ª Edição. Rio de Janeiro: FEB

(4) Bíblia Sagrada Online [em linha]. Mateus 7:12. 2009-2017. [consult. 2017-03-20 18:24:40]

(5) PIRES J.H.; 2001. O Centro Espírita. São Paulo: Paideia

(6) KARDEC A.; 2015. O Evangelho Segundo o Espiritismo. Amadora: FEP

Gráfico 3 Ocupações

6%

9

%

11 %

23

%

51 %

Ocupação
Ocupação

Empregados

Desempregados

Estudantes

Reformados

ND

CONTACTOS

Empregados Desempregados Estudantes Reformados ND CONTACTOS Centro de Cultura Espírita Caldas da Rainha

Centro de Cultura Espírita Caldas da Rainha

ccespirita@gmail.com

cceespirita.wordpress.com

APOIO

Rainha ccespirita@gmail.com cceespirita.wordpress.com APOIO Gráfico 1 Número de indivíduos por localidades Caldas da

Gráfico 1

Número de indivíduos por localidades

Caldas da Rainha

Alcobaça

Benedita

7
7

Cacém

Leiria

Lourinhã

Bombarral

14
14

Cadaval

Lisboa

Nazaré

2
2
2
2
2
2
3
3
4
4
11
11

Rio Maior

Óbidos

Portalegre

5
5

S' Martinho Porto

Tomar

7
7

Torres Vedras

3
3

Gráfico 4

Motivo que levaram as pessoas à associação

Conflitos familiares Curiosidade pelo Espiritismo Desencarnação de ente-querido Doença Fragilidade emocional Mediunidade ostensiva Obsidiado Pedir ajuda para ente-querido Problemas no trabalho Questões de ordem material Seguimento Suicídio ND

6
6
2
2
2
2
13
13
9
9
17
17
2
2
4
4
2
2
2
2
3
3
1
1
2
2

Número de indivíduos