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Como montar um

escritrio de
arquitetura

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br


Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Tcnica

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Vincius Lages

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Joaquim Fernandes de Alvarenga Neto

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.


www.staffart.com.br
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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /


Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Sumrio

1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1

2. Mercado ................................................................................................................................................ 2

3. Localizao ........................................................................................................................................... 11

4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 13

5. Estrutura ............................................................................................................................................... 17

6. Pessoal ................................................................................................................................................. 20

7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 23

8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 27

9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 29

10. Automao .......................................................................................................................................... 33

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 35

12. Investimento ........................................................................................................................................ 36

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 38

14. Custos ................................................................................................................................................. 41

15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 44

16. Divulgao .......................................................................................................................................... 45

17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 47

18. Eventos ............................................................................................................................................... 47

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 51

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 54

21. Glossrio ............................................................................................................................................. 56

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 59

23. Caractersticas .................................................................................................................................... 62

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 63

25. Fonte ................................................................................................................................................... 65

26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 65


Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
65

65

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /


Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /
27. Solues Sebrae .................................................................................................................................

28. Sites teis ...........................................................................................................................................


Sumrio
Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Para atuar como arquiteto necessrio o registro junto ao CAU do Estado ou Distrito
Federal para habilitar a atuao em todo o territrio nacional.

Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?

O negcio Escritrio de Arquitetura est baseado na prestao de servios


diretamente s pessoas fsicas, empresas ou governo, que buscam os servios de
arquiteto para suas demandas de projeto e obra civil. Neste sentido, os servios
prestados por um Escritrio de Arquitetura vo desde a consultoria e desenvolvimento
de projetos arquitetnicos e de arquitetura de interiores, podendo chegar
coordenao de obras, paisagismo e planejamento urbano, dentre outros servios
relacionados ao exerccio profissional. A unidade empresarial pode ser o escritrio de
um profissional arquiteto trabalhando sozinho ou com equipe de arquitetos.

Para atuar como Arquiteto em um Escritrio de Arquitetura necessrio o registro


junto ao CAU do Estado ou Distrito Federal para habilitar a atuao em todo o territrio
nacional. O primeiro sistema de regulamentao profissional foi oficializado em 1933,
atravs da fundao do primeiro Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e
Agronomia (CREA) no Rio de Janeiro. A primeira legislao brasileira a regular a
profisso foi a Lei Federal n 5.194/1966. Esta lei alm de regular a profisso de
Arquiteto, tambm diz respeito s profisses de Engenheiro e Engenheiro-Agrnomo.
At 2010, as atribuies e especificaes dos servios que competem ao profissional
de arquitetura e urbanismo eram identificveis atravs desta lei e da Resoluo
218/1973 do Conselho Federal de Engenharia, Arquitetura e Agronomia (CONFEA,
1973).

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Apresentao / Apresentao / Mercado
Em dezembro de 2010, foi aprovada a Lei Federal n 12.378, lei especfica profisso
de arquiteto, que regula o exerccio da profisso, suas atividades e atribuies, alm
de, tambm, criar o Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU), no mbito do Brasil e
das unidades federativas.

Montar um Escritrio de Arquitetura uma opo de negcio para quem deseja


empreender neste segmento. A renda do Escritrio de Arquitetura tem como base os
valores pagos pelos servios prestados, que devem ser suficientes para cobrir todas as
despesas envolvidas no negcio e tambm gerar lucro para o empreendedor. Para
obter xito, o empreendedor interessado dever elaborar um plano de negcio e
buscar conhecimento para gerir o escritrio e competir no mercado.

Procure o Sebrae mais prximo para auxili-lo neste processo.

2. Mercado
O mercado consumidor de um Escritrio de Arquitetura so todos os indivduos,
empresas e governo, que demandam pelos servios prestados pelos profissionais de
arquitetura.

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Apresentao / Apresentao / Mercado
As atividades do escritrio de arquitetura esto inseridas no grande mercado da
construo civil, mais especificamente no segmento de Servios de Arquitetura e
Engenharia e Atividades Tcnicas Relacionadas (CNAE-IBGE). Segundo a Pesquisa
Anual de Servios do (PAS-IBGE), em 2012 este segmento movimentou cerca de
R$31,2bilhes.

Para obter dados especficos sobre o seu mercado e avaliar a viabilidade do negcio, o
empreendedor deve conduzir pesquisa adicional. Seguem algumas sugestes para o
aprofundamento da pesquisa:

Pesquisa em fontes como as associaes de classe, prefeituras e grupos locais para


quantificao do mercado alvo e identificao de demandas;

Visita aos concorrentes diretos, identificando os pontos fortes e fracos dos


estabelecimentos que trabalham no mesmo nicho de mercado;

Participao em seminrios especializados e eventos do setor.

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Apresentao / Apresentao / Mercado
Entrada no Mercado

Para abrir um escritrio de arquitetura preciso ter um profissional arquiteto, habilitado


e regularizado junto ao CAU. Em alguns casos, os escritrios iniciam suas atividades
em home office e posteriormente se deslocam para um espao em imvel comercial.

Rentabilidade

As margens de lucro e o retorno no investimento variam de acordo com os servios


prestados, preos praticados, os custos envolvidos e o nmero e dimenso dos
projetos.

Os preos de mercado, de modo geral, variam muito. Existem tabelas referenciais


publicadas pelos sindicatos e associaes de classe. No entanto, o posicionamento de
preo pode variar de escritrio para escritrio, de regio para regio, entre outras
variveis.

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Apresentao / Apresentao / Mercado
Sendo assim, importante que o empresrio pesquise o seu mercado especfico e
entenda a estrutura de custos do seu prprio negcio e dos servios prestados para
formatao ideal de preos. A equao deve garantir receita suficiente para que o
negcio opere com uma margem mnima de lucro lquido entre 10 e 20%.

Clientes

Os clientes de Escritrios de Arquitetura podem ser divididos em dois grupos: finais e


intermedirios. O empreendedor deve segmentar sua base de clientes para entender
melhor o mercado e planejar de forma mais assertiva sua estratgia de marketing e
comunicao.

Os clientes finais dos Escritrios de Arquitetura so indivduos, empresas e governo


que apresentam demanda pelos servios prestados pelo escritrio de projetos
arquitetnicos. Esses clientes chegam ao escritrio de forma direta ou indireta, e por
motivos diversos, como: necessidades de aconselhamento tcnico, contratao de
projetos, necessidades com servios de obra, etc.; ou o escritrio chega at eles
atravs de concursos e licitaes (servios para governo).

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Apresentao / Apresentao / Mercado
Os clientes indivduos so geralmente pessoas de classe mdia, mdia alta e alta, ou
clientes empresas, que buscam a soluo de um problema ou a satisfao de uma
necessidade, e esto dispostos a pagar um preo pelos servios. Existe neste
mercado desde clientes que procuram preo baixo a clientes que buscam servios
diferenciados e valorizam a credibilidade do escritrio e dos profissionais atuantes, as
referncias e indicaes, a localizao e o atendimento/relacionamento. A captao
deste cliente feita de forma sutil, pelo posicionamento e pela construo da marca
(nome) e reputao de mercado.

Os clientes intermedirios so construtoras, escritrios de engenharia e mesmo outros


escritrios de arquitetura - que tambm podem comprar do escritrio alguns servios
especializados complementares, como por exemplo: elaborao de projetos
executivos, maquetes eletrnicas, etc. Este grupo compe uma base importante para a
penetrao de mercado, principalmente para escritrios novos. O empreendedor deve
estabelecer uma estratgia para firmar parcerias com construtoras, escritrios de
engenharia e mesmo outros escritrios de arquitetura.

Barreiras e Concorrncia

Abrir um Escritrio de Arquitetura aparece como uma oportunidade para ingressar no

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Apresentao / Apresentao / Mercado
mercado da arquitetura/construo civil. Abaixo, esto descritos alguns fatores a serem
considerados antes da abertura do negcio:

- Investimento inicial: Calcular o investimento necessrio e provisionar o capital antes


da abertura do negcio.

- Legislao: condio para poder abrir um Escritrio de Arquitetura a presena e


responsabilidade de um profissional habilitado. Conforme a Lei n 6.839/1980 (que
dispe sobre o registro de empresas nas entidades fiscalizadoras do exerccio de
profisses) o registro de empresas e a anotao dos profissionais legalmente
habilitados, delas encarregados, sero obrigatrios nas entidades competentes para a
fiscalizao do exerccio das diversas profisses, em razo da atividade bsica ou em
relao quela pela qual prestem servios a terceiros. No caso do Escritrio de
Arquitetura, os profissionais e empresa devem estar regularizados junto ao CAU.

- Canais de distribuio: Para atingir o mercado, o escritrio precisar investir no


desenvolvimento de seu nome para criar uma imagem que atraia clientes dispostos a
pagar pelos servios prestados. Alcanar o mercado de maior poder aquisitivo ir exigir
investimento profissional em especializaes, alm de tempo e trabalho na construo
da credibilidade profissional, portfolio e marca.

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Apresentao / Apresentao / Mercado
- Fornecedores: A base de fornecedores para o negcio Escritrio de Arquitetura no
impe grandes restries aos empreendedores. Existem diversos fornecedores de
equipamentos e produtos no mercado, que podem ser acessados com facilidade. No
entanto, o conhecimento da base de fornecedores e produtos disponveis para cada
segmento de atuao estratgico para o bom desempenho da profisso. Para
melhorar sua competitividade, o profissional a frente do escritrio deve manter-se
atualizado sobre os fornecedores e produtos em seu segmento e construir um bom
relacionamento e parceria com os agentes.

- Concorrncia: De acordo com o censo do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do


Brasil, em 2011 havia 99 mil arquitetos registrados na entidade. Em 2013 o nmero de
registros aumentou para aproximadamente 110 mil profissionais.

Segundo levantamento da Pesquisa Anual de Servios (PAS-IBGE), em relatrio


publicado pelo SINAENCO em 2014, "o segmento da Arquitetura e Engenharia
Consultiva contava no exerccio de 2012 com um total de 56.956 empresas ativas,
refletindo um crescimento de 8,16% em relao ao total das empresas registradas no
exerccio anterior. Do total de empresas existentes, 85,01% so de pequeno porte e
encontram-se na faixa de 0 a 4 funcionrios nos seus quadros, a maioria de scios.
Em geral, so empresas uniprofissionais que trabalham para clientes privados ou como
subcontratadas de empresas maiores em contratos com o setor pblico.

Alm da atuao dos arquitetos no segmento, h tambm profissionais de outras reas


como engenheiros, decoradores, designers de interiores, construtores, paisagistas que
disputam o mesmo mercado.

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Apresentao / Apresentao / Mercado
Portanto, concorrncia no segmento alta e tende a aumentar - tanto para os postos
de trabalho quanto para os negcios relacionados. Os Escritrios de arquitetura variam
de forma e tamanho, caracterizando uma concorrncia pulverizada e sem o domnio
expressivo de uma nica empresa. Segundo o CAU, em 2014, haviam no Brasil 11.696
empresas ativas registradas no conselho.

Estratgias para Competir

Para competir no mercado, o empresrio poder adotar estratgias de diferenciao,


foco em nicho de mercado, preo, ou uma combinao entre elas.

Vale ressaltar a que a diferenciao a estratgia mais eficaz para um escritrio de


arquitetura. A diferenciao muitas vezes estabelecida pelo prprio currculo e
portfolio do profissional titular. Especializaes, mestrados e doutorados, identidade
esttica, bem como publicao de artigos e participao em eventos do setor e no
meio acadmico, agregam diferencial ao profissional e consequentemente ao
escritrio. Se tornar notrio em sua especialidade ou rea de atuao ainda a melhor
estratgia para este segmento profissional.

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Apresentao / Apresentao / Mercado
A estrutura fsica do escritrio, o atendimento ao cliente e outras amenidades, tambm
iro promover a diferenciao do negcio e devem ser exploradas estrategicamente.

O foco em nichos de mercado uma boa opo estratgica. O escritrio pode


posicionar-se para atender segmentos especficos como: arquitetura residencial,
arquitetura de interiores, arquitetura comercial, aprovao de projetos, administrao
de obras, gerenciamento de projetos, projetos especializados (s iluminao, clnica
mdica, restaurantes, lojas de varejo, etc).

Para escolher o nicho de atuao do escritrio, o empreendedor deve pesquisar seu


mercado e avaliar a viabilidade para sua atuao empresarial. O nicho de atuao
deve ser grande o suficiente para gerao de clientes para o escritrio e renda para os
envolvidos. O empreendedor tambm deve acompanhar as tendncias para encontrar
as melhores oportunidades e evitar as ofertas que j esto saturadas.

Como o empreendedor/profissional estar envolvido com as atividades tcnicas da


profisso, importante tambm considerar a vocao pessoal e os recursos
necessrios para a atuao no nicho escolhido.

Com o foco, o empreendedor ter melhor conhecimento das dinmicas, clientes e


relacionamentos no segmento, favorecendo, assim, a sua competitividade.

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao
Se a estratgia escolhida for preo baixo, o empreendedor deve ficar atento s
margens. A equao financeira no pode comprometer o lucro. A margem de lucro
deve oscilar entre 10% e 20% da receita.

possvel competir com a estratgia de preo, mas o empresrio dever focar em


questes que ajudem a reduzir custos como valor do aluguel e outras despesas,
processos padres com pouco diferencial e baixo custo de produo. Deve-se haver
cuidado para que o corte de despesas no prejudique o atendimento ao cliente.

3. Localizao
Na escolha do local para o escritrio de arquitetura, o empreendedor dever considerar
suas necessidades operacionais e tambm as demandas de seus clientes quanto s
questes de estrutura fsica e localizao. importante avaliar o perfil de seus clientes
(pblico alvo), o nicho de mercado pretendido, a rea geogrfica de atuao, a
concorrncia, dentre outros fatores, para escolher a localizao ideal.

Dependendo do segmento atendido, o cliente poder ser mais ou menos exigente


quanto estrutura fsica e ponto comercial do escritrio. Alguns clientes podem exigir
estrutura, localizao e requinte nas instalaes para atribuir valor e credulidade ao
negcio e aos profissionais. Outros, menos exigentes, podem nunca visitar o escritrio,
preferindo ser atendido em seu prprio local (empresa ou residncia).

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao
Alm da opo de montar o escritrio em um ponto comercial exclusivo, existe tambm
a possibilidade de home-office e a de locao de espaos em escritrios
compartilhados (salas de coworking) a fim de reduo de custos iniciais. Fique atento a
estes custos, pois se no forem bem equacionados podero inviabilizar o negcio.

Vale observar que em alguns segmentos, como o da arquitetura comercial e o da


arquitetura de luxo, os clientes possuem maior poder aquisitivo e so mais exigentes
quanto infraestrutura, localizao e status do escritrio. Portanto, os escritrios
especializados nesses segmentos devem procurar localizao em bairros mais nobres,
com comodidades, estacionamentos amplos e facilidades de acesso para o cliente
diferenciado.

Na escolha da localidade, analise com cuidado o bairro, a situao de acesso por


transporte pblico e privado, segurana, facilidade para estacionar, sempre com foco
no cliente. O imvel deve oferecer infraestrutura adequada para a instalao do
escritrio e, se possvel, proporcionar espao para o crescimento do mesmo.

Procure nesta etapa de escolha conhecer seus concorrentes diretos, atravs de


pesquisas, visitas e contatos, para avaliar suas instalaes e operaes em todos os
detalhes. Agindo assim, evitar cometer os mesmos erros observados, reduzindo
desgastes e custos desnecessrios.

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
De forma geral, o imvel deve comunicar organizao, profissionalismo e agregar
valores estticos. O tamanho deve variar segundo o nmero de profissionais
envolvidos.

4. Exigncias Legais e Especficas


A profisso de Arquiteto habilita o trabalho autnomo. No caso de montar um Escritrio
de Arquitetura de carter jurdico, a primeira providncia contratar um contador,
profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa. Este
profissional ir auxili-lo na escolha da forma jurdica mais adequada para o seu
negcio e preencher os formulrios exigidos pelos rgos pblicos de inscrio de
pessoas jurdicas. Para legalizar a empresa, necessrio procurar os rgos
responsveis para as devidas inscries e registros.

1) Consulta comercial: antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma


empresa deve-se realizar uma consulta prvia na prefeitura ou administrao local. A
consulta tem por objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa
permitido o funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que
precisa ser pesquisado o endereo. Em algumas cidades, o endereo registrado na
prefeitura diferente do endereo que todos conhecem. Neste caso, necessrio o
endereo correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob
pena de ter de refaz-lo. rgo responsvel: Prefeitura Municipal, Secretaria
Municipal de Urbanismo.

2) Busca de nome e marca: verificar se existe alguma empresa registrada com o nome
pretendido e a marca que ser utilizada. rgo responsvel: Junta Comercial ou
Cartrio (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de Propriedade
Intelectual (INPI).

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
3) Arquivamento do Contrato Social/Declarao de Empresa Individual. Este passo
consiste no registro do contrato social. Verificam-se, tambm, os antecedentes dos
scios ou empresrios junto a Receita Federal, por meio de pesquisas do CPF. rgo
responsvel: Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples).

4) Solicitao do CNPJ. rgo responsvel: Receita Federal.

5) Caso o escritrio deseje comercializar produtos alm de servios dever tambm


fazer a solicitao da Inscrio Estadual. rgo responsvel: Receita Estadual

6) Alvar de funcionamento, ou de licena, e Registro na Secretaria Municipal de


Fazenda. O Alvar de licena o documento que fornece o consentimento para
empresa desenvolver as atividades no local pretendido. Para conceder o alvar de
funcionamento a prefeitura ou administrao municipal solicitar que a vigilncia
sanitria faa inspeo no local para averiguar se est em conformidade com a
Resoluo RDC n 216/MS/ANVISA, de 16/09/2004. rgo responsvel: Prefeitura ou
Administrao Municipal, Secretaria Municipal da Fazenda.

7) Solicitar enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficar obrigada a


recolher anualmente a Contribuio Sindical Patronal);

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
8) Fazer cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade
Social INSS/FGTS;

9) Regularizar o estabelecimento junto ao Corpo de Bombeiros Militar;

10) Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU) Registro e responsabilidade tcnica


de profissional responsvel regularmente inscrito no conselho da profisso. Registro do
Escritrio junto ao conselho de acordo com as normas. Conforme a Lei n 6.839/1980
(que dispe sobre o registro de empresas nas entidades fiscalizadoras do exerccio de
profisses) o registro de empresas e a anotao dos profissionais legalmente
habilitados, delas encarregados, sero obrigatrios nas entidades competentes para a
fiscalizao do exerccio das diversas profisses, em razo da atividade bsica ou em
relao quela pela qual prestem servios a terceiros. Ainda, deve-se observar a LEI
n 12.378 de 31/12/2010, que regulamenta o exerccio da Arquitetura e Urbanismo; cria
o Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil CAU/BR e os Conselhos de
Arquitetura e Urbanismo dos Estados e do Distrito Federal CAUs; e d outras
providncias.

11) Por ser uma atividade de carter pblico, os escritrios de arquitetura precisam
atender legislao especfica. Em termos gerais o setor regulado pelas leis abaixo:

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
LEI N 11.888 de 24/12/2008

Assegura s famlias de baixa renda assistncia tcnica pblica e gratuita para o


projeto e a construo de habitao de interesse social e altera a Lei no 11.124, de 16
de junho de 2005.

LEI N 10.257 de 10/07/2001

Regulamenta os arts. 182 e 183 da Constituio Federal, estabelece diretrizes gerais


da poltica urbana e d outras providncias.

LEI N 9.605 de 12/02/1998

Dispe sobre as sanes penais e administrativas derivadas de condutas e atividades


lesivas ao meio ambiente, e d outras providncias.

LEI N 6.766 de 19/12/1979

Dispe sobre o parcelamento do solo urbano e d outras providncias.

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura
12) Cdigo de defesa do consumidor. Alm de todos esses procedimentos, muito
importante lembrar que essa atividade exige o conhecimento do Cdigo de Defesa do
Consumidor- Lei n. 8.078/1990. As empresas que fornecem servios e produtos no
mercado de consumo devem observar as regras de proteo ao consumidor,
estabelecidas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC foi institudo pela
Lei n. 8.078, em 11 de setembro de 1990, com o objetivo de regular a relao de
consumo em todo o territrio brasileiro, na busca do reequilbrio na relao entre
consumidor e fornecedor, seja reforando a posio do primeiro, seja limitando certas
prticas abusivas impostas pelo segundo.

importante que o empreendedor saiba que o CDC somente se aplica s operaes


comerciais em que estiver presente a relao de consumo, isto , nos casos em que
uma pessoa (fsica ou jurdica) adquire produtos ou servios como destinatrio final. A
fim de cumprir as metas definidas pelo CDC, o empreendedor dever conhecer bem
algumas regras que sua empresa dever atender, tais como: forma adequada de oferta
e exposio dos produtos destinados venda, fornecimento de oramento prvio dos
servios a serem prestadas, clusulas contratuais consideradas abusivas,
responsabilidade dos defeitos ou vcios dos produtos e servios, os prazos mnimos de
garantia, cautelas ao fazer cobranas de dvidas.

5. Estrutura
A estrutura fsica de um Escritrio de Arquitetura depende, dentre outros fatores, do
nmero de profissionais trabalhando no estabelecimento, do volume de projetos e
servios e da clientela do negcio. O correto dimensionamento e estrutura devero ser
planejados de acordo.

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura
Para o sucesso e reconhecimento profissional, importante estruturar o espao fsico
para que este passe uma imagem de credibilidade e confiana para o cliente.
importante, tambm, que os ambientes sejam esteticamente agradveis e que
comuniquem a identidade do escritrio; que sejam satisfatrios do ponto de vista
ergonmico e funcionais para o desenvolvimento das atividades. Para um escritrio
(com um a quatro profissionais arquitetos), um espao de 60 metros quadrados
suficiente para incio das operaes.

De modo geral, a estrutura bsica do escritrio deve possuir:

1. Recepo: espao destinado recepo para o atendimento aos clientes;

2. Banheiros: preferencialmente com separao de sanitrios masculinos e femininos;

3. Sala de trabalho (operacional): deve ter espao suficiente para abrigar os


profissionais que desenvolvem as atividades de projeto, administrao de obras, e
outras atividades fim da empresa. Nesta sala sero abrigadas as estaes de trabalho,
prenchetas de desenho, equipamentos, arquivos e armrios. Ela deve ter iluminao e
ventilao adequada, bem como mveis e equipamentos para favorecer o conforto,
ergonomia e funcionalidade.

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura
4. Sala administrativa: espao destinado instalao de atividades administrativas,
financeiras e comerciais, com a finalidade operacionalizar a gesto da empresa. Esta
rea tambm pode ser usada para guardar materiais de apoio que se faam
necessrios para a realizao dos trabalhos e da manuteno.

5. Copa: para uso dos colaboradores e clientes, dever conter filtro de gua, caf,
armrios e uma geladeira. Estes itens iro variar de acordo com as diretrizes do
escritrio.

6. Sala de reunio: espao destinado a reunies de trabalho e tambm a reunies com


clientes, parceiros e fornecedores.

Para o caso de atendimento na residncia do profissional, o interessante haver uma


separao entre o ambiente da casa e do escritrio - para no haver desconforto entre
os clientes e familiares durante os atendimentos. O profissional precisar de um
espao adequado e organizado, estruturado e confortvel para o atendimento. Neste
sentido, vale ressaltar que a decorao um grande aliado para que o cliente sinta-se
vontade e confiante.

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Pessoal
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
6. Pessoal
Recursos humanos fator crtico em qualquer empreendimento e merece ateno
especial em negcios no setor de servios. Algumas questes como a interao com
profissionais de diferentes reas como engenharia civil, eltrica e outras e o papel do
cliente no processo de trabalho, tornam ainda mais crtica a importncia da correta
seleo, desenvolvimento e reteno dos profissionais ligados ao negcio.

O nmero de profissionais em um escritrio de arquitetura depende do tamanho do


escritrio, do nmero de projetos em andamento e dos tipos de servios prestados. Em
alguns casos, no incio, o prprio empreendedor ir assumir mais de uma funo.

Para o funcionamento, o escritrio necessita de pessoas para os seguintes postos de


trabalho:

- Administrador: responsvel pela administrao geral do negcio (pode ser o prprio


profissional/empreendedor);

- Arquiteto: profissional habilitado junto ao conselho, responsvel pelos servios


ofertados pelo escritrio, com a funo de desenvolver trabalhos tcnicos e de
atendimento aos clientes;

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Pessoal
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
- Auxiliar tcnico: profissional de nvel tcnico (projetista, desenhista, tcnico em
edificaes) para auxiliar nas atividades de desenvolvimento de projetos e
coordenao de obras.

- Recepcionista / auxiliar administrativo: auxiliar no atendimento, recepo, secretaria e


servios administrativos gerais;

- Pessoa para servios gerais de limpeza e copa, para manuteno da higiene do local.

Ainda, o empreendedor poder contar com um quadro de prestadores de servios


pontuais, responsveis por absorverem demandas sazonais ou desenvolverem
trabalhos complementares para o escritrio.

Devido relao de proximidade com os clientes, o empreendedor dever considerar


questes como cordialidade, equilbrio emocional, agilidade e presteza no atendimento
ao escolher seus colaboradores. As pessoas procuram mais do que simplesmente um
servio tcnico, elas querem ser bem atendidas e valorizadas. Pequenos detalhes
como simpatia, ateno e educao nos tratos pessoais, podem contribuir para que o

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Pessoal
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cliente retorne e indique o escritrio a outras pessoas.

importante, tambm, que todos os envolvidos no negcio sejam treinados e


capacitados para seus cargos, desde os cargos ligados a rea tcnica at os
administrativos. Os arquitetos, tcnicos e projetistas devem ser conhecedores
profundos de suas reas de trabalho e da tica profissional. Os colaboradores e
atendentes devem conhecer bem sobre os servios prestados pelo escritrio, sua
histria, diferencial, origem e polticas organizacionais. Tambm preciso conhecer
sobre tcnicas de atendimento ao cliente e gesto empresarial.

O Sebrae oferece um conjunto de capacitaes para empresrios e futuros


empresrios. indicado ao empresrio procurar o Sebrae mais prximo para apoio no
que diz respeito s estratgias que podem ser adotadas para gesto e capacitao de
pessoas em seu negcio.

O investimento em capacitao, alm de promover a qualificao e desenvolvimento


dos integrantes da equipe de trabalho, tambm ir favorecer um ambiente propcio ao
desempenho de todas as atividades e contribuir para que o negcio alcance sua
sustentabilidade econmica. Tambm, deixar as pessoas mais satisfeitas e realizadas
com sua atuao profissional, fortalecendo a relao entre empregado e empregador e
ajudando na reteno de pessoal.

Ainda, para ajudar com a reteno de bons colaboradores, recomendvel a adoo


de uma poltica de reteno de pessoal, oferecendo incentivos e benefcios financeiros.

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Pessoal / Equipamentos
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Assim, o empreendedor poder diminuir nveis de rotatividade e obter vantagens como
a diminuio de custos com recrutamento, seleo, demisses e treinamento de novos
colaboradores.

Outra questo sobre as contrataes a legislao. As contrataes devem pautar-se


na Legislao Trabalhista e na Conveno Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores na
Construo Civil. recomendado consultar um profissional contador para verificar
procedimentos adequados para contratao de pessoas.

7. Equipamentos

Um Escritrio de Arquitetura deve conter em seu projeto um conjunto de equipamentos


para o pleno desenvolvimento de suas atividades. O investimento em infraestrutura,
equipamentos e tecnologia importante para a manuteno da qualidade dos servios
e tambm para imprimir uma percepo positiva nos clientes.

No espao da recepo e espera, o escritrio deve ter mveis para acomodar os


clientes e estrutura de trabalho para recepcionista (se houver). Os principais itens a
considerar so:

- Poltronas / cadeiras na rea de espera;

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Pessoal / Equipamentos
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- Porta guarda chuvas;

- Mesa de trabalho e cadeira para recepcionista;

- Computador e impressora;

- Software de gesto, com recursos para gesto de contatos;

- Mveis para arquivos e suprimentos;

- Telefone e interfone;

- Itens de decorao.

Na sala de trabalho os equipamentos necessrios dependero dos tipos de servios


oferecidos, mas alguns itens bsicos so:

- Estao de trabalho - mveis para a instalao do profissional (mesa/bancada,


cadeira, gaveteiros);

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Pessoal / Equipamentos
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- Computador;

- Impressora ou plotter;

- Softwares tcnicos para o desenvolvimento de projetos (Autocad, SketchUp, Vector,


Revit, outros);

- Acesso internet;

- Estantes / arquivos para mostrurios;

- Equipamentos profissionais (rguas, esquadros, canetas, etc.)

- Itens de decorao.

Na sala de reunio os equipamentos bsicos so:

- Mesa de reunies para pelo menos 4 pessoas;

- Cadeiras;

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Pessoal / Equipamentos
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- TV plana ou projetor para apresentao de projetos;

- Mvel para amostras de produtos;

- Computador;

- Itens de decorao.

Alm destes equipamentos, podemos citar alguns itens para compor um


empreendimento desta categoria, tais como: frigobar e equipamentos para a
sonorizao de ambientes.

importante lembrar que esta lista de equipamentos no exaustiva. O mercado da


arquitetura apresenta uma infinidade de opes que devem ser utilizadas de acordo
com o objetivo do negcio e dos servios que sero ofertados.

O empreendedor dever consultar os fabricantes dos equipamentos para conhecer o


tempo de obsolescncia de cada um deles e identificar a possibilidade de adquirir
equipamentos de segunda mo em bom estado. importante estar atento para o
consumo de energia dos equipamentos.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
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Vale lembrar que os colaboradores devem ser capacitados para manusearem os
equipamentos adequadamente, minimizando-se a chance de acidentes no ambiente de
trabalho. indicado que o empreendedor analise a aquisio de equipamentos de
segurana, como alarmes e cmeras, e a contratao de seguro para o escritrio.

8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:

- Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.

- Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo


de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.

- Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente


do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
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Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.

Por se tratar de prestao de servios, os escritrios de arquitetura no utilizam


grandes quantidades ou variedades de matria prima. Os Escritrios no
comercializam mercadorias e sim servios, que se caracterizam pelo desenvolvimento
de solues para seus clientes.

Durante a prestao de servios, alguns itens podero ser usados, como: papel para
plotagem de projetos, tinta de impresso, formulrios, material de escritrio, etc. O
gestor dever ficar atento para controlar os estoques destes materiais e garantir o
suprimento para que a prestao de servio seja adequada.

Somente em casos onde o escritrio tambm comercializa produtos que haver uma
preocupao maior com a gesto de matrias primas e estoques. Neste caso, os itens
a serem administrados iro variar de acordo com o que ofertado.

No caso da prestao de servios de administrao, ou gerenciamento de obras, os


itens (produtos) que compe a obra no so considerados matria prima/estoque do
escritrio. Eles so itens de obra, comercializados diretamente pelos varejistas do
ramo. Neste sentido, o servio prestado pelo escritrio resume-se a administrao e
controle das compras envolvidas para o cliente.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
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9. Organizao do Processo Produtivo
Dependendo dos servios ofertados pelo escritrio de arquitetura, o processo produtivo
vai variar sensivelmente e os procedimentos podem ser mais ou menos
regulamentados e padronizados.

Os servios prestados em um escritrio de arquitetura podem compreender um ou


mais dos seguintes modelos de servios: estudos, consultoria, elaborao e
desenvolvimento de projetos, regularizao e aprovao de projetos, gerenciamento
de projetos e obras, entre outros.

Essencialmente, as seguintes atividades devem ocorrer:

a) Atendimento telefnico / comercial: primeiro contato entre cliente e escritrio a fim


de solicitar informaes ou servios. Esta atividade realizada pela pessoa
encarregada dos servios de atendimento. Em alguns casos, geralmente no incio das
atividades, o prprio profissional (arquiteto/empreendedor) estar envolvido com essa
atividade, atendendo diretamente o cliente ou retornando ligaes. Em alguns casos
esse primeiro contato ir gerar o agendamento de uma visita no escritrio ou no local
do cliente para levantamento de informaes e elaborao de proposta comercial. A
elaborao da proposta dever ser feita por pessoa habilitada, isto , o arquiteto, que
conhea os servios a serem prestados e as necessidades comerciais do negcio.

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b) Recepo primeiro ponto de contato do pblico externo com as dependncias do
escritrio. Nesta atividade so tratados assuntos iniciais e/ou administrativos com os
clientes, fornecedores e parceiros que sero encaminhados de acordo com a
demanda.

c) Produo as atividades de produo iro variar de acordo com o servio prestado.


De forma geral, o processo produtivo pode ser organizado nos seguintes grupos:

- Estudos e consultorias: para a elaborao de estudos e consultorias, os profissionais


habilitados devero desenvolver pesquisas, diagnsticos, pareceres e relatrios
tcnicos baseados nas melhores prticas da profisso. O profissional dever agregar
valor e conhecimento ao material produzido, instruindo seu cliente quanto as melhores
solues para o caso em questo.

- Elaborao de projetos: o escritrio poder produzir projetos de diferentes tipos,


como por exemplo: projeto de arquitetura residencial, projeto de interiores, projeto
industrial, etc., e tambm projetos de dimenses variadas. Independentemente do tipo
e tamanho do projeto, a produo ir demandar um conjunto de atividades padro, que
podem ser resumidas nas atividades abaixo:

a) Atividades iniciais de estudo: essas atividades compreendem entrevista inicial com


os clientes para levantamento de necessidades e objetivos, visita ao local do
empreendimento, elaborao de programas de uso e elaborao de conceitos e

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croquis para apresentao e aprovao dos clientes. nessa fase que so propostas
as solues. Por isso, ela dever ser conduzida por arquitetos titulares ou mais
experientes no escritrio.

b) Atividades de desenvolvimento e detalhamento: as atividades subsequentes fase


anterior compreendem a elaborao de anteprojeto, projeto bsico, projeto executivo,
memorial descritivo, dentre outros itens. Nestas etapas, as solues propostas sero
detalhadas dentro de padres tcnicos/ normativos e representadas em maquetes,
desenhos, plantas e tabelas com o auxilio de programas de computador. Essas fases
podem ser desenvolvidas por profissionais de nvel tcnico ou arquitetos juniores.
Tambm, podem ser produzidas internamente ou parcialmente terceirizadas.

c) Atividades de gerenciamento de projetos: os projetos produzidos devero ser


gerenciados pelos coordenadores ou arquitetos titulares. As atividades includas nesta
categoria compreendem a conduo das aprovaes junto aos clientes, a gesto da
comunicao e documentos e o gerenciamento dos prazos, dentre outras.

- Regularizao e aprovao de projetos: atividades relativas aprovaes de projetos


junto aos rgo reguladores, como por exemplo: prefeituras, IBAMA, DEPRN. As
atividades compreendem a reviso de projetos e adequao destes s normas e a
conduo de tramites burocrticos junto aos rgos.

- Acompanhamento e gerenciamento de obras: as atividades envolvidas nos servios


ligados obra podem variar desde o simples acompanhamento, onde o profissional

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presta o servio de verificao dos servios de execuo de obra segundo o projeto,
at o gerenciamento de obra, onde o profissional responsvel pelas atividades de
cotao de oramentos, contrataes, logstica de obra, dentre outras atividades. Caso
o escritrio preste servios de gerenciamento de obra, este deve estruturar suas
operaes internas para administrar o conjunto da obra para o cliente, dimensionando
sua equipe para atender visitas ao local da obra e tambm desenvolver tarefas
administrativas de obra dentro do escritrio.

Os processos envolvidos na prestao dos servios podem variar a cada caso e ser
desenvolvidos por um profissional ou por uma equipe de profissionais. No entanto, do
ponto de vista gerencial, interessante que o empreendedor desenvolva e implante
uma metodologia de produo para garantir a qualidade do servio e favorecer a
expanso do negcio.

Atividades de apoio e administrativas

Alm do processo produtivo, o empreendedor dever cuidar das atividades


administrativas e de apoio. Sero de sua responsabilidade o pagamento de contas em
geral, levantamento de novos fornecedores, contratao de funcionrios, divulgao do
negcio, planejamento, e controle dos resultados para assegurar o retorno no capital
investido.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao
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O Sebrae de sua regio pode ser consultado para busca de mais informaes sobre
planejamento e gesto do seu negcio.

10. Automao
A automao em um escritrio de arquitetura pode ser implantada tanto para os
processos administrativos quanto para os operacionais.

Desta forma, a automao pode auxiliar os processos de apoio administrativos, como


agendamento dos trabalhos, contato com os clientes, gesto de contas a pagar e a
receber, e tambm os processos de produo como o desenho de plantas
arquitetnicas, criao de maquetes eletrnicas, clculos e gerenciamento de obras.

ideal que o empreendedor invista na automao de processos administrativos do


escritrio visando dinamizar a gesto dos contratos, o atendimento ao cliente e a
gesto administrativa e financeira do negcio e, assim, estimar a produtividade da sua
equipe.

Existem algumas opes no s de softwares de gesto e softwares tcnicos, mas


tambm de mquinas, como computadores, impressoras, plotters, mquinas para
pagamento em carto, que podem ajudar a dinamizar o negcio.

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Caso o empreendedor no queira investir de imediato em sistemas de gesto, ser
necessrio que os controles sejam executados provisoriamente em planilhas
eletrnicas construdas segundo as necessidades do empreendedor e exigncias do
negcio. Pacotes como o do Microsoft office tambm j trazem um conjunto de
ferramentas que podem ser usadas nas atividades administrativas e comerciais.
Existem tambm softwares de gesto de negcios gratuitos que podem atender s
necessidades do escritrio.

No caso dos sistemas para auxiliar no processo produtivo (desenvolvimento e


reproduo de projetos), o empreendedor dever investir um valor inicial para adquirir
as ferramentas bsicas de trabalho e planejar novos investimentos para adquirir
sistemas e softwares que possibilitem tanto o aumento da produtividade e da qualidade
dos servios, quanto a modernizao e a competitividade do negcio.

Antes de se decidir pelos softwares a serem utilizados, o empreendedor deve avaliar o


preo cobrado, incluindo treinamento e manuteno. Adicionalmente, deve verificar a
sua conformidade em relao legislao, a facilidade de suporte e atualizaes
oferecida pelo fornecedor.

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Canais de Distribuio
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11. Canais de Distribuio
Os canais de distribuio so os meios utilizados pelo escritrio de arquitetura para
ofertar seus servios.

Os escritrios de arquitetura normalmente operam com venda direta, aguardando a


requisio de um cliente (pessoa ou empresa) para fazer a venda final dos servios, ou
participando de concursos e licitaes (no caso do cliente ser o governo).

Em alguns casos, parceiros, como profissionais de reas complementares, se prestam


como canais de acesso ao mercado ao inclurem os servios do escritrio em seus
pacotes de venda direta ao consumidor final, ou ao indicarem os servios do escritrio.

A atuao junto aos clientes e o fortalecimento deste relacionamento tambm


possibilita a indicao de novos clientes. A indicao representa um dos principais
canais para a comercializao dos servios.

Seja qual for a estratgia de distribuio adotada, o empreendedor deve atentar para
assegurar que o cliente receba o servio de forma adequada e com qualidade.

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Canais de Distribuio / Investimento
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12. Investimento
O investimento inicial em um Escritrio de Arquitetura depender de alguns fatores,
dentre eles: dos tipos de servio ofertados, dos equipamentos necessrios, do ponto
escolhido, do nmero de profissionais envolvidos e da estratgia de divulgao.

Em geral, para a abertura de um Escritrio de Arquitetura, deve estimar-se o valor de


investimento considerando os seguintes itens:

- Custos de abertura da empresa com as taxas pagas para contador, registro, alvar;

- Custos para reforma do imvel;

- Aquisio de equipamentos de tecnologia, softwares, maquinrio e mveis;

- Capital de giro inicial para aportar os gastos antes do incio das vendas, como
contratao de funcionrios, compra de estoque de suprimentos, materiais de
propaganda e marketing, pagamento do primeiro aluguel do local de instalao.

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Canais de Distribuio / Investimento
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Devido ao grande nmero de variveis envolvido, sugerimos a elaborao de um Plano
de Negcio, onde os recursos necessrios, em funo dos objetivos estabelecidos,
podero ser determinados com maior segurana. Para informaes sobre Plano de
Negcios, consulte o Sebrae.

Dentro de padres mdios, podemos estimar o investimento inicial para abertura de


um escritrio de arquitetura, para atuao de um arquiteto, um desenhista e um auxiliar
administrativo, em torno de R$ 42.500,00 alocados nos seguintes itens:

- Reforma do local e infraestrutura: R$ 10.000,00

- Equipamentos e mveis (computadores, impressoras, softwares, etc): R$ 15.000,00

- Despesas com abertura da empresa e procedimentos legais: R$ 2.500,00

- Estoque inicial de suprimentos: R$ 2.000,00

- Divulgao inicial: R$ 3.000,00

- Despesas iniciais (um ms) com diversos (aluguel, contador, telefone, funcionrios):
R$ 10.000,00

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
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essencial que o empreendedor faa uma reserva de capital para eventuais
desembolsos e imprevistos. Tambm, necessrio calcular adequadamente a
necessidade de capital de giro.

Importante: Esta apenas uma estimativa de investimento inicial, pois os


equipamentos a serem adquiridos para a montagem do escritrio tm preos bastante
variados. O tamanho da equipe de trabalho ser outro fator de interferncia. O local do
escritrio tambm interfere nestes valores estimados.

Essas questes devem ser analisadas criteriosamente, pois influenciam diretamente


no montante de investimento inicial e tambm nos custos. Conforme apresentado
neste tpico, existe uma srie de fatores que devem ser considerados para calcular o
investimento na montagem do escritrio. A identificao do valor real do investimento
s ser possvel com a elaborao do plano de negcios de acordo com a realidade de
cada negcio..

13. Capital de Giro


Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa. O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles:
prazos mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME)
e prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
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Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa. Se o prazo mdio recebido dos
fornecedores de matria-prima, mo-de-obra, aluguel, impostos e outros forem
maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao prazo mdio concedido ao
cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de capital de giro ser positiva,
ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel para suportar as oscilaes
de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica tambm em um aumento de
encaixe em capital de giro.

Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado
para complementar esta necessidade do caixa. Se ocorrer o contrrio, ou seja, os
prazos recebidos dos fornecedores forem menores que os prazos mdios de
estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento, a necessidade de
capital de giro negativa.

Neste caso, deve-se atentar para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio
para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto,
retiradas e imobilizaes excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter
problemas com seus pagamentos futuros. Um fluxo de caixa, com previso de saldos
futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gesto competente da
necessidade de capital de giro. S assim as variaes nas vendas e nos prazos
praticados no mercado podero ser geridas com preciso.

importante que o empresrio calcule adequadamente sua necessidade de capital de


giro, pois se no o fizer, o escritrio poder muito cedo adquirir dvidas e dificuldades
financeiras.

Em uma empresa de prestao de servios, no existe a necessidade de administrar


grandes estoques. Mas, sugere-se reservar, especialmente no incio das atividades do
escritrio, um valor em torno de 3 meses dos custos totais at que se faa um giro

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necessrio e a empresa possa operar com segurana financeira. Outra forma de se
estimar o capital de giro do incio do negcio considerar um valor entre 20% a 30%
do capital inicial investido.

A necessidade de capital de giro deve ser acompanhada e atualizada


permanentemente, pois sofre continuamente o impacto das diversas mudanas
ocorridas no negcio e no mercado de forma geral. O empreendedor, no incio, deve
estar atento em seu planejamento e cuidar para que seu capital inicial no seja
exaurido na compra dos ativos (imveis, equipamentos, mquinas, mveis, etc.). Deve-
se negociar com os fornecedores procurando se necessrio e possvel, parcelar e
estender os prazos de pagamento.

O empresrio, tambm, deve evitar a retirada de valores alm do pr- labore


estipulado, pois, no incio, todo o recurso que entrar na empresa nela dever
permanecer e ser investido, possibilitando a estabilizao, crescimento e expanso do
negcio.

No negcio de Escritrio de Arquitetura deve-se ficar atento ao volume de prestao


de servios para recebimentos posteriores. No pode se descuidar do recebimento. A
inadimplncia precisa ser controlada.

ATENO: O clculo do capital de giro deve ser feito de maneira mais criteriosa
quando da elaborao do Plano de Negcios, para o qual o empreendedor pode
buscar orientao no Sebrae mais prximo.

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14. Custos
Os custos de uma empresa, neste caso de um Escritrio de Arquitetura, so todos os
gastos ou desembolsos mensais, realizados na produo dos servios e que sero
incorporados posteriormente ao preo de venda dos produtos ou servios prestados.

So os gastos realizados para a prestao das consultorias, desenvolvimento dos


projetos, administrao de obras, foco da atividade do escritrio, e tambm para a
manuteno e administrao do negcio. Os salrios dos arquitetos e projetistas, dos
auxiliares, os materiais consumidos, a depreciao dos equipamentos e dos mveis
so exemplos de custos.

O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos no negcio ir


ajudar o empreendedor a obter sucesso no negcio. importante encarar como ponto
fundamental a reduo de desperdcios, a produtividade, a compra pelo melhor preo e
o controle de todos os gastos internos. Quanto menores os custos, maior a chance de
ganhar no resultado final do negcio.

Abaixo, esto elencadas algumas categorias referenciais de despesas. Os valores de


despesas vo depender objetivamente do tamanho do escritrio, da localizao e
infraestrutura, e da estratgia adotada pela empresa. As referncias de preo abaixo
devem, portanto, ser revistas para cada caso.

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DESCRIAO - CUSTO MENSAL

Despesas com transporte: R$ 300,00

Salrios, Comisses e Encargos (auxiliar, projetista, arquiteto) - R$ 12.000,00

Tributos, Impostos, Contribuies e taxas - R$ 780,00

Agua, Luz, Telefone Internet - R$ 1.500,00

Assessoria Contbil - R$ 780,00

Propaganda e Publicidade da empresa - R$ 300,00

Aquisio de matria prima e insumos - R$ 300,00

Manuteno das instalaes - R$ 300,00

Limpeza R$ 200,00

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Manuteno de equipamentos R$ 200,00

Aluguel e condomnio - R$ 2.500,00

TOTAL GERAL MENSAL - R$ 19.160,00

No item salrios no esto includos a remunerao de terceirizados que podero


trabalhar sob demanda.

Lembramos que estes custos so baseados em estimativas. preciso que o


empreendedor pesquise os custos considerando a realidade do empreendimento que
est iniciando, avaliando, por exemplo, estrutura e equipe necessria, local,
enquadramento tributrio, entre outros aspectos que interferiro fortemente nos custos
da empresa.

Aconselhamos ao empresrio que queira abrir um negcio dessa natureza a


elaborao de um plano de negcio com a ajuda do Sebrae do seu estado no sentido
de estimar os custos exatos do seu empreendimento conforme o porte e os servios
oferecidos.

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
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15. Diversificao/Agregao de Valor
Agregar valor significa oferecer produtos e servios complementares ao produto
principal, diferenciando-se da concorrncia e atraindo o pblico-alvo. No basta
oferecer algo que os concorrentes no oferecem. necessrio que esse algo mais
seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem e aumente o seu nvel de satisfao
com o servio prestado.

As pesquisas junto aos clientes podem ajudar na identificao de benefcios de valor


agregado. No caso de um escritrio de arquitetura, algumas oportunidades de
agregao de valor so:

- Ampliao das linhas de servio com a oferta de solues complementares atravs


de parceiros de outras especialidades (projetos de decorao, paisagismo, etc)

- Criao de ambientes fsicos no escritrio que promovam a identidade do mesmo e


satisfao com a comodidade e esttica;

- Atendimento diferenciado e personalizado, com alto grau de cordialidade e interesse


em resolver as questes dos clientes;

- Crdito e facilidade de pagamento;

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Divulgao
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
- Inovao seu escritrio deve estar sempre atualizado com as tecnologias;

- Agregar diferenciais de qualidade na gesto e apresentao dos projetos e servios;

- Estabelecer-se como especialista reconhecido atravs de concursos e premiaes.

16. Divulgao
Os esforos de marketing para um Escritrio de Arquitetura devem ser adequados para
que o pblico alvo conhea o escritrio, seus profissionais e os diferenciais dos
servios prestados.

Atualmente, a presena na web indispensvel. Por isso, investir na criao de uma


identidade visual, website (preferencialmente) ou blog e atuar nas redes sociais so os
primeiros passos para divulgar o seu negcio.

Grande parte da divulgao comea pela prpria qualidade dos servios oferecidos. A
construo de um portfolio leva tempo, mas fundamental para a divulgao do
escritrio. O histrico, a organizao e cuidado com atendimento e com a prestao
dos servios reforam a boa impresso para o consumidor. importante lembrar que a
propaganda boca a boca fator de fortalecimento das marcas e a melhor forma de
tornar-se conhecido no mercado. Ainda, o principal canal de vendas no segmento.

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Divulgao
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Aumentar a rede de contatos, estreitar a relao com outros profissionais da
construo civil, participar de eventos, e fechar parcerias com fornecedores do setor
tambm ir colaborar com a divulgao do escritrio.

Os melhores resultados de marketing e vendas no vem, necessariamente, de


campanhas publicitrias. Eles podem vir de procedimentos simples como frequentar
eventos, associaes, organizaes, exposies para estreitar relaes e obter
informaes sobre clientes em potencial.

Lembre-se de perguntar sempre ao cliente como ele soube sobre o escritrio, assim
voc poder intensificar suas aes de divulgao neste canal.

Cartes de visitas, propagandas em revistas, apoio de assessoria de imprensa, entre


outras aes, complementam algumas das opes de divulgao dos servios. A
divulgao precisa ser permanente, sempre prezando pela criatividade e qualidade do
material produzido. O custo das aes deve ser compatvel com o porte do negcio.

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
17. Informaes Fiscais e Tributrias
No h informaes disponveis para este captulo.

18. Eventos
Abaixo so listados eventos tradicionais no segmento:

Construbusiness Congresso Brasieliro de Construo

So Paulo/SP

http://www.fiesp.com.br/agenda/construbusiness-11o-congresso-brasileiro-da-const
rucao/

Expo Revestir Feira Internacional de Revestimento

So Paulo/SP

http://www.exporevestir.com.br/

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
http://www.laco.com.br/Feira_GiftFair.aspx

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http://www.causc.gov.br/?p=15985
http://casa.abril.com.br/casa-cor/

Brazilian International Gift Fai

Encontro anual de arquitetos

Florianpolis/SC
So Paulo/SP

So Paulo/SP
Casa Cor
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
Abup mvel show - inovao e estilo em design mobilirio

http://www.arquiteturasustentavel.com.br

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http://www.craftdesign.com.br/

Expo Arquitetura Sustentvel


http://www.abup.com.br/
So Paulo/SP

So Paulo/SP

So Paulo/SP
Craft Design
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos

Forum Internacional de Arquitetura e Urbanismo


Artech Feira Internacional de Tecnologias

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http://www.feiraarctech.com.br/

http://www.suleventos.com.br

http://rio.academy/pt-br/
Rio de Janeiro/RJ
Expoacabamento

Porto Alegre/RS
So Paulo/SP
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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
EQUIPOTEL - So Paulo

Feira internacional de equipamentos, produtos, servios, alimentos e bebidas para


Resorts, Hotis, Pousadas, Motis, Flats, Restaurantes, Bares, Botecos, Lanchonetes,
Fast Food, Cozinhas Industriais, Lavanderias e Similares.

http://www.equipotel.com.br/

19. Entidades em Geral


CAU Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil

Setor Comercial Sul (SCS), Quadra 02, Bloco C, Ed. Serra Dourada, Salas 401/409
Asa Sul Braslia/DF

Tel.: (61) 3204-9500

Site: http://www.caubr.gov.br/

IAB Instituto de Arquitetos do Brasil

Rua do Pinheiro, 10, Flamengo Rio de Janeiro/RJ

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Tel.: (21) 2557-4480 / 2557-4192

Site: http://www.iab.org.br/

Confea Conselho Federal de Engenharia e Agronomia

SEPN 508 - Bloco A Brasilia/DF

Tel.: (61) 2105-3700

Site: http://www.confea.org.br/

CREA Conselho Regional de Engenharia e Agronomia

- Consulte as informaes da Sinduscon do seu estado atravs da internet.

SINDUSCON Sindicato da Indstria da Contruo Civil

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- Consulte as informaes da Sinduscon do seu estado atravs da internet.

Sinaenco Sindicato da Arquitetura e da Engenharia

R. Marqus de Itu, n 70, 3 andar - So Paulo SP

Tel.: (11) 3123-9200

Site: http://www.sinaenco.com.br/

AsBEA Associao Brasileira dos Escritrios de Arquitetura

Rua Tabapu, 479 - Cj 62 Itaim Bibi

Tel.: (11) 3168-4982

Site: http://www.asbea.org.br/

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20. Normas Tcnicas
Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau
timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada


por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa fsica).

Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de


Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.

1.Normas especficas para Escritrio de Advocacia

No existem normas especficas para este negcio.

2.Normas aplicveis na execuo de um Escritrio de Advocacia

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos


gerais.

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e


servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
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ABNT NBR 12693:2013 Sistemas de proteo por extintores de incndio.

Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de


extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para
combate a princpio de incndio.

ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -


Seo 1: Geral.

Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento


(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.

ABNT NBR ISO/CIE 8995-1:2013 - Iluminao de ambientes de trabalho - Parte 1:


Interior.

Esta Norma especifica os requisitos de iluminao para locais de trabalho internos e os


requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,
com conforto e segurana durante todo o perodo de trabalho.

ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida:2005 - Acessibilidade a edificaes,


mobilirio, espaos e equipamentos urbanos.

Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do

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projeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirio, espaos e
equipamentos urbanos s condies de acessibilidade.

21. Glossrio
AsBEA Associao Brasileira dos Escritrios de Arquitetura

CAGED Cadastro Geral de Empregados e Desempregados

CAU Conselho de Arquitetura e Urbanismo

CDC - Cdigo de defesa do consumidor.

CEMPRE Cadastro Central de Empresas

CONFEA Conselho Federal de Engenharia, Arquitetura e Agronomia

CREA Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia

CUB Custo Unitrio Bsico

Customizar - Adaptar s preferncias do usurio

DEPRN - Departamento Estadual de Proteo de Recursos Naturais

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Design - Palavra inglesa. Disciplina que visa criao de objetos, ambientes e obras
grficas.

EPIs - Equipamentos de Proteo Individual

FPAA Federao Pan-Americana de Associaes de Arquitetos

Home office - Palavra Inglesa. Escritrio na prpria residncia.

IAB Instituto dos Arquitetos do Brasil

IBAMA - Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica

IBOPE - Instituto Brasileiro de Opinio Pblica e Estatstica

INPI - Instituto Nacional de Propriedade Intelectual

Know-How - Palavra inglesa. Saber fazer.

Layout - Palavra inglesa. Modo de distribuio dos elementos em um determinado


espao ou superfcie.

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Mostrurios conjunto de amostras.

MTE Ministrio do Trabalho e Emprego

PAC Programa de Acelerao do Crescimento

PAS Pesquisa Anual de Servios

Plotter impressora

Rentabilidade - Qualidade ou aptido de gerar renda. Lucro provindo do exerccio de


atividade econmica.

Salas de co-working espaos/escritrios compartilhados. A palavra co-working de


origem inglesa, atribuda ao trabalho no mesmo local.

SEBRAE - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas

SINDUSCON Sindicato da Indstria da Construo Civil

Web - Palavra inglesa. Rede internacional de computadores.

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22. Dicas de Negcio
Algumas dicas devem ser levadas em considerao para o sucesso da abertura e
manuteno do negcio em questo:

- Pesquise a legislao, tanto local quanto a profissional, e entenda como ela regula o
mercado e as atividades de escritrios de arquitetura;

- Pesquise e defina bem o conceito e proposta do negcio, seu pblico alvo e portfolio
de servios. O posicionamento ser seu grande diferencial. Evite ser genrico, ou
operar em mercados saturados ou de baixa demanda. Seja objetivo e realista quanto a
rea escolhida;

- Como estabelecimentos prestadores de servios profissionais, a imagem do escritrio


de arquitetura est muito ligada imagem pessoal dos profissionais envolvidos. Sendo
assim, os empresrios ligados ao negcio devem estar atentos para que sua imagem
pessoal transmita atributos de valor e profissionalismo para inspirar a confiana do
cliente. Invista no seu desenvolvimento pessoal;

- Promova o bom relacionamento com clientes efetivos e potenciais, no esquecendo


que o retorno destes ao estabelecimento ocorre pela qualidade dos servios e do
atendimento;

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- Faa pesquisa com os clientes para adequar servios e produtos s expectativas;

- Se estruture para a flutuao da demanda de servios. Existem flutuaes nas


vendas durante o ano e o escritrio deve administrar os recebimentos e despesas para
manter a sade financeira do negcio;

- Crie parcerias com profissionais de reas complementares e fornecedores. Eles so


importantes canais de indicao dos seus servios;

- Ponha amor no que voc est fazendo;

- Participe de eventos em sua rea de atuao, isso ir ajudar a expandir sua rede de
contatos;

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- No se esquea da sade financeira do seu negcio. Provisione capital para manter a
operao do negcio por pelo menos seis meses iniciais, e gerencie suas receitas e
despesas;

- Selecione bem seus fornecedores, crie parcerias com eles, focando no s nos
preos, mas na qualidade dos produtos e servios;

- Dedique tempo para treinar sua equipe e faa que todos se sintam parte do negcio;

- Busque a melhor equipe tcnica e de apoio, primando na seleo, reteno,


desenvolvimento e avaliao dos profissionais que interagem diretamente com o
pblico e caracterizam o servio com sua postura;

- Invista na aquisio de equipamentos e tecnologias de qualidade, permitindo o


acesso dos clientes ao que h de melhor no mercado;

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- Zele pela estrutura fsica do escritrio, pela limpeza, facilidades de acesso, para a
criao de um ambiente propcio para a satisfao dos clientes.

23. Caractersticas
No ramo de servios, o empreendedor precisa estar fortemente comprometido com o
relacionamento com o cliente e com as atividades em questo. Para atuar no mercado
da arquitetura e obter sucesso com o escritrio, preciso ter conhecimento das
matrias profissionais e tambm habilidades de empreendedor.

Alm disso, para empreender um Escritrio de arquitetura preciso:

- Possuir conhecimento, experincia ou formao acadmica na rea;

- Ter gosto pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio, mantendo-se atualizado
sobre assuntos pertinentes a seu escritrio para poder orientar funcionrios e clientes;

- Habilidade em assumir os riscos do negcio de forma calculada;

- Ter atitude e iniciativa para inovar e promover mudanas necessrias;

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- Habilidade de relacionamento com pessoas, boa comunicao e atendimento ao
cliente;

- Capacidade gerencial para utilizar os recursos existentes de forma racional e


econmica, identificando melhores produtos e fornecedores para a sua empresa,
gerenciando equipe, atendimentos e finanas;

- Independncia, autoconfiana, liderana e gesto de pessoas.

Ainda, muito importante a realizao de cursos e capacitaes constantes para


atualizar-se tendo em vista as evolues de mercado.

24. Bibliografia
IAB. Documentos. Disponvel em: . Acesso em: 08 julho 2015.

Sinaenco. Dados Setoriais. Disponvel em: . Acesso em: 08 julho 2015.

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
ALVARENGA NETO. Empreendedorismo e Gesto em Escritrios de Arquitetura.
Disponvel em: . Acesso em: 08 julho 2015.

FELCIO, Pmela C. Barbosa. Perfil do setor de Arquitetura e Engenharia Consultiva.


Disponvel em: . Acesso em: 08 julho 2015.

CAU/BH. Leis. Disponvel em: . Acesso em: 08 julho 2015.

PINTO, Ceclia Teixeira. Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Plano de


Marketing para a quaderna arquitetura. Disponvel em: . Acesso em: 08 julho 2015.

Guia do Estudante. Arquitetura e Urbanismo. Disponvel em: . Acesso em: 08 julho


2015.

CAU/BH. Dados Gerais CAU/BR 2012. Disponvel em:

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LOUZAS, Rodrigo. Pini. Nmero de Arquitetos e Urbanistas atuantes no pas cresce
12% em 2013, de acordo com o CAU/BR. Disponvel em: . Acesso em: 08 julho
2015.

25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.

26. Planejamento Financeiro


No h informaes disponveis para este campo.

27. Solues Sebrae


No h informaes disponveis para este campo.

28. Sites teis


No h informaes disponveis para este campo.

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