You are on page 1of 3

PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
S O P Tgl. Terbit :
Halaman :1/2

UPT PUSKESMAS Ttd Ka. Puskesmas Ariningsih Indriyati,SKM.
TANJUNGSARI NIP. 19640608 198503 2
011

1. Pengertian Penerimaan pasien adalah kegiatan melayani pendaftaran pasien rawat
jalan yang belum atau sudah pernah berobat di puskesmas meliputi :

a. Kunjungan baru yaitu pasien yang pertama kali datang
kepelayanan rawat jalan pada tahun yang sedang berjalan
b. Kunjungan lama adalah kunjungan berikutnya dari suatu
kunjungan baru pada tahun yang berjalan
c. Pengunjung baru adalah pengunjung baru pertama kali datang ke
puskesmas dan dapat melakukan kunjungan dibeberapa ruang
pemeriksaan sebagai kunjungan baru dengan kasus baru dan setiap
pengunjung baru diberikan nomor rekam medik dan nomor rekam
medik diberikan 1 kali seumur hidup
d. Pengunjung lama adalah pengunjung yang datang untuk kedua
kalinya dan seterusnya datang ke ruang pemeriksaan yang sama
atau berbeda sebagai kunjungan lama atau baru dengan kasus baru
dan tidak mendapatkan nomor rekam medik lagi
e. Pasien rawat jalan adalah pasien yang mendapatkan pelayanan
medis di ruang pemeriksaan.
f. Pasien umum adalah pasien yang mendapatkan pelayanan
meliputi :
1) Pasien umum adalah pasien yang mendapatkan pelayanan
kesehatan di ruang pmeriksaan dengan membayar
2) Pasien dengan kartu jaminan adalah pasien yang
mendapatkan pelayanan kesehatan dan tidak ditarik biaya
sesuai aturan yang berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas untuk proses
pendaftaran pasien
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Purwosari No. … Tahun … tentang
Pendaftaran Pasien
4. Referensi Buku Pedoman Kerja Puskesmas
5. Prosedur a. Pasien datang dibagian pendaftaran dan diterima oleh petugas
pendaftaran
b. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien
baru (pasien yang baru pertama kali berkunjung), tak membawa
kartu berobat dan atau kehilangan kartu tanda pengenal (KTP) atau
pasien lama.
c. Jika pasien tersebut adalah pasien baru maka petugas pendaftaran
mendaftar pasien sbb:
1) Petugas pendaftaran melengkapi berkas rekam medik
penerimaan pasien baru dengan mewawancarai pasien
tersebut
2) Petugas pendaftaran membuatkan kartu tanda pengenal
3) Petugas pendaftaran menuliskan identitas pasien pada
blangko resep pasien
4) Petugas meminta tanda tangan pasien pada register
kunjungan.
5) Petugas menyerahkan kartu tanda pengenal.
6) Petugas mempersilahkan pasien menuju ke unit yang
sesuai.
7) Petugas memberitahu agar pasien membawa berkas tsb ke
unit yang dituju.
d. Jika pasien tersebut adalah pasien lama maka petugas pendaftran
mendaftar pasien dengan menanyakan apakah pasien membawa
kartu tanda pengenal pasiennya:
Jika pasien tersebut membawa kartu :
1) Petugas menerima dan meneliti kartu tanda pengenal (KTP)
2) Petugas mendaftar pasien sesuai dengan pelayanan yang
akan dituju dengan mewawancarai pasien tersebut
3) Petugas pendaftaran menulis identitas pasien di blangko
resep pasien dan menyiapkan rekam medis yang sesuai.
4) Petugas menyerahkan kembali kartu tanda pengenal, family
folder, dan blangko resep kepada pasien.
5) Petugas menunjukkan unit yang harus dituju pasien.
Jika pasien tersebut lupa membawa kartu :
1) Petugas mencari nomor RM pasien tersebut pada software
simpus
2) Petugas mendaftar pasien sesuai dengan pelayanan yang akan
dituju dengan mewawancarai pasien tersebut
3) Petugas pendaftaran menulis identitas pasien di blangko resep
pasien dan menyiapkan rekam medis yang sesuai.
4) Petugas menyerahkan kembali kartu tanda pengenal kepada
pasien.
5) Petugas menunjukkan unit yang harus dituju pasien.
e.Berkas rekam medik pasien dikelompokkan dan petugas
mendistribusikan berkas rekam medik sesuai ruang tujuan
6. Unit Terkait Sekretariat, tim survey kepuasan pelanggan, pendaftaran
7. DokumenTerkait Rekam medik, register kunjungan, kartu tanda pengenal pasien

Diagram Alir

Pasien datang

Pasien baru Pasien lama

Berkas RM

Pembuatan kartu
tanda pengenal

Tulis identitas
pasien pada
resep

Pasien
dipersilakan ke
unit tujuan

RM diantar ke
unit tujuan