You are on page 1of 5

Proyecto De Aula - Entrega Final

Presentado por:

Juan Pablo Pérez Camelo – 1410019040
Juan Sebastián Prieto Piragua – 1410010394
Jeisson Brayan Rodríguez Rodríguez – 1410010547
Olga Ximena Pinzón Rodríguez – 1410012151

Profesor
Mario Rafael Rodríguez Clavijo

Universidad Politécnico Grancolombiano
Bogotá D.C. Colombia
2016

1.1 Normas……………………. Tabla De Contenido  Introducción…………………….………………………………………….. 1.………………………………………………..2 Cuadro de Mando…………………….  Cultura Organizacional…………………….  Balanced ScoreCard…………………….……………………………………… 2.……………………  Bibliografía……………………………………………………………………  Introducción: .……………………………………………….3 Símbolos……………………...……………………………………………….…………………………… 1..……………………………………………….1 Mapa Estratégico…………………….2 Ritos……………………. 2....

2 Ritos: o Bienvenida al o los nuevos empleados adquiridos por supermercado El Surtidor. o Asignación de funciones y responsabilidades especificas al personal involucrado. o Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas o narcóticos..1. o Inventario de productos controlados y con un responsable que plasme en control las entradas y salidas de estos. o Regalos de fin de año por parte del empleador hacia sus subordinados. o Medidas preventivas e higiénicas establecidas por supermercado El Surtidor. o Cuadre obligatorio de operaciones contables a diario. 1.1 Normas: o Instalación de todo tipo de señalizaciones necesarias para prevenir riesgos laborales (carteles. o Explicación de cada una de las funciones que debe realizar en su trabajo. cintas. vallas). o Hora de desayuno y almuerzo establecida a una determinado espacio durante el día. o Faltar al trabajo sin justa causa o sin autorización. o Felicitación y valoración por parte del empleador hacia su empleado o empleados reconociendo su desempeño. o Conservar y mantener en buen estado las dotaciones de trabajo. .

forma.UTLIDAD MARGEN DE CADA PRODUCTO RENTABILIDAD PERIODO GANANCIA DE ANTERIOR / CADA UTILIDAD PERSPECTIVA PERIODO ACTUAL PRODUCTO FINACIERA CRECIMIENTO TOTAL VENTAS ADQUIRIR NUEVOS DESARROLLO EN EN VENTAS ACTUALES – AUMENTO PRODUCTOS VENTAS TOTAL VENTAS PERIODO SEGMENTACION ANTERIOR / DE CLIENTES VENTAS TOTAL ACTUALES LEALTAD DEL CLARIDAD EN BRINDARLE MEJORA EN EL CLIENTE LA ATENCION INFORMACION AL SERVICIO DEL CLIENTE CLIENTE CUANDO PERSPECTIVA DE LO REQUIERA CLIENTE SOBRE CADA SATISFACCION COMPLACER PRODUCTO VARIEDAD DE DEL CLIENTE CADA UNO DE PRODUCTOS LOS GUSTOS BRINDARLE PRODUCTOS QUE NECESITA CALIDAD DEL FOMENTAR UN TENER UN TRATO CALIDAD ATENCION SERVICIO TRATO CORDIAL AMABLE Y DEL CLIENTE PERSPECTIVA CON EL RESPETUOSO PROCESO INTERNO CLIENTE HACIA CADA UNO MEJOR DE LOS CLIENTES ADECUACION DE TECNOLOGIA SISTEMA DE TECNOLOGIA CONTROL DE INSTALAR UN PRODUCTOS Y SISTEMA DE PRECIOS CONTROL SATISFACCION GENERAR UN TRATO CORDIAL AMBIENTE LABORAL EMPLEADOS AMBIENTE CON CADA UNO DE PERSPECTIVA ADECUDADO DE LOS EMPLEADOS APRENDIZAJE Y TRABAJO ESTIMULOS CRECIMIENTO INCENTIVOS AYUDAS MEJORA ECONOMICAS CALIDAD DE ( SALUD) VIDA LABORAL .) o Logotipo del supermercado El Surtidor.3 Símbolos: o Uniformes establecidos por supermercado El Surtidor.) o Slogan del supermercado El Surtidor. 1. (Color. DIMENSIONES OBJETIVOS FORMULA METAS ACTIVIDADES INDICADORES S AUMENTAR UTLIDAD PERIODO AUMENTAR PROMOCIONES DE EVALUAR LA UTILIDADES ACTUAL . Tamaño. etc. etc. (Color.

Siempre teniendo a la calidad como el factor más importante. 2.2 Visión Ser una tienda líder y referente en lo que al hogar y la alimentación se refiere. logrando que este pueda satisfacer todas sus necesidades en un mismo lugar y a un precio muy accesible. MAPA ESTRATEGICO SATISFACCION MISION VISION INCENTIVOS EMPLEADOS CALIDAD DEL SATISFACCION LEALTAD DEL MEJOR SERVICIO DEL CLIENTE CLIENTE TECNOLOGIA CRECIMIENTO EN AUMENTAR VENTAS UTILIDADES 1. .1 Misión Brindar al cliente una amplia variedad de productos relacionados con el hogar y la alimentación. brindando bajos costos y excelente calidad en sus productos.