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Análisis de la situación como una cultura.

En esta etapa, los investigadores deben obtener un enfoque del problema desde el
punto de vista de las personas involucradas, esto se logra por medio de reuniones,
encuestas y entrevistas. Al final de la etapa, se espera realizar un informe de la
situación considerada problemática desde el punto de vista cultural de la organización, a
través de una serie de análisis, entre los que se encuentran: análisis de la intervención,
análisis de los sistemas sociales, análisis de los sistemas políticos.

Es muy útil analizar la estructura de la “intervención” en la situación
problema, como generadora de tres papeles, en este análisis se busca
identificar al cliente, al solucionador del problema propuesto (para nuestro
ejercicio el investigador-tesista), y al propietario del problema. Se podría
pensar en esto como la parte de entrada al diagnóstico del problema. El
/ffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff
ffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff
ffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff papel del cliente es la
institución o persona(s) que ocasionan que el estudio se lleve acabo.
Considerar como cliente la institución que solicita planear al sistema de
infraestructura o investigar la situación problema. Decir las razones por las
que el cliente quiere que se haga el estudio, es conveniente. El solucionador
del problema propuesto, en este caso es el tesista. Se caracteriza, en
general por su percepción, conocimiento y prontitud para hacer disponibles
los recursos de la información. El dueño del problema es quien recibe los
beneficios (o daños) de esta intervención. Es probable que halle varios
propietarios del problema).
Un análisis social del sistema. Esto identifica, para la situación del problema,
la interacción de tres conjuntos de elementos: papeles, normas y valores.
Con papel se quiere dar a entender una posición social que la gente en la
situación problema identifica como significativa. Un papel se caracteriza por
el comportamiento esperado en él, esto constituye una norma. El
desempeño ya en la realidad de un papel, se juzgará de acuerdo a valores,
esto es, las creencias acerca de lo que es buen o mal desempeño.
Análisis político del sistema: Esto identifica como se percibe el uso del poder
en la situación problema. Se asume para este efecto que la política es un
proceso por el cual los diferentes intereses alcanzan un acomodo. Estos
acomodos dependerán de las disposiciones del poder. Por cierto el análisis
político se vuelve práctico si nos preguntamos ¿cómo se expresa el poder en
la situación bajo estudio?