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Vnculos de conocimiento de las empresas


maquiladoras del sector elctrico electrnico en
Tamaulipas, Mxico. Caso...

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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ENERO - JUNIO 2014 NMERO 113 AO 43 ISSN: 1870-6614

ARTCULOS
LA CULTURA EMPRESARIAL Y SU RELACIN CON
LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE EN LA INDUSTRIA
DE CELULOSA, CARTN Y PAPEL EN MXICO
Jos Gerardo Ignacio Gmez Romero
Ma. Deyanira Villareal Sols
Francisco Martn Villareal Sols

VNCULOS DE CONOCIMIENTO DE LAS EMPRESAS MAQUILADORAS


DEL SECTOR ELCTRICO ELECTRNICO EN TAMAULIPAS, MXICO.
CASO DE ESTUDIO
Francisco Garca Fernndez
Mnica Lorena Snchez Limn
Jos Angel Sevilla Morales

EFICIENCIA DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE Y MODELOS DE


CONVERSIN DE FUNCIONALIDAD
Ricardo Chvez Arellano
Daniel Pineda Domnguez
Juan Jos Cuadrado Gallego

AGOTAMIENTO PROFESIONAL EN EL SECTOR SALUD DE BAJA CALIFORNIA


Blanca Rosa Garca Rivera
Sonia Elizabeth Maldonado
Mara Concepcin Ramrez Barn

IDENTIFICACIN DE LAS CAPACIDADES EMPRESARIALES COMO FACTOR GENERADOR DE


LA COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR HOTELERO DE CD VICTORIA
Nallely Hernndez Hernndez
Yesenia Snchez Tovar
Jess Lavn Verastegui

La Tcnica al Servicio de la Patria ESCUELA SUPERIOR


DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN
www.ipn.mx UNIDAD SANTO TOMS
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DIRECTORIO

Instituto Politcnico Nacional

Yoloxchitl Bustamante Dez Jos Jurado Barragn


Directora General Secretario de Gestin Estratgica

Fernando Arellano Caldern Dely Karolina Urbano Snchez


Secretario General Secretaria de Administracin

Daffny Rosado Moreno Cuauhtmoc Acosta Daz


Secretario Acadmico Secretario Ejecutivo de la Comisin de Operacin
y Fomento de Actividades Acadmicas
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Secretaria de Investigacin y Posgrado Adriana Campos Lpez
Abogada General
Oscar Jorge Suchil Villegas
Secretario de Extensin e Integracin Social Ana Laura Meza Meza
Coordinador de Comunicacin Social
Mara Eugenia Ugalde Martnez
Secretaria de Servicios Educativos

Revista Investigacin Administrativa

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Directora de la ESCA Unidad Santo Toms

Mara Trinidad Cerecedo Mercado


Jefa de la Seccin de Estudios de Posgrado e Investigacin

Mara del Pilar Pea Cruz


Presidenta de la revista

Octavio Gmez Haro Samaniego


Editor fundador

Luis Arturo Rivas Tovar


Editor en Jefe

Ana Gabriela Bentez Jurado


Editor Administrativo

La Tcnica al Servicio de la Patria


www.ipn.mx
#113 / Ao 43

CONSEJO CIENTFICO EDITORIAL

Napolen Conde - Escuela Superior de Isaas lvarez Garca - Escuela Superior de


Turismo del IPN, Mxico Comercio y Administracin Unidad Santo Toms
Jos Mara Peiro Silla - Universidad de del IPN, Mxico.
Valencia, Espaa Luis Arturo Rivas Tovar - Escuela Superior de
F ernando Arias Galicia - Universidad Comercio y Administracin Unidad Santo
Autnoma del Estado de Morelos, Mxico Toms del IPN, Mxico.
Cristbal Torres - Universidad Autnoma de Diego Cardona - Universidad del Rosario,
Madrid, Espaa Colombia
Nadina Simn Domnguez - Universidad Mayela Cubillo Mora - Universidad de Costa
Autnoma de Mxico, Mxico Rica, CICAP.
Jos Luis Lezama - Colegio de Mxico, Mxico Mario Molina - Universidad de California.
Alfonso X. Iracheta Cenecorta - Colegio
Mexiquense, Mxico.

#113 / Ao 43
#113 / Ao 43

COMIT EDITORIAL

Administracin de la Ciencia y la Tecnologa Mara Luisa Saavedra Garca - Universidad Autnoma de Mxico, Facultad de Comercio
Edmundo Resenos Daz - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Comercio y Administracin, Mxico.
y Administracin Unidad Santo Toms, Mxico. Ma. Antonieta Andrade Vallejo - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de
Jos Snchez Gutirrez - Universidad de Guadalajara, Mxico. Comercio y Administracin Unidad Santo Toms, Mxico.
Mara del Pilar Martnez Ruz - Universidad de Castilla, La Mancha, Espaa. Nicols Rodrguez Perego - Instituto Politcnico Nacional, Unidad Profesional
Gerardo Reyes Ruiz - Universidad Autnoma del Estado de Mxico / Universidad de Interdisciplinaria de Ingeniera y Ciencias Sociales y Administrativas, Mxico.
Barcelona, Espaa. Nadima Simn Domnguez - Universidad Nacional Autnoma de Mxico, Mxico.
Virginia Barb Snchez - Universidad de Castilla, La Mancha, Espaa.
Administracin de las Tecnologas de la Informacin Consuelo Garca de la Torre - Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de
Jos Ignacio Sotomayor Moreno - Universidad del Valle de Mxico, Mxico. Monterrey Campus Monterrey, Mxico.
Luz Arabany Ramrez - Universidad Nacional de Colombia, Facultad de Sistemas de Fernando Menndez Gonzlez - Instituto Politcnico Nacional, Departamento de
Informacin Sede Manizales. Investigacin, Mxico.
Joaqun Morales Uribe - Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey, Josefina Andrade Paco - Universidad de Sonora, Mxico.
Mxico.
Jos Melchor Medina Quintero - Universidad Autnoma de Tamaulipas, Mxico. Economa
Luis Yong Varela - Universidad Autnoma de Tamaulipas, Mxico Campus Ciudad Luis Miguel Galindo - Universidad Autnoma de Mxico, Facultad de Economa, Mxico.
Victoria. Francisco Almagro Vzquez - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de
Economa, Mxico.
Gestin y Desarrollo de la Educacin Jaime Eduardo Florez Caldern - Instituto Tecnolgico Superior de Puerto Vallarta,
Carlos Topete Barrera - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Comercio y Mxico.
Administracin Unidad Santo Toms, Mxico. Pedro Nel Pez - Universidad Nacional de Colombia, Colombia.
Mara Trinidad Cerecedo Mercado - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Gerardo Angeles Castro - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Economa,
Comercio y Administracin Unidad Santo Toms, Mxico. Mxico.
Charles Slater - Southwest Texas University, E.U. Adriana Vernica Hinojosa Cruz - Universidad Autnoma de Nuevo Len, Mxico.
Duncan Waite - Southwest Texas University, E.U. Shannon Monn - The Pennsylvania State University.
Isaas lvarez Garca - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Comercio y
Administracin Unidad Santo Toms, Mxico. Administracin Ambiental
Susana Asela Garduo Romn - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Jos Luis Lezama - Colegio de Mxico, Mxico.
Comercio y Administracin Unidad Santo Toms, Mxico. Ismael Aguilar Bentez - Colegio de la Frontera Norte.
Jos Roberto Ramos Mendoza - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Alfonso X. Iracheta Cenecorta - Colegio Mexiquense, Mxico.
Comercio y Administracin Unidad Santo Toms, Mxico. Pedro Gutirrez-Yurrita - Instituto Politcnico Nacional, CIIEMAD.
Jaime Alfonso Snchez Garza - Universidad de Guadalajara, Mxico. Magali Crdenas Tapia - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Comercio y
Administracin, Unidad Tepepan, Mxico.
Direccin Estratgica y Teora de la Organizacin Jaime Meja Gutirrez - Universidad Pedaggica y Tecnolgica Superior de Puerto
Luis Alfredo Vega Osuna - Universidad de Occidente Unidad Culiacn. Vallarta, Mxico.
Manuel Alonso Garzn - Escuela Latinoamericana de Prospectiva ELA, Eva Conraud Koellner - Universidad de Guanajuato, Mxico, FCA Campus Guanajuato.
Educatoncolombia, Fidee Foundation for Research and Development Education and Roque Carrasco Aquino - Instituto Politcnico Nacional, Centro Interdisciplinario de
Enterprise. Investigacin y Energa y Medio Ambiente, Mxico.
Julin Miranda Torres - Universidad Autnoma de Guerrero, Mxico. Fernando Lambarry Vilchis - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de
4 Carlos Barber Kuri - Universidad Anhuac del Sur, Mxico. Comercio y Administracin Unidad Santo Toms, Mxico.
Ricardo Tejeda Padilla - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Turismo,
Mxico. Administracin Pblica
Manuel de Jess Moguel Livano - Universidad Autnoma de Chiapas. Guillermo Campos Covarrubias - Universidad Nacional Autnoma de Mxico, Trabajo
Gerardo de la Hoz - Universidad EAN Colombia, Colombia. Social, Mxico.
Mayela Cubillo Mora - Universidad de Costa Rica, CICAP.
Gestin de Instituciones Mara Maricela Trujillo Flores - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de
Zacaras Torres Hernndez - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Comercio y Administracin Unidad Santo Toms, Mxico.
Comercio y Administracin Unidad Santo Toms, Mxico. Ma. del Pilar Pea Cruz - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de Comercio y
Mara de Lourdes Amaya Ventura - Universidad Autnoma Metropolitana, Mxico. Administracin Unidad Santo Toms, Mxico.
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Valdir Heitor Barzotto - Universidad de Sao Paulo. Dalia Borge - Escuela de Economa Social, Universidad de Costa Rica.
Carlos Araya Leandro - Universidad de Costa Rica, Facultad de Administracin. Salvador Francisco Ruiz Medrano - Universidad de Guanajuato, Mxico.
Erika Lourdes Gonzlez Rosas - Universidad de Guanajuato, Mxico Eugenio Guzmn Soria - Instituto Tecnolgico de Celaya, Mxico.
Marco Luiz Garca - Universidad Autnoma de Tamaulipas, Mxico.
Comportamiento Organizacional Wiston Licona - Universidad Nacional de Colombia, Colombia.
Jos Mara Peir Silla - Universidad de Valencia, Espaa. Jorge Enrique Culebro Moreno - Universidad Autnoma Metropolitana, Mxico.
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Sergio Madero - Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Monterrey, Mxico. Competitividad
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Belinda Izquierdo Garca - Universidad de Veracruz, Mxico. Lilia Margarita Bada Carvajal - Instituto Tecnolgico Superior de lamo Temapache,
Cristobal Torres - Universidad Autnoma de Madrid, Espaa. Mxico.
Luis Mauricio Rodrguez Salazar - Instituto Politcnico Nacional, Centro de Ricardo Thierry Aguilera - ITESM Campus Ciudad de Mxico, Mxico.
Investigaciones Econmicas Administrativas y Sociales, Mxico. Ma. Teresa de La Garza Carranza - Instituto Tecnolgico de Celaya, Mxico
Luis Roberto Domnguez Aguirre - Instituto Superior de Puerto Vallarta, Mxico. Joel Bonales Valencia - Universidad Michoacana de San Nicols de Hidalgo, Mxico.
Blanca Rosa Garca Rivera - Universidad Autnoma de Baja California. Javier Chvez Ferreiro - Instituto Tecnolgico de Morelia, Mxico.
Charles Slater - Southwest Texas University, E.U. Ricardo David lvarez Rodrguez - Universidad CETYS de Baja California, Mxico.
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Administracin Unidad Santo Toms, Mxico. Alexandra Montoya Restrepo - Universidad Nacional de Colombia, Bogot, Colombia.
Ignacio Alejandro Mendoza Martnez - Universidad Nacional Autnoma de Mxico, Jorge A. Wise - CETYS Universidad, Mexicali, B.C., Mxico.
Mxico.
Vctor Mercader - Universidad CETYS Baja California, Mxico. Sistemas Complejos
Hctor Ren Daz - ITESM Campus Monterrey, Mxico. Luis Arturo Rivas Tovar - ESCA Santo Tomas IPN.
Ana Lilia Coria Pez - ESCA Tepepan, Instituto Politcnico Nacional. Fernando Ramrez Alatriste - Universidad Autnoma de la Ciudad de Mxico.
Rosalba Fra Navarro - Pontificia Universidad Javierana. Genaro Jurez Martnez - ESCOM Instituto Politcnico Nacional, Mxico.
Cuauhtmoc Guerrero Dvalos - Universidad Michoacana. Fernando Angulo Brown - ESFM Instituto Politcnico Nacional, Mxico.
Leticia Ramos Garza - Escuela de Negocios, Ciencias Sociales y Humanidades Tec de Adolfo Guzmn Arenas - (CIC) Instituto Politcnico Nacional, Mxico.
Monterrey Carlos Maldonado - Universidad de Rosario Colombia.
Damin Hernndez - Universidad Autnoma de la Ciudad de Mxico.
Pequeas y Medianas Empresas Jos Antonio Garca Ayala - Instituto Politcnico Nacional, Escuela Superior de
Oto Luque Ages - Universidad de Valencia, Espaa. Arquitectura, Mxico.

Enero - Junio 2014


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DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS


CONEXOS
JULIO - DICIEMBRE 2013 NMERO 112 AO 42 ISSN: 1870-6614
Investigacin Administrativa Ao 43, No. 113
Enero-Junio de 2014, es una Publicacin
ESTUDIO COMPARATIVO DE CUATRO PLANES
Semestral editada por la Escuela Superior de DE FINANCIAMIENTO CON DEUDA EN PROYECTOS
DE INVERSIN

Comercio y Administracin Unidad Santo Tomas Juan Manuel Izar Landeta


Carmen Berenice Ynzunza Corts

del Instituto Politcnico Nacional, calle Carpio PERCEPCIN DEL ALUMNO HACIA EL PROCESO DE ENSEANZA
DE LA MATEMTICA FINANCIERA MEDIADO POR LAS TIC. UN ESTUDIO
EMPRICO A PARTIR DE LAS VARIABLES DE LA ESCALA EAPHFM
418 Col. Plutarco Elas Calles C.P. 11340. Tel. Arturo Garca Santilln
Milka E. Escalera Chvez

57296300 ext. 66141. Csar Edgar Martnez Carrillo

GROWTH DIAGNOSTIC FRAMEWORK: CASE STUDY OF NICARAGUA


scar Vargas
Lupe Garca
Mara Ramos

http://www.desarrolloweb.ipn.mx/sites/sepiesca UN ANLISIS DE LA PRODUCTIVIDAD TOTAL DE FACTORES AMPLIADA EN LA INDUSTRIA

sto/Revista/Paginas/Inicio-Revista.aspx. MANUFACTURERA DE MXICO 2003-2010


Rosa Isela Fernndez Xicotncatl
Francisco Almagro Vzquez
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APROXIMACIN EMPRICA PARA EXPLICAR EL MODELO RPV EN LAS TAREAS DE PREDICCIN

Editor Responsable: LUIS ARTURO RIVAS EN EMPRESAS MICRO Y PEQUEAS MEXICANAS


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TOVAR DILEMAS MORALES Y TICA DE GESTIN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIN SUPERIOR


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de 2014 con un tiraje de 1,000 ejemplares.

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Educativa (IRESIE)
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#113 / Ao 43

CONTENIDO

LA CULTURA EMPRESARIAL Y SU RELACIN CON LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE EN


LA INDUSTRIA DE CELULOSA, CARTN Y PAPEL EN MXICO
Jos Gerardo Ignacio Gmez Romero
Ma. Deyanira Villareal Sols
Francisco Martn Villareal Sols 7

VNCULOS DE CONOCIMIENTO DE LAS EMPRESAS MAQUILADORAS DEL SECTOR


ELCTRICO ELECTRNICO EN TAMAULIPAS, MXICO. CASO DE ESTUDIO
Francisco Garca Fernndez
Mnica Lorena Snchez Limn
28 Jos Angel Sevilla Morales

6 EFICIENCIA DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE Y MODELOS DE


CONVERSIN DE FUNCIONALIDAD
Ricardo Chvez Arellano
Daniel Pineda Domnguez
Juan Jos Cuadrado Gallego 45

AGOTAMIENTO PROFESIONAL EN EL SECTOR SALUD DE BAJA CALIFORNIA


Blanca Rosa Garca Rivera
Sonia Elizabeth Maldonado
60 Mara Concepcin Ramrez Barn

IDENTIFICACIN DE LAS CAPACIDADES EMPRESARIALES COMO FACTOR


GENERADOR DE LA COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR HOTELERO DE CD VICTORIA
Nallely Hernndez Hernndez
Yesenia Snchez Tovar
Jess Lavn Verastegui 78

Enero - Junio 2014


LA CULTURA EMPRESARIAL Y SU RELACIN CON LOS ESTILOS DE
APRENDIZAJE EN LA INDUSTRIA DE CELULOSA, CARTN Y PAPEL EN MXICO

CORPORATE CULTURE AND ITS RELATION WITH LEARNING STYLES IN THE


CELLULOSE, CARDBOARD AND PAPER INDUSTRY IN MXICO

Jos Gerardo Ignacio Gmez Romero (1)


Mara Deyanira Villarreal Sols (2)
Francisco Martn Villarreal Sols (3)

ABSTRACT

This paper diagnoses the dominant business culture and dominant organizational learning styles, also
examines the relationship between the two concepts in the industry of pulp, cardboard and paper in
Mexico, given that nowadays learning is a valuable resource for organizations, in a way that discovering
their style of organizational learning in the context of the culture is a factor that favors the survival in
today's volatile environment.

An instrument was applied to more than 400 managers in 25 plants in 15 States across the country, and
the data obtained were analyzed with ANOVAS and regression.

Dominant culture and learning styles were diagnosed, and relationships between certain types of
culture and organizational learning styles were found.

Key words: business culture, dominant culture, organizational learning style, dominant learning style,
knowledge management.

RESUMEN 7

Este trabajo diagnostica la cultura empresarial dominante y los estilos de aprendizaje preponderantes,
asimismo analiza la relacin existente entre ambos conceptos en la industria de celulosa, cartn y
papel en Mxico, dado que en la actualidad el aprendizaje es un recurso valioso para las
organizaciones, de manera tal que descubrir su estilo de aprendizaje en el entorno de la cultura es un
factor que favorece la supervivencia en el voltil contexto actual.

Se aplic un instrumento a ms de 400 directivos en 25 plantas en 15 estados del pas, y los datos
obtenidos se analizaron con ANOVAS y regresin lineal.

Se diagnosticaron la cultura y los estilos de aprendizaje dominantes, se encontraron relaciones entre


determinados tipos de cultura y los estilos de aprendizaje organizacional.

Palabras clave: cultura empresarial, cultura dominante, estilos de aprendizaje organizacional, estilo
de aprendizaje dominante, gestin del conocimiento.

Clasificacin JEL: M14

(1) Doctor en Administracin, Facultad de Economa, Contadura y Administracin de la Universidad Jurez del Estado de Durango.
gerardoignaciog@yahoo.com.mx
(2) Doctora en Administracin, Facultad de Economa, Contadura y Administracin de la Universidad Jurez del Estado de Durango.
devisol2000@yahoo.com.mx
(3) Doctor en Administracin, Facultad de Economa, Contadura y Administracin de la Universidad Jurez del Estado de Durango.
fmvillasol@yahoo.com.mx

#113 / Ao 43
Gmez, R. J. G., Villareal, S. M. D., Villareal, S. F. M. LA CULTURA EMPRESARIAL Y SU RELACIN CON LOS ESTILOS
DE APRENDIZAJE EN LA INDUSTRIA DE CELULOSA, CARTN Y
PAPEL EN MXICO

INTRODUCCIN una creciente preocupacin por la defensa y


preservacin del entorno han ejercido una gran
El objetivo de esta investigacin es diagnosticar presin para garantizar que las materias primas
la cultura empresarial dominante y los estilos de utilizadas en la fabricacin del papel no daen el
aprendizaje preponderantes y analizar la globo terrqueo. Esto ha llevado a los
relacin entre estos conceptos en la industria de industriales a buscar alternativas diferentes de
la celulosa, del cartn y del papel en Mxico. Son produccin que no atenten contra el medio
cuatro las razones que nos llevaron a estudiar ambiente (Lenz, 1990).
este tipo de empresas:
Como consecuencia de lo anterior, los
1. La demanda creciente en el consumo del papel industriales del papel y sus derivados han
y sus derivados, traducido en la importancia que realizado esfuerzos importantes para convertir a
tiene para el ser humano el empleo cotidiano de esta industria en sustentable y respetuosa del
los artculos producidos por esta industria, pues medio ambiente. En Mxico, adems de realizar
aparte del creciente mercado electrnico adaptaciones tcnicas e inversiones importantes
existente, en la actualidad son raras las dentro del proceso de produccin, ha cambiado
ocasiones en que alguien no requiera una hoja en los ltimos ocho aos su forma de producir,
de papel para plasmar sus ideas o necesite de un recargndose ahora en mtodos que no
empaque de cartn para transportar o guardar contaminen, y a la par de esto reciclar el papel
algn objeto. Si a lo anterior le agregamos que que normalmente se desechaba, por lo que esta
todos los pases son consumidores de papel, industria ha contribuido a desarrollar y a
entonces su demanda es creciente da con da. estructurar las actividades de recoleccin,
produccin y comercializacin de los
2. La importancia que este sector tiene en la desperdicios que se aprovechan como materia
economa mundial y nacional, pues en la prima dentro de sus procesos de fabricacin de
actualidad la fabricacin de pasta de papel y sus papel (Redaccin Teorema Ambiental, 2013).
derivados alcanzan cifras econmicas que sitan
esta industria entre las ms grandes del mundo. Para 2005, Mxico alcanz el tercer lugar entre
los pases recicladores ms importantes del
8 El American Paper Institute (2013) afirma que mundo, con un ndice de utilizacin de fibras
existen fbricas de papel en ms de 100 pases secundarias de 83.3%, logrando con esto
repartidos por todo el mundo, y que emplea a integrar al denominado Bosque Urbano al
ms de 3.5 millones de personas. Los mayores proceso de fabricacin de papel, lo cual ha sido el
productores son Estados Unidos, Canad, reto de esta Industria en los ltimos aos (Lenz &
Japn, China, Finlandia, Suecia, Alemania, Tirado 1987).
Brasil y Francia, todos ellos con cifras superiores
a 10 millones de toneladas de produccin anual. Adicionalmente a este breve relato, donde se
retrata parte de los esfuerzos que se realizan
En Mxico, la Cmara del Papel (2013) destaca para hacer en la actualidad de este sector
la importancia de este sector, pues asevera que productivo una industria responsable con el
la produccin mundial de esta industria ascendi medio ambiente, la Secretara del Medio
a 400 millones de toneladas en 1999, contra Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat)
todos los pronsticos y predicciones de la firm un convenio con la Cmara Nacional de la
disminucin del consumo de papel por el auge de Industria de la Celulosa y el Papel (CNICP) con
la era electrnica, y desde 1980 se observa un la finalidad de lograr un aprovechamiento forestal
crecimiento razonable y constante de la tasa de sustentable, promover la produccin y el
produccin de 2.5% anual sostenido. Adems de consumo sostenible de la industria del papel y el
sus ventajas econmicas, el consumo de papel cartn en el pas, que contempla adems un
tiene el valor inherente a la funcin que juega en captulo forestal y otro de uso de residuos.
el registro y difusin de la informacin, de la
historia y de la cultura. Este convenio tambin busca fomentar la
creacin de infraestructura para la captacin de
3. Por la madurez que este sector muestra en el papel y cartn de desperdicio en conjunto con
respeto por el medio ambiente y su gobiernos municipales y estatales, al mismo
conservacin. En la actualidad la globalizacin y tiempo que harn campaas educativas e
INVESTIGACIN ADMINISTRATIVA AO: 43 NM. 113 ISSN: 1870-6614

Enero - Junio 2014


Gmez, R. J. G., Villareal, S. M. D., Villareal, S. F. M. LA CULTURA EMPRESARIAL Y SU RELACIN CON LOS ESTILOS
DE APRENDIZAJE EN LA INDUSTRIA DE CELULOSA, CARTN Y
PAPEL EN MXICO

informativas sobre consumo y manejo del papel Este fenmeno representa nuevas condiciones
de desperdicio para toda la poblacin, con la que tienen que entender, equilibrar y compensar
finalidad de proteger al bosque y sus productos. los individuos, las organizaciones y las
empresas, a fin de no verse rebasados y terminar
4. Por ltimo, la importancia econmica que este desapareciendo de los mercados. Gmez (2008)
sector productivo tiene para el pas es indudable. afirma que a la mezcla de todos estos factores se
En la tabla 1 se hace un comparativo entre el tiene que enfrentar la empresa en la actualidad,
crecimiento del PIB nacional en porcentaje razn por la cual un nmero importante de ellas
comparado con el de la industria del papel, donde desaparece del mercado al no cumplir con los
se observa el comportamiento de esta rama de la requerimientos que el entorno voltil y
industria manufacturera con un crecimiento caprichoso les impone.
anual promedio en los ltimos seis aos de 2.1%
comparado con el crecimiento del PIB nacional Huntington (2001) afirma que estos tiempos que
en tan slo 1.6%. vivimos estn marcados por la transicin del
paradigma de la sociedad industrial al paradigma
Tabla 1. Comparativo de crecimiento del PIB de la sociedad del conocimiento, enmarcado por
de la industria papelera vs el PIB nacional la globalizacin de las economas y de la poltica.
La sociedad del conocimiento se caracteriza por
2007 2008 2009 2010 2011 2012 la aparicin continua de saberes nuevos y por el
PIB Ind. 3.0% 2.5% -0.5% 4.7% -1.0% 4.8% desarrollo permanente de las facultades
papelera
intelectuales, todo ello concretado en una
PIB 3.3% 1.2% -6.0% 5.3% 3.9% 3.9%
nacional acelerada caducidad de paradigmas y de las
tcnicas para observar la realidad, como lo
Fuente: Elaboracin propia con datos del Banco afirman Vzquez, Martnez y Monrroy (2007).
de Mxico (2013).
Estos cambios registrados en la actualidad,
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA segn Toffler (1999), son acompaados de una
alta competitividad, donde slo sobrevivirn las
El objetivo de esta investigacin es diagnosticar organizaciones que den respuesta a un entorno
la cultura empresarial dominante y los estilos de incierto, cambiante y voltil, aquellas que sean 9
aprendizaje preponderantes y analizar la capaces de generar conocimiento, como
relacin entre estos conceptos en la industria de aseveran Yeung, Ulrich, Nason y Von Glinow
la celulosa, del cartn y del papel de Mxico. (2000).

Gmez (2008) asevera que la globalizacin es el La creacin de conocimiento es una


fenmeno social, econmico y poltico que caracterstica que distingue a las organizaciones
indudablemente ms ha afectado en los ltimos que aprenden, por lo que son llamadas
tiempos la dinmica y la interaccin entre las inteligentes. Choo (1999) y Riesco (2006)
naciones y su economa, pues adems de coinciden al afirmar que el aprendizaje del ente
cambiar la forma de convivencia y de social se produce cuando los miembros
intercomunicacin de las personas en sociedad, reaccionan a los cambios que se verifican en el
modific la manera de hacer negocios. medio ambiente, al detectar errores y corregir
estos, y con ello al modificar estrategias para
En complemento, Puerto-Becerra (2010) afirma sobrevivir. Pero cuando las organizaciones no
que la economa global impuesta por este son capaces de reaccionar ante los cambios y
fenmeno llamado globalizacin, presenta un exigencias de un entorno voltil y cambiante
horizonte de claroscuros para los individuos, las hipotecan su futuro. Esto se produce
organizaciones, las instituciones, las empresas y frecuentemente cuando las organizaciones no
las naciones, que deben aprender a manejar si aprovechan el potencial que tienen, pues no son
desean permanecer vigentes en sus mbitos de conscientes del estilo de aprendizaje
competencia, de lo contrario caern en un vaco organizacional que utilizan.
sin fondo, donde la expulsin de los mercados es
el final no deseado. Como consecuencia de lo anterior, resulta
importante que una industria tan relevante
-desde la perspectiva social y econmica- como
INVESTIGACIN ADMINISTRATIVA AO: 43 NM. 113 ISSN: 1870-6614

#113 / Ao 43
Gmez, R. J. G., Villareal, S. M. D., Villareal, S. F. M. LA CULTURA EMPRESARIAL Y SU RELACIN CON LOS ESTILOS
DE APRENDIZAJE EN LA INDUSTRIA DE CELULOSA, CARTN Y
PAPEL EN MXICO

la estudiada, en una nacin como la nuestra, y H2 : El estilo de aprendizaje organizacional


ante el fenmeno creciente del mercado dominante es el de mejora continua en la
electrnico, donde se puede vislumbrar una industria del papel, del cartn y la celulosa de
cada de sus ventas en el futuro, por el Mxico.
decreciente uso del producto que fabrica, es H3: La cultura empresarial influye de manera
necesario que al enfrentarse a una alta significativa en los estilos de aprendizaje en la
competitividad y a un entorno voltil, sta se industria del papel, del cartn y la celulosa de
tenga que reinventar para no quedar fuera del Mxico.
mercado, y para ello tiene que apoyarse en el
conocimiento de su cultura, ya que es un factor JUSTIFICACIN
influyente en los estilos de aprendizaje, como lo
afirman Yeung et al. (2000) y Bohmer y Sin duda, las empresas son elementos
Edmondson (2001). caractersticos en el actual orden econmico de
la mayor parte del mundo contemporneo, sus
Derivado de lo anterior se consider oportuno particularidades se han originado a travs de
hacer un estudio que combinara las dos variables aos y de procesos histricos, y su finalidad
enunciadas, puesto que estos temas generalmente se centra en producir los
posiblemente son muy discutidos en las aulas satisfactores que emplea en su vida diaria el ser
universitarias, pero poco explorados en la humano, a cambio de beneficios econmicos. La
prctica. De los estudios que se han realizado en actividad empresarial, por tanto, ha motivado el
nuestro entorno podemos enumerar los inters de investigadores de diferentes
realizados por Rivera, Gurrola y Villarreal (2013); disciplinas y su estudio se lleva a cabo a partir de
Hernndez y Mndez (2012); Daz, Garca y diversas perspectivas y enfoques.
Galicia (2012); Esparza-Aguilar y Garca-Prez
(2011); Villarreal, Villarreal y Gurrola (2010); Toca Aunado a lo anterior, la coyuntura econmica,
y Carrillo (2009); Gmez (2008), y Mondragn, poltica y social que se vive en todo el mundo ha
Montoya, Rendn y Montao (2002), entre otros. generalizado la necesidad de contar con
organizaciones eficientes y eficaces, teniendo en
OBJETIVOS, P R E G U N TA S DE cuenta que la gestin del desempeo es un
10 INVESTIGACIN E HIPTESIS asunto complejo que requiere tratarse de forma
integral desde perspectivas que consideren la
Objetivo general: analizar la relacin entre la mayor cantidad de los factores que inciden sobre
cultura empresarial y los estilos de aprendizaje el mismo (Alabart & Portuondo, 2004).
organizacional en la industria del papel, del
cartn y la celulosa de Mxico. Esa coyuntura econmica y poltica actuales
Objetivo particular: determinar cul es la cultura conocida como globalizacin, obliga a las
dominante en la industria del papel, del cartn y empresas a ser competitivas y rentables,
la celulosa de Mxico. adems de imponerles altos estndares de
Objetivo particular: determinar cul es el estilo de resultados que tienen que cumplir y sobrepasar
aprendizaje dominante en la industria del papel, so pena de quedar fuera de los mercados. El
del cartn y la celulosa de Mxico. caso de las empresas productoras de papel,
Preguntas de investigacin: cartn y sus derivados no es la excepcin, pues
Cul es la cultura dominante en la industria del vienen a ser uno de los sectores que ms sujeto
papel, del cartn y la celulosa de Mxico? est a los requerimientos de rentabilidad y
Cul es el estilo de aprendizaje dominante en la eficiencia econmica y con un alto grado de
industria del papel, del cartn y la celulosa de competitividad.
Mxico?
Existe una relacin significativa entre la cultura En el caso mexicano, la mayor parte de los
empresarial y los estilos de aprendizaje en la industriales de este sector se asocian en la
industria del papel, del cartn y la celulosa de Cmara Nacional de la Industria del Papel
Mxico? (CNIP), que agremia a los ms importantes
Hiptesis: productores nacionales que fabrican 98% de la
H1: La cultura de mercado es la cultura dominante produccin nacional de papel, cartn y celulosa.
en la industria del papel, del cartn y la celulosa Son 27 empresas agremiadas a esta institucin y
de Mxico. los datos registrados aseveran que esta industria
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genera ms de 64 000 empleos directos y 235 la infraestructura para utilizar fibras recicladas y
000 indirectos a travs de 58 plantas en 20 de fuentes sustentables. La industria mexicana
estados de la Repblica mexicana (Cmara del del papel y sus derivados ocupa actualmente el
Papel, 2013). quinto lugar de los pases recicladores de papel
en el mundo, reutilizando ms de 4.7 millones de
Una muestra de la importancia la seala De la toneladas de papel en desuso. Esto representa
Madrid (2011), al comentar que de las 100 87% de la materia prima fibrosa utilizada
mayores empresas productoras de papel del anualmente.
mundo, dos son mexicanas, con ventas
combinadas de casi 3 000 millones de dlares. Redaccin Teorema Ambiental (2013) publica
Del total de ventas en el mundo, 38% se genera que la industria ha invertido ms de $6 000
en Amrica del Norte, 34% en Europa y 18% en millones de dlares para la modernizacin de su
Asia. En 2008 Latinoamrica contribuy con 4% planta productiva y para el desarrollo de nuevos
del total de las ventas en el mundo. En frica y usos sustentables. Termina el reporte de la
Oceana se origin el restante 6%. Cmara (2013) afirmando que la industria
fabricante de celulosa, papel y cartn es
A la par de lo anterior, Price Waterhouse Coopers promotora de importantes polos de desarrollo en
(2011) sostiene en su reporte especializado los estados donde se encuentran sus asociados,
anual que las empresas latinoamericanas pues son generadores importantes de empleos
experimentaron en 2010 el mayor crecimiento en directos e indirectos. Los estados donde se
las ventas en todo el mundo: 28.8%. Esto a causa encuentran las plantas productivas son Baja
del dominio de los productores de esta regin en California, Chihuahua, Coahuila, Hidalgo,
el mercado de la pulpa kraft blanqueada, materia Durango, Guanajuato, Jalisco, Michoacn,
prima para multitud de productos. En este orden Morelos, Nuevo Len, Puebla, Oaxaca,
de ideas, esta industria gener en 2010 ventas Quertaro, San Luis Potos, Sonora, Estado de
por 339.1 millardos de dlares, de acuerdo con Mxico, Tlaxcala, Veracruz y Distrito Federal.
este reporte.
Aunado a lo anterior, en cada uno de los estados
Actualmente, la industria productora de papel en donde se encuentra alguna planta de los
Mxico requiere del orden de 5 millones 144 mil fabricantes asociados a la CNIP, se dinamiza con 11
toneladas de fibra para la produccin de 4 esto la economa regional, no slo al generar
millones 513 mil toneladas de papel de acuerdo cadena de valor, sino al darle un valor agregado a
con datos del 2006. De esta mezcla total de la materia prima que es extrada del mismo
material fibroso para la fabricacin de los estado, como es el caso de Chihuahua, Durango,
diferentes papeles, 83.6% correspondi a fibras Hidalgo, San Luis Potos, Jalisco y Michoacn
secundarias, evidencindose de esta manera la (INEGI, 2006).
contribucin que hace esta industria en materia
ambiental. Adems, el restante 16.4% de LITERATURA REVISADA
material fibroso utilizado para la produccin de
papel corresponde a fibras vrgenes, y dentro de Partiendo de la premisa de que conocimiento y
este rubro 1.8% es celulosa de bagazo de caa, aprendizaje son facultades y aptitudes del ser
lo que en trminos absolutos corresponde a 92.9 humano que utiliza al pensar, podemos afirmar
miles de toneladas, aporte importante adicional que el aprendizaje es un proceso mental en virtud
que se hace a la proteccin ambiental. del cual el individuo hace contacto con una
realidad a travs de alguno de sus sentidos, lo
Hoy en da, en nuestro pas el valor de mercado capta, lo convierte en informacin que procesa
del sector papelero y sus productos derivados en su cerebro y se lo apropia, con el objeto de
asciende a $11,500 millones de dlares anuales. darle un uso posterior. O como Bolvar (2000, p.
Lo anterior equivale a 6.3% del PIB 17) lo define: La adquisicin de competencias
manufacturero y representa 3.3% del PIB individuales de manera tal que cada vez que el
industrial del pas. individuo aprende, en mayor o menor medida,
incrementa sus habilidades y/o competencias al
La Cmara del Papel (2013) afirma que sus realizar determinada tarea, y al dominarla la
agremiados son los ms importantes promotores realiza con mayor facilidad cada vez.
del desarrollo forestal del pas y que cuentan con
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Yeung et al. (2000) comentan que aprender es entorno y de la forma particular de hacer el
tener la capacidad para asimilar las ideas nuevas trabajo cotidiano, termina formando parte del ser
y las experiencias de otros y traducirlas en actos, de la organizacin, que luego merced a las
y coinciden con Choo (1999) cuando definen el competencias nuevas que adquieren los
aprendizaje como el conocimiento que ha sido trabajadores, terminan modificando y
trasladado ms all del aprender individual e perfeccionando el accionar diario, hasta
implica, adems de tener capacidad para convertirlo en innovaciones. Por eso Choo (1999,
asimilar las ideas nuevas de otros y sus p. 3) afirma que el conocimiento es el nuevo
experiencias, el poder traducir esas ideas en sustituto de los otros recursos, excepto del ser
actos a mayor velocidad que la de un competidor. humano
De lo anterior podemos concluir que el
conocimiento reside en las mentes de los seres No debemos olvidar que los nicos capaces de
humanos y slo ellos pueden crearlo, que las generar conocimiento son los seres humanos, y
organizaciones y los negocios generan no implica que al contratarlos las empresas
conocimiento merced a que los seres humanos generen conocimiento en automtico por ese
se insertan e interactan en ellas, se convierten slo hecho y adems lo acumulen. Para lograr lo
en su parte esencial y que al socializar el anterior es necesario que ese conocimiento
conocimiento en la organizacin se convierte en individual sea verbalizado, compartido, y luego
conocimiento organizacional. se vuelva explcito, diseminndolo y luego
socializndolo, para que con el pasar del tiempo
Choo (1999) llega a la conclusin de que una se culturalice formando parte de la vida misma de
organizacin posee tres tipos de conocimiento, la comunidad, como afirma Gmez (2008).
que son interdependientes entre s y a los que
Para Nonaka y Takeuchi (1999) existen cuatro
llama tcito, explcito y cultural:
formas de conversin del conocimiento: 1. de
tcito a tcito, llamado socializacin; 2. de tcito
El conocimiento tcito es un conocimiento
a explcito, o exteriorizacin; 3. de explcito a
personal, difcil de formalizar y comunicar
explcito, o combinacin; 4. de explcito a tcito, o
porque se manifiesta en destrezas, puede ser
interiorizacin. Este ltimo proceso es clave,
adquirido directamente de otros, sin usar el
pues el conocimiento ya compartido con los
12 lenguaje, por medio de la observacin, la
dems, ahora est en la mente de los otros
imitacin y la prctica, y difcilmente puede
compaeros.
reducirse a reglas y recetas.
El conocimiento explcito es un conocimiento
La socializacin es un proceso que consiste en
formal, fcil de transmitir entre individuos y intercambiar experiencias creando
grupos, con frecuencia se codifica en frmulas, conocimiento tcito, que se transforma en
en reglas y especificaciones, no aparece de modelos mentales, ubicados en el interior de
manera espontnea, sino que se fomenta y se cada individuo y que son compartidos por
cultiva a partir del conocimiento tcito. medio de las experiencias.
El conocimiento cultural consiste en las En la exteriorizacin se enuncia el
estructuras cognoscitivas y afectivas que conocimiento tcito en forma de conceptos
utilizan habitualmente los miembros de la explcitos y se activa por el dilogo o por la
organizacin para percibir, explicar, evaluar y reflexin colectiva.
construir la realidad. Es una conversin entre el En la combinacin, los individuos intercambian
conocimiento personal tcito de individuos que y combinan su conocimiento explcito mediante
producen discernimiento creativo y el conversaciones, reuniones, memorandos,
conocimiento explcito compartido en la etctera.
comunidad. En la interiorizacin se hace la accin
aprendiendo-haciendo. Para que el
Estos tres tipos de conocimiento son conocimiento tcito se convierta en explcito es
interdependientes y cuando convergen, justo en necesario entenderlo y luego verbalizarlo, es
ese momento se convierten en conocimiento un proceso de incorporacin del conocimiento
organizacional, que se cristaliza en acciones, en explcito en el conocimiento tcito,
maneras de operar, en procedimientos, que al interiorizando las experiencias obtenidas a
expandirse a lo largo y ancho de la estructura por travs de los otros modos de creacin del
medio de experiencias que se van recogiendo del conocimiento.
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Hay que tomar en cuenta que cuando el realidad en el momento que se pregunta qu
conocimiento pasa por todas y cada una de las hacer para resolver la problemtica diaria de su
cuatro fases, se crea una especie de espiral labor?, y luego al encontrarle solucin, justo en
llamada del conocimiento, que posibilita a la ese momento se genera conocimiento tcito, que
organizacin a aprender (Nonaka & Takeuchi, al ser compartido con sus compaeros en la
1999). Esta espiral va traspasando todas y cada solucin de problemas de manera grupal se
una de las etapas del conocimiento y de la transforma en conocimiento explcito, y si
estructura de la organizacin hasta convertirse adems termina aplicndolo a la realidad se
de manera natural en parte de la cultura de la convierte en un nuevo know-how (Martnez y
empresa, adquiriendo verbalizacin y luego Carrillo, 2010). Pero adems con el tiempo, al
accin, que ser el principio para la adecuacin quedar documentado en manuales de operacin,
de la empresa al entorno. Accin que le permitir se convierte en parte de la memoria
sortear de mejor manera la volatilidad del medio organizacional y luego ser parte de la cultura
que la rodea, como lo hace una organizacin organizacional.
inteligente.
Ilustremos la importancia de esto ltimo,
Ante un entorno impredecible, cambiante e comparando, a manera de metfora, el cerebro
incierto, caracterizado por la complejidad y el humano donde reside la memoria con el
dinamismo como el que se vive en la actualidad, funcionamiento de una organizacin, el
a las organizaciones no les queda otra opcin conocimiento documentado en manuales de
que interactuar con ste y a semejanza de los procedimientos hace las veces de la memoria
sistemas abiertos deben de cambiar y adaptarse de la organizacin, puesto que es donde
al ambiente en forma continua si quieren est plasmado el quehacer cotidiano y el
sobrevivir (Daft, 2006, p. 13). funcionamiento de la organizacin, de manera tal
que, independientemente de que las personas
Recordemos que en el entorno se encuentra el sean accidentales en el tiempo en la
objetivo primordial de toda organizacin que son organizacin, el registro de cmo y por qu hacer
los clientes, y si la respuesta que la organizacin las cosas en la empresa ser su memoria, que
da como sistema al medio no tiene la servir a los empleados de nueva incorporacin
intencionalidad de cumplir las exigencias de los a superar la curva de aprendizaje inicial sin tanto 13
mercados, esta empresa con el tiempo tender a problema y de mejor manera.
desaparecer. Por su lado, Choo (1999) afirma
que la organizacin que ha logrado una Pero muchas organizaciones son incapaces de
temprana comprensin de su entorno y se aprender de sus errores, no son sensibles a los
adapta a l, alcanza la armona que le cambios que el entorno marca, no mejoran sus
proporciona una ventaja competitiva, de manera procesos, no se adaptan internamente a los
tal que una funcin sustantiva de la organizacin requerimientos del medio ambiente y, como
ser incrementar el conocimiento del medio que resultante, van perdiendo terreno poco a poco,
la rodea, y con la informacin que recabe reducir para verse luego desplazadas por otras que s
el nivel de incertidumbre. tuvieron la capacidad reflexiva de aprender de
sus fallas y adaptarse a los requerimientos del
Probst, Raub y Romhardt (2001) afirman que medio ambiente, pues su memoria
para sobrevivir y competir en la sociedad del organizacional les permiti sortear
conocimiento las empresas deben aprender a adecuadamente los retos que el entorno les
manejar los activos intelectuales con los que impuso e inclusive responder con innovaciones y
cuenta, conocidos tambin como capital con mejoras.
humano, y que juegan el papel ms relevante en
el incremento de la productividad e innovacin y Por otro lado, Yeung et al. (2000) sostienen que
la generacin de conocimiento en el trabajo, y las organizaciones aprenden por medio de dos
esta aportacin generalmente se da en la fuentes bsicas: 1. La experiencia directa, donde
creacin y difusin del know-how, como lo se aprende como resultado de sus propios actos
afirman Bounfour y Edvinsson (2005). y reflexiones, y 2. La experiencia de terceros, que
se basa en lo que se aprende de terceros, como
La actividad individual que hace el trabajador al asesores, proveedores o competidores, adems
realizar su labor cotidiana lo enfrenta con la de incluir el aprendizaje por observacin. A lo
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anterior tenemos que agregar que se aprende que busca conseguir una mejora. Sin embargo,
por experiencia directa, cuando el medio donde cuando ocurre en una situacin de imposicin o
se desenvuelve la empresa cambia rpidamente control propiamente no sera aprendizaje, sino a
y el mercado es muy competido, orillando a las lo sumo formacin. Cuando esto ltimo se da,
empresas a competir mediante la innovacin. se corre el riesgo de poner en entredicho los
Por el contrario, cuando el ambiente es estable y resultados, pues sern diferentes si las acciones
se rivaliza con costos y bienes de servicio, se hacen de manera voluntaria y con toda la
entonces se aprende por experiencia de creatividad del trabajador de por medio, que si
terceros. Estos autores afirman que las personas son impuestas.
y las organizaciones tienen cuatro estilos para
aprender, a los que llaman: Con base en lo anterior, es importante resaltar la
actitud que guarden los directivos ante este
1. Experimentacin, donde se aprende probando tema, pues es la clave para que la generacin de
ideas nuevas y adoptando una posicin conocimiento se d o se estanque. Tengamos en
receptiva del entorno. cuenta que la prueba ltima de la capacidad
2. La adquisicin de competencias, que consiste para aprender es la medida en la que los
en que las personas y los equipos adquieran directivos demuestran, por medio de sus actos,
competencias nuevas. Se centra en la un compromiso con la generacin y la
experiencia de terceros. generalizacin de ideas (Yeung et al., 2000, p.
3. Las marcas de referencia (benchmarking), se 160), de manera tal que aquellos que le prestan
aprende averiguando cmo funcionan otros y atencin al aprendizaje y a difundirlo en la
a partir de ah tratan de adaptar estos organizacin estn ms cerca de construir una
conocimientos. organizacin que aprende.
4. Las mejoras continuas, en donde se aprende
mejorando constantemente lo que ya se haca, La cultura de un ente social normalmente refleja
y agregan que el aprendizaje suele seguir una la personalidad de sus directivos, si al lder le
serie de procesos perceptibles. interesa potenciar a su organizacin y al personal
que labora en ella, entonces estar buscando
Estos estilos slo representan tipos ideales de constantemente que el conocimiento se potencie
14 aprendizaje, pues as como las personas jams y se generalice. Gmez (2008) sostiene que los
se cien a un solo tipo de temperamento cuando administradores que quieran crear
se desenvuelven en su vida cotidiana, a pesar de organizaciones que aprendan, deben
que tengan un temperamento dominante, las concentrarse en el aprendizaje, tanto por parte
empresas y los individuos rara vez aprenden de los individuos como de la organizacin.
exclusivamente con un solo estilo. En
complemento a lo anterior, Daft (2006) y Yeung et El aprendizaje personal ocurre cuando los
al. (2000) coinciden cuando sealan que las miembros de la organizacin adquieren
organizaciones no deben limitarse al proponer conocimientos por medio de la educacin, la
slo uno de estos estilos, sino al contrario, deben experiencia o la experimentacin. Las
tratar de utilizarlos todos en alguna etapa de la organizaciones aprenden cuando sus sistemas y
vida. su cultura conservan estos conocimientos y los
transfieren a partir de los individuos (Yeung, et
Al llegar a este punto vale la pena hacer una al., 2000).
precisin, algunos autores se han preocupado
por el estudio del aprendizaje individual y sus Debemos tener en cuenta que el aprendizaje
estilos de aprendizaje como Kolb (1976), Alonso ocurre cuando se identifica correctamente la
(1992), Rayner y Riding (1999), Gallego y cultura de la organizacin y se asegura que est
Ongallo (2004) y Honey y Munford (1986), entre en lnea con la estrategia general del negocio y
otros, pero su nivel de anlisis no se encuadra en su contexto. Argyris y Schn son los primeros en
el conocimiento y los estilos de aprendizaje tratar el aprendizaje organizacional y sostienen
organizacional (Kumar, 2011). que por medio del aprendizaje organizacional,
las organizaciones se adaptan a los cambios,
Por otro lado, tomemos en cuenta lo que evitan repeticin de errores pasados y retienen el
comenta Bustillo (2003) cuando afirma que el conocimiento crtico que de otra manera se
aprendizaje es siempre una actividad voluntaria perdera (1996, p. 45).
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En complemento, Choo (1999) sostiene que el hecho, tambin llamado parlisis paradigmtica,
aprendizaje de la organizacin se produce es el freno ms grande que interponen las
cuando los miembros reaccionan a cambios que personas y las organizaciones para justificarse el
se verifican en el medio ambiente al detectar no generar conocimiento y avanzar de mejor
errores y corregir stos al modificar estrategias, manera en la bsqueda del objetivo trazado,
supuestos o normas. Por su parte, Yeung et al. pues el miedo de enfrentar algo nuevo, a lo que
(2000, p. 12) comentan que la capacidad de no se conoce, paraliza a las personas y a las
aprendizaje de las organizaciones se basa en la organizaciones.
capacidad de la empresa para 1. Generar ideas,
2. Generalizarlas y 3. Identificar las Por otro lado, las organizaciones aprenden
incapacidades para aprender. cuando las ideas y los conocimientos que
generan sus empleados son compartidos ms
Gmez (2008) sostiene que muchas all de los lmites del espacio fsico de la
organizaciones son incapaces de aprender de organizacin, pero tambin hay que entender
sus errores, pues no son sensibles a los cambios que el aprendizaje pasa por muchos pequeos
que el entorno marca, no mejoran sus procesos, fracasos y algunos de ellos la pueden llevar a su
no se adaptan internamente a los requerimientos aniquilamiento, a menos que estos fracasos
del medio ambiente y como resultante van sean inteligentes, es decir, que nos permitan
perdiendo terreno poco a poco, para verse luego aprender de ellos y nos fortalezcan para
desplazadas por otras que s tuvieron la enfrentar la realidad de otra manera en un futuro.
capacidad reflexiva de aprender de sus fallas y
adaptarse a los requerimientos del medio Las organizaciones que generan conocimiento
ambiente. A este problema Senge (1998) le llama estn en una posicin ventajosa de sobrevivir y
errores no inteligentes, que nosotros llamamos de triunfar, sobre todo si se enfrentan a un
tontos y son aquellas fallas que no nos dejan entorno cambiante e incierto, pueden de mejor
avanzar y permanentemente los estamos manera cumplir con su misin y alcanzar su
cometiendo y no nos dejan madurar o alcanzar lo visin en comparacin con las organizaciones
que buscamos, pues no aprendemos de ellos. que no les interesa generar conocimiento.

Las organizaciones tienen que aprender para Beazley (2003), citado por Garzn y Luiz (2009), 15
poder sobrevivir, aplicando la flexibilidad para afirma que el conocimiento derivado de fuentes
cambiar en su interior y su exterior, y adaptarse a tanto humanas como inanimadas es crtico para
las nuevas circunstancias que deriven de la la productividad, la innovacin y el desempeo
correccin de errores y de los requerimientos de de los empleados.
sus usuarios.
Nonaka y Takeuchi (1999) afirman que la
Las organizaciones inteligentes siguen una creacin del conocimiento organizacional es la
lgica de sistemas, una disciplina que les permite capacidad de una organizacin para generar
ver el todo de la organizacin (visin holstica), nuevos conocimientos, diseminarlos entre sus
entender las relaciones de los diferentes miembros y materializarlos en productos,
elementos del sistema y de ste con su entorno, servicios y sistemas. Coinciden con Senge
que les dar la capacidad de adecuarse a las (1998) y con Choo (1999) cuando afirman que
exigencias del medio ambiente. Senge (1998) para construir una organizacin que aprende los
identifica los elementos esenciales de la lgica ejecutivos deben: 1. Adoptar un pensamiento
de los sistemas aplicada al aprendizaje, y sistmico; 2. Fomentar la maestra personal de
asevera que si las organizaciones hacen un sus propias vidas; 3. Sacar a flote y desafiar los
mapa de los crculos de la causalidad, modelos mentales prevalecientes; 4. crear una
entendern mejor las causas que estn en el visin compartida, y 5. Facilitar el aprendizaje de
origen y mejorarn el aprendizaje. equipo.

Choo (1999, p. 2) afirma que un obstculo para el Una organizacin que aprende es un lugar donde
aprendizaje es que las organizaciones las personas descubren constantemente cmo
consideran difcil desechar su pasado, para crear su realidad y cmo pueden cambiarla, pero
reexaminar suposiciones y opiniones heredadas, lo que aprende una organizacin inicia con lo que
o para cuestionar prcticas existentes. Este aprenden las personas, pero no se limita slo a
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ello. Las organizaciones inteligentes estn en cultura es un fenmeno social, que no se da de


una posicin ventajosa de sobrevivir y de triunfar, manera individual, puesto que la naturaleza del
sobre todo si se enfrentan a un entorno ser humano es vivir en sociedad, manifestando a
cambiante e incierto, y pueden de mejor manera travs de su conducta normas regulares y
cumplir con su misin y alcanzar su visin en recurrentes.
comparacin con las organizaciones que no les
interesa generar conocimiento (Gmez, 2008). Entre las caractersticas de la cultura, y que
acentan su importancia, se encuentran las
Todas las organizaciones y los negocios generan sealadas por Warnier (2002), quien destaca su
en mayor o menor medida conocimiento singularidad, ya que est geogrfica o
organizacional, sean conscientes o lo ignoren, socialmente localizada, puede ser expresada, es
estn preparadas para ello o no. Esto trae como factor de identificacin y diferenciacin y factor
consecuencia que al enfrentarse a un entorno de orientacin para sus actores.
voltil, complejo y competitivo, como en el que
hoy vivimos, muchas de ellas terminan Otro rasgo importante de la cultura, de acuerdo
fracasando y cerrando, pues en esta poca del con David y Fahey (2002), radica en la influencia
conocimiento en el que vivimos slo sobrevivirn que sta tiene en las conductas esenciales que
las organizaciones que estn preparadas, se ocupan de la creacin, el intercambio y la
aquellas que sean capaces de generar utilizacin del conocimiento, por lo que el anlisis
conocimiento organizacional y lo sepan aplicar, de los mecanismos de los que la cultura se sirve
como afirman Yeung et al. (2000). para conseguir tales fines conforma los objetivos
de numerosos estudios en la actualidad;
Nazem, Omidi y Sadeghi (2013) nos comentan precisando, de acuerdo con Leal, Martn y
que el aprendizaje organizacional es de hecho Hernndez (2002), que es desde la sociologa de
una herramienta que puede ayudar a las la empresa que este trmino empieza a ser
organizaciones a adaptarse a los procesos de empleado para explicar las diferencias en los
cambio especialmente en un entorno tan resultados empresariales, aspecto relevante en
competitivo como el actual. el mbito de este tipo de organizaciones.

16 De la literatura revisada hasta aqu, podemos Con respecto al estudio de la cultura, segn
concluir que los estilos de aprendizaje son planteamiento de Cameron y Quinn (2006), se
afectados en mayor o menor medida por una distinguen dos posturas, mismas que
serie de factores endgenos y exgenos de la corresponden al enfoque sociolgico que
organizacin: Los estudiosos le han dado el concibe a las organizaciones como poseedoras
nombre de cultura. de una cultura y por otro lado el enfoque
antropolgico a partir del cual se conciben stas
De acuerdo con Garzn y Luiz (2009), la relacin como culturas.
aprendizaje organizacional y cultura
organizacional comprende cuatro factores que Para efectos del presente estudio se considera a
son creadores e impulsores del aprendizaje la cultura propia de las organizaciones
organizacional. Los cuatro factores son: 1. La empresariales. Hernndez-Romo (2004, p. 14) la
cultura organizacional, 2. La estrategia, 3. La define como La acumulacin de significados
estructura y 4. El ambiente. Pero cada uno de socialmente entendidos y que diferentes actores
ellos en su interior admite, a su vez, una gama como los empresarios emplean para configurar
ms amplia de elementos. significados en la actividad diaria movilizando
estos cdigos, recreando significados y
La cultura es un fenmeno que no ha sido fcil de legitimando valores colectivos, dando as sentido
conceptualizar, considerando las diferentes al mundo de la empresa, la economa, la familia y
pticas con las que ha sido abordada. Para la sociedad; se trata de la comprensin del
Garmenda (1993, citado por Ballina, 2006) la significado subjetivo de la conducta humana. Se
cultura consiste en un sistema de valores ha considerado, asimismo, el enfoque
transmitidos por smbolos ms o menos sociolgico para su anlisis.
compartidos por las partes, histricamente
determinado y determinante, relacionado con el En este orden de ideas, para Deal y Kennedy
entorno; mientras que para Chinoy (1973) la (2000) la cultura empresarial o corporativa est
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compuesta por el medio ambiente empresarial, el Quinn (1988), Quinn y McGrath (1985), as como
conjunto de valores y creencias, hroes, Cameron y Freeman (1991), citados en Cameron
personajes que encarnan dichos valores, ritos y y Quinn (2006), coinciden cuando afirman que
rituales, as como la red cultural integrada por las debido a que las culturas estn definidas por
comunicaciones informales a travs de las valores, suposiciones e interpretaciones de los
cuales se integran los mencionados elementos. miembros de la organizacin, es posible que se
pueda obtener un modelo de tipos de cultura -
La cultura es tan importante que Thevenet (1992) criterio empleado en este estudio-, que se
afirma que este tema es toral, que ningn estudio denomina modelo de valores rivales, que ha sido
que aborde la problemtica empresarial estar de gran importancia en el avance del estudio de
completo si no considera la cultura empresarial los aspectos culturales a travs de las tipologas
como parte fundamental, ya que, segn plantea que se han identificado y a las que se han
Fernndez (1995, citado en Hernndez, denominado como clan, jerarqua, mercado y
Mendoza & Gonzlez, 2008), explica acerca de adhocracia.
la situacin de la empresa lo que otros recursos
no pueden. Tiene adems, de acuerdo con En cuanto a sus caractersticas, la cultura de
Bohmer y Edmondson (2001) y Yeung et al. jerarqua se centra en los aspectos internos de la
(2000), una relacin directa con el aprendizaje empresa, por lo que aprecia el control y la
organizacional, puesto que la habilidad para estabilidad sobre la flexibilidad. La cultura de
aprender es esencial en un entorno cambiante e mercado se enfoca hacia el exterior y los
incierto y la cultura puede facilitar o retardar el resultados, por lo que sus participantes son
aprendizaje colectivo. competitivos y orientados a los objetivos antes
que hacia los asuntos internos, sin embargo,
La cultura es intangible, sin embargo, se puede valoran la estabilidad y el control. En la cultura de
percibir a travs de sus expresiones, es decir, los clan sus participantes se enfocan en sus asuntos
artefactos visibles que son consecuencia de sta internos, valorando la flexibilidad, y sus lderes
y tambin ayudan a interpretarla por medio de son considerados como mentores y aun como
inferencias con base en estas manifestaciones figuras paternas. En cuanto a la cultura de
(Daft, 1998), las que tambin se aprecian en sus adhocracia, sta se encuentra en aquellas
ritos y ceremonias, que representan a la cultura empresas que se centran en aspectos externos, 17
en accin (Deal & Kennedy, 2000). Uno de los pero valoran un alto grado de flexibilidad,
problemas que enfrenta la cultura es el descrito innovacin y experimentacin, antes que la
por Bower (1995, citado en Pirela & Snchez, estabilidad y el control.
2009) cuando manifiesta que sta es un
elemento invisible para las personas que Estas descripciones corresponden a tipos
pertenecen a las organizaciones, por lo que ideales de cultura, sin embargo, existe evidencia
considerando estas caractersticas resulta fcil emprica que muestra la dificultad de encontrar
comprender que no siempre stos son tipos de cultura nicos en las organizaciones,
conscientes de su presencia y de su importancia, existiendo la posibilidad de una cultura
puesto que, de acuerdo con Rodrguez y dominante que coexista con otros tipos de
Ramrez (2004), influye en aspectos tales como cultura.
las conductas laborales.
A partir de estos conceptos se han podido
As como los individuos tienen personalidad, construir instrumentos con qu medir estos
algunos autores consideran que tambin las arquetipos culturales, lo que a su vez ha abierto
organizaciones tienen carcter (Bridges, 2000; el camino a estudios empricos que puedan
Fernndez y Hogan, 2003, citados en Caldern & profundizar en aspectos tales como en cul o
Naranjo, 2007). cules son los tipos de cultura predominantes
que caracterizan a las empresas de xito.
Por su lado, Guzzeta (2007) afirma que cuanto
ms incierto sea el entorno en que se METODOLOGA
desenvuelve la empresa ms flexible y dinmica
deber ser la organizacin interna, slo as ser Este estudio es correlacional porque trata de
capaz de adecuarse al escenario de rpidos establecer la relacin entre variables, de acuerdo
cambios en que acta. con Hernndez, Fernndez y Baptista (2006);
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tambin es transversal, porque la toma de supervisores (mandos medios y directivos de las


informacin se limit a una sola ocasin, y es no compaas). Al final de este proceso se
experimental, porque se obtiene y analiza la rescataron 420 cuestionarios de 25 empresas
informacin sin modificar ninguna de las que lo contestaron y que tienen presencia en 15
condiciones existentes ni controlar las variables. estados de Mxico.
Asimismo, es ex post facto, porque se
observaron los hechos ya acontecidos. Vale la pena sealar la dificultad con la que nos
enfrentamos para poder recopilar los
Por otro lado, aunque existen diversas cuestionarios en mencin, pues los sujetos de
aproximaciones al concepto de cultura estudio no estn acostumbrados a ser
organizacional, se seleccion el modelo de observados y mucho menos a contestar
Cameron y Quinn (2006) porque incluye tipos de cuestionarios que puedan poner en tela de juicio
cultura relevantes, adems de que es manejable, los procedimientos o la manera de hacer las
ha sido y est siendo aplicado por un nmero cosas, como nos coment telefnicamente el
creciente de organizaciones de todo tipo e director de una de las plantas, de la que
investigadores, y en opinin de Fernndez y desgraciadamente slo rescatamos 20% de los
Modroo (2007) y Toca y Carrillo (2009), es de los cuestionarios que le enviamos.
ms aceptados y confiables.
Como consecuencia de lo anterior, se tom la
En lo referente a los estilos de aprendizaje decisin de trabajar con todos los cuestionarios
organizacional, se decidi basar el estudio en la recuperados. Para tal efecto, los datos se
propuesta de Yeung et al. (2000), ya que se trabajaron en el programa estadstico SPSS
considera una de las ms serias y mejor versin 19.0, se calcul la confiabilidad del
estructuradas, como lo afirman Edwards, Collier instrumento por medio de la prueba Alfa de
y Shaw (2005). Cronbach, cuyos resultados pueden apreciarse
en la tabla 2.
El instrumento que se aplic en la presente
investigacin para evaluar este concepto lo Tabla 2: Validacin y confiabilidad del
utiliz Yeung et al. (2000), por ser un cuestionario instrumento de medicin
18 probado y validado en el estudio que relatan los
autores y aplicado por Gmez (2008). Consta de Prueba utilizada Valor obtenido
40 reactivos, con una escala Likert de siete Alfa de Cronbach Cultura empresarial .908
opciones, ascendiendo gradualmente de la Estilos aprendizaje .924
siguiente forma: no s/no aplica, muy poco,
poco, algo, mucho y muchsimo. Fuente: Elaboracin propia.

El objeto del presente estudio es la industria Para obtener el diagnstico de la cultura


fabricante de celulosa, cartn y papel de la dominante, en principio se obtuvieron los
Repblica mexicana. Para determinar el promedios para cada indicador, en cada uno de
universo se utiliz el directorio de la Cmara del los tipos de cultura considerados, lo cual nos
Papel, que es la institucin que agremia a los muestra una descripcin del tipo de cultura en las
principales fabricantes de papel, de empaque y empresas estudiadas.
de cartn, conjunta a 27 socios, dos agremiados
y tres cooperadores, y tienen presencia en 20 Para saber si existen diferencias
Estados de Mxico. Dentro de sus socios se estadsticamente significativas entre los grupos
encuentran firmas reconocidas como Kimberly- correspondientes a cada tipo de cultura, se aplic
Clark de Mxico, BioPappel, Procter & Gamble, un anlisis de la varianza con una prueba F,
Copamex y Cartn Ponderosa, entre otros. mismo que de acuerdo con Lind, Marchal y
Wathen (2005) se utiliza con el fin de probar si
Nos pusimos en contacto con los directivos de las dos muestras provienen de poblaciones que
empresas para invitarlos a participar en el tienen varianzas iguales (la cual se considera
proyecto; se les explicaron los objetivos y hiptesis nula).
alcances del estudio; luego les hicimos llegar los
cuestionario, que deberan de contestar sus Posteriormente y con el propsito de contrastar
directores, gerentes, jefes de departamentos y las hiptesis de estudio, considerando la relacin
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directa de la cultura con el aprendizaje Tabla 3. Distribucin de puestos de la


organizacional (Bohmer & Edmondson, 2001; muestra
Yeung et al. 2000), se aplicaron modelos de
regresin lineal usando el procedimiento de Puesto Frecuencia Porcentaje
mnimos cuadrados ordinarios para evaluar la Director 2 .5
relacin lineal de dependencia, que de acuerdo
Subdirector 2 .5
con Hair, Anderson, Tatham y Black (2005) es
con mucho la tcnica de dependencia ms Gerente 15 3.6
verstil y utilizada, aplicable en cualquier mbito Subgerente 12 2.8
de los negocios, pudiendo ser empleada para
Jefe de
analizar la relacin entre una variable criterio y departamento 144 34.1
una o varias variables independientes.
Supervisor 139 32.9
Cabe destacar que los modelos de regresin se
Subtotal 314 74.4
aplicaron de la siguiente manera: se contrastaron
cada uno de los cuatro tipos de cultura con cada Datos no
recuperados 108 25.6
uno de los cuatro estilos de aprendizaje
organizacional, las variables independientes Total 422 100.0
fueron los tipos de cultura. Lo anterior gener un
conjunto de 16 modelos (cuatro tipos de cultura Fuente: Elaboracin propia.
por cuatro estilos de aprendizaje).
En la tabla 4 a continuacin, se presenta la
RESULTADOS distribucin de las reas funcionales de la
empresa en las que colaboran los encuestados.
En esta parte se presentan los resultados que Como se puede apreciar, la mayor parte se
dan respuesta a los objetivos de investigacin desempea en el rea de manufactura y
planteados: determinar cul es la cultura produccin, lo cual implica que tienen una visin
dominante en la industria del papel, del cartn y clara de los procesos y estrategias que la
la celulosa de Mxico; determinar cul es el estilo empresa utiliza cotidianamente.
de aprendizaje organizacional dominante en la 19
misma industria, y analizar la relacin existente Tabla 4. Distribucin de reas funcionales
entre la cultura organizacional y los estilos de donde laboran los encuestados
aprendizaje de la industria de la celulosa, del
cartn y del papel de Mxico. rea Frecuencia Porcentaje
Finanzas/contabilidad 39 9.2
En primer trmino, se caracteriz la muestra para
Gerencia general 4 .9
conocer el perfil de los directivos que contestaron
la encuesta. En este sentido, como se aprecia en Recursos humanos 29 6.9
la tabla 3, se muestra el puesto que ocupan Manufactura/produccin 140 33.2
dentro de la organizacin estos funcionarios. Se
Planificacin 12 2.8
aprecia que 34% de la muestra son jefes de
departamento y 32% supervisores, mientras que Investigacin y desarrollo 6 1.4
6.4% son de nivel gerencial y slo 1% de nivel Seguridad 25 5.9
directivo. Otros 81 19.2
Total 336 79.6
Datos no recuperados 86 20.4
Total 422 100.0

Fuente: Elaboracin propia.

Finalmente, estas personas tienen una


antigedad media en la empresa de 13.15 aos,
lo cual nos dice que tienen una buena idea de la
situacin y carcter de la organizacin.
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De acuerdo con el diagnstico de la cultura, Tabla 6. Anlisis de varianza con un factor


como se aprecia en la tabla 5, a la cultura de
Suma de Media
mercado es a la que corresponden las mayores cuadrados gl cuadrtica F Sig.
puntuaciones. Con respecto a la frecuencia se Jerrquica Intergrupos 46.560 5 9.312 9.934 .000
Intragrupos 356.205 380 .937
observa que, aunque con escasa diferencia, sta
Total 402.765 385
fue mayor en cuanto a las empresas con cultura Clan Intergrupos 73.641 5 14.728 8.688 .000
jerrquica, lo cual hace de estos dos tipos de Intragrupos 640.810 378 1.695
cultura los predominantes en las empresas
Total 714.451 383
estudiadas. Como parte del diagnstico se Adhocrtica Intergrupos 41.576 5 8.315 6.462 .000
obtuvo tambin el porcentaje atribuido a cada Intragrupos 486.378 378 1.287
tipo de cultura. Total 527.954 383
Mercado Intergrupos 56.206 5 11.241 6.072 .000
Intragrupos 699.836 378 1.851
Tabla 5. Cultura dominante Total 756.043 383

Tipos de cultura Promedio Frecuencia Porcentaje Fuente: Elaboracin propia con salidas de SPSS
Adhocrtica 4.9 23 5.5
versin 19.
Clan 4.7 114 27.0
Jerrquica 5.06 144 34.1 Con relacin al segundo concepto empleado en
Mercado 5.52 141 33.4 el presente estudio, se obtuvo del mismo modo el
Total 422 100 diagnstico de los estilos de aprendizaje, tal y
como se observa en la tabla 7, correspondiendo
Fuente: Elaboracin propia. al estilo de aprendizaje basado en la mejora
continua la ms alta puntuacin tanto en
En una segunda etapa se realiz un anlisis de la promedio como en frecuencia.
varianza (ANOVA) con una prueba F. El anlisis
consider un nivel de confianza de 95%. Los Tabla 7. Estilo de aprendizaje dominante
resultados pueden observarse en la tabla 6.
Estilos de aprendizaje Promedio Frecuenc. Porcentaje
En la primera columna se muestran los tipos de
Mejora continua 4.1 183 43.3
20 cultura, en la segunda se indican las fuentes de
varianza, en la tercera columna se muestra la Marcas de referencia 3.4 44 10.4
suma de los cuadrados ya calculados, en la Experimentadoras 3.9 150 35.6
cuarta columna se disponen los grados de Adquisicin de
libertad asociados a cada fuente de varianza, en competencias 3.4 45 10.7
la quinta columna se presenta el cuadrado de la Total 422 100
media, en la sexta columna se presentan los
resultados de la prueba F y por ltimo en la Fuente: Elaboracin propia.
sptima columna, el nivel de significacin que
muestra el peso de la evidencia contra la Al igual que en el caso de la cultura, para los
hiptesis nula. Como se puede apreciar, la estilos de aprendizaje tambin se llev a cabo un
diferencia de medias es significativa en todos los anlisis de la varianza (ANOVA). Los resultados
grupos, lo cual implica que estn diferenciados se muestran en la tabla 8. La diferencia de
de acuerdo con el procedimiento aplicado y esto medias es significativa en todos los grupos, lo
fortalece los resultados que muestran a las que implica que estn diferenciados y esto
culturas de mercado y jerrquica como fortalece los resultados que muestran al estilo de
dominantes. aprendizaje basado en la mejora continua como
el dominante en el sector.

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Tabla 8. Anlisis de varianza con un factor. cumplindose los objetivos del anlisis al evaluar
Estilos de aprendizaje la significancia estadstica de la variable
independiente sobre la variable dependiente con
1 2 3 4 5 6 7
el estadstico t de Student y su probabilidad
asociada de .000.
Suma
de Media
cuadra- cuadr Como parte del mismo anlisis y con el propsito
dos gl tica F Sig. de mostrar al detalle la relacin entre variables,
Mejora continua Entre 240.862 274 .879 5.89 .000
grupos 2 se presentan en la tabla 9 los resultados del
Intra 20.142 135 .149 anlisis de regresin lineal, mostrando para cada
grupos estilo de aprendizaje tanto el nivel de
Total 261.004 409
significacin como coeficiente de determinacin
Marcas de Entre 390.283 274 1.424 5.18 .000 r 2 , en vista de que el modelo presentado
referencia grupos 0
contempla a los dos grupos de variables
Intra 37.125 135 .275
grupos previamente agrupadas.
Total 427.408 409

Experimen- Entre 393.605 274 1.437 6.22 .000 En la primera columna de la tabla 9 aparecen las
tadoras grupos 9 variables independientes que se consideraron en
Intra 31.131 135 .231 el anlisis. En la segunda columna aparece el
grupos
Total 424.736 409 coeficiente de determinacin, el cual mide la
porcin de variacin que es explicada por la
Adquisicin de Entre 305.973 274 1.117 4.09 .000
competencias grupos 0 variable independiente del modelo de regresin -
Intra 36.857 135 .273 es decir, es la cantidad que va de 0 a 1 que
grupos explica que tanto una variable explica a otra-,
Total 342.831 409
mismo que de acuerdo con Lind, Marchal y
Wathen (2005) se obtiene elevando al cuadrado
Fuente: Elaboracin propia con salidas de SPSS el coeficiente de correlacin y se interpreta con
versin 19. mayor facilidad al tratarse de una proporcin o
porcentaje de la variacin que as se explica. En
Con respecto a la hiptesis de investigacin: la la tercera columna aparece el nivel de 21
cultura de la empresa influye de manera significacin, que nos indica qu tan vlida es la
significativa en los estilos de aprendizaje en la correlacin, por lo que en este caso y
industria del papel, cartn y celulosa de Mxico, considerando ambas columnas se puede afirmar
para efectos del presente anlisis, se considera que muestra evidencia en cuanto a una posible
que existe una relacin directa entre la cultura correlacin entre las variables criterio y las
empresarial y los estilos de aprendizaje. El variables independientes. En la misma tabla, en
modelo de regresin se muestra en las las columnas correspondientes a r2, se pueden
siguientes lneas: observar celdas sombreadas en las que
aparecen los ms altos porcentajes de variacin
Y E de A = + b1 X C. E.+ explicada por la correspondiente variable.
En donde:
Tabla 9. Resultados de regresin lineal para
YE de A = Estilos de aprendizaje
= Intercepto los tipos de cultura y los estilos de
X C.E. = Cultura empresarial aprendizaje
= Trmino de error Experimentador Adquisicin Comp. Mejora continua Marcas de referencia
Var. Dep.
b1 = Coeficiente asociado a la variable independiente
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Con los siguientes resultados: Var. Indep. r2 B Sig r2 B Sig r2 B Sig r2 B Sig

YE de A = 1.602 + .453X C.E. Adhocrtica 0.254 0.441 0.000 0.240 0.382 0.000 0.214 0.317 0.000 0.188 0.377 0.000

(t) (10.6) (15.2) Clan 0.214 0.348 0.000 0.267 0.347 0.000 0.232 0.283 0.001 0.185 0.323 0.000
R2 = .365 Jerrquica 0.203 0.456 0.000 0.232 0.438 0.000 0.283 0.422 0.000 0.167 0.416 0.000

Mercado 0.182 0.316 0.000 0.145 0.252 0.000 0.172 0.241 0.000 0.079 0.208 0.000
Resulta estadsticamente significativo el impacto
de la variable independiente cultura Fuente: Elaboracin propia con salidas de SPSS
empresarial sobre los estilos de aprendizaje, versin 19.
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CONCLUSIONES caractersticas de las otras tres culturas,


perfilando con esto la personalidad de la
De acuerdo con los resultados obtenidos, empresa, que adems estara influida por el
podemos afirmar que la cultura de mercado es la estilo que el lder le imprima, la fortaleza de la
dominante en este sector de la industria. misin y los valores del negocio y de la forma en
Adems, este resultado concuerda con la la que enfrenta los compromisos con el mercado
literatura, puesto que empresas como las y sus clientes.
estudiadas estn obligadas a fijar objetivos
precisos, cuentan con procedimientos de trabajo Derivado de lo anterior, el hecho que las culturas
bien determinados y metas concretas a alcanzar, de mercado y jerrquica hayan obtenido
pues se desarrollan en un entorno altamente puntuaciones tan cercanas en intensidad,
competitivo y como consecuencia son muy coincide con los hallazgos obtenidos por
sensibles a los cambios y demandas del entorno, Cameron y Quinn (2006) en el sentido de que son
donde estn sus clientes y las autoridades que propios de las empresas maduras como las
los regulan. De igual modo, deben reportar estudiadas.
resultados a los inversionistas, de manera tal que
los rasgos de su cultura estn generalmente Resulta pertinente la opinin de Ojeda y Ruiz
ligados a la cultura de mercado, pero (2013), quienes sealan la observacin de una
complementado con caractersticas de otras posible tendencia a ir desarrollando los
culturas, como consecuencia de las fuertes cuadrantes establecidos por Cameron y Quinn
restricciones legales y administrativas a las que (2006), conforme las empresas van aumentando
estn sujetas. de tamao.

Asimismo, debe destacarse que una de las En lo correspondiente al segundo objetivo


caractersticas de la cultura es que cambia con el particular de investigacin: determinar cul es el
tiempo, por lo que resultan de gran inters los estilo de aprendizaje dominante en la industria
hallazgos de Cameron y Quinn (2006), cuando del papel, del cartn y la celulosa de Mxico y su
afirman que las empresas tienden a hiptesis correspondiente: el estilo de
experimentar patrones de cambio cultural aprendizaje organizacional dominante en la
22 predecibles a travs de su ciclo de vida, por lo industria estudiada es la mejora continua, al
que no es difcil encontrar en una empresa respecto podemos comentar que la hiptesis de
madura una orientacin hacia la cultura de trabajo se confirma, pues es la mejora continua el
mercado, que en ocasiones es complementada estilo de aprendizaje que se presenta con ms
por un enfoque hacia la cultura jerrquica (de intensidad y frecuencia. Aqu hay que tener
mucho orden y control), pero tambin con la cuidado al analizar los estilos de aprendizaje,
tendencia a tener reas o divisiones que pues se debe tener en cuenta que stos tambin
representan el resto de las culturas. se modifican en el tiempo, y las empresas migran
de un estilo a otro, bajo la influencia del cambio
Esto nos permite explicar que la cultura en las que se da en la cultura, como lo afirman Yeung et
empresas es semejante al temperamento en las al. (2000), y Probst, Raub y Romhardt (2001).
personas, de acuerdo con los planteamientos de
Bridges (2000) y Fernndez y Hogan (2003), De lo anterior podemos concluir que las
citados en Caldern y Naranjo (2007), que organizaciones desarrollan su capacidad para un
consideran que tambin las organizaciones lo determinado estilo de aprendizaje y ste va
tienen. evolucionando en la medida que la empresa va
madurando en sus procesos y en el tratamiento
Al respecto comentaremos que todo ser humano de sus clientes que estn en el mercado. Esto se
presenta un temperamento dominante, que entiende de mejor manera cuando se analiza la
difcilmente se ostenta puro, sino que por lo tabla 7, donde el estilo Experimentador es el
regular est mezclado en mayor o menor medida segundo estilo en intensidad, pues la industria
con caractersticas de los otros temperamentos, estudiada tiene caractersticas propias, est
que aderezan la forma de hacer y de reaccionar sujeta a un entorno competitivo y con procesos
ante los acontecimientos. De la misma forma, tcnicos dinmicos, por lo que frecuentemente
una empresa tiene una cultura dominante, que es est explorando nuevas formas de produccin
acompaada en diferentes intensidades de las para estar a la vanguardia de la competitividad,
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adems que la mayora de estas organizaciones gerentes y difcilmente son creativos, por eso la
tienen en promedio ms de 20 aos en el forma ms proclive de aprender es por medio de
mercado, razn por la cual los rasgos de tratar de mejorar lo que ya se sabe hacer, aunque
empresa madura resaltan, explicando con esto escasamente se aprendern cosas nuevas y
por qu siendo la mejora continua el estilo esto es una dificultad fuerte en un entorno voltil
dominante, cuenta con rasgos de y cambiante como el actual.
experimentadora, que son caractersticas hasta
cierto punto opuestas, pues mientras en un estilo En resumen, podemos afirmar que los resultados
se aprende poco a poco, mejorando lo que ya se encontrados en el estudio coinciden en su
sabe, dominando a profundidad los procesos, mayora con lo establecido en la literatura
por el otro lado se enfrenta a la experimentacin y revisada, sin embargo, se presenta una paradoja
arriesga en ver nuevas formas y en nuevos en la cultura de mercado, pues aunque es una
procedimientos, coincidiendo esto con los cultura susceptible a presentar varios estilos de
hallazgos encontrados en la literatura. aprendizaje, como la experimentacin, la
adquisicin de competencias y en ocasiones
Por otro lado, teniendo en cuenta el tercero de los hasta las marcas de referencia, en los resultados
objetivos planteados: analizar la relacin entre la estadsticos ningn estilo mostr coeficientes de
cultura empresarial y los estilos de aprendizaje determinacin elevados, como en el caso de
organizacional en la industria del papel, cartn y otros tipos de cultura. Vale la pena destacar los
celulosa en Mxico, y su respectiva hiptesis: la comentarios anteriores, pues la cultura
cultura empresarial influye de manera dominante en este tipo de empresas suele ser la
significativa en los estilos de aprendizaje en la cultura de mercado.
industria del papel, cartn y celulosa en Mxico,
podemos afirmar que s hay relacin entre la Cabe sealar que el estilo de aprendizaje
cultura empresarial y los estilos de aprendizaje, y experimentador es el que presenta los ms
tambin puede aseverarse que hay evidencia elevados coeficientes B con relacin a las
estadsticamente significativa que nos permite variables independientes. Esto puede ser un
aceptar la hiptesis de trabajo, segn los sntoma de que las propias organizaciones, al
resultados que se presentaron. estar sujetas a las presiones de un entorno voltil
y competitivo, de alguna manera se 23
Datos reveladores e interesantes que coinciden autoprotegen para evitar desaparecer de los
con la teora son: la cultura adhocrtica es mercados.
flexible, con controles laxos que la hacen proclive
para que sus trabajadores se muevan con Las limitaciones de esta investigacin estn
libertad y sean creativos, tal como se muestra en ligadas a la actitud de los directivos, pues al no
los resultados de la tabla 9, como corresponde al ser considerados temas vitales para la
estilo de aprendizaje basado en la supervivencia de sus empresas, le prestan poca
experimentacin. Adems se presentan las atencin, por lo que esto dificulta la recopilacin
marcas de referencia donde se aprende de los de la informacin. Por otro lado, al ignorar la
lderes del mercado, y sus triunfos se replican trascendencia del tema de la cultura y los estilos
para evitar desperdicios. Todo esto habla de de aprendizaje, no se capacitan en esta rea del
organizaciones altamente flexibles y adaptables. conocimiento, y a pesar de que algunas de estas
En la cultura clan, donde se valora el trato empresas cotizan en las bolsas de valores
personalizado y los empleados se sienten como nacionales e internacionales, eso no las excluye
en una gran familia, difcilmente los trabajadores de padecer los problemas que sufren por
rompern los cartabones y sern poco flexibles, ignorancia del tema.
coincidiendo con el estilo de aprendizaje
adquisicin de competencias, donde el De forma tal que al difundir los resultados y las
aprendizaje se centra generalmente en la conclusiones a las que se han llegado en esta
experiencia de terceros y en el explorar la investigacin, quiz pueda discutirse con los
posibilidad de mejorarlo paulatinamente. empresarios del sector para sensibilizarlos de los
peligros organizacionales a los que se enfrentan,
A la cultura jerrquica le corresponde la mejora para hacer un llamado a que se preparen, para
continua como un estilo de aprendizaje, en esta que sean conscientes de todo esto, y para que
cultura hay rgidos controles por parte de los estn dispuestos a construir organizaciones ms
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eficientes que den respuestas adecuadas a un organizacional, permitiendo acceder a fuentes


entorno competitivo y voltil, como el que se vive de informacin tanto internas como externas,
hoy en da. logrando la transferencia de conocimiento antes
de que sea usado formalmente, a travs de la
El aprendizaje organizacional, que es el capacitacin o informalmente en la socializacin
fundamento de las organizaciones inteligentes, del trabajo, as como la representacin del
representa sin duda un campo de investigacin conocimiento a travs de reportes.
relativamente reciente, por lo que su estudio es
importante, aunque el tema es poco valorado por A final de cuentas lo importante es que los
los administradores y gerentes y existe una serie encargados de las empresas lleguen a
de dificultades inherentes al inters por conocer comprender que la forma de aprender de las
el tpico y sus efectos en el desarrollo de la organizaciones depende, en primer trmino, de
empresa. El reto ms importante con los cmo descubren los problemas cotidianos que el
directivos de las organizaciones sera lograr un entorno y los clientes les imponen y de cmo les
cambio de paradigmas, puesto que se trata de encuentran soluciones. Al llegar a este punto los
un cambio de gran magnitud y por tanto sujeto al mismos gerentes tienen que desarrollar la
dinamismo propio de los cambios culturales, los habilidad para identificar el estilo de aprendizaje
que no siempre se asimilan rpidamente y por la que predomina en su compaa y determinar si
misma razn debern ser administrados, sobre ese estilo se ajusta lo ms posible a la cultura
todo si los encargados de las empresas tienen la dominante del negocio y con tiento ajustar el
ceguera de taller de no querer ver otros puntos de estilo de aprendizaje para que sea ms proclive
vista diferentes y de enfocarse en sus problemas dependiendo de la cultura. Esto ltimo es una de
cotidianos. las claves para generar conocimiento de la mejor
manera, como lo sostienen Nonaka y Reinmoller
La importancia de continuar con el estudio de (2000), de no ser as, la empresa batallara para
estos temas reside en los numerosos y dar la respuesta que el entorno espera recibir y
significativos aspectos que hacen de las esto la colocara en una posicin desventajosa,
modernas empresas, organizaciones influyentes sobre todo cuando se enfrenta a un entorno
en la colectividad, puesto que, de acuerdo con competitivo, como el caso que nos ocupa.
24 Lucas (1994), a stas se les puede adjudicar
tambin capacidad de cambio social, ya que si Al llegar a este punto tenemos que aclarar, como
ellas mismas evolucionan a travs de las lo sostienen Yeung et al. (2000), que el identificar
transformaciones sociales, son a su vez agentes el estilo de aprendizaje no solo es la primera
de evolucin de la sociedad. pieza del aprendizaje general, sino que es un
elemento toral, pues los estilos de aprendizaje
Entre las recomendaciones que se haran a los afectan en grado significativo el desempeo de
empresarios y directivos del sector, se encuentra los negocios. Derivado de todo esto se
la creacin de un espacio de interaccin desprende la importancia del presente estudio y
universidad-cmaras empresariales para el en consecuencia la necesidad de su difusin.
estudio y profundizacin en estos temas,
adems de buscar generar las condiciones Para concluir, asentaremos que, derivadas del
necesarias para que las empresas generen y presente estudio, quedan algunas interrogantes
generalicen el conocimiento organizacional de en el tintero para estudios subsecuentes que se
manera consciente, partiendo del conocimiento pueden realizar, entre los que pueden
de las propias caractersticas culturales y estilos enumerarse los siguientes: cmo influye la
de aprendizaje que las caracterizan. cultura empresarial en las estrategias
competitivas que utilizan como negocio; cmo
Todo esto, de acuerdo con Garzn (2006), puede los estilos de aprendizaje influyen para la
ser sustentado, por ejemplo, a partir de competitividad y en la resistencia al cambio y la
operaciones internas o de los grupos de innovacin; qu relacin existe entre la cultura
investigacin y desarrollo para que generen empresarial y las incapacidades de aprendizaje;
estas condiciones y as se impulse aprendizaje qu diferencia existe entre la cultura actual y la
organizacional, desarrollndose elementos tales cultura deseada, entre otros.
como comunidades de aprendizaje, de
compromiso y de prctica y memoria
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VNCULOS DE CONOCIMIENTO DE LAS EMPRESAS MAQUILADORAS DEL
SECTOR ELCTRICO ELECTRNICO EN TAMAULIPAS, MEXICO. CASO DE
ESTUDIO

LINKS OF KNOWLEDGE OF ELECTRIC POWER COMPANIES ELECTRONIC


ASSEMBLY PLANTS IN TAMAULIPAS, MEXICO. CASE STUDY

Francisco Garca Fernndez (1)


Mnica L. Snchez Limn (2)
Jos ngel Sevilla Morales (3)

ABSTRACT

The objective of this work is to identify and evaluate the ties established between electric/electronic
maquiladora factories in Tamaulipas and local and foreign agents in order to promote development and
increase competition and innovation. This work uses a multi-case study, particularly the Marin and
Giuliani (2006) methodology. This approach allows to measure the ties in terms of frequency and
stability, degree of cohesion, weak ties and the interdependency of the different agents studied. A
classification of the firms on this study was obtained having weak local ties and strong headquarters
ties. The evaluation of the ties allowed to classify them as Globally Diversified (Kemet and GE Energy),
Globally Dependent (Simclar), Globally Independent (Deltronics) and Globally Isolated (Edemsa).

28 Key words: links, knowledge, factories (maquiladoras), electric-electronics sector, Tamaulipas.

RESUMEN

El objetivo de este trabajo es identificar y clasificar los vnculos establecidos de las empresas
maquiladoras tamaulipecas del sector manufacturero elctrico electrnico con los agentes locales y
extranjeros para el desarrollo de la competitividad e innovacin. El trabajo se apoya en una
metodologa de estudio multicaso. Se aplic la metodologa de Marin y Giuliani (2006) que permite
medir los vnculos buscando la frecuencia y la estabilidad, el grado de cohesin, fragilidad de las
relaciones, la interoperabilidad e interdependencia de los diversos agentes de estudio. Se obtuvo la
clasificacin de las empresas del estudio, las cuales tiene frgiles vnculos locales y fuertes relaciones
con sus casas matrices. La evaluacin de los vnculos permiti clasificarlas como Globalmente
diversificada (Kemet y GE Energy), Globalmente dependiente (Simclar), Globalmente independiente
(Deltrnics) y Globalmente aislada (Edemsa).

Palabras clave: vnculos, conocimiento, maquiladoras, sector elctrico electrnico, Tamaulipas.

Clasificacin JEL: 01 Desarrollo Econmico.

(1) Profesor investigador de la Universidad Autnoma de Tamaulipas, doctor en Economa por la Universidad de Santiago de
Compostela, miembro del SNI. Lnea de investigacin: Anlisis de capacidades de innovacin regionales y sistemas regionales y
sectoriales de innovacin. ffernandez@uat.edu.mx
(2) Profesora investigadora de la Universidad Autnoma de Tamaulipas, doctora en Ciencias de la Administracin por la UNAM, miembro
del SNI. Lnea de investigacin: Tecnologa, innovacin y gestin del conocimiento. msanchel@uat.edu.mx
(3) Profesor investigador egresado del Doctorado en Ciencias Administrativas de la Universidad Autnoma de Tamaulipas con clave
PNPC 002333. Lnea de investigacin: Tecnologa, innovacin y redes de conocimiento. jasevilla@uat.edu.mx

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MAQUILADORAS DEL SECTOR ELCTRICO ELECTRNICO EN
TAMAULIPAS, MEXICO. CASO DE ESTUDIO

INTRODUCCIN el tema de innovacin y cambio tecnolgico, los


sistemas de innovacin y las polticas de
Actualmente, la competencia en la economa desarrollo tecnolgico y de innovacin.
global es dinmica. Las compaas palian las Posteriormente se detalla la metodologa de
desventajas de costos mediante la estudio de caso y se fundamenta la eleccin de
internacionalizacin de su produccin, con las empresas objeto de estudio. En el siguiente
estandarizacin global o buscando economas apartado se analiza la informacin y se obtienen
de escala. Ahora las ventajas competitivas los resultados que permiten clasificar las
estriban ms en el aprovechamiento eficaz de los empresas segn la clasificacin de Marin y
recursos, una mayor comprensin del entorno, Giuliani (2006). Por ltimo, se presentan las
de los competidores, de una mejor relacin con conclusiones y recomendaciones de polticas de
los proveedores y diferentes agentes que afectan desarrollo tecnolgico y de innovacin que
a la empresa directa o indirectamente. Esta deben incentivar el desarrollo de vnculos de
constante interaccin hace que se requiera un conocimiento de las empresas locales con
proceso continuo de innovacin. agentes y empresas transnacionales.

En la economa del aprendizaje los elementos REVISIN DE LA LITERATURA


cruciales del conocimiento permanecen ANTECEDENTES
especficos y tcitos, y enraizados en
organizaciones y localidades especficas. Esta Segn Antonelli (2003), la economa de la
es la razn bsica del porqu los patrones innovacin sostiene que la innovacin es la llave
internacionales de especializacin en el del crecimiento de los pases y que es tarea del
comercio permanecen razonablemente estables gobierno impulsar el crecimiento de la
sobre el tiempo y por qu la brecha tecnolgica productividad incluso si eso distorsiona el libre
persiste entre regiones y pases. mercado. Segn la economa neoclsica, los
mercados compensan los gastos en base a
Esta innovacin que permite el crecimiento de los precios que en una economa competitiva deben
pases segn las diferentes teoras de la establecerse libremente. Sin embargo, no
economa del conocimiento ha sido ampliamente siempre, y muy infrecuentemente, en los pases
estudiada dentro de la Unin Europea. en desarrollo los mercados son competitivos 29
como postula la economa neoclsica. A menudo
La tercera edicin del Manual de Oslo (OECD, la competencia es schumpeteriana innovadora,
2005) entiende por innovacin como la empresarial y es una fuerza ms potente para el
implementacin de un producto (bien o servicio) crecimiento que la clsica competencia basada
o proceso nuevo o con un alto grado de mejora, o en precios. De esta manera, la economa de la
un mtodo de comercializacin u organizacin innovacin sostiene que las polticas que
nuevo aplicado a las prcticas de negocio, al promueven el aprendizaje y el desarrollo
lugar de trabajo o a las relaciones externas. cientfico y tecnolgico son capaces actuar
sobre el incremento de productividad y el
El Manual de Oslo es un manual evolutivo que se crecimiento (Lundvall y Borras, 1997).
consagra a la medida y a la interpretacin de los
datos relativos a la ciencia, la tecnologa y la La economa de la innovacin es una disciplina
innovacin. Incluye manuales, directrices y que reformula las doctrinas clsicas expuestas
recopilaciones referentes a investigacin y por Schumpeter, McCraw y Thomas (2007), de
desarrollo, a los indicadores de la globalizacin, manera que el conocimiento, la tecnologa y el
a las patentes, a la sociedad de la informacin, a emprendedurismo junto con la innovacin estn
los recursos humanos en ciencia y tecnologa y a posicionados en el centro del modelo de
las estadsticas. crecimiento y no como factores independientes
que permanecen sin afectacin por la poltica
El propsito de este trabajo es identificar y gubernamental. La economa de la innovacin se
clasificar los vnculos de conocimiento de un basa en dos supuestos fundamentales: que la
grupo de empresas seleccionadas del sector parte primordial de la poltica econmica debe
elctrico electrnico en el estado de Tamaulipas ser el incremento en la productividad mediante la
a partir de la metodologa de Marin y Giuliani innovacin; segunda, que los mercados son
(2006). Inicialmente se revisa la literatura sobre incompetentes a la hora de aumentar la
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MAQUILADORAS DEL SECTOR ELCTRICO ELECTRNICO EN
TAMAULIPAS, MEXICO. CASO DE ESTUDIO

productividad y el crecimiento econmico El enfoque de los sistemas nacionales y


basndose solamente en el manejo del precio y regionales de innovacin
los costos de produccin (Freeman, 1974).
De acuerdo con Freeman (1995), y en
Innovacin y el cambio tecnolgico contraposicin al anlisis neoclsico, la
innovacin y la tecnologa son productos de un
Schumpeter (1943) afirma que aquellos que conjunto de relaciones complejas entre los
innovan son recompensados teniendo un control distintos actores del sistema de innovacin que
monoplico temporal sobre lo que crearon. Este incluye a empresas, universidades, gobiernos e
control en cuestin es lo que impulsa a los institutos de investigacin.
innovadores a tener una posicin ventajosa en el
mercado con ganancias o rentas econmicas Un sistema de innovacin (SI) consiste en el flujo
resultantes de la innovacin. de informacin, conocimiento y tecnologa entre
las empresas, las personas y las instituciones
Estas rentas econmicas al ser licenciadas o que constituyen las bases para el proceso de
patentadas, menos los costos de licenciamiento, innovacin. Necesariamente, una definicin de
les dan a las empresas la razn para innovar SI debe tener en cuenta tres aspectos: Primero,
(Wilson, 1975). se considera que es un sistema en donde
interactan diferentes agentes, organismos e
Aunado a esto las empresas constantemente instituciones. El sistema contiene un conjunto
buscan mejores formas de satisfacer a su base de elementos y las relaciones que se establecen
de consumidores con mejor calidad, durabilidad, entre ellos. Segundo, el sistema provee e
servicio y precio, lo que hace que la innovacin incentiva actividades vinculadas a la
sea importante para ellas (Heyne, et al. 2010). innovacin. Tercero, el sistema incorpora una
variable geogrfica, ya sea un sistema nacional o
Se piensa que el principal problema al que se regional de innovacin (Heijs, 2001).
enfrenta la mayora de los pases en vas de
desarrollo como Mxico, no es de capital o de La mayora de los autores coinciden en definir un
otros recursos, sino de capacidad para adoptar sistema nacional de innovacin como un
30 decisiones de inversin eficientes (Hirschman, conjunto de instituciones que interactan para
1958). desarrollar, difundir, transferir y aplicar
conocimientos y tecnologas (Freeman, 1987;
En la industria electrnica y en muchas otras la Lundvall, 1992; Nelson & Rosenberg, 1993;
competencia entre las empresas se centra en Edquist & Jonson, 1997).
polticas de investigacin y desarrollo (I + D), y en
xitos y fracasos de productos. Para Schumpeter La innovacin y el desarrollo tcnico son el
(1950) la sociedad en el largo plazo gana ms de resultado de esta compleja red de relaciones
esta innovacin continua que si tan slo hubiera entre los diferentes actores (Lundvall, 1992). El
una competencia de precios. concepto de sistema nacional de innovacin
descansa en la premisa de que la mejora del
Bajo la hiptesis schumpeteriana, una estructura performance tecnolgico depende de los
de mercado en base a grandes empresas con vnculos entre los agentes involucrados en la
una capacidad importante de poder de decisin innovacin. La innovacin y el progreso
en el mercado, es el precio que debe pagar la tecnolgico son el resultado de complejas redes
sociedad para acceder a un rpido avance de relaciones entre los distintos actores de
tecnolgico. As, este es un mecanismo ms produccin, distribucin y aplicacin de los
poderoso, que el modelo de eficiencia esttica diferentes tipos de conocimiento. El performance
que surge de la propuesta neoclsica, pues innovativo de un pas depende principalmente en
implica la continua introduccin de cambios cmo estos actores se relacionan entre ellos
tecnolgicos asociados a la introduccin de como elementos de todo un sistema colectivo de
nuevos productos, procesos, y servicios que creacin de conocimiento, as como las
elimina cualquier supuesto estado estacionario tecnologas que usen para esta relacin.
(Landau, 1991).
Los actores u agentes son principalmente
empresas privadas, universidades, centros de
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MAQUILADORAS DEL SECTOR ELCTRICO ELECTRNICO EN
TAMAULIPAS, MEXICO. CASO DE ESTUDIO

investigacin y las personas que hacen posible tecnologas emergen, pero no nos lleva a
las relaciones. Los vnculos pueden verse de comprender cmo se dan y de que parte proviene
distintas maneras, como investigacin conjunta, este proceso. El anlisis sectorial es nico
trabajo de becarios, proyectos, entre otros. porque nos ayuda a combinar las diferentes
Segn Erber (2010), lo importante son los perspectivas de estudio en un sistema integrado.
vnculos que permiten el flujo de informacin y
conocimientos y la manera en que operan y no la La popularidad del concepto de sistema regional
definicin del nombre del sistema. de innovacin est estrechamente relacionada
con la emergencia de encontrar nodos
El punto de partida de los estudios de los inidentificables, as como clsteres de actividad
sistemas de innovacin fue el mbito nacional industrial como fuentes de polticas regionales de
(Freeman, 1987; Lundvall, 1992; Nelson, 1993; innovacin, en donde la regin es estimada como
Edquist, 1997). Sin embargo, desde los aos la ms apropiada para tener una base
noventa tiene lugar una proliferacin de autosustentable de innovacin y conocimiento.
investigaciones que trasladan el enfoque de los
sistemas de innovacin al mbito regional Polticas de innovacin y desarrollo
(Cooke et al., 1997; Doloreux &Parto, 2004). tecnolgico

Los sistemas regionales de innovacin (SRI) son Dentro de las polticas gubernamentales de
una aproximacin analtica para un mejor ciencia y tecnologa el principal objetivo
entendimiento de la microestructura naturalmente tendra que ser el contribuir al
organizacional en el proceso de innovacin que desarrollo y fortalecimiento de habilidades de
ocurre dentro de una regin y su comunicacin aprendizaje de firmas, instituciones y agentes de
conocimiento, mientras que al mismo tiempo se
con el mundo exterior. Para Asheim (2007), los
van paliando los posibles efectos negativos de la
SRI son sistemas que contienen dos
economa del aprendizaje, en trminos de
subsistemas de agentes involucrados en el
polarizacin social y regional dados por el mayor
aprendizaje: 1) un subsistema de explotacin de
crecimiento econmico de una regin respecto a
conocimientos conformado por las empresas,
otra, con las consecuentes cargas sociales como
que en muchos casos conforman un clster, y 2)
la migracin y el desempleo.
un subsistema de explotacin de conocimientos 31
conformado por los centros de investigacin
Un mejor resultado de este nuevo contexto
pblicos y privados, universidades, agencias de
econmico es posible porque las nuevas
transferencia tecnolgica, organizaciones de polticas de innovacin son ahora ms
formacin, etctera. importantes que antes. La globalizacin, y
especialmente la liberalizacin de los mercados
La literatura sobre los SRI ha crecido financieros, ha limitado drsticamente la
rpidamente desde los noventa (Cooke 1996; autonoma de las polticas generales
Maskell & Malmberg, 1999), algunos conceptos econmicas, como son la poltica fiscal y
como la interaccin vertical y la innovacin en la monetaria.
industria son temas centrales en la literatura de
los clster industriales de Porter. Hay tres lneas principales de accin que tienen
que ser tomadas en cuenta cuando se planea
Dentro de estas perspectivas, los sistemas una extensa poltica orientada a la innovacin, a
regionales de innovacin parecen ser el enfoque saber:
ms acorde con una aproximacin regional para
el anlisis de los procesos de innovacin con 1. Polticas que afecten las presiones por el
arraigo al territorio, a partir de considerar las cambio (polticas de competencia, polticas
caractersticas del conocimiento local tcito y su comerciales).
papel en la generacin de las innovaciones y el 2. Polticas que afectan la habilidad para innovar
aprendizaje. y absorber cambios (desarrollo de recursos
humanos y polticas de innovacin).
Algunas otras perspectivas intentan explicar el 3. Polticas diseadas para cuidar a los
proceso innovativo solamente en relacin con la perdedores en el juego del cambio (polticas
creacin de tecnologas. El anlisis tecnolgico regionales y sociales con objetivos de
es importante para entender cmo las nuevas redistribucin). (Lundvall, 1997)
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METODOLOGA resultados que expliquen la situacin de los


componentes del objeto de estudio, que en esta
La metodologa que se seguir para medir los investigacin son los factores explicativos de la
vnculos del sector elctrico electrnico en el naturaleza de los vnculos locales e
estado de Tamaulipas es la desarrollada por internacionales. La investigacin que se llev a
Marin y Giuliani (2006), en un estudio sobre cabo tiene una finalidad mltiple exploratoria,
empresas multinacionales en Argentina. El descriptiva y explicativa sobre el tipo de vnculos
trabajo trata de los roles de las subsidiarias de las de conocimientos establecidos. Para ello el
empresas multinacionales ( E M N ) en la objetivo fundamental de nuestra investigacin y
generacin de vnculos de conocimiento en siguiendo a Yin (1989), acerca de uno de los
pases en vas de desarrollo. En ese documento propsitos que puede tener la investigacin de
se evalan los vnculos de las compaas estudio de caso, es la de validar los estudios de
subsidiarias, as como los efectos spillovers que Marin y Giuliani (2006).
se producen. En Mxico no se ha utilizado esta
metodologa para conseguir una evaluacin que La seleccin de las cinco empresas se bas en
permita conocer la correlacin entre los vnculos un muestreo terico, y se trat de escoger
externos de las empresas internacionales con la aquellos casos que ofreciera una mayor
generacin de conocimiento (Anexo 1). oportunidad de aprendizaje (Stake, 1994) y que
permitiera una generalizacin analtica (no
El anlisis emprico nos sugiere que las estadstica) de los resultados (Ragin & Becker,
subsidiarias tienen diferentes tipos de vnculos 1992; Easton, 1994).
nacionales e internacionales. Esto es
especialmente relevante en los pases en vas de La unidad de anlisis de nuestro trabajo es un
desarrollo porque la teora convencional asume grupo de empresas maquiladoras subsidiarias
que las subsidiarias en los pases receptores son seleccionadas del sector elctrico electrnico en
agentes pasivos en la recepcin de conocimiento el estado de Tamaulipas, el cual ha crecido
por parte de la casa matriz. aceleradamente en los ltimos aos en cantidad
de empresas y generacin de empleos en la
El indicador de vnculos es un indicador que mide entidad. Los casos seleccionados son cinco
32 la intensidad de los vnculos de conocimiento de grandes empresas maquiladoras (Simclar, GE
las empresas maquiladoras objetos de estudio Energy, Deltrnicos, Edemsa y Kemet), las
con agentes locales e internacionales. Es el cuales fueron seleccionados entre una muestra
resultado de la multiplicacin de dos variables: de 25 empresas con base en el criterio de
variable A y variable B. La variable A se obtiene informacin suficiente para maximizar el proceso
de las respuestas sobre la significacin de las de investigacin (Garca et al., 2012). Por
fuentes de conocimiento -headquartes, consiguiente, la informacin obtenida de las
subsidiarias, fuentes internas, proveedores, cinco empresas debe permitir maximizar los
competidores, instituciones educativas, resultados por la calidad y amplitud de la misma.
gobierno- en orden de importancia para las Las empresas objeto de estudio son
empresas evaluadas (irrelevante 1 a muy organizaciones con importante generacin de
relevante 4, en un escala Likert). La variable B empleo y donde el proceso de absorcin de
establece el nmero de vnculos, ya sea nacional conocimiento ofrece informacin para su estudio
o internacional, como se indique en las tablas de en profundidad (Flyvbjerg, 2006).
las empresas.
A partir de la informacin recopilada mediante
En esta investigacin se utiliz el estudio de entrevistas con directivos e ingenieros, jefes de
casos, dado que este mtodo al examinar los departamentos de ingeniera, desarrollo y de
fenmenos en su entorno real, aprovecha la calidad, se construy una base de datos que
riqueza de su contenido y describe el contexto comprende la informacin sobre aspectos
donde se produce el fenmeno que se estudia relevantes y no relevantes de temas de
(Eisenhardt & Graebner, 2007). Siguiendo la innovacin, as como colaboracin con agentes
propuesta de Yin (1989) se adopt como locales y extranjeros.
estrategia de investigacin la comparacin de las
diferencias entre los casos sujetos a Siguiendo la literatura sobre el tema, y en funcin
investigacin, para de este modo obtener del objetivo de este trabajo directamente
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enfocado en la medicin de los vnculos de Marin y Giuliani (2006), los cuales proponen
conocimiento con agentes locales e cuatro tipos de vnculos, que se describen en la
internacionales de las empresas seleccionadas, tabla 1).
se clasific la informacin segn propuesta de

Tabla 1. Tipos de vnculos de conocimientos de las empresas subsidiarias de las EMN

Tipo de vnculo Caractersticas


Globalmente diversificada Son subsidiarias que tienen fuertes vnculos con su casa matriz y empresas del
(GDiv) corporativo pero que tambin se han vinculado con otros corporativos internacionales, as
como con agentes locales. Las GDiv pueden ser asociadas con fuertes capacidades de
innovacin. Debido a su modelo de emprendedurismo por parte de los directivos, es
probable que las empresas GDiv busquen explotar cualquier fuente de conocimiento o de
recursos en su prxima geografa fsica. Es por ello que este tipo de subsidiaria es la ms
propensa a crear vnculos locales con agentes del territorio y por lo tanto a que se
generen spillovers positivos.
Globalmente dependiente Son las subsidiarias que se vinculan solamente con la casa matriz y con empresas del
(GDep) corporativo de la casa matriz. Estn caracterizadas por fuertes vnculos con la casa matriz
y con otras empresas del grupo corporativo, de medianos a fuertes recursos de
generacin de conocimiento as como capacidad de innovacin pero con limitados
vnculos locales en el pas sede. Este tipo de subsidiarias potencialmente podran generar
spillovers en el pas sede debido a su acceso privilegiado al conocimiento de la casa
matriz, pero fallan en generarlos debido al modelo organizacional que inhibe la formacin
de vnculos de conocimiento locales.
Globalmente independiente Son las subsidiarias que no se han vinculado con la casa matriz y con empresas del
(GInd) corporativo sino slo con otros agentes fuera de su grupo multinacional. Estn
caracterizadas por el desarrollo de vnculos con otros agentes en los mercados
internacionales que son independientes del corporativo, de moderadamente a altamente
fuertes recursos y capacidades de innovacin y vnculos intensos locales. Estos vnculos
locales pueden deberse al emprendedurismo y comportamiento dinmico de este tipo de
subsidiaria, lo que la lleva a buscar activamente colaboracin de agentes internacionales,
as como en el mbito local. 33
Globalmente aislada Son empresas subsidiarias que tienen escasos vnculos con su corporativo central o con
(GIso) cualquier otra compaa internacional, as como con agentes locales. No establecen
vnculos internacionales, tienen una dbil capacidad en generacin de conocimiento y
capacidades de innovacin y han creado pobres vnculos locales. Estas subsidiarias con
poca capacidad de innovacin no tienen mucho que transmitir en sus pases sede, debido
a que o bien no son capaces de generar conocimiento evaluable o porque tienen pobres
capacidades de absorcin.

Fuente: Elaboracin a partir de Marin y Giuliani (2006).

ANLISIS Y RESULTADOS investigacin de Cleveland, Ohio, que haba


inventado una aleacin de alta temperatura.
A continuacin se presentarn los resultados Posteriormente ampliaron su lista de productos y
obtenidos de la medicin de los vnculos locales fueron mejorando sus productos y procesos,
e internacionales de las empresas objeto de aprovechando las nuevas tecnologas.
estudio.

Kemet Electronics Corporation (Estados


Unidos)

Es fabricante de componentes electrnicos y se


enfoca en buscar soluciones tecnolgicas a los
problemas de los clientes. La historia de la
empresa comenz en 1919 en los laboratorios
establecidos para comprar una compaa de
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Descripcin de la empresa Kemet Figura 1. Vnculos de la empresa Kemet


Victoria
Caracterstica Descripcin general
Casa matriz Estados Unidos
Inicio de operaciones 1999
Tamao Grande (1300)
Sector Manufacturera
Capacitores de
Producto
tantalio (chips)
Fabricacin de
accesorios, aparatos
Subproducto elctricos y equipo de
generacin de energa
elctrica
Fuente: Elaboracin propia a partir de las
entrevistas realizadas.

Tipos e intensidad de los vnculos locales


Fuente: Elaboracin propia.
La empresa no tiene vnculos con los gobiernos
Federal ni Estatal fuera del programa de Industria Los resultados muestran que Kemet se
Mexicana Maquiladora de Exportacin (IMMEX). encuentra entre las empresas Globalmente
Consideran al gobierno como un agente pasivo diversificadas (Gdiv) con una valoracin de 19.68
dentro de sus programas de innovacin as como en la escala de 0 al 24 debido a su alta
de crecimiento. Solamente han recibido apoyo integracin en el mercado internacional, que se
por parte de la Comisin Federal de Electricidad lleva a cabo activamente a travs del corporativo
(CFE) para subsidiar el costo de la energa central as como por los vnculos de
elctrica. conocimiento establecidos con empresas
34 extranjeras y algunos centros de educacin del
Sus vnculos con el sector educativo se dan por pas (tabla 2).
medio de la realizacin de prcticas
profesionales por parte de alumnos de educacin Tabla 2. Resumen de los vnculos de Kemet
superior, as como proyectos conjuntos de
investigacin con el Instituto Tecnolgico de Kemet Globalmente Indicador del Variable
Ciudad Victoria, en donde la empresa le propone diversificada (Gdiv) vnculo
a la escuela qu investigar o en qu rea Fuentes internas y 3.28 A
necesita apoyo. No hay una proactividad externas de
planificada por parte de las instituciones conocimiento
educativas para acercarse a la maquiladora. Vnculos 6 B
internacionales y
Destaca que los principales obstculos para locales
lograr una vinculacin con el sector educativo es Variable A * Variable 19.68
que los docentes no estn actualizados, adems B
de la falta de renovacin y de carencia de
tecnologas, as como de infraestructura dentro Fuente: Elaboracin propia.
de los cuerpos educativos para estar a la
vanguardia. No hay vnculo con asociaciones Tienen una red amplia de conocimiento al estar
empresariales ni cmaras de comercio (figura 1). en el mercado mundial con compaas de China,
Estados Unidos y Europa. Demuestran un alto
grado de integracin en los desarrollos conjuntos
de productos as como de investigacin con otras
plantas del Grupo Kemet. Cabe destacar que el
papel pasivo del gobierno para la captacin de
capacidades innovativas de la empresa hacia el
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interior del pas se compensa con las acciones de Tipos e intensidad de los vnculos locales
integracin de polticas educativas de centros de
enseanza que buscan a la empresa con Esta empresa no se encuentra vinculada con el
prcticas profesionales, becas, etctera. sector empresarial local, a no ser por la compra
de productos de oficina o limpieza y no existe un
Por ltimo, la empresa Kemet productora de vnculo que conduzca a la creacin de
capacitores de tantalio se ha caracterizado por conocimiento.
desarrollo de patentes que fueron registradas en
Estados Unidos, como parte de la estrategia del Los proveedores a largo plazo por lo general son
corporativo de disminuir los costos aumentando extranjeros y los proveedores locales solamente
la calidad del producto y la oportuna entrega del a corto plazo y para situaciones de emergencia.
mismo; realiza mejoras en todas las etapas del
proceso productivo, como por ejemplo, en el Se le da una gran importancia a los vnculos con
proceso de impregnacin, sistema de racker la casa matriz as como a las subsidiarias y
(sistema de produccin), as como aplicacin de dems fuentes internas, as como a proveedores
innovaciones con el fin de reducir los costos en y competidores. Tambin las instituciones
materia prima y optimizar sus recursos, educativas juegan un rol importante para la
permitiendo as la innovacin en sus productos. creacin de conocimiento. Tiene vnculos con
universidades y centros de tecnologa
General Electric Energy (Estados Unidos) extranjeros.

La empresa General Electric Energy forma parte Figura 2. Vnculos de la empresa General
de una compaa que se instal en Mxico en Electric Energy
1996. Posee una extensa lnea de productos y
servicios que abarcan a muchas industrias y
clientes alrededor del mundo. La compaa
brinda servicios de electrificacin, ofreciendo
productos y servicios de energa, con sus
tecnologas de carbn, petrleo, gas natural,
energa nuclear, agua y aire, los cuales pueden 35
ofrecer slidos retornos de productividad y
significativos beneficios ambientales.

Descripcin de la empresa General Electric


Energy

Caracterstica Descripcin general


Casa matriz Estados Unidos
Inicio de operaciones 1996
Grande (525
Tamao
empleados)
Fuente: Elaboracin propia.
Sector Manufacturera
Generadores de Esta empresa tiene caractersticas que la
Producto
corriente pueden ubicar dentro de las Globalmente
Fabricacin de diversificadas (Gdiv) (Marin & Giuliani, 2006). Se
accesorios, aparatos da como resultado el factor de 16.26 en la escala
Subproducto elctricos y equipo de del 0 al 24, lo cual nos indica que es una empresa
generacin de energa altamente vinculada con fuentes de
elctrica conocimiento tanto internacionalmente como
localmente. Refieren tener vnculos con
Fuente: Elaboracin propia a partir de las instituciones educativas pero son slo para el
entrevistas realizadas. desarrollo de prcticas profesionales de
licenciatura y no como proyectos de
investigacin (tabla 3).
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Tabla 3. Resumen de los vnculos de General Descripcin de la empresa Simclar


Electric Energy
Caracterstica Descripcin general
General Electric Casa matriz Escocia
Energy Indicador Inicio de operaciones 2005
Variable
Globalmente del vnculo
Grande (285
diversificada (Gdiv) Tamao
empleados)
Fuentes internas y
externas de Sector Manufacturera
conocimiento 2.71 A Piezas elctricas,
Vnculos componentes
Producto
internacionales y electrnicos, equipos y
locales 6 B piezas electrnicas
Variable A * Fabricacin de
Variable B 16.26 accesorios, aparatos
Subproducto elctricos y equipo de
Fuente: Elaboracin propia. generacin de energa
elctrica
Su principal fuente de conocimiento es el
corporativo y se basa en l para todas las Fuente: Elaboracin propia a partir de las
decisiones que toma. entrevistas realizadas.

El alto grado de innovacin y de investigacin y Tipos e intensidad de los vnculos locales


desarrollo proviene de los vnculos con la casa
matriz, lo que le permite tener un flujo de Los principales vnculos con el sector educativo
conocimiento activo e incorporar nuevas sirven exclusivamente para la recepcin de
prcticas y experiencias de otros contextos a sus estudiantes en prcticas profesionales y visitas.
procesos, a pesar de carecer de un No se realizan proyectos en conjunto. Mencionan
departamento dedicado a las actividades de no haber recibido apoyo por parte de los
36 investigacin y desarrollo. gobiernos municipal, estatal o federal, ni de
instituciones educativas para la innovacin de
Simclar Group Limited (Escocia) sus productos. No existe relacin alguna con los
proveedores locales ms que para la compra de
Es una empresa ubicada en Matamoros y artculos de consumo no relacionados con la
dedicada a ofrecer servicios de diseo, como produccin.
diseo mecnico, Full 3-D de modelado y
simulacin, anlisis trmico y simulacin, diseo En esta empresa se observan las caractersticas
elctrico, diseo de cables y arneses y el de una unidad de negocio dependiente del
modelado de componentes de plstico, diseo corporativo o matriz que no tiene la capacidad
de componentes, sub-ensamblaje y prueba de para innovar ni para tomar decisiones, asimismo
alto nivel de ensamblado, entre otros. se encuentra totalmente aislada de su entorno
(escasos vnculos) al no existir proyectos de
investigacin en conjunto con universidades o
con agentes del gobierno para la innovacin
(figura 3).

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Figura 3. Vnculos de la empresa Simclar conocer los requerimientos de diseo del


producto, as como dar un seguimiento a lo largo
del proyecto o producto en particular.

Edemsa (Estados Unidos)

Edemsa tuvo su origen en Texas en 1971, donde


era una central de cable bilateral, un centro de
estudio de informtica, informacin en video y
datos en conjunto. En junio de 1972 se estableci
en la ciudad de Matamoros, Tamaulipas,
iniciando un nuevo ciclo a partir de septiembre de
1981, donde actualmente trabajan ms de 1 700
empleados con funciones de ingeniera,
fabricacin, mercado y su servicio de lneas de
produccin. Ofrece adems productos y
componentes de cableado para televisin y
radio.

Descripcin de la empresa Edemsa


Fuente: Elaboracin propia.
Caracterstica Descripcin general
Lo anterior lleva a concluir que Simclar cuenta Casa matriz Estados Unidos
con el perfil para ser ubicada dentro de la Inicio de operaciones 1981
clasificacin de Globalmente dependiente Grande (1 7000
(Gdep), segn Marin y Giuliani (2006). Se Tamao
empleados)
obtiene una valoracin de 5.7 en una escala del 0
Sector Manufacturera
al 24, lo que indica que Simclar es una empresa
Componentes de
altamente dependiente de su casa matriz,
exclusivamente, sin relaciones con otros agentes
cableado para
Producto televisin y radio 37
(tabla 4).
(convertidor
Tabla 4. Resumen de los vnculos de Simclar bidireccional)
Fabricacin de
Simclar accesorios, aparatos
Globalmente Indicador del Subproducto elctricos y equipo de
dependiente (Gdep) vnculo Variable generacin de energa
Fuentes externas de elctrica
2.85 A
conocimiento
Fuente: Elaboracin propia a partir de las
Vnculos locales 2 B entrevistas realizadas.
Variable A *
5.7
Variable B Tipos e intensidad de los vnculos locales

Fuente: Elaboracin propia. La empresa tiene vnculos con instituciones del


sector educativo, pero esas relaciones no son
La empresa Simclar, productora de partes y importantes para la innovacin de la misma
componentes elctricos, increment en 50% en empresa. Algunos de estos agentes con los
2010 (en relacin con 2006) las mejoras a sus cuales tiene vnculos son: las universidades,
productos, que en promedio suman centros de tecnologa, laboratorios y el instituto
aproximadamente 43 al ao. Ha instrumentado el tecnolgico. Los vnculos de esta empresa en el
uso de tecnologas de informacin como mbito local slo son con clientes para la
herramienta estratgica organizacional y de adquisicin de bienes de consumo y no de
competitividad para lograr una mejor satisfaccin materia prima o de proveedores de bienes
del cliente, ya que mediante sta es posible intermedios.
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Por los datos anteriormente expuestos y por su Deltrnicos (Estados Unidos)


aislamiento, podemos ubicar a Edemsa segn la
clasificacin de Marin y Giuliani (2006) como Esta empresa fabrica radios para uso automotriz,
Globalmente aislada (Giso), ya que cumple con cuyas mejoras a sus artculos promedian 24 por
las caractersticas de esas empresas. Pero sobre ao en el periodo del 2006 al 2010. Como parte
todo porque a pesar de obtener una valoracin del proceso innovador, esta empresa incorpor
de 3.7 en la escala del 0 al 24 (tabla 5), la los departamentos de Investigacin y Desarrollo,
empresa mostr una muy dbil capacidad de Diseo, Control de Calidad, as como Ingeniera
generacin de conocimiento y es escasa su para desarrollar radios para automviles.
capacidad de generar cualquier tipo de
informacin que pueda ser transferida a otros Descripcin de la empresa Deltrnicos
agentes.
Caracterstica Descripcin general
Tabla 5. Resumen de los vnculos de Edemsa Casa matriz Estados Unidos
Inicio de operaciones 1996
Edemsa Grande (525
Indicador Tamao
Globalmente Variable empleados)
del vnculo
aislada (Giso) Sector Manufacturera
Fuentes internas de Generadores de
1.85 A Producto
conocimiento corriente
Vnculos locales 2 B Fabricacin de
Variable A * accesorios, aparatos
3.7 Subproducto elctricos y equipo de
Variable B
generacin de energa
Fuente: Elaboracin propia. elctrica

Como se dijo antes, la empresa mostr una muy Fuente: Elaboracin propia a partir de las
escasa capacidad de generacin de entrevistas realizadas.
38 conocimiento y es escasa su capacidad de
generar cualquier tipo de informacin que pueda Tipos e intensidad de los vnculos locales
ser transferida a cualquier agente (figura 4).
Por lo anteriormente expuesto, Deltrnicos se
Figura 4. Vnculos de la empresa Edemsa apega a la clasificacin de Marin y Giuliani (2006)
como Globalmente independiente (Gind), ya que
muestra una alta capacidad para establecer
vnculos globales y un alto grado de
independencia de la casa matriz (tabla 6).

Tabla 6. Resumen de los vnculos de


Deltrnicos

Deltrnicos
Globalmente Indicador
Variable
independiente del vnculo
(Gind)
Fuentes internas de
conocimiento 2.28 A
Vnculos locales 5 B
Variable A *
Variable B 11.4
Fuente: Elaboracin propia. Fuente: Elaboracin propia.

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Esto se observa en su constante bsqueda de ANLISIS


vnculos locales, lo cual soporta la decisin de
agruparla como Globalmente independiente Los vnculos representan el esfuerzo real de la
(Gind). Se obtuvo una valoracin de 11.4 en la empresa por establecer un contacto de
medicin de sus vnculos en la escala del 0 al 24 vinculacin con un agente determinado, por lo
lo que justifica la clasificacin de Deltrnicos en cual dicha variable es construida a partir de
la categora de Globalmente independiente multiplicar la importancia que la empresa otorga
(Gind) (Anexo 1). a los vnculos con el agente por la existencia o no
de un acuerdo de vinculacin con el mismo.
Los vnculos con los centros de enseanza son
para la recepcin de estudiantes en prcticas La importancia que la empresa otorga a los
profesionales. vnculos con el agente fue medida en el
cuestionario aplicado por una Escala Likert de 4
Al parecer no han sido relevantes las polticas de puntos, mientras que la existencia o no de un
match marking, as como tampoco los de acuerdo de vinculacin con el agente es medido
asistencia financiera. No han recibido incentivos por un tem que toma valor 1 si existe el acuerdo y
financieros, sino nicamente en trmites para la valor 0 si no existe el acuerdo. Por lo cual, el valor
exportacin y comercializacin. Han apoyado a mximo que puede tomar dicha variable es de 4
proveedores locales otorgando crditos y puntos, a excepcin de la vinculacin efectiva
haciendo convenios a largo plazo y llevan a cabo con las instituciones de educacin, pues ellas
una cooperacin de desarrollo tecnolgico con agrupan a cuatro organismos (universidades,
clientes. laboratorios, institutos tecnolgicos y centros de
tecnologa), pudiendo tomar por tanto un valor
Como se dijo antes, la organizacin Deltrnicos mximo de 16 puntos (tabla 7).
fabrica radios para uso automotriz, cuyas
mejoras a sus artculos promedian 24 por ao en Tabla 7. Vinculacin efectiva de las empresas
el periodo 2006 al 2010. Su producto se adapta a entrevistadas
los requerimientos necesarios que solicitan sus
Empresas
clientes (figura 5).
Simclar Edemsa GE Energy Kemet Deltrnicos
39
Figura 5. Vnculos de la empresa Deltrnicos
V.E. Casa

4 2 4 4 2
Matriz
Subsidiarias

4 0 4 4 0
V.E. Consultora

4 0 3 4 0
educativas Competidores Proveedores externa
V.E.

0 2 3 4 3
V.E.

0 0 2 0 0
V.E. Gobierno Instituciones V.E.

1 1 8 8 6
V.E.

0 0 0 0 0

Fuente: Elaboracin propia.

Con respecto a los vnculos de las empresas con


su cadena interna se observa que las
organizaciones del sector elctrico electrnico
tienen un fuerte enlace con su casa matriz y sus
Fuente: Elaboracin propia. subsidiarias con 65% de vinculacin total. Esto
es reflejo de la constitucin propia de estas
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organizaciones que tienen un nivel de inversin Respecto a los vnculos externos con sus
extranjera directa (IED) al ser organizaciones proveedores, clientes, instituciones educativas y
subsidiarias o pertenecientes a una cadena el gobierno, puede observarse poco desarrollo
logstica superior. del enlace, ya que la trama productiva analizada
slo tiene una vinculacin externa efectiva de
Analizando las organizaciones en forma 30%. En la figura 7 pueden analizarse los
individual, la figura 6 muestra a la empresa vnculos efectivos con consultores externos. Se
Simclar con unos vnculos efectivos de 100% con observa una relacin alta de 55%. Sin embargo,
su cadena interna y catalogada dentro de la en cuanto a la relacin entre las empresas,
clasificacin de Globalmente dependiente, Simclar y Kemet indican una vinculacin de
presentndose a su vez la misma situacin para 100% con este elemento externo, mientras que
las empresas Kemet y GE Energy, las cuales se GE Energy reporta unos vnculos efectivos de
ubican dentro de la clasificacin Globalmente 75%. Por lo que es la empresa Deltrnicos la que
diversificada. baja el promedio general del sector. En este
sentido, el asesoramiento externo puede
Figura 6. Vnculos con la cadena interna vislumbrarse como de vinculacin efectiva alta.
organizacional
Figura 7. Vnculos externos organizacionales

40

Fuente: Elaboracin propia sobre la base de una


encuesta realizada a las empresas. Fuente: Elaboracin propia sobre la base de una
encuesta realizada a las empresas.
En el caso de Edemsa, que se encuentra en la
clasificacin de Globalmente aislada, y Respecto a la vinculacin con proveedores, los
Deltrnicos, en Globalmente independiente, los resultados indican unos vnculos efectivos altos
resultados son distintos, puesto que presentan en 60%, lo que demuestra un encadenamiento
unos vnculos efectivos de 25%. Slo guardan un potencial que vislumbra una logstica adecuada
enlace dbil con su casa matriz y una relacin al nivel de exigencia de las empresas del ramo.
nula con las dems subsidiarias pertenecientes a En lo particular, Kemet observa 100% de
la casa matriz de la que forman parte, por lo que vnculos efectivos frente a 75% mostrado por GE
en tal sentido puede hablarse de una integracin Energy y Deltrnicos. En tanto que Edemsa
puntual y fragmentaria con su cadena de refleja unos vnculos efectivos de 50% y Simclar
suministro. Mientras que en el caso de las muestra una falta de encadenamiento hacia
empresas Simclar, Kemet y GE Energy se atrs, al no tener ningn nivel de vnculo efectivo.
observa una integracin sistmica que se
traduce en condiciones favorables para la Por otra parte, y como elemento importante del
absorcin y generacin de innovaciones en anlisis dentro de la cadena de valor, se observa
dichas plantas. que existe una relacin prcticamente nula con
los competidores, denotando la falta de alianzas
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Garca, F. F., Snchez, L. M. L, Sevilla, M. J. A. VNCULOS DE CONOCIMIENTO DE LAS EMPRESAS
MAQUILADORAS DEL SECTOR ELCTRICO ELECTRNICO EN
TAMAULIPAS, MEXICO. CASO DE ESTUDIO

estratgicas que favorezcan un crecimiento a En atencin a las relaciones empresa, gobierno y


nivel macro del sector y de la regin. universidad, puede considerarse que existe una
separacin de las esferas institucionales y las
Con respecto a los vnculos con el sector relaciones entre ellas. Esto es, se observan
educativo, aun cuando las empresas consideran barreras administrativas o referentes a la poltica
este elemento como importante, los vnculos pblica que dificultan la vinculacin en la
efectivos son muy dbiles, slo a nivel de 30%. industria. Esto llega a afectar la introduccin de
Esto ha sido estudiado por diversos innovaciones tecnolgicas regionales.
investigadores, y refleja por un lado que la
asistencia tecnolgica de las instituciones de La situacin de vnculos de conocimientos
educacin no es adecuada adems de involucrar limitados y por consiguiente de reducida
procedimientos administrativos complicados, lo capacidad de transferencia de conocimiento
que dificulta la vinculacin, mientras que otra de hacia las organizaciones empresariales en
las razones es que la demanda potencial de las Amrica Latina y en Mxico, obliga a que los
empresas tiene un perfil muy especfico que gobiernos diseen polticas especficas para que
muchas instituciones oficiales no estn en las empresas jueguen un rol fundamental en la
condiciones de ofrecer (Yoguel et al., 1998). economa del conocimiento, tanto desarrollando
su capacidad de absorcin (Cohen, W. M. &
CONCLUSIONES Levinthal, D. A., 1990) como de fuente
generadora de conocimientos propios.
Estos resultados apoyan la perspectiva cientfica
acerca de la existencia de una limitada Uno de los programas que ms se ha promovido
capacidad de transferencia de conocimiento de es el desarrollo de red de proveedores locales,
las universidades a las empresas. En la mayora
aunque los resultados an son limitados en
de los pases de Amrica Latina las instituciones
Mxico y en la frontera norte de Tamaulipas en
educativas disponen de pocas posibilidades de
particular son muy escasos o completamente
vinculacin, llegando hasta una primera etapa,
inexistentes. Como fundamentan Isaac y
en la cual se dan apoyos a la investigacin
Quintana (2013), esos programas, federales o
universitaria o se produce una investigacin
locales, deben encaminarse a formar redes de
colaborativa, sin que se llegue a consolidar la
empresas de pequea escala en aquellos 41
transferencia de altas tecnologas (OCDE,
sectores de mayor potencial regional y donde se
2000).
mantiene la gobernanza del proceso de
En cuanto a los vnculos efectivos con el sector produccin. Este tipo de polticas de desarrollo
pblico o gubernamental, puede observarse una tecnolgico y de innovacin tambin promueve el
relacin inexistente, en donde las fortalecimiento de capacidades tecnolgicas en
organizaciones del sector productivo no las empresas locales no slo en sectores de alta
consideran importante el trabajo del Estado para tecnologa, sino tambin en sectores
fomentar la vinculacin. En ninguna de las tradicionales o agroindustriales, como es el caso
empresas se observ que existiese algn tipo de de la industria del vino y el proceso exitoso de
vinculacin con este sector. catching up en Argentina y Chile (Giuliani, et.
al., 2011). Por consiguiente, para fortalecer la
Esta carencia de vinculacin resulta por dems capacidad tecnolgica local es necesario
preocupante, considerando que de acuerdo con reforzar la base de conocimiento de las
la teora de la triple hlice el gobierno juega un empresas y esto pasa necesariamente por
papel importante y de enlace para el desarrollo impulsar la educacin universitaria profesional
de la sociedad del conocimiento (Etzkowitz, de calidad (Isaac, et. al., 2013).
2002), El gobierno tiene la tarea de facilitar la
relacin empresa-universidad, con una REFERENCIAS
participacin activa a travs de la legislacin,
instrumentos e incentivos fiscales propicios para Antonelli, C. (2003). The economics of
el fomento y dinamismo de dichas relaciones innovation, new technologies, and structural
(Chang, 2010). En este sentido, esta carencia de change. Routledge.
relacin puede en cierta manera influir en la
relacin dbil de las empresas con la
universidad.
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TAMAULIPAS, MEXICO. CASO DE ESTUDIO

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MAQUILADORAS DEL SECTOR ELCTRICO ELECTRNICO EN
TAMAULIPAS, MEXICO. CASO DE ESTUDIO

Maskell, P. & Malmberg, A. (1999). Localised Anexo 1. Determinacin de los indicadores de


learning and industrial competitiveness. vinculacin para su clasificacin segn la tabla 1
Camb. J. Econ. 23 (2), 167-185. doi: (Clasificacin de Marin y Giuliani, 2006).
10.1093/cje/23.2.167.
Cada una de las empresas que forman parte del
McCraw, T. K. (2007). Prophet of innovation: estudio es evaluada en funcin de su grado de
Joseph Schumpeter and creative destruction. integracin internacional, as como por sus
Belknap Press. vnculos con agentes locales utilizando la
metodologa anteriormente presentada. Se
Nelson, R. (1993). National systems of realiz el siguiente cuestionario para buscar
innovation. Oxford: University Press. satisfacer los objetivos particulares.

OCDE. (2010, 17 de diciembre). Acuerdo de Con estas preguntas se desarrollan indicadores


cooperacin Mxico - OCDE para mejorar la de la intensidad de los vnculos de innovacin de
calidad de la educacin de las escuelas las empresas con los agentes locales e
mexicanas. Establecimiento de un marco para internacionales.
la evaluacin e incentivos docentes:
consideraciones para Mxico. Recuperado de Pregunta 1. Se pregunt acerca de la
http://www.oecd.org/dataoecd/44/49/4621678 importancia de fuentes alternativas de
6.pdf informacin para la innovacin. Se dan como
posibles respuestas en orden de importancia
Porter, M. E. (1998, noviembre-diciembre). para las empresas: los headquartes,
Clusters and the new economics of subsidiarias, fuentes internas, proveedores,
competition. Harvard Business Review, 76 (6), competidores, instituciones educativas,
77-91. gobierno. Despus se les pide cuantificar sobre
la importancia de estas fuentes desde:
Wilson, R. W. (1975). The Sale of Technology irrelevante 1 a muy relevante 4 (variable A).
Through Licensing (Ph. D. diss.). New Haven,
Conn.: Yale University. Pregunta 2. Se pregunt acerca de la existencia
de interacciones de conocimiento con otros 43
Ragin, C. C. & Becker, H. S. (Eds.). (1992). agentes.
What is a case? Exploring the foundations of a. Se pregunta si usan las interacciones de
social inquiry. Cambridge University Press. universidades, centros de tecnologa,
laboratorios, institutos tecnolgicos,
Schumpeter, J. A. (1943). Capitalism, proveedores, clientes, headquartes, otras
socialism and democracy. Nueva York: subsidiarias, otras compaas fuera del sector,
Harper and Row. consultores y agencias pblicas y en qu medida
son aprovechadas por la empresa.
Shumpeter, J. A. (1950). The theory of b. Para responder de donde son estos vnculos
economic developmen. Cambridge-Harvard se ofrecieron las siguientes respuestas: local,
University Press. regional, nacional, Latinoamrica, Europa, USA
o Canad, Asia y otras.
Stake, R. E. (1994). Case studies. En N. K.
Denzin, & Lincoln, Y. S. (Eds.). Handbook of Con base en estas dos preguntas se producen
Qualitative Researh. Thousand Oaks, CA: dos indicadores relacionados con la innovacin:
Sage Publications, 236-247. el primer indicador busca capturar la diferente
intensidad y los tipos de vnculos globales; el
Yin, R. K. (1989). Case study research, design segundo tambin, pero enfocndose en los
and methods. Beverly Hills: Sage. vnculos locales.

Yoguel, G. (1998). Desarrollo del proceso de Indicador de vnculos internacionales


aprendizaje de las firmas; los espacios locales Se combina la informacin de las preguntas 1 y 2.
y las tramas productivas. Instituto de Industria, Primero. Se clasifica la pregunta (1) desde:
Universidad Nacional de General Sarmiento irrelevante 1 a muy relevante 4 (variable A).
(versin preliminar).
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MAQUILADORAS DEL SECTOR ELCTRICO ELECTRNICO EN
TAMAULIPAS, MEXICO. CASO DE ESTUDIO

Segundo. Se eliminan las fuentes que no


vienen de una fuente externa internacional,
desde regional, EU, USA Canad, etc. (Se
remueve lo local.)
Tercero. Se aade la variable (fuentes
internacionales variable B). Esta es la suma de
regional, Europa, U S A Canad, Asia,
Latinoamrica y otras).
Finalmente, se genera la variable vnculos
globales, producto de multiplicar la variable A
(nmero de fuentes internacionales) por la
variable B (la importancia dando un mximo de
24, 0-4*6 = 24).

Despus se clasifica de acuerdo con el resultado


obtenido:

1. No existen vnculos internacionales = 0


2. Vnculos slo con agencia matriz = <0>6
3. Vnculos con casas matrices y subsidiarias de
la casa matriz = >6<12
4. Vnculos con otras compaas pero no con
casa matriz o subsidiaria de esta = >12>24

Indicador de vnculos locales


Para ver la intensidad de los vnculos locales con
los agentes locales se sumaron todos los S de la
pregunta (2), pero solamente cuando estas
interacciones de la pregunta (2) eran en el mbito
44 local o nacional. O sea, las que quedaron fuera
de vnculos internacionales (la multiplicacin
anterior).

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VNCULOS DE CONOCIMIENTO DE LAS EMPRESAS


MAQUILADORAS DEL SECTOR ELCTRICO
ELECTRNICO EN TAMAULIPAS, MEXICO. CASO DE
ESTUDIO

LINKS OF KNOWLEDGE OF ELECTRIC POWER


COMPANIES ELECTRONIC ASSEMBLY PLANTS IN
TAMAULIPAS, MEXICO. CASE STUDY

Francisco Garca Fernndez


Mnica L. Snchez Limn
Jos ngel Sevilla Morales

Recibido: 21/Agosto/2013
Aceptado: 19/Abril/2014
Clasificacin JEL: 01 Desarrollo Econmico.
Nmero 113, ao 43
pags. 28-44

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EFICIENCIA DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE Y
MODELOS DE CONVERSIN DE FUNCIONALIDAD

E F F I C I E N C Y O F S O F T WA R E D E V E L O P M E N T P R O J E C T S A N D
CONVERSION FUNCTIONALITY MODELS

Ricardo Chvez Arellano (1)


Daniel Pineda Domnguez (2)
Juan Jos Cuadrado Gallego (3)

ABSTRACT

The software industry is one of the pillars of the world-wide economy, because its products and services
are a fundamental support for the operation of the today's society and all kind of organizations that
invest in information systems to automate tasks. In the software industry it usually takes place through a
set of activities identified as a system development project within a new software development
paradigm known as Agile methodology. The objective was to develop a conversion model between
IFPUG Function Points and Agile Story Points measurement methods. The results of this research are
nine math conversion models between those two software measurement methodologies which would
allow Agile software development projects be more efficient.

Key words: software, IFPUG Function Points, Agile methodology, development projects, projects
efficiency. 45

RESUMEN

La industria del software es fundamental en el funcionamiento de la sociedad y las organizaciones de


nuestro tiempo. stas invierten en sistemas de informacin para su administracin de manera
automatizada, lo cual requiere un proyecto de desarrollo de sistemas que se produce en la industria del
software bajo el nuevo paradigma conocido como Agile. El objetivo de esta investigacin fue
desarrollar un modelo de conversin entre el mtodo comn de medicin de funcionalidad de software
de Puntos de funcin de IFPUG y el de Puntos de relato de Agile, obtenindose nueve modelos de
conversin entre ambas metodologas y cuyo uso ayudar a ser ms eficientes los proyectos de
desarrollo de software.

Palabras clave: software, IFPUG puntos de funcin, metodologa de Agile, proyectos de desarrollo,
eficiencia de proyectos.

Clasificacin JEL: M15

(1) Maestro en Ciencias Administrativas por el Instituto Politcnico Nacional, Ciudad de Mxico, chavez_ricardo@yahoo.com
(2) Dr. en Ciencias Administrativas por el Institutito Politcnico Nacional. Profesor Investigador del Instituto Politcnico Nacional, Ciudad
de Mxico, danpin07@yahoo.com.mx
(3) Dr. Ingeniero en Informtica por la Universidad Carlos III de Madrid, Madrid, Espaa. Profesor Investigador de la Universidad de
Quebec, Montreal, Canad y de la Universidad de Alcal, Madrid, Espaa, jjcg@uah.es

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SOFTWARE Y MODELOS DE CONVERSIN DE FUNCIONALIDAD

INTRODUCCIN A finales de los aos sesenta, el desarrollo de


software se hizo ms grande y ms complejo, lo
En la industria de software destacan diferencias que condujo a muchos fracasos en cuanto a los
significativas entre los pases desarrollados y proyectos, como cancelacin, tiempo de entrega
aquellos en vas de desarrollo, principalmente en mayor al estimado, costo final excesivo,
el tamao de sus organizaciones, siendo las funcionalidad errnea o mala calidad del
empresas multinacionales las de mayor producto. Para manejar la creciente complejidad
participacin en el mercado. La industria del del software y aumentar la probabilidad de xito
software, a diferencia de otras, sigue avanzando de los proyectos, surgi una nueva disciplina: la
aun en pocas de crisis. Esta industria se ingeniera de software, que puede verse como la
encuentra en el marco de las tecnologas de la aplicacin sistemtica del conocimiento
informacin y la comunicacin (TIC), las cuales cientfico al desarrollo de software (Romero &
reflejan las condiciones de la economa de los Muoz, 2006).
pases y de su producto interno bruto (PIB) per
cpita, y adems tienen una ntima relacin con El objetivo general de este trabajo fue desarrollar
la productividad y competitividad de un pas modelos de conversin entre los mtodos de
(Zermeo & Espinosa, 2005). El origen de esta medicin de funcionalidad de software de Puntos
industria est ligado con las primeras de funcin promovido por el Grupo de Usuarios
computadoras, cuya antecesora en 1945 fue la Internacional de Puntos de Funcin o
mquina electrnica digital con vlvulas de vaco International Function Point Users Group
llamada Computadora e Integradora Numrica (IFPUG, por sus siglas en ingls) y Puntos de
Electrnica (ENIAC, por sus siglas en ingls), relato de Agile.
con lo que se inici la primera generacin de
Con base en la investigacin se obtuvieron 24
computadoras (De Pablos, et. al., 2004).
modelos matemticos de conversin, de los
cuales slo se proponen nueve, que permiten
El surgimiento de la produccin de software
establecer la relacin entre el mtodo de Puntos
como actividad independiente tuvo lugar con la
de funcin promovido por IFPUG y el de Puntos
aparicin de las primeras computadoras
de relato de Agile, que hacen ms eficientes los
comerciales. En 1955 aparece la primera
proyectos de desarrollo de software.
46 empresa de software independiente, la
Computer Usage Company (CUC), dando paso
MARCO REFERENCIAL
al boom de las empresas de este ramo. En la
dcada de los setenta surgi la primera empresa El nmero exacto de empresas desarrolladoras
que desarroll y comercializ por cuenta propia de software en Mxico no est an bien
un producto de software, la compaa ADR. determinado, debido a que se agrupan dentro de
la industria general de las tecnologas de la
La industria del software es liderada por informacin. Sin embargo, en una muestra
compaas de pases desarrollados, obtenida por la Asociacin Mexicana de la
principalmente de Estados Unidos. Algunas Industria de Tecnologas de Informacin (AMITI),
naciones semidesarrolladas o compuesta de 206 empresas, el perfil es
semiindustrializadas, como India, Israel e bsicamente micro y pequea empresa (31% y
Irlanda, seguidas de otras como Taiwn, China, 57% respectivamente), de un tamao inferior al
Corea, Tailandia, Malasia, Filipinas y Vietnam, internacional, que es de 250 empleados
tienen gran relevancia. En Latinoamrica los (Gonzlez, 2006); mientras que las empresas
pases ms sobresalientes son Brasil y grandes representan 5% y los grandes
Argentina, como competidores directos de corporativos slo 0.5% de las empresas de este
Mxico (C E PA L, 2011). Dentro de este giro. Softek (que adquiri a Ddemesis en 2003) y
panorama, las 10 primeras empresas de Praxis son las ms representativas. Mxico tiene
software en el mundo, de acuerdo con su muy poca participacin de subcontratacin
volumen de ingresos, son Microsoft, Oracle, internacional de software, pues, de acuerdo con
SAP, Symantec/Veritas, Computer Associates, un estudio realizado por The Offshore
Electronic Arts, Adobe Systems, Amdocs, Intuit y Development Group, slo 4% de sus clientes
Autodesk (OCDE, 2008). potenciales consideraba a Mxico como una
alternativa viable para realizar esta actividad
(Mochi, 2006).
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SOFTWARE Y MODELOS DE CONVERSIN DE FUNCIONALIDAD

Las organizaciones que desarrollan software lo Esta metodologa ha incorporado un nuevo


hacen en el marco de una estructura mtodo para conocer la funcionalidad del
organizacional definida por proyectos, desarrollo de software, llamado Story Points
entendindose por proyecto un esfuerzo (Puntos de relato), los cuales adolecen de
temporal que se lleva a cabo para crear un reconocimiento como estndar de la industria,
producto, servicio o resultado nico (PMI, 2004). pero que para algunas organizaciones que
realizan sus estimaciones con una misma escala
La mayora de las empresas tiene slo una idea cobra relevancia como un precedente.
vaga de la funcionalidad del software con el que
cuenta, y muy pocas conocen cunto de esa La compaa bajo estudio tiene la necesidad de
funcionalidad realmente se aprovecha. Tampoco que sus equipos de desarrollo determinen no
determinan las empresas la productividad de sus slo esta unidad, sino tambin la de Puntos de
programadores en trminos de cunta funcin del Grupo Internacional de usuarios de
funcionalidad pueden desarrollar por unidad de Puntos de funcin ( I F P U G ), pero esto
tiempo. Eso les impide estimar, con fundamento, representa ms recursos en la obtencin de
la inversin y el tiempo necesario para que su ambas mediciones, lo que aumenta el nmero de
personal pueda desarrollar un proyecto de horas invertidas en un proyecto desarrollado de
software o para evaluar la propuesta de personal Agile y esto, a su vez, puede interpretarse como ir
a subcontratar. En consecuencia, son comunes en contra de su filosofa que es proporcionar
los retrasos en los proyectos as como los tcnicas giles. De esta manera, el problema es
excesos en el presupuesto (Duran, 2003). que no existe ningn modelo matemtico de
conversin entre los mtodos de cuantificacin
Ante esto, el gerente de proyecto de desarrollo de la funcionalidad de software de Puntos de
de software debe manipular sus recursos, con la funcin, promovido por IFPUG, y el de Puntos de
finalidad de alcanzar el xito de su proyecto, lo relato de Agile.
que equivale a acertar en el alcance, costo
(presupuesto) y tiempo (calendario), haciendo La incorporacin de factores o modelos de
uso de herramientas y mtodos de estimacin conversin en el proceso de estimacin del
que permitan disminuir la incertidumbre. tamao de la funcionalidad de software permite
que sea ms rpida su obtencin, repercutiendo 47
La compaa bajo estudio es una de las directamente en el nmero de horas requeridas
principales empresas multinacionales que para su clculo y su respectivo costo asociado.
operan en Mxico, la cual ha ampliado su En la prctica se han realizado estudios de
portafolio de ofrecimientos, pasando de una conversin entre unidades de medicin
cultura de hardware a uno de software, de funcional, principalmente entre los que
servicios y soluciones. convierten la unidad de Puntos de funcin de
IFPUG a otras unidades como Puntos de casos
Esta compaa ha adoptado la metodologa de de uso estudiados por Minkiewicz (2004),
desarrollo de software llamado Agile (gil), el Thomas Fetcke (2007) y el equipo de
cual es un nuevo paradigma que ha surgido ante investigacin de Lara y Cuadrado-Gallego de la
la necesidad de solucionar los problemas de Universidad de Henares (Cuadrado-Gallego et
otras metodologas, como la estabilidad de los al., 2008a). Tambin algunos investigadores han
requerimientos (Buglione & Abran, 2007). estudiado factores de conversin entre Puntos
de funcin de IFPUG y Puntos de funcin
La metodologa de desarrollo de software Agile C O S M I C (de la Common Software
se fundamenta en utilizar procesos giles y Measurement International Consortium o
minimizar riesgos al utilizar entregables ms Consorcio Internacional de Medicin Comn de
pequeos, en periodos cortos de tiempo Software) como Vogelezang (2004) y Desharnais
llamados iteraciones. Las iteraciones duran entre (2005), as como por el equipo de investigacin
una y cuatro semanas, y cada una es de Machado y Cuadrado-Gallego (Cuadrado-
considerada como un proyecto individual, siendo Gallego et al., 2008b); asimismo se han hecho
el objetivo general incrementar la funcionalidad estudios entre Puntos de funcin de IFPUG y
total del desarrollo (Krebs, 2009). Puntos de funcin orientados a objetos,
investigados por Abraho y Poels (2007).

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SOFTWARE Y MODELOS DE CONVERSIN DE FUNCIONALIDAD

En el caso de Puntos de funcin y Puntos de un proyecto. La AP es llevada a cabo a travs de


relato de Agile, Andrew Fuqua desarroll un la aplicacin e integracin de procesos de inicio,
artculo donde examina la posibilidad de que el planeacin, ejecucin, monitoreo-control y cierre
mtodo de Puntos de funcin (Mark II) sea til en de los proyectos mismos (PMI, 2004). De alguna
un proyecto de Programacin Extrema (XP), manera la AP ha existido por miles de aos,
para estimar cunto tiempo tardar en implantar probablemente fue usada de manera emprica en
un relato (Story) o completar una nueva versin la construccin de las maravillas del mundo
de un software. Especficamente aborda la antiguo, mientras que la administracin de
pregunta de que si Puntos de funcin puede ser proyectos moderna inicia en el siglo XX
una buena medida de la velocidad en un proyecto (Brandon, 2005).
de la metodologa Agile, sin llegar a proponer un
mtodo de conversin. El autor contrarresta la El gerente de proyecto o la organizacin puede
unidad de velocidad expresada en Das ideales dividir los proyectos en fases para tener un mejor
de ingeniera (Ideal Engineering Days - IED) con control de su administracin, stas en su
Puntos de funcin (Mark II). La conclusin a la conjunto son conocidas como ciclo de vida de
que llega es que Puntos de funcin (Mark II) no proyecto, aunque muchos identifican un conjunto
es una buena medida de la velocidad, pero de ciclos para usarse en todos sus proyectos, lo
puede ser til para validar el calendario cual define las fases que conectan el inicio de un
construido usando estimados en Das ideales de proyecto con su final.
ingeniera (IED), adems de que ayuda a
identificar relatos (Stories) y producir mejores Para el caso particular de desarrollo de software
estimados de Das ideales de ingeniera (Fuqua, se tienen ciclos de vida, que han sido
s. f. ). implantados en proyectos de desarrollo de
software desde su conceptualizacin hasta su
En el estado del arte no hay un factor de entrega y mantenimiento. Estas fases
conversin confiable entre Puntos de funcin de normalmente toman lugar de manera secuencial,
IFPUG y de Puntos de relato (Agile), lo nico que pero puede haber cierta iteracin e interaccin
se ha encontrado es una hiptesis planteada, entre las fases del ciclo de vida. Cuando todas las
pero no verificada, que fue expuesta por Capers fases anteriores se han llevado a cabo, se dice
48 Jones (2007): De examinar algunos relatos que el software es entregado. El primer ciclo de
(Stories) y observando los Puntos de relato vida que fue usado en el desarrollo de sistemas
(Story Points), se puede hipotetizar que un Story de software fue establecido por Royce y se le
Point es ms o menos equivalente a dos Puntos conoci como el modelo de cascada. Est
de funcin. Una iteracin (sprint) completa es compuesto de las siguientes fases:
ms o menos equivalente a cerca de 20 Puntos
de funcin. 1. Anlisis de requerimientos
2. Especificaciones
El objetivo general de la investigacin fue 3. Diseo
desarrollar modelos matemticos de conversin 4. Implementacin
entre los mtodos de medicin de funcionalidad 5. Pruebas
de software de Puntos de funcin (IFPUG) y el de 6. Mantenimiento
Puntos de relato (Agile) para mejorar la eficiencia
de los proyectos de desarrollo. Despus de este modelo se crearon algunos
ms, que contenan entre cinco y siete etapas,
El hallazgo de esta investigacin consiste en siendo de los ms importantes el de Boehm,
nueve modelos matemticos de conversin entre quien dio mucha importancia a regularizar el
las dos unidades de medicin de software, desarrollo de software y populariz el modelo de
Puntos de relato de Agile y Puntos de funcin de ciclo de vida de desarrollo de software en
IFPUG. cascada (Sage, 1992). Este modelo est
compuesto de las siguientes fases:
MARCO TERICO
1. Requerimientos de sistemas o de usuario
La administracin de proyectos (AP) aplica el 2. Requerimientos de software
conocimiento, las herramientas y tcnicas en 3. Diseo conceptual preliminar
actividades para cumplir los requerimientos de 4. Diseo detallado
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Chvez, A. R., Pineda, D. D., Cuadrado, G. J. J. EFICIENCIA DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE
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5. Codificacin y depuracin El manual de prcticas de conteo de Puntos de


6. Integracin y pruebas funcin de IFPUG ha sido transformado en un
7. Operacin y mantenimiento estndar por la Organizacin de Estndares
Internacionales (Internacional Standard
Adems se debe contemplar a las personas Organization ISO), es decir, el estndar ISO
involucradas o interesadas en los proyectos 14143-1 para la medicin del tamao funcional
(Project stakeholders), que son individuos y (IFPUG, 2010).5 Los siguientes son los pasos de
organizaciones que se involucran en el proyecto, que consta la metodologa de Puntos de funcin:
o cuyos intereses pueden afectar a la ejecucin o
terminacin de un proyecto. Estos individuos y 1. Determinar el tipo de trabajo.
organizaciones tambin pueden influir sobre los 2. Identificar el alcance y la frontera de la
objetivos y salidas del proyecto. Entre los ms aplicacin.
importantes se encuentran (PMI, 2004): 3. Contar las funciones de datos para determinar
su contribucin al conteo de puntos.
Gerente de proyecto 4. Contar las funciones transaccionales para
Cliente o usuario determinar su contribucin al conteo de Puntos
Accionistas o patrocinadores de funcin sin ajustar.
Miembros del equipo de proyecto 5. Determinar el Valor del factor de ajuste.
Equipo de administracin de proyectos 6. Calcular el conteo de Puntos de funcin
Oficina de administracin de proyectos (Project ajustados.
Management Office - PMO),
Patrocinador (sponsor) Por s sola la metodologa de Puntos de funcin
permite conocer slo el tamao del software,
Todo lo anterior se encuentra dentro de un pero sus usos son amplios, entre los cuales se
Sistema de Administracin de Proyectos, que puede mencionar los siguientes (Chvez, 2009):
es un conjunto de herramientas, tcnicas,
metodologas, recursos y procedimientos 1. Soportar procesos para avanzar en el modelo
usados para administrar un proyecto (PMI, de CMMi.
2008). 2. Comparar estimaciones con datos histricos.
3. Identificar sistemas de software para realizar 49
El anlisis de Puntos de funcin (Function actividades de reingeniera.
Points)4 es un conjunto de mtodos que permite 4. Calcular los beneficios de un proyecto.
cuantificar la funcionalidad del desarrollo de 5. Ayudar con negociaciones contractuales.
software desde el punto de vista del usuario, 6. Desarrollar un conjunto estndar de mtricas.
basndose principalmente en el diseo lgico. 7. Usar herramientas automatizadas de
Dicha metodologa es promovida por el Grupo estimacin.
Internacional de Usuarios de Puntos de Funcin 8. Derivar mtricas tiles a partir del nmero de
(International Function Points Users Group Puntos de funcin.
IFPUG).
Cabe mencionar que en el caso particular del
Los objetivos de esta metodologa son medir la anlisis de Puntos de funcin (IFPUG) ste tiene
funcionalidad que el usuario solicita y recibe y, como limitantes su alto costo, su relativa baja
por otra parte, medir el desarrollo y velocidad y el amplio margen de error entre
mantenimiento del software, analistas de Puntos de funcin no certificados o
independientemente de la tecnologa utilizada con poca experiencia en dicho mtodo. De
para su implantacin (IFPUG, 2005). acuerdo con Capers Jones (2008), el costo
promedio de un analista de Puntos de funcin
certificado es de aproximadamente 2 500 dlares
estadounidenses por da.

(4) Este documento contiene material que ha sido extrado del


manual de prcticas de conteo del IFPUG. ste es reproducido
con el consentimiento del IFPUG. / This document contains
material that has been extracted from the IFPUG Counting (5) Con la exclusin de las 14 Caractersticas Generales del
Practices Manual. It is reproduced in this document with Sistema, las cuales no forman parte del estndar de ISO, por ser
permission of IFPUG. consideradas requerimientos tcnicos.

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Por otro lado, Agile es un nuevo paradigma de 4. Una vez hecho lo anterior, todos los
desarrollo de software, en el cual la participantes voltean sus tarjetas al mismo
cuantificacin de sus requerimientos (Relatos de tiempo, para que todos los participantes puedan
usuario o User Stories), se hace en trminos de ver el nmero de Puntos de relato estimados. Si
Puntos de relato (Story Points), estos ltimos los estimados difieren mucho, las personas que
representan el tamao relativo de cada relato. El estimaron los valores ms bajo y alto
nmero de Puntos de relato es comnmente proporcionan una explicacin de su
cuantificado por los mismos miembros del equipo razonamiento para haber valorado de esa
de desarrollo para conocer la velocidad de manera.
entrega y realizar la planeacin del desarrollo en 5. Dichos los puntos de vista, se realiza una
etapas llamadas iteraciones o sprints. segunda o tercera ronda para obtener un solo
estimado.
En desarrollos de Agile es el equipo de trabajo y
no el gerente del proyecto quien realiza las Una de las ideas de este mtodo es tratar de
estimaciones. Esto representa un cambio radical llegar a estimar el tamao de una manera
en relacin con otras tcnicas de administracin econmica, sin utilizar grandes recursos y
de proyectos, donde el gerente de proyecto obteniendo un grado de certeza aceptable.
comnmente estima o influye en el esfuerzo y
dirige a los miembros para cumplir con las fechas El xito y la calidad del proyecto estn
calendarizadas. Puntos de relato est restringido relacionados con el balance de tres factores en la
a aquellos proyectos de desarrollo que usan la entrega de productos, servicios o resultados de
metodologa Agile, y no pueden ser usados en un proyecto. Esto se conoce como la triple
metodologas de desarrollo tradicionales. A restriccin de proyectos de desarrollo de
pesar de las ventajas que representa la sistemas y se trata del alcance del proyecto,
metodologa de Story Points, sta no es calendario y costo. La relacin entre ellos es tal
reconocida como estndar de la industria, sin que si uno cambia, por lo menos uno de los otros
embargo, cobra relevancia en algunas dos ser afectado (PMI, 2004). Aunque James
organizaciones que realizan sus estimaciones Lewis (2005) considera que se trata de cuatro
con una misma escala. restricciones: rendimiento, tiempo, costo y
50 alcance, donde se introduce el concepto de
Tal vez la mejor forma de estimar el tamao de los rendimiento, el cual no es considerado por el
Relatos de usuario sea travs de la tcnica Cuerpo de Conocimientos de la Administracin
conocida como Pquer de planeacin (Planning de Proyectos (PMBOK, por sus siglas en ingls).
pocker), pues combina tres mtodos de
estimacin en uno (analoga, opinin de experto Se puede decir que un proyecto exitoso es aquel
y por desglose). Los participantes en la actividad que entrega los resultados esperados, pero en
de Pquer de planeacin son los miembros del trminos de las restricciones mencionadas.
equipo de desarrollo de software Aunque para Hallows (2005), muchos gerentes
(desarrolladores, analistas, diseadores, etc.). de proyecto son considerados como exitosos si
Es deseable que el equipo sea de no ms de 10 son capaces de cumplir con dos de tres de ellas.
personas, de otra manera resulta mejor separar
al equipo en dos grupos si ste es muy grande. Para el presente trabajo los factores de eficiencia
Los pasos a seguir: que han sido considerados son recurso humano,
alcance, tiempo y costo en el proyecto de
1. Establecer la escala de medicin, por ejemplo, desarrollo de software. Entendiendo al recurso
0, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 20, 40 y 100, y dar a cada humano como aquellas personas que proveen
participante una serie de tarjetas al inicio de la sus capacidades, habilidades, conocimientos y
sesin. experiencias al proyecto; el alcance como el
2. El moderador (usualmente el dueo del trabajo a ser realizado para entregar un producto
producto o un analista) lee la descripcin del o servicio que cumpla con las caractersticas y
requerimiento, el cual est descrito en forma de funciones especificadas; el tiempo como la
Relatos de usuario. unidad de tiempo en la que se calendariza un
3. Todas las preguntas que tenga el equipo son proyecto, y el costo como el valor monetario o
contestadas. precio de una actividad de proyecto, incluyendo
los recursos necesarios para producirlo.
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Para el caso de la administracin de proyectos, desarrollo de software de la organizacin bajo


se consider que un proyecto de desarrollo de estudio, y se utiliz la versin 4.2.1 del mtodo
software ser eficiente si los recursos utilizados IFPUG de Puntos de funcin. Dichas mediciones
para el desarrollo del mismo no son fueron realizadas por analistas expertos y
malgastados. certificados por IFPUG, en el caso de Agile
fueron efectuadas por los propios equipos de
MTODO desarrollo de software, quienes fueron
entrenados en la metodologa de Puntos de
Esta investigacin fue exploratoria, puesto que relato, asegurando la correcta aplicacin de
se abord un tema del cual en la literatura no se ambos mtodos. Adems, se utilizaron datos
encuentran estudios o investigaciones en secundarios provenientes de bases de datos
relacin con esta misma problemtica. internas de la compaa bajo estudio a los que los
Adicionalmente, se trata de una investigacin investigadores tenan acceso.
descriptiva, pues era necesario conocer las
caractersticas de los diferentes proyectos de Todas las mediciones han sido realizadas con
desarrollo de software. Finalmente, esta base en los documentos de especificacin de
investigacin es correlacional, pues tiene el requerimientos, ya sea en forma de manuales de
propsito de medir el grado de relacin que usuario, de diseo interno o externo, o bien, con
existe entre dos variables: el mtodo de la descripcin de Relatos de usuario (que
cuantificacin de Puntos de funcin de IFPUG y corresponde a la manera en que son
el mtodo de cuantificacin de Puntos de relato documentados los requerimientos en la
de Agile, es decir, no slo midiendo cada variable metodologa Agile).
sino tambin su correlacin expresada en
trminos de hiptesis sometidas a prueba. Los conteos de Puntos de funcin se han tomado
sin Valor de factor de ajuste, para dar
El trabajo de campo se realiz en una empresa cumplimiento con el estndar de la Organizacin
multinacional de desarrollo de software que ha de Estndares Internacionales (Internacional
migrado gran cantidad de sus proyectos Standard Organization ISO) nmero ISO
desarrollados bajo la metodologa tradicional de 14143-1 para la medicin del tamao funcional.
cascada al nuevo paradigma de desarrollo Agile. 51
Es importante sealar que todos los anlisis de
La muestra fueron 33 proyectos de desarrollo de Puntos de funcin que se utilizaron en la muestra
software elaborados bajo la metodologa Agile, de datos fueron realizados por analistas de
de los cuales fueron descartados algunos de Puntos de funcin certificados por el rgano
acuerdo con los siguientes criterios: regulador de la metodologa.

a) Cuando no se pudo obtener el nmero de Los datos finales utilizados provienen de 20


Puntos de relato. proyectos que se presentan en la tabla 1.
b) Cuando los conteos de Puntos de funcin
fueron realizados por analistas no Tabla 1. Resultados de las mediciones de
certificados. Puntos de funcin y Puntos de relato
c) Cuando los conteos de Puntos de funcin no
eran detallados, sino aproximados o Nmero de
FPs no
ajustados Puntos de
Puntos de relato
asociados a reqs.
Nmero de Nmero de
iteracciones Relatos de Nuevo des.
proyecto (y1) relato (x1) funcionales (x1') (x2) usuario (x3) / mejora
estimados. 1 281 234 148 14 69 Mejora
2 226 55 55 1* 13 Nuevo des.
3 185 341 341 6 41 Mejora
4 122 94 94 4 20 Mejora
Para obtener datos de dichos proyectos se 5 199 411 411 14 44* Nuevo des.
6 258 233 220 7 23 Mejora
elabor una hoja de observacin con 18 7 108 225 176 6 23 Mejora
8 130 72 72 12 13 Mejora
preguntas, y para el manejo de los datos se 9
10
304
137
121
191
121
191
2
4*
14
20*
Mejora
Mejora
utilizaron las funciones estadsticas de Microsoft 11
12
233
499
112
298
84
262
5
6*
34
81
Nuevo des.
Mejora
EXCEL. 13
14
850
93
1186
349
1186
349
12
3
127*
37*
Mejora
Mejora
15 198 276 276 6* 30* Mejora
16 612 1770 1770 18 179 Nuevo des.

DATOS Y RESULTADOS 17
18
305
252
567
433
567
433
4
11
10
41
Mejora
Nuevo des.
19 208 40 34 1 7 Mejora
20 120 205 98 3 12 Mejora

Los datos usados para el desarrollo del modelo


de conversin provienen de proyectos de Fuente: Elaboracin propia.
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A continuacin se describen las columnas de la usualmente coeficientes de regresin; mientras


tabla anterior: que e es el componente aleatorio de error,
comnmente despreciable (Montgomery, 2002).
1. Nmero de proyecto: nmero consecutivo del La estimacin de los parmetros b0 + b1 son
proyecto. desconocidos y deben estimarse con los datos
2. FPs no ajustados (y1): es el nmero de de la muestra a travs de un experimento
Puntos de funcin sin ajustar (variable controlado o en un estudio observacional o a
independiente, y) del mtodo IFPUG, es decir, partir de registros histricos existentes. Para
sin aplicar el Valor de factor de ajuste. estimar estos parmetros se usa el mtodo de
3. Puntos de relato (x1): representa el nmero de mnimos cuadrados, estimando b0 y b1 de tal
Puntos de relato tal como los calcul el equipo de forma que la suma de los cuadrados de las
desarrollo del proyecto. diferencias entre las observaciones y la lnea
4. Puntos de relato asociados a reqs. funcionales recta sea mnima. De tal forma que la ecuacin
(x1'): representa el nmero de Puntos de relato anterior se puede escribir as:
asociados solamente a requerimientos
funcionales. yi = b0 + b1x + en i = 1, 2,, n
5. Nmero de iteraciones (x2): corresponde al
nmero de iteraciones que componen el Puede considerarse que la primer ecuacin
proyecto. corresponde a un modelo poblacional de
6. Nmero de Relatos de usuario (x3): es el regresin, es decir, aquel que se obtendra si se
nmero de requerimientos o relatos de usuario cuenta con todos los valores u observaciones de
que componen el proyecto.* la poblacin, mientras que la segunda ecuacin
7. Nuevo des. / mejora: indica si el proyecto fue es un modelo muestral de la poblacin.
un proyecto de nuevo desarrollo o un proyecto de
mejora. Un mtodo adecuado para obtener los valores de
los estimadores b0 + b1 es el llamado mtodo de
Se utiliz el anlisis de regresin lineal para
mnimos cuadrados, el que persigue minimizar
encontrar relaciones entre las dos metodologas
el error cuadrtico existente entre las
de medicin de funcionalidad de software, pues
observaciones reales con los valores de la
52 el anlisis de regresin permite estimar o
ecuacin de regresin propuesta. Sea el modelo
predecir valores no conocidos de una variable a
de regresin lineal propuesto el siguiente:
partir de valores conocidos de otra. Es as que si
dos variables estn correlacionadas, esto quiere ^ ^ ^
yi = b0 + b1x
decir que existe una asociacin o relacin entre
ambas, y un diagrama de puntos se puede
ste proporciona un estimado puntual de la
ajustar a una curva, a la cual se llama curva de
media de y para una determinada x. A la
regresin y a la ecuacin matemtica de la curva
diferencia entre el valor observado yi y el valor
de regresin se le conoce como ecuacin de
ajustado u obtenido por el modelo se le llama
regresin (Goyal, 2007).
residual.
El modelo de regresin simple se representa de
Al utilizar todos los datos de la tabla 1 se
la siguiente manera:
generaron 24 modelos matemticos utilizando
anlisis de regresin lineal (vase tabla 2).
y = b0 + b1 x + e

Se trata de un modelo con un solo regresor x que


tiene una relacin con una respuesta y, donde la
relacin es una lnea recta. Donde b0 es la
ordenada al origen y b1 es la pendiente, ambas
constantes desconocidas y se les llama

* Se propusieron Valores Altamente Potenciales (VAP) con base


en los valores promedio de las observaciones con las cuales s se
contaba.

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Tabla 2. Resumen de modelos de regresin 8. Datos utilizados para modelar (8): nmero de
lineal desarrollados datos para generar el modelo. Corresponde al
nmero de proyectos multiplicado por el nmero
Nm. de Categora Rango de Nmero Datos
modelo
(1)
del modelo
(2)
2
R (3) escala de
2
R (4)
Tipo de
regr. (5)
de proys. Variables (7)
(6)
utilizados para
modelar (8)
VAP
(9)
F0 (10)
F, v1, v2
(11)
H0 (12) de variables involucradas, ya sean dependientes
1 General 0.5680866 Media Simple 20 y, x1 40 = 20 * (1+1) 0 23.675023 4.414 Rechazada o independientes.
2 General 0.56338 Media Simple 20 y, x1' 40 = 20 * (1+1) 0 23.225775 4.414 Rechazada
3
4
General 0.7059178
General 0.7073702 Alta
Alta Mltiple
Mltiple
20
20
y, x1, x2, x3 80 = 20 * (1+3) 9
y, x1', x2, x3 80 = 20 * (1+3) 9
12.802189 3.239
12.892197 3.239
Rechazada
Rechazada
9. VAP (9): Valores Altamente Potenciales es el
5
6
<200 SPs 0.2029114 Muy baja Simple
<200 SPs 0.2486826 Muy baja Simple
6
9
y, x1
y, x1'
12 = 6 * (1+1)
18 = 9 * (1+1)
0
0
0.2517885
0.3219578
7.709
5.591
No Rechazada
No Rechazada
nmero de datos faltantes, sustituidos por
7
8
<200 SPs 0.3861923 Baja
<200 SPs 0.387898 Baja
Mltiple
Mltiple
6
9
y, x1, x2, x3 24 = 6 * (1+3)
y, x1', x2, x3 36 = 9 * (1+3)
3
3
1.3274686
1.9877659
19.164
5.409
No Rechazada
No Rechazada valores estimados propuestos con base en
9 >200 SPs 0.5928489 Media Simple 14 y, x1 28 = 14 * (1+1) 0 17.47309 4.747 Rechazada
10 >200 SPs 0.5572733 Media Simple 11 y, x1' 22 = 11 * (1+1) 0 11.328567 5.117 Rechazada promedios de observaciones reales.
11 >200 SPs 0.720 Alta Mltiple 14 y, x1, x2, x3 56 = 14 * (1+3) 6 8.5678681 3.706 Rechazada
12 >200 SPs 0.6989303 Media Mltiple 11 y, x1', x2, x3 44 = 11 * (1+3) 6 5.4168107 4.347 Rechazada 10. F0 (10): valor de la distribucin F obtenido
13 2 var. ind. 0.6714311 Media Mltiple 20 y1, x1, x3 60 = 20 * (1+2) 5 17.36976 3.592 Rechazada
14
15
2 var. ind. 0.6729485 Media
2 var. ind. 0.5721802 Media
Mltiple
Mltiple
20
20
y1, x1', x3 60 = 20 * (1+2) 5
y1, x1, x2 60 = 20 * (1+2) 4
17.489794 3.592
11.368176 3.592
Rechazada
Rechazada
durante la prueba de significancia.
16
17
2 var. ind. 0.5648267 Media
Mejora 0.6308809 Media
Mltiple
Simple
20
15
y1, x1', x2 60 = 20 * (1+2) 4
y1, x1 30 = 15 * (1+1) 0
11.032448 3.592
22.218989 4.667
Rechazada
Rechazada
11. F, v1, v2: (11): valor tabular o valor esperado en
18
19
Mejora 0.6135715 Media
Mejora 0.7920348 Alta
Simple
Mltiple
15
15
y1, x1' 30 = 15 * (1+1) 0
y1, x1, x2, x360 = 15 * (1+3) 7
20.641409 4.667
13.964489 3.587
Rechazada
Rechazada
libros de la distribucin F.
20
21
Mejora 0.7935826 Alta Mltiple
Nuevo Des.0.9269028 Muy alta Simple
15
5
y1, x1', x2, x360 = 15 * (1+3) 7
y1, x1 10 = 5 * (1+1) 0
14.096693 3.587
38.04124 10.128
Rechazada
Rechazada
12. H0 (12): resultado de la hiptesis nula
22
23
Nuevo Des.0.9228513 Muy alta Simple
Nuevo Des.0.9977885 Muy alta Mltiple
5
5
y1, x1' 10 = 5 * (1+1)
y1, x1, x2, x3 20 = 5 * (1+3)
0
2
35.885926 10.128 Rechazada
150.39721 215.707 No Rechazada (aprobada o rechazada).
24 Nuevo Des.0.9974063 Muy alta Mltiple 5 y1, x1', x2, x320 = 5 * (1+3) 2 128.18372 215.707 No Rechazada

Fuente: Elaboracin propia. Se realiz la prueba de significancia de la


regresin a travs del anlisis de varianza
La descripcin de las columnas es la siguiente: (Analysis of variance - ANOVA) de los diferentes
1. Nm. de modelo (1): nmero consecutivo del modelos. Para ello se plante la hiptesis H1: b1
modelo. <> 0 y H0: b1 = 0. La hiptesis nula se puede
2. Categora del modelo (2): clasificacin del tipo interpretar as: dado que b1 es la pendiente y
de modelo a desarrollar. como sta mide el grado de relacin entre la
General: una variable independiente usada en variable dependiente e independiente, entonces
la regresin simple (todos los proyectos) y tres si b1 = 0, entonces los datos de la suma de
variables independientes usadas en la cuadrados de la regresin y de los residuales son
regresin mltiple (todos los proyectos). independientes y por tanto no existe relacin
<200 SPs: para proyectos con menos de 200 entre la(s) variable(s) independiente(s) y la
Puntos de relato. variable dependiente.
>200 SPs: para proyectos con ms de 200
53
Puntos de relato. Para esta prueba se utiliz la distribucin F de
2 vars. ind: dos variables independientes Fisher-Snedecor, en la cual el valor observado F0
usadas en el modelo. debe ser grande si b1 <> 0, utilizndose un nivel
Mejora: proyectos existentes que requieren de significancia de 95% (a = 5%), el valor
alguna mejora. tabular, es decir el esperado en libros para la
Nuevo desarrollo: proyectos nuevos. distribucin F, se expresa F0.05,v1, v2 y el estadstico
3. R2 (3): coeficiente de determinacin. F0 (llamada F de Fisher-Snedecor) es el valor
4. Rango de escala (4): escala propuesta para el obtenido en la prueba. Los subndices v1 y v2
coeficiente de determinacin: representan los grados de libertad del numerador
y denominador, respectivamente. Finalmente, si
<0.30 muy baja el valor de F0 es mayor al F0.05,v1, v2, entonces la
0.30 0.49 Baja hiptesis nula se rechaza y por tanto para un
0.50 0.69 Medi nivel de significancia de 95% existe relacin
0.70 0.89 Alta entre las variables analizadas.
0.90 1.00 Muy alta
Con base en la informacin anterior se determin
5. Tipo de regr. (5): clasificacin de la regresin que slo nueve modelos se podan tomar con
como simple o mltiple, con base en el nmero mayor certidumbre, de acuerdo con los
de variables independientes empleadas. siguientes criterios:
6. Nmero de proys. (6): nmero de proyectos u
observaciones para crear el modelo. Cuando la hiptesis nula NO fue rechazada, lo
7. Variables (7)1: nmero total de variables que indica que no hay relacin entre las
empleadas en el modelo (incluyendo tanto la variables. Dicha hiptesis fue definida como
dependiente como independientes). No existe una relacin entre los mtodos de
cuantificacin del tamao de la funcionalidad
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software de Puntos de funcin de IFPUG y y = 0.344402033*x1 + 137.7619032 (1)


Puntos de relato de Agile, que permita 2. La ecuacin 2 convierte Puntos de relato de
expresarla en trminos de la pendiente en un Agile (x1) a Puntos de funcin de IFPUG (y) para
modelo de regresin lineal. proyectos de ms de 200 Puntos de relato
Los que involucraran a la variable Puntos de y = 0.376815368*x1 + 108.2031269 (2)
relato ajustados (x1'), debido a que slo se La categora modelos de regresin para
tenan datos de siete proyectos de un total de proyectos de ms de 200 Puntos de relato est
20 que integran la muestra, por lo que no se inspirado en el trabajo de Vogelezang, quien
podan generalizar dichos resultados. propuso un modelo de conversin entre Puntos
Adicionalmente se observa que la mayora de de funcin N E S M A y de C O S M I C para
los resultados de R 2 para modelos que proyectos con ms de 200 Puntos de funcin
involucraban (x1), tienen aproximadamente un (Vogelezang, 2004).
punto porcentual de diferencia con respecto de 3. La ecuacin 3 permite convertir de Puntos de
los modelos que utilizan Puntos de relato (x1), relato de Agile (x1) a Puntos de funcin de IFPUG
por lo que podra ser explicado a travs de los (y) slo para proyectos de mejora, es decir,
modelos que utilizan esta ltima variable. proyectos existentes (no para nuevos
Los proyectos que tuvieran un valor menor de desarrollos).
0.50 en el coeficiente de determinacin (R2), es y = 0.574747649*x1 + 74.41516462 (3)
decir, aquellos con R2 con escala muy baja o 4. La ecuacin 4 convierte Puntos de relato de
baja. Agile (x1) a Puntos de funcin de IFPUG (y) para
proyectos de nuevo desarrollo:
De esta manera, slo se proponen los modelos 1, y = 0.238056147*x1 + 171.9931708 (4)
3, 9, 11, 13, 15, 17, 19 y 21.
Modelos de regresin mltiple propuestos
Ahora los agruparemos con base al tipo de
regresin lineal empleada y los describiremos Se proponen cinco modelos de regresin lineal
brevemente. La tabla 3 muestra el resumen de mltiple, siendo las variables involucradas las
los modelos propuestos; la primera columna siguientes: y es la cantidad Puntos de funcin de
indica el nmero de la ecuacin o modelo IFPUG (variable dependiente); y las variables
propuesto, la segunda columna la categora de independientes: x1 es la cantidad de Puntos de
54 dicho modelo y la ltima columna es la ecuacin relato de Agile; x2 es la cantidad de iteraciones y
resultante. x3 es la cantidad de relatos de usuario. Dichos
modelos consideran otros parmetros: b0 es el
Tabla 3. Modelos de conversin propuestos
interceptor; b1 el regresor de la variable Puntos
Nm. de
modelo Categora Ecuacin o modelo
de relato (x1); b2 el regresor de la variable
propuesto
1 General y = 0.34440203*x1 + 137.7619032
Iteraciones (x2), y, finalmente, b3 el regreso de la
2 >200 SPs y = 0.376815368*x1 + 108.2031269 variable Puntos de relato (x3). La funcin LINEST
3 Mejora y = 0.574747649*x1 + 74.41516462
4 Nuevo Des. y = 0.238056147*x1 + 171.9931708 de EXCEL fue usada para obtener dichos
5 General y = 0.079807001*x1 - 11.83051055*x2 + 3.861651993*x3 + 154.4570097
6 >200 SPs y = 0.080293205*x1 - 9.051702718*x2 + 3.758613294*x3 +132.6581903 parmetros (b 0 , b 1 , b 2 y b 3 ), adems del
7
8
2 vars. ind.
2 vars. ind.
y = 0.060160687*x1 + 3.034575005*x3 + 116.3499766
y = 0.372282382*x1 -3.430040363*x2 + 151.2771893 coeficiente de determinacin R2, siendo los
9 Mejora y = 0.27948944*x1 - 11.33289845*x2 + 4.167257578*x3 + 84.47738947
modelos resultantes los siguientes:
Fuente: Elaboracin propia. 5. La ecuacin 5 convierte Puntos de relato de
Agile (x1), Iteraciones (x2) y relatos de usuario (x3)
Modelos de regresin simple propuestos a Puntos de funcin de IFPUG (y):
y = 0.079807001*x 1 - 11.83051055*x 2 +
Se proponen cuatro modelos de regresin 3.861651993*x3 + 154.4570097 (5)
simple, en los que las frmulas involucran slo 6. La ecuacin 6 permite la conversin de Puntos
dos variables: y que es la cantidad de Puntos de de relato de Agile (x1), Iteraciones (x2) y relatos de
funcin de IFPUG (variable dependiente) y x1 usuario (x3) a Puntos de funcin de IFPUG (y)
que es la cantidad de Puntos de relato de Agile para proyectos de ms de 200 Puntos de relato:
(variable independiente). y = 0.080293205*x 1 - 9.051702718*x 2 +
3.758613294*x3 + 132.6581903 (6)
1. La ecuacin 1 permite la conversin de Puntos 7. La ecuacin 7 permite convertir Puntos de
de relato de Agile (x1) a Puntos de funcin de relato de Agile (x1) y relatos de usuario (x3) a
IFPUG (y): Puntos de funcin IFPUG (y):
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y = 0.060160687*x 1 + 3.034575005*x 3 + Tabla 4. Alcance, recurso humano, tiempo y


116.3499766 (7) costo de los proyectos de la muestra
8. La ecuacin 8 convierte Puntos de relato (x1) e
Iteraciones (x2) a Puntos de funcin de IFPUG
(y):
y = 0.372282382*x 1 - 3.430040363*x 2 +
151.277189 (8)
9. Y finalmente la ecuacin 9 convierte Puntos de
relato de Agile (x1), Iteraciones (x2) y relatos de
usuario (x3) a Puntos de funcin de IFPUG (y)
para proyectos de mejora:
y = 0.27948944*x 1 - 11.33289845*x 2 +
4.167257578*x3 + 84.47738947 (9)
Fuente: Elaboracin propia.
Anlisis descriptivo de la eficiencia de
proyectos de desarrollo Los Puntos de funcin de los 20 proyectos fueron
cuantificados entre noviembre de 2008 y enero
Dentro de los objetivos de esta investigacin de 2010. A 17 de los 20 se les realiz una revisin
estuvo el realizar un anlisis descriptivo de los de aseguramiento de calidad, 15 de esas
proyectos de desarrollo de software. Los datos revisiones fueron realizadas por otro analista de
se obtuvieron a travs de una hoja de Puntos de funcin certificado y slo dos
observacin, los cuales se relacionan con el revisiones fueron realizadas por analistas no
recurso humano, alcance, tiempo y costo de los certificados.
proyectos. Los datos que se obtuvieron se
muestran en la tabla 4. En esta tabla, la columna
Analizando los datos de la tabla 4 se observa
(1) es el nmero consecutivo del nmero de
que:
proyecto; la columna (2) indica si el proyecto se
trata de una mejora a una aplicacin existente o
De los 20 proyectos que integran la muestra, 15
un nuevo desarrollo; la nmero (3) es el nmero
de ellos fueron proyectos de mejora y los cinco
de personas que integraron el proyecto de
restantes fueron proyectos de nuevos 55
desarrollo; la nmero (4) indica si el gerente de
desarrollos, sin que hubiera algn conteo de
proyecto tiene certificacin como Gerente de
aplicacin.
proyecto profesional (Project Management
Professional - PMP); la columna (5) indica el El nmero de integrantes promedio de los
nmero de requerimientos de cambio en el equipos de desarrollo fue de ocho personas
proyecto; la columna (6) indica las horas totales (8.32), siendo el mnimo cuatro y el mximo 15.
requeridas para desarrollar el proyecto; la Once de los 20 proyectos fueron liderados por
columna (7) indica el nmero de horas que gerentes de proyecto certificados (Project
requiri el anlisis de Puntos de funcin en el Management Professional - PMP) por el
respectivo proyecto; la columna (8) indica el Project Management Institute.
porcentaje de las horas de anlisis de Puntos de Ocho de los proyectos necesitaron
funcin en relacin con el total de horas de requerimientos de cambio (Change requests)
desarrollo; la columna (9) indica el Costo del durante su desarrollo y en promedio requirieron
anlisis de Puntos de funcin en dlares cinco.
estadounidenses, y la columna (10) representa El nmero total de horas de desarrollo de los 20
el costo total del proyecto en dlares proyectos fue de 192 545.
estadounidenses. El promedio de horas de desarrollo por
proyecto fueron 9 627 horas.
La media del gasto de los proyectos fue
de alrededor de $520 546 dlares
estadounidenses en cada proyecto.
La cantidad de Puntos de funcin ms pequea
de un proyecto fue 93 y la ms alta 850, con una
media aritmtica de 266 Puntos de funcin.

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SOFTWARE Y MODELOS DE CONVERSIN DE FUNCIONALIDAD

El nmero de horas mnimo de un anlisis de Rangos para futuras observaciones de las


Puntos de funcin fue 10 horas y el mximo fue variables anteriores:
77.5 horas, mientras que el promedio fue 29.875
horas. x1 mn = 40 y x1 mx = 1770
El nmero de horas invertidas en los 20 anlisis x1' mn = 34 y x1' mx = 1770
de Puntos de funcin fue 598. x2 mn = 1 y x2 mx = 18
El costo mnimo de un anlisis de Puntos de x3 mn = 7 y x3 mx = 179
funcin fue $263.88, el mximo $1 836.91 y en
promedio $776.28, todas las cantidades CONSIDERACIONES FINALES
expresadas en dlares estadounidenses.
El costo total de todos los anlisis de Puntos de Con base en esta investigacin se puede
funcin fue de $15 525.70 dlares establecer que la industria del software es una
estadounidenses. industria reciente en el marco de las tecnologas
La sumatoria de Puntos de funcin cuantificados de la informacin, concentrada en pocas
en los veinte proyectos fue de 5 320. empresas internacionales, muy dinmica y
El costo promedio del anlisis de Puntos de fundamental en el funcionamiento de las
funcin en dlares estadounidenses es el organizaciones y la sociedad en general.
resultado del cociente de los dos ltimos puntos,
equivalente a $2.92 dlares estadounidenses Las organizaciones que se dedican a elaborar
por Punto de funcin. proyectos de desarrollo de software lo hacen
En promedio, 0.81% del tiempo de desarrollo de bajo metodologas no muy eficientes y exactas,
cada proyecto equivale al tiempo dedicado al por lo que se ven en la necesidad de mejorar
anlisis de Puntos de funcin. Es decir, que por dichos procesos de desarrollo dentro del marco
cada 1 000 horas de desarrollo, 8.1 horas se de administracin de proyectos con
dedicaron a realizar un anlisis de Puntos de caractersticas especiales y personal muy
funcin. calificado o certificado, como es el caso de los
Lo anterior equivale a decir que proyectos con que trabajan con la metodologa IFPUG, o bien,
caractersticas similares ahorraran en promedio con experiencia para la metodologa Agile.
29.875 horas por concepto de anlisis de Puntos
56 de funcin, equivalente a un costo promedio de La metodologa Agile requiere procesos giles,
$776.28 dlares estadounidenses si utilizaran incluyendo, por supuesto, las estimaciones de
uno de los modelos de conversin propuestos en software; el modelo o los modelos de conversin
este trabajo. resultantes de la investigacin de metodologa
de Puntos de funcin y Puntos de relato pueden
Uso de modelos con fines de prediccin incorporarse para hacer ms eficiente la
elaboracin de proyectos de desarrollo de
Cuando se pretende usar los modelos software e incorporarse a las prcticas de dichas
propuestos para obtener valores de respuesta metodologas.
para las variables independientes: x1, x1', x2 o x3,
stos deben estar dentro del rango de La aplicacin de los modelos matemticos
observaciones o valores con los cuales fue propuestos permitir a los desarrolladores de
diseado el modelo, por lo que si es utilizado con proyectos de software realizados con Agile
valores fuera del rango (extrapolacin) no se estimar el nmero de Puntos de funcin a partir
garantiza una correcta prediccin de la variable de algunas de las siguientes variables: nmero
dependiente (y) Puntos de funcin. De tal forma de Puntos de relato, nmero de Iteraciones
que las variables y sus rangos son los siguientes: y de relatos de usuario, reduciendo
considerablemente los costos asociados al
Variables independientes de los modelos: anlisis de Puntos de funcin.

x1 = Puntos de relato Los resultados obtenidos para la eficiencia de


x 1' = Puntos de relato asociados a proyectos de desarrollo de software a travs del
requerimientos funcionales uso de un modelo de conversin entre las
x2 = Nmero de iteraciones metodologas de Puntos de relato de Agile y
x3 = Nmero de relatos de usuario Puntos de funcin de I F P U G, permiten
establecer razonamientos acerca de las
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variables identificadas y sus relaciones, REFERENCIAS


observndose que dos de las variables (recursos
humanos y alcance) que inciden en la eficiencia Abraho, S. & Poels, G. (2007, abril).
de proyectos de desarrollo de software no son Experimental evaluation of an object-oriented
afectadas por la inclusin de alguno de los function point measurement procedure.
modelo de conversin propuestos. De tal forma Amsterdam: Information and Software
que la eficiencia de proyectos de desarrollo de Technology, 49 (4).
software est en funcin de los factores tiempo y
costo. Brandon, D. (2005). Project management for
modern information systems. Idea Group Inc
La aportacin prctica de esta investigacin a (IGI).
partir de un conjunto de 24 modelos matemticos
y la validacin de slo nueve, indica que es Buglione, L. & Abran, A. (2007). Improving
necesario probar en la prctica con base en los estimations in Agile projects: Issues and
criterios definidos aqu y realizados con datos e avenues. Software Measurement European
informacin de proyectos de desarrollo de Forum (SMEF).
software creados bajo la metodologa de
desarrollo Agile en la compaa bajo estudio. Comisin Econmica para Amrica Latina y el
Estos modelos permiten a otros proyectos de Caribe. (2011). La inversin extranjera directa
desarrollo estimar el tamao de la funcionalidad en Amrica Latina y el Caribe 2010. Unidad de
en trminos Puntos de funcin de IFPUG a partir Inversiones y Estrategias Empresariales de la
del valor del nmero de Puntos de relato Divisin de Desarrollo Productivo y
(regresin lineal simple), y de manera opcional Empresarial de la CEPAL.
del nmero de Iteraciones y del nmero de
Puntos de relato (regresin lineal mltiple). Chvez, R. (2009). Puntos de funcin
(Function Points): entendiendo la metodologa
Desde el punto de vista econmico, el proceso de y sus aplicaciones en el desarrollo de
estimacin del tamao de software realizado por sistemas. Memorias del XII Congreso de
el especialista de Puntos de funcin, es una ACACIA, Mxico, D.F.
actividad en el que se reducirn los costos al 57
realizarse de manera prcticamente automtica Cuadrado-Gallego, J., Domnguez-Alda, M.,
a travs de los modelos de conversin Fernndez de Sevilla, M. &. Lara, M. (2008).
propuestos, se reducirn los costos incurridos y, Estudio experimental de la conversin entre
por tanto, mejorar la eficiencia de los proyectos las unidades de medicin funcional del
software desarrollados bajo la metodologa Agile, software Puntos de Casos de Uso e IFPUG.
ya que el ahorro total estimado fue de 0.81% del Revista Espaola de Innovacin, Calidad e
total de horas de desarrollo del proyecto Ingeniera del Software, 4 (2).
multiplicado por 30.17 USD (costo por hora por
concepto de anlisis de Puntos de funcin en la Cuadrado-Gallego, J., Machado-Piriz, F. &
compaa bajo estudio). Un ahorro bastante Aroba-Pez, J. (2008). On the conversion
interesante para las empresas que se dedican a between IFPUG and COSMIC software
esta actividad. functional size units: A theoretical and
empirical study. The Journal of System and
Finalmente, se concluye que esta investigacin Software, 81, 661-672.
proporciona evidencia de que los proyectos de
desarrollo de software realizados bajo el De Pablos, C., Lpez-Hermoso, J. J., Martn-
paradigma conocido como Agile, podran ser Romo, S. & Medina, S. (2004). Informtica y
ms eficientes si utilizan un modelo matemtico comunicaciones en la empresa. Madrid,
de conversin entre Puntos de relato y Puntos de Espaa: Editorial ESIC, Universidad Rey Juan
funcin de IFPUG para la cuantificacin de la Carlos.
funcionalidad del software.

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59

ISSN: 1870-6614

EFICIENCIA DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE


SOFTWARE Y MODELOS DE CONVERSIN DE
FUNCIONALIDAD

E F F I C I E N C Y O F S O F T WA R E D E V E L O P M E N T
PROJECTS AND CONVERSION FUNCTIONALITY
MODELS

Ricardo Chvez Arellano


Daniel Pineda Domnguez
Juan Jos Cuadrado Gallego

Recibido: 01/Febrero/2013
Aceptado: 13/Agosto/2013
Clasificacin JEL: M15
Nmero 113, ao 43
pags. 45-59

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#113 / Ao 43
AGOTAMIENTO PROFESIONAL EN EL SECTOR SALUD DE BAJA
CALIFORNIA

PROFESSIONAL BURNOUT IN THE HEALTH SECTOR OF BAJA


CALIFORNIA

Blanca Rosa Garca Rivera (1)


Sonia Elizabeth Maldonado-Radillo (2)
Mara Concepcin Ramrez Barn (3)
Universidad Autnoma de Baja California, Mxico

ABSTRACT

This study examined the relationship of burnout and its three dimensions (emotional exhaustion, low
personal accomplishment and depersonalization), and organizational commitment and its three
dimensions (affective, normative and continued commitment). Data were collected using a structured
questionnaire from Mexican nurses and general workers in a public hospital (N = 200). Results show
that younger women with less than three years of seniority at the workplace and with a part time job are
suffering more severe burnout than the rest of the simple.

Key words: burnout, depersonalization, emotional exhaustion, personal achievement, organizational


commitment.
60
RESUMEN

En este estudio se examin el perfil de los empleados del sector salud para identificar a aquellos que
sufren mayor agotamiento profesional tambin conocido como burnout y cul es su relacin con el
compromiso organizacional que presentan. Los datos se obtuvieron a travs de una encuesta
estructurada aplicada a una muestra de servidores pblicos de un hospital del sector salud de Baja
California, Mxico (N=200). Los resultados muestran que las mujeres ms jvenes con menos de tres
aos de antigedad y con trabajo de medio tiempo presentan cuadros ms severos de agotamiento
profesional que el resto de la muestra.

Palabras clave: Agotamiento profesional, burnout, despersonalizacin, baja realizacin personal,


compromiso organizacional, enfermera.

Clasificacin JEL: M12

(1) Correspondencia dirigida a: Blanca Rosa Garca-Rivera, Blvd Zertuche S/N, Ensenada, B.C., Telfono y Fax:(646)176 66 00 Ext. 133,
Correo electrnico: blanca_garcia@uabc.edu.mx Esta investigacin fue posible gracias al apoyo de PROMEP. Se agradece a las
instituciones de salud que permitieron la aplicacin de la encuesta.
(2) Doctora en Ciencias Administrativas por la Universidad Autnoma de Baja California. sonia.maldonado@uabc.edu.mx
(3) Doctora en Ciencias Administrativas, profesora investigadora por la Universidad Autnoma de Baja California. cony@ubc.edu.mx

Enero - Junio 2014


Garca, R. B. R., Maldonado, R. S. E., Ramrez, B. M. C. AGOTAMIENTO PROFESIONAL EN EL SECTOR SALUD DE BAJA
CALIFORNIA

INTRODUCCIN cuando los empleados experimentan una


prdida gradual de empata hacia la gente con la
El estudio del burnout en enfermeras y que trabajan, con el tiempo, se dan cuenta que
servidores pblicos de instituciones de salud ha simplemente no pueden mantener la clase de
sido un tema de gran inters para acadmicos e cuidado personal y compromiso requerido en sus
investigadores (Hernndez, 2003; Gil Monte, encuentros con los pacientes, que son la esencia
2010; Abreu, 2011; Alves y Pineda, 2007; Antony de su trabajo. Asimismo Maslach y Jackson
et al., 1998; Bados et al., 2005; Barco et al., 2008; (1986) y Cherniss (1980) postularon que los
De Vargas et al., 2011). factores organizacionales son los que ms
contribuyen al agotamiento profesional.
El sindrome de burnout, tambin conocido como
agotamiento profesional o cansancio emocional, Por otra parte, el compromiso organizacional ha
es un problema actual que se presenta con sido un concepto de gran inters debido a su
mayor frecuencia en el campo de los servidores asociacin con variables de permanencia y de
pblicos. Estudios previos han coincidido en que productividad en las organizaciones (Price and
el burnout, si no es atendido oportunamente, es Mueller, 1981). Sin embargo, la relacin del
daino y costoso para empleados, pacientes, burnout con el compromiso organizacional no ha
compaeros de trabajo, la organizacin y la sido ampliamente investigada en Mxico,
sociedad en general (Winnubst, 1993). principalmente en ambientes de servidores
pblicos en instituciones de salud, donde debido
Los pioneros en el estudio de burnout fueron a las condiciones precarias de los recursos
Maslach y Jackson (1986). Ellos definieron el aunado a las cargas de trabajo que tienen que
burnout como un sndrome de agotamiento enfrentar a diario, asi como las exigencias de los
pacientes y sus familiares que culpan a las
emocional y cinismo que ocurre frecuentemente
instituciones pblicas y a sus empleados por el
en individuos que trabajan con pblico (p. 99).
mal trato y la negligencia que viven y por la falta
Segn sus estudios, el agotamiento profesional o
de atencin de las que son victimas,
burnout es un estresante extensivo y produce
gradualmente van desarrollando agotamiento
agotamiento psicolgico en el empleado. El
profesional.
burnout es un concepto multidimensional donde
el empleado experimenta agotamiento 61
Esta investigacin tiene un doble objetivo, el
emocional, despersonalizacin y baja realizacin
primero consiste en identificar a aquellos
personal. (Maslach & Jackson, 1986; Maslach,
empleados del sector salud que sufren mayor
Schaufeli, & Leiter, 2001). agotamiento profesional tambin conocido como
burnout, mientras que el segundo, pretende
La primera de estas tres dimensiones del burnout determinar la asociacin entre el Agotamiento
que han sido referidas por Maslach et al. Es el profesional y el compromiso de los empleados
agotamiento emocional, que definieron como un con su organizacin. El logro de estos objetivos
sentimiento de estar drenado emocionalmente, aporta elementos importantes para el diseo de
fatigado, sobre-extendido, y desgastado por el estrategias de prevencin adecuadas a las
trabajo. La despersonalizacin se refiere al trato necesidades del colectivo de trabajadores del
impersonal y deshumanizado que dan al pblico sector estudiado.
que atienden, el endurecimiento que
experimentan. Los empleados se vuelven El entender mejor la influencia del compromiso
desapegados y cnicos. La tercera dimensin se organizacional en el agotamiento profesional as
refiere a la baja realizacin personal que los como tener identificado al empleado ms
empleados experimentan en sus labores vulnerable a sufrirlo dentro de este ambiente
cotidianas, donde se sienten ineficaces al hospitalario puede hacer posible aminorar los
atender al pblico, con un sentimiento de no resultados negativos del fenmeno y mejorar sus
lograr un impacto positivo y no poder manejar las condiciones, as como prevenir que los
demandas de trabajo que a diario enfrentan. Es empleados ms vulnerables lo desarrollen. Este
un sentimiento de no ser competentes y exitosos artculo se presenta en cuatro partes: primero se
en su trabajo. (Maslach & Jackson,1986). realiza un breve estudio bibliogrfico,
posteriormente se describe la metodologa, los
En otros estudios se ha demostrado que el resultados y finalmente se hace una discusin de
burnout o agotamiento profesional ocurre los hallazgos.
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Breve estudio bibliogrfico fsicos, el cinismo o despersonalizacin


Burnout representa la dimensin contextual interpersonal
del burnout; se refiere a la respuesta negativa,
A partir de la dcada de los ochentas, el inters conchuda y desprendida de varios aspectos del
por el burnout o agotamiento profesional en el empleo. El componente de ineficacia o
mundo acadmico y profesional se increment realizacin personal representa la auto-
notablemente al entender el impacto negativo evaluacin del burnout; se refiere a sentimientos
que el burnout tiene en los empleados. El burnout de incompetencia y de falta de cumplimiento de
es un sndrome que se forma como resultado de las metas as como baja productividad en el
la acumulacin de estrs relacionado con las empleo.
demandas del trabajo. Maslach (1986) lo
describe como un vaco de recursos En los ltimos 25 aos, la investigacin en este
emocionales; Los empleados que estn campo ha encontrado que el burnout es un
agotados emocionalmente tpicamente sienten fenmeno complejo y ha establecido su relacin
que no tienen recursos adaptativos y no pueden con otras variables organizacionales tales como
aportar nada ms en su empleo; la energa que el apoyo social, las estrategias de afrontamiento,
un da sintieron para dedicarse a su empleo se ha el liderazgo, el compromiso organizacional, la
agotado, dejndolos sin recursos para realizar satisfaccin laboral y el engagement, entre otras.
sus actividades laborales (Schaufeli et al., 2008). Recientemente, la investigacin sobre este
fenmeno se ha extendido a nivel internacional y
Gran nmero de estudios han incorporado la nuevos modelos se han desarrollado para
teora de que el burnout o agotamiento explicarlo. Algunos de los modelos que destacan
profesional es una variable mediadora entre las ms en la investigacin son por ejemplo, el
causas y las consecuencias (Antony et al, 1998). Modelo de Pines y Aronson (1988). Segn ellos,
Asimismo, se conoce el rol de la personalidad los sntomas del burnout se podan observar
como una de las caractersticas que puede tambin en personas que no trabajaban en el
agravar el sndrome de burnout, de ah que se sector de asistencia social. Estos autores
deba identificar quienes son los perfiles ms definieron el burnout como un estado de
vulnerables a sufrir este sndrome. Ha habido agotamiento emocional, mental y fsico, que
62 una tendencia creciente de la literatura de incluye sentimientos de impotencia e inutilidad,
examinar la interaccin del medio ambiente y sensaciones de sentirse atrapado, falta de
lo s fa cto res p e rso n al es como factore s entusiasmo y baja autoestima. Esta condicin
contribuyentes en el desarrollo del burnout. Se estara causada por una implicacin durante un
ha observado que el burnout o agotamiento tiempo prolongado en situaciones que son
profesional es un fenmeno social contagioso. emocionalmente demandantes. Estos autores
Entre los factores que evitan el contagio del desarrollaron una escala de carcter
agotamiento profesional, de un empleado a otro, unidimensional, distinguiendo tres factores:
se encuentran la comunicacin y la supervisin, agotamiento, desmoralizacin y prdida de
el apoyo emocional, as como aquellos que le motivacin.
llevan a desarrollar mayor compromiso afectivo.
(Burke et al., 2001) Entre otras definiciones del sndrome de burnout,
destaca la de Burke (2001), quien lo explica
Autores como Maslach, Leiter y Schaufeli (2001) como un proceso de adaptacin del estrs
han definido al burnout como una respuesta laboral, que se caracteriza por desorientacin
prolongada a estresores crnicos emocionales e profesional, desgaste, sentimientos de culpa
interpersonales en el trabajo que se compone de por falta de xito profesional, frialdad o
tres dimensiones: agotamiento emocional, distanciamiento emocional y aislamiento.
cinismo e ineficacia o baja realizacin personal. anteriormente, Shirom (1989), a travs de una
Las tres dimensiones clave de este sndrome revisin de diversos estudios, encontr que el
mencionadas anteriormente se refieren a contenido del sndrome de burnout tiene que ver
sentimientos de agotamiento extenuante, con una prdida de las fuentes de energa del
cinismo y alejamiento del empleo, y un sentido de sujeto y lo define como una combinacin de
ineficiencia o baja realizacin personal. El fatiga fsica, cansancio emocional y cansancio
componente de agotamiento se refiere a un cognitivo.
sentimiento de estar sin recursos emocionales y
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Otros autores como Winnubst (1983) afirmaron Otros modelos a destacar de carcter integrador
que el desarrollo del sndrome de burnout tiene son los de Gil-Monte (2003). El postula que las
cuatro etapas en profesiones de ayuda, donde la cogniciones de los sujetos influyen en sus
primera es el entusiasmo ante el nuevo puesto de percepciones y conductas, y a su vez estas
trabajo acompaado de altas expectativas; luego cogniciones se ven modificadas por los efectos
aparece el estancamiento como consecuencia de sus conductas y por la acumulacin de
del incumplimiento de las expectativas; la tercera consecuencias observadas.
etapa es la de frustracin; y por ltimo la cuarta
etapa es la apata como consecuencia de la falta En Mxico, el burnout ha sido poco estudiado,
de recursos personales del sujeto para afrontar la siendo Mendoza y cols. (2012) quienes
frustracin. desarrollaron varios estudios sobre burnout y su
relacin con el liderazgo transformacional, y en
Cherniss (1993) postula que el burnout es publicaron varios libros y artculos en los que se
consecuencia de un proceso de adaptacin analiza el liderazgo transformacional y su
psicolgica entre el sujeto estresado y un trabajo relacin con el burnout en profesionales de la
estresante, en el cual el principal precursor es la salud en Mxico, en docentes y en empleados
prdida de compromiso. El proceso de desarrollo administrativos. Asimismo, Arias y Cols. (2012)
del burnout lo describe en tres fases, donde en la han sido unos de los principales estudiosos del
primera aparece el estrs, posteriormente le fenmeno en nuestro pas. En 2012, Arias y
sigue el agotamiento y por ltimo, el Jurez coordinaron el libro Agotamiento
afrontamiento defensivo. Profesional y Estrs, en el que comentan que
mientras el tema del estrs crnico relacionado
Otro de los modelos que destacan es el de con el trabajo y el agotamiento ocupacional
Farber (1983). En su modelo, describe seis han recibido gran atencin en los pases
etapas sucesivas, en la primera, el sujeto industrializados, en Latinoamrica esta temtica
experimenta entusiasmo y dedicacin. En la no ha sido tan investigada, pese a su importancia
segunda, el sujeto responde con ira y frustracin para la salud mental y la calidad de vida de las
ante los estresores laborales. En la tercera, el personas, as como para los clientes de las
sujeto se vuelve consciente de que no hay organizaciones y la efectividad de las mismas.
correspondencia entre el esfuerzo que realiza y 63
los resultados y recompensas que recibe. A partir Asimismo, con respecto a otras investigaciones
de la cuarta etapa, el sujeto abandona el realizadas en Mxico, Camacho y Cols. (2012)
compromiso e implicacin en el trabajo. En la realizaron un estudio titulado validez factorial de
quinta, aumenta la vulnerabilidad del trabajador y la escala CESQT, versin desgaste profesional
aparecen sntomas fsicos, cognitivos y en poblacin Mexicana. Los resultados de este
emocionales. Por ltimo, se presenta en el sujeto estudio contribuyen a la validacin psicomtrica
agotamiento y descuido. del modelo terico de cuatro dimensiones de Gil-
Monte; y con ello tambin se puede concluir que
Leiter y Cols. (1988) desarrollaron un modelo el CESQT-DP rene los requisitos suficientes de
derivado del modelo de Maslach en donde fiabilidad y validez para ser utilizado en la
plantean que la aparicin del burnout se da a evaluacin del Sndrome de burnout en
travs de un proceso que empieza por poblacin mexicana, en diferentes grupos
un desequilibrio entre las demandas ocupacionales.
organizacionales y los recursos personales.
Esto provoca Cansancio Emocional en el Tambin en Mxico, Unda y Sandoval (2008)
trabajador, para luego experimentar la realizaron un estudio en docentes universitarios
Despersonalizacin como una estrategia de aplicando la escala CESQT de Gil-Monte, donde
afrontamiento. El proceso concluye con baja observaron que el 60% de los docentes de la
Realizacin Personal como resultado de la muestra presentaba algn grado de burnout
ineficacia al afrontar los diferentes estresores expresado a travs de alguna de las
laborales, es decir que las estrategias de dimensiones. El Cansancio emocional se
afrontamiento no son afines con el compromiso presentaba en el 32% de los encuestados,
exigible en el trabajo asistencial. mientras que la despersonalizacin en el 30% y
la baja realizacin en el 35% de stos.

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Por su parte, Uribe (2008) desarroll la Escala Algunos estudios han demostrado que el burnout
Mexicana de desgaste ocupacional (EMEDO). es mayor en las mujeres. En hombres, la
Su instrumento est basado en el modelo de dimensin de cinismo ha demostrado tener
Maslach para medir burnout, pero le fueron mayor incidencia y en otros estudios, la
agregados tres factores adicionales que miden dimensin de agotamiento emocional ha sido
apoyo social, trastornos psicosomticos y mayor en mujeres. Estos hallazgos podran tener
variables sociodemogrficas. El desgaste relacin con los estereotipos de gnero pero
ocupacional y el apoyo social se midieron a tambin podran estar asociados a la profesin
travs de una escala de 100 reactivos, los cuales ms comn de cada gnero, por ejemplo, que los
fueron sometidos a un anlisis factorial policas son generalmente hombres, mientras
exploratorio. El instrumento final incluye 50 que las enfermeras son en su mayora mujeres
reactivos tericos con una consistencia interna (Zapt et al., 2001).
general de 91% (alfa de Cronbach). La
congruencia terica y conceptual de los Con relacin al Estado Civil, estudios previos
constructos fue confirmada por la adecuada han demostrado que aquellos empleados
interrelacin de los mismos con diferentes solteros parecen tener mayor incidencia al
variables sociodemogrficas y psicosomticas. burnout comparados con los casados. Los
El instrumento se encuentra en condiciones solteros parecen padecer con mayor grado los
favorables para ser sometido a un anlisis niveles de burnout tambin que los divorciados.
factorial confirmatorio. Y con relacin a la etnicidad, muy pocos estudios
han demostrado quienes lo padecen ms, sin
Variables sociodemogrficas y su asociacin embargo, un reciente estudio realizado por
con el burnout Hemsworth y Garca (2014) ha demostrado que
las enfermeras mexicanas padecen mayor
Tambin las caractersticas individuales han sido burnout que las de pases desarrollados debido
investigadas como variables que intervienen en al factor cultural que las ubica dentro de una
el desarrollo del burnout. Estos factores cultura colectivista, donde el grupo se siente
personales incluyen las variables demogrficas responsable de todos sus miembros, por lo que
tales como la edad, la educacin formal, las las enfermeras mexicanas sienten mayor peso
64 caractersticas de personalidad y las actitudes de no poder resolver los problemas de falta de
relacionadas con el trabajo. Muchas de estas recursos y sobrecarga de pacientes que las de
caractersticas han sido asociadas al burnout. otros pases industrializados que se preocupan
Sin embargo, estas relaciones no han sido en la solo por ellas mismas y sus familiares cercanos
mayora de los casos altamente significativas, al ser de una cultura individualista.
por lo que autores como Maslach, Leiter y
Schaufeli (2001) afirman que el burnout es ms Compromiso organizacional
un fenmeno social que un fenmeno individual.
Aun as, los mismos autores afirmaron que cada En la literatura indexada, se encontraron ms de
persona es vulnerable en distintos grados a 7000 artculos que hablan sobre el compromiso
padecerlo y que las caractersticas demogrficas organizacional. Este tema ha sido de gran inters
han demostrado asociatividad con el burnout. en el mundo acadmico a partir de los estudios
de Meyer y Allen (1990 en Meyer et al. 2002)
De las caractersticas demogrficas, la edad es quienes fueron los que propusieron el modelo de
la que ha obtenido mayor relacin con el burnout tres componentes para el compromiso. Autores
en los estudios realizados. Entre los empleados como Porter, Steers, y Boulian, 1973; Mowday et
ms jvenes, el burnout que se ha observado ha al., 1979; Morris y Sherman, 1981; Hunt, Chonko
sido mayor que entre aquellos mayores de 30 o y Wood, 1985; Brooke, Russell y Price, 1988;
40 aos de edad. La edad muchas veces se Sager y Johnston, 1989; Meyer et al., 1997; Teet
asocia con la experiencia, as que el burnout en y Meyer, 1993; Dunham, Grube, y Casteneda,
los estudios realizados se observa mayor en los 1994; Bayona, Gois y Madorrn, 1999; Henkin,
estados iniciales de la carrera (Maslach, y Marchiori, 2003; Vandenberg, Bentein y
Schaufeli y Leiter, 2001). S t i n n g l h a m b e r, 2 0 0 4 h a n e s t u d i a d o e l
compromiso organizacional asocindolo con
El gnero es una variable que ha sido buen distintas variables como la satisfaccin laboral, la
predictor del burnout en estudios previos. rotacin de personal, el desempeo y la
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motivacin, entre otras, de ah la gran En estudios previos, se ha observado


importancia que tiene el compromiso para la alta asociatividad entre el compromiso
organizacin. organizacional y la rotacin de personal, pues
mientras ms intenso sea el compromiso del
El modelo de compromiso organizacional de empleado con la organizacin, menos probable
Meyer and Allen (1990 en Meyer et al. 2002) de es que ste renuncie. Tambin se observa una
tres componentes se propuso inicialmente para relacin inversamente significativa entre el
distinguir el compromiso afectivo del compromiso organizacional y el ausentismo;
compromiso de continuidad, denotando con el existiendo una relacin directamente
primero un apego emocional e identificacin con significativa entre el compromiso organizacional
la institucin as como involucramiento. En y la alta productividad. La asistencia al trabajo
cambio, el compromiso de continuidad denotaba (llegar a tiempo y perder poco tiempo) por lo
el costo asociado que representaba para el general es mayor en los empleados con
empleado dejar la institucin (Allen and Meyer, compromiso organizacional fuerte. Los
1996). Posteriormente, surgi un tercer empleados con alto compromiso organizacional
componente del compromiso: el compromiso obtienen ms rpidamente sus metas y obtienen
normativo, el cual refleja la obligacin percibida mejores mediciones en productividad (Hellriegel
por el empleado de permanecer en la institucin. y cols., 1999).

En investigaciones previas, las teoras del En Mxico, al tema de compromiso laboral como
compromiso organizacional se enfocaban lo menciona Arias (2001) no se le ha dado la
principalmente en los resultados de importancia importancia que tiene. Los estudios de este
que se observaban en los empleados. Sin fenmeno en Mxico son escasos. Pese al
embargo, en investigaciones ms recientes, se nmero elevado de empresas y organizaciones
observa que enfoque se ha hecho en la relacin en Mxico, no existe investigacin profunda en
entre el compromiso y los resultados del relacin al compromiso organizacional en
empleado que examinan variables como el nuestro pas. Arias en 2001 desarroll un estudio
estrs, burnout, conflicto trabajo-familia, entre donde se encuestaron a 177 empleados de una
otras. Algunos autores argumentan que el institucin privada de beneficencia, organizacin
compromiso afectivo tiene un efecto que aminora dedicada a la rehabilitacin infantil. Se investig 65
los impactos negativos de estresores del trabajo el compromiso personal hacia la organizacin y
en los empleados de instituciones de salud la intencin de permanencia. Se utilizaron las
(Begley y Czajka, 1993), mientras que otros escalas de compromiso personal hacia la
sugieren que los empleados comprometidos organizacin de Meyer y Allen (1991), Intencin
pueden experimentar las reacciones negativas de permanencia de Ko, Price y Mueller (1997),
tales como estresores mucho ms que aquellos Clima organizacional de Browm y Leigh (1996),
empleados no comprometidos (Reilly, 1994). Apoyo percibido en la organizacin por
Eisenberger y Cols. (1986) y Socializacin de
El compromiso organizacional es un factor de Taormina (1994). Dentro de los resultados
gran importancia para la organizacin. Autores encontrados, se observ la asociacin que existe
definen el compromiso como la fuerza relativa entre el Apoyo Organizacional Percibido (AOP)
de identificacin y de involucramiento de un y el Compromiso Afectivo. Adems, el Apoyo
individuo con una organizacin; (Robbins Organizacional Percibido obtuvo una alta
1999:142) tambin manifiesta que el correlacin tambin con la variable de intencin
compromiso organizacional, es un estado en el de permanencia de los empleados encuestados.
cual un empleado se identifica con una El compromiso afectivo tuvo alta correlacin con
organizacin en particular y con sus metas y la satisfaccin en el trabajo.
desea mantenerse en ella como uno de sus
miembros. Tambin Cooper et al. (2005) lo Asociacin entre el compromiso
describen como el grado en el que un empleado organizacional y el Burnout
se identifica con la organizacin y desea seguir
participando activamente en ella. Otros autores El compromiso organizacional ha sido asociado
como Henkin et al. (2003) lo definen como la al burnout en servidores pblicos y enfermeras
intensidad de la participacin de un empleado y de hospitales por autores tales como Leiter y
su identificacin con la organizacin. Maslach desde la dcada de los ochentas. El
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compromiso organizacional ha sido definido Participantes


como la identificacin que el empleado siente
hacia su organizacin (Mowday, Steers and La poblacin de estudio se constituye por
Porter, 1979). Asimismo, en estudios previos se empleados del sector salud de la Ciudad de
ha encontrado relacin entre el compromiso Ensenada del Estado de Baja California
organizacional y el agotamiento emocional. Se perteneciente a la regin noroeste de la
observa que un empleado con alto compromiso, Repblica Mexicana. El criterio clasificatorio de
sentir ms apego a la organizacin y menor la muestra fue por conveniencia (Casal y Mateu,
burnout (Price and Mueller, 1981). Asimismo, 2003) esto es, se seleccionaron individuos por
Maslach, Leiter y Schaufeli (2001) demostraron mtodos no aleatorios de una muestra con
que un empleado que se identifica con la caractersticas similares a las de la poblacin.
organizacin, se siente reconocido y siente que
est haciendo algo importante puede tolerar El estudio fue realizado durante el periodo enero
altas cargas de trabajo y desarrollar menor a junio de 2013 y participaron 200 empleados del
burnout. sector salud Segn el gnero, los empleados
son mayoritariamente mujeres (85.5%) y
En pases de habla inglesa como Estados Unidos solamente el 14.5% son hombres. stos son
y Canad, existen numerosos estudios que predominantemente maduros pues ms del 33%
asocian el compromiso organizacional y el rebasa los 46 aos de edad. El 53.5%
burnout. En una bsqueda bibliogrfica aseguraron ser casados. En su mayora, 55.5%,
realizada, se encontraron ms de 4,000 artculos desempean el cargo de enfermeros. Respecto
en ingls que analizan la relacin de estas al turno de trabajo, el 87% trabajaban en turno
variables en pases industrializados. Por completo en hospital.
ejemplo, Cherniss (1980) sugiri que altos
niveles de burnout entre servidores pblicos Instrumento de medicin
estn asociados a niveles bajos de compromiso
organizacional. Para Leiter y Maslach (1988), los Por lo que refiere al instrumento utilizado, ste es
tres componentes del burnout entre enfermeras y un paquete de dos escalas (22 tems, la
empleados hospitalarios tienen un impacto de burnout y 21 tems la de compromiso
66 directo en el compromiso organizacional. Otros organizacional) con escalamiento tipo Likert,
estudios realizados por el mismo Leiter han ordinal de cinco puntos de severidad/frecuencia
sugerido que el burnout es una variable para medir la extensin de cuales estados han
mediadora entre las exigencias organizacionales experimentado durante la semana pasada.
y el compromiso (Leiter et al., 1988). Sin
embargo, como mencionamos anteriormente, el Para evaluar el agotamiento profesional
estudio de la relacin de las variables del (sndrome de burnout) se emple la escala de
burnout y el compromiso organizacional en valoracin de Maslach Burnout Inventory (en
Mxico ha sido muy escaso o nulo en servidores adelante, MBI), este instrumento se compone de
pblicos y enfermeras del sector salud y el perfil 22 reactivos, 3 subescalas (agotamiento
de los ms vulnerables a sufrirlo no ha sido emocional, despersonalizacin y baja realizacin
definido claramente. personal) que presenta una escala de respuesta
de 1 a 5, con una consistencia interna global de
METODOLOGA alfa entre 0.42 y 0.64 en la mayora de estudios
realizados. Por lo que refiere a la ltima escala
Esta investigacin tiene un enfoque para medir el Compromiso Organizacional (CO),
cuantitativo cuyo diseo es no experimental, se utiliz la escala de Allen y Meyer (1990) la cual
especficamente transversal y descriptivo- se compone de 21 reactivos con escalamiento
correlacional (Hernndez, Fernndez y Baptista, Likert de 1 a 5, distribuidos en tres subescalas
2006); se dice descriptivo porque indaga la que miden el compromiso afectivo, el
incidencia de Agotamiento profesional en los compromiso normativo y el compromiso de
empleados del sector salud pblica; y, continuidad. En este estudio, la fiabilidad del
correlacional porque su finalidad es identificar la instrumento se determin a travs del Alfa de
probable existencia de asociacin entre el Cronbach, los ndices obtenidos se muestran en
agotamiento profesional y el Compromiso la Tabla 1.
organizacional.
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Tabla 1. Confiabilidad Tabla 3. Baremo de intensidad para


Alfa de
Agotamiento profesional (Burnout)
No. de
Variables Cronbach
tem
(N=200) Rango Categora
Compromiso 0.694 7 1 37 Normal
Afectivo
Compromiso 0.697 8 38 74 Moderado
Compromiso
Calculado
Organizacional
Compromiso 0.775 6 75 110 Severo
Normativo
Global 0.526 21
Agotamiento 0.706 10 Fuente: Elaboracin propia.
Emocional
Despersonalizacin 0.417 5
M.B.I. Mientras que para realizar la identificacin del
Baja realizacin 0.527 7
personal Compromiso Organizacional se utiliz una
Global 0.516 22
escala establecida (Tabla 4) a partir del nmero
Fuente: Investigacin propia. de tems de cada cuestionario, considerando que
cada pregunta tiene cinco alternativas y que solo
Tratamiento de datos existe una alternativa de respuesta para cada
tem. As se comparan los resultados obtenidos
En el anlisis de los datos se utiliz el paquete contra el rango del baremo.
Statistical Package for the Social Sciences
(SPSS) para tablas de contingencia, Tabla 4. Baremo de intensidad para
estadsticos descriptivos, la confiabilidad (a de Compromiso Organizacional
Cronbach; la determinacin de la correlacin
entre las subescalas se realiz a travs del Rango Categora
clculo del coeficiente y su interpretacin se bas 1 35 Nulo
en la Tabla 2. 36 70 Medio
71 105 Elevado
Tabla 2. Interpretacin del coeficiente de
Spearman
Fuente: Elaboracin propia. 67
Rango Relacin
0.00 a 0.25 Nula o escasa RESULTADOS
0.26 a 0.50 Dbil
0.51 a 0.75 Entre moderada y fuerte
0.76 a 1.00 Entre fuerte y perfecta Agotamiento profesional

Fuente: Martnez, et al. (2009) Previo a la identificacin del perfil del empleado
con el mayor agotamiento profesional, se
Procedimiento determin la incidencia de ste, encontrando que
el 92.5% de los empleados presentan un nivel
Para la identificacin del agotamiento profesional medio, mientras que solo el 7.5% lo presentan
(Burnout) se utiliz tambin una escala con mayor severidad (Tabla 5).
establecida (Tabla 3) a partir del nmero de tems
del cuestionario, considerando que cada Tabla 5. Agotamiento profesional en
pregunta tiene cinco alternativas y que solo categoras
existe una alternativa de respuesta para cada
tem. As se compara los resultados obtenidos Incidencia Frecuencia Porcentaje
contra el rango del baremo el cual se asocia a Medio 185 92.5
tres categoras. Severo 15 7.5
Total 200 100.0
Fuente: Elaboracin propia.

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Identificacin del perfil del empleado con Tabla 8. Agotamiento profesional en


mayor agotamiento profesional categoras CATEGORAS LABORALES

En primer lugar se busc identificar el nivel de Categoras


Agotamiento
agotamiento profesional por cada variable Tiempo Medio
profesional Otra
demogrfica. En el gnero, se detect que el Completo Tiempo
mayor agotamiento lo presentan las mujeres, 165 0 20
Medio
como se observa en la Tabla 6, el 8.8% de las 94.8% 0.0% 100.0%
9 6 0
mujeres presenta un agotamiento severo, estado Severo
5.2% 100.0% 0.0%
que no se presenta en el caso de sus 174 6 20
compaeros hombres de hecho el 100% de stos Total:
100.0% 100.0% 100.0%
tiene una incidencia media lo cual puede
considerarse como algo normal dado el tipo de Fuente: Elaboracin propia
profesin en la que se desempean.
En relacin a la antigedad, en la Tabla 9 se
Tabla 6. Agotamiento profesional en observa que los empleados con antigedad
categoras GENERO menor a 3 aos son los que presentan la mayor
incidencia de agotamiento profesional severo
Agotamiento Genero Total
luego aparece un decremento de ste, para
profesional Femenino Masculino posteriormente incrementarse a los 10 aos.
Frecuencia 156 29 185
Medio
% 91.2% 100.0% 92.5% Tabla 9. Agotamiento profesional en
Frecuencia 15 0 15 categoras ANTIGEDAD EN EL TRABAJO
Severo
% 8.8% 0.0% 7.5%
Frecuencia 171 29 200 Agotamiento antigedad (rangos en aos)
Total
% 100.0% 100.0% 100.0% profesional Menos de 3 4-6 7-9 10 o ms
9 34 9 133
Fuente: Elaboracin propia. Medio
81.8% 100.0% 100.0% 91.1%
2 0 0 13
Severo
Respecto a la edad, en la Tabla 7 se puede 18.2% 0.0% 0.0% 8.9%
11 34 9 146
68 observar que son las ms jvenes quienes son Total:
100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
ms vulnerables a presentar estados severos de
agotamiento profesional mientras que a medida Fuente: Elaboracin propia.
que avanza la edad disminuye su agotamiento
severo. De igual manera fue analizada la influencia del
cargo de los empleados dentro de la institucin
Tabla 7. Agotamiento profesional en (Tabla 10), encontrando que los Auxiliares de
categoras EDAD Enfermera son quienes presentan un mayor
Agotamiento profesional severo pues existe una
Agotamiento Edad (rangos en aos) incidencia de 19.4%.
profesional 18-22 23-27 28-32 33-37 38-42 46 o ms
2 20 48 35 20 60 Tabla 10. Agotamiento profesional en
Medio
50.0% 100.0%100.0%100.0% 74.1% 90.9% categoras CARGO EN LA INSTITUCIN
2 0 0 0 7 6
Severo Cargo que desempea en la institucin
50.0% 0.0% 0.0% 0.0% 25.9% 9.1%
4 20 48 35 27 66 Agotamiento Auxiliar en Enfermero Enfermero Enfermero Enfermero
Total: profesional Enfermera en especialista Jefe Supervisor
100.0%100.0%100.0%100.0%100.0% 100.0%
general de Piso
29 103 29 11 13
Fuente: Elaboracin propia. Medio
80.6% 92.8% 100.0% 100.0% 100.0%
7 8 0 0 0
Severo
Por lo que refiere a la categora laboral, en la 19.4% 7.2% 0.0% 0.0% 0.0%
Tabla 8 se observa que el Agotamiento 36 111 29 11 13
Total
100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
profesional es ms frecuente en empleados que
trabajan medio tiempo en la institucin, lo cual Fuente. Elaboracin propia
parece ser congruente pues quiz stos tienen
otros trabajos adicionales que les permiten tener Finalmente en la categora de servicio, en la tabla
un ingreso ms alto. 11 se observa que los empleados que trabajan en
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la Central de medicamentos presentan con el compromiso calculado tiene una asociacin


mayor severidad burnout ya que el 100% de entre moderada y fuerte, positiva y significativa
stos lo presenta. con el compromiso normativo (p=0.000); (2) el
compromiso afectivo tiene una asociacin entre
Tabla 11. Agotamiento profesional en moderada y fuerte, negativa y significativa con la
categoras SERVICIO el compromiso normativo (p=0.000); (3) el
compromiso afectivo tiene una correlacin nula o
Servicio en el que se encuentra escasas, negativa y significativa con el
Agotamiento
profesional laborando actualmente compromiso calculado (p=0.000) (Martnez et al.,
U H Pr Q Pd MP CM
32 82 20 28 21 2 0 2009). Respecto a las subescalas del
Medio Agotamiento profesional o burnout, la misma
100.0% 90.1% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 0.0%
Severo
0 9 0 0 0 0 6 Tabla 13 muestra que las correlaciones entre
0.0% 9.9% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 100.0%
sta son prcticamente nulas o escasas y en
32 91 20 28 21 2 6
Total:
100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
todos los casos negativas (Martnez et al., 2009).
U = Urgencias, H = Hospital, Pr = Prematuro, Q = Quirfano,
Pd = Pediatra, MP = Medicina Preventiva, CM = Central de Tabla 13. Coeficiente de correlacin Rho de
Medicamentos Spearman de las subescalas del agotamiento
Fuente: Elaboracin propia profesional y compromiso organizacional

Compromiso organizacional Subescalas CA CC CN AG DE LP


Compromiso 1.000
Afectivo (CA) .
Antes de determinar la correlacin entre el Compromiso -.515** 1.000
Agotamiento profesional y el compromiso Calculado (CC) .000 .
organizacional, se analiz el Compromiso de los Compromiso -.622** .579** 1.000
empleados con la organizacin (Tabla 12) Normativo (CN) .000 .000 .
encontrando que el 95.5% de los empleados Agotamiento .066 -.126 .115 1.000
Emocional (AG) .350 .076 .106 .
presentan un compromiso medio y nicamente el Despersonalizacin -.119 .127 .029 -.156* 1.000
4.5% tienen un compromiso elevado. (DE) .094 .073 .682 .028 .
Logros personales -.056 -.069 .059 -.258** -.124 1.000
Tabla 12. Compromiso organizacional en (LP) .430 .328 .404 .000 .080 .
69
categoras **. La correlacin es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
*. La correlacin es significativa al nivel 0,05 (bilateral).
Compromiso Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
Organizacional acumulado DISCUSIN
Medio 191 95.5 95.5
En este artculo se analiz el perfil del empleado
Elevado 9 4.5 100.0 que es ms vulnerable a sufrir burnout. El perfil
Total 200 100.0 del empleado observado en este estudio que es
ms vulnerable a sufrir agotamiento profesional
Fuente: Elaboracin propia fueron las mujeres jovenes auxiliares de
enfermera que trabajan medio tiempo en
Asociacin entre variables del Desgaste hospital. Este hallazgo tiene Coincidencia con
emocional y compromiso organizacional estudios que reportan que las mujeres son ms
propensas que los hombres a sufrir burnout
La asociacin entre las subescalas que integran (Cocco et al., 2003) mientras que otros estudios
el Agotamiento profesional y Compromiso no encontraron diferencias significativas entre
organizacional se determin a travs del los gneros (Benbow y Jolley, 2002; Jamal y
coeficiente rho de Spearman. Este coeficiente es Baba, 2000; Kalimo, 2000). Este hallazgo
una medida de asociacin lineal que utiliza los coincide tambin con un estudio realizado en la
rangos, nmeros de orden, de cada grupo de poblacin Sueca, donde los resultados arrojaron
sujetos y compara dichos rangos (Martnez, et preponderancia de las mujeres a sufrir mayor
al., 2009). Los resultados obtenidos se muestran burnout (Lindwall, 2002).
en la Tabla 13. En las correlaciones ah
mostradas se aprecia entre las subescalas del Asimismo, la relacin entre menos edad y mayor
compromiso organizacional lo siguiente: (1) que agotamiento profesional parece coincidir con
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otros estudios, donde se ha encontrado que los nivel de control y de toma de decisiones puede
sntomas del agotamiento profesional gradualmente desencadenar problemas de
disminuyen con la edad (Maslach y Leiter, 1997; salud fsica y mental entre los que se encuentran
Maslach et al., 2001). El ser joven implica una el burnout, lo que nos lleva a sugerir que el
falta de experiencia ocupacional y de recursos burnout o agotamiento profesional puede ser una
para afrontar el estrs relacionado con el empleo. respuesta primaria a varios tipos de sobrecarga
De igual manera, se ha observado que los (Shirom, 2005).
problemas de salud mental disminuyen en
personas de mediana edad-mayor edad en el Asimismo, el empleado que presenta mayor
trabajo (European Commission, 2004; Lundberg, compromiso afectivo fueron los hombres jvenes
2000), nuestros resultados tuvieron coincidencia que laboran tiempo completo y con cargo de
con otros estudios (European Commission, enfermera de menor antigedad. Esto nos lleva
2004; Sadock y Sadock, 2004; WHO, 2001). a suponer que por su poca antigedad y mayor
responsabilidad en el empleo se sientan ms
En cuanto al cargo que se encontr ms identificados con la institucin, siendo asimismo,
vulnerable al agotamiento profesional en esta el grupo con menor desgaste profesional.
muestra, se observa que fueron las auxiliares de
enfermera las que mayores niveles de burnout Finalmente, se observan coincidencias en los
demostraron, lo cual coincide con estudios hallazgos encontrados en este estudio y otros
previos donde se encontr que las mujeres con estudios realizados. Por ejemplo, como se pudo
mayores jerarquas en el empleo eran menos observar, los empleados ms jvenes y las
propensas a sufrir burnout que las mujeres con mujeres reportan mayores niveles de cansancio
menores niveles jerrquicos. Tambin se emocional. Los hombres, por otra parte, reportan
observan coincidencias con el estudio realizado mayores niveles de despersonalizacin y
en la poblacin sueca que present mayores cinismo. Sin embargo, se deben considerar
problemas relacionados con el estrs entre la tambin diferencias de personalidad en el
poblacin con menores rangos jerrquicos proceso de desarrollo del burnout (Maslach et al.,
(Lindwall, 2002). 2001). Los empleados con locus de control
externo (aquellos que atribuyen los
70 Por otra parte, las altas exigencias laborales y el acontecimientos importantes a poderes externos
bajo control que tienen las empleadas ms que a su habilidad y esfuerzo) experimentan
observadas con mayor tendencia a sufrir el mayor burnout. Asimismo, empleados con
agotamiento, fueron las que mostraron menor actitudes defensivas y pasivas ms de
compromiso organizacional como se pudo confrontacin tienden a experimentar mayores
observar. Esto tambin coincide con estudios niveles de burnout. La autoestima de una
previos donde se ha observado que el persona juega un papel de importancia en el
compromiso afectivo aminora el agotamiento desarrollo del burnout. Empleados con menores
profesional. ( Lee & Ashforth,1996; Maslach et niveles de autoestima son ms vulnerables a
al., 2001; Melamed et al., 2006; Shirom et al., desarrollar el fenmeno. Adicionalmente,
2005; Soares y Jablonska, 2004; Van de Doef y caractersticas como hostilidad, depresin,
Maes, 1999). Por otro lado, las condiciones competitividad y excesiva necesidad de control
laborales a las que son sometidas las auxiliares tambin se asocian a mayores niveles de
de enfermera se caracterizan por altas burnout.
exigencias y bajo nivel de toma de decisiones, lo
cual desencadena estrs relacionado con la falta Limitaciones y oportunidades de
de control y la incapacidad que tienen para investigacin futuras
resolver situaciones problemticas y esto
coincide con estudios previos, donde se observ La encuesta fue aplicada en un solo hospital
que las altas exigencias y el bajo nivel de toma de pblico, aunque la muestra fue
decisiones desencadena niveles altos de estrs. considerablemente alta, se recomienda que se
(Chrousos et al., 1992; Karasek & Theorell,1990; aplique simultneamente en varios hospitales
Lundberg, 1994; Melin & Lundberg, 1997; Stoney pblicos para comparar los resultados.
et al., 1988). Lo anterior, nos lleva a concluir que Asimismo, a pesar de dicha limitacin, los
la activacin crnica del organismo de adrenalina hallazgos encontrados son consistentes con
y cortisona causada por altas exigencias y bajo otros estudios en el rea de salud y hacen una
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ISSN: 1870-6614

AGOTAMIENTO PROFESIONAL EN EL SECTOR


SALUD DE BAJA CALIFORNIA

P R O F E S S I O N A L B U R N O U T I N T H E H E A LT H
SECTOR OF BAJA CALIFORNIA

Blanca Rosa Garca Rivera


Sonia Elizabeth Maldonado-Radillo
Mara Concepcin Ramrez Barn
Universidad Autnoma de Baja California, Mxico

Recibido: 02/Diciembre/2013
Aceptado: 07/Abril/2014
Clasificacin JEL: M12
Nmero 113, ao 43
pags. 60-77

INVESTIGACIN ADMINISTRATIVA AO: 43 NM. 113 ISSN: 1870-6614

#113 / Ao 43
IDENTIFICACIN DE LAS CAPACIDADES EMPRESARIALES COMO FACTOR
GENERADOR DE LA COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR HOTELERO DE CIUDAD
VICTORIA, MXICO

IDENTIFICATION OF BUSINESS SKILLS AS A FACTOR OF COMPETITIVENESS


GENERATOR IN THE HOTEL SECTOR CD VICTORIA, MEXICO

Nallely Hernndez Hernndez (1)


Yesenia Snchez Tovar (2)
Jess Lavn Verstegui (3)

ABSTRACT

In recent years the generation of competitive advantage for firms becomes relevant, since through it may
maintain a place in the market or grow in it, since the companies worldwide have seen their growth and
confront domestic competitors and International (Porter, 2002, p. XVII). This as a result of the globalization
process that firms are embedded, which leads to the search for strategies to survive and adapt to this
changing environment, by identifying the capabilities generating value.

As this research study aims to identify the capabilities business to help raise the competitive level of the hotel
sector in Ciudad Victoria, Mexico, from the approaches of the theory of resources and capacities. The
empirical study was carried out from the application of a questionnaire to 18 sector managers to identify
dimensions of entrepreneurial skills through the use of analysis techniques factorial and linear regression
using SPSS software version 147. Results show that the collection of business capabilities of an
organization are the functional capabilities that allow further raise the competitive level of the companies that
comprise the industry Hotel in Victoria.

Key words: entrepreneurial, competitive advantage, hotel sector.


78
RESUMEN

En los ltimos aos la generacin de ventaja competitiva cobra relevancia para las empresas, ya que a
travs de sta podrn mantener un lugar en el mercado o crecer en el mismo, puesto que las empresas en
todo el mundo han visto disminuir su crecimiento y enfrentar a competidores nacionales e Internacionales
(Porter, 2002, pp. xvii). Esto como consecuencia del proceso de globalizacin en que las empresas se ven
inmersas, lo que conlleva a la bsqueda de estrategias que les permitan sobrevivir y adaptarse a este
entorno cambiante, mediante la identificacin de las capacidades generadoras de valor.

Por lo que el presente estudio de investigacin tiene como objetivo identificar las capacidades
empresariales que permitan elevar el nivel competitivo del sector hotelero de Ciudad Victoria, Mxico, a
partir de los planteamientos de la teora de recursos y capacidades. El estudio emprico se llev a cabo a
partir de la aplicacin de un cuestionario a 18 gerentes del sector para identificar las dimensiones de las
capacidades empresariales a travs de la utilizacin de tcnicas de anlisis factorial y regresin lineal con el
software SPSS versin 147. Los resultados evidencian que de la coleccin de capacidades empresariales
de una organizacin, son las capacidades funcionales las que en mayor medida permiten elevar el nivel
competitivo de las empresas que integran la industria hotelera en Ciudad Victoria .

Palabras clave: capacidades empresariales, ventaja competitiva, sector hotelero, Ciudad Victoria, Mxico.

Clasificacin JEL: R11

(1) CP Maestra en Direccin Empresarial por la Universidad Autnoma de Tamaulipas. Profesora de la Universidad Autnoma de
Tamaulipas nallely_ghh@hotmail.com
(2) Doctora en Economa y Gestin de las Organizaciones por la Universidad de Zaragoza. Profesora de la Universidad Autnoma de
Tamaulipas. yesanchez@uat.edu.mx
(3) Doctor en Ciencias Administrativas por la Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Director de la Facultad de Comercio y
Administracin Victoria de la Universidad Autnoma de Tamaulipas. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores. Centro
Universitario Adolfo Lpez Mateos, C.P. 87149, Cd. Victoria, Tamaulipas, Mxico, telfono 01 834 318 17 56, jlavin@uat.edu.mx

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Hernndez, H. N., Snchez, T. Y., Lavin, V. J. IDENTIFICACIN DE LAS CAPACIDADES EMPRESARIALES COMO
FACTOR GENERADOR DE LA COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR
HOTELERO DE CIUDAD VICTORIA, MXICO

INTRODUCCIN Sin embargo, el sector turismo enfrenta todo tipo


de cambios y transformaciones que se dan en el
El turismo en Mxico es uno de los sectores ms mbito internacional. La apertura comercial ha
importantes, tanto por su nivel de inversin, sido un fenmeno de gran trascendencia para la
participacin en el empleo, aportaciones de actividad turstica mexicana, ya que permiti a
divisas, como por la contribucin al desarrollo las empresas de este sector posicionarse en
regional. Actualmente el turismo en Mxico nuevos mercados, pero a su vez provoc un
representa 8.9% del PIB nacional, genera ms aumento descontrolado de la oferta internacional
de 7.5 millones de empleos directos y es un y con ello hubo un decremento de la eficiencia
impulsor de la inversin extranjera, ofreciendo comercial y negociadora de la hotelera
oportunidades de desarrollo en los mbitos mexicana, como se muestra en la figura 1
nacional, regional y local. Es importante (Jimnez, 1993).
mencionar que nuestro pas cuenta con ms de
16 mil hoteles y ms de 637 mil cuartos de Por lo que las empresas hoteleras mexicanas
alojamiento de acuerdo con las ltimas cifras de enfrentan una problemtica que requiere de la
INEGI y SECTUR (2010). gestin de los diversos recursos con la finalidad
de generar ventajas competitivas que le permitan
La importancia de este sector en el estado de competir en mercados cada vez ms exigentes,
Tamaulipas radica en que, de acuerdo con datos con estrategias eficaces, creando y entregando
estadsticos del INEGI (2009), la aportacin al valor a sus productos y servicios.
PIB estatal es de 3.3%, del cual el sector hotelero
aporta 23.8%.

Figura 1. Consecuencias de la globalizacin sobre las empresas

Proceso de
globalizacin

Internacionalizacin Nuevas tecnologas 79

Aumento de la
competencia

Deterioro del resultado medio de las empresas

Necesidad de mantener el nivel competitivo

Fuente: Segarra (2003).

MARCO TERICO Algunos de estos investigadores tienden a


considerar dichos orgenes como resultado de
En la bsqueda de la adaptacin de las los efectos fijos de la empresa, en cambio otros lo
organizaciones surge la teora de la ventaja atribuyen a la heterogeneidad inobservable de la
competitiva, la cual busca dotar a la empresa industria (Rumelt, 1991; McGahan & Porter,
de una fuente de competitividad ante la 1997). Sin embargo, cualquiera que sea el
globalizacin (Porter, 1980). motivo de dicha ventaja, proporciona a la
empresa que la posee cierto posicionamiento
Los orgenes de la ventaja competitiva son una que le permite obtener rendimientos
de las cuestiones que para los investigadores de supranormales frente a sus competidores
las teoras estratgicas resultan poco claras. (Cockburn, Henderson & Stern, 2000).
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Hernndez, H. N., Snchez, T. Y., Lavin, V. J. IDENTIFICACIN DE LAS CAPACIDADES EMPRESARIALES COMO
FACTOR GENERADOR DE LA COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR
HOTELERO DE CIUDAD VICTORIA, MXICO

Los primeros estudios de la ventaja competitiva En la dcada de los noventa, el trabajo de Barney
se basaron firmemente en los anlisis histricos (1991) fue crucial para la difusin de la teora de
y de investigacin cualitativa de las empresas y los recursos, ya que ampli y reafirm la visin de
dejaban entrever que dicha ventaja dependa esta teora; asimismo, constituy los atributos de
fundamentalmente de la presencia activa del los recursos intangibles como generadores de
director general de la compaa (Andrews, 1971; ventaja competitiva sostenible.
Selznick, 1957; Chandler, 1962). A travs de los
aos 1960 y 1970, el estudio de la "estrategia" Dicho enfoque trata de explicar los motivos por
fue as el estudio de lo que los gerentes los cuales las empresas que interactan en el
generales o los lderes deben hacer, lo que mismo entorno competitivo y que estn sujetas a
supone que haciendo estas cosas haran una las mismas condiciones de xito en el sector
diferencia: las empresas con mejores lderes que econmico alcanzan diferentes niveles de
tomaran mejores decisiones, en ltima instancia, competitividad mediante la identificacin y
haran algo mejor que sus competidores valorizacin de aquellos recursos y capacidades
(Cockburn, Henderson & Stern, 2000). que posee o a los que podra tener acceso, as
como en sus diferencias y en la importancia que
En la dcada de los finales de los ochenta el este hecho tiene para explicar la evolucin de sus
anlisis de la ventaja competitiva se centro ms resultados.
en los aspectos internos de la empresa,
aprecindose menos el inters sobre su posicin Podemos indicar que la importancia de la teora
en el mercado y ms en la explotacin de de los recursos y las capacidades radica en que
recursos y capacidades internas nicas, esto a permite integrar a la empresa en un conjunto
travs de la influencia de autores como Penrose nico de recursos tangibles o intangibles (Surez
(1959), Nelson y Winter (1982), Wernerfelt & Vicente, 2001, p. 68; Navas & Ortiz, 2001, p.
(1984), Prahalad y Hamel (1990), Mahoney y 37) que se vinculan entre s (Wernerfelt, 1984, p.
Pandian (1992) y Peteraf (1993). 172), por lo que los resultados estarn ms
relacionados con la disposicin de recursos
La teora de recursos y capacidades surge a valiosos, escasos y difciles de ser imitados o
travs de los planteamientos realizados por sustituidos por otros competidores (Barney,
80 Penrose (1959), quien consideraba que una 1991, pp. 106-111) que por su posicin
empresa es una coleccin de recursos y un competitiva en su sector de actividad (Porter,
depsito de conocimientos y en la medida en 1980).
que una empresa posea recursos, posee
competencias individuales y mediante estos es Porter (1991) seala que no importa cuntos
capaz de proporcionar diversos servicios. Esta recursos se tengan, si no que se hace con lo que
idea es replicada por Rubin (1973: 936p), quien se tiene. Por ello, en esta investigacin
establece que la empresa es una coleccin de consideramos pertinente abocarnos al anlisis
recursos especficos mediante los cuales la de las capacidades empresariales, las cuales,
empresa puede mantenerse en este entorno conforme especifican Prahalad y Hamel (1990, p.
dinmico. Asimismo, Penrose (1959, p. 27) 82), son las competencias que surgen del
considera que la forma de emplear y disponer de aprendizaje colectivo de la organizacin,
esa coleccin de recursos, entre diferentes usos especialmente las relativas al modo de coordinar
y en el curso del tiempo, se determina por las diversas tcnicas de produccin e integrar las
decisiones administrativas. mltiples corrientes de tecnologas. En cambio,
Grant (1996, p. 165) menciona que Una
Sin embargo, el anlisis de la teora de recursos capacidad organizativa es la habilidad de una
no se haba extendido sino hasta la publicacin empresa para llevar a cabo una actividad
realizada en el ao de 1984 de los artculos A concreta. Como podemos observar, ambos
resource-based view of the firm (Wernerfelt, autores hacen referencia a la interaccin de
1984) y Towards a strategic theory of the firm recursos y actividades organizativas mediante
(Rumelt, 1984), en los cuales se resalta la las cuales se logra coordinar a los recursos para
importancia de los recursos tangibles e la consecucin de un objetivo en especfico
intangibles, como fuente de crecimiento de una (Ventura, 1996, p. 85; Navas & Guerras, 2002, p.
empresa. 186).

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Hernndez, H. N., Snchez, T. Y., Lavin, V. J. IDENTIFICACIN DE LAS CAPACIDADES EMPRESARIALES COMO
FACTOR GENERADOR DE LA COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR
HOTELERO DE CIUDAD VICTORIA, MXICO

Asimismo, Fernndez y Surez (1996, p. 74) Tabla 1. Clasificacin de las capacidades


sealan que una capacidad es Un equipo de empresariales
recursos para realizar alguna tarea o actividad,
aquello que se hace bien como resultado del Sub- Tcnicas e
Capacidades
trabajo de una serie de recursos, es decir, lo que dimensin indicadores
Prahalad y Hamel (1990) denominan Evala las tcnicas de la
competencias esenciales. administracin financiera
(Graves & Thomas,
2006):
Hitt, Ireland y Hoskisson (2008) y Navas y Sistemas de
Guerras (2002) sealan que las capacidades son control formales
el conjunto de recursos que le permiten a la Centros de costos
organizacin desempear una tarea o una Financiera Rentabilidad
actividad de forma integral a partir de la Valuacin de los
combinacin y coordinacin de los recursos activos y del
individuales disponibles. desempeo de
colaboradores
Por su parte, Chandler (1990) menciona que una Reportes de
empresa es una coleccin de capacidades ingresos y
empresariales y que stas son crticas para la egresos
organizacin en su crecimiento. Dichas Identifica y canaliza los
capacidades pueden ser gerenciales o recursos humanos hacia
funcionales, como se muestra en la tabla 1. el desarrollo consciente
de capacidades (Gloet,
Las capacidades gerenciales se refieren a la 2006):
habilidad de la empresa para introducirse Habilidades
rpidamente en los mercados en crecimiento de generadas por la
una manera ms efectiva que sus competidores educacin formal,
Gerenciales el entrenamiento y
(Chandler, 1990), asimismo permiten a la
la experiencia
empresa evaluar, integrar y direccionar sus
Habilidad para
recursos para lograr una ventaja competitiva Recursos
resolver 81
(Graves & Thomas, 2006). Por su parte, las humanos
problemas
capacidades funcionales abarcan el Capacidad para
funcionamiento operacional de las actividades y construir y
estn relacionadas con las tareas funcionales mantener redes
bsicas de la empresa (Collins, 1994). Del mismo sociales
modo, este autor sostiene que esta clasificacin Habilidades de
muestra el vnculo para alcanzar una ventaja comunicacin y
sostenible o un desempeo superior. colaboracin
Adaptacin al
cambio
Capacidad de
aprendizaje
Permite la toma de
decisiones estratgicas
mediante el desarrollo de
habilidades de negocio,
Administrativa
ejecutivas y personales
como (Zehir, Acar &
Tanriverdi, 2006):
Habilidad para la
formacin de
equipos
Conciliacin de
los sistemas de
control

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considerados como un elemento estratgico


Empoderamiento
capaz de generar una ventaja competitiva
y estilos de
direccin
sostenible.
Planeacin y
polticas Cabe sealar que no existe unanimidad en
estratgicas cuanto a las caractersticas que dichos recursos
Resistencia al y capacidades deben presentar, puesto que
cambio, ansiedad stas dependern del entorno en el que se
Comprensin y desenvuelvan y dems condiciones internas de
compromiso la empresa.
Involucra rutinas por
medio de las cuales se Barney fue quien en la dcada de los noventa
aprovecha al mximo los retom la teora de recursos y capacidades
recursos tecnolgicos e destacando que dichos recursos deban ser
incluye (Lall, 1992): valiosos, escasos, no imitables e insustituibles.
Tecnologa Uso eficiente de la En esta misma poca, Grant (1991) expone
tecnologa argumentalmente las caractersticas de los
Sistemas de recursos heterogneos de las organizaciones,
informacin recalcando la importancia de asegurar la
especializados durabilidad, puesto que esto garantizar la
Certificaciones ventaja ante los cambios del entorno. Amit y
Patentes Schoemaker (1993) y Peteraf (1993) resaltan a
su vez que las capacidades son idiosincrsicas
Representa la habilidad
para comprender y de la empresa y por tanto no tienen valor fuera de
satisfacer las necesidades ella.
del cliente (Zhao, Drgue
Funcionales & Stank, 2001) mediante En este sentido, las organizaciones deben
los indicadores: esforzarse por la generacin de capacidades que
Relacin con los cumplan con las caractersticas mencionadas en
clientes la tabla 2, para encaminar a su empresa a la
82
Marketing o Conocimiento y obtencin de ventajas competitivas.
ventas calidad del
servicio o
producto
Garantas
ofrecidas
ndice de
satisfaccin
Monto de
compras
Antigedad

Operaciones Se refieren a las


cotidianas actividades diarias de la
empresa:

Fuente: Adaptada de Chandler (1990); Graves y


Thomas (2006); Gloet (2006); Zehir, Acar y
Tanriverdi (2006); Lall, (1992); Zhao, Drgue y
Stank, (2001).

Por otra parte, algunos autores como Barney


(1991), Grant (1991), Peteraf (1993), Amit y
Schoemaker (1993), por mencionar algunos de
los ms relevantes, han planteado algunas de las
caractersticas (tabla 2) que deben cumplir los
recursos y capacidades para poder ser
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Tabla 2. Caractersticas de los recursos para De acuerdo con Birchall y Tovstiga, (2002) las
obtener el carcter de estratgicos ventajas competitivas ms difcil de copiar y por
lo tanto las ms perdurables, son aquellas que
Autor Caractersticas desarrollan los gerentes y los empleados,
Valiosos perfeccionando sus actividades diarias en la
Escasos bsqueda por plasmar una visin original
No imitables: definida por la empresa para su rol en el
Barney (1991) mercado. La ventaja proviene, entonces, de la
o Dependencia de la historia,
ambigedad causal y diferente interrelacin entre las actividades y la
complejidad social diferente ejecucin de cada una de ellas. Es
No sustituible decir, son las actividades las que diferencian a
Transparencia imperfecta una organizacin de sus competidores. A su vez,
Replicabilidad imperfecta el desarrollo de estas actividades llevan a la
Durabilidad organizacin a la creacin de capacidades, las
Transferibilidad imperfecta: cuales proporcionan tambin un alto nivel de
Grant (1991) o Inmovilidad geogrfica, competitividad (figura 2).
informacin imperfecta,
recursos especficos,
inmovilidad de las
capacidades
Apropiabilidad
Heterogeneidad
Lmites ex post a la competencia:
o No imitables, no sustituibles
Peteraf (1993)
Lmites ex ante a la competencia:
Movilidad imperfecta:
o Recursos imperfectamente
mviles, rentas compartidas
Durables
Escasos
Amit y No imitables
Schoemaker No sustituibles 83
(1993)
No comercializable
Complementarios
Apropiabilidad
Capacidades valiosas
Hitt, et al. Capacidades singulares
(2008)
Capacidades costosas de imitar
Capacidades insustituibles
Fuente: Elaboracin propia.

Es as como la generacin de capacidades


empresariales debe ser prioridad en la empresa.
Al respecto las capacidades empresariales
descansan en las actividades rutinarias
organizativas que Nelson y Winter (1982) han
definido como la secuencia de acciones
coordinadas que se ponen en marcha ante un
problema o estmulo especfico.

Las capacidades surgen de la valoracin


combinada de las competencias especficas de
una organizacin, siendo estas estratgicas,
tecnolgicas, personales y organizativas;
asimismo, la competencia central se basa en las
competencias especficas antes mencionadas.
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Figura 2. Proceso de generacin de capacidades dinmicas

Capacidades
empresariales

Personas Sistemas directivos


Valores culturales comprometidas con el Sistemas
Estructuras
y normas conocimiento y tcnicos y fsicos
organizacionales
habilidades

Depsito de conocimientos estratgicamente relevantes para la organizacin, habilidades,


experiencias, atributos culturales y unin de ventajas visibles e invisibles
RUTINAS ORGANIZACIONALES

Fuente: Birchall y Tovstiga, (2002).

De acuerdo con el anlisis realizado por lvarez estudio emprico los principales fundamentos
(2003), la literatura reciente sostiene que una tericos respecto a la ventaja competitiva desde
coleccin de capacidades empresariales da la perspectiva de la visin basada en los
una ventaja competitiva traducida en un recursos.
84 desempeo superior para las empresas. Estos
planteamientos han llevado a diversos Tabla 3. Estudios empricos
investigadores a la comprobacin de dichas
Autor Titulo Resultados
aseveraciones, lo cual es descrito en la tabla 3.
Lee, C., Internal capabilities, external Los tres indicadores de capacidades
Lee, K. y networks and performance: A internas (orientacin emprendedora,
Por su parte, De la Cruz (2008) realiz un estudio Pennings study on technology based capacidades tecnolgicas y recursos
(2001) ventures financieros) se relacionan positivamente con
cuyo objetivo fue corroborar el modelo terico de desempeo superior al inicio del negocio.

capacidades organizacionales y ventaja McEvily, y The persistence of Los resultados evidencian que los atributos
Chakravarth knowledge based del conocimiento pueden prolongar las
competitiva en el sector comercial de distribucin y (2002) advantage: And empirical test ventajas del desempeo. Lo tcito y
for product performance and complejo del conocimiento protegen las
de equipo multifuncional en Mxico, a travs de technological knowledge grandes ganancias del desempeo.
la aplicacin del cuestionario Capacidades Schroeder, A resource based view of El equipo especializado y los empleados con
gerenciales y funcionales y ventaja competitiva Bates y manufacturing strategy and habilidades superiores al promedio, si se
Juanttila the relationship the desempean con estndares de desempeo
desde la perspectiva de la visin basada en (2002) manufacturing performance. superiores, dan una ventaja competitiva al
ser comparado con otras empresas.
recursos diseado a partir de la revisin de
De la Cruz Capacidades gerenciales y Los resultados corroboran la teora de
literatura. La versin preliminar del cuestionario (2008) funcionales y ventaja recursos y capacidades, es decir, indican
fue revisada por expertos y triangulado con competitiva desde la
perspectiva de la visin
que la ventaja competitiva da como
resultado un desempeo financiero superior,
una entrevista aplicada a los empresarios basada en recursos en las una acumulacin extraordinaria de activos,
pequeas y medianas un tamao y antigedad mayor al de la
anticipadamente. empresas del sector industria. Enfatizando que son las
comercial de distribucin de capacidades funcionales y gerenciales
equipos multifuncionales en propuestas por Chandler (1990) los factores
En dicha investigacin se concluye que en el Mxico. que explican la ventaja competitiva.

caso de las pequeas y medianas empresas del


sector comercial de distribucin de Fuente: Elaboracin a partir de lvarez (2003).
multifuncionales existe una relacin directa entre
las capacidades funcionales y gerenciales En conclusin y con base en la interpretacin de
respecto a la ventaja competitiva y los que las capacidades empresariales propuestas
resultados, corroborando a travs de este por Chandler (1990) permiten argumentar que
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las empresas con mayor nivel de las mismas d) Capacidades gerenciales subdimensin
obtendrn ventajas competitivas y, como financiera y ventaja competitiva
consecuencia, mejores resultados econmicos. e) Capacidad gerencial subdimensin de
Estos argumentos nos llevan a plantear la recursos humanos y ventaja competitiva
siguiente hiptesis: f) Capacidad funcional subdimensin de
ventas y ventaja competitiva
Hiptesis: Las empresas del sector hotelero con
mayores capacidades empresariales obtienen Dicho instrumento fue dirigido al sector hotelero
una ventaja competitiva sostenible. de Ciudad Victoria, Mxico, en especfico a los
gerentes de cada una de dichas empresas, de los
METODOLOGA cuales 61.10% tiene estudios de licenciatura,
16.70% estudios de posgrado y el resto cuenta
Con la finalidad de identificar las capacidades con estudios de nivel medio superior y
empresariales que contribuyen al alcance de secundaria.
una ventaja competitiva en el sector hotelero de
Ciudad Victoria, Mxico, se realiza la presente De acuerdo con el Anuario Estadstico del Estado
investigacin de enfoque cuantitativo, de alcance de Tamaulipas (2010) en Ciudad Victoria existe
exploratorio, al indagar el entorno interno de las un total de 42 hoteles y moteles, de ellos, 25 son
organizaciones para identificar las capacidades hoteles y 17 moteles (10 son categora cuatro
que influyen para obtener una ventaja estrellas, 10 de tres estrellas, cinco de dos
competitiva; y confirmatorio, ya que se pretende estrellas, seis de una estrella y 11 hoteles y
confirmar la teora de recursos y capacidades. Su moteles se encuentran sin clasificacin, por no
diseo es no experimental puesto que no se contar con los requisitos para entrar a la
manipularon las variables, slo se observ la clasificacin de estrellas), los cuales en su
realidad a partir de la recoleccin de datos por conjunto representan 10% del total de hoteles y
medio de los instrumentos antes mencionados, moteles del estado de Tamaulipas, stos se
esto sin pretender algn cambio de la misma. Es encuentran clasificados por estrellas, las cuales
un estudio transversal puesto que solamente se se asignan de acuerdo con los servicios que
estudiaron las capacidades empresariales con presten, as como a la calidad de los mismos.
las que contaban en un periodo determinado las 85
empresas del sector hotelero de Ciudad Victoria Por lo que se ha considerando una poblacin
(Mnch & ngeles, 2007; Hernndez, Fernndez conformada por 25 hoteles de dos, tres y cuatro
& Baptista, 2006). estrellas (cinco de dos estrellas, 11 de tres
estrellas y nueve de cuatro estrellas). Cabe
Por otra parte, se aplic un cuestionario basado destacar que se descartaron los hoteles de una
en De la Cruz (2008) que identifica seis estrella y sin clasificacin; adems se consider
dimensiones que componen las capacidades un nivel de confianza de 90%, un error estndar
empresariales de una organizacin, y consiste de 10% y una probabilidad a favor de 50%,
en 39 preguntas de las cuales 30 indagan en el obteniendo una muestra representativa de 18
tema de investigacin y las nueve restantes hoteles, identificados con las letras A, B, C, D, E,
indagan sobre el perfil socio-demogrfico de la F, G, H, I, J, K, L, M, N (hotel familiar), , O, P y Q.
muestra. Sin embargo, un estudio piloto del Cabe sealar que las empresas D, H, J, K y M son
instrumento sugiri la reduccin de los tems que empresas que pertenecen a cadenas nacionales
miden las capacidades de 30 a 24 tems. e internacionales, mientras que el resto son
hoteles locales.
Cabe mencionar que los cuestionarios se
estructuraron de la siguiente manera, con la La metodologa seguida en este estudio parte de
finalidad de reducir el sesgo de los participantes: un anlisis de frecuencias, un anlisis factorial y
por ltimo de un anlisis de regresin lineal. Para
a) Capacidad funcional subdimensin el anlisis de la ventaja competitiva de las
tecnolgica y ventaja competitiva empresas se consideraron las variables:
b) Capacidad funcional subdimensin antigedad de la empresa, tamao econmico
operativa y ventaja competitiva con base en sus ventas y nmero de empleados
c) Capacidad gerencial subdimensin y su capacidad instalada (nmero de
administrativa y ventaja competitiva habitaciones), las cuales se agruparon en una
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sola dimensin a la que denominaremos ndice modo, 99.99% indic que cuentan con
de la ventaja competitiva (tabla 4) empleados en un rango de seis a 100, y
nicamente 77.80% cuenta con uno o dos. Un
Tabla 4. Anlisis factorial de la variable dato importante es la ubicacin geogrfica:
ventaja competitiva 66.70% se encuentra en la zona centro de la
ciudad.
Componente 1
VENTAS .650 Tabla 5. Generalidades del encuestado
NO_HAB .881 Variable Descripcin Porcentaje
NO_EMPL .919 Edad De 30 a 39 aos 22.20%
De 40 a 49 aos 33.33%
ANTIGEDAD - .441
Ms de 60 aos 27.80%
Fuente: Elaboracin propia con base en el Escolaridad Estudios de licenciatura 61.10%
programa Statistical Package for the Social Cargo Gerente de rea 27.80%
Sciences (SPSS) versin 17.0. Direccin general 33.30%
Fuente: Elaboracin propia.
A partir del anlisis factorial se definieron las
variables independientes y dependiente que Tabla 6. Generalidades de las empresas
permiten cumplir con el objetivo de investigacin encuestadas
de conocer las capacidades empresariales que
favorecen la ventaja competitiva del sector Variable Descripcin Porcentaje
hotelero, siendo stas: Antigedad Ms de 21 aos 61.10%
Nm. Mayor a 81 33.33%
Variable ndice Ventaja Competitiva habitaciones De 41 a 60 22.20%
dependiente: (VC) Ventas Entre $100 000 50.00 %
y $ 500 000
Capacidades funcionales (CF) Nm. de De 6 a 10 33.33%
Capacidades gerenciales empleados De 16 a 50 33.33%
Variables administrativas y de recursos De 51 a 100 33.33%
86 independientes: humanos (CGARH ) Nm. de autos De 1 a 2 77.80%
Capacidades gerenciales Ubicacin Zona centro 66.70%
financieras (CGF)
Fuente: Elaboracin propia.

ANLISIS Y RESULTADOS Por otra parte, mediante el anlisis factorial se


examina la interdependencia entre las variables
A travs del anlisis descriptivo de frecuencias seleccionadas con el objeto de identificar una
(tablas 5 y 6) se identificaron las principales serie de factores mnimos que expliquen al
generalidades de los encuestados y de las mximo las interrelaciones entre los tems.
empresas que integran el sector hotelero de
Ciudad Victoria, Mxico: entre lo que destaca Por lo cual en esta investigacin realizamos un
que 61.10% de los encuestados ocupa un cargo anlisis factorial para poder agrupar aquellos
gerencial y cuenta con estudios de licenciatura y tems que miden cada una de las capacidades
83.33% son mayores de 30 aos. En relacin con tanto gerenciales como funcionales que se
las empresas que integran el sector hotelero de presentan en la industria hotelera en Ciudad
Ciudad Victoria se muestra que 61.10% tiene una Victoria, Mxico, de tal forma que podamos
antigedad superior a los 21 aos en el sector. identificar las dimensiones competenciales
Con respecto a su tamao se consider el existentes que explican al mximo la informacin
nmero de habitaciones, y se identific que contenida en los datos obtenidos del
33.33% de los hoteles tienen una capacidad instrumento.
superior a las 81 habitaciones, mientras que
22.20% se encuentra entre 41 y 60 habitaciones, Es importante mencionar que se ha utilizado el
Asimismo, se obtuvo informacin que indica que mtodo de componentes principales y la rotacin
50% de las empresas obtienen ingresos de entre Varimax para reducir el nmero de variables
$100 000.00 y 500 000.00 pesos; del mismo iniciales obteniendo un pequeo nmero de
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factores que expliquen la mayor parte de la dimensiones en tres factores que explican 88%
varianza observada. de la varianza acumulada. Esto es un resultado
satisfactorio puesto que explica en gran medida
En la revisin de las capacidades centrales del el fenmeno estudiado (tabla 7).
sector hotelero se obtuvo una reduccin de

Tabla 7. Varianza total explicada

Sumas de las saturaciones al Suma de las saturaciones al


Componente Autovalores iniciales
cuadrado de la extraccin cuadrado de la rotacin
%
% de la % de la % % de la %
Total acumulado Total Total
varianza varianza acumulado varianza acumulado
1 16.820 70.085 70.085 16.820 70.085 70.085 11.015 45.898 45.898
2 3.302 13.759 83.844 3.302 13.759 83.844 5.679 23.663 69.561
3 1.057 4.403 88.247 1.057 4.403 88.247 4.485 18.686 88.247
4 .882 3.675 91.922
5 .659 2.747 94.669
6 .331 1.377 96.046
7 .301 1.254 97.300
8 .215 .894 98.195
9 .197 .821 99.016
10 .096 .402 99.418
11 .052 .217 99.635
12 .038 .159 99.794
13 .028 .116 99.910
14 .022 .090 100.000
15 1.09E-015 4.56E-015 100.000
16 4.04E-016 1.68E-015 100.000
17 3.67E-016 1.53E-015 100.000
18 1.35E-016 5.63E-016 100.000 87
19 1.03E-016 4.30E-016 100.000
20 2.69E-017 1.12E-016 100.000
21 1.95E-017 8.11E-017 100.000
22 -1.04E-017 -4.31E-017 100.000
23 -9.05E-017 -3.77E-016 100.000
24 -1.33E-016 -5.54E-016 100.000

Fuente: Elaboracin propia con base en el programa Statistical Package for the Social Sciences
(SPSS) versin 17.0.

En la tabla 8 se presentan las saturaciones para


cada uno de los tres factores identificados. Para
lograr la agrupacin de factores se tomaron en
cuenta las cargas factoriales mayores o
cercanas a 0.50, encontrando que el primer
factor agrupa las capacidades funcionales, el
segundo factor agrupa las capacidades
gerenciales administrativas y de recursos
humanos, mientras que el tercer factor integra las
capacidades gerenciales financieras.

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Tabla 8. Factores establecidos por el anlisis Asimismo, el anlisis de las cargas factoriales
factorial que se muestra en la tabla 9 sugieren el
agrupamiento de los tems en las variables:
Componente capacidades funcionales, capacidades
1 2 3 gerenciales administrativas y de recursos
FT1 .820 .490 .109 humanos, y capacidades gerenciales
financieras.
FO1 .900 .262 .192
GA1 .568 .756 .086
GF1 .036 .199 .948
GRH1 .416 .786 .295
FV1 .773 .296 .088
FT2 .885 .366 .209
FO2 .846 .397 .142
GA2 .595 .602 .287
GF2 .036 .199 .948
GRH2 .566 .580 .333
FV2 .895 .324 .197
FT3 .860 .402 .176
FO3 .827 .504 .125
GA3 .590 .707 .311
GF3 .242 .080 .939
GRH3 .527 .689 .073
FV3 .787 .312 .080
FT4 .893 .326 .197
FO4 .846 .490 .079
GA4 .396 .725 .479
88
GF4 .242 .080 .939
GRH4 .537 .660 .016
FV4 .848 .333 .217
Fuente. Elaboracin propia con base en el
programa (SPSS) versin 17.0.

Tabla 9. Cargas factoriales


Funcionales Gerenciales Funcionales Gerenciales Gerenciales de Funcionales
Tecnolgicas Administrativas Operativas Financieras Rec. Humanos de Venta

FT1 FT2 FT3 FT4 GA1 GA2 GA3 GA4 FO1 FO2 FO3 FO4 GF1 GF2 GF3 GF4 GRH1 GRH2 GRH3 GRH4 FV1 FV2 FV3 FV4
Factor 1:
Capacidades
Funcionales
Factor 2:
Capacidades
Gerenciales
Admvas. y RH
Factor 3:
Capacidades
Gerenciales
Financieras

Fuente. Elaboracin propia con base en el programa Statistical Package for the Social Sciences
(SPSS) versin 17.0.

Como podemos observar, el anlisis factorial dimensin explica 45.89% de la varianza.


arroja una agrupacin de las variables capacidad Mientras que las capacidades gerenciales con
funcional subdimensin tecnolgica, operativa y subdimensin administrativa y de recursos
de venta en una sola dimensin, a la cual humanos se agruparon en el factor 2, el cual fue
denominamos capacidades funcionales. Dicha nombrado capacidades gerenciales
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administrativas y de recursos humanos. Este por la subdimensin financiera. La divisin de las


factor explica 23.66% de la varianza. En tanto capacidades gerenciales en dos factores
que la tercera dimensin agrup solamente las distintos se debe a que la capacidad gerencial
capacidades gerenciales subdimensin financiera tiene una marcada diferencia de las
financiera, explicando dicho factor 18.68% de la administrativas y de recursos humanos y se
varianza (tablas 7, 8 y 9). ejerce en forma distinta en los hoteles de la
localidad.
Estos resultados implican que en Ciudad
Victoria, Mxico, en el sector hotelero las Una vez identificadas las tres dimensiones
capacidades funcionales estn explicadas por la competenciales o de capacidades centrales,
integracin de las capacidades operativas, adems de la dimensin del ndice de la ventaja
tecnolgicas y de venta. Asimismo indican que competitiva, se realiz un anlisis correlacional.
las capacidades gerenciales estn explicadas Los resultados de esta correlacin pueden
por las dimensiones administrativas y de observarse en la tabla 10.
recursos humanos y en una intensidad distinta

Tabla 10. Matriz de Coeficientes de Correlacin de Pearson

Capacidades
Capacidades
ndice ventaja Capacidades gerenciales
gerenciales
competitiva funcionales admvas. y de
financieras
RH
ndice ventaja Correlacin de
1 .705(**) .256 .478(*)
competitiva Pearson
Sig. (bilateral) .001 .305 .045
N 18 18 18 18
Capacidades Correlacin de
.705(**) 1 .000 .000
funcionales Pearson
Sig. (bilateral) .001 1.000 1.000
N 18 18 18 18 89
Capacidades Correlacin de
gerenciales Pearson
.256 .000 1 .000
admvas. y de
RH
Sig. (bilateral) .305 1.000 1.000
N 18 18 18 18
Capacidades Correlacin de
gerenciales Pearson .478(*) .000 .000 1
financieras
Sig. (bilateral) .045 1.000 1.000
N 18 18 18 18
** La correlacin es significativa al nivel 0.01 (bilateral).
* La correlacin es significante al nivel 0.05 (bilateral).
Fuente: Elaboracin propia con base en el programa Statistical Package for the Social Sciences
(SPSS) versin 17.0.

Estos resultados indican que el ndice de ventaja anlisis de correlacin implica que la ventaja
competitiva est fuertemente relacionado con las competitiva est positivamente relacionado con
capacidades funcionales en un nivel de las capacidades funcionales y gerenciales que
significancia del 0.01. En tanto que con las posean los hoteles de Ciudad. Victoria, Mxico
capacidades gerenciales administrativas (tabla 10).
muestra una relacin menos fuerte pero
igualmente significativa en un nivel de 0.05, Adems nuestro estudio realiza un anlisis de
ambas relaciones son positivas. Por lo que el regresin a fin de explicar cmo la ventaja
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competitiva puede estar determinada por el Los resultados del modelo muestran un R2
conjunto de capacidades funcionales y corregido altamente elevado en 0.745, lo que
gerenciales que poseen los hoteles de la indica que 74% de las variables que explican la
localidad, por lo que esto puede ser resumido en ventaja competitiva de los hoteles de Ciudad.
la siguiente expresin: Victoria, Mxico, desde la teora de recursos
y capacidades, est representado por las
VC = a + b CF + b CGARH + b CGF + u capacidades funcionales y gerenciales que
posea. Esto es sumamente interesante, pues
Donde: implica que si una empresa posee una adecuada
VC = ventaja competitiva combinacin de capacidades empresariales
a = constante ventaja competitiva tiene asegurado obtener en 74% una ventaja
b CF = capacidades funcionales competitiva, con lo cual se comprueba lo
b C GA R H = capacidades gerenciales establecido en la hiptesis de esta investigacin.
administrativas y de recursos humanos
Las capacidades funcionales resultan ser el
b CGF = capacidades gerenciales financieras
elemento que ms explica el poseer una ventaja
u = trmino de error aleatorio
competitiva al tener un nivel de significatividad de
0.001, mientras que las capacidades financieras
La tabla 11 presenta los resultados de la
son altamente significativas en 0.01. Las
regresin usando el ndice de la ventaja
capacidades gerenciales administrativas y de
competitiva como variable dependiente; y las
recursos humanos se encuentran muy cerca
capacidades funcionales, gerenciales
de la significatividad, por lo cual no sera
administrativas y de recursos humanos, y las
conveniente eliminar esta variable pues su poder
capacidades gerenciales financieras como
explicativo es casi elevado. La figura 3 ilustra lo
variables independientes. Como puede verse en
anteriormente explicado.
la regresin, en general resultan significativas la
relacin entre la variable dependiente y las
Figura 3. Relacin de las variables
variables de capacidades funcionales y
dependientes con la ventaja competitiva
gerenciales financieras. En tanto que las
capacidades gerenciales administrativas y de Capacidades
90 recursos humanos se acercan a los umbrales de funcionales
la significatividad. de la
empresa

Tabla 11. Anlisis de regresin + 0.705***

Modelo T Sig.
Ventaja
Variable dependiente: competitiva
Ventaja competitiva en la
+ 0.478** industria
(constante) -9.07E- 017*** .000 1.000 Capacidades Capacidades
Capacidades gerenciales + 0.256 gerenciales
0.705*** 5.757 .000 financieras administrativas
funcionales y de RH
de la
Capacidades
gerenciales admvas. 0.256 2.093 .055
y RH Fuente: Elaboracin propia con base en el
Capacidades programa Statistical Package for the Social
gerenciales 0.478** 3.901 .002 Sciences (SPSS) versin 17.0.
financieras
R2 0.790 Una vez analizado que la generacin de ventajas
R2 corregido 0 .745 competitivas est fuertemente determinada por
F 17.580*** .000 la posesin de capacidades estratgicas, las
N 17 cuales se encuentran agrupadas en tres
dimensiones, realizamos a continuacin un
** p < 0.01; *** p < 0.001
anlisis de la intensidad de las capacidades
Fuente: Elaboracin propia con base en el
estratgicas en la industria hotelera de Ciudad
programa Statistical Package for the Social
Victoria, Mxico, lo que nos permitir analizar el
Sciences (SPSS) versin 17.0.
posicionamiento estratgico de un hotel familiar
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FACTOR GENERADOR DE LA COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR
HOTELERO DE CIUDAD VICTORIA, MXICO

frente a sus competidores, los cuales en su familiar se encuentra por encima de la media,
mayora se integran por hoteles que pertenecen pero por debajo de 11 de sus competidores. Esto
a cadenas nacionales e internacionales. implica que el hotel debe trabajar por reforzar
esta capacidad, pues puede convertirse en un
Como se observa en la grfica 1, las capacidades factor negativo al no encontrarse en los puntos
gerenciales de recursos humanos y ptimos de desarrollo funcional.
administrativas se encuentran bien posicionadas
respecto a la competencia del sector, sin Grfica 3. Capacidades funcionales
embargo, es importante sealar que 56% de las
empresas consideran muy importantes los
factores de recursos humanos y administrativos.

Grfica 1. Capacidades gerenciales de RH y


administrativas

Fuente: Elaboracin propia.

Finalmente, y con el objetivo de apoyar la


literatura de recursos y capacidades, podemos
observar en la grfica 4 la relacin positiva entre
la posesin de capacidades estratgicas
Fuente: Elaboracin propia. empresariales y la obtencin de una ventaja
competitiva.
En cuanto a las capacidades gerenciales
financieras podemos observar en la grfica 2 que Grfica 4. Relacin entre la posesin de 91
el hotel familiar ha desarrollado altamente estas capacidades y la generacin de ventajas
capacidades y se ubica por encima de la competitivas
media, al igual que 13 de sus competidores.
Recordemos que esta capacidad se encuentra
altamente ligada con la obtencin de la ventaja
competitiva empresarial.

Grfica 2. Capacidades gerenciales


financieras

Fuente: Elaboracin propia.

Las empresas con niveles altos de capacidades


empresariales como lo son las empresas D, K, J y
M, los cuales son hoteles que pertenecen a
cadenas nacionales e internacionales, poseen
los mayores niveles de ventaja competitiva;
Fuente: Elaboracin propia. mientras que los hoteles con un nivel de
capacidades empresariales bajo suelen carecer
Con respecto a las capacidades funcionales de la de una ventaja competitiva.
empresa, notamos en la grfica 3 cmo el hotel
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FACTOR GENERADOR DE LA COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR
HOTELERO DE CIUDAD VICTORIA, MXICO

CONCLUSIONES habilidad para comprender y satisfacer las


necesidades del cliente (Zhao, Drgue & Stank,
La importancia de esta investigacin radica 2001), as como las operaciones cotidianas, es
principalmente en que el sector hotelero decir, todas las actividades que se realizan a
actualmente, como otros sectores de la industria diario en una organizacin como la comunicacin
mexicana, se enfrenta a la apertura comercial, la interna, los procesos, la logstica o el manejo de
cual ha generado un incremento en la oferta inventarios. En segundo lugar, se encuentran las
internacional en el sector hotelero de Mxico, por capacidades gerenciales financieras de la
lo que las empresas hoteleras de Ciudad Victoria empresa que involucra los sistemas de control
se enfrentan a competidores multinacionales. financieros, la rentabilidad de la empresa, los
Asimismo, debemos tomar en cuenta que esta reportes de ingresos y gastos, entre otras
ciudad no es considerada como lugar turstico, capacidades. Por ltimo, se encuentran las
por lo que es necesario conservar un adecuado capacidades gerenciales de recursos humanos y
posicionamiento frente a los clientes y administrativas, que incluye las habilidades,
competidores. conocimientos, experiencia, la capacidad de
aprendizaje, la adaptacin al cambio, la habilidad
Por ello es importante que las empresas se para la formacin de equipos, la planeacin y
ocupen de la generacin de ventaja competitiva polticas estratgicas, el estilo de la direccin,
sostenible que les permita obtener y/o reforzar entre otras.
una posicin frente a sus competidores. Este
potencial puede resultar de la posesin de En tal sentido, y comprobada la teora de los
algunos recursos o competencias clave que recursos y capacidades, analizamos la posible
la empresa tenga en comparacin a sus ventaja competitiva de un hotel familiar con
competidores. respecto a sus competidores. Los resultados
obtenidos implican que dicho hotel cuenta con
Dada la situacin anterior, el objetivo general de factores competitivos como la calidad de los
la presente investigacin fue identificar las servicios de hospedaje que proporciona a sus
capacidades empresariales que permitan elevar clientes, la edad de la empresa de 75 aos, as
el nivel competitivo del sector hotelero de Ciudad como las capacidades funcionales y las
92 Victoria, Mxico, a partir de los planteamientos capacidades gerenciales que ha desarrollado a
de la teora de recursos y capacidades. lo largo del tiempo. Dichos factores le han
permitido sobresalir frente a sus competidores
Con base en los resultados encontrados, los locales que pertenecen a cadenas nacional o
cuales nos indican que la generacin de la internacionales.
ventaja competitiva est determinada en 74%
por la posesin de capacidades empresariales, Es importante mencionar que actualmente el
se comprob de forma emprica la relacin entre hotel se encuentra posicionado en el cuarto lugar
el desarrollo de capacidades empresariales y la en el mercado, tomando en consideracin el nivel
ventaja competitiva. Esta comprobacin ratific de aprovechamiento de las capacidades
la teora y nuestra hiptesis, la cual nos indica financieras, administrativas, de recursos
Las empresas con mayores capacidades humanos, de ventas y/o marketing, tecnolgicas,
empresariales obtienen una ventaja competitiva y operativas.
sostenible Chandler (1990).
RECOMENDACIONES
Cabe sealar que dentro de las capacidades que
permiten elevar el nivel competitivo de las Dada la relevancia que ha tomado el estudio de
empresas que integran la industria hotelera en los factores generadores de un rendimiento
Ciudad Victoria, Mxico, se encuentran superior en las empresas, al estar inmersas en
principalmente las capacidades funcionales de la un ambiente dinmico y globalizado, se
empresa, las cuales pueden ser tecnolgicas, recomienda que se realicen futuras
que implica rutinas por medio de las que se investigaciones sobre dichos factores
aprovechan al mximo los recursos tecnolgicos generadores de ventaja competitiva sostenible
como los sistemas de informacin, o el simple en el sector estudiado pero abarcando otras
uso eficiente de la tecnologa (Lall 1992), de regiones de Mxico.
mercadotecnia y ventas, que representa la
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HOTELERO DE CIUDAD VICTORIA, MXICO

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200508.pdf
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administration: A sociological interpretation. Yesenia Snchez Tovar
Nueva York: Harper y Row. Jess Lavn Verstegui

Recibido: 13/Agosto/2013
Surez, I. & Vicente, J. (2001). Decisiones de Aceptado: 12/Diciembre/2013
diversificacin y reestructuracin: reflexiones Clasificacin JEL: R11
Nmero 113, ao 43
desde el enfoque de recursos. Cuadernos
pags. 78-94
Aragoneses de Economa, 11 (1), 67-89.
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Objetivo

Formar investigadores y profesionales


capaces de producir conocimiento
original y desarrollos tecnolgicos,
derivados del anlisis sistemtico de los
fenmenos de la administracin

Plan de estudios

Obligatorias

Seminario de investigacin I
Seminario de investigacin II
Seminario de investigacin III
Temas selectos en administracin I
Temas selectos en administracin II

Los Temas selectos en administracin


sern asignados por el consejero de
estudios y el director de tesis.

Ubicacin: Edificio H 2do piso


Tel. 5729 6300 exts. 61672 y 61673
Web: http://sepi.escasto.ipn.mx
OBJETIVO DE LA PUBLICACIN

Divulgar investigacin, revisiones del estado del arte y reflexiones originales en el campo de la ciencia
administrativa.

PBLICO AL QUE SE DIRIGE INVESTIGACION ADMINISTRATIVA:

Estudiantes e investigadores nacionales y extranjeros del campo de la ciencia administrativa.

CRITERIOS EDITORIALES

reas temticas de la revista

Administracin de la Calidad
Administracin de la Educacin
Administracin Estratgica
Administracin Multicultural
Administracin del Desarrollo Regional y Sustentabilidad
Administracin Pblica
Asuntos Sociales en la Administracin
Finanzas y Economa
Gestin del Conocimiento
Innovacin Tecnolgica
Gestin de Sistemas
Liderazgo, Gestin Ambiental
Administracin Organizaciones no Gubernamentales
Mtodos de Investigacin
Gestin Social en la Organizacin
Gestin del Conflicto
Gestin Cultural
96 Capital Humano y Comportamiento Organizacional
Marketing
Metodologa de la Investigacin
Pequeas y Medianas Empresas
Procesos de Cambio y Desarrollo Organizacional
Teoras de la Organizacin
Comunicacin Organizacional

GNERO DE LAS PUBLICACIONES

Se admiten TRES tipos de trabajos:

1. Artculo de investigacin. Este tipo de artculo presenta de forma detallada, los resultados
originales de proyectos de investigacin. Su estructura incluye cuatro partes importantes: introduccin,
metodologa, resultados y conclusiones.
2. Artculo de reflexin. Este tipo de artculo presenta resultados de investigacin desde una
perspectiva analtica, interpretativa o crtica del autor, sobre un tema especfico, recurriendo a fuentes
originales.
3. Artculo de revisin. Este tipo de artculo deber ser resultado de una investigacin donde se
analizan, sistematizan e integran los resultados de investigaciones publicadas o no publicadas, sobre
un campo en ciencia y tecnologa, con el fin de dar cuenta de los avances y las tendencias de
desarrollo. Debe presentar una cuidadosa revisin bibliogrfica de por lo menos 50 referencias.

FORMATO DEL ARTCULO

*Fuente: letra Arial Narrow No. 11, subttulos en negritas y con maysculas *Mrgenes: derecho,
izquierdo e inferior 2, superior 2.5 *Texto con interlineado sencillo a dos columnas.

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RESMENES DE LOS ARTCULOS

De tipo Informativo (50 - 200 palabras). Mencionar:


Objetivos y campo de investigacin.
*Resumen en espaol e ingls
Mtodos empleando los resultados principales.
Relevancia de resultados y conclusiones.

*Palabras clave en ingls y 4 5 palabras que resuman claramente el contenido del artculo.
espaol

Elementos clave para artculos de investigacin


1. Propsito del estudio
2. Breve descripcin de las materias
3. Metodologa
4. Ubicacin del estudio (si es pertinente o de alguna particularidad)
5. Resultados, conclusiones y repercusiones

Elementos clave para artculos de reflexin


1. Tema principal
2. Desarrollo lgico del tema
3. Punto de vista del autor
4. Repercusiones, inferencias o conclusiones

Elementos clave para artculos de revisin (debate bibliogrfico)


1. Alcance de la revisin
2. Periodo de las publicaciones revisadas
3. Origen de las publicaciones
4. Tipos de documentos revisados
5. Opinin del autor sobre la literatura estudiada, aspectos destacables o informacin sobre algunos
hallazgos que resultaron de la investigacin
6. Conclusiones sobre las lneas de investigacin estudiada 97
LINEAMIENTOS ESPECFICOS PARA ARTCULOS

1. Slo sern considerados para publicacin trabajos inditos. Se exige a los autores la NO
POSTULACIN simultnea en otras revistas para lo cual los autores debern enviar la carta firmada
de no postulacin y garanta de originalidad as la cesin de derechos de divulgacin a investigacin
administrativa la cual aparece al final de estas normas editoriales.
2. Calidad de los autores: Los autores deben ser profesionales, docentes e investigadores con una
formacin mnima de posgrado y expertos en el tema.
3. El ttulo del artculo debe ser conciso y corresponder al contenido.
4. Para cada artculo se debe adjuntar la clasificacin del Journal of Economic Literature (JEL
Classification) segn la temtica que corresponda, de acuerdo con los cdigos establecidos para
bsquedas internacionales de produccin bibliogrfica (los cdigos deben ser especficos y no ms de
3). Esta clasificacin se puede consultar en: http://www.aeaweb.org/jel/jel_class_system.php
5. La extensin de los artculos deber de estar entre las 16 cuartillas como mnimo y de 20 como
mximo incluido la bibliografa con interlineado de 1.
6. El original del artculo debe ser enviado a nuestro correo electrnico (ria@ipn.mx,
larivas33@hotmail.com, riarevistainvestigacion@gmail.com).
7. Los archivos deben contener el texto en Word, el ttulo traducido al idioma ingls, resumen analtico
(no superior a 120 palabras) y palabras clave del artculo (mnimo cuatro). Asimismo las grficas,
tablas, imgenes y dems elementos deben adjuntarse en Power Point e insertarse en el mismo
documento de Word y deben de estar elaborados en blanco y negro, sin sombras ni otros efectos
grficos.
8. En el momento de entregar el material, cada autor deber firmar y remitir por correo electrnico una
ficha en la que incorporan sus datos (nombre, nacionalidad, profesin, especializacin, telfonos,
correo electrnico, rea y carcter del artculo), adems de declarar que el artculo postulado es indito
y que no se encuentra en proceso de evaluacin por otra revista.

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9. Se debe mencionar el CV en dos lneas con nota al pie de pgina con doble asterisco, con el nombre
del autor, estudios, empleo actual, lugar de trabajo, lnea de investigacin y obligatoriamente su correo
electrnico.
10. Todos los artculos recibidos sern arbitrados por dos miembros de la cartera de rbitros de la
revista bajo la modalidad doble ciego, para garantizar su inclusin en ndices de Revistas Mexicanas
y Extranjeras.
11. Los artculos postulados por investigadores del Instituto Politcnico Nacional sern evaluados de
manera externa por dos rbitros de otras instituciones bajo la modalidad doble ciego.

PROCESO DE EVALUACIN

Todos los miembros que forman el comit editorial as como los que ejercen de rbitros ostentan el
grado de Doctor (Phd) y son miembros del Sistema Nacional de Investigadores o catedrticos de
pases extranjeros con jerarqua acadmica equivalente.

La evaluacin se realiza de manera confidencial mediante el proceso denominado doble ciego.

Convocatoria de artculos. Los artculos postulados sern puestos bajo la atencin de dos expertos
en el tema, para que de manera independiente (evaluacin doble ciego) valoren la posible
publicacin del trabajo, considerando los siguientes criterios: calidad o nivel acadmico, originalidad,
aporte al conocimiento y a la docencia, claridad en la presentacin, en la redaccin y de la literatura,
inters y actualidad del tema.

El rbitro emite su opinin en un formato sugerido. La revista ha revisado previamente los perfiles de
los rbitros y considera que tienen el conocimiento acadmico suficiente para desarrollar su labor con
total independencia.

La evaluacin de artculos de los autores del Instituto Politcnico Nacional se hace siempre con
evaluadores externos en el proceso del dictamen.

Confidencialidad. El proceso de arbitraje de la revista se realiza bajo las condiciones del arbitraje
doble ciego. La revista reserva todos los datos de los autores y rbitros, los detalles y resultados del
98 proceso nicamente se revelarn a los directamente involucrados (autores y al editor).

Tiempos de evaluacin. Entre la convocatoria de los artculos, su recepcin, su aceptacin y entrega


del arbitraje por parte del rbitro transcurre un tiempo promedio de 2 (dos) meses. Sin embargo, ese
periodo puede ser menor o mayor, de acuerdo con la disponibilidad de los rbitros y otros factores que
pudieran retrasar o acelerar el proceso. La revista solo remitir a los autores una comunicacin oficial
sobre su artculo, una vez que tenga el resultado de su arbitraje sobre la aceptacin condicionada (con
cambios leves) o rechazo (con modificaciones que implican un replanteamiento sustancial del artculo.
De igual manera informar cuando el artculo no es congruente con el inters de la revista).

En caso de que existan diferencias en los dos arbitrajes recibidos sobre el mismo artculo se le enviar
el trabajo a un tercer rbitro para que realice el desempate, salvo en el caso en que las razones del
rechazo sean muy contundentes a juicio del editor en jefe en cuyo caso se enviran inmediatamente a
los autores la notificacin de rechazo. Para la aprobacin en caso de controversia siempre ser
necesario tener dos opiniones favorables.

Entrega de correcciones. Si los arbitrajes sugieren modificaciones leves, los autores sern avisados
inmediatamente para realizar los cambios en un lapso no mayor a 5 das. Si el artculo recibe arbitraje
sugiriendo modificaciones sustanciales, y la edicin estima que puede ser aceptado para un nuevo
ciclo de evaluaciones, los autores tendrn que remitir sus ajustes en un periodo no mayor a 1 (un) mes.

Rechazo de los artculos. El propsito del proceso de evaluacin en Investigacin Administrativa,


adems de validar los avances en el conocimiento en las reas temticas de la revista, es el ofrecer
una oportunidad a los autores de mejorar sus propuestas y afinar sus planteamientos hacia la
construccin de artculos ms slidos. Se espera que los autores aprovechen los comentarios de los
rbitros cuando su artculo resulta descartado para publicacin. El rechazo definitivo se dar cuando
no corresponda a la lnea editorial o temtica de la revista.

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Las referencias debern ponerse en el estilo APA Sexta edicin.

Citas de referencia en el texto:

Las citas de referencia en el texto deben guiarse conforme a los lineamientos del estilo APA 6a
edicin.

INSTRUCCIONES DEL EDITOR PARA LOS COLABORADORES

Los artculos que no cumplan con los requisitos de forma y fondo descritos no sern aceptados.

El editor de la revista acusar recibo de los trabajos, en un plazo no mayor a cinco das hbiles.

El autor cede los derechos de publicacin a la Escuela de Comercio y Administracin Unidad Santo
Tomas del Instituto Politcnico Nacional.

El envo de los artculos no obliga al comit editorial de INVESTIGACIN ADMINISTRATIVA a


realizar su publicacin.

En un plazo mximo de tres meses se darn a conocer por oficio los resultados del arbitraje.

ATENTAMENTE
DR. LUIS ARTURO RIVAS TOVAR
EDITOR
ESCA Unidad Santo Toms Seccin de Estudios de Posgrado e Investigacin Prol. De Carpio
No. 471, Col. Plutarco Elas Calles, C.P. 11340, Del. Miguel Hidalgo, Mxico, DF Edificio H primer
piso, de 8:00 a 14:00 horas Tel. 5729 6000 exts. 61803, 61642 e-mail: ria@ipn.mx,
larivas33@hotmail.com, riarevistainvestigacion@gmail.com
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AIM OF THE PUBLICATION

Divulge original research, state of art reviews and original reflections in management sciences field .

TARGETED AUDIENCE RESEARCH ADMINISTRATIVE:

National and foreign students and researchers in administrative science

PUBLISHING CRITERIA

JOURNAL TOPICS

Quality Management
Educational Administration
Strategic Management
Multicultural Management
Regional Development Administration and Sustainability
Public Administration
Social Affairs in the administration
Finance and Economy
Knowledge Management
Technology Innovation
Systems Engineering and Management
Leadership, Environmental Management
NGO Management
Research Methods
(Social question in the organization) Conflict management
Human Capital and Organizational Behavior
Marketing
Research Methodology
100 Small and Medium Enterprises
Process Change and Organizational Development
Theories of Organization

GENDER OF PUBLICATIONS

Three types of work are allowed:

1. Research paper. This type of article presents in detail the original results of research projects. Its
structure includes four main elements: introduction, methodology, results and conclusions.
2. Reflective paper. This type of article presents the results of research from an analytical, interpretative
or critical point of view on a specific topic, using original sources.
3. Review article. This type of article must be the result of research, analyzing and integrating the
research findings published or unpublished, on a field in science and technology, in order to account for
the progress and development trends. You must submit a thorough literature review of at least 50
references.

ARTICLE FORMAT

* Source: Arial Narrow No. 11, subtitled in bold and uppercase * Margins: right, left and below 2, more
than 2.5 * single-spaced text in two columns.

INVESTIGACIN ADMINISTRATIVA AO: 43 NM. 113 ISSN: 1870-6614

Enero - Junio 2014


ARTICLES ABSTRACTS

Information type (50 -200 words). Include:


Objectives and research field.
*Abstract in Spanish and English
Methods the main results.
Relevance of results and conclusions.

*Key words in English and Spanish 4 or 5 words that clearly summarize the content of the article.

Key Elements for research papers


1. Purpose of Study
2. Brief description of materials
3. Methodology
4. Study location (if important or unusual)
5. Results, conclusions and implications

Key Elements for reflective papers


1. Main Theme
2. Logical development of topic
3. Author's Viewpoint
4. Implications, inferences or conclusions

Key elements for review articles (bibliographic debate)


1. Scope of Review
2. Period of the reviewed publications
3. Source publications
4. Types of documents reviewed
5. Author's viewpoint of the studied literature, highlights and information on some findings that resulted
from the research
6. Conclusions about the studied line of research
101
SPECIFIC GUIDELINES FOR PAPERS

1. Only will be considered for publication unpublished works. It requires to authors NO APPLICATION
in other journals. The authors should send the signed letter of nomination and no guarantee of originality
and the transfer of rights of disclosure to Investigacin Administrativa which is at the end of this
guidelines for papers.
2. Quality of the authors: Authors should be professionals, teachers and researchers with, at least, post-
graduate education and experts in the field.
3. The title should be concise and reflect the content.
4. Each article must have the Journal of Economic Literature classification (JEL classification) to which
it corresponds, according to the codes established for international searches of bibliographic
production (the codes should be specific, no more than 3). This classification can be found at:
http://www.aeaweb.org/jel/jel_class_system.php
5. The length of articles should not exceed 16 pages with line spacing of 1. Bibliographic debates should
not exceed 12 pages and reviews 6 pages.
6. The original article should be sent to our e-mail (ria@ipn.mx, larivas33@hotmail.com,
riarevistainvestigacion@gmail.com).
7. The files should contain the text in Word, the title, articles abstract (not exceeding 120 words) and
keywords in the article (minimum four) must be translated into English. Likewise, graphs, tables,
images
and other elements must be attached in power point format and be inserted in the same Word file,
without colors and without shades or other graphic effects.
8. At the time of delivering the material each author must sign and submit by email a tab where you enter
your details (name, nationality, profession, specialty, telephone, email, area and character of the
article), also you have to state that the Article hasnt been published and is not being assessed by
another journal.

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#113 / Ao 43
9. The CV should be mentioned in two lines in a footnote with double asterisk, writing the name of the
author, studies, current employment, workplace, line of research and a mandatory online e-mail.
10. All items received will be referee by a Member of the Arbitrators portfolio to ensure the dependability
of the Journal, and its inclusion in indices of Mexican and foreign journals.

EVALUATION PROCESS

Call for papers. The articles will be put under the care of two experts in the field, to independently
(double-blind peer review ) assess the probable publication of the work, considering the following
criteria: quality or academic level, originality, contribution to knowledge and teaching, clarity of
presentation, writing and literature, interest and topicality.
The referee send his opinion in a suggested format. The journal has previously reviewed the referees
profiles and considers them to have enough academic knowledge to develop their work independently.

Confidentiality. The Journal's reviewing process is conducted under the terms of "double-blind peer
review". The journal reserves all data of the authors and referees, details of the process and results will
be revealed only to those directly involved (authors, referees and the editor).

Period of Assessment. Between the call for the articles, receipt, acceptance and delivery of the review
by the referee, it takes an average period of 2 (two) months. However, this period may be lower or
higher, according to the availability of referees and other factors that could delay or accelerate the
process. The journal will send to the authors only official communication about their articles once it has
the result of the review about the conditional acceptance (with slight changes) or rejection (with
modifications that involve a substantial rethinking of the article. In the same way it will inform when the
article isn't consistent with the interests of the journal.)
If there are differences in the two results received on the same article, the work will be sent to a third
referee to conduct the runoff.

Corrections Delivery . If the result of the arbitration suggests slight modifications, the authors will be
notified immediately to make changes in a no longer than 5 days period. If the article receives a review
suggesting substantial changes, and the editors estimate it to be subject for a new round of evaluations,
the authors have to submit their adjustments in a period no longer than 1 (one) month.
102
Articles Rejection.

In case of differences in the controversy in referees opinion on the same paper, this will be sent the work
to a third referees to conduct the tiebreaker, except when the reasons for rejection be very strong in the
opinion of the editor-in-chief in that case the authors will informed immediately the rejection notice. For
approval in case of dispute or controversy always will be necessary to have two favorable reviews.

References: in Apa Style 6a edition

Citations of references in the text:

The quote of references in the text must be led by APA 6th edition standards.
APA style requires that the author of work documenting their study through the text, identifying the
author and date of investigation resources. This method of citing by author - date (name and date of
publication), allows the reader to locate the source of information in alphabetical order, in the reference
list at the end of the work.

EDITOR'S INSTRUCTIONS FOR CONTRIBUTORS

Articles that do not meet the requirements described in form and substance will not be accepted. The
journal editor will acknowledge receipt of the work, within a period not exceeding five working days.

The author gives the publishing rights to the School of Business and Administration Unit Santo Tomas of
the National Polytechnic Institute.

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Enero - Junio 2014


The official results of the assessment will be announced within three months.

SINCERELY
DR. LUIS ARTURO RIVAS TOVAR
EDITOR
ESCA Santo Tomas Drive Seccion de Estudios de Posgrado e Investigacin Address: Prol. de
Carpio No. 471, Col. Plutarco Elas Calles, CP 11340, Del. Miguel Hidalgo, Mexico City Building "H"
first floor, from 8:00 to 14:00 Tel 5729 6000 ext. 61803, 61642 e-mail: ria@ipn.mx,
larivas33@hotmail.com, riarevistainvestigacion@gmail.com
July - December 2013

103

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#113 / Ao 43
INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN
UNIDAD SANTO TOMS
SECCIN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIN

Revista Investigacin Administrativa

LICENCIA PARA LA PUBLICACIN DE ARTCULOS

Por medio del presente documento el autor(es) ________________________, autoriza la


Publicacin del artculo _______________________________________ a la Revista Investigacin
Administrativa en su versin impresa o electrnica as como su divulgacin.

En caso de obras colectivas, quien firma acta en nombre de los coautores y debe haberles informado
previamente los trminos de esta autorizacin.

(a) Que dicho artculo no ha sido publicado, que es indito y que no se encuentra en proceso de
evaluacin en otra revista.

104 (b) En caso de haber sido reportada la publicacin de una versin previa como literatura gris o en un
sitio web, y que en caso de ser publicada por la Revista Investigacin Administrativa, ser retirada del
sitio de internet, en el que se dejar slo el ttulo, el resumen, las palabras clave y el hipervnculo a la
Revista Investigacin Administrativa.

Ciudad Mxico, D.F.

Fecha ____ de ______________ de 20___

Nombre:

Firma

La revista Investigacin Administrativa esta indexada en:

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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN


UNIDAD SANTO TOMS

Seccin de Estudios de Posgrado e Investigacin

Revista de Circulacin Internacional

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