You are on page 1of 2

1.

Ako prodajete, ubacite mamac

Kupili ste skupi telefon i sada ga je jako teko ponovno prodati. U tom
sluaju, u ponudu ubacite jo jedan telefon koji ima istu cijenu kao i skupi
koji nastojite prodati, ali nije jednako kvalitetan ili ima manu zbog koje ovaj
skupi koji elite prodati izgleda povoljnije.
2. Ako pregovarate, inite to u oputenoj atmosferi
Bez obzira radi li se o poslu ili privatnim stvarima, ukoliko morate
pregovarati, nastojte to initi u ugodnom okruenju. Umijesto u uredu,
razgovor za novi posao nastojte obaviti uz alicu kave ili aja. Ukoliko je
mogue, o zajednikom stanovanju sa boljom polovicom pregovarajte dok
eete prirodom ili se zabavljate na neki drugi nain. Ni pod koju cijenu ne
sjedajte jedno nasuprot drugog, za stol. Samo im podiete razinu
spremnosti na konfrontaciju, a to ne elite.
3. eli li uslugu, uini uslugu
Treba li uslugu od neke osobe, nastoj biti prvi koji e ju i uiniti. Kada ti
osoba doe zahvaliti na pomoi, prihvati i porui: Ja znam da bi ti isto
uinio ili uinila za mene. Kada doe pravi trenutak, uslugu naplati.
4. Prati govor tijela sugovornika, a onda ga oponaaj
eli li se nekome svidjeti, pomno prati gestikulaciju kojom se ta osoba
izraava. Nastoj oponaati govor tijela sugovornika koji nee niti primjetiti
kako ga oponaa. anse da se toj osobi svidi, ako prati neverbalnu
komunikaciju na ovaj nain, su vee.
5. Govori brzo, eli li nametnuti stav
Ukoliko se netko s tobom prepire, poni govoriti bre tako da druga osoba
ne stigne procesuirati to si rekao. Ako se osoba s tobom slae, govori
sporije tako da stigne procijeniti poruku koju joj alje.
6. Zbuni ljude da dobije njihovo odobrenje
Dobra cijena je 50 lipa, a ne pola kune. Neto to kota 14 kuna i 99 lipa,
vrijedi manje od 15 kuna. eli li naglasiti koliko je netko mlad, kai u
dvadesetima, a ne da ima 28 godina. Primjera je mnogo.
7. Zamoli za uslugu, kada su ljudi umorni, a ne odmorni
eli li neto od staraca, pitaj ih kad su premoreni i kada nemaju vremena
boriti se s tobom. Isto vrijedi i za poslovne partnere. Usluge trai nekoliko
minuta prije kraja radnog vremena, kada su svi ve iscrpljeni i jedva ekaju
krenuti doma. Pristat e na tvoj zahtjev, samo da se ne moraju vie baviti s
tobom.
8. Zalijepi oko koje sve gleda, ako eli uredan ured
Isprintano oko zalijepljeno na zidu alje poruku da sve promatra. Otvoreni
prostori u kojima je sve transparentno, gdje se vidi tko to radi, doprinose
da se ljudi u njemu ponaaju pristojnije.
9. Koristi imenice, a ne glagole, eli li promijeniti tue
ponaanje
Umjesto: Koliko ti je vano lijeiti ljude?, pitaj: Koliko ti je vano biti
lijenik?
Kada koristi imenice to osnauje tvoju pripadnost odreenoj grupi, a u
sugovornika potie elju da toj grupi pripada.
10. Prestrai ih malo, pa onda umiri
Osobe koje osjete tjeskobu, a potom olakanje, nastave razmiljati o uzroku
svojih strahova i skloni su pozitivno odgovoriti na vae zahtijeve. Naime,
sva je njihova panja i dalje usmjerena na opasnost koju su iskusili.
11. Sugovornika usmjeri na ono to on dobiva, a ne gubi u
dogovoru s vama
Prodaja auta je odlian primjer. Prodajete li ga, kaite: Dajem ti automobil
za 50 tisua kuna. Nikada nemojte rei da za automobil traite 50 tisua
kuna.