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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE ACAYUCAN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA
DOCENTE:

EQUIPO DE TRABAJO
 Almeida Guzmán Sindy Marcelina
 Cortez Carballo Emanuel
 González Molina Jorge Luis
 Mendoza Suriano Alexis
 Nava Ramírez Sergio

ACAYUCAN, VER A 14 DE MAYO DE 2016

ÍNDICE.

INTRODUCCIÓN. .................................................................................................................. 2

ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES. ....................................................................................... 3

SEGMENTACIÓN DE MERCADO. ....................................................................................... 6

HERRAMIENTAS DE MARKETING APLICADAS A LA WEB. .......................................... 11

DESARROLLO DE UN PRODUCTO. ................................................................................. 14

CONCLUSIÓN. .................................................................................................................... 19

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................... 20

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Es decir. El objetivo en este planteamiento es la de analizar y evaluar la oportunidad de mercado que ha sido descubierta y que hace factible la creación de un nuevo negocio o el lanzamiento de un nuevo producto. la segmentación de mercados y menciona algunas herramientas de marketing útiles al iniciar un negocio o al lanzar un nuevo producto al mercado. La incógnita más importante a la hora de iniciar un nuevo negocio o implementar u nuevo producto. INTRODUCCIÓN. se trata de saber quiénes son nuestros clientes. radica en la identificación del mercado que se pretende atender y en la cuantificación del mismo. que herramientas utilizaremos para llegar a ellos y qué cantidad de productos van a demandar o comprar. A continuación se describen como realizar un análisis de oportunidades. 2 .

En esta etapa se trata de definir el mercado la categoría de mercado. y también conocer si la inversión realizada es rentable. las siguientes: facilidad para entrar. Las características ideales podrían ser. crecimiento sostenido de la demanda. en la estimación de la demanda que en el mismo se manifiesta. es decir. por supuesto. plazo corto para amortizar y rentabilizar la inversión. lo cual supone dar respuesta a tres cuestiones: a) La identificación de los límites del mercado. etc. b) La caracterización del mercado: una vez que sabemos en qué mercado vamos a operar. a su vez. competencia débil. que supone la oportunidad descubierta. los beneficios y los riesgos relacionados con las decisiones de mercadotecnia. la identificación de los clientes potenciales. y no 3 . La definición del mercado relevante. la identificación de la competencia que opera en ese mercado y. Cuando estamos en el proceso de la creación de una empresa es importante el análisis de las oportunidades de mercado o también llamado AOM. bajo nivel de inversión para entrar. Una de las funciones de mercadotecnia es el análisis de oportunidades. Tal delimitación hace posible. En este proceso el análisis permite determinar qué posibilidades existen de transformar las ventas potenciales en ventas reales. cuyo objeto es el de definir el área o ámbito relevante del mercado y facilitar así la identificación del tipo o categoría de producto que puede servir a ese mercado. facilidad para conseguir e incrementar la cuota de mercado. Etapas del análisis de las oportunidades de mercado 1. entre otras. se trata ahora de estudiar si sus características son las adecuadas para arriesgarnos a invertir en él. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES. que implica la evaluación de los costos. nos va a orientar en la tarea de medir el tamaño de ese mercado. Obviamente se están señalando condiciones ideales.

Estos factores son de naturaleza económica. Y esa identificación será la base para profundizar en el estudio de éstos. La consideración del entorno. etc. qué parte de la demanda de ese mercado es capaz de ocupar nuestra futura empresa. poner de manifiesto cuáles son sus necesidades específicas y detectar. si están bien satisfechas o. En este último caso. será interesante también identificar los diferentes grupos o segmentos del mercado y 4 . cuándo. debemos de ser capaces de estimar las ventas de la empresa. c) La estimación de la demanda global del mercado: el conocimiento de la demanda global del mercado constituye una primera medida de la importancia de la oportunidad que hemos descubierto. Será también importante analizar si el mercado es homogéneo. en gran parte. por el contrario. política o jurídica. si está formado por clientes que tienen gustos y comportamiento muy similares o. por qué compran. Apoyándonos en este conocimiento. sociocultural. teniendo en cuenta la casi segura existencia de competidores ya establecidos o que pueden entrar en el futuro. La identificación del mercado relevante facilita la visualización del entorno. 2. 3. que puede afectar e influir en el mercado considerado. no están siendo atendidas por los productos y proveedores existentes. por el contrario. necesariamente tienen que presentarse todas estas características para que estemos ante una buena oportunidad. La apreciación de los clientes. es decir. tecnológica. El establecimiento de los límites del mercado va a permitirnos también identificar quiénes son los clientes potenciales a los que pretendemos servir. Es evidente que este conocimiento será de gran utilidad para orientar el diseño de la oferta de la empresa. con qué frecuencia. demográfica.). es decir. de su comportamiento de compra (dónde compran. escapan al control de la empresa y pueden afectarla positiva o negativamente. El análisis de los clientes potenciales debe ir orientado también hacia el conocimiento de sus características socio-demográficas. etc. de los beneficios o ventajas que buscan en los productos. Ese entorno viene caracterizado por factores o tendencias que. presentan diferencias en sus comportamientos y deseos. en su caso.

. teniendo en cuenta la demanda global y la presencia de los competidores. 4.. etc. El pronóstico o previsión de las ventas. En el contexto de la valoración de la oportunidad descubierta es obligado analizar a los competidores y evaluar qué parte o cuota de mercado podremos conquistar teniendo en cuenta que ellos luchan por los mismos clientes. un trimestre. 5. Es muy improbable que la empresa se encuentre sola en un mercado. La apreciación de la competencia. El análisis de la oportunidad descubierta se concreta en gran parte cuando somos capaces de hacer una estimación del nivel de ventas que podemos lograr en el mercado-meta seleccionado. La elección de uno o varios segmentos del mercado por parte de la empresa determinará su mercado-meta. un año. Lo más frecuente es que encuentre competidores ya establecidos que están atendiendo el mercado identificado. Para llevar a cabo este pronóstico o previsión de las ventas deberemos concretar aspectos tales como: producto para el que se hace la previsión.analizar cuál puede ser más atractivo para la empresa. área geográfica. 5 . período de tiempo en que se hace el pronóstico (un mes.). segmento del mercado considerado.

El mercado consiste en muchos tipos de clientes. El proceso de dividir un mercado en distintos grupos de compradores con diferentes necesidades. demográficos. SEGMENTACIÓN DE MERCADO. Proceso de segmentación de mercado. productos y necesidades. El mercadólogo debe determinar qué segmentos ofrecen las mejores oportunidades. características y comportamientos. y quienes podrían requerir productos o programas de marketing separados. 6 . Los consumidores pueden ser agrupados y atendidos de varias maneras con base en factores geográficos. pictográficos y conductuales. se llama segmentación de mercado. Criterios para segmentar un mercado Existe un gran número de factores que influyen en la segmentación de mercados éstos se combinan para obtener un conocimiento profundo del mercado y así obtener un perfil más exacto.

Principales variables de segmentación en mercados de consumidores. 7 .

que ofrece ahorro y economía para el usuario y donde los clientes pueden hacer sus compras de mercado básico completo.  Segmentación geográfica La segmentación geográfica implica dividir el mercado en distintas unidades geográficas como países. municipios. género. escolaridad. o si operará en todas las áreas. tamaño de la familia. ciudades e incluso zonas individuales. Algunas empresas utilizan la segmentación por edad y por etapa del ciclo de vida. ubicado en los barrios. adecuados a la zona geográfica y al ingreso de sus habitantes. ingreso. al ofrecer distintos productos o usar diferentes enfoques de marketing para distintos grupos de edades y de etapas del ciclo de vida. con un formato de bodega. promoción y ventas para que se ajusten a las necesidades de regiones. Las necesidades y los deseos de los consumidores cambian con la edad. ocupación. religión. Una empresa decidirá si operará en una o pocas áreas geográficas. ciudades o incluso zonas. Así. regiones. estados. ofrece diferentes formatos. Los factores demográficos son las bases más populares para segmentar grupos de clientes. ciclo de vida familiar. publicidad. sus deseos y su frecuencia de uso suelen variar de acuerdo con las variables demográficas. 8 . pero poniendo atención a las diferencias geográficas según las necesidades y los deseos. Surtimax. En la actualidad muchas compañías están localizando sus productos.  Segmentación demográfica La segmentación demográfica divide el mercado en grupos según variables como la edad. generación y nacionalidad. Una razón es que las necesidades de los clientes. raza. Por ejemplo. es un almacén familiar. Otra es que las variables demográficas son más fáciles de medir que los demás tipos de variables. en Colombia. Edad y etapa del ciclo de vida. el grupo Éxito.

Por ejemplo.Género. como la escalada de paredes de roca y el patinaje sobre hielo 9 . con un empaque y una publicidad que funcionan para reforzar la imagen femenina.  Segmentación psicográfica La segmentación psicográfica divide a los consumidores en diferentes grupos según la clase social. artículos de tocador y revistas. Más recientemente. Los mercadólogos a menudo segmentan sus mercados considerando los estilos de vida de los consumidores y basan sus estrategias de marketing en aspectos atractivos para el estilo de vida. los hoteles lujosos ofrecen paquetes especiales para atraer a los viajeros acaudalados. Procter & Gamble lanzó Secret. Muchas compañías se dirigen a consumidores acaudalados con bienes lujosos y servicios que brindan comodidad. Por ejemplo. Ingreso. cosméticos. Nivea comercializa Nivea para hombres. ropa. Royal Caribbean busca atraer parejas y familias con gran energía al ofrecer cientos de actividades. También utilizan variables de la personalidad para segmentar los mercados. el estilo de vida o las características de personalidad. una línea de productos para caballero. cosméticos. Por ejemplo. las líneas de cruceros se dirigen a individuos que buscan aventuras. La segmentación por género se ha utilizado durante mucho tiempo en ropa. muchos fabricantes de cosméticos para mujeres han empezado a crear líneas para hombres. La gente del mismo grupo demográfico podría tener rasgos psicográficos muy diferentes. La segmentación por ingreso se ha utilizado durante mucho tiempo por los mercadólogos de productos y servicios como automóviles. una de las primeras marcas de desodorante especialmente formuladas para la química de la mujer. Por ejemplo. servicios financieros y viajes.

Los usuarios intensivos suelen conformar un pequeño porcentaje del mercado. usuarios primerizos y usuarios habituales de un producto. Ocasiones. Muchos mercadólogos creen que las variables conductuales son el mejor punto de inicio para segmentar el mercado. segmenta sus mercados considerando los beneficios que buscan distintos consumidores de su ropa atlética. actitudes. Frecuencia de uso. la mayoría de los consumidores suelen tomar el jugo de naranja durante la mañana. Por ejemplo. atraer a no usuarios meta y revigorizar las relaciones con los ex usuarios. no obstante los productores de naranjas promueven el jugo de naranja como una bebida refrescante en otros momentos del día. usuarios potenciales. Los mercados también podrían segmentarse en usuarios ocasionales. La ropa deportiva Champion. medios e intensivos. Estatus del usuario. La segmentación por ocasión ayuda a las empresas a fomentar el uso de un producto. usos o respuestas a un producto.  Segmentación conductual La segmentación conductual divide a los consumidores en grupos según sus conocimientos. el tipo de personas que busca cada beneficio y las principales marcas que proporcionan cada beneficio. aunque representan un alto porcentaje del consumo total. ex usuarios. Los compradores también se agrupan según las ocasiones en que tienen la idea de comprar. Una forma eficaz de segmentación consiste en agrupar a los compradores según los distintos beneficios que buscan en un producto. La segmentación por beneficios requiere encontrar los principales beneficios que busca la gente en la clase de producto. 10 . hacen realmente la compra o utilizan el producto adquirido. Los mercados también se segmentan en grupos de no usuarios. Beneficios buscados. Los mercadólogos desean reforzar y conservar a los usuarios habituales.

generar prospectos. wikis. Todas las empresas están preocupadas de poder difundirnos. donde los usuarios se dan de alta para recibir las novedades de sus webmasters preferidas evitando el riesgo de spam. Las principales herramientas en marketing digital que dispone una empresa son:  Elaborar un boletín electrónico: En la red hay herramientas gratuitas que te permiten hacer un boletín con todas las novedades que ofreces y enviarlo por correo electrónico a todos tus contactos. También puedes adquirir bases de datos de emails a empresas especializadas. con inserciones en páginas especializadas de tu sector. Sin embargo. HERRAMIENTAS DE MARKETING APLICADAS A LA WEB. el crecimiento de Internet ha modificado los procesos de compra de productos o servicios. posicionar una marca. 11 . Lo que sí se debe tener en cuenta en el marketing por correo electrónico es evitar caer en el spam. comunicar de forma clara y precisa y enviar un mensaje lo más personalizado posible y preferiblemente incluyendo el nombre del destinatario. Todas estas necesidades son abordadas por el marketing. Existen varias maneras de recabar correos electrónicos: desde tu web a través de la suscripción. los consumidores actuales buscan información vía internet (online) previamente al proceso de compra. documentos digitales. puede ser incluso tu página web o simplemente una comunicación de Word con los links correspondientes. y la fuerza que mueve todo este proceso es la misma de siempre el consejo o “comentario de boca en boca”. El boletín puede ser todo lo elaborado que quieras. blogs. comparten opiniones a través de redes sociales. a través de un blog. convertirlos a clientes y luego fidelizarlos. Una opción son también las listas de RSS. el cual es amplificado por las herramientas de marketing digital.

se tiene una pequeña empresa de deporte de aventura. 12 . Es lo que se llama también marketing por resultados. o contacto. Lo difícil es ofrecer información interesante que atraiga tráfico a los escritos. Además de los comentarios que puedas hacer sobre su especialidad. etcétera. Es una nueva manera de monetizar la venta: se paga una comisión por cada adquisición o contacto que se logre derivado de una webmaster. cuando se trata de un site de comercio electrónico) o el CPL (Coste por lead. el CPA (Coste por adquisición. Se pueden incluir fotos. El precio varía en función de lo que se quiera hacer. como mínimo se deben cambiar tres veces a la semana.  Marketing de afiliación.  Diseñar un Blog corporativo: Ésta es una de las primeras herramientas que se deben utilizar. Tienen que estar plenamente actualizados. Crear un blog es muy sencillo y económico.  Marketing viral. una buen blog tiene que incluir informaciones sobre el sector o sobre el mercado en el que se mueva. Hoy por hoy se puede hacer de forma gratuita. Por ejemplo. Se trata de provocar un correo electrónico que va a ir de una dirección a otra y va a generar entradas en la web o va a provocar el conocimiento masivo de algo que nos interese. cuando se trata de una empresa de servicio). No tener miedo a las opiniones negativas que se puedan verter en él sobre la compañía o productos. música. pero en algunos casos puede resultar muy económico. sites o blogs especializados en tu sector y por cada adquisición que se haga derivado de estos sitios pagas al propietario de la webmaster una pequeña cantidad. un blog o un site personal. es éste el mejor sitio para dar explicaciones o para rebatir críticas. vídeos. Se trata de poner un pequeño enlace o caja de texto en aquellos webmasters.

13 . redes sociales. las que tocan alguna problemática concreta. las que invitan a polemizar. porque no siempre interesa. las que ofrecen algo a cambio de participar en el envío. Las redes sociales pueden ser una herramienta interesante siempre y cuando seamos capaces de analizar con objetividad el público al que nos dirigimos y el producto que queremos vender. las que piden adhesión Otra forma de marketing viral es infiltrarte en los foros y blogs donde se opina sobre determinados productos y se hacen recomendaciones para que sean los internautas quienes te promocionen Existen agencias especializadas en infiltrar y dar a probar un producto para que luego opinen en blogs.El problema del marketing viral es que nadie tiene el secreto para conseguir impactar. las que parecen muy reales e informativas. foros. you tube. comunidades virtuales. funcionan mejor las que hacen reír.

dependerán de las estrategias de venta para con los estudiantes de medicina.  Análisis de oportunidades: El producto será dirigido al mercado de la medicina. fuerte impacto al introducirse al mercado y ser una novedad ante el mercado especialmente ante las instituciones de enseñanza médica. DESARROLLO DE UN PRODUCTO. “Grupo Mederi”. empresa mexicana en crecimiento. Las características del producto. lanza al mercado su nuevo producto: SIMULADOR PARA LA PRACTICA DE INYECCIÓN EN LA ZONA DEL MÚSCULO DORSOGLUTEAL: SAFE INJECTION. Las ventas posteriores. 14 . . dedicada a la industria de dispositivos médicos. especialmente a estudiantes de enfermería y escuelas de medicina. La demanda del producto. y de la expansión del producto a otros estados. el bajo precio y la falta de productos similares son oportunidades que nos permiten entrar en este mercado. tendrá un Definición de mercado relevante.

Chihuahua. Las oportunidades que rodean el producto es la falta de productos similares en la ciudad y a sus Consideración del entorno. distribuidoras de productos médicos. Morelos. Nuevo León. es a escuelas de medicina y Apreciación de los clientes.  ARAMED Y LABORATORIO. con la posibilidad de llegar a países vecinos. además de un número considerable de estudiantes de enfermería y de escuelas de medicina. Estas empresas en su mayoría se Competencia. Distrito Federal. Jalisco. son empresas que de igual manera se dedican a la producción de dispositivos médicos en el país. Sonora. Tamaulipas y Estado de México Por lo que vemos la oportunidad de cubrir la zona sur del país. Los clientes a los que va dirigido el producto. y farmacias interesadas. alrededores. La competencia en el mercado. 15 . estudiantes de enfermería. encuentran en la zona norte del país en los estados de: Baja California. como son:  TAQ.  MODELOS ANATÓMICOS.

16 . o más para recuperar los costos de inversión para las ventas y los costos de producción. en una semana un promedio de 10 unidades Previsión de las ventas. Se estima producir y vender en los alrededores de la ciudad.

 Segmentación de mercado. 17 .

18 .  Uso de redes sociales.  Marketing viral.  Creación de un boletín electrónico.Herramientas de Marketing. utilizando las siguientes:  Creación de un blog. La empresa opta por utilizar herramientas de marketing con enfoques a las nuevas tecnologías.

pues nos permite tomar en cuenta situaciones que en ocasiones dejamos desapercibidas. a donde queremos llegar y que aremos para lograrlo. Todas estas herramientas y conceptos son de gran utilidad para desarrollo de una empresa y su sobrevivencia en este mundo tan competitivo. La realización de esta investigación nos permite identificar la importancia de las herramientas del marketing de la actualidad que se enfocan principalmente a las nuevas tecnologías y al uso del internet. CONCLUSIÓN. o les tomamos poca relevancia. 19 . También nos enseña la segmentación de un mercado para saber a dónde vamos. útil en el lanzamiento de cualquier producto al mercado. También nos enseña la realización de un análisis de oportunidades.

México: PEARSON EDUCACION. Mercadotecnia.  http://www. (2011).  Fisher. L. (2003). R.org/ 20 . F. México: McGRAW-HILL.gestion. BIBLIOGRAFÍA  David. Conceptos de Administración Esrategica.