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Cantv

http://www.cantv.com.ve/
Agneris Gil.
C.I. 26.136.844

La tecnologa ha ocupado gran parte de las corporaciones y de


nuestra vida en general ya que para que una organizacin pueda incursionar
con xito en el mercado es necesaria la implementacin y uso de las
tecnologas de informacin en todas las actividades realizadas en la empresa
tanto en las etapas de produccin, conversin y salida para as conseguir
optimizar y mejorar los recursos de la misma esto lo ha tenido muy en claro
lo que es la compaa annima nacional telfonos de Venezuela (CANTV)
ya que siendo unas de las primeras empresas de telecomunicaciones en
Venezuela hace uso de las TIC ofreciendo al pblico una serie de beneficios
de comunicacin, informacin a travs de un portal web donde nos da una
serie de enlaces, buscadores, foros, compras electrnicas, facilidades de
pagos, solicitud de facturas, pago de Internet, etc.. De la misma manera que
nos ofrece un blog donde podemos encontrar su visin, objetivo, gestin,
valores, compromiso y inversin social ofreciendo tambin una gran
oportunidad de acceso a las tecnologas digitales adems cuenta con portal
web donde podemos hacer compras en lnea de los servicios ofrecidos por
CANTV. Asimismo nos da la oportunidad de mandar nuestro resumen
curricular y poder adoptar por un puesto en sus instalaciones incluso cuentas
con redes sociales donde da conocer los servicios, planes y mejorar la
calidad de atencin al cliente. CANTV es una de las compaas de
telecomunicaciones ms completa de Venezuela a la hora de utilizar las
tecnologas necesaria para su buen funcionamiento ya que sus servicios van
desde telefona que es su principal fuerte, hasta servicios de ventas de
computadoras, servicios de Internet y conexin de Internet por banda ancha
y servicios de televisin satelital pero aun cuando cuenta con todas estas
tecnologas, portales y dems no da una buena calidad de servicio ya que
todo no depende de las herramientas e informacin que estas no dan sino
que tambin depende mucho de la persona que se encarga de
implementarlas, fomentar su uso y dar soluciones tecnolgicas a las mismas.

Banco Mercantil.
https://www.mercantil.com

Karianny Rodriguez

C.I. 25.940.446.

En la actualidad la mayora de las organizaciones han tomado en


cuenta la tecnologa para ir evolucionando y logrando una mejor aceptacin
del pblico en general, en el caso de las entidades bancarias las plataformas
digitales son una excelente opcin ya que nos permiten acceder a nuestras
cuentas personales, o jurdicas de una empresa, y de esta forma podemos
estar al tanto de nuestras transacciones, de la cantidad de dinero disponible
y adems hacer una serie de operaciones dependiendo de lo que nos
ofrezca la plataforma digital del banco al cual formamos parte como clientela.

En el caso especfico del Banco Mercantil es uno de los que hace uso
de las TIC (tecnologa de informacin y comunicacin) ya que siempre va
evolucionando y adaptndose a los cambios tecnolgicos, adems mantiene
una comunicacin constante con sus clientes para mantenerlos informados
de todas las operaciones mercantiles, as como tambin de los posibles
beneficios que ofrece el banco para que los mismo puedan ser beneficiados
en el caso de los crditos, tarjetas, bonos entre otros.

Por su parte, dicha entidad bancaria realiza operaciones intranet, ya


que internamente el banco tiene su plataforma con los registros de cada
cliente, al cual acceden para verificar una informacin u obtener datos.
Tambin opera con extranet ya que los clientes pueden acceder a sus
cuentas cuando lo deseen y adems estar informados con los cambios o
mejoras que realiza el banco. Y por supuesto hace uso del internet ya que
cuenta con un portal web, que es donde sus clientes realizan sus
operaciones como transferencias, pagos, y otro tipo de transacciones. No
cuenta con un blog, pero su plataforma digital opera con toda la informacin
necesaria para acceder al banco.

En relacin con las firmas electrnicas y la facturacin electrnica, si


se hacen uso de las mismas ya que, a la hora de realizar una compra con
nuestra tarjeta de dbito, o crdito inmediatamente nos manda al correo o al
nmero telefnico registrado una notificacin con la compra realiza y el
monto de la misma. Es importante mencionar que mensualmente tambin
envan un resumen de cuentas o un registro de las operaciones o
transacciones realizadas en todo el mes, detallando cada movimiento con su
fecha correspondiente.

Se puede realizar un comercio Electrnico? Claro que s, con


nuestras tarjetas o por medio de una transferencia podemos cancelar lo que
deseamos comprar, solo necesitamos agregar una serie de datos y listo. En
el caso de las redes social, no creo que sean las verificadas por la entidad
bancaria como tal, pero si existen. Adems no son necesarias, ya que en la
plataforma digital, (pgina web) o descargando la aplicacin al mvil
podemos acceder a lo que necesitemos en el lugar que deseemos.

En la pgina web del banco podemos realizar, pagos, transferencias,


reclamos, adems de saber la ubicacin de sus sucursales, y hacer la
solicitud para citas. Actualmente, cuenta con un portal de pagos para poder
hacerlo con mucha ms comodidad.
En conclusin es una pgina muy completa en donde se realizan
diferentes operaciones en poco tiempo y en cualquier lugar solo con un
dispositivo y haciendo uso de internet.