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Asociacin Europea de Mediacin | Cdigo de conducta y buenas prcticas

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Cdigo de conducta y buenas prcticas

Este es el cdigo de conducta y buenas pr cticas en mediacin que AEM propone a sus mediadores.

Este Cdigo de Conducta y buenas prcticas conforma una gua deontolgica que incorpora los valores y principios que deben regir la
actuacin de la Asociacin Europea de Mediacin (AEM) como Institucin de Mediacin, de sus mediadores y de las partes. Su cumplimiento
queda bajo la responsabilidad personal de quienes con su aceptacin, informada y consentida libremente, lo asumen como compromiso.

La Asociacin Europea de Mediacin (AEM) se ajustar en sus actuaciones a los principios recogidos en el Cdigo de Conducta Europeo,
adoptado en octubre de 2004 por la Comisin y sometido al Parlamento y el Consejo europeo como Directiva marco sobre la Mediacin, y que
igualmente informan este cdigo de buenas prcticas.

A efectos de este Cdigo de Conducta, se entender por mediacin cualquier procedimiento flexible y estructurado, con independencia de
cmo se denomine, en el que dos o ms partes en un conflicto de intereses acuerden voluntariamente intentar resolverlo con la asistencia de
un tercero, denominado en lo sucesivo, el mediador.

La libre adhesin a este Cdigo de Conducta se entender sin perjuicio de la legislacin nacional o internacional ni de las normas
profesionales especficas a cuyo obligado cumplimiento se encuentran sometidos los mediadores de la AEM.

LaInstitucindeMediacin

1. La AEM tiene entre sus fines el facilitar y acercar la figura del mediador a todos los mbitos en que se requiere su trabajo, impulsando la
mediacin como medio de gestin y resolucin alternativa de los conflictos, facilitando el acceso al procedimiento y garantizando la
designacin con la debida transparencia de mediadores especializados, que ofrezcan un servicio profesional de calidad ejercido con
eficiencia, imparcialidad e independencia, de acuerdo con los principios de este Cdigo de Conducta y el respeto a la normativa vigente en el
desarrollo de su actividad.

2. La AEM garantiza que los mediadores actuantes estn debidamente acreditados de acuerdo con la normativa en vigor y son competentes
en la materia sometida a su actuacin en el caso concreto a mediar, conocen el procedimiento y poseen la formacin especializada apropiada
al mbito de mediacin y las competencias tericas y prcticas necesarias debidamente actualizadas. La informacin relativa a su formacin
y experiencia ser proporcionada a las partes tambin por los mediadores.

3. EscompetenciadelaAEM,comoInstitucindeMediacin,ladesignacindelmediadorocomediadores intervinientes, conforme a los

criterios pblicos de designacin que sernconocidos previamente por todas las partes intervinientes en el proceso, garantizando
su transparencia.

NingnmediadordelaAEMaceptarsudesignacinsinverificarqueposeelaformacinycompetenciasnecesariasparamediarenelcasoconcreto

4. La AEM informar a las partes de la forma de remuneracin a que quedar sujeta a la intervencin de sus mediadores y al coste de la
misma, o las bases para su determinacin, con indicacin separada de los honorarios del mediador y de otros posibles gastos. La AEM podr
exigir a las partes la provisin de fondos que estimen necesaria para atender el coste de la mediacin.

La mediacin no se iniciar antes de que estos trminos no hayan sido aceptados por todas las partes interesadas.
Los mediadores de la AEM podrn realizar los servicios de mediacin gratuitos que sta determine.

Los Mediadores

5. Las personas mediadoras de la AEM estn comprometidos con los cometidos que les compete en las distintas fases del procedimiento de
mediacin, conforme a su especializacin, una vez aceptada su designacin en cada caso para el que se solicita su concurrencia como
expertos. Los mediadores se obligan a cumplir fielmente y de buena fe su encargo, con pleno respeto y lealtad a los principios informadores
de la Mediacin.

6. Los mediadores tienen el cometido, al que se obligan, de facilitar la comunicacin entre las partes y de velar porque dispongan de la
adecuada informacin y asesoramiento auxiliar preciso, desarrollando una conducta activa, imparcial, independiente, neutral y
confidencial, que pueda posibilitar el acercamiento entre las partes. Entre sus cometidos se encuentra informar a las partes del
programa de actuaciones y duracin mxima prevista para el desarrollo del procedimiento, sin perjuicio de su posible modificacin.

Como obligacin profesional y tica compete a la persona mediadora ser un agente de realidad en el procedimiento desde su propio
conocimiento y experiencia en mediacin, en el diseo y control del proceso y modelo de intervencin, y mediante la aplicacin de tcnicas
adecuadas que faciliten la efectiva comunicacin entre las partes favoreciendo la posible consecucin de un acuerdo que ponga trmino al
conflicto y al proceso.

7. La persona mediadora debe revelar cualquier circunstancia que pueda afectar a su independencia, imparcialidad o bien pueda generar un
conflicto de intereses, antes o durante el desarrollo del procedimiento, incluyendo cualquier tipo de relacin personal, contractual o
empresarial con cualquiera de las partes, as como la existencia de cualquier inters directo o indirecto en el resultado del proceso. El
mediador slo podr aceptar o continuar el proceso, en tales supuestos, cuando asegure poder llevar a cabo su cometido con total
imparcialidad, previo consentimiento expreso de las partes.

Laspartes

8. Las partes que soliciten una mediacin auxiliadas por mediadores de la AEM se someten igualmente a este Cdigo de Conducta durante la
duracin de todo el proceso y actuarn entre s conforme a los principios de lealtad, buena fe y respeto mutuo, colaborando y prestando el
apoyo necesario a la actividad de los mediadores, con la debida deferencia hacia sus actuaciones. Si alguna de las partes se
comporta de forma obstructiva, ambas sern informadas para que puedan considerar la posibilidad de continuar el procedimiento
o resolverlo.

Las partes podrn recurrir al auxilio de asesores y peritos externos para que las decisiones que puedan acordar durante el desarrollo del
procedimiento estn convenientemente informadas.

El mediador no podr recomendar directamente a ninguna persona como experto para que asesore a las partes.

Durante el tiempo en que se desarrolle el proceso, las partes renuncian a ejercitar ninguna otra accin judicial o extrajudicial en relacin con
el objeto de la controversia.

Losprincipios

9. Libertad y autonoma de la voluntad.

La voluntad de las partes para iniciar y participar en la mediacin es la premisa bsica para el desarrollo y buen fin del procedimiento.
En consecuencia, las partes deben estar en condiciones de decidir su sometimiento al mismo, conociendo que los acuerdos que puedan
alcanzarse resultaran vinculantes, e incluso pueden conformarse como ttulos ejecutivos, si bien nadie est obligado a mantenerse en el
procedimiento de mediacin ni a concluir un acuerdo, por lo que las partes tambin pueden retirarse del proceso en cualquier momento sin
dar ninguna justificacin.

10. Confidencialidad.
De acuerdo con este principio, las partes involucradas, as como los mediadores y los proveedores de servicios (en los supuestos en los
que la mediacin se desarrolle por medios electrnicos) tienen la obligacin de no revelar datos, informacin o comunicaciones
relacionadas con el proceso.

Excepto que las partes acuerden lo contrario, o que lo requiera la ley, toda la informacin relativa al proceso debe ser considerada
confidencial. Esta obligacin supone la no divulgacin de las declaraciones ni de la informacin obtenida durante el procedimiento, la
destruccin de toda la informacin presentada o producida durante el proceso, as como la destruccin de todas las comunicaciones
intercambiadas, con excepcin de la correspondencia oficial y la prohibicin de utilizar las declaraciones o la informacin
intercambiada, en cualquier procedimiento judicial o arbitral posterior.

Esta obligacin recae en las partes, en los mediadores y en la AEM, que no podrn ser obligados a declarar ni informar sobre el
proceso, las posiciones sostenidas por las partes, o las concesiones que estaban dispuestas a aceptar. Este principio slo puede ser limitado
por una autoridad judicial por motivos de orden pblico.

11. Imparcialidad e independencia.

Los mediadores actuaran sin prejuicios ideolgicos, ni de ninguna otra ndole, en favor o en contra de ninguna de las partes, no estando
sujetos a ningn condicionante que pueden influir potencialmente en su actitud con relacin al conflicto mediado. Tampoco mantendrn
ningn conflicto de inters con las partes y, en caso de existir algn hecho que pueda inducir a duda, informarn a las partes del mismo.

12. Transparencia.

Los mediadores no ocultarn ninguna informacin que pueda ser de inters para las partes, quienes estarn informadas durante todo el
procedimiento del desarrollo de las diferentes fases del mismo, as como del alcance y consecuencias de sus actuaciones.

13. Neutralidad.

Los mediadores no llevaran a cabo evaluaciones previas de los hechos, ni tomaran parte en los mismos. Tampoco se alinearan con ninguna
posicin particular. El mediador, como tercero neutral, sin perjuicio de adoptar una actitud activa en busca del arreglo, en la que puede
llegar a sugerir o proponer, en modo alguno puede imponer solucin ninguna, ni debe decidir por nadie.

14. Justicia y equidad.

Los mediadores gestionaran el poder de las partes con el fin de restablecer el equilibrio en situaciones asimtricas, garantizando a cada
parte la oportunidad de poder expresar su punto de vista y argumentos frente a los presentados por la contraria, en condiciones de igualdad.
Igualmente informaran a las partes de su derecho a obtener asesoramiento independiente, representacin o asistencia de un tercero en
cualquier etapa del procedimiento.

15. Eficiencia, celeridad y economa.

Los mediadores deben cuidar que el procedimiento de mediacin resulte comprensible, rpido, asequible y eficaz en trminos de
satisfaccin de los intereses y necesidades de las partes, atendiendo a la naturaleza del conflicto y asegurndose de que su desarrollo se
desenvuelve con la debida diligencia, de la forma ms econmica y respondiendo a los intereses de las partes.

16. Legalidad.

Como actividad sujeta al imperio de la ley, se garantizar la seguridad jurdica, evitando la arbitrariedad desde el respeto a los derechos
fundamentales, el orden pblico y el inters general. Todas las decisiones deben ser comunicadas a las partes interesadas de forma
fehaciente y motivada.

ElProcedimiento

17. El mediador debe asegurarse, con antelacin al inicio del procedimiento, que las partes han entendido y aceptado expresamente los
trminos y condiciones del acuerdo, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de principios y obligaciones, y conocen las
consecuencias jurdicas de cada uno de los posibles resultados. Deber determinar igualmente si la mediacin constituye o no un sistema de
resolucin de conflictos adecuado a ese caso en particular, atendiendo a la naturaleza del conflicto y la situacin de las partes. Si determina
que la mediacin no es el mtodo adecuado, deber comunicarlo a la AEM y a las partes, poniendo trmino al proceso.

18. Los mediadores debern velar porque se encuentren representados en el proceso los intereses de todas las personas que guarden
relacin con la controversia o que pudieran resultar afectadas por los resultados de la mediacin.

Cuando en una mediacin se deba tomar decisiones que vayan a afectar a menores o incapaces, con independencia de que se
encuentren o no sujetos a formas legales de proteccin, se velar para que los adultos capaces participantes consideren el inters
superior de aquellos, evitando que queden expuestos a riesgos de dao emocional.

19. Si la mediacin finaliza con un acuerdo, total o parcial, los mediadores adoptarn las medidas adecuadas para asegurarse de que las
partes dan su consentimiento con pleno conocimiento de causa y comprensin de sus trminos. Los acuerdos de mediacin alcanzados se
reflejarn de forma clara y comprensible en el acta final del procedimiento o en documento anexo a la misma. Los mediadores ofrecern su
colaboracin, cuando sea posible, para el seguimiento de los acuerdos.

El mediador deber informar tambin a las partes sobre cmo formalizar el acuerdo alcanzado que podr ser redactado por las propias
partes, por sus abogados o asesores o, si as lo solicitaran, por el propio mediador.

Infracciones

20. La infraccin a las normas ticas contenidas en este cdigo ser objeto de comprobacin por parte de la AEM que adoptara, en su caso, las
sanciones correspondientes, de acuerdo con sus reglamentacin interna.

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