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Revista Tecnológica ESPOL – RTE, Vol. 23, N.

3, 1-8, (Diciembre, 2010)

Modelo de Sistema Viable como Herramienta de Diseño
J. J. Oliveira
Programa Ingeniería de Sistemas
Universidad de Oriente
Núcleo Monagas, Urb. Los Guaritos, 6201, Maturín, Venezuela
joliveira@udo.edu.ve, juanjoseoli@hotmail.com

Resumen
El modelado, como instrumento de diseño, representa un factor clave no sólo para el diagnóstico, sino también,
en la generación de propuesta de cambios factibles dentro de una organización, es por ello que se planteó como
objetivo de esta investigación, demostrar que un Modelo de Sistema Viable (MSV) puede ser utilizado como una
herramienta de diseño. La metodología utilizada para la construcción del modelo fue la propuesta por Stafford
Beer, cuyos sistemas (fases) son: Implementación, Coordinación, Control, Inteligencia y Política. Se presenta como
caso de estudio el diseño de un modelo cibernético que describe el comportamiento general del Programa
Ingeniería de Sistemas perteneciente al Núcleo Monagas de la Universidad de Oriente, Venezuela. El modelo
desarrollado, para enfrentar la complejidad, utilizó una estructura recursiva y los cinco sistemas básicos
considerados necesarios para la supervivencia. Se planteó una serie de canales de comunicación que permiten la
interrelación entre dichos sistemas en los diferentes niveles recursivos y con ello, desplegar su capacidad de
implementación y adaptación. El diseño generado para el Programa estudiado define los requisitos fundamentales
necesarios para que pueda mantener una existencia independiente, con unidades que tengan autonomía en sus
diferentes niveles.

Palabras Claves: Cibernética, Modelo, Estructura Organizativa, Homeostasis.

Abstract
The shaped one, as instrument of design, represents a key factor not only for the diagnosis, but also, in the
generation of offer of feasible changes inside an organization, is for it that appeared as aim of this investigation, to
demonstrate that a Model of Viable System (MSV) can be used as a tool of design.The methodology used for the
construction of the model was the offer for Stafford Beer, whose systems (phases) are: Implementation,
Coordination, Control, Intelligence and Politics. One presents as case of study the design of a cybernetic model
who describes the general behavior of the Program Systems engineering belonging to the Núcleo Monagas of the
Universidad de Oriente, Venezuela. The developed model, to face the complexity, used a recursive structure and
five basic considered systems necessary for the survival. There appeared a series of channels of communication
that allow the interrelationship between the above mentioned systems in the different recursive levels and with it, to
open his capacity of implementation and adjustment. The design generated for the studied Program defines the
fundamental necessary requirements in order that it could support an independent existence, with units that have
autonomy in his different levels.

Keywords: Cybernetics, Model, Organizational Structure, Autoregulation.

1. Introducción precisar y gestionar los nuevos requerimientos, con
el objeto de optimizar el funcionamiento general de
El dinamismo y la complejidad son los principales la empresa, haciéndola cada vez más productivas,
elementos que caracterizan el mundo actual, como mediante su adaptación a los lineamiento técnicos,
consecuencia, la globalización exige organizaciones operativos y económicos que impone el contexto en
sólidamente establecidas, con estructuras funcionales el que se desenvuelve.
eficientes, que se adecuen a los nuevos paradigmas Una técnica poderosa para diagnosticar los
de los negocios. En tal sentido, es necesario conocer fundamentos operativos en toda empresa, así como
el entorno operativo que determinan sus actividades, proponer y propiciar los principales cambios que se
así mismo, es imprescindible identificar el flujo de deben gestionar, lo representa el modelado, éste
información y el tratamiento que ésta recibe para implica una herramienta práctica que provee

“una teoría herramienta que permite la explicación de los de sistemas organizacional tendrá que considerar a la fenómenos que se suceden en la realidad y también organización como un sistema cuya operación se hace posible la predicción de la conducta futura de explicará en términos de conceptos sistémicos” (pag. durante de estas organizaciones. pudiera adaptabilidad y desarrollo. es decir. y con ellas los elementos sugiere razones para pronosticar el éxito o fracaso de estructurales básicos que definen el MSV. dándole cabida a las nuevas en el desarrollo de sistemas teóricos aplicables a más tendencias de las estructuras jerárquicas” (p. 14). Se introduce este procesos de adaptación y aprendizaje del ser humano concepto de recursividad. “representa organización. la define como “una poderosa Es por ello. lo importante es poder desagregar la investigar el isomorfismo de los conceptos. que Van [5] establece que. Como una importante rama de la TGS se autorregulación. este sentido. las cuales fueron manejadas con la Ralph Gerald (fisiólogo). la empresa. promover estos cambios organizacionales. Metodología debería tener cualquier organización para ser viable. subsistemas descubrió que algunos principios característicos de y procesos autocontenidos. recursividad organizacional. es decir. la Asociación Americana para el Avance de las “el MSV permite analizar la organización de una Ciencias. sin para lo cual requiere capacidad de aprendizaje. El enfoque cibernético y en probabilidades de sobrevivencia y adaptación en un particular el MSV permiten reconocer circuitos medio ambiente cambiante. organizacional. J. cuando fue de Sistemas (TGS). Stafford Beer [3]. En cuanto al enfoque de aprendizaje y adaptabilidad en cualquier sistemas Cárdenas [6] afirma que. ciencia que estudia las Por todo lo anteriormente descrito. perteneciente al Núcleo modelo de sistema viable propuesto por Stafford Monagas de la Universidad de Oriente. La supervivencia es una característica de toda Un marco funcional eficiente es el eje que debe organización que le permite subsistir como sistema. esa realidad” (pag. Un sistema que presente aplicarse correcciones. el cual representa un desarrollo conceptual de esta manera su potencial en el diseño de sistemas. cerrados de retroalimentación al considerar a la Después de varios años de investigación empresa como un conjunto de sistemas. Keneth Boulding implantar salas situacionales para el control de (economista). 47). beneficios concretos para quien toma decisiones. muestra un conjunto de aplicables tanto al individuo como a los mencionados interrelaciones dinámicas con el medio ambiente y grupos sociales. cuando no está bien definido. minimizando la corporativo y ver cómo se estructuran los diferentes duplicidad de esfuerzos teóricos. el Ingeniería de Sistemas (PIS). que tal vez. el ser humano. leyes y complejidad organizacional desde un punto de vista modelos en varios campos. Oliveira principios científicos para guiar el rumbo rigen el comportamiento de los sistemas sociales. lo cual permite construir individual resultaban isomorfos a los principios que organizaciones dentro de organizaciones. la ofrece la Teoría General el gobierno del presidente Allende. Esta teoría nació con el propósito de ayudar manera flexible. pero con Stafford Beer [2] diseñó estos modelos. equilibrio. demostrando Beer [2]. llegándose a Von Bertalanffy (biólogo). problemas originales. permitiendo de esta forma mediante su aplicación Los enfoques sistémicos y cibernéticos son construir las condiciones para su viabilidad. por medio de la cibernética. revela problemas de liderazgo y Tales isomorfismos y los principios cibernéticos control. determina las bases para el diseño de básicos le permitieron deducir leyes sistémicas sistemas de información. nervioso y con el cerebro. concreto basado en la teoría cibernética que pretende considerar los elementos y la forma estructural que 2. Anatol Rapport (biomatemático) y indicadores. durante la reunión anual de filosofía de este tipo de modelo. . 49). se propuso el analogías entre el comportamiento humano y el de Modelo de Sistema Viable para el Programa las máquinas. Johansen [1]. Su primera aplicación se Una estructura conceptual para el estudio efectivo ejecutó en Chile en la década de los años 70. partiendo del consecuencias a largo plazo aún más graves que los sistema más perfecto que existe. alivien los todas estas cualidades es llamado sistema viable. desarrollo y la estabilidad. tomó las leyes más importantes debido a que le permite evaluar y jerarquizar de la cibernética (leyes de retroalimentación y la problemas con criterios cuantitativos y sobre bases variedad requerida) y sobre la base de éstas comunes” (p. niveles recursivos. desarrolló un modelo organizacional con altas Por otro lado. En de una de las ramas tradicionales del conocimiento. 13). propuesta en 1954 por Ludwing desarrollado para el gobierno central. esenciales para poder entender en qué consiste la para conseguir la capacidad de desarrollo.2 J. es dentro de este mundo donde nace. desprende la cibernética. de embargo. Según Morales [4]. síntomas de algunas situaciones. creando un sistema de El MSV tiene mucha analogía con el sistema soluciones contraproducentes.

de una u otra forma. la organización se analizó interactivamente como un actividad de sus niveles inferiores. planeación. básicas. Control. La información y controle. que el Programa Ingeniería de esta unidad de estudio se definió como un todo. cada nivel continuación de describirá brevemente las funciones maneja un tipo particular de información y controla o sistemas que componen un MSV. donde cada nivel es autónomo futuras. y produce respuestas organizacionales. es un factor construye la gráfica del MSV partiendo desde la de resistencia al crecimiento” (pag. bajo fuerzas presentes y futuras. 50). Así mismo. implementación. ayuda a captar solamente lo relevante.3 Función de Control o Sistema 3 el organigrama es el apoyo de esta estructura recursiva.2 Función de coordinación o sistema 2 formales de la organización. también se consideró los niveles de estabilidad y los objetivos del sistema organizacional Para el diseño de esta función. 218). se identifican las actividades comunes diagrama de desagregación de la complejidad 0 del entre las unidades y subunidades. en este unidades funcionales encargadas de ejecutar las sentido. para esto las diferentes 3. A de la retroalimentación. esta última se representó por medio de Esta función no se encarga sólo de filtrar niveles y sus interrelaciones. su principal tarea es exigir que los El MSV permite visualizar a la unidad bajo cambios externos sean reconocidos y considerados estudio de forma recursiva utilizando 5 funciones para un verdadero diagnóstico. 2. de una u otra forma la actividad de sus niveles inferiores.4 Función de Inteligencia o Sistema 4 reducen la variedad producida con el entorno. Es por ello. Senge [8] establece. Aquí intervienen los diferentes actores necesidad de filtros o amplificadores. básicas de la administración: Implementación. sino las pautas de interacción más sutiles que existan entre las personas Los mecanismos que se definen para coordinar las y los procesos” (pag. problemas que enfrenta.1 Función de implementación o sistema 1 Para ello. así mismo. se estudió interactivamente como un ente ello. para Sistemas. Resultados unidades organizacionales se integran en una acción de retroalimentación continua. El flujo de información entre niveles crea la controlarlas.5 Función de Política o Sistema 5 modelo descentralizó estas funciones logrando integrar coherentemente los pasos que van desde la El sistema cinco actúa como un evaluador de formulación de una política hasta su implementación. que a la vez son sistema cibernético que procesa información a través controlados por un macro nivel superior. no necesita considerar en detalle aspectos de esas funciones. “cambiar nuestro modo de interactuar significa no sólo modificar las estructuras 2. los amplificadores Este sistema también es llamado función de aumentan la variedad tanto interna como externa. operaciones o transacciones internas si no además. Los filtros 2. pero sí. Inteligencia y Política. por otro lado.Modelo de Sistema Viable como Herramienta de Diseño 3 subsistemas entre subsistemas o procesos entre monitorear y lograr la mejor solución para los procesos. . de manera tal. El 2. organización al abordarla desde el punto de vista jerárquico y simultáneamente recursivo. los diferentes elementos que la componen se cibernético que procesa información a través de integraron en una acción de retroalimentación ciclos cerrados de retroalimentación. se consideran las como eje central de su desarrollo efectivo. la interacción programa (Figura 1). velando por la El programa se consideró como un sistema de supervivencia empresarial bajo fuerzas presentes y niveles estructurales. de tal manera continua que controle la supervivencia tanto interna que cada nivel planteado maneje un tipo particular de como externa. la generación de información y Con este esquema. de esta manera. a partir del ambiente interno y externo se el exceso de estabilidad. conflictos organizacionales. En el modelo de sistema viable la empresa se analiza como un todo. Coordinación. obviamente 2. diversa entre ellas. relacionados con el programa. que permitan disponer de forma continua el flujo de información que el programa amerita. unidades estratégicas se enmarcan dentro de este Para comenzar con el modelado se muestra el sistema dos. Ribeiro [7] afirma “si el crecimiento tareas y desarrollar las actividades organizacionales empresarial se pone difícil sin una cierta estabilidad. mejoró el análisis de la hasta la coordinación de tareas.

Agronomia Petróleo Desarrollo y bienestar Agronomia Escuela de Ciencias Desarrollo y bienestar Escuela de Ciencias estudiantil Administrativas estudiantil Administrativas Zootecnia Zootecnia Dirección de Cursos Dirección de Cursos Básicos Básicos Biblioteca 3. Oliveira NIVEL 0 Universidad de Oriente Universidad de Oriente El funcionamiento de los diferentes procesos debe ser monitoreado permanentemente y debe enviarse a NIVEL 1 los coordinadores diferentes señales de control o de Núcleo Anzoátegui Núcleo Anzoátegui Núcleo Monagas Núcleo Monagas corrección en caso de tener que tomar una decisión Núcleo Bolivar Núcleo Sucre Núcleo Bolivar Núcleo Sucre Nueva Esparta determinada cuando exista alguna anomalía. Diagrama de desagregación de la complejidad del Programa 3. coherencia identificaron los elementos de su ambiente externo y operativa. J. El sistema cuatro permitió actividades interdepartamentales (Figura 2). 4 Recursividad visión.3 Función de control o sistema 3: Biblioteca Aquí intervienen diferentes actores relacionados Programa Ingeniería de NIVEL 4 Departamento de Departamento de Ciencias Programa Ingeniería de Sistemas Sistemas Departamento de Departamento de con el programa. sociales.2 Función de coordinación o sistema 2 Las funciones de planeación y control fueron interrelacionadas entre sí. Figura 1. velocidad de se hicieron corresponder con el sistema cinco. políticos. niveles de información. coordinación de tareas. relaciones entre definición de políticas. de manera que todas las Los mecanismos que se definieron para coordinar situaciones reconocidas como relevantes por la las unidades estratégicas para el PIS fueron función de inteligencia y que requieren una respuesta enmarcados dentro de este sistema dos (Figura 3). capacidad de control. Por el contrario el control se formula para guiar las actividades Figura 2. la interacción diversa entre responsables de lo que sucede en la función control ellas. que se estudió su entorno. económicos. Es por ello. que de Nueva Esparta ocurrir se deberán generar los reportes pertinentes. . La NIVEL 5 definición y el mantenimiento de controles Curricula Curricula Trabajo de Grado Trabajo de Grado Equivalencia Equivalencia Servicio Comunitario Servicio Comunitario adecuados que permitan llevar a cabo esta función y la autonomía ofrecida a los diferentes niveles fue lo que fundamentó este sistema tres (Figura 4). la generación de información y hasta la (Figura 5). no deben transmitir todo lo que conocen si no cuando existan desviaciones o deficiencias. se tomadas en cuenta son: su autonomía. Sistema 1 del Programa necesarias en el cumplimiento de los objetivos implícitos definidos. tanto el sistema uno como el sistema dos trabajan como filtros.4 Función de inteligencia o sistema 4 3. estén relacionadas con aquellas que identificaron las actividades comunes entre las conocen el desempeño interno y que son unidades y subunidades. los cuales deben estudiar qué está Ciencias Humanidades Humanidades haciendo la unidad y las capacidades que ésta tiene para cumplir las tareas que se les han establecido. es decir. 3. Planeación se relaciona 2 Funcional 1 4 3 con el establecimiento y seguimiento de la misión. las características y consideraciones Programa. NIVEL 2 Relaciones esto produce que la variabilidad de todos aquellos Relaciones interinstitucionales interinstitucionales Coordinación Académica Coordinación Académica Delegación de Delegación de Información y Información y comunicación Coordinación Coordinación Administrativa Administrativa factores a considerar se reduzca únicamente a la comunicación NIVEL 3 corporativa corporativa operaciones realmente importante en determinado Petróleo momento. De esta forma. se organizacional. establecer planes de acción en función del los cambios que el ambiente exige.1 Función implementación o sistema 1 Este sistema está relacionado con los cambios tecnológicos. que inciden en el desempeño del identificadas. Aquí se representaron las unidades estratégicas culturales. respuesta. objetivos y políticas. el presente está relacionado Unidad con la función de control. mientras el futuro está Ambiente 1 relacionado con la planeación como parte de la Ambiente Programa Externo Externo Ingeniería de Sistemas 3 función de inteligencia. 2 Para el MSV en general.4 J.

se encarga de supervisar las unidades operativas propuestas. Sistema 4 del Programa CONTROL Supervisión Control Docente Control de Investigación 3. lo cual 1. efectividad administrativa.4 Docente La función de coordinación descrita en el modelo. la función de Unidad Operativa política orientó esas dos funciones organizacionales. Sistema 3 del Programa planes para mejorar el rendimiento académico. Otros Núcleos 1. en tal sentido. Sistema 2 del Programa Figura 5. Unidad Empresa Operativa 1. Comunidades Capacitación Operativa 1.1 Administración de manera que exista ese equilibrio como mecanismo de adaptación y filtraje de políticas (Figura 6). proyectos interinstitucionales. La función de coordinación permitirá llegar a una correcta interrelación entre lo operativo y la dirección con el soporte administrativo .6 Modelo de sistema viable para el PIS Estudiantes Control de Con este modelo se logró ver a la unidad bajo Estudios Unidad Operativa Operatividad estudio por medio de una gráfica recursiva.2 Formación de 3.5 Función de política o sistema 5 Control de Extensión Control Operativo Control Administrativo Las funciones de planeación y control fueron balanceadas de tal forma que ninguna es más compleja que la otra. entre los mecanismos para mantener la coordinación de funciones se identificaron las siguientes: ampliación oferta académica.Modelo de Sistema Viable como Herramienta de Diseño 5 INTELIGENCIA Integración Tecnológica Administración de Convenios operativos Curricula Plan de seguimiento al egresado Otros Administración Núcleos Trabajo Supervisión Empresa Especial de Formación de CONTROL Grado Estudiantes Control de Administración Otros Estudios Núcleos Equivalencia Operatividad Empresa Formación de Estudiantes Coordinación del Comunidades Servicio Capacitación Programa Comunitario Docente Control de Estudios Operatividad Comunidades Capacitación Docente Figura 3.3 permite apreciar como cada nivel se halla constituido por un conjunto de unidades operativas vistas como Unidad cajas negras. capacitación docente y trabajos de investigación. evaluación del desempeño docente. Figura 4. actividades de extensión.

control de POLÍTICA Planeación Productiva normas y reglamentos. se desprendieron 4 vínculos las siguientes: integración tecnológica. Control Docente Control de Investigación Control de Extensión desempeño docente. con reportes periódicos de gestión que logren INTELIGENCIA Integración Tecnológica plasmar la situación específica de cada proceso Administración de Convenios operativos Plan de seguimiento al egresado relevante. fundamentales entre el entorno del PIS y sus administración de convenios operativos y plan de procesos resaltantes: administración. toma de decisiones deberá lograrse una Esta herramienta permitió analizar el programa de retroalimentación muy estrecha entre las funciones una manera flexible dándole cabida a todo tipo de de inteligencia y control. En . los amplificadores y los atenuadores Comunidades correspondientes. Control de Estudios muestra tal relación. El Cuadro 1. La Figura 7. al muestra el MSV en su totalidad para el Programa considerar al programa como un conjunto de sistemas. amenazas existentes. la variedad generada (cambios Operatividad propuestos). operatividad y capacitación docente. través de mecanismos de monitoreo. esta estudiar los diferentes niveles recursivos existentes. ayudó a desagregar la complejidad de la interrelación e interarticulación entre el día a día del organización desde un punto de vista sistémico y programa y su futuro inmediato. permiten sentar las bases sólidas para la reformulación de los Con la función de inteligencia se están buscando procesos actuales y el establecimiento de una las oportunidades del entorno y alertas acerca de las plataforma de indicadores para medir el desempeño. debe haber una estructuras. formación de seguimiento al egresado.6 J. operativos y de Empresa Formación de Estudiantes capacitación que presenta el Programa Ingeniería de Coordinación del Programa Sistemas de la universidad de Oriente. uso de recursos. habrá que hacerles seguimiento a Universidad de Oriente. Capacitación Docente 4. Desempeño docente Uso de recursos Infraestructura física Evaluación del desempeño docente IMPLEMENTACIÓN Planes para mejorar el Uso de laboratorios rendimiento académico Otros Rendimiento académico y Proyectos interinstitucionales Núcleos sus causas Actividades de extensión Tiempos de respuesta POLÍTICA Capacitación Docente Trabajos de Investigación Administración de Convenios operativos Administración Plan de seguimiento al egresado Generación de ingresos propios Implantación de manuales de normas y Empresa procedimientos Formación de Estudiantes Control de Estudios INTELIGENCIA Operatividad Comunidades Capacitación Docente Supervisión CONTROL Figura 7. genera un diseño de cambios pertinentes que gracias al enfoque de Figura 6. MSV del Programa Administración Otros Núcleos Con todo lo anterior. específicamente se definieron en tal sentido. contando para ello. Por otro lado. se establecieron las relaciones del contexto para el programa con los aspectos administrativos. retroalimentación. uso de laboratorios. Oliveira correspondiente. Sistema 5 del Programa sistemas y los conceptos cibernéticos. infraestructura Control Operativo Control Administrativo física. una vez establecido Ingeniería de Sistema del Núcleo Monagas de la los indicadores. seguimiento al egresado. Para lograr alimentar la estudiantes. uso apropiado de recursos y Coordinación por Áreas Generación de ingresos propios Implantación de manuales de normas y procedimientos efectividad en los servicios ofrecidos. específicamente se estableció lo siguiente: Monitoreo Coordinación CONTROL prestación de servicios. sino además. Discusión El MSV es una buena herramienta no sólo de diagnóstico. deberá La cibernética facilitó reconocer circuitos cerrados permitir tomar decisiones correctas. formativos. a un nivel gerencial. subsistemas y procesos autocontenidos. de retroalimentación y aprender de ellos. J. rendimiento académico y Prestación de servicios Seguimiento al egresado Ampliación oferta académica Efectividad administrativa sus causas y tiempos de respuesta.

el programa debe estar orientado al futuro. las 1. Proyectos ingresos y egresos cuales tienen unidades en común. Adiestramiento control. todo ello 2. Optimización de recursos compartidos. Formación docente Formación de Administración 2. personal docente Cierres de 2. se podrá observar eficiencia en la materiales 1.1 Función implementación o sistema 1 experiencia en un conocimiento que sea accesible a toda la organización. subir al siguiente nivel recursivo facilitando el Como consecuencia. Motivación Estudiantes pasantias operativos docente y 3. Integración del tecnología. Planificación de 1. Integración Capacitación Tecnológica oportuna y precisa respuesta buscando anticiparse a los eventos más importantes y Docente 4. Planes para mejorar el rendimiento Por tratarse de una unidad académica. Fue necesario administración: Implementación.Modelo de Sistema Viable como Herramienta de Diseño 7 este sentido. Evaluación de egresado de las empresas necesidades con respecto a los inferiores. del personal administrativo y Entorno. constituyéndose en un elemento 4. Inteligencia y Política fueron estructuradas transportar los datos obtenidos a los sistemas dentro del modelo. uso de recursos y Operatividad 1. como consecuencia de ello a 2. Plan de Ofertas laborales pasantes y balanceador en la toma de decisiones. Coordinación. Publicaciones técnicas representó para el PIS un sistema asesor y no un 6. manejo de la normas y procedimientos funciones información. Disponibilidad de entre estos sistemas. atención al usuario. mejora en los procesos y desempeño docente criterios de efectividad en la asignación de tareas. Apoyo en la toma considerando toda la estructuración del marco 4. Control en los 1. Monitoreo de desempeño docente 1. 4. Sistemas por formar profesionales en el área de ingeniería de Automatizados 1.2 Función de coordinación o sistema 2 Cuadro 1. para servir de filtro bidireccional entre 1. Los personal planes fueron planteados por esta función de inteligencia pero deben ser aceptados por consenso entre las funciones de control y de política (sistema . 3. Efectividad propios administrativa recursos mediano plazo. 51).4 Función de inteligencia o sistema 4 equipo 1. Mantenimiento de informaciones y coordinación de tareas. de esto se encargó el principales resultados obtenidos. Variedad. faltando aún por definir. Unificación de administración de recursos. tender un puente que permita coordinar y Control. Acercamiento a la 2. Aprendizaje en compromiso con el programa 4. Identificación y Gestión resultados 3. también programáticos 3. Senge [8] afirma “aprender en las organizaciones significa someterse a la prueba continua de la experiencia. Control del técnicos Igualmente se consideró el respeto entre las políticas Plan de 2. Conocimiento de de manuales de 2. académico 2. y pertinente a su propósito Toda esta información debe ser filtrada para luego central” (pag. entonces. Evitar retrabajo elementos de control que deben establecerse para el Implantación procesos 2. Relaciones requerimientos los niveles inferiores y el resto del programa. Disminución de Entorno. generación de Entorno- industria 3. A continuación se explican los gerenciales de forma efectiva. procedimientos 3. Capacidad de Lo que se logró fue un buen diseño de interacción 1. Planes de Generación de ingresos autofinanciamiento respuesta 2. Donaciones estudiantil 3. Revisión de inasistencia por Áreas contenidos docente problemas cotidianos. Información tiempos de sistemas. la inteligencia y la política. atenuadores y amplificadores del PIS Cuando interactúa el sistema uno con el dos hay Variedad Relación Amplificadores Atenuadores Generada que tener en cuenta las unidades de soporte. Oportunidades de docente 4. recursos Planeación Productiva interinstitucionales 2. por supuesto. 1. Prestar mejores Entorno. Supervisión evaluación operativa 2. Registro de 2. Documentación de 3. Requerimientos No se trató de definir una estructura para impartir funcionales órdenes. Entre los egresados 1. actividades servicios investigación extensión. Cumplimiento de la de decisiones para planificación la coordinación conceptual propuesto. Esta función 5. interacción diversa. Disminución de egresado y los planes establecidos para los niveles recursivos seguimiento al inconformidades 3. modelado de la función de coordinación. docencia. si no. Estandarización de todas las programa destacan: inventario. Motivación del elemento de toma de decisiones por sí solo. el académica del PIS 1. las 5 funciones básicas de la análisis del estado real del sistema. Respuesta a 1. y más aún. Trabajos de 2. Control de redundará en la efectividad de la respuesta a Coordinación 3. interinstitucionales 2. equipos Administración 1. Mejores sistemas investigación de comunicación relevantes que suceden en su entorno. Evaluación del 1.3 Función de control o sistema 3 de Convenios 2. y transformar esa 4.

M... desarrollos como la cultura organizacional. Por otro lado. En cuanto a los niveles recursivos. Evalúe la Gestión de su Empresa. constituyéndose como un elemento balanceador de apoyo a la toma de decisiones. el mecanismo de implementación o coordinación. que va desde el que permiten la coordinación sólo reciba los uno (lo operativo) hasta el cinco (lo gerencial). es importante no confundir la interrelación de las Al igual que en las otras funciones. Vidal y Mogollón [9]. Introducción a la Teoría General de Sistemas. identificación de indicadores de gestión. (1994). esta herramienta surge como una alternativa de diagnóstico y de propuesta de mejoras para . México: Limusa. es decir. eventos futuros. establecimiento de valores Limusa. Se ha descrito cada sistema o función del MSV. Inteligencia Aplicada. Este sistema no se involucra directamente irá desde lo general a lo particular. para que pueda adecuarse a los diversos contextos que presentan las organizaciones contemporáneas.. independientemente del tipo de organización y de los productos o servicios que ofrece.8 J. L. en el caso particular del Modelo de Sistema Viable como una herramienta de diseño. existen filtros funciones con su presentación. autogestión. O.). por lo común bastante compleja” (2009). Tampoco puede considerarse como un satisfacer a sus clientes o usuarios. S. depura información obtenida del medio instituciones públicas y privadas (gubernamentales. The managerial cybernetics of sistema viable para el Programa Ingeniería de organization. (2005). El proceso de aplicación de este recurso como proyecto de cambio no está relacionado con la naturaleza operativa y financiera de la empresa interesada.. se lograron los siguientes efectos: (1987). todo el lado el enfoque holista que debe predominar en apoyo de información que requiere es ofrecido por la el estudio de la realidad de un sistema. (1972).. sin dejar de con las actividades rutinarias del programa. es decir del 4. cada proceso tiene organización?. a pesar de lo que correctamente Buenos Aires: Granica. “todo proyecto [9] Jaén. J. procedimiento y descripción de cargos. (1978). México: Continental. elaboración de manuales de [4] Morales. organizativos (misión. Hasta ahora. en tal sentido. (pag. bases México: Trillas. su desarrollo decisiones. redefinición de roles. ¿Quieres cambiar tu de cambio es único e irrepetible. El Modelo de Sistema Viable a pesar de estar organización a la función de inteligencia. [8] Senge. [5] Van. México: información. 5. su propia dinámica.. sociales y productivas). ésta basada en modelos cibernéticos constituye una clarifica las necesidades del negocio y herramienta de diagnóstico que facilita la particularmente los requerimientos que pueda tener propuesta y el diseño de cambios pertinentes en en tratar de asimilar internamente. Teoría general de sistemas (3ed. (2006). 95). Referencias 4. función de control y la información relacionada con su entorno la recibe del sistema de inteligencia. 6. modelo de sistema viable se ha aplicado con éxito en simplemente. comenzando de abajo hacia arriba. formulación Bogotá: 3R editores. J. del modelo de negocios y su cadena de valor. y la organiza de manera que pueda adecuarse a educativas. conceptuales para el diseño de sistemas de [6] Cárdenas. visión y objetivos) y la [7] Ribeiro. El Enfoque de Sistemas. Toronto: John Wiley & Sons. entre los diferentes entes que allí interactúan. Caracas: Ediciones IESA. plantean Jaén. (2003). P. Oliveira cinco). Sistemas. S. C..5 Función de política o sistema 5 sistema uno al cinco. Como resultados concretos de este modelo de [2] Beer. definición precisa de los canales de comunicación [3] Beer. (2007). La quinta disciplina en la práctica.. Conclusiones La función de control origina y envía mensajes amplificados de la situación interna de la 1. Cibernética y Administración. España: definición de estrategias que pudieran permitir su Planetas Prácticos. éste debe presentarse de la forma más versátil posible. Vidal y Mogollón.6 Consideraciones finales [1] Johansen. indicadores y reportes pertinentes para la toma de 3. tanto los nuevos sistemas suaves. 2.