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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS UPC

LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES

TRABAJO FINAL DEL CURSO DE


BRANDING
TOULOUSE LAUTREC

Seccin : Q54A

Profesor : Pedro Rubn Berdejo Chvez

Elaborado por :

Casado Chavarri, Lucia (U201603441)


Quichua Huamani,Carina (U201020671)
Roca Rodrguez, Kelly (U201401737)
Valdivia Paredes, Nicole (U201521083)
Valenzuela, Francisco (U201601030)

Lima Per

2017

Contenido
PRESENTACION DE LA EMPRESA Y LA MARCA...............................................3
1. SUSTENTACION DE LA ELECCION..........................................................3
DECISIONES ESTRATEGICAS DE MARKETING.................................................4
2. SEGMENTACIN.................................................................................... 4
a. Criterios de segmentacion......................................................................4
b. Definicion del mercado meta..................................................................4
3. POSICIONAMIENTO DE LA MARCA..........................................................5
c. Propuesta de valor: Tipo de valor que se crea para el cliente......................5
d. Declaracion de Posicionamiento.............................................................7
MEDICION DE BRAND EQUITY.........................................................................8
4. AUDITORIA DE LA MARCA.......................................................................8
e. Desarrollo de cuestionario y aplicacion....................................................8
f. Resultados: Diagnostico de la marca.....................................................12
PROPUESTA DE RELANZAMIENTO DE MARCA...............................................17
5. ELEMENTOS DE LA MARCA..................................................................17
g. Identificacion de los criterios para elegir los elementos.............................17
6. PROGRAMA DE MARKETING PARA LA CREACION DE VALOR.................19
h. Producto............................................................................................ 19
i. Precio............................................................................................... 22
j. Canales de Distribucin.......................................................................22
k. Comunicacin integrada......................................................................22
7. ASOCIACIONES DE MARCAS O ELEMENTOS SECUNDARIOS PARA
CONSTRUIR VALOR.................................................................................... 24
DESARROLLO Y GESTION DE LA MARCA......................................................25
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.......................................................26
BIBLIOGRAFA.............................................................................................. 27

2
PRESENTACION DE LA EMPRESA Y LA MARCA
1. SUSTENTACION DE LA ELECCION
Toulouse Lautrec es una empresa que tiene 30 aos
brindando educacin de diseo y comunicacin para
jvenes artistas de espritu creativo y emprendedor.
Desde sus inicios en 1983 Toulouse Lautrec comenz
ofreciendo tres carreras profesionales - tcnicas de
duracin de tres aos de diseo grfico, publicitario y
de interiores. En 1990 se convirti en el primer
instituto especializado en comunicacin y diseo en
ofrecer la carrera de Comunicacin audiovisual,
adems de programas de post grado y
especializacin.

Sus deseos de crecimiento y de ofrecer una mejor educacin desarrollaron


carreras profesionales acreditadas de cuatro aos, convirtindose en una
escuela superior. En el 2008 lanzaron dos carreras ms, bajo el sistema
modular, de diseo & web y publicidad.

Actualmente, es uno de los mejores institutos de educacin en diseo y


comunicaciones en el Per. Cuenta con cuatro sedes ubicados
estratgicamente en Lima, que cuentan con la infraestructura y el
equipamiento especializado para la enseanza de los jvenes. Adems, de
contar con docentes calificados, tambin ofrecen cursos cortos, convenios
internacionales, programas de empleabilidad y nuevas carreras necesarias en
el mercado laboral.

VISIN: Ser el referente de la Creatividad en Amrica Latina,


reconocido como lderes en el desarrollo del pensamiento creativo y la
formacin de profesionales de las industrias creativas.
MISIN: Desarrollamos profesionales de la Creatividad, ticos y
Emprendedores, que transformen la sociedad agregando valor.
VALORES:
Libertad: la capacidad de elegir voluntariamente entre todas las
alternativas posibles para crear nuevas realidades con responsabilidad.
Pasin: sentir una intensa atraccin por crear, expresada a travs de
sus iniciativas, con un alto nivel de compromiso consciente.
Integridad: ser coherente a sus sentimientos, valores y compromisos
consigo mismo y con los dems.

3
DECISIONES ESTRATEGICAS DE MARKETING
2. SEGMENTACIN
a. Criterios de segmentacin
SEGMENTO CARRERAS CORTAS
SEGMENTO CARRERAS TECNICAS SEGMENTO POSTGRADO
& TALLERES
GEOGRFICAS:
o Regin.- Lima
o Departamento.- Lima
GEOGRFICAS: GEOGRFICAS:
o Zonas.- Lima moderna,
o Regin.- Lima o Regin.- Lima
Lima este y Lima antigua o Departamento.- Lima o Departamento.- Lima
DEMOGRFICAS: o Zonas.- Lima sur , Lima o Zonas.- Lima sur , Lima
o Edad.- de 16 a 26 aos
moderna y Lima norte este, Lima antigua, Lima
BENEFICIOS BUSCADOS:
o Conveniencia.- DEMOGRFICAS: moderna y Lima norte
Sedes ms cercanas a o Edad.- de 27 a 40 aos DEMOGRFICAS:
BENEFICIOS BUSCADOS: o Edad.- de 12 a 15 aos
sus domicilios o Conveniencia.- Sedes BENEFICIOS BUSCADOS:
diversidad de carreras
ms cntricas a su centro o Conveniencia.- Sedes
de diseo y
de labor y domicilios accesibles y cntricas
comunicacin o Status.- Prestigio de la o Valor.- Brindar talleres
infraestructura
institucin y convenios en especializados en arte y
adecuada para la
diseo y comunicacin comunicacin para nios
enseanza adecuada
internacionales con que buscan desarrollar
o Status.- Prestigio (ms de
importantes universidades sus habilidades; as
30 aos de experiencia en
extranjeras mismo ofrecer carreras
el rubro de la educacin)
o Valor.- Pioneros y o Valor.- Ofrecer diversos cortas que permitan
especialistas en la programas de complementar y
educacin de carreras especializacin continua desarrollar el estudio o
profesionales tcnicas de 3 en diseo y comunicacin hobbies de los
a 4 aos en diseo y adolescente.
comunicacin

b. Definicion del mercado meta


Enfoque de Concentracin en un segmento de mercado Ante grado
(carreras de 3 a 4 aos).

El mercado objetivo de Toulouse Lautrec son jvenes de 16 a 26 aos,


que viven en su mayora en las zonas antigua, moderna y este de Lima
metropolitana, que buscan estudiar en un instituto de prestigio y de alta
calidad educativa que ofrezca diversas carreras profesionales- tcnicas
en el rea de diseo o comunicacin en un tiempo de 3 a 4 aos para
poder desarrollar su talento creativo y artstico

4
3. POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
c. Propuesta de valor:
A nuestro criterio Toulouse se inici con un enfoque de marketing
driving porque su idea de negocio comenz con una visin de mercado
a futuro, donde las carreras de diseo seran ms necesarias en el
mercado laboral. Al ver esta necesidad y que exista un pblico que
buscaba carreras de arte y diseo, decidieron poner en marcha el
primer instituto superior especializado en arte y comunicaciones. Esto
ha llevado a que actualmente, Toulouse este orientado a un marketing
drive debido a que hay un desarrollo ms verstil y necesario de la
tecnologa y comunicaciones, adems de un crecimiento del mercado
global y laboral en las carreras de diseo y comunicacin.

FUNCIONAL.-
o Evaluacin de los beneficios y carreras:
Las carreras ante grado de Toulouse Lautrec (profesionales
tcnicas de 3 a 4 aos) son carreras especializadas en
comunicacin y diseo. Los alumnos pueden hacer participar en
intercambios de estudios gracias a los convenios establecidos,
as mismo egresados del instituto salen con su ttulo al nombre
de la nacin, adems de poder seguir realizando sus estudios
de especializacin y post grado con beneficios exclusivos. Las
carreras que ofrece Toulouse estn divididas en 6 mundos
donde ofrecen programas en diseo y comunicacin, adems
Toulouse Lautrec cuenta con la mejor calidad en infraestructura
en aulas, laboratorios y espacios comunes, as como en
equipos y docentes altamente calificados.

o Comparacin de las competencias directas:

5
BENEFIC EXPERIENCIA
IOS/ CARRERA DURACIO CONVENI
SEDES
INSTITUT S N OS
OS
Interiores, 30 aos de
diseo, experiencia
Surco, digital, Espaa,
TOULOU
Chorrillos, moda, Argentina,
SE De 3 a 4
independenci comunicaci Uruguay,
LAUTRE aos
ay ones, Usa,
C
magdalena publicidad Mxico
&
marketing
Diseo
28 aos de
IPAD Miraflores grfico y De 3 aos -
experiencia
fotografa
Ciencias Usa,
publicitaria Argentina, 32 aos de
IPP Magdalena De 3 aos
s y diseo Espaa , experiencia
publicitario Australia,
Facultad de
Miraflores, Usa,
gestin
Jess argentina,
,diseo y De 3 aos 28 aos de
ISIL Mara , san Per,
comunicaci de duracin experiencia
isidro y la Australia,
n , y
molina Chile, suiza
tecnologa

EXPERENCIAL.-
Los alumnos de Toulouse, pueden vivir grandes experiencias dentro
de los campus ya que por el tipo de infraestructura que est
diseada para que puedan reunirse e interactuar entre ellos,
adems de ser partcipes de los concursos, ferias, eventos,
campeonatos y charlas que el instituto realiza constantemente.

6
SOCIAL.-
Los estudiantes y egresados del instituto Toulouse Lautrec, son
reconocidos por el prestigio y el liderazgo que la institucin tiene en
el mercado profesional como uno de los principales institutos de
prestigio en diseo y comunicacin. En el ao 2016, la UNESCO
hizo referencia a la importancia de la enseanza en la creatividad y
arte, haciendo referencia al instituto Toulouse como ejemplo en el
Per.

d. Declaracion de Posicionamiento
Para los jvenes que buscan aprender y desarrollar sus habilidades de
arte y de comunicacin como una carrera profesional, Toulouse Lautrec,
es el primer instituto especializado en comunicacin y diseo que
ofrece carreras de tres y cuatro aos con docentes e infraestructura de
primer nivel que te permite seguir sin lmite tu educacin a travs de
programas de post grado, convenios internacionales y opciones de
especializacin.

7
MEDICION DE BRAND EQUITY

4. AUDITORIA DE LA MARCA
e. Desarrollo de cuestionario y aplicacin

PROMINENCIA DE MARCA

P1. En primer lugar, qu nombres de institutos de Diseo y Comunicacin recuerda en este momento? o
De alguna otra? (ESPONTNEA) (MLTIPLE)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

P2. Conoce UD o ha odo hablar de los siguientes institutos de Diseo y Comunicacin.

Instituto SISE 1 Instituto Poussin 5


IDAT 2 Ninguna 96
LEO DESIGN 3 No precisa 99
Instituto AVANSYS 4

P3. Recuerda UD. haber visto u odo publicidad de algunos institutos en los ltimos tres meses ya sea
en televisin, radio, diarios, revistas, paneles, Internet, etc.? O De algn otra? (ESPONTNEA)

(MLTIPLE)

Instituto de Diseo y Comunicacin (IDC) 1 Instituto AVANSYS 5


TOULOUSE LAUTREC 2 Ninguna 96
ESANTEC 3 No precisa 99
IPAD 4
OTRAS: _________________________________________________________ 94

P4. (SLO PARA LOS QUE RECORDARON PUBLICIDAD DE TOULOUSE LAUTREC) Y nos podra
decir que es lo recuerda haber visto u odo de la publicidad de TOULOUSE LAUTREC? (ESPONTNEA)
Algo ms? (MLTIPLE)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

P5. (SLO PARA LOS QUE RECORDARON PUBLICIDAD DE TOULOUSE LAUTREC) En qu medio
UD. vio u oy la publicidad de TOULOUSE LAUTREC?

Televisin 1 Encartes 6
Radio 2 Paneles 7
Diarios 3 Afiches en las tiendas 8
Revistas 4 Volantes 9
Internet 5 No precisa 99
Otro:_________________________________________________________

DESEMPEO

Hablando de la marca TOULOUSE LAUTREC (Solo para alumnos y egresados de Toulouse Lautrec)

P6. Qu tan buena es la calidad de enseanza por parte de los profesores de TOULOUSE LAUTREC?

Nada bueno Poco bueno bueno Muy bueno Totalmente bueno

8
1 2 3 4 5
P7. Qu tan apropiadas son las instalaciones de TOULOUSE LAUTREC para desarrollar una carrera?

Mala Regular Buena Muy buena Excelente


1 2 3 4 5

P8. Solo para egresados Los convenios de TOULOUSE LAUTREC le permitieron continuar con su
educacin?

No Si
1 2

P9. Qu tan amables son con la atencin las recepcionistas de TOULOUSE LAUTREC?

Nada Confiable Poco confiable Muy confiable Totalmente confiable


1 2 3 4 5

P10. La mensualidad de TOULOUSE LAUTREC, comparados con otros institutos por lo general son los
ms caros?

Ms bajos Casi iguales Ms alto


1 2 3

P11. El instituto TOULUSE LAUTREC, su mensualidad varia constantemente?

Menos frecuencia Misma frecuencia Ms frecuencia


1 2 3

IMAGINERIA

P12. Conoce a algn personaje pblico que aprecie o admire, que haya estudiado en TOULOUSE
LAUTREC?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

P13. Con que frase describiras al instituto TOULOUSE LAUTREC:

TD D ND,NA A TA
A Tiene infraestructura moderna 1 2 3 4 5
B Es para los que buscan la mejor educacin en comunicacin
1 2 3 4 5
o diseo
C Es exigente 1 2 3 4 5
D Es prestigioso 1 2 3 4 5
E Me hace/hizo vivir experiencias inolvidables y placenteras 1 2 3 4 5
F Su malla curricular es la apropiada 1 2 3 4 5
G Cuenta con docentes y personal preparados 1 2 3 4 5
H Es innovador 1 2 3 4 5
I Se interesa por las opiniones de sus alumnos 1 2 3 4 5

P14. Sabe dnde estn las sedes de TOULOUSE LAUTREC?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

P15. Solo para egresados En qu medida cree UD. que ha sido beneficioso estudiar en TOULOUSE
LAUTREC?

Nada beneficioso Poco beneficioso Beneficioso Muy beneficioso Totalmente beneficioso


1 2 3 4 5

9
JUICIOS OPINIONES
Solo para alumnos y egresados

CALIDAD

P16. Qu tan satisfecho se encuentra usted con el instituto TOULOUSE LAUTREC?

Nada satisfecho Poco satisfecho satisfecho Muy satisfecho Totalmente satisfecho


1 2 3 4 5
PASAR A P22 PASAR A P22 PASAR A P23 PASAR A P23 PASAR A P23

P17. Y nos podra decir por qu se encuentra nada satisfecho o poco satisfecho con TOULOUSE
LAUTREC?

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

P18. Y nos podra decir por qu se encuentra muy satisfecho o totalmente satisfecho con TOULOUSE
LAUTREC?

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

P19. Ahora quisiera que evalu el valor que usted sobre el instituto TOULOUSE LAUTREC.

Ningn valor Poco valor Buen valor Muy buen valor Excelente valor
por el costo por el costo por el costo por el costo por el costo
1 2 3 4 5

CREDIBILIDAD

P20. Evalu los aspectos de TOULOUSE LAUTREC y diga usted si esta marca tiene las siguientes
caractersticas.

Ni poco, ni
Medios de pago Nada Poco Mucho Totalmente
mucho
Son altamente confiables 1 2 3 4 5
Cubren con mis necesidades 1 2 3 4 5
Es prestigioso 1 2 3 4 5
Le importa las opiniones de los
1 2 3 4 5
estudiantes

CONSIDERACION

P21. Si una persona conocida le pidiera su opinin sobre TOULOUSE LAUTREC, Qu tan probable
seria que usted lo recomiende?

Nada probable Poco probable Probable Muy probable Totalmente probable


1 2 3 4 5

SUPERIORIDAD

P22. Qu tan distinto es el instituto TOULOUSE LAUTREC con respecto a otros institutos?

Nada singular Poco singular singular Muy singular Totalmente singular


1 2 3 4 5

10
P23. Qu tan ventajoso es lo que te ofrece TOULOUSE LAUTREC?

Ninguna ventaja
Pocas ventajas
Muchas ventajas

P24. Qu tan superior es TOULOUSE LAUTREC en relacin con otros institutos de Diseo y
Comunicacin?

Nada superior Poco superior Superior Muy superior Totalmente superior


1 2 3 4 5

SENTIMIENTOS

P25. Qu tan de acuerdo est usted con el instituto TOULOUSE LAUTREC?

TD D ND,NA A TA
Me da prestigio estudiar/haber estudiado all 1 2 3 4 5
Me siento orgulloso de estudiar o haber estudiado all 1 2 3 4 5
Me siento que soy/ ser un competente profesional
1 2 3 4 5
gracias a Toulouse Lautrec

RESONANCIA

LEALTAD

P26. Qu tan de acuerdo est usted con las siguientes afirmaciones de TOULOUSE LAUTREC?

TD D ND,NA A TA
Me considero leal a este instituto de prestigio 1 2 3 4 5
En este instituto solamente estudiara 1 2 3 4 5
Me encanta le infraestructura de este instituto 1 2 3 4 5
No dejara de estudiar aqu, es el mejor lugar 1 2 3 4 5

APEGO

P27. Qu tan de acuerdo est usted con las siguientes afirmaciones de TOULOUSE LAUTREC?

TD D ND,NA A TA
Me identifico con esta marca 1 2 3 4 5
TOULOUSE LAUTREC, es ms que un instituto 1 2 3 4 5
Esta marca es muy especial para mi 1 2 3 4 5
Me gusta usar artculos o accesorios con la marca de
1 2 3 4 5
Toulouse Lautrec

COMUNIDAD

P28. Qu tan de acuerdo est usted con las siguientes afirmaciones de TOULOUSE LAUTREC?

TD D ND,NA A TA
Esta es una marca que usa la gente que me agrada 1 2 3 4 5
Las personas que conozco usan esta marca 1 2 3 4 5
Siento que si estuviera en club con las personas 1 2 3 4 5
Converso acerca del instituto cuando me encuentro con
1 2 3 4 5
alguien que tambin estudia o estudio en Toulouse Lautrec

11
P29. Qu tan de acuerdo est usted con las siguientes afirmaciones de TOULOUSE LAUTREC?

TD D ND,NA A TA
Si Toulouse Lautrec realiza un evento me gusta participar 1 2 3 4 5
Cuando veo una noticia sobre el instituto, la leo 1 2 3 4 5
Comparto sus publicaciones de redes sociales en mis
1 2 3 4 5
redes

f. Resultados: Diagnostico de la marca


En base a la encuesta realizada a los alumnos de Toulouse Lautrec de
la sede de Chacarilla hemos escogido ciertas preguntas que nos
ayudarn a determinar si el plan de marketing del instituto es el
adecuado, tomaremos en cuenta la publicidad y el nivel de satisfaccin
de sus alumnos.

Publicidad:

1. Recuerda usted haber visto u odo publicidad de alguno de


estos institutos en los ltimos 3 meses ya sea en televisin,
radio, diarios, revistas, paneles, internet, etc.?

3
2

toulouse lautrec esantec ipad instituto 14


avansys ninguna

otros 10 NSNO

En base a la pregunta y las opciones podemos determinar que los


institutos que estn ms posicionados en la mente del consumidor son
Toulouse Lautrec e IPAD

2. En qu medio usted vio u oy la publicidad de Toulouse


Lautrec? (Slo los que recordaron la publicidad de Toulouse)

12
1

2 4

TV RADIO DIARIOS REVISTAS INTERNET ENCARTES

PANELES AFICHES VOLANTES NO RECUERDA OTROS


1

Los medios de mayor efectividad son Internet y radio lo que guarda


relacin con la pauta publicitaria de Toulouse Lautrec y al segmento en
el que nos estamos enfocando.

Satisfaccin:

13
3.

1 1
4

MMA MAL BUE MBU EXC

24


Qu tan apropiadas son las instalaciones de TOULOUSE LAUTREC para
desarrollar una carrera?

La mayora del alumnado considera que las instalaciones del campus


Chacarilla son apropiadas, sin embargo identificamos que hay un 17%
del alumnado encuestado que considera que las instalaciones deberan
de mejorar.

14
15
4. Qu tan satisfecho se encuentra usted con el instituto TOULOUSE
LAUTREC?

2 3

11
NS PS SA MS TS

14

La mayor parte del alumnado encuestado se siente satisfecho con el


instituto Toulouse Lautrec por su calidad de enseanza.

5. Si una persona conocida le pidiera su opinin sobre TOULOUSE LAUTREC,


Qu tan probable sera que usted lo recomiende?

16
3

NP 16 PP PRO MP TP
11

Acorde a la pregunta anterior, la mayor parte de los encuestados se


inclina a recomendar el instituto Toulouse Lautrec.

17
6. Qu tan de acuerdo se encuentra usted con las siguientes afirmaciones de
TOULOUSE LAUTREC?

Me considero leal a este instituto de prestigio

TDE DES ND ACU TAC


17
8

La mayora de los encuestados son fieles a la marca porque es un


instituto que tiene prestigio

En este instituto solamente estudiara

18
5

TDE DES ND ACU TAC


17
8

Gran porcentaje del alumnado considera que slo estudiaran en


Toulouse por lo que les ofrece.

19
Me encanta la infraestructura del instituto

3 3

8
TDE DES ND ACU TAC

16

Al contrario de la alta satisfaccin de los encuestados con respecto al


instituto, la infraestructura tiene una gran oportunidad de mejora.

No dejara de estudiar aqu, es el mejor lugar

20
4

8
TDE DES ND ACU TAC

18

La mayora del alumnado se identifica con el instituto por su gran


calidad de enseanza y por su prestigio.

Gracias a la encuesta pudimos identificar que el alumnado de Toulouse reconoce la


marca y que est posicionada en la mente del consumidor por su buena publicidad
que es un pilar para el instituto gracias a su creatividad e innovacin y que adems,
valora mucho la calidad de enseanza y prestigio de este, a pesar de no encontrarse
tan conforme con las instalaciones, ya que consideran que podran ser mejores o que
se podran ampliar para el propio confort de sus alumnos.

21
PROPUESTA DE RELANZAMIENTO DE MARCA
5. ELEMENTOS DE LA MARCA
LOGOTIPO: Conformado por el nombre del instituto de diseo y comunicacin
TOULOUSE LAUTREC

o Los colores que tiene significan mucho y esta anexado al tipo de servicios
que brinda dentro de ellos el arte. Actualmente, el logotipo del instituto es
de color verde con rosado, pero va cambiando los colores de acuerdo a la
publicidad.
Verde: est en el centro del espectro luminoso, transmite equilibrio,
naturaleza, vida. Muy utilizado para motivar la
autoestima.
Violeta o Rosado: moda pasada de moda, elegancia,
lujo, poder, realeza, cierta tristeza y ausencia de
tensin

g. Identificacion de los criterios para elegir los elementos


Podemos encontrar que la marca Toulouse Lautrec cumple con 5
criterios como:

o TRANSFERIBLE Y ADAPTABLE.-
Transferible: porque extiende sus servicios de lnea y de
categora como otra carrera tal como digitales, comunicacin,
interiores; ya que aumenta la memorabilidad y significado por ir
dentro de la capacidad para ser transferible a tener el nombre
como marca siendo muy especfico.
Adaptables: debido a los cambios de tecnologa, valores y
opiniones de sus consumidores la
mayora de los elementos se renueva
y son flexibles para su fcil
adaptacin. La aparicin de la
tendencia de forma colores, y formas
a los nuevos mercados debido a su
extensin de servicios.

22
o MEMORABLE.- En sus primeras logos podemos apreciamos que
es una marca memorable ya que es fcil de recordar por sus colores
primarios que tiene asimismo en sus ultimo logo los colores
secundarios y ms a la actualidad captan la atencin de su pblico
objetivo.

o SIGNIFICATIVO.- El logo de la marca Toulouse tiene sentido y


sugiere la categora con sus colores y formas de letras brindad el
significado anexndose al arte y diseo.

o AGRADABLE.- El logo de la marca Toulouse es atractivo y


novedoso desde el punto de vista visual y verbal.

23
6. PROGRAMA DE MARKETING PARA LA CREACION DE VALOR
h. Producto
Toulouse Lautrec ofrece el servicio de educacin superior (tcnica) de
un tiempo de 3 o 4 aos, otorgando un ttulo al nombre de la nacin. En
su servicio ofrecido cuenta con 6 mundos (facultades) que ofrecen
carreras especializadas en moda, tecnologa, comunicacin y diseo.
Las clases son de manera presencial y online, en turno de maana y
noche.

- Arquitectura - Diseo y
de Interiores gestin de
- Diseo de moda
Interiores

INTERIORES MODA

- Direccin y - Diseo de
diseo videojuegos y
publicitario entretenimien
- Direccin y to digital
diseo grafico - Animacion
- Diseo digital
grafico - Diseo y
- Diseo de desarrollo
DISEO producto DIGITAL para medios
digitales

- - Publicidad
Comunicacion - Publicidad y
Audiovisual marketing
multimedia digital
-
Comunicacion
audiovisual

PUBLICIDAD Y
COMUNICACIONES
MARKETING

o Interiores.-
Diseo de interiores (3 aos): enfocada en el diseo creativo
y esttico, as como en una base artstica en estilo y
tendencias de decoracin
Arquitectura de interiores (4 aos): carrera acreditada por
CONEACES , est enfocada en el diseo comercial,
destinados en la venta de productos del sector retail, los
egresados de la carrera cuentan con dominio de los

24
conceptos de visual merchandising y de proyectos de
servicios institucionales

o Moda.-
Diseo & gestin de moda (4 aos): enfocada en el diseo,
creatividad e innovacin de procesos de nuevas tendencias y
oportunidades en el mercado local y global. Especializada en
el desarrollo de producto y arquitectura de patrones para
realizar nuevas propuestas de marcas con visin de negocio.
o Digital.-
Diseo de producto (3 aos): enfocada en la innovacin, el
thinker y el maker, procesos de produccin industrial
(masivos o de servicio), realizando productos utilizando la
tecnologa para generar soluciones en los procesos y
productos. Formacin especializada en gestin y
emprendimiento que permite brindar soluciones integrales
para el mercado nacional e internacional.
Direccin & diseo publicitario (4 aos): carrera acreditada
por la SINEACE, que est orientada en el manejo de
enfoques estratgicos y de investigacin del usuario para
disear campaas 360 y multicanal, adems en ejecucin
grafica publicitaria.
Direccin & diseo grfico (4 aos): Carrera orientada en
formacin artstica en diseo y conceptualizacin grfica,
especializada en packaging, grafica ambiental y proyectos de
identidad visual corporativa.
Diseo grfico (3 aos): enfocada en la formacin artstica en
fundamentos del diseo y conceptualizacin grfica.
o Comunicaciones.-
Periodismo y medios digitales (3 aos): enfocada en el
desarrollo de contenidos innovadores con amplio sentido
tico para crear corrientes de opinin con criterio y
objetividad. Manejo de herramientas de diseo, diagramacin
y edicin audiovisual y de desarrollo web.
Comunicacin integral (3 aos): enfocada en desarrollar
comunicadores capaces de tomar acciones
comunicacionales para empresas, adems de poder
desarrollarse en audiovisual, publicitario, marketing y mbito
digital.

25
Comunicacin audiovisual (3 aos): enfocada en produccin
y direccin televisiva, con concepto audiovisual original y de
impacto que permitan su exitosa comercializacin dentro de
un mercado especfico.
Comunicacin audiovisual multimedia (4 aos): enfocada en
crear, desarrollar y dirigir productos audiovisuales dentro de
la lnea narrativa y escrita de guiones para los diferentes
soportes audiovisuales y plataformas.

o Publicidad y marketing.-
Publicidad & marketing digital (4 aos): orientada en el
marketing estratgico para entornos digitales, direccin
publicitaria y planificacin de medios digitales, as mismo
comprende el desarrollo y gestin de la tecnologa para
alcanzar los objetivos de la marca, eficiencia en el manejo de
recursos y las necesidades del cliente.
Publicidad (3 aos): enfocada en la investigacin, desarrollo,
planificacin y evaluacin de campaas y proyectos
publicitarios de alto impacto para cumplir los objetivos de los
clientes reales y ficticios.
o Diseo.-
Diseo & desarrollo para medios digitales (3 aos): orientada
al desarrollo de aplicaciones mviles y el internet, as como
en la investigacin y emprendimiento para detectar nuevas
necesidades en el mercado.
Diseo de videojuegos y entretenimiento digital (3 aos):
enfocada en conceptualizar proyectos de videojuegos,
manejo de programacin, equipos de animacin digital, as
como expertos en uso de tecnologa y arte.
Animacin digital (3 aos): especializada en el desarrollo de
animacin 2D para dirigir, producir y crear mundos nuevos en
proyectos audiovisuales de animacin.

26
i. Precio
El precio de las carreras de Toulouse Lautrec estn dentro del promedio
del mercado (competencia), sin embargo el precio de cada carrera es
diferente, pues depende del tiempo de duracin y la curricula, adems
de otros aspectos como el colegio o instituto de donde proviene el
alumno, el rendimiento acadmico (tercio superior), convenios de la
institucin con otras instituciones financieras, del estado o laborales
como por ejemplo PRONABEC O EL GRUPO INTERCORP.
Tambin, podemos mencionar que para este ao, se ha considerado ,
solo para algunas carreras, que la escala mnima por ciclo es de S/.4,
440 y la escala mxima es de S/.6, 480, adems el costo de matrcula
ha sido de S/.300.

j. Canales de Distribucin
El instituto Toulouse Lautrec tiene un tipo de canal de distribucin
Directo, ya que su servicio se ofrece por medio de contacto directo con
los posibles alumnos porque es un producto personalizado y se tiene
que brindar informacin de acuerdo a las consultas del cliente en el
counter de atencin o por medio de correo electrnico, telfono, por
redes sociales como Facebook y tambin invitndolos a talleres
vivenciales.

La fortaleza del instituto es que tiene buena fuerza de venta, ya que la


marca es bastante reconocida por el cliente como un servicio de
calidad, que le permitir lograr y alcanzar sus sueos y metas
personales a futuro y esto hace que se establezcan relaciones fuertes,
adems que el cliente siente que puede conseguir informacin concreta
y veraz no slo por counter en las sedes principales (campus) sino
tambin por telfono, Facebook, WhatsApp o en los mdulos de
atencin en los centros comerciales (Primer piso de C.C. Plaza norte o
Plaza Lima Sur).

k. Comunicacin integrada
El Instituto Toulouse Lautrec tiene una mezcla adecuada, ya que no slo
hace publicidad sino que utiliza todos los elementos como promocin,
Marketing directo, Relaciones pblicas & Publicity, Eventos & patrocinios
y Ventas personales.

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o PUBLICIDAD: El instituto no slo tiene publicidad por medio de
vallas y carteles o en su punto de venta sino tambin en radio,
en revistas (revista somos), peridicos (El comercio) o en sitios
web como Facebook.

o PROMOCIN: El instituto ofrece lo que son descuentos tanto en


sus carreras profesionales como en sus programas de
especializacin, otorga becas por ser ganadores de concursos
difundidos por medio de sus canales de distribucin o sus
aliados estratgicos como los centros comerciales donde tiene
sus sedes y por medio de material educativo (brochures de las
carreras).

o MARKETING DIRECTO: El instituto tiene contacto con el


interesado en alguna carrera o programa de especializacin por
medio de correo electrnico, telfono o despierta su inters por
difusin de publicidad por medio de radio o por medio de internet
por su pgina web o Facebook.

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o

EVENTOS Y PATROCINIOS: El
instituto tiene convenios con diferentes instituciones privadas y
del estado y participa en diferentes eventos, adems promueve
sus carreras por medio de eventos que se hacen en sus sedes
principales llamados explosin creativa.

o RELACIONES PBLICAS Y PUBLICITY: El instituto Toulouse


Lautrec es reconocido por su
calidad y su creatividad que
llama la atencin de la prensa
cuando lanza una nueva carrera o
auspicia algunos proyectos de sus
alumnos y obtiene una columna en peridicos o buscan
entrevistas con los lderes de la organizacin.

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o VENTAS PERSONALES: La atencin personalizada en todas
sus sedes hace que haya una relacin fuerte entre sus alumnos
y tambin en los que an no estudian en Toulouse, ya que su
servicio es gil, amable, tratan de estar en constante
comunicacin con ellos y as lograr su satisfaccin.

7. ASOCIACIONES DE MARCAS O ELEMENTOS SECUNDARIOS PARA


CONSTRUIR VALOR
o ASOCIACIONES DE MARCAS:
Asociaciones con otras entidades :
Celebridades.- Para poder captar la atencin del mercado
objetivo y poder lograr una rpida notoriedad, Toulouse
Lautrec implementara asociarse con celebridades como
youtubers peruanos (Valeria Basurco, Natalia Merino, Katty
Esquivel, Andy Merino, entre otros) que cuentan con gran
allegada a este pblico ,ya que son vistos y escuchados por
gran cantidad de adolescentes y jvenes. Esta asociacin
ofrecer propagar los beneficios, oportunidades y hasta
permitir contar al youtuber su experiencia personal de
estudiar y conocer las instalaciones de
Toulouse.

Eventos Culturales.- En los ltimos aos los


eventos pblicos han crecido en la sociedad.
Toulouse en busca de ampliar su exposicin y
ser ms recordado en el mercado, se asociara
a eventos para patrocinar como La Feria del Libro, Per
Moda, Festival de Cine, Lifweek, ExpoTIC y/o Feria
Inmobiliaria.

DESARROLLO Y GESTION DE LA MARCA


Propuesta de desarrollo de la marca. Extension de marca: linea o categoria

o EXTENSIN DE LINEA:
Toulouse, cuenta con extension de linea , de manera vertical en:
Carreras cortas .-
Cuenta con : grafica publicitaria, marketing estrategico,
diseo de interiores para espacios residenciales, fotografia

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profesional, direccion de arte cinematografico, desarrollo de
proyecto de moda
Dirigido para: personas de 16 a 40 aos
Diplomados.-
Cuenta con diplomados en diseo, publicidad & marketing,
interiores, comunicaciones, moda
Dirigido para: personas de 24 a 40 aos
Cursos.-
Cuenta con: fotografia express, organizacin de eventos,
diseo de vitrinas, autocad, creatividad publicitaria, grafica
digital, ilustracion editorial, entre otros
Dirigido para : toda edad
Talleres.-
Cuenta con: TIC, modelaje y maquillaje
Dirigido para: para nios y adolescentes

Estas extensiones de lineas han estado desarrolladas para abarcar nuevos


segmentos del mercado, que gracia a que Tolouse Lautrec los brinda ha
obtenido mejor aceptacion y ventajas en el mercado como prestigio y
reconocimiento.

o EXTENSION DE CATEGORIA:
En extencion de categoria podemos decir que Toulouse ha desarrollado una
ampliacin hacia arriba ya que ha introducido al mercado una nueva marca
como es UCAL (Universidad de Ciencias y Artes de America Latina), pues
esta cuenta con un mayor servicio y precio para competir con otro tipo de
mercado como el de universidades.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
o CONCLUSIONES:
TOULOUSE busc la oportunidad del mercado para aquellas
personas o pblico consumidor que est en el mundo de arte,
diseo y publicidad.(estudiantes)
El Instituto Toulouse, pudo definir su segmentacin compartiendo y
cumpliendo las necesidades para este tipo de estudiantes.
Tiene como Mercado Meta, un enfoque de mercado antegrada con
carreras de 3 a 4 aos, entre edades de 16 a 27 aos. ofreciendo
diversas carreras tcnicas en el rea de diseo y comunicacin.
El posicionamiento que tiene en la actualidad el instituto Toulouse,
es de ser un instituto que aporta en la creacin y diseo ideas
innovadoras de los estudiantes.

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El diseo de la marca, tiene significado no solo por la creacin y
diseo que ayuda a fluir a los estudiantes sino, tambin con los
diferencias colores que utilizan asociados al arte y creatividad.

o RECOMENDACIONES:
El instituto Toulouse deber reforzar sus alianzas como las
youtubers o los bloggers para poder aumentar la asociacin a
celebridades.
Seguir ampliando su portafolio de carreras ms artsticas y de
comunicacin asociando sin perder su segmentacin.
Se recomiendo que en todas las sedes se dicten todos los cursos
que brinda la principal.
Que el personal, que trabaja en atencin del cliente siempre estn
debidamente capacitado para dar informacin detallada de todos los
cursos que brindan para que el postulante tenga claridad y pueda
tomar una buena decisin.

BIBLIOGRAFA
o DIAPOSITIVAS:

UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS


2017 Branding [diapositivas]. LIMA: UPC

UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS


2017 Segmentacin de mercados [diapositivas]. LIMA: UPC

UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS


2017 Posicionamiento y creacin de valor [diapositivas]. LIMA: UPC

UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS


2017 Elementos de una marca [diapositivas]. LIMA: UPC

UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS


2017 Brand Equity I y II [diapositivas]. LIMA: UPC

UNIVESIDAD DE CIENCIAS APLICADAS


2017 Asociaciones de marca [diapositivas]. LIMA: UPC

o PAGINAS WEB:

TOULOUSE LAUTREC
2017 TOLOUSE LAUTREC. CONSULTA: 16 MARZO 2017
http://tls.edu.pe/
BLOG ROSATEL
2017 TOLOUSE LAUTREC BLOG. CONSULTA: 4 ABRIL 2017
http://tls.edu.pe/blog

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