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Quarterly

Foresight Trends Strategie Q2 | 2017

Arbeit in der Plattformkonomie


Mai 2017
Sharing-Plattformen bringen einen neuen Typus
Arbeit in der von Selbstndigen hervor: den Mikrounternehmer.
Plattformkonomie Dessen Arbeitsalltag kennt Licht- und Schattensei-
ten. Der Ruf nach Regulierung wird lauter.
Handel im Wandel

Big Brother im Bro D ie Sharing Economy ist angetreten, stellen. Dies fhrt zu einer Reihe von Vor-
um Konsumwnsche auf neuem Weg teilen fr die Mikrounternehmer: Sie ha-
zu erfllen: Teilen, Tauschen, Schenken, ben kaum Anlaufkosten, Risiken bleiben
Wiederverwenden neudeutsch: Sha- berschaubar, ebenso die Overheadkos-
Das Ende ring solle an die Stelle der Anschaf- ten. Man erhlt direkten Zugang zu End-
der Schlaglcher fung von Eigentum treten. Plattformen kunden und arbeitet autonom und selbst-
im Internet machen es mglich: Denn bestimmt. Gleichzeitig verzichtet der
diese bringen Angebot und Nachfrage Mikrounternehmer als Selbstndiger auf
treffsicher zusammen und schalten her- regelmige Lohnzahlungen und soziale
kmmliche Intermedire aus. Konsum ist Absicherung. Zumeist ist der Arbeitstag
fortan auch ohne Unternehmen mglich, des Plattformarbeiters stark zerst-
Transaktionen finden von Privatperson ckelt, er hangelt sich von Plattform zu
zu Privatperson Plattform und lebt
statt. Die neuen Mikrounternehmer von Kleinstauftrag
Mit der Ausbrei- sind unter ganz speziellen Ar- zu Kleinstauftrag.
tung der Sharing beitsbedingungen ttig. Arbeitsausfhrung
Economy werden und Geschftsbe-
die Sharing-Plattformen zunehmend ziehung zu Kunden werden rigide von
auch als Job- und Verdienstquelle ent- der Plattformsoftware gesteuert. Pla-
deckt. Denn denkbar einfach ermgli- nungssicherheit fehlt gnzlich, weil Platt-
chen sie es Individuen, alle vorstellbaren formen jederzeit einseitig Konditionen
Abonnieren Sie f/21 Quarterly! Vermgensgter vom eigenen Hab und ndern knnen.
Gut, Wohnraum, freier Zeit bis Fhigkei- Angesichts der Zwnge, die die Macht der
Wir informieren Sie regelmig
ten und Wissen zu Geld zu machen. Es Plattformen erzeugt, wird der Ruf nach
ber die neuesten Ausblicke in die
ist ein neuer Typus von Selbstndigen, Regulierung lauter. Die Frage, wie regu-
Welt von morgen. Bleiben Sie am der sich auf den Sharing-Plattformen liert wird, ist allerdings keine einfache.
Ball und verpassen Sie keine Aus- tummelt: der Mikrounternehmer. Denn ebenso wie die Mikrounternehmer
gabe des f/21 Quarterly per Mail Dieser ist unter ganz spezifischen Ar- Schutzrechte und Absicherung verdie-
erhalten Sie jeweils direkt nach beitsbedingungen ttig, die der Funkti- nen, gilt es die Innovationspotenziale,
Erscheinen kostenlos die neueste onsweise und Eigenart der Plattformen Beschftigungsimpulse und wirtschaftli-
Ausgabe. Registrieren Sie sich hier: geschuldet sind. Denn diese ziehen sich chen Chancen dieser neuen Arbeits- und
darauf zurck, lediglich Vermittler zu sein Wirtschaftswelt nicht zu zerstren. So-
www.f-21.de/quarterly und eine Infrastruktur zur Verfgung zu lange das Phnomen der
f/21 Quarterly Q2 | 2017

Handel im Wandel
Arbeit in der Plattformkonomie (Forts.)
Plattformarbeit relativ nebuls, weil un-
erforscht bleibt, besteht die Gefahr, mit
berhasteten Einzelfallentscheidungen
und Verboten das junge Pflnzchen Sha-
ring Economy zu zertrampeln bevor es
Der Erfolgsfaktor des Handels liegt immer mehr dar-
noch seine Potenziale entfalten konnte. in, schnell und treffsicher Kundenwnsche zu erken-
Gegen eine voreilige Regulierung spricht nen. Dabei fhrt der Weg ber Big Data.
zudem, dass die neue Plattformarbeit der
Sharing Economy als Ausdruck einer ge-
nerell gewandelten Arbeitswelt gesehen
werden muss. Wie Unternehmen heute
ihre Arbeit organisieren, wird flssiger,
K ein Klick auf der Webseite eines on- Dabei sind es heute noch hauptschlich
line Shops bleibt heute unbeobach- vergangenheitsbezogene
tet, weil daraus Kundenverhalten und ten, die gesammelt und ausgewertet
Kundenda-

-vorlieben abgeleitet werden, um pas- werden, um den Kundenwnschen auf


Die neue Plattformarbeit ist sende Angebote zu unterbreiten. Auf die Spur zu kommen. Aber es sind viele
Ausdruck eines generellen Musikportalen werden entsprechend der weitere Faktoren, die Einkaufsentschei-
Wandels der Arbeitswelt. Hrgewohnheiten Empfehlungen abge- dungen beeinflussen. Ob online oder im
geben. Personalisierte Werbung und Ra- Laden gekauft wird, kann etwa von der
projektgetriebener, lsst die Grenzen battaktionen abhngig vom jeweiligen Verfgbarkeit von Parkpltzen und der
zwischen extern und intern aufweichen. Kundenverhalten sind beinahe schon die Verkehrssituation abhngen. Hohe Krimi-
Das soll heien: Das Normalarbeitsver- Regel. nalittsraten schre-
hltnis verliert an Bedeutung, vermehrt Unbersehbar ist Big Data hilft den Kunden bes- cken mglicher-
wird auf Dienstleister zurckgegriffen, Big Data im Handel ser zu verstehen und wird zum weise vom Einkauf
die ebenso als Selbstndige ohne sozia- angekommen. In wichtigen Wettbewerbsfaktor. von Luxusgtern
les Sicherheitsnetz auskommen mssen. die Sammlung und ab. An Regenta-
Bevor eilig Regulierungsmanahmen Auswertung gigantischer Datenmassen gen verkaufen sich Regenschirme gut,
umgesetzt werden, sollte daher geprft werden heute groe Hoffnungen ge- an heien, sonnigen Tagen steigt der
werden, ob unsere traditionellen Denk- setzt, um daraus Informationen ber den Absatz von Erfrischungsgetrnken. Auch
anstze, Werkzeuge und Kategorisie- Kunden sowie seine Bedrfnisse und Vor- wirken persnliche Umstnde wie etwa
rungen heute berhaupt noch Geltung lieben zu gewinnen und besseren Service Stimmung und Gesundheitszustand auf
haben. Wer in der Plattformkonomie bieten zu knnen. Damit wird Big Data Kaufentscheidungen. Diese Vielfalt wird
Arbeitgeber, Arbeitnehmer und wer Kun- grundlegend verndern, wie wir einkau- knftig in die Big Data Analysen von Un-
de ist, ist lngst nicht so eindeutig, wie fen, wie der Handel funktioniert und Ein- ternehmen einflieen.
wir dies gewohnt sind. kaufserlebnisse fr Kunden schafft. So hat beispielsweise Amazon angekn-
digt, Produkte bereits auf den Weg zu
schicken bevor der Kunde sie noch be-
stellt hat. Ganz so weit ist der Versand-
hndler zwar noch nicht, aber bereits
jetzt wird die Nachfrage regional voraus-
gesagt und sobald dann tatschlich eine
Bestellung eingeht, kann diese schneller
bearbeitet werden. Big Data fhrt auch
dazu, dass Preise zunehmend dynamisch
werden. Durch die Analyse des Wettbe-
Welche Trends prgen die Welt von morgen?
werbs und vieler anderer Faktoren sowie
Was sind die Zeichen der Zeit, der Bercksichtigung interner Profitabi-
die auf Ihre Organisation wirken? littsanforderungen werden in Echtzeit
stets optimale Preise gesetzt. Auch Ein-
kaufen in stationren Lden wird immer
mehr durch Big Data geprgt: Tracking-

f/21 Zukunftsmonitor Technologien wie etwa Sensoren, Bea-


cons oder Videokameras in Kombination
mit vorliegenden Kundendaten verschaf-
Bentigen Sie Orientierungswissen fr Ihre Bran- Mit dem f/21 Zukunftsmonitor liefern wir Ihnen fen eine Vielzahl von Einsichten in das
che? Mchten Sie Zukunftsanalysen zur Kunden- Zukunftswissen: Kundenverhalten, um beispielsweise
bindung oder Mitarbeiterinformation nutzen? mageschneidert
Laufwege besser zu verstehen, Verkaufs-
Gerne errtern wir gemeinsam mit Ihnen, wie der im Abonnement
f/21 Zukunftsmonitor dabei helfen kann! frei Haus
frderungsaktionen zu optimieren oder
Warteschlangen zu steuern. Auch gehen
Einzelhndler zunehmend dazu ber, ge-
weitere Informationen:
www.f-21.de/zukunftsmonitor
nauestens zu beobachten, wie auf Sozia-
len Medien ber Produkte
f/21 Bro fr Zukunftsfragen www.f-21.de 2
f/21 Quarterly Q2 | 2017

Big Brother im Bro


Handel im Wandel (Forts.)
gesprochen wird. Walmart kombiniert
dies mit ffentlich zugnglichen Daten
sowie internen Kundendaten, um gezielt
Informationskampagnen zu fhren und Nie war es fr Unternehmen einfacher, ihre Mitarbei-
Sonderangebote zu gewhren.
Auf jeder Stufe des Verkaufsprozesses ter im Blick zu behalten. berwachungstechnologien
werden immer mehr und verschiedenar- zielen auf den glsernen Angestellten.
tigere Daten gesammelt und analysiert,
um Trends zu erkennen, die Nachfrage
vorauszusagen, Preise zu optimieren
und die passende Kundenansprache zu
finden. Big Data wird zu einem bedeuten-
D as Panopticon, ein vom britischen rallelen zu Benthams Konzept aufweist:
Philosophen Jeremy Bentham er- Dem mit rund 40.000 Sensoren ausge-
sonnenes Konzept zum Bau von Gefng- statteten Gebude bleibt nichts verbor-
nissen, ermglicht die permanente und gen.
Trackingtechnologien kommen totale berwachung einer groen Zahl Per Smartphone-App lassen sich Hellig-
immer fter auch im station- von Gefangenen durch einen einzigen keit und Temperatur am Arbeitsplatz
ren Handel zum Einsatz. Aufseher. Denn whrend der Wrter im regeln. Aktionen, Prferenzen und Ge-
Dunkel eines mittig stehenden Turms wohnheiten werden aufgezeichnet, um
den Wettbewerbsfaktor werden, um die schlecht auszumachen ist, erscheinen die sodann selbstttig auf die individuellen
Nase im Kampf um personalisierte Ange- Gefangenen in den ringfrmig umliegen- Bedrfnisse zu reagieren. Es gibt kaum
bote und beeindruckende Konsumerleb- den Zellen fr den etwas, was The
nisse vorne zu haben. Somit wandelt sich Wrter im Gegen- Eine ganze Reihe verschiedener Edge nicht ber
das Aufgabenfeld des Handels in Zeiten licht gut sichtbar Technologien erlauben immer die Angestellten
von Big Data radikal: Es wird nicht nur als Silhouetten. ausgeklgeltere berwachung wsste wie sie
auf die Fhigkeit ankommen, die richti- Das Bemerkens- und ebnen den Weg zum gl- ihren Kaffee gerne
gen Informationen aus dem Datenhau- werte an Bent- sernen Mitarbeiter. trinken und wann
fen zu ziehen, sondern ebenso mssen hams Konzept ist, sie das stille rt-
diese interpretiert und in wirkungsvolle dass die bloe Mglichkeit, berwacht chen aufgesucht haben. Daten zur Ge-
Strategien umgesetzt werden. Bereits zu werden, bereits das Verhalten be- budenutzung sind jederzeit in Echtzeit
geringste nderungen der Variablen kn- einflusst. Eben dieser Umstand fhrt zu einsehbar und sind die Basis erheblicher
nen auf die Nachfrage wirken. Muster zu vllig neuen Mglichkeiten fr Unterneh- Energiesparmglichkeiten wenn etwa
erkennen, nderungen vorauszusehen men, ein Auge auf Mitarbeiter zu werfen. Freitagnachmittag eine Etage leer ist und
und schnell entsprechend zu reagieren Daher berrascht es nicht, dass das 2015 daraufhin Beleuchtung und Temperatur
nicht weniger wird der Handel knftig erffnete voll vernetzte Amsterdamer heruntergefahren werden. Erklrtes Ziel
meistern mssen. Brogebude The Edge erstaunliche Pa- des Hightech-Brohauses ist es, in punc-
to Nachhaltigkeit neue Mastbe zu set-
zen. Gleichzeitig gibt das Gebude einen
beunruhigenden Ausblick auf die Zukunft
f/21 Zukunftsperspektiven der Broarbeit.
Es mehren sich Beispiele von Unterneh-
men, die immer grere Schritte hin zum

f/21
Gameful City glsernen Mitarbeiter unternehmen.
Was Bentham mit einzigartiger Archi-
BRO FR ZUKUNFTSFRAGEN
Die Stadt als Spielraum tektur schaffte, ist heute eine Sache der
Technik, die stets alles im Blick behlt:
Einem Brennglas gleich bndeln Stdte Probleme
und Entwicklungen, doch ebenso waren sie Fitnesstracker messen Pulsschlag und
Zukunftsperspektiven immer schon Experimentierfelder und Laborato- Bewegungen, Kameras fhren Iris-Scans
03.2017 rien fr Neues. Daher erscheint die Anwendung durch und schlieen auf Mdigkeit,
von Spielprinzipien (Gamification) vielverspre- Stimmerkennungssoftware wei um die
chend, um das Zusammenleben in der Stadt der
Zukunft zu gestalten: In der Gameful City gelingt Freundlichkeit gegenber Kunden und
Gameful City urbane Transformation spielerisch. Weil es in der
Natur des Spiels liegt, wird das System Stadt hier-
unter die Haut implantierte Microchips
ersetzen Schlssel oder elektronische
Die Stadt als Spielraum bei so gestaltet, dass stets der Mensch mit seinen Zugangskarten.
Bedrfnissen im Mittelpunkt steht. Damit ist
die Gameful City ein Kontrapunkt zur technisch So lie etwa die britische Tageszeitung
hochgersteten Smart City, die nur allzu oft am The Telegraph Anfang 2016 Sensoren zur
Menschen vorbei plant. Weil die Gameful City den Messung von Wrme und Bewegung un-
Smart Citizen hervorbringt, hat sie das Zeug, ter den Schreibtischen ihrer Journalisten
der Human Smart City den Weg zu ebnen.
anbringen, um Aufschluss ber die An-
kostenloser Download: wesenheit von Mitarbeitern zu erhalten.
www.f-21.de/zukunftsperspektiven Nach Bekanntwerden der berwachung
und Protest der Mitarbeiter wurden
f/21 Bro fr Zukunftsfragen www.f-21.de 3
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Big Brother im Bro (Forts.)


die Gerte wieder entfernt. Auch mit Sen-
soren bestckte Gerte, die am Krper
40 Inspirationen fr Ihre Veranstaltung
getragen werden so genannte W e a -
rables werden im Arbeitsleben immer Ob Messeauftritt, Teamevent, Tagung Als Inspiration fr Ihre Veranstaltung
beliebter. Die Supermarktkette Tesco oder Fortbildung Sie planen gerade haben wir beispielhaft 40 Vortragside-
stattete unter dem Deckmantel der Pro- eine Veranstaltung und sind auf der Su- en in ausgewhlten Themenfeldern in
duktivittssteigerung Lagermitarbeiter che nach einem Gastredner? Wir spre- einem Katalog zusammengestellt.
mit Armbndern aus, die die Rckverfol- chen gerne auf Ihrer Veranstaltung!
gung der transportierten Gter erlauben.
Dabei ist der Grat zur berwachung der Fr Buchung und weitere Informati-
Arbeitsleistung der Mitarbeiter natrlich onen kontaktieren Sie uns bitte - wir
uerst schmal. beraten Sie gerne!
Noch einen Schritt weiter gehen Produk- +49.30.69 59 82 58
te, die Arbeitgebern ein physiologisches zukunft@f-21.de

Mit physiologischem Moni-


toring kehren Methoden, wie Vortrge & Keynotes
Zukunftsreisen fr Ihre Veranstaltung
sie bislang nur aus dem Leis-
kostenloser Download:
tungssport bekannt sind, in die www.f-21.de/downloads/f21_vortraege.pdf
Arbeitswelt ein.

Monitoring ermglichen. Die US-ameri-


kanische Firma Equivital stellt Gurte zur
Messung von Herzschlag, Stresslevel,
Das Ende der Schlaglcher
Atmung, Hauttemperatur und Krper-
position her. Damit gelingt, was bislang Nie wieder darauf warten, dass Schlaglcher besei-
nur aus dem Leistungssport bekannt ist:
Zwischen der Leistungsfhigkeit der Mit- tigt oder kaputte Gehwege instandgesetzt werden!
arbeiter und den Unternehmenszielen An der Universitt Leeds arbeiten Wissenschaftler an
wird eine direkte Verbindung hergestellt.
Weil beispielsweise Stress Entscheidun-
der selbstreparierenden Stadt.
gen beeinflusst, knnten solche Systeme
etwa als Frhwarnsystem bei Wertpa-
pierhndlern eingesetzt werden. G erne wird die Stadt als Organismus Vorteilen: bessere Luftqualitt, weniger
charakterisiert. Doch fehlt Stdten Staus, geringerer Ressourcenverbrauch.
ein wesentlicher Faktor, um Organismus Denn werden Schwachstellen mglichst
Solche Szenarien tarieren das Verhltnis
zwischen Arbeitgeber und Mitarbeiter zu sein: ein Immunsystem. Jedes Mal, frhzeitig entdeckt, kommt man mit klei-
vllig neu aus und werfen eine Reihe wenn eine Strae defekt ist, die Straen- nen Reparaturen aus und vermeidet gro-
von Fragen auf: Wo verluft die Grenze beleuchtung ausfllt oder eine Leitung e Baustellen.
zwischen Produktivittssteuerung und Probleme macht, braucht es um beim Im Rahmen des Projekts werden zu-
Mitarbeiterberwachung? Welche Daten Bild des Organismus zu bleiben einen nchst drei verschiedene Typen von
drfen Chefs sammeln? Kann es in unse- chirurgischen Eingriff, um den Schaden Robotern mit unterschiedlichen Rollen
rem technologischen Zeitalter berhaupt wieder in Ordnung zu bringen. Die Stadt entwickelt: Einmal sollen Drohnen wie
noch Privatheit geben? Sieht so tatsch- verfgt ber kein Vgel in luftiger
lich die Zukunft der Arbeit aus? System, Strungen Das Immunsystem der Stadt Hhe hockend
frhzeitig abzu- macht Baustellen obsolet. Reparaturen an der
wehren. Straenbeleuch-
Eben dies mchten Wissenschaftler der tung durchfhren. Dann sollen Schwr-
Impressum Universitt Leeds ndern und malen me fliegender Roboter autonom Straen
f/21 Bro fr Zukunftsfragen sich eine Stadt aus, in der notwendige begutachten und bei Bedarf reparieren.
Nora S. Stampfl, MBA Wartungsarbeiten nicht nur von mobilen Und schlielich sollen kleine Roboter
Rosenheimer Strae 35 Robotern erkannt, sondern von diesen dauerhaft in Versorgungsleitungen frei-
D-10781 Berlin auch sogleich durchgefhrt werden. In gesetzt werden, um diese zu inspizieren,
+49.30.69 59 82 58 selbstreparierenden Stdten wr- reparieren sowie Mess- und Reporting-
zukunft@f-21.de den Roboter wie weie Blutkrperchen aufgaben zu bernehmen.
www.f-21.de umherstreifen und ein urbanes Immun- In der ultimativen Vision der selbstrepa-
system bilden. Bis zum Jahr 2050 sollen rierenden Stadt wrde man diese sich
Fotos:
smtliche Beeintrchtigungen durch Stra- selbst berlassen die Stadt als ko-
Melissa Askew, unsplash.com (S. 1),
enarbeiten aus Stdten des Vereinigten system fr ihre Bewohner. Roboter und
Asierromero, freepik.com (S. 2)
Knigreichs verbannt werden. Fr die Le- Drohnen wren in unseren Stdten dann
bensqualitt ergbe dies eine Reihe von so selbstverstndlich wie Tauben.

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