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ZERBITZUAN N.

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LA ATENCIN PSICO-SOCIO-JURIDICA
A LAS VICTIMAS DE LOS DELITOS

EL CONCEPTO DE VICTIMIZACION 3. Impacto policaco-jurdico.

Por vctima entendemos: las personas Pongamos un ejemplo: el robo de una


que, individual o colectivamente, hayan sido cadena chapada, el impacto econmico es
sujetos pasivos de un acto delictivo fruto bajo (3.000 pesetas), pero el psicolgico
del cual hayan sufrido daos, lesiones fsi- puede ser alto (regalo familiar), mientras el
cas o mentales, sufrimiento emocional, pr- impacto policaco-jurdico puede ser alto al
dida financiera o menoscabo sustancial de evocar los detalles del suceso delante de
sus derechos fundamentales. Todo ello, al la Polica y de la Justicia: as como por la
margen de la identificacin, aprehensin, no recuperacin del objeto.
enjuiciamiento, y condena de perpetrador,
e independientemente de la relacin fami- La reaccin subjetiva de la vctima delante
liar entre autor y vctima. Asimismo, dentro del acto delictivo, puede incrementarse o
de la expresin "vctima", se incluye a los reducirse, en funcin de la percepcin de
familiares o personas a cargo que tengan apoyo social recibida por la vctima.
relacin inmediata con la vctima directa, y
a las personas que hayan sufrido daos al
intervenir para asistir a la vctima en peli- TIPOLOGA DE VICTIMAS
gro, o para prevenir la victimizacin.
En funcin del marco legal

Proceso de victimizacin y reacciones A) Delitos contra las personas (contra


psicolgicas la vida, salud individual, libertad y
seguridad personal, patrimonio, liber
Es la aprehensin del acto delictivo, tad sexual).
por parte de la vctima, en relacin con los
parmetros socio-culturales interiorizados, B) Delitos contra la colectividad: medio
y la conducta desarrollada durante el acto/s ambiente, calidad del consumo, salud
delictivo/s. Si a ello se suman las diferen- pblica, seguridad del trfico, liber
cias coyunturales (caractersticas del agre- tad y seguridad en el trabajo.
sor dimensin espacio-temporal, predispo-
sicin de la vctima, etc.), y las caractersticas C) Delitos de terrorismo.
de la vctima (edad, nivel socio-cultural eco-
nmico, sexo, etc.), llegamos a la conclu-
sin de que no existen 2 sucesos victimi- En funcin de caractersticas especiales
zatorios iguales, aunque le sucedan a la de la atencin
misma vctima.
A) Turistas: Aislamiento socio-lingstico,
1. Impacto psicolgico. prdida de documentacin perso-
nal y falta de recursos econmicos,
2. Impacto econmico-financiero. etc.

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B) Menores: Desconocimiento de sus que se realicen esas denuncias. Veremos
derechos, dependencia del adulto, ms adelante las contradicciones patentes
generalmente el agresor; vnculos entre esta peticin insistente que se hace
emocionales con el mismo, e impli al ciudadano , y lo que ste debe a fro ntar
caciones jurdico-sociales. al poner la denuncia. La denuncia puede
presenta rse por escrito u oralmen te ante
C) Familiares de enfermos mentales, alco un funcionario de Polica, el Ministerio Fis-
hlicos, drogadictos: La vctima acta cal, o el Jue z Municipa l o de Instruccin.
como "soporte". La situacin, el mar
co de solucin de la problemtica En la denuncia se recogern los datos
es superior al eje policaco-judicial, del denunciante y toda la informacin que
la ruptura con el vnculo familiar ste tenga respecto al hecho denunciado.
del agresor provoca un traspaso de La denuncia deber ir firmada por el denun-
la problemtica hacia la comunidad. ciante. Si el hecho denunciado reviste carc-
t e r d e d e l i t o , e l j u e z o f u n c i o n a r i o a n te
D) Mujeres: Sobre esta poblacin inci quien se haya denunciado mandar que se
den especialmente las siguientes fal compruebe dicho hecho, con el fin de ave-
tas o delitos: acoso sexual, proble riguar las circunstancias del delito y descu-
mtica derivada de abusos desho brimiento y captura del delincuente. En los
nestos/violaciones y malos tratos; supuestos en que se denuncie en depen-
asimismo destacaremos la especial dencias policiales, la Polica remite las denun-
incidencia d e la depende ncia eco cias al Juzgado de Guardia que proceder
nmico-a fectiva, en capa s bajas y a su examen para darles el trmite que
medio-bajas. corresponda (archivo, envo al Juzgado Deca-
no de Distrito o de Instruccin, etc.).
E) Tercera edad: Problemticas menta
les, aislamiento social, carencias fsi E s s a b i d o qu e e l t o t a l d e d e n u nc i as
cas, nivel socio-econmico general que se presentan ante las autoridades poli-
mente bajo y una limitada capacidad ciales o judiciales no coincide en absoluto
de adaptacin por la escasez de con el nmero real de actos delictivos que
recursos. se realizan. Dos motivos bsicos explican
este hecho, en primer lugar, el ciudadano,
consciente de haber sido vctima de un
delito, no desea, por mltiples razones,
MARCO GENERAL DE INTERVENCIN La denunciar este delito, y el segundo motivo
es que algunas vctimas de delitos no son
denuncia y su procedimiento conscientes de serlo (sobre todo en el mbito
familiar). Una de las principales razones por
La denuncia va a ser para la vctima, la que la vctima no denuncia la comisin de
en la mayora de los casos, la puerta de un delito, es por la idea generalizada de que
acceso a dos mundos que prcticamente no servir de nada y que le acarrear
desconoce: la Polica y la Administracin mucha prdida de tiempo (citaciones a la
de Justicia. Con la denuncia se pone en comisara, al juzgado, al acto del juicio oral
conocimiento de la autoridad policial y/o que quizs se suspenda mltiples veces...).
judicial la perpetracin de un delito, accio-
nando con ella la puerta en funcionamiento Todo ello coronado con el trato poco
de Polica y Juzgados, y, a partir de ese correcto que se suele dar a la vctima, que
momento, la vctima estar en contacto ms acaba sintindose como un elemento molesto
o menos intenso con estas dos institucio- en este mundo de Policas y Jueces, que
nes. La Ley de Enjuiciamiento Criminal, en desconoca hasta el momento de convertir-
el Ttulo I de su Libro II, establece la obli- se en sujeto pasivo de un delito. Tal como
gacin para todo ciudada no de denun ciar decamos ms arriba, por un lado el Estado
la comisin de un hecho punible (con las pide insistentemente que las vctimas
excepciones de las personas referenciadas denuncien los delitos que han sufrido, pero,
en los artculos 261 y 263, cnyuge del por otro lado no existe ninguna sensibili-
delincuente, hijos de ste, eclesisticos res- dad a la hora de idear formas de atencin
pecto de las noticias que tengan por razn a estas personas que presentan una pro-
de su oficio, etc.). Junto a este mandato blemtica, quizs deberamos destacar la
legal, que impone la obligacin de denun- necesidad bsica de dar informacin sobre
ciar hayase sido o no vctima del delito, el significado de la denuncia, su utilidad, y
existe por parte del Estado una poltica sobre el cam ino que sta recorrer antes
criminal con un mensaje estimulador para

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de lograr una sentencia condenatoria para que intervienen despus de un hecho


el autor del delito. Respecto a la utilidad delictivo.
de la denuncia, debemos referirnos a dos
grandes apartados: en primer lugar a que El efecto que se produce se caracteriza
generalmente es la nica va de informa- por:
cin que tiene la Polica y la Justicia res-
pecto a los delitos, y por lo tanto sin ella A) Desinformacin de la vctima res
nunca se podr lograr la detencin del cul- pecto a sus derechos y la forma de
pable. En segundo lugar, para realizar tareas ponerlos en prctica.
de prevencin general y estudios concretos
sobre la localizacin de los focos de delin- B) Atencin directa recibida por las
cuencia, las autoridades policiales necesi- Instituciones.
tan la denuncia.
C) El propio funcionamiento de las
Instituciones.
Multivictimizacin y su problemtica
Posteriormente a un acto delictivo come-
Consideramos como multivictimizacin, tido sobre la vctima, como unas agresio-
una serie continuada de delitos diversos nes fsicas o una estafa, la vctima contacta
cometidos sobre la misma vctima o ncleo habitualmente, en primer lugar, con el
victimizado y que estn directamente liga- cuerpo policial y despus con las institu-
dos a una problemtica social determina- ciones judiciales.
da, caracterizndose por una continuidad
temporal y por un entorno espacial fijo, y Por qu tratar con la Polica o con la
que por norma la vctima conoce al agresor.
Justicia victimiza?
Amenazas, injurias y agresiones fsi-
Hay diferentes razones que pueden
cas, son los delitos ms frecuentes de una
explicar este fenmeno. Una de las causas
victimizacin.
es la falta de preparacin social que reci-
ben los profesionales de la polica. El indi-
El perfil de la vctima que recibe la viduo que ha sufrido un delito llega angus-
multivictimizacin es un matrimonio deses- tiado a las dependencias policiales para
tructurado, que da pie a que se inicien los presentar la correspondiente denuncia. Ya
trmites de separacin conyugal, hijos de es suficiente con el trauma recibido tras el
familia con problemtica social, testigos de delito, como para luego tener que estar en
causas judiciales pendientes y sus familia- una comisara (hacemos referencia al espa-
res, padres y familiares de personas con cio fsico, desconocimiento del funcionario
problemas psquicos y toxicolgicos y veci- interno, etc.), explicar los hechos y recibir
nos de convivencia conflictiva. una atencin mecnica, propia del funcio-
namiento policial.
La multivictimizacin crea una proble-
mtica social caracterizada por:
El hecho de esperar durante horas en
una comisara antes de presentar la denun-
Difcil o nula solucin por la va cia es otro efecto victimizador.
jurdico-policial.
Una vez presentada la denuncia en
Graves secuelas debido a la conti comisara o juzgado de guardia, la vctima
nuidad temporal del delito. se enfrenta con el campo de la Justicia. La
vctima tiene una total desinformacin (en
Problemtica vecinal que deriva a una la mayora de los casos) respecto a las
degradacin convivencial.
actuaciones que se desarrollarn tras la in-
terposicin de la denuncia.
Enfoque socio-jurdico para afrontar
el problema. Desconoce si tiene derecho o no a un
abogado de oficio, las citaciones recibidas
desde los juzgados son materia prohibitiva
La "segunda" victimizacin para el agredido, el shock violento que se
produce el da del juicio cuando, vctima y
Podramos definir la segunda victimi- agresor se encuentran cara a cara en las
zacin como el efecto producido en una dependencias judiciales antes de celebrar-
persona que contacta con las Instituciones se el juicio, el leguaje utilizado por los pro-

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fesionales de las leyes, la nula o escasa legalidad de los derechos de los ciudadanos
intervencin de la vctima para explicar los y del inters pblico, tutelados por la ley
hechos que le han sucedido durante la vis- de oficio o a peticin de los interesados".
ta oral, la lentitud de la justicia o el hecho
de que la justicia recoja hechos concretos Artculo 125. "Los ciudadanos podrn
y no valore en su medida acontecimientos ejercer la accin popular y participar en la
globales, son razones suficientes como para Administracin de Justicia mediante insti-
que la vctima pueda padecer traumas ps- tucin del jurado...".
quicos y por tanto vuelvan a ser vctimas.
Ejercer la accin popular es la posibili-
dad de que una persona fsica o jurdica
Derechos de las vctimas. Tipologas acuse a otra sin ser perjudicado o vctima.

La atencin y los derechos de las vcti- El papel de la vctima en el proceso de


mas no estn recogidas especficamente justicia penal con el paso de los aos ha
en nuestra Constitucin, pero de ella se sufrido notables modificaciones pasando de
pueden delegar algunos derechos. una etapa de venganza privada por la regla-
mentacin estatal, hasta el sistema actual
Sobre las bases inspiradoras de justi- de enjuiciamiento pblico en que el Estado
cia, libertad y segundad, el Ttulo I recoge asume la funcin de la parte perjudicada.
los derechos y deberes fundamentales, "la Quedando frecuentemente el papel de la
dignidad de las personas, los derechos invio- vctima reducido al de simple testigo. Segn
lables que le son inherentes, el libre desa- el artculo 781 de la Ley de Enjuiciamiento
rrollo de la personalidad, el respeto a la ley criminal "el fiscal se constituir para el ejer-
y a los derechos de los dems son funda- cicio de las acciones penal y civil. Velar
mento del orden poltico y de la paz sociaf. por el respeto de las garantas procesales
y por la proteccin y derechos de las vcti-
mas y perjudicados por el delito.
"Las normas relativas a los derechos
fundamentales a las libertades que la Cons-
titucin reconoce se interpretarn de con- La Ley Penal slo puede orientarse a la
formidad con la declaracin universal de proteccin de bienes jurdicos, stos son
derechos humanos y acuerdos internacio- los necesarios para establecer una convi-
nales, sobre las mismas materias ratifica- vencia pacfica.
das por Espaa".
Al derecho slo se debera recurrir al
Destacaremos en este apartado el ar- agotar los dems sistemas de control social.
tculo 17: "Toda persona tiene derecho a la
libertad y a la seguridad".
Definicin de delitos y faltas
Artculo 24. "Toda personal tiene dere-
cho a obtener la tute/a efectiva de los jueces Son acciones u omisiones dolosas o
y tribuna/es en el ejercicio de sus derechos culposas penadas por la ley. No existe nin-
e intereses legtimos, sin que ningn caso guna accin que pueda ser castigada si no
pueda producirse indefensin". est expresamente tipificada por la ley (prin-
cipio de legalidad).
Ttulo VI. "La Justicia ser gratuita cuan-
do as lo disponga la ley, respetando a Las acciones y omisiones son dolosas
quienes acrediten insuficiencia de recursos cuando se hacen malintencionadamente y
para litigar". culposas cuando, aunque no se tenga inten-
cin de cometer el delito, se comete la
Artculo 121. Los daos causados por accin que implica delito, no se realiza inten-
error judicial como los que sean conse- ciona/mente, pero el resultado se produce
cuencia del funcionamiento anormal de la por imprudencia del que comete la accin.
Administracin de Justicia, darn derecho
a una indemnizacin a cargo del Estado,
conforme a la Ley".
Distincin entre delitos y faltas
Artculo 124. "El Ministerio Fiscal sin
perjuicio de las funciones encomendadas a Los delitos son acciones graves y son
otros rganos, tiene por misin promover castigadas con penas graves. Las faltas son
la accin de la justicia en defensa de la acciones menos graves.

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La diferencia radica en la gravedad de informacin puntual de temtica socio-


la accin. jurdica al usuario, respecto a los derechos
que posee, como el funcionamiento de las
En todo delito o falta se puede ejercer Instituciones que intervienen despus de
la accin penal y la accin civil para recu- un hecho delictivo.
perar el objeto del delito, la devolucin del
importe econmico en que se valora el obje- Otras funciones que desarrolla el Asis-
to del delito, solicitar indemnizacin de los tente Social durante la acogida son:
perjuicios causados por el delito.
Recogida de datos objetivos.
Slo en aquellos casos en que exista
delito se podr solicitar abogado y procu-
Localizacin del problema.
rador de oficio si no se dispone de recur-
sos econmicos. Presuponiendo que en el
caso de las faltas las vctimas se pueden Clarificacin de la demanda.
defender a s mismas.
Canales de resolucin: El Asistente
Por otra parte el Estado espaol cubre Social da diferentes opciones a la
indemnizaciones a las vctimas de ciertos vctima para resolver la problemtica.
delitos violentos. Artculo 24 LO 9/1984,
26 de Diciembre contra actuacin de ban- Si la vctima lo requiere, por las carac-
das armadas y elementos terroristas. "Sern tersticas del caso que aporta, el Asistente
resarcibles por el Estado los daos corpo- Social lo canalizar a:
rales causados como consecuencia o con
ocasin de la comisin de actividades delic- Los otros profesionales del Servicio
tivas, comprendidas en esta Ley...". (psiclogo o abogado).

Otros profesionales de la red pblica


COMPOSICIN DEL EQUIPO (sanidad, SS.SS., etc.).

Asistencia Social
Otras actuaciones ejercidas por el Asis-
Un servicio de atencin a vctimas se tente Social, son:
pueden encuadrar dentro de una atencin
primaria especializada. Coordinacin con voluntariado.

Atencin primaria porque sirve de canal Esta coordinacin se caracteriza por:


introductorio directo en aquellas vctimas
que necesiten los servicios sociales de base. A) Estudio de la demanda del usuario.
Pone en contacto a usuarios con Servicios
Sociales (siempre que el caso lo requiera). B) Pautas de actuacin del voluntario.

Especializada por las caractersticas muy C) Estructuracin de la actuacin del


especficas de las personas atendidas (vc- voluntariado.
timas de un delito, desde injurias, malos
tratos, hasta una violacin, por citar algu- D) Valoracin del voluntariado.
nos delitos).
D.1. Con el usuario.
El Asistente Social es el primer profe-
sional que recibe a la vctima. Se encarga D.2. Con el voluntario.
de hacer la acogida.
Actuacin en la primera fase de con
La acogida se caracteriza por la escu- ciliacin, posteriormente explicado.
cha, la cual produce dos aspectos bsicos
en la mayora de los casos: Interlocutor ante otros Servicios rela
cionados con atencin a vctimas
Desangustia puntual. (comisaras, hospitales, servicios socia
les, etc.).
Clarificacin de los hechos.
Para finalizar con este apartado, es
La funcin principal del Asistente Social importante resaltar que el Asistente Social
durante la entrevista de acogida, es dar de un Servicio de Atencin a Vctimas no

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dispone de recursos materiales y econmi- Asesoramiento legal a los otros profe-
cos directos, pero s de recursos humanos sionales del Servicio.
de forma indirecta como es el voluntariado.

La atencin psicolgica
Asesora jurdica
Funciones del psiclogo
Las funciones del Abogado del SAVD
se pueden dividir en dos grandes grupos: Asesorar al A. S. que realiza la acogida
en el primero se incluirn las directamente en los campos de toxicomana, alcoholis-
relacionadas con la vctima, y en el segun- mo y salud mental, as como sobre ios
do las que ponen en contacto el Abogado recursos y utilizacin en este mbito.
con los otros profesionales del Servicio y
con las Instituciones. Dentro el primer gru- Atiende aquellos casos que presentan
po figuran las siguientes: una fuerte reaccin emocional delante del
acto victimatorio sufrido.

Traducir en trminos coloquiales el lenguaje Participa conjuntamente con el aboga-


jurdico do del Servicio en los procesos de
mediacin.
En lxico manejado por las autoridades
policiales y judiciales es generalmente des- Acta en situaciones de "hot Une" o
conocido para las vctimas, siendo el len- crisis de angustia. Orienta directamente a
guaje uno de los principales que influye en familiares o vecinos para actuar como apo-
su sensacin de descontento y aislamiento. yo social de la vctima.

Disea y realiza planes de prevencin


Explicacin grfica sobre el proceso penal y de la victimizacin conjuntamente con otros
las personas que intervienen en l agentes sociales del territorio.

La vctima necesita situarse en este Responsable de la derivacin a la red


mundo de la justicia que es ajeno a ella. de salud mental o drogodependencias de
aquellas vctimas en que se detectan dichas
alteraciones.
Orientacin
Asesora a grupos poblacionales o aso-
Una vez expuesto el problema por la ciaciones de ciudadanos (joyeros, taxistas,
vctima, sta espera que se le indique cul etc.) que presentan un alto riesgo de
es la va que debe tomar para resolverlo y victimizacin.
hacer efectivos los derechos de los que es
acreedora.
MBITOS DE INTERVENCIN

Atencin jurdica en los procesos de conci- Aspectos generales de prevencin


liacin llevados a cabo en el SAVD
Fase previa
En el segundo grupo se integran las
siguientes funciones: Para abordar el tema de prevencin
del delito y poder establecer medidas ade-
Seguimiento jurdico. Los casos que re- cuadas, es necesario conocer algunos datos
nen los requisitos establecidos por el equi- sobre, porqu, cmo, cundo, dnde y quin
po del SAVD, sern materia de seguimiento lo produce.
penal. El Abogado establecer los
contactos con el Tribunal competente del A partir del conocimiento de estos datos
tema con el fin de informar puntualmente se podra tratar de incidir, adoptando medi-
a la vctima. das concretas, especficas para cada delito
y desde una perspectiva global. Adoptando
El Abogado es el principal interlocutor medidas para influir en los delicuentes, infor-
del Servicio con las Instituciones policiales y mando a las vctimas sobre situaciones que
judiciales, por tener en virtud de su forma- pueden producir victimizacin, facilitando
cin ms fcil acceso a ellas. medidas para reducir los riesgos.

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Tomando medidas en las situaciones 1. La vctima relata lo acontecido y las


que por ambiente geogrfico o social, por acciones realizadas hasta el momen
atraccin potencial de la vctima, por grado to de contactar con el Servicio. El
real de peligro, se estime, que toleren o relato de los hechos debe ir acom
producen el delito. paado de una serie de datos que
ayudarn a contextualizar a la vcti
ma y su situacin.
Dos enfoques de prevencin
Los datos referidos son bsicamen-
Proteccin activa. Se tratara de evitar te dos:
riesgos y poner impedimentos, reducir opor-
tunidades, intervencin de emergencia, par- 1. Datos personales y de su entor-
ticipacin comunitaria, campaas de infor- no socio-familiar (relaciones,
macin con pautas de proteccin. situacin econmica, etc.).
2 Datos jurdicos.
Proteccin pasiva. Fomentar el sentido
de comunidad y de respeto por actitudes 2. Encuadrar la informacin significa
igualitarias, incidiendo especficamente en la estructuracin y ordenacin de
la educacin y en la poblacin, favorecer los datos obtenidos en funcin de
los puntos que supongan una mayor cali- la demanda expresada y de los recur
dad de vida. sos disponibles.

En la mayora de las ocasiones, la


Prevencin compuesta de: vctima, debido a los hechos sufri-
dos, acude en demanda de ayuda,
Proteccin psicolgica: Aceptacin de los confusa y angustiada lo que supo-
riesgos que implica vivir en comunidad y ne un comentario opaco y desorde-
especialmente en las grandes ciudades. nado de los acontecimientos.

Percepcin del entorno y apoyo social 3. El profesional que atiende, una vez
percibido. recogida la informacin y ordenada,
debe informar a la vctima respecto
Proteccin social: Pasara por que se al caso acontecido, prestando las
diese un marco social en el que hubiese siguientes pautas:
seguridad en el trabajo y una mnima pers-
pectiva de futuro, y por que, tanto el mar- 3.1. Clasificacin del hecho (penal,
co jurdico, como el discurso poltico, se civil, laboral, etc.).
modificasen al ritmo de la vida social.
3.2. Informacin jurdica (dnde y
Proteccin policial: Elaboracin de mapas cmo denunciar, actuacin poli
delictivos, coordinacin con otros cuerpos cial y de la juricatura, obten
de seguridad, comunicacin y coordinacin cin de abogado, etc.).
con otros cuerpos policiales, sistema penal 3.3. Informacin psico-social: valo
e instituciones sociales. racin de los recursos dispo
nibles propios e informacin de
ser utilizados.
Informacin socio-jurdica 3.4. Se especifican las pautas de
intervencin y acuerdos adop
La informacin socio-jurdica debe cua- tados durante la entrevista y
drarse en una fase de intervencin que se se definen las actuaciones a
desarrollara de la siguiente forma: desarrollar por parte de la vc
tima y del profesional.
1. Recogida de informacin.
2 Encuadre de la informacin socio- Conciliacin
jurdica.
Los profesionales del SAVD nos dimos
3. Devolucin de la informacin. cuenta que existan una serie de conflictos
(principalmente vecinales), en los que poco
4. Conclusin. o nada poda hacer la forma tradicional de

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administrar justicia desde nuestros Tribu- co desde el Servicio, los delitos de conti-
nales. Muchos de estos problemas son nuidad espacio-temporales (amenazas tele-
autnticos problemas de convivencia, con fnicas, injurias, etc.). Paralelamente pueden
ms probabilidades de solucin intentando articularse medidas de apoyo psico-social
establecer un dilogo entre las partes, que comunitario.
acudiendo a un juicio. El SAVD ofrece al
usuario un lugar neutro donde poder inten- Duracin: No inferior a 3-4 visitas de
tar ese dilogo, y una atencin profesional 1 hora aproximada de duracin.
respecto de los compromisos que las par-
tes adopten. Una vez detectado el proble- Explicacin de la reaccin psicolgica
ma por el Asistente Social, si el usuario se delante de otras situaciones y su evolucin.
muestra de acuerdo con la propuesta de
conciliacin, ste se pone en contacto con Caractersticas bsicas: Anlisis de los
la otra parte. Si igualmente sta acepta el sentimientos de autoinculpacin y autorres-
encuentro, se le cita para una reunin en ponsabilidad en los hechos.
la que estarn presentes las partes en con-
flicto, el psiclogo y el abogado. Durante
esta entrevista los profesionales del Servi- Descripcin y pautas de actuacin ante
cio nicamente intervienen para supervisar los temores. Pautas de comportamiento
el encuentro y asesorar jurdicamente. hacia las vctimas y su entorno inmediato.
Entrenamiento en reduccin del stress y
El Asistente Social realiza un segui- detencin del pensamiento.
miento del tema con el fin de comprobar si
el resultado de la conciliacin es positivo. Las intervenciones bsicas del Servi-
cio, al margen de la informacin han sido:
conciliacin (46 %), intervencin psicolgi-
Seguimiento jurdico ca (6,5 %), seguimiento jurdico (7,9 %) y
seguimiento social (19%).
El SAVD realiza el seguimiento jurdico
de los casos que renen los siguientes La derivacin bsica de usuarios se ha
requisitos. dirigido hacia los Cuerpos de Seguridad
(31 %) y hacia los Servicios Sociales (26%).
Que la vctima haya sufrido un delito
M. A. Soria
contra la integridad fsica, la vida o
Mara C. Gutirrez
la libertad sexual.
Emili Ramos
Olga Tubau
Que la vctima no haya comparecido
como perjudicada en la causa penal,
pues en este caso el seguimiento lo
har su abogado. BIBLIOGRAFA

Que la vctima desee recibir informa


cin puntual sobre la causa penal. PETERS, T.: Consideraciones tericas sobre victimolo-
ga. Universidad Lovaina. 1988.
Este seguimiento se articular a tra
vs de la fiscala o del propio juzga VARIOS AUTORES: "Municipio y Seguridad". Ayun-
tamiento de Barcelona. Servei Protecci Ciutada-
do que instruya la causa, dependien na n. 2. Barcelona, 1986.
do de cada caso concreto.
VARIOS AUTORES: "Estudio de la reparacin, la asis-
tencia, la restitucin y la indemnizacin de las
La intervencin psicolgica vctimas de los delitos". ONU Sptimo Congreso
de las Naciones Unidas sobre prevencin del delito
y tratamiento del delincuente. Miln, 1985.
Los criterios de seleccin desde Asis-
tencia Social son los siguientes: volumen VARIOS AUTORES: "Comittee on crime prevention
and control. Report on the tenths session". U. N.
de usuarios lo ms reducido posible. Se Economic and social conci/i. New York, 1988.
intenta que en sus caractersticas indivi-
MEICHENBAU, D.; JARENKO, M. E.: Prevencin y
duales reflejen al conjunto de demandas reduccin del Estress. Ed. Descle de Brouwer.
realizadas al Servicio. Reciben una especial Bilbao, 1987.
atencin, en funcin de la gravedad objeti-
VAN DIJK, J.: Victim rights: a right to better sen/ices
va del delito (libertad sexual y contra la or a right to active participation? Criminal law in
vida), aquellos casos en seguimiento jurdi- action, gouda Quint Arnhem, 1986.

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