DISEO DE ESTRATEGIA DE

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

 Estrategia KM

Francisco F. Rodrguez Orbegoso

 Estrategia de Gestin del Conocimiento

Procesos clave intensivos en K

Alineamiento objetivos estratgicos

Desarrolla
das Anlisis infraestructura
en el TI para el KM
curso
Auditoria (entorno, interno, mapa KM,
Taxonoma Valor)
Propuesta equipo KM

Desarrollo del Plan/

Proyecto KM

Propuesta sistemas KM

Fuente: Part II The Road Ahead: Implementing

Knowledge Management, Amrit Tiwana.

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 Objetivos Estratgicos de
Conocimiento

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 Desarrollo de objetivos estratgicos de
conocimiento
Se puede elaborar un Scorecard con los objetivos estratgicos de conocimiento.

Se parte de la formulacin de las brechas de conocimiento priorizadas.

ID Brecha de conocimiento ID Objetivo Estratgico

B1 OE1
B2 OE2
B3 OE3
B4 OE4
B5 OE5
B6 OR6

Bn OE n

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 Ejemplo: objetivos estratgicos de
conocimiento

FUENTE: Del anlisis de brechas

de conocimiento

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 Ejemplo: objetivos estratgicos de conocimiento

FUENTE: Del anlisis de brechas

de conocimiento

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 Ejemplo: objetivos estratgicos de conocimiento

FUENTE: Del anlisis de brechas

de conocimiento

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 Dinmica

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 Resumen objetivos estratgicos de conocimiento y
proyectos

ID Objetivos estratgicos conocimiento ID PROYECTOS / INICIATIVAS

P1 Proyecto de Creacin de Equipo Lder de la Gestin del Conocimiento.

Brindar sostenibilidad y liderazgo a la gestin del
OE1 Iniciativa de Mecanismos de captura de informacin a travs de canales y
conocimiento. I1 conversin en acciones de respuesta.
Implementar la gestin del capital estructural, que P2 Proyecto Piloto de Creacin de Bancos de Conocimiento.
OE2 permita tener mecanismos estndares de captura y
comparticin de conocimiento P3 Proyecto de Sistemas de Informacin Gerenciales (monitoreo de gestin).
Incrementar el valor del capital humano de la
OE3 P4 Proyecto de Gestin de Competencias para el Conocimiento.
organizacin.
Producir innovaciones permanentes (mnimo 2 P1 Proyecto de Creacin de Equipo Lder de la Gestin del Conocimiento.
OE4
anuales), en productos y procesos P5 Proyecto de Investigacin en textiles inteligentes y microencapsulado.

Determinacin de Proyectos KM

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 Scorecard de objetivos estratgicos de conocimiento
Se puede representar como un scorecard: Ejemplo 1

Perspectiva Perspectiva
financiera intelectual

Perspectiva clientes Perspectiva social

Perspectiva Perspectiva
procesos estructural

Perspectiva
aprendizaje y Perspectiva humana
renovacin

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 Scorecard de objetivos estratgicos de conocimiento
Se puede representar como un scorecard: Ejemplo 2

Ejemplo: Compaa SIEMENS.

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 Ejemplo: esquema bsico de definicin de
proyectos y/o iniciativas
Proyecto: P2 Piloto de Creacin de Base de Conocimiento.
Objetivo: Implementar pruebas piloto de creacin de una base de conocimiento.
Alcance: Todas las gerencias de lnea (operativas) de la organizacin.
Producto: Base de conocimiento implementada.
Plazo: Corto plazo
Tiempo del proyecto: 8 meses
Actividades Principales: Las pruebas piloto sealadas, podran tener las siguientes etapas bsicas:
1. Identificar la necesidad del rea
2. Hacer sentir la necesidad y bsqueda de patrocinio (incluir al personal)
3. Identificar el Mapa de Conocimiento del rea y actualizarlo.
4. Desarrollar la taxonoma de contenidos
5. Realizar la evaluacin y seleccin de herramientas de apoyo
6. Construir el prototipo
7. Instalar piloto a usuarios reales
8. Efectuar mediciones (mtricas de evaluacin y seguimiento)
9. Definir los procesos de soporte y explotacin del sistema
10. Efectuar la gestin del cambio.
Responsable del Proyecto: Equipo Lider de Gestin del Conocimiento.

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 Dinmica

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 Alineamiento objetivos estratgicos
organizacionales vs. de conocimiento

ID Objetivos estratgicos organizacionales ID ID

Objetivos estratgicos conocimiento PROYECTOS / INICIATIVAS

O1 OE1 P1
O2 OE2 P2

On OE n Pn

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 Ejemplo: alineamiento objetivos estratgicos

ID Objetivos estratgicos organizacionales ID ID

Objetivos estratgicos conocimiento PROYECTOS / INICIATIVAS

Implementar la gestin del capital estructural, que P2 Proyecto Piloto de Creacin de Bancos de Conocimiento.
OE2 permita tener mecanismos estndares de captura y
Mejorar la eficiencia de los proyectos de las comparticin de conocimiento P3 Proyecto de Sistemas de Informacin Gerenciales (monitoreo de gestin).
O1
diversas reas
Incrementar el valor del capital humano de la
OE3 P4 Proyecto de Gestin de Competencias para el Conocimiento.
organizacin.
P1 Proyecto de Creacin de Equipo Lder de la Gestin del Conocimiento.
Brindar sostenibilidad y liderazgo a la gestin del
OE1 Iniciativa de Mecanismos de captura de informacin a travs de canales y
Gestionar eficazmente la calidad de los conocimiento. I1
O2 conversin en acciones de respuesta.
servicios
Producir innovaciones permanentes (mnimo 2 P1 Proyecto de Creacin de Equipo Lder de la Gestin del Conocimiento.
OE4
anuales), en productos y procesos P5 Proyecto de Investigacin en textiles inteligentes y microencapsulado.

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 Dinmica

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 Propuesta Equipo KM

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 Propuesta equipo KM

En funcin a la caracterizacin de cada organizacin

Como alternativa, puede considerarse un equipo conformado por:

Rol Descripcin
Jefe de Responsable del sistema de Gestin del Conocimiento al ms alto
Conocimiento nivel
Arquitecto de Gestiona la estructura del conocimiento y el sistema de clasificacin
informacin de contenidos
Editor Gestiona y prioriza la informacin. Necesita comprender los
contenidos
Soporte on-line Asegura que el sistema es usado correctamente por los usuarios
dando soporte cuando es necesario
Responsables Se responsabilizan que en su rea de conocimiento la informacin
Owners del est actualizada. Fomentan la interaccin y la recopilacin de
conocimiento conocimiento

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 Gantt Implementacin Plan KM

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 Plan de implantacin
Definir un gantt que contemple el corto, mediano y largo plazo, u otra forma efectiva
de representacin.
ACTIVIDADES PRINCIPALES Plazo/ Trimestres
------ Ao 1 ------ ------ Ao 2 ------ ------ Ao 3 ------
PG1 Gestin de las competencias 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
PR1 Gestin de la formacin y el Aprendizaje Largo Plazo
Creacin del Instituto Osinergmin
Organizacin del Instituto
Contratos y convenios para poner en marcha el Instituto
Establecimiento de las lneas de gestin del Instituto
Desarrollo de programas y cursos
PR3 Lnea de Carrera Mediano Plazo
Elaborar un mapeo de los puestos de la organizacin
Desarrollar o revisar el manual de descripcin y valuacin de puestos
Definir procesos y unidades organizacionales principales
Establecer familias de puestos o rutas
Definir polticas de movimientos de personal (traslados, rotaciones, permutas, ascensos, promociones)
IN1 Gestin de Competencias para el Conocimiento Corto Plazo
Elaboracin de las definiciones para OSINERGMIN de las competencias para el conocimiento
Formalizacin su inclusin en los perfiles del personal
PR2 Induccin del Personal Corto Plazo
Diseo de la Induccin: charla, visita rea y visita clientes
Validacin con las Gerencias (del diseo borrador).
Preparacin de material y logstica de visitas
Implementacin.
Ajustes al plan de induccin
PG2 Gestin de la capacidad de innovacin y la mejora
PR4 Gestin de la iniciativa y de la creatividad Mediano Plazo
Formalizacin de la asignacin del rol de estudios y proyectos
Induccin al personal integrante de las comunidades
Instrumentacin de la recopilacin de estudios y proyectos de mejora
Inicio de la interaccin grupal
Consolidacin de propuestas y soluciones
Presentacin de las propuestas y soluciones
Seleccin de propuestas a ser implementadas
Ejecucin y medicin del proceso de implementacin
Continuacin de la interaccin entre comunidades de prctica
PR5 Gestin del cambio Mediano Plazo
Formalizacin de la asignacin del rol de vigilancia del entorno
Instrumentacin de la recopilacin y anlisis de informacin
Produccin de informacin
Propuestas de acciones institucionales
PG3 Gestin del compromiso y la motivacin
PR6 Gestin del reconocimiento, la colaboracin, la motivacin, la compensacin y el cumplimiento Corto Plazo
Conformacin de comit tcnico
Revisin de documentos de gestin de personal
Propuestas de cambio a documentos normativos
Sustentacin y aprobacin de cambios a documentos normativos
Formalizacin de acciones y recompensas para promover el compromiso
IN3 Gestin del clima de trabajo Corto Plazo
Formalizacin de evaluaciones anuales sobre clima laboral
IN2 Gestin participativa Corto Plazo
Programacin de talleres para organizar cada rea en torno a soluciones particulares que permitan el flujo
de conocimiento en su rea

Nota: El plan debe incorporar los proyectos relativos a las tecnologas de informacin para el KM.

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 Dinmica

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