e-Commerce

ASPECTOS CONCEPTUALES

1 ECR-2017
 INTRODUCCION
Las tecnologas de informacin estn causando un impacto en el
mbito global de la sociedad.
Las nuevas formar de hacer negocio se denominan economa en red.
Estos nuevos paradigmas causas un cambio en las organizaciones,
enfrentndose a nuevos desafos y nuevas oportunidades de negocios
pero tambin a nuevas formas de delincuencias.
En las empresa de la sociedad informtica aparecen nuevos
conceptos: e-Business, e Commerce etc.

ECR-2017
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 e-Business
Es el concepto que se
aplica a las empresas de la
sociedad de la informacin
que han rediseado los
procesos de su negocio, en
las cuales han hecho uso
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delas TICs.
ECR-2017
 e-Commerce
Es toda transaccin o intercambio de informacin comercial
realizada por redes electrnicas, no solo comprende la compra y
venta electrnica de bienes y servicios, sino las actividades previas y
posteriores al negocio:
publicidad
atencin al cliente antes y despus de la venta
pagos electrnicos
impuestos y otros

4 ECR-2017
 Tienda virtual
Es un espacio dentro de un sitio web, en el que se ofrecen artculos a la
venta. En un sentido amplio se puede describir a una tienda virtual como a
una plataforma de comercio convencional que se vale de un sitio web para
realizar sus ventas y transacciones

5 ECR-2012
 SOCIEDAD DE LA INFORMACIN E
INTERNET
El trnsito hacia la sociedad de la informacin o del conocimiento
afecta cualitativamente a todo tipo de organizaciones. Como cambio
significativo emergen tres conceptos bsicos:
a) El Entorno Competitivo:
Desplazamiento hacia la economa de la informacin
a) La Estrategia Competitiva:
Respuesta a un entorno competitivo (innovacin tecnologica)
a) Las Estructuras Organizacionales:
Nuevas estructuras
6 ECR-2017
 LA REVOLUCION INTERNET:
Factores de xito
Hoy en da se habla de una etapa denomina Revolucin
Internet, que manifiesta muchas petenciabilidades.
Acceso instantneo a enormes recursos y
conocimientos
Transmisin de informacin a nivel global.
En sntesis, son tres los factores bsicos que han
contribuido al desarrollo del internet:
Facilidad de acceso (abaratamiento de H-S-C)
Estndares abiertos ( protocolos TCP/IP, HTTP,SSL etc)
El Wold-Wide Web (herramienta segura de acceso)
7 ECR-2017
 IMPLANCIN GRADUAL DE e-
Commerce hacia e-Business
E-BUSINNESS

COMERCIO ELECTRONICO +Visin global integral

TELECOMPRA + Pago por la red

INTERCAMBIO COMERCIAL + Compra por la red

PRESENCIA BSICA + Caractersticas del producto

8 INTERNET
 GENERALIDADES SOBRE
COMERCIO ELCTRONICO
ACTORES :
Administracin (A)

La Empresa (B)

Clientes o Consumidores (C)

9 ECR-2017
 GENERALIDADES SOBRE
COMERCIO ELCTRONICO
TIPOS E-COMMERCE

B2C A2C

A2B
10 ECR-2017
 DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE
TRADICIONAL E INTERNET
Comercio Electrnico en Comercio Electrnico en
Internet Tradicional
Interactan Administradores Slo entre empresas
Empresas y Consumidores (A,B y
C) Crculos cerrados
Mercado Abierto Nmero reducido de participantes
Numero Ilimitado de A, B C
Redes cerradas
Red nica, Abierto e Insegura
Participantes Conocidos y Participantes conocidos
Desconocidos Seguridad de diseo de red
Se necesita incorporar privacidad y El mercado es un crculo
autenticidad
La Red es un Mercado
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 Factores de xito en e-Commerce
Proporcionar valor al cliente (CRM)
Proporcionar servicios y ejecucin
Proporcionar un pagina web atractiva
Proporcionar un incentivo al momento de comprar y devolver
Proporcionar atencin personalizada
Proporcionar un sentido de comunidad
Proporcionar confianza y seguridad
Construir un modelo de negocio solido
12 ECR-2017
 Factores de xito en e-Commerce
Poseer la experiencia total del consumidor
Optimizar los procesos de negocio
Dejar que los consumidores d auto ayuden
Crear una cadena de valor aadida
Construir una organizacin con suficiente agilidad

13 ECR-2017
 Problemas del Comercio
Electrnico
No comprensin con los clientes
No considerar el entorno competitivo
No capacidad de predecir la reaccin del entorno
Sobreestimarlos recursos
Fallo de coordinacin
No obtencin de compromiso
No seguir un plan

14 ECR-2017
 Elementos que Guardan Relacin
con Comercio Electrnico
Internet
Comunicacin
Protocolos
Sistemas web (cliente- servidor)
Pago Electrnico

15 ECR-2017
 Arquitectura Tecnolgica en una
Organizacin

16 ECR-2017
 Amenazas al Desarrollo Global de e
Commerce
Factores de ndole tcnico
Factores de ndole legal y jurdico
Factores de ndole cultural por parte de los vendedores
Factores de ndole cultural por parte de los consumidores

17 ECR-2017
 TIC PARA EL COMERCIO
ELECTRONICO
COMUNICACIN Y REDES

18 ECR-2017
 Tipo de redes
LAN

MAN : LAN metropolitano

WAM

19 ECR-2017
 Tecnologas de Pago Electrnico
Facilita la aceptacin y procesamiento de las tarjetas (crdito debito)
Internet es un medio que facilita el pago electrnico
Tiene como intermediario los bancos

20 ECR-2017
 Medios Pago Electrnico
Cheques y transferencias bancarias
Tarjetas de crdito u debito
Tarjetas inteligentes (SmartCards)
Monedero Electrnico (e-Wallet)
Dinero Electronico (e-Cash)
Cheques electronicos (e-Check)

21 ECR-2017
 Medios Pago Electrnico:
SERVICIOS FIANCIEROS EN INTERNET (cobros en lnea)
e- Pago (pago por correo electrnico)
MoneyBooKers (pago en pases europeos )
Pago internacional
e-Gold
PayPal
Western Union

22 ECR-2017
 MEDIOS DE COMUNICACIN
Es por el cual se realiza el transporte de vos y datos. Las caractersticas
del medio de transporte tienen relacin directa con la velocidad,
precisin y distancia en la cual el trafico puede ser transportado.
Los principales medio mas utilizados son los hilos de cobre y la fibra
ptica.

23 ECR-2017
 TERMINOS EN LOS MEDIOS DE
COMUNICACIONES
SEAL ANALGICO
La transmisin se realiza por Ondas electromagnticas
Su forma de transporte de las ondas son por frecuencias
SEAL DIGITAL
La transmisin se realiza en forma de bits binarios
Presenta mayor velocidad
1 y 0 indica la presencia de voltaje

24 ECR-2017
 TERMINOS EN LOS MEDIOS DE
COMUNICACIONES
Baudios vs. Bist/segundo
Baudio es una medida de velocidad (ciclo de seal analgica)
Bist/segundo es una medida de la cantidad de informacin
transmitida en un segundo
Ancho de Banda
Es una medida de capacidad del canal de comunicacin
y su medida es de acuerdo a las seales, si es digital bits/seg
y si es analgica se mide en hercios (frecuencia)

25 ECR-2017
 REDES DE AREA EXTENSA Y ALTA
VELOCIDAD
Este tipo de redes nos proporcionan servicios calidad y velocidad en
el entorno de negocios electrnicos.
La caracterstica des esta tecnologa es que la transmisin es digital
RDSI: proporciona a los usuarios dos2 lneas telefnicas sobre un
par de hilos de cobre (voz o datos)
DSL: proporciona una va de incrementar la velocidad del cable de
cobre en el bucle local sin la necesidad de aadir ms lneas, permite
compartir vos y datos en la misma lnea.

26 ECR-2017
 REDES DE AREA EXTENSA Y ALTA
VELOCIDAD
Este tipo de redes nos proporcionan servicios de calidad en el
entorno de los negocios electrnicos.
Caracterstica de estas tecnologas es que la transmisin es digital

Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)

El servicio bsico de RDSI proporciona 2 lneas telefnicas sobre un
par de hilos de cobre

27 ECR-2017
 REDES DE AREA EXTENSA Y ALTA
VELOCIDAD
Lnea de Suscripcin digital (DSL)
Tecnologa modem que permite transportar datos que
necesitan de un gran ancho de banda.
ADSL es una lnea asncrona,
Frame Relay
Proporciona una comunicacin de datos mediante
conmutacin de paquetes.

28 ECR-2017
 REDES DE AREA EXTENSA Y ALTA
VELOCIDAD
Asynchronous Transfer Mode (ATM)
Es un estndar para las comunicaciones a gran velocidad,
asociado a la comunicacin a travs de la RDSI de banda ancha. Se
basa en unidades de datos (53 bytes).
Synchronous Digital Hierarchy (SDH) es un estndar para el
transporte ptico de las comunicaciones .SOMET/SDH

29 ECR-2017
 COMUNICACIONES MOVILES
Wareless Application Protocol (WAP)
Protocolo de estndar abierto para comunicaciones
inalmbricas.
Universal Mobile Telecommunications System (UMTS)
Sistema de comunicaciones mviles de tercera generacin.
Transporte voz, datos, imgenes, videos y otras servicios.
Global Positionig System (GPS)e
Sistema que funciona mediante un receptor que interpreta
seales de satlites.
30 ECR-2017
 PROTOCOLOS EN LAS
COMUNICACINES
TCP/IP
Es un conjunto de protocolos de comunicaciones que
definen como se puede comunicar entre s ordenadores y otros
dispositivos de distintos tipos.
INTERCAMBIO DE ELCTRONICO DE DATOS (EDI)
Permite transmitir electrnicamente documentos y
administrativos entre aplicaciones informticas de empresas.
Las empresas o organizaciones que pretenden usar EDI necesitan
tener un estndar llamado EDIFACT el mas usado.

31 ECR-2017
 PROTOCOLOS DE SEGURIDAD EN
LOS PAGOS ELECTRONICOS
Es un canal de comunicacin a travs de internet
Los tres protocolos ms extendidos para el pago de transacciones
comerciales son SSL ,TLS, SET

32 ECR-2017
 PROTOCOLOS EN LAS
COMUNICACINES
EDIFACT
Intercambio Electrnico de Documentos para la
Administracin, el comercio y transporte.
Lenguaje sencillo preciso y neutro
Cuenta con un gran numero de mensajes para diversos
sectores.
Los programas soportan EDI son conocidos como
convertidores.

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