Proyecto Informatica

Colegio de Bachilleres del Estado de Yucatn
Plantel Santa Rosa.
Capacitacin de Informtica
Proyecto Extraordinario
Submdulo II
Miguel ngel Gonzlez Ascencio.
ISC. Mara del Rosario Raygoza Velzquez.
Novena oportunidad.
Fecha: 22/05/2017.
1
ndice
Tabla de contenido
Mantenimiento: Preventivo................................................................................. 3
Reporte de servicio preventivo........................................................................3
Bitcora de mantenimiento preventivo.........................................................4
Mantenimiento: Correctivo.................................................................................. 6
Reporte de mantenimiento correctivo.............................................................6
Bitcora de mantenimiento correctivo..........................................................7
Programas. - Instalacin/Desinstalacin............................................................11
Reporte de servicio: Programas: Instalacin..................................................11
Bitcora de instalacin de programa..........................................................12
Reporte de servicio: Desinstalacin programas................................................18
Reporte de servicio: Desinstalacin de programas........................................18
Bitcora de desinstalacin de programa.....................................................19
Deteccin y correccin de errores.....................................................................22
Reporte de servicio: Deteccin y correccin de errores.................................22
Bitcora de mantenimiento correctivo........................................................23
Instalacin de antivirus..................................................................................... 25
Reporte de servicio: Instalacin de antivirus.................................................25
Actualizacin de antivirus................................................................................. 32
Reporte de servicio: Actualizacin de antivirus..............................................32
2
Mantenimiento: Preventivo.
Reporte de servicio preventivo.
Mantenimiento Preventivo
Folio: 012 Fecha: 4/03/2017
Nmero de 1S41A53123415 rea: Centro de computo.

Equipo: Pc-17 serie: 072E Preparatoria 10
Marca Lenovo
Modelo KU-0225
Nmero de producto 415312
AV. 59 No 821 X 106 Y 102 FRACC.BALCONES III. Ciudad Caucel.,
Ubicacin 97314 Mrida, Mxico
Procesador Intelcore iE -2112

Memoria RAM 4 GB
Espacio de disco
duro 454 GB
Hardware CPU, teclado, mouse, monitor.
La carcasa contaba con la presencia excesiva de polvo, el mouse no se
deslizaba correctamente sobre el escritorio por tener grasa en su base, el
Observaciones teclado contena basura en el interior, la pantalla del monitor contaba con
rayones de lpiz y pluma.
Firma del cliente Firma del encargado
Gonzlez Ascencio Miguel ngel.
3
Bitcora de mantenimiento preventivo.
Bitcora de mantenimiento preventivo
Fecha Hora Descripcin. Del Supervisor
mantenimiento
Realizacin de Gonzlez Ascencio Miguel
9:00 9:10 desconexin del equipo de ngel
04/03/2017 cmputo (fuente de poder,
cable de red, mouse y
teclado)
04/03/2017 Observacin del equipo Gonzlez Ascencio Miguel
9:15 9:30 (que elementos tena). ngel
Colocar los componentes Gonzlez Ascencio Miguel
9:35 del equipo en un lugar ngel
04/03/2017 a seguro.
10:00
10:05 Colocar sobre la mesa Gonzlez Ascencio Miguel
04/03/2017 a algn componente para ngel
10:15 poder manejarlo bien en su
limpieza.
Observaciones: Al limpiar el monitor se observ que la pantalla tena rayones de
lpiz y pluma, un regulador de corriente hacia un ruido muy fuerte, al desconectar
el conector VGA del CPU nos dimos cuenta que tena chicle pegado y costaba
trabajo quitarlo as que nos ayud un maestro en turno.
4
Mini manual
Desconexin del equipo de cmputo.
1. Primero hay que desconectar la fuente de poder del equipo para no correr ningn riesgo en la
limpieza.
2. Despus desconectamos cada componente del equipo.
5
Mantenimiento: Correctivo.
Reporte de mantenimiento correctivo
Reporte: Mantenimiento Correctivo

Folio: 022 Fecha: 4/03/2017

Marca Lenovo
Modelo KU-0225

Memoria RAM 4 GB
Espacio de disco
duro 454 GB
Hardware CPU, teclado, mouse, monitor.
Teclado Tena exceso de polvo y las teclas fueron cambiadas de posicin, se inform al
maestro en turno y l se encarg de repararlas
La entrada VGA del CPU tena pegado chicle lo cual hacia ms difcil
CPU desatornillar el conector tambin se le informo al maestro en turno el cual lo
llevo para poder limpiarlo.
Monitor La pantalla del monitor tena rayones y manchas de grasa seguramente de

manos se resolvi limpindolo con el lquido para pantallas.
6
Bitcora de mantenimiento correctivo
mantenimiento
Realizacin de Gonzlez Ascencio Miguel
9:00 9:10 desconexin del equipo de ngel
04/03/2017 cmputo (fuente de poder,
cable de red, mouse y
teclado)
04/03/2017 Realizacin de la limpieza Gonzlez Ascencio Miguel
9:15 9:30 de la pantalla mediante un ngel
pao.
Realizacin de la limpieza Gonzlez Ascencio Miguel
9:35 de la carcasa mediante el ngel
04/03/2017 a empleo de una pequea
10:00 brocha, espuma limpiadora
y un pao.
10:05 Realizacin de la limpieza Gonzlez Ascencio Miguel
04/03/2017 a del mouse mediante un ngel
10:15 pao.
04/03/2017 a del teclado mediante una ngel
10:40 brocha y aire comprimido.
11:00 Realizacin de la Gonzlez Ascencio Miguel
a reconexin del equipo ngel
04/03/2017 12:00 (fuente de poder, cable de
internet, mouse y teclado)
Observaciones: Se limpi todo el equipo y quedo limpio.
7
Mini Manual
Correctivo
LIMPIEZA DEL EQUIPO
Monitor
1. Para limpiar el monitor necesitaremos un pao y un lquido especial para pantallas, hacemos un
par de sprayasos al pao la le pasamos el trapo haciendo un poco de presin sobre l.
Carcaza
Ahora procedemos a limpiar la carcasa del esto lo hacemos con un pao y espuma limpiadora en
algunas partes utilizaremos la brocha (ranuras, esquinas que no alcance el trapo, etc.).
8
Teclado
Para el teclado lo que mas se utiliza es la brocha ya que entre las teclas no alcanza el trapo, ya
despes de limpiar entre las teclas podemos limpiar la superficie con un pao.
Mouse
El mouse lo limpiamos con un pao, al limpiar la base lo hacemos con ms fuerza para poder retirar
toda la mugre que se crea con el uso.
9
Reconexin del equipo de cmputo
Finalmente lo conectamos de nuevo seguimos los pasos de la desconexin, pero a la inversa sea
comenzamos con los dispositivos y finalizamos con la fuente de poder. Finalmente encendemos el
equipo para revisar que funcione correctamente.
10
Programas. - Instalacin/Desinstalacin
Reporte de servicio: Programas: Instalacin
Reporte de servicio:
Programas: Instalacin
Folio: 033 Fecha: 4/03/2017

Marca Lenovo
Modelo KU-0225

Memoria RAM 4 GB
Espacio de disco
duro 454 GB
Software Ccleaner
Al iniciar la computadora tarda un poco, al igual que al abrir un programa.
Observaciones Instalamos Ccleaner para liberar memoria cache y as pueda ir ms rpida la
computadora.
11
Bitcora de instalacin de programa
Bitcora de instalacin de programa.
Fecha Hora Descripcin. Supervisor
Entramos al navegador y Gonzlez Ascencio Miguel
2:30 2:32 en el buscador escribimos ngel
04/03/2017 el nombre del programa.
04/03/2017 Entramos al link de la Gonzlez Ascencio Miguel
2:33 2:34 pgina y comenzamos el ngel
proceso de descarga.
Abrimos la ubicacin de la Gonzlez Ascencio Miguel
2:34 2:35 descarga y comenzamos la ngel
04/03/2017 instalacin del programa.
Esperamos a que se Gonzlez Ascencio Miguel
04/03/2017 2:36 2:37 instale el programa. ngel
Se termina de instalar el Gonzlez Ascencio Miguel

04/03/2017 2:37 2:38 programa. ngel
Se abre el programa y se Gonzlez Ascencio Miguel
2:38 2:39 ejecuta correctamente. ngel
04/03/2017
Observaciones: Al instalar el programa y ejecutarlo se pudo observar una gran
mejora en cuanto a la velocidad del pc.
12
Mini manual
Paso 1
Abrir nuestro navegador
Paso 2
Buscar el programa (Ccleaner)
13
Paso 3
Ir a la pgina de descarga del programa (mayormente es la primera opcin en
la bsqueda) y seleccionar la opcin de descarga gratuita
Paso 4
14
Seleccionamos el link de descarga.
Paso 5
15
Abrimos la carpeta donde se encuentra guardada la descarga y lo ejecutamos.
6.- Seleccionamos el idioma y lo instalamos.
16
17
Reporte de servicio: Desinstalacin programas
Reporte de servicio: Desinstalacin de programas
Programas: desinstalacin
Folio: 038 Fecha: 4/03/2017

Marca Lenovo
Modelo KU-0225

Memoria RAM 4 GB
Espacio de disco
duro 454 GB
Software Ccleaner
Ya ha sido utilizado y para que no ocupe memoria en el pc, se puede
Observaciones desinstalar al pasar un par de meses se puede volver a instalar y darle uso para
mantener nuestro pc limpia.
18
Bitcora de desinstalacin de programa.
Bitcora de desinstalacin de programa.
Entramos programas y Gonzlez Ascencio Miguel
2:48 2:49 caractersticas y buscamos ngel
04/03/2017 el programa que se
desinstalara.
04/03/2017 Seleccionamos el Gonzlez Ascencio Miguel
2:33 2:34 programa y le damos un ngel
clic a la opcin de
Desinstalar.
Nos saldrn varias Gonzlez Ascencio Miguel
2:34 2:35 ventanas en las cuales ngel
04/03/2017 elegimos las opciones de
siguiente
04/03/2017 2:36 2:37 desinstale el programa. ngel
Se termina de desinstalar Gonzlez Ascencio Miguel

04/03/2017 2:37 2:38 el programa y es todo. ngel
Observaciones: El programa se desinstala para que no ocupe espacio en el disco
duro, pero se puede volver a instalar para darle mantenimiento al pc.
19
Mini manual
1.- Entramos a Programas y caracteristicas y localizamos el programas que
desintalaremos.
20
2.- Le damos clic a desinstalar se abriran varias ventanas a las cuales les
damos clic en siguiente, esperamos que se desinstale y es todo.
21
Deteccin y correccin de errores.
Reporte de servicio: Deteccin y correccin de errores
Deteccin y correccin de errores
Folio: 038 Fecha: 4/03/2017

Marca Lenovo
Modelo KU-0225

Memoria RAM 4 GB
Espacio de disco
duro 454 GB
Hardware Monitor, CPU, Teclado.
El monitor tena ralladuras de lpiz y pluma.
Observaciones En el teclado se vio que las teclas fueron modificadas.
El CPU haba sido daado con chicle en el conector VGA
22
mantenimiento
04/03/2017 Realizacin de la limpieza Gonzlez Ascencio Miguel
9:15 9:30 de la pantalla mediante un ngel
pao.
Realizacin de la limpieza Gonzlez Ascencio Miguel
9:35 del CPU mediante espuma ngel
04/03/2017 a limpiadora y un pao. Se
10:00 restreg fuerte en el
conector VGA
10:05 Se corrigieron las Gonzlez Ascencio Miguel
04/03/2017 a modificaciones del teclado ngel
10:15 mediante unas pinzas.
04/03/2017 a del teclado mediante una ngel
10:40 brocha y aire comprimido.
Observaciones: Se corrigieron la mayora de los errores, el conector VGA no
quedo 100% limpio ya que el chicle no es fcil de retirar, se conect el monitor
para verificar que funcione y afortunadamente si funciono.
23
Mini manual
1.- Se limpi el monitor
2.- Se retir gran parte del, chicle del conector VGA.
3.- Se corrigieron los errores del teclado.
24
25
Instalacin de antivirus.
Reporte de servicio: Instalacin de antivirus
Instalacin de antivirus
Folio: 040 Fecha: 4/03/2017

Marca Lenovo
Modelo KU-0225

Memoria RAM 4 GB
Espacio de disco
duro 454 GB
Software Antivirus
Observaciones El equipo no cuenta con un antivirus as que se decidi instalar uno, en este
caso fue el 360 Total Security.
26
Entramos al navegador y Gonzlez Ascencio Miguel
2:55 2:56 en el buscador escribimos ngel
04/03/2017 el nombre del programa.
04/03/2017 Entramos al link de la Gonzlez Ascencio Miguel
2:56 2:57 pgina y comenzamos el ngel
proceso de descarga.
Abrimos la ubicacin de la Gonzlez Ascencio Miguel
2:57 2:59 descarga y comenzamos la ngel
04/03/2017 instalacin del programa.
04/03/2017 3:00 3:01 instale el programa. ngel
Se termina de instalar el Gonzlez Ascencio Miguel

04/03/2017 3:01 3:03 programa. ngel
Se abre el programa y se Gonzlez Ascencio Miguel
3:03 3:04 ejecuta correctamente. ngel
04/03/2017
Observaciones: Se instal correctamente.
27
Mini manual
Paso 1.- Abrir nuestro navegador
Paso 2.- Buscar el programa (360 Total Security)
Paso 3.- Ir a la pgina de descarga del programa (mayormente es la primera

opcin en la bsqueda) y seleccionar la opcin de descarga gratuita
28
Paso 4.- Seleccionamos la opcin de descarga.
29
30
Paso 5.- Abrimos la carpeta donde se encuentra guardada la descarga y lo
ejecutamos.
Paso 6.- Lo ejecutamos como administrador, le damos clic a instalar y listo.
31
32
Actualizacin de antivirus.
Reporte de servicio: Actualizacin de antivirus
Actualizacin de antivirus
Folio: 044 Fecha: 4/03/2017

Marca Lenovo
Modelo KU-0225

Memoria RAM 4 GB
Espacio de disco
duro 454 GB
Software Antivirus
Observaciones El equipo cuenta con antivirus 360 Total Security, al abrir el programa
vimos que tena una actualizacin as que se llev a cabo.
33
Abrimos el programa y nos Gonzlez Ascencio Miguel
3:10 3:11 dirigimos al men principal. ngel
04/03/2017
04/03/2017 Seleccionamos la opcin Gonzlez Ascencio Miguel
2:56 2:57 de buscar actualizaciones ngel
y le damos un clic.
2:57 2:59 actualice. ngel
04/03/2017
Se terminar de actualizar Gonzlez Ascencio Miguel
04/03/2017 3:00 3:01 y le damos un clic a OK ngel
para salir.
Observaciones: Se actualizo correctamente. Ahora nuestro equipo est ms
protegido contra amenazas de virus.
34
Mini manual
1.- Abrimos el programa y nos dirigimos al menu principal.
2.- Buscamos la opcin de buscar actualizciones y le damos un clic.
35
3.- Le damos un clic a OK y listo.
36
Links
Blogger:
extracapainfo2.blogspot.com
Vdeos:
Canal de Youtube:
https://www.youtube.com/channel/UCRAB9z3_nJ4Ibc561zTv_Tg
1. Programas (Instalacin/Desinstalacin)
https://youtu.be/HnXDwcMp7ew
2. Antivirus (Instalacin/Actualizacin):
https://youtu.be/PMlxpuIPsGU
37

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Plantel Santa Rosa.

Miguel ngel Gonzlez Ascencio.

ISC. Mara del Rosario Raygoza Velzquez.

Nmero de 1S41A53123415 rea: Centro de computo.

Procesador Intelcore iE -2112

Firma del cliente Firma del encargado

Gonzlez Ascencio Miguel ngel.

2. Despus desconectamos cada componente del equipo.

Reporte: Mantenimiento Correctivo

Nmero de 1S41A53123415 rea: Centro de computo.

Procesador Intelcore iE -2112

Monitor La pantalla del monitor tena rayones y manchas de grasa seguramente de

Firma del cliente Firma del encargado

Gonzlez Ascencio Miguel ngel.

Nmero de 1S41A53123415 rea: Centro de computo.

Procesador Intelcore iE -2112

Firma del cliente Firma del encargado

Gonzlez Ascencio Miguel ngel.

Se termina de instalar el Gonzlez Ascencio Miguel

6.- Seleccionamos el idioma y lo instalamos.

Nmero de 1S41A53123415 rea: Centro de computo.

Procesador Intelcore iE -2112

Firma del cliente Firma del encargado

Gonzlez Ascencio Miguel ngel.

Se termina de desinstalar Gonzlez Ascencio Miguel

Nmero de 1S41A53123415 rea: Centro de computo.

Procesador Intelcore iE -2112

Firma del cliente Firma del encargado

Gonzlez Ascencio Miguel ngel.

2.- Se retir gran parte del, chicle del conector VGA.

3.- Se corrigieron los errores del teclado.

Nmero de 1S41A53123415 rea: Centro de computo.

Procesador Intelcore iE -2112

Firma del cliente Firma del encargado

Gonzlez Ascencio Miguel ngel.

Se termina de instalar el Gonzlez Ascencio Miguel

Paso 2.- Buscar el programa (360 Total Security)

Paso 3.- Ir a la pgina de descarga del programa (mayormente es la primera

Paso 6.- Lo ejecutamos como administrador, le damos clic a instalar y listo.

Nmero de 1S41A53123415 rea: Centro de computo.

Procesador Intelcore iE -2112

Firma del cliente Firma del encargado

Gonzlez Ascencio Miguel ngel.

2.- Buscamos la opcin de buscar actualizciones y le damos un clic.

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