ESCUELA DE POSTGRADO

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

TEMAS:
LA VENTANA DE JOHARI
EL MTODO GROW

DOCENTE: JORGE REATEGUI REATEGUI

ESTUDIANTE: MARLITH VEGA CARRION

 LA VENTANA DE JOHARI

La ventana de JoHari es un modelo que resulta extremadamente til para realizar

una aproximacin al fenmeno de la comunicacin y analizar la dinmica de las
relaciones interpersonales, JoHari no es ms que una palabra inventada por los
autores de esta teora que corresponde a las primeras letras de sus nombres.
Estos investigadores fueron Joseph Luft y Harry Ingham.

La ventana de JoHari es una herramienta efectiva que permite revisar el proceso

de interaccin humana explorando como fluye la comunicacin entre los
protagonistas y as mejorar la comunicacin interpersonal.

Se trata de un modelo que intenta explicar el flujo de informacin desde dos

pticas o puntos de vista; el primero la exposicin (cuanto se muestra a los
dems) y el segundo la retroalimentacin (cuanto se acepta de los dems),
mostrando de esta manera la interaccin entre dos fuentes de emisin; los dems
y el yo.

De este modo se define lo que los autores denominan espacio interpersonal al

que dividen en cuatro reas, las que representan diferentes situaciones que se
presentan en el proceso de transferencia de informacin entre los protagonistas y
que impactan directamente en la calidad de su interaccin, sus actividades y
sentimientos.
POR CONSIGUIENTE EN FUNCIN DEL GRADO DE CONOCIMIENTO
EXISTEN:

2 reas que yo conozco, la I y la II

2 reas que los dems conocen de mi, la I y la III
2 reas que yo desconozco de mi mismo, la III y la IV
2 reas que los dems ignoran de mi, la II y la IV
1 rea que Yo conozco de mi pero que los dems ignoran, la II
1 rea que los dems conocen de mi pero que yo Ignoro, la III
1 rea que ni yo conozco de mi ni os dems conocen de mi, la IV

DESCRIPCION DE LAS AREAS

I ABIERTA

Incluye todo lo que conocemos de nosotros mismos y lo que los dems conocen
de nosotros.

Las cosas que son evidentes: sexo, raza, cualidades externas, formas de
realizar sus actividades cotidianas, etc.
Todo aquello que comunicamos sin dificultad a los dems: sentimientos,
ideas, opiniones pblicas, gustos, etc.

El rea Abierta es la nica clara y libre. En ella se encuentran las experiencias y

los datos conocidos por la propia persona y por quienes la rodean. Se caracteriza
por el intercambio libre y abierto de informacin entre el yo y los dems.

En ella, el comportamiento es pblico y accesible a todos.

Por ejemplo: nuestro modo de trabajar en cualquier actividad que desempeemos,

nuestra manera habitual de comportarnos, etc. El rea Abierta aumenta o
evoluciona de tamao en la medida en que crece el nivel de confianza entre los
participantes o entre el participante y su grupo; y tambin en la medida en que se
comparte ms informacin, especialmente si se trata de informacin importante de
carcter personal.

II OCULTA

Incluye todo lo que yo conozco de m, pero los dems ignoran.

- Sentimientos, vivencias, experiencias ntimas, etc.

- Todo aquello nos presenta dificultad de comunicar: opiniones privadas,

gustos no conocidos por los dems, etc.
El rea Oculta abarca el mundo de todo aquello que Yo conscientemente no
comunico a los dems. Los contenidos de esta zona pueden pasar con mayor o
menor facilidad al rea Abierta, pero es la relacin interpersonal la que tiende a
reducirlos.

Es en este rea donde se encuentra gran parte de lo que conocemos de nosotros

mismos y que ocultamos a los dems. Es probable que tengamos miedo que si el
grupo llegara a saber nuestros sentimientos, percepciones y opiniones respecto
del propio grupo, de sus integrantes o respecto de nosotros mismos tal vez el
grupo podra rechazarnos, atacarnos o ejercer respecto de nosotros algn tipo de
accin. Consiguientemente, no revelamos tales informaciones.

Muchas veces una de las posibles razones por las que mantenemos el secreto es
porque no encontramos elementos de apoyo en el grupo. Suponemos que si
revelramos nuestros sentimientos, pensamientos y reacciones, los integrantes
del grupo podran juzgarnos de manera negativa. Sin embargo, a menos que
revelemos algo sobre nosotros y verifiquemos si es cierta nuestra suposicin, no
tendremos posibilidad de saber cmo van a reaccionar realmente los integrantes
del grupo. Es decir, que si no asumimos ciertos riesgos, jams sabremos nada
acerca de la realidad o la irrealidad de nuestras suposiciones.

Por otra parte, tambin tratamos de mantener el secreto cuando nos motiva el
deseo de controlar o manipular a los dems.

III CIEGA

Incluye todo aquello que los dems ven en nosotros y nosotros no vemos

Sentimientos de inferioridad, superioridad, frustraciones, miedos, etc.

Todo aquello que conforma la impresin que causamos a los dems y
que comunicamos en nuestro modo de ser, de comportarnos, en
gestos y expresiones, etc.

El rea Ciega es en la que se representan todas nuestras limitaciones de las

que no somos concientes, pero que los dems pueden observar y experimentar
en el proceso de interaccin.
La relacin interpersonal puede hacernos concientes de los contenidos de rea
Ciega, aun cuando con frecuencia nos resistamos a admitir que somos as o
tenemos tal o cual defecto o limitacin. En esta zona actan con gran fuerza
nuestros mecanismos de defensa, pero este rea puede ser reducida a favor
del rea Abierta en la medida en que aceptemos la retroalimentacin que
proviene de los dems en el proceso de interaccin desarrollando una actitud
de receptividad tal que incite a los miembros del grupo a darnos esa
retroalimentacin o lo comnmente conocido como feedback.

VI Desconocida

Incluye todo aquello que nosotros ignoramos y tambin ignoran los dems

- Vivencias, instintos, contenidos de conciencia, experiencias reprimidas u

olvidadas, etc.
- Todo aquello que conforma el mundo del inconciente.

El rea Desconocida representa aquellos factores de nuestra personalidad de

los que no somos conscientes y que consecuentemente son desconocidos para
las personas que se relacionan con nosotros. Es el rea de nuestras
motivaciones inconscientes; rea que representa nuestro aspecto
desconocido o inexplorado, y que puede incluir cosas como la dinmica
interpersonal, acontecimientos de nuestra primera infancia y que algunos
tericos de la Psicologa Laboral lo denominan como el potencial o todas
aquellas potencialidades latentes y recursos an por descubrir.
 EL MTODO GROW

es una poderosa herramienta usada en el proceso de Coaching en donde se

facilita y acompaa al cliente en la elaboracin de un Plan Estratgico
conformado por cuatro elementos claves y consecutivos representados por cada
una de las letras (en ingles) de la palabra GROW:

1. Goal: Identificacin y definicin de Objetivos y Metas.

2. Reality: Exploracin de la Realidad.
3. Option: Opciones y alternativas de accin.
4. Will: Voluntad y camino a seguir.

El Mtodo Grow es una herramienta Estratgica muy poderosa, segn Andrs

Fernndez Romero en su libro Manual del Consultor de Direccin, la palabra
Estrategia es un trmino griego de origen militar (strategos que significa
general y por lo tanto estrategia es El Arte del General). El General Francs
Barre dice que la Estrategia es lo que se hace antes y lejos del lugar de
combate. Tambin los entrenadores de futbol llaman jugada estratgica a la
que hacen antes del partido en una pizarra. Toda decisin afecta ineludiblemente
a una o varias personas y hasta colectivos enteros.

Con el Metodo GROW el cliente tiene una estructura que le permite planificar sus
acciones con el acompaamiento de un Coach debidamente entrenado quien con
la formulacin de Preguntas Poderosas altera el estado de consciencia del cliente
permitindole darse cuenta del lugar en donde se encuentra en el aqu y el ahora y
al lugar a donde desea y quiere llegar.

En este sentido el proceso de Planificacin Estratgica usando el Mtodo Grow se

desarrolla en cuatro pasos sucesivos en donde en primer lugar el Cliente identifica
sus Objetivos y Metas especificas, en secundo lugar hace una exploracin integral
de su Realidad tanto interior como exterior con relacin a los Objetivos
establecidos, en tercer lugar estudia y establece las Opciones y alternativas de
accin y por ultimo y en cuarto lugar desarrolla y fortalece su fuerza de Voluntad y
se pone en camino hacia el logro de los objetivos establecidos.

CMO SE APLICA EL MTODO GROW?

El mtodo Grow es una herramienta estratgica altamente estructurada en donde

el cliente trabaja paso a paso a lo largo de un conjunto integrado de cuatro etapas:
1.- Goal: Objetivos y Metas Qu Quiero?

2.- Reality: Realidad Cul es mi situacin actual?

3.- Option: Opciones Qu puedo hacer?

4.- Will: Voluntad Qu hago?

1.- GOAL: OBJETIVOS Y METAS

Qu Quiero? El Universo entero conspira a nuestro favor cuando sabemos con

exactitud lo que queremos. En este sentido la Identificacin y definicin clara de
los Objetivos y la Meta es neurlgica y fundamental en la aplicacin del Metodo
Grow. Muchas veces creemos conocer el significado preciso de las palabras y lo
que realmente tenemos es una vaga idea de ellas, para identificar y definir con
exactitud los Objetivos y las Metas necesario es conocer el significado de las
palabras.

Que es un Objetivo?

Segn en el Diccionario de la Real Academia Espaola (DRAE) la palabra

Objetivo se define de la siguiente forma: - Blanco para ejercitarse en el tiro. -
Punto o zona que se pretende alcanzar u ocupar como resultado de una operacin
militar.

Qu es una Meta?

Segn en el Diccionario de la Real Academia Espaola (DRAE) la palabra Meta

se define de la siguiente forma: - Trmino sealado a una carrera.

Cules son las Caractersticas de los Objetivos y las metas para que sean
efectivas?

Unos objetivos y unas metas para que sean efectivas deben cumplir con las
siguientes caractersticas:

1.- Ser presentados en trminos positivos, tanto en el sentido de que sean hechos,
empricos concretos como que sean constructivos y saludables para nosotros.

2.- Que puedan ser representados en nuestro cerebro en todos los sentidos
involucrados; vista, odo, olfato, gusto, tacto y emociones. Con lo cual buscamos la
congruencia, al garantizar que las representaciones mentales cubran todo el
alcance consiente e inconsciente de nuestra mente.

3.- Que sea realizable. Esto significa que potencialmente sea posible, pues
podemos quedarnos cortos si impera el pesimismo o irnos de largo si somos
excesivamente soadores. Ser realista es aceptar que cualquier cosa que haga
otro ser humano, grupo u organizacin tambin es factible de realizar por nosotros
e incluso, actuar realsticamente es intentar hacer algo que nadie ha hecho y que
se prefigure como posible haciendo clculos bien abiertos y optimistas. Como ha
sealado Richar Bandler: No conocemos los limites de nuestras capacidades El
asunto est en cuanto estamos dispuestos a poner en riesgo frente al objetivo
trazado y cul es el nivel de los recursos con que contamos.

4.- Que valga el esfuerzo invertido. Clave de la congruencia, pues todo objetivo
supone un esfuerzo, entonces debemos asegurarnos que estamos tras algo
significativo.

5.- Que sea ecolgico; significa que contribuya al bienestar propio, dentro de los
diferentes intereses que tenemos y del medio que nos rodea, favoreciendo el
desarrollo de nuestro entorno ms inmediato en 1er lugar.

6.- Que el logro sea responsabilidad del sujeto, pues somos los generadores de
nuestra conducta y si no estamos alineados con lo que llevamos a cabo, entonces
estamos en la puerta de un nuevo aprendizaje.

7.- Que tenga un contexto preciso y un tiempo para su obtencin

Cules son las peguntas poderosas para ayudar al cliente a definir sus
Objetivos y Metas?

Qu es lo que especficamente quieres o deseas?

Cmo te dars cuenta que lograste el objetivo?

Qu veras, sentirs y oirs cuando logres el objetivo?

Qu quieres lograr al terminar la sesin de coaching del da de hoy?

Qu quieres trabajar hoy que signifique en tu vida un cambio contundente?

Cules son los objetivos que quieres lograr?

Qu te impide lograr ese objetivo?

Cundo, donde y con quien deseas lograr el objetivo?

Cundo, dnde y con quien no deseas lograr el objetivo?

Depende de ti lograr el objetivo?

En qu te beneficia si logras el objetivo?

Qu vas a ganar cuando logres el objetivo?

Qu vas a perder cuando logres el objetivo?

Cmo afectara a tu entorno cuando logres el objetivo?

Cmo afectara tu vida futura cuando logres el objetivo?

Vale el esfuerzo que ests haciendo y vas hacer para lograr el objetivo?

Lo cambiarias por otro objetivo? Qu es lo que ms deseas lograr en tu vida?

Qu cosa haras hoy, sabiendo, estando completamente segura y teniendo la

conviccin de que no vas a fallar?

2.- REALITY: Explorando la realidad

Cul es mi situacin actual?

Luego que el cliente, con la gua y ayuda del Coach, define y establece claramente
sus objetivos (Goal) y metas, pasa a la segunda fase del mtodo GROW en donde
el cliente descubre el terreno y la realidad (Reality) en el que se encuentra en el
aqu y el ahora.

Qu es la Realidad? Segn en el Diccionario de la Real Academia Espaola

(DRAE) la palabra Realidad se define de la siguiente forma:

Existencia real y efectiva de algo.

Verdad, lo que ocurre verdaderamente.
Lo que es efectivo o tiene valor prctico, en contraposicin con lo fantstico e
ilusorio.

Existen dos tipos de realidades:

La realidad exterior
La realidad Interior.

La realidad exterior es el conjunto de estmulos, informacin, acontecimientos y

eventos circundantes a los lmites del sistema biopsicosocial llamado Ser
humano.

La realidad Interior es inherente a la psique de todo ser humano, est

influenciada por su personalidad, sus creencias, sus pensamientos, su estado de
nimo y su autoestima. La realidad interior filtra y distorsiona la informacin
proveniente de la realidad exterior.
HERRAMIENTAS DIAGNOSTICAS DE LA REALIDAD EXTERIOR

1.- Para tener un acercamiento lo ms objetivo posible con la realidad exterior

necesario es usar herramientas diagnosticas que nos permitan observar la
situacin actual con indicadores objetivos, observables y cuantificables. Una de las
herramientas ms poderosas para diagnosticar la realidad es El Mtodo ETOP
tomada prestada del mundo de la Gerencia, no poda ser de otra forma, el
Coaching nos permite Gerenciar nuestras vidas de forma ms eficiente y efectiva.

En qu Consiste El Mtodo ETOP?

Todos tenemos caractersticas internas en constante desarrollo, movimiento y

cambio; Fortalezas y debilidades y estamos influenciados por factores externos;
Amenazas y Oportunidades.

Estas amenazas y oportunidades son consecuencia de los factores externos;

econmicos, sociales, polticos, tecnolgicos, y competitivos. El Mtodo ETOP
(inciales de Enviromental Threats and Opportunities Profile: Perfil de Amenazas y
oportunidades de Entorno) consiste en determinar cul es el impacto y la
importancia de los factores externos; amenazas y oportunidades y cules son los
recursos internos disponibles; fortalezas y debilidades para hacerle frente a esos
impactos.

El mtodo nos permite calcular si tenemos ms oportunidades que amenazas,

constituye, por lo tanto, al diseo de la estrategia que se deriva de la situacin
planteado en la primera etapa del Modelo GROW; GOAL (Objetivos).

3.- OPTION: OPCIONES Y ALTERNATIVAS DE ACCIN.

Qu puedo hacer?

Una vez que el cliente tiene bien identificados sus objetivos (Goal) y conoce el
terreno en el que se encuentra, realidad interior y exterior (Reality) pasa a la
siguiente fase del Mtodo GROW; en donde Identifica las Opciones (Option) y
Alternativas de Accin.

Qu es una Opcion?

Segn en el Diccionario de la Real Academia Espaola (DRAE) la palabra

Opcin se define de la siguiente forma:

Cada una de las cosas a las que se puede optar.

Posibilidad de conseguir algo.
En esta fase del Mtodo GROW lo importante no solo es encontrar las opciones
que el cliente considera, de acuerdo a sus creencias, son las correctas y mas
importantes, sino hacer una lista de la mayor cantidad posible de alternativas
invitando al cliente a que use la tcnica Tormenta de Ideas sin excluir ninguna de
ellas por muy sencillas que sean.

Luego que el cliente tiene una lista con la mayor cantidad posible de Opciones y
Alternativas se le invita a priorizarlas de acuerdo al mayor impacto que estas
tienen en el logro de sus objetivos y metas, para esto es muy til hacer un anlisis
de los costos y beneficios de cada una de las opciones y alternativas.

Cules son las preguntas poderosas para ayudar al cliente a identificar y

enumerar las opciones y alternativas?

Qu ms puedes hacer?

Qu otra cosa puedes hacer?

Cul es el siguiente paso?

Cul puede ser tu primer paso?

Qu pasara si Ud no hace nada?

Qu opciones has elegido hasta ahora?

Qu opciones no has elegido?

Qu haras de nuevo?

De todas las opciones Con cul quieres comenzar?

4.- WILL: VOLUNTAD O CAMINO A SEGUIR

Qu hago?

Finalmente y luego de que el cliente identifica y define sus Objetivos (Goal),

descubre el terreno y la realidad (Reality) en el que se encuentra en el aqu y el
ahora, identifica y prioriza las opciones (Options y alternativas que tendrn mayor
impacto en el logro de sus objetivos, Muy importante es que el cliente desarrolle la
fuerza de Voluntad (Will) necesaria que le permita recorrer el camino y alcanzar
los Objetivos y Metas establecidas. Sin la Voluntad no logramos nada.

Qu es la Voluntad?

La palabra voluntad procede del latn voluntas-atis, que significa querer. Entonces
la voluntad es una facultad superior que nos lleva a querer algo, es decir, es el
acto intencional de dirigirnos hacia algo deseado y querido. La voluntad es la
capacidad suprema, es la que tiene la ltima palabra sobre nuestras acciones, ya
que la inteligencia informa de posibilidades pero la voluntad decide qu es lo que
hacemos.

Decimos que un acto es voluntario en la medida que est realizado con

conocimiento de lo que hacemos y con libertad. La mayor parte de las acciones
humanas son voluntarias debido a que sabemos lo que hacemos y adems somos
libres de hacerlo. Al contrario, cuando faltan esas dos caractersticas, se habla
entonces de los actos fisiolgicos del cuerpo humano, como la respiracin, la
circulacin sangunea, el metabolismo, etc.

Cmo desarrollar y fortalecer la Voluntad?

Para el desarrollo y fortalecimiento de la voluntad es fundamental un

entrenamiento disciplinado y sostenido en el tiempo en donde se realicen las
siguientes actividades: I.- Hacer una lista de actividades que requieran un
vencimiento personal. En esta lista se colocan actividades en donde exista
resistencia en terminarlas con sus respectivas UVES (Unidades de Vencimiento
Subjetivo)

LIMITES Y POSIBILIDADES DEL MODELO CROW

El modelo CROW puede generar cierta ansiedad en personas que no estn

acostumbradas a desenvolverse en modelos tan estructurados, es decir, en
personas con preponderancia a usar el lado derecho del cerebro. Esto no quiere
decir que no se deba aplicar la Metodologa en estas personas, todo lo contrario,
si el cliente ofrece resistencia al mtodo es porque hay una resistencia al cambio y
necesario es que ejercite el lado izquierdo del cerebro para desarrollar
pensamientos estratgicos que le permita en el logro de sus objetivos y metas.

En cambio en personas con un alto desarrollo del lado Izquierdo del Cerebro
acostumbradas a generar pensamientos estratgicos, tal vez el Mtodo GROW les
parezca muy sencillo al punto de parecerles aburrido y fastidioso, en estas
personas tal vez sea ms adecuado usar otro tipo de metodologas mas artsticas,
holsticas y sistmicas que les permita ejercitar el hemisferio derecho del cerebro.