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Procedimientos para expedicin de plizas

N
Para expedir el certificado denominado SERVICIO DE GARANTA FIBERGLASS COLOMBIA
S.A., es indispensable que la aplicacin de nuestros productos sea realizada por un Mayorista
autorizado cumpliendo con las especificaciones de FiberGlass Colombia S.A.

La garanta se expedir por intermedio del Mayorista autorizado.

Solicitud de la Garanta
FORMATO
Diligenciar el Formato de Solicitud de Garanta., firmado por el Mayorista y el Propietario o
Contratante
Adjuntar Acta de Entrega de Obra en donde conste que el cliente final acepta y recibe a
satisfaccin el sistema de impermeabilizacin y conoce el proceso de instalacin y las
especificaciones de FiberGlass Colombia S.A.. Debe estar Firmada por el Propietario / Contratante
y el Mayorista.
Adjuntar formato de rcord histrico del sistema de cubierta con la verificacin de obra civil.
Estos documentos debern contener una informacin clara y precisa que facilite el rpido trmite
de la pliza as:
INFORMACIN IMPORTANTE
Identificacin del Mayorista -Instalador
Identificacin del Contratante de la Obra
Nombre de la obra
Propietario de la obra que corresponde a la persona que se har cargo en el futuro del
mantenimiento del sistema y que no siempre es el mismo Contratante
Informacin del producto, cantidad, No. de lote del producto el cual permitir hacer la trazabilidad
del producto en caso de reclamos, uso, y nmero del Plan de Garanta de acuerdo a este manual.
ORIGINAL Y COPIAS
Una vez diligenciada la pliza en la Unidad de Servicios Tcnicos de FiberGlass Colombia, sta se
enviar al Mayorista en original junto con 2 copias, las cuales deben ser firmadas por el Propietario
y el Mayorista y regresar a Fiberglass para la firma final.
El original y una copia se devolver al Mayorista, quien entregar el original al Propietario y
guardar la copia para su propio archivo.
SEGUIMIENTO
Durante la vigencia de la pliza Fiberglass generar de acuerdo al plan, una carta dirigida al
Mayorista aplicador, informndole del mantenimiento que se debe realizar a la obra para mantener
vigente la garanta.

Para mantener vigente la Garanta, el instalador y/o propietario debern informar por escrito a la
Unidad de Servicios Tcnicos las obras a las cuales se le hizo mantenimiento.

En caso de reclamo, el propietario el mayorista deber informar a FiberGlass dentro de los treinta
das siguientes al descubrimiento del problema, quien adelantar el servicio de inspeccin
directamente o por intermedio del Mayorista y se determinar si es aplicable la garanta.