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Un circulo de control de calidad es un pequeo grupo de personas dentro de una

organizacin que se renen peridicamente para debatir problemas de produccin


y operaciones objetivo es determinar los problemas especficos, crear posibles
mtodos para solucionarlos, analizar las consecuencias de la aplicacin de tales
mtodos y recomendar soluciones.

Los crculos de control de calidas de limitan a problemas relacionados con el


trabajo. En ellos no se habla de salarios, practicas de trabajo, problemas
personales, quejas o temas que deban ser objeto de negociacin colectiva, sino
que tratan de incrementar la productividad, mejorar la calidad, aumentar la
comunicacin entre las direccin y los trabajadores y hacer que estos se
involucren ms en las operaciones de la empresa.

Elementos bsicos de un crculo de control de calidad.


Miembros. Los miembros de un crculo de control de calidad son las personas
inmediatamente relacionados con un rea problemtica o de trabajo.

Recursos. La empresa dota a estos grupos de salas para sus reuniones,


formacin inicial y les concede tiempo libre para que sus miembros acudan a las
reuniones, etc.

Alcance. Dentro de su rea problemtica (o de trabajo) el grupo mismo decide que


problemas especficos deben ser analizados. Como resultado de las
conversaciones, el grupo formula una serie de recomendaciones a otro (conocido
como grupo de gobierno o grupo de control).

Autoridad. Normalmente, un grupo de los llamados crculos de control de calidad


carece de poder para hacer inversiones, ya que este radica exclusivamente en la
alta direccin. Sin embargo, la direccin presta la atencin debida a todas las
sugerencias que formulen los crculos de control de calidad.
Objetivos de los crculos de calidad.

El propsito esencial de los crculos de calidad es aumentar el grado de


participacin y satisfaccin de los trabajadores de la empresa. Pero, adems,
persiguen otros objetivos:
1.- Calidad. En un mercado cada vez ms competitivo, en el que los clientes
tienen un mayor nivel de educacin y exigencia, la calidad debe ser la
preocupacin primordial para la mayor parte de las empresas.

2.- Productividad. Los crculos pueden contribuir al incremento de la productividad


en un sentido amplio y en todas las reas de la empresa.

3.- Mejora de los costes de calidad. Los crculos pueden colaborar a situar los
costes de calidas en su punto optimo.

4.- Motivacin. Los crculos son un medio para motivar de forma constante a los
trabajadores, al ofrecerles la oportunidad de participar en los objetivos de la
empresa, y de sentir que se les reconoce el trabajo bien ejecutado.

5.- Integracin. Los crculos de calidad facilitan la ruptura de los compartimientos


estancos existentes en la empresa y contribuyen a que los integrantes conozcan el
trabajo de los dems y comprendan mejor sus necesidades y problemas.

6.- Reorganizacin del trabajo. Este suele hacerse desde las esferas directivas,
que imponen los cambios que estiman oportunos. Cuando la reorganizacin pueda
ser lenta en el tiempo y no sean necesarias medidas drsticas y urgentes, los
crculos de calidas son grupos organizados que podrn participar en el
establecimiento del cambio.
Los crculos de calidad son un constituyente importante de la calidad total y no un
mero instrumento de la direccin. La finalidad de los crculos es doble.

La primera es que facilitan la integracin de los individuos en la empresa al poder


expresas sus opiniones y regular, por si mismos, los problemas cotidianos de la
tarea, por otra parte; la implantacin de los crculos refleja el reconocimiento de la
competencia de los trabajadores, satisface la necesidad de autorrealizacin y este
es un factor de motivacin.

La segunda nos habla como los crculos permiten a la empresa movilizar todos
sus recursos humanaos y mejorar sus capacidades, contribuyendo a mejorar la
calidad y disminuir los costes de calidad, y por ultimo implican al trabajador en el
desempeo de sus tareas.

Bibliografa:
*Gestin estratgica de la calidad en los servicios sanitarios
Escrito por Jaime Varo
Pginas 65-78.

*Gestin de la calidad empresaria


Escrito por Jos Antonio Prez Fernndez de Velasco
Paginas 229-235.

*Control de calidad: teora y aplicaciones


Escrito por Bertrand L. Hansen,Prabhakar M. Ghare
Pginas 185-194.
I.P.N
CECYT #13 RICARDO FLORES
MAGN

PROF. M.A.O ALEJANDRO SNCHEZ VZQUEZ

MATERIA: SISTEMAS DE CALIDAD

ALUMNO: MEDINA CARDENAS ITZEL AMAIRANI

TEMA: CIRCULOS DE CALIDAD

GRUPO: 6IM8

FECHA: 22 DE ABRIL DEL 2014.