You are on page 1of 12

1

Universidad Abierta Para Adultos


(UAPA)

ASIGNATURA

Mercadotecnia

PARTICIPANTE MATRICULA

ngela Escolstico Santos 16-11765

FACILITADOR

Mximo Fermn

FECHA DE ENTREGA

21-05-2017

Nagua, Mara Trinidad Snchez


2

Introduccin

La mercadotecnia es una actividad que ms se realizan hoy en da, dado su


propsito de dar a conocer una infinidad de productos y servicios a un cliente.
Generalmente, siempre que surge una necesidad, hay alguien dispuesto a
comprar y alguien a vender, si bien ste ltimo sea quien crea la necesidad. En el
presente trabajo abordaremos los conceptos de la mercadotecnia bsica en
apartados como su concepto, evolucin, el ambiente, los mercados, el
comportamiento del consumidor, la segmentacin y posicionamiento de mercados,
las tcnicas de investigacin mercadolgicas y finalmente, el entorno legal de la
mercadotecnia . Es un trabajo que vale la pena leerlo de principio a fin para
comprender los fundamentos de la mercadotecnia a travs de un panorama
general de estudio.
3

Actividad de la unidad:

Bienvenidos a nuestra primera semana de trabajo, en esta ocasin


debatiremos sobre la Generalidades de la Mercadotecnia para esto se
sugiere realizar las siguientes actividades.
Investigue en fuentes bibliogrficas y/o electrnicas sobre los siguientes
temas:

1.1- Conceptualizacin de la mercadotecnia.


La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prcticas
que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la
demanda. El concepto tambin hace referencia al estudio de los procedimientos y
recursos que persiguen dicho fin.

1.2-Naturaleza, importancia y alcance de la Mercadotecnia.


La necesidad es la sensacin que tenemos todos los seres humanos sobre la
"carencia de algo", esto es inherente a nuestra naturaleza e independiente a
factores tnicos y culturales. Bien lo defina Maslow en su pirmide como una de
las necesidades bsicas, el hambre. Lo cierto es que todos nosotros sentimos
hambre independientemente del deseo que definiremos a continuacin
Las necesidades son ilimitadas pero los recursos por definicin son escasos por lo
que el comprador intentar asignarlos de la mejor manera posible estimando lo
que cree es ms conveniente. Aqu es donde contribuye el marketing en la
creacin de utilidad.

Un deseo es la manera en la que se expresa satisfacer la necesidad. Aqu juegan


muchas variables o factores como pueden ser: las caractersticas personales del
individuo, los culturales, sociales, ambientales y los estmulos del marketing.
Si tomramos el ejemplo anteriormente dado, seguramente la manera de
satisfacer el hambre (necesidad bsica) sera muy distinta la de un nio, un adulto,
un argentino, un musulmn, un anciano. Es por ello que seguramente al sentarse
a cenar con un amigo probablemente seleccionen diferentes platos.
El deseo es un acto de voluntad posterior a la necesidad, pero esto no implica que
se derive necesariamente. Con esto quiero explicar que se puede tener la
necesidad pero no querer satisfacerla. Un claro ejemplo en el cual por factores
religiosos una persona puede necesitar una transfusin de sangre y negarse a
recibirla.

La demanda es la formulacin expresa de un deseo, pero la misma est


condicionada por ejemplo por los recursos disponibles que posee el individuo o si
se tratara de organizaciones o empresas, el ente demandante.

1.3- Evolucin histrica de la Mercadotecnia como disciplina administrativa.


4

Periodos de teoras econmicas. (antes de 1900)


Adam smith. El "hombre econmico", constantemente trata de lograr mejores
condiciones. Esto, refleja la filosofa de la mercadotecnia con respecto a la
satisfaccin del cliente.
Economistas liberales, Eduardo Atkinson, David Ames y otros, escribieron sobre la
venta al mayoreo, lo cual contribuye al pensamiento organizado del concepto y la
teora de la mercadotecnia.
Periodo de desarrollo (1930 - 1940)
Las reas especializadas de la mercadotecnia siguieron su desarrollo
(comercializacin de productos agrcolas, productos mineros, de manufacturas,
etc.); se pudo verificar y cuantificar varias hiptesis, y surgieron nuevos enfoques
o posturas para explicar el mercado.
Periodo de revaloracin (1940 - 1950)
Durante esta dcada hubo interrupciones en el desarrollo del pensamiento
mercadotecnico, pero despus de la segunda guerra mundial las lneas de
pensamientos gestadas con anterioridad, continuaron evolucionando. Un numero
cada vez mayor de ideas, conceptos y mtodos de aproximacin y estudio,
algunos en desacuerdo con las explicaciones tradicionales, encontraron expresin
y aceptacin. Se dio nuevo nfasis a la administracin de la mercadotecnia, como
un complejo da actividades mas all de la manera aplicacin de reglas o
principios.
Periodo de reconcepcin (1950 - 1960)
Se agregaron otros conceptos al pensamiento acerca de la mercadotecnia tales
como:
Los eventos en la mercadotecnia como sistemas con insumos y resultados.
La normalidad de la heterogeneidad en el mercado.
Cada empresa ocupando una posicin en forma nica, basndose en un punto de
vista de ventaja diferencial.
El intercambio entendido en esencia como el acto de mejorar la variedad de
bienes o satisfactores que poseen las dos partes actuantes.
La negociacin vista como medio por los sistemas de mercadotecnia establecen
valores econmicos y equilibrio de poder.
Periodo de diferenciacin (1960 - 1970)
La reconcepcin y la redefinicin de la mercadotecnia identificaron nuevas reas
desafiantes para el estudio y la investigacin.
La explosin de conocimientos que sobrevino como consecuencia expandi todo
el carcter de ensanchamiento ms que de acrecentamiento, con lo cual la
heterogeneidad inherente al cuerpo de conocimientos en mercadotecnia se hizo
aparente y sujeta a anlisis especializado.
5

1.4- La Mercadotecnia su relacin con las necesidades, deseos, expectativas


y demanda.

Necesidades Estado de carencia que experimenta una persona. Algo que nos
hace falta. De acuerdo a la pirmide de necesidades de Abraham Maslow, una
persona pasa por distintos niveles de necesidades. La persona necesita satisfacer
una necesidad previa para poder ascender a otro nivel, de lo contrario no podr
concentrarse en lo que hace por tener necesidades insatisfechas. Las
necesidades mencionadas por Maslow son: Necesidades fisiolgicas: la necesidad
de agua, comida, vestido, sexo y sueo. Necesidades de seguridad: la necesidad
de proteccin contra cualquier amenaza. Necesidades de pertenencia y afiliacin:
La necesidad de amistad, amor y afiliacin o pertenencia a grupos. Necesidades
de autoestima: la necesidad de estatus, de darnos estmulo a nosotros mismos
para que otros nos respeten. Necesidades de autorrealizacin: La necesidad de
realizarse a s mismo, maximizando el uso de las propias habilidades, destreza y
potencial.

Deseos Forma que adopta una necesidad humana al ser moldeada por la cultura y
personalidad de cada individuo. Los deseos se describen en trminos de los
objetos que han de satisfacer las necesidades.
A medida que una sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros.
Demandas Un deseo se convierte en demanda cuando est respaldado por el
poder adquisitivo. Si tenemos dinero para comprar lo que deseamos, entonces
estamos demandado algn producto o servicio. Si no tenemos dinero, nuestro
deseo quedar como tal. Considerando los deseos y recursos, los consumidores
eligen el producto cuyos beneficios les produce mayor satisfaccin. Producto Las
necesidades, los deseos y las demandas del ser humano indican que existen los
productos necesarios para satisfacerlos. Un producto es cualquier cosa que puede
ofrecerse a la atencin de un mercado para su adquisicin, utilizacin o consumo
y que se puede satisfacer una necesidad o deseo. Supongamos que una persona
siente la necesidad de ser ms atractiva. Llamaremos variedad de productos a
elegir al conjunto de todos los productos que pueden satisfacer esta necesidad. El
concepto de producto no se limita a los objetos fsicos, puede ser cualquier cosa
capaz de satisfacer una necesidad. Adems de los bienes y servicios, los
productos incluyen personas, lugares, organizaciones e ideas. Un consumidor
decide cules animadores ver en tv., a qu lugares ir de vacaciones, a qu
organizaciones ha de donar dinero y qu ideas va a apoyar. Para el consumidor,
todo esto son productos. Cuando, en ocasiones, el trmino producto no parece
adecuado, podemos sustituirlo por satisfactor, recurso u oferta. Todos estos
trminos describen algo que tiene valor para alguien. Un producto es el resultado
de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles
(empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputacin del vendedor) los
6

cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces
de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien
(una guitarra), un servicio (un examen mdico), una idea (los pasos para dejar de
fumar), una persona (un poltico) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar),
y existe para 1) propsitos de intercambio, 2) la satisfaccin de necesidades o
deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organizacin (lucrativa o
no lucrativa)

1.5- Relacin de la Mercadotecnia con las Ciencias Sociales.


La mercadotecnia, una actividad de constante interaccin humana comprende un
amplio rango de actividad con el ser humano del mundo actual, es esencial el
conocimiento de esta actividad puesto que la encontramos en todas partes. En su
desarrollo completo tiene gran importancia la sociedad, ya que de ella depende en
todas sus actividades. Para desenvolverse tiene que hacer un estudio y analizar la
situacin social, para posteriormente diagnosticar los problemas de mercado,
como su competencia para la empresa. Aunque no se considera una ciencia tiene
una estrecha relacin con esta, as como con la sociedad, de lo que se define que
est en relacin con las ciencias de la sociedad y para mejor comprensin es
esencial entender a ciertos conceptos:

Primero la ciencia, definicin que debe ser entendible para ser aplicable y lograr
diversos avances cotidianos que nos permitan sobrevivir en el mundo actual
podemos entenderla como una actividad o el resultado de cierta actividad en la
que se aplica un mtodo a un determinado objeto para la obtencin de
conocimientos, en su etimologa proviene del latn scientia, conocimientos
estructurados de los que se deducen leyes generales y principios, y que son
adquiridos atraves de un mtodo cientfico que comprende un proceso de
observacin y razonamiento.
Luego de investigar realice las siguientes actividades:

- Redacte un informe acerca de las generalidades de la mercadotecnia que


incluya:
Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia":"La mercadotecnia
es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes".

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La
mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios, promover y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin".
A
d
l.P
s
in
m
t
z a
L
E
c
o
r
p
e
k
g
,fy
u
v

b
q
jF
h
J
0
2
(
)
3 7

La mercadotecnia para m son las estrategias que se emplean para llamar la


atencin de los clientes y para convencerlo, de que lo que el producto o servicio
que yo ofrezcos es lo que ellos realmente desean y necesitan.

a) La elaboracin de su definicin propia acerca de mercadotecnia,


partiendo de lo planteado por tres autores estudiados.

Ciertamente el origen y evolucin latente de la Mercadotecnia puede bien


identificarse por diversos factores como aquellos que se han vuelto pilares de
su conocimiento, es decir por el grado en que las empresas empezaron a
considerar la figura del consumidor y su relevancia para orientar sus
actividades como factores claves para la toma de decisiones.

b) Realice una esquematizacin acerca de la

Michael J. / Walker, Bruce J. (2007)


evolucin de la
mercadotecnia, a partir de lo planteado por Stanton, William J. / Etzel,

Definimos la administracin de la mercadotecnia como el anlisis, la planificacin,


la puesta en prctica y el control de programas diseados para crear, desarrollar y
mantener intercambios beneficios con compradores meta, con el propsito de
lograr los objetivos organizacionales. Por consiguiente la administracin de la
mercadotecnia implica una administracin de la demanda, lo que a su vez implica
administrar las relaciones con el cliente. Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (2007)

El proceso de administracin de marketing consiste en la planeacin,


implementacin y evaluacin del esfuerzo de marketing en la organizacin. La
implementacin es la etapa en que una organizacin intenta dar pasos para
8

ejecutar su plan estratgico. La planeacin estratgica es prcticamente intil si


no se implementa bien. Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J.
(2007)

La Administracin de la mercadotecnia es el proceso de planeacin, organizacin,


direccin y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios
deseados con los mercados que se tienen como objetivo por parte de la
organizacin. Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003)

Administracin de mercadotecnia. Proceso de analizar, planificar, implementar y


controlar los esfuerzos de mercadotecnia de la organizacin, adems de
administrar la relacin con el cliente.

Fundamentos de Marketing. 14 va. Edicin. Mxico, Editora Mc Graw Hill. texto


bsico de la asignatura (pg. 7)

c) Describa mediante el uso de un cuadro comparativo la diferencia entre


Necesidades, deseos y expectativas y cite dos ejemplos prcticos de cada uno.

Entre desear y necesitar hay una gran diferencia, pero a veces las personas no
saben este detalle y cofunden los deseos con las necesidades.

A continuacin te vamos a explicar cul es la diferencia entre deseo y necesidad


para que no te confundas al momento de
definir cada uno de estos conceptos.

Necesidad

Las necesidades se refieren a las cosas


que son esenciales para la supervivencia
de cada uno. Son elementos
imprescindibles sin los cuales o bien no
podramos vivir o tendramos una psima
calidad de vida.

Para cumplir nuestros deseos primero tenemos que tener satisfechas nuestras
necesidades bsicas.

Entre las necesidades bsicas ms importantes podemos mencionar el agua, la


comida, el refugio y la ropa. Para poder aspirar a una vida plena, primero tenemos
que suplir stas y otras necesidades; ya que son de primordial importancia.

Expectativas Es la posibilidad razonable, ms o menos - cercana o probable, de


realizar o conseguir algo, al ocurrir un suceso que se prev o al hacerse efectiva
determinada eventualidad. En psicologa; la expectativa suele estar asociada la
posibilidad razonable de que algo suceda.
9

Conclusin

Al concluir con el presente trabajo podemos decir, que la funcin de la


mercadotecnia es la identificacin de los clientes meta y la satisfaccin de sus
necesidades y deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u
organizacin; todo ello, mediante el anlisis del mercado, la planificacin de las
diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecucin de las actividades.
10

Opinin personal

El concepto de mercado nos remite al concepto de mercadotecnia, es una


actividad humana que est relacionada con los mercados, significa trabajar en
ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer las
necesidades humanas. El mercadologa es aquel que busca un recurso de alguien
ms y est dispuesto a ofrecer algo de valor a cambio, puede ser un vendedor o
un comprador, el mercadologa es una empresa que sirve a un mercado de
usuarios finales frente a la competencia, su efectividad relativa est influida por
sus respectivos proveedores, adems de las fuerzas ambientales.
11

Anexos
12