RECURSOS HUMANOS Y DESARROLLO DE SOFTWARE(TICS)

(ENERTOTAL.SA)

MELANIE AMAYA LASSO

JUAN DIEGO GUEVARA

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI

FACULTAD DE INGENIERA
CALI
2017

1
RECURSOS HUMANOS Y DESARROLLO DE SOFTWARE(TICS)

MELANIE AMAYA LASSO (174009)

JUAN DIEGO GUEVARA (174023)

TRABAJO FINAL:
INTRODUCCIN A LA INGENIERA

INSTRUCTOR/@:
MARIA MERCEDES SINISTERRA
(Ing. Industrial.)

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI

FACULTAD DE INGENIERA
CALI
2017
CONTENIDO

2
 Pg.

INTRODUCCIN.............................................4
1. JUSTIFICACIN..5
1.1 OBJETIVOS...6

2.DIARIO DE CAMPO GRUPAL E INDIVIDUAL7

2.1 METODOLOGIA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS8

3.DOCUMENTO PROBLEMA9
3.1 OBJETIVO GENERAL10
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS11

4.MARCO DE REFERENCIA.. 12
4.1 DESARROLLO DE SOFTWARE.. 13
4.2 IMPLEMENTACION DE LENGUAJE JAVA.14

5.MARCO METODOLGICO15
5.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.16

6.MARCO ADMINISTRATIVO..17
6.1 RECURSOS PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES. 18

7.SOLUCIN19

8.CONCLUSIONES20

INTRODUCCIN

3
En este trabajo se observarn las problemticas en la empresa ENERTOTAL.SA
Se va a observar el problema raz, objetivos para mejorarlo y ms herramientas
para solucionar la problemtica de la empresa ya que se requiere de una buena
experiencia para la solucin. Tambin esta informacin ser til para cualquier
empresa con esta problemtica ya que con esta investigacin se podr llevar a
cabo la solucin que quieren adquirir.

4
 JUSTIFICACIN

Esta investigacin se hizo con el fin de solucionar unas problemticas que se

encontraron en la empresa, para as poder justificar y mirar el problema raz, la
persona que leer esta investigacin ser participe de poder lograr la solucin ya
que con esta informacin dada se puede lograr el objetivo, tomamos muchos
contenidos para darles a conocer el problema que se puede adquirir en una
empresa y adems de eso se podr solucionar con el contenido que se tiene.

5
 OBJETIVOS

El objetivo del trabajo es llevar a cabo el desarrollo de un problema que se

encontr en una empresa, que es escogido, debido a las grandes capacidades
que posee, pero que encontramos algunas cosas que an se pueden mejorar, ya
que tienen algunos problemas mnimos en cuanto al desarrollo de software, como
se menciona anteriormente nuestro objetivo como ingeniero es tratar de darle
solucin y mitigarlo, para evitar prdidas, y poca produccin.

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 DIARIO DE CAMPO INDIVIDUAL
DIARIO DE CAMPO INDIVIDUAL No.: 1
Investigador@: Juan Diego Guevara Brand
Lugar: ENERTOTAL.SA ESP
Fecha: 22/03/17 Hora de Inicio: 4:30 PM Hora de finalizacin: 5:40 PM

TEXTO

La empresa a la cual dirigimos la visita es llamada ENERTOTAL.SA ESP

ubicada en la ciudad de Cali en el edificio Santa Mnica Central, es una
empresa que ofrece una gran variedad de servicios y productos, donde el
producto principal es la venta de Energa elctrica para el consumo residencial,
comercial e industrial. As como tambin presta el servicio tcnico para el
producto nombrado. Su estructura est compuesta por diferentes equipos de
alta tecnologa, una de las partes que ms me llamo la atencin fue el centro
de control, en el cual se registran los diferentes datos de consumo de la
energa elctrica, algo muy interesante que tiene la empresa es que cuenta con
su propia app mvil en las tiendas de Apple y Google, es algo muy importante
ya que le permite a sus usuarios realizar diferentes tipos de actividades tales
como: Resumen del consumo semanal, le permite recibir informacin de
cuando se realizaran mantenimientos y cortes en el servicio, as como tambin
ver el listado de sus ltimas facturas, entre otros.

Esto le permite a la empresa abarcar una gran cantidad de usuarios, que se

vern satisfechos gracias a las tecnologas aplicadas en la prestacin del
servicio y en dos plataformas mviles, que hacen que al usuario se le facilite
conocer sobre lo que pasa con el servicio contratado. Etc.

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DIARIO DE CAMPO INDIVIDUAL No.:
Investigador@: Melanie Amaya Lasso
Lugar: ENERTOTAL.SA ESP
Fecha: 22 /03/ 17 Hora de Inicio: 4:30pm Hora de finalizacin: 5:40pm

TEXTO

Comenzamos con una charla de todo el desarrollo que tiene la empresa, para
empezar, es una empresa con mucho reconocimiento en la parte de la energa
llevando su mejor trabajo a los usuarios, comenc a ver que los materiales que
utilizan para el desarrollo son curiosos y con bastante complejidad, es una
empresa pequea, pero con gran recorrido. Fuimos a la parte de los tics, me
llamo mucho la atencin como podan ser tan rpidas las mquinas para
mandar informacin a las personas internas; ya que se necesita de esas
mquinas porque cada 15min mandan informacin con mucho contenido y eso
no lo puede lograr una persona, me di cuenta que tenan un programador
bastante experto en eso. Nos contaron que en la empresa hay un desarrollador
de software y para eso deba seguir unos reglamentos, tena mucho contenido
en sus herramientas de trabajo; es una persona rpida y si se le daaba una
mquina, tena la solucin rpida.

8
 DIARIO DE CAMPO GRUPAL
DIARIO DE CAMPO GRUPAL No.: 1 Pg.
No:1
Investigadores: Juan Diego Guevara Brand, Melanie Amaya
Lasso
Lugar: ENERTOTAL.SA ESP
Fecha: 20 /03/17

TEXTO
ENERTOTAL.SA ESP empresa dedicada a la venta de energa elctrica para
el uso residencial, comercial e industrial. Ubicada en el norte de la ciudad
de Cali en el edificio Santa Mnica Central. Con gran variedad de
productos para ofrecerle a la comunidad.

COMUN
Lo que encontramos en comn Melanie
Y mi persona. Fue el centro de control
Desde el cual se enviaba y se
Recolectaba una gran cantidad de
Informacin, que difcilmente una sola
Persona podra lograr difundir.
Por otra parte, la forma en como
Podan llegar a sus usuarios ya que
Disponen de aplicaciones mviles
En dos Market Place muy reconocidos
Como lo son la App store y la Google
Play store que permitan a los usuarios
Hace uso de su app, para darse cuenta
De lo que ocurra con el servicio
Contratado.
El grupo de desarrollo de software que,
Por sus caractersticas, siempre
Buscaban innovar de tal manera que se
Pudiesen llevar a cabo nuevas maneras
De prestar un servicio ms optimo y
Eficiente, para que los usuarios
Estuviesen satisfechos.
DISTINTO
Tienen conocimiento en tres
Distintas reas aplicadas.
Poseen un simulador en la web que le
Permite al usuario saber un promedio
Aproximado de cunto podra consumir
En la parte residencial, ya que posee
Varios tipos de muestras en cuanto a
Elementos elctricos se refiere para
Poder mostrarle al usuario cuanto seria
Este consumo.
En su pgina web tambin se encuentra
alojada una pestaa especializada que
Le permite a los clientes hacer el pago
De sus facturas, todo esto mediante el
Cdigo o nmero de contrato que
Poseen en sus recibos.
Algo tambin muy interesante, es que
La empresa por medio de su pgina web
Nos permite corroborar y verificar si las
Personas que van al domicilio a prestar el
Servicio, efectivamente son trabajadores
De la misma, para evitar fraudes o robos
Que puedan perjudicar al cliente.

9
10
 DOCUMENTO PROBLEMA

Encontramos que la empresa posee 2 problemas relacionados con las TICS las
cuales son:
El problema de la adquisicin de licencias, para el software de mayor
importancia para la empresa.
La empresa no cuenta con un equipo de Desarrollo de software de planta,
lo que causa que tengan un poco ms de dificultades.
Encontramos el problema raz, que se encuentra en el apartado de las TICS, el
cual es muy importante para una empresa dedicada a la venta de energa
elctrica, por otra parte, tenemos las causas de ello. Al tener problemas en los tics,
se podran generar diversos problemas como: problemas en la comunicacin de la
empresa, mala organizacin del tiempo, posibles errores en el desarrollo de las
labores.
Con ello podra generar que los usuarios no se sientan a gusto por no tener las
herramientas o personal para el producto que ellos adquieren, esto nos quiere
decir que la empresa no es adecuada para el producto, uno de los graves
problemas es fallarles a los usuarios, por lo tanto, si tienen problemas
internamente con el desarrollo muy probablemente el producto tiene errores, y
hace que el usuario se aburra y claramente le genere ms costos y eso es lo que
no se quiere. Es normal que empresas tengan problemas y se dae todo el
proceso, por eso tenemos que buscar alternativas y no quedarse estancado sin
saber que solucin se pueda tomar.
Las TICS estn produciendo una innovacin y cambio constante en todos los
mbitos sociales. Sin embargo, es de resear que estos cambios no siempre
indican un rechazo a las tecnologas o medios anteriores, sino que en algunos
casos se produce una especie de mejoramiento con otros medios.

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Objetivo general:
Dar propuestas para solucionar los problemas mencionados, y dar
informacin acerca de ello.

Objetivos especficos:
Para darle solucin al primer objetivo, deberan hacer campaas,
promocionar ms la venta del producto para generar ms activos.
Buscar personas especializadas, con el lenguaje de programacin que
maneja la empresa y que tenga experiencia en empresas grandes.
Hallar una persona con aos de experiencia y que logre manejar una
mquina, que solo una persona en especial pueda manejarla.
Recursos econmicos para la compra de la licencia.
Contratar un equipo de desarrollo fijo para mejorar la empresa.
Un programador con ms capacidad para las maquinas.

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 MARCO DE REFERENCIA

Equipo de desarrollo de software:

Qu es?
En este sentido se han generado varias herramientas para el desarrollo de
equipos con el fin de organizar y facilitar un poco su flujo de trabajo.
La empresa comienza a requerir el uso del mejor lenguaje de programacin que
hay actualmente en el mercado, denominado (JAVA).

Caractersticas:
Una personalidad que pueda influenciar positivamente al equipo de trabajo.
Habilidades de comunicacin sobresalientes.
Visin de negocio y liderazgo.
La capacidad de apoyar en la definicin de la estrategia del proyecto.
Habilidad para proponer mejoras o cambios.
La capacidad de aceptar retroalimentacin.

13
 La apertura para entender que los logros del equipo se basan en los entregables
de todo el equipo.

ROLES DEL EQUIPO DE DESARROLLO DE SOFTWARE:

los roles dentro de un equipo de programacin deben ser lo ms dedicados
posible. Obviamente, dependiendo del tamao de la aplicacin, del tiempo y de los
recursos disponibles, el equipo podr ser de un tamao u otro. Pero hay una serie
de puestos que son imprescindibles para que todo funcione adecuadamente.

JEFE DE PROYECTO

Es el encargado de realizar el anlisis de los requerimientos del cliente. De hacer

el seguimiento diario de las tareas y de resolver cualquier problema de
comunicacin con otros equipos si los hubiera. En el caso de que este equipo se
convierta en cliente de otro equipo, esta persona es la que se encarga de realizar
la comunicacin con ellos. Es el responsable de que la implementacin de esos
requerimientos se haga correctamente.
LDER DE EQUIPO

Es el programador lder, debe ser alguien senior, con capacidad organizativa. Se

encarga de redactar y mantener actualizados los requerimientos. Tambin se
encarga de escribir las especificaciones tcnicas y crear las tareas,
asignndolas a los desarrolladores de su equipo. Sus tareas de programacin
deben limitarse nica y exclusivamente a la arquitectura, marcando la lnea a
seguir por el resto de programadores. Aparte de esto, tiene que revisar el trabajo
de los programadores a su cargo para asegurar la calidad del cdigo escrito.
DESARROLLADOR

Es un programador, que se encarga de ejecutar el trabajo asignado por el lder del

equipo. En un proyecto de software, normalmente el 20% del cdigo constituye
arquitectura y el 80% restante consiste en utilizar esa arquitectura para completar
los requerimientos. Los desarrolladores son los encargados de completar ese
80%.

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DISEADOR GRFICO

Este rol consiste en, los diseos que habr que realizar y como se va a comportar
la aplicacin. Posteriormente, es el encargado de realizar el diseo grfico de las
pantallas que compone la aplicacin, determinen la posicin de los elementos, los
esquemas de colores, tipografas, etc.

LDER DE CALIDAD

Debe ser alguien con conocimientos de programacin y anlisis, que sea capaz,
utilizando los requerimientos, de desarrollar una suite de test que verifiquen que el
software cumple con los requerimientos. El lder de calidad es el ltimo
responsable de que las caractersticas funcionan tal y como se han especificado
en los requerimientos.
INGENIERO EN CALIDAD

Es un programador o alguien con conocimientos de programacin, encargado de

escribir las suites de test para automatizar el testeo del programa.
Si se desarrollan productos de software, por lo general, estos deben venir
acompaados de algn tipo de documentacin, para ello, se necesitaran dos roles
ms:

LDER DE DOCUMENTACIN

Alguien con conocimientos tcnicos, capaz de entender los requerimientos y, a

partir de ellos, generar la documentacin necesaria, se encarga de organizar el
contenido a escribir y marcar la lnea a seguir en cuanto a documentacin.

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DOCUMENTADOR TCNICO

Tambin debe tener un trasfondo tcnico, para poder escribir contenido que tenga
significado y se utilice el vocabulario adecuado. Su objetivo es completar la
documentacin sobre todas las caractersticas del producto.

Metodologa:

es necesaria para esquematizar una serie de etapas que concluyen el producto

final. En mi experiencia profesional, son giles las metodologas que se acercan
ms a la realidad. Me basar en:
Scrum: desarrollo gil de cualquier tipo de producto, define roles, y forma de
reproducir las iteraciones medibles, reuniones necesarias, etc.
eXtremeProgramming: metodologa ms especfica al desarrollo de
aplicaciones, define forma en la que se deben automatizar pruebas, control de
versiones, requisitos, cdigo colectivo, etc.
La metodologa nos aportar:
Labores a desarrollar en cada etapa.
Secuencia en la que se cumplen esas etapas.

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Qu es la tecnologa Java?
Java es un lenguaje de programacin y una plataforma informtica comercializada
por primera vez en 1995 por Sun Microsystems. Hay muchas aplicaciones y sitios
web que no funcionarn a menos que tenga Java instalado y cada da se crean
ms. Java es rpido, seguro y fiable. Desde porttiles hasta centros de datos,
desde consolas para juegos hasta sper computadoras, desde telfonos mviles
hasta Internet, Java est en todas partes.
El lenguaje de programacin Java fue originalmente desarrollado por (la cual fue
adquirida por la compaa Oracle) y publicado en 1995 como un componente
fundamental de la plataforma Java de Sun MJames Gosling de Sun Microsystemsi
crosystems. Su sintaxis deriva en gran medida de C y C++, pero tiene menos
utilidades de bajo nivel que cualquiera de ellos. Las aplicaciones de Java son
generalmente compiladas a bytecode (clase Java) que puede ejecutarse en
cualquier mquina virtual Java (JVM) sin importar la arquitectura de la
computadora subyacente.
La compaa Sun desarroll la implementacin de referencia original para los
compiladores de Java, mquinas virtuales.

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 MARCO METODOLGICO

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

DIAGRAMA DE GANTT:

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 MARCO ADMINISTRATIVO

ACTIVIDADES VALOR
Seleccin de aspirantes $6.000.000
Creacin grupo de desarrollo $20.000.000
Induccin empresa $2.000.000
Inicio de proyectos $6.000.000
Desarrollo de proyectos $6.000.000
Mantenimiento de equipos $20.000.000
TOTAL $60.000.000

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 SOLUCIN

La solucin que se plantea aqu en el trabajo generar un cambio muy positivo en

todas las reas de la empresa , ya que para que la empresa trabaje de una mejor
manera , es necesario que hagan una inversin en el apartado de las TICS , para
obtener un mejor flujo de trabajo y optimizarlo , por otra parte est el apartado del
desarrollo de software , en el cual es muy importante que la empresa haga
inversin en su propio equipo , para que siempre est disponible en planta ,
adems deben de cambiar el lenguaje en el cual estn programando debido a que
es un poco anticuado , se propone que la empresa de uso de un lenguaje mucho
ms popular como lo es JAVA que permite la elaboracin de grandes proyectos de
una manera ms eficiente , asimismo les da la posibilidad de estar en todas las
plataformas existentes.

20
 CONCLUSIONES

Con el desarrollo de este trabajo hemos llegado a la conclusin de que es muy

importante que las empresas tanto pblico como privadas hagan grandes
inversiones en el apartado de las TICS ya que es muy importante que la empresa
est conectada a la RED, ya que esto le permite tener una mejor comunicacin
con sus clientes y entorno. Por otra parte, les permite llevar a cabo el desarrollo de
proyectos de una manera muy eficiente, que tambin le permite hacer uso de
alternativas innovadoras.
Es trascendental que las empresas empiecen a dar estos pasos de una manera
rpida, para que se permitan darse a conocer por su trabajo y hacerle saber al
cliente que su dinero est en buenas manos.

MELANIE AMAYA LASSO: la conclusin sobre el trabajo que realice con mi

compaero me pudo lograr aclarar las dudas sobre como es el proceso, como
manejan una empresa y que problemas puedo obtener, tambin como puedo tener
alternativas para la solucin de mi empresa. Llevando a cabo toda la investigacin
que satisface a una empresa.
JUAN DIEGO GUEVARA: Haber desarrollado este trabajo junto con mi
compaera fue una gran experiencia, ya que me permiti conocer todos los
procesos que se llevan dentro de una empresa. Por otra parte y que me quedo
muy claro es que independientemente de la empresa que sea, siempre se
generaran problemas dentro de ella, tambin que es muy importante que estas
empresas hagan uso de todas las tecnologas que estn en su entorno ya que
esto les permite estar a la vanguardia de las dems empresas con las que se
compite, y que actualmente es necesario invertir dinero en las grandes tecnologas
para poder tener un desarrollo de las labores mucho ms efectivo, para lograr los
objetivos propuestos por la empresa, y que con el tiempo le brindar el
reconocimiento que se merece. Una gran experiencia para el desarrollo de mi
carrera, y que me deja ver como desde la perspectiva de un ingeniero se pueden
resolver los problemas que salen a flote de una manera, responsable, efectiva, y
adecuada.

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Bibliografa

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