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INOVAO EM CADEIAS DE VALOR

INOVAO EM CADEIA DE VALOR


DE GRANDES EMPRESAS
22 CASOS
22 CASOS

Braslia
2013
CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA CNI Diretoria de Relaes Institucionais
Robson Braga de Andrade Mnica Messenberg Guimares
Presidente Diretora

Diretoria de Comunicao Diretoria de Servios Corporativos


Carlos Alberto Barreiros Fernando Augusto Trivellato
Diretor Diretor

Diretoria de Desenvolvimento Industrial


INSTITUTO EUVALDO LODI IEL
Carlos Eduardo Abijaodi
Conselho Superior
Diretor
Robson Braga de Andrade
Diretoria de Educao e Tecnologia Presidente
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti
IEL Ncleo Central
Diretor
Paulo Afonso Ferreira
Diretoria de Inovao Diretor-Geral
Paulo Ml Junior
Paulo Ml Junior
Diretor
Superintendente
Diretoria Jurdica
Hlio Jos Ferreira Rocha
Diretor

Diretoria de Polticas e Estratgia


Jos Augusto Coelho Fernandes
Diretor
INOVAO EM CADEIAS DE VALOR
DE GRANDES EMPRESAS
22 CASOS

Braslia
2013
2013. CNI Confederao Nacional da Indstria.
2013. IEL Ncleo Central.
Qualquer parte desta obra poder ser reproduzida, desde que citada a fonte.

CNI
Diretoria de Inovao DI

FICHA CATALOGRFICA

C748i
Confederao Nacional da Indstria.
Inovao em cadeias de valor de grandes empresas:
22 casos. Braslia : CNI : IEL, 2013.
464 p. : il.
ISBN 978-85-7957-099-5
1. Inovao. I. Ttulo. II. CNI
CDU: 62

CNI
Confederao Nacional da Indstria Servio de Atendimento ao Cliente SAC
Setor Bancrio Norte Tels.: (61) 3317-9989 / 3317-9992
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70.040-903 Braslia DF
Tel.: (61) 3317-9000
Fax: (61) 3317-9994
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SUMRIO

APRESENTAO 12 IBM ........................................................................... 235

SUMRIO EXECUTIVO ...................................................... 11 13 JOHNSON & JOHNSON ........................................... 255

1 ALTUS ....................................................................... 25 14 KLABIN ..................................................................... 273

2 BASF ......................................................................... 39 15 MARCOPOLO ........................................................... 289

3 BOSCH ...................................................................... 59 16 MICROSOFT ............................................................. 307

4 BRASKEM ................................................................. 79 17 NATURA .................................................................... 327

5 CAMARGO CRREA ................................................ 99 18 OXITENO .................................................................. 349

6 CPFL ......................................................................... 115 19 PETROBRAS ............................................................. 369

7 CRISTLIA ................................................................ 135 20 SIEMENS .................................................................. 395

8 EMBRAER ................................................................. 161 21 THYSSENKRUPP ...................................................... 413

9 FORD ........................................................................ 179 22 3M ............................................................................. 433

10 FIAT ........................................................................... 197 ANEXO AUTORES E COLABORADORES ....................... 453

11 GE ............................................................................. 219
AGRADECIMENTO
A Confederao Nacional da Indstria (CNI) agradece
s 22 grandes empresas e suas equipes na realizao
destes estudos de casos de inovao.
apresentao

processos ou melhora radicalmente aqueles j existentes,


INOVAR ESSENCIAL quando d nova organizao produo, e quando agrega
mais valor ou implementa novas formas de comercializao
O aprofundamento da concorrncia global, ampliado pela
e relacionamento com clientes e fornecedores.
crise econmica internacional, tem promovido intensas
transformaes nas estratgias, mtodos e processos Inovar, em suma, questo de sobrevivncia para
das empresas. Aliado a esse cenrio, o desenvolvimento as empresas.
de novas mdias e da internet, a consolidao das redes
O governo brasileiro, felizmente, definiu a inovao como um
sociais, os avanos quase dirios da tecnologia, e a
dos pilares da estratgia de promoo da competitividade.
sofisticao e o rigor dos consumidores resultaram numa
Essa importante deciso, colocada em prtica por uma srie
nova organizao da produo industrial.
de iniciativas como a chamada Lei do Bem, a ampliao
Por tudo isso, inovar absolutamente essencial. A das fontes de fomento e financiamento, a modernizao do
inovao abre e consolida mercados, ajuda a superar os Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), a criao
concorrentes, reduz custos, aumenta a produtividade, cria do programa Cincia sem Fronteiras, o foco do BNDES na
novas competncias na empresa e d sustentabilidade. inovao, o reposicionamento estratgico da Financiadora
No se trata apenas de promover o progresso tecnolgico, de Estudos e Projetos (Finep) , certamente contribuir
embora isso seja fator intrnseco inovao. A empresa para colocar o Brasil em posies melhores nos rankings
tambm inova quando desenvolve novos produtos e internacionais de competitividade e inovao.
A Mobilizao Empresarial pela Inovao (MEI) est no Encontram-se desde novos conceitos de nibus, avies
centro dessa evoluo. Criado em 2008 e coordenado pela executivos e locomotivas a esponja de fibras naturais,
Confederao Nacional da Indstria (CNI), o movimento mquina de produo de fio dental, aplicaes de PVC
rene regularmente dirigentes de empresas de ponta, as na construo civil e fabricao de solventes com baixa
federaes de indstrias, e instituies pblicas para sugerir emisso de gases volteis. Incluem-se a criao de
medidas de estmulo prtica da inovao nas empresas, embalagens para exportao de frutas frescas, o estmulo
e estreitar o dilogo entre iniciativa privada e governo no sociobiodiversidade, novas tecnologias de automao
campo da inovao. e o primeiro transformador seco submersvel do mundo.
Comprova-se, com estes casos, que o Brasil consegue, sim,
A mensurao de como a inovao nas grandes empresas
inovar com esforo, ousadia e brilhantismo.
impacta sua cadeia de valor um dos projetos executados
pela MEI. Isso resultou no estudo que rene neste livro 22 Esperamos que as experincias de sucesso aqui relatadas
casos, todos exemplares. se multipliquem por milhares de outras empresas e
intensifiquem a adoo de polticas pblicas de inovao que
coloquem o pas, com firmeza, na rota do desenvolvimento.

Robson Braga de Andrade


Presidente da Confederao Nacional da Indstria (CNI)
SUMRIO EXECUTIVO
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organiza a relao com universidades e institutos de pesquisa,


H muitas formas de inovar, das normas e regulaes que imperam no seu mercado ou da
mas ningum inova sozinho: natureza dos clientes e consumidores.

EstudoS de casos de inovao A especificidade do desafio cientfico ou tecnolgico


em cadeias de valor de quase sempre um dos maiores desafios e o elemento de
maior risco tambm razo da diversidade. Com frentes
grandes empresas de pesquisa e desenvolvimento to distintas automao
ou manufatura, biotecnologia ou qumica, software ou
O conjunto de estudos de casos reunidos neste livro eletrnica, materiais energia , o resultado teria que ser um
traz uma srie de ensinamentos s empresas brasileiras mosaico heterogneo. Um mosaico de alternativas, contudo,
e ao prprio governo. A comear pela diversidade e que pode ser muito til para inspirar outras empresas a trilhar
variedade de desafios a superar. Cada inovao, cada caso caminhos similares.
12
em particular tem sua histria prpria, mas descortina
horizontes com pontos em comum. So relatos que Esta rica diversidade tambm um bom ponto de partida
ajudam a entender o potencial das grandes empresas para para entender um aspecto central da inovao nas grandes
induzir trajetrias inovadoras ao longo de suas cadeias empresas: ningum inova sozinho. O esforo de inovao
produtivas e para alinhar e coordenar os esforos de o que revelam estes 22 estudos de caso sempre
nosso sistema de inovao. envolve muitos parceiros: por vezes, este parceiro o
consumidor final, outras vezes, alguns fornecedores
A trajetria concreta de cada empresa especfica. Visto em selecionados, muitas vezes, so as universidades e os
detalhes, cada um desses casos revela muitas peculiaridades, institutos de pesquisa, ou mesmo empresas que possuem
ainda que, observados em perspectiva, permitam traar linhas solues parciais para os problemas que se quer resolver.
que se articulam. Esta diversidade decorre da dinmica de Em muitos casos descritos na sequncia, a soluo envolve,
cada setor, da posio da empresa na cadeia de valor, do ao mesmo tempo, todos esses distintos tipos de parceiros:
ciclo de maturao de seus produtos, da maior ou menor clientes, fornecedores, empresas de base tecnolgica e
complexidade da rede de fornecedores, da forma com que se Instituies de Cincia e Tecnologia ICTs.
SUMRIO EXECUTIVO

Esta rica

diversidade

tambm um bom

ponto de partida

para entender um
13
aspecto central

da inovao nas

grandes empresas:

ningum inova

sozinho.
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Algum poderia argumentar que este envolvimento de ocasional. Quanto mais complexo o problema a ser
muitos parceiros decorre de um vis de seleo porque resolvido, quanto mais especfico o conhecimento a ser
foram casos escolhidos para tentar formar um painel de mobilizado ou quanto mais distante do foco do negcio,
como as grandes empresas mobilizam os parceiros de sua maior ser o nmero de parceiros. No plano interno, as
cadeia de valor. Evidente que h algum vis de seleo: competncias devem se restringir s reas centrais de
no ir se encontrar aqui um caso de rotundo fracasso. E negcios e aos requisitos necessrios para dialogar com
fracasso sempre h quando h um grande risco associado, atores externos, quilo que fizer parte do core business e
o que intrnseco da inovao tecnolgica. Mas os da gesto da rede externa de conhecimento.
fracassos tambm so fonte de aprendizado, chave para
futuros sucessos. Mobilizar inmeros parceiros tem custo e risco. Envolve
uma grande capacidade de coordenao, implica
Uma leitura desapaixonada mostrar que mobilizar administrar culturas institucionais distintas, requer tempo
inmeros parceiros decorre no de uma opo a priori, e boas equipes de gesto, amplia as possibilidades de
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nem de um vis de seleo dos estudos de casos. vazamentos mesmo involuntrios e dificulta a apropriao
Uma estratgia de intensa cooperao e parcerias um plena dos resultados. Em muitos dos relatos a seguir, uma
imperativo para qualquer empresa que opere bons modelos parte dos desafios e riscos est associada a esta trama
de gesto. Nenhuma empresa bem gerida pode verticalizar complexa de atores envolvidos.
totalmente a produo ou reunir todos os conhecimentos
necessrios para lidar com os diversos desafios Por que ento as empresas buscam cada vez mais estas
tecnolgicos que as inovaes lhe impem. parcerias? Simplesmente porque irracional querer fazer
tudo sozinho. No se trata apenas da introduo de novos
Grande parte das empresas de maior sucesso busca dar modelos de inovao aberta. Evidentemente que este
foco aos seus negcios e realiza atividades de pesquisa, condicionante existe e a cada dia mais relevante. Ele
desenvolvimento e inovao (P&D&I) apenas na medida decorre da natureza progressivamente mais complexa
em que essas esto alinhadas com sua estratgia dos problemas reais conhecimento de muitos campos
principal. A regra quase sempre mobilizar conhecimento distintos ou interdisciplinares , ou do crescente contedo
externo e organizar alianas estratgicas, em especial de cincia embutido na inovao tecnolgica. Para alm
quando este conhecimento pontual, para uma aplicao da inovao aberta, trata-se da impossibilidade de fazer
SUMRIO EXECUTIVO

tudo internamente empresa ou dos custos e riscos unidades de negcios diretamente envolvidas. Em certos
excessivamente elevados deste tipo de opo. casos, at mesmo pela alta direo da empresa.

H muito sabemos que o ritmo da inovao ditado Avaliadas nas suas dimenses tcnicas e de negcios,
pela competio. O que impera aqui o mercado. ponderados os riscos e dimensionado o potencial de retorno,
Este outro ensinamento clssico confirmado de os passos seguintes sero identificar as competncias
forma clara nestes estudos de casos. Nos textos, cabe in-house existentes ou a serem criadas, organizar equipes
notar, porm, que a expresso mercado assume capazes de gerir a inovao em cada uma de suas etapas
mltiplas dimenses: por vezes, ser mais competitivo, ou fases, definir requisitos, metas e objetivos destas etapas,
reduzir custos ou ter algum diferencial em relao aos os pontos de avaliao e monitoramento os stage-gates
concorrentes; outras vezes, criar uma nova linha , as formas de apropriao e gesto da propriedade
de produtos ou de solues; pode ser tambm atrair intelectual. s vezes no incio, s vezes ao final deste
novos consumidores ou fomentar empreendedores e processo, preciso tambm identificar que parceiros
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difundir ainda mais suas solues e produtos; ou pode, podem contribuir para a soluo quais e onde esto as
enfim, ser simplesmente reagir a movimentos de seus competncias externas necessrias ao projeto.
concorrentes. Tambm por vezes, o mercado aparece
como uma oportunidade trazida por um cliente; outras
vezes, como uma deciso deliberada induzida pela
prpria empresa, retirada, por exemplo, de seu banco de
ideias ou de seus roadmaps e estudos de cenrios, ou
ainda de seu prprio pipeline de projetos.

No importa. Definida uma oportunidade, o planejamento


da inovao implicar quase sempre buscar e mobilizar
parceiros para uma soluo. As decises estratgicas
internas a depender dos modelos de gesto que
cada empresa adota sero tomadas pela equipe de
P&D&I, de engenharia e de design, de marketing e pelas
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Inovao, estratgias Em algumas empresas, a inovao faz parte do seu DNA.

e valores empresariais So, em certos casos, empreendimentos que nasceram


da inovao, muitas vezes, em um desenvolvimento
Em algumas Vale a pena deter-se tambm em algumas lies adicionais tecnolgico especfico ou num setor intensivo em
derivadas desses estudos. Em primeiro lugar, relevante tecnologia Em outras, a trajetria da empresa foi
empresas, a examinar as prprias estratgias empresariais. No h como paulatinamente transformando a inovao numa prtica
negar que a inovao passou a ser central para o sucesso permanente. Mesmo em setores no intensivos em
inovao faz parte dessas empresas. No plano estratgico, quase universal tecnologia, a inovao tambm est presente. Nesses
que a inovao aparea como um dos pilares de sustentao comum que as inovaes assumam a forma de novos
do seu DNA. de longo prazo de cada um desses negcios. modelos de negcios. Mas, mesmo assim, invariavelmente,
o percurso recheado de desafios de ordem tcnica.

H casos em que isto vai muito alm. Para algumas


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companhias, a inovao passou a ser um valor intrnseco da
empresa. No se trata apenas de ser um pilar da estratgia.
A prpria empresa e sua imagem que vista por muitos
dirigentes como um dos maiores impactos positivos de
inovar se confundem com a ideia de inovao. Ser
admirada, ser respeitada pelo que faz, inspirar jovens e
atrair talentos, conquistar consumidores ou contar com
o forte apoio da sociedade e do governo faz parte de
alguns benefcios desta ousadia. As empresas percebem
e valorizam esta conduta como atestam os casos aqui
relatados da Camargo Corra, da FIAT, da GE, da IBM ou
ainda da Microsoft e da Natura. Um caso ilustrativo de como
esta imagem de inovadora beneficia a empresa a Embraer,
que organizou um programa de formao de engenheiros
em parceria com excelentes instituies e que atrai todo
SUMRIO EXECUTIVO

ano mais de 40 candidatos por vaga e tem sido vital para o Centros de Inovao da Microsoft (MIC), que fortalecem uma
sucesso da empresa. rede de desenvolvedores fiis empresa e s suas solues
tecnolgicas. Outra forma atuar globalmente, como
mostram os casos da Altus, a partir do potencial de seus
Resultados para as empresas
sistemas de controladores programveis, ou da Marcopolo,
Os resultados que trajetrias inovadoras trazem com o novo conceito de nibus rodovirio da sua Gerao 7
para as empresas so incontestes. Antes de tudo, e com sua ousada estratgia de internacionalizao.
e essencialmente, servem para abrir ou consolidar
mercados. Os exemplos da Braskem e da Ford so Os estudos mostram ainda outros resultados econmicos.
ilustrativos. A primeira ao expandir sua atuao no A lista longa e inclui reduo de custos, do consumo de
segmento da construo civil, a segunda ao conquistar, matrias-primas ou de energia, menores desperdcios, menores
como um subproduto de sua estratgia nacional, mercados tempos de produo ou de setup de plantas industriais. Este o
externos antes inimaginveis para o modelo EcoSport. caso da 3M, com sua esponja feita de fibras naturais e material
17
reciclado, que alia sustentabilidade a uma sensvel reduo de
Este tipo de resultado geral para os casos estudados. Foi custos. tambm o caso da Johnson & Johnson do Brasil, com
assim que a Klabin viu fortalecida sua posio de mercado, sua nova gerao de mquinas para a produo de fio dental,
ao desenvolver uma nova embalagem para frutas. Ou com que transformou a subsidiria na plataforma global da empresa
a Siemens, a partir da soluo inovadora de um primeiro para estes equipamentos. E ainda dos avanos nas tecnologias
transformador seco submersvel do mundo. Ou ainda com de automao de manufatura do caso j mencionado da
a ThyssenKrupp, que ampliou sua clientela com base em ThyssenKrupp.
novas solues de automao com comissionamento virtual.
Basf, Embraer e GE engrossam esta lista com solues Ganhos em termos de sustentabilidade so outro resultado
de novos materiais para construo, de novos modelos de muito relevante, quer pelo compromisso de cada empresa
aeronaves para a aviao executiva, e de locomotivas de com os desafios globais do meio ambiente, quer pela
grande porte e alto desempenho. valorizao que seus clientes ou a sociedade em geral do
a este posicionamento. O caso da 3M, mencionado acima,
Uma forma de se consolidar no mercado fidelizar sua um desses. A soluo inovadora de solventes com maior
clientela ou seus parceiros. Este um dos resultados dos nvel de carbono renovvel e baixa emisso de gases volteis
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da Oxiteno um bom exemplo, sintetizado na opo de fazer


da qumica verde o drive tecnolgico da empresa. A Natura
faz desse tipo de inovao um valor da empresa, como
atesta a ambio do Programa Amaznia, voltado a estruturar
uma cadeia produtiva sustentvel, articulando e engajando
empresas, cientistas e comunidades locais, com o objetivo
de transformar a sociobiodiversidade em inovao.

Criar competncias internas mais um subproduto do


esforo de inovao que contribui para o futuro das empresas.
Este um dos resultados alcanados pela Bosch, que com
sua tecnologia de partida a frio se tornou lder mundial no
desenvolvimento da tecnologia flex. O projeto da Planta de
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Usina Solar de Tanquinho, da CPFL, tambm trouxe consigo um
grande aprendizado na integrao e combinao de distintas
tecnologias de gerao de energia e em smart grid. O caso da
Braskem anlogo pela necessidade de acumular know how
e capacidades internas complementares a seus parceiros,
ao buscar aplicaes de PVC e polietileno na construo
civil. O acmulo de competncias tcnicas, na produo, no
desenvolvimento e em testes clnicos hoje um diferencial
significativo do Laboratrio Cristlia no mercado de frmacos.

Neste tema, o exemplo da Petrobras emblemtico: a


gesto da enorme rede de parceiros externos empresas,
institutos e universidades s possvel pelo ncleo de
competncias estruturadas no CENPES Centro de Pesquisa
e Desenvolvimento Leopoldo Amrico Miguez de Mello ,
SUMRIO EXECUTIVO

pea-chave para a execuo de todo o planejamento da enorme capacidade de induo que a Petrobras tem sobre
empresa e de seu Sistema de Gesto Tecnolgica. o ecossistema brasileiro de petrleo e gs.

Muitas dessas solues s so possveis em estreita


Resultados para a cadeia de valor
cooperao ou com base na transferncia de tecnologia
Os resultados destas inovaes sobre as cadeias de valor de com e para a cadeia de fornecedores. Em muitas
cada empresa tambm so notveis. A lista de empresas que situaes, eles so codesenvolvedores, responsveis
mencionam a capacitao de fornecedores, a certificao e o diretos ou indiretos pela oferta de solues inovadoras
desenvolvimento de uma cultura de melhoria contnua destes e pelo atendimento dos requisitos tcnicos colocados
parceiros como um impacto relevante rene praticamente pela empresa. Com isso, igualmente ampliam mercados,
todos os estudos de caso deste livro. reduzem custos e aumentam a produtividade.

Os exemplos podem comear com as aes da 3M


Parcerias com universidades, 19
voltadas melhoria dos fornecedores e da Altus, que
institutos de tecnologia e governo
requer fornecedores qualificados; os impactos positivos
para a cadeia de construo civil nacional alcanados O que estes estudos tambm revelam que as aes das
pela Basf e pela Braskem; a certificao de madeireiras empresas ajudam a organizar pequenos sistemas setoriais
empreendida pela Camargo Corra e a capacitao de inovao. A lista de instituies mencionadas nos textos
das comunidades locais levada a cabo pela Natura. a seguir engloba praticamente todas as universidades de
Prosseguem com a melhoria da qualidade das matrias- pesquisa do pas e os melhores laboratrios e institutos
primas e a certificao de laboratrios buscada pelo de tecnologia. Por vezes so colaboraes pontuais,
Cristlia; o desenvolvimento e a capacitao da cadeia da voltadas a mobilizar um conhecimento especfico. Mas
GE e seus esforos de nacionalizao de componentes; h muitos casos de parcerias estratgicas para atividades
o desenvolvimento de novos conceitos tecnolgicos de P&D, estruturadas para alm da colaborao eventual.
com fornecedores pela Fiat. Repetem-se com a mudana
radical da cadeia de valor alcanada pela Ford; as
alianas estratgicas da Marcopolo com grupos locais
para desenvolvimento e fabricao de componentes; e a
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Da mesma maneira, h iniciativas que buscam explorar incompreenses no campo especfico da negociao da
outros terrenos, como a gerao de startups e o estmulo ao propriedade intelectual, h um terreno frtil a ser trilhado. E
desenvolvimento de empreendedores. os nmeros mostram que a cooperao interessa a ambos
os lados. Possivelmente esta seja uma das formas mais
o caso da extensa rede de quase duas centenas de ICTs exitosas de buscar melhores resultados e um maior impacto
parceiras da Petrobras, que no fica restrita engenharia da pesquisa feita na academia.
de petrleo, mas que se estende por vrias reas do
conhecimento; ou do Cristlia, em que a maioria do portflio Uma outra rede de cooperao singular aquela estruturada
de inovao advm da comunidade cientfica. Ou ainda pelas empresas com seus consumidores ou, de forma
da rede de universidades e institutos de pesquisa que mais ampla, com a sociedade. Esta foi uma iniciativa da
colaboram com a Embraer. Em maior ou menor escala, isso Bosch para sensibilizar seus parceiros do setor automotivo
se repete com a CPFL, com a Ford, com a Klabin, com a na introduo de um novo sistema de partida a frio em
Microsoft, com a Oxiteno, com as plataformas de inovao veculos flex. E foi a inovao ainda mais radical da Fiat no
20
aberta da Natura e da Siemens, e com a parceria estratgica desenvolvimento de um carro-conceito, numa abordagem de
da ThyssenKrupp com algumas das melhores instituies do design thinking, com grande participao dos consumidores,
pas, no desenvolvimento de provas de conceito. que derivou no compartilhamento de contedo e em regras
especiais para copyright e propriedade intelectual.
Essas parcerias pressupem a existncia de competncias
internas para gerir os processos de inovao e falar a mesma Uma parceria essencial com o prprio governo, por meio
linguagem das ICTs. E dependem do grau de maturao das de suas agncias de fomento inovao e seus bancos de
tecnologias e de quo estratgicas elas so para os negcios desenvolvimento. CNPq, FINEP, BNDES e SEBRAE formam
de cada empresa. o corao deste sistema, que complementado por outras
instituies regionais ou setoriais. Elas cumprem um papel
O que o nmero e a qualidade das parcerias descritas muito relevante, ao reduzir o risco associado ao investimento
ao longo deste livro mostram que este um caminho privado em P&D, tanto pela oferta de crdito, como pelo
promissor para a cooperao entre universidades, institutos fomento direto s empresas. Esse sistema complementado
e empresas. Ainda que subsistam dificuldades derivadas por um conjunto de incentivos fiscais que tm na Lei do Bem
das distintas culturas institucionais de cada parceiro ou e na Lei de Informtica seus principais instrumentos.
SUMRIO EXECUTIVO

A ao governamental vem sendo aprimorada dia a dia,


com mais foco na inovao e com instrumentos cada vez
melhores e mais aderentes s necessidades das empresas.
Sua lgica a mesma que se v em outros pases: apoiar
o esforo de P&D privado pelo forte impacto que tem
na produtividade e na competitividade. E apoiar porque
o esforo de cada empresa gera externalidades que
beneficiam o conjunto da economia e so impossveis de
serem completamente apropriados pela prpria empresa. Os
benefcios da sociedade so invariavelmente maiores que o
de cada empresa singular.

Evidente que aqui tambm h melhorias a fazer, como


21
revelam estes estudos de casos: instrumentos mais
apropriados para apoiar o que se vem chamando de P&D
pr-competitivo, ou o escalonamento de tecnologias;
uma regulao e uma operao mais amigvel do regime
de propriedade intelectual; mais foco nos resultados da
inovao e, em especial, maior apoio direto s empresas.

As agendas da Mobilizao Empresarial pela Inovao MEI


renem vrias recomendaes j validadas pelo setor privado
tratando destes temas e da formao de recursos humanos,
em especial em engenharia e cincias ou no ensino tcnico
e tecnolgico. Importante notar que uma agenda de
mo dupla: maior apoio governamental implica maior
compromisso privado, com ganhos para a sociedade. Mais
investimentos, mais produtividade e mais competitividade.
cni INOVAO EM CADEIAs DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 casos

Riscos e desafios A natureza tecnolgica de muitas das inovaes descritas


aqui tambm um fator de risco indicado por muitas
Inovao envolve riscos e gerenciar estes riscos uma empresas, como a Braskem, a Bosch, a IBM, a Oxiteno e
tarefa central das empresas. Parte desses riscos deriva da muitas outras. Quanto mais desafiadora for a tecnologia
dimenso tecnolgica da inovao, outra consequncia ou os esforos de desenvolvimento, evidentemente maior
da dinmica dos prprios mercados. Para muitas empresas ser o risco. o caso do desenvolvimento do equipamento
deste estudo, um risco relevante esteve associado da Johnson e Johnson do Brasil, onde no havia soluo
organizao da prpria rede de parceiros necessria aos no mercado e que requereu um novo design completo, da
projetos descritos. concepo montagem, da integrao validao. Mas
mesmo os projetos que no se propem a serem disruptivos
Entender esses riscos pode ser importante para as empresas trazem consigo este tipo de desafio.
que querem inovar. E pode ser particularmente relevante
para a formulao de uma nova gerao de polticas pblicas Uma avaliao dos estudos de casos deste livro mostra
22
que ao reduzir estes riscos, incentive mais e mais a conduta que difcil simplificar a realidade e classificar as inovaes
inovadora das empresas. em modelos clssicos do tipo inovao tecnolgica, novos
modelos de negcios, introduo de novos produtos e
Uma srie de empresas coloca a questo da identificao processos, design etc. Invariavelmente, a realidade impe s
dos parceiros e da seleo de fornecedores como um dos empresas uma mescla ampla de atividades at o momento
desafios mais complexos. Ela aparece de forma acentuada em de chegar ao mercado. E os riscos se somam: so riscos
casos como o da 3M, da Basf, da Bosch, da Camargo Corra, tcnicos, produtivos, mercadolgicos, financeiros, associados
da Embraer, da GE, da Klabin, da Natura e da Petrobras. E s barreiras de entrada de novas tecnologias, ao marco
mencionada no como o principal problema, mas como sendo regulatrio, segurana jurdica, ao regime de propriedade
relevante tambm por muitas outras empresas. intelectual, articulao de competncias e identificao
de parceiros, escassez de pessoal e de fornecedores
qualificados, ou riscos de eventuais repercusses negativas
para a imagem da empresa, em casos de fracasso.
SUMRIO EXECUTIVO

Enfrentar esses riscos implica organizar da melhor Perspectivas e polticas de apoio inovao
maneira possvel as competncias internas necessrias
e estruturar um eficiente modelo de gesto da inovao. As perspectivas indicadas pelas empresas que compem
Inovar um imperativo para sobreviver no mercado. E esse estudo so bastante encorajadoras, no sentido da As perspectivas
inovar como fica claro neste conjunto de estudos percepo geral de que suas estratgias de inovao sero,
significa articular capacitaes internas e externas. progressivamente, mais e mais ambiciosas. Para a quase indicadas pelas
Gerenciar a incerteza , portanto, a alternativa obrigatria totalidade delas, a inovao um valor ou um pilar essencial
das empresas e gerenci-las num sentido amplo, nas de sua estratgia. empresas que
dimenses tecnolgicas, produtivas e de mercado. O rol de
riscos descritos mostra que esta tarefa complexa, mas o Mas as dificuldades listadas sugerem que podemos fazer compem
sucesso das empresas aqui retratadas mostra tambm que muito mais se soubermos andar no caminho certo e na
o esforo mais do que compensa, quase sempre a razo velocidade adequada. Nas entrevistas realizadas com esse estudo
do sucesso destas companhias. os dirigentes, chamam ateno em especial os desafios
23
derivados do ambiente de inovao (disponibilidade de so bastante
mo de obra qualificada, relaes universidades-empresas,
incentivos e investimentos governamentais etc.). Tambm encorajadoras.
ganham destaque os problemas relacionados aos marcos
regulatrios (regulao setorial, segurana jurdica e regime
de propriedade intelectual) e as deficincias relativas
capacitao dos fornecedores (desafios de competitividade
e qualificao das cadeias produtivas, debilidades da gesto
empresarial, em particular da inovao).
cni INOVAO EM CADEIAs DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 casos

Uma parte importante desta agenda essencialmente


relacionada ao mundo empresarial, sobretudo no que
toca gesto e capacitao das cadeias. Outra parte
Inovao e est relacionada s polticas de apoio inovao, como,
alis, salientam os documentos produzidos no mbito da
competitividade Mobilizao Empresarial pela Inovao MEI.

so as duas A lio maior destes textos que as grandes empresas podem


ter um papel ativo na estruturao do sistema nacional de
chaves desse inovao, mobilizando fornecedores, clientes, universidades e
institutos de pesquisa, a partir das competncias internas que
processo e andam, acumulam e de sua capacidade de gesto. Podem e precisam
faz-lo por obrigao da concorrncia. Inovao e competitividade so as duas chaves desse
24
como se sabe, processo e andam, como se sabe, estreitamente ligadas.
Um conjunto de polticas pblicas igualmente pr-ativas Uma agenda muito determinada nesta direo encontrar
estreitamente poderia potencializar este protagonismo empresarial para grande respaldo no mundo privado, porque esta a trajetria
usar uma expresso muito cara MEI. Esta agenda inexorvel das empresas. No h possibilidade de sobreviver
ligadas. conhecida e no carece de ser aqui detalhada. Mas pode ou de alavancar negcios sem perseguir essa dupla
ser sintetizada na ideia de regimes adequados de estmulos competncia, com foco e clareza.
fiscais, de financiamento e de fomento; na estruturao
de projetos mobilizadores e plataformas mais ambiciosas, Essa a direo que interessa a todos sociedade,
em setores de maior complexidade tecnolgica e risco; governo, empresas porque o caminho do aumento da
na criao de condicionalidades externas ao ambiente de produtividade e da construo de um pas desenvolvido.
inovao, na agenda de educao e qualificao de pessoal Os relatos deste livro reforam, como afirmamos nos
ou nos marcos regulatrios. compromissos da MEI, que esta a agenda do futuro.
altus 1
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

paulatinamente todos os degraus de uma trajetria que , a


Altus: o sucesso de uma esta altura, nica no mercado de tecnologia de automao
trajetria baseada em do Brasil. E se os planos no estavam traados de modo
preciso, nem os passos seguiram o rigor do planejamento
desenvolvimento tecnolgico detalhado. Sob o comando de seus dois dirigentes, a
empresa contava, desde o incio, com os componentes que
Em junho de 2011, a empresa gacha Altus surpreendeu lhe permitiriam alcanar esse resultado. O ncleo central
o mercado industrial e o mundo dos negcios no Brasil da sociedade e da estratgia empresarial rene dois perfis
ao conquistar um dos mais importantes contratos de muito diferentes: enquanto um dos scios, Luiz Gerbase,
fornecimento de solues em automao do pas nos respira tecnologia, o outro, Ricardo Felizzola, pulsa no ritmo
ltimos anos. Um total de dez plataformas de petrleo da do mercado. Essa complementaridade vem funcionando h
Petrobras passariam a contar com as solues integradas, trinta anos.
que foram concebidas, fabricadas e implantadas por essa
26
empresa localizada no parque tecnolgico da Universidade Nascida sob o perodo da chamada reserva de mercado,
do Vale dos Sinos. a empresa conviveu com a transio abrupta do incio da
dcada de 1990 e preparou-se para o seu grande salto, no
Fornecedores tradicionais multinacionais foram suplantados comeo dos anos 2000. Foi sob a reserva de mercado que
pela Altus, que durante muito tempo estivera na posio de o embrio das competncias empresariais e tecnolgicas
fornecedora de produtos e servios para segmentos que da empresa se formou. Porm, foi no novo ambiente de
as grandes empresas deixavam em segundo plano. Aps abertura e globalizao que a empresa vislumbrou suas
uma trajetria de trinta anos desenvolvendo tecnologias necessidades e definiu os desafios que lhe permitiram alar-
e formando competncias em torno do seu negcio de se a um novo patamar.
automao, a empresa, finalmente, tinha chegado l.
Entre esses dois mundos to distintos, h um elemento
Novidade para muitos, essa conquista era tudo, menos de continuidade na trajetria da empresa: a tecnologia
uma zebra na corrida pelos contratos de fornecimento como chave mestra de oportunidades. Essa opo nem
Petrobras. Por trinta anos, desde a sua fundao, em sempre a mais fcil, pois raramente os investimentos
1982, a Altus preparou-se para esse desafio galgando em novas tecnologias frutificam na mesma velocidade de
1 altus

outros. As incertezas tambm so mais significativas. Por A empresa


isso, a escolha da tecnologia prpria como vetor central
do desenvolvimento e da expanso da Altus representa A visita ao museu dos produtos da Altus oferece uma
um elemento de suma importncia na sua estratgia perspectiva bastante ilustrativa sobre a sua extraordinria
empresarial, to mais relevante quando se tem em mente evoluo nos ltimos trinta anos: as caixas metlicas muito
que as opes costumeiras de tantas outras empresas so rsticas que mal escondiam tecnologia com limites
as tecnologias de terceiros, por meio de licenciamento e, evidentes deram lugar a produtos compactos, de design
eventualmente, de mera representao comercial. funcional e uso prtico, contendo eletrnica e software
capazes de controlar desde equipamentos muito simples a
A seguir, mostra-se o caminho percorrido por essa empresa uma plataforma de petrleo. Mais importante, entretanto,
cujo nome uma referncia h muitos anos. Essa evoluo que foi esse embrio que permitiu Altus acumular
e as transformaes que ela produziu criaram a mais conhecimentos, desenvolver competncias e criar uma
importante empresa brasileira de automao industrial, fato base de clientes que seriam, no futuro, vitais para sua
27
(ou feito) que a histria do setor torna ainda mais notvel: sobrevivncia e consolidao.
contemporneas de nascimento da Altus, muitas outras
empresas h muito desapareceram da cena industrial ou Os primeiros produtos da empresa so avaliados hoje
foram relegadas a posies secundrias, por razes diversas. como muito rudimentares. No obstante, eles ainda esto
operacionais vinte anos ou mais aps serem desenvolvidos
e instalados. Essa , possivelmente, uma caracterstica
especfica dos produtos e servios da Altus: a capacidade
de definir solues adequadas aos clientes, sem excessos
tecnolgicos, com funcionalidades adequadas s demandas
dos usurios, assegurando uma longa vida til e sem
surpresas. Foi assim que a empresa conseguiu, na difcil
passagem da reserva de mercado (que vigorou at o
incio do governo Collor) ao mercado aberto, defender o seu
mercado e sobreviver.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Breve histrico

A Altus Sistemas de Automao S/A, fundada em 1982 por


Luiz Gerbase e Ricardo Felizzola, no Rio Grande do Sul, atua
nos segmentos de automao e controle de processos
industriais. A origem da empresa remete universidade e
nesse ambiente que a Altus ainda hoje encontra pessoas
interessadas em colaborar com suas necessidades de
pesquisa e desenvolvimento, buscando solues para os
seus problemas presentes e futuros.

A sede da empresa est hoje localizada no Tecnosinos, o


Parque Tecnolgico da Universidade do Vale do Rio dos
28
Sinos, em So Leopoldo cidade at ento conhecida pela
indstria de calados, mas onde se respira o dinamismo da
indstria e o empreendedorismo do tecido industrial formado
por muitas empresas.

Suas filiais esto situadas nas cidades de So Paulo,


Campinas, Rio de Janeiro, Maca, Belo Horizonte,
Salvador, Curitiba e Sapucaia do Sul. Seu processo de
internacionalizao j criou unidades em outros pases:
Argentina e Chile, na regio mais prxima; Estados
Unidos e Alemanha, dois polos continentais que permitem
proximidade com mercados relevantes e com pases de
produo muito expressiva. A percepo do mundo como
dimenso de oportunidades para a empresa a despeito de
sua localizao numa pequena cidade no entorno de Porto
1 altus

Alegre e de suas razes brasileiras possivelmente um dos sobretudo nas reas de petrleo e de energia, ao passo
elementos diferenciadores da Altus com relao a tantas que o grupo ento se apresenta para novos e importantes
outras empresas com vocao para o dinamismo. desafios tecnolgicos.

reas de atuao A estratgia Alinhamento


do projeto com o negcio
A empresa possui diferentes linhas de produtos para
automao industrial (Controladores Lgicos Programveis Durante muitos anos, a Altus sobreviveu e cresceu
CPs, Interfaces Homem-Mquina IHMs e Inversores) apoiada em fatores relacionados ao fechamento do
e integrao de sistemas. Atravs dos processos de mercado brasileiro e s especificidades dos mercados
integrao, a Altus fornece sistemas de automao em locais. Mas t-lo feito desse modo no nega a matriz
setores como produo e distribuio de petrleo, gerao, da empresa, calcada em tecnologia, em conhecimento
distribuio e transmisso de energia, saneamento, adquirido inicialmente no mbito universitrio, que depois
29
siderurgia, transporte e produo de manufaturados. foi reunindo novos elementos, numa combinao de
fatores que vo da proximidade com os clientes s feiras
A Altus hoje controlada por uma sociedade holding internacionais, passando pela engenharia reversa e pelos
(PARIT Participaes em Inovaes e Tecnologia) que esforos genunos.
controla duas outras empresas de tecnologia, sendo uma
delas a sociedade com uma empresa da Coreia do Sul O elemento que a Altus valoriza no seu processo de
para encapsulamento e teste de semicondutores no crescimento e desenvolvimento precisamente a sua
Brasil. Este parece ser o passo mais ousado do conjunto capacidade de captar e consolidar novos conhecimentos.
empresarial da PARIT, pois a entrada num segmento Foi assim que a empresa conseguiu construir novas
industrial mais avanado, no qual o pas possui condies solues, sejam elas mais avanadas ou simplesmente
preexistentes em evoluo, envolve riscos muito distintos melhor adaptadas.
da trajetria gradualista (e sem rupturas) da Altus. Na
rea de automao, as principais tecnologias da empresa
envolvem uma evoluo relativamente lenta, mas
segura, ao longo das trajetrias de automao industrial,
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

30
1 altus

O projeto Por um bom perodo (tipicamente, os anos 80), a Altus


foi capaz de sobreviver no seu mercado natural. Apesar
O projeto que a Altus definiu como mais emblemtico disso, os fundadores da empresa olhavam para o ambiente
de sua histria e de sua trajetria o do controlador externo naquela poca, principalmente para o Japo O elemento que
programvel Nexto. A histria do desenvolvimento desse como fontes de informao, conhecimento e aprendizado.
produto tambm a da transformao da Altus, de A Altus era uma empresa brasileira, mas queria aprender a Altus valoriza
empresa gacha com atuao no mercado brasileiro em com o que havia l fora. Era assim que ela definia,
uma empresa com insero internacional e aspiraes naquela poca, o que fazer aqui dentro. Nessa fase no seu processo
mais amplas: a nova famlia de programadores um inicial, o mercado brasileiro era fechado, mas a empresa
produto classe mundial, desenvolvido para ser integrado era aberta; e essa abertura facilitava a absoro de novas de crescimento e
em solues de qualquer origem e em muitas diferentes competncias e possibilidades.
atividades de uso. desenvolvimento
Foi ento que a empresa construiu a ideia de que precisaria
31
Em meados da dcada de noventa, a Altus tinha resistido ter um produto capaz de falar a lngua do mundo, capaz de precisamente
abertura, mas ainda no tinha perspectivas de futuro muito se comunicar com mquinas e com processos industriais
claras. Foi ento que a empresa compreendeu alguns dos e de produo em outros pases. S assim poderia ampliar a sua capacidade
problemas que afetavam os seus produtos e o seu negcio: suas oportunidades no Brasil e criar novas em outros pases.
seus controladores tinham limitadas possibilidades de de captar e
utilizao fora do mercado brasileiro. Mesmo neste, com a Entre o reconhecimento dessa necessidade e os meios para
abertura do mercado e a forte presena de empresas globais viabiliz-la, era grande a distncia. Foi a que a experincia consolidar novos
compradoras desses produtos em muitos pases, somadas internacional, lentamente acumulada, jogou um papel
presena local de vrios fornecedores internacionais, importante: a Altus firmou uma parceria com empresas conhecimentos.
tornavam muito reduzida a possibilidade de sobrevivncia de outros pases para viabilizarem juntas uma estratgia
com produtos customizados. Foi a que a empresa de desenvolvimento de produtos capazes de encontrar
encontrou, dentro dela, uma reserva de informaes, mercados em todos os pases.
conhecimentos e capacidades ainda pouco exploradas: a sua
experincia internacional.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

As empresas que definiram, junto com a Altus, uma Metodologia


estratgia de cooperao para desenvolvimento de soluo
prpria provinham de trs pases: ndia, Repblica Tcheca No se pode afirmar que a Altus possua metodologia
e Taiwan. Sendo empresas de dimenses relativamente de inovao estabelecida de forma ortodoxa, apesar
similares, o projeto apresentava, para todas elas, a evidente de processos bem definidos relativos pesquisa e
vantagem do compartilhamento de custos, mas tambm desenvolvimento de novos processos e produtos, posto
oferecia, a cada uma, a possibilidade de contribuir com a sua que ainda existe certo grau de flexibilidade e fluidez nos
melhor competncia, ao mesmo tempo em que facilitava, processos internos da empresa. Entretanto, possvel
pela participao das demais, um atalho eficaz para a constatar que ela tem forte compromisso com a mudana
superao de deficincias. Ademais, sendo empresas de em direo a produtos que possam agregar funcionalidades
origens muito distintas, o projeto tinha, desde partido incio, e desempenho a seus sistemas e, por meio deles, aos
horizontes mais amplos. Tudo isso lhes permitiria defender o processos de seus clientes.
seu mercado de atuao nacional (para todas, o principal at
32
ento) e conquistar novos mercados. No caso do seu produto principal, o Nexto, o elemento
divisor de guas foi a percepo de desafio de grande
envergadura, associado a uma grande oportunidade. A
transformao dos controladores da Altus em produtos
de classe mundial era evidentemente um grande desafio,
mas esse desafio estava em correspondncia com as
oportunidades. Se havia muito a fazer, havia tambm frutos
importantes a colher. E o principal deles era a transformao
da Altus: de empresa confinada ao mercado nacional (e
pouco mais) em empresa brasileira com possibilidades de
atuao em mltiplos mercados.
1 altus

Havia ainda dois conjuntos de circunstncias que favoreciam Resultados para a empresa
uma avaliao positiva das possibilidades. O primeiro
era a experincia acumulada tanto no desenvolvimento O projeto do novo controlador alou a Altus da condio
tecnolgico das geraes anteriores de produtos e nos de empresa dedicada ao mercado brasileiro, com poucas
sistemas integrados como na experincia internacional, oportunidades externas, para uma empresa com potencial
fruto de numerosas viagens para feiras, congressos, visitas de atuao global. Com seu novo produto, a Altus pode
tcnicas e prospeco de oportunidades. O segundo atuar hoje no mercado europeu, por meio de seu parceiro e
elemento favorvel foi construdo no prprio caminho, por acionista sueco. tambm com ele que os produtos da Altus
meio das parcerias firmadas com empresas congneres de conseguem compor sistemas de automao e controle com
outros pases. desempenho capaz de atender s necessidades de clientes
mais exigentes como a Petrobras. Foi assim que a empresa
conseguiu superar fornecedores tradicionais (grandes
empresas multinacionais) e conquistar, por desempenho
33
tcnico, um contrato que todos cobiaram e se empenharam
para conquistar.

O Nexto parte de uma nova plataforma de hardware que


possibilitou a incluso de mltiplas funcionalidades que
os controladores programveis anteriores no forneciam.
O processamento de dados, novos perifricos e uma
nova tecnologia no barramento baseada em Ethernet
de alta velocidade, foram essenciais para fornecer uma
nova experincia aos usurios. Alm disso, o sistema de
diagnsticos avanados disponibiliza informaes dos
mdulos em vrios nveis: estruturas de dados para uso
na aplicao, pginas web da UCP e atravs do boto de
diagnstico dos mdulos pode ser identificado o problema
no visor grfico da UCP (Unidade Central de Processamento).
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

O MasterTool IEC XE, ferramenta de programao e Foram investidos milhares de horas em especificao,
configurao da Altus, oferece simulao e depurao da desenvolvimento e validao em todas as partes que
aplicao e suporta as cinco linguagens de programao compem os mdulos, como hardware, mecnica, firmware
da norma IEC 61131-3 e uma linguagem adicional. Alm embarcado, assim como na ferramenta de programao/
de tornar muito simples a configurao e a incluso configurao. Foram necessrias viagens nacionais e
dos mdulos da srie atravs de um editor grfico, a internacionais para tratar diretamente com os fornecedores
configurao PROFIBUS realizada na mesma ferramenta os detalhes sobre como deveria ser o projeto e se havia
sem a necessidade de softwares adicionais. viabilidade nas especificaes propostas. Tambm um
esforo muito grande foi empregado nas comunicaes
Outras caractersticas inovadoras includas foram o entre os envolvidos no projeto para, no fim, gerar os
armazenamento do cdigo fonte no prprio controlador, produtos. Todo esse esforo envolveu uma participao
os nveis de direitos de acesso tanto na UCP quanto no mais intensa da universidade na concepo da srie e
projeto, as reas de memria para armazenamento de durante a fase de testes dos produtos. Durante o tempo de
34
dados do usurio, a expanso de memria de dados desenvolvimento, houve a integrao de novas tecnologias
atravs de carto de memria, a reutilizao de cdigos que foram incorporadas aos produtos. A parceria com
(uso de blocos funcionais), a atualizao do firmware das diversos fornecedores envolveu um trabalho muito forte
UCPs em campo, as UCPs com um elevado desempenho de diferentes procedncias nacionais com o propsito de
com capacidade de executar 1000 laos PID (Proporcional garantir que as especificaes fossem atendidas.
Integral Derivative) em menos de 5ms, a no utilizao
de bateria para manuteno de memria e a operao Com a Srie Nexto, a Altus consegue se firmar e competir
do relgio de tempo real. A Srie Nexto tambm permite em igualdade com os grandes fabricantes com posies de
a utilizao de maior quantidade de expanses de destaque no mercado em que atua. Os produtos gerados
barramento e mdulos, e os mdulos de entrada e sada no so inferiores aos dos concorrentes e, por ser um
possuem um mecanismo inovador patenteado para produto de classe mundial, a Srie Nexto abre as portas do
insero e extrao de conectores. mercado mundial de automao para a Altus.
1 altus

Ao longo da sua

trajetria, a Altus

nunca deixou

de desenvolver

um elo de
35
relacionamento,

presente

desde a sua

fundao, com a

universidade.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Resultados para a cadeia de valor

Uma empresa como a Altus depende de fornecedores


qualificados, capazes de acompanhar a sua evoluo. A
trajetria de expanso internacional da empresa colaborou
para que ela pudesse dispor de solues adequadas aos
padres globais. Isso ajuda a trazer para dentro de casa
necessidades novas e diferenciadas. O atendimento
dessas necessidades exige relacionamento prximo
com fornecedores e, por vezes, um desenvolvimento
cooperativo que assegure o alcance desses padres. A
internacionalizao da Altus representa uma promoo da
indstria local a padres superiores de capacitao tcnica,
36
eficincia e competitividade.

Adicionalmente, a presena de tecnologia brasileira no


mercado internacional contribui para a construo de uma
imagem mais forte em mercados aplicveis, onde a presena
de muitos possveis fornecedores torna o processo de
venda necessariamente mais qualificado. Assim, a indstria
brasileira desenvolve, mesmo que de forma incipiente,
uma imagem de capacitao que pode transbordar para
outras empresas. Quanto mais empresas do pas tiverem
tal presena internacional e puderem estar associadas a
atributos de tecnologia, qualidade e eficincia tcnica, tanto
menores tendero a ser as barreiras penetrao de outras
empresas nesses mercados.
1 altus

Ao longo da sua trajetria, a Altus nunca deixou de Ainda no tocante aos recursos humanos, uma das
desenvolver um elo de relacionamento, presente desde a caractersticas diferenciadas da empresa a sua
sua fundao, com a universidade. Sua origem no ambiente familiaridade com o ambiente externo, com o mundo dos
universitrio de pesquisa e a familiaridade de seus scios negcios em outros pases. Essa experincia acumulada,
fotografias
com os usos e costumes desse universo permitiu evitar a partir da iniciativa pioneira de seus fundadores, permitiu
Foto 1 (abertura) Pgina 25
a formao do estranhamento que frequentemente existe formar um corpo de pessoas executivos, gerentes e Laboratrio de testes. Crdito:
Divulgao Altus.
entre os dois ambientes. Por um lado, a empresa possui tcnicos com facilidade de trnsito internacional. Esse
Foto 2 Pgina 28 Verificao de
como regra necessidades e demandas com horizontes um ativo que a Altus possui em intensidade muito superior produtos. Crdito: Divulgao Altus.

temporais mais estreitos, mesmo quando sua viso de longo ao de outras empresas, mesmo empresas com proporo de Foto 3 Pgina 30 Testes e
Simulaes do CLP Nexto.
prazo est bem estabelecida. Por outro lado, a universidade exportaes mais elevada que ela. Crdito: Divulgao Altus.

(ou as instituies de pesquisa de maneira geral) possui Foto 4 Pgina 32 Foto ilustrativa:
placa de circuito impresso.
horizontes temporais mais dilatados e objetivos especficos Crdito: Canstock.

menos delimitados. Construir convergncias entre esses Foto 5 Pgina 35 este de


Funcionalidades da Srie Nexto. 37
dois mundos, organizados em torno de objetivos que Crdito: Divulgao Altus.

podem ser muito diferentes, exige, por parte de ambos Foto 6 Pgina 36 Montagem de
mecnica diferenciada do CLP Nexto.
os lados, a compreenso das diferenas. Evidentemente, Crdito: Divulgao Altus.

o conhecimento prvio do funcionamento da pesquisa


cientfica e tecnolgica no ambiente universitrio, no qual
os objetivos concretos so muitas vezes mais difusos
ou difceis de apreender, contribui para a superao das
distncias e para a fixao de objetivos realistas. A origem da
Altus facilita que a comunicao ocorra de modo mais fcil e
que os mecanismos de cooperao possam funcionar com
agilidade e eficincia.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Perspectivas futuras compradoras de solues precisam ser superados ou


mitigados com elementos objetivos consistentes.
A principal lio aprendida pela Altus envolve a
necessidade de adaptao a ambientes institucionais A experincia internacional da Altus pode ser considerada
REFERNCIAS
muito volteis: nascida na reserva de mercado, a empresa precoce, pelo menos para os padres brasileiros. O mercado
CASAIS, Rosana. Os desafios do
processo de internacionalizao adaptou-se ao ambiente da abertura do mercado. Essa interno (relativamente avantajado) e a geografia brasileira
de novos produtos. 1 abr. 2013.
Entrevista concedida Confederao abertura teve, alis, uma dimenso dupla. Inicialmente, (afastada dos grandes eixos de comrcio) facilitaram
Nacional da Indstria (CNI) e Elabora
Consultoria. produtos do mundo todo passaram a ter acesso ao o isolamento e a dependncia das empresas de quase
FELIZZOLA, Ricardo Menna Barreto. mercado brasileiro, ampliando o leque de escolhas das todos os setores do seu mercado interno. por isso
Insero da indstria nacional no
mercado de microeletrnica. 1 empresas locais usurias. Em segundo lugar, mas no que a internacionalizao particular da Altus constitui uma
abr. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria menos importante, empresas multinacionais lderes singularidade importante. Como foi que aquela ento
(CNI) e Elabora Consultoria.
do mercado de automao e com presena local pequena empresa gacha foi se lanar no empreendimento?
GERBASE, Luiz Francisco. Estratgia
de inovao da Altus: evoluo (industrial ou no) passaram a poder apresentar as suas A ousadia da experincia internacional revelou-se muito
38 e novos desafios. 1 abr. 2013.
Entrevista concedida Confederao solues globais aos clientes brasileiros e s empresas importante quando o mercado brasileiro foi aberto e,
Nacional da Indstria (CNI) e Elabora
Consultoria. multinacionais aqui instaladas. em seguida, quando a Altus concebeu o seu plano de
TREIN, Fernando. O processo de P&D desenvolver e fabricar produtos classe mundial.
e inovao da Altus. 1 abr. 2013.
Entrevista concedida Confederao Essa dupla fonte de competio reforou e acelerou a
Nacional da Indstria (CNI) e Elabora
Consultoria. busca, pela Altus, de um padro global de produtos e possvel que mesmo o vislumbre dessa necessidade e
tambm de parcerias. Nesse processo de busca, a empresa das oportunidades oferecidas pelo ambiente internacional
continua inserida de modo muito ativo. Os mercados de sequer fosse percebido se a empresa no possusse na sua
tecnologia ou de produtos com forte dimenso tecnolgica constituio essa sua vocao internacional. E de onde ela
envolvem escolhas de natureza fortemente tcnica. Isso vinha? A resposta mais provvel, a julgar pelas entrevistas
vlido, sobretudo, quando os produtos possuem uso e depoimentos das pessoas que conhecem o ambiente da
industrial e determinam a competitividade e a segurana dos empresa e a sua dinmica, a existncia de certa dose de
processos de outras empresas. Segurana e confiabilidade arrojo por parte dos fundadores: mesmo sem uma agenda
so elementos-chave nos processos de automao, visto internacional clara e objetiva, a empresa compreendia que
que qualquer falha envolve custos e riscos extremamente deveria frequentar esse ambiente para se capacitar a voos
elevados. Por esta razo, riscos antecipados pelas empresas mais ousados. E assim o fez.
BASF 2
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Eficincia energtica
e sustentabilidade na
construo civil: a CasaE

A BASF uma das empresas mais inovadoras do mundo,


como testemunham seu compromisso secular com
pesquisa e desenvolvimento (P&D), seu contingente de
pesquisadores e seu portflio de patentes. O lema atual
da empresa reafirma o compromisso com a tecnologia e
a inovao ao propor transformar a qumica para oferecer
solues inovadoras1. No mbito de sua atuao em
40
inovao, a BASF priorizou no mundo investimentos no
mercado da construo, campo estratgico para a empresa
nos prximos dez anos2. foi toda planejada para que solues da BASF, desenvolvidas
para o setor da construo civil, fossem aplicadas no pas,
No Brasil, o investimento que simboliza essa opo a respeitando as condies locais. Essa diferena geradora
construo da CasaE, um projeto desenvolvido com a de desafios importantes para produtos e processos utilizados
reunio de tecnologias mais eficientes e sustentveis. A na construo civil. O resultado uma casa de conceito
casa brasileira foi a primeira construda em clima subtropical, harmonizado com um projeto facilmente assimilvel: ao
apresentando condies diversas de suas congneres em mesmo tempo em que aplica e testa diversas solues
pases como Alemanha, Argentina, Coreia do Sul, Estados inovadoras, apresenta diferentes possibilidades para a cadeia
Unidos, Frana, Inglaterra, Itlia, Hungria e Polnia. A CasaE da construo civil.

O objetivo do projeto, em sntese, promover solues


1 Fonte: http://www.BASF.com.br/?id=7041 capazes de integrar produtos qumicos avanados e
2 Fonte: http://www.BASF.com.br/?id=918 tcnicas de construo mais sustentveis. A CasaE rene
2 BASF

a empresa, e baseado no World Business Council for


Sustainable Development3 (WBCSD), a etapa de construo
e os materiais de um edifcio representam 40% do gasto
total de energia ao longo do ciclo de vida da edificao. Por
isso, todos os esforos para projetar e implantar solues
eficientes, desde a concepo do projeto, passando pela
execuo e operao, so altamente compensadores em
termos de sustentabilidade. O maior desafio que a BASF
visualiza para a CasaE e para a disseminao das tecnologias
da empresa voltadas para a construo civil no Brasil a
superao de uma cultura conservadora, na qual imperam
prticas bastante arraigadas, influenciadas pela permanncia
de formas tradicionais de construo.
41
A CasaE pretende contribuir para que a indstria de
tecnologias de demanda global, classificadas pela BASF construo civil e toda a sua cadeia dos arquitetos
como grandes desafios para os prximos anos, que serviro aos compradores, passando pelas construtoras, pelos
como direcionadores da expanso da empresa. O projeto trabalhadores que executam a construo, pelos
envolveu quase duas dezenas de parceiros. Em vrios rgos certificadores e organismos reguladores
casos, a aplicao das tecnologias foi realizada em parceria possam incorporar os novos produtos, difundindo-os
com empresas brasileiras e estrangeiras. Algumas dessas e contribuindo para edificaes mais confortveis,
tecnologias eram inditas no mercado brasileiro, outras duradouras e cada vez mais sustentveis. Este o grande
existiam no portflio local da BASF e foram incorporadas desafio da BASF para desenvolver os novos mercados que
CasaE. Alm disso, cada parceiro identificou junto BASF as priorizou em sua estratgia.
solues mais aderentes proposta da CasaE.

O principal diferencial da casa concebida e construda


3 Fonte: http://www.wbcsd.org/work-program/sectorprojects/buildings/
pela BASF sua eficincia energtica. De acordo com eebmanifesto.Aspx
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

A empresa Atualmente, a empresa possui mais de 110.000


colaboradores4, dos quais cerca de 5% so funcionrios da
A BASF uma das maiores empresas qumicas do mundo. BASF Amrica do Sul5 e 4.352, do Brasil, onde sua atuao
De origem alem, com sede em Ludwigshafen, foi fundada remonta a 1911. Com sede em So Paulo, a empresa possui
em 1865. Suas unidades de produo esto distribudas fbricas e filiais na Bahia (Camaari), Pernambuco (Jaboato
em 39 pases, incluindo quase todos os que compem dos Guararapes) e outras oito unidades no estado de So
a Amrica do Sul, e mantm relaes comerciais com Paulo (Guaratinguet, So Bernardo do Campo no bairro do
clientes em mais de 170 pases. A empresa possui um Demarchi e na Anchieta , Indaiatuba, Mau, Santo Antnio
portflio de mais de 8.000 produtos (plsticos, poliuretanos, de Posse, Paulnia, Vila Prudente e Jacare).
qumicos industriais, produtos de performance, tintas e
qumica fina, at petrleo cru e gs natural), atuando nos Alm das unidades industriais e comerciais, a BASF Brasil
setores de agricultura e nutrio, qumicos, produtos de detm uma dentre as seis estaes experimentais6 da
performance, plsticos e petrleo e gs. empresa no mundo, a nica localizada na Amrica Latina (em
42
Santo Antnio de Posse, SP). Ela possui ainda sete centros
A BASF atua em 13 principais mercados: Care Chemicals; experimentais avanados7 no pas: em Mato Grosso (Lucas
Nutrio e Sade; Qumicos Industriais; Qumicos de do Rio Verde), Minas Gerais (Uberlndia), Gois (Goinia), So
Performance; Qumicos para Papel; Tintas; Poliuretanos; Paulo (Ribeiro Preto), Paran (Ponta Grossa e Bandeirantes)
Petrleo e Gs; Polmeros de Performance; Disperses e Rio Grande do Sul (Santa Brbara).
e Pigmentos; Proteo de Cultivos; Catalisadores e
Qumicos para Construo.

4 Fonte: http://www.BASF.com/group/about-BASF/employees

5 Fonte: http://www.BASF.com.br/ra2011/portugues/indexhtml#/60/zoomed

6 As estaes experimentais da BASF operam como centros de pesquisa e


desenvolvimento de proteo de culturas agrcolas. Os centros conduzem
estudos laboratoriais e testes de menor escala e de campo.

7 Os Centros Experimentais Avanados (CEA) conduzem estudos de eficcia


biolgica e fitotoxicidade de agroqumicos para o controle de doenas,
plantas daninhas e pragas. Os centros podem emitir laudos para fins de
registro junto ao Ministrio da Agricultura.
2 BASF

Em 2012, as vendas globais da BASF superaram 72 bilhes investe cerca de 1,4 bilho de euros por ano em Pesquisa e
de euros. Em conjunto, Amrica do Sul, frica e Oriente Desenvolvimento (P&D), dos quais aproximadamente 25%
Mdio (agregao utilizada pela BASF na divulgao de seus so destinados a pesquisas na rea de proteo de cultivos.
resultados) responderam por mais de 4 bilhes de euros. Essa uma das divises da empresa com maior crescimento A estratgia
A Amrica do Sul se destaca pela relevncia geogrfica e na Amrica do Sul em termos de faturamento. No Brasil, so
econmica no segmento de proteo de cultivos, tambm cerca de R$ 100 milhes investidos anualmente em P&D. A global de
com forte crescimento dos investimentos em inovaes empresa vem investindo principalmente em inovaes em
dirigidas para os segmentos ligados construo. qumicos para os setores de minerao, petrleo, construo inovao da
e higiene pessoal e cosmticos . 9

Estratgia de inovao BASF envolve o


A estratgia global de inovao da BASF envolve o
A necessidade da sociedade por construes mais desenvolvimento conjunto de projetos e tecnologias com desenvolvimento
sustentveis e a projeo de contnuo crescimento desse parceiros. Existem 600 parcerias da BASF no mundo com
43
mercado so duas das principais razes que levaram a BASF universidades, institutos de pesquisa e outras organizaes10. conjunto de
a investir no desenvolvimento da CasaE. O propsito da No Brasil, a BASF conta com parcerias voltadas inovao
empresa transformar a qumica para um futuro sustentvel de produtos e processos com a Empresa Brasileira de projetos e
to vlido para o mercado da construo civil como Pesquisa Agropecuria (Embrapa) e, mais recentemente,
para outras reas de atuao da empresa no Brasil. Para a o convnio de cooperao com a Universidade Estadual tecnologias com
aplicao de solues nesse mercado, e em especial no de Maring, com o Centro de Tecnologia Canavieira, e um
projeto da CasaE, parcerias com clientes e outros atores protocolo de inteno para a construo de um Parque de parceiros.
foram muito importantes. Inovao em Braslia, com a Universidade de Braslia e com a
Building Research Establishment BRE.
A BASF, por meio da cincia e da inovao, possibilita o
atendimento das atuais e futuras necessidades de seus
clientes e da sociedade em geral8. No mundo todo, a BASF 9 Fonte: http://exame.abril.com.br/gestao/noticias/por-quena-BASF-inovacao-e-
palavra-chave

10 BASF. Report 2012. Disponvel em: <http://report.basf.com/2012/en/


servicepages/downloads/files/BASF_Report_2012.pdf>. Acesso em: 2013.
8 Fonte: http://www.BASF.com.br/?id=7618
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

O projeto condies especficas do pas, em especial as climticas


muito diversas daquelas encontradas nos pases que
A CasaE uma iniciativa global da BASF para o abrigam as outras nove casas. As condies da mo de obra
desenvolvimento de solues capazes de integrar produtos local, treinada em mtodos tradicionalmente empregados
qumicos avanados e tcnicas de construo mais e nem sempre preparada para lidar com outras tecnologias,
sustentveis. No Brasil, a CasaE foi desenvolvida pela unio tambm representaram um desafio de ordem prtica.
de tecnologias de cinco unidades de negcio da BASF, em
parceria com diversas outras empresas do segmento de Ainda mais desafiador o contexto geral das prticas de
construo, envolvendo empresas multinacionais de origem construo no Brasil, por exemplo, na opo corriqueira de
brasileira e estrangeiras instaladas no Brasil. As unidades de se utilizar a laje cermica para construo: pesada, difcil de
negcio foram coordenadas por um lder responsvel pela instalar, incapaz de produzir conforto trmico ou acstico, que
construo da casa. Cada uma dessas unidades de negcio sobrecarrega a estrutura e induz a desperdcio de materiais
da BASF e parceiros devero se beneficiar do mtodo de e, posteriormente, de energia e, portanto, de alto impacto
44
divulgao e promoo comercial propiciado pela CasaE. ambiental. Ciente desse quadro de desconhecimento de
solues mais contemporneas e efetivas, com o emprego
O projeto consiste no desenvolvimento de solues que de materiais qumicos com propriedades superiores, a BASF
atendam a todas as etapas previstas em obras civis. props a construo da CasaE para apresentar suas solues
A existncia, em muitas dessas etapas, de processos e inovaes para esse tema ao pblico e mercados, decidindo
e mtodos muito distintos do processo convencional inseri-la na malha urbana da cidade de So Paulo.
empregado no Brasil representou um importante desafio
para a BASF. A empresa precisou ainda investir em esforos O desenvolvimento desta casa-conceito tem a finalidade de
para criar essas solues. difundir informao e conhecimento sobre diversos produtos
e solues inovadoras da BASF para o ramo da construo
A CasaE brasileira uma dentre dez casas da BASF civil. A casa rene, em um nico espao, tecnologias que
construdas no mundo e a segunda a ser erigida na Amrica atendem s demandas globais que, segundo avaliao da
do Sul a primeira foi na Argentina. O principal desafio da empresa, so grandes desafios para os prximos anos. A
BASF Brasil foi a aplicao de produtos que no existiam BASF decidiu ento adot-las como direcionadores dos seus
no mercado brasileiro, tendo sido necessrio respeitar as processos de inovao e sustentabilidade.
2 BASF

45
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

O mercado de construo considerado prioritrio e vem O projeto de construo contou com 18 parceiros nacionais
recebendo investimentos no Brasil como parte da estratgia e internacionais: Tigre, Leroy Merlin, Deca, Elevadores Atlas
da BASF para os prximos dez anos. So exemplos a Schindler, Grupo Bosch, Gerdau, Guardian, Grupo Knauf,
A CasaE brasileira inaugurao, em 2008, da primeira fbrica de PCE (ter Daikin, Leicht, Arquivo Vivo Locao, Supermix, Veka, Philips,
policarboxilato) da Amrica do Sul, em Guaratinguet, So OWA, Isoeste, Whirlpool e Nespresso. Com alguns desses
possibilita ao Paulo; a construo, em 2012, do novo complexo Acrlico parceiros, foi realizada transferncia de tecnologia da BASF
de Camaari, Bahia, com investimentos de cerca de 500 e foram desenvolvidos ou adaptados produtos. O projeto foi
mesmo tempo milhes de euros; e o investimento de R$ 100 milhes na executado pelo escritrio de arquitetura e gerenciamento
plataforma de P&D aplicada ao desenvolvimento industrial e da obra Athi Wohnrath. Para a construo da CasaE, foi
funcionalidade competitividade. necessrio tambm o desenvolvimento de fornecedores
locais, por exemplo, a PLM Construo e a Obraplan.
residencial ou A CasaE brasileira possibilita ao mesmo tempo
funcionalidade residencial ou no escritrio. Nesse ambiente, O principal diferencial da casa sua eficincia energtica.
46
no escritrio. as cinco unidades de negcios da BASF podero mostrar Placas solares captam energia solar para aquecimento da
aos potenciais clientes e outros parceiros do mercado da gua e painis fotovoltaicos que fornecem parte da energia
construo civil as vantagens dos 33 produtos integrados consumida na casa e vidros especiais garantem a entrada de
a diversas solues para o setor civil, alm das solues luz natural sem aquecer demais o local. Alm disso, a casa
dos parceiros. A CasaE est localizada na zona sul de So proporciona maior conforto trmico, sendo que as tcnicas
Paulo. Sua construo demandou cerca de treze meses, utilizadas permitem uma rpida construo, sem comprometer
ao passo que seu planejamento, um ano. Foram investidos o design e a arquitetura do projeto. O principal objetivo do
cerca de R$ 3 milhes. A casa possui elementos tipicamente projeto mostrar que mtodos, tcnicas e produtos utilizados
residenciais (quartos, cozinha, varanda com churrasqueira) na CasaE podem ser utilizados tanto em construes de
combinados com elementos do ambiente empresarial grande porte como em moradias comum, sendo acessveis
(auditrio para 40 pessoas e sala de reunies executiva). ao mercado brasileiro e apresentando vantagens ambientais
e econmicas (menor consumo de energia e outros recursos
naturais, aumento da produtividade, reduo do tempo de
construo e de mo de obra).
2 BASF

O projeto de construo proposto pela BASF consiste em


blocos de poliestireno expandido da BASF em Sistema ICF
(Insulated Concrete Formwork) e lajes fabricadas com o mesmo
material. Tais solues proporcionam um isolamento trmico
muito eficiente. As peas de poliestireno expandido (EPS, na
sigla em ingls) so fabricadas na empresa industrial (que
expande a matria-prima da BASF), montadas no canteiro,
recheadas por armaduras de concreto usinado de modo
rpido e fcil (em balde ou bombeado por mangueira), sendo
depois lixadas para alinhamento e colocao de uma tela de
polipropileno (PP) sobre a qual aplicado o reboco (formado
por cimento ou argamassa com aditivos) para adeso ao bloco
de EPS e tela de PP. Espumas especiais, no propagadoras de
47
chama, so aplicadas no teto para conforto acstico.

As disperses e os pigmentos da BASF apresentam


diferenciais para as tintas, vernizes, adesivos e materiais de
construo aplicados na CasaE, bem como no controle da
temperatura, proporcionando conforto trmico e contribuindo
diretamente para a economia de energia. Os arquitetos
podem, com esta soluo, usar, por exemplo, a cor preta em
ambientes expostos ao sol sem temer os efeitos trmicos.

A linha de produtos base poliuretano ajudam no conforto


trmico, na reduo no consumo de energia e oferecem
compostos para a construo de pisos drenantes que evitam
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

o acmulo de gua no piso. O ambiente externo possui Metodologia


dois tipos de piso: o concreto permevel e um composto
aglutinante base poliuretano. Esses pisos no somente As estruturas das paredes e da laje da CasaE foram
evitam o acmulo de gua como tambm permitem a inteiramente construdas com blocos de poliestireno expandido
recuperao da gua drenada para reso, por exemplo, na contendo microcpsulas de grafite, que possuem a capacidade
limpeza geral ou rega de plantas. O concreto permevel de refletir a radiao infravermelha, responsvel pela gerao
possui elevada resistncia e presta-se, entre outras de calor. Com isso, o composto capaz de proporcionar
finalidades, a reas de baixa circulao de veculos, enquanto isolamento trmico 20% superior ao do poliestireno expandido
o piso de composto aglutinante destina-se principalmente a (isopor) convencional. A utilizao desse material em
reas tipicamente residenciais, para a circulao de pessoas. associao a outros mtodos para controle de temperatura,
como esquadrias de PVC, vidros duplos e tinta base de
Os produtos qumicos para construo aumentam a pigmento frio, permite alcanar um nvel superior de conforto
eficincia da hidratao do cimento, reduzindo o uso de trmico e, ao mesmo tempo, reduzir o consumo de energia.
48
gua e emisses de CO2 e garantem maior flexibilidade
s operaes. Tambm esto presentes produtos para Portanto, os benefcios do produto e da tcnica associada
revestimento, impermeabilizantes e antiderrapantes. consistem na possibilidade de construir uma parede
estrutural convencional, bem como fechamento regular
Foram utilizadas tintas imobilirias do segmento premium, substituto alvenaria, mas com maior conforto trmico,
Suvinil, pertencente BASF. A tinta com propriedade reduzindo custos com o uso reduzido do ar condicionado
antibacteriana, aprovada pela Anvisa, foi utilizada na parte ou da calefao. A tecnologia ainda permite que as paredes
interna da residncia, levando preveno de colonizao sejam mais finas e leves. A montagem dos blocos de EPS
de 99% das bactrias nas paredes e na fachada da casa foi cerca de quatro vezes mais rpida do que a de blocos
utilizada tinta antifissura. As tintas possuem baixos teores convencionais de cermica ou concreto, diminuindo
de compostos orgnicos volteis (VOC, na sigla em ingls), sobremaneira o impacto e o volume dos resduos de
uma tendncia mundial que a BASF tambm pratica no construo. A tecnologia com microcpsulas de grafite
mercado brasileiro. possui benefcios adicionais, como repelncia gua, boa
rigidez, estabilidade dimensional e elevada resistncia
degradao e ao envelhecimento.
2 BASF

Alm da estrutura de EPS, algumas paredes dos quartos e da temperatura mais baixa, ocorre o processo inverso: a cera
guarita foram construdas com a utilizao de uma espuma se solidifica, liberando para o ambiente o calor armazenado
rgida de poliuretano. O uso desse material proporciona: durante o dia.
A boa fluidez
economia de energia, pois mantm a temperatura estvel Os blocos de poliestireno expandido utilizadas para a
por mais tempo sem a necessidade de utilizao de ar construo da estrutura da CasaE demandam um concreto do concreto
condicionado ou outras formas de resfriamento; mais fluido, capaz de preencher toda a extenso da
cavidade dos blocos. Na CasaE foi utilizado um aditivo aditivado
agilidade de construo, pois pode ser empregado na base de ter policarboxilato para garantir boa fluidez
fabricao de peas pr-fabricadas, que substituem ao concreto, favorecendo o rpido preenchimento da dispensa a
o uso de tijolos e concreto, que exigem maior tempo cavidade do bloco. Outras vantagens atribudas ao uso do
de secagem; aditivo incluem: aumento de at 20% na resistncia do utilizao de
concreto; exigncia de menor quantidade de gua (at 30%
49
leveza na construo, pois seu uso dispensa a utilizao de reduo) e de concreto, contribuindo para a reduo mquinas e
de outros materiais como trelias, por exemplo, reduzindo de custos e uso de recursos naturais. A boa fluidez do
tambm o custo da obra. Uma placa desse material concreto aditivado dispensa a utilizao de mquinas e outras tcnicas
tem eficincia equivalente de placas de l de vidro ou outras tcnicas para assent-lo, diminuindo tambm gastos
concreto com espessuras muito maiores. com mo de obra. para assent-lo.
Outra estratgia empregada na estrutura da CasaE para Para adequar as propriedades do aditivo s caractersticas
proporcionar conforto trmico foi a aplicao de materiais do concreto brasileiro, a BASF realizou um trabalho de
que incorporam composto de transio de fase (Phase desenvolvimento durante dois anos, avaliando diferentes
Change Material PCM) em algumas paredes internas. molculas de derivados policarboxilatos. O cimento
Esse composto de microcpsulas de polmero recheadas comumente produzido no Brasil possui caractersticas
com ceras de parafina se liquefaz (derrete) a temperaturas prprias muito diversas do mesmo produto em outros
prximas da ambiente. Para que isso ocorra, a cera pases. Para o projeto da CasaE, foram criados dois novos
utiliza a energia do ambiente, provocando assim queda grades de molculas de policarboxilatos que possuem
de temperatura. Durante a noite, quando em geral a tamanho de cadeia e densidade de carga diferenciados. As
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

molculas foram testadas por instituies nacionais, como


a Universidade de So Paulo (USP), o Instituto de Pesquisas
Tecnolgicas (IPT) e a Associao de Cimento Portland.

Na calada e no passeio da CasaE foi aplicado um


composto aglutinante de poliuretano, cujo principal objetivo
era tornar as superfcies altamente permeveis, permitindo
o reso da gua drenada na irrigao do jardim ou limpeza
geral, por exemplo. Enquanto o tempo de cura do concreto
convencional de sete a dez dias, o uso do composto
aglutinante de apenas 24 horas aps a aplicao. A
permeabilidade da superfcie com o composto aglutinante
de poliuretano pode alcanar 87%, dependendo do
50
substrato onde aplicado.

J os blocos monolticos, principal soluo utilizada no Brasil


para a construo de pavimentos permeveis, possuem
capacidade de drenagem de 40 a 50%. Alm dessa
vantagem, o composto aglutinante permite a confeco de
um piso monoltico, sem emendas, no necessitando de
juntas de dilatao. Isso proporciona reduo de custos,
porque no necessrio transportar blocos grandes e
pesados. Essa soluo tambm confere liberdade ao
projetista, pois, sendo transparente, permite maior variedade
de cores e formatos do pavimento. A porosidade conferida
s superfcies pelo uso do composto permite a troca gasosa
do solo com o ambiente e a captao de gua por meio da
instalao de um sistema de coleta, por exemplo.
2 BASF

A ltima etapa da construo a aplicao dos


revestimentos tambm contou com a aplicao de
produtos sustentveis. As tintas convencionais, mesmo
base gua, possuem substncias que liberam Volatile Organic
Compounds (VOC).

Em alguns cmodos, utilizou-se tintas produzidas a partir


de uma resina acrlica com baixssimo teor de VOC. O
alto custo desse tipo de resina inviabilizava sua venda no
mercado brasileiro. A sada encontrada pela BASF foi o
desenvolvimento de uma emulso com duas tcnicas de
desodorizao, que contribuem para a reduo de VOC: a
qumica, que consiste na prolongao do tempo reacional
51
com o objetivo de consumir ao mximo os resduos de
VOC presentes no meio reacional; e a desodorizao fsica,
que proporciona a vaporizao do subproduto da primeira
etapa, contribuindo para a reduo de compostos orgnicos
volteis residuais.

Produzir essa resina a um preo competitivo para o mercado


nacional foi o grande diferencial atingido pela BASF a partir
da combinao de tcnicas j conhecidas. Com a aplicao
dessas tcnicas, a empresa trilha uma trajetria convergente
com as tendncias regulatrias mundiais que devero
tambm ser implantadas no Brasil.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Nas tintas aplicadas na CasaE, tambm foram utilizados No terrao externo de madeira da CasaE foi aplicado um
pigmentos especiais que contribuem para a propriedade verniz para madeira formulado com uma emulso 100%
de conforto trmico. Um dos pigmentos utilizados um acrlica, base de gua, com propriedades especiais. Para
A iniciativa da pigmento inorgnico de cor preta tendo sua composio suportar a movimentao natural da madeira e apresentar
baseada em um xido de ferro e cromo que permite que boas propriedades superficiais, esta emulso entrega duas
BASF tem papel o substrato apresente um aquecimento substancialmente propriedades antagnicas: dureza superficial e flexibilidade
inferior ao aquecimento de uma cor equivalente com do filme. Isso possvel graas avanada tecnologia de
importante na pigmento convencional, pois possui propriedades refletivas produo. O resultado um produto base de gua, de
que levam menor gerao de calor pela absoro no fcil aplicao, com baixssima emisso de componentes
criao e no infravermelho. Em outras palavras, o pigmento faz com que orgnicos volteis e alta durabilidade.
grande parte da luz que incide sobre a tinta seja refletida
desenvolvimento para o ambiente, evitando a elevao da temperatura da A rea de tintas para construo civil da BASF s existe
superfcie onde a tinta aplicada. Esta uma propriedade no Brasil, pois em outros pases a BASF possui tintas para
52
de um mercado que interessante, principalmente no caso de tons mais escuros, segmentos industriais. Esse segmento brasileiro est
onde a absoro de radiao infravermelha maior (maior associado a uma equipe de pesquisa e desenvolvimento
deve crescer nos gerao de calor). A reduo de temperatura, segundo os importante (mais de meia centena de pesquisadores e
ensaios realizados pela BASF, pode chegar a at 20 C. Alm tcnicos), como, alis, ocorre tambm na rea agrcola,
prximos anos. desse pigmento, foi aplicada na fachada externa uma cor onde a BASF realiza no Brasil a maior parte dos seus
vermelha intensa, formulada com outros pigmentos, que foi esforos tecnolgicos.
produzida com base no software de gerenciamento de calor,
utilizando os mesmos princpios, para mostrar na prtica que A CasaE lanou mo de esforos dessa importante rea
qualquer cor pode ser produzida de forma a mostrar uma da BASF Brasil. A principal inovao foi o uso de uma tinta
otimizao no seu aquecimento. imobiliria com propriedade antibactria. O fator decisivo do
sucesso dessa tinta, utilizada tambm na CasaE, decorreu
da adoo de um padro de certificao adotado pela Anvisa
(Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria).
2 BASF

Resultados para a empresa Alm disso, a BASF espera suscitar a criao de normas
tcnicas brasileiras adequadas a modernos padres
A CasaE foi inaugurada no final de maio de 2013, aps de construo, associados eficincia energtica e
investimentos da ordem de R$ 3 milhes, incluindo sustentabilidade, consolidando sua estratgia para esse
terreno, obra, novas tecnologias e produtos aplicados setor no Brasil.
na construo, mobilirio e paisagismo. Com o projeto
da CasaE, a BASF espera atingir relevantes resultados A CasaE brasileira foi planejada e construda seguindo
comerciais e tem a expectativa de que o projeto contribua requisitos para obteno da certificao LEED Leadership
para alavancar sua atuao no mercado de construo in Energy and Environmental Design, principal selo de
civil brasileiro nos prximos anos, introduzindo elementos construo sustentvel do Brasil. Alm disso, ser realizado
essenciais de sustentabilidade. um estudo de ecoeficincia pela Fundao Espao ECO
comparando as tcnicas construtivas utilizadas na CasaE
Dentro do propsito de transformar a qumica para um com as convencionais.
53
futuro sustentvel, a BASF espera atingir com a CasaE os
seguintes resultados: (i) a promoo dos produtos BASF e A iniciativa da BASF tem papel importante na criao e no
das solues que os integram, alm do fortalecimento da desenvolvimento de um mercado que deve crescer nos
posio de mercado da empresa; (ii) a difuso de tcnicas prximos anos. A CasaE da BASF pretende contribuir para
de construo civil modernas e mais sustentveis; (iii) a que toda a cadeia da indstria de construo civil dos
capacitao de pessoas e profissionais em novas tcnicas arquitetos aos compradores, passando pelas construtoras e
para a construo civil para seguir padres regulatrios pelos trabalhadores que executam a construo, pelos rgos
futuros; (iv) a reduo dos riscos integridade e sade dos certificadores e organismos reguladores possa incorporar os
trabalhadores; e (v) o aumento da produtividade do trabalho, novos produtos, difundindo-os e contribuindo para edificaes
elevando, potencialmente, a remunerao dos trabalhadores. mais confortveis, duradouras e cada vez mais sustentveis.
Este o grande desafio da BASF para desenvolver os novos
mercados que priorizou em sua estratgia.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Resultados para a cadeia de valor aplicao das tecnologias na CasaE. Do lado dos parceiros, o
projeto possibilitou o aprendizado sobre tcnicas e produtos
A empresa avalia que as tecnologias utilizadas na CasaE, inovadores, que devem ter, segundo a empresa, forte
algumas inditas no Brasil, certamente traro impactos demanda no Brasil nos prximos anos.
positivos para o meio ambiente e para a cadeia da
construo civil nacional. Os transbordamentos da CasaE no se limitaram
cadeia de construo civil nacional, pois o projeto criou
Em relao cadeia, o principal transbordamento do projeto oportunidades para a troca de conhecimento e experincia
foi a capacitao de empresas e profissionais, necessria entre empresas de diferentes portes, tanto brasileiras como
para que os produtos fossem utilizados corretamente estrangeiras. O projeto objetiva disseminar a concepo
durante a construo da casa. O aprendizado gerado da construo como estratgia sustentvel e como meio
contribuiu para o desenvolvimento da cadeia como um todo, de garantir a eficincia energtica do edifcio ao longo de
bem como para o treinamento de profissionais na aplicao toda a sua vida til. Desta forma, possvel consolidar
54
de tcnicas e produtos inovadores. no Brasil a viso de que o mercado de construo civil
possui solues sustentveis. Alm disso, a CasaE confere
A construo da CasaE pela BASF Brasil reafirmou a visibilidade a este mercado no Brasil e, principalmente, s
importncia das parcerias para o desenvolvimento de inovaes que ele pode oferecer, relacionadas agilidade
projetos. Seus resultados foram fruto do trabalho conjunto na construo, eficincia trmica, economia de energia e de
das unidades da BASF com clientes, fornecedores e materiais e reaproveitamento de gua.
parceiros estratgicos que tiveram papel fundamental para a
A iniciativa da BASF de construo e divulgao de uma
casa com conceitos de sustentabilidade na prtica consolida
e fortalece a posio da empresa e de seus parceiros no
mercado nacional de construo civil.
2 BASF

55
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Desafios e riscos envolvidos

A BASF e seus parceiros enfrentaram importantes desafios


para a construo da CasaE. Os parceiros responsveis pela
FOTOGRAFIAS
aplicao dos produtos BASF no possuam experincia
Foto 1 (abertura) Pgina 39 Fbrica
BASF Guaratinguet. Crdito: Joo anterior na utilizao desses materiais e tcnicas, portanto,
Athade.
tiveram que adaptar as tecnologias ao contexto brasileiro.
Foto 2 Pginas 40 e 41 Fachada da
CasaE. Crdito: Artur Calazans. As equipes foram treinadas e foram feitos testes de seleo
Foto 3 Pgina 45 Fbrica BASF de equipamentos, pois algumas mquinas utilizadas
Guaratinguet. Crdito: Joo Athade.
comumente no exterior ainda no o so no Brasil. Alm
Foto 4 Pgina 47 Placas
fotovotaicas da CasaE. Crdito: Artur disso, foram realizados testes de medio de componentes,
Calazans.
controle de mistura, tempo de aplicao e compactao,
Foto 5 Pginas 50 e 51 Laboratrio
BASF Guaratinguet. Crdito: Joo simulaes de condies de campo e condies
56 Athade.
desfavorveis, pois as matrias-primas brasileiras tm
Foto 6 Pgina 55 Armazm BASF
Guaratinguet. Crdito: Joo Athade. composies e caractersticas prprias que as diferenciam.

A qualificao de mo de obra consistiu em outro


desafio importante. No Brasil, a falta de capacitao dos
trabalhadores gera dificuldades quando a obra necessita
de manipulao de produtos qumicos sensveis e/ou
especializados. Por isso, foi necessrio conscientizar os
colaboradores sobre os cuidados especficos necessrios e
capacitar os profissionais envolvidos. A BASF disponibilizou
profissionais para orientar e acompanhar essas aplicaes.
2 BASF

Perspectivas futuras A construo da CasaE reforou a estratgia da BASF de


envolvimento de parceiros no desenvolvimento de projetos.
A construo da CasaE reforou a viso de negcios da BASF A experincia das empresas parceiras e o know-how da BASF
Brasil de que propor solues, mtodos e produtos mais em tecnologias modernas do setor promoveram aprendizado
REFERNCIAS
sustentveis para a sociedade um importante alicerce para o mtuo. O maior desafio que a BASF visualiza para a CasaE
BASF. BASF apresenta a sua
sucesso do setor da construo civil no longo prazo. A BASF e para a disseminao das novas tecnologias no setor de primeira Casa de Eficincia
Energtica no Brasil. Disponvel
constatou que o mercado de construo civil brasileiro possui construo civil a superao de uma cultura tradicional e em: <http://www.BASF.com.
br/?id=7041>. Acesso em: 5
um grande potencial de crescimento, cada vez mais orientado conservadora, na qual imperam tcnicas bastante arraigadas, abr.2013.

por questes de eficincia energtica e economia de matrias- transmitidas informalmente e desprovidas de estudos BASF. BASF participa de evento
de eficincia energtica no incio
primas e recursos. Nesse sentido, o planejamento e a tcnicos de apoio. das comemoraes do ano da
Alemanha no Brasil. Disponvel
construo da CasaE proporcionaram grande conhecimento em: <http://www.BASF.com.
br/?id=7618.>. Acesso em: 5 abr.
sobre a dinmica do mercado brasileiro de construo civil. A Uma das principais barreiras entrada de produtos de 2013.

empresa pde identificar os principais desafios do mercado gerenciamento de temperatura, reaproveitamento de BASF. Colaboradores BASF.
Disponvel em: <http://www. 57
e as limitaes dos profissionais que nele atuam, bem como recursos e reduo de nveis de substncias nocivas no Brasil BASF.com/group/about-BASF/
employees>. Acesso em: 29
pde estruturar estratgias prprias e propostas polticas o desconhecimento dos benefcios dessas tecnologias no abr.2013.

com o intuito de superar esses desafios e contribuir para a mercado local, que se somam reduzida preocupao com BASF. O custo da inovao.
Disponvel em: <http://exame.
modernizao do setor. questes voltadas ao meio ambiente, como a caracterstica abril.com.br/revista-exame/
edicoes/0926/noticias/o-custo-
de permeabilidade gua e a disposio de materiais que dainovacao-m0167149>. Acesso
em: 5 abr. 2 2013.
Uma das mais significativas lies proporcionadas pela CasaE aumentam a eficincia energtica na construo civil ainda
BASF. Por que, na BASF, inovao
foi a percepo da importncia da capacitao da mo de incipientes no pas. a palavra-chave. Disponvel em:
<http://exame.abril.com.br/gestao/
obra no Brasil. No pas, os profissionais do setor civil ainda noticias/por-que-na-BASF-inovacaoe-
palavra-chave.>. Acesso em: 5 abr.
necessitam de muita especializao, principalmente para Em particular, a falta de legislaes que regulem o isolamento 2013.

lidar com produtos e tecnologias de ponta. O contato com trmico de construes e baixos nveis de emisso de BASF. Relatrio 2011 BASF na
Amrica do Sul. Disponvel em:
tcnicas modernas e com especialistas contribuiu para o compostos orgnicos volteis no estimula o desenvolvimento <http://www.BASF.com.br/ra2011/
portugues/index.html#/60/zoomed>.
desenvolvimento de habilidades e aquisio de conhecimento desse mercado nem o consumo desses produtos. Acesso em: 5 abr. 2013.

que os profissionais do setor levaro para o seu dia a dia. BUZETO, Fabrcio. Qumicos BASF
para construo. 18 abr. 2013.
Entrevista concedida Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e
Elabora Consultoria.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Evidentemente, a dimenso econmica do problema constitui Em meio a este projeto, foi desenvolvida uma parceria com
um elemento determinante das prticas adotadas e, portanto, o Ministrio do Meio Ambiente que resultou no caderno da
dos padres culturais. No Brasil, diferentemente de outras construo sustentvel, elaborado pela BASF em funo
naes como China e Estados Unidos, no h legislao que de sua reconhecida expertise tcnica, que traz dicas e
CERVENKA, Dbora. Marketing e
inovaes em espumas. 3 jun. 2013. exija edificaes projetadas com controle de temperatura e orientaes simples que esto ao alcance do consumidor
Entrevista concedida Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e reduo de absoro de calor, o que curioso, visto que o no momento de planejar a obra. So informaes que
Elabora Consultoria.
pas predominantemente tropical. A recm-publicada NBR ajudaro as pessoas a entenderem melhor como possvel
FELTRAN, Murilo. Negcios BASF de
especialidades plsticas e espumas. 15575 indica uma tendncia de orientao do setor para economizar recursos, evitar desperdcio, otimizar tempo e
26 abr. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria temas como o conforto trmico e acstico. minimizar impactos ao meio ambiente na hora da execuo.
(CNI) e Elabora Consultoria.

FERNANDES, Marcos; IGEGNERI,


Eric. Desenvolvimento e aplicaes Finalmente, num projeto complexo e de longo prazo, como A BASF est confiante de que a CasaE vai estimular no
de poliuretanos na construo civil.
16 mai. 2013. Entrevista concedida o da CasaE, as interaes com o ambiente de negcio somente a iniciativa pblica para o estabelecimento de novas
Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Elabora Consultoria. local, as aspiraes da nossa sociedade e as necessidades prticas e regulamentos sobre o assunto, mas tambm o
58
HACKENBERGER, Alfred. A inovao de nossos clientes so fundamentais para o seu contnuo interesse particular em construir de forma mais sustentvel.
no mercado de construo como
estratgia fundamental da BASF sucesso. Assim, esse projeto envolve no s os atores de
Brasil. 9 mai. 2013. Entrevista
concedida Confederao Nacional mercado como tambm a academia e rgos pblicos,
da Indstria (CNI) e Elabora
Consultoria. uma vez que ao entregar esse presente para a cidade de
KITA, Arlene. Negcios para So Paulo, um dos objetivos fundamentais da BASF a
construo industrial: as disperses
qumicas. 3 mai. 2013. Entrevista disseminao do valor para a sociedade das solues,
concedida Confederao Nacional
da Indstria (CNI) e Elabora mtodos e produtos mais sustentveis empregados. Por
Consultoria.
isso, a BASF orgulhosamente firmou dois protocolos de
MERTENS, Michel. Alta tecnologia
para construes sustentveis. 17 governo envolvendo as questes de educao ambiental
abr. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria e de reconhecimento de valor de suas solues para a
(CNI) e Elabora Consultoria.
construo sustentvel nos municpios.
VITORIANO, Leonardo. As
tecnologias inovadoras da casa E.
17 abr. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Elabora Consultoria.
bosch 3
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Como evoluo do Flex Fuel, o Center of Competence


Do Flex Fuel ao Flex Start: brasileiro desenvolveu o Flex Start, tecnologia que
inovao tecnolgica proporciona aos carros flex abastecidos com etanol maior
eficincia na partida a frio em baixas temperaturas. A
e mercadolgica na Bosch soluo permite o aquecimento do etanol injetado no motor,
dispensando a necessidade de um reservatrio de gasolina
O mercado automotivo brasileiro lidera as iniciativas na dianteira do veculo. Com isso, a Bosch introduziu
mundiais de utilizao de combustveis renovveis e o mundialmente um novo conceito de sistema de partida a frio
etanol est consolidado na matriz de combustveis do pas. nos veculos flex.
Dos veculos leves licenciados no Brasil em 2012, mais
de 3 milhes possuam motor Flex Fuel (bicombustvel), Sendo desenvolvido por uma empresa sistemista sem
representando 87% do total. Com 10 anos de histria, os a demanda do cliente, a histria do Flex Fuel se repetia:
veculos flex superam a metade da frota nacional, com mais o produto levou anos at ser oferecido ao consumidor
60
de 18 milhes de veculos. final. Isso s aconteceu quando a empresa passou a focar
esforos em aes B2C (business-to-consumer) com o
Lder mundial no fornecimento de tecnologia de ponta cliente de seu cliente, entrando em contato direto com o
automotiva, o Grupo Bosch tem no Brasil seu Center of usurio de carros flex para obter sua viso e utilizando-a
Competence mundial em sistemas a etanol. Esta definio depois para: a) convencer as montadoras de que o
da matriz, feita em 2006, reconhecia as competncias consumidor final atribua valor ao produto; e b) aperfeioar as
adquiridas pela diviso de Sistemas a Gasolina para a caractersticas da soluo em desenvolvimento.
Amrica Latina instalada no pas, pioneira em pesquisa
e desenvolvimento na tecnologia do sistema Flex Fuel, Entretanto, se os feitos mercadolgicos da Bosch se
apresentado ao mercado em 1994. Seu lanamento destacam como abordagem inovadora para uma empresa
comercial ocorreria apenas 9 anos depois, em 2003, quando de B2B (business-to-business) porque a fase principal,
a conjuntura tornou-se favorvel ao etanol e o governo a inovao tecnolgica em si, encontrou na estrutura da
federal definiu vantagens fiscais aos veculos com motor flex, empresa condies favorveis ao seu desenvolvimento.
despertando o interesse das montadoras. A existncia de um ambiente orientado para a inovao,
3 bosch

com recursos, ferramentas de desenvolvimento e processos


maduros, foi ingrediente sem o qual no haveria um produto
robusto a ser oferecido.

Enquanto o convencimento de stakeholders quanto


viabilidade econmica do projeto era dificultado pela ausncia
de clientes interessados na tecnologia, no aspecto tcnico, o
entrave foi a dificuldade de a equipe em encontrar fornecedores
nacionais que pudessem participar do desenvolvimento
tecnolgico necessrio ao projeto como, p. ex., tecnologias
de estampos profundos, conexes eltricas de alta corrente,
modelamentos complexos de temperatura etc.

61
A criao do Flex Start nico sistema de aquecimento
de etanol no mundo fortaleceu o Center of Competence
da Bosch no Brasil como liderana mundial no
desenvolvimento de tecnologia flex. Isso importante
para inovaes futuras, j que o fato de ser um Center of
Competence foi crtico para o sucesso do projeto. Resta,
contudo, o desafio de manter-se na vanguarda, o que
depende de sua competitividade como centro de gerao
de tecnologia com plataformas de desenvolvimento de
baixo custo.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

HISTRICO DE DESENVOLVIMENTO lanamento do magneto de alta voltagem e a vela de ignio,

E ESTRATGIA em 1902, que tornaram os motores mais seguros, e produtos


pioneiros, como a injeo eletrnica a gasolina, em 1967;
O grupo tem Com 264 fbricas instaladas globalmente, o Grupo Bosch o sistema antibloqueio de frenagem (ABS), em 1978; e as
o maior fornecedor de tecnologia automotiva de ponta unidades de segurana airbag, em 1980 para citar apenas
como viso a do mundo. Esse segmento representa a maior parte do exemplos do setor automotivo.
faturamento do grupo (59%), que tambm um lder mundial
melhoria da em outros trs segmentos: tecnologia industrial; energia Este setor representou cerca de 70% do faturamento da
e tecnologia predial; e bens de consumo. Em 2012, seu Bosch na Amrica Latina em 2012, que concentra sua rea
qualidade de faturamento totalizou 52.5 bilhes de euros. de pesquisa e desenvolvimento (P&D) no Brasil. No pas,
so cerca de 9.700 colaboradores, sendo aproximadamente
vida atravs de Fundada em 1886 por Robert Bosch, a empresa herdou 440 engenheiros em P&D, distribudos em trs Centros
de seu fundador a inquietao pela busca constante de de Competncia para a toda a America Latina: Sistemas
62
solues teis e novas solues tcnicas. Conforme a empresa cresceu a Gasolina; Sistemas a Diesel; Motores de Partida e
mundialmente, houve a preocupao de manter o conceito Alternadores. No Brasil, o faturamento da Bosch em 2012 foi
inovadoras. de inovao como elemento central, permeando os principais de R$ 4,1 bilhes, o que representou 82% do faturamento
pilares que norteiam sua atuao. O grupo tem como viso total da Amrica Latina.
a melhoria da qualidade de vida atravs de solues teis
e inovadoras e a conquista de clientes por meio da fora A Bosch faz parte do primeiro nvel de fornecimento na
inovadora. A importncia da inovao tambm explicitada cadeia da indstria automotiva brasileira, representado
nos valores da empresa, como o que trata de orientao para pelos sistemistas, geralmente grandes empresas que
o futuro e resultados: a empresa busca garantir seu sucesso possuem sofisticao tecnolgica para o fornecimento de
no longo prazo atravs do ativo envolvimento nas mudanas subconjuntos prontos para a montagem e interao com
tcnicas e mercadolgicas e com o objetivo de fornecer as demais partes do automvel ou seja, oferecem s
solues inovadoras a seus clientes. montadoras solues sistmicas.

Essa orientao, na prtica, se reflete em mais de um sculo Enquanto sistemista, a Bosch procura atender s
de marcos mundiais de inovao, onde se destacam o necessidades da indstria automobilstica mundial, que nas
3 bosch

ltimas dcadas passou a focar em produtos com maior


eficincia energtica e menor emisso de poluentes. Em
1985, iniciava no Brasil o desenvolvimento de componentes
para etanol e sistemas de injeo e ignio eletrnica
analgica, e, com base nesta competncia impulsionada
pelo domnio tecnolgico brasileiro da produo de etanol
derivado da cana-de-acar , j em 1994 a empresa
apresentava ao mercado o sistema Flex Fuel. O motor era
capaz de reconhecer e adaptar seu funcionamento para
qualquer proporo de mistura de etanol e gasolina no tanque.
Embora representasse uma grande inovao para o mercado
global, passaram-se quase 10 anos sem que a tecnologia
despertasse o interesse dos clientes. At que em 2003, com
63
a conjuntura nacional favorvel ao uso do etanol, a empresa
lanou com a Volkswagen o primeiro modelo comercial com
a tecnologia Flex Fuel. Em 2007, o sistema era lanado na
Europa, atestando a competncia mundial da diviso brasileira
para levar a tecnologia a pases como Sucia, Noruega e
Finlndia, que rodavam com at 85% de etanol.

O Brasil o nico mercado onde os carros conseguem


rodar com 100% de etanol. Ainda que pases como EUA,
Frana e Sucia possuam carros flex, eles no vivenciam
as dificuldades relacionadas operao a 100% do
biocombustvel. Dentro da Bosch, isso requer que a
engenharia brasileira seja capaz de desenvolver avanos
na tecnologia Flex Fuel de modo independente da matriz
como ocorreu com o Flex Start.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Tendo em vista os diferenciais do contexto brasileiro, a matriz ESTRATGIA DE INOVAO


alem definiu que a regional da Amrica Latina pode ter no
Brasil sua orientao de P&D local for local, ou seja, ter uma Para sistematizar suas aes para a inovao, a Bosch
estrutura de P&D local para atender ao mercado local. Como dispe de algumas metodologias. Por meio do Banco de
o mercado brasileiro caminhou para o biocombustvel, essa Ideias, que mundial, tanto colaboradores quanto inventores
definio permitiu o reconhecimento das competncias externos podem submeter sua ideia inovadora. O website
conquistadas ao longo de 20 anos no Brasil. Isso permitiu a da empresa disponibiliza orientaes para o envio de
ampliao de sua estrutura de P&D, hoje com cerca de 440 propostas. As atividades de P&D seguem o processo Product
pesquisadores e uma mdia de investimento de 3,5% do Engeneering Process (PEP), baseado no conceito de stage-
faturamento nos ltimos 3 anos. gates. Projetos de desenvolvimento globais podem utilizar
a infraestrutura da rea corporativa de pesquisa, que conta
com aproximadamente 2.800 engenheiros e cientistas.
A diretriz mundial da Bosch para inovao estimula a busca
64
por ideias alinhadas estratgia e refinadas atravs de filtros
de avaliao a cada estgio da inovao (stage-gates).
O objetivo evitar que a ideia se encaminhe diretamente
para o desenvolvimento sem os devidos estudos, gerando
custos desnecessrios.

A partir do monitoramento de tendncias e da elaborao


de cenrios, a matriz define sua viso sobre o futuro do
mercado automobilstico. Essa fase gera diretrizes para
o desenvolvimento de novos produtos voltados, por
exemplo, s reas de economia de combustvel e reduo
de emisses. A viso global ento alinhada viso do
contexto brasileiro com suas peculiaridades, o que resulta na
viso da Bosch para a Amrica Latina, e esta desdobrada
em cada diviso. Nesse caso, a estratgia para a diviso de
3 bosch

Sistemas a Gasolina passa ento a alimentar o processo de


gesto da inovao.

Esse processo parte da definio dos campos de busca


definidos na estratgia (fase 1), em funo dos quais se inicia
a gerao de ideias, o que inclui a explorao do Banco de
Ideias (disponvel pela intranet) (fase 2). Cada ideia passa por
um processo de filtros, sendo o primeiro deles a avaliao
de seu potencial por um especialista na rea (fase 3).
Sobrevivendo a esse filtro, a ideia ingressa na fase seguinte,
quando so avaliadas suas chances como negcio (BI
Business Idea fase 4). Na fase BI, feito um pr-estudo,
onde so avaliadas a atratividade de mercado atratividade
65
para o cliente, atratividade econmica, posicionamento da
diviso frente aos concorrentes e os riscos de realizao
da ideia estratgicos e tecnolgicos, como probabilidade
de falhas, robustez e competncias de desenvolvimento e
produo disponveis. Sendo aprovada, a ideia prossegue para
a fase BO (Business Opportunity), onde as anlises anteriores
so aprofundadas e elaborado um plano de negcios, com
a determinao de uma estratgia de mercado, oramento,
prazos etc. (fase 5). nessa fase de BO que pode ser feito
um prottipo para testar o potencial da ideia. Passando por
essa avaliao mais detalhada, a ideia entra no processo
de desenvolvimento normal de produtos da engenharia.
Quando realizado sem um cliente especfico, este processo
denominado Projeto Plataforma, tendo como produto a nova
tecnologia, devidamente testada, validada e robusta. A partir
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

da, o novo produto pode, se necessrio, sofrer diferenciaes Centro de Competncia:


visando adaptao s especificaes da montadora, passando autonomia para navegar frente s incertezas
por etapas adicionais de desenvolvimento de prottipos
O Flex Start e respectivos testes e validaes que caracterizam um A definio estratgica de reconhecer a filial brasileira como
Customer Project, ou Projeto com o Cliente. Center of Competence autorizado a ter uma orientao
nasceu como Projeto para o mercado local foi decisiva para o processo de
Cada fase avaliada mediante um formulrio padro e o inovao. Com essa posio, a diviso GS passou a contar
Plataforma, sem resultado levado ao time de gestores de inovao da diviso, no apenas com maior acesso a recursos da rede global
que far as recomendaes de aceite ou no. Se rejeitada, a para desenvolvimentos e testes, mas tambm com mais
cliente definido, o ideia pode ser guardada para um momento mais propcio. O autoridade e autonomia para experimentar, atravessando
time multifuncional, formado por gerentes e representantes a fase de incertezas sem interferncia da matriz. Isso
que envolve risco. das reas de marketing, engenharia de sistemas, engenharia fundamental em processos de inovao, geralmente
de componentes, vendas, controle e compras. caracterizados por sucessivos riscos at que o lanamento
66
em mercado se concretize. No caso do Flex Start,
O Flex Start nasceu como Projeto Plataforma, sem cliente passaram-se 7 anos do incio do projeto at o primeiro
definido, o que envolve risco. No Brasil, a apresentao s lanamento com a montadora, e a equipe acredita que sem a
montadoras geralmente ocorre aps a finalizao do Projeto confiana da matriz o projeto seria abortado muito antes de
Plataforma. Pode acontecer de o cliente abraar a parceria conquistar seu primeiro cliente.
desde o incio do desenvolvimento da ideia, como ocorre
na Alemanha, mas isso raro no mercado brasileiro, o que No entanto, tudo isso no bastaria como estratgia de
impede que os custos do desenvolvimento sejam divididos inovao no contexto da cadeia de valor da Bosch. A
com o cliente. Assim, no pas, a maioria das inovaes configurao de fatores acima estrutura corporativa
desenvolvida pelos engenheiros da Bosch, internamente, e voltada inovao, metodologia assegurando a robustez da
custeadas pela prpria empresa . 1
tecnologia, recursos disponveis, equipe diferenciada , ainda

1 A empresa se beneficia da Lei do Bem (n. 11.196/05), que oferece incentivos


fiscais para atividades que invistam em pesquisa e inovao tecnolgica.
3 bosch

que favorvel, no suficiente para o sucesso de uma nova O Projeto FLEX START
tecnologia. No basta o projeto sobreviver s intempries e a
soluo tecnolgica funcionar, ela precisa entrar no mercado, O Flex Start surgiu como uma evoluo da tecnologia
o que s ocorre se houver interesse da montadora. Flex Fuel. A utilizao de etanol como combustvel impe
desafios tcnicos diversos, destacando-se os de ganhos
Para lidar com isso, ainda que a posio intermediria da de eficincia e de reduo na emisso de poluentes, mas
Bosch na cadeia automobilstica caracterize suas transaes o motor Flex Fuel tambm exigia progressos quanto
como B2B (business-to-business), sua estratgia para praticidade ao usurio. Nos veculos flex, a questo das
inovao vem sendo cada vez mais adaptada para B2C falhas na partida quando abastecidos com 100% etanol
(business-to-consumer), onde a empresa busca o contato abaixo de 15 oC trazia a necessidade do reservatrio auxiliar
direto com o cliente de seu cliente o usurio de veculos de gasolina no compartimento do motor. A dirigibilidade
como fonte de justificativa e refinamento da criao. A ruim abaixo de 18 oC etanol (engasgos, falta de resposta ou
empresa procura identificar as necessidades do consumidor afogamento durante a arrancada) e os constantes problemas
67
final, o que aumenta as chances de que sua soluo aponte nesse tanquinho (entupimento, falta de abastecimento)
para a direo certa, alm de permitir que as preferncias do contribuam para a insatisfao do consumidor.
consumidor norteiem a caracterizao do produto.
Isso importante quando se trata de produtos at ento Inquietados com esta situao, os engenheiros da diviso
inexistentes e sem referenciais para a interface com o Sistemas a Gasolina comearam a pensar em aquecer o
consumidor, conferindo maior solidez inovao ao sintonizar combustvel para resolver este problema. Porm, qualquer
as duas pontas: desenvolvimento e demandas do usurio. soluo mais sofisticada, comparada ao valor da soluo
do tanquinho plstico usada at ento, representaria
custos adicionais, o que poderia, junto com o ineditismo
da inveno, no ser to atrativo para as montadoras. Foi a
que a empresa procurou se certificar quanto s preferncias
do usurio do carro flex. Com o apoio da rea de marketing,
foram contratadas pesquisas com consumidores de So
Paulo, Curitiba e Belo Horizonte, que apontaram duas queixas
recorrentes: a preocupao constante em no se esquecer
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

de abastecer o reservatrio com gasolina e a dificuldade de combustvel at o aquecimento de toda a galeria, porm,
dar partida no motor em dias frios. As pesquisas indicavam o aquecimento do etanol em compartimentos especficos
ainda que o consumidor confiaria se houvesse uma soluo na galeria mostrou-se ideal do ponto de vista tcnico e
da marca Bosch para essas questes. econmico, permitindo o aquecimento de um volume ideal
de combustvel.
O desafio era chegar a um sistema relativamente barato
que se traduzisse em uma pequena variao de custo
O Sistema Flex Start
quando comparada aos diversos acessrios ligados ao
tanquinho com os seguintes objetivos: O Flex Start uma tecnologia que facilita a combusto
do etanol em temperaturas abaixo de 15 C nos veculos
eliminao do tanquinho auxiliar de gasolina; Flex Fuel, assegurando a partida sem falhas do motor e a
dirigibilidade durante a fase fria. A tecnologia possibilita
eliminao da necessidade de gasolina para partida de o aquecimento do etanol antes de ser injetado no motor,
68
veculos Flex Fuel; dispensando o uso de combustvel fssil e, portanto, a
necessidade de um reservatrio de gasolina na dianteira
melhoria da dirigibilidade no ps-partida; do veculo. Com isso, a Bosch introduziu mundialmente um
novo conceito de partida a frio nos veculos flex que reduz
reduo de emisses poluentes (lcool no queimado) na significativamente a emisso de gases de efeito estufa e
fase fria. poluentes de modo geral. O sistema , por ora, o nico
que proporciona uma partida a frio eficiente em baixas
Em 2002, a empresa iniciou o estudo de alternativas. temperaturas em carros flex abastecidos com etanol, alm
Diversos conceitos foram pesquisados, como de uma excelente dirigibilidade ps-partida a frio.
aquecimento do ar de admisso, aquecimento do motor
e injeo de combustvel em placa quente, e chegou- Ao optarem pelo Flex Start, as montadoras no precisam
se concluso de que a melhor soluo em termos fazer alteraes significativas em seus motores. A Bosch
de custo-benefcio era o aquecimento de combustvel. fornece a galeria com o sistema pronto para ser acoplado
Para fazer isso, a Bosch pensou em diversas solues ao motor e a montadora deve adaptar mangueiras e cabos
tcnicas, que foram desde o aquecimento do injetor de eltricos de ligao.
3 bosch

A concepo e a maior parte do desenvolvimento do nas amostras do biocombustvel recolhidas em campo.


projeto ficaram a cargo da equipe de engenheiros da Outro fornecedor importante foi a empresa alem FEV,
Bosch no Brasil, com algum apoio da matriz, j que se que trabalhou com a Bosch nos servios de simulao
tratava de um combustvel onde a expertise era nacional. O computacional. Como o aquecimento de combustvel era
desenvolvimento passou pela fase de prova de conceitos, algo novo, era necessrio tambm a adaptao de tcnicas
quando diferentes aspectos foram exaustivamente testados de medio de temperatura para o interior do motor. A
e adaptados em laboratrio pela prpria equipe. A cada Exacta Indstria e Comrcio de Sensores, empresa de
avano tcnico significativo, uma vez comprovado, a pequeno porte especializada em sensores de temperatura,
empresa entrava com o pedido de patente visando preservar se disps a desenvolver um medidor interno de acordo
o conceito funcional e a propriedade intelectual da inveno. com os requisitos do sistema (curto tempo de resposta e
A partir da, iniciou-se o desenvolvimento da soluo, com resistente ao etanol), permitindo que a equipe realizasse
testes com diferentes materiais e condies. medies de aquecimento dentro da galeria.

69
Nessa fase de desenvolvimento, a empresa contou com a
colaborao de quatro fornecedores externos. Tratando-se
do aquecimento de um combustvel dentro de uma galeria
de ao inoxidvel, foi estratgico o desenvolvimento de
conhecimentos sobre o modelo terico de transferncia
de calor na galeria aquecida de combustvel, alm dos
estudos sobre a inflamabilidade e a explosividade do
etanol, realizados pela Universidade Estadual de Campinas
(Unicamp). O Centro de Tecnologia Canavieira (CTC),
instituto privado de pesquisa, foi responsvel por preparar
o lcool etlico conforme as normas que especificam as
caractersticas do etanol, usado para testes de validao
do sistema de alimentao de combustvel. Nesses testes,
foram feitas comparaes com as mesmas quantidades
de contaminantes e agressividade qumica encontradas
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Transferncia da inovao para a cadeia


produtiva: gargalos tcnico-gerenciais

Uma grande dificuldade ocorreu quando se iniciou a


produo de peas. Na fase de cotao de fornecedores,
foram contatados diversos fabricantes nacionais, inclusive
multinacionais atuando no Brasil, mas as empresas que
efetivamente conseguiram atender nova tecnologia so
de fora do pas. A baixa disposio ao risco e o baixo know
how (ou conhecimento tcnico aplicado) dos fornecedores
apareceram com um entrave nacionalizao da produo.

Complexos algoritmos de software de controle presentes


70
na Unidade de Comando Eletrnica (ECU Eletronic
Control Unit) foram desenvolvidos pela equipe brasileira.
As vlvulas de injeo de combustvel j eram produzidas
pela Bosch no pas e no teriam maiores alteraes.
A grande dificuldade, porm, foi nos componentes
mecnicos onde reside a essncia da inovao: a nova
galeria de ao inoxidvel com a funo de aquecimento
de combustvel. Os fornecedores alegavam que alguns
componentes essenciais do sistema eram tecnicamente
inviveis inclusive a ideia de aquecer combustvel em
ao inoxidvel lhes parecia impossvel de funcionar devido
ao risco de exploso e propriedades de conduo trmica
do material. Alm disso, o preo de se trabalhar com ao
inoxidvel mais alto no Brasil do que no exterior.
3 bosch

J entre os fornecedores que aceitavam o desafio, a barreira Assim, enquanto a fase de P&D foi toda realizada pela equipe
era tcnica como no caso dos fornecedores cotados brasileira da Bosch desde a concepo (com o apoio de
para o aquecimento de combustvel. Conforme o projeto parceiros nacionais nas etapas acima citadas), com suporte
amadurecia e as especificaes de desempenho necessrias da Bosch matriz apenas para o desenvolvimento dentro das
aos componentes iam se sofisticando, evidenciavam-se as especificaes que o projeto necessitava, o salto para a
limitaes tcnicas e inclusive gerenciais dos potenciais cadeia produtiva encontrou srios impedimentos e precisou
fornecedores brasileiros, como o tempo de resposta e a contar com parceiros na Bosch global, alm de outras
inexperincia em projetos de desenvolvimento. empresas especializadas de fora do pas. Essas empresas
tiveram maior facilidade de fornecimento essencialmente
Alguns dos estudos tambm no puderam ser realizados por dois motivos: j possuam o know how a tecnologia
no Brasil, e as sucessivas negativas acabaram por atrasar de brasagem2, por exemplo, j existia nos EUA e tinham
o projeto, devido demora na definio dos parceiros na acesso matria-prima a preos mais competitivos que os
cadeia produtiva. A sada foi buscar apoio dentro da prpria do Brasil caso do ao inoxidvel.
71
Bosch. A diviso Sistemas a Diesel (DS) inspirou a soluo
para o aquecimento: sua lana de aquecimento de ar para Uma vez finalizada a produo e validao do equipamento,
motores a diesel poderia ser adaptada para o aquecimento era hora de vender. Entretanto, o novo sistema demorou a
de combustvel. A ideia para a nova aplicao, os testes e chegar ao mercado devido ao desinteresse dos clientes.
as diretrizes de adequao vieram da equipe brasileira, e a Isso originou na Bosch um enfoque diferenciado. A empresa
diviso DS se tornaria parceira de produo dos elementos de teve uma abordagem B2C ao se aproximar do usurio e
aquecimento, juntamente com a planta francesa. A partir do entender sua opinio sobre o carro flex. Com isso, o que
know how da parceira alem no controle de aquecimento de antes era uma conversa entre engenheiros da Bosch e das
ar, foi desenvolvida a Unidade de Controle de Aquecimento montadoras teve que se ampliar. A equipe de engenheiros
(HCU) do etanol, produzida na planta da Bosch na Malsia. da Bosch saiu da rea tcnica e recorreu rea comercial e
A galeria de ao seria fornecida por uma empresa europeia, de marketing, com o suporte externo de uma empresa de
que posteriormente passou a produzi-la na China. As vlvulas
de injeo so produzidas pela Bosch em Campinas, onde
tambm montado o Flex Start.
2 Processo trmico que permite a juno de metais com ponto de fuso
diferentes.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

pesquisa de mercado, visando demonstrar para a montadora combustvel plstica, fabricada na Bosch em Campinas, a
que existia mercado para o Flex Start. nova verso da tecnologia ser lanada em 2014. A galeria
plstica substituir a de ao inoxidvel, que encarece muito o
Com o suporte de seu departamento de marketing, a produto frente ao tanquinho (plstico). Alm do material mais
empresa conduziu duas pesquisas de mercado. A primeira competitivo, a fabricao local trar tambm um benefcio
na fase inicial do projeto, buscando a opinio do usurio cambial produo, porm, uma srie de novos desafios
sobre o carro flex, e na segunda, j com a soluo tecnolgicos sero impostos.
mais finalizada, foram realizados testes de tecnologia,
percepes de vantagens, disposio de compra e
RESULTADOS PARA A EMPRESA
elasticidade do preo. Os resultados foram encorajadores:
82% das pessoas consideravam a tecnologia melhor ou O Flex Start posicionou novamente o Center of Competence
muito melhor do que o sistema atual, e 92% gostariam brasileiro na liderana mundial do desenvolvimento de
de contar com a tecnologia em sua prxima compra, tecnologia flex, sendo o nico sistema de aquecimento de
72
indicando inclusive a disposio de pagar um pouco mais etanol no mundo. Seu desenvolvimento trouxe para a empresa
por isso. Para surpresa da empresa, 46% dos entrevistados benefcios diversos, comeando com o ganho de competncia
consideravam ainda a reduo de poluentes como o em pesquisa, desenvolvimento e inovao. O projeto gerou
benefcio mais importante da tecnologia. novos conhecimentos em design e na funo de aquecimento
da galeria de combustvel, em hardware e software para
O primeiro lanamento do produto foi no Polo, da desenvolvimento da unidade de aquecimento e de controle do
Volkswagen, em 2009, realizado na prpria Bosch, o que motor, e na simulao do aquecimento do combustvel dentro
foi outra quebra de paradigma, pois era a primeira vez que da galeria. As solues tecnolgicas desenvolvidas para o
o lanamento de uma montadora ocorria dentro da planta Flex Start surtiram interesse em outras unidades da Bosch
do fornecedor. At 2013, a tecnologia estava presente em 5 no exterior, que hoje buscam estudar sua implementao
fabricantes e 11 modelos. local caso dos aquecedores de combustvel, alm de outras
solues tcnicas.
Visando ganhar atratividade no mercado, a segunda
gerao do Flex Start traz maior valor agregado local. Alm disso, a Bosch detm 100% da tecnologia, e no algo
Com o recente domnio do desenvolvimento da galeria de que a concorrncia consiga reproduzir facilmente. Ainda que
3 bosch

tenha demorado a chegar ao mercado, j a partir de 2005 a estimam que, em 2015, haver mais de 600 mil veculos
tecnologia gerava as primeiras patentes. A Bosch registrou flex com algum tipo de tecnologia de partida a frio no Brasil.
a marca Flex Start, dez pedidos de desenho industrial e At 2018, a empresa estima que essas tecnologias estejam
depositou 12 pedidos de patentes em diferentes pases. presentes em 90% dos veculos flex. O sistema Flex
At o momento, j foram concedidas patentes nos pases
europeus, Japo e EUA, mas no no Brasil. Observe-se que
RESULTADOS PARA A CADEIA DE VALOR Start fortalece o
no Flex Fuel, a criao original, no se buscou a proteo e
vrios concorrentes acabaram lanando simultaneamente a O sistema Flex Start fortalece o domnio brasileiro da domnio brasileiro
mesma tecnologia no mercado. A proteo da propriedade tecnologia de biocombustveis. Ao solucionar limitaes
intelectual importante, pois ao mesmo tempo em que tcnicas que influenciam a preferncia do consumidor, da tecnologia de
divulga a inveno para a sociedade, afasta os concorrentes fortalece a posio do etanol como alternativa de combustvel,
da tecnologia protegida, obrigando-os a buscarem outros favorecendo assim a estabilidade de sua cadeia produtiva. Ao biocombustveis.
caminhos tecnolgicos. E, de fato, desde o lanamento, em no apresentarem falhas na partida em dias frios, os veculos
73
2009, apenas um concorrente conseguiu lanar uma soluo, equipados com o Flex Start que usam etanol ficam em
em 2012, usando, porm, uma tecnologia diferente. igualdade com aqueles movidos unicamente a gasolina.

Quanto aos resultados econmicos, a perspectiva de retorno Para o consumidor final, o principal ganho o conforto.
do capital investido no mdio e longo prazos, conforme o Alm de dispensar a preocupao constante em abastecer
produto adquire escala no mercado. Quatro montadoras o tanquinho com gasolina, a tecnologia o poupa dos
haviam lanado o Flex Start at 2013, ano em que a Bosch inconvenientes problemas na partida quando esse
planeja faturar acima de R$ 10 milhes com a tecnologia. At abastecimento foi esquecido. Alm disso, a tecnologia
julho de 2012, haviam sido vendidos 10 mil veculos equipados oferece ganhos tambm em: dirigibilidade, pois elimina
com o Flex Start, volume ainda pequeno pelo fato de ser os trancos no veculo logo aps a partida a frio quando
uma tecnologia nova. A Bosch possui hoje uma equipe de abastecido com etanol; segurana, pois elimina o risco de
pesquisadores dedicada exclusivamente adequao do se ter o reservatrio de combustvel perto do motor, bem
sistema demanda de cada cliente, bem como evoluo como de vazamentos e contaminao do solo durante o
tecnolgica dos componentes do sistema. O potencial de abastecimento; e rentabilidade, pois o sistema Flex Start
mercado grande: previses conservadoras da empresa um diferencial do veculo na hora da venda.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Ganham ainda as montadoras, j que a substituio do utilizao da tecnologia Flex Start permite reduzir de 15%
sistema convencional pela nova tecnologia agrega valor a 40% a emisso de gases no momento da partida a frio, em
ao veculo, conferindo uma vantagem competitiva frente especial gs carbnico e hidrocarbonetos. Alm disso, o Flex
concorrncia. Alm de oferecer maior convenincia, Start continua em operao enquanto o motor estiver frio,
evitando reclamaes de falhas na partida, h benefcios quando ocorrem 90% das emisses do veculo.
tambm imagem junto ao consumidor, que passa a
associar a marca da montadora inovao e tecnologia A reduo de emisses proporcionada pela tecnologia
de ponta. Algumas montadoras, licenciadas pela Bosch, interessante tambm para outros mercados. Pases
sinalizam o diferencial colocando nos veculos a marca como EUA, Frana e Sucia, onde a utilizao do etanol
Flex Start. A associao da montadora com um produto como aditivo gasolina crescente, tero no Flex Start
mais sustentvel e capaz de reduzir as emisses de gases uma alternativa tcnica vivel para o cumprimento de
poluentes tambm favorvel. Alm de ser uma soluo rigorosos requisitos legais de emisses nos veculos
mais eficiente e robusta para a partida do motor, ao Flex Fuel. Se adotada em maiores escalas a tecnologia
74
dispensar o sistema associado ao tanquinho de gasolina, pode contribuir tambm para a reduo do consumo
o Flex Start libera espao e custos, dependendo da de gasolina em funo de seu potencial de fortalecer
sofisticao encontrada para outros componentes. a preferncia pelo abastecimento com o etanol e a
dispensa do abastecimento do tanquinho. Considerando
Em uma perspectiva sistmica, o fortalecimento de um apenas o consumo deste ltimo, uma estimativa
biocombustvel traz benefcios de longo prazo para toda a conservadora feita pela Bosch aponta que em 2015
sociedade, ao reduzir a utilizao de fontes no renovveis, haveria mais de 600 mil carros flex com sistema de
ao mesmo tempo em que possui um balano de emisses partida a frio no Brasil, os quais deixariam de consumir
de gs carbnico mais favorvel ao combate s mudanas cerca de 800 mil litros de gasolina por ano no tanquinho,
climticas. Ao aquecer o etanol e vaporiz-lo, o Flex se adotassem a tecnologia Flex Start.
Start otimiza seu aproveitamento, proporcionando maior
eficincia na queima do combustvel e reduzindo o consumo O Flex Start segue a tendncia de produo de veculos
e a emisso de poluentes prejudiciais sade. Dados da com cada vez mais peas reciclveis. Todos os seus
empresa apontam que, comparada ao motor flex normal, a componentes podem ser reciclados. O Flex Start
3 bosch

composto basicamente por ao inoxidvel e plstico, e novos dos extensos esforos na cotao de diversos fabricantes
materiais continuam sendo pesquisados pela empresa. atuando no Brasil. Segundo a Bosch, as dificuldades para
O uso do sistema tambm preserva a vida til de outras um engajamento mais amplo da cadeia nacional se devem
peas do motor como catalisadores e bateria , gerando s limitaes encontradas em instituies de pesquisa e
menos gastos na manuteno do veculo. Em veculos flex, a empresas com relao sua capacidade de comportar
poro do etanol no queimada se mistura ao leo do motor desenvolvimentos de tecnologia tanto do ponto de vista
ou eliminada pelo escapamento, enquanto no sistema Flex financeiro, quanto tcnico.
Start a melhor eficincia na queima do etanol permitiria
trocas de leo menos frequentes.

O projeto representou ainda uma oportunidade de


aprendizado conjunto para seus trs fornecedores externos
nacionais Universidade Estadual de Campinas, Centro de
75
Tecnologia Canavieira e Exacta e trs internacionais a
empresa alem FEV, a empresa europeia fornecedora da
galeria e a diviso DS da Bosch, na Alemanha. Diferente
das demais parceiras, com as quais a relao durou
em mdia 6 meses, com a Exacta o relacionamento se
prolongou, pois a empresa se tornou fornecedora de
termopares com capacidade de vedao para a Bosch. O
produto desenvolvido pela Exacta acabou sendo vendido
tambm para outras montadoras que tiveram necessidades
semelhantes s do Flex Start.

Os entraves ao encontro de parceiros nacionais na fase de


produo das peas dificultou que a inovao transbordasse
mais efetivamente para a cadeia produtiva local, apesar
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

DESAFIOS E RISCOS ENVOLVIDOS e disposio para correr riscos. A dificuldade de encontrar


fornecedores nacionais gerou atrasos e incertezas, at que
Todo o projeto foi marcado por incertezas e desafios de alternativas fora do pas foram encontradas.
fotografias ordens diversas tecnolgica, produtiva, mercadolgica
Foto 1 (abertura) Pgina 59 , as quais foram superadas devido determinao e Outro desafio importante no projeto foi a articulao de
Sistema Flex Fuel.
Crdito: Divulgao Bosch. competncia da equipe. Ainda que o ambiente Bosch competncias de reas diversas. Inicialmente, para o
Foto 2 Pgina 61 Foto ilustrativa. favorea a fase de P&D, as fases de transferncia para desenvolvimento da inteligncia mecnica e eletrnica
Crdito: Canstock.
a cadeia produtiva a montante e a jusante apresentaram do Flex Start, onde foi fundamental a cooperao entre
Foto 3 Pgina 63 Foto ilustrativa.
Crdito: Canstock. dificuldades proporcionalmente maiores. O convencimento as expertises no auge do projeto, a equipe era de 80
Foto 4 Pgina 65 Reunio e quanto viabilidade econmica do projeto esbarrava na pessoas, incluindo especialistas de outros pases. Por outro
desenvolvimento.
Crdito: Divulgao Bosch. dificuldade de se obter projees financeiras, dada a lado, o forte envolvimento da rea de marketing foi algo
Foto 5 Pgina 69 Sistema Flex ausncia de clientes interessados. Havia tambm incertezas crtico para a viabilizao mercadolgica da tecnologia,
Start.. Crdito: Divulgao Bosch.
da matriz nos aspectos tcnicos do projeto, j que se tratava vencendo o entrave na cadeia a jusante. Essa parceria foi
76 Foto 6 Pgina 70 rea tcnica.
Crdito: Divulgao Bosch. de algo inexistente, que no havia referncias no mundo para um aprendizado levado a outros projetos de inovao na
Foto 7 Pgina 75 Sistema Flex a soluo proposta. O risco tecnolgico era muito alto, tanto Bosch. Essa multiplicidade de perspectivas e competncias,
Start.. Crdito: Divulgao Bosch.
na esfera do produto quanto de sua operacionalizao, dados somadas inovao tecnolgica, foi crucial tanto para a
os perigos relacionados ao vazamento de combustvel. sobrevivncia do projeto quanto para a sustentao da
inovao no mercado.
A inovao da proposta trouxe como desafio ainda
maior o encontro de fornecedores e parceiros para o
desenvolvimento tecnolgico requisitado (tecnologias de
estampos profundos, conexes eltricas de alta corrente,
modelamentos complexos de temperatura etc.). Entre
os fornecedores cotados, ora no havia disposio para
aceitar o desafio tecnolgico, ora suas limitaes tcnicas
e gerenciais eram impeditivas. Alm de recursos para
bancar o desenvolvimento, preciso ter viso empresarial
3 bosch

PERSPECTIVAS FUTURAS players regionais. O desenvolvimento de tecnologias relevantes


evoluo do Flex Fuel vem sendo dominado por centros
A Bosch prev a evoluo do Flex Start em um horizonte regionais da Bosch que contam com melhores condies
de 10 anos, em funo da expectativa de que determinadas custo/hora do que a brasileira, e cuja estratgia local for
referncias
tecnologias adquiram custos mais competitivos. global, ou seja, pretendem atender ao mercado global.
ARAJO, Marcos Melo. Flex
O conhecimento gerado e a maturidade adquirida pelo grupo Start: histrico do projeto,
resultados, desafios e riscos. 20
em todo o processo so de valor inestimvel empresa. Um exemplo o estudo da tecnologia de alta compresso fev. 2013. Entrevistas concedidas
Confederao Nacional da Indstria
Esse aprendizado tcnico, mercadolgico e cooperativo se no cilindro HCCI (Homogeneous Charge Compression (CNI) e Fundao Dom Cabral.

tornou uma plataforma para outros projetos, como o Start Ignition), que trariam ganhos de eficincia aos motores ARAJO, Marcos Melo et al.
Sistema Flex Start: Prmio AEA.
Stop um mecanismo que desliga o motor quando o carro flex da ordem de 15 a 20%. Ao receberem subveno [S.l.]: Robert Bosch, 2009.

fica muito tempo parado no trnsito. Algo comum na Europa, econmica do governo americano, inclusive para ASSOCIAO NACIONAL DOS
FABRICANTES DE VECULOS
aqui o produto tambm enfrenta desafios na discusso aplicaes ao Flex Fuel, essas tecnologias passaram a AUTOMOTORES. Indstria
Automobilstica Brasileira. Carta da
tcnica com montadoras. A estratgia de composio com ser pesquisadas dentro da Bosch nos EUA fazendo Anfavea, SP, n. 320, jan. 2013.
77
a rea de marketing, realizando pesquisas com o consumidor, com que a Bosch no Brasil no pudesse investir nesta BRAGAZZA, Bruno Domenico.
Estratgia do Grupo Bosch
para ento chegar engenharia da montadora com o produto pesquisa. Alm disso, o custo da engenharia automotiva e o Centro de Competncia
mundial no Brasil: desafios e
mais fortalecido. brasileira hoje se iguala ao custo/hora alemo e americano riscos do projeto Flex Start. 3 abr.
2013. Entrevistas concedidas
e vem superando o de outras regies, chegando a ser Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Fundao Dom Cabral.
Dando continuidade ao aprimoramento da tecnologia Flex cinco vezes maior que o da ndia. Com isso, a chance
CASOTTI, Bruna Pretti;
Fuel, da qual o Flex Start foi um marco importante, o de o Center of Competence brasileiro desenvolver esses GOLDENSTEIN, Marcelo. Panorama
do setor automotivo: as mudanas
Center of Competence brasileiro j aponta uma srie de avanos vai esbarrando na maior facilidade (acesso ao estruturais da indstria e as
perspectivas para o brasil. BNDES
solues para que a eficincia do sistema alcance seu crdito e baixos custos) de outros centros do grupo, que Setorial, Rio de Janeiro, n. 28, p.
147-188, set. 2008.
estado da arte. Esse avano, porm, afetado por questes passam a alcanar uma competncia at ento dominada
COSTA, Letcia. Perspectivas para
no ambiente produtivo brasileiro. Uma questo so os desafios pelo Brasil. Dado que este projeto apenas conseguiu autopeas no Inovar-Auto. In: Frum
da Indstria Automobilstica, 4.,
para que a cadeia de fornecedores seja mais competitiva e seguir em frente pela liberdade e autoridade de ser um 2013, So Paulo. Painel apresentado
no Frum.
possa acompanhar a evoluo colocada pela Bosch, havendo Center of Competence, uma vulnerabilidade nessa posio
a uma escassez no apenas de recursos e capacitao, mas pode colocar em risco a sustentao de futuros saltos
tambm de cultura tecnolgica. Outra questo o avano de tecnolgicos no motor Flex Fuel.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

A manuteno do etanol como alternativa de combustvel de mercado, de conhecimento, de garantia de demandas


depende tambm de sua atratividade ao consumidor etc.), sem o que dificilmente este fornecedor sentir
no apenas do ponto de vista de preo, mas tambm de confiana para entrar no processo frente aos riscos.
praticidade de uso e de desempenho do veculo. Para que
BOSH. Flex Start: a evoluo da
tecnologia flex: catlogo tcnico o Brasil mantenha-se na liderana do desenvolvimento J para a fase de produo em escala da nova tecnologia,
promocional. [S.l.:s.n.], 2011.
dos motores Flex Fuel, torna-se importante tambm visando penetrao no mercado, torna-se crtica a
LEDER, Martin. Flex Start: histrico
do projeto, resultados, desafios: o fortalecimento da capacidade dos fornecedores da competitividade do fornecedor no ambiente de demandas
gesto da inovao na Bosch. 20
fev. 2013. Entrevistas concedidas cadeia automotiva de colaborarem com sistemistas nessa da indstria automotiva global lembrando que o cliente a
Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Fundao Dom Cabral. evoluo. Nesse sentido, o presente caso sinaliza alguns montadora. Ou seja, o fornecedor deve ser capaz de oferecer
LEPSCH, Fernando. Flex Start: histrico desafios a serem superados. Para um maior envolvimento o novo produto com uma combinao atraente de qualidade
do projeto, desafios na cadeia produtiva.
20 fev. 2013. Entrevista concedida da cadeia nacional em processos de desenvolvimento onde entram aspectos como confiabilidade, percentual de
Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Fundao Dom Cabral. tecnolgico como este, entram em jogo fatores distintos falhas aceitvel pela indstria, segurana etc. e preo
PIAZZA, Fabiana. Flex Start: histrico para as fases de P&D e de produo em escala. onde pesam o custo de material e de mo de obra.
78 do projeto, resultados, desafios de
mercado. 20 fev. 2013. Entrevistas
concedidas Confederao Nacional
da Indstria (CNI) e Fundao Para a fase de P&D, entra em cena o empreendedorismo Assim, o maior envolvimento dos fornecedores da cadeia
Dom Cabral.
tecnolgico do fornecedor, no sentido de ser capaz de nacional na fase de desenvolvimento da inovao requer
PROJETO Flex Start: apresentao
corporativa. In: WORKSHOP CNI/ aceitar o desafio tecnolgico e de navegar pelo processo, medidas que promovam o aumento da capacitao
MEI: INOVAO EM CADEIAS
PRODUTIVAS, 2013, So Paulo. com seus riscos e incertezas, testes, aprendizagens e tecnolgica desses fornecedores, alm de seu preparo
correes, at a entrega do novo produto segundo as para a colaborao em processos de P&D (familiaridade
demandas diferenciadas da inovao. Isso pressupe com mtodos, processos, tempo de resposta, modelos
o conhecimento tecnolgico, mas tambm requer de desenvolvimento conjunto etc.). J na fase de
competncias para a gesto da inovao, conferindo produo, passa a ser imperativa a competitividade
maior segurana e confiabilidade parceria. Tratando-se do fornecedor, ganhando relevncia seus nveis de
de pequenas e mdias empresas, torna-se fundamental produtividade, eficincia e qualidade de processos e
a operao dentro de um modelo de desenvolvimento produtos, demandando sua capacitao para operar de
que fornea equilbrio de ganhos entre as partes (sejam acordo com os mais altos padres e normas relevantes
financeiros diretos ou por meio de ampliao de portflio, indstria automobilstica.
BRASKEM 4
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Sua viso estratgica tornar-se lder mundial na qumica


BRASKEM: Desenvolvendo o sustentvel, que a empresa define como o resultado de
mercado da construo civil uma atuao responsvel e proativa na gesto de seus
processos, visando obter: operaes e recursos cada
para o uso de material plstico vez mais sustentveis; portflio de produtos sempre
mais sustentveis; solues inovadoras para uma vida
Lder em produo de termoplsticos nas Amricas e maior mais sustentvel. Isso envolve a gesto dos impactos
produtora mundial de biopolmeros, a Braskem tem seu ambientais, sociais e econmicos gerados por suas
foco nas resinas polietileno, polipropileno e PVC, alm do atividades, atuao esta que deve ultrapassar os limites de
fornecimento de produtos qumicos bsicos. Seus produtos suas unidades industriais, envolvendo toda a cadeia na qual
possuem aplicao em diversos setores da economia, como a empresa est inserida.
o automotivo, a construo civil, o alimentcio e o de bens
de consumo. A empresa possui capital aberto com controle Seguindo essa viso e com alta participao de mercado
80
societrio da Organizao Odebrecht. nos setores em que j vinha atuando, a empresa decidiu
estrategicamente reforar sua atuao junto ao mercado
brasileiro da construo civil visando introduzir produtos
inovadores, leves e de menor impacto ambiental. A empresa
vislumbrou no setor uma oportunidade para a introduo
de produtos base de plstico, que trazem vantagens
face s crescentes demandas relacionadas reduo de
custos, otimizao do uso de mo de obra e ao aumento
da velocidade de execuo das obras. Contudo, logo se
percebeu que a introduo de novos materiais requer o
preparo coordenado dos elos da cadeia de valor, desde o
projeto at o modo de aplicao na obra.
4 Braskem

HISTRICO DE DESENVOLVIMENTO O grande desafio inicial da empresa foi integrar diferentes

DA BRASKEM E SUA ESTRATGIA culturas e sistemas de gesto 6 empresas e 13 fbricas


industriais em um nico conceito de gesto. Buscaram-
A Braskem foi criada em 2002, a partir da integrao de se sinergias com a aplicao do melhor de cada modelo, A empresa
diversas empresas do setor petroqumico. Os Grupos tendo como alicerce para a integrao cultural a Tecnologia
Odebrecht e Mariani decidiram integrar seus ativos de Empresarial Odebrecht (TEO). Essa filosofia de gesto do j nasceu
segunda gerao do setor petroqumico s operaes Grupo Odebrecht conecta os diferentes sistemas atravs
petroqumicas de primeira gerao da Copene, a central de de um planejamento que define prioridades e mensura o com atuao
matrias-primas do Polo de Camaari. desempenho, alinhando a estratgia aos nveis operacionais.
integrada na
Assim, a empresa j nasceu com atuao integrada na O diferencial da empresa que a ateno s oportunidades
primeira e na segunda gerao do setor petroqumico, de mercado no s ativa como encontra uma contrapartida primeira e
transformando a matria-prima (nafta, gases, sal e etanol) interna de autonomia que fornece suporte viso do gestor
81
em petroqumicos bsicos (propeno, eteno, cloro), que para novos negcios. A descentralizao caracterstica do na segunda
so, por sua vez, insumos para a segunda gerao, seja na Grupo Odebrecht significa, na Braskem, que cada um de
prpria Braskem ou em outras empresas. Os produtos da seus negcios PE, PP, PVC, insumos petroqumicos bsicos gerao do setor
segunda gerao so as resinas termoplsticas polietileno e renovveis considerado como uma empresa, com
(PE), polipropileno (PP) e policloreto de vinila (PVC) , autonomia para estabelecer diretrizes estratgicas prprias a petroqumico.
insumos que os clientes da Braskem, os conversores partir do direcionamento estratgico corporativo.
plsticos, transformam no produto plstico final: tubos e
esquadrias de PVC, para-choques e painis de automveis, Atualmente, a estratgia da Braskem est pautada
embalagens de alimentos etc. no fortalecimento do negcio e na elevao de sua
competitividade, atravs do contnuo aprofundamento da
O modelo de operaes integradas resultante gerou ganhos parceria com seus clientes, com consequente expanso
de escala, sinergias financeiras de diversas naturezas e maior de mercado e ampliao de market share; do apoio ao
capacidade de investimento em tecnologia e expanso, entre desenvolvimento da cadeia de plsticos brasileira, com
outras vantagens competitivas. foco em inovao e tecnologia; da busca pela eficincia
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

operacional com a manuteno de altas taxas de operao e de unidades segundo estudo da Caixa Econmica Federal,
reduo de custos fixos; da diversificao de sua matriz de combinado com as demandas por solues sustentveis
matria-prima; e da manuteno de sua higidez financeira. que reduzam o desperdcio e o uso de materiais, esbarra no
Uma das apostas desafio constante por reduo de custos.

O setor de construo civil


da Braskem A Braskem acredita que esse cenrio oferece oportunidades
Considerando a elevada participao de mercado nos setores de aumento da participao do plstico. O plstico
a construo que tradicionalmente atende e consequente potencial resistente corroso, apresentando vantagens em relao
reduzido de crescimento nesses setores, um movimento a tubos metlicos, alm de vantagens relacionadas
civil, setor da importante dentro da estratgia atual da empresa a busca sustentabilidade. Por ser mais leve, gera menor consumo
do desenvolvimento de novos mercados para o plstico de combustvel e emisso de CO2, bem como ganhos
economia que juntamente com a sua cadeia produtiva. em ergonomia e segurana das pessoas na obra. Outras
vantagens do plstico so sua maleabilidade, baixa
82
est entre os que Nesse movimento, uma das apostas da Braskem a densidade e capacidade de isolamento trmico. Alm disso,
construo civil, setor da economia que est entre os que o material pode ser produzido de modo padronizado em
mais consomem mais consomem resinas. De acordo com a Associao larga escala, com custos mais baixos quando comparados a
Brasileira da Indstria de Plstico (Abiplast), o setor de outros materiais.
resinas. construo civil consome cerca de 70% do total de PVC
na forma de tubos, conexes, fios e cabos, perfis e forros, Como parte do Grupo Odebrecht, a Braskem tem acesso
pisos, eletrodutos e mangueiras, dentre outros produtos. a diversos elos da cadeia da construo, o que reforou
Na Braskem, a construo civil responsvel por 58% do a deciso estratgica de ampliar sua presena nesse
volume de resinas comercializadas. setor. A empresa identificou que no bastava adquirir
o domnio tecnolgico sobre o desenvolvimento de
Com o recente aquecimento do mercado, a construo civil resinas ou sobre as aplicaes derivadas do plstico, era
enfrenta presses diversas, como a necessidade de maior necessrio tambm entender como funcionava a cadeia
velocidade e eficincia na execuo das obras, maior nvel de da construo civil e buscar parcerias com outros atores
exigncias tcnicas e escassez de mo de obra qualificada. O dessa cadeia para que o negcio realmente tivesse
grande dficit habitacional no Brasil, que chega a dez milhes chances de avanar.
4 Braskem

ESTRATGIA DE INOVAO projetos ativos, que correspondem a US$ 4,4 bilhes de valor
presente lquido ajustado ao risco.
Os pilares da inovao na Braskem so o desenvolvimento
de novas tecnologias de produo, de processos e de
Metodologia de gesto dos projetos de inovao
produtos, focando o atendimento nas necessidades dos
clientes e parceiros. O ponto de partida o entendimento Buscando aprimorar a capacidade de gesto de seus
de que o crescimento do negcio s ser sustentvel se a projetos, a empresa consolidou, em 2004, o Programa
empresa atuar na fronteira do conhecimento, antecipando- de Gesto da Inovao da Braskem (PIB), que conduz o
se s tendncias, buscando vantagens competitivas e processo desde a identificao de ideias, passando por uma
expandindo as oportunidades de mercado. Cada negcio srie de avaliaes, at chegar ao lanamento de uma nova
possui uma gerncia de desenvolvimento de mercado de aplicao ou produto. O objetivo maior do PIB estabelecer
PE, PP e PVC, no caso de resinas que busca a concepo processos que assegurem que se invista nos projetos de
de novos produtos ou aplicaes diferentes das atuais, ou inovao com maior gerao de valor.
83
seja, visa expandir o mercado daquela resina no Brasil.
Com uma gesto descentralizada, a Braskem define no
Para sustentar essa viso, a empresa conta com um Centro PIB uma metodologia para priorizar projetos inovadores de
de Tecnologia em Triunfo, no Rio Grande do Sul, e outro em desenvolvimento de produto, novos mercados e aplicaes,
Pittsburgh, nos EUA. No Brasil, so 270 pesquisadores, 21 servios e reduo de custo, a partir das estratgias de
laboratrios e 8 plantas-piloto que permitem a simulao de cada unidade de negcio, alinhadas com sua estratgia
processos industriais. global de inovao.

Com essa estrutura, a empresa tem obtido resultados O programa estabelece times multidisciplinares (industrial,
significativos em termos de gerao de novos comercial, marketing) desde o incio do projeto de inovao,
conhecimentos e de lanamento de novos produtos. De para que se evitem incompatibilidades em fases tardias.
2002 a 2012, a empresa depositou cerca de 650 patentes. H tambm uma integrao externa, por meio de parcerias
Em 2012, 18% das vendas de resinas da Braskem em com universidades, clientes e fornecedores-chave, visando
volume resultaram de novos produtos lanados nos ltimos obter as competncias relevantes ao projeto, diminuir o
trs anos. O pipeline atual de novos projetos conta com 233 risco e aumentar a velocidade de lanamento. Alm disso,
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

o PIB visa garantir a eficcia da gesto e a realimentao do O processo de gesto da inovao na Braskem conta
pipeline de projetos, e fomentar uma cultura que valoriza a com uma srie de indicadores de monitoramento
inovao. Assim, a empresa busca fortalecer seu portflio e avaliao de resultados, como a venda de novos
para dar suporte estratgia de ser uma das 10 maiores produtos, lanamentos, bem como o valor financeiro
petroqumicas do mundo em valor de mercado. existente no pipeline de projetos, que indica a capacidade
da empresa de fazer lanamentos contnuos. Parte
As demandas do mercado, o mapeamento de tendncias considervel do valor do pipeline de inovao vem de
tecnolgicas e a busca de melhores prticas so projetos nos quais se busca modificar caractersticas das
consolidados no plano ttico de inovao e tecnologia, resinas para viabilizar o desenvolvimento de mercado
construdo na forma de roadmaps, que so especficos com o lanamento de novos produtos.
para cada setor. Com uma viso de dez anos, os roadmaps
destacam quais so as oportunidades, os conceitos e os O processo de inovao da Braskem no se constitui apenas
projetos que esto estruturados. pelo lanamento de novos produtos. Da a estratgia de
84
desenvolvimento de novas aplicaes visando expandir
Junto aos roadmaps, eventos de ideao e oportunidades o mercado de plsticos no Brasil, em vista da j elevada
detectadas por meio do programa de relacionamento da participao que a empresa detm. No negcio de
Braskem com seus clientes (VISIO) constituem a base polipropileno, por exemplo, a participao da empresa
geradora de ideias que podero ser transformadas em chegou a mais de 80% do mercado nacional e a expectativa
projetos. Atualmente, o PIB conta com um banco com mais de crescimento seria pequena (cerca de 1% a 2%) nos
de 2.000 ideias registradas. mercados tradicionalmente atendidos pela Braskem.

As ideias reunidas nos roadmaps so organizadas por No processo de explorao das potencialidades na
atividades de mercado, unidade tcnica e adequao construo civil, fica claro para a Braskem que alm do
estratgica. Aquelas que sero priorizadas passam conhecimento tcnico para novas aplicaes do material,
para o pipeline de projetos, composto por cinco era necessrio entender melhor a cadeia produtiva
macroetapas: anlises preliminares, estudos de viabilidade, em questo e estabelecer um modelo com diferentes
desenvolvimento, validao e lanamento. estratgias para cada elo.
4 Braskem

DESENVOLVENDO O MERCADO DA CONSTRUO


CIVIL PARA O USO DO PLSTICO

Ao iniciar o seu movimento para entrada no mercado


da construo civil oferecendo solues com base em
plstico, a Braskem enfrentou dificuldades em converter
seus projetos em negcios. Com a vantagem do acesso
s empresas do setor do Grupo Odebrecht, foram feitos
mapeamentos e entrevistas com diferentes atores da cadeia
da Braskem no segmento de construo para que a rea de
desenvolvimento de mercado pudesse oferecer uma soluo
mais completa e adequada. Buscando potencializar sua
atuao, a Braskem desenhou uma metodologia envolvendo
85
os diversos elos da cadeia, partindo das necessidades de
seus clientes at a consolidao de um negcio inovador.

Ao definir uma estratgia para desenvolvimento de novas


aplicaes voltadas para a construo civil, a empresa dividiu
sua atuao em trs plataformas principais: edificao
e construo, logstica e industrial. Dentro da rea de
edificao e construo, foco deste caso, a empresa,
sintonizada com sua cultura organizacional, parte das
necessidades e demandas apresentadas por seus clientes e
pensa junto com estes a formulao dos projetos.

Por se tratarem de solues inovadoras e muitas vezes


desconhecidas no Brasil, as etapas de comunicao
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

se mostram fundamentais para preparo do terreno, Quando projetistas e construtoras esto convencidos das
explicando o funcionamento e as vantagens das novas vantagens de utilizar novos sistemas e aplicaes plsticas
tecnologias. Por isso, feito tanto um trabalho de em suas obras, criada uma oportunidade para a Braskem.
A Braskem tem comunicao interna, principalmente junto aos parceiros e Para que a oportunidade de fato vire um negcio, algumas
empresas do Grupo Odebrecht, quanto com os outros elos etapas ainda so necessrias. A construtora no pode correr
que conhecer da cadeia, externos ao grupo. o risco de usar uma soluo que no esteja normatizada.
Para entrar no mercado, as aplicaes que exigem mais
cada obra e O primeiro aspecto trabalhado o alinhamento interno. A investimento em pesquisa e desenvolvimento so aquelas
construtora no conhece as diversas solues de plstico nas quais a responsabilidade pela especificao de requisitos
tratar cada uma para construo, o que requer aes de comunicao e normatizao mais evidente. Por isso, a Braskem dedica
em diferentes formas, em cada obra. Contando com a esforos para reformulaes e adequaes de normas tcnicas
como se fosse maior facilidade da Braskem de acesso e abertura para que permitam a utilizao de suas solues inovadoras.
a discusso de oportunidades, a comunicao com a
86
uma empresa Odebrecht Infraestrutura e com construtoras parceiras Os clientes da Braskem que fornecem para a construtora
mostra-se decisiva para a formulao e inaugurao precisam estar estruturados para fornecer tambm
diferente. desses novos negcios. Como a construtora atua de assistncia tcnica, projeto e solues de engenharia. A
modo descentralizado, a Braskem tem que conhecer Braskem desenvolve seus clientes nesse sentido, visando
cada obra e tratar cada uma como se fosse uma empresa garantir o timing certo para a insero da tecnologia no
diferente, com iniciativas especficas de convencimento projeto da obra e assim viabilizar a adoo da soluo. Alm
por obra. Alm disso, como as construtoras no compram disso, seus clientes so preparados para servios de logstica
diretamente um produto, e sim uma soluo como parte e fornecimento sincronizados com as necessidades da obra.
integrante de um projeto, projetistas e empreiteiras Esse conjunto de esforos visa viabilizar que a soluo deixe
devem tambm estar familiarizados com essas novas de ser um projeto e converta-se em um negcio de fato.
aplicaes de materiais plsticos para que, eventualmente,
no momento certo, os incluam como alternativa nos A seguir, seguem exemplos de como a Braskem, seguindo
clculos e desenho das futuras obras ao definida como essa sistemtica, lidou com os desafios de entrar em um
comunicao externa. mercado novo e desenvolver novos negcios e solues.
4 Braskem

BUBBLEDECK A tecnologia dinamarquesa


e a Bubble Deck detm a
Um exemplo da atuao da Braskem no desenvolvimento patente. Uma representao
do mercado para a utilizao de um produto indito no comercial da Bubble Deck
Brasil o bubbledeck esferas de polipropileno para lajes no Brasil, que no estava
leves. Mais comum na Europa, trata-se de um sistema conseguindo entrar no
construtivo com os mesmos princpios de uma laje mercado nacional na
macia, mas com reduo de 35% do peso. O sistema velocidade planejada, decidiu
composto pela incorporao de esferas plsticas nas procurar a Braskem. A
lajes de concreto, uniformemente espaadas entre duas empresa constatou que o
telas metlicas soldadas. As esferas so introduzidas na polipropileno, j existente
interseo das telas soldadas, ocupando a zona de concreto no seu portflio, poderia
que no desempenha funo estrutural e introduzindo ar servir de insumo para o
87
nesta zona, resultando em uma laje muito mais leve. O preenchimento das bolas de plstico sem a necessidade
produto proporciona economia no uso de materiais como de adaptaes no produto. Porm, alm de fornecer a
ao, madeira e concreto, reduzindo impactos ambientais. resina, o papel da Braskem no projeto foi bem mais amplo.
A empresa identificou, entre seus clientes, aqueles com
Entre as vantagens do bubbledeck est a diminuio de vigas capacidade e equipamentos adequados para a produo
e pilares, que, alm de reduzir o consumo de madeira por das esferas e que estavam mais prximos das obras que
ser mais leve e moldado fora da obra, o sistema diminui poderiam utilizar o bubbledeck. Isso ajudaria na agilidade
a necessidade de escoramento , reduz os obstculos ao da construo e diminuiria o custo de logstica. Mas o
projeto arquitetnico. Assim, o vo livre aumentado, alm transformador, cliente da Braskem que produziria a esfera
da melhoria do isolamento acstico devido ao plstico para a construtora, tambm no conhecia a tecnologia.
inserido. A reduo na utilizao do concreto contribui para a Coube Braskem, com maior acesso construtora,
reduo das emisses de carbono. atuar nesses elos e utilizar seu poder de influncia nesse
mercado com pouca abertura ao risco, dadas as presses
de custo e timing das obras.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Por se tratar de um produto desconhecido no pas, Outro componente importante do desenvolvimento desse
as etapas de comunicao descritas na metodologia mercado a normatizao do uso do sistema bubbledeck,
de desenvolvimento de mercado demandam grande atualmente em desenvolvimento junto Associao
A Braskem fabrica dedicao da Braskem. Com o apoio de consultores da Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT). Existe uma norma
rea de construo civil, h dois anos a empresa trabalha nacional relacionada, j que a laje com bubbledeck tem as
a resina e d apoio no posicionamento do bubbledeck junto s construtoras, mesmas caractersticas de uma laje plana e macia, mas
apresentando a tecnologia como uma soluo econmica ainda necessrio incluir um adendo especificando que o
em todos os elos e tecnicamente competitiva. A Bubble Deck quem realiza bubbledeck considerado uma laje plana, porm mais leve.
os estudos preliminares que apontam as vantagens da O grupo da Braskem tambm trabalha junto ao Instituto
da cadeia para o tecnologia para a obra, alm de fornecer assistncia tcnica de Pesquisas Tecnolgicas (IPT) para aprovar os testes de
aps seu trmino. incndio exigidos pela norma nacional.
desenvolvimento
Atualmente, o sistema de lajes bubbledeck est sendo utilizado
88
da tecnologia. na construo do novo Centro Administrativo do Distrito Figura 1: Envolvimento da cadeia do bubbledeck
Federal, uma grande obra que servir como laboratrio para
futuros projetos no pas. A Braskem fabrica a resina e d apoio
Construtora
em todos os elos da cadeia (Figura 1) para o desenvolvimento
da tecnologia. A construtora que utiliza o bubbledeck nessa obra Projetistas Frana
a Odebrecht Infraestrutura, juntamente com a Via Engenharia,
Empreiteiras
e o cliente transformador que recebe a resina da Braskem a
Bubbledeck
Savama, empresa sediada em Goinia.
Transformadores

Fonte: Braskem, 2013.


4 Braskem

TELHAS DE PVC

Para viabilizar a penetrao da Braskem em mais um


mercado, o de telhas, a soluo foi um modelo de
desenvolvimento que teve como principal parceira um cliente
da Braskem que transforma o PVC em telhas, a Precon,
fabricante de telhas de fibrocimento, argamassas e uma
marca forte em pr-moldados. Alm dela, foi crtica tambm
a parceria com fornecedores de aditivos (hoje, na formulao
da telha, entram 50% de PVC e 50% de aditivos diversos),
bem como com fabricantes de mquinas de processamento
do PVC para telhas. Apenas com o engajamento desses trs
elos que se conseguiu concretizar o produto.
89
Dentre as resinas plsticas com potencialidade de utilizao
na construo civil, o PVC o mais conhecido. Para os
especialistas, o PVC um dos termoplsticos mais versteis,
pois formulado especificamente para cada aplicao,
Por ser desconhecida, ainda de pequeno porte, a Bubble normalmente no prprio transformador. Essa formulao
Deck no possui influncia no mercado. Um dos grandes permite a produo de tipos de compostos de PVC das mais
aprendizados do projeto foi que no bastava a Braskem, variadas propriedades.
enquanto produtora de resinas, entender de plstico; para
viabilizar a soluo, ela tinha que falar a linguagem dos No Brasil, o mercado de telhas e coberturas da
atores da construo civil. Buscando essa competncia ordem de 600 milhes de metros quadrados por ano
externamente, com o apoio de consultores da rea, a aproximadamente 45% de telhas em fibrocimento e 40%
empresa efetuou um trabalho direto de convencimento em cermica, sendo os restantes 15% de outros materiais
nos diversos elos da cadeia da construo envolvendo at como alumnio, ao galvanizado e plstico. As telhas
trabalhadores da obra. produzidas com PVC apresentam diferenciais tcnicos
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

inerentes resina, como baixssima inflamabilidade, benefcios envolvem transporte, logstica, mo de obra e a
resistncia a agentes qumicos, leveza e durabilidade, alm reduo do uso de materiais, j que a telha em PVC diminui a
de se manterem estveis a tempestades, granizos e outras necessidade do uso de caibros, ripas e outras estruturas de
intempries. Alm disso, o PVC totalmente reciclvel e sustentao mais leves que outros materiais sucedneos.
pode ser uma alternativa mais ecoeficiente em relao a
outros materiais. A Braskem se deparou com desafios complexos de
engenharia de materiais e de adaptao do produto para o
Para construir um telhado em cermica, preciso uma Brasil. A viabilizao desse material ocorreu entre 2009 e
estrutura que sustente de 40 a 50 kg/m , enquanto a
2
2010, perodo em que a China j contava com mais de 200
telha de PVC pesa menos de 5 kg/m . Se comparada por
2
fabricantes e a Itlia produzia o material h mais de 20 anos.
metro quadrado, a telha de PVC mais cara do que as O primeiro desafio foi em relao extrusora, mquina que
convencionais, mas a soluo como um todo traz uma srie processa o PVC para a produo de telha, ento inexistente
de vantagens que resultam em uma economia final. Os no Brasil. A mquina chinesa era mais competitiva do que
90
as demais, mas, por conta de ms experincias anteriores
de seus clientes, a Braskem e a Precon decidiram ir China
testar a mquina antes de traz-la para o pas.
Figura 2: Processo de desenvolvimento da telha de PVC: etapas e parcerias
Outro desafio para o desenvolvimento da telha de PVC foi
a formulao dos aditivos necessrios qualidade da telha.
Fabricante de telha e Fornecedor Nova
fornecedor da resina de aditivos frmula Para isso, a Braskem buscou seus parceiros da cadeia para
se juntarem ao projeto (Figura 2).

Os primeiros parceiros foram duas empresas de origem


alem, Chemson e Baerlocher, que desenvolveram o
estabilizante trmico e os lubrificantes necessrios.
BRASKEM CHEMSON MQUINA
PRECON BAERLOCHER EXTRUSORA Para atender aos requisitos de desempenho e custo
SIBELCO CHINESA
UNIGEL das telhas de PVC, preciso incorporar ao mesmo uma
SABIC Fonte: Braskem, 2013. srie de aditivos, sendo o principal deles o carbonato de
4 Braskem

clcio, que fornece rigidez ao PVC, isolamento trmico e Seguindo o modelo de conduo de negcios, a Braskem
acstico, alm de dar competitividade ao custo do produto e a Precon contrataram a Tesis, que, baseada em normas
final. Para isso, foi envolvida no projeto a fornecedora existentes no exterior e nas especificidades do mercado
de carbonato de clcio Sibelco, empresa belga com nacional, desenvolveu uma nova proposta de norma tcnica. O resultado
subsidiria no Brasil. Esta empresa desenvolveu um A Tesis foi autorizada a defender esta proposta junto ao
produto especfico para essa funo, focando facilidade Comit do Sinat (Sistema Nacional de Avaliaes Tcnicas), de todo esse
de incorporao ao PVC e custo reduzido atravs de que est em fase final de aprovao.
mnimo beneficiamento. Os testes realizados para esse processo foi
desenvolvimento foram realizados no laboratrio da O resultado de todo esse processo foi um produto novo
Braskem no Rio Grande do Sul. Com a adio de carbonato no mundo. Apesar de j existirem telhas de PVC em um produto novo
de clcio, a telha ganhou rigidez, mas foi preciso tambm outros pases, a telha brasileira possui uma srie de
controlar a tenacidade do PVC atravs de outros aditivos. caractersticas completamente inovadoras. A telha da no mundo.
Para tanto, a Baerlocher desenvolveu uma combinao de Precon foi lanada oficialmente no mercado em 2011
91
aditivos especficos que j entrou no seu portflio. e atualmente a capacidade instalada da empresa no
tem sido suficiente para atender aos pedidos. Hoje, em
A formulao da telha de PVC ainda teve que enfrentar sua unidade fabril mineira, a Precon tem capacidade de
outros desafios especficos do mercado brasileiro. No Brasil, produzir dois milhes de metros quadrados de telhas por
o grau de insolao ao qual a telha est exposta muito ms. Os planos da empresa para 2013 incluem instalar
grande, o que demandou um parceiro que conseguisse mais duas unidades de produo, uma em Alagoas e outra
incluir na soluo um polmero mais resistente aos raios em Pernambuco, e aumentar a capacidade de produo
ultravioletas. Alm do mais, caractersticas especficas para 3,5 milhes de metros quadrados.
de nosso mercado, como a utilizao de botijes de gs
nas residncias, favelas e outras aglomeraes urbanas,
demandaram uma soluo na superfcie exterior da telha
que fosse tambm de baixa propagao de chamas.
As empresas Unigel e Sabic foram, at o momento, as
responsveis pelo desenvolvimento de acrilatos adequados
para a telha de PVC brasileira.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

POOS DE VISITA DE POLIETILENO


Figura 3: Parceiros na cadeia de desenvolvimento de poos de visita de polietileno
O projeto de poos de visitas de polietileno foi desenvolvido
pela Braskem em parceria com os transformadores
Desenvolvedores Transformadores Clientes finais
Brinquedos Bandeirante e Asperbras visando fornecer para
empresas de saneamento (Figura 3). A ideia para o projeto
surgiu de uma pessoa que trabalhava com empreiteiras
Fornecedor de resina Fabricantes de Empresas estaduais e na rea de saneamento no Paran. Ele construa redes de
+ formulao peas rotomoldadas municipais de saneamento
saneamento e observou diversas oportunidades de melhoria,
uma delas nos poos de visita.

BRASKEM briNquedos bandeirante empresas privadas Os poos de visita tradicionais so formados pela juno
asperbras de saneamento
de uma srie de aduelas que, por questes de custo e da
92 Fonte: Braskem, 2013.
falta de normatizao mais rgida, eram cada vez mais finas
e de pior qualidade, ocorrendo, com o tempo, vazamentos e
infiltraes. O empreiteiro descobriu uma pea de polietileno
rotomoldada, fabricada em Israel, que servia como poo de
visita. Em terrenos alagadios, o poo de polietileno oferece
maior facilidade de instalao do que o de concreto, por
ser mais impermevel e leve. Seu custo de manuteno
reduzido, uma vez que no sofre degradao e no acumula
detritos em suas paredes, tornando fcil a lavagem. O
produto no quebra, no se deforma, inerte a fluidos do
solo e facilmente adaptado aos tubos e tampas. A empresa
israelense no tinha interesse em trabalhar com isso no
Brasil, mas abriu a oportunidade para que se explorasse
o produto no pas. Em 2005, esse empreiteiro procurou a
Politeno, empresa posteriormente incorporada Braskem.
4 Braskem

Na fabricao do poo de visita em polietileno, a Braskem


fornece a matria-prima para um transformador, uma
empresa de rotomoldagem. Um dos primeiros parceiros
foi a Brinquedos Bandeirante, fabricante de brinquedos
tambm reconhecida por fabricar peas rotomoldadas
para a rea agrcola. Na rea de saneamento, o parceiro
eleito foi a Asperbras, que j era cliente da Braskem da
linha de rotomoldagem.

Apesar de as empresas parceiras j possurem experincia


em peas rotomoldadas, elas tiveram que inovar para
produzir poos de visitas, pois sua produo trazia desafios
diferentes. Por exemplo, o ponto mais crtico o teste da
93
base do produto, onde ficam todas as conexes de chegada
e sada das redes de esgoto, e muitas vezes um mesmo
poo de visita recebe mais de uma linha de rede. A B.
Bandeirante e a Asperbras, trabalhando em conjunto nessa
fase, desenvolveram reforos para dar mais rigidez pea.
A Braskem contribuiu no processo com o apoio tcnico,
contratando uma empresa de engenharia, a Smart Tech, para
fazer os clculos estruturais. Alm disso, a Braskem custeou
testes no exterior, como o de presso hidrosttica da resina,
fundamentais para validar a pea no Brasil. Depois de muitos
testes e simulaes, a Asperbras chegou a uma configurao
final da pea que atendia a todos os requisitos necessrios.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

A partir do momento em que a configurao da pea


estava formulada e sua resistncia devidamente
comprovada, a Braskem partiu em busca dos clientes
finais dos poos de visita de polietileno: concessionrias,
empresas de saneamento e empresas responsveis
pela construo e manuteno das linhas coletoras de
esgoto. Esses clientes incluem a SABESP, a SANEPAR e
a EMBASA, grandes empresas de saneamento do Brasil,
e tambm a Foz do Brasil, empresa do Grupo Odebrecht,
que uma das principais empresas privadas no setor de
saneamento. Sua participao no projeto foi fundamental
para abrir novas possibilidades de negcios no mercado
de construo civil, saindo do plano voltado apenas para
94
obras pblicas e abrindo caminho para parcerias pblico-
privadas na rea de saneamento. Ao longo do desenvolvimento do projeto, verificou-se a
necessidade de uma norma tcnica para os poos de visita.
O trabalho da Braskem nesse sentido comeou em 2008, e
por se tratar de uma inovao, poucas empresas estavam
dispostas a se arriscar. A Braskem e seus parceiros formaram
ento um grupo que influenciou a criao de uma Norma
Tcnica da SABESP (NTS). Baseada em normas europeias,
a NTS traz uma srie de requisitos tanto para a pea como
para a resina utilizada. Ainda que no tenha alcance nacional,
esta norma acabou se tornando referncia para outras
concessionrias estaduais, por ser validada pela SABESP. A
partir dela, e com a popularizao da pea, a tendncia que
se chegue a uma norma nacional especfica para poos de
visita rotomoldados de polietileno.
4 Braskem

RESULTADOS PARA A EMPRESA da Braskem, j que agrega valor para os transformadores.


No projeto de poos de visita de polietileno, por exemplo,
Ao desenvolver um mercado novo, a Braskem expandiu um a Braskem fidelizou a Asperbras e a B. Bandeirante, que
nicho em um setor com potencial de demandar cada vez antes eram apenas clientes ocasionais e aps esse projeto Ao desenvolver
mais seus insumos e trazer retorno econmico. Alm dessas passaram a enxergar a empresa como parceira e fornecedora
perspectivas, a acumulao de know-how e o desenvolvimento de resina. Com relao a novas vendas para a Braskem, em um mercado
de novas competncias so apontados como importantes 2011 (ano do lanamento do projeto), foram vendidas cerca
resultados dessa estratgia para a Braskem. Para o de 80 toneladas para essa aplicao e, em 2012, cerca de novo, a Braskem
desenvolvimento de um negcio totalmente novo, a empresa 200 toneladas.
teve que atuar fora de suas competncias consolidadas e expandiu um
buscar parcerias para inovaes que viabilizassem solues J no exemplo do bubbledeck, o cliente transformador foi
para o sistema construtivo que utilizam materiais plsticos. A a empresa Savama, e a sua entrada no projeto modificou nicho em um setor
bagagem tcnica acumulada com os projetos exemplificados a relao dela com a Braskem. Antes do bubbledeck,
95
possibilita extrapolar esses conhecimentos para outros a Savama era um cliente relativamente pequeno, no com potencial
negcios. Percebendo que o maior engajamento com os elos atendido diretamente pela Braskem, mas por meio de seus
da cadeia acelera significativamente o processo de inovao, distribuidores. Essa parceria viabilizou que a Savama se de demandar
a Braskem aplicou esse modelo de desenvolvimento de tornasse cliente direto da Braskem, fortalecendo a relao e
mercado da construo civil a outros produtos e plataformas trazendo benefcios para ambas. cada vez mais
solues para logstica, solues industriais e agronegcios.
A atuao da Braskem no setor da construo civil possibilitou No caso das telhas de PVC, a Braskem fidelizou o cliente seus insumos e
tambm o desenvolvimento de novas competncias Precon fechando um contrato de exclusividade para os
comerciais da empresa decorrentes de seu envolvimento na prximos cinco anos, trazendo acionistas com potencial trazer retorno
formulao de diretrizes tcnicas. elevado de investimento e alto grau de empreendedorismo.
O projeto gerou uma patente para a Braskem referente a econmico.
Tambm resultado dessa atuao o fortalecimento da uma nova resina para a produo de telhas. Em termos
relao com seus clientes. Seu conhecimento das novas financeiros, o valor presente lquido do projeto de telhas de
oportunidades nesse mercado valorizado pelos clientes PVC foi de US$ 18 milhes em 2010.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

RESULTADOS PARA A CADEIA DE VALOR representam ainda benefcios para toda a cadeia da
construo civil, atendendo a interesses pblicos e privados e
A atuao da Braskem junto aos diversos elos da cadeia contribuindo para a sustentabilidade nas novas construes.
Os projetos da construo civil trouxe resultados positivos, tanto para
os envolvidos com os projetos quanto para o mercado em Nos trs exemplos citados de desenvolvimento de mercado
contribuem geral. Os projetos contribuem para a reduo de custos e de da construo civil para o uso do plstico, um aspecto
impactos ambientais. foi comum e fundamental: a necessidade de promover
para a reduo mudanas nas normas tcnicas existentes. A atuao
Um dos maiores problemas da construo civil o acmulo da Braskem e de seus parceiros junto aos rgos de
de custos e de resduos. Grandes obras chegam a gerar uma quantidade normatizao gerou resultados positivos, beneficiando no
de resduos cinco vezes maior do que o produto final. A apenas a Braskem, mas tambm o mercado nacional, que se
de impactos substituio de materiais tradicionais, como madeira, ao abre e se moderniza para outras possibilidades de aplicao.
e concreto, por materiais plsticos demanda menor uso de
96
ambientais. escoramentos, gerando menos resduos. O contato mais prximo da Braskem com seus clientes e
parceiros, visando entender suas necessidades, permitiu a
Outro beneficiado a mo de obra, gargalo importante gerao conjunta de novas solues. O processo contribuiu
enfrentado pelo setor da construo civil. As solues da para disseminar a inovao, favorecendo o desenvolvimento
Braskem para a utilizao de plstico no setor oferecem desses clientes a maioria de pequeno e mdio porte , que
maior praticidade, rapidez, leveza (alguns sendo produzidos passaram a ser identificados como empresas inovadoras.
fora da obra), alm de contribuir para a capacitao tcnica
dos empregados na funo, que adquirem experincia de Os transformadores e fornecedores precisaram tambm
trabalho com novas solues construtivas. modificar seus processos para atender s necessidades
dos projetos, o que contribuiu para o lanamento de novas
A maior leveza e a praticidade das solues desenvolvidas solues. Projetistas e construtoras tambm tiveram que se
resultam tambm em maior velocidade de execuo e qualificar para adotar as novas aplicaes.
entrega das obras. A maior resistncia, durabilidade e
baixa necessidade de manuteno dos produtos plsticos
4 Braskem

DESAFIOS E RISCOS ENVOLVIDOS Cabe destacar que o maior desafio apontado pelos gestores da
Braskem no se refere apenas aos projetos de uso do plstico
No desenvolvimento do mercado da construo civil para na construo civil, mas tambm a outros projetos de inovao
o uso de material plstico, o maior risco enfrentado pela da empresa: obter uma capacidade de gesto altura do FOTOGRAFIAS
Braskem foi de natureza tecnolgica, devido a algumas elevado grau de complexidade desses projetos. Diferentemente Foto 1 (abertura) Pgina 79
Laboratrio Braskem Triunfo.
caractersticas do plstico como baixa resistncia a de outras empresas inovadoras no Brasil, o principal gargalo Crdito: Divulgao Braskem.

esforos de trao, impactos e alta temperatura, baixa enfrentado atualmente no a escassez de tcnicos Foto 2 Pgina 80 Bubbledeck.
Crdito: Divulgao Braskem.
deformao sob carga, rigidez e aspectos de dilatao. O especializados, mas sim a de profissionais capacitados em
Foto 3 Pgina 85 Planta PVC
risco tecnolgico foi gerenciado com base em parcerias gesto de projetos. A principal dificuldade encontrar gestores - Alagoas. Crdito: Divulgao
Braskem.
e no investimento em estudos tcnicos e testes visando capacitados para executar projetos complexos e inovadores,
Foto 4 Pgina 87 Bubbledeck.
comprovar a segurana das solues. de modo a transform-los em negcios rentveis e de sucesso. Crdito: Divulgao Braskem.

Em funo disso, uma das prioridades da Braskem em 2013 Foto 5 Pgina 89 Bubbledeck.
Crdito: Divulgao Braskem.
A quebra de barreiras dentro da prpria Odebrecht tem sido estimular a capacitao interna.
Foto 6 Pgina 93 Planta UNIB 97
um dos principais desafios enfrentados durante os projetos. Camaari. Crdito: Divulgao
Braskem.
No modelo de gesto adotado pela construtora, cada obra
Foto 7 Pgina 94 Poos de visita.
gerenciada como um pequeno negcio. Assim, ainda que haja Crdito: Divulgao Braskem.

o convencimento de um diretor de contrato para utilizao Foto 8 Pgina 94 Poos de visita.


Crdito: Divulgao Braskem.
de uma nova soluo, no significa que ela ser aplicada
Foto 9 Pgina 98 Bubbledeck.
facilmente em outras obras. Cada diretor de contrato possui Crdito: Divulgao Braskem.

autonomia total para tomar decises com relao sua obra


e, dados os riscos assumidos na adoo de uma tecnologia
de construo nova, o trabalho de convencimento no trivial.
Nesse sentido, a Braskem tem realizado estudos prvios
apontando como os riscos podem ser mitigados e o quanto a
obra ganhar em recursos e agilidade.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

REFERNCIAS
AIRES, Edmundo; NAVARRO,
Rafael. Estratgia da BRASKEM DE
desenvolvimento de negcio para
o mercado da construo civil. 28
fev. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Fundao Dom Cabral.

BRASKEM. Relatrio da administrao


BRASKEM 2012. Disponvel em: <
http://www.braskem.com.br/Portal/
Principal/Arquivos/Download/Upload/
RA_2012_070213_Port_91.pdf >.
Acesso em: 25 mar. 2013.

BRASKEM. VISO 2020. Disponvel em:


98 http://www.braskem.com.br/site.aspx/
visao-2020. Acesso em: 24 jun. 2013.

EVANGELISTA, Mnica. Apresentao PERSPECTIVAS FUTURAS de pesquisa e acmulo de conhecimento tcnico voltado a
da tecnologia BUBBLEDECK. 28
fev. 2013. Entrevista concedida telhas e coberturas, foi possvel chegar ao desenvolvimento
Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Fundao Dom Cabral. A estratgia da Braskem de expandir a participao dos de uma resina especfica para este fim. A meta da Precon
EVANGELISTA, Mnica. Projeto Flex produtos plsticos na construo civil, substituindo outros atingir 10% do mercado total at 2015, o que significa 100 kt/
Start. Apresentao corporativa. In:
WORKSHOP CNI/MEI: INOVAO EM materiais, prev novos negcios e maior rentabilidade ano de PVC.
CADEIAS PRODUTIVAS, 2013, So Paulo.
para a empresa. A nova frente de atuao representa uma
RODOLFO JR., Antonio.
Desenvolvimento do projeto telha de diversificao em seus produtos e fornecedores. O potencial maior do projeto de poos de visita
PVC. 15 mar. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria em polietileno ainda ser capturado, uma vez que
(CNI) e Fundao Dom Cabral.
O projeto do bubbledeck pretende implantar a tecnologia aproximadamente 44% dos municpios brasileiros no
SILVA, Jorge. Desenvolvimento do
projeto poos de visita de polietileno. em trs grandes obras no Brasil at 2014 uma delas j em possuem sistema de coleta de esgoto. Isso significa um
11 mar. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria construo pela Odebrecht, em Braslia. potencial mdio de dois milhes de novos poos de 100
(CNI) e Fundao Dom Cabral.
metros cada. Estimando obter parte desse mercado, a
TEYSSONNYERE, Patrick. Programa
de inovao BRASKEM. 15 mar. 2013. Um dos lanamentos da Braskem previstos para 2013 previso da empresa para 2013 atingir 600 toneladas de
Entrevista concedida Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e Fundao uma resina especfica para telhas de PVC. Depois de anos novas vendas.
Dom Cabral.
CAMARGO CORRA 5
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

obras da companhia, capacita fornecedores para a compra


Camargo Corra une de madeira certificada.
sustentabilidade e inovao
HISTRICO DE DESENVOLVIMENTO
Companhia de destaque na construo civil e reconhecida
E SUSTENTABILIDADE
pela realizao de obras complexas como as usinas
de Itaipu e Tucuru e a Ponte Rio-Niteri, entre outras, Ao unir diferenciais como alta capacidade de solucionar
a Construtora Camargo Corra consolidou posio questes construtivas complexas, qualidade e atendimento
de destaque nos segmentos de energia, leo e gs, aos prazos, a Construtora Camargo Corra ganhou espao
construes industriais e infraestrutura. em grandes obras que surgiram no Brasil na dcada de
1950. Para conduzir o elevado nmero de projetos de grande
Alm de aprimorar e divulgar suas melhores prticas, porte, a empresa fortaleceu sua cultura interna voltada
a Camargo Corra busca direcionar seus esforos para congregao de esforos entre diversas reas. O nmero
100
aperfeioar a administrao de grandes contingentes de de empreendimentos e a sua complexidade de execuo
pessoas, materiais e fornecedores e se posicionar em exigiam aprendizado contnuo, profissionais capacitados e
relao aos impactos que suas obras realizam na sociedade. o estudo de tcnicas avanadas de engenharia. Alm disso,
Com foco na adoo de prticas sustentveis, em 2006, a construtora incentivou a constante busca e adaptao
a empresa aprovou a sua Carta da Sustentabilidade, de novas tecnologias e a troca de informaes entre seus
um posicionamento estratgico focado na melhoria de profissionais, capacitando suas equipes e induzindo a
performance e na escolha da inovao como forma de utilizao de melhorias ao longo dos anos.
evoluir e alcanar a perenidade de seus negcios.
Nesse cenrio, com projetos espalhados por diversas
Tendo como base essa diretriz, a Camargo Corra est cidades, a companhia sempre teve de lidar com grandes
estruturando seu modelo de inovao e buscando gerar contingentes de pessoas, alm de fazer a gesto das
valor compartilhado por meio de aes que trabalhem dificuldades causadas pelas especificidades de cada
a sustentabilidade de sua cadeia de valor. Com esse localidade. At o final dos anos 1990, a Camargo Corra
propsito, o projeto Madeira Sustentvel, que comeou na conseguia atender s demandas, mas no tinha um sistema
regio Norte do pas e est sendo difundido para todas as de gesto que desenvolvesse uma unidade entre os seus
5 CAMARGO CORRA

projetos. Em busca de um modelo nico e de concepo


sistmica, a empresa criou, em 1999, o SIGO Sistema
Integrado de Gesto de Obras para preservar e compartilhar
as boas prticas da empresa, alm de incorporar os avanos
existentes na poca na rea de gesto de projetos.

O sistema implementado no incio de cada


empreendimento, definindo o que ser realizado, como o
projeto vai ser desenvolvido e os responsveis. Com 15
processos que contemplam desde a fase de planejamento
at o encerramento e desmobilizao, o SIGO contribui
de forma eficaz para garantir resultados, melhorar o
relacionamento com o cliente, otimizar recursos e encontrar
101
o equilbrio nas obras por meio de uma prtica coletiva de
gesto. No centro do sistema est a inovao, que emerge
da composio de atividades multidisciplinares, conjugadas
para que toda a organizao contribua para o processo de
melhoria contnua e diferenciao.

O SIGO aperfeioa os ciclos de trabalho e processos


de engenharia, identificando grupos de interesse e
provendo solues para as demandas da empresa de
maneira integrada evoluo da obra. O elevado grau
de especializao e a insero de tcnicas de gesto de
projetos fortalecem a empresa.

Ciente da sua posio no setor de construo civil,


do potencial de suas aes e do impacto causado por
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

seus projetos, a construtora busca sempre encontrar as Eles recebem o auxlio de uma consultoria e passam por
melhores solues para gerar valor nas regies onde seus uma srie de avaliaes quanto evoluo das prticas e a
projetos so executados. Alinhado a este processo, o transmisso de conhecimentos para a cadeia de valor.
A construtora Grupo Camargo Corra elaborou, no ano de 2006, a Carta
da Sustentabilidade, uma diretriz por meio da qual suas
INOVAO E CRIAO DA CULTURA INOVADORA
busca sempre empresas, entre elas a construtora, sintetizam o seu norte
estratgico na associao entre a melhoria de performance, Ao longo de sua histria, a Camargo Corra desenvolveu
encontrar a adoo de prticas sustentveis e a inovao como forma inovaes na construo de hidroeltricas, rodovias, grandes
de evoluir e alcanar a perenidade de seus negcios. edificaes e sistemas de transporte. A construtora tem a
as melhores poltica de monitorar tecnologias construtivas desenvolvidas
Com essa viso, diversas iniciativas da construtora foram no exterior e realizar a adequao e implementao no Brasil,
solues para implantadas, como a criao de uma rea especfica para modificando seus processos e trazendo competitividade para
buscar melhorias de aspectos ambientais e sociais das o mercado nacional.
102
gerar valor nas obras, o Programa Parcerias para Sustentabilidade (PPS),
a Academia de Sustentabilidade, o Frum dos Guardies A partir da Carta da Sustentabilidade, as aes para
regies onde da Sustentabilidade, um estudo sobre a Amaznia e o encontrar melhorias contnuas e o melhor uso de materiais
Prmio Inovao Sustentvel do Grupo Camargo Corra. ganharam maior amplitude na empresa. Assim como muitas
seus projetos so Adicionalmente, a empresa lanou ainda uma agenda para a empresas nacionais, a Camargo Corra est estruturando
reduo das emisses de gases de efeito estufa e elaborou um processo de posicionamento estratgico da inovao
executados. um manual do canteiro sustentvel, com alternativas para a com a consolidao de estruturas dedicadas ao tema. Dentro
melhoria de aspectos ambientais e sociais nas obras. dessa estruturao, destaque o Portal do Conhecimento, o
InovEC e o Prmio Padro Camargo Corra.
Uma das aes de destaque, o Programa Parcerias para
Sustentabilidade, tem o objetivo de capacitar fornecedores Com o portal, a empresa organiza seu fluxo de divulgao
para o atendimento de critrios socioambientais compatveis e concentrao de informaes, estimulando o
s exigncias da empresa. Os participantes so fornecedores compartilhamento de boas prticas e ideias num espao
estratgicos que estabeleam ou tenham potencial de de aprendizado coletivo. Com esse instrumento, a
estabelecer uma relao de longo prazo com a construtora. construtora evita a alocao de esforos em solues j
5 CAMARGO CORRA

existentes e direciona seus profissionais para realizarem


uma padronizao consciente e rentvel. Assim, a Camargo
Corra, que tem uma ampla disperso geogrfica e um
elevado nmero de profissionais, pode aplicar as inovaes
em grande escala e promover ganhos de competitividade.

O InovEC foi um desafio lanado a toda a equipe no ano de


2012, inicialmente sem tema especfico, a fim de buscar
operacionalizar todos os tipos de inovao, incentivando
os colaboradores a registrarem e divulgarem as solues
implantadas dentro da empresa, inclusive contribuies de
solues incrementais trazidas da busca pela produtividade
nos canteiros e escritrios.
103
Desde o incio de 2013, a companhia vem realizando, em
conjunto com a cadeia de valor, estudos sobre temas
estratgicos e oportunidades no setor de construo
civil. Inicia-se nesta fase pesquisas para antecipao Um exemplo do potencial gerador de inovaes
de cenrios buscando novas solues e tecnologias do InovEC foi o projeto Pilar Foguete realizado
embasadas nas tendncias tcnicas e mercadolgicas do na hidreltrica de Jirau. O projeto, que
setor. frente deste trabalho est a gerncia de Inovao e concorreu ao Prmio Camargo, uma soluo
Competitividade, criada recentemente para integrar a busca inovadora que viabilizou uma linha de produo
de solues inovadoras. de pilares na obra, gerando a interdependncia
de atividades, permitindo a execuo
De maneira geral, o modelo de gesto da inovao simultnea das lajes e pr-montagem dos
da Camargo Corra pensado para integrar a troca pilares, otimizando recursos e trazendo ganhos
de informaes sobre melhores prticas criao de diretos para a construtor
desafios e solues incrementais com foco em prazos,
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

custos e qualidade. A construtora busca identificar PROJETO MADEIRA SUSTENTVEL


oportunidades, promover a melhoria de processos e
inserir novas solues tecnolgicas nas obras. Com isso, Oriundo de uma preocupao da Camargo Corra com o
vem incentivando aes de padronizao, melhoria na consumo responsvel de madeira em suas obras, o projeto
capacidade de gesto e posicionando a inovao como Madeira Sustentvel une elementos de inovao de processos
centro do debate para o seu futuro. s mudanas no panorama de relacionamento entre
madeireiras e os grandes compradores da matria-prima.
Entre as aes implementadas est o projeto Madeira
Sustentvel, que busca mudanas na cadeia de O projeto j passou por trs fases, sendo a primeira a
abastecimento de madeira nativa para obras da construtora. busca por um fornecedor de madeira rastrevel na regio
da hidreltrica de Jirau e a anlise dos pedidos feitos
nas marcenarias da empresa. Num segundo momento, a
Camargo Corra ampliou o escopo da ao, assinando uma
104
parceria com a ONG The Forest Trust (TFT) e estruturando
um plano de prospeco para encontrar madeireiras aptas
e dispostas a participar da iniciativa. A terceira foi marcada
Figura 1: Etapas do projeto
pela busca da certificao FSC e a assinatura de um contrato
de fornecimento com trs empresas (Figura 1).

FASE 3 2011
FASE 1 2009 FASE 2 2010 Com o intuito de gerenciar riscos ambientais, sociais e
Roll out em outras obras
Projeto-piloto na UHE Jirau Incio da parceria com TFT
da regio Norte de reputao, a Camargo Corra iniciou, em 2009, um
projeto para aquisio de madeira de manejo florestal de
OBJETIVOS: OBJETIVOS: OBJETIVOS:
Buscar fornecedor com Estruturar modelo de ampliao Estruturar modelo de ampliao baixo impacto durante a obra da hidreltrica de Jirau, em
madeira rastrevel. do programa para RO, PA, MA. do programa para RO, PA, MA.
Rondnia. Existia na construtora um grande receio quanto ao
AES: AES: AES: risco de imagem associado compra de madeiras de origem
Estabelecimento de parceria. Parceria com TFT. Assinatura de MoU com
Prospeco regional de 3 Processo prospeco com lista 3 empresas que passaram a desconhecida ou potencialmente predatria.
fornecedores, com metodologia de 45 empresas, culminando fornecer para as demais obras.
da consultoria. com 7 qualificadas.
Fonte: Camargo Corra, 2012.
5 CAMARGO CORRA

A empresa exige de seus fornecedores a apresentao do


DOF (Documento de Origem Florestal) e/ou da GF (Guia
Florestal). Porm, sabe-se que atualmente esse processo
j no suficiente para garantir a origem do insumo.
Observando o cenrio de possvel ilegalidade, a construtora
julgou ser pertinente orientar um processo de mudana no
setor, induzindo melhorias e estudando formas de ampliar a
rastreabilidade da cadeia.

Em uma atitude pioneira dentro do seu segmento, elaborou


um plano de ao para mapear fornecedores aptos e
interessados em participar de um processo de capacitao
que analisou todos os elos da cadeia de beneficiamento,
105
desde a retirada na floresta at o transporte final da madeira.
Para a Camargo Corra, o tema de suma importncia
dentro de sua estratgia de sustentabilidade e de atuao
como indutora de transformaes sociais e econmicas,
pois a construo civil o setor que mais consome madeira
nativa no Brasil.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Primeira Fase grandes obras nas regies Norte e Nordeste, em especial


nos estados do Par, Rondnia e Maranho, que apresentam
Para concretizar o projeto, a Camargo Corra buscou um altos ndices de ilegalidade.
parceiro externo que estabelecesse critrios mnimos de
fornecimento e desse apoio tcnico aos fornecedores,
Segunda Fase
oferecendo assistncia para estabelecer sistemas de
rastreabilidade, legalidade e ajudando a mitigar os principais Para conseguir estruturar o modelo de ampliao da
riscos socioambientais. A consultoria Garlipp Assessoria iniciativa para os estados citados, a Camargo Corra
Florestal foi escolhida para formular uma poltica de compras assinou uma parceria com a ONG The Forest Trust
e elaborar um questionrio de avaliao de critrios legais, (TFT), uma instituio reconhecida mundialmente pelo
ambientais e de responsabilidade social para os interessados. desenvolvimento e monitoramento de fornecedores
sustentveis em ambientes florestais.
Nesta primeira etapa tambm so identificadas as fontes
106
de abastecimento e a capacidade organizacional dos A TFT ficou responsvel por estabelecer junto construtora
fornecedores. A construtora tinha como foco encontrar trs uma lista com 45 empresas aptas a participarem do projeto
fornecedores que tivessem suas unidades de produo Madeira Sustentvel. Desta lista foram selecionadas 12
localizadas perto da construo da hidreltrica por questes madeireiras para uma nova rodada de avaliao. Alm de
de logstica e acompanhamento das atividades. Alm disso, critrios tcnicos tambm foram levados em conta aspectos
estudou os processos realizados em suas marcenarias, como mo de obra empregada na retirada da madeira,
verificando os pedidos e os tipos de madeira solicitados. nvel de interao da empresa com o entorno, aspectos de
segurana e preocupao com o meio ambiente.
Neste processo, mereceu destaque a empresa MAB
Madeiras, que conseguiu atender a todos os requisitos e Aps esta fase, foi feita uma visita in loco por um
assinou um contrato experimental de fornecimento com o colaborador da Camargo Corra, que vistoriou o escritrio,
compromisso de dois anos de demanda. A Camargo Corra a serraria e a floresta utilizada para o corte. O objetivo
realizou ento um primeiro projeto-piloto que mostrou a foi confirmar a veracidade das informaes e conhecer
viabilidade da iniciativa. Assim, decidiu ampliar o processo a realidade do fornecedor. A parceria com a TFT ampliou
de escolha de fornecedores e o escopo da ao para as ainda mais o escopo da iniciativa, criando uma metodologia
5 CAMARGO CORRA

de trabalho e estipulando um objetivo: fazer com que os Terceira Fase


fornecedores estejam aptos a atingir a certificao FSC.
Das 12 empresas selecionadas, so escolhidas sete
O FSC Forest Stewardship Council hoje a certificao que passam por uma srie de anlises tcnicas em Ao desenvolver
(selo) verde mais reconhecida em todo o mundo. Parte suas instalaes. As madeireiras que desejarem obter a
de um conselho criado para a conservao ambiental e certificao devem estar aptas a realizar ou implementar um mercado
desenvolvimento sustentvel das florestas do mundo inteiro, mudanas nos procedimentos de retirada da madeira,
seu objetivo difundir o uso racional da floresta, garantindo rastreamento, transporte, documentao, poltica de compra novo, a Braskem
sua existncia no longo prazo. Porm, as madeireiras que de matria-prima e venda de produtos. Essas empresas
almejam obter a certificao devem realizar uma srie de formalizam procedimentos em relao certificao, sistema expandiu um
modificaes estruturais, o que torna caro o processo de de produo e plano de manejo.
1

obteno. A certificao se apresentava como um desafio a nicho em um setor


ser enfrentado, e por este motivo a Camargo Corra deixou a Entre os sete fornecedores escolhidos, existiam dois tipos
107
cargo das madeireiras a continuidade no projeto. de empresas e um selo correspondente ao FSC. O primeiro com potencial
para as madeireiras que possuem a cadeia inteira, tendo
Para atingir este objetivo, o FSC criou um conjunto de regras floresta prpria, serraria e venda. Essas empresas tm de demandar
reconhecidas internacionalmente, chamadas Princpios e controle total da produo, podendo certific-la como um
Critrios, que conciliam as salvaguardas ecolgicas com todo. O segundo a cadeia de custdia, situao na qual cada vez mais
os benefcios sociais e a viabilidade econmica, e so os a empresa no tem floresta prpria e compra madeira
mesmos para o mundo inteiro. O TFT trabalha todas essas certificada, o que dificulta a rastreabilidade do insumo. seus insumos e
frentes analisando dados da cadeia produtiva, desde o
corte da rvore, passando pela retirada da tora da floresta, trazer retorno
serragem na indstria, comercializao, transporte e entrega
dos fornecedores.
1 O sistema de produo analisado pelo poder pblico, que emite
econmico.
crditos indicando o quanto pode ser retirado da floresta. Tudo funciona
eletronicamente, como uma conta bancria. O vendedor transfere crdito
de madeira ao comprador que vai beneficiar e revender o produto. O sistema
fornece um documento com dados sobre o volume, as espcies e o destino
da carga para acompanhar o transporte.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Aps realizar as ltimas anlises entre os sete fornecedores,


trs deles (MAB Madeiras, Lins & Silva e Cordeiro Madeiras)
assinaram um memorando de compromisso MOU
estabelecendo as diretrizes da parceria e iniciando a
implantao do projeto em busca da certificao FSC, j
obtida pela MAB Madeiras no primeiro semestre de 2013.

Depois de apoiar toda a certificao da MAB Madeiras, a


construtora tem trabalhado em conjunto com os outros
dois parceiros (Lins & Silva e Cordeiro Madeiras) e espera
que no segundo semestre de 2013 eles obtenham a
certificao. Atualmente, a construtora objetiva ampliar o
nmero de empresas participantes no projeto realizando
108
estudos e procurando parceiros para cofinanciar a iniciativa.
A construtora tambm pretende se tornar um membro do
TFT e contribuir para a ampliao de prticas sustentveis
no Brasil e no mundo. Dessa maneira, deseja mostrar
sociedade que possvel realizar aes de preservao do
meio ambiente, ser competitivo e consolidar resultados.
5 CAMARGO CORRA

RESULTADOS PARA A EMPRESA clientes sua vertente sustentvel. Com a participao das
empresas fornecedoras, foi possvel rastrear 16.800 m3 de
Com a efetivao do projeto Madeira Sustentvel, a madeira dentro de uma rea de 18.000 hectares impactados
Camargo Corra tornou-se a primeira construtora de grande pela explorao e consumo responsvel. Outro resultado
porte a realizar esse tipo de iniciativa em nvel mundial.
O pioneirismo do projeto quebrou o paradigma de que Outro resultado contundente para a empresa foi ampliao contundente
a madeira bem manejada e com critrios mnimos de do nmero de espcies utilizadas em suas marcenarias. A
certificao tem valor financeiro maior. Prova disso foram Camargo Corra passou de oito para 64 tipos de madeira que para a empresa
os resultados obtidos durante os primeiros trs anos de podem ser aproveitadas nos canteiros. O projeto tambm
execuo da iniciativa que possibilitaram uma recuperao promoveu a melhoria do consumo interno (espcies, bitolas, foi ampliao
de ativos superior a R$ 4 milhes. comprimentos), com a reduo de desperdcios no corte e
utilizao nas obras. do nmero
Estima-se que hoje a diferena de preos entre a madeira
109
certificada e a comprada sem procedncia seja de 40%. O presidente Dalton Avancini sintetiza bem os resultados de espcies
A insero das prticas mostrou que possvel encontrar obtidos com o projeto O projeto nos possibilitou ganhos
um equilbrio entre os custos para obteno da certificao diretos de economia e diminuio de custos. A partir das utilizadas
tendo uma negociao justa com o fornecedor, apresentando iniciativas, observamos um fortalecimento dos nossos
a ele planos de compra em mdio prazo. fornecedores, que esto mais preparados e tendo a certeza em suas
de realizar a aquisio de uma madeira totalmente certificada.
Alm do retorno financeiro, a iniciativa traz amplos ganhos Com o projeto, vimos claramente o efeito transformador dentro marcenarias.
de imagem nas esferas nacional e internacional, fortalecendo da cadeia de valor e agora estamos estendendo a metodologia
a posio da construtora no mercado e apresentando aos para outras redes de fornecimento da construtora.
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RESULTADOS PARA A CADEIA DE VALOR

Aps trs anos de trabalho, a MAB Madeiras foi a primeira


empresa do projeto a obter a certificao FSC. A evoluo
do trabalho vem mostrando que o mercado est aberto
mudana, tendo fornecedores dispostos a fazer a progresso
para a sustentabilidade, e que possvel influenciar outras
empresas na busca pela rastreabilidade e insero das
prticas do projeto em suas cadeias de abastecimento.

Polivalente e malevel, a madeira tem caractersticas


fsicas que interagem muito bem com o concreto e sempre
apoiaram a execuo de obras. No mdio prazo, a tendncia
110
que o setor de construo civil continue a utilizar a madeira
e que o mercado solicite um volume maior do insumo para
a realizao de obras. J que existe um impacto e ele
grande, a questo como trabalhar junto cadeia de valor
para fazer com que o insumo gere e impulsione um comrcio
legal, apoiando a economia e mantendo a floresta em p.

Est a a importncia desse projeto: fazer com que sejam


utilizadas madeiras obtidas de maneira responsvel, dando apoio
tcnico para que sejam modificadas as cadeias de fornecimento
do material. A cadeia de valor ganha com o desenvolvimento
tcnico, produtivo e ambiental das madeireiras envolvidas e,
principalmente, ganha com a demonstrao de viabilidade
econmica do projeto, que pode converter ganhos de imagem e
contratos de venda de maneira transversal.
5 CAMARGO CORRA

Com a iniciativa, a Camargo Corra apoia a transformao


de um mercado madeireiro pouco desenvolvido e com
alto ndice de informalidade, que ainda no tem incentivos
suficientes para converter o corte da madeira em um produto
sustentvel e competitivo. Este movimento de mudana
pretende congregar aes que incentivem o consumo
responsvel em diferentes escalas e estimulem a formao
de uma cadeia produtiva exitosa na distribuio, compra e
utilizao da madeira brasileira.

A leitura da empresa a de que o seu poder de induo


e ao sobre a cadeia pode fazer com que a busca pela
certificao e o desenvolvimento produtivo do setor
111
acontea mais rapidamente, gerando a qualificao de
seus fornecedores, tendo ao final do processo uma cadeia
mais produtiva e sustentvel. Um grande exemplo desses
primeiros anos do programa a MAB Madeiras. Ela atua no
setor h mais de 20 anos, possui sua unidade de produo
no municpio de Porto Velho RO e realiza a distribuio em
So Bernardo do Campo SP.

Reflexo da participao nos programas da Camargo


Corra e das mudanas exigidas para obter a certificao,
a MAB inseriu aes de engajamento e capacitao de
funcionrios, prticas de sustentabilidade na cadeia de
suprimentos, iniciativas de fidelizao de fornecedores,
aprimoramento de processos e modernizao de
equipamentos. A empresa desenvolveu um manual de
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

normas com procedimentos internos que contemplam tanto


a rea de serraria como as atividades florestais. O plano
da madeireira estender os princpios da sustentabilidade
FOTOGRAFIAS
e responsabilidade social a todos os seus fornecedores
Foto 1 (abertura) Pgina 99
Perspectiva da obra da Usina de suprimentos, transmitindo, assim, os ensinamentos e
Hidreltrica de Tucuru, no Par.
Crdito: Divulgao Camargo Corra. tcnicas para outros atores.
Foto 2 Pgina 101 Montagem
do equipamento Shield, utilizado
nas obras do Metr de So Paulo. Os resultados do projeto de Madeira Sustentvel para a cadeia
Crdito: Divulgao Camargo Corra.
de valor ainda esto sendo construdos, mas mostram que
Foto 3 Pgina 103 Pilar Foguete,
uma soluo inovadora que viabilizou possvel pensar num futuro onde exista um maior nmero de
uma linha de produo de pilares
na obra da usina de Jirau. Crdito: madeireiras certificadas e que o preo seja acessvel. Com
Divulgao Camargo Corra.
o projeto, a construtora apoia o corte seletivo de rvores a
Foto 4 Pgina 105 Estoque de
madeiras na Usina Hidreltrica partir de um plano de manejo previamente autorizado, reduz
112 de Jirau, em Rondnia. Crdito:
Divulgao Camargo Corra. o impacto de sua atuao na cadeia produtiva e permite a
Foto 5 Pgina 108 Refinaria explorao futura dentro de padres sustentveis.
Henrique Lage, em So Jos
dos Campos, So Paulo. Crdito:
Divulgao Camargo Corra.
Por fim, vale mencionar o potencial de utilizao de
Foto 6 Pginas 110 e 111 Usina
Hidreltrica de Jirau, em construo madeiras menos nobres. Estudos do setor indicam que
no Rio Madeira, na regio de Porto
Velho (RO). Crdito: Divulgao a comercializao de madeira de segunda linha poderia
Camargo Corra.
aumentar a receita por hectare entre 40% e 50% no manejo
Foto 7 Pgina 112 Usina
Hidreltrica de Tucuru, a primeira florestal. Tambm destacam que existem mais de 1.000
hidreltrica 100% brasileira,
construda no Par. Crdito: espcies de madeira na Amaznia, porm, apenas 40
Divulgao Camargo Corra.
catalogadas como tcnica e economicamente viveis. Essa
ampliao do nmero de espcies gera benefcios em toda
a cadeia, que pode diversificar o seu ganho e proporcionar o
manejo correto da madeira.
5 CAMARGO CORRA

RISCOS E DESAFIOS A empresa busca superar os desafios neste ambiente


mostrando que o trabalho na legalidade cria condies
O protagonismo traz riscos e desafios que necessitam para a gerao de renda e a fixao do homem na floresta,
ser avaliados na execuo de aes em empresas do promovendo incluso social e a construo de uma cadeia
REFERNCIAS
porte da Camargo Corra. O principal risco que motivou produtiva mais forte. Para se ter uma ideia, o Imazon2 afirma
ADEODATO, Srgio et al. Madeira de
a confeco do projeto foi o receio de comprar madeiras que o setor madeireiro gerou 204 mil empregos em 2009. Em ponta a ponta: o caminho desde a
floresta at o consumo. So Paulo:
de fornecedores que estivessem fora dos padres ou mdia, a cada emprego direto, dois so gerados indiretamente, FGV ERA, 2011.

burlassem a legislao. com reflexo na qualidade de vida e na renda que movimenta a AVANCINI, Dalton. Projeto madeira
sustentvel. 26 jun. 2013. Entrevista
economia das cidades. concedida Confederao Nacional
da Indstria (CNI) e Fundao
Para a execuo da iniciativa, a construtora teve de Dom Cabral.

enfrentar a falta de documentao das madeireiras, o Outra questo pontual foi o risco financeiro de desenvolver CAMARGO CORRA. Carta Desafio
da Sustentabilidade 2006. Disponvel
desconhecimento da legislao e a falta de organismos que o fornecedor e ele no conseguir entregar o material de em: <http://mrm.comunique-se.com.
br/arq/98/arq_98_13286.pdf>. Acesso
renam informaes necessrias sobre o setor ambiental. forma completa. Mas os principais desafios vividos durante a em: 11 jun. 2013.
113
Tambm conviveu com a desconfiana dos fornecedores empreitada foram os de equacionar os custos para insero CAMARGO CORRA. Diretrizes
Amaznia. Disponvel em: <http://
aptos a participarem da iniciativa, pois o nvel de mudanas da certificao FSC por parte das madeireiras e encontrar planetasustentavel.abril.com.br/
novasideias-para-o-futuro-da-amazonia/
em seus processos e a ampla anlise realizada poderia gerar uma forma de equilibrar os preos de um fornecedor social diretrizes-amazonia-camargo-correa.
pdf>. Acesso em: 11 jun. 2013.
uma ruptura de fornecimento. e ambientalmente comprometido, quando comparado a
CAMARGO CORRA. Programa
fornecedores que no realizam este processo. Parcerias para Sustentabilidade.
Disponvel em: <http://www3.ethos.
O que fica claro que existem mecanismos para mitigar os org.br/wp-content/uploads/2013/04/
Programa-Parcerias-para-
riscos, que a legislao brasileira est correta, mas devido Os resultados obtidos pela Camargo Corra mostram que Sustentabilidade-Camargo-Correa_
Construtora1.pdf>. Acesso em: 11
a uma fiscalizao ineficiente, efetivamente no funciona, possvel responder a este desafio e que o projeto um exemplo jun. 2013.

e que necessrio que seja mudada a forma de trabalhar de inovao sustentvel a ser seguido, pois apresentou o CAMARGO CORRA. Relatrio
Institucional da Construtora
a cadeia. Artigo da revista RAE, da FGV, estima que 1/3 da aumento de competitividade e ao mesmo tempo contribuiu para Camargo Corra 2011 Disponvel em:
< http://www.camargocorrea.com.
madeira nativa produzida na Amaznia em 2009/2010 teve minimizar a extrao ilegal da madeira das florestas brasileiras. br/pdf_ra/camargo_correa_ra_2011_
pt.pdf>. Acesso em: 11 jun. 2013.
origem ilegal ou desconhecida. As razes da ilegalidade esto
CASOS brasileiros: Camargo Corra.
na corrupo, falta de estrutura para fiscalizao, falhas Rae, So Paulo, v. 3, n. 1. Disponvel
em: <http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/
humanas e fragilidades do sistema de controle, alm de 2 O Imazon um instituto de pesquisa cuja misso promover odesenvolvimento files/artigos/2280.pdf>. Acesso em:
sustentvelna Amaznia por meio de estudos, apoio formulaode polticas 08 jul. 2013.
problemas de governana pblica e grilagem de terras. pblicas, disseminao ampla de informaes e formao profissional.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

PERSPECTIVAS FUTURAS monitoramento da cadeia. Tambm vem trabalhando junto


ao BNDES para que sejam utilizados os recursos do Fundo
A construtora observa os resultados do projeto Madeira Clima e Fundo Amaznia na disponibilizao de linhas de
Sustentvel e j comea a ampliar o escopo do trabalho para crdito para incentivar o manejo sustentvel; e junto ao TFT
INOVEC: apresentao corporativa.
So Paulo: [s.n.], 2013. outras cadeias de fornecimento ligadas aos seus negcios, a fim de estruturar um programa similar para o rastreamento
INSTITUTO ETHOS. Prticas analisando rotas de consumo responsvel que podem da cadeia de madeira nativa da Amaznia Legal, buscando
empresariais de responsabilidade
social: 2012. Disponvel em: http:// utilizar a metodologia do projeto. Assim, a companhia deseja definir a abordagem de atuao em cadeias no certificadas
www3.ethos.org.br/wp-content/
uploads/2013/04/Madeira-Sustentavel- orquestrar um grande movimento para que as prticas em conjunto com o setor madeireiro.
Camargo-Correa_Construtora1.pdf.
Acesso em: 12 jul. 2013. apresentadas no projeto ganhem amplitude em toda a cadeia
MADEIRA de ponta a ponta: o de valor da construo. Para tanto, pretende estimular uma Para melhorar o uso da madeira nas marcenarias e reduzir
caminho desde a floresta at o
consumo. Disponvel em: http:// ao em torno da causa com a participao de instituies a perda de material, existe a clara inteno de se realizar
mabmadeiras.com.br/ws/links/
imagem/imagens/image/7m.pdf. como WWF e FSC, mostrando a importncia em tornar o treinamentos nas obras e trabalhar a inovao em produtos,
Acesso em: 12 jul. 2013.
uso da madeira responsvel um diferencial competitivo e com o desenvolvimento de formas e moldes adaptados,
114 O QUE certificao digital?
Disponvel em: <http://www.wwf. trabalhar esse contexto desde os clientes at os profissionais entregando s madeireiras os projetos das peas para
org.br/natureza_brasileira/questoes_
ambientais/certificacao_florestal/>. que realizam a extrao da madeira. que sejam feitas sob medida, diminuindo drasticamente a
Acesso em: 11 jun. 2013.
gerao de resduos. Com este conjunto de iniciativas, a
PEREZ, Marcio. Estratgia e
competitividade. 23 mai. 2013. Ao mesmo tempo, tem incentivado a criao de polticas Camargo Corra espera ser uma das lderes na conjugao
Entrevista concedida Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e pblicas para o fomento do setor madeireiro no Brasil e a de uma nova realidade para o setor de construo civil,
Fundao Dom Cabral.
criao de solues para que sejam reunidas informaes incentivando o consumo responsvel e desenvolvendo
PROJETO madeira sustentvel. In:
WORKSHOP CNI/MEI: INOVAO sobre empresas responsveis e empresas causadoras metodologias capazes de serem replicadas em outras
EM CADEIAS PRODUTIVAS, 2013,
So Paulo. de impactos ambientais, facilitando e dando agilidade ao florestas do mundo.
RASINI, Claudia. Projeto madeira
sustentvel. 19 mar. 2013. Entrevista
concedida Confederao Nacional
da Indstria (CNI) e Fundao
Dom Cabral.
CPFL 6
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

A rentabilidade alcanada com a eficincia operacional


permitiu que a CPFL crescesse por meio de aquisies
no setor brasileiro de energia eltrica. A empresa aliou
sua eficincia a uma maior escala de operao, o que lhe
proporcionou vantagens competitivas relevantes nesse
setor e a preparao para um novo movimento estratgico
baseado na diversificao dos seus negcios.

Iniciado aps a privatizao da empresa, em 1997, o


movimento de diversificao buscava reduzir o risco da
dependncia das receitas em distribuio e aproveitar as
oportunidades associadas aos leiles governamentais de
energia. Com essa estratgia, a CPFL se transformou de
116 CPFL: desenvolvendo o uma empresa de distribuio no maior grupo de energia
setor brasileiro de energia brasileiro. Ao mesmo tempo em que assumiu a liderana em
distribuio e comercializao de energia no pas, registrou
fotovoltaica com a Usina forte presena em gerao de energia convencional e
Solar Tanquinho renovvel e passou a prestar servios para o setor, atuando,
assim, em todos os elos da sua cadeia produtiva.
A Companhia Paulista de Fora e Luz (CPFL) tem se
destacado com diversas inovaes tecnolgicas para Hoje, com um novo plano estratgico, focado em inovao
distribuio, gerao, comercializao e servios de energia em processos e no crescimento dos seus negcios
no Brasil, incluindo a construo da primeira pequena central de distribuio, gerao de energias convencionais e
eltrica (PCH) no estado de So Paulo e a gerao pioneira renovveis, comercializao e servios, a CPFL tem liderado
de energia renovvel a partir de biomassa. Focada por mais um processo de insero da energia solar fotovoltaica
de 100 anos no setor de energia eltrica, a empresa adotou na matriz energtica brasileira. A partir de uma chamada
um modelo de eficincia em gesto operacional, apoiado por da Agncia Nacional de Energia (ANEEL), denominada
inovaes e novas tecnologias. Arranjos Tcnicos e Comerciais para Insero da Gerao
6 CPFL

Fotovoltaica na Matriz Energtica Brasileira, a empresa avaliadas em termos do impacto na rede e nos consumidores.
vem desenvolvendo, desde 2011, o projeto da Usina Solar Os estudos tecnolgicos realizados na Usina Solar Tanquinho
Tanquinho, primeira planta com integrao de energia solar abrangem sistema elico, integrao do sistema fotovoltaico
fotovoltaica e energia elica voltada para atividades de elico, integrao das plantas com monitorao climtico-
pesquisa e desenvolvimento (P&D) no estado de So Paulo. solar e estudos de mecanismos de desenvolvimento limpo e
Localizada em uma rea da Subestao Tanquinho, uma emisso de CO2, incluindo a cadeia reversa.
das distribuidoras do Grupo CPFL, em Campinas (SP), a
Usina Tanquinho vai gerar aproximadamente 1,6 GWh/ano. A expectativa de que, a partir dos desenvolvimentos
Embora seja dedicada a P&D e a inovaes, a planta poder tcnico e cientfico nacionais, feitos com a viso de
abastecer mensalmente 657 clientes, com consumo mdio integrao entre projetos, tecnologias para a gerao de
de 200 KWh/ms. energia renovvel, hoje importadas, sejam produzidas
no Brasil, a exemplo de painis solares fotovoltaicos e
Absorvendo investimentos de R$ 13,8 milhes em P&D, inversores eltricos. Alm de preparar a cadeia de valor
117
o projeto est sendo desenvolvido de forma aberta, sob a de energia eltrica do pas para os desafios tecnolgicos
coordenao da CPFL, em intensa parceria com empresas relacionados gerao fotovoltaica, o projeto tem o papel de
da cadeia produtiva, universidades e institutos de pesquisa. subsidiar os rgos governamentais na definio da agenda
Trata-se de um grande laboratrio no qual informaes sobre regulatria para o setor, contribuindo para um possvel
a gerao e a integrao de energia tm sido testadas e redesenho da matriz energtica brasileira.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Histrico da empresa e estratgia

A Companhia Paulista de Fora e Luz foi fundada em 1912,


a partir da fuso de quatro pequenas empresas de energia
do interior de So Paulo. Em 1927, a CPFL foi adquirida pela
American & Foreign Power (Amforp), permanecendo sob
seu controle at 1964, quando foi estatizada em nvel federal
e passou ao controle da Eletrobras. Em 1975, o controle
acionrio da CPFL foi transferido para a Companhia Energtica
de So Paulo (CESP), do governo do estado de So Paulo.

Privatizada em 1997, seu controle passou para o atual grupo


acionista, composto pela Camargo Corra, pelo Fundo de
118
Penso dos Funcionrios do Banco do Brasil (Previ) e pela
Bonaire Participaes. Desde ento, a empresa reforou
sua competncia em eficincia operacional, reduzindo
consideravelmente os chamados custos de no qualidade
e, consequentemente, aumentando sua rentabilidade. A
eficincia operacional permitiu que a empresa aumentasse
sua escala de operao, por meio da aquisio de
outras empresas do setor brasileiro de distribuio e
desenvolvimento de projetos de gerao.

Em 2002, a busca por gesto mais eficiente e sinergia entre as


empresas do grupo levou criao de uma holding: o grupo
CPFL Energia. Desde sua Oferta Pblica de Aes (OPA), em
2004, a CPFL Energia tem aes listadas no Novo Mercado
6 CPFL

da Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa) e ADR Nvel III


na Bolsa de Valores de Nova Iorque (NYSE). A abertura de
capital permitiu um importante aporte de novos recursos
para apoiar o crescimento e os projetos em andamento. Parte Hoje, a CPFL o
desses recursos foi alocada na implementao da estratgia
de diversificao da empresa, com o objetivo de estender sua maior grupo de
atuao para toda a cadeia energtica brasileira, da gerao
comercializao, reduzindo a dependncia das receitas de energia do Brasil,
apenas um setor de atuao.
constitudo por
Assim, aproveitando as oportunidades advindas de leiles Na gerao de energia, vem adotando uma estratgia
governamentais os quais regem os termos para a de crescimento baseada em matriz energtica 42 empresas,
comercializao de energia no Brasil , a CPFL entrou em predominantemente limpa e renovvel, que conduziu
119
negcios de gerao de energia tradicional e de grande criao da CPFL Renovveis, em 2011. Ela conta atualmente com atuao em
porte. Ao mesmo tempo, criou uma comercializadora para com 4.688 MW em portflio de projetos, considerando
operar no mercado livre de energia e inseriu novos servios empreendimentos em fases de operao, construo e quatro setores:
no seu portflio de negcios, como recebimento de contas a desenvolvimento, o que constitui o maior portflio de gerao
partir da implantao de pontos de atendimento. renovvel da Amrica Latina. tambm a nica empresa distribuio,
brasileira com tecnologias para a construo de usinas de
Hoje, a CPFL o maior grupo de energia do Brasil, gerao de energia a partir de biomassa de cana-de-acar. gerao,
constitudo por 42 empresas, com atuao em quatro
setores: distribuio, gerao, comercializao e servios. Com o movimento de diversificao, os negcios de comercializao
Na distribuio, possui oito subsidirias e lder de distribuio, que antes representavam 90% do EDITDA
mercado, com 14% de participao no mercado nacional. Na do Grupo, hoje representam 58%. Atualmente, outros e servios.
comercializao, atua em todo o pas, vendendo energia para negcios servios, gerao convencional e renovvel
o mercado no regulado, e lder no mercado nacional, com e comercializao respondem pelos restantes 42% do
10% de participao. EBITDA da empresa.
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Estratgia de inovao

No final dos anos 2000, algumas mudanas regulatrias,


A CPFL percebeu tecnolgicas e de concorrncia no mercado de energia
brasileiro demandaram o redirecionamento cultural
que, para crescer e estratgico da CPFL. Em termos tecnolgicos, os
sistemas Smart Grid1 estavam sendo demandados pelo
e manter a sua mercado, apontando uma tendncia tecnolgica de fuso
de eletrnica e eltrica com medidores inteligentes,
competncia transmisso de dados, automatizao e isolamento
de circuitos. Esses sistemas permitiram que as redes,
em eficincia antes unidirecionais, se tornassem bidirecionais, criando
oportunidades de negcios no setor brasileiro de energia. de liderana da empresa. Com esse redirecionamento
120
operacional, Inovaes a partir desses sistemas passaram a ser estratgico, a partir de 2008, a discusso interna sobre
requeridas para melhorar a tomada de decises, na medida inovao foi intensificada, levando criao de uma gerncia
precisaria inovar em que o sistema Smart Grid permite que informaes especfica dentro da Diretoria de Estratgia da empresa.
sobre a distribuio de energia de baixa tenso possam ser Nesse momento, a inovao passou a ser considerada
e aumentar monitoradas instantaneamente, tornando desnecessrio o transversal em todas as empresas do grupo. Adotando um
envio de pessoal tcnico para a medio em campo. modelo aberto de inovao, marcado por parcerias com
seus esforos fornecedores, empresas de base tecnolgica, universidades
Nesse contexto, a CPFL percebeu que, para crescer e manter e institutos de pesquisa do Brasil e do exterior, a empresa
em gesto a sua competncia em eficincia operacional, precisaria aumentou seus investimentos em projetos cooperativos de
inovar e aumentar seus esforos em gesto tecnolgica, o inovao e P&D. Esses projetos se tornaram estratgicos
tecnolgica. que demandaria uma transformao da cultura e do estilo para o desenvolvimento de novos negcios, uma vez que
o conhecimento tecnolgico diferenciado teria o papel
de permitir que a empresa fosse a primeira a entrar em
1 Os sistemas Smart Grid, ou redes inteligentes, so sistemas que segmentos de energia renovvel no pas, obtendo condies
utilizam tecnologias da informao e da comunicao para modernizao,
monitoramento e controle de redes eltricas. competitivas em leiles governamentais.
6 CPFL

Os projetos cooperativos de P&D Os projetos so selecionados com base em: (i) critrios de
avaliao da ANEEL (aplicabilidade, originalidade, relevncia
Os projetos de P&D da CPFL so orientados pelas linhas do e razoabilidade); (ii) fit estratgico com a CPFL; (iii) potencial
Manual de P&D da ANEEL, pelos objetivos e capacitao de criao de valor; e (iv) alinhamento com as necessidades
de pessoas e empresas para o desenvolvimento do das reas fins da empresa. A avaliao e a priorizao
setor eltrico brasileiro. Chamadas especficas da ANEEL dos projetos so realizadas por um comit de inovao
direcionam projetos de pesquisa da empresa em reas como da empresa, aps um filtro e avaliao inicial pela rea de
operao da rede, eficincia energtica, gerao renovvel e inovao e pelas reas fins do Grupo.
qualidade da energia.
Aps a seleo, os projetos so formatados e executados
Os projetos so definidos a partir das estratgias da empresa conforme exigncias da ANEEL e em formato de
e de intenso dilogo com empresas e instituies parceiras. colaborao. Em alguns projetos, a CPFL assume o papel de
O fluxo de aprovao envolve trs etapas: captura de ideias investidora e coordenadora geral; em outros, ela contribui
121
e projetos; seleo de projetos; formatao e contratao. como investidora e em aspectos especficos. Quando
H um processo estruturado de captura de ideias a partir de coordenadora geral, a empresa faz a articulao para
fontes internas e externas. Entrevistas com as diversas reas seleo e integrao de diversos parceiros no projeto, com
da empresa, workshops e um programa de gerao de ideias base na possibilidade de transferncia de conhecimentos,
Usina de ideias , onde todos podem dar ideias e contribuir envolvendo tanto instituies nacionais como internacionais.
com as ideias dos outros, so algumas das fontes internas. Alm da qualificao tcnica e gerencial, o contedo
As fontes externas utilizadas so universidades, institutos de nacional desejvel nas empresas parceiras, normalmente
pesquisa, fornecedores e outras empresas do setor. fornecedores de hardware, software, mquinas e
equipamentos para infraestrutura energtica, alm de
prestadoras de servios, como empresas que desenvolvem
projetos de engenharia, manuteno e construo.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Os principais projetos em PD&I transmisso de dados atravs de Rede Mesh, GPRS (General
Packet Radio Service) e radiofrequncia. Alto contedo
Anualmente, as empresas do Grupo CPFL investem cerca de tecnolgico tambm previsto em projetos de smart
R$ 32 milhes em atividades de pesquisa, desenvolvimento cities, com tecnologias de medio eletrnica, automao
e inovao (PD&I), tanto para a melhoria de processos como de rede, microgerao distribuda, eficincia energtica,
para a introduo de novos produtos no mercado e para conectividade e convergncia, dentre outras.
o desenvolvimento de tecnologias. Parte desse valor est
prevista na legislao brasileira que regula investimentos Inovaes na rea de gerao renovvel tm como objetivo
das empresas do setor de energia em atividades de PD&I. principal condicionar a empresa para os sistemas grid-
Segundo a legislao, as empresas do setor devem aplicar connected2. Os desafios nessa rea esto relacionados
pelo menos 1% das suas receitas operacionais lquidas ao aumento de eficincia operacional e reduo das
nessas atividades, sendo 0,5% em projetos de inovao emisses de carbono, reduo do uso de gua e materiais
e 0,5% em projetos de eficincia energtica. Aportes da de construo, ao aumento da viabilidade econmica da
122
ANEEL e da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) energia solar e adaptao autoproduo, abrangendo
complementam os recursos para os projetos. novas tecnologias, complementaridades tecnolgicas e
sistemas smart grid.
Na CPFL, os projetos de eficincia energtica so voltados
para auxiliar o cliente a fazer o melhor uso da energia Com base nesses desafios, teve incio em 2002 uma
consumida. Alguns visam melhoria da infraestrutura, como linha estratgica de pesquisa cujo objetivo estudar
troca de iluminao pblica ou de equipamentos domsticos. gerao renovvel distribuda e instrumentalizar a CPFL
J os projetos de PD&I so atualmente distribudos em seis em operao, planejamento, normas e mercado para esse
reas relevantes para a empresa e para a sua cadeia de valor: sistema de gerao. Dentre os projetos dessa linha, esto o
distribuio, sustentabilidade, veculo eltrico, smart city, desenvolvimento da primeira planta no Brasil para gerao
inovao corporativa e gerao renovvel. de energia do biogs produzido a partir de resduos da
cana-de-acar (vinhaa) e estudos sobre sistemas hbridos
Inovaes com alto contedo tecnolgico so previstas
para a maioria dessas reas, a exemplo da rea de
distribuio, que prev inovaes em telemedio e 2 Sistemas energizados por painis fotovoltaicos ligados rede eltrica.
6 CPFL

de energia solar e elica. Tambm se destaca a construo


de uma usina de gerao de energia solar/elica de 1 MW
conectada rede CPFL, denominada Usina Solar Tanquinho.

O projeto da Usina Solar Tanquinho

A capacidade instalada em energia solar no mundo cresceu


quase quatro vezes nos ltimos cinco anos e dever chegar
a 22,3 GW em 2013. Pases como Alemanha e EUA lideram
a produo desse tipo de energia. No Brasil, a capacidade
instalada operante de apenas 1 MW, porm, h uma
capacidade de instalao de 100 KW a 50 MW, somente
em clulas fotovoltaicas. Wilson Ferreira Junior destaca o 123
potencial desse mercado: A gerao solar ser quintuplicada
de tamanho no mundo, nos prximos trs ou quatro anos(...).
Plantas de todos os tamanhos daro uma flexibilidade
extraordinria ao sistema.

Considerando tanto o elevado potencial de insolao Contando com sua experincia em pesquisa sobre gerao
territorial brasileiro, quando comparado aos pases que de energia e identificando oportunidades no mercado de
hoje se destacam na produo fotovoltaica, como a baixa energia solar brasileiro, a CPFL apresentou um projeto
capacidade instalada no Brasil, a ANEEL lanou um programa nesse programa para a construo da primeira planta solar
estratgico com o objetivo de desenvolver a cadeia produtiva fotovoltaica do estado de So Paulo, com capacidade para
brasileira de energia solar. gerao de 1 MW, o que seria equivalente ao consumo de
energia de cerca de 657 famlias.
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A ANEEL aprovou o projeto em sistema de coparticipao 2. construir um sistema smart integration3 para testar a insero
financeira, permitindo a participao de intervenientes. O da energia gerada na rede, monitorar a planta e avaliar o
projeto tambm recebeu recursos do Banco Nacional de impacto da conexo da planta na rede de distribuio;
Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES) e da Finep.
A contrapartida veio da CPFL Renovveis, responsvel por 3. analisar o potencial de nacionalizao de equipamentos
construir e operar a planta. Entraram com recursos de P&D fotovoltaicos e elicos, inclusive inversores, para gerao
as 8 distribuidoras do grupo e as empresas de gerao do distribuda em baixa tenso;
grupo, 6 cooperadas, 5 instituies executoras (Unicamp,
Lactec, Hytron, PSR Consultoria e Instituto Aqua Genesis) e 2 4. testar e avaliar equipamentos nacionais junto com
consultorias (Kema e Fraunhofer). fornecedores;

O investimento total foi de R$ 13,8 milhes, sendo R$ 5. realizar estudo tcnico-econmico do projeto de gerao
8,4 milhes destinados construo da planta e R$ 5,4 solar fotovoltaica;
124
milhes contratao de universidades, institutos de
pesquisa, consultorias, empresas de base tecnolgica e 6. construir planta fotovoltaica conectada rede da CPFL e
servios de montagem das plantas de baixa tenso e da estudar a complementaridade de gerao;
estao meteorolgica.
7. fomentar treinamento e capacitao no tema, em
Entre os objetivos especficos do projeto, destacam-se: universidades e empresas, incluindo intercmbio
com especialistas nacionais e estrangeiros, com
1. estudar como as fontes de gerao solar e elica podem notrio conhecimento tcnico-cientfico em gerao e
ser combinadas, monitorando o desempenho comparativo comercializao de energia eltrica fotovoltaica.
do sistema e da conexo com a rede;

3 Combinao de componentes capazes de fundir de forma abrangente


as suas caractersticas tcnicas e funcionais em um sistema integrado e
interopervel.
6 CPFL

Com esses objetivos especficos, o projeto de Tanquinho Metodologia de implementao


foi estruturado englobando a construo de uma planta
com integrao de energia solar fotovoltaica e energia O Projeto da Usina Solar Tanquinho seguiu o fluxo de
elica. A planta integrada e monitorada por sistema smart aprovao de projetos da CPFL. A captura de ideias consistiu Os estudos
integration, com instrumentao virtual a ser desenvolvida no monitoramento tecnolgico e mercadolgico desenvolvido
utilizando plataformas abertas de hardware e software, pela CPFL, que deu suporte para a seleo do projeto. Esse tcnicos
simulao de cargas variveis e conexo aos servios monitoramento foi realizado por meio de estudos, com a
auxiliares da subestao. Um pacote completo de funes utilizao de fontes externas como universidades, institutos consideraram
para estudo de desempenho e vida til dos componentes de pesquisa e empresas da cadeia de valor e de fontes
complementa o escopo do projeto. internas workshops e Projeto Usina de Ideias. Os estudos a fronteira
tcnicos consideraram a fronteira tecnolgica do setor, tanto
Para a viabilizao do projeto, foi importante a recente no Brasil como em outros pases, e contemplaram sistema tecnolgica do
legislao brasileira, que passou a regulamentar a micro e elico, integrao do sistema fotovoltaico elico, integrao
125
minigerao de energia. Ela prev que usurios que tiverem das plantas com monitorao climtico-solar e estudos de setor, tanto no
algum tipo de gerao de energia particular ou domstica mecanismos de desenvolvimento limpo (MDL) e emisso
para complementar seu consumo recebero um desconto de dixido de carbono (CO2), incluindo a cadeia reversa. Os Brasil como em
sobre a energia utilizada a partir da rede convencional. Pelo estudos mercadolgicos incluram anlises do ambiente
fato de custar mais do que a energia convencional, a energia regulatrio, de modelos de negcios, de financiamento, dos outros pases.
produzida a partir de sistemas domsticos receber uma impactos empresariais para o setor de energia solar e elica,
compensao de custos. alm de projees e cenrios.

Tambm foram fundamentais para a viabilizao tcnica e A seleo do projeto levou em conta as tecnologias que
econmica do projeto os incentivos da ANEEL, dado que poderiam ser utilizadas para a gerao de energia solar:
a energia fotovoltaica ainda custa em torno de 60% mais clulas fotovoltaicas4, clulas fotovoltaicas com gerao
do que a energia convencional adquirida no mercado livre.
Seguindo o Manual da ANEEL, o projeto foi desenvolvido a
partir da metodologia descrita a seguir.
4 Clulas fotovoltaicas possibilitam a produo de energia, isoladamente ou a
partir de uma planta solar, e a consequente distribuio para uma rede.
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distribuda5 e gerao de energia solar concentrada inversores, para gerao distribuda em baixa e mdia
(Concentrated Solar Power CSP) . Embora haja incertezas
6
tenso;
sobre qual tecnologia ser mais vivel, tendo em vista o
estgio das pesquisas brasileiras, foi possvel escolher a testes e avaliao de equipamentos nacionais (painis,
tecnologia de clulas fotovoltaicas, assumindo que ela ser aerogeradores e inversores).
predominante no futuro.
Aps sua aprovao, o projeto seguiu as seguintes fases na
A etapa de formatao e contratao do projeto foi baseada sua execuo: Workstatement, implantao do sistema Smart
nas competncias da CPFL para integrao de P&D, em Integration, P&D tcnico, cientfico e mercadolgico, gesto
cooperao com fornecedores, universidades e institutos administrativa e de conhecimento.
de pesquisa. Nessa etapa, destacaram-se as parcerias com
a Universidade Estadual de Campinas (Unicamp) e com o A fase de Workstatement consistiu na implantao dos
Instituto de Tecnologia para o Desenvolvimento (Lactec) sistemas que eram objeto da pesquisa: projeto, aquisio,
126
voltadas a: montagem e comissionamento da planta fotovoltaica
conectada rede da CPFL. Dada a complexidade do projeto,
construo e anlise dos dados da bancada smart na fase de implantao do Sistema Smart Integration, a
integration, que permitem monitorar e avaliar impactos da empresa monitorou o site por bancada automatizada para
conexo da planta na rede de distribuio; ensaios de alta complexidade, com instrumentao virtual
e sistema de cargas variveis. A fase de P&D tcnico,
testes e avaliao do potencial de nacionalizao cientfico e mercadolgico envolveu atividades de P&D que
de equipamentos fotovoltaicos e elicos, inclusive perpassaram todo o perodo do projeto e contemplaram
atividades de campo, anlise de documentos tcnicos,
acompanhamento de montagem e comissionamento e
5 Clulas fotovoltaicas com gerao distribuda possibilitam a produo
de energia a partir de uma planta solar como suplemento a uma rede. A anlise de dados. Na fase de gesto administrativa e de
produo que excede o consumo do cliente enviada para uma rede atravs
de sistemas smart grid. conhecimento, foram incorporados esforos de gesto e
6 Energia solar concentrada (Concentrated Solar Power CSP) permite que difuso do conhecimento, por meio de recursos tcnicos
espelhos de uma planta solar concentrem uma grande rea de luz e calor
em receptor de uma torre. Esse receptor converte em vapor o calor recebido alocados especificamente para garantir transferncia do
a partir dos espelhos e possibilita o acionamento da turbina de uma usina
trmica para a gerao de energia. conhecimento gerado pelo projeto na empresa.
6 CPFL

Assim, a planta de energia fotovoltaica foi construda ao


lado da subestao da CPFL, em Campinas (SP). Nela foram
implantadas cinco diferentes tecnologias a partir de 5.400
painis fixos e mveis: silcio policristalino, silcio amorfo
microcristalino, silcio monocristalino, telureto de cdmio
e ndio-glio-selnio. As pesquisas com vrios tipos de
tecnologias de painis justificam-se na medida em que ainda
no possvel saber qual delas ser a mais adequada para
o nvel de insolao brasileiro. J a integrao com energia
elica est sendo estudada a partir de um aerogerador
construdo nas imediaes da planta. As empresas DuPont,
SunEdison e Tecnometal foram fornecedoras dos painis
solares para a Usina Tanquinho e sua construo foi
127
conduzida pelas empresas CPFL Servios, SunEdison e EBES
Empresa Brasileira de Energia Solar.

As participaes das empresas Hytron e Steup tambm


foram relevantes. A primeira atuou no desenvolvimento do
projeto, na implementao e na coordenao da operao da
planta fotovoltaica, enquanto a segunda desenvolveu, junto
com a CPFL, o projeto smart integration. A parceria com uma
empresa de base tecnolgica, fabricante de equipamentos
de medio, resultou no desenvolvimento de um registrador
de indicadores de qualidade de energia eltrica (RIQEE).
A tecnologia foi patenteada e hoje possui escalabilidade
comercial para a cadeia produtiva.
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Em servios, foi realizada consultoria pela empresa Resultados para a empresa


RAR Consultoria e Engenharia para gesto de interfaces
entre as atividades desenvolvidas pelos diversos atores Dentre os principais benefcios do projeto para a CPFL,
envolvidos. A empresa PSR executou servios de est o know-how adquirido no desenvolvimento tcnico do
anlise econmico-regulatria e a CPFL Servios, os de projeto e na construo da planta comercial de gerao solar
construo de subestao, de linhas de transmisso integrada a partir de fontes alternativas. O aprendizado
e de sistemas de distribuio. Integrando o trabalho percebido desde o desenho do site e da estrutura da planta,
dos diversos parceiros, a CPFL implementou na Usina passando pela montagem inteligente dos painis at a
de Tanquinho um grande laboratrio, no qual diversas escolha do tipo ideal de estrutura.
informaes sobre gerao e integrao de energia
fotovoltaica tm sido testadas e avaliadas em termos do Alguns aprendizados notveis esto relacionados
impacto na rede e nos consumidores. integrao das plantas por meio de sistemas smart grid.
O projeto permitir medir a eficincia da gerao alm da
128
planta solar, ou seja, at a subestao de energia, integrando
tais dados com dados sobre o clima. A integrao de
sistemas e a medio da eficincia entre planta maior
(subestao) e planta menor (solar) ser priorizada, de
modo que a empresa e a ANEEL possam medir os custos
de operao e manuteno. Sob a tica da engenharia
e operao, somam-se aprendizados relacionados ao
desenvolvimento de tecnologias e ao planejamento integrado
de recursos energticos, alm da conexo e seus impactos
na rede, na segurana e na confiabilidade do suprimento.
6 CPFL

O aprendizado em termos de comercializao do produto Resultados para a cadeia de valor


outro ganho, principalmente considerando a expanso
do mercado de gerao distribuda em baixa tenso. Sob So notveis o desenvolvimento e a transferncia de novas
o prisma econmico, tendo em vista que a gerao solar tecnologias para a cadeia produtiva do setor energtico,
ser uma realidade no Brasil em pouco tempo, a empresa alm do aprofundamento de pesquisas j em andamento
dever obter ganhos com os seus investimentos, em razo em outros projetos da CPFL. Isso significa que, em projetos
de ser uma das primeiras a entrar no mercado. Ao dominar futuros, a cadeia brasileira estar mais preparada em termos
tecnicamente o melhor arranjo e tornar o projeto escalvel, a de domnio tcnico e gerencial para a gerao de energia
CPFL participar dos leiles governamentais de energia em solar fotovoltaica. Em termos cientficos, o projeto contribuiu
melhor condio competitiva. com conhecimentos para universidades e institutos de
pesquisa e, ambientalmente, so observados resultados para
O projeto prioriza o aprendizado sobre a transversalidade das a criao de mecanismos de desenvolvimento limpos (MDL)
aplicaes tecnolgicas. A expectativa de que o projeto de em gerao de energia.
129
Tanquinho e outros projetos da empresa no setor de energias
renovveis possibilitem empresa reavaliar seu modelo Por meio das atividades de P&D e do modelo de
de negcios nesse setor, compreendendo para quem as inovao aberta adotado no projeto, a CPFL desenvolveu,
aplicaes servem e como isso poder ser revertido em especialmente para a planta solar, uma srie de solues
ganhos financeiros. em cooperao com empresas da cadeia. Algumas dessas
tecnologias so pioneiras no mundo, como a metodologia
Considerando todo o aprendizado gerado, o projeto est utilizada para smart integration. Outras, j existentes em
proporcionando a formao tcnica e gerencial de recursos outros pases, puderam ser desenvolvidas no Brasil, a
humanos. Em torno de 50 pessoas de nvel gerencial e exemplo dos inversores de 5kW. Solues com maior
tcnico foram envolvidas no projeto, incluindo tcnicos e contedo tecnolgico, que demandavam atividades
pesquisadores da CPFL. de pesquisa e desenvolvimento, foram realizadas em
parcerias. As demais solues foram adquiridas em
sistema de compras.
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Todas essas parcerias promoveram a transferncia de implantadas e esto sendo testadas na usina fotovoltaica de
tecnologias e conhecimentos importantes para a indstria Tanquinho. Elas possibilitaro a conexo alternada da energia
de energia solar brasileira, por meio de treinamento on gerada com a rede, alm do monitoramento dos nveis de
the job, oriundo da implantao dos sites, das atividades qualidade e de segurana na transmisso de energia.
de P&D e da divulgao e do compartilhamento de
informaes tcnico-cientficas do projeto. Dentre as Os conhecimentos tecnolgicos gerados no projeto de
tecnologias compartilhadas, destacam-se a mesa de Tanquinho foram integrados aos de outros projetos de
alumnio para fixao de painis e diversos tipos de pesquisa da CPFL, a partir de tecnologias que j vinham
tecnologias de painis fotovoltaicos e inversores. sendo desenvolvidas com a colaborao de uma rede de
parceiros composta por empresas de base tecnolgica,
As equipes tcnicas e operacionais da CPFL e dos parceiros universidades, institutos de pesquisa e fornecedores de
de desenvolvimento do projeto foram treinadas com rpida equipamentos. Essa integrao permitiu o aprofundamento
absoro de conhecimentos. Esse treinamento abrangeu das pesquisas na Usina Solar de Tanquinho, gerando
130
desde o projeto de sistemas fotovoltaicos at a construo contribuies adicionais para a cadeia de valor. Dois projetos
e montagem de plantas. A capacitao de 60 tcnicos e exemplificam essa integrao: um de gerao de energia
eletricistas para a montagem de plantas fotovoltaicas no solar e elica; o outro sobre tecnologias integradas de
pas foi um resultado direto do treinamento e um benefcio gerao de energia solar e a partir de biomassa.
real, dada a escassez de profissionais qualificados nessa
rea. Alm desses, esto sendo capacitadas 25 pessoas em O primeiro exemplo, o projeto de gerao de energia solar
monitoramento e controle de plantas integradas rede de e elica, previa a conexo de microgerao baseada em
distribuio e na operao e manuteno de plantas. acumulao eltrica por meio de banco de baterias. A
integrao com o projeto de Tanquinho ocorreu a partir
Conhecimentos tcnicos gerados a partir de parcerias do uso de inversores desenvolvidos para esse sistema. A
foram formalizados em acordos de propriedade intelectual. tecnologia est disponvel em outros pases, mas nova
Esses acordos foram importantes para o processo de para o Brasil. O desenho e a montagem da placa do circuito
desenvolvimento, dado o objetivo da CPFL e dos parceiros eletrnico de inversores unidirecionais e bidirecionais foram
de licenciar algumas tecnologias desenvolvidas. Novas desenvolvidos em cooperao com empresas fornecedoras
tecnologias, que j evoluram da fase de prottipo, foram nacionais e com universidades.
6 CPFL

O segundo exemplo de integrao refere-se a um projeto no Benefcios para o desenvolvimento cientfico-tecnolgico


qual foram testadas as tecnologias integradas de gerao de universidades e institutos de pesquisa tambm
de energia solar e de gerao a partir de biomassa, esta se destacaram, sendo derivados de colaboraes
ltima por meio da utilizao de acionadores primrios/ com a Unicamp, com o Instituto de Tecnologia para o O compartilhamento
motores. O objetivo do projeto foi preparar a CPFL para lidar Desenvolvimento (Lactec) e com o Centro de Pesquisas
com a conexo de microgerao baseada em acumulao e Desenvolvimento em Telecomunicaes (CPqD). As de pesquisas ser
mecnica. O projeto previa estudos das tecnologias de pesquisas com essas instituies ocorreram com inversores,
gerao distribuda e de insero desses equipamentos no tecnologias integradas de gerao de energia solar e de um importante
sistema de distribuio. Tecnologias de smart integration, gerao a partir de biomassa e tecnologias de projetos de
como de arquitetura e de soluo de hardware do sistema, smart integration. notvel a importncia dos laboratrios resultado do
assim como de especificao, fornecimento, montagem de hidrognio e de engenharia eltrica da Unicamp para o
e configurao do sistema de informtica, desenvolvidas desenvolvimento das tecnologias empregadas na planta projeto, ao
nesse projeto quando se iniciaram os estudos do impacto solar de gerao integrada. Pesquisas em nveis de mestrado
131
da microgerao de energia renovvel na rede, puderam ser e doutorado j esto sendo conduzidas nessa universidade. disseminar, para
integradas planta fotovoltaica de Tanquinho.
O compartilhamento de pesquisas ser um importante o meio acadmico
As atividades de P&D foram realizadas em cooperao com resultado do projeto, ao disseminar, para o meio acadmico
a SETUP Engenharia, utilizando equipamentos nacionais, e para a cadeia produtiva, as metodologias e lies e para a cadeia
como o CLP Altus, para avaliar a eficincia da gerao de aprendidas. Tambm esto entre os benefcios previstos,
diferentes tecnologias na presena de cargas, simulando treinamento e intercmbio internacional, alm da capacitao produtiva, as
chuveiros, lmpadas fluorescentes e motores, bem como de laboratrios da Unicamp para certificao de mdulos
impactos da gerao na rede eltrica de modo automtico. fotovoltaicos e calibrao de instrumentos de medio. metodologias e
A CPFL responsvel pela gesto da operao do sistema
de smart integration, mas os testes esto sendo realizados Por fim, h contribuies ambientais advindas do projeto e lies aprendidas.
por uma empresa de base tecnolgica parceira, originada avaliadas no mbito dos mecanismos de desenvolvimento
do Laboratrio de Hidrognio da Universidade de Campinas limpo (MDL) e, em especial, dos projetos fotovoltaicos e
(Unicamp) e por um instituto de pesquisa. sua integrao elica. Tambm comprovam os benefcios
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

ambientais as anlises das metodologias do projeto de MDL


e estimativas dos possveis crditos de carbono advindos
desse projeto, junto anlise do tratamento dos resduos
FOTOGRAFIAS slidos e da cadeia reversa sobre destinao desses
Foto 1 (abertura) Pgina 115 resduos, luz da legislao.
Planta Usina Solar Fotovoltaica
Tanquinho Montagem planta
silcio amorfo microcristalino com
estruturas de fixao da cadeia Considerando todas essas contribuies para a cadeia de valor,
produtiva nacional. Crdito:
Divulgao CPFL. o projeto tem permitido que a fronteira de conhecimentos
Foto 2 Pgina 116 Usina Solar bsicos e aplicados sobre energia solar fotovoltaica seja
Fotovoltaica Tanquinho - Utilizao
da tecnologia de filme fino de silcio explorada no pas, gerando subsdios para o planejamento e
amorfo microcristalino aplicada
em dois arranjos estrutura fixa e para a engenharia da rede de energia brasileira.
estrutura simulando telhados visando
a aplicao de micro e mini gerao
em residncias, comrcio e e
pequenas indstrias.
132 Crdito: Divulgao CPFL.

Foto 3 Pgina 117 Usina Solar


Fotovoltaica Tanquinho Construo
da planta de slicio policristalino
utilizando estruturaas produzida
no pas e gerando capacitao de
tcnicos e eletricistas. Crdito:
Divulgao CPFL.

Foto 4 Pgina 118 Usina Solar


Fotovoltaica Tanquinho Obras de
construo da casa de comando da
usina. Crdito: Divulgao CPFL.

Foto 5 Pgina 119 Usina Solar


Fotovoltaica Tanquinho Montagem
de string box (caixa de conexo) e
de proteo utilizando adaptao de
produtos existentes no pas. Crdito:
Divulgao CPFL.

Foto 6 Pgina 120 Usina Solar


Fotovoltaica Tanquinho - Alihamento
estruturas de fixao da planta
de silcio policristalino. Crdito:
Divulgao CPFL.
6 CPFL

Desafios e riscos envolvidos O fornecimento de materiais aplicados ao projeto foi tambm


um desafio, devido baixa maturidade tecnolgica dos
Durante a implantao da Usina Solar de Tanquinho, fornecedores brasileiros. Houve necessidade de integrar
emergiram desafios para a CPFL, os principais deles diferentes fornecedores, alguns deles estrangeiros, em razo da Foto 7 Pgina 123 Usina
Solar Fotovoltaica Tanquinho
relacionados: necessidade de desenvolvimento de novos no escalabilidade no Brasil de tecnologias utilizadas na planta. Inaugurao da Usina Solar ocorida
em novembro/2012. Crdito:
conhecimentos na empresa e na sua cadeia de valor, Divulgao CPFL.

ao fornecimento de materiais aplicados ao projeto e Em relao transferncia de tecnologia para empresas Foto 8 Pgina 127 Usina
Solar Fotovoltaica Tanquinho
transferncia de tecnologias, esta ltima, requerida pela da cadeia produtiva exigncia da Agncia Reguladora, Fase de finalizao de obras,
comissionamento e treinamento de
ANEEL. Riscos tcnicos, mercadolgicos e associados ao financiadora do projeto , a dificuldade foi a falta de equipes de operao e manuteno.
Crdito: Divulgao CPFL.
marco regulatrio foram inerentes ao projeto. preparao de algumas empresas participantes do projeto
Foto 9 Pgina 128 Usina Solar
para o recebimento dessas tecnologias. Essas empresas no Fotovoltaica Tanquinho Mesa de
comercializao de energia CPFL.
A necessidade de desenvolver novos conhecimentos tinham base adequada para absorver os conhecimentos e Compra a energia gerada na usina
solar e revende no mercado livre.
para a conduo do projeto foi um dos grandes desafios estrutura para escalonar a produo desejada. Crdito: Divulgao CPFL.
133
enfrentados. Plantas solares variam de local para local e Foto 10 Pgina 132 Destaque
para a comemorao dos 100 anos
requerem conhecimentos especficos para sua montagem A viabilidade tcnica e econmica representou elevado da CPFL. Crdito: Divulgao CPFL.

e operacionalizao. Devido a particularidades da matriz risco. Em termos tcnicos, havia o risco de que a CPFL no
energtica brasileira, a disponibilidade de conhecimento conseguisse integrar as diferentes competncias, algumas
tcnico-cientfico para o projeto era limitada, considerando delas externas, necessrias execuo do projeto. Em
profissionais tanto do Brasil como do exterior. Mo de termos econmicos, a planta no era vivel sem subsdios.
obra operacional tambm precisava estar disponvel para Nesse sentido, foi fundamental o apoio governamental para a
processos de montagem e desenvolvimento da estrutura construo e operacionalizao do projeto.
da planta. A CPFL precisou desenvolver esse know-how
internamente e na sua cadeia de valor.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Perspectivas futuras instalao dessas plantas de diferentes tamanhos como


a compra do excedente de produo dessas plantas. O
O projeto propiciou uma ampla reflexo da empresa sobre desenvolvimento de fornecedores ser de suma importncia
novas solues para a construo, gesto da operao e para a diminuio dos custos de projetos futuros. A
REFERNCIAS
manuteno de usinas solares. Em seus projetos futuros, CPFL compreende que precisa de uma cadeia produtiva
AVANCINI, Dalton. Projeto madeira
sustentvel. 26 jun. 2013. Entrevista aprendizados sobre o desenvolvimento de equipamentos qualificada para fazer frente aos projetos. Por isso, ela
concedida Confederao Nacional
da Indstria (CNI) e Fundao e integrao de P&D devero ser incorporados. Mesmo trabalha estrategicamente na criao de protocolos para
Dom Cabral.
prevendo novos testes e a necessidade de aumento da o desenvolvimento e a certificao de fornecedores de
CAMARGO CORRA. Carta Desafio
da Sustentabilidade 2006. Disponvel eficincia de novas tecnologias desenvolvidas em Tanquinho, produtos e servios.
em: <http://mrm.comunique-se.com.
br/arq/98/arq_98_13286.pdf>. Acesso a CPFL observa uma srie de oportunidades para as empresas
em: 11 jun. 2013.
de seu grupo e almeja estar brevemente apta para realizar a Embora o Brasil possua grandes jazidas de quartzo e um
CAMARGO CORRA. Diretrizes
Amaznia. Disponvel em: <http:// replicao do projeto em usinas de larga escala, instalaes parque industrial instalado que extrai esse mineral e o
planetasustentavel.abril.com.br/
novasideias-para-o-futuro-da-amazonia/ comerciais e industriais e instalaes de pequeno porte. beneficia, transformando-o em silcio grau metalrgico,
134 diretrizes-amazonia-camargo-correa.
pdf>. Acesso em: 11 jun. 2013. ainda no h tecnologia para o refino do silcio em grau solar
CAMARGO CORRA. Relatrio Projetos futuros possibilitaro que a integrao de gerao solar para utilizao na indstria de semicondutores. Por isso, a
Institucional da Construtora
Camargo Corra 2011 Disponvel em: e elica seja escalvel a partir de usinas de larga escala. Ao CPFL induzir pesquisas com empresas fornecedoras para
< http://www.camargocorrea.com.
br/pdf_ra/camargo_correa_ra_2011_ utilizar o espao entre aerogeradores, com painis de gerao desenvolvimento de tecnologias de purificao do silcio
pt.pdf>. Acesso em: 11 jun. 2013.
INOVEC: apresentao corporativa. solar, ser possvel mais do que duplicar a capacidade de para a nacionalizao de painis solares. O desenvolvimento
So Paulo: [s.n.], 2013.
gerao desses locais onde novos projetos sero instalados. encontra-se em fase pr-competitiva e ainda depende da
PEREZ, Marcio. Estratgia e
competitividade. 23 mai. 2013. Alm de tornar a planta mais produtiva e otimizar o espao importao de silcio em grau solar, porm, a produo de
Entrevista concedida Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e que, de alguma forma, est preservado exclusivamente para painis no Brasil j est prevista para o corrente ano.
Fundao Dom Cabral.
gerao, ainda haver a possibilidade de tornar a planta mais
PROJETO madeira sustentvel. In:
WORKSHOP CNI/MEI: INOVAO estvel e vivel, econmica e ambientalmente. Para isso, a CPFL observa a necessidade de criao de
EM CADEIAS PRODUTIVAS, 2013,
So Paulo. massa crtica para a formatao de atos normativos e
RASINI, Claudia. Projeto madeira A energia gerada por essas usinas poder complementar regulao da conexo de sistemas fotovoltaicos rede
sustentvel. 19 mar. 2013. Entrevista
concedida Confederao Nacional ou substituir fontes tradicionais de gerao. Instalaes eltrica no Brasil, incluindo exigncias de nacionalizao
da Indstria (CNI) e Fundao
Dom Cabral. comerciais, industriais e domsticas tambm podero de componentes. Dessa forma, ser possvel s empresas
produzir sua prpria energia por meio da utilizao de painis brasileiras desenvolver solues tecnolgicas que atendam
solares. A estrutura tecnolgica da CPFL permitir tanto a s normas nacionais e exigncias de qualidade.
CRISTLIA 7
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

desenvolver a cadeia de valor da indstria farmacutica


Cristlia: inovao atravs brasileira atravs de parcerias com universidades e outros
do domnio da cadeia de P&D atores da cadeia produtiva.

e da relao de confiana A inovao no setor farmacutico possui um contexto


com a academia particular: a pesquisa e o desenvolvimento (P&D) de
novas drogas para a sade humana possui alto grau de
O Laboratrio Cristlia, ao longo de sua histria, configurou- complexidade, envolvendo usualmente investimentos
se como uma empresa de referncia em inovao entre as superiores a US$ 800 milhes, e prazos chegando a 15 anos2
indstrias farmacuticas nacionais. Desde a sua fundao, at que o novo produto possa ser lanado no mercado.
a inovao fez parte de seus valores e propsitos centrais, Para optar pelo caminho da inovao, o Cristlia teve que
inspirando as mudanas na organizao e guiando construir as capacidades tcnicas necessrias para P&D,
sua estratgia. A empresa buscou o desenvolvimento que correspondem ao domnio das etapas de concepo do
136
das competncias essenciais que lhe permitiram projeto, de desenvolvimento do princpio ativo, dos estudos
alcanar a liderana intelectual no desenvolvimento de pr-clnicos e clnicos, de farmacotcnica e, finalmente,
princpios ativos e medicamentos, viabilizando assim de produo e comercializao. Para isso, o laboratrio
o seu posicionamento atual como uma das empresas contratou diversos profissionais com alta capacidade tcnica
mais inovadoras do Brasil . Dentre essas competncias
1
e identificados com a inovao. Essa competncia tcnica,
essenciais que o Cristlia desenvolveu, duas aparecem aliada ao espao, ao ambiente, aos investimentos e
descritas em maior profundidade: o domnio das etapas valorizao dos profissionais, criou as condies adequadas
da cadeia de desenvolvimento de medicamentos e o para o desenvolvimento da inovao.
estabelecimento de um novo modelo de parcerias com a
academia, que possibilitou uma relao diferenciada de
confiana. Essas duas competncias permitiram ao Cristlia

1 A recente conquista de sua 54 patente confere ao Cristlia o status de


laboratrio nacional com o maior nmero de patentes. 2 PWC. Pharma 2020: marketing the future, which will you take?. [S.l.: s.n.], 2011.
7 CRISTLIA

Seguindo essa trajetria, a empresa percebeu que, apesar que hoje o diferenciam em seu mercado, explorando dois
de todas as suas competncias tcnicas e dos investimentos casos concretos de desenvolvimento que as ilustram:
destinados inovao, seria difcil inovar contando apenas
com sua prpria capacidade, e entendeu que uma das O Helleva, medicamento para disfuno ertil,
respostas para isso seria a parceria com a academia. A foi o primeiro produto farmacutico obtido por
partir dessa compreenso, em 2002, o Cristlia criou sua desenvolvimento vertical no Brasil. Ele representa um
primeira clula de parceria com a universidade. A parceria marco na indstria farmacutica brasileira, pois foi o
com Instituies de Cincia e Tecnologia (ICTs), que se primeiro medicamento nacional a percorrer todas as
dedicam pesquisa, costuma ser um problema para muitas etapas de pesquisa e desenvolvimento aps mais de
organizaes. O Cristlia trilhou um caminho diferente do um sculo sem nenhuma patente global gerada no
comum ao designar, de seu lado, um executivo com forte pas. Nesse desenvolvimento, o Cristlia levou consigo
formao e capacitao acadmica para cuidar desse
3
diversos laboratrios e fornecedores de matrias-primas,
relacionamento com a universidade. Ao mesmo tempo, elevando o grau de capacitao da cadeia de valor
137
identificou na academia pesquisadores experientes para farmacutica no Brasil.
ajudar a cuidar dessa interao. Esse modelo evoluiu para
a criao, em 2004, de um Conselho Cientfico que , at A vacina por via oral, desenvolvida a partir da associao
hoje, a porta de entrada de projetos inovadores vindos das do antgeno da hepatite B com a slica mesoporosa uma
diversas universidades com as quais a empresa desenvolveu espcie de areia porosa , permite que sua tradicional
um forte relacionamento nesta ltima dcada. Hoje, mais da administrao intramuscular seja substituda pela via
metade dos projetos inovadores do Cristlia desenvolvido oral. Esse foi um caso modelo de como a relao
em parceria com ICTs. prxima entre empresa e academia pode gerar novas
oportunidades de grande valor para ambas.
Nos prximos tpicos ser relatado um pouco da histria do
Laboratrio Cristlia e de como construiu as competncias A partir das conquistas descritas nesses dois casos, trataremos
dos resultados da estratgia de inovao adotada pela
empresa, e de sua consequente contribuio para a evoluo
da cadeia de valor na qual est inserida, alm dos desafios e
3 Dr. Roberto Debom. riscos envolvidos e das perspectivas futuras do Cristlia.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Figura 1: Histrico do nmero de lanamentos de medicamentos exclusivos HISTRICO DO LABORATRIO CRISTLIA E


e inovadores pelo Laboratrio Cristlia CONSTRUO DE SUA ESTRATGIA DE INOVAO

Fundado no incio da dcada de 1970, o Laboratrio Cristlia,


Medicamentos desde o princpio, trilhou o caminho da pesquisa e da
exclusivos no Brasil* 8 16 3
inovao, na busca por segmentos de mercado de maior
Dcada de 80 Dcada de 90 A partir de 2000 valor agregado. Em 1976, ao produzir o haloperidol um
Medicamentos poderoso antipsictico , tirou das mos de uma multinacional
inovadores para 2 o monoplio do produto no Brasil. Com desenvolvimento
o mundo
prprio, conseguiu reduzir seu preo e vend-lo para a Central
*Medicamentos vendidos no pas somente pelo Cristlia no momento do lanamento. Fonte: Autores, 2013. de Medicamentos do Ministrio da Sade.

A figura 1 mostra os nmeros de lanamentos de


138
medicamentos inovadores para o Brasil (exclusivos) e para
o mundo que so reflexo do caminho trilhado em pesquisa
e inovao pela empresa. Seguindo a estratgia de lanar
produtos exclusivos, ou seja, produtos que eram vendidos
no pas somente pelo Cristlia, a empresa intensificou o
lanamento desses medicamentos a partir da dcada de
1980, somando at hoje 27 produtos4. Embora o nmero
tenha cado a partir de 2000, isso no representa uma
tendncia, pois diversos novos medicamentos desse

4 Medicamentos exclusivos lanados pelo Cristlia: dcada de 1980 - Aramin, Dimorf LC,
Droperdal, Flufenan Depot, Frutovitam, Neocana Isobrica, Nepresol e Xylestesin
Gel; dcada de 1990 - Brevibloc, Clonidin, Codein, Difenidrin, Dimorf (soluo
oral), Dormire (soluo oral), Fenilefrin, Flufenan, Mytedon, Nilperidol, Tanohalo,
Tridil, Xylestesin Pesada, Sevocris, Novabupi (com vasoconstritor) e Ketamin; a
partir de 2000 - Narcan, Nubain e Novabubi (sem vasoconstritor e isobrica).
7 CRISTLIA

tipo encontram-se hoje em desenvolvimento. Essa como ilustra a figura 2. Atualmente, produz e comercializa
estratgia serviu como uma das bases para a ampliao medicamentos para anestesia, disfuno ertil, AIDS (acquired
e aprofundamento das competncias tcnicas no immunodeficiency syndrome), sistema nervoso central
desenvolvimento de medicamentos, culminando com o (distrbio bipolar, esquizofrenia, depresso), dor e inflamao,
lanamento recente de dois produtos novos para o mundo: dermatologia e esttica, atravs de seis unidades de negcios.
Helleva e Alimax.
Um dos pilares da estratgia de inovao do laboratrio
Outro desdobramento dessa estratgia est relacionado seu forte relacionamento com a comunidade mdico-
aos princpios ativos utilizados na produo de seus hospitalar. A partir das demandas desta comunidade, procura
medicamentos. Inicialmente, a empresa importava todos os suprir o mercado brasileiro com medicamentos disponveis
princpios ativos prtica comum adotada pelas empresas em mercados mais desenvolvidos e ocupar assim um
farmacuticas nacionais ainda hoje , mas com a criao do espao de destaque nesse segmento: produz os quatro
Centro de Desenvolvimento Farmoqumico, em 1983, ela
139
passou a fazer pesquisa e desenvolvimento para a sntese
local de alguns deles. A partir de 1988, o laboratrio passou
a fabricar insumos para utilizao nos medicamentos de seu Figura 2: Unidades de Negcio do Laboratrio Cristlia
portflio e, posteriormente, para venda e exportao.

Voltada exclusivamente para a comercializao


Hospitalar
O foco estratgico de desenvolvimento prprio de P&D levou de anestsicos, adjuvantes e narcoanalgsicos.

o Cristlia, em 2009, a investir cerca de R$ 30 milhes na Atua predominantemente em clnicas de radiologia,


hemodilise, cirurgia, oncologia e odontologia, O Cristlia o maior produtor dos
construo de um Centro de Pesquisa, Desenvolvimento e Biolgica medicamentos hospitalares na
alm de comercializar escovas para a assepsia
de mos para cirurgies. Amrica Latina, estando presente
Inovao (PD&I) que dispe dos laboratrios, equipamentos em cerca de 95% dos hospitais
de alta tecnologia e infraestrutura necessrios para Dedicada aos produtos que so vendidos brasileiros. Esta liderana foi um dos
Farma
em farmcias e drogarias. maiores responsveis por possibilitar
o desenvolvimento de seus projetos, e que passou a o crescimento da empresa e a
Oferece produtos para psiquiatria, neurologia, cardiologia, consequente diversificao.
concentrar o planejamento e a coordenao das pesquisas. Genricos
ginecologia, oftalmologia, dermatologia, dentre outros.

Fabrica produtos de dermatologia


Corporis
A empresa estabeleceu sua liderana no segmento hospitalar esttica e dermocosmticos.

e a partir dele expandiu sua atuao para outros segmentos, Fonte: Cristlia, 2013.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

anestsicos inalatrios mais consumidos no mundo5, assim a dominar a produo do princpio ativo e do produto final.
como os trs principais anestsicos de bloqueio , todos os 6
Os mdicos, entretanto, devido baixa solubilidade do
bloqueadores neuromusculares mais utilizados e todos os 7
princpio ativo dantroleno, encontravam dificuldade em
narcoanalgsicos disponveis, como morfina e meperidina. prepar-lo no momento de sua administrao ao paciente,
e para atender a essa demanda os cientistas do laboratrio
Um caso emblemtico dessa preocupao do Cristlia desenvolveram uma nova formulao, atravs de sua
em atender s demandas hospitalares o do dantroleno, plataforma de nanotecnologia, que permite a solubilizao
produto especialmente importante para a anestesiologia, imediata do ativo, alm da administrao de um volume trs
pois o nico agente capaz de combater hoje a hipertermia vezes menor de diluente.
maligna . Do ponto de vista econmico, no vale a pena
8

produzir o dantroleno. A baixa incidncia da doena no Alm de abastecer o mercado brasileiro, o Cristlia
estimulou os laboratrios multinacionais a fabricarem comercializa hoje produtos farmacuticos terminados
esse medicamento no Brasil. Para abastecer o pas com e matrias-primas para mais de 30 pases da Amrica
140
esse produto, o Cristlia inicialmente o importou para Latina, sia, frica e Oriente Mdio. Os principais
disponibiliz-lo aos hospitais que tinham centros cirrgicos e, produtos exportados so dos segmentos de anestsicos
em paralelo, iniciou o desenvolvimento tanto de seu princpio e seus adjuvantes, analgsicos, produtos psiquitricos e
ativo quanto de sua formulao. Em 1999, a empresa passou antirretrovirais. O laboratrio tem a inteno estratgica
de expandir sua atuao para novos mercados, como
Estados Unidos da Amrica (EUA), Europa e Japo, onde o
5 Enflurano, Isoflurano, Sevoflurano e Halotano. atendimento a normas internacionais mais rigorosas fator
6 Lidocana, Bupivacana e Ropivacana. fundamental. Uma nova fbrica da empresa foi inaugurada
7 Brometo de Pancurnio, Brometo de Rocurnio, Brometo de Vecurnio. em 2010, com padres exigidos pelo US-FDA (Food and Drug
8 A hipertermia maligna uma doena de baixssima incidncia e alta Administration) e EMA (European Medicines Agency).
morbidade, que se manifesta aps a administrao do relaxante muscular
succinilcolina e de anestsicos inalatrios, como halotano, isoflurano
e outros. Os pacientes portadores dessa doena so normalmente
assintomticos e a crise durante a anestesia se inicia de forma inesperada.
Os sinais clnicos so, no incio, brandos, como taquicardia e pequenas
oscilaes da presso arterial, porm, a crise vai se agravando em funo
do tempo de anestesia e comeam a surgir outros sinais, como alteraes
cardiovasculares, rigidez muscular, sudorese intensa, aumento gradativo
da temperatura corprea, escurecimento da urina, contratura torcica
dificultando a respirao e sangramento generalizado.
7 CRISTLIA

Em seu empenho em entrar nos mercados mais A construo de sua estratgia de inovao
competitivos do mundo, o Laboratrio Cristlia tambm
obteve o reconhecimento da United States Pharmacopeia O desenho da estratgia das empresas baseia-se
(USP), rgo norte-americano de influncia mundial que comumente em ferramentas de entendimento da realidade O desenho da
fornece padres a serem seguidos para o desenvolvimento atual do mercado e dos concorrentes, como a anlise SWOT
de diversas substncias. Este rgo definiu cinco (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Risks) e as cinco estratgia das
substncias produzidas pelo laboratrio ropivacana, foras de Porter (Concorrentes, Fornecedores, Clientes,
impurezas A e B da ropivacana, sufentanil e droperidol Novos entrantes e Produtos substitutos). O seu processo empresas baseia-
como padres de referncia. Essa definio significa que os define os meios para se alcanar a liderana do mercado
Estados Unidos da Amrica (EUA) e 36 demais pases que a partir das competncias que j se possui. As empresas se comumente
adotam esta farmacopeia como referncia devem empregar buscam assim maximizar sua eficincia e competitividade,
essas substncias sintetizadas pelo Cristlia como padro apropriar-se da participao dos concorrentes em em ferramentas
primrio, para ento aferir a qualidade dos princpios ativos mercados crticos, criar redes de fornecedores e gerenciar a
141
fabricados ou utilizados na produo de seus medicamentos. competio. Essa a prtica comum, que leva as empresas de entendimento
Isso representa um reconhecimento da qualidade das a um destino tambm comum.
inovaes do Cristlia, tornando-o referncia. da realidade atual
As organizaes que buscam a liderana intelectual de um
Em 2013, com pouco mais de 40 anos de existncia, o mercado, preparando seus caminhos de migrao, numa do mercado e dos
Cristlia faturou 1,2 bilho de reais, figurando entre os fase chamada por Prahalad e Hamel de pr-mercado,
9

maiores fabricantes de medicamentos do pas. Hoje, a desenvolvem previamente as competncias essenciais que concorrentes.
empresa conta com mais de 2.100 colaboradores diretos que as tornaro lderes desse mercado.
atuam em Itapira (SP), cidade sede da empresa, e em So
Paulo (SP), onde se situam suas unidades de fabricao e
centros de pesquisas.

9 Em seu livro Competindo pelo futuro.


CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

A figura 3 resume algumas aes estratgicas que o


Laboratrio Cristlia realizou para alcanar seu status atual
de empresa inovadora, que indicam alinhamento a esse
conceito: ao posicionar-se em segmentos de maior valor
agregado, com maiores margens, buscou a liderana
intelectual do setor farmacutico; ao criar as competncias
tcnicas de desenvolvimento tecnolgico, complementadas
pelo forte relacionamento com as universidades, com
laboratrios e com fornecedores de matrias-primas,
alcanou o domnio da cadeia de valor, gerenciando assim
seus caminhos de migrao para competir pela liderana
Figura 3: Como construir a liderana de mercado
do mercado. A inovao o bero do desenvolvimento,
enuncia Roberto Debom, diretor do Cristlia, evidenciando
142
PR-MERCADO MERCADO essa deciso de construir a liderana, passando antes por
Gerncia dos caminhos Competio pela uma intensa fase de preparo interno e de desenvolvimento
Liderana Intelectual
de migrao liderana do mercado tcnico e de relacionamento com toda a cadeia de valor.

Desenvolveu uma viso Desenvolveu as GERENCIAMENTO Enquanto a maior parte das empresas farmacuticas do
prpria do setor competncias essenciais DA LIDERANA
Opo pelas maiores Criao de Domnio dos segmentos- pas apostou apenas na inovao incremental, o Cristlia
margens ao invs dos competncias tcnicas alvo de mercado.
quebrou os dogmas de seu setor: s as multinacionais
grandes volumes. de desenvolvimento Consolidao das parcerias.
Posicionamento em tecnolgico.
Desenvolvimento
podem desenvolver medicamentos inovadores; caro;
segmentos de maior valor Cultivo de relacionamentos de fornecedores. no temos experincia. Esses dogmas barram qualquer
agregado. com a universidade,
Fidelizao de clientes.
a comunidade mdica iniciativa inovadora de empresas nacionais. Ao desafi-los, o
e os hospitais. Internacionalizao.
Domnio da cadeia de valor.
Laboratrio Cristlia desenvolveu uma viso muito particular
do setor farmacutico no Brasil. A opo estratgica que
Capacidade de antecipar as mudanas
derivou dessa viso demandou o desenvolvimento gradual
Fonte: Anlise dos autores, 2013. de uma estratgia de inovao.
7 CRISTLIA

Essa estratgia concentrou-se, inicialmente, na constituio sintetizar, na ltima dcada, o princpio ativo do Helleva
e na capacitao de seu corpo tcnico. A partir de certo (cloridrato de lodenafila), medicamento inovador do seu
momento, a empresa incorporou sua estratgia de portflio e primeiro medicamento nacional desenvolvido
inovao os relacionamentos com universidades e com a da concepo ao produto final nos ltimos 100 anos.
comunidade tcnico-cientfica em geral, paralelamente
busca pelo domnio de todas as etapas da cadeia de P&D Um caso recente que ilustra a continuidade da empresa na
de novos medicamentos, o que a habilitou a lanar produtos sua estratgia de se antecipar ao mercado seu investimento
inovadores para o mundo. na complexa rea da biotecnologia. Com a disponibilizao
no mercado de profissionais altamente capacitados aps a
Na fase de pr-mercado, um exemplo da opo compra da Biobras por um laboratrio multinacional, o Cristlia
estratgica do Cristlia por construir sua liderana conseguiu atrair alguns deles e j possui hoje uma planta em
intelectual e gerenciar seus caminhos de migrao do operao e outra em construo em Itapira.
mercado foi a sua deciso de investir e desenvolver sua
143
competncia na produo de farmoqumicos de alto valor Atualmente, a empresa possui um Ncleo de Pesquisa,
agregado, desafiando o senso comum de que no temos Desenvolvimento e Inovao (PD&I) que composto pelos
competncia para faz-lo no Brasil. Tendo iniciado em departamentos de Pesquisa e Inovao (P&I), Biotecnologia
1983, at hoje a empresa j conseguiu uma diminuio (Biotec), Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) e Diviso
de aproximadamente 50% da sua dependncia de Farmoqumica (DF). De acordo com a natureza do projeto e
importaes de insumos farmoqumicos. Atualmente, a etapa em que o mesmo se encontra, este coordenado
essa uma rea deficitria para o pas, e as importaes por cada uma dessas reas, como, por exemplo, a produo
de insumos farmoqumicos realizadas pelas indstrias de princpios ativos realizada pela Biotecnologia e pela
nacionais e multinacionais aqui estabelecidas chegam a Diviso Farmoqumica; o desenvolvimento de genricos e
mais de 80% das suas necessidades, com a maior parte similares, bem como dos medicamentos relacionados s
desses insumos vindos da ndia e da China. Essa carncia Parcerias Pblico-Privadas (PPPs) so de responsabilidade
do pas impede o desenvolvimento de medicamentos do DNP e os projetos de inovao radical ou incremental so
desde a sua concepo at o produto final. Essa coordenados pelo P&I, que acompanha o mesmo desde a
competncia desenvolvida pelo Cristlia lhe permitiu sua concepo, passando por estudos pr-clnicos de prova
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

de conceito, toxicidade e segurana, tecnologia farmacutica, DOMNIO DA CADEIA DE P&D O CASO HELLEVA
escalonamento de processo e produo, passando pelos
estudos clnicos de fase I, II e III at o registro. As etapas da cadeia de desenvolvimento
de um novo medicamento
Ao estruturar e executar sua estratgia de inovao, o
Cristlia cumpriu a etapa de pr-mercado, antecipando-se s A multidisciplinaridade requerida para o desenvolvimento
mudanas e colocando-se assim em condies diferenciadas de um novo medicamento alta, o que confere muita
para gerenciar sua liderana no setor, que se evidencia complexidade ao seu desenvolvimento. O risco decorrente
no segmento de mercado hospitalar, para o qual hoje o dessa complexidade pode muitas vezes inviabilizar um projeto,
maior produtor de medicamentos da Amrica Latina. Isso o mas pode ser mitigado atravs do conhecimento profundo e
preparou tambm para sua iminente internacionalizao para do domnio das etapas envolvidas nesse desenvolvimento.
mercados com padres mais rigorosos de regulamentao.
A figura 4 mostra as etapas da cadeia de valor do
144
desenvolvimento farmacutico, que devem ser percorridas
para o lanamento de novos medicamentos. O Laboratrio
Cristlia construiu a competncia, fundamental para
sua estratgia de inovao, de domnio de todas essas
etapas. Iniciou contratando profissionais graduados nas
Figura 4: Etapas da cadeia de valor do setor farmacutico melhores universidades do pas qumicos, farmacuticos
etc. e identificados com a inovao para trabalhar em
produo e marketing seus laboratrios. Propiciou o espao, o ambiente e a
pesquisa desenvolvimento mercado
distribuio e vendas
valorizao necessrios, o que criou as condies adequadas
para a superao gradual e constante desse grupo e o
Testes clnicos florescimento da inovao dentro da empresa.
testes
prospeco fase I fase II fase III fase IV*
pr-clnicos
O risco decorrente da multidisciplinaridade dos projetos
* Etapa clnica consiste no monitoramento do uso do medicamento no mercado. pde aos poucos ser mitigado ao se promover, antes do
Fonte: IBM; Pharma 2010 The Threshold of Innovation; 2010. incio de cada etapa do desenvolvimento, a participao dos
7 CRISTLIA

membros da equipe, envolvidos diretamente nessa etapa, inovao (PD&I) que envolvem a prospeco e concepo
nas discusses tcnicas e de planejamento. Por exemplo, o do projeto, o desenvolvimento do princpio ativo
envolvimento da equipe de engenharia de embalagens nas farmoqumico, a avaliao da propriedade intelectual e
discusses de estudos clnicos favorece que essa equipe depsito do pedido de patente, tecnologia farmacutica
conhea como as doses sero administradas, por qual via, envolvida no desenvolvimento farmacotcnico, os estudos
seu modo de armazenagem e a idade dos pacientes (por de estabilidade, pr-clnicos e clnicos para comprovao da
exemplo, infantil ou senil), favorecendo assim adequaes eficcia e segurana, chegando fabricao do produto e
que podem evitar diversos problemas no futuro. disponibilizao do medicamento no mercado.

O projeto desse composto foi iniciado em 2000 pela


O desenvolvimento do Helleva
Diviso Farmoqumica do Laboratrio Cristlia. Trs
O composto Carbonato de Lodenafila nasceu do desejo molculas foram testadas quanto capacidade de relaxar
do Laboratrio Cristlia de desenvolver, no Brasil, um
145
medicamento eficaz para o tratamento da disfuno
ertil que pudesse ser comercializado a um preo
competitivo, alcanando uma parcela significativa da
populao que, at ento, no tinha acesso a esse
tipo de tratamento. O Helleva, nome comercial do
medicamento correspondente, foi o primeiro produto
farmacutico obtido por desenvolvimento vertical no Brasil.
Esse desenvolvimento representou a culminao de um
processo, iniciado 20 anos antes, quando a empresa fez
a opo de investir em pesquisa e sntese de princpios
ativos no pas. Ele representa um marco na indstria
farmacutica brasileira, pois foi o primeiro medicamento
brasileiro a conquistar patentes internacionais nos ltimos
100 anos. Foi tambm o primeiro medicamento no pas a
percorrer todas as etapas de pesquisa, desenvolvimento e
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

corpos cavernosos in vitro e o Carbonato de Lodenafila tempo de desenvolvimento de frmacos, em geral, varia
foi escolhido porque apresentou melhor absoro e de 10 a 15 anos , decorrente do domnio das etapas de
maior capacidade de liberar o metablito ativo Lodenafila. desenvolvimento, poder ser replicado em outros produtos
A partir dessa escolha, foi iniciado o desenvolvimento do portflio do laboratrio.
farmacotcnico do produto, e foram conduzidos os testes
toxicolgicos e de segurana em animais. Assim, em novembro de 2007, o Cristlia anunciou o
lanamento do Helleva, quase dez anos aps o lanamento
Todos os estudos realizados em animais mostraram do primeiro medicamento para disfuno ertil no
excelente perfil de segurana, o que permitiu o incio dos mercado. Pouco tempo aps seu lanamento, j era ento
estudos clnicos, que foram conduzidos no Brasil. Os o segundo maior em volume de vendas de medicamentos
estudos de fase I avaliaram a segurana do Carbonato de para a disfuno ertil no mercado brasileiro. A estratgia
Lodenafila em voluntrios saudveis; o estudo de fase II competitiva utilizada pela empresa, como novo entrante, foi
avaliou a eficcia e a tolerabilidade entre diversas doses do a de praticar um preo 25% inferior ao do concorrente de
146
medicamento; e o estudo clnico de fase III, encerrado em preo mais baixo, o que lhe permitiu um ganho relativamente
2006, avaliou a eficcia e a tolerabilidade dessa molcula rpido de participao no mercado, ampliando o acesso.
esta fase incluiu a administrao do medicamento em cerca
de 500 pacientes com disfuno ertil, em 15 centros de O portflio de patentes, de titularidade do Laboratrio
pesquisas em urologia do pas. Cristlia, relacionado a este projeto, seguiu todo o processo
previsto para um novo medicamento. No ano 2000, foi
O resultado desta terceira fase de estudos clnicos comps depositado um primeiro pedido de patente no Instituto
o dossi enviado Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Nacional da Propriedade Industrial (INPI) escritrio
(Anvisa), do Ministrio da Sade, juntamente com o pedido responsvel pelo recebimento, anlise e concesso de
do registro do medicamento. O registro do novo produto patentes no Brasil , incluindo reivindicaes de:
com o nome comercial Helleva e a autorizao do
Ministrio da Sade para sua comercializao em todo o composto (o carbonato de Lodenafila, composto indito
territrio nacional foram concedidos no dia 22 de outubro desenvolvido pelo Cristlia);
de 2007, sete anos aps o incio do projeto. O tempo
recorde de desenvolvimento do novo medicamento o composio farmacutica;
7 CRISTLIA

uso no tratamento de disfunes mediadas por para se fazer a inovao. Desde ento, o Cristlia estabeleceu
fosfodiesterases (como a disfuno ertil); parcerias com importantes universidades, como Unicamp,
USP, Unifesp, UFRJ, UFRGS, UFMG, UFAM, UFSM e UECE.
processo de obteno.
Esta parceria com a academia no diferente do que
A partir deste pedido de patente, em 2001 foi efetuado o muitas empresas de diversos setores tm buscado nos
depsito internacional e o pedido entrou em fase nacional na ltimos anos. O segredo do sucesso dessa iniciativa do
Europa e nos EUA. Neste ltimo, a patente foi concedida em Cristlia foi preparar-se antes para falar a mesma lngua
2006. A patente europeia foi concedida em 2008 e validada das universidades. O corpo tcnico da empresa dedicado
em 18 pases pelo Escritrio de Patentes Europeu. A partir inovao em grande parte composto de mestres
desta concesso, foi possvel estender este pedido tambm e doutores. Essa isonomia na capacitao intelectual
para Hong-Kong, onde a patente foi validada em 2008. No entre o laboratrio e as universidades facilitou o dilogo
Brasil, o pedido ainda est em fase de exame pelo INPI. e o entendimento mtuo. Um diretor10 com formao
147
acadmica forte e vocao para a inovao, responsvel pelo
relacionamento com os ICTs, ajudou a criar na empresa o
MODELO DE PARCERIAS
ambiente favorvel s parcerias. Ao mesmo tempo, do lado
O CASO DA VACINA POR VIA ORAL
da academia, pesquisadores experientes foram escolhidos
para ajudar a cuidar dessa interao.
O estabelecimento de uma relao
de confiana com a academia
O passo seguinte foi a criao, em 2004, do Conselho
De todos os projetos que compem hoje o portflio de Cientfico, que em sua concepo representa um conceito
inovao do laboratrio, composto de inovaes incrementais diferenciado da integrao entre universidade e empresa,
e radicais, 60% tiveram origem externa, em outros atores permitindo a concretizao das ideias dos cientistas em
da cadeia de valor farmacutica. Inicialmente, a inovao produtos inovadores, de uma forma tica e com a justa
no Cristlia ocorria apenas internamente, at que h cerca participao de todos nos resultados do projeto.
de 10 anos foi construda uma clula de parceria com a
universidade. A empresa descobriu que a academia possui o
mais importante, que so os recursos humanos necessrios 10 Roberto Debom.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Esse Conselho, formado por profissionais multidisciplinares


das reas de qumica, biotecnologia, virologia, farmacologia,
tecnologia farmacutica, anestesia e pesquisa clnica
, foi muito importante para a gesto do portflio de
inovao do Cristlia. At a sua criao, os profissionais da
empresa aceitavam, com maior facilidade, apenas os novos
projetos de anestsicos e narcoanalgsicos, que j eram
especialidades da empresa. A ideia, ao criar o Conselho
Cientfico, foi a de trazer para o processo decisrio agentes
mais neutros. Reunindo especialistas que detinham
conhecimentos que a Diretoria, responsvel at ento por
julgar os mritos dos projetos no possua, as decises
tomadas passaram a contemplar graus mais elevados de
148
inovao. A dinmica inicial previa que os projetos fossem
selecionados e apresentados aos conselheiros sendo sete
deles sem vinculao direta com a empresa , mas com o
passar do tempo estes tambm se tornaram prospectores
ativos de novos projetos, uma vez que atuavam em pesquisa
nas universidades.

As parcerias com as diversas instituies de pesquisa,


universitrias ou no, e com governos, agncias de fomento
ao desenvolvimento e profissionais da sade constituem-se
hoje um importante canal de prospeco de novos projetos.
comum que cientistas vinculados a essas instituies
parceiras entrem em contato com o laboratrio, solicitando
a apresentao de um projeto. A avaliao desses projetos
externos se d atravs do Conselho Cientfico, seguindo
7 CRISTLIA

um processo bem definido. Alm dessa forma receptiva


Figura 5: Linha do tempo das parcerias
para captao de novos projetos, a estratgia pr-definida do Laboratrio Cristlia.
da empresa direciona a busca proativa de novas iniciativas.
Esse Conselho cumpriu tambm a funo de sistematizar e
formalizar o processo de inovao dentro do laboratrio. 1995 Lanamento do prmio Sua ideia vale ouro.

Hoje, independentemente de a ideia ter tido sua origem


dentro ou fora da empresa, a maioria dos projetos de
2004 Incio da parceria com a UNICAMP.
inovao do Cristlia desenvolvido por meio de parcerias.
O laboratrio auxilia seus parceiros atravs do pagamento
2005 Incio das percerias com a UFRJ, UFC, Incor e Butant.
de bolsas de pesquisa, materiais, reagentes, equipamentos,
treinamentos e infraestruturas dos laboratrios. Como
resultados dessas parcerias, j surgiram 29 pedidos de
149
patentes, entre depsitos e concesses. 2009
Incio da parceria com a Fiocruz.
Incio das PDPs com LAFEPE e Hemobras.

Incio das parcerias com a UFRGS e Hospital Albert Einstein.


A figura 5 ilustra a evoluo dessa prtica de inovao aberta 2010
Incio das PDPs com Farmanguinhos, FURP e FUNED.
no Cristlia, mostrando um grande crescimento no nmero
Incio da parceria com a UFPB.
2011
de parcerias com universidades e com laboratrios oficiais11, Incio das PDPs com Bahiafarma e Lab. Farm. da Marinha

principalmente na ltima dcada.


2012 Incio das PDPs com Lifal, LQFEX-Exrcito e Iquego.

Essa parceria com universidades brasileiras pode se 2013 Incio da PDP com LAFERGS.
estender a outros pases. Recentemente, uma professora Fonte: IBM; Pharma 2010 The Threshold of Innovation; 2010.
brasileira, que atualmente est num Centro de Pesquisa
da Frana, solicitou empresa o envio de molculas

11 Os laboratrios oficiais so laboratrios pblicos que produzem


medicamentos, soros e vacinas para atender s necessidades dos programas
do Sistema nico de Sade (SUS). Ex.: Fiocruz.
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desafiadoras para o desenvolvimento de teses de doutorado. Institucionais: sugestes que contribuam para o
O trabalho dessa professora tem como objetivo aumentar a crescimento institucional da anestesiologia;
solubilidade e a biodisponibilidade de princpios-ativos. Uma
tese j foi defendida por uma de suas alunas, enquanto outra Livre: destinada a ideias que no se encaixem nas trs
se encontra ainda em andamento. categorias acima.

Outra forma que o Cristlia incentiva a pesquisa e a As ideias so avaliadas por um comit formado por
criatividade de seus parceiros e clientes atravs de colaboradores internos e consultores especialistas, e os
prmios. Uma ao da empresa nesse sentido, voltada autores das vencedoras so premiados pela empresa,
ao pblico de mdicos anestesiologistas e residentes em durante a cerimnia de abertura do Congresso do ano
anestesiologia, o prmio Sua ideia vale ouro. Durante seguinte, com uma barra de ouro de 100 gramas.
o Congresso Brasileiro de Anestesiologia (CBA), realizado
todos os anos, o Laboratrio Cristlia mantm em seu Outra ao, voltada para a comunidade de pesquisa, o
150
estande uma urna eletrnica onde os mdicos podem prmio V. J. Valrio em aluso a um antigo executivo
registrar suas ideias dentro de quatro categorias: da empresa, o Sr. Joo Valrio, que foi grande entusiasta
do apoio da empresa s atividades de ensino e pesquisa
Novos produtos: produtos, inovadores ou no, de incentivo ao estudo da dor, que premia os melhores
que no estejam em comercializao no pas e que trabalhos originais nas reas de pesquisa clnica e
possam contribuir significativamente para a prtica experimental relativa ao tema da dor.
anestesiolgica. Incluem-se aqui as ideias que versem
tambm sobre associaes de frmacos;

Novas apresentaes ou formulaes: modificaes em


produtos j existentes que objetivem beneficiar pacientes
ou aumentar a comodidade dos anestesiologistas;
7 CRISTLIA

A vacina por via oral


Figura 6: A vacina para hepatite B, por via oral,
substituiu a aplicao subcutnea.
Em meados de 2005, em um simpsio realizado no Instituto
Butantan, em So Paulo (SP), o Prof. Dr. Osvaldo Augusto
SantAnna apresentou os resultados preliminares de um
estudo com a slica mesoporosa associada a vacinas. A
farmacologista Profa. Dra. Regina Scivoletto, que havia
recentemente se aposentado da USP, estava na plateia.
Ao deixar a universidade, a Dra. Regina tinha a ideia
clara do abismo que separava a pesquisa acadmica do
desenvolvimento de novos medicamentos no pas. Por esse
motivo, decidiu dedicar-se a identificar oportunidades e a
construir pontes entre a pesquisa acadmica e a indstria
151
farmacutica no Brasil.

Aps a apresentao do Prof. Osvaldo, a Dra. Regina


Fonte: www.aquicaruaru.com, 2013.
conversou com o pesquisador e comprometeu-se a
coloc-lo em contato com o Laboratrio Cristlia, com
o qual ela j trabalhava h diversos anos. O presidente
do Cristlia, Dr. Ogari Pacheco, relatou posteriormente a
surpresa do pesquisador do Butantan quando soube que
a empresa financiaria o projeto, pois este j havia batido
em outras portas antes, sem qualquer resultado. Alm de
financiar a pesquisa, o Cristlia participou ativamente do
desenvolvimento do projeto, disponibilizando seus prprios
pesquisadores e recursos de seus centros de pesquisas. Isso
favoreceu as discusses tcnicas entre pesquisadores da
empresa e da academia em torno de um objetivo comum: o
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

lanamento de um produto que melhorasse a qualidade de Dependendo da disposio dos poros e do tamanho, o
vida da populao. material pode ter vrias aplicaes tecnolgicas, como
catalisadores, nanossensores e at servir como meio de
A slica um dos compostos mais abundantes da crosta imobilizao de enzimas, fixao e liberao controlada
terrestre, formada pela unio do oxignio e do silcio, e de frmacos e adsoro (fixao de molculas de uma
usada, por exemplo, na fabricao do vidro. J a slica substncia na superfcie de outra substncia) de metais
mesoporosa , utilizada nas vacinas, obtida atravs da
12
pesados e outros poluentes encontrados na gua.
nanotecnologia, com processos adequados para a formao
de um arranjo nanoestruturado que, neste caso, composto A partir desse conceito, a equipe coordenada pelo Dr.
de nanotubos repletos de poros. Este material fabricado SantAnna desenvolveu uma vacina, da associao da slica
e caracterizado pela equipe da Profa. Mrcia Fantini, do mesoporosa com o antgeno da hepatite B, que pode ser
Laboratrio de Cristalografia do Instituto de Fsica da administrada por via oral, ao invs de intramuscular. A grande
USP, parceira tambm neste desenvolvimento. Essa slica esperana do Cristlia e dos profissionais que participaram
152
nanoestruturada, conforme foi posteriormente comprovado, desse desenvolvimento que essa tecnologia tambm
atua como um vigoroso adjuvante, substncia que amplifica funcione para outras vacinas injetveis, o que representaria
a ao do medicamento. Alm disso, fornece a proteo ao uma verdadeira revoluo na indstria de vacinas, j que a
antgeno veiculado, responsvel pela imunizao, pois, ao cobertura vacinal poderia aumentar muito, alcanando at
associar-se a nanotubos de slica, consegue proteg-lo do mesmo lugares pobres e distantes, onde hoje difcil o
suco gstrico e garantir a eficcia da imunizao pela via oral. acesso a um profissional da sade.

Em continuidade a esta parceria arquetpica da empresa


com a academia, o Dr. SantAnna continua trabalhando no
desenvolvimento da slica com outros antgenos enquanto
12 A slica mesoporosa, ou nanoestruturada, produzida a partir de molculas
como os surfactantes, compostos orgnicos utilizados na fabricao de o Laboratrio Cristlia desenvolve os estudos pr-clnicos.
detergentes e outros materiais que funcionam como um molde. Sobre os
surfactantes adiciona-se a slica, tambm conhecida como dixido de silcio, Os estudos em humanos devem comear ainda este ano,
composta por silcio e oxignio. Os surfactantes so removidos depois
por meio da exposio do material a altas temperaturas, em um processo para transformar assim a ideia do professor em um produto
conhecido como calcinao. Aps a calcinao, o material preparado para
aplicao. A slica forma uma rede com estruturas em forma de tubos longos, comercial. Em outros pases, como EUA e China, tambm
dispostos hexagonalmente, em um arranjo de poros bastante organizado e
uniforme, com dimetro de cerca de 8 nanmetros. vm sendo pesquisadas aplicaes mdicas para nanotubos
7 CRISTLIA

de slica, mas este projeto brasileiro o primeiro a patentear O Cristlia sempre escolheu entrar em segmentos de
o uso dessas estruturas na imunologia. Seis pedidos de mercado de margens mais elevadas, ganhando mercado ao
patentes do Cristlia deste adjuvante vacinal j foram oferecer produtos mais baratos que seus concorrentes. No
concedidos na frica do Sul, ndia, Coreia do Sul, Mxico, caso do Helleva, essa estratgia comercial foi replicada: O Cristlia sempre
Japo e China, e no Brasil esse pedido ainda se encontra em Tendo desenvolvido a molcula no seu prprio centro de
anlise. Se os testes avanarem com resultados positivos, pesquisas, o Cristlia no ter despesas com royalties, escolheu entrar
o laboratrio acredita que as partculas de slica podero afirmou Ogari Pacheco, presidente e um dos fundadores do
ampliar o nmero de pessoas vacinadas em todo o mundo, laboratrio, na poca do lanamento do novo produto. em segmentos
de modo mais amigvel ao organismo do que as tcnicas
atuais de aplicao, e mais econmico, por dispensar o uso No caso da vacina por via oral, alm da esperana de que a de mercado de
de agulhas e seringas. slica nanoestruturada promova uma verdadeira revoluo
na indstria de vacinas, viabilizando o aumento da cobertura margens mais
vacinal, fica a convico de que o modelo de parcerias
RESULTADOS PARA A EMPRESA 153
desenvolvido pelo Cristlia ao longo dos anos, baseado na elevadas.
Como resultado do projeto do Helleva, o Cristlia acumulou confiana com toda a comunidade tcnico-cientfica, pode
competncias na parte tcnica de pesquisa, na produo, compensar a carncia que as empresas brasileiras tm de
desenvolvimento, fases I, II e III dos testes clnicos, alm recursos humanos de mltiplas especialidades, alm de
da comercializao e marketing do produto, o que habilita o mitigar os riscos inerentes ao desenvolvimento de inovaes
laboratrio para fazer outras inovaes radicais. O Cristlia, radicais e aumentar o nmero de oportunidades de novos
aps esse projeto, passou a ter uma viso completa da produtos. O Cristlia soube cultivar a confiana com as
cadeia de desenvolvimento. universidades, e um modelo de negcio justo, o respeito
aos marcos contratuais e a formalidade deram sustentao
O lanamento do medicamento contribuiu tambm para a essa confiana, afirma a Dra. Regina Scivoletto,
tornar a marca Cristlia to forte no segmento farmacutico coordenadora do Conselho Cientfico. Como modelo de
varejista quanto j o era no segmento hospitalar. Os negcio justo a empresa entende que seja aquele em que a
investimentos em P&D, opo tomada pela empresa universidade ou instituto sinta que esteja sendo devidamente
quando da definio de sua estratgia de inovao h duas reconhecido pelo esforo empreendido em uma determinada
dcadas, mostraram-se uma deciso empresarial acertada. tecnologia, que com frequncia encontra-se ainda em estagio
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

inicial. O desafio est em deixar claros os papis da academia fornecer continuamente novas ideias e os recursos
e da empresa, e os riscos relacionados a esse papel de cada humanos para desenvolv-las.
um no desenvolvimento de uma determinada droga.
A inovao, para ser considerada como tal, consiste
O processo evolutivo da empresa proporcionou uma viso em ideias que, bem implementadas, geram resultados
no sentido de desmistificar certas questes no mercado consistentes. A figura 7 ilustra como as duas competncias
farmacutico do pas. A conquista do Helleva provou descritas desenvolvidas pelo Cristlia o domnio da
que possvel desenvolver novos medicamentos com cadeia de desenvolvimento de medicamentos e a slida
inteligncia e competncias nacionais, atendendo aos parceria com a universidade capacitam o laboratrio
padres de qualidade exigidos internacionalmente. Por esta para o desenvolvimento de futuras inovaes radicais.
razo, seu resultado transcende o mrito cientfico e o valor Enquanto a academia fornece ideias de novos projetos
comercial deste composto. O relacionamento de confiana e recursos humanos capacitados para desenvolv-los,
com a academia complementa essa competncia, ao o domnio da cadeia alcanado pela empresa garante a
154

Figura 7: Soma de competncias que capacitou o Laboratrio Cristlia para outras inovaes radicais

Modelo de parceria Domnio da cadeia de


com a universidade desenvolvimento de medicamentos

Recursos
humanos LABORATRIO CRISTLIA

produo e marketing
pesquisa desenvolvimento
distribuio e vendas
Capacitao para
Participao outras inovaes
ACADEMIA radicais
nos resultados
Testes clnicos

testes
prospeco fase I fase II fase III
pr-clnicos

Ideias de
Fonte: Autores, 2013.
projetos
7 CRISTLIA

boa implementao desses projetos e a captura de seus Ao longo desse processo de inovao, o Cristlia capacitou
resultados. Um retrato atual do fruto que a soma dessas cerca de 20 laboratrios nacionais, incluindo tanto
competncias propicia para o aumento da inovao da laboratrios acadmicos quanto de empresas privadas. Neles
empresa que quatro novos projetos desse tipo j se possvel realizar desde etapas analticas at estudos em
encontram nas fases de testes clnicos. animais. Se o Cristlia no os tivesse desenvolvido como
parceiros, as anlises precisariam ser realizadas no exterior.
Embora geralmente o custo dessas anlises realizadas
RESULTADOS PARA A CADEIA DE VALOR
no exterior seja maior, os prazos para o recebimento dos
Ao optar pelo caminho da inovao radical, o Cristlia levou relatrios finais so menores, devido estrutura que tais
consigo diversos agentes da cadeia de valor, promovendo laboratrios possuem e experincia de seus profissionais,
seu desenvolvimento e adequao s exigncias por atuarem h muito mais tempo em tais atividades. Para os
internacionais. Um dos exemplos desse trabalho conjunto laboratrios nacionais desenvolvidos atravs da parceria com
do Cristlia com parceiros est relacionado aos estudos o Cristlia, resta ainda o desafio de obter certificaes de
155
pr-clnicos, para os quais estabeleceu diversas parcerias rgos internacionais para que possam prestar servios para
com laboratrios especializados em estudos in vitro, como empresas de outros pases.
mutagenicidade, genotoxicidade e citotoxicidade, e in vivo,
como toxicidade e segurana, alm de biodisponibilidade Um benefcio adicional do envolvimento de alguns desses
e farmacocintica. Como pioneiro na inovao nesse setor parceiros nas atividades de desenvolvimento de novos
no Brasil, a empresa demandou a realizao de estudos medicamentos sua contribuio na harmonizao e na
inditos no pas, promovendo o aumento de escopo desses otimizao dessas atividades, alcanando-se atravs desse
laboratrios, que passaram a buscar acreditao de rgos trabalho conjunto maior velocidade na realizao dos
reguladores, desenvolvendo assim o mercado brasileiro experimentos e na interpretao dos resultados.
de estudos pr-clnicos. Alguns projetos do Laboratrio
Cristlia possuem potencial para serem lanados no mercado Outro exemplo do impacto da inovao do Laboratrio
internacional, e para viabilizar o seu desenvolvimento dentro Cristlia na cadeia de valor foi a capacitao de
do pas, ele tem atuado junto a laboratrios analticos, a centenas de fabricantes de matrias-primas nacionais
fim de que estes sejam certificados e possam atuar como ou internacionais de pequeno, mdio ou grande porte,
fornecedores de ensaios analticos. pois muitas vezes, devido ao carter inovador das
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

pases; em alguns casos, novos conhecimentos tiveram


que ser desenvolvidos.

Uma parceria do Cristlia com outro ator da cadeia de valor,


que gerou uma inovao fora do escopo de desenvolvimento
de medicamentos, foi estabelecida com a Anestex, empresa
voltada para solues tecnolgicas para anestesia, para o
desenvolvimento de um aplicativo, chamado Ax Calc, que
realiza os 20 principais clculos da anestesia. Hoje, esse
aplicativo encontra-se disponvel at mesmo para diversos
modelos de smartphones.

A capacitao farmoqumica do Laboratrio Cristlia, que lhe


156
permitiu produzir os princpios ativos de seus medicamentos,
formulaes, h a necessidade de que alguma substncia o habilitou a participar das licitaes de diversas parcerias
seja customizada para atender ao desenvolvimento de desenvolvimento produtivo (PDPs), que so um tipo
de determinado produto, quer seja o princpio-ativo de parceria pblico-privada (PPP), com diversos rgos
ou o excipiente. H casos, por exemplo, em que pblicos: Farmanguinhos, Instituto Vital Brasil, Lafepe, FURP,
excipientes comumente utilizados em pesquisas ou Funed, Bahiafarma e Laboratrio Farmacutico da Marinha.
mesmo em formulaes desenvolvidas para via oral Essas PDPs visam ao desenvolvimento e produo de
foram identificados como possveis componentes de medicamentos para atender s necessidades da populao
formulaes que sero administradas por outras vias. Os brasileira, no tratamento de enfermidades relevantes para a
fabricantes, nesses casos, so solicitados a apresentar sade pblica, tais como cncer, Alzheimer, esquizofrenia e
estudos que comprovem a inocuidade desse material outros distrbios psicticos, aids, doena renal, distrbios
por essa via, ampliando depois disso sua utilizao pela hiperprolactinmicos e adenomas hipofisrios, esclerose
indstria farmacutica. Esse desenvolvimento junto lateral amiotrfica, reumatismo e inflamaes diversas. O
aos fornecedores de matrias-primas no se restringe Cristlia detm hoje cerca de 50% das PDPs e 80% dos
nacionalizao de tecnologias existentes em outros produtos que j foram lanados desta forma no mercado.
7 CRISTLIA

Figura 8: Exemplos de impactos da inovao no Laboratrio Cristlia para a cadeia de valor

Fornecedores/Prestadores de servio empresa clientes/consumidores

fornecedores DE
MATRIAS-PRIMAS Demandas de produtos
rgos pblicos
para sade pblica2
Demandas inovadoras
laboratrios de levando a uma maior
estudos pr-clnicos capacitao1
Estudos in vitro Demandas identificadas comunidade
no mercado3 mdico-hospitalar
Estudos in vivo

Exemplo das demandas 1. Helleva e Alimax; 2. Medicamento para o coquetel da Aids (Ex. Efavirenz e Ritonavir); 3. Datroleno e o Aplicativo Ax Calc Fonte: Autores, 2013.
157

A figura 8 indica as duas direes nas quais o Cristlia ajudou rgos pblicos a abastecerem o mercado
desenvolvimento da inovao no Cristlia promoveu com produtos-chave para a sade pblica do pas, como
melhorias na cadeia de valor farmacutica. De um lado, o o caso dos medicamentos para o chamado Coquetel
laboratrio deparou-se com a falta de empresas nacionais da aids. Essa ao da empresa na cadeia de valor tem
preparadas para realizar diversas atividades necessrias ajudado a criar um ambiente mais adequado para a
para o desenvolvimento de novos medicamentos. Teve inovao farmacutica no Brasil. Sua proximidade com a
que ajudar fornecedores e prestadores de servios a comunidade mdico-hospitalar tambm tem promovido o
se capacitarem intelectualmente e se aparelharem com desenvolvimento de produtos que facilitam a prtica desses
equipamentos especficos. Esses atores da cadeia, profissionais, promovendo a melhoria do atendimento
preparados agora para seguir os padres internacionais, sade no pas, como foram os casos da introduo do
j prestam servios para outras empresas farmacuticas medicamento Dantroleno em seu portflio e o lanamento
e de outros setores. Na outra direo, a inovao do do aplicativo Ax Calc.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

DESAFIOS E RISCOS ENVOLVIDOS projetos de inovao do laboratrio recebem recursos de


fomento pblico inovao. Em outros pases, doutorandos
Ao optar estrategicamente pela jornada da inovao, em Farmcia ou Qumica recebem apoio financeiro pblico e
o Cristlia teve que trilhar, de forma pioneira no setor privado para continuar desenvolvendo as pesquisas que se
farmacutico no Brasil, um caminho que ainda precisava mostraram promissoras durante seu estudo de doutorado.
ser aberto. Ao faz-lo, a empresa teve que capacitar Isso cria um ecossistema mais propcio ao desenvolvimento
toda a cadeia de valor de desenvolvimento de novos local de inovaes radicais em medicamentos. No Brasil,
medicamentos, e esse trabalho ainda continua. O domnio os mecanismos de incentivo pesquisa farmacutica so
das etapas dessa cadeia, alcanado nos ltimos anos, os mesmos mecanismos de inovao aplicveis a outros
servir de base para o laboratrio fazer frente a esse setores. Tais incentivos podem ainda ser aperfeioados para
desafio. O esforo de desenvolver a cadeia de valor criar um ambiente mais favorvel inovao no setor.
farmacutica no Brasil poderia receber, segundo sugere
Ogari Pacheco, CEO e fundador do laboratrio, mais apoio Para manter-se competitivo nesse caminho da inovao,
158
pblico. A produo dos princpios ativos no pas contribui suprindo a falta de um ambiente voltado pesquisa
para a balana de pagamentos do pas, mas os laboratrios farmacutica radical no pas, o Cristlia tem o desafio de
que o fazem no recebem qualquer benefcio do governo. continuar desbravando novas reas de conhecimento, como
Uma ideia seria que os laboratrios que fabricassem a de biotecnologia. Os produtos em desenvolvimento pela
os princpios ativos no pas tivessem a anlise de seus diviso do laboratrio responsvel por essa rea esto
novos medicamentos feita de forma prioritria pela alinhados s demandas geradas pelo Ministrio da Sade,
Anvisa, sugere Ogari Pacheco. Isso estimularia a produo comunicadas atravs da lista de produtos estratgicos
local de princpios ativos, sem necessitar de subsdios que elaborada pela Secretaria de Cincia, Tecnologia e Insumos
onerassem a sociedade. Estratgicos. A empresa busca hoje a verticalizao da
sua produo de biofrmacos, com o objetivo de diminuir
O setor farmacutico ainda embrionrio no pas, e para sua dependncia em relao ao mercado externo para o
competir com as multinacionais do setor, com capacidade fornecimento de insumos estratgicos. Para que esse objetivo
de investimento muitas vezes superior do Cristlia, ele seja alcanado, toda a cadeia de servios relacionada ao
precisou estabelecer parcerias com rgos de fomento complexo industrial da sade deve estar estruturada. O
pblico inovao. Mesmo assim, apenas cerca de 10% dos Cristlia, assim como as demais empresas que atuam no
7 CRISTLIA

mercado de biotecnologia, tem favorecido o desenvolvimento rgo a laboratrios que inovassem no pas, cumprindo
dessa cadeia, gerando demandas de produtos e servios assim a funo de estimular a inovao e a produo local
especficos para o setor e auxiliando em seu desenvolvimento. de todos os insumos.
Um gargalo, entretanto, so ainda os recursos humanos fotografias
especializados. Os relacionamentos de confiana com a Em relao ao marco jurdico, o forte relacionamento de Foto 1 (abertura) Pgina 135
Vista area do Cristlia. Crdito:
academia tm sido um poderoso ativo nessa luta. Mesmo confiana estabelecido entre a empresa e as universidades Divulgao Cristlia.

assim, a falta de mo de obra qualificada em algumas reas s vezes esbarra na dificuldade de elaborar contratos Foto 2 Pgina 137 Foto ilustrativa.
Crdito: Canstock.
especficas tem obrigado a empresa a enviar alguns de seus para formalizar essas parcerias. Um resqucio ideolgico
Foto 3 Pgina 145 Imagem
pesquisadores para estudar no exterior. existente em algumas universidades ainda faz com que o interna da Biotecnologia.
Crdito: Divulgao Cristlia.
dinheiro privado seja tratado como se no fosse srio. Isso
Foto 4 Pgina 148 Foto ilustrativa.
Mais um desafio a ser superado pelo Cristlia refere-se provavelmente determina um dos principais problemas Crdito: Canstock.

internacionalizao, que faz parte hoje de suas aspiraes enfrentados no relacionamento com as universidades: a falta Foto 5 Pgina 151 Vacinao.
Crdito: Divulgao Cristlia.
e planos. Para estar preparado, deve adequar-se a padres de agilidade e flexibilidade nos contratos de transferncia
Foto 6 Pgina 156 Fachada da 159
internacionais de qualidade, o que j vem endereando h de tecnologia, de exclusividade de mercado e de registro de Planta Nova de Biotecnologia.
Crdito: Canstock.
alguns anos. produtos inovadores.

Nesse caminho a ser trilhado pelo pas rumo inovao, os Os ICTs possuem pesquisadores altamente capacitados,
marcos regulatrio e jurdico devem ser ainda aperfeioados. mas com carncia de equipamentos e materiais para o
Os rgos regulatrios parecem no acreditar ainda que o desenvolvimento dos projetos. A parceria das universidades
pas tenha competncia para inovar no setor farmacutico, com as empresas pode suprir essa carncia, ajudando
e colocam muitos entraves para a aprovao de novos essa desconfiana incorporada cultura acadmica a ser
medicamentos. Uma melhor preparao tcnica dos superada, para que relacionamentos de confiana possam
profissionais envolvidos deve gradualmente capacit-los para ser construdos e formalizados atravs de contratos justos,
realizar anlises justas, sem o rano dos velhos dogmas, que remunerem adequadamente a pesquisa no pas e
citados neste captulo, j superados por alguns laboratrios disseminem seus benefcios por toda a sociedade. Uma
nacionais. A gesto da fila de novos medicamentos a serem chave para o sucesso do Cristlia nessas parcerias tem sido
analisados pela Anvisa pode tambm ser alvo de melhorias. colocar seu departamento jurdico trabalhando em conjunto
Um tratamento diferenciado poderia ser dado por esse com o da universidade desde o incio de um projeto,
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

estabelecendo um dilogo franco entre as instituies e da engenharia reversa. Seguindo a mesma lgica, diversos
buscando solues para as dificuldades das mais diversas laboratrios farmacuticos brasileiros comearam copiando
ordens poltica, regulatria e econmica que cercam medicamentos existentes no mercado. A diferena do
projetos de inovao. Cristlia que ele considerou a cpia no apenas como a
REFERNCIAS
explorao de uma oportunidade de mercado, mas tambm
AFIUNE, Jorge. 18 mar. 2013.
Entrevista presencial concedida como ponto de partida para estruturar o seu processo de
Confederao Nacional da Indstria PERSPECTIVAS FUTURAS
(CNI) e Fundao Dom Cabral. inovao, a exemplo do que fizeram os pases asiticos.
DEBOM, Roberto. 22 mai. 2013. Segundo o Laboratrio Cristlia, seu diferencial em relao A gente comea a aprender copiando, e continua depois
Entrevista por teleconferncia concedida
Confederao Nacional da Indstria s principais empresas farmacuticas brasileiras para inovando, elucida Ogari Pacheco.
(CNI) e Fundao Dom Cabral.
a inovao triplo: produz farmoqumicos, possui um
PACHECO, Ogari. 19 jun. 2013.
Entrevista concedida Confederao laboratrio interno de P&D e outro de biotecnologia. Como foi descrito no caso do dantroleno, o Laboratrio
Nacional da Indstria (CNI) e
Fundao Dom Cabral. Cristlia sempre introduzia algo novo naquilo que copiava,
PRAHALAD, C. K.; HAMEL, G. Ao final de 2007, a empresa constituiu uma equipe de e foi assim se capacitando para inovaes de graus
160 Competindo pelo Futuro. So Paulo:
Elsevier, 2005. biotecnologia que, desde ento, vem desenvolvendo mais elevados. O Helleva, que significou um marco na
PWC. Pharma 2020: marketing the parcerias com universidades e institutos de pesquisa. A essa histria do laboratrio, seguiu um conceito semelhante
future, which will you take?. [S.l.: s.n.],
2011. rea, ainda com pouca massa crtica no pas, o Cristlia vem ao dos medicamentos para disfuno ertil que j haviam
RIZZI, Marisa. 18 mar. 2013. Entrevista destinando cerca de de seus investimentos totais em sido lanados antes no mercado. Medicamentos assim
presencial concedida Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e PD&I. O laboratrio comeou os trabalhos com molculas so chamados no setor farmacutico de me-toos. Dando
Fundao Dom Cabral.
mais simples e, com o acmulo de conhecimento e continuidade a essa trajetria estratgica, o Cristlia tem
RIZZI, Marisa. 03 abr. 2013. Relato
escrito enviado Fundao Dom Cabral. competncias, pretende passar, em um segundo momento, se preparado para fazer inovaes cada vez mais radicais.
SANTOS, Maria Clara. Estratgias para molculas mais complexas. Acredita-se que esse Atualmente, do total de projetos de seu portflio de
tecnolgicas em transformao: um
estudo da indstria brasileira. So caminho permitir a realizao de inovaes cada vez mais desenvolvimento, 60% podem ser considerados inovaes
Carlos, SP: Universidade Federal de
So Carlos, 2010. radicais, principalmente quando for dominada a plataforma radicais. Isso permite projetar perspectivas cada vez mais
SCIVOLETTO, Regina. 18 mar. 2013. de expresso em clulas de mamferos. inovadoras para a empresa no futuro, desenvolvendo
Entrevista presencial concedida
Confederao Nacional da Indstria consigo, como tem feito at agora, toda a cadeia de valor.
(CNI) e Fundao Dom Cabral.
O Japo, no perodo do ps-guerra, e mais recentemente
SILVA, Samuel. 02 mai. 2013.
Relatos escritos enviados Fundao outros pases, como a China, adotaram uma estratgia de Em agosto de 2013, o Cristlia detm 59 patentes
Dom Cabral.
inovao que teve incio nos processos de cpia, a partir conquistadas.
EMBRAER 8
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

EMBRAER E O JATO LEGACY 500:


INOVAO TECNOLGICA
NO MERCADO MUNDIAL
DE AVIAO EXECUTIVA

Multinacional brasileira, com 43 anos de atuao, a Embraer


a nica empresa aeronutica estabelecida fora dos pases
desenvolvidos a se posicionar entre as lderes globais do setor.
a terceira maior fabricante de avies comerciais do mundo e
lder mundial na fabricao de jatos de at 120 assentos.
162
Em 1999, com as vendas de aeronaves comerciais
representando cerca de 80% dos seus negcios, a empresa
decidiu diversificar seu portflio de produtos e investir
no mercado de aviao executiva. Estabeleceu o ousado
objetivo de tornar-se um dos principais fabricantes mundiais
de jatos executivos. O mercado prospectado encontrava-
se consolidado com grandes players e as inovaes em
produtos eram introduzidas de maneira incremental nos
projetos existentes.
8 EMBRAER

Dois anos depois, voou o primeiro modelo executivo da


companhia. Era o jato Legacy, da categoria Super Mid-Size,
derivado da plataforma do ERJ 135. Em 2005, a Embraer
lanou o Phenom 100 e o Phenom 300, concebidos a partir A Embraer a
do conceito clean sheet design, ou seja, desenvolvidos
a partir do estgio zero. Essas aeronaves competiriam nica empresa
nas categorias Entry-Level e Light. Em 2006, iniciou-se
o desenvolvimento do Lineage 1000, para competir na aeronutica
categoria Ultra-Large.
estabelecida
Em 2008, identificando oportunidades para a entrada no
mercado de aeronaves Mid-Light e Mid-Size, a Embraer fora dos pases
anunciou o lanamento de nova famlia de jatos: o Legacy
163
450 e o Legacy 500. O Legacy 500, que j realizou o primeiro desenvolvidos
voo teste, encontra-se em processo de certificao. As
entregas dos primeiros avies esto previstas para 2014. a se posicionar
Privilegiando conforto de cabine, alcance e desempenho, entre as lderes
o Legacy 500 tambm foi concebido a partir do conceito
clean sheet design. Trata-se de aeronave completamente globais do setor.
inovadora. Tecnologias disruptivas e outras adaptadas de
categorias superiores foram incorporadas ao jato, de forma a
fazer frente a competidores j estabelecidos e a posicionar a
Embraer como um dos maiores players globais no segmento
de aviao executiva.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Histrico de desenvolvimento empresa analisou alternativas para diversificar sua atuao,

e estratgia atual buscando menor risco e maiores oportunidades de


crescimento.
A Embraer foi criada em 1969 como uma companhia de
capital misto e controle estatal, combinando recursos de No final dos anos 1990 e comeo dos anos 2000, existia um
uma empresa estatal com a agilidade de uma empresa potencial de crescimento do mercado de avies executivos.
privada. O primeiro desenvolvimento surgiu da necessidade Cinco grandes players Bombardier, Cessna, Gulfstream,
de suprir as pequenas e mdias cidades brasileiras com Dassault e Hawker Beechcraft estavam estabelecidos a
servios de transporte areo. Assim nasceu o Bandeirante, partir de produtos tradicionais. As aeronaves executivas
para atender ao mercado de aviao civil. Desenvolvimentos eram, normalmente, adquiridas por empresas para os seus
para o mercado de aviao militar tambm se sucederam, altos executivos ou por operadores de servios de txi areo
predominando esses dois mercados at 1994, quando a e ainda para uso pessoal.
empresa foi privatizada.
164
A Embraer j possua know-how em gesto de parcerias
Aps a privatizao, a Embraer impulsionou os processos de com fornecedores estratgicos do setor aeroespacial.
expanso global e de diversificao de mercados, tornando- Essas parcerias costumavam ser de longo prazo, para
se mais competitiva. No segmento de aviao comercial, garantir o suprimento de matrias-primas e dos principais
uma bem-sucedida estratgia de crescimento a partir do componentes dos seus produtos. Esse modelo garantia
desenvolvimento de jatos regionais, em 1996, elevou suas segurana no cumprimento de prazos e padres de
vendas mundiais. Em 2008, a Embraer j havia escalado qualidade das aeronaves entregues e dos servios
para a terceira posio entre os fabricantes de aeronaves prestados aos clientes. Complementando as parcerias, para
comerciais do mundo, posio que ainda ocupa em 2013. o desenvolvimento de produtos complexos, a plataforma
tecnolgica e comercial da empresa poderia ser adequada
Entretanto, a empresa dependia fortemente da atuao aviao executiva. Assim, ela empreendeu uma pesquisa
nos segmentos de aviao comercial e de defesa, que para avaliar a oportunidade de expanso para o segmento de
representaram cerca de 90% de suas receitas no ano de aviao executiva e, em julho de 2000, anunciou sua entrada
1999. Com base na avaliao de que essa dependncia nesse segmento com a introduo do modelo Legacy
poderia afetar a sustentabilidade de seus negcios, a posteriormente denominado Legacy 600.
8 EMBRAER

Por serem tambm smbolo de status, essas aeronaves A primeira oportunidade identificada para entrada no
exigem diferenciao. A marca que conta a do fabricante mercado de aviao executiva foi com o Legacy 600.
do avio mesmo fenmeno observado para os carros de Em prazo recorde para a indstria da aviao, o primeiro
luxo. Nesse campo, a concorrncia era pesada e a qualidade modelo executivo da companhia voou oito meses depois
era apenas o tquete de entrada. A competncia da Embraer do anncio ocorrido em maro de 2001. Era uma aeronave
em projeto de aeronaves, proveniente da atuao na aviao de at 14 assentos com alcance de 3.400 milhas nuticas,
comercial, trouxe vantagens para a empresa na sua entrada que competia com o modelo Canadair Challenger, da
no mercado de jatos executivos. Entretanto, existia ainda o Bombardier. A primeira aeronave entrou em operao em
desafio de capturar um novo mercado, com clientes diferentes 2002. Atualmente, h mais de 180 jatos Legacy 600 voando
daqueles da aviao comercial. As diferenas principais entre em 35 pases. Iniciou-se, ento, um processo de expanso
os mercados de avies comerciais e executivos no esto nos e diversificao que revolucionaria o mercado mundial de
produtos, apesar das diferenas de alcance e conforto, e sim aviao executiva.
nos processos de relacionamento com os clientes, explica
165
Frederico Curado, presidente da Embraer.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Com as competncias adquiridas em desenvolvimento de executivo. A estratgia agressiva de lanamentos


jatos para o mercado comercial e do Legacy 600, a Embraer mostrou ao mercado um posicionamento inequvoco e
estava pronta para o desenvolvimento, em 2005, do Phenom um comprometimento efetivo com a aviao executiva.
O objetivo 100 e do Phenom 300 as primeiras aeronaves clean sheet Em 2012, o backlog, as encomendas firmes da aviao
design da empresa na aviao executiva para competir nas executiva, alcanou US$ 3,2 bilhes.
estratgico categorias Entry-Level e Light, respectivamente. As aeronaves
da famlia Phenom foram projetadas para at 11 ocupantes, Entretanto, a competio continuava intensa e a Embraer
da Embraer utilizando uma seo transversal de cabine inovadora para desejava avanar no desenvolvimento de produtos capazes
a categoria (Oval Lite ), fornecendo maior espao para os
TM
de competir em outras categorias. Em 2008, anunciou o
para a aviao passageiros. O Phenom 100 fez seu primeiro voo em julho lanamento, a partir do conceito clean sheet design, do
de 2007. Os interiores da cabine foram modelados em Legacy 450, para a categoria Mid-Light, e do Legacy 500,
executiva parceria com a BMW Design Works, dos Estados Unidos, para a categoria Mid-Size. As aeronaves se posicionam entre
para garantir um interior elegante e moderno. Os primeiros o Phenom 300 e o Legacy 600. Com a mesma estratgia,
166
consolidar sua Phenom 100 foram entregues em dezembro de 2008, tendo foi lanado em 2009 o Legacy 650, para a categoria Large,
atingido todos os requisitos de mercado. O Phenom 300, consolidando a gama de sete produtos das trs famlias
posio como lanado na categoria Light, teve a primeira entrega em Phenom, Legacy e Lineage como uma das mais amplas do
dezembro de 2009. Em meados de 2013, 400 avies dessas mercado mundial de aviao executiva.
um dos principais categorias j haviam sido entregues, sendo 300 Phenom 100
e 100 Phenom 300. Mesmo com forte competio de empresas j estabelecidas,
fabricantes no em 12 anos de atuao, a Embraer tornou-se uma das
Em maio de 2006, foi anunciado o desenvolvimento do maiores empresas desse mercado, com mais de 600 jatos
mundo. Lineage 1000, uma aeronave derivada da plataforma executivos em operao em cerca de 50 pases. O objetivo
comercial Embraer 190, para a categoria Ultra-Large. estratgico da Embraer para a aviao executiva consolidar
O modelo priorizava luxo e conforto, sendo capaz de sua posio como um dos principais fabricantes no mundo,
acomodar at 19 passageiros e contando com uma ampla conquistando market share, investindo no desenvolvimento
cabine de at cinco ambientes. A primeira entrega do de novos produtos e mantendo elevados nveis de satisfao
Lineage 1000 ocorreu em maio de 2009. Entre 2000 e dos clientes, no que se refere a servios de atendimento
2006, a empresa lanou quatro aeronaves para o segmento e suporte. Para a execuo dessa estratgia, a empresa
8 EMBRAER

conta com diversas iniciativas, entre as quais se destaca o


Programa de Excelncia Empresarial Embraer (P3E).

Esse programa foi lanado em 2007, com o objetivo de


elevar processos, gesto e produtos ao nvel de excelncia.
Ele apoia-se em quatro pilares: cultura organizacional,
desenvolvimento de pessoas, liderana e eficincia
empresarial. O P3E fundamenta-se na aplicao dos
conceitos Lean, buscando a otimizao de processos de
trabalho, a eliminao de desperdcios e o melhor uso dos
recursos da empresa, com foco nas atividades que agregam
valor para os clientes. O sucesso na aplicao do programa
estimulou sua extenso para as reas administrativas e
167
tecnolgicas e para os fornecedores da Embraer, tornando-se
suporte para as inovaes da empresa. No caso especfico
dos fornecedores, foi definida uma equipe da Embraer para
apoi-los, com o objetivo de melhorar sua capacitao,
eficincia e produtividade, garantindo significativos
ganhos de qualidade e de produtividade que os beneficia
diretamente, Embraer indiretamente e cadeia produtiva
de forma mais ampla.

Os resultados obtidos pelo P3E ao longo dos ltimos anos


tm sustentado a competitividade da empresa e ampliado
sua capacidade de responder aos desafios do mercado
aeroespacial, como a retrao da demanda, o aumento de
custos e o acirramento da concorrncia.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Estratgia de inovao do P&D Pr-Competitivo, a Embraer utiliza uma srie de


mtodos consagrados na indstria aeronutica, tais como
O processo de desenvolvimento tecnolgico do setor gesto de projetos, planejamento estratgico, estudos de
aeronutico difere do observado em outros segmentos da cenrios e escala de maturidade tecnolgica Technology
indstria em razo do emprego de alta tecnologia e de longos Readiness Level.
ciclos de maturao do produto. Na indstria aeronutica,
antes da realizao das atividades de desenvolvimento dos O desenvolvimento de novas tecnologias na Embraer
produtos, necessrio desenvolver as tecnologias, de maneira ocorre tanto com esforos exclusivamente internos como
a assegurar um nvel de maturidade adequado, minimizando em trabalhos colaborativos com universidades, institutos
os riscos dos projetos. Nesse sentido, a descrio da de pesquisa, fornecedores e parceiros. A inovao
estratgia de inovao da Embraer aqui apresentada ser tecnolgica da Embraer prev a conduo de P&D em
focada no desenvolvimento tecnolgico. rede, por meio da qual ela gerencia e executa projetos
multidisciplinares, integrando diversas instituies e
168
Seguindo a dinmica de sua indstria e com basenos planos empresas. Atualmente, fazem parte da rede de cooperao
de negcios e no monitoramento do cenrio tecnolgico tecnolgica da Embraer mais de 50 universidades, institutos
mundial, a Embraer define um Modelo de Desenvolvimento de pesquisa e instituies de fomento, envolvendo mais de
Tecnolgico que tem como finalidade investigar e 250 pesquisadores da comunidade cientfica. Na rede de
desenvolver solues para projetar, desenvolver, produzir empresas colaboram parceiros de todo o mundo. Alguns
e manter aeronaves. Ele ancorado em uma estratgia deles tambm so fornecedores na cadeia de suprimentos
tecnolgica de longo prazo que permite a prospeco de da Embraer, desde empresas consagradas na indstria at
oportunidades tecnolgicas. empresas recm-criadas cujas solues foram consideradas
eficazes e inovadoras.
O Desenvolvimento Tecnolgico da Embraer est calcado
na execuo de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) Pr- Os trabalhos realizados de forma aberta fazem com que a
Competitivo, que inclui atividades sistemticas em temas empresa tenha uma rede bastante abrangente de parceiros
tecnolgicos, visando ampliar o contedo de conhecimentos de desenvolvimento tecnolgico, tanto nacionais como
tcnicos a serem utilizados no desenvolvimento de produtos. internacionais. Eventualmente, tecnologias geradas pela rede
Para gerir o desenvolvimento de novas tecnologias no mbito de fornecedores so incorporadas aos produtos Embraer, por
8 EMBRAER

meio do processo de Desenvolvimento Integrado de Produto primas nos volumes requeridos, que precisam ser adquiridas
(DIP). O DIP responsvel por todo o desenvolvimento do de poucos fornecedores globais. A Embraer compra e
produto executado pela Embraer e seus fornecedores, nas repassa matrias-primas para esses fornecedores aplicarem
reas de estruturas, sistemas aeronuticos, propulso e servios de manufatura e devolverem produtos finais. O principal
interiores. Uma estrutura organizacional matricial multidisciplinar
formada no DIP, a fim de gerenciar as atividades de projeto O principal caminho escolhido pela Embraer tem sido a caminho
requeridas para as aeronaves. Essa estrutura agrega pessoas promoo da competitividade dos fornecedores por meio
da engenharia, suprimentos, qualidade, suporte ao cliente e da qualificao e de parcerias de longo prazo. A empresa escolhido
representantes dos fornecedores. transferiu at o momento 51 tecnologias de fabricao e
inspeo para 39 fornecedores brasileiros. Grande parte pela Embraer
Durante algumas fases do DIP, os fornecedores so dessas tecnologias est ligada fabricao de peas usinadas
colocalizados na Embraer para executar o desenvolvimento ou estampadas em ligas de alumnio, titnio e aos especiais, tem sido a
conjunto do produto, bem como as definies tcnicas alm de tecnologias em materiais compsitos em processos
169
necessrias para detalhamento e fabricao de prottipos e de laminao de fibras de carbono e termoplsticos. promoo da
veculos de ensaios. O conceito do Lean Design aplicado
no DIP, assegurando a otimizao de todo o projeto do avio. Dominando o ciclo completo de fabricao de peas competitividade
aeronuticas, esses fornecedores tornam-se aptos a fornecer
Devido quantidade de tecnologias complexas e ao Embraer itens finais de alto valor agregado, ao invs de dos fornecedores
volume de componentes necessrios para produzir apenas horas de mquina. Alm disso, algumas dessas
um avio, fundamental uma base de fornecedores tecnologias tambm podem ser usadas em outras indstrias, por meio da
forte. O desenvolvimento conjunto de tecnologias e como, por exemplo, na fabricao de componentes
seu compartilhamento com a base de fornecedores de mquinas ou de peas em compsito para o setor qualificao e
importante no setor aeronutico. Essas caractersticas do automotivo. Toda a estratgia de adensamento de sua cadeia
setor fazem com que a Embraer desenvolva continuamente produtiva, transferncia de tecnologia e desenvolvimento de parcerias de
seus fornecedores no pas. Parte deles no domina o ciclo tecnolgico a partir de pesquisa colaborativa tem beneficiado
completo para entregar uma pea acabada Embraer. Trata- um dos desenvolvimentos mais recentes da Embraer o longo prazo.
se de uma centena de empresas, relativamente pequenas, Legacy 500 , que inaugura a presena da empresa na
as quais tm dificuldade de realizar a compra de matrias- categoria Mid-Size de jatos para a aviao executiva.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

O projeto do Legacy 500 Entretanto, para o sucesso do negcio, o Legacy 500 deveria
ter proposta de valor superior aos dos jatos concorrentes.
O desenvolvimento do Legacy 500, cuja entrega est prevista Com esse intuito, a Embraer realizou uma abrangente
para 2014, mais um passo para alcanar o objetivo estratgico pesquisa e aliou a essas informaes o acompanhamento
da Embraer de gradualmente oferecer um amplo portflio sistemtico do mercado. Isso permitiu que o Legacy 500
de produtos na aviao executiva e se consolidar como um fosse concebido a partir do conceito de clean sheet design, de
dos principais players da indstria. Com a introduo dessa acordo com expectativas de valor dos clientes, identificadas
aeronave, a Embraer passou a oferecer produtos em sete dos na anlise de mercado. Os estudos conceituais do Legacy
oito segmentos da aviao executiva, ocupando toda a faixa de 500 definiram os requisitos bsicos de desempenho, volume
mercado, desde jatos do segmento Entry-Level at jatos Large. de cabine, nmero de passageiros, capacidade de bagagem
interna e externa, entre outros. Os diferenciais competitivos
O desenvolvimento do Legacy 500 seguiu as seguintes propostos para essa nova famlia de jatos foram: maior nvel
etapas: anlise de mercado, estudos conceituais e de conforto, melhor desempenho da categoria e uso de
170
preliminares e desenvolvimento e certificao. Ao final desse tecnologias avanadas que agregassem valor ao cliente.
ciclo de desenvolvimento, ele entrar em servio, dando
incio fase de serializao do produto. Em termos de especificaes, o Legacy 500 foi configurado
para atender capacidade de 8 a 12 passageiros. Sua cabine
A anlise detalhada dos competidores atuais e potenciais, bem foi desenvolvida com 1,82 m de altura e com piso plano,
como do potencial da categoria Mid-Size em que o Legacy 500 caracterstica no disponvel no segmento anteriormente. Alm
concorreria no horizonte de 15 a 20 anos, indicou uma grande disso, os volumes de cabine e dos compartimentos de bagagens
oportunidade para a Embraer. Competidores que atendiam a eram comparveis apenas a produtos do segmento superior. O
esse mercado apoiavam suas estratgias de desenvolvimento desempenho, tambm superior s aeronaves do seu segmento,
em melhorias incrementais realizadas em avies executivos incluiria alcance de 3.000 milhas nuticas, permitindo voo sem
existentes. Nesse cenrio, a Embraer percebeu que poderia escalas de Nova Iorque a Londres, por exemplo.
criar um novo paradigma na aviao executiva, com produtos
absolutamente superiores nos seus respectivos segmentos, O desenvolvimento de um produto Best in Class, com todos
oferecendo conforto e desempenho diferenciados, definindo os seus atributos e dentro dos prazos requeridos pelo
assim uma nova referncia para o mercado. mercado, somente seria possvel com o uso de tecnologias e
8 EMBRAER

171
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

processos de alto desempenho. Os resultados da estratgia e de emisso de poluentes. A avinica Pro Line Fusion, da
da Embraer no desenvolvimento de novas tecnologias Rockwell Collins, uma das mais modernas plataformas para
e na melhoria de seus processos e fornecedores foram a cabine de pilotagem (cockpit), com interface altamente
fundamentais para o desenvolvimento do Legacy 500. intuitiva. Alm disso, o sistema de entretenimento em voo,
tambm fornecido pela Honeywell, dispe de funcionalidades
Dentre as diversas frentes de novas tecnologias em interativas com alta qualidade de som e imagem.
desenvolvimento pela Embraer, foram prospectadas vrias
possibilidades de aplicao no Legacy 500, avaliando custo, As inovaes propostas para o Legacy 500 exigiam
benefcios e maturidade de cada tecnologia. Decidiu-se, competncias tecnolgicas adicionais s disponveis
ento, pela incorporao de novas tecnologias em materiais na Embraer, tanto as embarcadas no produto quanto
compsitos, metlicos, conforto de cabine e o sistema nos processos produtivos. Havia ainda necessidade
Fly-by-Wire (FBW), alm do uso intensivo de automao na de abastecimento de peas primrias em compsitos,
manufatura da aeronave. fabricao de estruturas de fuselagem e fabricao de
172
mveis executivos de alto padro. A empresa tambm
Finalizados os estudos preliminares, foi iniciado o processo precisava desenvolver modernos sistemas de controle FBW.
de seleo de fornecedores e parceiros. Os principais Para garantir a manufatura do produto, tecnologias de ponta
foram selecionados com base no atendimento de em automao eram requeridas. As tecnologias para o
requisitos tcnicos e na oferta de solues inovadoras. Os Legacy 500 j estavam no roadmap do P&D Pr-Competitivo
fornecedores enviaram suas equipes para o desenvolvimento da Embraer, mas havia o desafio de migr-las para o P&D
conjunto do produto, em que, durante cerca de um ano, Competitivo. Essas tecnologias eram vitais para garantir
trabalharam com a Embraer para definir e detalhar as a competitividade da aeronave. Para o desenvolvimento
especificaes e interfaces de seus produtos com o avio. de algumas delas, foram realizadas parcerias com
universidades, institutos de pesquisa, institutos de cincia e
As metas de desempenho do avio foram cumpridas por tecnologia (ICTs) e com fornecedores.
meio do projeto de perfis aerodinmicos de alta eficincia
e propulsores Honeywell HTF 7500E, com a mais alta As tecnologias desenvolvidas no mbito desse modelo
tecnologia em turbinas, incluindo eficincia em consumo de de parceria alcanam grau intermedirio de maturidade
combustvel, facilidade de manuteno, reduo de rudos tecnolgica, tendo potencial de aplicao e transbordamento
8 EMBRAER

no especficos, em diversos produtos tanto da aviao de manufatura previamente escolhidas para serem
executiva como das demais unidades de negcio aviao automatizadas. Essa empresa foi a Zettateck, localizada
comercial, defesa e segurana. Embora transversais, os em Araras, no estado de So Paulo. Posteriormente, a
conhecimentos gerados de maneira colaborativa tambm Embraer desenvolveu as especificaes para fabricao A utilizao
consolidaram as bases para que uma linha de montagem dos robs, seguida dos sistemas e de dezenas de softwares
especfica para o Legacy 500 fosse construda na planta de para comand-los. O primeiro projeto foi o de um sistema de robs
montagem da Embraer no Brasil. Incorporou-se ainda nesta robotizado de corte a laser de masking, um revestimento
linha um sistema para o ambiente de produo, denominado plstico utilizado na usinagem qumica dos painis que em diversos
paperless. Esse sistema permitiu a substituio de todas as revestem a fuselagem do Legacy 500. Desenvolvida essa
ordens de produo e mais de 10.000 desenhos do Legacy primeira competncia, a Zettateck criou um segundo processos de
500 em papel por ordens e desenhos digitalizados em tablets sistema para fabricar peas de alto padro para estruturas
e outros sistemas informatizados. A Embraer foi pioneira de interiores, mais precisamente, para a fabricao de peas manufatura
na implantao dessa tecnologia na indstria de aviao primrias para os mveis executivos da aeronave. Esse
173
executiva mundial. processo tambm era baseado em robs que demandavam contribuiria para
dezenas de softwares para sua integrao. As inovaes
Uma vez definida a tecnologia aplicada em cada segmento incrementais que combinaram essas tecnologias formaram uma qualidade
do Legacy 500 no DIP, era preciso preparar a base de um novo sistema robtico integrado e autnomo.
fornecedores para a produo do avio. Nessa fase, o P3E at 1.000 vezes
teve papel de destaque, pois permitiu levar os processos e Esse desenvolvimento permitiu Embraer criar a Clula
tecnologias de manufatura para os fornecedores. A premissa Automatizada de Corte de Mveis. Esta possui alta preciso maior do que
era fazer do Legacy 500 um produto que lanaria mo de em corte, furao, aplicao de resina de bordas, dentre
automao intensiva em seus processos, por meio de robtica outras tcnicas para a fabricao do mobilirio do interior a manufatura
de alta preciso. Assim, a utilizao de robs em diversos do avio, tais como mesas, armrios, galley e toalete.
processos de manufatura contribuiria para uma qualidade at Com tecnologias de manufatura em robtica dominadas, a manual.
1.000 vezes maior do que a manufatura manual. Embraer estava pronta para desenvolver nova parceria para
fabricao da seo de fuselagem da traseira do Legacy
Em 2009, a Embraer apostou no desenvolvimento de 500, na qual acoplada a empenagem do avio. Era preciso
um fornecedor nacional para algumas das tecnologias uma empresa com forte competncia em manufatura de
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

estruturas aeronuticas. Selecionou-se, ento, a multinacional subconjuntos da empenagem do avio, uma importante
belga Sonaca no Brasil, denominada Sobraer , parceira estrutura localizada na regio traseira da aeronave responsvel
da Embraer h vrios anos. A Sobraer estruturou um parque por sua estabilidade. A parceria com a Inbra possibilitou o
A tecnologia produtivo no Brasil para atender a esse novo desafio. desenvolvimento de compsitos laminados, empregados
nas carenagens da aeronave. Como resultado dessa parceria,
FBW foi Formalizada a parceria para o desenvolvimento, a Sobraer as duas empresas so consideradas classe mundial e esto
utilizou a experincia adquirida em outro projeto para a aptas a exportar itens finais para outras empresas da indstria
considerada fabricao da seo de fuselagem traseira do Legacy 500 no aeronutica global.
Brasil e implementou os sistemas robotizados para furao e
uma quebra rebitagem de painis que passaram a fazer parte da estrutura Importantes desenvolvimentos in house tambm estavam
da seo de fuselagem. A participao dessa empresa foi previstos, a exemplo do sistema Fly-by-wire, considerado
de paradigma fundamental para a integrao do projeto e fabricao da uma tecnologia de ltima gerao, geralmente utilizada em
fuselagem traseira do Legacy 500 nos prazos e qualidades aeronaves de grande porte da aviao comercial. O P&D Pr-
174
na indstria requeridos. Hoje, a Sobraer alcanou nveis mundiais de Competitivo do FBW teve incio no final da dcada de 1990,
qualidade em fabricao de fuselagem fornecendo peas na Embraer. Em 2008, foi possvel decidir pela aplicao do
aeronutica. para outras empresas da indstria. FBW no Legacy 500, estabelecendo o principal diferencial
tecnolgico do avio.
Para aumentar a competitividade da manufatura do Legacy
500, era necessria a integrao e consequente reduo do Com a implantao desse sistema, foi possvel eliminar
nmero de peas, o que no poderia ser feito com tecnologias os cabos de comando mecnico da aeronave, o que
metlicas. Seria necessrio trazer tecnologias novas para o permitiu que os tradicionais manches fossem substitudos
produto, que permitiriam, tambm, a reduo do peso e o por sidesticks e pedais, deixando a cabine de controle
aumento da rigidez das peas. As empresas mais preparadas (cockpit) mais ergonmica e espaosa. A tecnologia FBW
para a parceria eram Alltec e Inbra, que fabricariam estruturas foi considerada uma quebra de paradigma na indstria
em compsitos termoplsticos e laminados, respectivamente. aeronutica que, at ento, s disponibilizava esta tecnologia
A parceria com a Alltec resultou no desenvolvimento de para avies acima de US$ 40 milhes de dlares.
peas em compsitos termoplsticos. Essas peas so
8 EMBRAER

Os investimentos em pesquisa e bens de capital para o


desenvolvimento do Legacy 500 foram de aproximadamente
US$ 750 milhes. O incio do retorno dos investimentos
no projeto previsto para 2014, quando a aeronave ser
certificada pela Agncia Nacional de Aviao Civil (ANAC)
e estar apta para entrar em servio, ou seja, ocorrer
o almejado Entry Into Service (EIS) das fabricantes
aeroespaciais. Seguindo o planejamento de desenvolvimento
estabelecido para o projeto, a montagem final em srie, a
instalao do interior executivo e a pintura sero feitos na
fbrica de So Jos dos Campos SP.

175
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Resultados para a empresa

Os resultados para a Embraer so percebidos internamente


FOTOGRAFIAS
no mbito do desenvolvimento tecnolgico, de produtos
Foto 1 (abertura) Pgina 161 Legacy
500 em voo. Crdito: Divulgao e de pessoas. Ganhos na formao da base nacional de
Embraer.
fornecimento tambm so importantes. Cabe destaque
Foto 2 Pginas 162 e 163 Simulador
de voo do Legacy 500. ampliao da presena da empresa no mercado de aviao
Crdito: Divulgao Embraer.
executiva, complementando seu portflio de produtos.
Foto 3 Pgina 165 Cu foto
ilustrativa. Crdito: Canstock.

Foto 4 Pgina 167 Interior do Legacy As inovaes implementadas no DIP, a capacitao


500. Crdito: Divulgao Embraer.
tecnolgica com o desenvolvimento de novas tecnologias, tais
Foto 5 Pgina 171 Legacy 500 em
solo. Crdito: Divulgao Embraer. com o FBW, e os resultados obtidos com tcnicas avanadas
Foto 6 Pgina 175 Hangar Embraer. de manufatura devero posicionar o Legacy 500 como um
176 Crdito: Divulgao Embraer.
produto diferenciado no segmento Mid-Size e consolidar
Foto 7 Pginas 176 e 177
Ferramental de montagem. a posio da Embraer como um player de peso na aviao
Crdito: Divulgao Embraer.
executiva mundial. A participao de mercado da Embraer
na aviao executiva mundial, atualmente de 7,3%, tende a
aumentar para 12% a 15% nos prximos anos, com o EIS do Prmios transversais relacionados a tecnologias, sistemas
Legacy 500, e em seguida do Legacy 450. de gesto e processos de manufatura utilizados no
desenvolvimento do Legacy 500 foram conferidos Embraer.
Os resultados de mercado refletem-se nos prmios Destaca-se o Prmio FINEP de Inovao 2011, conferido na
recebidos pelo Projeto Legacy 500 e sua equipe de categoria Grande Empresa, pelo Programa de Desenvolvimento
desenvolvimento. Um deles o Flight Global Innovation, uma Tecnolgico, pelo Desenvolvimento Integrado de Produtos
das trs mais importantes publicaes do setor aeroespacial. e pelo Programa de Excelncia Empresarial Embraer (P3E).
A equipe do projeto foi premiada em 2010 com a Inovao Tambm se destaca o Prmio Nacional de Inovao (PNI) 2013,
do Ano. A aeronave tambm recebeu o importante prmio atribudo pela Confederao Nacional da Indstria (CNI), pelo
Red Dot Product Award Cabin Design em 2007 e 2008 por Sistema Ahead Pro, de monitoramento dos componentes
suas inovaes no design interior da aeronave. embarcados do avio durante o voo.
8 EMBRAER

A aplicao do P3E na Embraer e sua extenso aos


fornecedores permitiu elevar o nvel tecnolgico dos
processos dos fornecedores para domnio de tecnologias
de manufatura. O mais importante que o fortalecimento
REFERNCIAS
da base nacional de fornecedores no se restringe ao
ARRUDA, Carlos; BLANC,
Legacy 500. O modelo j est sendo desdobrado para Georges; BARCELLOS, Erika.
Produzindo avies no Brasil para
aeronaves de outras categorias e ser a base para o futuro o mundo: EMBRAER: em busca da
competitividade sustentvel: Casos
desenvolvimento do Legacy 450. FDC. Rio de Janeiro: Fundao Dom
Cabral, 2010.

EMPRESA BRASILEIRA DE
Com maior contedo tecnolgico nacional, a Embraer ter AERONUTICA. First Metal
Cut: Legacy 500. Disponvel
uma base de fornecedores mais qualificada para apoi-la em em: <http://www.youtube.
com/watch?feature=player_
sua ousada estratgia competitiva de ser um dos maiores embedded&v=D-0c_KyNtmE>.
Acesso em: 15 abr. 2013.
players do segmento mundial de aviao executiva. No que
EMPRESA BRASILEIRA DE 177
tange a parcerias com ICTs, alm do conhecimento gerado AERONUTICA. Legacy 500: design
and technology. Disponvel em:
em conjunto, foram disponibilizadas comunidade tcnico- <http://www.embraerexecutivejets.
com/en-US/jets/legacy-500/Pages/
cientfica estruturas laboratoriais em universidades, tais overview.aspx>. Acesso em: 15 abr.
2013.
Resultados para a cadeia de valor como Poli-USP e ITA.
EMPRESA BRASILEIRA DE
AERONUTICA. Relatrio Anual
2011. Disponvel em: < http://www.
Os resultados obtidos pela Embraer com o novo jato executivo embraer.com/Documents/Relatorio_
Anual_2011_Port.pdf>. Acesso em:15
Legacy 500 esto muito relacionados a ganhos para sua abr. 2013.

cadeia de valor, especialmente no desenvolvimento da cadeia FORBES BUSINESS AVIATION VOICE.


How can a newcomer disrupt
produtiva e na estruturao de laboratrios de universidades the course of an entire industry?
Disponvel em: < ttp://www.forbes.
e institutos de pesquisa. Ao desenvolver o Legacy 500 a partir com/sites/businessaviation/>. Acesso
em: 5 jun. 2013.
de um ciclo completo dos conceitos Lean Design e do Lean
PIRES, Paulo Celso.
Manufacturing, a Embraer desdobrou aos fornecedores, de O desenvolvimento de fornecedores
na EMBRAER. 15 abr. 2013.
forma estruturada, prticas de excelncia em desenvolvimento Entrevista concedida Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e
integrado de produto. Isso garante a continuidade e Fundao Dom Cabral.

sustentabilidade de desenvolvimentos futuros.


CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Desafios e riscos envolvidos As aes implementadas no estudo detalhado de mercado


do novo produto, no desenvolvimento tecnolgico, no
Desafios tecnolgicos e mercadolgicos foram desenvolvimento integrado do produto e na preparao da
experimentados ao longo do desenvolvimento do Legacy base de fornecedores para produo seriada do Legacy 500
SOARES, Francisco et al. A estratgia
de desenvolvimento do Legacy 500. 500. Os desafios tcnicos para a engenharia da Embraer foram importantes para reduzir os riscos de desenvolvimento
29 abr. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria eram relevantes, em funo dos requisitos de novas e manufatura do produto e garantir o atendimento aos
(CNI) e Fundao Dom Cabral.
tecnologias de produto e manufatura. Todavia, para a requisitos do projeto.
SOARES, Francisco; VALERI, Sandro.
As parcerias para desenvolvimento empresa ser bem-sucedida na categoria de jatos executivos
do Legacy 500. 08 mai. 2013.
Entrevista concedida Confederao Mid-Size, era imperativo que uma robusta proposta de valor
Nacional da Indstria (CNI) e Perspectivas futuras
Fundao Dom Cabral. sobressasse no conceito do Legacy 500.
SOARES, Francisco; VALERI, Sandro. As inovaes tecnolgicas incorporadas no Legacy 500
Transbordamento tecnolgico,
desafios, riscos e perspectivas futuras Muitas tecnologias disruptivas necessrias ainda no possuem todas as condies para torn-lo um verdadeiro
a partir do desenvolvimento do
Legacy 500. 10 mai. 2013. Entrevista eram integralmente dominadas pela Embraer e por seus game changer no mercado de aviao executiva e mais
178 concedida Confederao Nacional
da Indstria (CNI) e Fundao Dom fornecedores no Brasil, o que levou a empresa a se um bem-sucedido caso na aviao brasileira. O Legacy 500
Cabral.
posicionar em duas frentes: desenvolver competncias ser ainda fundamental para complementar o portflio de
internas e com os fornecedores. Uma vez definidas produtos da aviao executiva e para consolidar a estratgia
as estratgias e parceiros no desenvolvimento da de diversificao de negcios e crescimento da Embraer.
aeronave, restava ainda o desafio de preparar a base de
fornecedores para desenvolver tecnologias de manufatura Perspectivas futuras indicam que a empresa ter um
fundamentais para o produto. Este processo estruturado papel ainda mais significativo no seleto grupo que
de desenvolvimento de tecnologia e produto, envolvendo lidera a indstria mundial. De forma similar, continuar
tecnologias disruptivas, reduziu significativamente os a desenvolver o setor no Brasil, frente de uma cadeia
riscos envolvidos. produtiva de alto valor tecnolgico.
ford 9
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

O EcoSport e o reerguimento Histrico da empresa e estratgia

da Ford no Brasil A Ford atravessou grandes dificuldades ao longo dos anos


1990, que foram tambm anos de crise macroeconmica.
O EcoSport muito mais do que um projeto de veculo Ao longo do perodo, a empresa viu sua fatia de mercado
inovador. Ele representou o renascimento da Ford no Brasil. substancialmente reduzida. Os resultados da Ford no Brasil
Com ele, a empresa precisava dar uma virada que resolvesse foram sendo progressivamente erodidos e tornaram-se pfios.
ao mesmo tempo uma srie de problemas: o ncleo da Para uma empresa que atuava no pas desde 1919 e instalara
imagem, o desafio do produto vencedor, as incertezas a sua primeira fbrica em 1921 (embora com atividades
sobre a capacidade de produzir, com custos competitivos, propriamente de fabricao e montagem apenas nos anos 50),
um produto agregador de valor para o consumidor e de esse quadro era motivo de grande preocupao.
margem para a empresa e que, ademais, no demandasse
investimentos para alm de certo montante prudente. As turbulncias no eram apenas brasileiras, eram globais.
180
Esse conjunto de parmetros levou a Ford a concluir que Nos EUA, sob presso crescente de produtos importados
era necessrio ter um produto e um projeto inovadores. O e produo local de empresas estrangeiras recm-
produto, por si s, era insuficiente. A soluo teria que ser implantadas (sobretudo japonesas), a Ford se viu obrigada
mais abrangente. E mais inovadora. a concentrar especial ateno e recursos na sua posio
em seu mercado central, deixando as operaes em outros
Mas inovar no apenas ter vontade. A vontade no pases relegadas ao segundo plano.
sequer um ponto de partida; muito mais a resposta a uma
necessidade, a um problema que a empresa reconhece O resultado, como os anos mostraram, esteve longe de
no poder enfrentar com os meios convencionais, com o ser um xito. Um dos problemas mais srios que a Ford
seu modo rotineiro e com as prticas estabelecidas, com o identificou ao longo desse perodo foi o envelhecimento da
business as usual. marca, associada a carros robustos, preferidos, sobretudo,
por homens de meia-idade. O verdadeiro choque de
realidade das pesquisas qualitativas mostrava que a marca
9 ford

O EcoSport

muito mais do

que um projeto

de veculo

inovador.
181
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Ford, to conhecida e que desfrutara de imenso prestgio, para a Ford do Brasil e para a corporao mundial Ford, com
estava em queda e tinha um futuro muito aqum das diversidade de operaes, mas na qual sempre se buscou
suas possibilidades. A postura conservadora da empresa unidade e coerncia com o significado da marca.
e a manuteno da sua forma tradicional de operar no
mostravam perspectivas promissoras. O espao para a Ford O que fazer neste contexto? Era necessrio conceber
estava encolhendo e o declnio parecia inevitvel. um projeto capaz de reunir um conjunto importante
de condies. Por um lado, rejuvenescer a marca Ford
A situao exigia da empresa filial brasileira e matriz uma no Brasil, o que j era um desafio de envergadura, em
atitude mais contundente: modificar substancialmente a decorrncia das decises do passado recente e da prpria
sua forma de atuao (e os seus resultados) ou abandonar trajetria da marca associada a carros slidos e de
definitivamente suas atividades no Brasil. Se a favor da perfil conservador, sbrios, srios, tpicos muito mais de
primeira alternativa pesavam grandes incertezas, contra a consumidores maduros do que de jovens, mulheres e
segunda havia pelo menos trs grandes argumentos: a longa famlias modernas. Por outro lado, o projeto deveria estar
182
histria da Ford no Brasil e na Amrica do Sul, a aspirao de em sintonia com as operaes globais e com os projetos
permanecer uma empresa global e, mais importante, uma em desenvolvimento ou em funcionamento em outros
equipe brasileira com compromisso muito forte de defender locais onde a Ford possua unidades e onde os problemas
a sua posio industrial e assegurar o desenvolvimento da no eram necessariamente os mesmos. No eram poucas
empresa. Esse ativo mostrou ser decisivo. as restries que delimitavam o quadro de possibilidades.

Foi deste ponto de partida que a Ford arrancou a vontade e a Como enfrentar os obstculos de uma inovao mais
inspirao para o projeto de reconstruo da sua identidade ambiciosa dentro da estrutura criada para dar conta dos
e da sua posio industrial e comercial no Brasil. Mas isso, desafios do dia a dia, das rotinas da organizao? Vale
nem de longe, era suficiente. Os riscos tambm pareciam lembrar que a empresa tinha passado, desde a deciso
importantes, como s acontece em grandes viradas. da associao com a Volkswagen, por um processo
de enxugamento e de esvaziamento; e que a prpria
A Ford do Brasil precisava construir um alinhamento engenharia, como outras funes corporativas superiores,
corporativo em torno do projeto de reerguimento da havia perdido massa crtica e importncia. Nada disso
empresa. Esse projeto teria que fazer sentido estratgico ajudava na soluo.
9 ford

Contudo, isso no seria suficiente e havia uma equao


sutil a ser resolvida. Por um lado, era necessrio reunir
pessoas com capacidade de reflexo e pensamento crtico,
com potencial para olhar o problema a partir de parmetros
diferenciados. Por outro lado, essas pessoas precisavam
conhecer suficientemente tanto o negcio do automvel no
Brasil como a Ford para saberem definir corretamente os
contornos do problema. Ousadia e ambio, sim, mas com
responsabilidade e prudncia. Em outras palavras: excesso
do primeiro termo do binmio era o caminho para o desastre,
excesso do segundo resultaria em fracasso. Era este o
desafio a ser vencido.
Foi nesse ambiente que nasceu o projeto Amazon,
183
designao que teve esse processo de reinveno da Ford A equipe formada para esboar o primeiro rascunho do
no Brasil. Era necessrio voltar a conquistar consumidores, conceito reuniu pessoas da empresa com vasta experincia.
sobretudo aqueles que poderiam assegurar o futuro da Elas receberam uma misso, com algum grau de autonomia, e
empresa e da marca nas dcadas vindouras isso quer dizer foram colocadas em local separado, longe dos afazeres dirios,
consumidores mais jovens do que o perfil remanescente pois a misso exigia afastamento, de forma que o espao
aps um longo perodo de envelhecimento. mental estivesse voltado para o novo. Da nasceriam como
nasceram efetivamente os elementos do projeto, inovador,
Para assegurar o espao necessrio ao desenho de uma afastado das restries inevitveis dos negcios correntes.
soluo abrangente, a Ford formou uma equipe de pessoas
com algumas caractersticas consideradas valiosas para O primeiro dado do problema era a marca e sua perda
o desafio. Embora tivesse sofrido um empobrecimento de vigor. Como fazer a virada? O carro a ser introduzido
industrial (e tecnolgico) nas suas operaes no Brasil, a deveria reunir uma srie de condies, cumulativamente.
Ford local possua ainda alguns trunfos; e entre eles podia Em primeiro lugar, deveria ser um carro diferenciado, que
contar com pessoas altamente capacitadas e com profundo pudesse ser vendido com preo e margem mais elevados.
conhecimento e envolvimento com a empresa. Em segundo lugar, ele teria que ser vendido em volume
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

suficiente para ter escala de produo e, portanto, custos nova, fora do eixo do ABC paulista. Este foi, na verdade, um
mais reduzidos uma equao que nem sempre pode ser dos maiores desafios.
preenchida nos segmentos superiores. Em terceiro lugar, o
carro teria que ser fabricado em um ambiente novo, onde as O conceito do produto poderia ter seguido, como em outras
inovaes fabris pudessem gerar eficincias, sem esbarrar ocasies a Ford e outras empresas fizeram, pelo caminho
nas barreiras tpicas dos modos convencionais de produzir, do veculo para famlia; escolha que a Ford fez na Europa
de comprar e de fornecer. na mesma poca, com resultados discretos. A Ford
Brasil preferiu o caminho do veculo capaz de atender
Cada um desses problemas foi enfrentado, a seu tempo, simultaneamente a uma srie de segmentos, adicionando
com uma soluo que depois se mostrou satisfatria. O vrios pblicos promissores, como jovens, mulheres, famlia,
veculo escolhido foi um utilitrio esportivo compacto. segundo uso, carro diferenciado. Foi assim que surgiu o
Este segmento era ainda pouco conhecido e muito pouco projeto do EcoSport.
explorado. Disso se aproveitou a Ford para reunir trs
184
componentes de seu sistema empresarial e industrial. Para comear, uma nova fbrica; mas, antes dela,
Primeiro, a sua experincia com veculos utilitrios investimentos na concepo de um novo veculo capaz
esportivos, segmento que a Ford inaugurou nos Estados de traduzir esta aspirao da empresa: de seduzir novos
Unidos com o lanamento do Explorer. Segundo, a existncia consumidores, revigorando a marca e abrindo novas
de uma plataforma na empresa que reunia, ao mesmo perspectivas no mercado brasileiro. No seria por meio de
tempo, uma ampla perspectiva de vendas e a capacidade de mais um carro replicado que a Ford poderia assegurar esse
receber o novo veculo. Essa segunda condio assegurava renascimento. Foi assim que se decidiu reverter o declnio da
que a plataforma tivesse uma escala ampla e custos mais sua engenharia local, ampliando e dando densidade ao seu
reduzidos (seja pela diluio dos custos fixos, seja pela time de concepo e desenvolvimento.
produtividade elevada nos fornecedores ou na prpria linha
de montagem). Terceiro, e possivelmente mais importante, O investimento para implantao do Complexo Industrial
havia a possibilidade de que a empresa pudesse, com um Ford Nordeste, em Camaari, na Bahia, foi de US$ 1,9
veculo (plataforma) de volume elevado, atrair parceiros bilho, sendo US$ 1,2 bilho provenientes da Ford e US$
interessados em desenvolvimento conjunto e na formao 700 milhes dos fornecedores. Em 2010, a Ford anunciou
de um consrcio fabril inovador, possivelmente numa regio novo plano de investimentos, no montante de R$ 4,5 bilhes
9 ford

185
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

para o Brasil, dos quais R$ 2,8 bilhes destinados regio o renascimento da empresa e restaurar a sua confiana e a
Nordeste, at 2015. Grande parte desses recursos est confiana da matriz nas operaes brasileiras.
sendo aplicada na modernizao e ampliao da fbrica de
A Ford buscou veculos e na construo de uma fbrica de motores em
Estratgia de inovao
Camaari. Assim como a fbrica de automveis e o centro de
ampliar a oferta pesquisa e desenvolvimento, essa ser tambm a primeira O Centro de Desenvolvimento do Produto (PD) de
na regio Nordeste. Camaari um dos oito centros que a Ford mantm no
de pessoas mundo: Estados Unidos, Alemanha, Austrlia, Inglaterra,
Mas qual seria o produto? O EcoSport um utilitrio ndia, Mxico, China e Brasil (Camaari/Bahia). O centro
capacitadas na esportivo concebido a partir de uma plataforma de volume, estruturado com tecnologia de ponta para simulaes
capaz de atender ao mesmo tempo a dois segmentos de por computador. Equipamentos de ltima gerao
regio e atrair mercado inteiramente diferentes. Tal plataforma apresenta so interligados em tempo real. Hoje, voltados para o
diversas vantagens, a comear pela economia que desenvolvimento do produto, trabalham cerca de 1.550
186
tambm pessoas proporciona. Funciona tambm como redutor de riscos, pois engenheiros no Brasil, Argentina e Venezuela, sendo
os mercados de base e o segmento diferenciado podem 800 deles alocados na Bahia. O PD responsvel pelo
de outras oscilar compensatoriamente. desenvolvimento de automveis de passageiros, picapes
leves e mdias, utilitrios esportivos e caminhes.
regies. Ademais, se a aceitao no corresponder s expectativas da
empresa, possvel compensar parcialmente esse revs com Esse Centro de Desenvolvimento de Produto no poderia
o aumento do volume do modelo de base. Inversamente, contar apenas com a oferta local de recursos humanos
se o modelo premium superar as expectativas, possvel previamente existentes sem riscos de que a sua expanso
ampliar a sua oferta com ganho de margem reduzindo e mesmo a sua eficcia fossem freadas. Por isso, a
a produo do modelo de base. Esta engenharia industrial Ford buscou ampliar a oferta de pessoas capacitadas
e econmica permitia Ford olhar para os riscos com na regio e atrair tambm pessoas de outras regies.
menos temores e mais confiana. Mas a definio de uma Assim se compreendem os esforos para fomentar
plataforma comum para dois segmentos distintos permitiu, o desenvolvimento de talentos, que levaram a Ford a
mais que tudo, criar margens e lucratividade para realimentar estabelecer parcerias com renomadas instituies de
9 ford

ensino superior, concedendo benefcios para a realizao de O projeto


cursos de extenso, ps-graduao e doutorado, e atraindo
profissionais cada vez mais qualificados para a sua fbrica. A implantao de um novo projeto industrial envolve sempre
A Ford tem convnios de cooperao com oito instituies riscos. A sua localizao em novo territrio industrial,
para fortalecer a engenharia: indito em termos de produo automobilstica (e, a
rigor, pouco explorado em termos de qualquer indstria
Senai Cimatec da Bahia metalmecnica), tornava os riscos ainda maiores. Porm,
esses riscos estavam associados a vantagens inclusive
Pontifcia Universidade Catlica de Minas a inegvel vantagem da experimentao, da possibilidade
Gerais (PUC-MG) de constituir o modelo industrial novo, da formao de um
novo contingente de recursos humanos, de integrar novos
Universidade de Salvador (UNIFACS) fornecedores ou fornecedores antigos em novos moldes.

187
Universidade Federal da Bahia (UFBA) O novo conceito de fbrica envolvia algumas mudanas
importantes em relao s prticas da Ford no Brasil (e em
Universidade Federal de Campina Grande (UFCG) outros pases). Para assegurar a fabricao e montagem
rpidas, geis, o conceito da nova fbrica estabeleceu
Universidade Federal da Paraba (UFPB) parcerias com alguns dos principais fornecedores (sobretudo
de mdulos e sistemas).
Universidade Federal do Recncavo da Bahia (UFRB)

Universidade Estadual de Campinas (Unicamp)


CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

188
9 ford

Lista de empresas instaladas na poca de implantao do Complexo Industrial Ford Nordeste

Estamparia Manufatura Complementar

1 - Ferrolene - Blanqueamento do Ao 19 - DOW - Injeo e Pintura de Plsticos Pesados

2 - Sodcia - Estampa de Pequenas Peas 20 - Autometal - Injeo e Pintura de Plsticos Leves

3 - BSB - Fechamento e Estampa de Grandes Peas 21 - Saargmmi - Peas de Borracha

22 - Pilkington - Montagem de Vidros

Pintura 23 - Kautex - Tanque de Combustvel

4 - DDOC - Pintura Veculos

5 - Renner DuPont - Materiais de Pintura Servios de Apoio

6 - Colauto - Pintura, Acabamento e Pequenos Segmentos 24 - ABB - Servios de Apoio e Manuteno do CIFN

25 - Premier - Manuteno da Pintura


189
Montagem Final 26 - Lean - Logstica e Apoio Logstico

7 - Faurecia - Painel Portas 27 - MSX - Desenvolvimento de Produto

8 - SAS - Montagem Portas

9 - Visteon - Painel de Instrumentos Fornecedores Externos ao CIFN

10 - Pelzer - Pequenos Ajustes Montagem 28 - Arteb - Montagem Lmpadas

11 - Intertrim - Revestimento Moldado do Teto 29 - Pirelli - Produo de Pneus

12 - Lear - Assentos 30 - Krupp - Estamparia Pr-fabricada

13 - Mapri - Fechamentos 31 - Pelzer - Manufatura Peas de Isolamento

14 - Valeo - Sistema de Resfriamento 32 - Siemens - Cabos Eltricos

15 - Bentler - Suspenso Traseira e Dianteira 33 - TWE - Espumas de Assentos

16 - Arvin - Sistema de Exausto

17 - Cooper - Tubos de Fluidos

18 - Pirelli - Montagem Pneus e Rodas


CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Um risco enorme estava associado reunio de todos os


aspectos inovadores do projeto: novo conceito, novo veculo,
nova fbrica, novo processo produtivo, nova regio. Essa
somatria de riscos foi enfrentada com o deslocamento para
a nova fbrica de um veculo que a Ford conhecia bem e
que vinha fabricando e montando h tempo suficiente para
propiciar o teste do conhecido no novo ambiente.

A pick-up Courier, em fabricao pela Ford desde 1997, em


So Bernardo do Campo, foi utilizada para o teste fabril
da Ford em Camaari, de forma a certificar a capacidade
operacional do conceito fabril inovador que estava sendo
implantado, a ser depois desenvolvido plenamente com
190
os novos modelos. Testado o piloto e comprovado que
o conceito da fbrica estava operacional na prtica, os
modelos idealizados puderam entrar em linha. E o sucesso
traduziu-se em nmeros:

Tabela 1: Evoluo das vendas do EcoSport e do Fiesta oriundos de Camaari

Modelo 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

EcoSport 0 27.183 38.696 45.445 43.596 47.032 44.178 43.577 43.045 38.530 38.285

Fiesta 35.066 57.112 67.207 93.313 93.964 112.480 96.757 114.976 130.454 118.261 129.485
Fonte: Ford, 2013.
9 ford

Resultados para a empresa acordo com a Ford, ele um produto diferenciado e inovador
em trs dimenses relevantes: na proposta, na tecnologia
O primeiro e principal resultado da inovao EcoSport foi e no processo de desenvolvimento. O seu projeto foi
ter resolvido definitivamente o dilema da Ford, assombrada concebido e executado por uma equipe de vrias centenas de
com a possibilidade de encerrar suas operaes industriais profissionais, sobretudo engenheiros e designers, de muitos
no Brasil. Esse resultado tem diversos componentes: uma diferentes pases, reunidos em Camaari.
nova fbrica, ou um novo complexo industrial; um centro
de pesquisa e desenvolvimento, o primeiro da regio
Figura 1: Projeto Ecosport
Nordeste e um dos oito Centros de Desenvolvimento de
Produto da Ford no mundo; uma nova insero na estrutura
SITUAO NORMAL
corporativa, na Ford global.
Premium
Evidentemente, nada disto teria qualquer valor se o projeto
191
no tivesse sido bem-sucedido em termos empresariais Custo
sucesso de vendas, custos adequados, trabalhadores
motivados, elevada produtividade, margem consistente,
Base
rentabilidade adequada, perspectivas de desdobramento
dos modelos, reforo das parcerias. Esses resultados Extenso de mercado Extenso de mercado

comprovaram a estratgia da empresa: os custos e riscos


PROJETO ECOSPORT
compensaram largamente.
Premium
A partir dessa experincia, a Ford arrancou outras experincias
e novos projetos. O principal deles foi uma nova plataforma Ecosport
Custo
de EcoSport, desta vez vocacionada para projetar a Ford em
novos mercados China, ndia, Tailndia. O chamado Novo Ecosport
Base
EcoSport foi o primeiro carro global da Ford criado no Brasil.
Ele ser vendido em uma centena de pases, incluindo o Extenso de mercado Extenso de mercado

mercado europeu, um dos mais exigentes do mundo. De Fonte: Ford, 2013.


CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Resultados para a cadeia de valor Transbordamentos sobre o ambiente


institucional: a implantao do Complexo Industrial Ford
Efeitos imediatos sobre o mercado (clientes): a cadeia de Nordeste representou um grande desafio para as instituies
valor da indstria automobilstica foi substancialmente de formao de pessoas e de capacitao de trabalhadores
modificada, em pelo menos dois aspectos. Regionalmente, e, neste caso, o desafio foi endereado sobretudo s
a composio da produo industrial nacional foi instituies de apoio capacitao dos trabalhadores, entre as
modificada, com desconcentrao, deslocamento quais o SENAI (Servio Nacional de Aprendizagem Industrial).
(na margem) do Sudeste e Sul para o Nordeste.
Funcionalmente, o deslocamento da indstria para este Transbordamentos sobre os recursos humanos:
novo polo representou uma elevao dos salrios mdios o Complexo Industrial Ford Nordeste o primeiro grande
do estado e da regio. complexo metalmecnico integrado na regio Nordeste, fora
dos eixos tradicionais dessa indstria (nas regies Sudeste e
Efeitos indiretos: Sul). Esta dimenso desafiadora representou a constituio
192
de um novo polo com capacidade de irradiao para outras
Transbordamentos sobre os fornecedores: o atividades, em Camaari, em outras cidades da Bahia e nos
Complexo Industrial Ford Nordeste atraiu para o seu ncleo estados da regio.
e para o seu entorno um bom nmero de fornecedores,
de vrios segmentos correlatos cadeia automobilstica, O Complexo Industrial Ford Nordeste integrou aos processos
embora de bases diversas. A estruturao de uma base de trabalho tpicos da indstria metalmecnica milhares de
industrial diferenciada representa tambm um ganho trabalhadores oriundos de outras atividades, mas tambm
importante para a regio de Camaari, para o estado da Bahia uma elevada proporo de pessoas de primeiro emprego
e para o conjunto do Nordeste brasileiro. O pool de mo de ou de primeira carteira assinada. Este processo de
obra, criado pelo complexo, representa um ativo coletivo integrao de trabalhadores sem experincia profissional
deste conjunto de empresas e poder desdobrar-se como prvia ou sem qualificaes formais tpicas de indstrias
fator de atrao para outras empresas, seja da indstria altamente organizadas e de alta produtividade , em si
automobilstica, seja de indstrias correlatas (em termos de mesmo, um ganho importante para a regio, que passa a
base industrial, mesmo que atuem em outros segmentos de contar com um contingente aprecivel de trabalhadores
mercado afastados da fabricao de automveis). mais qualificados, mais aptos participao em atividades
9 ford

industriais de elevada produtividade e, portanto, com


oportunidades de emprego em atividades anlogas. O
Complexo Industrial Ford Nordeste pode ser considerado,
tal como o polo petroqumico trinta anos antes, um ncleo
irradiador de novas relaes de trabalho e de novas
competncias para a indstria.

193
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Centro de excelncia no desenvolvimento de produto

O Centro de Desenvolvimento do Produto da Ford Amrica do Sul fica localizado


no Complexo Industrial Ford Nordeste, em Camaari, na Bahia. nico do gnero
na regio, ele conta com cerca de 800 engenheiros e designers (mais da metade
dos 1.550 engenheiros da Ford na Amrica do Sul) que utilizam o estado da arte
da tecnologia, incluindo avanadas ferramentas de design e engenharia baseadas
em computao (CAD/CAE), para o desenvolvimento de veculos.

Ele um dos oito centros de excelncia da Ford no mundo e opera conectado em


194
tempo real com outros centros nos Estados Unidos, Europa e sia.

O complexo foi inaugurado em 2001 e trabalha junto com o Campo de Provas de


Tatu, em So Paulo, onde os novos veculos so testados e certificados. um
dos dois nicos campos de provas existentes na Amrica do Sul e um dos mais
modernos do mundo.

Engenheiros e designers de todo o mundo colaboraram no desenvolvimento


do novo EcoSport, trabalhando sob a liderana do time da Amrica do Sul. O
resultado uma verso totalmente nova do utilitrio esportivo, que vem para
ocupar o seu lugar como produto global One Ford.

Fonte: Ford.
9 ford

fotografias
Foto 1 (abertura) Pgina 179
Soldagem das carrocerias no Body
Shop. Prdio com alto nvel de
automao e tecnologia. Crdito:
Divulgao Ford.

Foto 2 Pgina 181 Estao de


solda manual no prdio do Body
Shop. Crdito: Divulgao Ford.

Foto 3 Pgina 183 Novo


EcoSport. Crdito: Divulgao Ford.

Foto 4 Pgina 185 Novo


EcoSport. Crdito: Divulgao Ford.

Foto 5 Pgina 188 Montagem das


portas no prdio da Montagem Final. 195
Crdito: Divulgao Ford.

Foto 6 Pgina 190 Inspeo de


pea, no prdio da Estamparia.
Perspectivas futuras A deciso de investir em inovao pode exigir um forte Crdito: Divulgao Ford.

envolvimento de todas as reas da empresa e de vrios Foto 7 Pgina 193 Montagem das
portas no prdio da Montagem Final.
A inovao pode ser a mola-mestra do reposicionamento nveis decisrios, razo pela qual requer a construo de Crdito: Divulgao Ford.

competitivo de uma empresa, mesmo num setor antigo e consensos internos capazes de perdurarem at que os Foto 8 Pgina 194 Novo
EcoSport. Crdito: Divulgao Ford.
relativamente tradicional como a indstria automobilstica. resultados possam ser colhidos pelo menos parcialmente.
Foto 9 Pgina 195 Praa Itapu no
Ela pode se dar, como ocorre na maior parte das vezes em Foi assim com o projeto da Ford para o novo veculo, para Complexo Industrial Ford Nordeste.
Crdito: Divulgao Ford.
todas as montadoras, de modo incremental, projetando a nova fbrica e para o novo modelo de relacionamento
Foto 10 Pgina 196 Novo
tendncias sem doses elevadas de ousadia e com riscos com os seus parceiros industriais. A condio necessria EcoSport.Crdito: Divulgao Ford.

naturalmente inferiores, mas pode tambm envolver um para que o conceito triplamente inovador pudesse emergir
posicionamento mais ambicioso, para enfrentar desafios e consolidar-se sem enfrentar resistncias e adversidades
maiores e dificuldades correspondentes. do status quo foi a segregao da equipe que formulou o
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

conceito inicial. Prematuramente expostos ao crivo crtico


do business as usual, dificilmente o conceito poderia ter
construdo uma coerncia que o sustentasse perante as
posies contrrias.
referncias
ALFONSO, Mrcio. Os desafios
do desenvolvimento do novo O conceito inicial pode exigir a reunio de pessoas com
Ford Ecosport no centro de
desenvolvimento do produto em caractersticas diferenciadas, pessoas capazes de pensar
Camaari. 12 abr. 2013. Entrevista
concedida Confederao Nacional fora dos parmetros habituais, mas que sejam ao mesmo
da Indstria (CNI) e Elabora
Consultoria tempo conhecedoras profundas do negcio, de modo
GOLFARB, Rogelio. Estratgia a definirem conceitos aplicveis, solues plausveis
empresarial da Ford e os desafios
do setor automotivo no Brasil. 20 e redefinio de parmetros que possam ser de fato
mai. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria alcanados. A inovao o novo que rompe as amarras
(CNI) e Elabora Consultoria.
das prticas usuais, mas o novo vivel, plausvel, factvel. A Ford estabeleceu a meta de renovar seu portflio de
196
Evidentemente, esta combinao envolve riscos. veculos at 2015 com produtos globais. A experincia
bem-sucedida de Camaari tem papel relevante nesse
Em indstrias complexas, como o caso da indstria planejamento e j contribuiu com a concretizao do novo
de fabricao e montagem de automveis, a inovao EcoSport, primeiro produto global liderado pela engenharia
exige tambm o envolvimento de instncias externas brasileira. A renovao das capacidades de desenvolvimento
fornecedores de peas, partes, componentes, mdulos e e de engenharia da empresa dever cumprir um papel cada
sistemas e fabricantes de mquinas e equipamentos. vez mais importante na definio das suas estratgias,
pois, a partir desta renovao que se ampliou o leque de
Existe um ensinamento muito importante que a Ford alternativas e se projetou um horizonte mais longo e mais
assegurou com o seu projeto: foi fundamental o ambicioso para a Ford.
envolvimento das pessoas do primeiro time, que alcanaram
um elevado grau de entusiasmo e de realizao profissional e
pessoal, e que contagiaram os sucessivos grupos que foram
sendo envolvidos ao longo das etapas do projeto.
FIAT 10
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Fiat Mio: uma plataforma aberta


de desenvolvimento na indstria
automobilstica mundial

Ao longo de mais de trs dcadas de atuao no Brasil, a


Fiat se tornou um dos principais grupos industriais do pas e
a maior fbrica de automveis da marca fora da Itlia. Com
uma linha de produtos composta por 14 modelos e mais de
250 verses, produzidos de forma totalmente articulada a
uma cadeia produtiva dinmica e moderna, a empresa lder
do mercado brasileiro de automveis e veculos leves h
198
onze anos, com participao de 24,5%.

Para a manuteno dessa liderana, tem sido essencial


o desenvolvimento da cultura de inovao, pautada
na proximidade e no entendimento de desejos e
necessidades dos clientes. A atual estratgia de inovao
da Fiat tem como foco: relacionamento, qualidade,
tecnologia e design. A empresa conta, desde 2003, com
a estrutura do Centro de Desenvolvimento Giovanni
Agnelli. Neste, a Fiat Brasil atua em todas as etapas do
desenvolvimento de novos veculos, desde o conceito de
design at a fabricao dos prottipos e a realizao de
testes tcnicos, tendo como aliados diversos atores de
sua cadeia de valor, como fornecedores, universidades e
institutos de cincia e tecnologia.
10 FIAT

Alguns dos projetos de inovao realizados nesse Centro


esto sendo aplicados em veculos comerciais e em carros-
conceito totalmente desenvolvidos no pas. Os carros-
conceito so vitrines de pesquisas da Fiat. Apresentados
em grandes eventos, eles trazem novos conceitos em
materiais, segurana, combustveis, conectividade e
design diferenciado, apontando tendncias para o uso de
tecnologias ainda no maduras no mercado automobilstico.

Aps lanar dois carros-conceito no Brasil o Fiat Concept


Car I (FCC I) e o FCC II , a Fiat considerava-se preparada
para uma inovao que desafiaria o padro mundial de
desenvolvimento automotivo: o Projeto Fiat Mio. Lanado
199
em agosto de 2009, esse projeto teve o objetivo de
desenvolver um carro-conceito em processo de inovao
aberta. Consumidores brasileiros e de outros 160 pases
participaram, por meio da internet, da criao coletiva
do primeiro carro open source na histria da indstria
automobilstica. Ideias e sugestes foram propostas,
discutidas e posteriormente apresentadas no 26 Salo do
Automvel de So Paulo, em outubro de 2010.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Histrico de desenvolvimento Em 2010, a Fiat lanou o Uno Ecology, um carro-conceito

e estratgia atual focado em solues sustentveis e com menor impacto


ambiental. O prottipo continua em processo de
A Fiat induziu Historicamente, a Fiat tem se destacado no desenvolvimento desenvolvimento, como laboratrio permanente na busca
de novos produtos para o mercado automobilstico brasileiro. de eficincia energtica com o uso do etanol, utilizao de
a formao Dentre esses produtos esto uma pick-up derivada de um peas de plstico produzidas a partir de bagao de cana-
automvel, lanada em 1977, e o Fiat 147, primeiro carro de-acar, banco em fibra de coco e ltex, tapetes a partir
de um dos com motor a lcool, lanado em 1979. Em 1984, teve de materiais reciclados, teto solar fotovoltaico, dentre
incio uma nova fase na histria da Fiat, com a produo outras tecnologias. Todos esses desenvolvimentos, da
maiores arranjos do Fiat Uno, at hoje um dos lderes de vendas em seu pick-up derivada de um automvel ao Uno Ecology, foram
segmento. Em 1994, a empresa lanou a produo em apoiados pela organizao de uma robusta cadeia de
produtivos escala industrial do primeiro motor turbinado do pas. Outros valor, especialmente da cadeia de fornecimento, que tem
desenvolvimentos pioneiros se sucederam, como o motor auxiliado na competitividade estrutural da Fiat no Brasil. A
200
locais do setor transversal, a famlia de automveis Adventure, o carro empresa exerceu um importante papel para a construo
tetrafuel e o primeiro com airbag de motorista. da cadeia de fornecimento automobilstica brasileira. Foi a
no pas. primeira montadora a optar por um site nico e se instalar
Em 1997, atenta ao impacto ambiental de seus processos em Minas Gerais, fora de So Paulo, e uma das pioneiras no
e ao de seus fornecedores, a Fiat obteve a certificao do processo de transferncia da gesto dos suprimentos para
seu Sistema de Gesto Ambiental, eliminando totalmente os fornecedores.
as emisses de solventes na atmosfera e possibilitando a
reciclagem de 100% dos resduos gerados e recirculao A Fiat induziu a formao de um dos maiores arranjos
de mais de 90% da gua utilizada na fbrica. Nessa direo, produtivos locais do setor no pas, em Betim, no estado
a empresa iniciou, em 2004, a produo de motores flex de Minas Gerais. Trata-se de uma extensa cadeia vertical,
e desenvolveu, dois anos depois, o primeiro carro eltrico com mais de 500 fornecedores, incluindo pequenas,
nacional, o Palio Weekend Eltrico, capaz de neutralizar a mdias e grandes empresas. Parte dessas empresas de
emisso de gs carbnico. Alm disso, apresentou, em fornecedores sistemistas, que oferecem subconjuntos
2008, as primeiras solues em gesto do consumo de prontos. Esses possuem suas prprias cadeias de
combustvel, a partir do aplicativo EcoDrive. fornecimento no Brasil e trabalham no desenvolvimento de
10 FIAT

201
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

projetos em conjunto com a Fiat. Tambm esto includos e melhorias na estruturao da cadeia de fornecimento.
fabricantes de componentes dos setores qumico, metlico, Tambm est prevista a ampliao de investimentos
mecnico, eltrico, logstico e de materiais indiretos. H na melhoria de processos logsticos e de manufatura.
envolvimento ainda de fornecedores de servios, a exemplo Investimentos nas reas de inovao continuaro focados
de escritrios de projetos de design. em design, desenvolvimento de tecnologias e plataformas
de relacionamento. Os investimentos na rea de inovao
Por meio de programas continuados de desenvolvimento da Fiat Brasil so financiados com recursos prprios e pelos
de fornecedores, a Fiat contribuiu para que estes fossem benefcios fiscais do Programa Inovar-Auto1, vistos pela
capazes de centrar suas competncias em eficincia empresa como importante estmulo para o aprofundamento
produtiva, de distribuio, de servios e em rigoroso de suas atividades de PD&I no pas, muitas delas junto sua
controle da qualidade, tornando-se estratgicos para seu cadeia de valor.
sistema de fornecimento. Com a cadeia estruturada, a Fiat
concentra-se em suas competncias essenciais para dar
202 Estratgia de inovao
fluidez aos seus negcios. Cledorvino Belini, Presidente da
empresa, destaca que ancorou a estratgia na busca pela A inovao no Grupo Fiat tem sido orientada pela cultura
liderana de resultados atravs do Prisma da Inteligncia italiana de desenvolvimento automobilstico, que agrega
Competitiva: Enxergamos que a liderana de resultados se elevadas capacidades de design e de mecnica aos
faz com produto, competitividade no processo produtivo e automveis. Tradicionalmente, a inovao tecnolgica nasce
relacionamento, explica o Presidente. na Frmula 1, com a Ferrari. Depois de testadas e aprovadas,
essas tecnologias vo sendo desdobradas para outras linhas
Recursos prprios suportam os trs pilares estratgicos como a Masserati , at chegar s tecnologias que podem
da Fiat, contemplando um novo ciclo de investimentos ser absorvidas nos carros compactos da Fiat.
de R$ 15 bilhes na Fiat Brasil, a serem realizados entre
2013 e 2016. Esses investimentos incluem a ampliao
da linha de produo, para 950 mil veculos ao ano, a 1 Programa de incentivo inovao tecnolgica e ao adensamento da
cadeia produtiva de veculos automotores adotado pelo governo federal.
finalizao da construo de nova fbrica em Goiana (PE) O Inovar-Auto conceder crditos presumidos de IPI (Imposto sobre
Produtos Industrializados) para empresas que invistam em atividades fabris
e de infraestrutura de engenharia, pesquisa, desenvolvimento e inovao,
tecnologia industrial bsica e de capacitao de fornecedores e em
etiquetagem veicular de mbito nacional.
10 FIAT

A Fiat Brasil vem migrando de uma estratgia de inovao Processo de Inovao Incremental ou Fbrica Incremental
departamental para uma abordagem de inovao de relacionado inovao incremental, volta-se ao dia a
processos. Enquanto a primeira concentra as atividades dia da fbrica e cultura de inovao. Envolve programas
de inovao em determinada rea da empresa, a segunda como o World Class Manufacturing (WCM) e o Boas Ideias A inovao no
conecta diversas reas com os projetos de inovao. e Solues (BIS) programa de gerao de ideias pelos
Atualmente, a gesto da inovao na Fiat Brasil alicerada funcionrios , processos j sedimentados na empresa. Grupo Fiat tem
em trs macroprocessos que permeiam todos os nveis
estratgicos da empresa: A abordagem de inovao de processos conduziu a sido orientada
adequaes na estrutura organizacional de inovao da
Processo de Planejamento Estratgico ou Fbrica Exploratria empresa. Parte da Engenharia de Produto, que antes pela cultura
associado ao planejamento estratgico da empresa, correspondia a um departamento, foi realocada para se
envolve anlises de tendncias, cenrios, espaos de transformar em nova rea de trabalho, ligada Diretoria de italiana de
oportunidades, espaos de crescimento e desdobramentos Desenvolvimento de Negcios.
203
das estratgias de inovao em estratgias da empresa. desenvolvimento
Esse processo relaciona-se diretamente com o nvel
A estrutura de inovao da Fiat Brasil
hierrquico mais alto da Fiat. automobilstico,
Aps investimentos de R$ 400 milhes, foi inaugurado,
Processo de Gerao de Novos Modelos de Negcios ou em 2003, o Centro de Desenvolvimento Giovanni Agnelli, que agrega
Fbrica Disruptiva com estratgia, objetivos, viso de propiciando a emergncia de uma identidade prpria de
oportunidades e espao de crescimento, a Fbrica Disruptiva inovao na Fiat Brasil. Anteriormente, as atividades de PD&I elevadas
visa constituio de novos negcios. Os desafios so eram concentradas no apoio e na adaptao de carros para
colocados pela empresa e trabalhados com uma srie de o mercado local. Hoje, a Fiat Brasil possui o mais completo capacidades
ferramentas at que surjam trs ou quatro novas maneiras centro de desenvolvimento da empresa fora da Itlia.
de propor solues. O importante, nesse processo, no Nele, trabalham cerca de mil pessoas, entre engenheiros de design e de
fazer melhor, fazer novo. e tcnicos, com alta capacitao e recursos de ltima
gerao para o desenvolvimento integral de veculos, desde mecnica aos
o conceito de design at a fabricao de prottipos e a
realizao de testes tcnicos. automveis.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

O Centro de Desenvolvimento foi implantado a partir da bem como da composio com tecidos de bancos, tapetes
juno de diversas reas de P&D da empresa, com o objetivo e cores externas. Com essa ferramenta, a ocorrncia de
de oferecer respostas rpidas e adequadas ao mercado eventuais problemas pode ser antecipada, melhorando a
brasileiro. Com autonomia de P&D em relao matriz, foi qualidade do projeto.
criado para avanar tecnologicamente, propondo solues
que surpreendam clientes e consumidores. A estrutura do
Parcerias com universidades, institutos
Centro contempla todas as etapas para o desenvolvimento
de pesquisa e fornecedores
de um automvel, o que contribui para a otimizao de
custos, qualidade e tempo de desenvolvimento dos projetos. Com essa estrutura de inovao, a Fiat realiza parte das
Essa estrutura est dividida em trs reas: atividades de P&D internamente, de forma exclusiva, e outra
parte com a participao ativa de universidades, institutos de
Design Center, no qual so desenvolvidas as solues de pesquisa e fornecedores, em reas de interesse comum. A
design dos automveis; importncia dessas parcerias destacada por Paulo Matos,
204
Supervisor de Projetos de Inovao da Fiat Brasil:
Engenharias de Projeto de Chassi, Carroceria, Interiores
e Eletroeletrnica, que desenvolvem o projeto e a No setor automotivo, entre 70 e 80% das tecnologias utilizadas
simulao dos componentes e sistemas do automvel; na montagem de veculos so desenvolvidas ou melhoradas
por fornecedores. Logo, alta a necessidade desses
Engenharia Experimental e de Materiais, responsvel fornecedores inovarem a partir de demandas das montadoras.
pelos testes em bancada e em pista de prottipos.
No caso de tecnologias com maturidade suficiente para
A estrutura de suporte inovao do Design Center aplicao em curto prazo, fornecedores realizam parcerias
complementada pela sala virtual de ltima gerao. A com a empresa para desenvolvimentos a serem aplicados
tecnologia disponvel nessa sala virtual colabora para em seus automveis ou, eventualmente, conduzem
melhorias de qualidade dos projetos, auxiliando na anlise projetos prprios de P&D junto a universidades e institutos
das superfcies matemticas highlights (reflexos), curvaturas, de pesquisa e apresentam suas tecnologias para a Fiat.
acoplamentos e na avaliao de texturas e cores das peas Quando o nvel de maturidade da tecnologia menor, a
plsticas aplicadas no interior do veculo, painel e portas, Fiat realiza parcerias de P&D com essas instituies, com
10 FIAT

ou sem o envolvimento de fornecedores. Tecnologias


bsicas geradas nas parcerias com universidades e
institutos de pesquisa podem evoluir para aplicaes
e, em seguida, serem repassadas pela Fiat a seus
fornecedores, para escalonamento.

As pesquisas da Fiat realizadas junto a parceiros da sua


cadeia de valor incluem o estudo de normas, requisitos
tcnicos, possibilidades de novas aplicaes, ciclo de vida
de materiais, reciclabilidade, reparabilidade, impactos e
formas de integrao de tecnologias. Dentre os parceiros
da empresa, destacam-se: a Universidade Federal de Minas
Gerais (UFMG), para o desenvolvimento de tecnologias em
205
eletroeletrnica e segurana veicular; a Universidade Federal
de Santa Catarina (UFSC), para desenvolvimento em acstica
veicular; e o Centro de Estudos Avanados do Recife
(CESAR), para desenvolvimentos em conectividade.

Outras iniciativas de cooperao tm sido intensificadas


com a UFMG, a Universidade de So Paulo (USP) e o
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
(Inmetro), para desenvolvimentos em reas em que o Brasil
se destaca tecnologicamente, tais como matrias-primas
ecolgicas e reciclveis e combustveis alternativos (etanol
e biodiesel). Essas pesquisas permitem que especificidades
ou padres do mercado brasileiro sejam considerados para
o desenvolvimento ou adaptao de tecnologias. Toda a
estrutura do Centro de Desenvolvimento Giovanni Agnelli
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

e as parcerias com universidades, institutos de pesquisa e experincia ocorreu no processo de desenvolvimento do Uno
fornecedores apoiam as competncias de P&D da empresa, Mille. J na dcada de 1990, na contramo de um mercado
tendo como direcionamento estratgico o relacionamento que, tradicionalmente, desenvolvia o prottipo antes, para
O relacionamento prximo com o consumidor. depois buscar a opinio dos consumidores, a Fiat iniciou o
desenvolvimento do Mille perguntando a estes quais eram
da Fiat com O relacionamento com o consumidor
as necessidades de melhoramentos para o carro antes de
realizar as inovaes incrementais. O carro comprado na
o consumidor O relacionamento da Fiat com o consumidor baseado no concessionria era montado de acordo com especificaes
conceito de design thinking. Esse conceito busca a quebra do cliente para cores e acessrios.
baseado no de paradigmas em solues que impactem positivamente
a vida das pessoas, abrangendo, alm de relacionamento, Outros desenvolvimentos com a participao dos
conceito de outras fases do ciclo de desenvolvimento do produto: anlise consumidores se sucederam, como os do Fiat 500, do
de tendncias, design, projetao, marketing e branding. Linea e do Novo Uno. No desenvolvimento do Fiat 500,
206
design thinking. Tambm prev a juno de um time multifuncional em consumidores foram convidados a participar da escolha de
estdios de processos criativos, envolvendo profissionais acessrios, do desenvolvimento de componentes, de kits
de design, engenheiros, antroplogos, socilogos, pessoal personalizados e de toda a campanha publicitria, incluindo
de compras, do marketing, dentre outros. A partir do design jingle, vdeo e vinheta. No caso do Linea, a Fiat inovou no
thinking, as ideias evoluem para processos inovadores relacionamento, antecipando o lanamento do carro antes
fortemente conectados com o consumidor. A conexo com da campanha de mdia. Para o projeto do Novo Uno, foi
o consumidor tambm apoiada por uma metodologia de feita uma ampla pesquisa para identificar o que os clientes
pesquisa que inclui atividades de benchmarking e diferentes pensavam do Uno. Os consumidores no sabiam que
tipos de pesquisa de campo, em bares, escolas, pontos de estavam colaborando com o desenvolvimento, mas suas
entretenimento, e at mesmo em residncias de clientes e opinies foram fundamentais para o novo lanamento.
consumidores, a fim de tentar compreender hbitos e formas
de melhorar o relacionamento com esses pblicos. Essa experincia no relacionamento com o consumidor, que
no existia com a mesma dimenso em outras empresas do
Experincia diferenciada de interao com os consumidores setor automobilstico brasileiro, permitiu empresa a lanar
foi desenvolvida pela Fiat no Brasil. O embrio dessa o projeto do Fiat Mio. Esse foi um passo bem mais ousado
10 FIAT

de envolvimento de pessoas externas no desenvolvimento como se observa em filmes e msicas, por exemplo, o CC
de um produto. trabalha com o conceito de alguns direitos reservados.
O desenvolvedor deixa de ser o nico dono da ideia. Todo o
contedo livre, mas alguns critrios devem ser seguidos
O projeto do Fiat Mio
para sua utilizao.
O processo de desenvolvimento do Fiat Mio contou com
grande participao dos consumidores, gerando 1,5 milho Em seguida, as vrias reas criativas e de engenharia da
de visitas ao website do projeto e mais de 17 mil ideias sobre Fiat reuniram-se para realizar os alinhamentos necessrios.
propulso, materiais, segurana, ergonomia, design, dentre Desde o incio, as equipes perceberam que havia uma
outras solues tecnolgicas e de mobilidade urbana.

O Fiat Mio inaugurou um modelo de gesto de projeto e


alcanou resultados alm dos previstos, revolucionando o
207
conceito de desenvolvimento na indstria automotiva.
O maior desafio era o desenvolvimento de um carro-conceito
fora dos padres convencionais dessa indstria, que opera
com elevados nveis de proteo e intelectual. Tais protees
permitem ganhos a partir de produtos ou tecnologias que os
concorrentes ainda no possuem.

Aps quatro meses de avaliaes legais sobre direitos de


propriedade, a Fiat decidiu que todas as tecnologias geradas
por meio da plataforma poderiam ser copiadas, inclusive
por concorrentes. Dessa forma, o Mio foi o primeiro carro
concebido em Creative Commons (CC), licenas que facilitam
o compartilhamento de contedo e estabelecem regras
especiais para copyright e para propriedade intelectual. Ao
invs de aplicar o conceito de todos os direitos reservados,
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

oportunidade para o desenvolvimento transversal do projeto houvesse o interesse de agregar tecnologias disruptivas ao
entre as reas. O papel da Agncia Click Isobar, parceira da carro-conceito, a Fiat estava orientada para captar a viso de
rea de publicidade e propaganda da Fiat, foi importante futuro dos consumidores, sem estar presa s tecnologias
para a evoluo do projeto. A metodologia foi estruturada a disponveis ou viabilizao industrial.
partir de quatro etapas de desenvolvimento: Reflexo sobre
o Futuro; Ideias para o Carro do Futuro; Desenho Coletivo do Campanhas do Fiat Mio foram veiculadas em mdias
Carro do Futuro; e Design do Fiat Concept Car FCC III. sociais em vrios websites brasileiros, desde portais com
audincia de massa a websites verticais voltados ao pblico
A primeira etapa do projeto, Reflexo sobre o Futuro do interessado em carro. Ao todo, 20 pessoas da agncia de
Carro, consistiu num mapeamento de cenrios a partir de publicidade, dez designers dedicados exclusivamente ao
um estudo jornalstico, abrangendo em profundidade o Mio (cinco de interior, dois de exterior e trs de modelagem
tema O Carro do Futuro e o Futuro do Carro. Dentro de 3D), alm de profissionais de outras reas da empresa
alguns cenrios, foram exploradas temticas capazes de trabalharam no projeto. A interao da equipe foi promovida
208
inspirar um questionamento fundamental que orientasse a pela sala virtual do Design Center e pela Casa Mio, que
busca por ideias para o carro do futuro, definindo, assim, serviu por um ano como hub de desenvolvimento. Uma rea
a pergunta-chave: No futuro que queremos ter, o que um de inspirao de ideias foi disponibilizada na plataforma,
carro deve ter para que eu possa chamar de wmeu, sem com o objetivo de estimular a interao dos usurios e
deixar de servir ao prximo? apresentar tendncias tecnolgicas no setor automotivo
mundial. Os usurios eram atualizados a partir de recados
A pergunta-chave possibilitou avanar para a segunda etapa, e informaes postados no website pela equipe. Uma vez
Ideias para o Carro do Futuro. Nesse momento, houve o aberta, a plataforma de comunicao passou a promover a
lanamento do website da Plataforma Mio, fundamental troca de ideias com 17.140 usurios cadastrados. O canal
para promover a troca de ideias entre a equipe da empresa possibilitou a postagem de 10.554 ideias sobre o que seria o
e o pblico. O maior desafio da segunda etapa, que durou carro do futuro, considerando inclusive ideias de montadoras
trs meses, foi assumir que o resultado provavelmente concorrentes e de usurios de geraes que no estavam no
seria algo que a Fiat no estava acostumada a fazer. Embora mercado de consumo de automveis.
10 FIAT

Antes de avanar no desenvolvimento do prottipo, a Fiat Avanando para a terceira etapa, Desenho Coletivo do Carro
avaliou outras tecnologias que pudessem resolver, de forma do Futuro, um conjunto de tecnologias se sobressaram
otimizada, aquilo que estava sendo solicitado. Nessa fase, para a implementao no Concept Car: lottus effect2, teto
a equipe de pesquisa de mercado cruzou a pesquisa de com clulas fotovoltaicas, touch screen, motor eltrico nas
tendncias tecnolgicas e as ideias recebidas por meio da rodas, drive-by-wire3, vidros com transparncia varivel,
plataforma com o estado da arte em pesquisas bsica e computador in-dash4, display head-up5, som direcional e
aplicada de universidades e institutos de pesquisa. Uma recarregamento wireless. Essas tecnologias so solues
srie de tecnologias propostas para o Fiat Mio ainda estava passveis de serem aplicadas em novos materiais, eficincia
em estgio de pesquisa, a exemplo de tecnologias de pintura energtica, segurana, ergonomia, conectividade, rodas,
autolimpante no disponvel na indstria automotiva, mas iluminao, tecido, localizao, visibilidade, comandos de
j estudada em universidades. voz, integrao com equipamentos, som direcional, direo
autnoma, propulso, dentre outras.
A Fiat realizou a gesto de contedo agrupando as ideias
209
em 21 tpicos de discusso. Novamente, foi fomentada a Definidas as especificaes tecnolgicas, estas foram
participao criativa do pblico na proposio de solues publicadas no site e teve incio a quarta etapa, Design do
para o carro-conceito. Alm do recebimento de outras FCC III. A partir da escolha da linha Precision de design
ideias, 11.937 comentrios foram adicionados plataforma. que incorpora caractersticas de veculos top de linha da
Depois de discutir tais tpicos com os usurios, foi possvel
desenvolver o briefing, um documento multidisciplinar que
inspiraria o desenvolvimento do carro-conceito. As solues 2 Tecnologia que faz com que a superfcie forme pequenas gotas circulares
quando a gua entra em contato com as partculas de sujeira. Com isso, seria
propostas por meio da plataforma, aliadas ao estado da mais fcil limpar a carroceria.

arte das tecnologias, indicavam um carro-conceito urbano, 3 O sistema Drive by Wire faz uso de um conjunto eletrnico para acelerar
o motor, eliminando o cabo de acelerador. Basicamente, o antigo cabo do
compacto, com propulso ecolgica, com convergncia pedal substitudo por um pequeno motor eltrico de corrente contnua.
A tecnologia foi adotada pela primeira vez em 2001, nos motores Fire do
de mdias e com novas solues em materiais, segurana, Palio 16 vlvulas. Alm do acelerador eletrnico, o Mio eliminou a coluna de
direo e estendeu o conceito de Drive by Wire tambm direo, utilizando
ergonomia, design, manobrabilidade e montagem modular. somente dispositivos eletrnicos.

4 Desenvolvido pela Magneti Marelli, o In Dash Computer integra todas as


principais funes de um computador dentro do prprio veculo.

5 Consiste em um painel que se situa frente do motorista e que projeta


informaes no para-brisa do automvel.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Fiat , foi construdo o prottipo do primeiro carro-conceito Mudana cultural e adoo de um modelo de
da indstria automobilstica baseado em plataforma desenvolvimento mais colaborativo
colaborativa. Essa construo pde ser acompanhada por
internautas em um blog da fbrica onde foram postadas Considerando que a gesto de uma plataforma de
fotos e informaes. O prottipo foi apresentado ao pblico inovao aberta no era o negcio principal da Fiat, e
no 26 Salo do Automvel de So Paulo. que essa plataforma desafiava a tradicional forma de
desenvolvimento de produtos, o projeto provocou uma
mudana cultural na empresa. Embora o desenvolvimento
Resultados para a empresa
automotivo tradicional j incorpore certos nveis de
Destaca-se uma srie de aprendizados obtidos ao longo integrao, no caso do Fiat Mio ele foi ainda maior, pois
da execuo do projeto do Fiat Mio que no podem ser algumas equipes envolvidas no projeto nunca haviam
traduzidos por meio de especificaes tcnicas. O projeto trabalhado diretamente juntas. Na execuo do projeto,
desencadeou uma mudana cultural na direo de maior com uma abordagem de inovao de processos, a
210
capacidade de inovao. Alm disso, ao promover maior empresa estimulou uma maior integrao entre equipes,
integrao entre equipes e o fortalecimento do relacionamento o que elevou a capacidade dos profissionais da empresa de
com consumidores e outros parceiros da empresa, contribuiu lidar com projetos capazes de quebrar paradigmas.
para a adoo de um novo modelo de desenvolvimento
pela Fiat. Ao mesmo tempo, beneficiou a empresa Alm de estimular a integrao de equipes, a direo da
com informaes sobre o consumidor e seus anseios, empresa decidiu direcionar parte maior do seu tempo para
contribuindo para uma reformulao estratgica da Fiat. o acompanhamento do projeto em funo da dimenso
alcanada e do prazo exguo para a apresentao do
carro-conceito no Salo do Automvel. Ao mesmo
tempo, aumentou a integrao com outras empresas, no
necessariamente ligadas cadeia produtiva da Fiat. Hoje,
a empresa consegue juntar designers de automveis e de
outras empresas produtoras de bens de consumo para
contribuir com seus projetos de desenvolvimento.
10 FIAT

A experincia de desenvolvimento do Fiat Mio tambm a reformular seu foco estratgico, deixando de buscar
teve como consequncia a incorporao do processo solues para automveis e passando a enxergar seus
de comunicao com o cliente, consumidores e outros negcios como solues para mobilidade urbana.
pblicos de interesse em todos os desenvolvimentos A Fiat tem
realizados pela empresa no Brasil. A Fiat passou a adotar
Reconhecimento e benefcios de imagem
um modelo de desenvolvimento mais colaborativo. No a percepo
sistema tradicional de desenvolvimento da indstria Avanos em termos tecnolgicos e de design tambm
automotiva, quando o modelo do automvel apresentado foram relevantes, resultando em prmios para a empresa. de que essa
ao cliente, j tarde demais para modificaes. O Fiat Mio Em consequncia desses e de outros prmios recebidos
foi um exemplo de como o desenvolvimento de um carro- por aspectos inovadores do projeto e da maior aproximao comunicao traz
conceito pode ser feito de maneira diferente, com as portas com sua cadeia de valor, houve uma contribuio positiva do
da empresa abertas, e totalmente integrado s expectativas projeto do Fiat Mio para a imagem da empresa. um significativo
de clientes e consumidores.
211
Os ganhos de visibilidade do projeto por meio do website aprendizado
foram surpreendentes para a Fiat. Seis meses depois do
Informaes sobre o consumidor
e reformulao estratgica
lanamento no Salo do Automvel, 40% dos usurios sobre o perfil
continuavam a visitar a plataforma. Dois anos e meio
Hoje, a Fiat tem a percepo de que essa comunicao aps o lanamento, o website registrava 2,5 milhes de e sobre os
traz um significativo aprendizado sobre o perfil e sobre os acessos. Esses nmeros impressionam, dado que projetos
anseios dos consumidores. Por exemplo, ao analisar o perfil de desenvolvimento de carros-conceito geralmente anseios dos
das pessoas que interagiram no site do Fiat Mio, a empresa proporcionam entre seis e oito meses de visibilidade aps
verificou que esses eram moradores de grandes cidades, sua exposio no Salo do Automvel. A contribuio consumidores.
usurios que enfrentam trnsito, poluio, barulho, que ficam positiva do projeto para a imagem da Fiat foi atestada em
parados em congestionamentos e percebem que 90% dos pesquisa de opinio contratada pela empresa. De um grupo
carros ao redor so ocupados por uma s pessoa. A maior de usurios entrevistados, 77% responderam que a imagem
parte so homens, entre 15 e 35 anos, sem predominncia da Fiat, que j era considerada uma empresa inovadora,
etria. Esse foi um grande aprendizado e ajudou a empresa melhorou aps o desenvolvimento do Mio.
O Fiat Mio um notrio caso de publicidade e de relaes
pblicas. Mais de 100 veculos de comunicao ao redor do
mundo noticiaram o projeto em importantes fruns mundiais
de inovao. Alm disso, antes de completar um ano de
existncia, o Fiat Mio j havia sido citado em pelo menos
cinco livros importantes, em quatro pases e em trs lnguas
diferentes. Some-se a isso a participao de profissionais da
Fiat em congressos, seminrios e palestras.

Resultados para a cadeia de valor

Os principais resultados para a cadeia de valor so


212 observados nos conceitos tecnolgicos desenvolvidos junto
a fornecedores. Por meio do projeto, os fornecedores da Fiat
tiveram a oportunidade de desenvolver junto com a empresa
a parte inicial de uma potencial tecnologia disruptiva. Os
principais conceitos tecnolgicos desenvolvidos em conjunto
com mais de 10 fornecedores fazem parte da plataforma CC
do Fiat Mio (Quadro 1).
10 FIAT

Quadro 1: Conceitos tecnolgicos do Fiat Mio

Soluo Tecnolgica Descrio

Permite que gadgets sejam integrados para oferecer solues em comunicao, mdia e navegao, auxiliando na
Infotainment
evoluo da interface com as pessoas e na utilizao de comandos de voz ou tela touch screeen.
Identidade eletrnica Permite a conexo a redes sociais a partir de funes de navegao agregadas.
Visibilidade total Solues em design que permitem a diminuio de pontos cegos.
Trata-se de mecnica com alternativa sustentvel, de baixa poluio, com menores custos de abastecimento, com
Propulso ecolgica
opes de propulso eltrica, hbrida, elica e solar, e com clulas de combustvel ou hidrognio.
Silncio eltrico Permite a diminuio de rudos e o aumento do bem-estar e a segurana dos passageiros.
Permite a manuteno a partir de um sistema de diagnstico mecnico mais elaborado, com menores desperdcios
Manuteno evoluda
de tempo e insumos.
Permitem o uso de materiais de origem reciclvel/ ecolgica, substituindo materiais convencionais por plsticos, 213
Novos materiais
fibras e outros materiais mais leves e facilmente reciclveis.
Possibilita que controles eletrnicos substituam as conexes mecnicas, varetas e engrenagens, por sistemas eletro
Drive by Wire
hidrulicos de sensibilidade artificial.
Head-up Display (HUD) Permite que informaes sejam projetadas no para-brisa, diminuindo eventuais distraes na direo do veculo.
Atualizaes do veculo Permitem maior modularidade do automvel, trocando apenas partes, ao invs de trocar de veculo.
Acessibilidade para motoristas Permite que tecnologias Drive by Wire auxiliem no desenvolvimento de uma interface de controle, para adaptao a
especiais e idosos diferentes necessidades dos condutores.
Possibilita o emprego de cmeras, radares e sensores pticos para monitorar o trfego ao redor do veculo e as
Auxlio na direo
reaes do motorista, antecipando situaes potencialmente perigosas.
Garante uma rede de reabastecimento abrangente e funcional, viabilizando um automvel eltrico ou movido a
Reabastecimento eltrico
energias limpas.
Possibilita que sistemas de comunicao via satlite direcionem o automvel para o endereo desejado, prescindindo
Sistematizao do trfego
de direo manual.
Biometria a bordo Permite que tecnologias liberem o acesso ao automvel e reconheam o estado do motorista (sono, por exemplo).
Fonte: Fiat
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

notvel a importncia dos conceitos do Mio para o inovaes, como reabastecimento eltrico de baterias via
desenvolvimento tecnolgico na cadeia de valor da carregamento wireless, hoje realizado via plugin. Outras
Fiat, dada a atual inexistncia de tecnologia fabril para tecnologias com chances de adoo mais rpidas esto
escalonar os produtos conceitualmente pensados, no radar da Fiat e de seus fornecedores, a exemplo de
conforme destaca Mateus Lima Silveira: Muitas inovaes para o aumento da conectividade via celular e
tecnologias esto em estgio embrionrio, ainda em integrao com gadgets, desenvolvimento de materiais
pesquisa bsica. De imediato no podero ser aplicadas. a partir de fibras naturais, comandos por voz e gesto,
uma janela que se abre para o futuro. Ao entender nanotecnologias, telas OLED (Organic Light-Emitting Diode),
o desejo do consumidor, o Mio se transformou em propulso verde, vidros inteligentes, dentre outras.
importante driver para o desenvolvimento de produtos e
processos futuros junto a fornecedores. caracterstico da A aprendizagem gerada no projeto j possibilitou inovaes
indstria automobilstica realizar fortes investimentos em de alguns fornecedores da Fiat. Por exemplo, h solues
estudos conceituais, experimentos e testes para verificar em eletroeletrnica e conectividade social que nasceram
214
se as tecnologias fazem sentido junto a consumidores. dos anseios dos usurios da plataforma de desenvolvimento
O projeto do Mio permitiu que a Fiat discutisse com seus do Fiat Mio e foram aplicadas por parceiros da Fiat. Outro
fornecedores se os conceitos definidos representavam exemplo a tecnologia Social Drive. Desenvolvida para o Fiat
de fato o futuro da mobilidade. Assim, um conjunto de Punto, a tecnologia permite conexo com as redes sociais e
conceitos avanados e com potencial viabilidade tcnica o recebimento de notcias de portais de contedo, tudo por
pde ser includo no roadmap desses fornecedores. comandos de voz.
Ao fornecer esses insights, a Fiat possibilita a seus
fornecedores acompanharem tendncias e avaliarem Outras tecnologias pensadas para o Fiat Mio vinham sendo
se tais tecnologias podero ou no ser escalonadas idealizadas paralelamente pela Fiat e por seus fornecedores.
futuramente. Especialmente considerando conceitos de sustentabilidade,
essas tecnologias preveem menor impacto ambiental a partir
A maioria das tecnologias do Fiat Mio oferece possibilidades da reciclabilidade e da recuperao energtica. Trata-se de
de desenvolvimento pela cadeia de fornecedores da solues oriundas da avaliao do ciclo de vida do processo
empresa. H barreiras tecnolgicas maiores em algumas produtivo do automvel. Juntamente com os conceitos
10 FIAT

do Fiat Mio, essa avaliao contribui para o desenvolvimento em curto prazo de tecnologias maduras para o exterior e para o
interior dos veculos Fiat (Quadro 2).

Quadro 2: Tecnologias incorporadas ao projeto do Fiat Mio e em desenvolvimento pela cadeia de fornecimento da Fiat
fotografias
Descrio da tecnologia Foto 1 (abertura) Pgina 197
Modelo virtual do Fiat Mio. Crdito:
Divulgao Fiat.
Para-choques e molduras externas em polipropileno (PP), reforados em 10% com fibra de bagao de cana-de-acar
Foto 2 Pginas 198 e 199 Modelo
fsico do Fiat Mio em exposio no
Pintura com solventes base de gua Salo do Automvel de SP em 2010.
Crdito: Divulgao Fiat.

Teto solar com clulas fotovoltaicas Foto 3 Pgina 201 Vista da


fbrica da Fiat em Betim (MG), uma
das maiores plantas de produo
Painel de instrumentos, painis de porta, revestimentos de coluna, console inferior e tampa do porta-malas em PP, reforados de automveis do mundo. Crdito:
Divulgao Fiat.
em 20% com bagao de cana-de-acar
Foto 4 Pgina 205 Laboratrio

Tecidos dos bancos e carpetes em polmero termoplstico (PET) reciclado


do centro de desenvolvimento de 215
produtos Giovani Agnelli.
Crdito: Divulgao Fiat.

Enchimento dos bancos anteriores em fibra de coco e ltex Foto 5 Pgina 207 Peter
Fassbender, responsvel pelo Design
Center, e a equipe de designers na
Revestimento de volante e empunhadura do cmbio em malha de algodo com ltex vulcanizado Casa mio, laboratrio aberto onde foi
desenvolvido o modelo.
Crdito: Divulgao Fiat.
Sistema Start&Stop para desligamento automtico do motor quando o veculo para em semforos, por exemplo
Foto 6 Pgina 212 Belini,
presidente do Grupo Fiat Chrysler
Sistema Tyre Pressure Monitor System (TPMS) para monitoramento da presso dos pneus Latam, principal sponsor do projeto.
Crdito: Divulgao Fiat.

Pelcula antirradiaes ultravioleta (UV) e infravermelho (IR) para para-brisa e demais vidros Foto 7 Pgina 217 Um dos
primeiro esboos do Fiat Mio.
Crdito: Divulgao Fiat.
Glicerina derivada da produo de biodiesel para aplicao no sistema de arrefecimento, que controla a temperatura do motor
Fonte: Fiat
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Complementando as solues que j estavam no roadmap Crticas relacionadas ao fato de o modelo no entrar em
tecnolgico da Fiat e de seus fornecedores, o projeto do Fiat produo precisaram ser gerenciadas. A Fiat assumiu a
Mio tem favorecido o desenvolvimento de tecnologias e o posio de que o Mio foi idealizado como carro-conceito e
direcionamento dos parceiros da Fiat sobre o qual deve ser o que, portanto, seu escalonamento industrial no seria vivel.
referncias
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ARRUDA, Carlos; SALUM , Fabian; A empresa assumiu riscos de imagem no desenvolvimento tecnolgico foi evidenciado devido s dificuldades de
RENN, Lusa. Caso de inovao
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competncias para a inovao; casos
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fdc.org.br/pt/publicacoes/Paginas/
caso.aspx?COD_ACERVO=25967>. poderiam gerar repercusses negativas para a imagem da que funcionou para a plataforma do Mio provavelmente
216 Acesso em: 22 out. 2012.
empresa. Concorrncia e diversas mdias monitoraram a no ser o padro a ser usado no futuro, pois, cada vez
BELINI, Cledorvino. A Fiat Brasil e
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Entrevista concedida Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e os riscos da execuo do processo de cocriao do Fiat Mio, alternativas de interao.
Fundao Dom Cabral.
com menor margem de controle em relao aos tradicionais
FASBENDER, Peter et al. O projeto
Fiat Mio. 10 out. 2012. Entrevista projetos de desenvolvimento.
concedida Confederao Nacional
da Indstria (CNI) e Fundao
Dom Cabral.
A Fiat tambm precisou superar desafios relacionados
FERREIRA, A. L. S.; VIEGAS, P. R.;
LUNA, M. M. M. Os sistemas de propriedade do produto, s expectativas do consumidor,
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files/?view=272>. Acesso em: 22
out. 2012. e a direo perceberam o valor que estava sendo agregado
marca com o projeto do Mio. Associado ao risco de imagem,
a Fiat tambm enfrentou o desafio de dar feedbacks aos
usurios da plataforma e de gerenciar suas expectativas.
10 FIAT

FIAT. Projeto Fiat Mio. Disponvel em:


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Acesso em: 23 de abr. 2013.

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automotiva. Disponvel em <http://
www.slideshare.net/Allagi/fiat-open- 217
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seminar-2009>. Acesso em: 22 out.
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LDER transformador de carne e osso.


HSM Management, So Paulo, v. 2,
n. 97, 2013.

MATOS, Paulo. Estratgia de inovao


e perspectivas futuras da Fiat. 06
mai. 2013. Entrevistas concedidas
Perspectivas futuras consumidor. Nesse sentido, a Fiat implementar novos projetos Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Fundao Dom Cabral.
de gesto do relacionamento com o consumidor, alm de
NOCE, Toshizaemom; SILVEIRA,
Hoje, h um esforo da empresa para entender melhor o aumentar sua presena nas redes sociais e disseminar essa Mateus. Desenvolvimento
tecnolgico do Fiat Mio. 01 abr. 2013.
potencial da plataforma do Fiat Mio. A expectativa de estratgia junto sua rede de concessionrias, que mantm um Entrevista concedida Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e
que essa plataforma possa deixar de ser uma ferramenta importante canal de relacionamento direto com o consumidor. Fundao Dom Cabral.

de desenvolvimento de produto para se tornar um canal Outras iniciativas futuras da empresa sinalizadas pelo projeto do
permanente de inovao na empresa. Assim, partindo da Fiat Mio so o crescimento de desenvolvimentos em parceria e
experincia do Mio, mecanismos futuros de relacionamento da o aprofundamento da atuao da empresa no desenvolvimento
Fiat estaro muito mais ancorados no relacionamento com o dos seus fornecedores.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Solues que contribuam para a sustentabilidade como Quanto s perspectivas de novos projetos, a empresa
a adoo de materiais reciclveis e mais leves , para o est ciente do forte movimento mundial para inovaes
rastreamento e o monitoramento dos veculos e para maior automotivas com impacto sistmico em mobilidade urbana
conectividade de msica e com mdias sociais passaro e julga que a plataforma do Fiat Mio pode contribuir para o
SENHORAS, E. M.; DIAS, J. M.
Tendncias na indstria automotiva a ser mais demandadas futuramente. Essas demandas desenvolvimento do seu conhecimento sobre urbanidade.
brasileira: um estudo do caso Fiat.
In: SemeAd, 8, So Paulo, 2005. destacaram-se no projeto do Fiat Mio, mas muitas delas
Disponvel em < http://www.ead.fea.
usp.br/semead/8semead/resultado/ ainda no possuem maturidade tecnolgica no Brasil. O grande desafio e tambm oportunidade para a empresa
trabalhosPDF/223.pdf>. Acesso em:
22 out. 2012. consiste na avaliao do papel que ser desempenhado
DESIGN e inovao: CRI-FDC. In: Nesse sentido, sero necessrias parcerias com pelo automvel nas grandes cidades, tendo em vista que
Workshop CNI/MEI: Inovao em
Cadeias Produtivas, So Paulo, fornecedores de produtos e servios e com universidades ele apenas um dos componentes dos sistemas complexos
2011. Disponvel em < http://www.
fdc.org.br/pt/pesquisa/inovacao/cri/ e institutos de pesquisa para que os automveis possam nos quais as cidades esto se tornando. Assim, a extenso
nacional/Documents/30_06_2011/
apresentacao_peter_fassbender. incorporar solues tecnolgicas que atendam a essas das atividades de PD&I da Fiat para alm de solues de
pdf> Acesso em: 22 out. 2012.
demandas. A plataforma do Mio poder ser utilizada como tecnologia automotiva, com a oferta de solues mais
218
suporte ao desenvolvimento dessas solues. completas de mobilidade para cidades, ser um fator
determinante para a sua competitividade.
Em relao ao desenvolvimento de fornecedores, apesar do
considervel grau de maturidade da cadeia de fornecimento
da indstria automobilstica brasileira, ainda h limitaes no
roadmap tecnolgico de fornecedores que podem dificultar o
desenvolvimento de projetos inovadores da Fiat. A avaliao
da empresa de que ela dever apoiar o desenvolvendo
desse roadmap tecnolgico, de modo a no ser impelida a
adquirir componentes e peas fora do Brasil. Por outro lado,
a Fiat tambm avalia que precisar buscar internamente
solues no disponveis no mercado e de difcil incluso no
roadmap de seus fornecedores.
GE transportation 11
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

GE Transportation

A GE reconhecida por sua elevada capacidade de inovar


em produtos. A empresa investe cerca de 6% de seu
faturamento em pesquisa, desenvolvimento e inovao
(P&D), o que correspondeu a um investimento de cerca de
US$ 6 bilhes no ano de 2012. Alm disso, a empresa
detentora de milhares de patentes registradas em diferentes
pases, alm de dois prmios Nobel nas reas de Qumica
(1932) e Fsica (1973).

A GE conta com uma estrutura de P&D formada por quatro


220
Centros de Pesquisa Globais, instalados nos Estados Unidos
(Niskayuna, San Roman, Oklahoma), na ndia (Bangalore),
China (Xangai) e Alemanha (Munique). O quinto centro da
empresa est em processo de implantao no Brasil, na
Ilha do Fundo, no Rio de Janeiro, com pesquisadores
j trabalhando em instalaes localizadas no Parque
Tecnolgico da UFRJ, sendo que a sede definitiva do
Centro tem previso de ficar pronta em 2014. Os Centros
de Pesquisa Globais contam com uma equipe de mais de
5.000 pesquisadores dedicados pesquisa bsica, aplicada
e de desenvolvimento, de forma a atender s demandas das
unidades da GE e de seus clientes.

A estratgia de inovao da empresa orienta as pesquisas


realizadas em seus Centros de Pesquisa Globais que
11 GE

atendem a demandas da GE para diferentes mercados de A empresa


atuao ao redor do mundo. Paralelamente, as unidades
de negcio conduzem pesquisas localmente, provendo A GE foi fundada em 1892, por Thomas Edison e Charles A.
solues relacionadas a inovaes incrementais e Conffin, com o nome de General Electric Company. Hoje,
relativamente simples. No Brasil, por exemplo, a Unidade a empresa apresenta um portflio bastante diversificado,
de Transportes instalada na unidade de Contagem (MG) oferecendo produtos, servios e solues tecnolgicas
dedica-se ao desenvolvimento de tecnologias de processo, nas reas de sade, transporte, energia e iluminao. As
atendendo principalmente demanda do mercado brasileiro. divises da empresa so denominadas: GE Energy (GE Oil
& Gas; GE Management e GE Power & Water); GE Aviation;
A GE Transportation uma das divises da empresa que GE Healthcare; GE Transportation; GE Capital e Home &
mais vem ganhando espao no cenrio brasileiro nos ltimos Business Solutions Media. Com a grande diversificao de
anos, sobretudo no setor ferrovirio. Este estudo de caso seus negcios, a GE contabilizou um faturamento global de
apresenta a estratgia adotada pela empresa no processo de US$ 147,4 bilhes em 2012. A empresa possui unidades
221
nacionalizao da produo de locomotivas, aproveitando o distribudas em mais de 100 pases, nas quais esto
cenrio mais favorvel para o setor ferrovirio no pas, no incio alocados cerca de 300 mil funcionrios1.
dos anos 2000. Ainda que o contexto econmico brasileiro
no fosse adequado fabricao de locomotivas de grande No Brasil, a histria da GE teve incio em 1919, com a
porte, a GE Transportation apostou no potencial de retorno construo de usinas para a converso de energia hidrulica
dos investimentos no pas. Dessa forma, foi identificada, em eletricidade, seguida da instalao da primeira fbrica de
no Plano de Nacionalizao Progressiva (PNP) do Banco lmpadas do pas, na cidade do Rio de Janeiro (RJ), em 1921.
Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES), a Atualmente, o pas o terceiro mercado global da empresa. A
oportunidade de produzir em territrio brasileiro uma mquina GE Brasil registrou faturamento de US$ 3,3 bilhes em 2012,
competitiva de grande porte e de alto desempenho, com contando com oito mil funcionrios. So 15 unidades, incluindo
capacidade para atender s novas condies do mercado. fbricas, oficinas de manuteno e montagem, quatro plantas
Com essa iniciativa, a GE Transportation tornou-se a primeira localizadas emSo Paulo, cinco noRio de Janeiro e cinco
empresa a obter aprovao de crditos para realizar o PNP,
contribuindo para a transformao da matriz de transportes e
a revitalizao da indstria nacional ferroviria. 1 Fonte: http://www.ge.com/br/company/index.html
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

emMinas Gerais. A empresa acabou de inaugurar uma oficina eram empresas estatais. A unidade de Campinas (SP)
de manuteno de turbinas elicas, naBahia. representou o principal centro de fabricao de locomotivas
at os anos 2000.
A GE possui um plano de investimentos no valor de US$ 1,3
bilho, que visa melhoria das operaes da empresa em Em 1972, foi inaugurada a unidade de Contagem (MG),
todo o pas at o ano de 2016 . A GE Transportation vem
2
responsvel pela fabricao de motores, geradores e
ganhando espao no cenrio brasileiro nos ltimos anos, fornecimento de peas sobressalentes para locomotivas.
principalmente no setor ferrovirio, no qual a empresa possui Na dcada de 1980, a GE forneceu locomotivas de pequeno
projetos que contribuem para a retomada do crescimento porte, motores, equipamentos e mo de obra especializada
do setor e para o atendimento das indstrias e minerao, para a Estrada de Ferro Carajs, que liga os estados de Par
energia elica e naval. A atuao da GE Transportation no e Maranho3.
pas remonta ao incio dos anos 40, quando a empresa
colocou em servio cinco locomotivas diesel-eltricas nas O perodo compreendido entre os anos de 1988 a 2006
222
linhas da Estrada de Ferro Central do Brasil, que ligava os ficou conhecido como anos mortos, em razo da queda
estados de Rio de Janeiro, Minas Gerais e So Paulo. na produo e da migrao de indstrias do setor ferrovirio
para outros setores, como mquinas agrcolas e automveis.
Em 1962, foi fundada a primeira fbrica da empresa em A GE Transportation enfrentou a crise desse perodo
Campinas (SP), que recebeu a encomenda de produzir 400 dedicando-se principalmente prestao de servios de
motores de trao e 100 conjuntos de motogeradores para reparo e manuteno.
a Rede Ferroviria Federal. Em 1964, a empresa assinou
contrato com o Governo de So Paulo para a fabricao de A Unidade de Transportes de Minas Gerais passou a se
40 locomotivas de pequeno porte, as primeiras totalmente dedicar produo de locomotivas de pequeno porte para
fabricadas no Brasil e adequadas s condies do mercado, exportao a partir de 2005, transformando-se em polo de
tendo em vista que a maior parte da malha ferroviria era fabricao de locomotivas leves do pas, migrando suas
composta de bitola mtrica e os operadores ferrovirios operaes de Campinas (SP) para Contagem (MG). Aps

2 Fonte: GE Institucional. 3 Fonte: http://www.ge.com/br/docs/1319572346146_linha_tempo_ge_brasil.pdf


11 GE

A GE possui

um plano de

investimentos

no valor de US$

1,3 bilho, que


223
visa melhoria

das operaes

da empresa em

todo o pas at o

ano de 2016.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

as ondas de privatizaes e concesses que aqueceram Estratgia de inovao


o mercado, a unidade deu prioridade fabricao de
locomotivas de grande porte. A GE Transportation passou Alm das atividades de pesquisa e desenvolvimento internas,
a contar com a parceria do BNDES para alavancar a conduzidas sobretudo pelos Centros de Pesquisa Globais, a
nacionalizao da produo de locomotivas de grande porte. GE busca adquirir conhecimentos tcnico-cientficos fora
de seus muros. Para tal, vem firmando acordos de parceria
Em 2011, a unidade de Contagem (MG) recebeu com empresas, universidades e instituies que propiciam
investimentos de aproximadamente R$ 28 milhes, maior agilidade no desenvolvimento de solues inovadoras,
dobrando sua capacidade instalada e alcanando a marca alm de mitigao de riscos. Em 2010, a empresa anunciou
de produo de 120 locomotivas por ano. Em 2012, a um volume de investimentos no pas, em atividades de PD&I,
GE Transportation comemorou 50 anos e mais de 1.300 da ordem de US$ 550 milhes. Desse total, US$ 100 milhes
locomotivas entregues no pas. A GE Transportation seriam destinados construo do Centro de Pesquisa Global
concluiu o plano de nacionalizao da produo local localizado na Ilha do Bom Jesus, na cidade do Rio de Janeiro4.
224
das primeiras locomotivas do modelo AC44 no incio de
2013. Atualmente, a empresa ocupa a posio de maior Alm desse novo centro de pesquisas, a GE planejava
fabricante de locomotivas do Brasil. Entre os clientes da GE investir US$ 450 milhes, nos trs anos seguintes, em
Transportation, destacam-se: Valec (subsidiria da VALE, tecnologia, treinamento, desenvolvimento de novos
que representa o maior cliente da empresa fora da Amrica produtos, novas fbricas e equipamentos e capital
do Norte); MRS Logstica; Brado Logstica (subsidiria da humano, incluindo:
ALL), e Rumo Logstica (subsidiria da Cosan).
US$ 200 milhes para nova turbina elica e
desenvolvimento de produtos derivados e aumento da
capacidade da fbrica de Energia e Oil & Gas;

4 Em 2013, a empresa apresentou um novo plano de investimentos, que prev


a aplicao de R$ 500 milhes no Centro de Pesquisa Global at 2019.
11 GE

US$ 200 milhes para expanso de capacidade e Pesquisas em vinhaa e bagao de cana, biocombustveis
novas instalaes de produo da Healthcare e GE para aeronutica, locomotivas movidas a gs natural,
Transportation, em Contagem (Minas Gerais) e da GE automao avanada, diagnsticos para energia
Aviation, em Petrpolis (Rio de Janeiro). Haveria ainda eltrica e eficincia logstica so alguns dos temas em
a possibilidade de instalao de uma nova unidade de desenvolvimento. Os trabalhos so realizados nos quatro
iluminao, em local a ser determinado; centros de excelncia, focados em: biocombustveis;
integrao de sistemas; sistemas inteligentes; e subsea,
US$ 50 milhes para treinamento, com a criao de um este ltimo para pesquisas relacionadas explorao da
Centro Global de Aprendizagem, a ser instalado junto ao camada pr-sal. At a concluso das obras, a GE ocupa
novo Brasil GE Global Research Center; provisoriamente instalaes da UFRJ, na Ilha do Fundo (RJ).

Criao de 1.000 novos postos de trabalho, abrangendo


O projeto
todos os negcios da empresa;
225
Com a inaugurao da primeira estrada de ferro, em 1854,
Desenvolvimento de novos fornecedores e parceiros para no estado do Rio de Janeiro, o Brasil passou a fazer parte
fortalecer a capacidade de produo local. do seleto grupo de pases detentores de tecnologias
relacionadas ao setor ferrovirio. Posteriormente, foram
O objetivo do Centro de Pesquisas do Rio de Janeiro construdas novas linhas frreas entre os estados de Rio
expandir as operaes da empresa no pas, identificado Janeiro, So Paulo e Minas Gerais, com o objetivo de
como polo promissor de inovao, e acelerar parcerias atender regio exportadora de caf. O setor ferrovirio,
tecnolgicas com as principais empresas e instituies porm, comeou a apresentar sinais de enfraquecimento a
brasileiras dos mais diversos setores, como Petrobras, partir de 1960, com as polticas de incentivo ao transporte
COPPE-UFRJ, IPT e MRS. Os trabalhos desenvolvidos no rodovirio. Paralelamente, ocorreu a estatizao de grande
centro de pesquisas tero foco em tecnologias avanadas parte das linhas da antiga Rede Ferroviria Federal (RFFSA).
para as indstrias de minerao, transporte ferrovirio e A revitalizao do setor ferrovirio teve incio com a
aviao, petrleo e gs e energia renovvel. privatizao das linhas em 1997, associada ampliao
do comrcio de produtos que demandam esse tipo de
transporte, como minrios e produtos agrcolas.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Apesar dos sinais de crescimento, nos anos 2000, o cenrio O projeto foi dividido em quatro macroetapas, organizadas
econmico brasileiro ainda no apresentava condies com base nos processos de desenvolvimento de engenharia,
ideais para a fabricao local de locomotivas (ainda hoje, compras e qualidade da GE. A previso de concluso de
a importao de mquinas usadas dos Estados Unidos cada etapa foi estabelecida a partir de anlises de esforo
fato comum e usual). No entanto, havia indcios de que a e impacto. As datas-limites para finalizao de cada etapa
produo local de locomotivas poderia ser algo vivel, com foram distribudas ao longo de cinco anos, de acordo com
possibilidades de exportao a um custo competitivo. Nesse o ndice mnimo obrigatrio de nacionalizao exigido pelo
contexto, a GE Transportation identificou oportunidades BNDES para cada uma das etapas.
associadas mudana da matriz de transportes e
revitalizao da indstria ferroviria nacional. A companhia Etapa 1: Definio do Plano
apostou no potencial de retorno dos investimentos no pas de Nacionalizao Progressiva (PNP)
e associou-se ao Plano de Nacionalizao Progressiva do
BNDES para produzir uma mquina nacional competitiva. A O primeiro passo rumo nacionalizao do processo de
226
GE Transportation foi a primeira empresa a obter aprovao produo de locomotivas foi definir o produto que seria
de crditos para realizar o PNP. fabricado no Brasil e a priorizao dos itens/componentes
que seriam desenvolvidos em parceria com os fornecedores
A estratgia adotada pela GE no processo de nacionalizao locais. O produto escolhido foi a locomotiva modelo AC44,
da produo de locomotivas contou com a parceria de uma locomotiva diesel-eltrica de grande porte e elevado
longo prazo do BNDES para incorporao de componentes desempenho, com motor de trao de corrente alternada
nacionais, envolvendo alternadores, compressores, motores (AC) e maior potncia. Esse modelo, voltado para ferrovias
de trao, cabines, plataformas, entre outros. Ao longo com bitolas largas, era at ento indito no mercado
dos cinco anos de execuo do projeto, foram investidos brasileiro. Os modelos usados no pas eram de menor porte,
mais de US$ 26 milhes em recursos tangveis (fsicos) e com motor de trao de corrente contnua (DC), aptos para
intangveis e gastos mais de US$ 65 milhes em compras de ferrovias com bitola mtrica (um metro de largura).
componentes no Brasil.
11 GE

Etapa 2: Capacitao tcnica das equipes GE

Num segundo momento, foi necessrio adquirir o


conhecimento especializado, bem como o conjunto de
especificaes tcnicas exigidas para adequao da
tecnologia original aos padres do sistema ferrovirio
brasileiro. O processo de transferncia de tecnologia de
produto e processo de alto desempenho associado
corrente alternada (AC) criou a necessidade de capacitao
das equipes de engenharia e da rea operacional da GE
Brasil e dos fornecedores locais.

Tambm foi identificada a necessidade de trocar informaes


227
e experincias com a matriz da empresa, nos Estados
Unidos, para onde se deslocaram grupos de transferncia
de tecnologia. Esses passavam perodos em aprendizagem,
internalizando detalhes dos produtos e processos da
GE. Tcnicos da rea operacional foram envolvidos para
auxiliar em questes relacionadas a produtos, bem como
a processos de homologao de qualidade. Formou-se um
time com profissionais de engenharia de produto, processo e
qualidade que tinha por objetivo identificar as especificidades
de cada produto.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Etapa 3: Seleo e capacitao de fornecedores locais O processo de desenvolvimento dos itens junto aos
fornecedores consistiu no aprimoramento de competncias
A etapa seguinte envolveu a busca por fornecedores no tcnicas e de capacidades de adaptao de tecnologias
Brasil com capacidade para enfrentar o desafio de produzir que no estavam presentes no Brasil. O objetivo era validar
as peas e os componentes necessrios produo os prottipos e homologar as peas, garantindo que estas
das locomotivas de grande porte. Foram identificadas possussem o padro de qualidade exigido pelas subsidirias
grandes, pequenas e mdias empresas de outros setores da GE em qualquer parte do mundo. Desta forma, a
com disposio para investir na indstria ferroviria. O capacitao tcnica dos fornecedores os tornaria aptos a
estabelecimento de parcerias com fornecedores de outros exportar para qualquer unidade da GE, tornando a escolha
setores se justificava pelo fato de a cadeia da indstria dos fornecedores e a compra das peas uma questo
ferroviria brasileira ter sido praticamente abandonada nos comercial, com base nos menores custos.
ltimos 30 anos, precisando ser reconstruda a partir de
empresas que sobreviveram a perodos de baixa do mercado J em relao a padres, foi necessrio modificar projetos
228
ferrovirio (fornecendo produtos aos mercados tradicionais da e desenhos de origem americana para que se pudessem
indstria de mquinas pesadas, dos setores automobilstico, utilizar matria-prima do Brasil. Um exemplo refere-se s
de energia e de leo e gs, entre outros) e de novas empresas espessuras de chapa de ao e aos tamanhos de perfis
entrantes que apostaram em sua diversificao no crescimento laminados, cujo padro nos EUA diferente do utilizado no
do segmento ferrovirio no pas. Brasil.Cabe destacar a destinao de um investimento de
US$ 35 milhes, do qual uma parcela de US$ 10 milhes foi
O processo de seleo dos fornecedores consistiu direcionada ao desenvolvimento de 56 fornecedores locais,
na inspeo e aprovao de suas plantas, associadas de diferentes setores e estados brasileiros.
negociao comercial. Em alguns casos, quando o
produto do fornecedor no atendia a determinadas
certificaes internacionais, a matriz e a subsidiria brasileira
desenvolveram projetos e ferramentas para elevar a
capacitao desse fornecedor.
11 GE

Etapa 4: Fabricao de locomotiva local Alm da abertura de mercado de locomotivas de grande


porte, o sucesso do programa de nacionalizao do modelo
A ltima macroetapa consistiu na produo da locomotiva AC44 proporcionou inovaes em termos de modelo de
nacional do modelo AC44. Para isso, foi executada a negcio. A GE passou a alugar mquinas novas a clientes
montagem de componentes nacionais e aplicados os testes que no detinham capital suficiente para compra. Foram
finais para validao. Finalmente, foi feita a comprovao do estabelecidos novos acordos de manuteno denominados
ndice mnimo de componentes nacionais. full-service. Ao contrrio dos acordos tradicionais, a
responsabilidade de manuteno transferida dos clientes
para a empresa. Esses novos contratos de longo prazo
Resultados para a empresa
possibilitaram ganhos aos clientes em termos de custo e de
O principal resultado do projeto foi a produo da primeira gesto da manuteno, aumentando a confiabilidade da GE
locomotiva nacional de grande porte e alto desempenho frente aos clientes.
com ndice de nacionalizao de 63%, superando os
229
60% exigidos pelo BNDES. Para atingir esse resultado, a Outro aspecto a destacar foi o expressivo ganho de imagem
empresa contou com uma equipe de trabalho exclusiva da empresa. Ela passou a ser associada ao pioneirismo,
e multifuncional composta por engenheiros, tcnicos, sobretudo nas parcerias e no tipo de acordo feito com o
projetistas e executivos. BNDES, com um plano robusto e realista cujo sucesso
contribui para a retomada do mercado ferrovirio no Brasil.
O modelo AC44 foi fabricado no incio de 2013, na unidade
de Contagem (MG). Com ele, abriu-se um novo mercado O processo de nacionalizao da locomotiva modelo AC
local de locomotivas de grande porte, com tecnologia tambm proporcionou maior proximidade entre os clientes
avanada de controle e trao. Esse mercado passou a ter e a unidade produtora local, por meio da atuao da
grande destaque para a empresa, uma vez que muitos dos GETF (General Electric Transportes Ferrovirios) e seus
clientes passaram a investir na expanso da sua frota por parceiros. Alm de atender demanda do mercado por
meio da aquisio de equipamentos novos em substituio locomotivas novas, ela disponibilizou no Brasil a venda
importao de ativos usados. de peas e equipamentos de maior valor agregado, em
curto prazo e com padres de excelncia. A sinergia
entre indstria, clientes e governo aponta para a
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

retomada do crescimento do setor ferrovirio, de


extrema importncia para assegurar a continuidade do
crescimento econmico do pas.

Resultados para a cadeia de valor

Uma das principais consequncias do Projeto de


Nacionalizao da Locomotiva AC44 refere-se perspectiva
de transformao do Brasil em polo de produo da GE no
segmento ferrovirio. O projeto possibilitou a transferncia
de tecnologia de fabricao, viabilizou investimentos em
mquinas, ferramentas e dispositivos em toda a cadeia
ferroviria e disponibilizou novas tecnologias no mercado
230
brasileiro como a tecnologia de trao de locomotivas
com motores AC.

Em consequncia da iniciativa da GE Transportation,


toda a cadeia produtiva do setor ferrovirio cresceu para
sustentar a fabricao de locomotivas novas, aps dcadas
de estagnao. Peas e equipamentos de maior valor
agregado passaram a ser fabricados no pas, o que tornou
o processo de manuteno mais gil e seguro. A mo de
obra local familiarizou-se com a operao e manuteno de
locomotivas mais robustas, modernas e com tecnologia de
corrente alternada, ainda relativamente nova no Brasil. Alm
disso, a nacionalizao proporcionou a criao de 1,1 mil
postos de trabalho diretos e indiretos e a capacitao de
engenheiros para atuar no mercado ferrovirio.
11 GE

Uma das principais

consequncias

do Projeto de

Nacionalizao

da Locomotiva
231
AC44 refere-se

perspectiva de

transformao

do Brasil em polo
A capacitao dada aos fornecedores permitiu que esses h um grupo que obteve resultados mais significativos de produo da
atingissem nvel de qualidade que atende aos padres com o projeto da GE Transportation. Empresas do setor
exigidos pelas subsidirias da GE distribudas em diferentes metalmecnico, como a Cruzao, obtiveram certificao AAR GE no segmento
pases. Assim, esses fornecedores esto aptos a fornecer (Association of American Railroads), que permite empresa
peas e componentes altamente especializados para os atender ao mercado ferrovirio americano, e outras, comoa ferrovirio.
mercados interno e externo, com considervel expanso da Tecnometal, realizaram transferncia de tecnologia de alguns
sua carteira de clientes. Dentre os fornecedores parceiros, processos utilizados pela GE Transportation do Mxico.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Outras empresas, como Moura, MWL, Gevisa, Howden, Delp


e Painco tiveram experincias relevantes no aprimoramento
de seus produtos, no uso de novos equipamentos e no
ajuste de mquinas com as quais j trabalhavam, adquirindo
fotografias
know how tcnico da GE Transportation.
Foto 1 (abertura) Pgina 219 Entrada
da GE Transportation (MG).
Crdito: Divulgao GE.
Em termos operacionais, houve uma reduo dos custos de
Foto 2 Pgina 220 Locomotiva da
MRS na fbrica de locomotivas da GE manuteno e de operao desses clientes, pois os motores
Transportation (MG).
Crdito: Divulgao GE. utilizados nas locomotivas a diesel apresentam controles
Foto 3 Pgina 223 Locomotiva da mais modernos, consumindo menos combustvel, um dos
Vale na fbrica de locomotivas da GE
Transportation (MG). maiores custos de operao. Houve tambm aumento
Crdito: Divulgao GE.
de produo de 6% ao ano, em mdia, das concesses
Foto 4 Pgina 225 Brita Foto
ilustrativa. Crdito: Canstock. ferrovirias, dado que as novas locomotivas propiciaram
232
Foto 5 Pgina 227 Fbrica da GE aumento de produtividade.
transportes Ferrovirios de reparo de
componentes e locomotivas.
Crdito: Divulgao GE.

Foto 6 Pginas 230 e 231 Locomotiva


da ALL na fbrica de locomotivas da GE
Transportation (MG).
Crdito: Divulgao GE.

Foto 7 Pginas 232 e 233 Ao


utilizado na indstria Foto ilustrativa.
Crdito: Canstock.

Foto 8 Pgina 234 Locomotiva


Fabricada pela GE para transporte de
acar. Crdito: Divulgao GE.
11 GE

Desafios e riscos envolvidos

A execuo do projeto envolveu um conjunto de desafios


a serem vencidos pelas equipes do projeto. Entre eles,
referncias
destacam-se:
MACHADO, Adriana. Plano de
nacionalizao progressiva e a
importncia do apoio pblico para
1. a seleo de fornecedores aptos a participar do processo a inovao. 24 mai. 2013. Entrevista
concedida Confederao Nacional
de nacionalizao de componentes, conforme exigncia da Indstria (CNI) e Elabora
Consultoria.
da parceria com o BNDES;
PASSOS, Ieda; GOMES, Mrcia. A
GE Transportation e o projeto de
nacionalizao da produo de
2. a coordenao de cadeias de suprimento em substituio locomotivas no Brasil. 19 abr. 2013.
Entrevista concedida Confederao
aos itens que deixaram de ser importados; Nacional da Indstria (CNI) e Elabora
Consultoria.

REZENDE, Joo Luiz. Estratgia 233


3. o alto custo de componentes locais, sobretudo do ao; e de inovao da GE e o plano de
nacionalizao progressiva. 12
jul. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria
a adequao da linha de produo da GE nova cadeia, sem (CNI) e Elabora Consultoria.

gerar prejuzos em termos de qualidade e prazo de entrega. REZENDE, Joo Luiz; PASSOS, Ieda;
GOMES, Mrcia. Metodologia de
capacitao dos fornecedores da
GE Transportation. 17 mai. 2013.
Entrevista concedida Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e Elabora
Consultoria.

GE. Investimentos em inovao


e novos centros tecnolgicos.
Disponvel em: <http://www.
geimprensabrasil.com/brasil-
ampliainvestimentos-em-inovacao-e-
abriganovos-centros-tecnologicos>.
Acesso em: 26 jun. 2013.

______. GE do Brasil 2013: relatrio


institucional. Contagem, MG: 2013.

______. GE do Brasil: 93 anos


de parceria com a infraestrutura:
relatrio institucional. Contagem,
MG: 2013.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

do primeiro plano. O objetivo superar a marca de 60% de


componentes nacionalizados num perodo de trs anos, em
contraste com os cinco anos de durao do primeiro plano.

GE. Linha do tempo GE Brasil.


Disponvel em: <http://www. O segundo projeto tratar da produo da locomotiva
ge.com/br/docs/1319572346146_
linha_tempo_ge_brasil.pdf>. Acesso modelo Dash9 para bitola mtrica (um metro de largura),
em: 24 jun. 2013.
a nica da categoria equipada com tanque de combustvel
______. Sobre a GE. Disponvel em:
<http://www.ge.com/br/company/ com capacidade de 15 mil litros, tambm adequada ao
index.html>. Acesso em: 31 mai.
2013. perfil da malha ferroviria brasileira. Os 56 fornecedores
capacitados no primeiro plano estaro envolvidos no
processo de produo.

No obstante o sucesso do projeto, cabe destacar os


234
Perspectivas futuras desafios que o setor ferrovirio ainda enfrenta no Brasil. Os
principais gargalos dessa indstria hoje so: i) o preo do
Em termos do ambiente institucional, o projeto da GE ao inflacionado, em contraste com a deflao observada no
Transportation foi um caso de sucesso no mbito do Plano resto do mundo; ii) a carncia de mo de obra especializada;
de Nacionalizao Progressiva do BNDES o primeiro plano iii) a ainda baixa eficincia operacional; iv) a malha ferroviria
de nacionalizao assinado junto instituio financeira. reduzida; v) o nmero limitado de locomotivas em operao;
e vi) a elevada carga tributria. Todos esses fatores
Com o sucesso do projeto, a empresa tem a expectativa de contribuem para a falta de investimentos e incentivos na
seguir com o plano de nacionalizao da AC44, buscando indstria ferroviria nacional.
fornecedores locais de insumos ainda no nacionalizados.
Alm disso, um segundo plano de nacionalizao de A expectativa da GE de que os resultados gerados a
locomotivas de corrente contnua (DC) est em processo. partir desta iniciativa impactem positivamente o setor, seja
Este apresenta um modelo de projeto de financiamento mais por meio do aumento das linhas para investimento, seja
ousado, com ndice inicial de nacionalizao de pelo menos atravs da criao de incentivos pblicos, resultando no
40% dos componentes, em contraposio aos 9% iniciais desenvolvimento de toda a cadeia produtiva.
IBM 12
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

A interconexo permitir a aplicao de inteligncia em


IBM: difundindo no qualquer sistema, modo de trabalho ou processo de
Rio de Janeiro os sistemas produo. Isso o que a IBM denomina Smarter Planet,
um dos seus principais alicerces estratgicos. Nessa
de inteligncia digital estratgia, a IBM segue o conceito Smarter Cities, que
est gerando possibilidades de usar tecnologias para
Em mais de 100 anos de atuao, a IBM liderou ondas minimizar problemas em setores que so desafios para
disruptivas de inovao que mudaram radicalmente a forma a sociedade, como congestionamentos, necessidade
como as pessoas vivem e trabalham, e a forma como as de melhoria nas redes eltricas, conservao de gua
empresas e os governos operam. Hoje, uma das maiores potvel, distribuio de alimentos, servios de sade,
empresas de tecnologia da informao do mundo, lder em segurana e educao.
solues completas de TI, que envolvem hardware, software,
servios e financiamento. Conduzindo negcios com a finalidade de entregar
236
tecnologias que beneficiem a populao e ajudem
Ao longo dos ltimos anos, a IBM transformou a resolver problemas da sociedade, a IBM Brasil
completamente seu modelo de negcio, deixou o mercado desenvolveu o conceito de operao e controle para o
de computadores pessoais e passou a ampliar sua atuao Centro de Operaes do Rio (COR), na cidade do Rio
em servios de tecnologia e consultoria. Agora, vive um de Janeiro. O COR um rgo que rene e integra
novo momento, guiando seus negcios pela viso de que informaes de diversas instituies do municpio e
a tecnologia pode e deve ser usada para criar um planeta secretarias do governo para antecipar incidentes que
mais inteligente. Nos prximos anos, bilhes de pessoas e impactem a populao e ajudar os lderes da cidade a
coisas como carros, cmeras, estradas e bancos estaro tomarem decises de forma mais gil e assertiva. O
conectados internet. Pela primeira vez na histria, quase laboratrio de pesquisas da IBM no Brasil tambm criou
tudo poder estar digitalmente interconectado e a tecnologia um sistema de previso meteorolgica capaz de prever
estar disponvel a custos cada vez mais baixos. chuvas e enchentes com 48 horas de antecedncia.
12 IBM

A interconexo

permitir a

aplicao de

inteligncia

em qualquer
237
sistema, modo

de trabalho ou

processo de

produo.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Essas solues transformaram o COR no mais moderno centro


integrado de operaes j construdo no mundo. O estado da
arte em tecnologias da informao e comunicao utilizado
no centro. Um modelo indito de entrega de valor por meio de
inovaes para o setor pblico foi criado pela IBM. Esse modelo
j est pronto para ser replicado em outras cidades brasileiras
e tambm em nvel mundial. Tudo isso est fortalecendo o
posicionamento da IBM Brasil como um dos mais importantes
provedores globais em solues Smarter Cities.

HISTRICO DE DESENVOLVIMENTO
E ESTRATGIA DA IBM
238
Em mais de um sculo de atuao mundial, a IBM se
reinventou vrias vezes, acompanhando, e muitas vezes
liderando, novas ondas tecnolgicas. As primeiras
inovaes da IBM representaram um avano em eficincia
e produtividade. O foco em tecnologias de produtos
manufaturados foi mantido at 1952, quando surgiram na
IBM as fundaes da computao moderna e a empresa
foi redirecionada para as tecnologias computacionais
eletrnicas. Entre 1964 e 1970, ocorreu o desenvolvimento
da revolucionria famlia de mainframes System 360. Com o
auxlio da IBM, a computao se tornou pessoal. Ao inventar
o PC (personal computer), em 1981, a empresa criou uma
nova indstria. Dois anos depois, direcionou o foco para
novos negcios de maior crescimento, principalmente em
servios, sistemas inteligentes e softwares. Com o advento
12 IBM

da internet, foi pioneira em ajudar clientes a capitalizar sobre A ESTRATGIA DE INOVAO DA IBM
as novas possibilidades de computao em rede global.
A IBM considera que precisa inovar de forma aberta, em
Aps concentrar seus negcios por vrias dcadas nos parceria com clientes, compartilhando sua tecnologia
segmentos de computadores pessoais e impressoras, na proprietria. O profundo foco em relacionamento para a
ltima dcada o trabalho que a empresa vem realizando est inovao em parceria tem estimulado investimentos no
focado em reas de maior valor agregado, como software, conhecimento de diferentes indstrias. Tais investimentos
servios de tecnologia e consultoria. Do momento atual tm permitido selecionar empresas parceiras que tenham
para frente, a IBM j sabe que haver predominncia de perfil de inovao.
uma nova onda tecnolgica. Para identificar as tendncias
futuras, a empresa possui um processo estruturado para A escolha do modelo para cada parceria depende do
formatao de seu roadmap tecnolgico: o Global Innovation domnio que a IBM possui na tecnologia a ser aplicada
Outlook (GIO). O GIO um exerccio anual de monitoramento em cada parceria. Quando possui tecnologias em nvel
239
de grandes tendncias em software, hardware e servios avanado de desenvolvimento, realiza parcerias com o
tecnolgicos, e suas implicaes nas diferentes indstrias. objetivo de testar a tecnologia na empresa parceira. A
O GIO de 2013 endereou discusses sobre uma nova onda empresa assume o risco de estar testando a tecnologia,
tecnolgica, da computao cognitiva. mas, por outro lado, pode ser um first adopter e isso lhe
proporcionar vantagens competitivas. Mas, se o desafio
A IBM considera que a computao cognitiva vai mudar tecnolgico for maior, a parceria ocorre dividindo mais os
completamente a forma como as pessoas vivem e as riscos de desenvolvimento, com investimento financeiro
empresas trabalham. Embora no pensem, os computadores de ambas as partes, por exemplo.
j tm a capacidade de aprender. Tal capacidade influenciar
a emergncia de inovaes em mobilidade, mdias sociais, Para viabilizar as parcerias para inovao nos 170
computao na nuvem e na anlise de dados. Essas pases em que opera, a IBM entende ser imperativo
inovaes, por sua vez, j esto permitindo a criao, o domnio tecnolgico nas reas de TI em que atua.
manipulao e explorao de um novo contexto para a Assim, realiza significativos investimentos em pesquisa
gerao de negcios para a IBM. e desenvolvimento (P&D) in house. Mais de 3.000
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

pesquisadores espalhados pelos centros mundiais A segunda vantagem era em recursos naturais, como
suportam um modelo de P&D em rede. A gerao agricultura, pr-sal e minerao. A terceira rea com
de conhecimentos bsico e aplicado j rendeu aos oportunidade de pesquisas era a de sistemas humanos.
rede global de pesquisadores da IBM vrios Prmios Nobel, alm da A proximidade de grandes eventos que iriam acontecer no
liderana em patenteamentos h 21 anos consecutivos. Brasil, como Copa do Mundo e Olimpadas, estimulava
pesquisa da IBM, pesquisas que atendessem s necessidades da
rede global de pesquisa da IBM, recentemente foi populao. Outras reas focadas em incluso social
recentemente integrado o nono laboratrio mundial, IBM Research Brasil. de pessoas foram identificadas com potencial de
O centro foi anunciado em 2010 com uma clara estratgia de pesquisa, como o desenvolvimento de tecnologias
foi integrado o desenvolver pesquisas em mercados emergentes. A P&D da de viso, de audio, de locomoo e de educao
IBM era reduzida a cinco pases, com laboratrios maduros, vocacional. A quarta rea era em nanotecnologia, para
nono laboratrio e no existia presena de P&D no hemisfrio sul. A partir o desenvolvimento de smart devices. Pesquisas nessa
de uma lista de mais de 50 pases, o Brasil foi escolhido, rea eram endereadas pelo potencial de crescimento
240
mundial, IBM especialmente considerando dois componentes: talentos/ da indstria brasileira e mundial de microeletrnica, alm de
doutores e vocao para P&D em novas reas. estmulos governamentais para o setor.
Research Brasil.
Quatro reas se destacaram em termos de potencial para O IBM Research Brasil tem duas sedes paralelas, uma em
novas pesquisas. Essas reas no possuam nveis maduros So Paulo e outra no Rio de Janeiro. At 2015, a IBM espera
de pesquisa em outros laboratrios mundiais, mas se empregar no Brasil mais de 100 cientistas em pesquisa.
utilizaro do que j h de pesquisa inicial desenvolvida As quatro reas de pesquisa esto fortemente alinhadas
nesses laboratrios. A primeira rea a se destacar era a de principal estratgia global da IBM: construir um mundo mais
pesquisas em cincias de servios. Hoje, a IBM Brasil uma inteligente, a partir do conceito Smarter Planet.
das maiores prestadoras de servios da IBM no mundo, a
partir do Centro de Servios da cidade de Hortolndia, no
estado de So Paulo. Do ponto de vista de eficincia, nas
Amricas, faz mais sentido prestar servios a partir do Brasil,
por isso tambm fazia mais sentido realizar pesquisa em
cincias de servios de grande escala a partir do Brasil.
12 IBM

Smarter Planet Smarter Cities

O conceito Smarter Planet vem sendo desenvolvido pela A IBM foi pioneira mundial na criao do modelo Smarter
IBM h cinco anos, em parceria com empresas, cidades Cities, em 2009, a partir da reestruturao de sua estratgia
e comunidades do mundo inteiro. Trata-se de uma viso de inovao. O modelo pensado deveria gerar valor para
da IBM de um mundo tecnolgico mais instrumentado, a IBM, do ponto de vista de negcios, e para a sociedade,
interconectado e inteligente, permitindo que pessoas e do ponto de vista de benefcio social. Nesse conceito,
organizaes enfrentem desafios sociais e de negcios. a empresa percebeu que em nenhum lugar haveria um
potencial de gerao de valor em inovaes com impacto
O objetivo da IBM equipar seus clientes para que eles sistmico maior do que nas cidades. Esse potencial
tambm se tornem melhores no que fazem para seus poderia ser sustentado pela anlise de dados, uma
prprios clientes. Uma exploso de dados pode ser importante competncia da IBM. Do ponto de vista da
utilizada a partir de uma infuso de inteligncia digital em tecnologia da informao (TI), uma cidade um organismo
241
sistemas de anlise, tecnologia mvel, negcios sociais e que tem dados disponveis em bases de diversas
computao na nuvem. Isso est mudando a forma como instituies. Nessa perspectiva, para a IBM faria mais
as pessoas, organizaes e indstrias tomam decises, sentido migrar suas pesquisas de seus laboratrios para o
interagem, se organizam e criam valor. campo, para junto do cliente.

Uma abordagem baseada em 13 diferentes indstrias est De outra parte, lderes de algumas cidades estavam em
sendo central para essa estratgia da IBM, uma vez que busca de solues para os desafios sociais, econmicos
cada setor enfrenta um conjunto distinto de desafios e e de infraestrutura, e para as dramticas mudanas
oportunidades. Isso significa ajudar um grupo hospitalar a demogrficas e climticas enfrentadas. Para auxiliar esses
oferecer melhores cuidados de sade, um governo local lderes, a estratgia de Smarter Cities prev que uma grande
a aliviar o congestionamento, ou uma cadeia de varejo a quantidade de dados gerados por uma cidade seja mais bem
executar uma campanha de sucesso. Solues em trinta reas aproveitada. Dessa forma, governos locais podem tomar
hoje so ofertadas pela IBM em projetos Smarter Planet. Um melhores decises, se antecipar a problemas, coordenar
dos substratos do Smarter Planet o Smarter Cities, que inclui recursos de forma mais eficaz e prestar servios centrados
solues para o melhor funcionamento de cidades. no cidado.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Desde a concepo do conceito de Smarter Cities, mais de O CENTRO DE OPERAES DO RIO DE JANEIRO
2.000 projetos foram iniciados ou executados em diferentes
cidades do mundo. Os projetos focaram em reas como A implantao do projeto Smarter Cities na cidade do
gesto de trfego urbano, segurana e energia. A experincia Rio de Janeiro passou por trs etapas: identificao
nesses projetos demonstrou a emergncia de lderes de da oportunidade, desenvolvimento do conceito e
cidades com viso de futuro e com novas abordagens para desenvolvimento das solues. Workshops pblicos
deixar suas comunidades mais inteligentes e para faz-las organizados pela liderana da cidade do Rio de Janeiro
funcionar melhor. estimularam, em 2010, conversas com a IBM Brasil no
sentido de desenvolver solues em Smarter Cities para a
Os resultados desses projetos incentivaram a IBM Brasil cidade. A partir desse dilogo, a IBM trouxe para o Brasil
a criar, em 2010, uma rea de inovao especfica para o time global da rea de Smarter Planet para apresentar
conduzir projetos Smarter Cities em cidades brasileiras. as possveis solues para o projeto. Eram especialistas
O primeiro projeto realizado por essa rea foi o Centro de mundiais em solues de transporte, mobilidade urbana,
242
Operaes do Rio de Janeiro (COR). planejamento urbano, sade, defesa civil, entre outras reas.

Em resposta, a IBM apresentou as solues tecnolgicas


nas quais possui competncias. Os principais problemas
identificados eram as enchentes e os deslizamentos
resultantes de fortes chuvas comumente enfrentadas pela
cidade do Rio de Janeiro. A soluo proposta pela IBM
foi a criao de um centro para gerenciamento de crises
resultantes de fenmenos climticos. A base tecnolgica
para a operao desse centro seria um sistema capaz
de realizar o monitoramento climtico em preparao a
desastres naturais.
12 IBM

Ao avaliar que a Prefeitura do Rio de Janeiro possua uma


srie de outras necessidades, alm do monitoramento
climtico, a IBM props um conceito mais abrangente
alinhado com a sua estratgia de Smarter Cities: a criao
de um centro de operaes. Esse centro consistiria em
uma rede de operaes horizontal, focada em solues
sistmicas para a cidade a partir da atuao de secretarias
e agncias. No havia referncias mundiais para um centro
com esse formato de operaes. O conceito teve que ser
criado, pois toda a experincia que a IBM possua em outros
centros era baseada em operaes verticais, com solues
direcionadas para apenas uma necessidade de cada cidade,
como, por exemplo, trfego urbano ou segurana pblica.
243
Era fundamental que uma vocao fosse definida para o
centro, seguindo o modelo utilizado em outros centros
do mundo. A IBM trabalhou com a prefeitura, secretarias
e agncias para avaliar que solues fariam sentido infraestrutura de integrao dos sistemas das secretarias
propor para o centro. Essa avaliao tambm considerou municipais e das agncias.
tecnologias para a Copa do Mundo e para as Olimpadas
que seriam realizadas em 2014 no Brasil e em 2016 na Essas solues demandariam uma estrutura fsica concebida
cidade do Rio de Janeiro, respectivamente. Assim, dadas as do estgio zero. O conceito proposto pela IBM endereava
competncias da IBM e as necessidades da prefeitura, foram para a construo de um novo prdio capaz de integrar
propostas trs solues, que poderiam ser exploradas em tecnologias e pessoas. Inovaes eram necessrias
paralelo: (i) desenvolvimento de um sistema computacional nas reas de instrumentao (captura de informaes),
de alta performance para monitoramento climtico e interconexo (difuso das informaes) e inteligncia.
previso meteorolgica; (ii) desenho dos processos Em conjunto com a prefeitura, a IBM buscou parceiros
para gerenciamento de possveis crises na cidade; e (iii) para solues de instrumentao e interconexo, e ficou
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

responsvel pelas solues de inteligncia em TI, sua maior O Sistema de Previso Meteorolgica
competncia. A robustez desse conceito foi aceita pela de Alta Resoluo (PMAR)
equipe de gesto da prefeitura. Estava tomada a deciso de
criar o Centro de Operaes do Rio (COR). As enchentes, enquanto fenmenos essencialmente
urbanos, eram um dos maiores problemas enfrentados
Para iniciar o desenvolvimento das solues, a IBM analisou pela cidade do Rio de Janeiro. Por isso, a primeira ao
as competncias que seriam necessrias. As solues do grupo de pesquisa da IBM foi o desenvolvimento do
emergiram de detalhadas anlises das tecnologias que software de monitoramento meteorolgico. A IBM possua
a empresa j possua e poderiam ser incorporadas ou a competncia de desenvolvimento de algoritmos de alta
combinadas, a exemplo de patentes e licenciamentos performance, que foi a base para o software. Utilizar esse
detidos pela IBM. Em complemento, foram identificadas know how para um programa de previso meteorolgica
outras tecnologias que deveriam ser desenvolvidas. era um desafio computacional que a IBM desejava adquirir.
Paralelamente ao desenvolvimento, a IBM foi escolhida O domnio desse processo representaria uma vantagem
244
para conduzir a gesto integrada do projeto. Atividades que competitiva, na medida em que outras solues futuras em
envolvessem competncias que no faziam parte do negcio Smarter Cities dependiam desse aprendizado.
principal da IBM seriam contratadas de outros parceiros da
IBM ou da prefeitura. Por exemplo, o servio de construo Os desenvolvimentos seguiram o modelo compartilhado
do prdio foi contratado diretamente pela prefeitura, mas a de conhecimento cientfico existente na IBM. O modelo
monitorao do andamento da obra foi realizada pela IBM. sustenta que, quando h demandas locais, primeiro seja
observado mundialmente, com os mais de 3.000 cientistas,
Todas as solues foram organizadas na plataforma de o que j h de soluo desenvolvida. Pesquisas em
gesto de projetos da IBM. A primeira soluo desenvolvida computao meteorolgica j existentes no laboratrio
foi um sistema computacional para monitoramento de Nova Iorque, nos Estados Unidos, facilitaram o
climtico e previso meteorolgica: o Sistema de Previso desenvolvimento inicial. A IBM tambm dispunha do
Meteorolgica de Alta Resoluo (PMAR). software Deep Thunder, utilizado em predio meteorolgica
na cidade de Manhattan, nos Estados Unidos.
12 IBM

O Deep Thunder havia sido desenvolvido para modelos relevo. A instruo do algoritmo precisava ser desenvolvida,
computacionais de alto desempenho. Porm, a capacidade pois era vital prever o nvel da absoro e escoamento
de clculo do software, com base em informaes de da gua da chuva, a fim de calcular a probabilidade de
satlites, era limitada a resolues/blocos de 5 km ou 10
2
ocorrncia de enchente em uma regio especfica da cidade. O software foi
km , e essa soluo no atendia necessidade de previso
2

meteorolgica para a cidade do Rio de Janeiro. O software Para esse desenvolvimento adicional foi fundamental o desenvolvido
demandava inovaes incrementais, de modo a permitir auxlio de duas agncias: a Geo Rio, agncia de geologia
o clculo da previso meteorolgica em blocos menores, da cidade do Rio de Janeiro, responsvel por mapear incluindo a
atendendo necessidade de monitoramento mais preciso. os riscos geolgicos da cidade; e a Rio guas, que
Em termos de software, era necessrio mover a capacidade monitora rios, lagoas e mars na cidade. As duas agncias possibilidade
de clculo de 5 km para 1 km . Em termos de hardware, era
2 2
monitoravam havia mais de trinta anos dados geolgicos e
necessria alta capacidade computacional de processamento de guas. Esses dados histricos, aliados a um detalhado de visualizao
e, poca, essas mquinas ainda no existiam. mapa topogrfico e informaes do desnvel das bacias
245
hidrogrficas da cidade, permitiram desenvolver e validar o em mapa das
Alm de aumentar a capacidade de clculo em blocos modelo matemtico capaz de calcular se e em quanto tempo
menores, o algoritmo tambm deveria ser ajustado s ocorreria algum alagamento. previses.
condies tropicais brasileiras, considerando relevo,
proximidade do mar, proximidade da linha do Equador, dentre O software foi desenvolvido incluindo a possibilidade de
outras variveis que impactam na previso meteorolgica. visualizao em mapa das previses. Para a modelagem de
Tratava-se de um clculo complexo que envolvia chuvas, hoje o sistema utiliza dados de entrada captados
supercomputao e uma robusta plataforma de hardware. a partir de satlites meteorolgicos do Instituto Nacional
de Pesquisas Espaciais (INPE), da National Aeronautics
Aumentando ainda mais a complexidade de and Space Administration (NASA) e da National Oceanic
desenvolvimento, um submdulo de previso de enchentes and Atmospheric Administration (NOAA). Esses dados
tambm deveria ser introduzido no algoritmo do software. possibilitam o clculo da dinmica das correntes de vento,
Todavia, cada bloco da cidade possui diferentes perfis de da altura e do nvel de precipitao pluviomtrica das nuvens.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Assim, com 48 horas de antecedncia, em uma resoluo O sistema para gerenciamento de crises
de 1 km , possvel calcular a intensidade dos ventos e a
2

probabilidade de chuva com uma margem mdia de acerto A partir da implantao do PMAR, a IBM precisava
de 80%. Tambm possvel calcular a probabilidade de fornecer uma soluo adicional, de mapeamento de
ocorrncia de uma enchente para um determinado bloco processos adaptados dinmica da cidade, envolvendo
geogrfico da cidade. a criao de um sistema de gerenciamento de incidentes
e crises. Para esse desenvolvimento, foram fundamentais
Essa capacidade de previso do sistema permite que a os conhecimentos tcnicos da IBM sobre operaes
cidade seja preparada para eventuais crises ocasionadas de segurana pblica obtidos no trabalho realizado pela
por chuvas, ventos, alagamentos ou deslizamentos, ou empresa em dois centros de operaes especializados
uma combinao desses. A velocidade de resposta dos em preveno de crimes nas cidades de Chicago e de
rgos pblicos aumentou significativamente. Uma srie de Nova Iorque, nos Estados Unidos. Com base nessas
decises em situaes de emergncia com informaes em experincias, foram desenvolvidos os protocolos em
246
tempo real podem ser tomadas. gesto de crises, atravs do mapeamento de processos.

Os processos mapeados deveriam conter protocolos


preventivos ou ps-incidentes para as agncias responsveis
pela gesto de cada tipo de incidente os chamados
procedimentos operacionais padro (POPs). Os processos
da prefeitura eram estanques e cada rea tratava de seu
processo de forma isolada. Em parceria com a Defesa Civil
da cidade do Rio de Janeiro, a IBM mapeou os processos
e suas interseces entre as diversas reas e agncias que
deveriam atuar sobre cada tipo de possveis incidentes.
12 IBM

Finalizado o desenho dos POPs, a IBM precisava desenvolver


um sistema capaz de informatizar e automatizar a gesto
desses processos. A base para esse desenvolvimento
foi o sistema Virtual Operation Center (VOC), j existente
no mercado, mas com funcionalidades baseadas no
conhecimento do operador. Inovaes incrementais foram
realizadas pela IBM nesse sistema, a fim de permitir que a
tomada de decises fosse feita por instrues automatizadas
contidas nos processos mapeados, ao invs de ser feita com
base no conhecimento do operador. Na prtica, o sistema,
que era 70% baseado no conhecimento do operador, passou
a ser 99% baseado nas instrues mapeadas para cada
processo de gesto de incidentes.
247
O VOC permite capturar a informao do incidente e
dar instrues de sua localizao georreferenciada. O
modelo tambm define automaticamente qual o nvel
de severidade do incidente, pois deve haver prioridade
no atendimento dos possveis incidentes. Assim, foi
desenvolvido um indito modelo de gerenciamento de
crises. A robustez do sistema, que inicialmente havia sido
pensado para suportar a operao do PMAR, em gesto
de crises ps-chuva ou ps-enchentes, permitiu que a
tecnologia fosse ampliada para o gerenciamento de qualquer
tipo de crise na cidade.
CNI INOVAO
INOVAO EM CADEIA
EM CADEIAS
DE VALOR
DE VALOR
DE GRANDES
DE GRANDES
EMPRESAS
EMPRESAS
22 CASOS
22 CASOS

Entretanto, havia um novo desafio de integrao do


VOC s diversas agncias operantes no COR. O sistema
no seria funcional se as instrues geradas no fossem
instantaneamente compartilhadas com todas as agncias
responsveis por cada tipo de incidente. Aumentando a
complexidade, cada agncia teve que ser inserida no COR,
com seus costumes e processos. Essas agncias no estavam
acostumadas a trabalhar integradas, tampouco compartilhar
informaes operacionais. A necessidade de integrao dessas
agncias demandou o desenvolvimento de uma nova soluo:
a infraestrutura e integrao de sistemas.

248
12 IBM

A integrao dos sistemas Do ponto de vista tcnico, no haveria necessidade e tempo


para substituio dos diversos sistemas das agncias e
O desafio da IBM agora estava no desenvolvimento de uma empresas que comporiam o grupo de operao do centro.
infraestrutura de hardware e de software que desse suporte
integrao das agncias e s solues que a cidade do Rio A plataforma integrada de dados auxiliou a IBM a conceber
de Janeiro necessitava. Em termos de hardware, a empresa a verso avanada do IOC Intelligent Operation Center,
realizou o design e instalou, a partir de tecnologias da Cisco, que orientar os servios da prefeitura do Rio de Janeiro,
toda a infraestrutura de servidores, rede de dados e rede de seguindo protocolos dos processos anteriormente
telefonia, as quais dariam suporte fsico ao desenvolvimento mapeados para a gesto do COR, tanto de incidentes
dos sistemas. Em termos de software, uma equipe de quanto do monitoramento cotidiano. Em todo o processo de
arquitetura de solues em software da IBM foi designada desenvolvimento dos conceitos do IOC e dos protocolos de
para realizar a integrao. Dessa vez, a parceria para auxiliar operao houve a participao ativa da prefeitura, atravs
nesse desafio seria com o Instituto de Planejamento da das suas agncias e secretarias. A tecnologia resultante
249
cidade do Rio de Janeiro (Iplan), autarquia pblica que presta possibilitou que o COR fosse o primeiro centro inaugurado
servios de TI para a prefeitura do Rio de Janeiro. do mundo a ter um conceito horizontal, integrando 32
servios diferentes.
O Iplan j havia desenvolvido uma plataforma de interface
visual, a Rio Mdia, por meio da qual hoje se observam
os incidentes pontilhados no mapa da cidade. Todavia, a
plataforma ainda era um sistema estanque, em verso beta,
que no integrava os dados dos sistemas das agncias.
A plataforma deveria tanto captar informaes da base de
dados das agncias e criar um banco de dados intermedirio,
quanto orientar servios a partir da Rio Mdia. A plataforma
precisou ser tecnicamente melhorada para que a IBM
integrasse os sistemas de controle estticos das agncias,
que eram dos mais variados formatos, arquiteturas e marcas.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

tecnolgico em solues para cidades inteligentes. Solues


RESULTADOS PARA A EMPRESA
em supercomputao, inicialmente apenas planejadas para
A maturidade tecnolgica alcanada pelas pesquisas e o desenvolvimento dos mdulos de tecnologia do PMAR,
O estado da pelo projeto desenvolvido no Brasil, somada proposio evoluram para tecnologias em gesto de crises e integrao
de novas solues para tornar a gesto das cidades de sistemas, permitindo a criao do centro de comando e
arte tecnolgica mais inteligente, esto permitindo uma srie de ganhos controle mais moderno do mundo.
locais e globais para a IBM. Os primeiros resultados so
dominado permitiu desdobrados da colaborao interna entre os centros O estado da arte tecnolgica dominado permitiu o
mundiais de pesquisa da IBM e com outros projetos patenteamento de novas tecnologias analticas criadas
o patenteamento de mundiais. Ganhos emergem da difuso dos sistemas, pois pelo laboratrio de pesquisa da IBM Brasil, ligadas aos
os desenvolvimentos e o domnio tecnolgico em nvel local modelos matemticos de simulao de alagamentos e de
novas tecnologias esto permitindo o desenvolvimento de novas solues em uso de sistemas meteorolgicos de alta resoluo. Somado
nvel mundial. Isso est fortalecendo a imagem da IBM Brasil, aos resultados tecnolgico-cientficos, o projeto tambm
250
analticas criadas gerando mdia espontnea e permitindo que o laboratrio de permitiu que a IBM desenvolvesse novas tecnologias para
pesquisa da IBM Brasil se posicione globalmente como um infraestrutura de TI. A IBM adquiriu o status de empresa que
pelo laboratrio dos maiores provedores em solues Smarter Cities. fornece solues para a inteligncia de uma cidade inteira.

de pesquisa da A colaborao interna para disseminao do conhecimento


bsico e aplicado existente na IBM foi um dos grandes
IBM Brasil. ganhos do projeto em Smarter Cities desenvolvido no
Brasil e obtido pela empresa. A IBM atingiu seu objetivo
atravs de conhecimento formal j patenteado e licenciado
e atravs do conhecimento tcito de seus pesquisadores.
A forma de trabalho fortemente baseada em colaborao
interna permitiu que a IBM avanasse para outro patamar
12 IBM

RESULTADOS PARA A CADEIA DE VALOR Todas as informaes sobre aes preditivas e reativas
vo sendo cruzadas a partir da capacidade computacional
Com a inaugurao, no final do ano de 2010, o COR se
instalada no COR. Essas informaes foram notavelmente
tornou o primeiro centro de comando e controle do mundo fotografias
pensadas pela IBM tanto para realimentar o sistema e
capaz de integrar todas as etapas de gerenciamento de uma Foto 1 (abertura) Pgina 235 Montagem
auxiliar no aprimoramento dos protocolos de atendimento a mostrando imagens da evoluo
crise, desde a previso, passando pela preparao, at a tecnolgica. 1969 Tarja magntica dos
incidentes quanto para o desenvolvimento de novas solues cartes de crdito. 2011 Computador
resposta imediata aos incidentes ocorridos na cidade do Rio Watson (Inteligncia artificial). 1961
para a cidade. Trata-se de um ciclo continuado de inovao Mquina de escrever Eltrica. 1969
de Janeiro. Tambm se tornou o nico do mundo a permitir Tecnologia IBM ajuda a guiar a misso
em que a Prefeitura do Rio de Janeiro, por meio do Iplan, Apollo a Lua. 1973 Cdigo de barras.
a simulao de crises para o treinamento de pessoal e Crdito: Divulgao IBM.
desempenha um importante papel a partir das tecnologias
calibramento dos sistemas. Foto 2 Pgina 237 Prdio da Matriz da
desenvolvidas em parceria e transferidas pela IBM. O Iplan IBM no Brasil (Rua Tutoia - SP).
Crdito: Divulgao IBM.
assume a responsabilidade de facilitar a convergncia de
O que comeou como um projeto de gerenciamento de Fotos 3 e 4 Pgina 238 Superior:
novas solues para o COR e de melhorar as solues j Fachada externa do Centro de Operaes
incidentes, hoje tambm um centro de gerenciamento do Rio de Janeiro. Inferior: Centro de
existentes. Profissionais do Iplan foram preparados para Operaes do Rio de Janeiro. Crdito: 251
de operaes. No centro, 70 controladores monitoram de Divulgao IBM.
realizar monitoramento preventivo e detectar possveis
forma integrada a operao da cidade, alertando os agentes Foto 5 Pgina 243 Prdio da Matriz da
problemas tcnicos dos sistemas. Alm disso, foram IBM no Brasil (Rua Tutoia - SP).
responsveis sobre a iminncia de incidentes e sobre a Crdito: Divulgao IBM.
preparados para acionar a estrutura especial de suporte da
soluo de incidentes ocorridos. Mesmo fora de crises, h Foto 6 Pgina 247 Foto ilustrativa.
IBM, se for necessrio. O Iplan tambm est apto a avaliar Crdito: Canstock.
o monitoramento da cidade por meio de cmeras e demais
a necessidade de adaptaes de sistema, de aumento da Foto 7 Pgina 248 Foto ilustrativa.
dispositivos de controle. A tecnologia de comando e controle Crdito: Canstock.
capacidade computacional, de ajustes na infraestrutura de TI,
do centro j diminuiu, em mdia, em 30% o tempo de
dentre outras aes capazes de realimentar os diversos tipos
resposta a emergncias.
de inovao que convergiram no COR.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

As inovaes avanaram no aspecto tecnolgico e para a cadeia de valor foi o conceito de planejamento e
conduziram formao de um modelo de gesto indito para de processos que emergiu a partir do projeto. Trata-se do
a Prefeitura do Rio de Janeiro. A integrao das secretarias desenvolvimento de um conceito mundial em inteligncia
e agncias foi o que possibilitou a formao desse novo de cidades, um paradigma endereado ao planejamento,
referncias
modelo. Em substituio a servios pblicos isolados, comando e controle a partir do uso inteligente dos dados
ALMEIDA, Pedro; CERQUEIRA, Renato;
MELLO, Ulisses. As solues smarter passou a existir a operao coordenada da cidade. que as cidades possuem.
cities desenvolvidas no Brasil. 02
abr. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Fundao Dom Cabral. Para que a entrega de valor fosse completa para o COR,
DESAFIOS E RISCOS ENVOLVIDOS
BORGER, Srgio. O IBM Research foi fundamental a integrao da IBM a empresas da cadeia
Lab Brasil. 07 fev. 2013. Entrevista
concedida Confederao Nacional produtiva que possuem competncias em tecnologias Dentre os riscos do projeto, destacam-se o tecnolgico e
da Indstria (CNI) e Fundao
Dom Cabral. de infraestrutura e operam nos setores de tecnologia o da proteo da propriedade intelectual. O primeiro risco,
______. Relaes da IBM Brasil com da informao e comunicao e de eletroeletrnicos. o tecnolgico, foi iminente ao projeto. Pela caracterstica
sua cadeia de valor. 15 jul. 2013.
Entrevista concedida Fundao Alm das parcerias para desenvolvimento de sistemas, arrojada do projeto, foi necessrio assumir que as solues
252 Dom Cabral.
foram integradas, por exemplo, solues em video wall, poderiam no convergir nos resultados esperados. No era
IBM. IBM annual report 2011.
Disponvel em: <http://www.ibm.com/ pela Samsung, e servios de instalao pela Mauell; uma tarefa fcil mostrar e convencer gestores da IBM e da
annualreport/2011/>. Acesso em: 16
abr. 2013. em infraestrutura de interconexo, pela Cisco; em prefeitura a investir em um projeto de inovao que poderia
______. IBM annual report 2012. comunicao, pela Oi. Dada a caracterstica de projeto no dar os resultados desejados.
Disponvel em: <http://www.ibm.com/
annualreport/2012/>. Acesso em: 16 complexo, essas empresas foram estimuladas a inovar em
abr. 2013.
produtos e/ou em processos, para atender aos requisitos O segundo risco estava relacionado propriedade
______. IBM frum 2011. Disponvel
em: <https://www.ibm.com/ de rede, comunicao e visualizao do COR, e hoje esto intelectual. Foram submetidas patentes ligadas aos modelos
developerworks/mydeveloperworks/
blogs/752a690f-8e93-4948-b7a3- prontas para replicar tecnologias integradas IBM em outros matemticos de simulao de alagamentos e de uso de
060117e8665/entry/1_de_setembro_
de_2011_11_093?lang=en>. Acesso centros brasileiros e mundiais. sistemas meteorolgicos de alta resoluo. Todavia, a
em: 20 mai. 2013.
demora dos organismos nacionais e internacionais na
______. A IBM no Brasil. Disponvel
em: < http://www.ibm.com/br/ibm/ Os ganhos do projeto do COR vo muito alm das solues concesso dessas patentes representa riscos para a IBM, na
history/ibm_brasil.phtml>. Acesso em:
20 mai. 2013. tecnolgicas desenvolvidas pela IBM. Embora as tecnologias medida em que a empresa no detm a propriedade sobre
tenham sido a base da operao do centro, o grande ganho tecnologias desenvolvidas e que j esto em uso.
12 IBM

Assumidos os riscos de desenvolvimento, emergiram os Relacionado cultura do cliente, emergiu o desafio da


desafios na execuo do projeto. Dentre os principais, integrao das agncias e secretarias. Parte do desafio do
destacam-se: a mobilizao e a integrao de competncias, projeto de integrao de sistemas estava na capacidade
a integrao das agncias e secretarias que deveriam de desenhar e ver a complexidade do projeto, mas a IBM
______. Smarter Cities.
operar no COR e o prazo exguo para a execuo do precisava migrar dessa soluo tcnica para uma soluo Disponvel em: <http://www.
ibm.com/smarterplanet/us/
projeto. Em relao ao primeiro desafio, era necessrio mais ampla, que envolvia pessoas e estrutura. O desafio en/?cm_re=masthead-_-solutions-
_-asmarterplanet>. Acesso em: 20
mobilizar especialistas em diferentes reas para o projeto. cultural foi muito forte, na medida em que as pessoas eram mai. 2013.

Porm, essas e tambm outras competncias no estavam estimuladas a trabalhar de forma mais colaborativa. ______. Smarter Cities Forum
Rio de Janeiro 2011. Disponvel
disponveis no Brasil. A dificuldade de encontrar mo de obra em: <http://www.ibm.com/
smarterplanet/us/en/smarter_cities/
qualificada implicou mobilizar pessoas de outros centros article/rio.html>. Acesso em: 20
PERSPECTIVAS FUTURAS mai. 2013.
mundiais. Negociando internamente e demonstrando que
______. Smarter planet. Disponvel
novos aprendizados tcnicos e cientficos compensariam As perspectivas futuras do projeto esto relacionadas ao em: <http://www.ibm.com/
smarterplanet/us/en/smarter_cities/
suas alocaes temporrias no Brasil, pesquisadores desenvolvimento de novas tecnologias em Smarter Cities, overview/index.html?re=spf>.
Acesso em: 20 mai. 2013. 253
aceitaram o desafio de aprimoramento do Deep Thunder no muitas delas com possibilidade de aplicao no COR e em
KEDE, Rodrigo. A estratgia de
Brasil. As lacunas tambm estavam em cargos de gesto. outras cidades do Brasil e do mundo. Essas tecnologias inovao da IBM e o projeto
smarter cities no BRASIL. 20
Por isso, a IBM precisou repatriar colaboradores brasileiros auxiliaro a estratgia de futuro da IBM, de ampliar o seu mai. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria
que trabalhavam em outros centros de pesquisa da empresa. portflio. Para isso, parcerias precisam ser intensificadas (CNI) e Fundao Dom Cabral.

com universidades e ICTs e a continuao de investimentos PELEGRINI, Ricardo. A estratgia de


implementao do projeto smarter
Superada essa etapa, um novo desafio emergiu, o de avanar em formao de pessoal estaro na agenda da IBM. cities no BRASIL. 25 abr. 2013.
Entrevista concedida Confederao
para a integrao das equipes de pesquisa a outros centros Nacional da Indstria (CNI) e
Fundao Dom Cabral.
mundiais de pesquisa, integrao dessas mesmas equipes A ampliao de tecnologias poder ser futuramente realizada
RIO DE JANEIRO (Estado). Centro de
a outras reas da empresa e, por fim, um desafio maior: a partir de dados da cidade existentes e da captura de Operaes. Institucional. Disponvel
em: <http://www.rio.rj.gov.br/web/
de integrao s equipes do cliente. Sair do laboratrio e novos dados capazes de gerar inteligncia preditiva em corio>. Acesso em: 20 mai. 2013.

serem colocados diretamente em contato com as equipes diversas reas, tais como transporte e segurana pblica. SZABO, Artur. A gesto do projeto
do Centro de Operaes do Rio.
do cliente e demais parceiros foi um grande desafio para as o conceito de cidades cognitivas, por meio do qual dados 16 abr. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria
equipes de pesquisa e para a IBM. podero ser modelados a fim de gerar inteligncia preditiva (CNI) e Fundao Dom Cabral.

em diversas reas para as cidades.


CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

O melhoramento das solues existentes, bem como inovao com a cadeia de TI brasileira. Na medida em que
a ampliao de solues, permitiria IBM ampliar o as pesquisas da IBM no Brasil adquirem mais maturidade, as
seu portflio de produtos e servios. Essas solues relaes podero ser expandidas.
continuariam a auxiliar a operao inteligente de cidades,
MELLO, Ullisses. et al. Forecasting in
Rio de Janeiro using historical data. o que poderia orientar novos investimentos pblicos e Relaes j so endereadas para parcerias futuras com
In: AMERICAN METEOROLOGICAL
SOCIETY ANNUAL MEETING, 92., 2011. privados. A experincia com o COR representa um potencial o INPE, com o Laboratrio Nacional de Computao
TREINISH, Lloyd. Et al. Enabling an de replicao, tanto em cidades do Brasil quanto em outras Cientfica (LNCC) e com o Instituto de Astronomia, Geofsica
advanced numerical weather prediction
model for operational forecasting internacionais. Diversos tamanhos e formatos podero ser e Cincias Atmosfricas da Universidade de So Paulo
in Rio de Janeiro. In: AMERICAN
METEOROLOGICAL SOCIETY ANNUAL considerados, pois o COR possui um conceito expandido (IAG-USP). Por meio do projeto de inovao aberta, a IBM
MEETING, 92., 2011.
que permitir a adaptao realidade de qualquer cidade. pretende propagar a tecnologia em meteorologia para o meio
TREINISH, Lloyd. Et al. Enabling
high-resolution forecasting of severe acadmico e cientfico, uma vez que seu core business
weather and flooding events in Rio
de Janeiro. IBM Journal of Research Pensando em nvel mundial, a IBM possui especial foco computao de alta performance, e no meteorologia.
and Development. 2012. Accepted,
waiting for publication. na replicao das tecnologias do COR em mercados
254
emergentes, mas mercados maduros tambm podero A perspectiva futura de fortalecimento do ecossistema de
ter solues Smarter Cities aportadas pela IBM, TI tambm passa pela agenda de formao de massa crtica
independentemente da complexidade predominante na de pesquisadores no Brasil. Confiante na efetividade de
cidade. Hoje, a tecnologia do PMAR desenvolvida no Brasil polticas pblicas para a resoluo de gargalos em formao
j est sendo exportada para Brunei, por exemplo. Novas de pessoal qualificado no Brasil, a IBM pretende fazer a
tecnologias, com um novo elemento de complexidade, sua parte, ao continuar capacitando pessoal internamente
esto sendo incorporadas ao sistema. Essas tecnologias e investindo em parcerias com o ecossistema de TI. Uma
possibilitaro a adaptao do sistema necessidade de agenda de apoio ao sistema de educao brasileiro tambm
previso de deslizamentos nas cidades em que o sistema poder ser desenvolvida pela IBM, a exemplo de solues
ser implantando. para ensino distncia e de infraestrutura para computao
de alta performance.
Para que a replicao das tecnologias desenvolvidas no Brasil
possa ocorrer tanto no Brasil quanto em outros pases, a IBM
prev o aumento da colaborao, sob o conceito da inovao
aberta, com universidades e ICTs que desenvolvem P&D e
johnson & johnson 13
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Lder nesse mercado no pas, a Johnson & Johnson divide


O protagonismo da Johnson sua produo mundial entre suas fbricas no Brasil, que
& Johnson do Brasil no atende Amrica Latina, e na Repblica Dominicana,
que abastece os mercados americano, europeu e demais
desenvolvimento tecnolgico regies do mundo onde o custo de mo de obra
da manufatura: equivale a um quarto do brasileiro. Esse contexto torna
a produtividade um fator crtico para a competitividade
o caso do fio dental da fbrica brasileira, agravada pela intensificao da
concorrncia por preos no mercado nacional.

Coube engenharia examinar a linha de produo e iniciar a


Inovar sempre. Orientada por essa meta fundamental, evoluo dos equipamentos manuais ento em operao, o
a Johnson & Johnson do Brasil aposta em pesquisa e que levou ao aperfeioamento da automao para aumentar
256
desenvolvimento com a misso de levar a um pblico cada a produtividade e fortalecer a qualidade do produto.
vez maior e em todos os pases em que est presente A empresa teve de desenvolver a mquina, falta de quem
produtos para a sade e bem-estar. Para assegurar esse a fornecesse, no contexto de um processo de evoluo das
protagonismo estratgico, no dispensa a busca de mquinas ao longo de trs geraes, resultando em uma
qualidade e eficincia produtiva, aliada ao emprego da nova plataforma global de produo.
engenharia, a fim de dar lugar a uma penetrao de mercado
ainda mais consistente. O desenvolvimento do equipamento foi totalmente nacional.
A empresa implantou sistemas de automao e controle
Com esse desafio, inovaes no processo produtivo de movimento inditos no Brasil, necessitando, para isso,
ganham relevncia para que a empresa realize sua misso capacitar seus fornecedores. A sada tecnolgica foi crtica
e adquirem uma complexidade que muitas vezes supera para manter a relevncia competitiva da fbrica e consolidou
a do prprio produto em si, como no caso do produto a posio da engenharia brasileira como referncia mundial
cone da rea de higiene oral da empresa o fio dental. de vanguarda dentro da Johnson & Johnson.
13 JOHNSON & JOHNSON

HISTRICO DE DESENVOLVIMENTO Em 1954, o parque industrial da Johnson & Johnson do Brasil

DA EMPRESA E SUA ESTRATGIA foi instalado em So Jos dos Campos, onde hoje concentra a
sua produo. Em 1956, foi inaugurado em So Paulo o Centro
A Johnson & Johnson maior empresa de sade do de Pesquisa e Tecnologia da Johnson & Johnson Produtos de
mundo. Encontra-se em sexto lugar entre as empresas do Consumo Brasil (CPT), que supre o mercado latino-americano
mundo de produtos para sade ao consumidor. tambm com pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, alm
a maior e mais diversificada em dispositivos mdicos e de ajustar produtos realidade brasileira e estudar novos
diagnsticos, e est entre as maiores empresas do mundo mtodos e processos de fabricao.
nas reas farmacutica e de produtos biolgicos. Seus
produtos atingem 175 pases e chegam a mais de 1 bilho
ESTRATGIA DE INOVAO
de pessoas todos os dias.
As estratgias para a Johnson & Johnson do Brasil
A Johnson & Johnson chegou ao Brasil em 1933 para preservaram a preocupao da matriz com inovao
257
suprir o mercado brasileiro com produtos de uso buscando destacar-se pela criao de produtos inovadores.
hospitalar e domstico. Sua primeira fbrica foi instalada Em 1972, a empresa transferiu o CPT para uma rea de 6
na Mooca, em So Paulo, trazendo consigo uma filosofia mil m2 junto a seu parque industrial. Com um quadro de 200
de trabalho que enfatizava a qualidade e a inovao. colaboradores, os cientistas do CPT so responsveis pelo
No Brasil, a empresa lanou produtos pioneiros, como desenvolvimento de produtos de higiene oral, cuidados
o primeiro esparadrapo antialrgico, os primeiros com a pele e sade feminina. O CPT vem se consolidando
soros para diagnsticos sanguneos, agulhas e suturas como referncia mundial em pesquisa e desenvolvimento
cirrgicas e as primeiras compressas para pronto uso (P&D), sendo hoje o centro de pesquisa mundial na linha de
estreis e descartveis, construindo a autossuficincia proteo solar e higiene feminina. Alm das pesquisas em
do pas na produo de material cirrgico e hospitalar. torno de produtos, o CPT responsvel pela transferncia
Hoje, a empresa emprega cerca de seis mil funcionrios de tecnologia do laboratrio para escala industrial. Esse
em diversas regies do Brasil, sendo uma das maiores trabalho realizado com o suporte da engenharia, cuja
afiliadas do grupo fora dos Estados Unidos. funo estratgica.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Lder em diferentes categorias, a Johnson & Johnson est


presente em 70% dos lares brasileiros. Entretanto, para uma
empresa cujo principal objetivo cuidar de mais pessoas,
de forma mais eficaz e a custos baixos1, inovaes no modo
de produo so um componente fundamental. O processo
produtivo de produtos de consumo deve ser desenhado de
modo a produzir milhes de unidades com altssima preciso
e produtividade, e em funo dessa importncia a Johnson
& Johnson Produtos de Consumo dividida entre as reas
Comercial e Supply Chain esta ltima responsvel pela
manufatura. Sua atuao se inicia junto rea de pesquisa
e desenvolvimento de produtos do CPT, na definio do que
ser produzido e como, at a entrega do produto final.
258
Assim, a engenharia e o CPT trabalham juntos, mas com
focos diferentes. Se o foco do CPT o desenvolvimento
do produto para atender s necessidades do consumidor,
a equipe da engenharia pensa na tecnologia de produo.
Para tanto, acompanha os desenvolvimentos desde os
primeiros estgios, avaliando a viabilidade produtiva da
nova criao. Sua misso produzir solues competitivas
do ponto de vista da tecnologia de manufatura, alm de
pensar a evoluo do maquinrio da fbrica em busca de
oportunidades de vantagem competitiva.

1
Mensagem da Presidncia, Johnson & Johnson do Brasil, 2012, p. 3.
13 JOHNSON & JOHNSON

Descoberta uma oportunidade para inovao e com o Quando o Brasil no oferece como vantagem o custo
projeto validado, prossegue-se com a fabricao da mquina de mo de obra, a combinao desse custo com
a partir de peas e componentes de terceiros. Em se inovaes tecnolgicas passa a ser um fator crtico para a
tratando de uma inovao, a montagem dos segmentos da competitividade da fbrica brasileira. A sada tecnolgica
mquina deve ser controlada na prpria fbrica, testada e crtica no apenas para manter a relevncia competitiva da
validada, incluindo testes com pilotos em produo antes produo no Brasil, mas pode tambm ampliar seu potencial
de se aprovar a troca efetiva da tecnologia. O processo como fornecedor preferencial no abastecimento de outras
todo, alm de exigir tempo e recursos considerveis da unidades da Johnson & Johnson no mundo.
Johnson & Johnson, gera uma demanda por parceiros
com disponibilidade para o desenvolvimento conjunto e o
Engenharia: criando condies
compartilhamento de riscos.
para a inovao
Mesmo no se tratando de uma empresa fabricante de A busca constante por qualidade e eficincia posiciona a
259
mquinas, a Johnson & Johnson acredita que vale a pena engenharia como instrumento fundamental para viabilizar
investir recursos na reformulao prpria de equipamentos. o aumento da penetrao no mercado, impulsionando,
Ao investir na produo prpria, alm da oportunidade de assim, a escala de produo. A estratgia da engenharia
inovar, h uma adequao na composio de requisitos foi estabelecer um ambiente favorvel inovao, abrindo
de custo e de qualidade. Por outro lado, quando a fbrica terreno para a ousadia e mantendo a motivao para a busca
brasileira da Johnson & Johnson melhora sua qualidade e de solues apesar das incertezas.
reduz o custo de produo, melhora tambm o potencial de
ampliar seu fornecimento para outras unidades da Johnson O programa de inovao normalmente se inicia pela
& Johnson no mundo. Se anteriormente a matriz americana fase zero, que a definio dos campos em cada rea
detinha a tecnologia produtiva e escolhia pases onde de negcio para serem focos de inovao (ex.: inovao
fosse mais barato sediar a produo, hoje as unidades da para desenvolvimento de novos produtos ou reduo de
Johnson & Johnson tm mais autonomia para aumentar a custos), a partir de suas diretrizes estratgicas de mdio
competitividade de suas fbricas. e longo prazos. A partir da, inicia-se o mapeamento de
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

oportunidades para os negcios, para o consumidor e A Evoluo dos Equipamentos PARA


tambm para as pessoas envolvidas no projeto. Em seguida, PRODUO DE FIO DENTAL
feita uma priorizao das oportunidades, quando so
Na evoluo das definidos os projetos concebidos para atingir as opes A inovao tecnolgica aqui retratada resultou da evoluo
selecionadas. Contudo, a ideia que as oportunidades dos equipamentos da linha de produo de fio dental ao
mquinas, destaca- selecionadas no deixem a agenda mental das pessoas, longo de trs geraes, todos projetados pela prpria
j que a qualquer momento pode haver o insight para Johnson & Johnson. O exame das oportunidades ao longo
se a importncia da outro projeto. Aps a sua execuo, h a celebrao das de todo o processo produtivo anterior gerou melhorias
conquistas, quando se confere visibilidade proposta e o progressivas, culminando por tornar paralelas operaes que
prova de conceitos, reconhecimento formal da equipe inovadora em questo. eram antes sequenciais, gerando processos simultneos que
resultaram em uma expressiva reduo do ciclo de produo
que permite Aplicada manufatura, a fase de mapeamento de das mquinas.
oportunidades fundamental para que o planejamento
260
a identificao do equipamento j antecipe necessidades futuras quanto O processo de fabricao do fio dental tem o seguinte
a quesitos ambientais, de conformidade regulatria e de fluxo: impregnao do fio, enrolamento, acondicionamento
de falhas. atendimento a demandas de produtos em estudo pelo CPT. no estojo, decorao, embalagem final (blister).
Em funo do que a empresa busca manter em segredo, A produo era inicialmente dividida em duas
a estratgia normalmente consiste em passar para vrios mquinas: a) impregnao do fio dental com o
fornecedores o desenvolvimento de partes do equipamento, princpio ativo (cera e aromas); e b) enrolamento e
enquanto a montagem e integrao so realizados na fbrica, montagem do fio dental no estojo.
no caso de um equipamento mais simples, ou comprar as A mquina de impregnao de fio dental ento utilizada
peas para fazer a integrao na fbrica, de modo que os havia sido desenvolvida nos Estados Unidos e estava
fornecedores no tenham a viso global do equipamento, no em operao desde os anos 80. Seus insumos so o fio
caso de um desenvolvimento diferenciado. de nylon, o princpio ativo e essncias que o cobrem
(a cera), conferindo-lhe caractersticas como aroma,
sabor, facilidade de deslizamento etc. A nica unidade
de impregnao respondia muito pelo alto custo com o
controle da qualidade.
13 JOHNSON & JOHNSON

Na mquina de enrolamento e montagem do fio dental, o


processo era manual. Havia uma unidade de enrolamento
que produzia bobina de fio dental e a montagem do estojo
era executada pelo operador, o qual tinha que apanhar a
bobina, cortar, passar o fio para o estojo, fazer a laada no
cortante, conferir, montar o estojo e colocar no blister (um
tipo de embalagem na qual o produto acondicionado
em uma bolha plstica fixada em papel carto). Havia
contato do operador com o produto em todo o processo. O
equipamento ento utilizado era uma gerao aprimorada de
um equipamento americano do final dos anos 70. No havia
no mercado quem fabricasse a mquina pronta, tampouco
quem soubesse como resolver a questo da necessidade
261
de interferncia do operador. A engenharia investiu, ento,
cada vez mais na automao e velocidade dos equipamentos
manuais em operao.

O fato de no haver tecnologia, mesmo fora do pas, para


servir como referncia na construo do equipamento
demandaria da engenharia um desafio completo de inovao.
Na engenharia da Johnson & Johnson, o processo de
desenvolvimento tecnolgico transcorre da seguinte forma:
na fase de avaliao de ideias (fase 1), feita a concepo
do projeto, quando realizada a prova de princpios de
como a proposta funcionaria (prova de conceitos). Nessa
fase, constri-se um prottipo para testes na oficina, uma
mquina-piloto que prove que possvel integrar esses
conceitos num mesmo equipamento (enrolamento, laada
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

e montagem). Essa mquina colocada em produo O processo de desenvolvimento


para avaliao de possveis ajustes e aperfeioamentos.
Uma vez a mquina-piloto sendo validada, feito um No havendo no mercado mquinas com o resultado
estudo de viabilidade financeira, tcnica e operacional desejado, a abordagem de inovao adotada foi a de design
(fase 2), com recomendaes de prosseguir ou no com completo, com a empresa responsvel pela realizao
o projeto. Aprovada a viabilidade, temos em seguida o da maior parte do processo (cerca de 80%), do desenho
desenvolvimento da mquina em si, quando so envolvidos montagem, integrao e validao, adquirindo apenas
os fornecedores para a construo do equipamento (fase determinados itens e subsistemas para a montagem. Os
3), que ser posteriormente instalado na fbrica (fase 4) em componentes e subsistemas inexistentes no mercado
substituio anterior. Com seu desempenho monitorado foram desenvolvidos por parceiros, com diferentes graus de
(fase 5), a nova mquina permanece em produo at o custeio e risco por parte da Johnson & Johnson.
surgimento de novas demandas.
A criao e o desenho do projeto foram feitos na engenharia.
262
Na evoluo das mquinas, destaca-se a importncia da Seus engenheiros foram responsveis pelo detalhamento
prova de conceitos, que permite a identificao de falhas. mecnico e eltrico da mquina. A partir da, partiu-se para
Provar os conceitos significa desenvolver prottipos, a fabricao dos componentes: a fase de usinagem foi
completos ou de certas etapas, havendo a espao para feita por parceiros contratados e, quando necessrio, foram
testar propostas, errar, identificar o entrave e, ento, importadas peas eletrnicas. Aps a usinagem, foi feita a
avanar no desenvolvimento. Se um novo conceito montagem dos conjuntos, seguida da integrao, que se
funcionar, h maior segurana para que se assuma refere programao do funcionamento dos subsistemas.
o projeto como um todo, enquanto que, se falhar, o Essas ltimas etapas, montagem e integrao, foram
investimento perdido bem menor. realizadas por empresas especializadas dentro da fbrica,
sob superviso da equipe da Johnson & Johnson.

O envolvimento dos operadores das mquinas foi apontado


como ponto crtico para a fase de testes e validaes,
dada a sua capacidade em identificar problemas e sugerir
melhoramentos. Portanto, as etapas de montagem,
13 JOHNSON & JOHNSON

integrao, testes e validaes foram executadas j na a empresa manteve em segredo tanto o controle central
fbrica, essencialmente pela equipe da Johnson & Johnson, dos subsistemas mecnicos e eltricos quanto o modo de
com o apoio de empresas terceiras. O resultado foi uma articulao entre eles.
plataforma com equipamentos proprietrios, com solues O processo
nicas para o aumento da competitividade. O processo envolveu cerca de 20 fornecedores diretos,
escolhidos na regio, com exceo de alguns componentes envolveu cerca de
Uma soluo para a manufatura desse vulto seria capaz de e solues importadas. Na busca por fornecedores, a
transpor a concorrncia a outro patamar de produtividade. dificuldade foi maior conforme o grau de sofisticao 20 fornecedores
Para envolver os parceiros no desenvolvimento sem revelar a tecnolgica de cada etapa. As fases de usinagem e
soluo tecnolgica, a criao de patentes no foi vista como montagem foram atendidas localmente com relativa diretos, escolhidos
soluo, j que o emprego de eventuais cpias da tecnologia facilidade, enquanto que a fase de integrao exigiu
nas fbricas da concorrncia seria de difcil controle. A que a Johnson & Johnson assumisse sozinha os custos na regio, com
estratgia da empresa foi centralizar o processo e no de desenvolver um fornecedor para a transferncia da
263
contratar todas as partes do mesmo fornecedor, mantendo o tecnologia de controle de movimentos para o Brasil. exceo de alguns
projeto global como segredo industrial.
componentes
A equipe de engenheiros da Johnson & Johnson ficou
encarregada de desenvolver a estrutura de controle central e solues
(CLP Controlador Lgico Programado) o crebro
da mquina. O projeto foi dividido em subcontroles (de importadas.
movimentao, de interface com o usurio etc.) ligados
a subsistemas eletrnicos e mecnicos, e cada parte foi
enviada a cinco diferentes especialistas, buscando-se assim
preservar o sigilo do projeto. A montagem e integrao das
partes foram feitas na Johnson & Johnson com o suporte
de terceiros, mas a tarefa de harmonizao final de cada
item com o conjunto global foi exclusiva dos engenheiros
mecnico e eletricista da Johnson & Johnson. Dessa forma,
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Mquinas resultantes

As caractersticas das mquinas resultantes do processo, ao


final das 3 geraes, so destacadas abaixo:

A) Mquina de Impregnao de Fio Dental: alta velocidade


de produo e confiabilidade (evoluindo de 1 para 4
unidades de impregnao). O projeto foi aperfeioado
a partir do original americano atravs da aplicao de
tecnologia de controle de movimento. A nova mquina
trouxe inovaes no conceito de aplicao de cobertura
em fio para produo do Fio Dental Johnson & Johnson,
oferecendo qualidade superior e reduo da variabilidade na
264
dosagem de cera por metro linear de fio. Alm disso, novos
desenvolvimentos em seus componentes trouxeram maior
durabilidade e reduo nos custos de manuteno.

Como benefcios externos, houve o envolvimento de 10


fornecedores diretos, o desenvolvimento de controle
e automao com fornecedores locais, e ainda a
nacionalizao do sistema de aquecimento da cera para
substituir o original americano. Foram seis mquinas
fabricadas no Brasil, sendo quatro exportadas.
13 JOHNSON & JOHNSON

B) Mquina de Enrolamento e Embalagem Automtica de RESULTADOS PARA A EMPRESA


Fio Dental: automao e produtividade (evoluindo de 6 para
40 estojos/min./operador). O resultado final a plataforma As mquinas desenvolvidas transformaram a produo de fio
global Johnson & Johnson, totalmente desenvolvida no dental da Johnson & Johnson. A mquina de enrolamento
Brasil, capaz de realizar as etapas de enrolamento e e acondicionamento hoje nica no mercado em termos
acondicionamento do fio dental no estojo sem contato de produtividade e automao, e a estratgia de proteger
manual (reduzindo perdas e riscos ergonmicos e a competncia essencial da Johnson & Johnson atravs
de contaminao). Cmeras inspecionam 100% dos da fragmentao da encomenda tecnolgica foi um
produtos, que so automaticamente descartados em caso diferenciador para que o investimento na inovao resultasse
de falha no processo. em ganhos competitivos reais em produtividade e qualidade.

Como benefcios externos, houve o envolvimento de oito Inicialmente desencadeado pela oportunidade de reduo
fornecedores diretos, o desenvolvimento de um fornecedor de custo, o projeto abriu portas para a modernizao da
265
para a aplicao de tecnologia em controle de movimento produo, j incorporando o atendimento s demandas
no disponvel na Amrica Latina e a capacitao de de novos produtos planejados pelo CPT e a evoluo nos
fornecedor de matria-prima para atender aos requisitos do padres regulatrios, ganhos de eficincia energtica,
processo automatizado. reduo de perdas de matria-prima e outras vantagens.

A evoluo das mquinas gerou redues significativas


na composio do custo do produto. A produtividade
aumentou de 6 para 40 estojos de fio dental por minuto,
por operador. Se, inicialmente, um operador conseguia
produzir no mximo 6 estojos por minuto manualmente,
agora so duas mquinas produzindo 20 estojos por
minuto cada uma, com um operador controlando ambas.
Tal evoluo amorteceu bastante o impacto do custo
com os operadores, ao reduzir em mais de 6 vezes a
etapa de enrolamento e acondicionamento. Os ganhos
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

em competitividade permitiram o acesso a novos mercados, houve aumento de 20% nas


exportaes para a Amrica Latina e o crescimento da fbrica permitiu a absoro dos
operadores aps a automatizao.

Na mquina de impregnao, a quantidade de cera liberada ao longo do fio controlada por


um software, garantindo que o produto chegue ao consumidor com padro mais avanado de
qualidade. Houve tambm reduo nos custos de manuteno, alm de a automatizao
permitir a reduo de perdas no processo como um todo. Outro benefcio a melhoria nas
condies de trabalho o que se reflete na satisfao do operador. Benefcios adicionais
so a reduo de riscos ergonmicos e de contaminao por contato manual.

Entre os ganhos resultantes, tambm pode ser citado o desenvolvimento profissional


das pessoas que participaram do processo de inovao. O fato de a tecnologia ter sido
266
desenvolvida na prpria fbrica, com base em sugestes, testes e na proximidade com os
operadores, proporcionou um notrio aumento da sensao de pertencimento entre os
funcionrios. Como resultado, a fbrica brasileira reposicionou sua competitividade perante
outras fbricas da Johnson & Johnson no mundo.

O equipamento desenvolvido no Brasil tornou-se padro para a Johnson & Johnson global.
As mquinas so produzidas na fbrica em So Jos dos Campos, e ainda que o propsito
original no seja a exportao de mquinas, as competncias evidenciadas nesse processo de
inovao consolidaram o posicionamento da engenharia in brasileira como centro de referncia
em higiene oral para a Johnson & Johnson global, e como o mais forte centro de excelncia
em desenvolvimento fora dos EUA, sendo tambm consultado pelo Supply Chain da sia.

Coroando essas conquistas, a engenharia brasileira hoje formalmente reconhecida na Johnson


& Johnson como centro de inovao para fio dental, tornando-se responsvel pela definio e
desenvolvimento dos padres de tecnologia a serem adotados para seu abastecimento mundial.
13 JOHNSON & JOHNSON

RESULTADOS PARA A CADEIA DE VALOR


Figura 1: Desenvolvimento de fornecedores no processo
Empresas multinacionais que fornecem sistemas de
automao, como a Rockwell (eletrnica) e a Festo Transbordamentos tecnolgicos

(pneumtica), se beneficiaram com a nova aplicao de 3 Pequenas empresas de engenharia Desenvolvidas


suas tecnologias. Mas para alguns elos locais da cadeia 4 Profissionais na rea de programao e automao Desenvolvidos
de desenvolvimento da inovao, os benefcios no foram 10 Fornecedores de equipamentos Certificados
apenas comerciais. Tiveram a Johnson & Johnson como 3 Empresas de usinagem Certificadas

parceiro em sua prpria capacitao para o fornecimento 2 Empresas de montagens Certificadas

da tecnologia demandada pelo projeto, a qual pde 2 Empresas para validao de processo Desenvolvidas

depois ser oferecida livremente ao mercado. Algumas 2 Empresas de comunicao e treinamento Desenvolvidas

das empresas contratadas todas do Vale do Paraba Fonte: Johnson & Johnson do Brasil, 2013.

viram seu mercado ampliar com a nova tecnologia e


267
determinados fornecedores de pequeno porte obtiveram Figura 2: Categorias de ganho para os fornecedores locais envolvidos no processo
um significativo desenvolvimento tcnico e de negcio,
passando a ter acesso a outros mercados inclusive ganhos para os fornecedores locais

prestando servio para a Repblica Dominicana, quando a Ampliao de portflio com riscos Ampliao de portflio Desenvolvimento totalmente
reduzidos (horizonte de fornecimento) com riscos reduzidos custeado pela Johnson & Johnson
mquina exportada. A Figura 1 ilustra o nmero de elos da + +
Empresas (principalmente do Vale do Exportao de produtos Construo de portflio de servios
cadeia produtiva envolvidos com este projeto de inovao da de alta sofisticao tecnolgica
Paraba) que no possuam tecnologia e servios de manuteno
Johnson & Johnson. para desenvolvimento do componente, com riscos reduzidos
mas estavam dispostas a custear +
Empresas que a Johnson & Johnson Acesso a grandes clientes
seu prprio desenvolvimento a partir desenvolveu para o fornecimento
Para diferenciar a amplitude dos ganhos dos fornecedores de uma demanda estabelecida pela de componentes essenciais de
Johnson & Johnson. Neste caso, Empresas desenvolvidas pela
inovao da mquina (ex.: sistema de
locais com a participao no processo, abaixo so a Johnson & Johnson entrou com aquecimento da cera para alimentar o
Johnson & Johnson para atender
a criao de um mercado a ser a etapas do desenvolvimento do
apontados trs nveis de benefcio, crescentes conforme cabeote de impregnao
atendido, apresentando ao fornecedor projeto ( o caso do fornecedor
Fadel Usinagem).
o grau de complexidade e inovao tecnolgica do um horizonte de fornecimento, de integrao de sistemas
enquanto que este enxerga nisso A2K Sistemas).
componente (veja Figura 2). uma oportunidade para investir
na tecnologia em um contexto de
riscos reduzidos (ex.: injetora de
impregnao de cera G&L Indstria). Fonte: Autores.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Na primeira coluna de ganhos esto os fornecedores nacional e a Johnson & Johnson ganhou ao pagar menos
regionais de componentes mecnicos que no eram por um produto de qualidade equivalente ao importado,
fabricados no Brasil e hoje passaram a ser, substituindo com a vantagem de no precisar manter estoque (com a
importaes. Ou ento, passaram a ser produzidos importao, a pea levava at 120 dias para chegar fbrica).
com qualidade equivalente ao importado em funo do
desenvolvimento em parceria com a Johnson & Johnson. A Johnson & Johnson desenvolveu tambm uma empresa
Essas empresas, ainda que no possussem a tecnologia para o fornecimento de componentes essenciais de inovao
para desenvolvimento do componente, estavam dispostas da mquina caso do sistema de aquecimento da cera
a custear seu desenvolvimento a partir da demanda para alimentar o cabeote de impregnao. A Johnson &
estabelecida pela Johnson & Johnson. Por exemplo, na Johnson apresentou a ideia e o modo de funcionamento
injetora de impregnao de cera no fio dental, havia uma para a Fadel Usinagem, empresa especializada em sistemas
roldana com uma frequncia de troca mensal. Fabricada de aquecimento, e foi desenvolvido um prottipo, depois
nos EUA e de alta preciso, essa pea permite que os aprimorado para operar com 4 unidades de impregnao,
268
filamentos dos fios se abram para receber a cera. A G&L gerando maior confiabilidade e velocidade mquina. Com
Indstria trouxe essa tecnologia para a fabricao da pea, a exportao das mquinas para a fbrica da Repblica
visando atender demanda da Johnson & Johnson. Como Dominicana, abre-se um mercado para essa tecnologia, alm
a pea trocada mensalmente, j de sada a Johnson & da prestao de servios de manuteno atendidos pelo
Johnson compraria 100 itens, alm do horizonte de trocas fornecedor diretamente quele mercado.
mensais no mesmo volume.
O maior investimento, no entanto, foi no desenvolvimento do
Passando a ser o nico fabricante do Brasil, e com preo fornecedor de integrao de sistemas (terceira coluna da Figura
bem mais baixo que o americano, o fornecedor adquiriu 2), decisivo para atender ao projeto. Ao comprar uma tecnologia
condies de se desenvolver, o que lhe abriu novos de controle de movimentos inexistente no Brasil e transport-
horizontes. Atualmente, ele possui tecnologia altura de la para a fbrica, a Johnson & Johnson precisou contratar
atender a uma grande empresa do setor de aviao, por desenvolvedores para a programao do equipamento.
exemplo, que apenas homologa fornecedores j preparados Sendo algo novo at nos Estados Unidos, nem mesmo os
o que normalmente requereria um alto investimento profissionais da Rockwell no Brasil sabiam utiliz-la (e vieram
prvio, sem garantias de venda. Ou seja, o produto hoje depois aprender na Johnson & Johnson). Em vez de trazer
13 JOHNSON & JOHNSON

os americanos para a tarefa, a Johnson & Johnson optou por ao mercado solues mais completas (inclusive do ponto de
custear o desenvolvimento de um profissional da regio com vista do atendimento a padres e normas) e versteis.
a funo de obter acesso tecnologia lanada pela Rockwell
FOTOGRAFIAS
nos EUA e transferi-la para a fbrica. Esse desenvolvedor Os benefcios das parcerias para o aprimoramento de
Foto 1 (abertura) Pgina 255
esteve imerso durante um ano, capacitando-se, entendendo mquinas foram verificados tambm na linha de produo Manufatura de Fio Dental. Crdito:
Divulgao Johnson & Johnson.
o equipamento e a tecnologia robtica, e tornou-se o primeiro de escovas de dentes e absorventes, contribuindo para
Foto 2 Pgina 258 Complexo
profissional do mercado nacional capaz de implement-la. O a gerao de inovaes e crescimento de fornecedores Industrial de So Jos dos Campos
- SP. Crdito: Divulgao Johnson &
conhecimento adquirido pde ser oferecido a outros clientes, nacionais de equipamentos, como a Vimarte. Aps um Johnson.

contribuindo para a disseminao da tecnologia de automao intenso processo de desenvolvimento em conjunto com os Foto 3 Pgina 261 Vista Interna
do Complexo Industrial de So Jos
da Rockwell antes mesmo desta traz-la para o pas, e com o engenheiros da Johnson & Johnson, visando adaptar uma dos Campos - SP. Crdito: Divulgao
Johnson & Johnson.
custeio coberto pela Johnson & Johnson. Para o fornecedor paletizadora s necessidades da Johnson & Johnson, a
Foto 4 Pgina 264 Manufatura
capacitado, abriu-se um horizonte de mercado expressivo: fornecedora ampliou seu mercado para a indstria de foges de Fio Dental. Crdito: Divulgao
Johnson & Johnson.
sua empresa a A2K Sistemas tornou-se referncia nessa e geladeiras, tendo como consequncia a multiplicao de
Foto 5 Pgina 266 Vista Area do 269
tecnologia de automao, passando a ser recomendada pela seu faturamento. Complexo Industrial de So Jos dos
Campos - SP. Crdito: Divulgao
Johnson & Johnson a outras grandes empresas. Johnson & Johnson.

Foto 6 Pgina 266 Vista Area do


DESAFIOS E RISCOS ENVOLVIDOS Complexo Industrial de So Jos dos
De modo geral, o fato de o desenvolvimento do equipamento Campos - SP. Crdito: Divulgao
Johnson & Johnson.
ter sido totalmente nacional e fabricado regionalmente, Se aps a inovao tecnolgica bem-sucedida no resta
Foto 7 Pgina 270 Complexo
preparou os fornecedores envolvidos, j que exigia dvida do quanto ela viabilizou a competitividade e liderana Industrial de So Jos dos Campos
- SP. Crdito: Divulgao Johnson &
adaptao s necessidades de um novo equipamento. No da empresa, isso nem sempre evidente ao longo do Johnson.

caso de componentes mais complexos, na interlocuo processo. Foram anos de uma histria na qual, em certos
frequente com os pequenos fornecedores para discutir momentos, algum teve que bancar a aposta e correr riscos
diversos aspectos do projeto e possibilidades de fabricao, para avanar com o projeto. O principal risco o tecnolgico.
esses profissionais, que at ento apenas entregavam peas, Da a importncia de um bom gerenciamento de risco em
tiveram que entender e pensar o processo de fabricao para quatro fases crticas: terica, com clculos financeiros gerados
poder contribuir com solues em sua especialidade, o que pela oportunidade; projeto, com simulaes no computador
desenvolveu no apenas seu conhecimento tcnico, mas dos subsistemas da mquina antecipando os maiores
tambm comercial, sofisticando sua capacidade de oferecer desafios; prototipagem, com a construo dos subsistemas
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

para testes prticos; e validao final do conjunto com testes risco aumenta, diz Alexandre Falleiros, Diretor de Engenharia das
de fbrica, o que requer a linha de operao parada. Amricas da Johnson & Johnson.

Ainda que exija tempo e recursos, o fato de se deixar de E se a inovao tecnolgica exige pessoas dispostas a assumir
realizar os testes na etapa certa atrasa a identificao de falhas, riscos, um fator crtico de sucesso a presena de profissionais
as quais sero descobertas s quando a mquina estiver com o perfil adequado, no apenas do ponto de vista tcnico, mas
em fase de produo, quando a presso pelo lanamento tambm vocacional, quando o interesse pelo desafio tecnolgico
e desempenho so bem maiores. Nossa experincia na pode superar as dificuldades inerentes busca por solues.
Johnson & Johnson que acima de 70% das causas de falhas Aqui, em especial, os engenheiros entrosados ao projeto
de projetos so devidas falta de antecipao. Sabemos como apontam para um apago ainda maior que o da formao tcnica:
resolver os problemas, mas se no formos capazes de antecip- profissionais que preferem continuar atuando em tecnologia
los, eles podem se agravar e fazer com que a organizao se a seguirem para carreiras administrativas so cada vez mais
desinteresse pela tecnologia e at aborte o projeto. Deve escassos no mercado. Essa questo preocupa a equipe no que
270
haver um balano entre velocidade e risco. Se pular etapas, o tange a inovaes futuras, j que as qualidades do time envolvido
13 JOHNSON & JOHNSON

competncia, gosto pela tecnologia, aceitar desafios de um parceiro, a empresa contar, no mdio a longo
tecnolgicos significativos foram apontadas como decisivas prazo, com um prestador de servios de confiana a quem
para o avano da inovao frente a todas as dificuldades. pode recorrer sempre que precisar de produtos fora do
padro, dando fluidez ao processo de inovao. Voc o REFERNCIAS
Contudo, um aspecto recorrentemente ressaltado que capacita para que ele possa resolver seu prprio problema BUENO, Flvio Martins. Inovao na
Johnson & Johnson: a evoluo em
o processo de inovao extremamente estimulante e o que uma viso que geralmente no se tem com o Oral Care, desafios e riscos. 21 fev., 13
mar. e 11 abr. 2013. Entrevista concedida
desenvolve as pessoas, trazendo ganhos tanto do ponto fornecedor. Mas no adianta achar que uma multinacional Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Fundao Dom Cabral.
de vista pessoal quanto profissional, inclusive para os vai ter a mesma viso que a empresa de 10 funcionrios. Por
DESENVOLVIMENTO de plataforma
parceiros no projeto. outro lado, a que tem 10 funcionrios s vezes essencial global para produo de fio dental.
In: Workshop CNI/MEI Inovao em
em alguma etapa do seu processo. Thomaz estima que Cadeias Produtivas. 19 de junho de
2013, So Paulo.
Quando se trata de inovao, sem parcerias, nada 90% dos fornecedores que contrata em seu processo de
ERENO, Dinorah. Referncia mundial.
acontece. Mas isso no algo claro desde o incio, o desenvolvimento so pequenos e chegam a atingir metade Pesquisa Fapesp. n. 203, jan. 2013.
Disponvel em: <http://revistapesquisa.
desenvolvimento dessas parcerias apresenta desafios do valor total contratado. Geralmente, o desenvolvimento de fapesp.br/2013/01/11/referencia-
mundial/?>. Acesso em: 24 mar. 2013. 271
significativos e justamente por isso deve ser considerado uma pea ou mquina requer discusses conjuntas e uma
FALLEIROS, Alexandre. Estratgia
em uma perspectiva de mdio a longo prazo. Por no ser srie de ajustes mtuos at a fabricao, o que no seria e metodologia de inovao na
Johnson & Johnson. 13 mar. 2013 e
um fabricante de mquinas, a ausncia de fornecedores possvel com uma empresa grande. 24 abr. 2013. Entrevista concedida
Confederao Nacional da Indstria
preparados para trabalhar dentro de determinadas normas (CNI) e Fundao Dom Cabral.

e padres de desenvolvimento apresentou diversas Alm disso, a possibilidade do novo desenvolvimento GOULART, Benedito. O processo de
inovao na Johnson & Johnson:
dificuldades ao andamento do projeto. No pequeno no dar certo na primeira tentativa exige uma relao de histrico e principais desafios. 13
mar. 2013. Entrevista concedida
fornecedor, o desenvolvimento de algo novo geralmente s confiana entre as partes. Se o encomendado no funcionar, Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Fundao Dom Cabral.
ocorre sob encomenda, com alguma garantia de venda. ter que ser feito novamente, e o fornecedor tem que estar
JOHNSON & JOHNSON DO BRASIL.
disposto a dividir o risco, arcando com os custos da nova Estrutura corporativa. Disponvel
em: <http://www.jnjbrasil.com.br/
Para que a relao seja de fato duradoura, deve-se buscar um tentativa sem uma nova cobrana, tendo em mente que ele nossacompanhia/estruturacorporativa>.
Acesso em: 23 mar. 2013.
equilbrio de vantagens, mas, ao investir no desenvolvimento se beneficiar se o desenvolvimento vingar.
______. Mensagem da Presidncia.
In: Relatrio de sustentabilidade
2010/2011 family of companies in
Brazil. Disponvel em: <http://www.
jnjbrasil.com.br/sites/default/files/
Rel_%20Sust_10_11.pdf>. Acesso
em: 24 mar. 2013.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

PERSPECTIVAS FUTURAS geralmente tem que suprir no preparo do fornecedor para


um desenvolvimento compatvel com os requisitos da
Uma preocupao para projetos futuros como criar um indstria, como boas prticas em ergonomia, segurana,
JOHNSON & JOHNSON DO ambiente, na cadeia de fornecedores, mais favorvel a novos meio ambiente e outras prticas de qualidade de gesto que
BRASIL. Tecnologia e pesquisa.
Disponvel em: <http://www. desenvolvimentos tecnolgicos. Um caminho seria buscar as pequenas e mdias empresas ainda necessitam adquirir
jnjbrasil.com.br/nossasiniciativas/
tecnologiaepesquisa>. Acesso em: modelos de parceria em que o risco do desenvolvimento se quisermos uma cadeia mais competitiva.
23 mar. 2013.
possa ser dividido com o fornecedor, que entraria com sua
KERTSZ, Maria Eduarda. Inovao
na Johnson & Johnson. 12 jul. 2013. parte de investimento sabendo que depois poder oferecer Dessa forma, se a inovao contribuiu para reposicionar
Entrevista concedida Confederao
Nacional da Indstria (CNI) e a nova tecnologia ao mercado. Em outros casos, no que se a competitividade da fbrica brasileira frente a outros
Fundao Dom Cabral.
refere prestao de servios de alta tecnologia inexistentes fornecedores no mundo, o aumento de produtividade por
MARCELINO, Carolina. Brasil
centraliza pesquisas da Johnson no Brasil, a sada seria mesmo capacitar parceiros da regio si s no define o jogo. Para manter-se como potencial
& Johnson. Brasil Econmico.
21 dez. 2012. Disponvel em: como foi feito com o integrador de sistemas com fornecedor, ou tornar-se preferencial, entram em cena
<http://brasileconomico.ig.com.br/
noticias/brasil-centraliza-pesquisas- uma perspectiva de longo prazo, ainda que sem garantias. outros fatores que compem o custo de produo
272 dajohnson-johnson_126504.html>.
Acesso em: 24 mar. 2013. A demanda por fornecedores dispostos e preparados para nacional, como logstica, custos de importao de bens
NASCIMENTO, Cludio Soares. entrar no processo permanecer uma grande questo, tanto de capital, alm de dificuldades com prazos e processos
Johnson & Johnson: inovao em
Oral Care. 13 mar. 2013. Entrevista para mquinas existentes quanto para mquinas que a na alfndega. Na anlise global, a evoluo desses custos
concedida Confederao Nacional
da Indstria (CNI) e Fundao empresa planeja fabricar. acaba reduzindo os ganhos de custo obtidos com a
Dom Cabral.
automao e o aumento da produtividade, favorecendo
PINELLI, Thomaz. Inovao na
Johnson & Johnson: relaes com Nesse sentido, iniciativas de apoio do governo que forneam a opo pela modernizao da fbrica da Repblica
fornecedores, desafios e riscos. 13
mar. 2013. Entrevista concedida uma infraestrutura que possa ser compartilhada (escritrios, Dominicana ao invs da transferncia de parte de seu
Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Fundao Dom Cabral. ambientes para a recepo de clientes, laboratrios volume produtivo para o Brasil. Ainda que a Johnson &
PINTO, Aurimar Jos. Obstculos etc.), no modelo de incubadoras, seria uma alternativa Johnson do Brasil possua nveis de excelncia na gesto
inovao no ambiente brasileiro.
10 jul. 2013. Entrevista concedida interessante para dar maior estabilidade a essas pequenas da cadeia produtiva, com domnio da tecnologia e uma
Confederao Nacional da Indstria
(CNI) e Fundao Dom Cabral. empresas, que estariam assim inseridas em um ambiente de gesto de qualidade de primeiro mundo, esses outros
TOBISAWA, Nelson. Inovao na colaborao mais favorvel ao atendimento s demandas de fatores ganham relevncia na anlise do ambiente de
Johnson & Johnson. 21 fev. 2013.
Entrevista concedida Confederao desenvolvimento da indstria. Conclumos que, para tanto, produo nacional. De todo modo, os demais ganhos
Nacional da Indstria (CNI) e
Fundao Dom Cabral. contribuiria tambm o apoio governamental no saneamento tangveis e intangveis da empresa com a inovao no
de outras deficincias de gesto que a Johnson & Johnson deixam dvida de que o balano positivo.
klabin 14
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

internacional. Vencida esta etapa, outro desafio posto


Embalagens de papelo foi o desenvolvimento de embalagens com as mesmas
ondulado: frutas prontas especificaes, porm adequadas ao processo de
montagem manual, requisito essencial para o atendimento
para o consumo aos pequenos produtores. Este pblico ainda no possui
uma operao automatizada de montagem de embalagens,
O Brasil figura como um dos maiores produtores e necessitando, portanto, de embalagens que possam ser
exportadores mundiais de frutas. Em 2012, o pas foi facilmente montadas por processo manual.
responsvel pela exportao de aproximadamente 700 mil
toneladas desse produto1. A embalagem e o transporte
assumem papel decisivo no processo de logstica do setor,
interferindo diretamente no sucesso ou no fracasso da
operao. Embalagens que no atendam ao requisito de
274
preservao do produto podem causar elevados prejuzos
financeiros, devido a perdas e avarias nos produtos, alm da
insatisfao do cliente.

A Klabin, empresa nacional lder na produo de papis


e cartes para embalagens, embalagens de papelo
ondulado e sacos industriais, mantm o desafio de criar
embalagens de papelo ondulado para exportao de frutas
frescas. A empresa uniu esforos das reas de pesquisa
e desenvolvimento e engenharia de embalagens para
desenvolver embalagens com especificaes tcnicas
para atender ao elevado nvel de exigncia do mercado

1 Fonte: http://www.portaldoagronegocio.com.br/conteudo.php?id=88322.
14 KLABIN

Breve histrico da empresa


e estratgia atual

Fundada em 1899, a Klabin a maior produtora e exportadora


de papis do Brasil e lder nos mercados de papis e cartes
para embalagens, embalagens de papelo ondulado, sacos
industriais e madeira em toras para serrarias e laminadoras.
Para atender de forma eficiente s demandas dos clientes
nos mercados interno e externo, sua estrutura integrada
por trs Unidades de Negcio: Florestal, Papis (papis
carto, Kraft e reciclados) e Converso (embalagens de
papelo ondulado e sacos industriais). A empresa opera 15
fbricas em 8 estados do Brasil e uma na Argentina. Possui
275
uma produo integrada, que garante o abastecimento de
matria-prima para a produo de papis para embalagens
e embalagens de papel, alm de assegurar a qualidade de
seus produtos. Com sede administrativa em So Paulo (SP),
a Klabin mantm escritrios comerciais em nove estados do
pas, uma filial nos Estados Unidos e um agente na Europa2.

Diferentemente da maioria das empresas do setor, os


produtos da Klabin so produzidos a partir de um mix de
fibras longas (pinus) e curtas (eucalipto). O processo de
cozimento simultneo do mix de fibras longas e curtas
tecnologia exclusiva da empresa. Essa mistura proporciona

2 KLABIN. Relatrio de sustentabilidade 2011.


CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

importante diferencial competitivo para os papis produzidos


pela Klabin, ao reunir as melhores qualidades dos dois tipos
de fibras: resistncia e qualidade de impresso.

A Klabin foi a primeira empresa do setor de papel e celulose


do hemisfrio sul a receber a certificao Forest Stewardship
Council (FSC), em 1998. Somente em 2012, a empresa
manteve, entre terras prprias, arrendadas e infraestrutura,
uma rea total de 506 mil hectares, dos quais 213 mil
hectares (ou 40%) so de matas nativas preservadas.

Sua capacidade produtiva de 1,9 milho de toneladas


de papis, destinadas venda para o mercado interno,
276
converso em embalagens de papel ou exportao para
aproximadamente 70 pases. A empresa atua com uma
carteira de cerca de dois mil clientes ativos, entre indstrias
de alimentos, higiene e limpeza, eletroeletrnicos, bebidas,
cimento, madeira serrada e laminada e converso de
embalagens, entre outras. No Brasil, a Klabin possui concorrentes expressivos, como
as empresas Rigesa, International Paper e Suzano Papel e
Em 2012, a companhia comercializou 1,7 milho de Celulose. No mercado internacional, seu principal concorrente
toneladas de papis e embalagens e 2,9 milhes de a finlandesa Stora Enso. Dentre seus principais clientes,
toneladas de madeira, o que resultou em receita lquida de destacam-se Nestl, Unilever, BRF, Votorantim e Tetra Pak.
R$ 4,2 bilhes, superando em 7% o valor obtido em 2011. A Em 2005, a empresa recebeu o Prmio Finep de Inovao
companhia encerrou o ano de 2012 com aproximadamente Tecnolgica na categoria processo com o projeto Sistema de
14 mil colaboradores (diretos e indiretos). Seu valor de reteno de fibras em mquina de papel com micropartcula.
mercado, no final do ano de 2012, era de R$ 11,3 bilhes e Alm das premiaes, a empresa possui certificaes FSC,
seu lucro lquido, em 2012, de R$ 752 milhes. ISO (14001, 22000 e 9001) e OHSAS (18001).
14 KLABIN

Inovao na Klabin A empresa conta ainda com uma rea de Engenharia de


Embalagens em algumas unidades de converso de papelo
As atividades de pesquisa, desenvolvimento e inovao 3
ondulado, incluindo um Centro de Competncias, instalado
representam um dos pilares que do sustentao ao em Jundia (SP). Essa rea desenvolve embalagens de papelo
crescimento da Klabin de forma ordenada, com foco em ondulado para atender a necessidades especficas dos
melhoria de prticas e processos para assegurar produtos clientes, levando em conta transporte, locais de estocagem e
mais competitivos e reduo de custos operacionais. Essas de destino, apelos de venda, legislaes sobre marcao de
atividades so orientadas a partir da elaborao de um Plano embalagem e percepes de pblico-alvo dos clientes.
para Pesquisa, Desenvolvimento e Inovao, a ser aplicado
nas reas industriais e florestais. O trabalho realizado nas reas florestal e industrial contempla
diversos aspectos, entre eles os ambientais, de qualidade e
produtividade. Integram a equipe de P&D&I 80 colaboradores
Estrutura da P&D&I
distribudos nas reas de pesquisa florestal e industrial;
277
A rea de pesquisa, desenvolvimento e inovao atende parte deles tem dedicao parcial s atividades de pesquisa,
s trs unidades de negcio da Klabin e est inserida na desenvolvimento e inovao.
Diretoria de Planejamento, Projetos e Tecnologia Industrial,
segundo a organizao estrutural da empresa. Ela se A subrea de P&D&I Florestal formada por 8 pesquisadores
divide em duas subreas industrial e florestal , ambas (6 mestres, sendo 2 doutorandos), todos com dedicao
respondendo a uma nica gerncia. As equipes de P&D&I exclusiva, e 43 tcnicos de nvel mdio e superior. A equipe
esto alocadas nas unidades produtoras de papel de est localizada principalmente em Santa Catarina e Paran,
Telmaco Borba (PR), Otaclio Costa (SC), Correia Pinto estados onde esto localizadas as florestas da Klabin. Esses
(SC) e Piracicaba (SP). pesquisadores conduzem projetos em diferentes linhas de
pesquisa, tais como melhoramento gentico, biotecnologia,
solos e nutrio, fitossanidade, climatologia, entre outras.

3 Fonte: http://www.klabin.com.br/pt-br/paginas/pesquisa-desenvolvimento-
inovacao.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Por sua vez, a subrea de P&D&I Industrial tem coordenao Estratgia de P&D&I
compartilhada com outras reas correlatas da empresa,
como engenharia de processos e qualidade. A rea A rea de P&D&I da Klabin concentra-se no desenvolvimento
composta por 30 colaboradores (3 doutores, 6 mestres e de produtos e processos que despertem ou evidenciem as
21 tcnicos de nveis mdio e superior), dos quais quatro necessidades do mercado. A estratgia de PD&I da Klabin
com dedicao exclusiva ao desenvolvimento de projetos est fundamentada em duas vertentes: (i) melhoria contnua
distribudos nas seguintes linhas de pesquisa: qualidade de processos produtivos e produtos; e (ii) monitoramento
da madeira, cozimento, branqueamento, qumica mida, e acompanhamento de tendncias tecnolgicas. A
propriedades fsicas e pticas do papel, meio ambiente e primeira est focada no fortalecimento de sua posio no
desenvolvimento de produtos. mercado, por meio do aperfeioamento dos produtos que
compem seu portflio. Nessa vertente, so considerados
os investimentos em tecnologias para otimizao de
processos, visando ao menor consumo energtico, insumos
278
de fonte renovvel ou de menor impacto ao meio ambiente
e reduo de custos. O desenvolvimento de projetos conta
frequentemente com a parceria de clientes e fornecedores.
A segunda vertente da P&D&I da Klabin est voltada ao
monitoramento, identificao e acompanhamento de
tendncias tecnolgicas. Embora a empresa no gerencie
diretamente projetos que fogem ao seu core business,
ela procura participar de eventos cientficos, consrcios
e grupos de estudos com o objetivo de acompanhar
as novas tendncias tecnolgicas. Produo de etanol
celulsico (lcool de 2 gerao), produo de microfibrilas e
subprodutos oriundos de biorrefinarias so temas que fazem
parte da segunda vertente de P&D&I da Klabin.
14 KLABIN

A empresa busca estabelecer parcerias estratgicas A metodologia


com fornecedores e universidades para a execuo de
projetos de seu interesse, muitas vezes desenvolvidos Um dos principais diferenciais do processo de inovao da
fora das suas instalaes. Alguns projetos so conduzidos Klabin consiste no fato de que a empresa participa de toda Um dos principais
em parceria com universidades e institutos de pesquisa a cadeia produtiva, que abrange a clonagem das espcies
como a Universidade Federal de Viosa (UFV) e o instituto de rvores para fornecimento de madeira, produo de diferenciais do
sueco Innventia, por exemplo. Existem, tambm, trabalhos celulose, produo de papel e sua converso em diferentes
realizados em parceria com fornecedores de produtos tipos de embalagem. processo de
qumicos um exemplo so estudos com foco em
nanotecnologia. Esses visam ao desenvolvimento de O processo de produo da Klabin altamente integrado, inovao da
nanofibras partindo da celulose de eucalipto e/ou de pinus. pois cada etapa tem interface direta com a etapa anterior.
A tecnologia permitir desenvolver uma nova gerao de Para permitir o desenvolvimento, aperfeioamento e a Klabin consiste
produtos mais leves e resistentes, com menor custo de inovao do processo, imprescindvel o desenvolvimento
279
produo em mdio e longo prazos. conjunto entre as reas. Em linhas gerais, o processo de no fato de que a
produo do papel compreende trs etapas: (i) a formao
A Klabin busca minimizar riscos e ampliar o investimento das florestas e seu corte; (ii) a produo da celulose; e (iii) a empresa participa
em P&D&I por meio do estabelecimento de parcerias produo do papel. Para a produo de embalagens e sacos
estratgicas e uso de fontes alternativas de recursos. industriais, h ainda uma etapa adicional, a de converso. de toda a cadeia
A empresa faz uso de alguns instrumentos pblicos de
apoio inovao, tal como a Lei de Incentivos Fiscais, ou O desenvolvimento das embalagens de papel para exportao produtiva.
Lei do Bem, como mais conhecida. Busca ainda apoio de frutas contou com a utilizao de recursos prprios da
financeiro no BNDES, sobretudo para aquisio de mquinas Klabin e com o estabelecimento de parcerias com seus
e equipamentos. Para projetos conduzidos em parceria com prprios clientes e fornecedores e instituies de cincia e
universidades, a empresa conta com o apoio do CNPq para tecnologia (ICT). A seguir, apresentada uma descrio da
contratao de pesquisadores. participao de cada rea/parceiro ao longo do processo.
CNI INOVAO EM CADEIAS DE VALOR DE GRANDES EMPRESAS 22 CASOS

Da concepo da ideia ao produto de produtividade em celulose por hectare por ano. As


atividades de pesquisa e desenvolvimento em clonagem so
As ideias so concebidas a partir da percepo das realizadas em parceria com grandes centros de pesquisa e
necessidades do mercado, seja no contato direto com universidades nacionais e internacionais, como descrito na
clientes e fornecedores, seja por meio de estudos de seo Parcerias.
benchmarking. A empresa no possui um comit ou
processo formal para triagem das ideias e os produtos so
rea de P&D&I Industrial Celulose:
desenvolvidos sob a tica de viabilidade de produo e
produo da celulose e preparo da massa
comercializao (escala), alm do grau de alinhamento ao
planejamento estratgico da empresa. A Klabin pioneira no processo de fabricao de papis
utilizando mistura de fibras longas e curtas provenientes de
rvores de pinus e eucalipto, respectivamente. O domnio
rea de P&D&I Florestal:
do conhecimento do processo de cozimento do mix de
280 desenvolvimento gentico
fibras em conjunto oferece diferencias fsicos e mecnicos
A cadeia de produo tem incio com o plantio da madeira. para o papel da Klabin. Para aperfeioar o processo de
A Klabin domina tcnicas de melhoramento clssico para produo de celulose, a empresa conta com a parceria de
eucalipto e pinus, garantindo que a madeira apresente as importantes fornecedores de insumos, como Ashland, Nalco
caractersticas necessrias para aumentar a produtividade e Siderqumica. Com essas parcerias diversos projetos foram
florestal e oferecendo um plantio seguro contra pragas e desenvolvidos, gerando, na maioria das vezes, aumento de
intempries climticas, bem como caractersticas intrnsecas produo e menor consumo de insumos, sem perder de
que asseguram as propriedades do produto final. vista a qualidade do produto.

Como resultado de anos de investimento em pesquisa e


melhoramento gentico, hoje a Klabin dispe de uma variada
base gentica, totalizando mais de 50 espcies de eucaliptos
e 16 espcies de pinus. As prticas de manejo silvicultural,
nutricional e ambiental geram reas com alta capacidade
produtiva, o que permite companhia sustentar altos ndices
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rea de P&D&I Industrial Papis: gramas por metro quadrado (g.m-2), afeta a maioria das
produo do papel carto propriedades, principalmente as mecnicas e as pticas.
A resistncia do papel muito importante nos casos em
A produo de papel comea com o encaminhamento que o papel deve resistir a um esforo aplicado. A parceria
da celulose para refinadores, os quais tm a funo de entre P&D&I Papis e Engenharia de Embalagens da Klabin
aumentar o nvel de resistncia das fibras. Aps o refino, foi fundamental para produzir um papel com gramatura
a mquina de papel alimentada com uma soluo de reduzida, sem detrimento de sua propriedade mecnica. A
celulose misturada a outros materiais e aditivos, de forma utilizao de gramaturas mais leves sem perda da resistncia
a fornecer as propriedades demandadas pela aplicao mecnica impacta diretamente no custo final da embalagem.
final. A parceria com os fornecedores de insumos e aditivos
essencial para o atendimento aos requisitos exigidos.
Alm disso, a expertise desses fornecedores muitas vezes
contribui para o desenvolvimento do papel, oferecendo
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opes simples que no requerem alteraes no processo
de produo. A adequao do papel para a converso
tambm uma etapa importante. O trabalho da P&D&I
Papis, em conjunto com os especialistas da rea de
embalagens da Klabin, foi determinante para o atendimento
aos requisitos tcnicos da aplicao.

Adequar as especificaes tcnicas do papel aos


requisitos exigidos pela aplicao final (resistncia
qumica, resistncia mecnica, ausncia de
contaminantes, entre outros) foi o principal desafio
enfrentado pelos tcnicos da P&D&I Papis para o projeto.
A resistncia do papel ao de foras externas, da
umidade e do calor depende de sua composio fibrosa
e de sua formao. A gramatura do papel, expressa em
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Parcerias Na rea florestal, a Klabin conta com o apoio de experientes


consultores no Brasil e no exterior. A empresa tambm
Nos projetos da rea industrial, a empresa conta com a participa de consrcios, como o da cooperativa Central
colaborao de fornecedores e clientes, tais como a Tetra American and Mexico Coniferous Resources (Camcore), da
Pak. A empresa mantm uma rede de cooperao com Universidade da Carolina do Norte (EUA). Esse consrcio tem
diversas Instituies de Cincia e Tecnologia (ICTs), dentro como objetivo a melhoria da produtividade em produo de
e fora do pas. No Brasil, a empresa tem como parceiros o fibra longa (pinus), alm de participar de projetos com a SIF
Centro Tecnolgico de Embalagem (Cetea, Campinas SP), (Sociedade de Investigaes Florestais UFV) e IPEF (Instituto
a Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (Esalq/USP, de Pesquisas e Estudos Florestais ESALQ-USP). Outros
Piracicaba SP), as Universidades Estaduais de Santa Catarina parceiros de destaque so a Empresa Brasileira de Pesquisa
(UDESC) e do Centro-Oeste Irati PR (Unicentro), alm Agropecuria (Embrapa) Unidade Florestas (Colombo PR) e
das Universidades Federais do Rio Grande do Sul (UFRGS), a ACTGene Anlises Moleculares Ltda (Alvorada RS)4.
do Paran (UFPR) e de Viosa MG (UFV). No exterior, os
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principais parceiros so: Instituto Innventia e Universidade de
O projeto
Lund, ambos na Sucia; VTT Technical Research Centre, na
Finlndia; e Universidade de Toronto, no Canad. Para os produtores de frutas e hortalias, armazenamento
e transporte esto diretamente ligados qualidade e
integridade dos produtos. Segundo a Embrapa, de 20%
a 30% das frutas e hortalias produzidas no Brasil no
chegam mesa do consumidor final5. Um dos principais
causadores desse nmero to elevado a utilizao de
embalagens inadequadas pelos produtores. Esse dado

4 Fonte: http://www.klabin.com.br/pt-br/paginas/pesquisa-desenvolvimento-
inovacao.

5 Fonte: http://www.embrapa.br/imprensa/noticias/2010/agosto/3a-
semana/livro-desvenda-utilizacao-de-embalagens-para-hortalicas-
efrutas/?searchterm=perdas de frutas e hortalias#.
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mostra a importncia da embalagem como um instrumento principalmente devido aos seus benefcios. Atualmente,
de proteo, movimentao e exposio do produto. toda a exportao in natura brasileira embalada em caixas
de papelo ondulado.
Algumas normativas importantes esto sendo
implementadas como tentativa de mudana nesse cenrio, A Klabin, lder nacional na produo de embalagens de
abordando temas como logstica e barreiras fitossanitrias. papelo ondulado, desenvolve embalagens especficas para
A Instruo Normativa Conjunta SARC/ANVISA/INMETRO o transporte de produtos de fruticultura com diferenciais que
n 009, de 12 de novembro de 2002, um exemplo, agregam valor aos produtos dos clientes na cadeia logstica.
pois estabelece exigncias para embalagens de frutas e As embalagens so desenvolvidas de modo a atender aos
hortalias frescas. Com base na norma, as embalagens pr-requisitos sanitrios de exportao. O papelo ondulado
podem ser descartveis ou retornveis. Se retornveis, produzido com fibras virgens e o produto final, isento
devem ser higienizadas a cada uso. Se descartveis, devem de contaminantes, respeita as normas do FDA (Food &
ser reciclveis ou de incinerabilidade limpa . A embalagem
6
Drug Administration) e atende s rigorosas exigncias para
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de papelo ondulado facilita a logstica, pois elimina a exportao. A empresa realiza o rastreamento de todo o
necessidade de controle das embalagens vazias e de processo de fabricao, desde o solo onde foi plantada a
espaos de armazenagem, alm dos fretes de retorno. Por rvore que gerou a celulose at a produo da embalagem,
ser reciclvel, ela no retorna com resduos e fungos para o garantindo que nenhum agente nocivo entre em contato com
produtor, atendendo a todas as leis fitossanitrias. o produto durante o processo produtivo.

Vale ressaltar que as embalagens para exportao, alm Segundo dados do Instituto de Pesquisa Econmica
de demandarem exigncias fitossanitrias rigorosas, Aplicada (IPEA, 2011)7, o Brasil o terceiro maior
tambm devem suportar aspectos logsticos especficos e produtor mundial de frutas, com cerca de 40 milhes
servem como displays para o consumidor final. Por conta
dessas demandas, as embalagens vm evoluindo e o
7 Fonte: http://www.ipea.gov.br/desafios/index.php?option=com_content&view
papelo ondulado vem ganhando seu espao no mercado, =article&id=1228:reportagens-materias&Itemid=39.

6 Fonte: http://www.feagri.unicamp.br/unimac/beneficiamento.htm.
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de toneladas por ano, o que corresponde a 6% do que Para atendimento ao pequeno produtor, a Klabin enfrentou
colhido no mundo. A competitividade e o potencial ainda um quarto desafio: criar um design com todas as
do Brasil na produo de alimentos so reconhecidos caractersticas descritas anteriormente, alm de permitir a
internacionalmente. No entanto, esta fora vem montagem da embalagem via processo manual.
acompanhada da dicotomia entre uma agricultura de
grande escala, pautada em grande parte pela tecnologia, e
Desenvolvimento
a incluso nesse crculo virtuoso de mais de quatro milhes
de agricultores familiares em todo o pas, que nem sempre O nvel de resistncia mecnica necessrio para garantir
praticam as tcnicas mais produtivas e muitas vezes sequer um bom desempenho das embalagens usadas no
tm acesso a tecnologias modernas e de maior rendimento. transporte das frutas foi aprimorado por meio do uso
de uma camada intermediria (miolo)8 importado, no
Com o objetivo de atender demanda dos produtores de fabricado pela Klabin. Atualmente, a empresa investe no
frutas, a Klabin viu-se diante de trs grandes desafios: desenvolvimento desse miolo.
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produzir embalagens respeitando as rigorosas exigncias Vencidos os desafios de adequao das especificaes
do mercado internacional, principalmente no que diz tcnicas do papel, a equipe de Engenharia de Embalagens
respeito total ausncia de contaminantes (food grade); enfrentou o desafio de solucionar um problema relativo
ao design da embalagem, projetada para o processo de
cumprimento de requisitos tcnicos: resistncia ao montagem automatizado. Com a realizao de estudos
ambiente mido e com baixa temperatura (refrigerao), internos, a equipe elaborou um novo modelo de embalagem
alm de propriedades mecnicas adequadas proteo que se destaca com algumas caractersticas especficas,
do produto (empilhamento); como: testeiras abertas, que trazem melhor resultado
no resfriamento das frutas; maior capacidade cbica de
design diferenciado para promover a ventilao e facilitar
as operaes de empilhamento e transporte.
8 O miolo papel ondulado que faz parte da estrutura do papelo que compe
a embalagem. Este elemento ondulado unido a um ou mais elementos
planos denominados capas por meio de colagem a quente. O papelo
pode resultar de diferentes combinaes de papis (capa e miolo), as quais
so definidas em funo do desempenho exigido pela embalagem final.
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acondicionamento da embalagem, garantindo melhor alterar a configurao das mquinas j existentes, o que se
acomodamento das frutas evitando perdas; e cantoneiras de mostrou vivel sob a tica econmica, tanto para a Klabin
maior desempenho e resistncia. como para seus clientes.
O design
Uma vez definido o design das embalagens, a etapa Aps a criao desse novo produto, a rea enxergou
seguinte envolveu testes especficos para avaliar o a oportunidade de desenvolver uma embalagem que diferenciado
cumprimento dos requisitos para a aplicao demandada. possusse a mesma tecnologia, agora voltada para
Os testes iniciais com volumes menores foram efetuados clientes com volumes menores que no tinham processo excluiu a
na prpria Klabin, porm, com a capacidade de testes automatizado de montagem, ou seja, dependiam de um
limitada, a empresa teve que recorrer aos clientes para o processo de montagem manual. O design desse projeto necessidade
teste de grandes volumes. O cliente teve papel essencial teve como desafio principal o fato de que as especificaes
nessa etapa, pois abriu todo o seu processo de produo da embalagem produzida deveriam ser as mesmas de colagem.
para a Klabin, sendo possvel acompanhar o desempenho do processo de montagem automatizado. O design
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da embalagem desde a colheita na fazenda at a chegada diferenciado excluiu a necessidade de colagem, o que
das frutas em contineres na Europa. facilita a montagem manual, sem, no entanto, interferir na
resistncia mecnica da embalagem.
Um entrave imprevisto foi que esse novo design se
mostrou incompatvel com as condies de operao das Alguns dos clientes que participaram do projeto inicial
mquinas utilizadas pelos clientes, ou seja, a de montagem foram: Queiroz Galvo, Upa Agrcola Ltda., Secchi Agrcola
automtica de embalagens. A compra de novas mquinas Importao e Exportao, Finobrasa Agroindustrial S/A,
resultaria no aumento expressivo do custo do projeto, o Agropecuria Roriz Dantas Ltda. (Agrodan) e Frutas
que se mostrava invivel. A empresa desenvolveu, ento, Docemel. Essas empresas esto localizadas na regio
um trabalho em conjunto entre a rea de Engenharia de Nordeste do Brasil, nos estados de Pernambuco, Paraba
Embalagens, os clientes envolvidos e um prestador de e Cear. Os testes dessas embalagens foram realizados
servio especializado em mquinas que permitiu que o juntamente com as empresas transportadoras no Brasil e na
problema fosse solucionado. A soluo encontrada foi Holanda, em Roterdam.
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