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18/02/2017

1.MODELOS MENTALES

MAURICIO ALEJANDRO BUITRAGO SOTO


Mauricio.buitrago@correounivalle.edu.co

1.1 Problemas
Entorno Duro:
Los problemas se pueden enumerar, e incluso
ordenarlos por urgencia o importancia. Se caracteriza
precisamente porque podemos definir nuestros
problemas y por lo tanto podemos empezar a imaginar
con mayor o menor acierto alguna posible solucin
para ellos..

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1.1 Problemas

.Dentro del grupo de problemas en un entorno duro


podemos situar por ejemplo el hecho de que nos
damos cuenta de que se ha acabado el cartucho de
tinta negra de la impresora. La solucin consiste
simplemente en comprar uno nuevo y cambiar el
cartucho de tinta agotado. El problema y la solucin se
hallan bien definidos.

1.1 Problemas
Entorno Suave:
Se caracterizan por una indefinicin de las
caractersticas del problema..

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1.1 Problemas
.dentro del grupo de problemas en un entorno
blando se hallan aquellas situaciones que tienen una
difcil enunciacin. Por ejemplo, las relaciones entre el
Jefe de Produccin y el Responsable de Calidad de la
empresa no han sido nunca tan fluidas como el Director
General deseara, y si bien en realidad no ha habido
conflictos, tal vez una relacin ms fluida entre ambos
permitira un desarrollo ms rpido de la fabricacin de
los nuevos productos.

1.1 Problemas
En un sentido mas practico, no es conveniente que en
este punto plantee problemas filosficos sobre las
causas del bien o el mal, ni problemas trascendentales
sobre quienes somos, donde vamos y de donde
venimos, ni sobre aspectos en los que no tiene
posibilidad real de actuar, como el hambre y la paz en
el mundo o lo cortos que son los das en invierno.

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1.1 Problemas
. Tampoco es conveniente que plantee en este punto
un problema de optimizacin, como por ejemplo la
distribucin en planta de las mquinas del taller para
minimizar el recorrido de los materiales. Los problemas
de optimizacin de procesos ya disponen de un amplio
grupo de tcnicas que nos por permiten abordarlos con
muchas garantas de xito.

1.1 Problemas
Algunos ejemplos de problemas: Mi jefe ignora todas
mis sugerencias, Mi mujer siempre quiere ir de
vacaciones a la playa y yo quiero ir a la montaa,
Nunca empezamos las reuniones de trabajo
puntualmente, Mi mujer no me deja ver el ftbol en
mi casa con los amigos, Mis compaeros de trabajo
fuman, No encuentro pareja que me aguante dos
tardes, ...

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1.1 Problemas
..Todos estos ejemplos tienen en comn que existe
una situacin real diferente de la situacin deseada
por nosotros, y nosotros podemos actuar y hacer algo
al respecto. Tal vez ya hemos probado tratar corregir
esta situacin y nuestras gestiones no han dado ningn
resultado o bien han empeorado an ms la situacin.

1.2 Nuestros Conocimientos


Los profesionales en cualquier disciplina disponen de
suficiente formacin acadmica para abordar los
problemas en entornos duros ya que a lo largo de sus
aos de estudio se les ha valorado con exmenes
donde hay un enunciado escrito en una hoja y se le ha
pedido que halle un resultado o respuesta correcta. Eso
es lo que saben hacer y lo hacen en general muy bien,
o se les puede pedir que lo hagan.

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1.3 Nuestra Experiencia


La experiencia es un instrumento muy potente que se
utiliza en la resolucin de una gran inmensidad de
problemas. No podemos ni debemos prescindir de ella.
No podemos menospreciar el uso de nuestra
experiencia en muchas ocasiones, pero sin duda es un
recurso que cada vez est siendo menos fiable.
Los modelos mentales que construimos se basan en la
percepcin de la realidad.

1.4 Nuestra Intuicin


Adems de los conocimientos y de la experiencia
disponemos de otro instrumento para solucionar
determinados problemas, se trata de la intuicin.

Hay muchas situaciones que se nos presentan por


primera vez, y por lo tanto no podemos acudir a la
experiencia, y adems por su naturaleza no tiene
sentido utilizar conocimientos tcnicos.

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1.4 Nuestra Intuicin


Ciertamente la intuicin se apoya en los modelos
mentales de la realidad que hemos ido construyendo
desde pequeos, y en base a estos modelos mentales
obtenemos una propuesta basada en lo que
llamaremos intuicin.

1.5 Test de Percepcin


Responder cuestionario

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1.5 Test de Percepcin


..Las secuencia de respuestas correctas es:
ABB BBB

1.5 Test de Percepcin


Para crear un modelo de una situacin real
necesitamos tener una correcta percepcin de esa
realidad. Cuando partimos de una percepcin de la
realidad correcta el modelo es til para simular el
efecto de diferentes acciones previstas, y en cambio
cuando nuestra percepcin no es la correcta el modelo
nos ayuda a percibir mejor la realidad.

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1.5 Test de Perepcin


Con base en nuestros modelos mentales esperamos
que la realidad sea o se comporte de una determinada
forma, y reciben el nombre de comportamientos
contraintuitivos aquellos que reflejan una dinmica
opuesta a nuestras expectativas.

1.6 Percepcin Dinmica de la Realidad


Cuando alguien no entiende un fenmeno en absoluto
lo que va a ver ser su propio modelo mental, segn
Peter B. Vaill. As para los mayas y los aztecas los
conquistadores eran dioses qu otra cosa sino?, para
un indgena de las selvas indonesias un fusil es una
lanza. Hecho real: para un nio de pocos aos el abuelo
habla por un telfono que tiene atado a una cuerda
para que no se le pierda.