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COVER/ Factura electrónica

FFaaccttuurraa--ee yy ccoommeerrcciioo eelleeccttrróónniiccoo

El comercio a través de Internet crece a un ritmo del 57% anual, y la factura electrónica, regularizada hace tres años, puede ser el eslabón que dispare su crecimiento al tiempo que optimice la gestión administrativa y contable de las empresas. El Gobierno quiere que la factura electrónica sea obligatoria para todas las empresas en los contratos públicos. Ministerio de Fomento, Gobierno Balear, Agencia Tributaria, Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia, Carrefour, La Caixa, AECOC, AETIC y AECEM explican sus experiencias. Por Javier Labiano.

E N febrero de 2003, se aprobó la legislación que regula la factura electrónica basada en

firma digital, que sustituye y supri- me el envío y archivado del papel. Según la Asociación Española de Codificación Comercial (AECOC), a partir de ese momento "ya podemos facturar sin necesidad de imprimir y ensobrar las facturas, y con total validez legal". El proceso de facturación ha sido objeto de una enorme revolución tecnológica en los últimos años, que ha permitido alcanzar grandes mejoras en la gestión administrativa. "Ahora, con la nueva legislación, hemos dado el último paso hacia el adiós definitivo al papel y a la impresora. Ya a finales de febrero de 2004, más de 1.000 empresas traba- jaban con factura digital". Desde AECOC, afirman, por ejem- plo, que la mayoría de los distribui- dores han apostado por la e-factura, y citan, entre ellos, a Carrefour, El Corte Inglés, Eroski, Mercadona, Condis, Caprabo y Alcampo. El número de facturas emitidas en España en formato electrónico se duplicó a lo largo del 2005, y actual- mente se sitúa en los dos millones, de las cuales el 90% se emiten según el estándar internacional, según la

90% se emiten según el estándar internacional, según la Francisco Ros, secretario de Estado para el
90% se emiten según el estándar internacional, según la Francisco Ros, secretario de Estado para el

Francisco Ros, secretario de Estado para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, y Jesús Banegas, presidente de AETIC.

En 2003, se aprobó la normativa de factura electrónica y ya hay más de 1.000 grandes empresas que la utilizan.

Asociación de Fabricantes y Distri- buidores. El aumento de la factura- ción electrónica ha cobrado más importancia tras la reciente aproba- ción del 'Plan Avanza', que fomenta el abandono del papel en los proce- sos administrativos y que cuenta con una dotación presupuestaria de 5.700 millones de euros para los próximos cinco años.

Efectivamente, el director de comercio electrónico de AECOC, Alejandro Sánchez, ha afirmado que "la entrada en vigor del Plan Avanza podría producir un efecto de conta- gio enorme entre el tejido empresa- rial, haciendo que la factura electró- nica avance a un ritmo mucho más rápido que el que ha tenido hasta ahora".

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SEGURIDAD

En AECOC insisten en la impor-

tancia de que, desde 2003, las factu- ras EDI ya pueden sustituir al papel.

E indican que esto es posible gracias

a la firma digital, una herramienta

que permite garantizar la integridad

y autenticidad del documento que

se ha firmado, y que, por lo tanto, "nos ofrece unas garantías de segu- ridad muy elevadas, que permiten dar validez al mensaje EDI-Invoic". Los aspectos más destacados del nuevo sistema de factura digital son los siguientes: "para dar validez legal a una factura, simplemente es

necesario que esté firmada digital- mente. La firma digital no debe entenderse como una firma manus-

crita, ya que en ningún caso se exi- ge que las facturas se firmen manuscritamente". Por otra parte, no es necesario estar autorizado por

la Agencia Tributaria, ni firmar nin-

gún contrato. "También se suprime la homologación de los softwares y las notificaciones". Cualquier medio de transmisión es aceptado, de forma que podemos enviar las facturas a través de una Red de Valor Añadido (RVA), a través de Internet o de un mensaje de correo. "La única condición es que estén firmadas digitalmente, ya que

así garantizamos la seguridad de los datos, y que no han sido modifica- dos (integridad), así como la identi- dad del emisor (autenticidad)". En cualquier caso, es necesaria la conformidad del receptor para tra- bajar con factura digital. "Sin embargo, no es requisito notificarlo

a la Agencia Tributaria, ni se precisa

autorización por su parte". Es muy importante tener presen- te que la factura electrónica firma- da digitalmente (factura digital) sustituye por completo a la factura enviada en soporte papel y, por lo tanto, está sujeta a los mismos requisitos y obligaciones que la fac- tura en papel. "Es decir, el mensaje EDI-Invoic es la factura original y la que podemos presentar a un ins- pector". En cuanto al contenido de la fac- tura, el mensaje EDI-Invoic deberá contener todos los datos que son exigibles a una factura en papel. "Por ejemplo, para trabajar con e- facturas será necesario incluir tam- bién en el mensaje EDI, entre otros datos, el CIF, razón social y domici- lio fiscal. Hasta ahora, estos datos podían no ponerse en el mensaje EDI, ya que éste carecía de validez legal". Una de las principales ventajas del nuevo sistema es que se elimina la obligación de archivar el papel. "Con la e-factura se deberá guardar el mensaje EDI-Invoic y la firma

digital, junto con el certificado digi- tal que permite verificar la identi- dad del emisor. Además, este archi- vado digital puede realizarse en cualquier lugar, a condición de garantizar ante cualquier solicitud de la Administración el acceso a estas facturas. Es decir, cuando se persone un inspector en nuestras oficinas, debemos garantizarle el acceso a las facturas almacenadas, pero ya no deberemos presentárse- las en papel, sino que los ficheros EDI-Invoic son válidos". Se acepta cualquier sistema de firma digital comúnmente aceptado

y la firma se puede incluir de cual-

quier forma, siempre y cuando ambas partes (emisor y receptor) lo conozcan. En este sentido, desde AECOC afirman que han tra-

El e-commerce crece al 57%

E L comercio electrónico en Espa- ña alcanzó un volumen de nego-

cio de 495 millones de euros en el primer trimestre de 2006, el 57% más

que en el mismo trimestre de 2005, con un total de 7 millones de opera- ciones, según la Comisión del Merca- do de las Telecomunicaciones (CMT). El montante económico generado se distribuyó principalmente entre los siguientes sectores de actividad:

transporte aéreo (18%), agencias de viaje y operadores turísticos (10%), y marketing directo (6%). El volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 257 millones euros, lo que supone el 52% del importe total, con un crecimien- to interanual del 41% para más de 3,2 millones de operaciones. La ma- yor parte del importe de dichas com- pras se dirigió a la Unión Europea (82%), con 214 millones de euros y EEUU (10%) con 25 millones. Los principales destinatarios por volumen de negocio de las compras españolas en el exterior por sectores son el transporte aéreo (12,4%) y los juegos de azar y apuestas (11,6%). El volumen de las transacciones realizadas desde el exterior y dirigi- das a sitios web españoles fue de 87 millones de euros, el 97% más que en el primer trimestre de 2005, para más de un millón de operaciones. La Unión Europea realiza el 59% de las compras en España a través de Inter- net. Por sectores, el transporte aéreo representó el 22% del total del volu- men de negocio, seguido por la edu- cación (15%) y el marketing directo (14%). Con respecto al comercio electrónico generado en España y di- rigido a puntos de venta virtuales dentro del país, la cifra de negocio resultante fue de 150 millones de eu- ros, el 71% más que en el primer tri- mestre de 2005, para un total de 2,5

millones de operaciones. Los sectores de actividad destina- tarios de las compras a través de In- ternet dentro de España en función de los ingresos son: transporte aéreo

España en función de los ingresos son: transporte aéreo Web de venta electrónica de El Corte

Web de venta electrónica de El Corte Inglés.

(25%), espectáculos artísticos, de- portivos y recreativos (17%) y agen- cias de viajes y operadores turísticos

(16%).

El estudio pone de manifiesto que el comercio electrónico en España continúa con su crecimiento, des- pués de dos trimestres donde se ha- bía atenuado. En el primer trimestre de 2006, los ingresos se situaron cer-

gresos y una tasa de crecimiento interanual del 203%. La evolución del comercio electró- nico medida por el número de ope- raciones registró la misma tendencia creciente que el análisis realizado por ingresos, alcanzando otro máximo histórico en este periodo. En este pri- mer trimestre, se contabilizaron 7 millones de operaciones, el 72% más

La Unión Europea realiza el 59% de las compras en España a través de Internet.

ca de los 500 millones de euros, el 57% más que en el mismo trimestre de 2005, marcando otro máximo his- tórico.

SECTORES

Los sectores con mayor creci- miento en el primer trimestre en las cifras de ingresos fueron el transpor- te aéreo, (con el 18% de cuota), las agencias de viajes y los operadores turísticos (con el 10%). Estos últimos registraron un crecimiento inter- anual del 122%. Los siguientes sec- tores con mayor cuota fueron el marketing directo y los juegos de azar y apuestas, con el 6% de los in- gresos cada uno. Cabe destacar el crecimiento con- tinuado de los ingresos en el sector de la educación, con el 4% de los in-

que en el mismo periodo del año an- terior. El mayor número de transac- ciones se realiza en el sector de la educación, con el 10,4%, (el 272% más que en el mismo trimestre de 2005). Los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos, con el 10,2%, y los teléfonos públicos y tar-

jetas telefónicas, con el 9.6%, son los siguientes sectores con mayor núme- ro de operaciones. En el primer trimestre de 2006, se produjo un crecimiento sustancial de los ingresos generados a través de las entidades de pago. En este periodo se produjeron las últimas compras de Navidades (que en el caso español se extendieron a la primera semana del año), la época de rebajas posterior y la anticipación de las compras de via-

jes y vuelos para la semana.

SEPTIEMBRE 2006. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

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Factura-e

D ESDE la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT)

explican que la generalización del uso de las telecomunicaciones y del correo electrónico para la remisión de todo tipo de mensajes, incluido el envío de las facturas o documentos sustitutivos, hace necesario aclarar la validez legal de los remitidos en for- mato electrónico al destinatario, "debiendo aceptarse esta práctica como válida, en la medida que incor- pore medios que garanticen la auten- ticidad de su origen y la integridad de los documentos así remitidos". Si bien, hasta época bien reciente, la firma electrónica reconocida por la Administración tributaria era única- mente la gestionada por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, "actualmente se han incorporado, al catálogo de certificados electrónicos admitidos, aquellos otros homologa- dos por la propia Agencia Estatal de Administración Tributaria recogidos en su página web, siendo todos ellos admisibles para la firma electrónica de facturas". No obstante, la orden ministerial, que desarrolla determinadas disposi- ciones sobre facturación telemática y conservación electrónica de facturas, aclara que cualquier otra firma elec- trónica avanzada, basada en un certi- ficado reconocido y generada mediante un dispositivo seguro de firma de las reguladas en el artículo 3.3 de la Ley 59/2003, de firma elec- trónica, es plenamente válida. Igual- mente, la orden aclara los requisitos exigibles a las facturas electrónicas recibidas desde el extranjero, que uti- lizan una firma electrónica como medio para garantizar la autenticidad de origen e integridad de contenido. En otro orden de cosas, el regla- mento por el que se regulan las obli- gaciones de facturación atribuye a la Agencia Estatal de Administración Tributaria la competencia para auto- rizar ciertas prácticas, sin asignarla a ningún departamento en concreto.

SOPORTES

El artículo 19.1 del reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación establece la obligación, según sea el caso, de conservar los originales o las copias de los docu-

La AEAT regula la conservación de las e-facturas

los docu- La AEAT regula la conservación de las e-facturas Web de divulgación sobre factura electrónica

Web de divulgación sobre factura electrónica de la Agencia Tributaria.

mentos que se enumeran en dicho precepto. "Con carácter general, las facturas deben conservarse en el soporte en que originalmente fueron expedidas y recibidas, pues de esta forma se asegura la posibilidad de que pueda verificarse, en todo momento, que se trata de originales". Como excepción, "en esta orden se prevé la posibilidad de que, en el caso de que la factura se reciba en sopor- te electrónico y venga firmada mediante un sistema de firma elec- trónica reconocida, o cualquier siste- ma de firma homologado por la AEAT en los términos descritos en el citado reglamento y en la orden, el destina- tario que disponga de la correspon- diente opción en su dispositivo de verificación de firma, pueda imprimir la factura de forma legible, junto a sendas marcas gráficas de autentica- ción". La factura así conservada "es una opción válida, pensada para posibili- tar la conciliación de los intereses de aquellos empresarios y profesionales, que desean expedir facturas electró- nicas firmadas y los de aquellos desti- natarios que, por su reducida dimen- sión o desarrollo tecnológico, desean

que la conservación de tales docu- mentos se realice en papel". En el sentido opuesto, desde la Agencia Tributaria indican que "asis- timos a una demanda creciente que solicita que se reconozca la validez de la digitalización de facturas recibidas en soporte papel y permita la sustitu- ción de las facturas originales en papel por los correspondientes fiche- ros, que contengan las imágenes grá- ficas de las mismas y, consecuente- mente, pueda autorizarse la destruc- ción de ingentes cantidades de papel que constituyen las facturas origina- les, con los consiguientes ahorros en la gestión, manejo documental y de archivo, favoreciendo de esta manera la reducción de costes fiscales indi- rectos". "Esta digitalización, sin embargo, añaden, debe efectuarse sin menos- cabo de la seguridad y garantías documentales que, como justifican- tes, aportan las facturas originales en papel a las que se pretende sustituir, en cuyo soporte, generalmente, son expedidas y recibidas por los empre- sarios o profesionales". En la orden, se regula un sistema de digitalización certificado, que per-

mite equilibrar el interés público, que representa la Hacienda Pública, y los intereses de los empresarios y profe- sionales, que desean disponer de un archivo, o base de datos documental, de naturaleza informática, que com-

pile todas las imágenes gráficas de las facturas y otros documentos o justifi- cantes en papel, que deben ser con- servados durante el plazo que resulta de lo dispuesto por la Ley General Tri- butaria". A estos efectos, la orden define como digitalización certificada, "la obtención de una imagen digital, fiel

e íntegra, del documento original en

papel que se pretenda sustituir, cum- pliendo con las especificaciones téc- nicas que se publiquen por resolución de la Agencia Estatal de Administra- ción Tributaria”. “Este proceso de digitalización se prevé que pueda ser realizado por los

propios obligados tributarios o por un tercero prestador de servicios de digi- talización, mediante el empleo, en ambos casos, de un software de digi- talización certificado, cuya homolo- gación deberá ser solicitada por las entidades desarrolladoras del softwa-

re a la Agencia Tributaria".

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PUNTO DE VISTA

JJoosséé AAnnttoonniioo ddee PPaazz MMeeddiinnaa CCoonnssuullttoorr GGeerreennttee CCeennttrroo ddee CCoommppeetteenncciiaa eeFFaaccttuurraa TTeelleeffóónniiccaa EEmmpprreessaass

Servicios de facturación electrónica de Telefónica Empresas y Azertia

A la vista de los beneficios que la factura electrónica en particular

y el comercio electrónico en general

pueden aportar a sus clientes y la sociedad, Telefónica Empresas y Azertia han unido sus experiencias en servicios EDI y el negocio B2B, así como en la implantación y gestión de soluciones de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), para ofrecer ser- vicios de intercambio de documentos y facturación electrónica a través de la plataforma B2B Conecta. Se trata de una plataforma estándar abierta y multiproveedor que genera facturas en formato digital con firma electrónica avanzada y se encarga de su almacenamiento y envío (así como acuse de recibo), gozando de todas las ventajas de los Centros de Datos Ges- tionados de Telefónica (seguridad, disaster recovery).

B2B Conecta es una plataforma abierta que se integra en los sistemas

de información de los clientes y permi-

te generar y tramitar facturas con ple-

na validez legal, conforme a la legisla- ción española y la de la Unión Europea. Para ello, dispone de un proceso de generación e integración de firma digi- tal que garantiza la autenticidad del origen de los documentos electrónicos

la autenticidad del origen de los documentos electrónicos autorizadas por las empresas, o bien por requerimiento

autorizadas por las empresas, o bien por requerimiento de la administra- ción, podrán ver o imprimir dichos documentos. La plataforma B2B Conecta, que permite a la empresa utilizar el tipo de conectividad que considere necesario independientemente de la que utilicen

sus interlocutores comerciales, cuenta con varios servicios: firma y repositorio de facturas, intercambio de informa- ción, transformación, aplicaciones web y conexiones a otros servicios.

vez con el certificado de la Autoridad de Certificación correspondiente. - Conservación de documentos. Se archivan y almacenan las facturas elec- trónicas (obligación que han de cum- plir tanto emisor como receptor) con herramientas que permiten realizar una búsqueda selectiva, visualización, impresión, auditoría de firma y descar- ga del documento original firmado.

La plataforma consta de un sistema de buzones que valida sintácticamente la información, por lo que se reducen de forma notable las incidencias.

TRANSFORMACIÓN, AUDITORÍA Y ALERTAS

Dado que la información de partida puede provenir de múltiples orígenes y llegar a múltiples destinos, la platafor- ma realiza la conversión de un formato origen a un formato destino y en un único paso. Además, el transformador permite analizar el contenido del fichero para indicar qué información falta o es incorrecta, con posibilidad de generar un fichero plano de informe de facturas aceptadas y rechazadas.

APLICACIONES WEB

La utilización de la plataforma B2B Conecta es muy simple, pues trata de abarcar con sus soluciones desde una pequeña empresa hasta una gran cor- poración. Así, desde un simple navega-

dor se puede introducir la información necesaria para hacer una factura o visualizarla.

su parte, las aplicaciones web

permiten la visibilidad de la informa- ción por parte de todos los que inter- vienen (cada uno la suya), indepen- dientemente del método que se haya

utilizado para transmitir las facturas, así como un acceso completo a las fac- turas electrónicas firmadas digitalmen- te.

Mediante este sistema, el usuario

realizar una búsqueda selectiva

de las facturas disponibles para la empresa, en función de determinados criterios preestablecidos. Así, se obten- drá un listado de facturas desde el que se podrá llevar a cabo su visualización e impresión; la auditoría de firma, don- de se verifica la firma de la factura y los

acuses de recibo, y la descarga del ori- ginal firmado y los posibles acuses de recibo asociados al entorno local del usuario que haya seleccionado la

Por INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN SERVICIO DE FIRMA Y REPOSITORIO La plataforma B2B Conecta permite el
Por
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
SERVICIO DE FIRMA Y REPOSITORIO
La plataforma B2B Conecta permite
el intercambio de información median-
te el protocolo de comunicaciones que
y
la integridad de su contenido, a tra-
DE FACTURAS
vés de certificados electrónicos y dis-
positivos
de producción y verificación
de firma.
El servicio de firma digital de la
solución de Telefónica Empresas y
Azertia cubre tres procesos:
elijan los interlocutores de la transac-
ción. Además, el sistema garantiza la
seguridad y fiabilidad del proceso
puesto que, por un lado, todos los
Para el
almacenamiento de las fac-
-
Generación de la firma digital. Se
turas, dispone de un proceso de con-
firma electrónicamente la factura, para
podrá
servación
de documentos electrónicos
lo cual sigue el estándar de firma y el
emitidos
y recibidos. Sólo las personas
formato del documento acordado
entre emisor y receptor.
usuarios son autenticados antes de
realizar cualquier operación y, por otro,
el sistema es totalmente transparente
para Telefónica Empresas y Azertia que
no ven los datos contenidos en el
-
Verificación de firma digital. Se
trata de autentificar que la factura que
ha realizado el emisor siguiendo su
estándar de firma es la verdadera. El
documento, sólo el fichero, si bien la
plataforma, como feudataria de la
relación electrónica, dispone de los
mecanismos de monitorización y audi-
certificado que se utiliza para validar la
firma es el del emisor, verificado a su
toría necesarios para garantizar la tra-
zabilidad de extremo a extremo.

José Antonio de Paz.

José Antonio de Paz Medina. Tel. 914-567-600. jpaz@telefonica.es. www.telefonica.es/empresas.

opción.

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Factura-e

JJaavviieerr AArróósstteegguuii JJiimméénneezz DDiirreeccttoorr ggeenneerraall ddee iiSSOOCCOO yy pprreessiiddeennttee ddee llaa ccoommiissiióónn BB22BB ddee AAEECCEEMM

"Canalizamos iniciativas sectoriales que permitan la utilización extensiva de la facturación electrónica"

J AVIER Aróstegui Jiménez, director general de iSOCO y presidente de

la comisión B2B de AECEM (Asocia- ción Española de Comercio Electróni- ca y Márketing Relacional), explica las acciones y proyectos que desarrolla la asociación para impulsar la factura- ción electrónica en nuestro país.

¿Qué acciones está llevando a cabo AECEM en el campo de la factura- ción electrónica? AECEM ha impulsado la factura- ción electrónica basada en firma electrónica, cuando ésta estaba en fase de desarrollo legislativo. Además, desde AECEM actuamos como asocia- ción que canaliza iniciativas sectoria- les, que permitan la utilización exten- siva de la facturación electrónica. No hay que perder de vista que la facturación electrónica, al final, no es más que una manifestación más de la aplicación de las nuevas tecnologías en los procesos entre empresas y, en consecuencia, un factor muy impor- tante para el desarrollo del comercio electrónico entre las empresas y, en suma, de competitividad de la econo- mía española. En estos momentos, estamos de- sarrollando la iniciativa Pharmainno- va en el sector farmacéutico. Tiene por objetivo aplicar intensamente la facturación electrónica en toda la cadena de valor del sector que, por otro lado, es uno de los más impor- tante en nuestra economía. Por otra parte, AECEM está abierta a dar apoyo a otras iniciativas secto- riales. Y, adicionalmente, participa activamente en el consorcio NEON, impulsado por la Unión Europea en el contexto del VI Programa Marco IST. NEON tiene por objeto estudiar nue- vos e innovadores mecanismos tec- nológicos que facilitan la adopción

mecanismos tec- nológicos que facilitan la adopción Web www.fecemd.org. de la facturación electrónica por par-

Web www.fecemd.org.

de la facturación electrónica por par- te de cualquier empresa, sea micro- empresa, mediana empresa o gran empresa.

¿Qué papel están jugando en estos proyectos las tecnologías de la información y la comunicación? Sin el desarrollo de las TIC, no sería posible desplegar estas iniciativas. Internet es el factor clave que permi- te utilizar estas soluciones a cualquier empresa.

¿Y qué resultados están teniendo? En estos momentos, estamos en fase de desarrollo y los resultados son satisfactorios, si nos atenemos al gra- do de aceptación de la iniciativa en el sector.

¿Con qué problemas se están encontrando? No hay problemas significativos que destacar aunque, como siempre, cualquier cambio genera una cierta resistencia al principio. Pero las empresas perciben la facilidad de uso, su bajo coste y el alto valor que representan.

¿Qué tecnologías se han utilizado o se van a utilizar en esos proyectos? Siempre serán tecnologías abiertas de Internet.

¿Qué relaciones tiene la asociación con las administraciones públicas en el ámbito de la facturación elec- trónica? Trabajamos estrechamente con la Agencia Tributaria, para asegurar que la legislación se adapta a las necesi- dades de las empresas.

¿Qué opina de la situación actual del comercio electrónico y de cómo se está utilizando? El comercio electrónico es funda- mental para todo tipo de empresas y, cada vez más, éstas lo están adoptan- do como mecanismo para transfor- mar sus negocios en negocios elec- trónicos.

¿Qué resultados están teniendo hasta el momento o esperan conse- guir? AECEM espera aportar su impulso

para que la facturación electrónica

sea una realidad social en España.

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bajado, conjuntamente, con

los proveedores de soluciones EDI, para que la firma se incluya en el mensaje EDI-Invoic, en la misma estación de usuario, "de forma que

es totalmente transparente al usua-

rio y no es necesario modificar el sistema interno de gestión". Las autoridades de certificación y los certificados digitales admitidos estarán publicados en la página web de Agencia Tributaria (www.aeat.es). Con carácter general, cualquier cer- tificado reconocido es admitido para

firmar facturas. "Gracias a la factura digital, las empresas pueden reducir los costes de tramitación de facturas (ensobrado, sello, papel y desenso- brado) y los costes de archivado de las mismas". Además, la nueva legislación, "también ha regulado la factura por parte del destinatario de las opera- ciones y la facturación por terceros, los cuales actuarán, en todo caso, en nombre y por cuenta del empresario

o profesional que efectuó la opera- ción objeto de facturación".

FIRMA DIGITAL

La firma digital es una herramien- ta que permite ofrecer unas garan- tías de seguridad en la emisión de una factura. Desde AECOC, señalan que hay que tener en cuenta que la factura digital es mucho más segura que la factura en papel. La firma digital se compone de una clave privada y una pública, que

son indisociables y están ligadas una

a otra. "La clave privada sólo es

conocida por el propietario y nunca debe ser comunicada a otros inter- locutores. La pública es conocida por el resto de los interlocutores y, generalmente, es administrada por un tercer agente, la autoridad de certificación. Ésta es un agente reconocido y autorizado, que genera una secuencia de datos (certificado digital), que vinculan la identidad de una persona o entidad jurídica con su clave pública, de forma que es posible garantizar la identidad del interlocutor, combinando la infor- mación presente en la firma digital y en el certificado". Por su parte, los certificados digi- tales son un conjunto de

PUNTO DE VISTA

CCaarrmmeenn SSaann EEmmeetteerriioo DDiirreeccttoorraa ddeell CCaannaall SSoolluucciioonneess AAddoobbee SSyysstteemmss IIbbéérriiccaa

Ejemplos y casos reales de Facturación Electrónica en España

L A facturación electrónica se ha revelado como una pieza funda-

mental para afrontar las nuevas exi- gencias de los negocios, mediante la

optimización de tiempos, racionaliza- ción de tareas y la mejora del prestigio externo. Las soluciones Adobe Central Pro Output Server y Adobe Output Designer son aliadas imprescindibles para conseguir esos objetivos en empresas punteras de España como Industria de Turbo Propulsores, S.A. (ITP), Cemex España e Hyundai España. El gran volumen de generación de facturas con las que se enfrentan dia- riamente estas tres organizaciones (CEMEX España, la filial de la multina- cional mexicana fabricante de cemen- to y derivados, emite 120.000 al año) les planteó la necesidad de implantar un sistema que automatizara un pro- ceso tan mecánico como éste y libera-

ra al personal encargado de su realiza-

ción de labores como hacer copias, almacenarlas, ensobrarlas y enviarlas. Además, su ubicación física comenza- ba a ser un quebradero de cabeza para sus responsables. La redistribución de estos emplea- dos en tareas con mayor valor para las empresas, junto con ahorro en espa- cio, tiempo y gastos de material (tipo de papel, tinta de impresión, tóner de

fotocopiadoras, envíos postales/men- sajería, etc.) son los primeros objetivos

a la hora de decidir utilizar una solu- ción de facturación electrónica. El ahorro anual de 17.800 euros en material contabilizado por Hyundai

anual de 17.800 euros en material contabilizado por Hyundai Carmen San Emeterio. España, empresa dedicada a

Carmen San Emeterio.

España, empresa dedicada a la impor- tación y distribución de automóviles, y un ROI alcanzado en 16 meses, en su área de vehículos nuevos donde ha implantado la e-factura, junto con las 36 horas menos de tiempo invertidas en esta labor cada diez días detecta- das por CEMEX España, avalan su implantación. Pero las soluciones de

Además, el formato PDF garantiza su integración con la infraestructura existente en las organizaciones. En palabras de Mariano Pérez, Jefe de Sistemas del Área de Madrid de Indus- tria de Turbo Propulsores, S.A. (ITP), grupo de empresas del sector privado y público especializadas en la investi- gación, diseño, fabricación y manteni-

La solución Adobe Central Pro Output Server permite a las compañías generar facturas electrónicas en formato PDF, accesibles con el visor Adobe Reader.

Adobe han reportado a estas tres empresas otra serie de beneficios ocul- tos a priori que han resultado claves para mejorar sus operativas diarias.

PDF: UN FORMATO UNIVERSAL DE LECTURA GRATUITA

Y buena parte de esas ventajas se cimientan en que Adobe genera factu- ras en PDF, un formato universal y muy popular al que cualquier cliente y pro- veedor puede acceder gratuitamente gracias al visor Adobe Reader. "No queríamos que se vieran obligados a hacer un gasto en infraestructura tec- nológica. El hecho de que la solución Adobe generara archivos PDF nos libe-

raba de esa inquietud", nos reconocía Ángela García Lumbreras, Directora de Informática de Hyundai España. En este sentido, el formato PDF garantiza la similitud total entre la factura electrónica y la factura en papel tradicional a la que están acos- tumbrados a recibir por correo los interlocutores de las empresas, lo que tranquiliza y facilita su rápida acepta- ción entre ellos.

miento de motores aeronáuticos y turbinas de gas: "Con esta solución vimos que generábamos un formato universal que podíamos lanzar a cual- quier tipo de dispositivo". En concreto, con Adobe Output Server, ITP automatiza el diseño y genera todo tipo de documentos y facturas, no sólo los producidos desde su ERP BAAN 4 sino todos los que sal- gan vía cola de impresión. "Nos habí- amos independizado del ERP a la hora de crear documentación". En Hyundai España, cuentan con dos plataformas distintas para gene- rar facturas, IBM iSeries y una base de datos SQL Server. Con Adobe, pro- ducen el mismo tipo de facturas en PDF, vengan los datos de donde ven- gan. En CEMEX España, el software de Adobe organiza sus envíos según sean para carta, fax, correo electrónico o en mano a sus comerciales, y está integrado con una máquina ensobra- dora que detecta cualquier error gra- cias a un novedoso sistema de código de barras.

Carmen San Emeterio. Tel.: 93 326 84 00. emeterio@adobe.com. www.adobe.es.

SEGURIDAD, LEGALIDAD

Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

Hyundai España publica las factu-

ras en su Portal del Cliente. "En él cada

cliente puede bajarse sus facturas

cómodamente y como cada una pesa

menos de 100 kbs, hasta el momento

nadie nos ha comentado que tuviera

problemas para descargarlas", nos

explicaba Ignacio González, Analista

de Sistemas de la compañía. Estas fac-

turas pueden imprimirse y son total-

mente legales ya que les acompaña el

código de barras bidimensional (PDF

417) que exige la legislación.

La seguridad en la emisión de fac-

turas está avalada por la posibilidad

de incluir campos de firma electróni-

ca, tal y como hacen en CEMEX Espa-

ña. De esta manera, se establece un

expediente digital firmado que circula

por un circuito automático que ges-

tiona Adobe Pro Output Server.

Por su parte, Designer permite una

personalización de las facturas que apor-

ta un valor añadido y de modernidad a

su emisión. Así, las facturas se componen

combinando datos, logos, colores y for-

matos específicos según se requiera. Para

ello se incluyen plantillas y la posibilidad

de utilizar varios idiomas.

Pero esta función no es sólo estéti-

ca sino eminentemente práctica,

como nos indican en CEMEX España,

donde se valora el poder incluir en

ellas gráficos de consumo de cada

cliente: "Las facturas son una vía

esencial para hacer marketing, pre-

sentar nuevas ofertas comerciales o

informar de nuevos productos". En el

caso de ITP, a medida que se fue nor-

malizando el sistema, los propios

usuarios incluyeron mejoras y añadi-

dos como recordatorios de entrega de

material pedido.

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Factura-e

datos que vinculan una clave pública con la identidad de una per- sona física o jurídica, de manera que se puede verificar que, efectivamen- te, una clave pública pertenece a quién dice poseerla. "Mediante un certificado digital, no es posible que otra persona utilice una clave públi- ca que pertenezca a otro individuo. En cierto sentido, un certificado digital es el DNI o pasaporte en el mundo de las nuevas tecnologías. El uso de los certificados nos permite identificar el emisor de un mensaje, a través de la clave pública conteni- da en el certificado del emisor, garantizando así la autenticación de origen y el no repudio". La Autoridad de Certificación (CA) es la agencia responsable de emitir los certificados y debe ser una entidad en quien las partes involu- cradas confían. "Pueden generarse cadenas de certificados, cada uno certificando al anterior". El contenido de un certificado es variado, pero como norma general contiene la clave pública y el nom- bre del propietario, la fecha de expedición y el período de validez del certificado, un número de seria- do y la identificación de la Autori- dad de Certificación. "La caracterís- tica más importante, sin embargo, es que el contenido de un certifica- do incluye la firma digital de la Autoridad de Certificación, cerrando así el círculo de seguridad, ya que tampoco es posible que un tercer agente suplante la identidad del órgano de certificación". El formato de los certificados está definido por el estándar internacio- nal ITU-T X.509, "que especifica cómo gestionar los contenidos de un certificado, creando lo que se denomina una Infraestructura de Clave Pública (PKI, Public Key Infrastructure)".

MINISTERIO DE FOMENTO

En la Subdirección General de Tecnologías y Sistemas de la Infor- mación del Ministerio de Fomento ya se ha implantado una plataforma de facturación electrónica que per- mite la recepción de facturas de for- ma telemática. Rafael Chamorro Marín, subdirector general de Tec-

Rafael Chamorro Marín, subdirector general de Tec- Rafael Chamorro (Fomento ) y Josep María Vilá (AETIC).
Rafael Chamorro Marín, subdirector general de Tec- Rafael Chamorro (Fomento ) y Josep María Vilá (AETIC).

Rafael Chamorro (Fomento ) y Josep María Vilá (AETIC).

La aplicación del Plan Avanza podría multiplicar el uso de la factura electrónica en las empresas.

nologías y Sistemas de la Informa- ción, señala que el grado de uso de las tecnologías de la información y la comunicación es total, ya que todo el proceso de facturación (recepción, validación, conforma- ción y aprobación) se hace de forma electrónica. Según Chamorro, la plataforma de facturación está dividida en varias partes: intranet, web, base de datos y servicios web. El personal del Ministerio de Fomento accede a la

plataforma a través de la intranet. "El acceso se puede realizar median- te usuario y contraseña o mediante certificado digital. En caso de acce- der con certificado, se activan un mayor número de funcionalidades que requieren firma digital". Desde la intranet, el personal encargado de la gestión de las fac- turas "puede aprobarlas, rechazar- las, reenviarlas a otro departamento, devolverlas a la empresa, adjuntar documentación, etc". La administra-

Cómo obtener la factura digital

Desde AECOC detallan los pasos que

hay que seguir para conseguir la fac- tura digital:

1. Obtener un certificado FNMT

Clase 2 CA. "Durante el proceso de emisión del certificado, debe perso- narse una persona con poderes a una

legislación de AEAT, para la verifica- ción de la identidad". Puede encon- trar más información en www.aeat.es en el apartado de Ofici- na Virtual, dónde se explica cómo conseguir un certificado, los pasos a seguir y como instalarlo posterior- mente, o bien en la página de Fabri- ca Nacional de Moneda y Timbre (www.fnmt.es).

2. Actualizar la Estación de Usua-

rio EDI (ver softwares disponibles

para firma). "Contacte con su prove- edor de software EDI, para actualizar su herramienta y poder trabajar con

factura digital. Si no dispone de una Estación de Usuario EDI, puede ver la lista de proveedores EDI."

3. Verificar que el mapa de inte-

gración contiene todos los datos que

se deben exigir a una factura. "Si al- guno no estuviera, debe incluirlo".

4. Acordar con el cliente una fe-

cha "para realizar pruebas de fun-

cionamiento".

5. "Enviar el certificado digital

(sólo con la clave pública, la privada no debe exportarse nunca) al inter- locutor".

6. Tras la prueba positiva, "se pue-

de suprimir el envío de papel".

26 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. SEPTIEMBRE 2006

ción de la plataforma también se

realiza a través de la intranet. Por otra parte, las empresas que quieran enviar facturas al Ministerio de Fomento de forma telemática acceden a la plataforma a través de

la web www.fomento.es. "La aplica-

ción de facturación cumple con las estrictas normas de accesibilidad y usabilidad del portal web del Minis- terio de Fomento". El acceso a la plataforma por parte de las empre- sas se realizará siempre mediante certificado digital. El subdirector general puntualiza que las entidades gestionarán sus propios usuarios y serán las encar- gadas de dar de alta a los distintos departamentos de su organización. "Pueden enviar las facturas relle- nando un formulario o adjuntando una factura electrónica en el forma- to fijado por la AEAT". En cuanto a la base de datos, se encuentra centralizada "y en ella se almacena toda la información de la plataforma". La base utilizada es

SQL Server. Por lo que respecta a los servicios web, "existe la posibilidad de enviar las facturas automática- mente, desde los propios sistemas de facturación de las empresas, gracias

a la implantación de unos web ser-

vices, desarrollados al efecto". Todos los desarrollos se han realizado mediante tecnología .NET. Para el uso de la firma digital, la plataforma de facturación se inte- gra con la plataforma de firma implantada en el Ministerio de Fomento. "Dicha plataforma acepta

todas las autoridades de certifica- ción de España". Los principales objetivos perse- guidos con el proyecto han sido "la

reducción del uso de papel y la del tiempo de gestión de la facturación. Otro objetivo muy importante ha sido el aumento de la transparencia

en el proceso de facturación". La plataforma de facturación ha sido desarrollada por Doc On Time.

La plataforma de facturación se encuentra en periodo de pruebas. "Se espera empezar a recibir factu- ras de los principales proveedores en

un breve espacio de tiempo". Su implantación ha supuesto una inversión de 81.000 euros.

Factura-e

CCoonnsseelllleerrííaa ddee EEccoonnoommííaa

Baleares emite facturas electrónicas desde 2005

E L Gobierno Balear es la primera administración electrónica que ha

aplicado el sistema de facturación telemática con sus proveedores. La iniciativa fue lanzada hace año y medio por la Consellería de Econo- mía, Hacienda e Innovación con el objetivo de agilizar los trámites de emisión de facturas con las diferentes empresas con las que mantiene trato comercial. De momento, la Dirección General de Tecnología y Comunicaciones es la única que emite las facturas de forma telemática, aunque en breve lo hará el resto de departamentos de la Con- sellería y está previsto que, posterior- mente, se sumen al moderno sistema todas las dependencias de la Admi- nistración autonómica. Para llevar a cabo este proyecto, el conseller Lluís Ramís de Ayreflor fir- mó a finales de 2004 un protocolo de colaboración con la asociación sin ánimo de lucro Help Source, que aglutina a un grupo de empresas tec- nológicas que dispone de los medios tecnológicos necesarios para poder emitir una factura telemática. Este conjunto de empresas está constituido como Autoridad de Certi- ficación y homologado por la Agencia

Tributaria para poder desarrollar la factura electrónica oficial. En estos momentos, la Autoridad de Certifica- ción (ANF), entidad que forma parte del patronato de la fundación Help Source, es la única autoridad que cuenta con tecnología propia. Además, este proyecto, también denominado Factura Solidaria, esta- blece que de los ingresos de las empresas que proporcionen el servi- cio de facturación telemática se des- tinará un porcentaje a la Fundación para el Desarrollo Sostenible de Ba- leares, para que lleve a cabo proyec- tos medioambientales. Asimismo, Help Source se comprometió a desti- nar el 1% del volumen de facturación electrónica a esta fundación. El Gobierno Balear recuerda que el Ejecutivo central ha anunciado que llevará a cabo un proceso similar al que está realizando la Administración autonómica de Baleares desde 2005, obligando a facturar electrónicamen- te los contratos públicos.

Para facilitar la contratación tele- mática con las empresas de las islas,se les suministra de forma gratuita el software necesario para emitir y reci-

bir facturas electrónicas.

necesario para emitir y reci- bir facturas electrónicas. Web http://efactura.caib.es/es/index.html. 2 8 SOCIEDAD

Web http://efactura.caib.es/es/index.html.

28 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. SEPTIEMBRE 2006

2 8 SOCIEDAD DE LA INFORMACION . SEPTIEMBRE 2006 Web www.consorciodigital.com de promoción de la e-factura.

Web www.consorciodigital.com de promoción de la e-factura.

Chamorro indica que la tecnología utilizada ha sido .NET y cita como empresas que han de- sarrollado la plataforma a Accentu- re y Doc On Time.

AETIC La Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Infor- mación y Telecomunicaciones de España (AETIC) participa en el Con- sorcio Digital, que se dedica a impulsar el uso de la factura elec- trónica en las empresas españolas. Según señala su vicepresidente, Josep María Vilá, "como asociación de las TIC, tratamos de impulsar la

Estado y de las comunidades autó- nomas". Vilá recuerda que, "según el últi- mo informe sobre 'Las tecnologías de la Sociedad de la información en la Empresa Española 2005', elabora- do por AETIC en colaboración con DMR, el crecimiento del uso del comercio electrónico en España en los últimos años ha sido bastante acelerado. Así, del 28,6% de empre- sas que utilizaba comercio electró- nico en 2004, se ha pasado al 32,6% en 2005. De esta manera, se mantie- ne el ritmo de crecimiento sistemá- tico que se viene registrando desde el año 2002".

AETIC participa en el Consorcio Digital, que se dedica a impulsar el uso de la factura electrónica en las empresas españolas.

factura electrónica como vector de introducción del uso de las TIC en todo tipo de empresas". Apunta que, "de momento, nos encontramos en una fase de sensibilización de las administraciones públicas y de los grandes compradores". A juicio de Vilá, "el principal pro- blema con el que nos encontramos es el desconocimiento, práctica- mente generalizado, de estos servi- cios en la mayoría de las empresas". En cuanto a las tecnologías que uti- lizan, son "las que existen en el mer- cado en competencia". Sobre las relaciones de la asocia- ción con las administraciones públi- cas en el ámbito de la facturación electrónica, afirma que "tratamos de impulsar la utilización de la fac- tura electrónica en los contratos con la Administración General del

A pesar de todo, el vicepresidente de AETIC asegura que España conti- núa situándose por debajo de la media en las ventas a través de Internet, en comparación con nues- tros vecinos europeos. "No ocurre lo mismo en el caso de las compras, donde supera en cinco puntos por- centuales (30%) a la cifra media del conjunto de países estudiados (25%). Y es que, en general, las empresas españolas realizan más compras que ventas a través de Internet". Vilá muestra su esperanza en ace- lerar el proceso de introducción de estas aplicaciones en España, "que son fundamentales para el desarro- llo de la sociedad de la informa- ción". Y añade que el 'apagón del papel' en la Administración General del Estado y el DNI electróni-

L OS productos estrella adquiri- dos en España a través de In-

ternet son los billetes de avión, barco y otros medios de transpor- te, con un 30,4%. Le siguen los productos electrónicos (imagen y sonido), con el 14%, y los libros, con un 12,7%. Así lo pone de manifiesto el Estu- dio sobre Comercio Electrónico B2C, 2005 realizado por la Entidad Pública Empresarial Red.es, en cola- boración con la Asociación Españo- la de Comercio Electrónico (AECE), con el objetivo de ofrecer una visión objetiva y cercana al movimiento que se está produciendo en las ven- tas a particulares a través de la red, ya no sólo en términos cuantitati- vos de negocio, sino además, en tér- minos cualitativos, buscando acti- tudes y valoraciones ante internet como canal de compra para el usua- rio final. Los resultados obtenidos del es- tudio señalan que el comercio elec- trónico al consumidor (B2C) ha al- canzado la cifra de 1.837,3 millones de euros en el año 2004, lo que su- pone un incremento del 20% en re- lación a los datos obtenidos el año anterior (1.530 millones). Las razo- nes de este incremento hay que buscarlas en dos elementos com- plementarios a los resultados obte- nidos. Casi cuatro millones de personas en nuestro país mayores de 14 años compran a través de la red, lo que representa un 11,2% de la pobla- ción. Esta cifra se ha incrementado en un 14% con respecto al año an- terior, lo que supone en términos absolutos un crecimiento de, apro- ximadamente, 500.000 internautas compradores". El segundo aspecto que influye, de forma directa y positiva, en el in- cremento de la cifra de negocio ha sido el crecimiento del importe me- dio de compra por internauta, que se cifra en 464 euros, frente a los 438 del año anterior. Con todo ello, se presenta un panorama con un crecimiento continuo y estable en la cifra de negocio B2C, incremen- tándose año a año tanto el número de internautas compradores, como el importe medio de compra.

Los productos más adquiridos en España por Internet son los billetes de avión y barco

en España por Internet son los billetes de avión y barco La proliferación de ofertas ha

La proliferación de ofertas ha disparado la venta de billetes aéreos.

HÁBITOS DE COMPRA

El estudio analiza igualmente los aspectos sociodemográficos del comprador y los hábitos de compra del mismo. En general, el internauta comprador tipo es un hombre, con edad comprendida entre los 24 y 44 años, con estudios universitarios,

bolso, reducción que se ha dirigido hacia el uso de la tarjeta y la trans- ferencia bancaria como medio de pago (aproximadamente un 10% de las operaciones utilizan este último medio). Por otra parte, se ha incre- mentado un 1% el número de inter- nautas que han comprado en em-

Casi cuatro millones de personas compra a través de Internet en España, es decir, el 11,2% de la población total.

que trabaja actualmente, y cuyo ni- vel actual de ingresos supera los 1.200 euros mensuales. La principal razón para comprar a través de internet es la comodidad que supone el acceso a la red para la búsqueda y obtención de bienes y servicios (58,9%). Las siguientes razones están rela- cionadas con el canal y característi- cas del producto. La existencia de una mayor oferta de productos, o tratarse del único medio para ad- quirirlo, supone el 31% de los moti-

vos para comprar en la red. El precio

o

la existencia de promociones sería

el

siguiente argumento (27,2%).

La tarjeta de crédito es el princi- pal medio de pago utilizado (65,4%). Se ha producido un leve descenso en el uso del contra reem-

presas extranjeras a través de la red (se sitúa en un 31,6%), dedicándo- les el 52% de su gasto en Internet. Tanto la mayor oferta de productos, como la imposibilidad de encon- trarlos en España, siguen siendo las principales razones de comprar en empresas extranjeras. La búsqueda del proveedor del producto se realiza fundamental- mente a través de los buscadores de la red y, una vez realizada esa bús- queda, casi la mitad de las transac- ciones (un 44%) se realiza en las tiendas virtuales de las empresas

fabricantes o suministradoras del

producto o servicio. El 24,5% de los encuestados señala que reciben co- rreo electrónico con contenidos co- merciales no solicitados en su e- mail.

El último aspecto analizado es el grado de aceptación de la compra a través de la red y las mejoras que deberán realizarse para generar un mayor crecimiento en las ventas a través de la red. El 80,4% de los encuestados se- ñala que la compra realizada por In- ternet ha cubierto siempre sus ex- pectativas. Solamente un 8,3% de los en- cuestados señala que ha tenido problemas con las compras realiza- das por Internet. Si se analizan las razones de esos problemas, se en- marcan de forma esencial en temas logísticos, relacionados con la en- trega con retraso, o con desperfec- tos (47%). Las razones de precio comparativo o que lo ofertado en la web no era lo finalmente entregado supondría el 13%. Aún cuando están satisfechos con las compras, tanto los compra- dores como los no compradores, se- ñalan que incrementar la seguridad en los pagos es el principal aspecto a mejorar en las compras por Inter- net. Aunque, también, el 25% de- clara que todo es actualmente sa- tisfactorio. Pasando al grado de aceptación de los internautas que no compran por la red, las razones principales que esgrimen para esta actuación están relacionadas con la descon- fianza en el pago electrónico o el miedo a dar los datos personales (49%). En menor medida, aluden a aspectos como la no necesidad de acceder a Internet para realizar las compras, o su preferencia por diri- girse a los establecimientos tradi- cionales. Asimismo, se obtiene un dato in- teresante relacionado con el uso de Internet como fuente de informa- ción sobre productos y servicios: el 35% de los encuestados afirma que en alguna ocasión ha tomado la de- cisión de comprar algún producto o

servicio fuera de Internet por la in- formación a la que ha tenido acce-

so desde la red.

SEPTIEMBRE 2006. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

29

Factura-e

co son elementos fundamen- tales para el desarrollo de estas apli- caciones".

C. AGUAS BILBAO BIZKAIA

Dentro del capítulo de empresas concretas, el Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia no sólo ha desarrolla- do e implantado la factura electró- nica, sino que emite ya casi dos millones de facturas al año. Como explica el jefe de Proceso de Datos del Consorcio, Luis María Velasco Abadía, se trata de un proyecto TIC "dirigido a nuestros 500.000 clientes (empresas, instituciones públicas y privadas y domicilios particulares), en que están integrados nuestros ERPs, internet y la firma electrónica avanzada (Izenpe)”. Velasco explica que "hemos salido hace dos meses y medio, y le hemos dado difusión entre clientes domés- ticos y empresas. La respuesta de particulares ha sido buena (casi mil usuarios se han adherido a la e-fac- tura)". Y apunta que, "como había- mos previsto, la empresa requiere de una difusión más sectorial y, en el caso de la gran empresa, también personalizada. Empezaremos esta segunda fase en breve". En cuanto a las inversiones reali- zadas, el jefe de Proceso de Datos apunta que, de momento, el coste del proyecto no ha superado los 100.000 euros. Las tecnologías utili- zadas son: plataforma Microsoft Windows 2003-SQL Server 2000; desarrollo en Framework .Net, con Visual Studio 2005 (Vb.net); arqui- tectura orientada a servicios (SOA), utilizando esquemas y patrones arquitectónicos avanzados (Model View Controler, patrón Facade y recubrimiento de servicios externos, etc). Con respecto a las firmas empre- sariales que han colaborado para desarrollar el proyecto, el directivo destaca a Ibermática. Por último, señala que "queremos avanzar en breve en el área de proveedores". El Consorcio de Aguas Bilbao Biz- kaia recuerda que la factura electró- nica, o e-factura, es un documento electrónico generado por medios informáticos (podría ser un PDF, una hoja Excel o un documento XML),

La banca propone un formato específico propio

B ANCOS, cajas de ahorros, coo- perativas de crédito y, en gene-

ral las entidades financieras, están muy interesadas en la facturación electrónica, ya que son emisores (por sus propias operaciones o en nombre de terceros) y receptores de facturas (por los bienes y servicios que ad- quieren). Además, son el canal de gestión de cobro y financiación de gran nú- mero de transacciones comerciales, asociadas a cheques, efectos, reci- bos, etc. Estas entidades son conscientes de las ventajas que aporta la factu- ración electrónica, como la elimina- ción del papel, la agilización de los trámites, y la disminución de los cos- tes asociados al proceso de factura- ción. Por eso, apoyan "la estandariza- ción de este instrumento electróni- co, que todas las entidades de depó- sito podrían adoptar y utilizar en sus relaciones comerciales, tanto entre ellas como con sus clientes, inicial- mente dentro del ámbito nacional, aunque sin perder de vista el entor- no europeo". En este contexto, el sector finan- ciero, de común acuerdo con la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), propone un for- mato estándar de factura electróni-

propone un for- mato estándar de factura electróni- Web de divulgación de factura electrónica de Caja

Web de divulgación de factura electrónica de Caja Madrid.

ca, dirigido a las entidades de depó-

sito y, en general, a quienes estén in- teresados en adoptarlo y que reúne las siguientes características:

· Cumplimiento de los requisitos

legales establecidos y de las condi-

ciones establecidas por la AEAT para la facturación telemática. Las prin- cipales disposiciones normativas so- bre la facturación electrónica se pueden consultar la página web de la AEAT: http:// www.aeat.es/norm- legi/ecomercio/ayufactu.htm.

· Universal: Pueden utilizarlo to-

das las entidades de depósito y sus clientes.

· De libre uso: Su utilización y pos-

terior modificación no está sujeta al

pago de cánones o a la autorización

previa de una organización ajena al sector.

· Gratuito: Se puede distribuir

gratuitamente a las entidades de de- pósito y a sus clientes.

· Datos específicos de otros sec-

tores económicos: Preparado para admitir información consensuada y

relativa a otros sectores económi- cos.

· Información de factoring: Per-

mite registrar, opcionalmente, datos

específicos de factoring.

· Formato flexible, de fácil imple-

mentación e interoperabilidad, por

lo cual, se ha seleccionado el len-

guaje XML.

El Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia emite casi dos millones de e-facturas al año.

que contiene todos los datos exigi- dos a las facturas; sustituye a la fac- tura en papel, conservando el mismo valor legal que ésta; y se puede remitir por diversos medios telemá- ticos, como el correo electrónico o un EDI. Por otra parte, indica que la firma electrónica avanzada da plena vali- dez legal a la factura electrónica a la que se adjunta. Entre otras cosas, garantiza y permite comprobar que la factura ha sido emitida y firmada por el Consorcio de Aguas (autenti-

cidad del origen); y asegura la inte- gridad de su contenido, es decir, que la factura no ha sufrido la menor modificación después de ser firma- da. Además, se pueden utilizar las facturas en este formato en las rela- ciones con las administraciones públicas, como documentos válidos. Para emitir facturas con el respal- do de firma digital, el Consorcio de Aguas ha obtenido un certificado digital emitido por una entidad cer- tificadora. Como indican, ésta es una persona física o jurídica autori-

zada a expedir certificados digitales que actúa como tercero de confian-

za entre personas y empresas, que

emiten y reciben documentos con firma electrónica. "Un certificado digital es un documento digital emi- tido por la entidad certificadora que

vincula los datos de la firma electró- nica a un firmante". La e-factura del Consorcio lleva firma electrónica avanzada, sopor- tada en un certificado digital expe- dido por Izenpe S.A., entidad certifi- cadora creada por el Gobierno Vasco

y las diputaciones forales de la

Comunidad Autónoma Vasca. La factura electrónica del Consor- cio es un servicio gratuito, al que

todos los clientes se pueden adherir

de forma voluntaria. Únicamente, se

30 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. SEPTIEMBRE 2006

necesita una dirección de e-mail y un acceso a internet. "Queremos que la e-factura sea una ventaja, nunca una molestia". El uso de la factura electrónica "incrementa la seguridad y, además, posee unos niveles de integridad y autenticación de las que carecen las facturas tradicionales. Sólo pueden acceder al servicio aquellas personas que acrediten tener conocimiento de datos de exclusivo conocimiento de los titulares". Desde el Consorcio aseguran que el intercambio electrónico de factu- ras disminuye el plazo de los envíos. Además, "se simplifica la gestión; es mas fácil tenerlas controladas, y más difícil su pérdida o deterioro. Ade- más, si el cliente tiene varios contra- tos con el Consorcio, como la vivien- da habitual, la segunda vivienda y/o un comercio, con este servicio recibi- rá todas esas facturas en la misma dirección de e-mail y siempre podrá consultarlas (agrupadas por contra- to) en una sola cuenta". El usuario no tiene que ser pro- activo: "No necesita conectarse a la web del Consorcio para ver sus fac- turas; las recibirá como un fichero anexo a un e-mail". Tampoco nece- sita instalar nada en su ordenador:

"el servicio de consulta y el de veri- ficación de autenticidad de la firma (si quisiera usarlo) están en la web del Consorcio. Desde allí, si lo desea, podrá consultar y descargar en cual- quier momento sus facturas en el ordenador". Un cliente que escoja la e-factura las recibirá puntualmente por e- mail, pero, además, el Consorcio garantiza a los usuarios del servicio la conservación en sus ordenadores y posibilidad de acceso a las facturas durante, al menos, seis años. No es necesario guardar en su ordenador las facturas digitales, ni tampoco imprimirlas. "Solo tienen el deber de conservarlas en sus instala- ciones las empresas, profesionales y sujetos pasivos obligados por moti- vos fiscales. No sólo se eliminan papeles, se evita el almacenamiento de ficheros superfluos en el PC. Es el Consorcio quien se encarga de man- tener las facturas archivadas y dis- ponibles".

man- tener las facturas archivadas y dis- ponibles". Luis María Velasco (Aguas BB). El formato de

Luis María Velasco (Aguas BB).

El formato de las facturas es ópti- co. "Su imagen y contenido es idén- tico al de las facturas en papel". Para los domicilios particulares, y para muchos comercios y pequeñas empresas, lo normal será recibir sus facturas por correo electrónico y en formato PDF. "Pero además, se ha

(código de abonado) y la cuenta de domiciliación". Estos datos sirven para validar la autenticidad de

quien suscribe el servicio. "El CABB le confirmará la aceptación de su solicitud, mediante el envío de un correo electrónico de bienvenida". Para darse de alta, los represen- tantes, gestores o administradores de fincas, deben presentar un docu- mento de autorización, firmado por

el titular del contrato de suministro

de agua, para que el Consorcio les conceda el acceso al servicio. "Los clientes que requieran facturas en formatos procesables, canales de envío distintos del correo electróni- co o empresas con elevado número de contratos, no realizarán el alta en línea, sino que está prevista una atención personalizada para acor- dar la modalidad y estructura del servicio". Los responsables del Consorcio explican que los impulsores de la

Carrefour lanzó en 2002 una web financiera exclusiva para proveedores. Ahora gestiona cuatro millones de e-facturas.

previsto la posibilidad de remitir las facturas en otros formatos electró- nicos, acordes con los sistemas informáticos de nuestros clientes:

EDI, XML, EDIFACT, Microsoft Excel, etc., y por canales diferentes del correo electrónico: FTP, portales del proveedor o redes VAN". El Consor- cio anima a sus clientes a contactar telefónicamente con ellos para con- cretar sus necesidades. Añaden que se puede solicitar la baja en el servicio de factura elec- trónica en cualquier momento. "Desde entonces, las facturas se vol- verán a mandar por vía postal". Para acceder al servicio, sólo se necesita registrarse como usuario desde la página web del Consorcio de Aguas www.consorciode aguas.com. "El trámite consiste en rellenar un sencillo formulario, en el que se le requerirán sus datos de identificación, teléfono y dirección de correo electrónico de contacto, el número de contrato de suministro

Unión Europea que quieren eliminar la factura de papel proponen un proceso similar al del euro y las monedas nacionales. "Achacan la pérdida de competitividad de Euro- pa frente a EEUU, al uso escaso de la tecnología en la gestión empresarial

y los hogares", dicen. También recomiendan que debe tenerse en cuenta que, "junto a la factura electrónica, deben implan- tarse los pedidos, albaranes, rectifi- caciones … electrónicos". "El uso de internet en las relaciones cotidianas con los suministradores e institucio- nes públicas ayudará, en buena medida, a situar a la sociedad vasca en el grupo de países con alto de- sarrollo tecnológico".

CARREFOUR

Por su parte, Carrefour inició a principios de 2002 una experiencia piloto B2B (empresa a empresa), consistente en el lanzamiento de una web financiera de acceso exclu-

sivo para los proveedores de la com- pañía, a través de la dirección http://proveedores.es.carrefour.com. El director de Administración Comercial de Centros Comerciales Carrefour, Joaquín Vicioso, destaca que la empresa de distribución rea- liza acciones de mailing a proveedo- res, y reuniones para explicar las ventajas de la firma digital, en las que se informa de los beneficios

mutuos que representa la utilización de las tecnologías de la información. "En la actualidad, gestionamos cua- tro millones de facturas, lo que representa el 91% del total de las recibidas". Vicioso resalta que las tecnologías de la información juegan un papel crucial en las relaciones B2B. "En nuestro caso, la tecnología de la información permite a las empresas enviar sus facturas en línea, integrar de forma automática en sus siste- mas de gestión los pedidos emitidos por Carrefour, consultar en tiempo real el estado y situación de sus fac- turas y pagos con Carrefour, así como cualquier información finan- ciera relacionada con las operacio- nes que hayan realizado con la com- pañía: detalle de facturas, notas de cargo, próximos vencimientos, seguimiento de incidencias, etc". Los proveedores adheridos al sis- tema "también tienen a su disposi- ción un call center, en el teléfono 902-158-484, al que pueden dirigir- se para cualquier consulta adminis- trativa o financiera. "Asimismo, las

empresas proveedoras que utilicen la web comentada tienen la posibi- lidad de solicitar a Carrefour el pago anticipado de sus facturas". Esta web permite a los proveedo- res de Carrefour mejorar, de forma significativa, la gestión administra- tiva y financiera. "Asimismo, ofrece la posibilidad de capturar electróni- camente la información, para inte- grarla en sus sistemas". En cuanto a las tecnologías, el director de Administración Comer- cial de Carrefour explica que dispo- nen de dos estaciones EDI que "garantizan la transmisión correcta de los datos en un lenguaje estándar Edidat o XML”. "Utilizamos también, añade, Internet y redes de

SEPTIEMBRE 2006. SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

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Factura-e

C ATALUÑA, Madrid y Valencia (con el 43% del total) son las co-

munidades que concentran un ma- yor número de facturas electrónicas emitidas, según un reciente informe de Seres. La estructura del tejido empresa- rial en España explica, en parte, la distribución en el uso de factura electrónica, aunque llaman la aten- ción casos como el del País Vasco, una zona con una alta concentración empresarial que, sin embargo, tan solo genera el 4% del tráfico de e- facturas. La pequeña y mediana empresa se ha convertido en el motor de la ge- neración de facturas electrónicas, ya que son las responsables del 88% del total del flujo de este tipo de docu- mentos. "Sin embargo, son las gran- des empresas las que mueven un ma- yor volumen de negocio en emisión en este sector, con un 95% del total". La explicación viene del hecho de que por cada diez empresas que emi- ten factura electrónica, sólo una la recibe. "De este modo, las pymes son, en general, emisoras netas de factu- ras y las grandes empresas se con- vierten en receptoras netas. De he-

Cataluña, Madrid y Valencia concentran la mayor parte de las e-facturas emitidas

concentran la mayor parte de las e-facturas emitidas La gran distribución protagoniza el mayor peso de

La gran distribución protagoniza el mayor peso de e-facturas.

cho, son las grandes empresas las que suelen iniciar el proceso de moderni- zación de los sistemas de factura- ción, favoreciendo así el paso al mundo de la factura electrónica a sus proveedores , generalmente pymes".

VENTAJAS

Las ventajas de la facturación electrónica (reducción en los plazos

de cobro, ahorro económico y una total seguridad) se han visto refleja- das en un crecimiento sostenido du- rante los últimos dos años, en el nú- mero de empresas que han optado por este sistema. "De hecho, desde el año 2004 el número de e-facturas emitidas en España se ha duplicado. Actualmen- te, el 3,5% de las empresas españolas

utiliza algún tipo de facturación electrónica. Entre los principales receptores de e-factura en España, se encuentran empresas como Grupo Carrefour, Coca Cola (Distribuidoras), Grupo

Unigro (El Árbol) o Leroy Merlín, per- tenecientes a la gran distribución. Este sector es el que mayor peso tie- ne en la facturación electrónica de nuestro país. Otras empresas como Danone, Nestlé o Heineken también impulsan la implantación de la facturación electrónica en España. Por número de e-facturas emiti- das, las comunidades autónomas quedan ordenadas como sigue: Cata- luña (19%), Madrid (14%), Valencia (10%), Andalucía (9%), Castilla y León (7%), Galicia (5%) País Vasco, Las Palmas, Islas Baleares y Ciudad Real (4% cada una), Murcia, Princi- pado de Asturias, Aragón, Cantabria y Navarra (3%), y finalmente Extre-

madura y La Rioja (2%).

valor añadido AS2, FTP. Sobre intercambio de comunicaciones, "disponemos de soluciones de inter- cambio vía web". A juicio de Joaquín Vicioso, la uti- lización de las tecnologías de la comunicación "nos permite tener mayor rapidez en la comunicación, garantiza la seguridad en el envío de datos y simplifica las tareas admi- nistrativas, lo que, en definitiva, supone un ahorro de costes. Este ahorro es la base de nuestra política comercial, ya que Carrefour rein- vierte en precios el 100% de las mejoras obtenidas vía gestión, a tra- vés de la reducción permanente de nuestros costes de distribución".

LA CAIXA

La caja de ahorros La Caixa ha puesto en marcha la factura elec- trónica para empresas, "un servicio diseñado para agilizar los procesos y ahorrar costes". El proyecto, deno- minado Caixa Factura, se diseño el pasado marzo, pero es ahora cuando

La Caixa espera intercambiar facturas electrónicas con 200.000 empresas clientes de banca electrónica antes de 2008.

se encuentra en pleno rodaje en la entidad. 'La factura electrónica está siendo muy potenciada por la Agen- cia Estatal de Administración Tribu- taria (AEAT). Será el futuro de todas las empresas', explica Juan Antonio Álvarez, director de Servicios Banca- rios y Operaciones de La Caixa. Álva- rez afirma que este servicio es com- plementario al de cobros y pagos con el que actualmente cuenta la caja. Permite la gestión integral de las facturas y cuenta con todas las garantías a efectos legales y fiscales. El objetivo de La Caixa es ofrecer este servicio al colectivo de 200.000 compañías que en estos momentos son activas en su banca por internet. 'Un total de 400.000 empresas tra- baja con nosotros y, de esta cifra,

unas 200.000 son clientes activos de Línea Abierta. Éste es el público al que nos dirigimos”, explica Álvarez. La factura electrónica figura entre los retos de las principales entidades y algunas, como Banesto, Sabadell o Caja Madrid, ya la inclu- yen en su oferta. Álvarez destaca que el modelo de La Caixa está homologado por la Agencia Tributa- ria, lo que permite ahorrar varios pasos, como la necesidad de contar en cada operación con la certifica- ción de la empresa en cuestión. Se estima que la utilización de la factura electrónica para una empre- sa de distribución, por ejemplo, pue- de suponer un ahorro de entre el 20% y el 30% de los costes adminis- trativos de cobros y pagos.

32 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. SEPTIEMBRE 2006

y pagos. 32 SOCIEDAD DE LA INFORMACION . SEPTIEMBRE 2006 Cajero de La Caixa. Para este

Cajero de La Caixa.

Para este año, el propósito de La Caixa es conseguir que todos sus proveedores opten por este modelo. Para 2008, espera que las 200.000 compañías que operan por internet

ya utilicen la factura electrónica. Port Aventura, donde La Caixa es uno de los principales accionistas, ha sido una de los primeras en apuntarse. En seis meses, esta com- pañía ha emitido más de 30.000 facturas electrónicas a once de sus

mayores clientes.