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UNDÉCIMA OLEADA (ENERO – MARZO 2.

006)

Estudio de demanda de servicios de telecomunicaciones y

sociedad de la información que se ofertan al segmento

residencial en España

1
• Principales resultados

• Actitudes frente a las nuevas tecnologías

ÍNDICE
• Equipamiento TIC

• Pirámide de servicios TIC

• Telefonía Fija

• Telefonía móvil

• Audiovisual

• Internet

• Objetivos y metodología
Principales Resultados
ACTITUDES

La relación precio/utilidad de los servicios de telefonía (tanto fija como móvil) ha mejorado
respecto al semestre anterior: el 51,6% de los usuarios de telefonía móvil declara que reciben
mucho o suficiente frente al 41,1% de la fija.

El equipamiento TIC más valorado continua siendo el DVD, el 80% de los usuarios consideran

RESULTADOS
que reciben suficiente o mucho por lo que pagan.

PIRÁMIDE DE EQUIPAMIENTO Y GASTO

Se mantiene la tendencia creciente de la presencia en el hogar de equipamientos de ocio como el DVD o la


cámara de fotos y de video digital, con aumentos de 5,8 , 5,5 y 2,8 puntos porcentuales respectivamente.

Aumenta el porcentaje de hogares equipados con 4 servicios hasta el 10,3%, disminuyendo en igual cuantía
aquellos que sólo disponen de 2 servicios, que son el 34,8%. Prácticamente se mantienen los de 1 y 3
servicios, representando el 25,0% y el 29,1% de hogares.

El gasto del mercado TIC en el primer trimestre de 2006 es de 2.813 millones de euros, un 4,6% por encima
del total tres meses atrás. Los hogares con 4 servicios originan el 15,2% del mercado, los de 3 servicios
generan la mayor parte del gasto con el 37,6% y los de 1 y 2 servicios producen el 31,6% y 15,5%.

Los gastos mensuales por tipo de hogar según el número de servicios contratados se mantienen bastante
estables, y los gastos medios por número de servicios continúan su tendencia creciente.

3
Principales Resultados
TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET

TELEFONÍA FIJA:

El gasto mensual por hogar en telefonía fija se mantiene constante en torno a los 30,4€.

El mercado de telefonía fija en el primer trimestre del año es de 1.017,4 millones de euros. En el
último año ha disminuido el 6,9%.

El 14,7% de los minutos cursados lo fueron a través de un operador de acceso indirecto, casi tres

RESULTADOS
puntos porcentuales menos que un año atrás.

Se reduce el peso de las llamadas a móviles respecto al resto de llamadas, tanto del número de
minutos como de su gasto. Las llamadas a móviles suponen el 27,6% del porcentaje de la factura del
hogar medio.

TELEFONÍA MÓVIL:
Por primera vez, la penetración del servicio de telefonía móvil en el hogar supera a la de telefonía fija, 84,3%
frente al 83,5% en el primer trimestre de 2006.

El total de mercado permanece constante durante el primer trimestre del año en 1.146 millones de euros,
disminuyendo ligeramente en gasto medio por hogar hasta los 33,9€ al mes debido al cambio de universo.

Sigue creciendo el gasto en telefonía móvil con contrato frente a la de prepago, 720 frente a 426 millones de
euros, lo que representa un aumento de 1,4 puntos porcentuales.

La cámara de fotos es uno de los usos de móvil más utilizados: más de la mitad de las personas que disponen
de ella en el móvil la utilizan. Por otro lado, la conexión con Bluetooth es uno de más deseados en un posible
futuro móvil.

4
Principales Resultados
TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET

AUDIOVISUAL:
La televisión de pago apenas experimenta variación en el último trimestre, con un 21,2% de
penetración en el hogar.

El mercado de la TV de pago ha disminuido un 6% en el último año, hasta los 297 millones de


euros en el primer trimestre de 2006. El gasto medio por hogar y mes se mantiene en 34,4€,

RESULTADOS
también inferior al que había un año atrás.

Tras la finalización de las emisiones analógicas terrestres de pago en noviembre de 2005 se ha


producido un considerable aumento de la TV de pago a través de cable y de satélite:
aproximadamente 1,5 millones de hogares disponen de TV de pago con cada una de estas
tecnologías.

INTERNET:

El porcentaje de hogares con conexión a Internet continua su tendencia creciente alcanzando este trimestre
el 33,9%. Hay 1,4 millones de hogares más con conexión a Internet que hace un año.

Por primera vez, más de 10,3 millones de usuarios de Internet de 15 y más años acceden a Internet desde
casa.

El 48,9% de las personas mayores de 15 años han accedido a Internet en alguna ocasión, de las cuales, el
31,6% lo hizo en la última semana, 5,3 puntos porcentuales más que el trimestre anterior.

El mercado de Internet se incrementó hasta los 356,2 millones de euros, principalmente por el aumento del
acceso mediante tecnología ADSL. Esto se ha reflejado en el gasto medio por hogar y mes, que ha aumentado
considerablemente en el último trimestre (casi 3 euros) hasta los 26,2€.
5
Principales Resultados
TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET

INTERNET:

Casi el 90% de los internautas consideran que Internet es sencillo o muy sencillo de utilizar,
cubriendo o superando las expectativas en el 80% de los casos.

Se ha reducido considerablemente la incidencia de problemas de seguridad como los correos no


deseados o los virus informáticos y ha aumentado la protección de ordenadores mediante

RESULTADOS
programas anti-spam y anti-espía.

El porcentaje de personas que han contactado con la administración pública a través de Internet
se mantiene en el 16,9%.

La información de la Administración Pública más consultada a través de Internet es la


información sobre impuestos. Del total de internautas de 15 y más años:

¾ El 62,1% ha consultado información.

¾ El 32,3% de los usuarios de Internet han descargado formularios.

¾ El 26,9% de los usuarios de Internet han realizado trámites.

6
Principales Resultados
Penetración y gasto mensual medio por servicio

Cuestionario Facturas

% de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar (€)

Se actualizan en Incluye IVA


esta oleada
100 87,9 86,3 84,3 84,3 40 37,7

RESULTADOS
34,8 34,5
32,6 33,9 34,2 33,3
80 35 31,1 31,4
30,4
30,3 30,0
82,2 83,5 83,5 30
79,7 26,3
60 25 23,1
21,7
20,8
32,1 33,9 20
40 27,3 29,5
15
20 10
20,4 21,6 19,9 21,2
5
0
III TRIM 04 ITRIM 05 IIITRIM 05 I TRIM 06 0
Fijo M ó vil TV pago Internet

BASE: Total hogares BASE: Hogares que disponen de cada


servicio

Penetración MÓVIL Penetración TV PAGO I TRIM 06 III TRIM 05

Penetración INTERNET Penetración FIJO IV TRIM 05 II TRIM 05

7
• Principales resultados

• Actitudes frente a las nuevas tecnologías

ÍNDICE
• Equipamiento TIC

• Pirámide de servicios TIC

• Telefonía Fija

• Telefonía móvil

• Audiovisual

• Internet

• Objetivos y metodología

8
Actitudes
Cuestionario

Máximo Acuerdo
5 Para re lacionarse socialm ente No s on para m í
Hacen la vida fácil Para el m undo laboral
Para la educación Lo usaría m ás si ense ñaran

4 3,91 3,88 3,85


3,87 3,84 3,84
3,73 3,77 3,76 3,73 3,74 3,74

ACTITUDES
3,47 3,52 3,48
3,47 3,44 3,46
3,24 3,20 3,26
3,19 3,20 3,17
3 2,97 3,01 3,03 3,01 2,99
3,01
2,82 2,79
2,79 2,77 2,82 2,78

1
III Trim 03 I Trim 04 III Trim 04 I Trim 05 III Trim 05 I Trim 06

Máximo Desacuerdo

BASE: Individuos de 15 ó más años


9
Actitudes Cuestionario
Relación precio/utilidad de equipamientos Telefonía móvil
100% 100%
Telefonía 19,5 13,0 11,6 14,1 13,6
19,0 20,7 20,4
fija
80% 80%

37,0 36,4 34,9


39,6
60% 41,0 42,7 41,4 38,5 60%

40% 40%

46,1 47,5 47,5


36,9 41,4
20% 35,8 33,4 33,3 20%

ACTITUDES
Recibo muy poco

4,3 4,4 4,7 4,2 4,6 4,6 4,9 4,1


0% 0% Recibo poco
III Trim 04 I Trim 05 III Trim 05 I Trim 06 III Trim 04 I Trim 05 III Trim 05 I Trim 06
Recibo suficiente
100% 100%
Acceso 12,0 12,7 12,4 12,8 16,0 13,7 13,6 15,6
Recibo mucho
Internet
80% 80%

34,0 34,4 34,4 32,1 34,2 34,9 31,7


33,0
60% 60% TV Pago

40% 40%

47,1 44,6 44,8 46,5 45 46,1


45,3 48,1
20% 20%

7,1 8,3 8,4 8,5 5,0 3,9 6,5 6,7


0% 0%
III Trim 04 I Trim 05 III Trim 05 I Trim 06 III Trim 04 I Trim 05 III Trim 05 I Trim 06

BASE: Individuos10de 15 ó más años


Actitudes
Relación precio/utilidad de equipamientos

Cuestionario

DVD Home Cinema Videoconsola

100% 100% 100%


6,0 6,7 6,9 7,2
15,0 13,5 14,9 14,0 16,0 16,9 17,1 17,8
14,0 15,6 13,1 13,1
80% 80% 80%
21,0 23,9 20,7 20,2

ACTITUDES
25,0 22,9 22,1
27,3
60% 60% 60%

67,8 65,3 67,9 67,3


40% 40% 40%
56 52,9 55,1 56,0
50,7 49,4 49,7
46,4

20% 20% 20%

11,9 12,3 12,2 12,4 10,1 9,6 9,8 9,0 9,4 10,5 10,4
7,3
0% 0% 0%
III Trim 04 I Trim 05 III Trim 05 I Trim 06 III Trim 04 I Trim 05 III Trim 05 I Trim 06 III Trim 04 I Trim 05 III Trim 05 I Trim 06

Recibo muy poco Recibo suficiente

Recibo poco Recibo mucho

BASE: Individuos de 15 ó más años

11
• Principales resultados

• Actitudes frente a las nuevas tecnologías

ÍNDICE
• Equipamiento TIC

• Pirámide de servicios TIC

• Telefonía Fija

• Telefonía móvil

• Audiovisual

• Internet

• Objetivos y metodología

12
Equipamiento TIC en el hogar
Evolución equipamiento TIC en hogares

EQUIPAMIENTO TIC
Cuestionario

En absolutos En % hogares que disponen


(en millones de equipamientos)

14,425 83,5
Líneas teléfono fijo 14,354 Líneas teléfono fijo 84,3
29,815 99,9
Televisión 28,304 Televisión 99,7
5,247 33,9
Conexión a Internet (*) 4,876 (*) Hogares con conexión Conexión a Internet (*) 32,1
12,268 68,3
DVD 10,928 DVD 62,5
8,045 47,3
Ordenador de sobremesa 7,573 Ordenador de sobremesa 46,1
1,866 11,2
Ordenador portátil 1,610 Ordenador portátil 9,9
9,911 51,5
Ordenador (ambos tipos) 9,183 Ordenador (ambos tipos) 50,1
7,111 43,4
Impresora 6,793 Impresora 42,8
3,620 22,9
Escáner 3,345 Escáner 21,6
4,225 25,9
Grabadora CD 4,192 Grabadora CD 26,2
3,127 19,2
Grabadora DVD (*) No se preguntó en III TRIM 05 Grabadora DVD (*) No se preguntó en III TRIM 05
1,728 10,6
Webcam 1,292 Webcam 8,2 Un 15,3% de hogares dispone de
2,254 14,5 grabadora CD y grabadora DVD
Home Cinema 2,082 Home Cinema 13,1
4,502 24,7
Videoconsola de juegos 4,310 Videoconsola de juegos 24,3
0,206 1,3
Videoconsola kit Internet 0,188 Videoconsola kit Internet 1,1
0,402 2,6
Sistema GPS coche 0,324 Sistema GPS coche 2,1
6,533 38,4
Cámara fotos digital 5,286 Cámara fotos digital 32,9
2,395 15,3
Cámara video digital 1,988 Cámara video digital 12,5
0 5 10 15 20 25 30 35 0 25 50 75 100
I TRIM 06
BASE: 15.493.933 hogares
III TRIM 05
13
• Principales resultados

• Actitudes frente a las nuevas tecnologías

ÍNDICE
• Equipamiento TIC

• Pirámide de servicios TIC

• Telefonía Fija

• Telefonía móvil

• Audiovisual

• Internet

• Objetivos y metodología

14
Pirámide servicios TIC de los hogares
Evolución servicios en hogares y gasto

PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARES PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARES


TRIM4/05 (Octubre-Diciembre 2005) TRIM1/06 (Enero-Marzo 2006)

os

Ga
os

ici

SERVICIOS TIC
Ga
ici

rv

sto
sto
rv

Se
Se
Poseen 4 servicios 357 M€ 428 M€
8,8% 10,3%
Fijo + Móvil + TV Pago + Internet (13,3%) (15,2%)

Poseen 3 servicios 1.018 M€ 1.059 M€


29,0% 29,1%
Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet (37,9%) (37,6%)

Poseen 2 servicios 900 M€ 890 M€


Perfil típico: Fijo + Móvil 36,4% 34,8%
(33,5%) (31,6%)

Poseen 1 servicio 413 M€ 436 M€


25,0% 25,0%
Perfil típico: Fijo (15,4%) (15,5%)

Sin servicios 0,9% 0,8%

BASE: 15.493.933 hogares


15
Pirámide servicios TIC de los hogares
Gasto medio por hogar y por nº de servicios

Gasto medio por hogar

SERVICIOS TIC
Gasto medio por servic io
Poseen 4 servicios 10,3% 428 M€
Fijo + Móvil + TV Pago + Internet
(15,2%) 120
104,2
Poseen 3 servicios 29,1% 1.059 M€
Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet (37,6%) 100 90,9

80
Poseen 2 servicios 63,8
Perfil típico: Fijo + Móvil 34,8% 890 M€
(31,6%) 60
43,5
40
43,5
Poseen 1 servicio
25,0% 436 M€ 20 31,9 30,3
Perfil típico: Fijo
(15,5%) 26,1

Sin servicios 0,8% 0


1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios

Media: Gasto medio (€) realizado


durante el período de un mes
(IVA incluido)

Resultados I TRIM 06 (Ene-Mar 06)


16
Pirámide servicios TIC de los hogares
Gasto medio por hogar y por nº de servicios
Facturas

4 servicios 2 servicios

3 servicios 1 servicio

120 50

SERVICIOS TIC
105,4 44,2
103,5 104,2 42,7 42,0 43,5
97,5 98,4
100 95,2 95,1 39,1
91,8 93,2
88,5 40 37,2 36,6 36,3
94,2 34,8
91,4 33,4 33,4
88,7 88,0 88,8 88,8 89,4 90,9 33,0 33,3 31,5 31,9
80 84,5 85,0 30,4 32,0 31,3 32,4 31,1

30
31,4 29,8 30,3
29,6 30,5 29,3 29,6 29,6
60 66,0 63,9 66,7 66,7 28,2 28,3
60,8 62,6 64,8 62,2 63,0 63,8 26,3 25,9 26,1
24,4 24,6
20 22,9 23,3 23,8 23,8
22,2
40
44,2 42,7 42,0 43,5
37,2 36,6 39,1
36,3 34,8
33,4
10
20

0 0
T4/03 T1/04 T2/04 T3/04 T4/04 T1/05 T2/05 T3/05 T4/05 T1/06 T4/03 T1/04 T2/04 T3/04 T4/04 T1/05 T2/05 T3/05 T4/05 T1/06

Gasto medio por hogar (€) Gasto medio por nº servicios (€)
(IVA incluido) (IVA incluido)

17
• Principales resultados

• Actitudes frente a las nuevas tecnologías

ÍNDICE
• Equipamiento TIC

• Pirámide de servicios TIC

• Telefonía Fija

• Telefonía móvil

• Audiovisual

• Internet

• Objetivos y metodología

18
Telefonía Fija
Clientes por Operador

COMPETENCIA
Miles de clientes Facturas % sobre hogares con teléfono

TELEFONIA FIJA
11.075
85,5
10.921
85,3
Teléfonica 10.816 Teléfonica 84,5
10.918 83,3
10.970 83,8

4.337 33,5
4.371 34,1
Resto Resto
4.655 36,3
operadores operadores
4.870 37,2

4.856 37,1

0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 0 20 40 60 80 100

I TRIM 06
BASE: Hogares con Teléfono fijo
IV TRIM 05 II TRIM 05
III TRIM 05 I TRIM 05
19
Telefonía Fija
Gasto por operador

COMPETENCIA
Millones de Euros % sobre Gasto Total
Facturas

TELEFONIA FIJA
797 78,3
763 76,9
Teléfonica 785 Teléfonica 76,2
770 75,0
823 75,4

220 21,7
230 23,1
Resto Resto
245 23,8
operadores operadores
257 25,0

269 24,6

0 200 400 600 800 1000 0 20 40 60 80 100

I TRIM 06
BASE: Hogares con Teléfono fijo
IV TRIM 05 II TRIM 05
III TRIM 05 I TRIM 05
20
Telefonía Fija
Minutos cursados

COMPETENCIA

Facturas
Consumo Trimestral Total (millones de minutos) Media mensual por hogar en minutos

TELEFONIA FIJA
12000

300
10000
9.195
8.601 234
8.320 Acceso indirecto 212 222
1.603 7.961 7.692 1.263 207 200
8000 1.444 200
1.457 1.187

6000
100

Acceso directo
4000
7.592
6.876 6.504 6.505 7.338 0
I II III IV I
2000 TRIM TRIM TRIM TRIM TRIM
05 05 05 05 06

0 MEDIA: Consumo medio mensual de


I TRIM II III IV I TRIM minutos de un hogar durante el
05 TRIM TRIM TRIM 06 período (excluido acceso a Internet)
05 05 05
BASE: Hogares con Teléfono fijo

21
Telefonía fija
Reparto del gasto
TRÁFICO
BONOS / OTRAS CUOTAS
CONSUMO
CUOTAS ABONO
DESCUENTOS
Facturas

TELEFONÍA FIJA
En absolutos Gasto en cuotas
(millones €) por hogar y
1200 trimestre
Total
479 1092,7 Total
Total 427 Total
436 1.026,5 437 1.029,5 404 Total
1.017,4
1000 993,5 100

800 80

75 86 108
73 86 60
600 53,2 53,1 53,5 54,9
622 600 604 51,0
598 593

400 40

200 20

0 0
-83 -80 -86 -96 -121 I TRIM 05 II TRIM 05 III TRIM 05 IV TRIM 05 I TRIM 06

-200 I TRIM 05 II TRIM 05 III TRIM 05 IV TRIM 05 I TRIM 06

BASE: Hogares con teléfono fijo


22
Telefonía Fija
Minutos cursados y Gasto por tipo de llamada

COMPETENCIA
Facturas
En porcentaje sobre el total de minutos En porcentaje sobre el total de gasto

TELEFONIA FIJA
36,0
67,3 34,2
Metropolitana
66,8 Metropolitana 32,2
65,7 34,2
66,4
7,7
8,0 7,1
Provinciales
7,8 Provinciales 7,5
8,3 7,8
8,2
13,7 15,0
14,2
Interprovinciales
13,6 Interprovinciales 12,7
12,5 13,8
12,7
1,3 4,5
1,4 Internacionales 4,6
Internacionales 1,3 4,5
5,1
1,5
3,3 8,6
3,0 Red Inteligente 7,8
Red Inteligente 3,6 8,0
3,7 7,6
6,2 27,6
Fijo-Móvil 7,3 Fijo-Móvil 31,6
8,5 34,4
7,4 30,9
0,2 0,5
Resto
0,1 Resto 0,6
0,2 0,7
0,1 0,6

0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100
BASE: Hogares con Teléfono fijo
I TRIM 06 III TRIM 05
IV TRIM 05 II TRIM 05
23
Telefonía Fija
Evolución del gasto por tipo de llamada

COMPETENCIA
Facturas
En porcentaje sobre el total de gasto en tráfico

TELEFONIA FIJA
40 3 6 ,0
3 5 ,8 3 5 ,3
3 4 ,1 3 4 ,7 3 4 ,2 3 4 ,2
3 4 ,4

3 3 ,8
30 3 2 ,7 3 2 ,2
3 1,6
3 0 ,3 3 0 ,9
2 9 ,6
2 7 ,6
Resto
Fijo-Móvil
20
15 ,0 Red inteligente
14 ,0 13 ,8 14 ,2
13 ,0 12 ,7 Internacionales
11,1
13 ,7 Interprovinciales
10 7 ,7 8 ,4 7 ,8 8 ,6 Provinciales
8 ,1 7 ,5 8 ,0 7 ,1
7 ,4 7 ,7 7 ,5
Metropolitana
7 ,4 7 ,3 7 ,6 7 ,8 7 ,7
4 ,6 4 ,6 4 ,6 5 ,1 4 ,5 4 ,6 4 ,5
4 ,1
0 ,5 0 ,9 0 ,6 0 ,4 0 ,6 0 ,7 0 ,6 0 ,5
0
II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM 05 II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM 06
04 04 04 05 05 05

BASE: Hogares con Teléfono fijo

24
• Principales resultados

• Actitudes frente a las nuevas tecnologías

ÍNDICE
• Equipamiento TIC

• Pirámide de servicios TIC

• Telefonía Fija

• Telefonía móvil

• Audiovisual

• Internet

• Objetivos y metodología

25
Telefonía Móvil
Hogares con algún teléfono móvil activo (con uso en el último mes)

PENETRACIÓN

TELEFONIA MOVIL
Cuestionario
Miles de hogares % sobre hogares con teléfono móvil

13.064 NO
12.689
Si 12.488
11.335 15,7
11.109

2.429
2.508
No 2.709 84,3
2.891
3.117

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 SI


I TRIM 06 BASE: Hogares
III TRIM 05 III TRIM 04
I TRIM 05 I TRIM 04 26
Telefonía Móvil
Gasto servicios finales de tel. móvil por forma de pago

CONSUMO

TELEFONIA MOVIL
Gasto Trimestral Total (millones €) Facturas
Media mensual por hogar
(€, incluye IVA)
40 37,7
1.146
1.143 34,8
5,2 33,9
TOTAL 1.237 32,5 32,6
IVA 4,8
1.053 4,7
4,5 IVA 4,5 IVA IVA
1.047 30

426
Prepago 442
505 20

438 32,5
426 30,0 29,2
28,0 28,1

10
720
701
Contrato 732
615
621 0
I TRIM II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM
05 05 05 05 06
0 200 400 600 800 1000 1200 1400
Media: Gasto medio mensual de un hogar
I TRIM 06 durante el período
BASE: Hogares con móvil
IV TRIM 05 IV TRIM 04
III TRIM 05 III TRIM 04
27
Telefonía Móvil
Cuando compró su último móvil
CONSUMO

TELEFONIA MOVIL
Cuestionario
En %
En %
(individuos)
(individuos)
3,9
Hace menos de un mes 4,4
100%
4,8 3,6 3,3 2,5 3,2
4,3
8,9
Entre uno y tres meses 8,2 24,9 27,4 28,9 28,6 26,4
80%
10,5
9,9
Entre tres y seis meses 9,7
9,0
60%
19,4 25,7 27,2 25,1 24,4 28,4
Entre seis meses y un año 22,3
18,9
26,4 40%
Entre uno y dos años 24,4
25,1
12,2
Entre dos y tres años 13,1 20% 44,6 41,8 42,7 44,5 42,1
13,6
16,2
Hace más de tres años 15,6
15,3
0%
3,2 I TRIM 04 III TRIM 04 I TRIM 05 III TRIM 05 I TRIM 06
Ns/Nc 2,5
3,3
Menos de un año Entre uno y dos años
0 20 40 60 80 100 Más de dos años NS/NC

I TRIM 06
BASE: Individuos 15 y más
III TRIM 05 usuarios de teléfono móvil
I TRIM 05
28
Telefonía móvil
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia

Diariamente

TELEFONÍA MÓVIL
Semanal USOS Y MOTIVACIONES
Mensual En %
Esporádico (individuos) Cuestionario

35,2
31,4 En %
Recibir
(uso diario)
llamadas de voz 10,6
50
6,4
I TRIM 06
30,0 40 III TRIM 05
Realizar 32,3 I TRIM 05
llamadas voz 12,3
30
8,3

18,1 20
27,0
SMS
16,6
10
14,7

3,4 0
Recibir voz Realizar voz SMS Buzón
8,8
Buzón de voz I TRIM 05 33,2 28,3 18,5 3,6
6,6
III TRIM 05 34,5 29,5 18,6 3,4
13,4 I TRIM 06 35,2 30,0 18,1 3,4

0 10 20 30 40 50

Resultados I TRIM 06 BASE: Individuos 15 y más


(Ene-Mar 06) usuarios de teléfono móvil
29
Telefonía móvil
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia

Diariamente

TELEFONÍA MÓVIL
Semanal USOS Y MOTIVACIONES
Mensual En %
Esporádico (individuos) Cuestionario

0,1
0,5
Chat 0,8 En %
2,2
(uso diario)
0,4
Mensajes entre 5
0,8
grupos 0,8
2,8 I TRIM 06
4 III TRIM 05
0,2
0,6 I TRIM 05
Acceso a Internet 0,4
2,2 3
0,1
Utilizar desde 0,2
extranjero 0,7 2
12,6
0,5
Información 1,5 1
en el móvil 1,8
7,4
0,3 0
Juegos 0,9 Mensajes Utilizar Informaci Juegos Mensajes
Acceso a
descargables 1,6 C hat entre desde ón en el descarga multimedi
8,7 Internet
grupos extranjer móvil bles a
0,5 I TRIM 05 0,2 0,4 0,1 0,0 0,5 0,3 0,4
Mensajes 2,1
5,4 III TRIM 05 0,1 0,3 0,3 0,2 0,6 0,3 0,6
multimedia
18,1 I TRIM 06 0,1 0,4 0,2 0,1 0,5 0,3 0,5
0 5 10 15 20
Resultados I TRIM 06 BASE: Individuos 15 y más
(Ene-Mar 06)
usuarios de teléfono móvil
30
Telefonía móvil
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia

Diariamente

TELEFONÍA MÓVIL
Semanal USOS Y MOTIVACIONES
Mensual En %
(individuos)
Cuestionario
Esporádico

0,3
Descarga 1,0
tonos / melodías 3,0 En %
19,2
(uso diario)
0,3
5
0,5
Conexión WAP 1,3
6,5 I TRIM 06
4 III TRIM 05
0,4
0,7 I TRIM 05
Correo electrónico 0,9
2,7 3
2,3
Conexión 3,9
infrarrojos 5,6 2
8,8
0,9
Grabación 2,1 1
envío vídeo 3,0
6,9
2,7 0
7,8 Descarga C orreo C onexión Grabació Servicios
Cámara de fotos C onexión C ámara
11,2 tonos / electrónic infrarrojo n envío localizaci
13,9 WAP de fotos
melodías o s vídeo ón
0,0 I TRIM 05 0,2 0,2 0,1 0,6 0,1 1,4 0,0
Servicios 0,3
localización 0,4 III TRIM 05 0,3 0,2 0,3 1,3 0,6 2,7 0,1
2,2 I TRIM 06 0,3 0,3 0,4 2,3 0,9 2,7 0,0
0 5 10 15 20
Resultados I TRIM 06 BASE: Individuos 15 y más
(Ene-Mar 06)
usuarios de teléfono móvil
31
Telefonía móvil
Usos del móvil actual vs. Usos del próximo móvil

USOS Y MOTIVACIONES

TELEFONÍA MÓVIL
% QUIERE EN SU
PRÓXIMO MÓVIL
(Base: Tienen móvil)
30

Cámara de fotos
MMS
Bluetooth

25 25,4
57,4
49,8

% USA HABITUALMENTE
Infrarrojos (Base: Tienen el servicio)
20
MP3 Grabación de 34,2
35,5 vídeo Grabación de voz
Media = 16,2%
31,4
15,4
14,0 7,1 Acceso a Internet
15 34,5
Radio FM 7,9 Conexión datos GPRS
13,7 12,2 Acceso a correo electrónico
12,5 7,3
Marcación
Videomensajes
por voz Navegación WAP
10 Videoconferencia

4,8
Chat
Media = 29,3%
5
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65
% TIENE EN SU
MÓVIL ACTUAL
32 (Base: Tienen móvil)
• Principales resultados

• Actitudes frente a las nuevas tecnologías

• Equipamiento TIC

• Pirámide de servicios TIC

• Telefonía Fija

• Telefonía móvil

• Audiovisual

• Internet

• Objetivos y metodología

33
Audiovisual
Hogares con TV de pago

PENETRACIÓN
Cuestionario
Miles de hogares % de hogares con TV pago

AUDIOVISUAL
1.428
1.188
1.221
SI
Digital satélite
1.313
1.244

0 21,2%
Analógica 162
301
terrestre 596
565

1.571
1.325
Cable 1.407
1.063 78,8%
889

306
TV ADSL/Video 308
Comunitario/Sin 348
224
especificar
249 NO
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600

I TRIM 06 BASE: Hogares


III TRIM 05 III TRIM 04
I TRIM 05 I TRIM 04 34
Audiovisual
Gasto en servicios de TV de Pago

CONSUMO
Facturas
Gasto Trimestral Total (millones €) Media mensual por hogar (€, IVA incluido)

350
316 40
300 297
22 35,4
300 34,2 33,3 34,4
20 273 20 PPV
255 4,9 IVA 4,7 31,4 4,7
17 4,6
4 IVA 4,3 IVA

AUDIVISUAL
250 30 IVA

200

Cuotas 20
150 294 280 277
251 256 30,5 29,5 28,7 29,7
27,1
100
10

50

0 0
I TRIM II III IV I TRIM I TRIM II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM
05 TRIM TRIM TRIM 06 05 05 05 05 06
05 05 05
Media: Gasto medio mensual de un hogar durante
el período

BASE: Hogares con televisión de pago


35
• Principales resultados

• Actitudes frente a las nuevas tecnologías

• Equipamiento TIC

• Pirámide de servicios TIC

• Telefonía Fija

• Telefonía móvil

• Audiovisual

• Internet

• Objetivos y metodología

36
Internet
Disponibilidad de acceso a Internet
PENETRACIÓN
Cuestionario
Miles de hogares % sobre total hogares

5.247
4.876 SI
Si 4.484
3.889
3.827
33,9

INTERNET
10.247
10.321 66,1
No 10.713
10.337
10.339
No
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000

I TRIM 06 II TRIM 05 BASE: Hogares


IV TRIM 05 I TRIM 05
III TRIM 05
37
Internet
Usuarios de Internet (han accedido último mes)

PENETRACIÓN
Cuestionario
Millones de individuos de 15 o más años % de individuos

SI
14,061

12,401

INTERNET
37,8
Sí 12,511
62,2
10,675

11,636 No

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0

I TRIM 06 II TRIM 05 BASE: Individuos de 15 ó más años


IV TRIM 05 I TRIM 05
III TRIM 05 38
Internet
Gasto en Internet por tipo de tecnología

I TRIM 06
IV TRIM 05
CONSUMO
III TRIM 05
II TRIM 05
Facturas
I TRIM 05 En absolutos En absolutos
(millones €) (€)

211,9
161,8
ADSL 153,0 30

127,7 26,2
152,3 25 23,0 23,1 3,6
21,2 21,7 IVA

INTERNET
20,8
83,3 3,2 IVA 3,2
20 2,9 IVA IVA 3,0
2,9 IVA
70,7
Cable 67,4
15
56,3
55,9 22,6
10 19,8 18,7 19,9
18,3 17,9
61,0
58,7 5
RTB 53,7
57,3 0
58,3 IV TRIM 04 I TRIM 05 II TRIM 05 III TRIM 05 IV TRIM 05 I TRIM 06

0 50 100 150 200 250 300


Media: Gasto medio mensual
por hogar

39
Internet
Dispositivo de acceso a Internet

I TRIM 06
III TRIM 05
CONSUMO
I TRIM 05
Cuestionario
En absolutos En %
(miles de individuos)

4.181 79,7
Ordenador sobremesa 3.777 77,5
3.504 78,1
965 18,4
Ordenador portátil 770 15,8
653 14,6

INTERNET
146 2,8
Teléfono móvil 85 1,7
84 1,9
48 0,9
PDA 28 0,6
20 0,4
41 0,8
Videoconsola 24 0,5
39 0,9
7 0,1
Otros 36 0,7
27 0,6

0 1000 2000 3000 4000 5000 0 25 50 75 100

BASE: Hogares con acceso a Internet


40
Internet
Usuarios de Internet, cuando ha utilizado Internet última vez
(Cuestionario Semestral)
I TRIM 06
USOS Y MOTIVACIONES
III TRIM 05
I TRIM 05
En absolutos En %
(miles de hogares)

18,148 48,9
Sí, es usuario de Internet 17,200 46,6
16,400 44,4
15,132 40,7
Sí, durante los últimos 3 meses 13,900 37,6
13,600 36,8

INTERNET
14,061 37,8
Sí, durante el último mes 12,400 33,5
12,500 33,9
13,008 35,0
Sí, durante los últimos 15 días 11,000 29,8
11,400 30,9
11,740 31,6
Sí, durante la última semana 9,700 26,3
10,300 28,0
18,340 49,5
No 19,300 52,2
20,000 54,1

0 10 20 30 0 25 50 75 100

BASE: Individuos 15 y más


41
Internet
Uso, sencillez y expectativas de Internet

USOS Y MOTIVACIONES

Cuestionario

Comparación con el uso de Internet Por su experiencia con Internet, Sobre las expectativas que tenía
hace un año... diría usted que... en Internet, diría usted que...

Antes no, ahora 10,8 Es muy Ha superado


34,3 20,6
he empezado 8,8 sencillo de mis
utilizar 33,2 expectativas 20,4
Ahora más 33,7 Más bien
que antes 35,5 54,1 Ha cubierto 60,3
fácil de mis

INTERNET
utilizar 56,0expectativas 61,4
Ahora igual 36,5
que antes 36,1 Más bien 7,8 No ha
14,3
difícil de cubierto mis
Ahora menos 8,4 utilizar 8,3 expectativas 14,3
que antes 9,9
Es muy 2,1 Me ha 2,6
complicado
He dejado de 7,8 1,7 decepcionado 2,5
de utilizar
utilizar Internet 8,5

2,8 1,7 2,3


NS/NC NS/NC NS/NC
1,2 0,8 1,4

0 10 20 30 40 50 0 10 20 30 40 50 60 70 0 10 20 30 40 50 60 70 80

I TRIM 06
III TRIM 05 BASE: Individuos 15 y más en III TRIM 05
42
Internet
Cuando utilizó Internet por primera vez

I TRIM 06 PENETRACIÓN
III TRIM 05
I TRIM 05 Cuestionario
En absolutos En %
(millones de individuos)

1,240 6,8
Hace menos de 6 meses 1,100 6,1
1,200 7,2

0,895 4,9
Más de 6 y menos de 12 meses 0,900 5,3

INTERNET
0,800 4,8

1,654 9,1
Más de 1 y menos de 2 años 1,900 11,3
1,900 11,8

2,808 15,5
Más de 2 y menos de 3 años 2,500 14,6
3,100 19,2

10,728 59,1
Más de 3 años 10,300 59,5
8,800 53,3

0 10 20 30 0 25 50 75 100

BASE: Usuarios de Internet 15 y más


43
Internet
Lugar de acceso a Internet

I TRIM 06 PENETRACIÓN
III TRIM 05
I TRIM 05 Cuestionario
En absolutos En %
(millones de individuos)

10,343 57,0
En casa 9,654 56,0
8,619 52,5
3,902 21,5
En casa amigos, familiares 4,006 23,2
3,431 20,9
6,398 35,3
En el trabajo 6,410 37,2

INTERNET
5,992 36,5
2,534 14,0
En centro estudios 2,409 14,0
2,492 15,2
1,599 8,8
En biblioteca 1,517 8,8
1,344 8,2
1,183 6,5
En punto acceso público 1,112 6,5
1,091 6,6
1,934 10,7
En punto acceso pago 2,195 12,7
1,914 11,7
0,221 1,2
Otros 0,283 1,6
0,202 1,2
0 10 20 30 0 25 50 75 100

BASE: Usuarios de Internet 15 y más


44
Internet
Dispone de dirección de e-mail

I TRIM 06 PENETRACIÓN
III TRIM 05
I TRIM 05 Cuestionario
En absolutos En %
(millones de individuos)

10,947 60,3

Sí, tengo una cuenta personal 10,239 59,4

9,131 55,6

INTERNET
3,431 18,9

Sí, tengo una cuenta en el trabajo 3,250 18,9

3,161 19,2

5,374 29,6

No dispongo de dirección de e-mail 5,180 30,1

5,275 32,1

0 10 20 30 0 25 50 75 100

BASE: Usuarios de Internet 15 y más


45
Internet
Han experimentado problemas de seguridad

I TRIM 06 USOS Y MOTIVACIONES


III TRIM 05
I TRIM 05 Cuestionario

En % En %

50,4 Cargos 1,6


Correos no
54,1 indebidos a 2,5
deseados
51,3 su móvil 3,1
53,3
Virus Estafas en 0,8
60,7
informático 56,7 tarjetas de 1,3
crédito

INTERNET
0,9
12,9
Uso indebido
11,9
ordenador Intrusiones 2,1
11,6
en otro 2,5
14,5 servicio 1,8
Intrusiones
14,8
remotas PC 0,2
15,3 Estafas en
cuentas on 0,5
6,5
7,5
line 0,1
Robo móviles
6,5
0,5
9,7 Otros 0,4
Intrusiones en
10,6 1,0
email 11,2
0 20 40 60 80
0 20 40 60 80

BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 y más años


46
Internet
Han tomado precauciones de seguridad

I TRIM 06 USOS Y MOTIVACIONES


III TRIM 05
I TRIM 05 Cuestionario

En % En %

65,0 25,1
Antivirus 68,7 Anti-spy 21,7
66,2 17,0

36,5 10,8
C opias de Filtros
37,5 10,9
seguridad contenidos
39,2 9,6

INTERNET
40,6 7,8
C laves o Encriptado
40,6 7,0
contraseñas documentos
39,2 6,4

41,9 6,1
C ertificados
C ortafuegos 43,2 7,0
digitales
35,9 5,8

26,3 0,9
Anti-spam 24,5 Otros 0,5
18,0 0,8

0 20 40 60 80 0 20 40 60 80

BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 y más años


47
Internet
Han contactado con administración pública a través de Internet

ADMINISTRACIÓN
I TRIM 06 ELECTRÓNICA
III TRIM 05
Cuestionario
I TRIM 05
En absolutos En %
(millones de individuos)

Ns/Nc
3,8%

6.285 Ha
contacta

INTERNET
do
16,9%
Sí 6.138

No ha
contacta
5.571 do
79,3%

Resultados I TRIM 06
0 2500 5000 7500 10000 (Ene-Mar 06)

BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 y más años


48
Internet
Han consultado información por servicio y tipo administración

Han consultado Admón Central


ADMINISTRACIÓN
Han consultado CCAA ELECTRÓNICA
Han consultado Admón Local
Cuestionario

En %
47,1
(individuos)
Impuestos 22,3 Han consultado en cualquier
17,8 Admón. Pública
100
15,5
Empleo público 27,9
19,1
75
20,6

INTERNET
Becas ayuda 32,0
13,0
50
5,3
Matriculación univ. 11,3
4,7 25

0,6
Permiso const. edif. 1,6
0
1,9 Empleo Becas Matriculació Permiso Registro
Impuestos
público ayuda n univ const. Edif coches
2,3
I TRIM 05 51,4 35,0 38,6 20,1 3,0 5,8
Registro coches 2,5
III TRIM 05 57,9 35,8 35,5 18,2 4,5 4,9
2,0
I TRIM 06 62,1 40,9 42,5 17,5 3,5 5,4
0 25 50 75 100

Resultados I TRIM 06
(Ene-Mar 06)
BASE: Usuarios de Internet 15 y más
49
Internet
Han consultado información por servicio y tipo administración

Han consultado Admón Central


ADMINISTRACIÓN
Han consultado CCAA ELECTRÓNICA
Han consultado Admón Local
Cuestionario

En %
3,1
(individuos)
Certificados nac. / matr. 1,3 Han consultado en cualquier
2,0 Admón. Pública
100
16,5
Seguridad social 8,8
4,3
75
5,4

INTERNET
Bibliotecas públicas 11,4
12,5 50

1,6
Cambios de domicilio 1,1
25
3,1

6,6
Documentos personales 2,0 0
C ambios Documento
1,9 C ertif. nac Seguridad Bibliotecas Servicios
de s
y matri social públicas sanitarios
domicilio personales
1,9
Servicios sanitarios I TRIM 05 5,3 21,6 19,8 3,7 6,2 11,0
10,6
III TRIM 05 4,3 23,6 17,8 4,6 9,8 11,3
3,3
I TRIM 06 5,5 22,4 19,4 4,5 9,0 14,4
0 25 50 75 100

Resultados I TRIM 06
(Ene-Mar 06)
BASE: Usuarios de Internet 15 y más
50
Internet
Han descargado formulario por servicio y tipo administración

Han descargado Admón Central


ADMINISTRACIÓN
Han descargado CCAA ELECTRÓNICA
Han descargado Admón Local
Cuestionario

En %
26,2 (individuos)
Impuestos 8,6 Han descargado en
6,2 cualquier Admón. Pública
100
4,6
Empleo público 8,9
4,2
75
6,8

INTERNET
Becas ayuda 11,9
4,3
50
2,2
Matriculación univ. 6,3
2,7 25

0,6
Permiso const. edif. 0,5
0
0,8 Empleo Becas Matriculació Permiso Registro
Impuestos
público ayuda n univ const. Edif coches
0,7
I TRIM 05 27,6 9,3 13,5 10,1 1,1 1,5
Registro coches 0,6
III TRIM 05 29,5 10,9 12,7 7,8 1,3 1,3
0,4
I TRIM 06 32,3 13,3 16,5 9,4 1,4 1,0
0 25 50 75 100

Resultados I TRIM 06
(Ene-Mar 06)
BASE: Usuarios de Internet 15 y más
51
Internet
Han descargado formulario por servicio y tipo administración

Han descargado Admón Central


ADMINISTRACIÓN
Han descargado CCAA ELECTRÓNICA
Han descargado Admón Local
Cuestionario

En %
1,4
(individuos)
Certificados nac. / matr. 0,8 Han descargado en
1,3 cualquier Admón. Pública
100
3,9
Seguridad social 2,1
1,0
75
1,2

INTERNET
Bibliotecas públicas 2,2
2,1 50

0,9
Cambios de domicilio 0,7
25
0,9

2,7
Documentos personales 0,4 0
C ambios Documento
0,2 C ertif. nac Seguridad Bibliotecas Servicios
de s
y matri social públicas sanitarios
domicilio personales
0,3
Servicios sanitarios 2,4 I TRIM 05 2,8 7 2,9 1,1 0,6 1,8
III TRIM 05 1,4 8,6 3,0 1,8 1,7 3,3
0,6
I TRIM 06 3 5,8 3,7 1,9 3,2 2,9
0 25 50 75 100

Resultados I TRIM 06
(Ene-Mar 06)
BASE: Usuarios de Internet 15 y más
52
Internet
Han realizado trámites por servicio y tipo administración

Han realizado trámite Admón Central


ADMINISTRACIÓN
Han realizado trámite CCAA ELECTRÓNICA
Han realizado trámite Admón Local
Cuestionario

En %
21,9
(individuos)
Pago impuestos 4,4 Han realizado trámites en
2,9 cualquier Admón. Pública
100
19,2
Petición documentos 10,0
6,9
75
1,8

INTERNET
Presentación denuncias 3,0
3,8 50

5,2
Presentación solicitudes 7,3
25
5,9

0,8
Servicios ventanilla única 2,1 0
Petición Presentació Presentació Servicios
0,8 Pago Otros
documento n n ventanilla
impuestos trámites
s denuncias solicitudes única
0,8
I TRIM 05 22,7 26,6 6,1 12,9 4,6 4,6
Otros trámites 1,6
III TRIM 05 26,6 24,5 5,5 12,6 4,2 4,2
0,9
I TRIM 06 26,9 29,0 7,0 12,9 3,3 3,3
0 25 50 75 100

Resultados I TRIM 06
(Ene-Mar 06)
BASE: Usuarios de Internet 15 y más
53
Internet
Preferencia de contacto con la Administración Pública

Internet
ADMINISTRACIÓN
Correo Postal ELECTRÓNICA
Teléfono
Cuestionario
Presencial

14,5 En %
2,0 (individuos)
Obtener información Prefieren Internet
24,3
48,2
5,7 100
Solicitar docs 2,5
personales 7,1
72,2
75
7,8

INTERNET
1,5
Consultas fiscales
12,0
64,5 50

7,5
Presentación 5,2
Decl. Renta 3,5 25
69,6
4,3
Presentación 4,4 0
denuncias, rec. 2,9 Solicitar Present. Present.
Obtener C onsultas Present.
73,5 docs denuncias, solicitudes,
información fiscales Decl. Renta
personales recursos escr
5,8
Presentación 5,6 I TRIM 05 13,5 5,4 6,4 6,1 3,9 5,2
solicitudes, esc 2,0 III TRIM 05 14,3 5,6 7,7 7,6 3,8 5,3
72,4 14,5 5,7 7,8 7,5 4,3 5,8
I TRIM 06
0 25 50 75 100

Resultados I TRIM 06
(Ene-Mar 06)
BASE: Usuarios de Internet 15 y más
54
• Principales resultados

• Actitudes frente a las nuevas tecnologías

• Equipamiento TIC

• Pirámide de servicios TIC

• Telefonía Fija

• Telefonía móvil

• Audiovisual

• Internet

• Objetivos y metodología

55
Objetivos y Metodología
Alcance del Estudio

Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y


riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de
políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales.

Red.es ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones


y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre
penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado
de la competencia entre operadores, y motivaciones de uso en las familias, en 5 ámbitos:

OBJETIVOS
Este análisis de la demanda por parte del segmento residencial, permitirá mejorar el conocimiento del
sector completando los estudios e indicadores, ya realizados por otros organismos e instituciones
sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial.
56
Estudio de demanda en el segmento residencial. Principales Resultados IVTRIM 03 (Oct-Dic 03)
Objetivos y Metodología
Ficha técnica

Universo: 15.493.933 hogares Individuos 15 y más años: 37,138


millones. 10 y más años: 39,217 millones

Muestra: 3.194 hogares y 7.138 individuos

Ámbito: Península, Baleares y Canarias

Diseño muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por


tipo de hábitat, con cuotas de segmento social, número de personas en
el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Se ha
ajustado en esta ola la distribución muestral a la distribución del
universo por tamaño del hogar, reconociendo el peso específico de los
hogares unipersonales.

OBJETIVOS
Cuestionarios: Además de la constante recogida de facturas, cada seis
meses tiene lugar una encuesta postal a los miembros del panel que
incluye un cuestionario de hogar y otro individual dirigido a todos los
miembros del hogar de 10 y más años. El primero recoge datos del
equipamiento tecnológico del hogar y el segundo usos, hábitos y
actitudes individuales.

Trabajo de campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos


ha sido realizado por la empresa Taylor Nelson Sofres (TNS). La
recogida de facturas, del período Enero-Marzo 06, se ha dado por
finalizada durante el mes de Mayo 06.

Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple,


para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de
confianza del 95,5%, los errores muestrales máximos cometidos son de
+1,77 % para hogares y de +1,18% para individuos

57
Objetivos y Metodología
Cambios
En la XI Oleada cambia el universo de hogares y de individuos respecto
a la oleada anterior.

En esta oleada se dispone de datos de encuesta a hogares e individuos


(la frecuencia del envío y recepción de los cuestionarios es semestral), por lo que se han
actualizado los datos de penetración de equipamientos TIC. Los resultados de facturas se
han ponderado conforme a estas nuevas penetraciones TIC y a su distribución por los
principales sociodemográficos.

OBJETIVOS
Se mantiene en esta oleada el criterio de excluir el IVA de los gastos totales en los servicios
(pues las cifras equivaldrían a ingresos de los operadores). Sin embargo, en los gastos
medios por hogar se incluye el IVA pues refleja más fielmente el gasto real de los hogares
españoles.

Nota: Con el fin de considerar el mismo criterio en todas las oleadas en relación al primer uso de Internet, se
reflejan pequeños cambios en los datos de la quinta oleada de este informe respecto a los presentados en el
informe de dicha oleada.

Nota: Para la interpretación de ciertos resultados hay que tener en cuenta el cambio de universo realizado en
esta oleada, tanto de hogares como de individuos. Esto puede provocar situaciones en las que aumenten los
valores absolutos y disminuyan los porcentajes respecto a la anterior oleada.

58
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