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1PLANIAMIENTO ESTRATEGICO

2B ANALSISI DE LA ESTRATEGIA
FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAAS
-Aviones -Problemas -Alianza y cdigos -Problemas de
laborales compartidos seguridad
-Centro y
alcance -Comercio -Servicios de jets -Regulaciones
electrnicos regionales federales
-Estadsticas
operativas -Problemas de -Globalizacin -Competidores
combustible
-Mercadotecnia -Amenazas de
terrorismo
-Ambiente
natural
-Responsabilidad
social
-

3B ELABORACION DE CODIGO DE ETICA


1. Realice negocios respetando todas las leyes.
2. Los pagos con propsitos fuera de la ley estn prohibidos.
3. Evite realizar actividades externas que perjudiquen sus obligaciones.
4. Cumpla con todas las regulaciones comerciales y antimonopolio.
5. Cumpla con las reglas y controles contables.
6. Los sobornos estn prohibidos.
7. Mantenga la confiabilidad de los registros.
8. Participe en actividades comunitarias y polticas.
9. Proporcione productos y servicios de excelente calidad.
10. Sea ejemplo de integridad personal.
11. No propague informacin falsa o errnea.
12. Lleve a cabo sus obligaciones asignadas con sus mejores habilidades.
13. Conserve los recursos y proteja al ambiente.
14. Cumpla con las normas de seguridad y salud.
15. El acoso racial, tnico, religioso y sexual est prohibido.
16. Informe a su gerente sobre actividades deshonestas o ilegales.
17. Haga declaraciones verdaderas de los productos en los anuncios publicitarios.
18. Tome decisiones sin considerar las ganancias personales.
19. No utilice las propiedades de la empresa para beneficio personal.
20. Demuestre cortesa, respeto, honestidad y justicia.
21. Las drogas ilegales y el alcohol estn prohibidos en el trabajo.
22. Maneje bien las finanzas personales.
23. Los empleados son responsables de los recursos de la empresa.
24. Muestre una buena asistencia y puntualidad.
25. Siga las directrices de los supervisores.
26. No utilice un lenguaje insultante.
27. Utilice una vestimenta de negocios.
28. Las armas de fuego estn prohibidas en el trabajo.

4B LA ETICA DE ESPIAR A LOS COMPETIDORES


1. La compra de la basura de los competidores. D
2. Examinar los productos de los competidores. I
3. Realizar visitas a la fbrica de los competidores de manera annima. D
4. Contar los camiones que salen de las plataformas de carga de los
competidores. L
5. Estudiar fotografas areas de las instalaciones de los competidores. I
6. Analizar los contratos laborales de los competidores. I
7. Analizar los anuncios de empleo de los competidores. L
8. Interrogar a los clientes y compradores sobre las ventas de productos de los
competidores. I
9. Infiltrarse en las operaciones de negocios de clientes y competidores. D
10. Interrogar a los proveedores sobre el nivel de manufactura de los
competidores. D
11. Usar a los clientes para que compren ofertas falsas. D
12. Animar a los clientes clave para que revelen informacin competitiva. D
13. Interrogar a los antiguos empleados de los competidores. L
14. Entrevistar a los consultores que hayan trabajado con los competidores. L
15. Contratar gerentes clave que trabajen para los competidores. D
16. Conducir entrevistas de trabajo engaosas para que los empleados de los
competidores revelen informacin. D
17. Enviar ingenieros a juntas comerciales para interrogar a los empleados
tcnicos de los competidores D
18. Interrogar a empleados potenciales que trabajaron para los competidores. D
1G
Misin.
Ofrecer a nuestros clientes una experiencia en volar, haciendo principal nfasis en
la comodidad, seguridad y adecuado servicio al cliente, ganando la lealtad de
nuestros clientes y garantizando eficacia y eficiencia en el servicio que presta
nuestra organizacin, haciendo que la compaa sea sustentable en el largo plazo.
Visin.
Ser para el ao 2020 una de las empresas lderes a nivel mundial en aviacin
comercial, con un excelente servicio y calidez humana aumentando la cobertura
hacia y desde amrica latina y el caribe.
Objetivos anuales
Ofrecer comodidad y servicio al cliente con estndares de calidad. Operar con
seguridad, para hacer que todos los vuelos de la organizacin sean confiables,
entregando un servicio de calidad a nuestros clientes. Posicionar la compaa
como una de las mejores aerolneas comerciales a nivel mundial
Polticas
Las polticas estn relacionadas con la seguridad especialmente amenazas
terroristas y tambin sobre el equipaje rigurosas normas de confidencia y
honestidad por parte de los empleados predomina a parte de una estrecha
relacin con la ley (polica) aparte de eso no hay mucha referencia en el caso
DECLARACION DE LA MISION
- clientes P o mercado Tecn Inters Filosofa Concepto imagen Inters
S
SCR propio empleados
-Criterion si si si no no no si si no
Productions, Inc.

-Mid-America no si no no no no no no si
Plastics, In

-Hatboro Area si si si no no no no no no
YMCA

-Integrated si si si si si si si si si
Communications,
Inc

-American no si no no no no no no no
Counseling
Association

-Idaho Hospital si si si no no no si no si
Association

AMR si si no no no no no no no

PLANTEMIENTO POR ESCRITO DE UNA DECLARACION


MISION
Brindar la tranquilidad de un vuelo satisfactorio y puntual, el cual lo lleve a su
destino, con la confianza del trabajo de un gran equipo profesional y una flota
excelente de aviones modernos, haciendo su vuelo una experiencia inolvidable
VISION
Ser lderes en el transporte areo basados en un servicio eficaz, eficiente y sobre
todo puntual adems de llegar a todas partes del mundo
MPC

AMR COPA AIRLINES LAN


FACTORES IMPORTANTES PARA EL XITO V C P V C P V C P
Confort, seguridad y elegancia 0.14 3 0,42 0,14 3 0,42 0.14 2 0,28
Tecnologa de punta (equipos actualizados) 0,14 3 0,42 0,14 2 0,28 0,14 3 0,42
Flota de colaboradores altamente capacitados. 0,10 3 0,3 0,10 2 0,2 0,10 3 0,3
Servicio de gourmet y bebidas de alta categora. 0,10 2 0,2 0,10 2 0,2 0,10 2 0,2
Alianzas Estratgicas 0,14 4 0,56 0,14 1 0,14 0,14 3 0,42
Alianzas estratgicas ,gran cobertura 0,14 4 0,56 0,14 1 0,14 0,14 2 0,28
Seguridad antes y despus de abordar 0.14 3 0,42 0,14 3 0,42 0.14 3 0,42
Imagen corporativa 0.1 3 0.3 0.1 2 0,2 0.1 3 0,3
TOTAL 1,00 3.13 3.18 1,00 2 2 1,00 2,625 2,62

EFE

FACTORES EXTERNOS EFE AMERICA AIRLINES


VALOR
FACTORES EXTERNOS CLAVE VALORES CALSIFICACION PONDERADO
OPORTUNIDADES

1 ALIZAS MUNDIALES 0.15 4 0.60


2 CODIGOS COMPRATIDOS INFORMACION DE VIAJE 0.20 3 0.60
3 ALINZA DE MERCADOTECNIA ONLINE VENTA DE
BOLETOS 0.05 2 0.10
4 COMERCIO ELECTRONICO 0.15 1 0.15
5 EMPRESA BIOSOSTENIBLE 0.10 1 0.10

AMENAZAS
1. AMENZAS DE ATAQUES TERRORISTAS 0.20 3 0.60
2.ECONOMIA DEBIL 0.10 2 0.20
3.INCREMENTO DE LA COMPETENCIA 0.10 2 0.20
4.CENTROS TURISTICOS CERRADOS (QUIEBRA) 0.10 2 0.20
5.PROBLEMAS DE SEGURIDAD 0.20 3 0.60
7. REGULACIONES FEDERALES 0.20 2 0.40
8.INCREMENTO LOS COSTOS DE COMBUSTIBLE 0.15 3 0.45
TOTAL 1.70 4.20
PEST

POLITICAS ECONOMICA
Alteracin del orden pblico Poblacin Econmicamente activa
Estabilidad del gobierno PIB per cpita
Seguridad Desempleo
Problemas de conflictos nacionales e internacionales Inflacin
Balanza comercial
Tipo de cambio
SOCILA CULTURAL TECNOLOGICA
Idioma Proveedores de tecnologa JETS
Cultura de negocios Redes de transportes nacionales e internacionales
Ubicacin geogrfica, ALIANZAS Disponibilidad de internet
Estilo de vida VIAJES DE PLACER Infraestructura de telecomunicaciones CODIGOS

MODELO DE NEGOCIO

ALIANZAS VENTA DE VUELOS


ESTRTEGIAS PUNTUALES
BOLETOS PRECIOS BAJOS
CON
CON ASIENTO
AEROLINIAA
AMPLIOS ,
ESTRANGERAS
FLOTA DE COMODOS Y
Y U SO DE AVIONES PASAJERO
UNA ATENCION BOLETERIAS
CODIGOS DE
PERSONAL
INFORMACION PERSONALIZADA AEROPUERTOS
CAPACITADO
ATENCION AL
CLIENTE
COSTO DE BOLETO BOLETO VENDIDO
CUADRO DE MANDO INTEGRAL

FINANZAS

MAS CLIENTES POR AVION

PROCESOS
CLIENTES
ATRAYENDO SEGMENTOS VISION Y
DE CLIENTES QUE ESTRATEGIA MINIMIZAR TIEMPOS EN
VALORAN LOS PRECIOS Y TIERRA
SERVICIOS PUNTUALES

COMUNICACION
EDUCANDO Y COMPESANDO
EL CRECIMIENTO DE LA
TRIPULACION
MOSTRANDOLES COMO
CONTRIBUYEN AL XITO DE
LA EMPRESA
PROGRMAS EDUCATIVOS
PARA LOS EMPLEADOS DE LA
EMPRESA
1. E. Modelo de planeacin estratgica EPE Ing. Industrial UCV

OPORTUNIDAD AMENAZAS
-Jvenes que trabajan y buscan -Incremento en el nmero de
educacin superior en horarios universidades privadas
nocturno
-Doble titulacin por parte de la
-Crecimiento de PBI universidades privadas
-Aumento de la demanda -Mayor ingreso econmico por las
universidades privadas que ayuda al
- Ingreso accesibles
mejoramiento de tecnologa y equipos
-Crecimiento del sector industrial
- Convenios internacionales de prestigios
-Nmero de filiales por las universidades privadas
-Acreditaciones internacionales por parte
de las universidades privadas que
brindad mayor prestigio
-.
FORTALEZAS DEBILIDADES
-Horarios nocturnos -Falta de competencias por parte de los
alumnos
-Profesores con amplia
experiencia en el sector industrial -Mala malla curricular con escases en
ciencias exactas
-Nmero de fales distribuidas en
todo el Per -falta de quipos y tecnologa
-Pensin accesibles para las -Falta de filtros para la eliminacin de
sector socioeconmico C,D y E estudiantes de bajo rendimiento
-Convenios en Latinoamrica -Falta de alianzas internacionales ms
all de Latinoamrica
-Los prejuicios de las empresas y otras
universidades al consideras a los
alumnos de la UCV mediocres
1. F.Analsis del egresado EP Ing. Industrial de la UCV
La Escuela Acadmico-Profesional de Ingeniera Industrial te capacitar en el diseo, instalacin y
mejoramiento de sistemas integrados por personas, materiales, equipos, energa e informacin,
con el propsito de optimizar los procesos de produccin de bienes y servicios as como la
productividad y la competitividad de las organizaciones, siempre bajo los estndares
internacionales de calidad, seguridad y conservacin del medio ambiente.

capacidades Perfil del Anlisis


egresado de ing
de la ucv
DISEO falta Solo se estudi un curso de diseo no
se estudi geometra analtica

INSTALACIONESY bien Si se llev cursos de gestin ,asimismo


MEJORAMIENTO DE la experiencia laboral de los alumnos
SISTEMAS INTEGRADOS de la escuela ( turno noche) es un gran
POR PERSONAS Y apoyo y se refuerza con la teora
GESTION
CONOCIMIENTOS EN falta falta de ciencias como la qumica
CIENCIAS orgnica termodinmica 2 y sobre todo
fisicoqumica

PROCESOS DE falta Falta de equipos, laboratorios y


PRODUCCION tecnologas

Se concluye que los egresados de la escuela de Ing industrial estn preparados


en el rea de gestin pero se deja a pensar la escasez de conocimiento en
ciencias exactas, asimismo de filtros para la eliminacin de estudiantes no aptos y
sobre todo ms competitividad
1.G

MISION
VISION
OBJETIVOS
POLITICAS
La EP Ing. No cuenta con ninguno de estos datos
1 H. Recluta la universidad estudiantes extranjeros
La universidad no recluta estudiantes extranjeros. No cuenta con un rea de
investigacin que reclute talentos extranjeros, asimismo el contacto con
universidades de USA es nula no se cuenta con alianzas estratgicas, por otro
lado no es atractivo para estudiantes de otro pas continuar sus estudios en una
universidad que no se encuentra en las 20 primeras del pas y que no cuenta con
acreditacin internacional.
2 B Evaluacin de la declaracin de la misin de EP Ing Industrial de la UCV

MISION
PORDUCTOS CONCEPTO INTERES
Formar ing industriales que se CLIENTES TECNOLOGIAS INTERESES FILOSOFIA IMAGEN
O SERVICIOS PROPIO EMPLEADO
distingan de las dems universidades
ya que la educacin se enfoca en
formar seres humanos ,con principios
ticos, con responsabilidad social y
medioambiental ,asimismo con SI SI SI NO NO SI SI NO
conocimientos en ciencias , gestin y
tecnologas en otras palabras formar
profesionales de primer nivel
2 D Planteamiento por escrito de una declaracin de la misin por escrito
Formar ing industriales que se distingan de las dems universidades ya que la
educacin se enfoca en formar seres humanos ,con principios ticos, con
responsabilidad social y medioambiental ,asimismo con conocimientos en
ciencias , gestin y tecnologas en otras palabras formar profesionales de
primer nivel
3.B Modelo de negocio para EP ING INDUSTRIAL UCV

CLASES
HORARIOS
FLEXIBLES
ALIANZAS DICTADAS PENSIONES
PARA
ESTRTEGIAS
JOVENES BAJAS
CON
QUE
UNIVERSIDADES
PLANA ESTUDIAN Y
ESTRANGERAS DOCENTE TRABAJ Y JOVENES
PROFESORES ADMSION DE INTERESADOS
Y CON ALTA LA UCV EN ESTUDIA
LABORATORIOS EXPERIENCIA ING
LABORAL INDUSTRIAL

COSTOS DE ENSEANZA PENSION PAGADA

4 B . Cuadro de mando integral EP ING INDUSTRIAL UCV

FINANZAS
Bajos costos de pensin
Y ms alumnos por saln

PROCESOS
CLIENTES Horarios de noche para
VISION
Atrayendo a clientes el joven actual que
que buscan trabaja y estudia
educacin superior

COMUNICACIN
Constaten capacitacin
de los docentes
5 B Matriz PEST EP ING INDUSTRIAL UCV

POLITICAS ECONOMICA

LEY UNIVERSITARIA QUE MEJORE LA CALIDAD ESTABILIAD ECONOMICA EN EL PAIS

NUEVA ADMINISTRACION EN LA UCV DRA ECONOMIA ENFOCADA AL MERCADO


MERINO
CRECIMIETO DEL TRABAJO
NUEVO RECTOR

DESVICULACION ADMINISTRATIVA DE LA
FAMILIA ACUA

SOCIO CULTURAL TECNOLOGIA

CRECIMIENTO DE LA POBLACION LABORATORIOS

ESTABILIAS ECONOMICA EN LAS FAMILIAS ALINZAS CON UNIVERSIDADES CON TECNOLOGIA


AVANZADA
PERSONAS EN BUSCA DE CRECIMIENTO
PROFESIONAL NUEVOS EQUIPOS QUE NECESITAS PROFESIONALES
CALIFICADOS

6 B EFE EP ING INDUSTRIAL UCV

FACTORES EXTERNOS EFE AMERICA AIRLINES

FACTORES EXTERNOS CLAVE VALORESCALSIFICACION VALOR PONDERADO


OPORTUNIDADES

-Jvenes que trabajan y buscan educacin superior en horarios nocturno 0.10 4 0.40
-Crecimiento de PBI 0.10 3 0.30
-Aumento de la demanda 0.05 2 0.10
- Ingreso accesibles 0.10 1 0.10
-Crecimiento del sector industrial 0.05 2 0.10
-Nmero de filiales 0.05 4 0.2

AMENAZAS
-Incremento en el nmero de universidades privadas 0.10 3 0.30
-Doble titulacin por parte de la universidades privadas 0.10 2 0.20
-Mayor ingreso econmico por las
universidades privadas que ayuda al 0.10 2 0.20
mejoramiento de tecnologa y equipos
- Convenios internacionales de prestigios por las universidades privadas 0.15 3 0.45
-Acreditaciones internacionales por parte 0.10 3 0.30
de las universidades privadas que brindad
mayor prestigio
TOTAL 1.00 2.45
7. B Matriz MPC EP ING INDUSTRIAL UCV
FACTORES IMPORTANTES PARA EL XITO EP ING IDUSTRIAL UCV EP ING INDUSTRIAL UAP EP ING INDUSTRIAL UPN
V C P V C P V C P
LABORATORIOS MODERNOS 0.10 1 0.10 0.10 4 0.40 0.15 1 0.15
MALLA CURRICULAR ACTUALIZADA 0.15 1 0.15 0.10 3 0.30 0.15 1 0.15
FORMACION EN CIENCIAS 0.10 1 0.10 0.10 3 0.30 0.15 1 0.15
BOLSA DE TRBAJO 0.10 1 0.10 0.15 3 0.45 0.15 1 0.15
CONVENIOS INTERNACIONALES 0.15 2 0.30 0.15 4 0.60 0.15 1 0.15
DOCENCENTES CALIFICADOS 0.15 3 0.45 0.10 3 0.30 0.15 2 0.30
INFRRAESTRUCTURA 0.15 2 0.30 0.10 3 0.30 0.20 2 0.40
PRESTIGIO 0.10 1 0.10 0.20 4 0.80 0.05 1 0.05
TOTAL 1.00 12 1.60 1.0 27 3.45 1.15 10 1.50