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COLECTIVO INTEGRAL DE DESARROLLO

PROPUESTA TECNICA

CENTRO DE EMPRENDIMIENTO Y DESARROLLO


EMPRESARIAL EMPRENDE

AO 2017
ANTECEDENTES

a) Datos del Proyecto.

CENTRO DE EMPRENDIMIENTO Y
Nombre del Proyecto
DESARROLLO EMPRESARIAL EMPRENDE
Colectivo Integral de Desarrollo PERSPEKTIVA
Institucin ejecutora
Desarrollo Sostenible.
Objetivos del proyecto
Objetivo General
Fomentar y promover una cultura
emprendedora y empresarial, con base en
la valoracin del talento humano y del
desarrollo de la creatividad, la
competitividad e innovacin, facilitando la
generacin de nuevos emprendimientos y
fortaleciendo los ya existentes, a travs de
un espacio colaborativo, para el apoyo a
emprendedores, promoviendo una
asociatividad de los emprendedores y
empresarios, liderar en la implementacin,
desarrollo, fortalecimiento y permanencia
de las unidades productivas y PYMES, que
contribuyan al desarrollo econmico
regional con igualdad de oportunidades y
equidad social.

Objetivos Especficos
Promover la cultura empresarial con base
en la valoracin del recurso humano, el
desarrollo, la creatividad, el conocimiento y
la cooperacin empresarial, acercar a los
emprendedores a los servicios y
conocimientos profesionales.
Presentar escenarios de casos
empresariales, que permitan el aprendizaje
basado en la participacin de los actores
empresariales involucrados, posibilitando la
retroalimentacin y ajustes relacionados
con el proceso, facilitando a los
emprendedores
el acceso a informacin relevante para su
desarrollo y el del emprendimiento.
Capacitar a emprendedores en las distintas
reas y momentos del proceso
emprendedor.

Generar condiciones de sostenibilidad de


las unidades productivas promovidas por La
Compaa, mediante la realizacin de
actividades de mejoramiento tcnico,
administrativo, financiero y comercial,
desarrollando capacidades de innovacin,
asociativas y de trabajo.

Poblacin beneficiaria 626 beneficiarios


Departamento y Provincia de Arequipa
mbito de ejecucin del
Distritos de Uchumayo, Tiabaya, Yarabamba y La
proyecto
Joya.
Duracin del Programa 24 meses

b) Presentacin institucional

Perspektiva Desarrollo Sostenible es la organizacin lder con ms de 26 aos de


experiencia en el diseo, ejecucin y promocin de programas de desarrollo sostenible
que funciona a travs de cuatro lneas de accin:
Emprendimiento
Desarrollo Comunitario
Educacin
Medio Ambiente.

Antes como Colectivo Integral de Desarrollo - CID, ahora como Perspektiva, hemos
mejorado la calidad de vida de ms de 60 mil personas creando empleo y
fortaleciendo comunidades. Asimismo, hemos apoyado a ms de 12 mil 500 empresas
con el respaldo de nuestra metodologa y de la cooperacin de socios estratgicos.

Actualmente; somos representantes de la de red YBI (Youth Business International) en


el Per.
c) Nuestra misin:

Gestionar programas integrales que desarrollen capacidades y


competencias en las personas, impacten de manera positiva en el
medioambiente y que generen oportunidades en las zonas vulnerables de la
comunidad en la que se desarrollan.

d) Nuestra visin:

Ser la organizacin latinoamericana referente en la creacin y ejecucin de


programas de desarrollo sostenible que promuevan los valores de equidad e
inclusin en la sociedad del pas, creando un mejor futuro para las siguientes
generaciones.

e) mbito geogrfico de intervencin:

Perspektiva trabaja en 8 regiones del Per y a nivel internacional, ha generado ms


de 15 mil puestos de trabajo en pases como Costa Rica, Panam, El Salvador,
Nicaragua, Repblica Dominicana y Per.

f) Mtodo y descripcin de trabajo:

Perspektiva orienta su mtodo de trabajo estrechamente a la capacitacin,


asesoras, consultoras, asistencias tcnicas, anlisis del entorno empresarial,
identificacin de variables en una dinmica de actividades donde el conocimiento se
transfiere identificando, formando, y brindando el soporte de acompaamiento a los
emprendedores, el cual facilita el aprendizaje y estimula el desarrollo y crecimiento
empresarial.

Diversas evaluaciones de impacto realizadas por organizaciones independientes


utilizando grupos de control han demostrado que los emprendedores apoyados por
Perspektiva en diferentes contextos incrementan notablemente su probabilidad de
formar un negocio (tasa de concretizacin cercana al 50%) y de que este negocio
se mantenga en el tiempo (70% supera el segundo ao de funcionamiento),
adems de que generan ms empleo, formalidad y estn ms incluidos
financieramente hablando1. Es ms, segn una evaluacin reciente el Perspektiva,

1 Instituto Apoyo (2001), GRADE (2006, 2008), SASE (2009).


antes CID, lo logra a un costo unitario considerablemente
ms bajo que el promedio de la oferta existente2.

Estos resultados e impacto han permitido a Perspektiva ser reconocido nacional e


internacionalmente con el Premio a la excelencia otorgado por el BID como el mejor
programa de servicios de desarrollo empresarial (2007), el Premio a la excelencia
otorgado por el BID como el mejor programa de apoyo a jvenes emprendedores
en Amrica Latina (2012), el Premio a mejores prcticas de empleabilidad de
jvenes por el Ministerio de Trabajo del Per (2009).

Estrategia de intervencin:

Perspektiva plantea la siguiente estrategia de intervencin:

Grfico N01 Flujo de Servicios

ESTRATEGA DE INTERVENCIN PARA EMPRENDEDORES

Sensibilizacin

Inscripcin PREINCUBACION: INCUBACION: POST INCUBACION:


Plan de Negocio Asistencia tcnica Anlisis de riesgo
Talleres Seminarios empresariales Central de consultas
Ferias comerciales
Diagnostico empresarial

ASESORAMIENTO PERMANENTE

2 RTI, Youth study for MIF (2010), recogi informacin de 20 programas de apoyo a jvenes financiados
por el BID
En base al enfoque mencionado y teniendo como objetivo que la capacitacin se
traduzca en aprendizajes y resultados concretos, Perspektiva ha diseado una
propuesta que pretende resolver, por un lado, algunas dificultades inherentes a la
realidad de los emprendedores y, por otro lado, mejorar la oferta de servicios no
financieros para emprendedores. Si bien esta ltima - universidades, entidades del
sector pblico, ONGs, etc. - ha mejorado su cobertura en los ltimos aos, an
enfrenta, a nuestro entender, dificultades en su diseo y ejecucin lo cual se traduce
en escaso impacto y/o costos muy elevados.
La eleccin de los temas se ha hecho tomando en cuenta la experiencia y la
retroalimentacin con los usuarios. En ese sentido, el Perspektiva cuenta con una
propuesta con los siguientes atributos:
- La capacitacin se entrelaza con la asistencia tcnica, son parte de la misma
lgica formativa. La capacitacin por s sola no tiene impacto en la tasa de
creacin y en la tasa de permanencia de los negocios.
- Est orientada a resultados medidos, en primera instancia, por productos de
capacitacin segn unidad temtica y, en segunda instancia, por la tasa de
concretizacin y tasa de permanencia de los negocios.
- Involucra activamente al beneficiario quien es el protagonista y centro de
nuestra intervencin.
- Considera al beneficiario bajo la perspectiva de la coherencia entre la persona
y el proyecto de negocios en concreto. No se concentra excesivamente en el
lado psicolgico-personal o, en el otro extremo, en el lado financiero. Busca
que haya un equilibrio entre ambos.
- Toma en cuenta las particularidades y heterogeneidad del emprendedor quien
busca primero que nada, la utilidad prctica de la capacitacin, dispone de
poco tiempo para formarse, desconfa de la teora as como del docente
puramente acadmico y se desenvuelve en un entorno muy cambiante de
constante incertidumbre en donde estn en juego sus recursos, su patrimonio y
la confianza en s mismo.
- La organizacin del servicio tiene un pilar muy importante en el perfil de los
docentes, quienes son por lo general personas con experiencia en negocios o
en su defecto en trabajos independientes vinculados al mundo de los negocios.
Otro pilar importante es la flexibilidad en la organizacin del servicio. Los
cursos o talleres se organizan en funcin a los horarios de los usuarios y se
combinan diversas tcnicas pedaggicas siendo la de tipo prctico las
predominantes.
Siendo as; el proyecto brindar servicios a travs de 3
componentes, el primero: Sensibilizacin de la cultura de emprendimiento y la
cultura de innovacin buscar difundir y promover una cultura emprendedora; a
travs de la captura y capacitacin de nuevos beneficiarios.

Respecto al segundo componente: Implementacin del modelo de atencin integral


al emprendedor y empresario, busca fortalecer las capacidades y competencias
empresariales de los beneficiarios, priorizando a los 226 ganadores Emprende de
procesos anteriores; lo cual se lograr a travs de asesoras especficas, y asistencias
tcnicas especializadas dirigidas por sectores o rubros, que conllevarn a incrementar
las capacidades individuales en procesos productivos y de servicios de los
microempresarios, conllevando esto a una mejor preparacin para la conduccin del
negocio; complementado con un acompaamiento personalizado permanente por
parte de un asesor en gestin empresarial.

El tercer componente es el Fortalecimiento empresarial a unidades econmicas y


MYPES; la misma que busca analizar las variables que determinan el crecimiento de
los negocios donde se atender prioritariamente a nuestros ganadores Emprende para
que puedan tomar las mejores decisiones que permitan el crecimiento de su negocio.

MATRIZ DE MARCO LGICO


OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIN
Contribuir a mejorar la Calidad de 350 negocios fortalecidos durante el desarrollo del Informe de cierre del E
PROPOSITO FINALIDAD

Vida y promover el Desarrollo proyecto en los distritos de Uchumayo, Tiabaya, ejecutor m


Sostenible en las poblaciones de Yarabamba y La Joya (ganadores de etapas ju
las zonas de influencia de SMCV. anteriores y nuevos beneficiarios).
200 emprendedores que fortalecen sus negocios
Fomentar y promover una cultura 626 emprendedores atendidos durante el proyecto Informe de cierre del P
emprendedora y empresarial, con en los distritos de Uchumayo, Tiabaya, ejecutor re
base en la valoracin del talento Yarabamba y La Joya. p
humano y del desarrollo de la a
creatividad, la competitividad e
innovacin, facilitando la generacin
de nuevos 1:
COMPONENTE emprendimientos y 16 charlas de informacin y sensibilizacin.
Sensibilizacin de Base de datos de usuarios E
la cultura del emprendimiento y 16 jornadas de capacitacin sectoriales identificados c
cultura de innovacin Base de datos con el registro de m
16 talleres temticos c
16 talleres de vocacin emprendedora capacitados
n
8 conferencias de emprendedores
Registro de asistencia
4 eventos de sensibilizacin masiva usando el Informes mensuales
punto mvil cumpliendo 4 horas de trabajo en cada Archivo fotogrfico
presentacin de este espacio de difusin. Implementos y materiales del
400 nuevos beneficiarios identificados Punto Mvil

COMPONENTE 2 Implementacin del 16 talleres de motivacin (jornadas de 1 da) Fichas de registro de horas de E
modelo de atencin integral al 226 Diagnsticos empresariales individuales trabajo c
emprendedor y empresario Listas de asistencia m
120 planes de planes de negocio c
08 eventos de asistencia tcnica especializada Informes mensuales n
COMPONENTES

por rubro Archivo fotogrfico


08 eventos de asistencias tcnicas administrativas Planes de negocio redactados
30 seminarios en estratgicas de comercializacin Actas de premiacin
y mercadeo, etc. Suplementos informativos
02 ferias comerciales y microcrdito
Desarrollo y difusin de 20 ediciones de
suplementos informativos empresariales.
100 horas servicio de interventora de expertos en
proceso de post-incubacin en todo el proyecto.

COMPONENTE 3: Fortalecimiento 01 plataforma PYMES Informes mensuales L


empresarial a unidades econmicas y
01 central de consultas de riesgo financiero. Archivo fotogrfico d
MYPES m

15000 horas de asesora y capacitaciones 15000 Registro de consultas d
horas de asesora y capacitaciones (14448 horas
Plataforma PYMES d
en asesora y 552 horas en capacitacin), Fichas de registro de horas de
administradas en un Software de datos.
trabajo
10 acuerdos de cooperacin y articulacin de
Registros de asistencia
grupos de empresas
30 fichas de evaluacin de anlisis preliminar.
Entre los cuatro distritos de intervencin

COMPONENTE 1 16 charlas grupales informativas y sensibilizadoras U


2.1 Charlas informativas durante el proyecto, es decir 8 charlas cada ao en Base de datos de usuarios re
2.2 Charlas sectoriales los 4 distritos de intervencin inscritos fo
2.3 Talleres temticos 16 charlas sectoriales durante el proyecto, es decir Registro de asistencia
2.4 Talleres de vocacin 8 charlas cada ao en los 4 distritos de intervencin Registro fotogrfico
emprendedora 16 taller temtico durante el proyecto, es decir 8 Ficha de sensibilizacin
2.5 Espacios empresariales charlas cada ao en los 4 distritos de intervencin
2.6 Implementacin de punto mvil 16 talleres durante todo el proyecto, es decir, 8
2.7 Difusin permanente talleres por cada ao, dirigido a los emprendedores
del proyecto.
8 conferencias durante el proyecto, es decir, 4 cada
ao en los 4 distritos de intervencin
El punto mvil se realizara 6 veces durante todo el
proyecto cumpliendo 4 horas de trabajo en cada
presentacin de este espacio de difusin.
400 inscritos durante todo el proyecto
COMPONENTE 2 16 talleres de motivacin, es decir, 8 talleres cada Listas de asistencia U
2.1 Talleres de motivacin ao en los 4 distritos de intervencin re
Informes mensuales
2.2 Diagnostico empresarial fo
226 diagnsticos empresariales Archivo fotogrfico
2.3 Planes de negocio
2.4 Proceso de incubacin 120 planes de negocio
2.4.1asistencias tcnicas 8 asistencias tcnicas orientadas a los rubros del
OS

2.4.2 Asistencias administrativas proyecto


g) Descripcin de actividades por componentes
COMPONENTE I: Sensibilizacin de la cultura de emprendimiento y de la cultura de
innovacin

La metodologa es participativa y est pensada para generar un proceso que


promueva, la sensibilizacin de las personas participantes, combina las exposiciones
de las personas facilitadoras con el trabajo de grupo y otras tcnicas participativas
que permiten la construccin colectiva y la apropiacin del conocimiento, crendose
un ambiente para compartir conocimientos y experiencias personales y de trabajo
entre las mujeres y hombres participantes.

La difusin de los servicios del proyecto es muy importante, por lo cual se propone las charlas
informativas dirigidas a las autoridades, personas representativas y emprendedoras en general;
y tambin con la presencia de un Punto mvil en momentos estratgicos donde existas mayor
afluencia de personas a las cuales ofrecer los servicios del proyecto. Al mismo tiempo los
asesores encargados de cada distrito realizaran difusin de manera personalizada para captar
nuevas personas hacia el proyecto.

1.1 Desarrollo de Charlas informativas:

Se realizaran 16 charlas grupales durante el proyecto, es decir 8 charlas cada ao en los 4


distritos de intervencin, donde se presentara las actividades del proyecto y sus ventajas
para los emprendedores, las charlas estarn dirigidas hacia los lderes locales, instituciones
y autoridades relacionadas al mbito empresarial en el distrito. En cada charla se mostrara
la imagen del proyecto a travs del uso del banner, entrega de material informativo del
proyecto y tarjetas de presentacin del personal a cargo. Las personas que reciban esta
estas charlas informativas sern contabilizadas como meta de los 400 sensibilizados en el
proyecto.
Por otro lado, tambin se realizarn sensibilizaciones personalizadas mediante visitas a
negocios y atencin en oficinas. Esta actividad tiene como objetivo dar a conocer el
proyecto Emprende: centro de emprendimiento y desarrollo empresarial, motivar a los
pobladores a que participen del mismo.
El formato a utilizar ser el Registro de participantes de charlas de sensibilizacin.
1.2 Desarrollo Charlas sectoriales:
Actualmente las organizaciones se desenvuelven en un entorno muy dinmico y cambiante
por lo cual cada emprendimiento debe analizar con una mayor prospectiva su visin
estratgica a largo plazo y preguntarse qu nuevas necesidades de los clientes deben
atender, como sern las nuevas tendencias, como se manejara la fuerza de trabajo, que
tecnologas sern necesarias, entre otros cuestionamientos.
Se realizara 16 jornadas dirigidas a los emprendedores del proyecto. Al iniciar el proyecto
se ejecutaran 4 charlas, 1 en cada distrito a manera de encuentro de microempresarios
donde se presentara la metodologa de trabajo, actividades propuestas y la renovacin de
compromisos con el proyecto por parte de los beneficiarios ganadores de etapas anteriores.
Adems se abordara la prospectiva de cada sector en base a la estadstica nacional de
empresas teniendo como fuente el INEI.

1.3 Desarrollo de Talleres temticos

El logro del crecimiento en los negocios exige en los emprendedores un cambio, en la


capacidad para afrontar nuevos retos de forma positiva y constructiva, adems del
fortalecimiento de ciertas competencias bsicas que abordaremos a travs de la siguiente
temtica:

Toma de decisiones
Trabajo en equipo,
Juego de roles y simulacin orientado a la atencin al cliente, gestin de reclamos y
quejas
Sensibilizacin al cambio y feedback efectivo.

Se realizaran 16 talleres temticos, cada taller se desarrollara de manera dinmica


aplicando tcnicas participativas y contenidos clave basados en un lenguaje comn,
presentando casos prcticos para hacer ms cercanos los conocimientos a la realidad de
los emprendedores.

1.4 Desarrollo de Talleres de vocacin emprendedora

Ser emprendedor caracteriza a una persona que se interesa por las ideas de innovacin,
cree en sus ideas y siempre encuentra la manera de materializar sus sueos, en este
camino se hace fundamental los valores de la perseverancia, responsabilidad, aprendizaje
continuo, fortaleza de carcter y, sobre todo, autoestima y autoconfianza, los cuales ser
fortalecidos a travs de un enfoque psicolgico que contribuir a incrementar el desarrollo
personal emprendedor.

Los emprendedores tienen que evolucionar junto con su entorno empresarial para lograr el
xito, debido a que crear y mantener una empresa depender tanto de los conocimientos
adquiridos como de la inteligencia emocional, en este sentido, se plantea la siguiente
temtica:
Gestin de tiempo y respeto de plazos, orientado a fortalecer la puntualidad como
valor personal y como valor en la empresa respecto a los compromisos comerciales
asumidos y cumplimiento de metas.
Reflexin empresarial, orientada a la generacin de compromiso con continuidad de
su proyecto empresarial y con las responsabilidades asumidas.
Las relaciones interpersonales orientado a la gestin de las quejas y reclamos.
Gerencia de estrs, impulsos y emociones, orientado a mejorar las habilidades de
direccin en el negocio.

Se realizaran 16 talleres durante todo el proyecto, es decir, 8 talleres por cada ao, dirigido
a los emprendedores del proyecto.

1.5 Desarrollo de Espacios empresariales:

Se establecer un espacio de dialogo a travs de 8 conferencias durante el proyecto en las


cuales se presentara casos de emprendedores reconocidos en el mbito local, quienes
compartirn sus experiencias de xito con los emprendedores en cada distrito. Se busca
realizar un evento que inspire, eduque y promueva herramientas para el desarrollo personal,
y empresarial.

El evento mantendr una metodologa expositiva y con rueda de preguntas al final, esta
actividad estar dirigida a todos los beneficiarios del proyecto.

1.6 Desarrollo de Punto mvil.

Es una herramienta orientada a ampliar los espacios de difusin del proyecto ejecutada con
un estilo atractivo y dinmico (juegos didcticos empresariales) para atraer a nuevos
emprendedores en busca de vincularlos hacia los procesos de emprendimiento del
proyecto.

La implementacin o presentacin del punto mvil ser evidenciado a travs de un registro


de participantes y anexo fotogrfico. Se realizara 6 veces en el proyecto durante los dos
aos cumpliendo 4 horas de trabajo de capacitacin en cada presentacin de este espacio
de difusin. Asimismo se realizara una distribucin de material de merchandising del
proyecto (carpas, mdulo de difusin, artculos de merchandising trpticos).

1.7 Difusin permanente en campo

Es el proceso de sensibilizacin de manera individual a cargo de cada asesor ofreciendo y


presentando las ventajas el proyecto. Utilizando el suplemento empresarial mensual (20
entregas), este proceso se evidenciara en una ficha de sensibilizacin.

COMPONENTE II: IMPLEMENTACION DE MODELO DE ATENCION INTEGRAL AL


EMPRENDEDOR Y EMPRESARIO
El desempeo adecuado de los emprendedores en sus negocios depende de cuan motivados
estn ellos respecto al logro de sus metas por ello se considera importante mantener el la
motivacin en los beneficiarios.

Los negocios que con considerados ganadores de etapas anteriores recibirn un mejor servicio
al conocer primero cul es su estado actual a travs de un diagnostico que permita conocer sus
principales reas crticas a mejorar, sobre las cuales se trabajara en el seguimiento
permanente.

Las nuevas personas captadas se beneficiaran con la elaboracin de planes de negocio para
planificar y operativizar los emprendimiento propuestos, esta labor se realizara a travs del
asesoramiento hacia los beneficiarios y bajo el formato propuesto por nuestra empresa.
Adems se usara la Plataforma Dreambuilder para fortalecer an ms a los beneficiarios.

Posteriormente a la elaboracin del plan se abordara los aprendizajes de los emprendedores a


travs de asistencias tcnicas tanto en temas especficos de su rubro como en temas
administrativos, as mismo se abordara temas de gestin empresarial en una variedad de
seminarios, los conocimientos aprendidos y la experiencia ganada se pondr de manifiesto en
las ferias comerciales a organizar donde los beneficiarios mostraran su habilidades para sus
negocios.

2.1 Talleres De Motivacin:

Este tipo de talleres pretende impulsar un cambio de actitud en los emprendedores para mejora
sus actitudes ante diversos cambios que enfrentan en su entorno y que influyen en el
crecimiento y desempeo de negocio, para lo cual sugerimos la siguiente temtica:

Taller de motivacin orientado a la mejora de la comunicacin efectiva


Taller de motivacin orientado al liderazgo empresarial
Taller de motivacin orientado al auto estima y resiliencia.
Taller de motivacin orientado a la bsqueda de la excelencia y calidad
Se realizaran 16 talleres de motivacin bajo el criterio de jornada completa donde los
emprendedores recibirn el servicio de una manera dinmica y participativa que durara 8 horas.

2.2 Diagnostico empresariales:

Descripcin: PerspeKtiva dentro de su compromiso y experiencia con el desarrollo sostenible


apuesta por la tecnologa aplicada a la medicin, gestin y reportes de resultados. Se plantea
invertir en un diagnostico Empresarial para Empresarios y Empresas con potencial de
crecimiento como parte de nuestra estrategia de Automatizacin del Trabajo, como actores
determinamos al empresario y su asesor de trabajo, con el que en confianza y sinceridad podr
pasar esta evaluacin y determinar su nivel empresarial con efectividad y as mismo el asesor
podr identificar la veracidad de sus respuestas as como puntos dbiles que se pueden sugerir
atender en sesiones posteriores, esta herramienta implementada se sugiere como un aplicativo
on line cerrado y de solo acceso por los asesores, que en base a preguntas de diagnstico
pueda devolver 03 situaciones del empresario de la siguiente manera:

Se plantean: 40 preguntas seleccionadas cuyos resultantes pueden ser:

Nivel ptimo Empresarial: 100 puntos


Nivel adecuado con inteligencia empresarial: Entre 51 y 90 puntos
Nivel de emergencia y/o replanteo del negocio: Entre 0 y 50

Esto en 05 aspectos de evaluacin por diagnstico:

1. Organizacin y estrategia
2. Comercial y Marketing
3. Finanzas y costos
4. Operaciones y procesos
5. Tics y Tecnologa

Se propone realizar 226 diagnsticos a los beneficiarios ganadores, en funcin a los negocios
activos y situacin evaluada por el asesor correspondiente.
Metodologa y Conceptualizacin: El diagnstico nos permitir evaluar a empresarios con
negocios en marcha y determinar su nivel de accin empresarial as como sus debilidades en
cada aspecto (FODA) y tambin los que no estn accionando en su negocio a travs de 40
preguntas elaboradas cuidadosamente en funcin a un nivel de empresario modelo alcanzable
como ideal.
La metodologa y la formulacin de las preguntas han tenido un proceso de seleccin y
adecuacin al perfil de los negocios con los que hemos trabajado por 7 aos, tomando en
cuenta la realidad y parmetros mnimos y mximos de logros, tiempos, actitudes y prcticas
empresariales adoptadas en la evolucin de la gestin de negocios MIPYMES, el material
tomado como referencia a nivel nacional (Escuelas de Negocios, ONGs y documentacin
resultante de otros proyectos) y algunas guas internacionales con enfoques en RSE,
Innovacin y Motivacin han sido materia de emulacin y adecuacin a la realidad de los AIDs
donde se ha recopilado en aos de experiencia indicadores y factores necesarios al intervenir,
tambin tomamos en cuenta todos los puntos ideales en un empresario modelo y los logros que
se deben motivar a seguir hacia el xito empresarial que el proyecto tiene como valor agregado.
El enfoque de las preguntas es de ndole reflexiva, desafiante y analtica que realizan
comparaciones del modelo ideal con el estado actual de cada negocio y evidenciar puntos
importantes y urgentes que cada empresario debe identificar y actuar.
La manera de realizar el diagnostico inicia con la disposicin y planificacin para realizarlo de
parte del empresario concientizado de que es necesario responder a las preguntas con una
actitud constructiva para s mismo y su negocio, el diagnostico se realizar en un plazo no
menor a 3 horas y estar considerado como horas de consultora y el inicio para consultoras a
medida del negocio priorizando los temas financieros y de costos por su mayor complejidad
para los empresarios.
Luego de terminado el diagnostico se podr enviar el resultado a su correo electrnico a
solicitud del beneficiario o imprimrselo como referencia de su estado actual y provocar una
evolucin en su actitud.
El diagnostico estar diseado para atender mltiples diagnsticos a la vez y guardar los
registros con los datos de consulta como indicadores evolutivos, gradientes y escalas de mejora
si el empresario desea realizar ms de una vez el diagnostico en un tiempo prudencial en la
medida que sus logros as lo ameriten.

Grfico: Ciclo para la evolucin del negocio utilizando la herramienta de Diagnostico


Empresarial
Estado actual Nivel Empresario
Empresario -Empresa
Competitiva

Inicio
Diagnostico

n Evolucion de
Implementaci la Actitud
Empresarial
Medicion de Consultorias
Resultados

Beneficios:
- El diagnostico no tiene beneficio alguno sin la intervencin de un asesor que pueda
orientarlo en las respuestas y darle los alcances de los trminos que manejan los
empresarios actuales.
- Es una herramienta que positivamente reta al beneficiario a reflexionar sobre la situacin
actual de su negocio.
- Sensibiliza respecto a su actitud como Empresario, sobre la seriedad de los aspectos
que incidimos en las preguntas.
- Crea un ambiente de preguntas y respuestas con las que el Asesor Emprende puede
adems generar asesoras o una consultora en particular rpidamente.
- Junto con el Asesor Emprende debidamente entrenado se crea un Ecosistema de
Aprovechamiento lo que esta descrito como una puerta de sinceridad de la situacin
real del empresarios.
- Nos brinda un documento basado en fecha y con peridicas evaluaciones se puede
medir la evolucin/mejora del negocio lo cual forma un Empresario modelo en el ptimo
caso y disposicin de los actores.

Operatividad: La herramienta estar disponible en el mismo hosting de la denominada


Plataforma PYME con un subdominio asignado al cual solo tendrn acceso los asesores ya
que este diagnstico necesita un tiempo coordinado y una conversacin sincera previa entre el
asesor y el beneficiario con negocio en potencial de crecimiento.
La caracterstica de visualizacin cumplir los estndares actuales de la www.3c.org tanto para
la visualizacin y funcionamiento desde una PC con Sistema Operativo Windows, Mac OS 10x
en adelante, para los navegadores, Opera, Google Chrome, Internet Explorer, Safari que
cumplan con los certificados ms recientes, as como desde dispositivos mviles (tabletas,
celulares ms comunes), se adecuara para este caso la mejor adecuacin de Responsive
insigth que permita una visualizacin completa adecuando la pgina web de acceso al
diagnstico a las pantallas mviles.
Reporte: La aplicacin en base a las respuestas emitir un reporte impreso o generado al
formato .pdf de Acrobat Reader de la versin ms reciente en el dispositivo para su posterior
impresin o envo por correo electrnico.
Limitantes: Consideramos como limitaciones para la evaluacin y correcto funcionamiento de la
aplicacin on line, desde la oficina o una Tablet con servicio de internet las siguientes:
- En oficina podra no realizarse el diagnostico por poca conectividad del servicio de
internet, problemas o averas en la zonas que reporte el ISP seleccionado, se entiende
que las zonas son consentidas como Periferie para los servicios de
telecomunicaciones, inclemencias climticas.
- En campo utilizando la marca y modelo de tableta seleccionada y calibrada, podra tener
inconvenientes con la conectividad en zonas que la cobertura no sea 3G o 4G del
operador seleccionado. La Zona de Yarabamba* es la que tiene menos cobertura dentro
de los 5 operadores evaluados (Claro, Movistar, Entel, Bitel, Virgin Mobile y Tuenti)que
segn mapas de cobertura Movistar tendra cobertura 2.5 G y 3 en el mejor de los
casos, as como los lmites del poder de carga de la batera del dispositivo.

*Para atender en este distrito se mapeara la zona y se entrenar al asesor identificando


zonas optimas y lugares donde se pueda reunir a los empresarios.

2.3 Planes de negocio:


Despus del acercamiento con los beneficiarios se propone elaborar 120 planes de negocio
durante el proyecto que abarcan los siguientes temas generales:
Inteligencia de mercado
Proceso tcnico y productivo
Estructura administrativa de la empresa
Estructura financiera
Aspectos legales
Adicionalmente se utilizara la herramienta DreamBuilder para reforzar los conocimientos de
gestin empresarial de los beneficiarios.
Se adjunta formato referencial de plan de negocio (BUSINESS PROYECT)

Identificacin de Fondos Concursables: PerspeKtiva tiene conocimiento del auge


mundial en los temas de Emprendimiento, Innovacin, Asociatividad (START UP) y fondos
de ONGs as como de instituciones extranjeras y nacionales que dentro de sus propios
conceptos y requisitos ofertan fondos concursables con sus propios parmetros y
realidades, para este tema podemos ofrecer segn los plazos, anlisis de requisitos y
compromisos requeridos por parte de los concurso vigentes y siempre y cuando haya
disposicin del (los) empresarios segn modalidad a concursar, el acompaamiento, gestin
y soporte en el concurso que libremente o a sugerencia y anlisis de PerspeKtiva deseen
participar, para PerspeKtiva es importante que todo empresario asuma riesgos y pruebe sus
capacidades en todo sentido siempre y cuando identifique las contingencias y no descuide
su propio negocio as como demuestre un compromiso evidente con las consecuencias de
sus decisiones.

2.4 Incubacin:

Es un proceso de implementacin de los emprendimientos, donde se ejecuta las propuestas


del plan de negocios y se ofrecen actividades que fomenten el desarrollo de las
competencias a cargo de un profesional experto en el rubro o se buscar un instituto que
pueda dar la comodidad y calidad educativa que se requiera, lo cual se realizara a travs de
la siguiente temtica sugerida:

Realizacin de 8 asistencias tcnicas especializadas en el rubro de comercio,


produccin, servicios y agropecuario, cada asistencia tcnica especializada
tendr una duracin de 9 horas.
Rubro de comercio:
Tcnicas de persuasin en ventas
Actitud de servicio al cliente
Rubro produccin
Nuevas tcnicas de pastelera
Confeccin industrial y moda
Rubro servicios
Tcnica culinaria.
Nuevas tendencias en belleza y esttica.
Rubro agropecuario
Tcnicas de Crianza de animales menores (sanidad y prevencin de
enfermedades)
Cultivo hidropnico

Realizacin de 8 asistencias administrativas, cada asistencia tcnica


administrativa tendr una duracin de 9 horas, se propone los siguientes temas
referenciales
Planillas electrnicas
Declaraciones y tramites electrnicos,
Como llenar libro contables
Manejo de financiacin y endeudamiento
Determinacin de costos, gastos y rentabilidad
Realizacin de 30 seminarios, cada seminario tendr una duracin no menor de
2 horas, se propone los siguientes temas referenciales como:
Tcnicas De Ventas
Atencin y satisfaccin al cliente Manejo De Relaciones Con El Cliente
Marketing on line
Publicidad adaptada al empresa
Direccin y motivacin de la fuerzas ventas
Optimizacin de proceso
Finanzas personales, ahorro, adminstrate diariamente
Derechos del consumidor
Responsabilidad social
Seguridad y prevencin en los negocios
Impacto de la innovacin en las pymes
Habilidades y gestin del potencial humano
Administracin de negocios familiares
Resolucin y manejo de conflictos
Integracin de las tics en la gestin empresarial
Realizacin de 2 ferias comerciales para promocionar los emprendimientos e
conectarlos con las entidades de microcrditos, cuyo objetivo es que los negocios
Emprende tengan la oportunidad de ofrecer y promocionar sus productos y servicios,
establecer contactos con potenciales clientes o proveedores.

2.5 Post incubacin:


Se realizar un proceso de acompaamiento a travs de profesionales del rea
administrativa contable y carreas afines quienes tendrn como objetivo la identificacin de
las fortalezas y debilidades a nivel operativo administrativo as como se realizar la validacin
de las oportunidades y amenaza frente al mercado y su relacin con la competencia y
organizaciones similares.
Se contempla alcanzar 100 horas del servicio especializado dirigidos a los beneficiarios
preseleccionados por el asesor segn los criterios de disponibilidad de tiempo y
participacin activa en el proyecto.
Los especialistas encargados de este aspecto tendrn un perfil profesional y laboral
adecuado para cumplir con sus labores hacia los beneficiarios:

Perfil de especialista:

Profesional de la carrera de Administracin Economa Relaciones Industriales y


carreras afines.
Experiencia profesional relacionada a la gestin empresarial.
Experiencia laboral no menos de 1 ao en actividades de gestin empresarial.
Profesional creativo, recursivo e ingenioso, con capacidad de anlisis y sntesis.
Con valores morales y principios ticos. Con autonoma intelectual que le permite ser
un crtico constructivo y formular los cuestionamientos necesarios cuando sea
indispensable.
Facilidad para comunicarse con un lenguaje claro, correcto, oportuno, adecuado y
universal.
Posee capacidad para interpretar los factores econmicos, sociales, polticos,
ecolgicos legales y culturales que afectan su mbito de actividad empresarial.
Detecta los factores que determinan la supervivencia de empresas ya existentes o el
surgimiento de nuevas organizaciones competitivas.
Identifica factores y circunstancias que favorecen la aparicin de nuevos
empresarios que sepan cuando, como, donde y con que empezar nuevas empresas
con potencial de crecimiento.

COMPONENTE III: FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL A UNIDADES ECONOMICAS Y


MYPES

En el proceso de fortalecimiento el proyecto propone ofrecer un servicio de acompaamiento


permanente a travs de capacitaciones y asesora personalizada, donde se evaluara el
desempeo del negocio a travs de los logros que presenten los negocios, as mismo el
emprendedor se ver favorecido con la central de consulta en aspectos financieros que le
permitirn tomar mejores decisiones y tambin una plataforma PYME que le permitir ofrecer
mejor sus productos.

3.1 Capacitar, asesorar y fortalecer las empresas del proyecto, en aspectos jurdicos,
contables, administrativos, produccin y mercadeo, apoyando las iniciativas de
emprendedores y de asociatividad

Se realizar el fortalecimiento de los negocios a travs del acompaamiento empresarial


reflejado en las horas de trabajo (14448 horas, administradas en un software de datos, en el
proyecto.) que se evidenciar a travs del manejo de la Ficha de Registro de Horas de
Trabajo.

Ver Anexo N 1 (Ficha de Registro de Horas de Trabajo).

El presente de servicio se entiende como:

Servicio de asesora: Es el servicio de sugerencia profesional sobre un tema


empresarial solicitado, que se incluye en la siguiente temtica: identificacin de
producto o servicio, anlisis estratgico, clientes y competidores, comercializacin y
marketing, organizacin de actividades, inversin inicial, formalizacin pasos,
tributacin contabilidad, costos flujo de caja, costos de produccin anlisis financiero,
orientacin financiera, mejoramiento de produccin articulacin de mercados,
envasado y etiquetado, elaboracin del producto, orientacin del personal, legal
gestin y otros.
Servicio de consultora: Es el servicio de sugerencia profesional sobre un tema
empresarial solicitado con la presentacin de productos por cada tema solicitado,
dirigido a negocios que se interesen por mejorar algn aspecto crtico. As mismo se
sugiere abordar los siguientes temas en este servicio:
Organizacin y estrategia
Comercial y marketing
Optimizacin financiera y costos
Operaciones y procesos
Tics y tecnologas
Automatizacin del trabajo: Se determina al sistema de automatizacin de trabajo
como la plataforma central y base de datos mejorada y que coleccionar toda la
informacin del trabajo, para lo cual el sistema utilizar y recopilar la informacin de
cada asesor en campo utilizando una Tablet.
Se considerar como horas de trabajo:
Servicio de Asesora abordara la temtica propuesta, reflejada en el anexo
N1 de la presente propuesta (Ficha de Registro de Horas de Trabajo), la
cual tendrn una duracin referencial de 2 horas.
Servicio de Consultora abordara la temtica propuesta, reflejada en el
anexo N1 de la presente propuesta (Ficha de Registro de Horas de Trabajo),
la cual tendrn una duracin referencial de 3 horas.

En ambos casos la cantidad de horas ser validada por el sistema.

La contrata tiene establecida su poltica de control interno en cuanto al sistema y desempeo


del personal; solucionando cualquier inconveniente que pudiera suscitarse para la satisfaccin
del cliente.

3.2 Elaboracin de una ficha de anlisis preliminar

Se realizara una ficha preliminar por cada negocio categorizado como ptimo segn el
diagnstico aplicado en el proyecto, debido a que estos emprendedores serian el mejor
referente de negocios ante los dems empresarios; donde se aborden aspectos jurdicos,
contables, administrativos, produccin y mercadeo. Posteriormente al finalizar el proyecto
se comparara con los resultados finales. Se elaborar 30 fichas de evaluacin de anlisis
preliminar, entre los cuatro distritos de intervencin.

Ver anexo N2 - Ficha de Evaluacin de Anlisis Preliminar

Se entiende por empresarios y emprendedores a las personas que tiene un negocio en


funcionamiento.
3.3 Identificacin de necesidades de formacin de grupos de empresas

Mediante la articulacin comercial del producto o servicio actividades relacionadas,


reflejado a travs de un convenio de cooperacin y articulacin de producciones en el
trabajo. Se plantea realizar 10 acuerdos de cooperacin y articulacin de grupos de
empresas en el proyecto.

3.4 Evaluacin de la labor realizada

Se realizara un estudio de casos, basndonos en los beneficiarios que fueron


seleccionados en la aplicacin de la ficha preliminar, utilizando las mismas variables
iniciales.

3.5 Conocimientos del nivel de pasivos

El servicio del proyecto estar dirigido a quienes deseen conocer el nivel de pasivos
(detalles de la deuda y lnea de crdito). Se realizara a manera de central de consulta de
riesgo, cuyos datos sern reportados en el informe mensual de actividades del proyecto

3.6 Plataforma PYMES

PerspeKtiva dentro de su compromiso y experiencia con el desarrollo sostenible apuesta por


la tecnologa aplicada en este caso a utilizar la informacin de seguimiento de aos
anteriores y continuar con la intervencin mejorando la infraestructura tecnolgica ampliar
los procesos de, comunicacin y gestin de la informacin con la intencin de obtener
patrones de mejora en los empresarios en el proceso de mejora de sus negocios. Se
propone invertir en evolucionar la plataforma denominada emprendecid como parte de
nuestra estrategia de Automatizacin del Trabajo* desarrollando una plataforma unificada
de gestin y recopilacin de la informacin (hacia Adentro) y otra de promocin (hacia
afuera) con base de datos auto gestionable que permita progresivamente y previo filtro de
informacin publicar informacin de los mejores negocios del proyecto Emprende, utilizando
como (front in) visualizador un navegador web.
Justificacin de la necesidad de unificacin y utilizacin de la informacin acumulada:
emprendecid fue concebido como un colector de informacin con la finalidad de poner los
pilares en la recoleccin ordenada de informacin as como del seguimiento de ganadores e
indicadores evolutivos, se propone utilizar la informacin y continuarla con mejores
indicadores y reportes automticos para conglomerados mensuales requisitos que fueren
necesarios.
La estrategia nos indica que podramos utilizar toda esta informacin para las consultas y
validaciones de la nueva Plataforma PYME definida como una herramienta de promocin
para los mejores empresarios previo filtro como un incentivo de seleccin a las mejores
prcticas empresariales y logros evolutivos que sustenten publicaciones de un negocio
modelo en todo el sentido empresarial.
Viabilidad Tcnica:
Para la Plataforma Pyme se emular plataformas similares como pginas amarillas
(Telefnica), directorio de abonados Claro por sus tcnicas de SEO y SEM (SEM: El
Marketing de Bsqueda o SEM (del ingls Search Engine Marketing) afecta las reas de
los resultados patrocinados en motores de bsqueda como Google. SEO: La Optimizacin
para Motores de Bsqueda o SEO (del ingls Search Engine Optimization) comprende
-entre otras cosas- el trabajo que se realiza en un sitio web para que los motores de
bsqueda no encuentren errores cuando lo visiten. Impacta en el orden en el que los sitios
aparecen en los resultados orgnicos o naturales de los motores de bsqueda como
Google), las cuales se aplicaran para este producto pueda posicionarse en el mbito local y
nacional rpidamente. Esta plataforma puede permitir progresivamente luego de una
seleccin y como apoyo a los empresarios cargar datos de contacto, publicidad afianzada
hacia la Red de Redes internet de manera directa afianzada con Google, tambin permitira
a los mismos empresarios afianzar su publicidad pudiendo enlazar cada publicacin hacia
su FAN PAGE previamente implementada y de la misma manera si tuviera un web site
propio.

Enlace a
Facebok Fan
Page y otras
Redes
Sociales

Contendr
Fotos de Obtendra los
productos, Datos de
desripcion de contacto
servicios, Plataform (Sistema
imagenes del a Emprende)
negocio Directori
o PYME
Emprend
e

Posicionara
Podra
las
Publicarse
publicaciones
enlaces a
de sus
Web Site o
estrategias
correo
Sociales via
electronico
Facebook y
del negocio
Twitter
Visualizacin sugerida de la informacin: Se sugiere dentro de lo ptimo bsquedas y
categorizacin de la informacin de los negocios, tanto as como bsquedas por palabras y
una presentacin que permita visualizar las imgenes y los datos de contacto, se sugiere
tener un panel de control auto gestionable para el ingreso de los datos y un panel de
cuentas de usuario y mantenimiento de las bases de datos.
Se sugiere una periodicidad en la mejora de imgenes, cambios en los datos del negocio de
tal manera que se tenga actualizada y sea efectiva.
Se considera como visualizador un portal web que tiene como elementos bsicos, hosting,
nombre de dominio, espacio para cuentas de correo electrnico, los cuales son de
renovacin anual.
Este producto considera como elementos indispensables:
Web Site (con sus elementos), motor de base de datos (sistema o aplicacin cargado en el
hosting) que se sugiere sincronice, actualice o recoja datos de nuestra actual aplicacin
emprende cid mejorado.
Metodologa de validacin de la informacin: Se recomienda promover una seleccin
peridica de informacin antes de subirlos o aprobar la subida de datos de manera completa
e integral para evitar vacos y publicaciones que pongan en desventaja a similares
publicaciones (equilibrio en cantidades de elementos, cantidad de informacin, promoviendo
un estndar en la visualizacin de las ofertas promocionales de los negocios).
Cambio y baja de la publicacin: Entendindose que los negocios son dinmicos el sistema
debe permitir cambiar previo reporte la publicacin completa de manera que esta plataforma
cumpla su propsito de promocionar ofertas recientes, se adecuara un responsable de
mantenimiento de base de datos y su control peridico de publicaciones.

3.7 Elaboracin del anlisis de riesgos de la inversin en Pyme


Estar dirigido a los beneficiarios que tengan un prstamo financiero debido a que son ellos
quienes tiene un compromiso ms exigente con el mantenimiento de su negocio, donde nos
apoyaremos en los simuladores de crditos y lo articulamos a los reportes de la SBS segn
la ltima fecha consultada. Dicho anlisis de riesgo se evaluaran variables como:
Nivel de endeudamiento, Calificacin crediticia, Monto y plazo de prstamo utilidad generada
por el negocio, apalancamiento cuyo resultado ser: una calificacin referencial en
categoras alto riesgo, mediano riesgo, bajo riesgo. La informacin trabajada ser respalda
por las consultas en SBS y la central de riesgo privada que seleccionaremos en su momento.

En esta etapa de asesora y consultora a las oportunidades empresariales, tendr una meta de
15000 horas de trabajo (horas de asesora y consultora) y capacitacin.

A continuacin se muestra un cuadro referencial de horas de trabajo:


PLAZO DE EJECUCION
El proyecto EMPRENDE: CENTRO DE EMPRENDIMIENTO Y DESARROLLO
EMPRESARIAL, tendr una duracin de 24 meses.

VIGENCIA DE LA OFERTA
La oferta tendr una validez de sesenta (60) das calendario.

GARANTIA
Se garantiza a travs de la experiencia y tcnicas la respectiva Garanta y Calidad de los
trabajos, de no cumplirse los trabajos sern Re ejecutados durante el tiempo que dure la
garanta a costo del contratista.
Se corregir cada defecto en los servicios dentro de las 48 horas luego de la notificacin de
la Compaa, en caso de no ser corregidos, los mismos podrn ser corregidos por la
Compaa u otro subcontratista, a costo del Contratista.

LUGAR DE ENTREGA/EJECUCIN OFICINAS DE ATENCION DEL PROYECTO:


El lugar de ejecucin estar establecido en los cuatros distritos de intervencin
Uchumayo, Tiabaya, Yarabamba y La Joya, los mismos que contarn con una oficina en
cada uno de los distritos mencionados, dichas oficinas se encontrarn debidamente
identificadas e implementadas con el equipo y muebles necesarios brindando de estar forma
un ambiente grato y confortable que permita brindar una atencin adecuada a los
beneficiarios, adems permitir al personal realizar sus labores de forma apropiada,
eficiente con el uso apropiado de las instalaciones y recursos que haya en cada oficina;
dentro de la provincia de Arequipa departamento de Arequipa, Pas Per.
Para la ejecucin del proyecto la compaa para los distritos de Tiabaya y Uchumayo
proporcionar los siguientes bienes:

CANTIDAD
DESCRIPCION/ESPECIFICACION
ITEM MAXIMA A
TECNICA
CEDER
1 Escritorios modulares en L 4
2 Mueble para impresora 2
3 Mesa de reuniones 2
4 Sillas 25
5 Archivador de 03 cuerpos 1
6 Archivadores de puertas corredizas 1
7 Letreros exteriores 2
8 Banners interiores 4
9 Mamparas 3
PERSPEKTIVA implementar las oficinas de La Joya y Yarabamba con los siguientes
bienes:

CANTIDAD
DESCRIPCION/ESPECIFICACION
ITEM MAXIMA A
TECNICA
CEDER
1 Escritorios modulares en L 4
2 Mueble para impresora 2
3 Sillas de espera 10
4 Sillas giratorias de personal 4
5 Archivador de 03 cuerpos 2
6 Mesa Plegable 2

Cada oficina estar a cargo de dos asesores en cada distrito de intervencin los cuales
brindaran todo el soporte necesario en el proyecto desempeando su jornada laboral en
campo y oficina segn un cronograma de trabajo establecido, dentro de sus funciones
principales brindarn servicios de asesora, de consultora, diagnsticos empresariales,
entre otros servicios inherentes al proyecto.
La jornada laboral de trabajo ser de lunes a viernes en el horario de 09:00 17:00 en los
cuatros distritos de intervencin, permaneciendo abiertas las oficinas con atencin al pblico
los das y horario sealado.

PERSONAL DE TRABAJO EN EL PROYECTO


En el proyecto se contar con 10 trabajadores, debidamente calificados, competentes, con
conocimientos idneos y experiencia acorde al desempeo de los servicios materia de la
presente propuesta.
- 1 Jefe de Proyecto
- 1 Asistente Administrativo
- 8 Asesores
ORGANIGRAMA DE PROYECTO
EXPERIENCIA EN EJECUCION DE PROYECTOS

PERSPEKTIVA es la organizacin lder con ms de 26 aos de experiencia en el diseo,


ejecucin y promocin de programas de desarrollo sostenible que funciona a travs de cuatro
lneas de accin:

Emprendimiento
Desarrollo Comunitario
Educacin
Medio Ambiente.
Perspektiva trabaja en 8 regiones del Per y a nivel internacional, ha generado ms de 15 mil
puestos de trabajo en pases como Costa Rica, Panam, El Salvador, Nicaragua, Repblica
Dominicana y Per.

Actualmente venimos trabajando el PROYECTO MULTIREGIONAL DE FORMACIN Y


ACOMPAAMIENTO A JVENES EMPRENDEDORES EN EL PER, en las ciudades de
Apurmac, Ancash, Pasco, Cusco, Ica, Puno, Lima, logrando desarrollo y generando puestos de
trabajo y el emprendimiento en nuestros beneficiarios.

Para conocer ms de nuestros proyectos y de nuestra labor invitamos a que puedan visitar
nuestra pgina web: http://perspektiva.com.pe/

A continuacin mostramos un listado referencial de los proyectos ejecutados que demuestran


nuestra experiencia.
LISTADO REFERENCIAL DE PROYECTOS EJECUTADOS QUE DEMUESTRAN NUESTRA EXPERIENCIA - PERSPEKTIVA
ANEXOS

Anexo N1 - Ficha de Registro de Horas de Trabajo


FLUJOGRAMAS DE
POCESOS
FLUJOGRAMA DE PROCESOS N 1
FLU JOGRAMA DE PROCESOS N 2
FLU JOGRAMA DE PROCESOS N 3
FLU JOGRAMA DE PROCESOS N 4
PLAN DE CALIDAD Y PROCEDIMIENTO DE CONTROL DOCUMENTARIO

Objetivo

Garantizar que la documentacin y los registros del Sistema de Gestin Integrado de


Colectivo Integral de Desarrollo, se encuentren de acuerdo a los requisitos de la norma
ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, considerando la elaboracin,
revisin, aprobacin, modificacin, distribucin, retiro de documentos obsoletos y una
correcta identificacin de los documentos, incluyendo los externos.

1. Alcance

Este Procedimiento aplica a todas las reas involucradas dentro del alcance del Sistema
de Gestin Integrado de Colectivo Integral de Desarrollo.

2. Definiciones

3.1 Documento: Informacin y su medio de soporte (ISO 9001:2008)

Nota 1: El medio de soporte puede ser papel, disco magntico, pticos o electrnicos,
fotografa o muestra patrn o una continuacin de stos.

Nota 2: Con frecuencia un conjunto de documentos, por ejemplo especificaciones y


registros se denominan documentacin.

Nota 3: Algunos requisitos (por ejemplo el requisito ser legible) estn relacionados con
todos los tipos de documentos, aunque puede haber requisitos diferentes para las
especificaciones (por ejemplo, el requisito de estar controlado por revisiones) y los
registros (por ejemplo, el requisito de ser recuperable).

3.2 Documento Externo: Documentos de origen externo, que la organizacin determina


necesarios para la planificacin y operacin del Sistema de Gestin de la Calidad. Ej.:
Normas, Leyes, Manuales.

3.3 Documento Interno: Conjunto de documentos elaborados por Colectivo Integral de


Desarrollo con la finalidad de normar y/o estandarizar las polticas, principios y actividades
a desarrollar, dentro de la organizacin. Ejemplo: Manuales, Procedimientos, Instructivos,
Formatos.

3.4 Documento Obsoleto: Documento que ha perdido vigencia.


3.5 Manual: Documento que especifica la forma de administrar una organizacin.
3.6 Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso (ISO
9001:2008)
3.7 Instructivo: Forma de desarrollar una actividad referida generalmente en un
procedimiento, cuyo principal fin es detallar la actividad en s.
3.8 Formato: Tipo de documento interno que sirve como soporte para registrar la informacin
y recopilacin de datos.
3.9 Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de
actividades desempeadas.

Nota 1: Los registros pueden utilizarse, por ejemplo, para documentar la trazabilidad y
para proporcionar evidencia de verificaciones, acciones preventivas y acciones
correctivas.

Nota 2: En general los registros no necesitan estar sujetos al control del estado de
revisin.
3. DOCUMENTOS A CONSULTAR

4.1 No aplica ningn documento


4. ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACION

5. DESARROLLO

RESPONSABLE
ETAPA DESCRIPCIN
S

1. DOCUMENTOS INTERNOS

El requerimiento para elaborar un documento, nace de


Requerimient cualquier colaborador de la organizacin, quin prepara un
oy borrador en conjunto con el responsable del proceso y lo Colaborador
Elaboracin presenta al RED , para su revisin.
Revisa los documentos correspondientes, si esta
conforme lo presenta al GG para su aprobacin (slo la
Poltica y los Objetivos del Sistema Integrado), sin pasar
por las etapas de elaboracin y revisin. Los dems
documentos deben cumplir con las etapas de
requerimiento (elaboracin, revisin y aprobacin). El
documento estar revisado y aprobado siempre y cuando
aparezcan las iniciales de dicho representante en el
encabezado. Ver cuadro de revisiones y aprobaciones.
Cuadro de Revisiones y Aprobaciones

Revisin y Documento RED / Jefe del


Revisa Aprueba
Aprobacin s rea

Objetivos RED GG

Documentos
RED RED
del SIG

Documentos jefes de
RED
del rea rea (JA)

El encabezado debe tener la estructura que se define en el


Anexo #1 Estructura y Codificacin de la
Documentacin.
Una vez aprobado los documentos, el RED ingresa la
documentacin en la carpeta electrnica de SIG de
Colectivo Integral de Desarrollo. Las personas con acceso RED
a computadora tendrn acceso a la informacin como solo
Ingreso al lectura, el resto de personas tendrn acceso a los
Sistema documentos impresos, como copias o documentos no
controlados.
El RED Ingresa la informacin en el SGC-F-01 Lista
Maestra de Documentos Internos, incluyendo la versin
y fecha de aprobacin.
El RED comunica al rea relacionada, el cambio en el
documento indicndole la ruta electrnica donde se puede
ubicar al mismo. Si se requiere repartir el documento en
fsico, estos llevaran un pie de pgina que indica USO
INTERNO RESERVADO Cualquier copia impresa de RED
Difusin este documento ser considerado como copia no
controlada Se controla la distribucin a travs del SGC-F-
01 Lista Maestra de Documentos Internos. Slo en el
caso que el RED, lo consideren necesario se realizara una
charla de capacitacin a cargo de l o la persona que l
designe.
Identificacin En caso algn documento requiera ser modificado, el
de Cambios responsable del rea debe comunicarlo al RED (va correo
electrnico u otro medio de comunicacin). Asimismo,
entregar un borrador al RED, para su revisin y
aprobacin (segn sea el caso). La identificacin de
cambios se realizar de la siguiente forma:
RED
Tipo de Adicin y/o Eliminaci
documento modificaci n
n
Manuales ,
procedimiento
Cursiva y Asterisco
s, instructivos,
Subrayado (*)
especificacion
es

Formatos, Comparaci Comparaci


Poltica, n con la n con la
Objetivos versin versin
anterior anterior
Una vez realizados los cambios y actualizado el SIG-F-01
Lista Maestra de Documentos Internos, la versin
obsoleta se enva al archivo electrnico obsoletos y se RED
incluye la nueva versin en la respectiva carpeta.
Documentos
Obsoletos En caso hubiera copias en fsico estas se recogen, se
destruyen y se entrega la nueva versin del documento.
Todos los documentos del SIG, deben ser revisados,
actualizados y aprobados nuevamente (si fuere el caso),
como mnimo una vez al ao.
2. DOCUMENTOS EXTERNOS

El RED, es responsable de identificar, actualizar y


mantener los documentos externos necesarios para la
Identificacin planificacin y operacin del Sistema Integrado de Gestin.
Los documentos externos se controlarn a travs del SIG-
F-02 Lista Maestra de Documentos Externos, donde se RED / CSIG
indicar la vigencia del mismo.
En caso se requiera distribuir una copia del documento
externo a otra rea, sta se entregar con un sello de
Distribucin COPIA CONTROLADA y el rea que mantenga el RED / CSIG
documento original controlar la distribucin a travs del
SGC-F-02 Lista Maestra de Documentos Externos.
Las copias en fsico se recogen, se destruyen y se
entrega la nueva versin del documento externo con el
Documentos sello de COPIA CONTROLADA.
Para el caso que se desee conservar fsicamente algn RED
Obsoletos
documento externo obsoleto, se debe colocar en el
documento la palabra OBSOLETO para diferenciarlos de
los que se encuentran vigentes.
3. CONTROL DE REGISTROS

Los responsables de cada rea se encargarn de


actualizar el SIG-F-03 Lista Maestra de Registros, donde
Identificacin se definen los controles de identificacin, almacenamiento,
y Control proteccin, recuperacin, retencin y disposicin final de Responsable del
los mismos. Proceso.
El RED, tendr acceso a todas las Listas de Registros de
todas las reas.
Mantenimient Durante el tiempo acordado de conservacin el Responsable del
responsable del proceso, verifica y se asegura del normal
oy
mantenimiento de los registros del SIG, de tal forma que
Conservacin
siempre estn legibles, identificables, recuperables y Proceso
de los
protegidos contra cualquier dao: fuego, robo, extraccin
Registros
no autorizada, roturas, etc.

El Backup de la Informacin electrnica asociada


Backup al SIG y otros documentos de Colectivo Integral de RED
Desarrollo, dentro del alcance del SIG, se realiza
mensualmente.
Nota: Los brochure, folletos, trpticos, dpticos y otros relacionados; no estn sujetos a este
procedimiento.
PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

COLECTIVO INTEGRAL DE DESARROLLO

SERVICIO PARA LA EJECUCIN DEL PROYECTO DENOMINADO CENTRO DE


EMPRENDIMIENTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL EMPRENDE
PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

COLECTIVO INTEGRAL DE DESARROLLO

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Nombre: Micael Nombre: Bady


Nombre: RED
Mendoza Acua

Cargo: Cargo: Supervisor


Cargo: Director
Coordinador de de Sistemas de
Ejecutivo
Medio Ambiente Gestin

I DATOS GENERALES:

Razn Social: COLECTIVO INTEGRAL DE DESARROLLO

Representante Legal: ACUA FRANCO BADY

E-mail: badyacuna@cid.org.pe

Oficinas en Tiabaya, Uchumayo (Congata), Yarabamba y La Joya

Nmero de personal: 10

Turnos de Trabajo: de 9:00 am a 5:00 pm

II INTRODUCCIN: El Colectivo Integral de Desarrollo atiende, prioritariamente, a


emprendedores y creadores de negocios, a travs de programas de acompaamiento. Estos
programas comprenden los servicios de informacin, orientacin, capacitacin, asesora y
asistencia tcnica. Tiene ya 26 aos promoviendo la creacin de negocios con jvenes de bajos
ingresos y se ha especializado en el tema de emprendedorismo. Ha capacitado a cerca de
45,000 jvenes desde 1996 y apoyado ms de 8,500 empresas. Actualmente, y desde sus
inicios, es representante de la red INFOJUVE-UNESCO para el impulso econmico de
emprendedores. Tambin ha sido premiado por el Banco Interamericano de Desarrollo BID,
en octubre 2007 y 2012 con el Premio a la Excelencia de Servicios de Desarrollo Empresarial a
nivel Latino Americano.
PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DE APOYO

III DESCRIPCION DE ACTIVIDADES E INSTALACIONES:


PROCESOS DE GESTI
3.1 Mapeo de Procesos
3.2 Descripcin de Actividades:

3.3

Descripcin de Instalaciones:

IV.

IDENTIFICACION DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES:


PROCEDIMIENTO PARA LA IDENTIFICACIN
DE ASPECTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS
Tabla 1: Criterios de Significancia
Lista de Aspectos e Impactos Ambientales
V. IMPLEMENTACION DE CONTROLES AMBIENTALES:

VI. REHABILITACIN DE LAS REAS UTILIZADAS DURANTE EL PROYECTO


Los residuos producidos por el CID deben ser identificados debidamente para ser dispuestos
en basureros segn sea necesario, a fin de garantizar la seguridad y la salud de los
trabajadores y prevenir la contaminacin ambiental.

Para esto se har efectivo lo consentido en nuestro procedimiento de manejo de


residuos slidos MA-P-01. Anexo 1
Para requerimiento de artculos de limpieza se har de acuerdo a nuestro procedimiento
de Logstica LOG-P-01 Anexo 2
VIII. PROGRAMA DE CAPACITACIN

IX. MATRIZ DE CONTROL Y MEDICIN DE LAS OPERACIONES Y PROGRAMAS DE


TRABAJO DEL PMA

ANEXOS:
MA-P-01 PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS
LOG-P-01 PROCEDIMIENTO DE LOGISTICA
PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS

1. Objetivo

El objetivo de este procedimiento es definir la gestin de residuos a fin de disponer


Adecuadamente de los desechos generados en los trabajos ejecutados por el CID y
segregarlos adecuadamente para prevenir la contaminacin ambiental.

2. Alcance

Para todos los trabajos de Capacitacin y Asesora Asistencia Tcnica desarrollados por
el CID para sus clientes.

3. Definiciones

Residuo slido: Desecho no utilizable para otro proceso del CID.

4. Desarrollo

ETAPA DESCRIPCIN RESP.


Los residuos producidos por el CID deben ser identificados
debidamente para ser dispuestos en basureros segn sea
Identificacin de Todos los
necesario, a fin de garantizar la seguridad y la salud de los
residuos trabajadores
trabajadores y prevenir la contaminacin ambiental.

El CID debe colocar recipientes adecuados en las reas de


trabajo con la finalidad de acumular all los residuos que se
generen, controlarlos y luego desecharlos de una manera
apropiada.
Para tal efecto se debe considerar el siguiente cdigo de
colores ver anexo 1:
Disposicin de Residuos slidos re aprovechables o reciclables.
ESSO
los residuos
Papel y cartnAzul
Plstico Blanco
Orgnicos. Marrn
Residuos slidos no re aprovechables.
Peligrosos Rojo
Generales Negro
Disposicin de Para la disposicin de residuos dada su no peligrosidad se
ha dispuesto su eliminacin por la va de recoleccin
residuos ESSO
municipal, adscribindonos a la poltica de segregacin del
peligroso municipio de la zona donde se encuentran nuestras oficinas.

5. Anexo 1
PROCEDIMIENTO DE LOGISTICA
1. OBJETIVO

Establecer, documentar y mantener un procedimiento que defina las acciones


necesarias para efectuar las compras dentro del Colectivo Integral de Desarrollo.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica a las actividades de logstica y personal que labora


en Colectivo Integral de Desarrollo dentro del alcance del Sistema de Gestin.

3. DEFINICIONES

Sistema FIFO: Sistema de Rotacin de productos almacenados que establece


que los productos que primero ingresan son los primeros que salen (First Input
First Output)

Sistema FEFO: Sistema de Rotacin de productos almacenados que establece


que los productos que primero expiran son los primeros que salen (First Expire
First Output)

Producto Qumico: Sustancia qumica, ya sea sola o en mezcla o preparacin,


fabricada u obtenida de la naturaleza, con las siguientes categoras de uso:
fitosanitario, industrial o consumo.

Sustancia Peligrosa: Aquella que por su naturaleza, produce o puede producir


daos momentneos o permanentes a la salud humana, animal o vegetal y a los
elementos tales como instalaciones, maquinarias, edificios, etc. Para efectos del
transporte en general, estas se conocen como mercaderas peligrosas.

4. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

ETAPA DESCRIPCIN RESP.

COMPRAS
Las diferentes reas realizan sus requerimientos
mediante correo electrnico en el formato
REQUERIMIENTO INTERNO DE PRODUCTOS , para
ser vaciado en el formato REQUERIMIENTO DE Encargados
Recepcin de FONDOS donde los materiales y/o servicios son de las
requerimientos valorados para requerir el dinero para su compra o diferentes
pago. Dicho formato es enviado a la ciudad de Lima reas
para su aprobacin.
NOTA 1 : El dinero necesario para compras menores y
gastos del mes se asigna mediante un RECIBO
INTERNO.
Aprobacin de La aprobacin de la compra es dada por el rea de Administrad
la compra Administracin de la sede central en la ciudad de or de
Lima, va correo electrnico al Administrador de Contrato/
Contrato indicando el envo del cheque
Encargado
correspondiente al requerimiento presentado. La
compra se har a los proveedores calificados como
de Logstica
aprobatoriamente en LOG-F-05 LISTA DE
PROVEEDORES.

Para aprobar un servicio para asesora o capacitacin


se emite el formato ORDEN DE SERVICIO una vez
coordinado con el proveedor del servicio se procede a
su ejecucin. Administrad
or de
Aprobacin de
Una vez culminada la ejecucin del servicio se emite Contrato/
un Servicio el formato CONFORMIDAD DE SERVICIO si el Encargado
proveedor cumpli con lo convenido para el servicio y de Logstica
para proceder al pago del mismo emitiendo el
formato ORDEN DE PAGO DE BIENES Y
SERVICIOS.

EVALUACION DE PROVEEDORES
Lista de Los proveedores crticos seleccionados son Encargado
proveedores registrados en el formato LOG-F-05 Lista de de Logstica
Proveedores.
Se realiza la evaluacin y re-evaluacin a los
proveedores en base al formato LOG-F-06
Evaluacin y Seguimiento de Proveedor.
Se evala a los proveedores nuevos a la entrega del Encargado
Evaluacin de
primer bien o servicio ejecutado. de Logstica
proveedores
El seguimiento a las incidencias con los proveedores
se realiza en el formato LOG-F-06 Evaluacin y
Seguimiento de Proveedor.
ALMACN DE INSUMOS
El Encargado de logstica revisa el producto
verificando la cantidad y la descripcin de lo
solicitado en el requerimiento interno de
productos en base a los cuales se hizo el Encargado
REQUERIMIENTO DE FONDOS correspondiente, y de Logstica
Recepcin de se le coloca un VB en el formato REQUERIMIENTO
INTERNO DE PRODUCTOS, para su posterior
productos
almacenamiento.

Para el caso de equipos especiales tales como


equipos informticos o aquellos que consideren Representan
necesarios, se requerir de un representante del rea tes de rea
solicitante, para su verificacin.
Los materiales consumibles se registran dentro del
Kardex de ingresos y salidas y posteriormente se
Ingreso a Encargado
procede a actualizar el inventario LOG-F-07
almacn de Logstica
CONTROL DE INVENTARIOS
El Encargado de Logstica realiza el almacenamiento
de los productos segn el orden previamente
Almacenamient Encargado
establecido dentro del mismo.
o de productos de Logstica
Tomando en cuenta el sistema de almacenamiento
FIFO/FEFO
Se realiza el inventario al menos una vez al mes o
Control de cuando se estime necesario de los materiales Encargado
Stock consumibles. Se deja registro dentro del formato de Logstica
LOG-F-07 CONTROL DE INVENTARIOS.
PROPIEDAD DEL CLIENTE
Todo equipo y/o material propiedad del cliente y que
sea brindado bajo nuestra responsabilidad directa
Registro de la
para el cumplimiento de las actividades contratadas, Encargado
propiedad del
se registrar en el formato LOG-F-08 PROPIEDAD de Logstica
Cliente
DEL CLIENTE, para prevenir su deterioro y
garantizar su integridad.
PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL
COLECTIVO INTEGRAL DE
DESARROLLO
2017
1. OBJETIVO

Prevenir la ocurrencia de lesiones y la aparicin de enfermedades ocupacionales a travs de la


identificacin de peligros, evaluacin de riesgos, monitoreo de los agentes contaminantes y su
evaluacin y el establecimiento de las medias de control adecuadas que permitan mantener al
trabajador en un entorno de trabajo sano y seguro.

2. ALCANCE

Abarca todas las actividades que desarrolla el personal del Colectivo Integral de Desarrollo
durante la ejecucin del Servicio De Consultorio Empresarial Emprende, en los Distritos de
Uchumayo, Tiabaya, Yarabamba y la Joya.

3. RESPONSABLES

rea de Seguridad y Salud Ocupacional


Encargado de Seguridad y Salud Ocupacional
Jefe de Proyecto
Ejecucin de Proyecto
Asistente Administrativo
Asesor en Gestin Empresarial 1
Asesor en Gestin Empresarial 2
Asesor en Gestin Empresarial 3
Asesor en Gestin Empresarial 4
Asesor en Gestin Empresarial 5
Asesor en Gestin Empresarial 6
Asesor en Gestin Empresarial 7
Asesor en Gestin Empresarial 8

4. IDENTIFICACION DEL AREA DE TRABAJO PROCESOS A REALIZAR

El servicio para la ejecucin del Proyecto CENTRO DE EMPRENDIMIENTO Y DESARROLLO


EMPRESARIAL EMPRENDE a realizar en LOS DISTRITOS DE UCHUMAYO, TIABAYA,
YARABAMBA Y LA JOYA, incluye las siguientes actividades:
Etapa 1
Limpieza y Orden
Verificacin de Lneas de Energa y Datos en correcto estado
Etapa 2
Funcionamiento de Equipos y estado de los muebles de oficina
rea ventilada, piso y zonas de acceso y vas de evacuacin despejadas al iniciar las
tareas.

5. IDENTIFICACION DE LA FUERZA LABORAL

El personal que labora en el Colectivo Integral de Desarrollo para la ejecucin de las labores de
Capacitacin y Asesora-Asistencia Tcnica son los siguientes:

CARGO NOMBRE
JEFE DE PROYECTO Un trabajador
ASISTENTE ADMINISTRATIVO Un trabajador
ASESORES Ocho trabajadores

6. IDENTIFICACION DE LOS PRODUCTOS QUIMICOS

El Colectivo Integral de Desarrollo para la ejecucin de las labores ligadas al servicio no utiliza
productos qumicos.

7. IDENTIFICACION DEL EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL

En referencia a las labores y actividades que desempea el personal del Colectivo Integral
de Desarrollo para ejecutar las actividades de Capacitacin y Asesora-Asistencia Tcnica

8. FACILIDADES

Completar con referencia indicada en la Gua para Desarrollar el Programa de Salud


Ocupacional de Contratistas SSOot0008(no Aplica)

9. MONITOREO DE AGENTES CONTAMINANTES

Completar con referencia indicada en la Gua para Desarrollar el Programa de Salud


Ocupacional de Contratistas SSOot0008(no Aplica)
10. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

Completar con referencia indicada en la Gua para Desarrollar el Programa de Salud


Ocupacional de Contratistas SSOot0008(no Aplica)

11. REGISTROS

Completar con referencia indicada en la Gua para Desarrollar el Programa de Salud


Ocupacional de Contratistas SSOot0008.

Tiempo mnimo de
Nombre del Registro Responsable del Control
Conservacin
rea Administrativa del Colectivo
Inventario de equipos y
Integral de Desarrollo/ Encargado 2 aos
muebles
de Logstica

rea Administrativa del Colectivo


Procedimiento de
Integral de Desarrollo/ Encargado 2 aos
Mantenimiento MN-P-01
de Mantenimiento
PLAN GENERAL DE CONTINGENCIAS Y RESPUESTA
A EMERGENCIAS

COLECTIVO INTEGRAL DE DESARROLLO

INTRODUCCIN

Colectivo Integral de desarrollo, como parte de su poltica de prevencin de accidentes en


todas sus actividades, incluyendo los emplazamientos donde estos se ejecutan, ha
desarrollado el presente Plan de Respuesta a Emergencias y Contingencias
especficamente para el Proyecto de brinda servicios de Asistencia tcnica en gestin
empresarial que se desarrollara con la Sociedad Minera Cerro Verde, consistente en
asesoras en oficina y seguimiento y asesora en campo, que contiene todo el conjunto de
acciones programadas para proteger a las personas y las instalaciones frente a posibles
situaciones de riesgo ocasionados por eventos no deseados como piso resbaloso, robo en
oficina y mordedura de can, incendios, sismos, accidentes personales, con la finalidad de
tratar de evitar o minimizar las consecuencias en base a tener los medios y recursos
necesarios para hacer frente a eventuales situaciones de emergencia.

1. Poltica de la empresa referente a emergencias


Como parte de nuestra poltica, relacionado a situaciones de emergencia, Colectivo Integral
de desarrollo. Como empresa que brinda servicios de Asistencia tcnica en gestin
empresarial, teniendo como fin la prevencin de lesiones personales, prdidas en los
procesos. Asimismo mejorando continuamente el sistema de Gestin de Seguridad, Salud y
su desempeo:

Prevenir lesiones personales y enfermedades ocupacionales.


Asegurar que todo el personal reciba las capacitaciones que les permitan cumplir con
sus obligaciones y responsabilidades en Seguridad, Salud Ocupacional.
Asegurar la existencia de controles en Seguridad, Salud para el cumplimiento de las
Leyes, Reglamentacin y Normativas legales aplicables.
Mantener un proceso de mejora continua del sistema de Gestin de Seguridad, Salud.

2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General
Establecer las directrices adecuadas para responder a una emergencia del personal del
Colectivo Integral de desarrollo, que labora en los distintos proyectos, ante eventuales
situaciones de emergencia ocasionada por incendios, accidentes y desastres naturales que
pudieran ocurrir durante el desarrollo de los trabajos.

Asimismo conseguir que los medios de prevencin y proteccin que se han definido sean
efectivos y garanticen la seguridad de las personas y las instalaciones ante una
Emergencia, en tal sentido, hemos establecido que el presente plan de Emergencia debe
contemplar el diseo de las intervenciones inmediatas y las frmulas para la evacuacin del
personal.

2.2. Objetivos Especficos


Minimizar los daos producidos por situaciones de emergencias sobre el personal
Minimizar los daos producidos por situaciones de emergencias en los procesos.
El plan debe ser adoptable y se adecuara a los riesgos potenciales del entorno de
trabajo
Identificar y aplicar un proceso de planeacin en prevencin, preparacin, atencin y
recuperacin en casos de desastre.
Contar con una adecuada estructura organizativa para casos de emergencia.
Elaborar el inventario de recursos humanos, fsicos y tcnicos , tanto internos como
externos, con que cuenta la institucin, para atender sus propios eventos de
emergencia.
Identificar las amenazas, determinar la vulnerabilidad y definir los niveles de riesgo
frente a stas.
Estructurar un procedimiento de evacuacin para todos los usuarios y ocupantes de
las diferentes sedes.

3. ALCANCE
El alcance de este documento comprende en brindar servicios de Asistencia tcnica en
gestin empresarial relacionados al servicio a realizar para SMCV.
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS
4.1. Definiciones
Emergencias: cuando un suceso determinado inesperado, eventual y muy desagradable
altera la tranquilidad reinante en una comunidad pudiendo ocasionar no solamente
importantsimos daos materiales y vctimas fatales, sino tambin afectar la estructura social
y econmica de la sociedad en cuestin.
Contingencias: El trmino suele referirse a algo que es probable que ocurra, aunque no se
tiene una certeza al respecto. La contingencia, por lo tanto, es lo posible o aquello que
puede, o no, concretarse.
Riesgo: Posibilidad de dao
Vulnerabilidad: La capacidad disminuida de una persona o grupo de personas para
anticiparse, hacer frente y resistir a los efectos de un peligro natural o causado por la
actividad humana y para recuperarse de los mismos.
Evacuacin: se refiere a la accin o al efecto de retirar personas de un lugar determinado

4.2. Abreviaturas
SMCV (Sociedad Minera Cerro Verde)

5. PLANIFICACIN Y PREPARACIN ANTE EMERGENCIAS

5.1. IDENTIFICACIN DE POTENCIALES EMERGENCIAS


5.1.1. Potenciales Emergencias en SMCV:
No Aplica

6. ORGANIZACIN DE SISTEMA DE CONTINGENCIAS Y RESPUESTA A EMERGENCIAS

6.1. ELABORACIN Y DIFUSIN DE CARTILLAS DE RESPUESTA ANTE


EMERGENCIAS
Se cuenta con la Cartilla de Respuesta a Emergencias, la cual ha ser difundida a todo el
personal del Colectivo Integrall de Desarrollo.(Documento de referencia)

6.2. EQUIPO DE GESTIN DE CRISIS (EGC)


Establecido en el Anexo 2.

A continuacin se describe cada componente del EGC, incluyendo sus funciones y


responsabilidades:
6.2.1. COMIT DE CRISIS
El Comit de Crisis es un organismo que se constituir a solicitud del Coordinador del Lugar
de la Emergencia cuando ste considere que la emergencia en desarrollo, por su gravedad,
supera la capacidad de respuesta del Organismo de Coordinacin a su mando y, por lo
tanto, se requiera la intervencin de otras entidades mediante la activacin de Planes de
Apoyo Mutuo o de Planes de mayor envergadura. En este punto la emergencia ser
considerada como una CRISIS y el comando para el manejo de la misma en adelante ser
asumido por el Comit de Crisis hasta la finalizacin de la Contingencia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES. Integrado conforme se detalla a continuacion:

Comit de Crisis
Presidente del Comit de Crisis Coordinador: Jefe de Proyecto
(PCC)

Miembros del Comit de Crisis

Asistente Administrativo

Asesor: 1

Asesor: 2

Asesor: 3

Asesor: 5

Asesor: 6

Asesor: 7

Asesor: 8

Presidente del Comit de Crisis.

a. Establecer las comunicaciones con las oficinas referentes a la emergencia


presentada.
b. Coordinar y determinar, con los miembros del Comit, las estrategias para el
manejo de la crisis.
c. Coordinar, en caso sea necesario, el apoyo externo de entidades como
Defensa Civil, Polica Nacional, Comandancia General de Bomberos y otros
d. Facilitar el suministro de los recursos requeridos para atender las
operaciones de respuesta involucradas en la emergencia.
e. Coordinar el trmino o desactivacin del Plan.
Luego de la contingencia

1) Aprobar el Informe elaborado por la emergencia presentada y remitirlo a las


dependencias de la Empresa que lo requieran para que realicen los trmites
relacionados con asuntos legales, laborales o de seguros. Asimismo tenerlo
como referencia para establecer las acciones correctivas y preventivas del caso.
2) Establecer el Presupuesto para la adquisicin de equipos y materiales
requeridos para el Plan de Emergencia del Proyecto.

De los Miembros de Comit de Crisis

a) Mantener comunicacin constante con el Coordinacin del Lugar de la


Emergencia a fin de recabar y procesar la informacin de su competencia.
b) Apoyar, segn el mbito de su competencia, en las actividades que determine
el Comit.
c) Coordinar, conjuntamente con el Presidente del Comit, las estrategias para el
manejo de la crisis.
d) Participar en las coordinaciones para el apoyo externo de entidades como,
Defensa Civil, Polica Nacional y otros.
Luego de la contingencia

1) Participar, segn el mbito de su competencia, en la elaboracin de los


informes que deba presentar la Empresa al trmino de una contingencia.
2) Recomendar correcciones o mejoras al Plan.

3) Otros que determine el Comit.

6.2.2. COMIT DE MANEJO DE EMERGENCIAS


Este Plan de Emergencias ser debidamente divulgado por el Jefe del Proyecto y el
personal de trabajadores de la Empresa involucrados en las diferentes tareas.

Durante las diferentes situaciones de emergencias las autoridades y responsabilidades


de cada personal presente en la emergencia, sern diferentes, segn sus cargos y
ubicaciones en el momento de la situacin de emergencia.
Roles y Responsabilidades de los miembros del Comit de Manejo de
Emergencias:

COORDINADOR GENERAL.

Es el encargado de tomar las acciones en una situacin de emergencia.

Obtencin y despliegue de recursos.


Notificar a las entidades afines los requerimientos de asistencia.
Despliegue de recursos
Aprobar el aumento o disminucin del equipo o personal en el lugar del incidente.
La suspensin de asesoras en las inmediaciones del rea de emergencia.
Asegurar y registrar todas las actividades desarrolladas durante la emergencia,
que incluyen: Recursos utilizados, sucesos resaltantes y en qu momento
sucedieron los hechos.
Es la persona responsable de velar por la seguridad en el lugar donde se produjo
el incidente, hasta la llegada del equipo o las instituciones especializadas lo
tomen a su cargo.
Es el responsable de Inspeccionar y evaluar situaciones de peligro,
desarrollando controles y medidas para garantizar la seguridad del personal que
interviene en dicha situacin.
Es la persona que se encarga de hacer los contactos con la las instituciones
afines para obtener ayuda y cooperacin de los servicios en situaciones de
emergencias.

PERSONAL
Comunicar al Coordinador de proyecto las situaciones de emergencia que se
presentaran.
Fomentar y facilitar la ayuda que le sea posible hasta que los equipos de
respuesta pertinentes lleguen al lugar de los hechos.
Si se presentase una evacuacin, siga las instrucciones del personal que tiene a
cargo la evacuacin de todas las personas y hasta que s de aviso de que el
lugar se encuentra seguro para volver a sus puestos de trabajo.
Si usted es responsable de ejecutar procedimientos de paralizacin, conozca sus
responsabilidades y ejectelas a cabalidad.
Si el personal del equipo de respuesta se encuentra en el lugar de la
emergencia, el personal no debe de ir a observar u ofrecer ayuda a menos que
sea llamado personalmente.

6.2.3. EQUIPO DE APOYO EN CAMPO


Brigadistas

6.3. DEFINICIN DE REAS CRTICAS


reas Crticas son aquellas que presentan riesgos potenciales presentes en el entorno
del proyecto o emplazamiento.

6.4. COMUNICACIONES
Para mantener una adecuada comunicacin entre todos los miembros del EGC se
cuentan con recursos como: correo electrnico, telfonos, celulares, entre otros.

7. CAPACITACIN Y SIMULACROS
Se solicitar al Responsable, a fin de que coordine con personal especializado para las
capacitaciones y simulacros.

El manejo de la informacin y el desarrollo del Plan de Contingencias y Emergencias, sern


revisados cuando se crea conveniente a fin de que sean adecuados a las condiciones
propias de los avances del trabajo y las condiciones de las mismas y se deber tener en
cuenta lo siguiente:

Procedimientos del plan de emergencias


Rutas de escape y ubicacin de equipos para emergencias (sealizaciones, puntos de
reunin, extintores, botiquines, etc.)
Primeros auxilios (hemorragias, fracturas, signos vitales, vendajes, obstrucciones
respiratorias, etc.)
Amago de incendio (extintores.)

SIMULACROS.

Tenemos los siguientes procedimientos que el personal debe de conocer cuando se


presente este tipo de situaciones:

- Procedimiento de evacuacin
- Puntos de reunin para la evacuacin.
- Conteo y recuento del personal
- Evacuacin de reas.

Procedimiento de Evacuacin
Conocer la ubicacin de todas las salidas de emergencia.
Mantenga el control sobre s mismo, camine no corra, muvase rpido pero no corra.
Aquellas personas que tengan conocimiento de personal no habido, debern
comunicarle inmediatamente al supervisor.
No se podr reingresar al rea evacuada.
Puntos de Reunin para la evacuacin.

Se ubicar un letrero que diga Reunin de Personal, Zona de Evacuacin en un rea


abierta debidamente sealizada para casos de emergencias.
Si es necesario complementar con seales indicativas de salida.
El personal se dirigir hacia esta zona, luego de impartirse la orden de evacuacin dada
por el Coordinador o la persona encargada de asumir la responsabilidad en dicho
momento de la emergencia.
Recuento del personal.

Hay que asegurarse que todo el personal abandone su rea de trabajo durante la
evacuacin.
Se realizara el conteo del personal, informando a su Coordinador inmediato sobre
cualquier discrepancia en el nmero de personas, incluyendo personas ausentes y/o
personas que normalmente trabajen en otro sitio.
Bsqueda y Rescate.

Solamente los miembros de la Brigada de Emergencias tienen permiso para reingresar a


un rea que ha sido evacuada para realizar labores de bsqueda y rescate.
Cese de Emergencia y Reincorporacin al trabajo.

El rea evacuada debe de encontrarse libre de todo peligro.


Los miembros de la Brigada de Emergencias revisaran en forma exhaustiva las reas
evacuadas.
Si se present un incendio o se observen daos en las estructuras de las instalaciones
esta debe ser evaluada por el personal designado.
Una vez declarada segura, el supervisor notificar esta situacin para que se proceda a
dar la seal de Trmino de Emergencia.
El personal podr volver a su trabajo una vez terminada el cese de emergencia.

EQUIPOS Y MATERIALES:
Los equipos y materiales a usarse en casos de emergencia.

2 linternas con bateras


2 Extintores CO2
1 Maletn de primeros auxilios equipado.

8. OPERACIONES DE RESPUESTA
8.1. PROCEDIMIENTOS DE NOTIFICACIN
8.1.1. COMUNICACIN A LA AUTORIDAD MINERA COMPETENTE.
El Coordinador del Proyecto se Comunicara con la persona encargada de supervisar el
proyecto (Representante SMCV)

8.1.2. COMUNICACIN(ES) A LA(S) COMUNIDAD(ES) INVOLUCRADA(S) Y/U


OTRAS INSTITUCIONES.
Previa coordinacin con el coordinador de proyecto y supervisor de SMCV, en caso la
emergencia requiera, se comunicara a las instituciones locales, ejm. Defensa Civil,
Compaa de bomberos, PNP, para el apoyo correspondiente.

8.2. PROCEDIMIENTOS DE RESPUESTA / ACTIVIDADES DE MITIGACIN


Al presentarse una emergencia se realizaran las siguientes etapas:

Etapa 1: Notificacin
Toda emergencia deber comunicarse de inmediato al Coordinador de Proyecto,
siguiendo lo establecido en la Cartilla de respuesta a Emergencias

Etapa 2: Inspeccin
Recibida la notificacin, se apersonar al lugar del evento para ratificar o rectificar lo
informado y constatar si la emergencia contina o si hubiera algn riesgo latente.

De haber riesgo latente se evacuar a las zonas seguras internas o externas


previamente calificadas como tales
Etapa 3: Operaciones de Respuesta
Verificadas las condiciones del lugar para la ejecucin segura de las acciones de
respuesta y que la emergencia pueda ser controlada, con suficiencia, con los recursos
disponibles del CID, se proceder a activar el Plan de Contingencia.

Las operaciones de respuesta debern tener siempre en cuenta las prioridades


siguientes:

1. Preservar la integridad fsica de las personas;


2. Prevenir o mitigar la alteracin o dao de reas que afecten las
necesidades bsicas;
stas se llevarn a cabo de acuerdo a los procedimientos de trabajo y perfiles de
seguridad establecidos, a fin de prevenir accidentes, incendios etc.

TIPOS DE EMERGENCIA

a. Incendio

b. Piso resbaloso

c. Mordeduras de Can

d. Robos en oficina

e. Sismos.

Organizacin y funciones del Personal de Respuesta a Emergencias

a. Coordinador De Proyecto

1. Mantiene la autoridad en el rea

2. Ordena la implementacin de los procedimientos ante la emergencia.

3. Mantiene comunicacin directa con todos los brigadistas.

4. Toma decisiones ante situaciones imprevistas.

5. Provee de medios y recursos para la atencin de la emergencia.

6. Determina el apoyo de los equipos de respuesta de emergencia.

7. Recibe el censo de personas ubicadas en el punto de reunin.


8. Superada la condicin de peligro inminente, realiza una reunin extraordinaria en el puesto
de coordinacin, para evaluar la situacin y toma las decisiones pertinentes para mitigar la
emergencia.

9. Declara el trmino de la emergencia.

10. Coordina y ordena el reingreso del personal a las instalaciones cuando ya no exista peligro
o da indicaciones de dispersin o retirada de personal, hasta nuevo aviso.

11. Solicita la intervencin de la brigada de bsqueda y rescate para las personas no


localizadas o presuntamente atrapadas.

12. Ordena la posicin de los evacuados del rea a su cargo, en las zonas de menor riesgo y
de concentracin.

b. Primeros auxilios.

Es el grupo de personas (Brigadistas), organizadas y capacitadas, para brindar los cuidados


inmediatos y temporales a los trabajadores que han sufrido una lesin o enfermedad repentina,
en tanto llega la ayuda mdica especializada. Debern tener conocimiento e identificacin de
reas seguras y primeros auxilios bsicos.

Si el caso es grave (Ejm. fracturas mltiples) es mejor no tocar al herido y esperar a que llegue
la ayuda mdica, salvo que el lugar se presente un peligro eminente por el que sea necesario
retirar al herido (s) de dicha rea.

C. Prevencin y control de amago de incendios.

Es el grupo de personas (Brigadistas)voluntarias, organizadas y capacitadas, responsables de


minimizar los daos y prdidas que puedan presentarse en las instalaciones como
consecuencia de una amenaza de incendio, interviniendo con los medios de seguridad con que
se disponga, solo en caso de amago de incendios ya que cuando se ha perdido el control del
fuego, se solicitar el apoyo a personas especializadas(Bomberos)

Tareas:

1. Revisa el campo visual del rea que se encuentre, informando riesgos.

2. Se equipa y ubica en la posicin asignada.

3. Mitiga o elimina factores que propicien un conato de incendio.

4. Notifica del peligro y asume el mando en el rea.


5. Solicita la evacuacin prioritaria y apoya al personal, en caso de riesgo, protegindolo con su
equipo.

6. Mantiene permanente el contacto visual con el resto del personal del rea.

7. Evacua ante peligro inminente

8. Mantiene la autoridad respecto a sus funciones, hasta el arribo de personal especializado.

8.3. PLANES DE DISPOSICIN Y ELIMINACIN


La generacin de recursos destruidos sern eliminados de la zona del desastre y llevados
hasta una zona de disposicin de residuos debidamente autorizada por el cliente (SMCV)
para su disposicin final.

9. EVALUACIN DE LA EMERGENCIA

Evaluacin del Plan:


Concluidas las operaciones de respuesta se reunirn los Coordinadores y Asesores del
proyecto con el propsito de evaluar el Plan de Contingencia y elaborar las
recomendaciones que permitan un mejor desarrollo del mismo.

Evaluacin de Daos:
El Coordinador del proyecto, elaborar un registro de daos, como parte del Informe
Final de la Contingencia. En dicho registro se detallar lo siguiente:

1. Recursos utilizados;

2. Recursos no utilizados;

3. Recursos destruidos;

4. Recursos perdidos;

5. Recursos recuperados;

6. Recursos rehabilitados; y

7. Niveles de Comunicacin.

10. PROCEDIMIENTOS PARA REVISIN Y ACTUALIZACIN DEL PLAN


Este plan ser revisado anualmente y actualizado, teniendo en cuenta:

Las conclusiones llevadas a cabo como resultado de los simulacros realizados.


Los cambios en las instalaciones del Proyecto.

La presentacin de nuevas actividades que produzcan nuevos riesgos.

Las adquisiciones de maquinarias, equipos, materiales, que involucre la presentacin de


nuevas zonas de riesgo
11. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

CARTILLA DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

1. TRABAJADOR INVOLUCRADO DENTRO DE LA EMERGENCIA, DEBE:


Mantener la calma.
Comunicar de forma inmediata a:
a. Oficina de La Zona
Proporcionar informacin adecuada y necesaria.
Indicar lugar de ubicacin.
Informar a su coordinador de la emergencia

2. RESPONSABILIDAD DE OFICINA DE LA ZONA


Deber solicitar la siguiente informacin:

Nombre del trabajador reportante.


Ubicacin de la posible emergencia detectada.
Descripcin breve de la emergencia, gravedad de la misma.
Recursos requeridos.
Situacin actual de la Emergencia.
La informacin solicitada debe tomar como mximo 1 minuto; luego la Oficina de la zona
deber comunicar al Coordinador de proyecto.

3. ZONAS SEGURAS.
Todo personal involucrado en una emergencia deber dirigirse a las zonas
seguras indicadas en los siguientes puntos:
En Oficina:
Al Ocurrir un siniestro en primera instancia se debera ir a los lugares establecidos en oficina
como zona segura si el percance fuera mayor la persona encargada de oficina Asesor O
Coordinador evacuara fuera de oficina a las personas que se encuentre dentro de la misma, en
lugares ya establecidos como son:

Oficina Uchumayo: Al frente de oficina hay unas veredas despejadas de


todo peligro
Oficina Tiabaya: Al frente de oficina se encuentra una placita que es la
zona ms segura
4. BRIGADAS DE EMERGENCIA, (Anexo 2)
Brigada de Oficina .
Brigada de Contra Incendios.

12. REGISTROS

Tiempo Mnimo de
Nombre del Registro Responsable del Control
Conservacin

Documento elaborado por el


Coordinador de Proyecto 2 aos
Colectivo

13. ANEXOS
Anexo 01: Informacin sobre las instalaciones
Anexo 02: Listado de Contactos y Personal que conforma la Brigada.
Anexo 03: Listado de Equipo para respuesta a emergencias.
Anexo 04: Listado de Equipo de comunicaciones
Anexo 05: Respuesta a Lesiones y Enfermedades.

ANEXO 01: Informacin sobre las instalaciones.

Oficinas del Proyecto: construido de material Noble, lugar donde se realizan las
asesoras y visita de beneficiarios

ANEXO 02: Listado de Contactos y Personal que conforma la Brigada


Los miembros estarn conformados por el Coordinador, Asistente Administrativo y los Asesores.

MIEMBROS DE BRIGADAS DE EMERGENCIA

Los miembros estarn conformados por el Coordinador, Asistente Administrativo y los Asesores.

ANEXO 03: LISTADO DE EQUIPO PARA RESPUESTA A EMERGENCIA.

2 linternas con bateras y repuestos.


4 Extintores CO2
1 Maletn de primeros auxilios equipado.
ANEXO 04: Listado de Equipo de Comunicaciones.

1 Telfono Celular RPC.

ANEXO 05: RESPUESTA A LESIONES Y ENFERMEDADES

RESPUESTAS A LESIONES Y ENFERMEDADES.


Se debe tomar las siguientes medidas en caso de accidentes con lesiones personales,
seguir el siguiente procedimiento:
El Coordinador a cargo comunicara Con el personal designado para cada labor
Mientras la ambulancia se dirige al lugar de la emergencia, personal preparado en
primeros auxilios deber auxiliar al herido, siempre y cuando est capacitado y
entrenado, caso contrario es mejor no intervenir.
Cuando se trate de vctimas atrapadas, el procedimiento de rescate debe ir acompaado
del soporte de vida.
Informar sobre lo acontecido al Coordinador.
Observe cuidadosamente la escena de la emergencia, para ubicar peligros como fuego,
cables elctricos, u otros peligros que atenten contra el personal.
No traslade a los heridos a menos que exista peligro de incendio, explosin u otro.
Ponga en prctica sus conocimientos de primeros auxilios si fuesen necesarios hasta la
llegada del personal mdico.

FRACTURAS
Se debe de tomar las siguientes medidas:
Este atento en caso de existir estado de shock.
Identifique la zona donde se produjo la lesin.
Tratar de no mover la zona afectada.
Eleve la zona afectada si es posible.
Para minimizar la hinchazn, aplique bolsas con agua fra sobre la zona afectada si
fuese necesario.
Proteger las reas afectadas con acolchonamiento.

INSTRUCTIVO EN CASO DE INCENDIOS

Conceptos Bsicos:

Amago de incendio.- Es el inicio de fuego, es controlable fcilmente en esta etapa, no


representa peligro, lo puede extinguir una persona sin entrenamiento especial.

Incendio parcial.- Este fuego tiene la posibilidad de salirse de control, requiere de personal
capacitado y entrenado para ser controlado.

Fuego total.- Este fuego se encuentra descontrolado totalmente, no se puede combatir


directamente, se deben proteger las vidas y bienes (Evacuar la zona de inmediato).

Activacin del Plan de Respuesta ante incendios.

Al detectarse un amago de incendio el personal entrenado debe de combatirlo de inmediato


a fin de evitar la propagacin de este.
En caso de que el fuego no pueda ser controlado, se debe comunicar de inmediato con el
Coordinador, a fin de informar lo sucedido y que tome las medidas pertinentes
Durante el incendio

Conserve la calma y procure tranquilizar a sus compaeros de trabajo.


Si el incendio es pequeo, trate de apagarlo, de ser posible con un extintor. Si el
fuego es de origen elctrico no intente apagarlo con agua.
Si el fuego tiende a extenderse, llame al supervisor del rea, quien iniciara el
sistema de comunicaciones.
Corte los suministros de energa elctrica y de gas.
No abra puertas ni ventanas, porque con el aire el fuego se extiende.
En caso de evacuacin, no corra, no grite, no empuje. Puede tropezarse y caer.
Dirjase a la puerta de salida que est ms alejada del fuego. En caso de que el
fuego obstruya las salidas, no se desespere y aljese lo ms posible de las llamas,
procure bloquear totalmente la entrada del humo tapando las rendijas con trapos
hmedos y llame la atencin sobre su presencia para ser auxiliado a la brevedad.
Si hay gases y humo en la ruta de salida, desplcese lo mas cerca del suelo y de ser
posible tpese nariz y boca con un trapo hmedo.
Al llegar personal de la brigada, infrmeles si dentro hay personas atrapadas.
Una vez fuera de la edificacin, aljese lo ms que pueda para no obstruir el trabajo
de las brigadas de emergencia de MPC.
De ser posible retire los contenedores que puedan avivar el fuego sin ningn riesgo
para su persona.
Mantener alejado al personal no autorizado.
Enfre los contenedores y cilindros con chorros de agua hasta mucho despus de
que el fuego se haya extinguido.
Retrese inmediatamente si escucha un sonido creciente de los mecanismos de
seguridad de los balones o tanques de gas, o si el tanque se empieza a decolorar.
SIEMPRE mantngase alejado de tanques envueltos en fuego.
No tocar ni caminar sobre el material derramado.
Despus del incendio

La Brigada de Emergencia, realizara la bsqueda y rescate apoyar de las personas


desaparecidas.
En el punto de concentracin se proceder al recuento de los evacuados
comprobando que no haya ausencias o, si las hubiera, informarn rpidamente de
ello a la Brigada de Emergencias de MPC.
Personal de la brigada de emergencia, prestara atencin de los Primeros Auxilios
asistir a los heridos hasta que llegue la asistencia mdica.
Si arden materias slidas, una vez apagado el fuego, se removern los brasas para
impedir un re-ignicin posterior.
Se impedir el regreso de los ocupantes al interior del local, una vez abandonado,
hasta que sea autorizado por el Director de la brigada de emergencia.
Los residuos slidos generados por el incendio sern removidos y retirados del lugar
por personal de la empresa.
El Jefe de la brigada de emergencia recolectar la informacin de los hechos para su
respectivo anlisis.
El informe de Incendio donde se especificar las causas, soluciones y acciones de
mejora a tomar.
Despus de las investigaciones en el lapso de 24 horas se presentar un informe
completo del incendio contando con toda la informacin necesaria para el
entendimiento de lo ocurrido (fotos, croquis, testigos, causas, medidas correctivas).
Como se utiliza un Extintor.

Incendios Estructurales:

En Fase Incipiente:

Debe atacarse el fuego de manera directa utilizando extintores porttiles o mangueras contra
incendios, evitando la propagacin. El uso del agua debe ser racional para evitar daos
mayores.

En Fase de Libre Combustin:

Debe atacarse el fuego de forma indirecta, tratando de disminuir la temperatura del ambiente
mediante la aplicacin de chorros de neblina de agua de manera intermitente. Asimismo debe
ventilarse el rea siniestrada.

En Fase Latente:

Debe tenerse mucho cuidado en identificar esta fase del incendio.

Como primera medida debe aplicarse ventilacin a la zona del siniestro y una vez liberada la
cantidad de humo contenida en el interior y con buena ventilacin recin se puede acceder al
rea con la proteccin y cuidados de una entrada forzada. En esta fase del incendio se
presenta el fenmeno de la explosin por flujo reverso.