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Direccin de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (DTIC)

DIGITALZA-T!

Gua para facilitar a las Entidades Locales el


cumplimiento de las obligaciones digitales de
las Leyes 39 y 40/2015
Uso de las herramientas tecnolgicas de la
DTIC

Versin: 12/08/2016
DIGITALZA-T! 2016

Contenido
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 4
1. QU ES ESTO? ...................................................................................................................... 6
2. NUEVAS OBLIGACIONES DIGITALES PARA TODOS ................................................................ 7
2.1. OBLIGACIONES DIGITALES DE LA LEY 39/2015.............................................................. 7
2.2. OBLIGACIONES DIGITALES DE LA LEY 40/2015.............................................................. 9
3. QU TENEMOS QUE HACER LAS ADMINISTRACIONES? .................................................... 10
4. LA AGE TE AYUDA ................................................................................................................ 12
4.1. CMO PUEDO BENEFICIARME? ................................................................................ 12
4.2. REQUISITOS TCNICOS GENERALES ............................................................................ 15
4.3. COORDINACIN Y ASESORAMIENTO .......................................................................... 15
4.4. HERRAMIENTAS........................................................................................................... 15
4.4.1. PUNTO DE ACCESO GENERAL (PAG).................................................................... 16
4.4.2. CARPETA CIUDADANA ......................................................................................... 20
4.4.3. CL@VE: SISTEMA DE IDENTIFICACIN ELECTRNICA ......................................... 24
4.4.4. @PODERA: REGISTRO ELECTRNICO DE APODERAMIENTOS ............................ 29
4.4.5. HABILIT@: REGISTRO DE FUNCIONARIOS HABILITADOS .................................... 32
4.4.6. GEISER / ORVE / SIR: SOLUCIN DE REGISTRO ELECTRNICO............................ 34
4.4.7. INSIDE Y ARCHIVE: DOCUMENTO, EXPEDIENTE Y ARCHIVO ELECTRNICO........ 40
4.4.8. PLATAFORMA DE INTERMEDIACIN ................................................................... 43
4.4.9. NOTIFIC@: NOTIFICACIONES ELECTRNICAS ..................................................... 48
4.4.10. SIA: SISTEMA DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA............................................ 51
4.4.11. CENTRO DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA ................................................... 54
4.5. EN RESUMEN ............................................................................................................ 57
4.6. YA TENGO MIS PROPIAS HERRAMIENTAS, QU HAGO? ........................................... 61
5. CMO ME ADAPTO A LO NUEVO? .................................................................................... 62
6. CUNTO TIEMPO TENGO? ................................................................................................ 64
GLOSARIO .................................................................................................................................... 65
A .............................................................................................................................................. 65
D .............................................................................................................................................. 66
E ............................................................................................................................................... 66
F ............................................................................................................................................... 67
I ................................................................................................................................................ 67
L ............................................................................................................................................... 68

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DIGITALZA-T! 2016
M ............................................................................................................................................. 68
N .............................................................................................................................................. 68
P............................................................................................................................................... 68
R............................................................................................................................................... 69
S ............................................................................................................................................... 70
T ............................................................................................................................................... 70
W ............................................................................................................................................. 71

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DIGITALZA-T! 2016

RESUMEN EJECUTIVO
La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Comn de las
Administraciones Pblicas y la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Rgimen Jurdico del Sector
Pblico, suponen un fuerte impulso a la digitalizacin de las Administraciones pblicas
espaolas y establecen varias obligaciones en torno a la Administracin electrnica que
propician una mayor eficacia, innovacin y modernizacin.

El objetivo de esta gua es facilitar el cumplimiento de las leyes por parte de las Entidades
Locales a travs del acceso y uso de las herramientas tecnolgicas que la Direccin de
Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (DTIC) pone a disposicin de todas las
Administraciones pblicas.

Nuevas obligaciones introducidas por las leyes:

1. Disponer de las herramientas y recursos necesarios para garantizar la relacin


electrnica con los obligados por la ley y con las personas fsicas que as lo prefieran
antes del 2 de octubre de 2016.
2. Tramitar electrnicamente los expedientes
3. Archivar electrnicamente
4. Garantizar el Derecho a la informacin y la transparencia:
5. Garantizar un funcionamiento electrnico interno
6. Trabajar de forma coordinada e interoperable con otras Administraciones

Para el cumplimiento de estas nuevas obligaciones, la Administracin General del Estado, a


travs de la DTIC, pone a disposicin de los Entes Locales las siguientes herramientas:

1. Punto de Acceso General (PAG)


2. Carpeta Ciudadana
3. Cl@ve: Sistema de identificacin electrnica
4. Apoder@: Registro electrnico de apoderamientos (REA)
5. Habilit@: Registro de empleados pblicos habilitados
6. GEISER / SIR: Solucin de registro electrnico
7. Inside y Archive: Documento, expediente y archivo electrnico
8. Plataforma de Intermediacin de Datos (PID)
9. Notific@: Notificaciones electrnicas
10. SIA: Sistema de informacin administrativa
11. Centro de Transferencia de Tecnologa

Para el acceso y uso de estas herramientas por parte de los Entes Locales, se ha diseado un
modelo que atiende a su autonoma, a su naturaleza y a su situacin tecnolgica actual y que
se basa en la coordinacin y asesoramiento por parte de las Delegaciones y Subdelegaciones
del Gobierno.

Si la Entidad Local es:

una Diputacin provincial, un Cabildo, un Consejo insular o equivalente: Podr


adherirse al Convenio de prestaciones mutuas de servicios bsicos de Administracin

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electrnica firmado por su Comunidad Autnoma para disponer de las herramientas
tecnolgicas de la DTIC y que podr utilizar, tambin, para cumplir las obligaciones que
establece la Ley 7/1985 de de 2 de abril, reguladora de las bases del rgimen local.
...un Municipio de menos de 20.000 habitantes: Deber contactar con su Diputacin
provincial que le ofrecer los servicios de Administracin electrnica.
un Municipio de ms de 20.000 habitantes: Deber contactar con la Delegacin y
Subdelegacin del Gobierno y, posteriormente, adherirse al Convenio de prestaciones
mutuas de servicios bsicos de Administracin electrnica, firmado por su Comunidad
Autnoma.
otro tipo de Entidad Local: Deber contactar con la Delegacin o Subdelegacin del
Gobierno para recibir asesoramiento sobre el sistema de adhesin.

Adems se contempla el caso de que la Entidad Local ya disponga de herramientas


tecnolgicas propias, que debern ser interoperables con las del Estado para garantizar la
interconexin entre Administraciones pblicas.

No obstante, la incorporacin de las herramientas tecnolgicas no es suficiente para garantizar


el xito del proceso de digitalizacin. Se recomiendan algunas medidas complementarias:

1. Analizar los recursos tecnolgicos de los que se dispone.


2. Comunicar, informar y favorecer la participacin del personal al servicio de la
Administracin.
3. Motivar y valorar las ventajas de las nuevas herramientas.
4. Formar a los empleados pblicos en el uso de las nuevas herramientas.
5. Reorganizar tu Administracin en funcin de las nuevas necesidades, especialmente en
lo relativo a la transformacin de las oficinas de registro en Oficinas de Asistencia al
Ciudadano.
6. Realizar un seguimiento y una evaluacin de todo el proceso.
7. Consultar y pedir asesoramiento administrativo a las Delegaciones y Subdelegaciones
del Gobierno para impulsar el proceso.

El 2 de octubre de 2016 entran en vigor muchas de las nuevas obligaciones y ciudadanos y


empresas podrn exigir que est disponible la va electrnica para tratar con ellos.

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El futuro se conquista hoy, no maana.

El futuro de la Administracin Pblica es la e-Administracin.

1. QU ES ESTO?
Una gua para facilitar el cumplimiento de las nuevas obligaciones que, en materia de
Administracin electrnica, introducen la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento
Administrativo Comn de las Administraciones Pblicas y la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de
Rgimen Jurdico del Sector Pblico, a travs de herramientas tecnolgicas.

Las nuevas leyes administrativas impulsan la digitalizacin de la Administracin Pblica con el


establecimiento de nuevos derechos para los ciudadanos que suponen nuevas obligaciones
para las Administraciones pblicas. Por ejemplo, la Ley 39/2015 seala que la tramitacin
electrnica de los procedimientos debe constituir la actuacin habitual de todas las
Administraciones, tanto en su relacin con los interesados como en la gestin interna y en los
intercambios de informacin entre distintos organismos.

La AGE quiere apoyarte en el Las obligaciones que incorporan las nuevas leyes para las
Administraciones Pblicas son amplias. No obstante, desde la
proceso de digitalizacin de tu
Direccin de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones
Administracin y facilitarte el
(DTIC) queremos apoyarte en el proceso de digitalizacin de tu
cumplimiento de las normas.
Administracin y facilitarte el cumplimiento de las normas. Por ello
hemos diseado y puesto a tu disposicin todo un catlogo de herramientas y aplicaciones
tecnolgicas que te permitirn cumplir de forma sencilla con tus obligaciones legales, adems
de garantizar un servicio orientado al ciudadano y regido por los principios de eficacia,
eficiencia, transparencia y buena gestin pblica.

En esta gua te presentamos:

1. Las nuevas obligaciones introducidas por las leyes


2. Las herramientas que la Administracin General del Estado (AGE) pone a tu disposicin
para hacer frente a esas nuevas obligaciones y cmo conseguirlas.
3. Otros aspectos que tendrs que contemplar en tu organizacin para adaptarte a las
nuevas obligaciones.
4. El marco temporal que la ley establece para que te pongas al da.

Antes de empezar a leer, por favor, comprueba que tienes la


ltima versin publicada de esta gua. Pincha aqu para
comprobarlo. En Enlaces relacionados encontrars la ltima
versin publicada.

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2. NUEVAS OBLIGACIONES DIGITALES PARA TODOS


Las nuevas leyes suponen una gran revolucin administrativa, fruto de una sociedad
cambiante y de un nuevo entorno presidido por la eficacia, la eficiencia y la innovacin
tecnolgica, que requieren de una transformacin digital de la Administracin.

Las leyes 39 y 40/2015 introducen una gran cantidad de novedades, especialmente en materia
de Administracin electrnica. En concreto:

La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Comn de las


Administraciones Pblicas incluye disposiciones para profundizar en la implantacin de
la tramitacin electrnica de los procedimientos. Las nuevas obligaciones fomentan la
relacin electrnica entre los interesados y la Administracin.

La Ley 40/2015, de 1 de octubre, de


Rgimen Jurdico del Sector Pblico Los ciudadanos tienen nuevos derechos y las
introduce elementos organizativos que AAPP, nuevas obligaciones para satisfacerlos.
conforman la Administracin Digital. Las La transformacin digital te permitir atender
obligaciones que incluye favorecen la mejor a los ciudadanos y a ser ms eficiente
relacin electrnica entre Administraciones. en tu relacin con otras Administraciones.

2.1. OBLIGACIONES DIGITALES DE LA LEY 39/2015


La Ley 39/2015 seala que la tramitacin electrnica debe constituir la actuacin habitual de
las Administraciones. Esta obligacin general se desarrolla a lo largo de la ley, estableciendo
Derechos y obligaciones concretos:

1-Derecho y obligacin de relacionarse electrnicamente con las Administraciones Pblicas.


Se contemplan dos situaciones distintas:

Persona fsica. Para las personas fsicas la ley mantiene el derecho a elegir la forma de
relacin con la Administracin, ya sea por la va telemtica o por los medios
convencionales.
Otros colectivos. Para algunos colectivos, la ley establece la obligatoriedad de que se
relacionen con la Administracin por la va electrnica. Estos colectivos son los
siguientes (artculo 14 Ley 39/2015):
o Las personas jurdicas.
o Las entidades sin personalidad jurdica.
o Quienes ejerzan una actividad profesional para la que se requiera colegiacin
obligatoria, para los trmites y actuaciones que realicen con las
Administraciones Pblicas en ejercicio de dicha actividad profesional: notarios,
registradores de la propiedad y mercantiles, etc.
o Quienes representen a un interesado que est obligado a relacionarse
electrnicamente con la Administracin.

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o Los empleados de las Administraciones Pblicas para los trmites y
actuaciones que realicen con ellas por razn de su condicin de empleado
pblico.

2-Derechos del ciudadano como interesado:

Derecho a comunicarse a travs de un Punto de Acceso General Electrnico de la


Administracin (art 13)
Derecho a no aportar documentos que ya obren en las AAPP. Se presumir que la
consulta es autorizada salvo que conste oposicin expresa (art 28)
Derecho a conocer el estado de tramitacin de sus expedientes, y a obtener copias
de los documentos (art 53)
Derecho a conocer los cdigos de identificacin de las unidades tramitadoras del
procedimiento (art 66.1b)

3-Identificacin y firma de los interesados en el procedimiento

Se regulan los sistemas de identificacin y firma electrnica (arts. 9-11)


Se regula la representacin del interesado y los registros electrnicos de
apoderamientos (Artculos 5 y 6)

4-Derecho de asistencia de los interesados

Derecho a ser asistido en el uso de medios electrnicos para los no obligados a


relacionarse por estos medios con las Administraciones Pblicas (arts. 12 y 13)
Adaptar las oficinas de registro a oficinas de asistencia en materia de registros
Asegurar asistencia a los interesados en el uso de medios electrnicos

5-Derechos de informacin

Informacin sobre procedimientos, plazos mximos y efectos del silencio (art.21.4)


Publicacin de los cdigos seguros de verificacin (art. 27.3)
Derecho a identificar la oficina de asistencia en materia de registro ms prxima a
domicilio (disposicin adicional 4)

6-Registros electrnicos

Se regulan los registros (Artculo 16)

7-Archivos de documentos

Se regulan archivos(Artculo 17)

8-Tramitacin electrnica de los procedimientos

Cmputo de plazos (art. 30)


Notificacin electrnica (arts. 41-43)
Expedientes electrnicos (art. 70 )

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Tramitacin electrnica del procedimiento (Ttulo IV)

2.2. OBLIGACIONES DIGITALES DE LA LEY 40/2015


La Ley 40/2015 fomenta la relacin electrnica entre Administraciones. Garantiza:

1-Principio general:

Artculo 3. Las Administraciones Pblicas se relacionarn entre s y con sus rganos,


organismos pblicos y entidades vinculados o dependientes a travs de medios electrnicos,
que aseguren la interoperabilidad y seguridad de los sistemas y soluciones adoptadas por cada
una de ellas, garantizarn la proteccin de los datos de carcter personal, y facilitarn
preferentemente la prestacin conjunta de servicios a los interesados.

2-Funcionamiento Electrnico de la Administracin:

Sede electrnica y portal de internet (art. 38 y 39)


Sistemas de identificacin y firma de las Administraciones Pblicas y de la actuacin
administrativa automatizada ( art. 40-43)
Intercambio electrnico de datos en entornos cerrados de comunicacin ( art. 44).
Aseguramiento e interoperabilidad de la firma electrnica (art. 45)
Archivo electrnico de documentos ( art. 46)

3-Relaciones electrnicas entre las administraciones

Transmisiones de datos entre Administraciones Pblicas(155)


Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) y Esquema Nacional de Seguridad (ENS)
(art. 156)
Reutilizacin de sistemas y aplicaciones propiedad de la Administracin (art. 157).
Transferencia de tecnologas (art. 158)

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3. QU TENEMOS QUE HACER LAS ADMINISTRACIONES?


Las nuevas leyes obligan a todas las Administraciones a:

1-Disponer de las herramientas y recursos necesarios para garantizar la relacin electrnica


con los obligados por la ley y con las personas fsicas que as lo prefieran antes del 2 de octubre
de 2016.

2-Tramitar electrnicamente los expedientes:

Disponer de un registro electrnico general, interoperables con el resto de registros


electrnicos de las Administraciones
Revisar los formularios de los procedimientos para incluir la posibilidad de oposicin
expresa en la cesin de datos entre Administraciones u organismos de la misma
administracin.
Determinar el sistema de identificacin y firma electrnica para el acceso electrnico
a los trmites o procedimientos administrativos.
Disponer de un sistema de informacin que soporte el Registro Electrnico de
Apoderamientos, en el que conste el bastanteo del poder.
Adaptar la tramitacin al nuevo cmputo de plazos.
Asegurar asistencia a los interesados en el uso de medios electrnicos y para ello:
o Identificar los funcionarios habilitados para la asistencia en lo referente a la
identificacin y firma electrnica, presentacin de solicitudes a travs del
registro electrnico general y obtencin de copias autnticas.
o Adaptar las oficinas de registro a oficinas de asistencia en materia de registros
Disponer de una carpeta ciudadana para consultar el estado de tramitacin de los
expedientes y obtener copias de los documentos.
Disponer de un sistema de notificacin electrnica:
o Poner a disposicin las notificaciones en el Punto de Acceso General
electrnico.
o Modificar los formularios para que el interesado pueda:
Solicitar que la notificacin no se realice por medios electrnicos.
Facilitar correo electrnico o dispositivo para recibir avisos

3-Archivar electrnicamente:

Disponer de un archivo electrnico nico de documentos que correspondan a


procedimientos finalizados.

4-Garantizar el Derecho a la informacin y la transparencia:

Actualizar la informacin del catlogo de procedimientos de SIA y sede electrnica


Actualizacin de la informacin en un Punto de Acceso General
Publicar en sede electrnica los cdigos seguros de verificacin
Mantener actualizado el directorio geogrfico de oficinas.

5-Garantizar un funcionamiento electrnico interno:

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Determinar las condiciones e instrumentos de creacin de sedes electrnicas,
garantizando la identificacin del rgano titular y los medios disponibles para la
formulacin de sugerencias y quejas.
Determinar supuestos de utilizacin de los sistemas de firma de sello o cdigo seguro
de verificacin.
Determinar los sistemas de firma electrnica que puede utilizar su personal.
Determinar las condiciones y garantas para el intercambio de informacin de forma
segura.
Cumplir Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) y Esquema Nacional de
Seguridad (ENS)

6-Trabajar de forma coordinada e interoperable con otras Administraciones

Trabajar de forma coordinada para facilitar la prestacin conjunta de servicios a los


interesados.
Incorporar medidas precisas para la interconexin de redes.
Asegurar el cumplimiento de la reutilizacin de sistemas y aplicaciones propiedad de
la informacin.

Son muchas novedades por implementar, pero los


beneficios sern tambin importantes. La AGE te
ayudar a sumarte a la e-administracin. Sigue
leyendo y te explicaremos cmo.

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4. LA AGE TE AYUDA
Las obligaciones que incorporan las nuevas leyes para las Administraciones Pblicas son
amplias y complejas. No obstante, desde la DTIC queremos apoyarte en el proceso de
digitalizacin de tu Administracin y facilitarte el cumplimiento de las normas. Por ello hemos
diseado y puesto a tu disposicin todo un catlogo de herramientas y aplicaciones
tecnolgicas que te permitirn cumplir de forma sencilla con tus obligaciones legales,
adems de garantizar un servicio orientado al ciudadano y regido por los principios de eficacia,
eficiencia, transparencia y buena gestin pblica.

A continuacin te explicamos cmo puedes beneficiarte de estas herramientas y cules son.

4.1. CMO PUEDO BENEFICIARME?


Para facilitar el cumplimiento de las leyes administrativas a travs del uso de las herramientas
que pone a tu disposicin la DTIC, se ha establecido un modelo respetuoso con la autonoma y
las competencias de los Entes Locales y flexible, en funcin de la naturaleza de tu Entidad Local
y tus avances en Administracin electrnica. Selecciona aqu debajo tu caso:

Diputacin o Municipio de Municipio de Otro tipo de


equivalente -20.000 hab +20.000 hab EELL

No tengo No tengo No tengo No tengo


herramientas herramientas herramientas herramientas

S tengo S tengo S tengo S tengo


herramientas herramientas herramientas herramientas

Soy una Diputacin provincial, un Cabildo, un Consejo insular o equivalente y quiero


usar las herramientas de la DTIC.
Si este es tu caso, tendrs que dar los siguientes pasos:

1. Contacta: Ponte en contacto con tu Delegacin o Subdelegacin del Gobierno, que te


sealar la va para adherirte al Convenio para la prestacin mutua de soluciones
bsicas de Administracin electrnica (Convenio PMSBAE) que haya firmado tu
Comunidad Autnoma. Puedes encontrar todos los convenios existentes aqu.
2. Adhirete: Suscribe la adhesin con tu Comunidad Autnoma. El Convenio PMSBAE te
dar acceso libre y gratuito a casi todas nuestras herramientas. No obstante, ten en
cuenta que:

Para el uso de algunas aplicaciones concretas (GEISER, InSide y Archive) se


contemplar, adems, un convenio especfico con una compensacin econmica que
garantice la sostenibilidad de las herramientas.

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3. Comunica: Una vez te hayas adherido al Convenio PMSBAE, comuncaselo a tu
Delegacin o Subdelegacin del Gobierno, que actualizar el listado publicado en la
web con todas las EELL ya adheridas y que servir de base para la planificacin de las
actuaciones tcnicas a realizar por parte de la DTIC para facilitarte el uso de sus
herramientas. Infrmales tambin de los municipios de menos de 20.000 habitantes a
los que vayas a prestar el servicio de Administracin electrnica.
4. Presta el servicio: Finalmente, recuerda que, adems de asumir el uso de las
herramientas de la DTIC en tu Administracin, tambin puedes facilitar el acceso y uso
de estas herramientas a tus Municipios y, en especial, a los de menos de 20.000
habitantes, tal y como seala el artculo 36.1.g de la Ley 7/1985 de de 2 de abril,
reguladora de las bases del rgimen local. Facultativamente y de mutuo acuerdo,
tambin podrs prestar este servicio a los Municipios de ms de 20.000 habitantes.

Soy una Diputacin provincial, un Cabildo, un Consejo insular o equivalente y tengo ya


mis propias herramientas
Si tienes ya tus propias herramientas que te permiten cumplir con las nuevas leyes
administrativas:

1. Contacta: Ponte en contacto con tu Delegacin o Subdelegacin del Gobierno,


comuncales que dispones ya de las herramientas. Indcales tambin los Municipios a
los que vas a prestar el servicio de Administracin electrnica. Trasladar esta
informacin es necesario para el seguimiento de la implantacin de la Administracin
electrnica en Espaa por parte de la DTIC.
2. Interopera: Recuerda que todas tus herramientas tendrn que ser interoperables con
las del Estado y que puede que tengas que realizar alguna actuacin tcnica para
lograrlo.
3. Presta el servicio: Recuerda que debers facilitar el acceso y uso de tus propias
herramientas a tus Municipios de menos de 20.000 habitantes, tal y como seala el
artculo 36.1.g de la Ley 7/1985 de de 2 de abril, reguladora de las Bases del Rgimen
Local.

Soy Municipio de menos de 20.000 habitantes y no tengo herramientas tecnolgicas


propias
Ponte en contacto con tu Diputacin provincial ya que, en el ejercicio de sus competencias en
virtud del artculo 36.1.g de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Rgimen
Local, las Diputaciones provinciales prestarn los servicios de administracin electrnica a los
municipios de menos de 20.000 habitantes.

Soy Municipio de menos de 20.000 habitantes y ya tengo herramientas tecnolgicas


propias
Ponte en contacto con tu Diputacin provincial e infrmales de tu situacin tecnolgica
avanzada. La Diputacin se encargar de garantizar la interoperabilidad de tus herramientas
con las del Estado y de trasladar la informacin necesaria para el seguimiento de la
implantacin de la Administracin electrnica en Espaa a la DTIC.

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Soy Municipio de ms de 20.000 habitantes y no tengo herramientas tecnolgicas
propias
Si este es tu caso, sigue los pasos que se describen a continuacin:

1. Contacta: Ponte en contacto con tu Delegacin o Subdelegacin del Gobierno, que te


sealar la va para adherirte al Convenio para la prestacin mutua de soluciones
bsicas de Administracin electrnica (Convenio PMSBAE) que haya firmado tu
Comunidad Autnoma. Puedes encontrar todos los convenios existentes aqu.
2. Adhirete: Suscribe la adhesin con tu Comunidad Autnoma. El Convenio PMSBAE te
dar acceso libre y gratuito a casi todas nuestras herramientas. No obstante, ten en
cuenta que:

Para el uso de algunas aplicaciones concretas (GEISER, InSide y Archive) se


contemplar, adems, un convenio especfico con una compensacin econmica que
garantice la sostenibilidad de las herramientas.

3. Comunica: Una vez te hayas adherido al Convenio PMSBAE, comuncaselo a tu


Delegacin o Subdelegacin del Gobierno, que actualizar el listado publicado en la
web con todas las EELL ya adheridas y que servir de base para la planificacin de las
actuaciones tcnicas a realizar por parte de la DTIC para facilitarte el uso de sus
herramientas.

Soy Municipio de ms de 20.000 habitantes y ya tengo herramientas tecnolgicas


propias
Si tienes ya tus propias herramientas que te permiten cumplir con las nuevas leyes
administrativas:

1. Contacta: Ponte en contacto con tu Delegacin o Subdelegacin del Gobierno e


infrmales de tu situacin tecnolgica avanzada. Trasladar esta informacin es
necesario para el seguimiento de la implantacin de la Administracin electrnica en
Espaa por parte de la DTIC.
2. Interopera: Recuerda que todas tus herramientas tendrn que ser interoperables con
las del Estado y que puede que tengas que realizar alguna actuacin tcnica para
lograrlo.

Soy otro tipo de Entidad Local y no tengo herramientas tecnolgicas propias


Si tu caso no es ninguno de los sealados anteriormente pero quieres acceder al uso de las
herramientas que pone a disposicin la DTIC, ponte en contacto con tu Delegacin o
Subdelegacin del Gobierno para que, siguiendo tus circunstancias concretas, te asesore sobre
la va ms adecuada para acceder a las herramientas.

Soy otro tipo de Entidad Local y ya tengo herramientas tecnolgicas propias


Si tu caso no es ninguno de los sealados anteriormente y ya cuentas con tus propias
herramientas que te facilitan el cumplimiento de las obligaciones introducidas por las Leyes 39
y 40/2015, ponte en contacto con tu Delegacin o Subdelegacin del Gobierno e infrmales de
tu situacin tecnolgica avanzada. Trasladar esta informacin es necesario para el seguimiento
de la implantacin de la Administracin electrnica en Espaa por parte de la DTIC.

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4.2. REQUISITOS TCNICOS GENERALES


Para disfrutar de las herramientas que te facilita la DTIC slo es requisito indispensable tener
acceso a Internet. No obstante, algunas funcionalidades avanzadas de las herramientas
requieren acceso a travs de la Red SARA. Por eso, si eres Diputacin provincial y vas a prestar
servicio a otras EELL, te recomendamos que hagas uso de la Red SARA.

4.3. COORDINACIN Y ASESORAMIENTO


Las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno son las encargadas de asesorarte y resolver
todas las dudas que te surjan en relacin a los sistemas de adhesin y otras cuestiones de tipo
administrativo. Adems, colaborarn en las tareas de coordinacin, impulso, interlocucin
entre los distintos actores y seguimiento de la implantacin de las herramientas. Por ello, es
importante que las mantengas informadas de tu situacin en relacin a la Administracin
electrnica.

4.4. HERRAMIENTAS
Te presentamos 11 herramientas que te ayudarn en tu proceso de transformacin digital y
que responden a las nuevas obligaciones que nos imponen las leyes 39 y 40/2015.

12. Punto de Acceso General (PAG)


13. Carpeta Ciudadana
14. Cl@ve: Sistema de identificacin electrnica
15. Apoder@: Registro electrnico de apoderamientos (REA)
16. Habilit@: Registro de empleados pblicos habilitados
17. GEISER / SIR: Solucin de registro electrnico
18. Inside y Archive: Documento, expediente y archivo electrnico
19. Plataforma de Intermediacin de Datos (PID)
20. Notific@: Notificaciones electrnicas
21. SIA: Sistema de informacin administrativa
22. Centro de Transferencia de Tecnologa

Puedes visitar el Centro de Transferencia de Tecnologa para obtener ms informacin de cada


una de ellas.

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4.4.1. PUNTO DE ACCESO GENERAL (PAG)

Qu es?
El Punto de Acceso General (administracion.gob.es), es un portal que facilita la relacin de los
ciudadanos con las administraciones pblicas al constituirse como puerta de entrada va
internet a los servicios pblicos. Sus principales caractersticas son:

Orienta al interesado en su relacin con las AAPP, ofreciendo la informacin y los


servicios a su disposicin desde la perspectiva de los eventos y necesidades
ciudadanas.
Ofrece de manera centralizada ayuda a las empresas y emprendedores, mostrando de
forma fcil las alternativas que la administracin ofrece para la creacin de empresas
desde la red.
Facilita el acceso al Catlogo de los procedimientos administrativos de la AGE y del
resto de administraciones, en funcin de la firma de convenios y de su incorporacin al
Catlogo.
Fomenta en los interesados la utilizacin de la tramitacin electrnica al facilitar el
acceso a los servicios electrnicos mediante una clasificacin y ordenacin por
materias desde la perspectiva ciudadana.
Fomenta la participacin de los interesados con la presencia en redes sociales y la
retroalimentacin con base en buzones de sugerencias y opinin.

Cmo es?

Fuente: http://administracion.gob.es/

16 No me imprimas, soy interactiva


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Qu preceptos de las leyes me ayuda a cumplir?
Art. 13.a) Ley 39/2015: Derecho de las personas a comunicarse con las Administraciones
Pblicas a travs de un Punto de Acceso General electrnico de la Administracin

Informacin funcional
El Punto de Acceso General cuenta con una serie de reas funcionales:

Fuente: Direccin General de Organizacin Administrativa y Procedimientos

1- Informacin y orientacin:

Facilitar el acceso a la informacin de las Administraciones Pblicas


o Empleo pblico
o Ayudas, becas, subvenciones.
o Legislacin
Orientar al ciudadano
o Oficinas de informacin y de registro
o Acceso a las webs pblicas y a las sedes electrnicas
o Acceso a los boletines oficiales

2-Tramitacin:

Procedimientos y trmites y servicios electrnicos:


o Mi vida en trmites
o Mi empresa en trmites
o Buscador de trmites: Encuentra tu trmite
o Catlogo de procedimientos: Relacin de procedimientos de tu Administracin

3-rea personal: Con acceso vinculado a Carpeta Ciudadana.

4-Participacin:

17 No me imprimas, soy interactiva


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Conocer la opinin de los interesados
o Incorporar al portal de tu Administracin la opcin de comentar la informacin
facilitada.
o Pedir opinin sobre la utilizacin de los servicios electrnicos
Fomentar web2.0:
o Foros, encuestas en los propios portales
o Redes sociales de uso pblico

Adems, el Punto de Acceso General cuenta con un canal de atencin al ciudadano.

Informacin tcnica

Fuente: Elaboracin propia

El Punto de Acceso General (administracion.gob.es), utiliza los sistemas horizontales para


garantizar la interoperabilidad entre las Administraciones Pblicas, como el Sistema de
Informacin Administrativa (SIA) y el Directorio Comn de Unidades y Oficinas (DIR3), para la
colaboracin, cooperacin y corresponsabilidad de todas las administraciones en la
actualizacin de la informacin y para facilitar la atencin y orientacin a los interesados.

As, la informacin de trmites y procedimientos se recoge de SIA, se procesa y se presenta al


interesado de una forma sencilla y amigable. Por ejemplo, con herramientas como el buscador
de trmites (tramites.administracion.gob.es) que permite, en base a etiquetas y palabras clave,
el acceso a la informacin.

Sabas que?
El nmero de visitas al Portal de Acceso General super los tres millones en 2015

18 No me imprimas, soy interactiva


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Suscripciones convocatorias empleo pblico (acumulado)


60.000

50.000

40.000

30.000
Suscripciones
convocatorias
20.000 empleo

10.000

0
1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T
2014 2014 2014 2014 2015 2015 2015 2015 2016 2016

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos de DATAOBSAE (2014-2016)

Ms informacin:
Ms informacin general sobre el PAG

Ms datos e indicadores sobre el PAG

19 No me imprimas, soy interactiva


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4.4.2. CARPETA CIUDADANA

Qu es?
Carpeta Ciudadana es una aplicacin que permite al interesado de una forma gil y sencilla, sin
necesidad de registrarse y en un solo clic, conocer los expedientes que tiene abiertos en los
distintos organismos, sus asientos registrales entre administraciones o sus datos en posesin
de las administraciones. Actualmente permite:

Consultar expedientes. En el apartado Mis expedientes, se muestra un resumen con


el nmero de los expedientes que estn abiertos o en tramitacin en el momento de
realizar la consulta, agrupados por ministerio u organismo adheridos al sistema.
Adems, facilita el enlace a la sede electrnica correspondiente para poder consultar
todo el detalle de los expedientes.
Consultar los datos con los que cuentan las Administraciones Pblicas. La aplicacin
puede mostrar:
o Mis datos personales. Muestra un resumen de la informacin personal
existente en las administraciones pblicas agrupadas por materias.
o Mis apoderamientos. Permite consultar y gestionar los apoderamientos
incluidos en el Registro Electrnico de Apoderamientos del Ministerio de
Hacienda y Administraciones Pblicas.
o Mis intercambios entre administraciones. Muestra una relacin de las
transmisiones de sus datos efectuados a peticin de una administracin u
rgano administrativo para realizar un trmite o consulta.
o Cotejo de documentos por CSV. Permite cotejar los documentos electrnicos
mediante Cdigo Seguro de Verificacin.
Consultar a los registros. El apartado Mis registros permite consultar los escritos o
solicitudes (asientos registrales) presentados en una oficina de un organismo o
Administracin pblica con destino a otra administracin u organismo siempre que se
digitalicen y se remitan de forma electrnica. Por ejemplo, los escritos o solicitudes
presentados en tu Ayuntamiento con destino a la Administracin General del Estado.

Hay que tener en cuenta que la informacin ofrecida por Carpeta Ciudadana no se almacena
en ningn servidor, sino que viaja desde la sede electrnica de la Administracin u Organismo
que posee la informacin hasta el dispositivo del interesado. As Carpeta Ciudadana interopera
con todas las Administraciones y sus Organismos Pblicos para mostrar su informacin
integrada en un nico punto para comodidad del interesado y protegerle de la complejidad
organizativa de las Administraciones Pblicas.

20 No me imprimas, soy interactiva


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Cmo es?

Fuente: https://sede.administracion.gob.es/carpeta/clave.htm

Qu preceptos de las leyes me ayuda a cumplir?


Art. 53.a) Ley 39/2015: Quienes se relacionen con las Administraciones Pblicas a travs de
medios electrnicos, tendrn derecho a consultar la informacin a la que se refiere el prrafo
anterior, en el Punto de Acceso General electrnico que funcionar como un portal de acceso.

Informacin funcional
La Carpeta Ciudadana simplifica la relacin de los interesados con las administraciones
pblicas por internet, al facilitar el acceso a su informacin en poder de la administracin, la
presentacin de una solicitud y/o escrito sin necesidad de conocer el organismo competente, o
el acceso a las diferentes sedes electrnicas donde poder tramitar, sin necesidad de conocer
sus direcciones electrnicas o navegar por cada una de ellas. Sus principales caractersticas
son:

No necesita de un registro previo del usuario. El acceso se realiza a travs del sistema
Cl@ve. El interesado accede a su Carpeta con su informacin.
Est siempre actualizada. Carpeta Ciudadana no almacena informacin. La informacin
est en las diferentes sedes electrnicas y se consulta en tiempo real y a peticin del
interesado.
Es personalizable. Se permite personalizar servicios favoritos o destacados de tal forma
que se puedan tener siempre disponibles. Asimismo, se adapta a los diferentes
dispositivos de acceso, tablets, smartphones, pc, etc.

21 No me imprimas, soy interactiva


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Fuente: Elaboracin propia

Informacin tcnica
Carpeta Ciudadana se ha diseado como un sistema interoperable que:

Utiliza los sistemas comunes y horizontales como herramientas para la puesta a


disposicin de los interesados de su informacin.
Evita en lo posible la necesidad de realizar desarrollos especficos en las
administraciones pblicas.
Permite la federacin de Carpetas con las administraciones pblicas que ya dispongan
de su propias Carpetas.
Utiliza Cl@ve y su Single Sign On para que el interesado no tenga que estar
identificndose en cada sede electrnica a la que accede.

As, Carpeta Ciudadana hace uso de otras muchas herramientas:

Notific@ . El acceso a las notificaciones y comunicaciones del interesado se realiza a


travs de la plataforma Notific@ que proporciona las notificaciones en papel, en la
Direccin Electrnica Habilitada (DEH) y en la propia sede electrnica.
Plataforma de intermediacin (PID) . Los datos personales del interesado se obtienen a
partir de los servicios publicados por los organismos en la plataforma de
intermediacin.
Registro de apoderamientos (REA) . La consulta y gestin de los apoderamientos se
realiza a travs del sistema REA.
Sistema de intercambio de registros (SIR) . Permite la consulta del envo de los asientos
registrales entre administraciones a travs de la plataforma SIR.
Presentacin de solicitudes y escritos a travs del Registro Electrnico Comn (REC) .
Cotejo de documentos mediante CSV .

22 No me imprimas, soy interactiva


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Fuente: Elaboracin propia

Sabas que?
A pesar de que an no se ha publicado ni hecho ninguna difusin, Carpeta Ciudadana ya ha
recibido ms de 10.000 accesos desde febrero hasta junio 2016.

Fuente: DATAOBSAE 2016

Ms informacin
Ms informacin sobre Carpeta Ciudadana

23 No me imprimas, soy interactiva


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4.4.3. CL@VE: SISTEMA DE IDENTIFICACIN ELECTRNICA

Qu es?
Cl@ve es un sistema orientado a unificar y simplificar el acceso electrnico de los ciudadanos a
los servicios pblicos, permitiendo que estos puedan identificarse ante la Administracin
mediante claves concertadas (usuario y PIN o usuario ms contrasea), sin tener que recordar
claves diferentes para acceder a los distintos servicios.

Se trata de una plataforma comn para la identificacin, autenticacin y firma electrnica, un


sistema interoperable y horizontal que evita a las Administraciones Pblicas tener que
implementar y gestionar sus propios sistemas de identificacin y firma, y a los interesados
tener que utilizar mtodos de identificacin diferentes para relacionarse electrnicamente con
la Administracin.

Cmo es?

Fuente: Elaboracin propia

24 No me imprimas, soy interactiva


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Fuente: http://clave.gob.es/clave_Home/clave.html

Qu preceptos de las leyes me ayuda a cumplir?


Art. 9.2, 10 y 11 Ley 39/2015: Los interesados podrn identificarse electrnicamente ante las
Administraciones Pblicas a travs de cualquier sistema que cuente con un registro previo
como usuario que permita garantizar su identidad.

Informacin funcional
Cl@ve presenta las siguientes caractersticas:

Utiliza sistemas de identificacin basados en claves concertadas (ej., sistemas de


usuario y contrasea) y certificados electrnicos (incluyendo el DNI-e). En lo que
respecta a las claves concertadas, Cl@ve admite dos posibilidades de uso:
o Cl@ve ocasional (Cl@ve PIN): sistema de contrasea de validez muy limitada
en el tiempo, orientado a usuarios que acceden espordicamente a los
servicios, que resulta de la evolucin del antiguo sistema PIN24H de la AEAT.
o Cl@ve permanente: sistema de contrasea de validez duradera en el tiempo,
pero no ilimitada, orientado a usuarios habituales. Se corresponde con el
sistema de acceso mediante usuario y contrasea, reforzado con claves de un
solo uso por SMS, que se utilizaba para el servicio de Tu Seguridad Social. Este
sistema ser adems el que permitir el acceso al interesado a la firma en la
nube (Cl@ve firma).
Para poder utilizar estas claves concertadas y los servicios de firma en la nube, los
interesados se registran previamente en el sistema, aportando los datos de carcter
personal necesarios. Este registro puede hacerse de manera presencial o telemtica.
La nueva ley 39/2015 slo exige firma del interesado para los trmites del artculo 11.2
(formular solicitudes, presentar declaraciones responsables o comunicaciones,
interponer recursos, desistir de acciones y renunciar a derechos) y los interesados
podrn firmar a travs de cualquier medio que permita acreditar la autenticidad de la
expresin de su voluntad y consentimiento, as como la integridad e inalterabilidad del

25 No me imprimas, soy interactiva


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documento. El artculo 10 regula los sistemas admitidos que deben usarse con arreglo
al principio de proporcionalidad. Para aquellos servicios en que se requiera una firma
cualificada Cl@ve ofrece la posibilidad de realizar firma en la nube, con certificados
personales custodiados en servidores remotos, adems incorporar los mecanismos
de identificacin de otros pases de la Unin Europea, conforme se vayan integrando
en el sistema de reconocimiento transfronterizo de identidades electrnicas previsto
en la legislacin europea.
Permite que las aplicaciones de administracin electrnica puedan definir el nivel de
aseguramiento en la calidad de la autenticacin que desean (nivel QAA), en base a los
datos que tratan y a la clasificacin de seguridad siguiendo las recomendaciones del
Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se
regula el Esquema Nacional de Seguridad en el mbito de la Administracin
Electrnica). El interesado usuario de los servicios de administracin electrnica puede
entonces escoger el modo de identificacin que desea usar entre los disponibles para
el nivel de aseguramiento requerido por la aplicacin.
Incluye soporte a los interesados a travs del:
o Portal informativo: http://clave.gob.es
o Telfono 060

Informacin tcnica
El diseo de Cl@ve est basado en un sistema de federacin de identidades electrnicas, que
integra diferentes elementos:

Organismos proveedores de servicios de administracin electrnica (SP): Entidades


que proporcionan servicios electrnicos a los interesados y utilizan la plataforma
cl@ve para la identificacin y autenticacin de los mismos.
Proveedores de servicios de identificacin y autenticacin (IdP): Entidades que
proporcionan mecanismos de identificacin y autenticacin de los interesados para ser
utilizados como medios comunes por otras entidades. Inicialmente se contempla la
existencia de dos proveedores de servicios de identificacin, la Agencia Estatal de
Administracin Tributaria (AEAT) que ofrecer los servicios de Identificacin y
autenticacin correspondientes al sistema Cl@ve PIN y, la Gerencia de Informtica de
la Seguridad Social (GISS) que ofrecer el servicios Cl@ve permanente, basado en el
uso de usuario y contrasea, reforzado con claves de un solo uso por SMS. El diseo de
la solucin contempla la extensin a otros potenciales proveedores de identidades, si
as se considera conveniente.
Pasarela / Gestor de Identificacin: Sistema intermediador que posibilita el acceso de
los proveedores de servicios a los distintos mecanismos de identificacin y la seleccin
de stos por parte del usuario.

De acuerdo con este diseo, los proveedores de servicios nicamente tienen que integrarse
con el Gestor de Identificacin, encargndose ste de establecer las relaciones pertinentes con
los distintos sistemas de identificacin. Para ello se establecen relaciones de confianza entre
los distintos actores que se integran entre s, soportadas por el intercambio de certificados

26 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
electrnicos y el envo de mensajes firmados entre ellos, que garantizan la transmisin segura
de la informacin durante todo el proceso de identificacin y autenticacin.

Adicionalmente, el sistema est preparado para integrarse con otros dos sistemas
intermediadores de identificacin:

@firma : Conjunto de productos a disposicin de las Administraciones Pblicas que


permite a los servicios de administracin electrnica gestionar la identificacin y firma
mediante certificados electrnicos, entre ellos el DNIe.
STORK : Plataforma de interoperabilidad que permite el reconocimiento
transfronterizo de identidades electrnicas y que servir de base para la construccin
del futuro sistema de reconocimiento de identidades electrnicas previsto en
reglamento europeo de identificacin electrnica y servicios de confianza (Artculo 6
del Reglamento eIDAS, Reglamento (UE) No 910/2014 del Parlamento Europeo y del
Consejo de 23 de julio de 2014 relativo a la identificacin electrnica y los servicios de
confianza para las transacciones electrnicas en el mercado interior y por el que se
deroga la Directiva 1999/93/CE)

Fuente: Elaboracin propia

Sabas que?
Ya hay ms de 2,7 millones de usuarios registrados en Cl@ve

27 No me imprimas, soy interactiva


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N de usuarios registrados Cl@ve (acumulado)


3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
N de
1.000.000 usuarios
registrados
500.000
0
4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T
2014 2015 2015 2015 2015 2016 2016

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos de DATAOBSAE (2014-2016)

Ms informacin
Ms informacin sobre Cl@ve

Ms datos e indicadores sobre Cl@ve

28 No me imprimas, soy interactiva


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4.4.4. @PODERA: REGISTRO ELECTRNICO DE APODERAMIENTOS

Qu es?
El Registro Electrnico de Apoderamiento (REA) es un registro electrnico de representacin y
apoderamientos, para hacer constar y gestionar las representaciones que los interesados
otorguen a terceros, con el fin de que stos puedan actuar en su nombre, de forma electrnica
o presencial, ante la Administracin General del Estado y/o sus organismos pblicos vinculados
o dependientes.

El apoderamiento es una habilitacin que los interesados pueden otorgar a terceros para
actuar en su nombre en determinados trmites o actuaciones. El REA permite hacer un
apoderamiento tanto presencial como electrnicamente.

El interesado que acta como poderdante puede apoderar a cualquier otro ciudadano o
empresa para que acte en su nombre. Puede crear un apoderamiento sobre un trmite o una
categora de trmites, consultar sus apoderamientos, revocarlos o modificar la vigencia de
stos

A su vez, el ciudadano que acta como apoderado puede representar a cualquier otro
ciudadano o empresa, confirmar apoderamientos para trmites, consultar sus apoderamientos
o renunciar a los mismos.

Cmo es?

Fuente: Manual de usuario REA-RFH. Descargas CTT

29 No me imprimas, soy interactiva


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Fuente: Manual de usuario REA-RFH. Descargas CTT

Qu preceptos de las leyes me ayuda a cumplir?


Art.6 Ley 39/2015: La Administracin General del Estado, las Comunidades Autnomas y las
Entidades Locales dispondrn de un registro electrnico general de apoderamientos.

Informacin funcional
El acceso telemtico al REA permite realizar las siguientes acciones, previa identificacin con
certificado digital o DNI electrnico:

Al interesado (persona fsica o empresa):


o Autorizar, de forma telemtica, a apoderados para que acten en su nombre
en los trmites electrnicos administrativos.
o La presentacin de poderes (escrituras de constitucin de empresas, poderes
por delegacin) slo hay que hacerla una nica vez, para todos los trmites.
o Como poderdante:
Crear un apoderamiento sobre un trmite o una categora de trmites.
Consultar sus apoderamientos
Revocar sus apoderamientos
Modificar la vigencia de sus apoderamientos
o Como apoderado:
Consultar sus apoderamientos
Renunciar a apoderamientos
Confirmar apoderamientos, para trmites o categoras que lo
requieran
Para la Administracin:
o Facilitar el bastanteo de poderes, pues la documentacin est digitalizada en
el sistema.
30 No me imprimas, soy interactiva
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o Consultar en lnea:
El estado actual de un Poder Notarial
El estado actual de un Administrador de una sociedad
o Obtener copia simple de un poder y sus modificaciones (documentos PDF)
o Suscribirse para ser avisado en caso de que un poder notarial / Administrador
modifique su estado (revocacin parcial o total):
Envo de email
Envo de SMS
Seccin de Avisos en la aplicacin

Sabas que?
Ya hay 7 Ministerios que utilizan el REA y 11 Comunidades Autnomas han firmado convenios
de adhesin a la herramienta.

Ms informacin
Ms informacin sobre REA

31 No me imprimas, soy interactiva


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4.4.5. HABILIT@: REGISTRO DE FUNCIONARIOS HABILITADOS

Qu es?
Las nuevas leyes administrativas fomentan la digitalizacin de la sociedad. No obstante, la
brecha digital todava es un reto y por ello, las leyes contemplan la transformacin de las
Oficinas de Registro en Oficinas de Asistencia al Ciudadano (art. 16 de la Ley 39/2015). En estas
nuevas oficinas, el interesado ser asistido por un funcionario habilitado para realizar sus
trmites por la va telemtica (artculo 12).

Para llevar a cabo la identificacin y autenticacin de los interesados por funcionario pblico
en los servicios y procedimientos en los que resulte necesaria la utilizacin de sistemas de
firma electrnica de los que los interesados carezcan, el funcionario pblico habilitado deber
disponer de un sistema de firma electrnica admitido por el rgano u organismo pblico
destinatario de la actuacin, y que el interesado habr de identificarse ante el funcionario y
prestar consentimiento expreso, debiendo quedar constancia del mismo.

El Registro de Funcionarios Habilitados recoge a los funcionarios que pueden ser habilitados
para expedir copias autnticas y presentar electrnicamente solicitudes de interesados que no
estn obligados por el artculo 14.

Cmo es?

Fuente: Manual de usuario REA-RFH. Descargas CTT

Qu preceptos de las leyes me ayuda a cumplir?


Art. 12 Ley 39/2015: Las Administraciones Pblicas asistirn en el uso de medios electrnicos a
los interesados ()La Administracin General del Estado, las Comunidades Autnomas y las
Entidades Locales mantendrn actualizado un registro, u otro sistema equivalente, donde
constarn los funcionarios habilitados para la identificacin o firma regulada en este artculo.

32 No me imprimas, soy interactiva


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Informacin funcional
La herramienta permite:

Gestin de funcionarios habilitados


Gestin de habilitaciones
Gestin de trmites
Gestin de credenciales
Gestin de tramitacin al interesado

Informacin tcnica

Sabas que?
Estamos trabajando en una nueva y mejorada versin de Habilit@, que estar disponible para
todas las Administraciones a mediados de 2017.

Ms informacin
Ms informacin sobre RFH

33 No me imprimas, soy interactiva


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4.4.6. GEISER / ORVE / SIR: SOLUCIN DE REGISTRO ELECTRNICO

Qu es?
GEISER, ORVE y SIR son las soluciones que te proponemos para hacer frente a la obligacin de
contar con un registro electrnico y a la obligacin de eliminar el movimiento del papel
internamente derivada del artculo 16.5, mediante el cual los documentos presentados de
manera presencial ante las Administraciones Pblicas, debern ser digitalizados por la oficina
de asistencia en materia de registros en la que hayan sido presentados para su incorporacin
al expediente administrativo electrnico, devolvindose los originales al interesado, sin
perjuicio de aquellos supuestos en que la norma determine la custodia por la Administracin
de los documentos presentados o resulte obligatoria la presentacin de objetos o de
documentos en un soporte especfico no susceptibles de digitalizacin. Por lo tanto, en la
Oficina de Asistencia en materia de Registros se debe digitalizar todo documento presentado
capturando los metadatos necesarios para permitir su tratamiento electrnico, devolviendo el
original al interesado o, si se recibi por correos, al archivo, evitando la remisin de los
documentos en papel a las unidades administrativas destinatarias que debern acceder a ellos
electrnicamente.

GEISER es una solucin integral de registro adecuada para cualquier organismo pblico, que se
presta en modo nube y que proporciona los servicios de Registro Electrnico, Registro
Presencial e Intercambio de Registros Internos y Externos, ste ltimo, a travs de la
plataforma del Sistema de Interconexin de Registros (SIR).

Si bien la solucin ptima es GEISER, te presentamos tambin ORVE que permite un uso
inmediato ya que no requiere cambios internos en tu Administracin y agiliza, por tanto, el
cumplimiento de las nuevas obligaciones legales.

ORVE (Oficina de Registro Virtual) es una aplicacin en la nube que permite digitalizar y firmar
electrnicamente la documentacin presentada en ventanilla de registro por el interesado,
enviarla electrnicamente al destino al instante, sea cual sea su ubicacin geogrfica o nivel de
administracin competente e intercambiar asientos registrales a travs del Sistema de
Interconexin de Registros (SIR).

Por su parte, el Sistema de Interconexin de Registros (SIR), es la infraestructura de las


Administraciones Pblicas que permite el intercambio de registros, independientemente de las
aplicaciones de registro que se utilicen.

34 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
Cmo es?

Fuente: Manual de usuario GEISER. Descargas CTT

Fuente: Manual de usuario GEISER. Descargas CTT

Qu preceptos de las leyes me ayuda a cumplir?


Art. 16 Ley 39/2015:

1. Cada Administracin dispondr de un Registro Electrnico General, en el que se


har el correspondiente asiento de todo documento que sea presentado o que se
reciba en cualquier rgano administrativo, Organismo pblico o Entidad vinculado o
dependiente a stos.

35 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
4. Los registros electrnicos de todas y cada una de las Administraciones, debern ser
plenamente interoperables, de modo que se garantice su compatibilidad informtica e
interconexin, as como la transmisin telemtica de los asientos registrales y de los
documentos que se presenten en cualquiera de los registros.

Informacin funcional
GEISER cubre las siguientes funcionalidades:

En las oficinas de registro:

Alta de asientos de entrada en el registro oficial, permitiendo la digitalizacin de la


documentacin presentada por el interesado.
Remisin de la documentacin a las unidades tramitadoras.
Intercambio con otras oficinas de registro mediante la plataforma SIR.
Gestin de rechazos y reenvos de asientos.
Validacin de asientos de salida emitidos por las unidades tramitadoras.
Gestin de los envos de documentacin fsica.
Gestin del libro de registro: plantillas de copia, listados, bsquedas, edicin, etc.

En las unidades tramitadoras:

Recepcin de la documentacin remitida por la oficina de registro, con posibilidad de


rechazo y reenvo.
Remisin de asientos a sub-unidades dependientes de la unidad propia
Intercambio de registros con otras unidades tramitadoras
Generacin de asientos de salida oficiales, tanto a organismos (con posibilidad de
formato electrnico para los integrados en SIR) como a interesados.
Gestin de las sub-unidades propias
Gestin de un registro interno de entrada/salida
Gestin de las llamadas telefnicas del titular de la unidad
Gestin del archivo fsico de la unidad

ORVE es un servicio para el envo y recepcin de registros en formato electrnico entre


Oficinas de Registro que permite:

Digitalizar el papel que presenta el interesado en la oficina, y enviarlo


electrnicamente al destino al instante, sea cual sea su ubicacin geogrfica o nivel de
administracin competente
Generar registros de salida desde la propia oficina a otras Administraciones.
Recibir los registros de otras Administraciones, de forma inmediata, para proceder a su
tramitacin.

La Aplicacin de Registro ORVE garantiza, adems que:

Los datos enviados siguen el formato y estructura de datos de las normas tcnicas
aplicables.

36 No me imprimas, soy interactiva


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Las Normas Tcnicas de Interoperabilidad publicadas en BOE garantizan la validez del
documento digitalizado.
El documento digitalizado tiene garanta de imagen fiel, de acuerdo a un proceso de
cotejo y validacin realizado por el funcionario de registro, y avalado por la firma
electrnica a travs de la aplicacin.
Respeta los plazos de presentacin del registro del interesado.

Con ORVE se pueden intercambiar registros entre:

Todos los organismos de la AGE.


Todas las CCAA que tienen ya firmado convenio ORVE con el Ministerio de Hacienda y
Administraciones Pblicas, que a su vez habilita a todos sus municipios. (Actualmente
hay ms de 3.700 municipios integrados).

Fuente: Elaboracin propia

Informacin tcnica
GEISER est preparado para funcionar como servicio en la nube, albergando la gestin de las
oficinas de registro y unidades tramitadoras de los organismos que se integren en la solucin.
No obstante, el organismo usuario debe:

Estar adherido a acuerdo o convenio de colaboracin para el uso del servicio.


Disponer de conexin a Internet o Red SARA en los ordenadores de las oficinas de
registro.
Disponer de equipamiento para digitalizar la documentacin.
Trasladar y cumplir procedimientos de digitalizacin y uso de las oficinas integradas en
el Sistema de Interconexin de Registros.

Aqu tienes el esquema de la herramienta:

37 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016

Fuente: Elaboracin propia

ORVE es un servicio en la nube y no requiere tareas de instalacin ni mantenimiento por parte


del organismo interesado. No obstante, el organismo usuario debe:

Estar adherido a acuerdo o convenio de colaboracin para el uso del servicio.


Disponer de conexin a Internet o Red SARA en los PCs de las oficinas de registro.
Disponer de certificado digital vlido para sus usuarios (necesario para acceder a ORVE
y para firmar la documentacin).
Disponer de equipamiento para digitalizar la documentacin.
Trasladar y cumplir procedimientos de digitalizacin y uso de las oficinas integradas en
el Sistema de Interconexin de Registros.

Sabas que?
Ya hay ms de 4.100 oficinas de registro activas que estn integradas en SIR y, por lo tanto,
tienen capacidad de enviar/recibir intercambios registrales.

N oficinas activas SIR (acumulado)


4.500
4.000
3.500
3.000
2.500
2.000 N oficinas activas SIR
(acumulado)
1.500
1.000
500
0
1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T
2014 2014 2014 2014 2015 2015 2015 2015 2016 2016

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos de DATAOBSAE (2014-2016)

38 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
Ms informacin
Ms informacin sobre GEISER, ORVE y SIR

Ms datos e indicadores sobre GEISER, ORVE y SIR

39 No me imprimas, soy interactiva


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4.4.7. INSIDE Y ARCHIVE: DOCUMENTO, EXPEDIENTE Y ARCHIVO ELECTRNICO

Qu es?
InSide y Archive son dos herramientas que permiten responder a las necesidades de
tramitacin electrnica de forma integral.

InSide es un sistema para la gestin de documentos y expedientes electrnicos que cumple los
requisitos para que ambos puedan almacenarse y/o obtenerse segn el Esquema Nacional de
Interoperabilidad (ENI), esquema que establece las normas bsicas para el intercambio y
almacenamiento de documentos y expedientes electrnicos. Supone la gestin documental
ntegramente electrnica de los documentos de la gestin viva del expediente, como paso
previo al archivado definitivo de la documentacin en un formato interoperable y duradero.
Adems, integra servicios de Interconexin con la Administracin de Justicia y en general, con
otras administraciones.

Archive es una aplicacin web de archivo definitivo de expedientes y documentos electrnicos,


que cumple con el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el mbito de la Administracin
electrnica. Archive proporciona las herramientas necesarias para la creacin por parte de un
sper-administrador de un sistema de administracin y gestin de Centros de Archivo
multidepartamental, as como la integracin en Archive de las correspondientes aplicaciones
consumidoras y la gestin de los documentos y expedientes electrnicos remitidos por las
mismas.

Combinadas, estas herramientas te permiten crear e-documentos, e-expedientes y e-archivos.

Cmo es?

Fuente: Manual del usuario Archive. Descargas CTT

Qu preceptos de las leyes me ayuda a cumplir?


Art.17 Ley 39/2015: Cada Administracin deber mantener un archivo electrnico nico de los
documentos electrnicos que correspondan a procedimientos finalizados ()

Art. 21.1 Ley 39/2015: Se deber mantener actualizado un registro, u otro sistema equivalente,
donde constarn los funcionarios habilitados para la expedicin de copias autnticas que

40 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
debern ser plenamente interoperables y estar interconectados con los de las restantes
Administraciones Pblicas

Informacin funcional
InSide se presta en dos modos distintos, para su uso por parte de cualquier Administracin:

InSide Base: Permite almacenar y modificar documentos y expedientes electrnicos en


cualquier gestor documental que sea compatible con el estndar CMIS, as como los
metadatos obligatorios asociados. Permite la asociacin de documentos a
expedientes, la gestin del ndice (mediante carpetas y vinculaciones de expedientes).
Permite la validacin y visualizacin de los documentos y expedientes para su uso en
papel, y la gestin de las firmas de cada fichero gestionado.
G-Inside (Generador de Inside): Es la puesta a disposicin de una batera de servicios
Web en la nube SARA para validar y generar documentos y expedientes en base al ENI,
generacin de documentos PDF de visualizacin del documento y expediente
electrnicos. G-Inside no almacena nada, slo se puede usar como modo de
conversin a documentos y expedientes electrnicos para su almacenamiento en otro
sistema. Permite el uso de los servicios para la validacin sintctica de los documentos
y expedientes electrnicos.

Como complemento a InSide se aaden funcionalidades relacionadas con la gestin de


documentos electrnicos con CSV, como la generacin, consulta o el almacenamiento de
documentos, teniendo en cuenta los aspectos de interoperabilidad de las Administraciones
Pblicas. Para ofrecer la funcionalidad completa de gestin de documentos electrnicos se
aade tambin la posibilidad de utilizacin de plantillas normalizadas, aceptadas por la
aplicacin Notific@ para impresin y ensobrado en papel.

Archive es una herramienta para la gestin de archivos que permite:

Gestin de estados conservacin expediente


Gestin de metadatos de archivado
Ejecucin de polticas de conservacin
Gestin de Firmas Electrnicas, sellados
Cambios de formato de documentos
Gestin completa del cuadro clasificacin
Intercambio de actas de cambio de custodia
Gestin de solicitudes de Derecho de Acceso
Gestin de la Puesta a Disposicin

Los expedientes y documentos sern importados y clasificados dentro de archivos y series


documentales, y pasarn por diversos estados (tanto de forma automtica, como manual), en
funcin de la poltica de conservacin asignada.

Archive proporciona tambin, mecanismos de notificacin de los cambios de estados


acaecidos en los expedientes, as como distintos mdulos de gestin (usuarios y roles, archivos
documentales, clasificacin SIA y/o funcional).

41 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
Por otro lado, dispone de una serie de operaciones accesibles a travs de servicios web, tales
como buscar expedientes u obtener actas de ingreso.

Siguiendo el modelo OAIS de gestin de archivos, Archive cubre todo el ciclo de vida de los
documentos y sus sucesivas fases de archivo a largo plazo.

Informacin tcnica
Los requisitos necesarios para el funcionamiento de InSide son los siguientes:

Base de datos MySQL


Sistema de gestin documental que implemente CMIS
JRE 1.6.0_26 o superior
Servidor de aplicaciones J2EE

InSide se libera con una licencia EUPL_1.1

Archive contempla un modo de uso nube y mediante instalacin con la publicacin en el


Centro de Transferencia de Tecnologa (CTT) del Cdigo bajo licenciamiento EUPL.

Para la prestacin del servicio se requiere:

MySQL
Apache Linux
Servidor de aplicaciones J2EE
Servidor de Correo
Conectividad con servicios de firma
Conectividad con servicios de Utilidades de generacin de sellados electrnicos

Se prevn, otros para mejoras de rendimiento, no necesarios para la implantacin inicial como
el Buscador / Indexador.

Sabas que?
Ya son ms de 100 los usuarios de InSide. Puedes probar G-InSide en la direccin:
http://ginsidews.seap.minhap.es de forma libre y gratuita.

Ms informacin
Ms informacin sobre InSide

Ms informacin sobre Archive

42 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
4.4.8. PLATAFORMA DE INTERMEDIACIN

Qu es?
El Servicio de verificacin de datos es una plataforma que permite que cualquier organismo de
la Administracin pueda verificar datos y recopilar documentos sobre el interesado en el
procedimiento, sin necesidad de solicitar la aportacin de los correspondientes documentos
acreditativos, permitiendo as hacer efectivo el derecho del interesado a no aportar
documentos que ya obren en poder de las Administraciones Pblicas. El objetivo del servicio
de verificacin de datos es la simplificacin en la tramitacin de los procedimientos
administrativos mediante la posibilidad de la validacin por medios electrnicos.

Su implantacin implica una serie de ventajas. Para el interesado:

Simplificacin del papeleo. No necesitan adjuntar a la solicitud documentos


acreditativos de su identidad o de su residencia.
Ahorro de tiempo. No se necesita obtener el certificado de empadronamiento ni
fotocopiar el DNI.

Y para la administracin:

Disminucin del volumen de papel gestionado y almacenado.


Simplificacin en la realizacin de los trmites.
Incremento de la calidad de los datos al evitar falsificaciones, malas lecturas o errores
ya que stos son verificados o consultados directamente por el organismo
competente.
Disminucin del nmero de volantes y certificados de empadronamiento
suministrados por los ayuntamientos.

Cmo es?

Fuente: Elaboracin propia

43 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016

Fuente: DTIC

Qu preceptos de las leyes me ayuda a cumplir?


Art. 28.2 Ley 39/2015: Los interesados no estarn obligados a aportar documentos que hayan
sido elaborados por cualquier Administracin (), siempre que el interesado haya expresado su
consentimiento a que sean consultados o recabados dichos documentos (...) Se presumir que
la consulta u obtencin es autorizada por los interesados salvo que conste en el procedimiento
su oposicin expresa o la ley especial aplicable requiera consentimiento expreso ()las
Administraciones Pblicas debern recabar los documentos electrnicamente a travs de sus
redes corporativas o mediante consulta a las plataformas de intermediacin de datos u otros
sistemas electrnicos habilitados al efecto.

Informacin funcional
Las consultas a los servicios de verificacin de datos, se pueden realizar de forma
automatizada desde una aplicacin de gestin de un trmite, adaptada para invocar los
Webservice proporcionados por el servicio.

Actualmente, a travs de la herramienta se pueden verificar los siguientes tipos de datos:

Servicio de Verificacin de Datos de Identidad (SVDI): A travs de la plataforma de


intermediacin pone a disposicin de los organismos pblicos dos servicios,
Verificacin y Consulta de Datos de Identidad. Este servicio permite consultar o
verificar los datos de identidad de un interesado. La validacin de dichos datos se
realiza contra las Bases de Datos del organismo que los custodia: Direccin General
Polica (DGP).
Servicio de Verificacin de Datos de Residencia (SVDR): Estos servicios son los
encargados de consultar al INE los datos de empadronamiento de un interesado para
aquellos organismos que requieran de un certificado de empadronamiento de un
interesado. Devuelve la direccin que consta a fecha actual.
Servicio de Verificacin de Datos de Prestacin de Desempleo (SVDP): Por parte del
Servicio Pblico de Empleo Estatal, SPEE-INEM, se ponen a disposicin de todos los
organismos pblicos los servicios de verificacin de datos de desempleo, importes
actuales e importes por periodos.

44 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
Servicio de Verificacin de Datos de Ttulos Oficiales (SVDT): El Ministerio de Educacin
pone a disposicin de todos los organismos pblicos dos servicios de verificacin: de
ttulos universitarios y de ttulos no universitarios.
Servicio de Verificacin de Datos de la TGSS: ofrece los certificados de Verificacin de
Datos de Estar al Corriente de Pago de Obligaciones con la Seguridad Social y de
Verificacin de Datos de Estar dado de Alta en la Seguridad Social.
Servicio de Verificacin de Datos de la AEAT: La Agencia Tributaria dispone a travs de
Intermediacin del Servicio de Consulta de estar al corriente de pago de las
obligaciones tributarias.
Servicio de Verificacin de Datos Catastrales: El Catastro pone a disposicin servicios
de consulta de datos catastrales, certificacin de titularidad, consulta de bienes
inmuebles y la obtencin de certificacin descriptiva y grfica de un inmueble
Servicio de Consulta de Nivel y Grado de Dependencia: La Plataforma de
Intermediacin ser la responsable de consultar al servicio del IMSERSO para obtener
los datos relativos al Nivel y Grado de Dependencia.
Servicio de Consulta de Prestaciones Pblicas: El INSS, a travs de la Plataforma de
Intermediacin, pone a disposicin de todos los organismos pblicos el servicio de
Consulta de las prestaciones del Registro de Prestaciones Sociales Pblicas y las de
Incapacidad Temporal y Maternidad.
Servicio de Consulta de Datos del M. Justicia: El Ministerio de Justicia, a travs de la
Plataforma de Intermediacin, pone a disposicin de todos los organismos pblicos los
servicios de consulta de nacimiento, matrimonio y defuncin.
Servicio de Consulta de entidades aseguradoras y reaseguradoras: La Direccin
General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), a travs de la Plataforma de
Intermediacin, pone a disposicin de todos los organismos pblicos la consulta de
entidades aseguradoras y reaseguradoras, de mediadores de seguros y corredores de
reaseguro, de planes y fondos de pensiones y de solvencia requeridos para participar
en concursos pblicos
Servicio de Impuesto sobre Actividades Econmicas (IAE) Gobierno de Navarra: Este
servicio devuelve al solicitante (organismo pblico) el conjunto de epgrafes del
Impuesto de Actividades Econmicas en los que se encuentra matriculado un
contribuyente o titular en un ao indicado.

En todos los tipos de peticin de datos se valida y comprueba si la aplicacin solicitante est
autorizada para realizar la consulta, garantizando la seguridad. Adems, la herramienta
registra todas las operaciones realizadas, firmndolas y sellndolas en tiempo para garantizar
tanto la integridad del mensaje, como el momento en el que dicha peticin se ha realizado.

Por otro lado, la herramienta cuenta con el Cliente Cloud SCSPv3, una aplicacin web JAVA
completa y funcional que gestiona directamente el control de acceso y las autorizaciones de
usuarios en base a procedimientos. Esta aplicacin incorpora las libreras SCSPv3 y permite
hacer consultas de datos ofrecidos a travs de la Plataforma de Intermediacin. Adems, esta
aplicacin permite a un usuario enviar mltiples datos a consultar en una sola operacin
mediante el uso de una plantilla Excel de fcil manejo. El sistema devuelve la respuesta en el
mismo formato Excel.
45 No me imprimas, soy interactiva
DIGITALZA-T! 2016
Las Entidades Locales de menos de 50.000 habitantes podrn utilizar la aplicacin del Cliente
Cloud SCSPv3 que proporciona gratuitamente el MINHAP y de la que la DTIC ofrece
actualizaciones y mantenimiento del software desarrollado.

Adems, existe una instalacin de "demo" por si se desea probar la aplicacin, tanto por parte
del personal tcnico, como por los gestores, sin tener que instalar nada. Si estas interesado en
acceder, haz clic aqu y solictalo.

Fuente: Elaboracin propia

Sabas que?
Ya somos ms de 480 los organismos que usamos la Plataforma de Intermediacin

Organismos usuarios de PID


600

500

400

300
Organismos usuarios
200 de PID

100

0
1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T
2014201420142014201520152015201520162016

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos de DATAOBSAE (2014-2016)

46 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
Ms informacin
Ms informacin sobre la Plataforma de Intermediacin

Ms datos e indicadores sobre la Plataforma de Intermediacin

47 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
4.4.9. NOTIFIC@: NOTIFICACIONES ELECTRNICAS

Qu es?
La plataforma Notific@ proporciona a los ciudadanos y empresas un buzn seguro en el que
recibirn las comunicaciones y notificaciones administrativas.

La plataforma trabaja en colaboracin con otras infraestructuras comunes de diversa ndole


que, en su conjunto, pueden canalizar automticamente todas las notificaciones que se
generan en las AAPP, preferentemente a partir de los sistemas de informacin mecanizados,
para que lleguen a su destino personas fsicas, jurdicas y otras- de la manera ms eficiente y
econmica posible.

As, Notific@ recibe desde los organismos emisores, las notificaciones o comunicaciones y
adems de aportar otros valores aadidos, las pone a disposicin de los destinatarios en la
Carpeta Ciudadana, para que puedan comparecer electrnicamente en esta sede y
posteriormente las distribuye.

Cmo es?

Fuente: Gua del usuario Notific@. Descargas CTT

Adems, puedes ver la aplicacin en estos vdeos:

Video 1
Video 2

Qu preceptos de las leyes me ayuda a cumplir?


Art. 41.1 Ley 39/2015: Las notificaciones se practicarn preferentemente por medios
electrnicos y, en todo caso, cuando el interesado resulte obligado a recibirlas por esta va.

Art. 43 Ley 39/2015:

48 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
1. Las notificaciones por medios electrnicos se practicarn mediante comparecencia
en la sede electrnica de la Administracin u Organismo actuante, a travs de la
direccin electrnica habilitada nica o mediante ambos sistemas, segn disponga
cada Administracin u Organismo.
4. Los interesados podrn acceder a las notificaciones desde el Punto de Acceso
General electrnico de la Administracin, que funcionar como un portal de acceso.

Informacin funcional
La entrega de las notificaciones/comunicaciones se realiza por:

Comparecencia en sede, lo que se proveer a travs de la Carpeta Ciudadana alojada


en el PAG (Punto de acceso general) o en las sedes electrnicas de los emisores de
dichas notificaciones/comunicaciones.
Y en funcin de diversas condiciones como, por ejemplo, las establecidas por el
destinatario para su relacin con la Administracin, se pueden servir tambin por
alguna de estas vas:
o En soporte papel, lo que se obtendr mediante la colaboracin de los CIEs y
de los servicios postales correspondientes.
o Direccin Electrnica Habilitada, para aquellos destinatarios que estn
incluidos en el censo de obligados y aquellos otros que se hayan adherido a
este sistema de forma voluntaria. En esta va se coopera con el proveedor de
los servicios de DEH.

En todos los casos la Plataforma Notific@, proporciona mediante diversos mtodos,


informacin al organismo emisor sobre el estado de la notificacin/comunicacin emitida.

Para las entregas en papel, mediante servicios postales se informa de los estados: notificada,
rehusada, ausente, fallecido, direccin incorrecta, adems se proporciona la consulta de los
datados y certificados correspondientes a cada caso.

Para el uso de la va electrnica al 100%, es decir notificacin mediante comparecencia en


sede, se informa de los correspondientes estados: expirado (excedido el plazo previsto para la
comparecencia), comparecido o rechazado.

Puedes encontrar toda una gua dirigida al responsable funcional aqu.

Informacin tcnica
Tu responsable tcnico puede consultar esta gua donde se contemplan todas las
consideraciones tcnicas.

49 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016

Fuente: Elaboracin propia

Sabas que?
Ya somos 45 los organismos que emitimos notificaciones a travs del servicio de Notificaciones
Electrnicas

N organismos notificadores SNE (acumulado)


46

45

44

43
N organismos
42 notificadores SNE
(acumulado)
41

40

39
1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T
2014 2014 2014 2014 2015 2015 2015 2015 2016 2016

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos de DATAOBSAE (2014-2016)

Ms informacin
Ms informacin sobre Notific@

Ms datos e indicadores sobre Notific@

50 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
4.4.10. SIA: SISTEMA DE INFORMACIN ADMINISTRATIVA

Qu es?
El Sistema de Informacin Administrativa (SIA) es una aplicacin cuya funcin bsica es la de
actuar como catlogo de informacin sobre tramitacin administrativa, incluyndose
procedimientos administrativos y servicios dirigidos al ciudadano.

Se constituye como un sistema de informacin integral al ciudadano y plataforma de difusin


de trmites as como una herramienta para cubrir las necesidades informativas de las
Administraciones.

SIA es actualizado de forma corresponsable por todos los Organismos participantes y los
usuarios son gestionados por una red de responsables de cada Departamento.

SIA proporciona un cdigo nico para cada procedimiento para poder interoperar con el resto
de sistemas horizontales, como por ejemplo Archive, Notifica, Habilita, Apodera y adems es
la fuente de datos para la seccin de trmites del Punto de Acceso General (PAG).

Fuente: Elaboracin propia

51 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
Cmo es?

Fuente: Manual del usuario SIA. Descargas CTT

Fuente: Manual del usuario SIA. Descargas CTT

52 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
Qu preceptos de las leyes me ayuda a cumplir?
Art. 21.4 Ley 39/2015: Las Administraciones Pblicas deben publicar y mantener actualizadas
en el portal web, a efectos informativos, las relaciones de procedimientos de su competencia,
con indicacin de los plazos mximos de duracin de los mismos, as como de los efectos que
produzca el silencio administrativo.

Informacin funcional
El Sistema de Informacin Administrativa proporciona los siguientes servicios a los usuarios de
la aplicacin:

Consulta, alta y baja de procedimientos / servicios


Gestin de usuarios por Departamento o Centro directivo
Informes
Exportacin de datos a pdf o excel
Gestin de cambios organizativos

Informacin tcnica
SIA est diseado para permitir la administracin distribuida y la actualizacin corresponsable
por todas las Administraciones, mediante:

Una aplicacin web, con un interfaz mejorado y de fcil navegacin


Un catlogo de servicios web:
o De insercin de datos: permite el alta, modificacin, baja y activacin de
procedimientos en SIA
o De consulta de informacin: permite consultar todos los datos de SIA de
manera completa o incremental as como aplicar filtros (por organismos, por
cdigo)
o De consulta de catlogos: permite obtener los valores de las tablas maestras

Posibilidad de una carga inicial de los campos obligatorios a travs de una hoja Excel

Sabas que?
En SIA ya hay casi 5.000 procedimientos / servicios y ms de 900 usuarios

Fuente: Elaboracin propia

Ms informacin
Ms informacin sobre SIA

53 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
4.4.11. CENTRO DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA

Qu es?
El Centro de Transferencia de Tecnologa es un portal que publica el directorio general de
aplicaciones o/y soluciones cuyo objetivo es favorecer la reutilizacin de herramientas por
todas las Administraciones Pblicas. Este portal informa de proyectos, servicios, activos
semnticos, normativa y soluciones que se estn desarrollando en materia de Administracin
electrnica. Sus principales objetivos son:

Crear un repositorio comn de software y de servicios para su reutilizacin en las


Administraciones Pblicas.
Crear una base de conocimiento comn sobre las diversas soluciones tcnicas
(normativas, servicios, activos semnticos, infraestructura, desarrollos, etc.) en el
mbito de la Administracin electrnica.
Crear un espacio donde se puedan compartir experiencias y cooperar en el mbito de
la administracin electrnica.

Cmo es?

Fuente: Centro de Transferencia de Tecnologa

Qu preceptos de las leyes me ayuda a cumplir?


El CTT es una obligacin legal, tanto para la Administracin General del Estado como para el
resto de Administraciones territoriales.

Art.158 Ley 40/2015:

54 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
1. Las Administraciones Pblicas mantendrn directorios actualizados de aplicaciones para su
libre reutilizacin, de conformidad con lo dispuesto en el Esquema Nacional de
Interoperabilidad. Estos directorios debern ser plenamente interoperables con el directorio
general de la Administracin General del Estado, de modo que se garantice su compatibilidad
informtica e interconexin.

2. La Administracin General del Estado, mantendr un directorio general de aplicaciones


para su reutilizacin, prestar apoyo para la libre reutilizacin de aplicaciones e impulsar el
desarrollo de aplicaciones, formatos y estndares comunes en el marco de los esquemas
nacionales de interoperabilidad y seguridad.

En respuesta al art. 158.2, te presentamos el Centro de Transferencia de Tecnologa, que es el


directorio general de aplicaciones para su reutilizacin en la Administracin General del
Estado, en el que participan directamente numerosas administraciones regionales y locales y
que adems interopera con los directorios establecidos por otras Administraciones Pblicas.

Adems, recuerda que segn el art. 157.3 las Administraciones Pblicas, con carcter previo a
la adquisicin, desarrollo o al mantenimiento a lo largo de todo el ciclo de vida de una
aplicacin, debern consultar en el directorio general de aplicaciones, el CTT, si existen
soluciones disponibles para su reutilizacin, que puedan satisfacer total o parcialmente las
necesidades, mejoras o actualizaciones que se pretenden cubrir, y siempre que los requisitos
tecnolgicos de interoperabilidad y seguridad as lo permitan.

Informacin funcional
El Centro de Transferencia de Tecnologa contiene:

Informacin funcional y tcnica sobre todas las soluciones reutilizables disponibles.


Entre ellas, todas nuestras herramientas. Tenemos muchas ms de las que te hemos
presentado en esta gua. Si quieres aprovechar este momento de transformacin
obligada para incorporar otras herramientas que te faciliten la gestin o el servicio al
ciudadano, visita el CTT y consulta las soluciones por reas (tcnicas, funcionales y
orgnicas). Si ya conoces la herramienta que necesitas, puedes introducir su nombre
directamente en el Buscador de soluciones.
La Forja CTT facilita el desarrollo colaborativo de aplicaciones de las administraciones
pblicas ya que cualquier administracin puede publicar su proyecto de software libre
y crear una comunidad de desarrollo en torno a l.
Noticias, eventos, vdeos, manuales y todo tipo de informacin adicional sobre las
herramientas.

Sabas que?
Las soluciones y herramientas reutilizables van en aumento, ya contamos con 341 a tu
disposicin y adems se federan otras 250 procedentes de otros directorios.

55 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016

N soluciones CTT (acumulado)


400

350

300

250

200
N soluciones CTT
150 (acumulado)

100

50

0
1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T
2014 2014 2014 2014 2015 2015 2015 2015 2016 2016

Fuente: Elaboracin propia a partir de datos de DATAOBSAE (2014-2016)

Ms informacin
Ms informacin sobre el CTT

Ms datos e indicadores sobre el CTT

Consulta tambin nuestro Catlogo de Servicios! El Catlogo de Servicios de Administracin


Digital de la DTIC tiene como objeto difundir los servicios comunes, infraestructuras y otras
soluciones que se ponen a disposicin de las Administraciones Pblicas para contribuir a
impulsar el desarrollo de la Administracin Digital y mejorar los servicios que se ofrecen a
ciudadanos y a empresas, o internamente a los empleados pblicos. Puedes descargrtelo.

56 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016

4.5. EN RESUMEN
GENERAL
CUL ES MI QU ME OFRECE LA
LEY QU DICE LA LEY?
OBLIGACIN? DTIC?
Derecho y obligacin de Paquete de
relacionarse electrnicamente con herramientas:
las Administraciones Pblicas. Dos PAG
Garantizar la relacin
situaciones: Personas fsicas: Carpeta Ciudadana
electrnica con los
Derecho a elegir el modo de Cl@ve
39/2015 obligados por la ley y
relacin (convencional/ Apoder@
Art.14 con las personas
electrnico) Otros colectivos Habilit@
fsicas que as lo
(personas jurdicas y sus Geiser + ORVE/SIR
prefieran.
representantes, empleados InSide + Archive
pblicos, colegiados..): Obligacin Plataforma de
de relacin electrnica Intermediacin
Tramitacin electrnica de los procedimientos
CUL ES MI QU ME OFRECE LA
LEY QU DICE LA LEY?
OBLIGACIN? DTIC?
Paquete de
herramientas:
PAG
() en el entorno actual, la
Carpeta Ciudadana
tramitacin electrnica no puede
Tramitar Cl@ve
L39/2015 ser todava una forma especial de
electrnicamente los Apoder@
Prembulo gestin de los procedimientos sino
expedientes Habilit@
que debe constituir la actuacin
Geiser + ORVE/SIR
habitual de las Administraciones.
InSide + Archive
Plataforma de
Intermediacin
Un registro
L39/2015 Cada Administracin dispondr de
electrnico general Geiser / SIR
Art 16 un Registro Electrnico General
interoperable
Los interesados podrn
identificarse electrnicamente ante
las Administraciones Pblicas a El sistema de
L39/2015
travs de cualquier sistema que identificacin y firma Cl@ve
Art 9.2
cuente con un registro previo como electrnica
usuario que permita garantizar su
identidad.
La Administracin General del
Un sistema de
Estado, las Comunidades
informacin que Registro Electrnico
L39/2015 Autnomas y las Entidades Locales
soporte el Registro de Apoderamientos
Art 6 dispondrn de un registro
Electrnico de (REA)
electrnico general de
Apoderamientos.
apoderamientos ()

57 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
La Administracin General del
Estado, las Comunidades
Autnomas y las Entidades Locales Un sistema de
Habilit@ / Registro
L39/2015 mantendrn actualizado un identificacin de
de Funcionarios
Art 12.3 registro, u otro sistema funcionarios
Habilitados
equivalente, donde constarn los habilitados
funcionarios habilitados para la
identificacin o firma
Las notificaciones se practicarn
preferentemente por medios Un sistema de
L39/2015
electrnicos y, en todo caso, notificacin Notific@
Art 41
cuando el interesado resulte electrnica
obligado a recibirlas por esta va.
Cada Administracin deber
Disponer de un
mantener un archivo electrnico
archivo electrnico
nico de los documentos
L39/2015 nico de documentos
electrnicos que correspondan a InSide + Archive
Art.17 que correspondan a
procedimientos finalizados, en los
procedimientos
trminos establecidos en la
finalizados
normativa reguladora aplicable.
Derechos del interesado
CUL ES MI QU ME OFRECE LA
LEY QU DICE LA LEY?
OBLIGACIN? DTIC?
Derecho a comunicarse a travs de Revisin de los
L39/2015
un Punto de Acceso General formularios de los
Art. 13
Electrnico de la Administracin procedimientos para
Derecho a no aportar documentos incluir la posibilidad
que ya obren en las AAPP. Se de oposicin expresa
L39/2015
presumir que la consulta es en la cesin de datos.
Art. 28 Plataforma de
autorizada salvo que conste
Intermediacin de
oposicin expresa Disponer de una
Datos
Derecho a conocer el estado de carpeta ciudadana
L39/2015 Carpeta Ciudadana
tramitacin de sus expedientes, y a para consultar el
Art. 53
obtener copias de los documentos estado de
tramitacin de los
Derecho a conocer los cdigos de
L39/2015 expedientes y
identificacin de las unidades
Art. 66.1.b obtener copias de los
tramitadoras del procedimiento
documentos.
Derecho a la informacin y la transparencia
CUL ES MI QU ME OFRECE LA
LEY QU DICE LA LEY?
OBLIGACIN? DTIC?
A conocer, en cualquier momento,
Disponer de una
el estado de la tramitacin de los Punto de Acceso
carpeta ciudadana
procedimientos en los que tengan General (PAG)
para consultar el
la condicin de interesados () Sistema de
L39/2015 estado de
Asimismo, tambin tendrn Informacin
Art. 53 tramitacin de los
derecho a acceder y a obtener Administrativa
expedientes y
copia de los documentos Red Sara
obtener copias de los
contenidos en los citados InSide
documentos
procedimientos.

58 No me imprimas, soy interactiva


DIGITALZA-T! 2016
Las Administraciones Pblicas
deben publicar y mantener
actualizadas en el portal web, a
Actualizar la
efectos informativos, las relaciones
informacin del
L39/2015 de procedimientos de su
catlogo de
Art. 21.4 competencia, con indicacin de los
procedimientos de
plazos mximos de duracin de los
SIA y sede electrnica
mismos, as como de los efectos
que produzca el silencio
administrativo.
Actualizacin de la
() las Administraciones harn
informacin en un
pblicos, a travs de la sede
PAG
L39/2015 electrnica correspondiente, los
Publicar en sede
Art. 27.3 cdigos seguros de verificacin u
electrnica los
otro sistema de verificacin
cdigos seguros de
utilizado.
verificacin
Las Administraciones Pblicas
debern mantener
permanentemente actualizado en
Mantener
la correspondiente sede electrnica
L39/2015 actualizado el
un directorio geogrfico que
Disp.Adic.4 directorio geogrfico
permita al interesado identificar la
de oficinas.
oficina de asistencia en materia de
registros ms prxima a su
domicilio.
Relaciones electrnicas entre AAPP
CUL ES MI QU ME OFRECE LA
LEY QU DICE LA LEY?
OBLIGACIN? DTIC?
Trabajar de forma Punto de Acceso
coordinada e General electrnico
interoperable con Carpeta ciudadana
Las Administraciones Pblicas se
otras Plataforma de
relacionarn entre s y con sus
Administraciones. intermediacin
rganos, organismos pblicos y
Incorporar medidas Plataforma de
entidades vinculados o
para la interconexin Intermediacin de
dependientes a travs de medios
de redes. Datos
electrnicos, que aseguren la
Ley Asegurar el
interoperabilidad y seguridad de los
40/2015 cumplimiento de la
sistemas y soluciones adoptadas
Art.3 reutilizacin de Centro de
por cada una de ellas, garantizarn
sistemas y Transferencia de
la proteccin de los datos de
aplicaciones Tecnologa
carcter personal, y facilitarn
propiedad de la
preferentemente la prestacin
informacin.
conjunta de servicios a los
Todas nuestras
interesados.
herramientas
Cumplir ENI y ENS
cumplen con el ENI y
el ENS
Funcionamiento electrnico de la Administracin
LEY QU DICE LA LEY? CUL ES MI QU ME OFRECE LA

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DIGITALZA-T! 2016
OBLIGACIN? DTIC?
Determinar las
condiciones e
instrumentos de
creacin de sedes
Cada Administracin Pblica
electrnicas,
Ley determinar las condiciones e
garantizando la
40/2015 instrumentos de creacin de las
identificacin del
Art.38 y 39 sedes electrnicas, con sujecin a
rgano titular y los
(una serie de) principios
medios disponibles
para la formulacin
de sugerencias y
quejas.
Las Administraciones Pblicas
Determinar
podrn identificarse mediante el
supuestos de
Ley uso de un sello electrnico basado
utilizacin de los
40/2015 en un certificado electrnico
sistemas de firma de
Art. 40-43 reconocido o cualificado que rena
sello o cdigo seguro
los requisitos exigidos por la
de verificacin
legislacin de firma electrnica.
Los documentos electrnicos
transmitidos en entornos cerrados Red SARA
Determinar los
de comunicaciones establecidos Carpeta ciudadana
Ley sistemas de firma
entre Administraciones Pblicas Plataforma de
40/2015 electrnica que
(...), sern considerados vlidos a intermediacin
Art. 44 puede utilizar su
efectos de autenticacin e Archive
personal
identificacin de los emisores y
receptores ().
Las Administraciones Pblicas
podrn determinar los trmites e
informes que incluyan firma
electrnica basada en certificados
Determinar las
electrnicos.
condiciones y
Ley Con el fin de favorecer la
garantas para el
40/2015 interoperabilidad y posibilitar la
intercambio de
Art. 45 verificacin automtica de la firma
informacin de forma
electrnica (...) (se) podr
segura
superponer un sello electrnico
basado en un certificado
electrnico reconocido o
cualificado.
Todos los documentos utilizados en
Ley las actuaciones administrativas se
Disponer de un
40/2015 almacenarn por medios
archivo electrnico
Art. 46 electrnicos, salvo cuando no sea
posible.
Fuente: Elaboracin propia a partir de Ley 39/2015 y Ley 40/2015

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4.6. YA TENGO MIS PROPIAS HERRAMIENTAS, QU HAGO?


Muchas Administraciones llevan tiempo trabajando por ofrecer el servicio digital a sus
ciudadanos y han desarrollado sus propias herramientas tecnolgicas.

Si es tu caso y ya cuentas con herramientas tecnolgicas que dan solucin a las obligaciones
que te impone la ley, no hace falta que las cambies pero s que verifiques que son
interoperables con las de la DTIC y el resto de la Administracin. La Ley 40/2015 nos obliga a
que todas las relaciones entre las administraciones pblicas sean por la va electrnica y eso
slo lo podremos conseguir si nuestras herramientas son compatibles y hablan el mismo
idioma.

As mismo, ten presente que tus herramientas tambin pueden ser tiles para otras
administraciones pblicas. Facilita su posible reutilizacin y cumple as con lo que establece el
artculo 157 de la Ley 40/2015 respecto a la reutilizacin de sistemas y aplicaciones de
propiedad de la Administracin.

Si eres un avanzado tecnolgico, aydanos a


ayudar a otras Administraciones. Tu experiencia y
buenas prcticas pueden ser de gran utilidad para
otros.

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5. CMO ME ADAPTO A LO NUEVO?


A pesar de que es una ayuda fundamental, la simple incorporacin de herramientas
tecnolgicas no es suficiente para garantizarte el cumplimiento de las normas. stas implican
cambios de gran calado y requieren de medidas complementarias en el mbito organizativo y
funcional.

Desde la DTIC te recomendamos que lleves a cabo las siguientes acciones:

1. Analiza: Haz un anlisis de tus recursos tecnolgicos (personal, material, conexiones,


herramientas de las que disponesPuedes encontrar algunos indicadores que te
pueden ayudar en DATAOBSAE), as sabrs qu herramientas te faltan y puedes pedir a
la DTIC, y si cumples los requisitos tcnicos necesarios. Tienes Internet o Red SARA?

Fuente: DATAOBSAE

2. Comunica: Mantn informado a tu personal sobre los cambios que se avecinan y dales
participacin. Sus aportaciones pueden resultar muy valiosas para la buena marcha del
proceso de adaptacin a las nuevas herramientas.
3. Motiva: Los cambios siempre generan resistencias. Motiva a tu personal para que se
sumen a la digitalizacin. Mustrales las ventajas que las nuevas herramientas
aportan.
4. Forma: Las herramientas que la DTIC pone a tu disposicin no son difciles de usar pero
tu personal TIC tiene que conocerlas en profundidad para poder ofrecerte un soporte
bsico inmediato. Todas las herramientas cuentan con manuales y otros materiales
informativos en su espacio dedicado en el Centro de Transferencia de Tecnologa.

62 No me imprimas, soy interactiva


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Adems, tu Delegacin o Subdelegacin del Gobierno y/o tu Diputacin provincial te
apoyarn en esta tarea de formacin.
5. Reorganiza: La incorporacin de nuevas herramientas tecnolgicas implicar un
cambio organizativo y funcional, que tienes que tener en cuenta. Es especialmente
importante, la transformacin que fomentan las leyes de las oficinas de registro. A
partir de octubre stas tienen que convertirse en Oficinas de Asistencia al Ciudadano.
En estas oficinas los empleados pblicos tendrn que ayudar al interesado a realizar
sus trmites por la va electrnica, es decir, tendrn que promocionar el autoservicio
digital.
6. Sigue y evala: Realiza un seguimiento y una evaluacin de todo el proceso de
incorporacin de las herramientas para detectar problemas o mbitos de mejora.
7. Consulta: Pregunta lo que quieras! Las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno
atendern tus consultas relativas a los sistemas de adhesin y otras de tipo
administrativo sobre las herramientas y su implantacin en tu Administracin.

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6. CUNTO TIEMPO TENGO?


Poco! El 2 de octubre de 2016 entran en vigor muchas de las nuevas obligaciones y
ciudadanos y empresas podrn exigirte que tengas disponible la va electrnica para tratar con
ellos.

No lo dejes ms, digitalzate!

64 No me imprimas, soy interactiva


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GLOSARIO
A
Actuacin administrativa automatizada: Cualquier acto o actuacin realizada ntegramente a
travs de medios electrnicos por una Administracin Pblica en el marco de un
procedimiento administrativo y en la que no haya intervenido de forma directa un empleado
pblico.

Aplicacin: Programa o conjunto de programas cuyo objeto es la resolucin de un problema


mediante el uso de informtica.

Arquitectura Orientada a Servicios (SOA): Servicios SOA. Service-Oriented Architecture. La


arquitectura orientada a servicios de cliente es una arquitectura de software que define la
utilizacin de servicios ('programitas' o rutinas que realizan una funcin especfica) para dar
soporte a los requisitos del negocio. Permite la creacin de sistemas de informacin
ampliables y verstiles que brindan una forma bien definida de exposicin e invocacin de
servicios (comnmente pero no exclusivamente servicios web), lo cual facilita la interaccin
entre diferentes sistemas propios o de terceros.

Aseguramiento e interoperabilidad de la firma electrnica: 1. Las Administraciones Pblicas


podrn determinar los trmites e informes que incluyan firma electrnica reconocida o
cualificada y avanzada basada en certificados electrnicos reconocidos o cualificados de firma
electrnica. 2. Con el fin de favorecer la interoperabilidad y posibilitar la verificacin
automtica de la firma electrnica de los documentos electrnicos, cuando una Administracin
utilice sistemas de firma electrnica distintos de aquellos basados en certificado electrnico
reconocido o cualificado, para remitir o poner a disposicin de otros rganos, organismos
pblicos, entidades de Derecho Pblico o Administraciones la documentacin firmada
electrnicamente, podr superponer un sello electrnico basado en un certificado electrnico
reconocido o cualificado.

Autoservicio digital: modo de provisin de los servicios pblicos segn el cual interesados
acceden por s mismos a los servicios pblicos electrnicos automatizados para que puedan
obtenerlos de forma inmediata.

Catlogo de procedimientos administrativos de la AGE: El Catlogo de Procedimientos


Administrativos es el inventario de procedimientos que gestiona la Administracin General del
Estado y sus organismos pblicos dependientes, que recopila la informacin bsica de cada
proceso (forma de inicio de la tramitacin, plazo de presentacin, rgano de resolucin,
efectos del silencio administrativo, normativa aplicable, recursos etc.) a fin de facilitar su
conocimiento por los interesados.

Catlogo de Servicios de Administracin Digital de la DTIC: El Catlogo de Servicios de


Administracin Digital tiene como objeto difundir los servicios electrnicos tanto a ciudadanos
y empresas como a las Administraciones Pblicas en general

Certificado: Un certificado es un documento emitido y firmado por la Autoridad de


Certificacin que identifica una clave pblica con su propietario. Cada certificado est

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identificado por un nmero de serie nico y tiene un periodo de validez que est incluido en el
certificado.

Centros de Impresin y Ensobrado (CIE): Notific@ surge como respuesta a la implementacin


de la medida CORA 3.00.002.8, "Concentracin de la gestin, produccin, impresin y
distribucin de las notificaciones y comunicaciones postales en centros de impresin y
ensobrado con dimensin ptima", fruto de la colaboracin entre la DTIC y la Agencia Estatal
de Administracin Tributaria (AEAT) para su impresin, ensobrado y depsito.

Clave concertada: Sistemas de identificacin de los interesados en el procedimiento

Cdigo Seguro de Verificacin (CSV): Serie alfanumrica nica que identifica a un documento
electrnico en diferentes mbitos en los que se predica su autenticidad. La Administracin
General del Estado y sus organismos pblicos vinculados o dependientes podrn utilizar
sistemas de cdigo seguro de verificacin de documentos en el desarrollo de actuaciones
automatizadas. Dicho cdigo vincular al rgano u organismo y, en su caso, a la persona
firmante del documento, permitindose en todo caso la comprobacin de la integridad del
documento mediante el acceso a la sede electrnica correspondiente. El sistema de cdigo
seguro de verificacin deber garantizar, en todo caso:

El carcter nico del cdigo generado para cada documento.


Su vinculacin con el documento generado y con el firmante.
Asimismo, se debe garantizar la posibilidad de verificar el documento por el tiempo
que se establezca en la resolucin que autorice la aplicacin de este procedimiento.

D
DATAOBSAE: Es una herramienta que permite la consulta interactiva de indicadores de
Administracin electrnica

Digitalizacin: El proceso tecnolgico que permite convertir un documento en soporte papel o


en otro soporte no electrnico en uno o varios ficheros electrnicos que contienen la imagen
codificada, fiel e ntegra del documento.

Direccin Electrnica Habilitada (DEH): Mediante la Direccin Electrnica Habilitada (DEH)


cualquier persona fsica o jurdica dispondr de una direccin electrnica para la recepcin de
las notificaciones administrativas que por va telemtica pueda practicar las distintas
Administraciones Pblicas.

Documento electrnico: Informacin de cualquier naturaleza en forma electrnica, archivada


en un soporte electrnico segn un formato determinado y susceptible de identificacin y
tratamiento diferenciado.

E
Esquema de metadatos: Instrumento que define la incorporacin y gestin de los metadatos
de contenido, contexto y estructura de los documentos electrnicos a lo largo de su ciclo de
vida.

66 No me imprimas, soy interactiva


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Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI): Comprende los criterios y recomendaciones de
seguridad, normalizacin y conservacin de la informacin, de los formatos y de las
aplicaciones que debern ser tenidos en cuenta por las Administraciones pblicas para
asegurar un adecuado nivel de interoperabilidad organizativa, semntica y tcnica de los
datos, informaciones y servicios que gestionen en el ejercicio de sus competencias y para
evitar la discriminacin a los interesados por razn de su eleccin tecnolgica. La aplicacin del
Esquema Nacional de Interoperabilidad se ha desarrollado de acuerdo con los principios
generales establecidos en el artculo 4 de la Ley 11/2007, y con los siguientes principios
especficos de la interoperabilidad:

La interoperabilidad como cualidad integral.


Carcter multidimensional de la interoperabilidad.
Enfoque de soluciones multilaterales.

Esquema Nacional de Seguridad (ENS): El Esquema Nacional de Seguridad tiene por objeto
establecer la poltica de seguridad en la utilizacin de medios electrnicos en el mbito de la
presente Ley, y est constituido por los principios bsicos y requisitos mnimos que garanticen
adecuadamente la seguridad de la informacin tratada.

Estndar: Aqul que rene las siguientes condiciones: a) Que sea pblico y su utilizacin sea
disponible de manera gratuita o a un coste que no suponga una dificultad de acceso, | b) Que
su uso y aplicacin no est condicionado al pago de un derecho de propiedad intelectual o
industrial.

Estndar CMIS: Content Management Interoperability Services (CMIS) o Servicios de


Interoperabilidad de Gestin de Contenidos es un estndar abierto que permite a
diferentes sistemas de gestin de contenidos interoperar a travs de Internet

F
Firma electrnica: Conjunto de datos en forma electrnica, consignados junto a otros o
asociados con ellos, que pueden ser utilizados como medio de identificacin del firmante.

Funcionario habilitado: Funcionario facultado para actuar ante la administracin en nombre


del interesado en procedimientos que requieran firma electrnica para llevar a cabo la
identificacin y autenticacin de los interesados.

I
Infraestructuras y servicios comunes: Instrumentos operativos que facilitan el desarrollo y
despliegue de nuevos servicios, as como la interoperabilidad de los existentes, creando
escenarios de relacin multilateral y que satisfacen las necesidades comunes en los distintos
mbitos administrativos; son ejemplos la Red de comunicaciones de las Administraciones
pblicas espaolas, la red transeuropea sTESTA, la plataforma de verificacin de certificados
electrnicos.

Interoperabilidad: Capacidad de los sistemas de informacin, y por ende de los procedimientos


a los que stos dan soporte, de compartir datos y posibilitar el intercambio de informacin y
conocimiento entre ellos.

67 No me imprimas, soy interactiva


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L
Licencia Pblica de la Unin Europea (European Union Public Licence-EUPL): Licencia
adoptada oficialmente por la Comisin Europea en las 22 lenguas oficiales comunitarias para
reforzar la interoperabilidad de carcter legal mediante un marco colectivo para la puesta en
comn de las aplicaciones del sector pblico.

Lista de servicios de confianza (TSL): Lista de acceso pblico que recoge informacin precisa y
actualizada de aquellos servicios de certificacin y firma electrnica que se consideran aptos
para su empleo en un marco de interoperabilidad de las Administraciones pblicas espaolas y
europeas.

M
Marca de tiempo: La asignacin por medios electrnicos de la fecha y, en su caso, la hora a un
documento electrnico.

Medio electrnico: Mecanismo, instalacin, equipo o sistema que permite producir, almacenar
o transmitir documentos, datos e informaciones; incluyendo cualesquiera redes de
comunicacin abiertas o restringidas como Internet, telefona fija y mvil u otras.

Metadato: Dato que define y describe otros datos. Existen diferentes tipos de metadatos
segn su aplicacin.

Metadato de gestin de documentos: Informacin estructurada o semiestructurada que hace


posible la creacin, gestin y uso de documentos a lo largo del tiempo en el contexto de su
creacin. Los metadatos de gestin de documentos sirven para identificar, autenticar y
contextualizar documentos, y del mismo modo a las personas, los procesos y los sistemas que
los crean, gestionan, mantienen y utilizan.

Modelo de datos: Conjunto de definiciones (modelo conceptual), interrelaciones (modelo


lgico) y reglas y convenciones (modelo fsico) que permiten describir los datos para su
intercambio.

N
Nube: La computacin en la nube, conocida tambin como servicios en la nube, informtica en
la nube, nube de cmputo o nube de conceptos (del ingls cloud computing), es un paradigma
que permite ofrecer servicios de computacin a travs de una red, que usualmente es
Internet. Tiene tres variantes que corresponden a tres 'capas', de ms completa a menos:

Software como servicio


Plataforma como servicio
Infraestructura como servicio a veces denominada Hardware como servicio

P
Pandora: Herramienta Web de Gestin de Incidencias, con tipos de incidencias, niveles de
resolucin y grupos de tramitacin configurables para adaptarlos a las necesidades de cada
organismo.

68 No me imprimas, soy interactiva


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Poltica de firma electrnica: Conjunto de normas de seguridad, de organizacin, tcnicas y
legales para determinar cmo se generan, verifican y gestionan firmas electrnicas, incluyendo
las caractersticas exigibles a los certificados de firma.

Poltica de gestin de documentos electrnicos: Orientaciones o directrices que define una


organizacin para la creacin y gestin de documentos autnticos, fiables y disponibles a lo
largo del tiempo, de acuerdo con las funciones y actividades que le son propias. La poltica se
aprueba al ms alto nivel dentro de la organizacin, y asigna responsabilidades en cuanto a la
coordinacin, aplicacin, supervisin y gestin del programa de tratamiento de los
documentos a travs de su ciclo de vida.

Procedimiento administrativo: Proceso formal regulado jurdicamente para la toma de


decisiones por parte de las Administraciones pblicas para garantizar la legalidad, eficacia,
eficiencia, calidad, derechos e intereses presentes, que termina con una resolucin en la que
se recoge un acto administrativo; este proceso formal jurdicamente regulado se implementa
en la prctica mediante un proceso operativo que coincide en mayor o menor medida con el
formal.

Protocolo SSL: es un protocolo que proporciona privacidad e integridad entre dos aplicaciones
de comunicaciones utilizando HTTP

R
Red SARA: Sistemas de Aplicaciones y Redes para las Administraciones (SARA) es un conjunto
de infraestructuras de comunicaciones y servicios bsicos que conecta las redes de las
Administraciones Pblicas Espaolas e Instituciones Europeas facilitando el intercambio de
informacin y el acceso a los servicios. Supone un instrumento de racionalizacin y ahorro en
infraestructuras de comunicaciones favoreciendo la comparticin de servicios entre
Administraciones. Presenta las siguientes caractersticas:

Fiabilidad: Red completamente mallada, sin puntos nicos de fallo, tecnologa de


ltima generacin y soporte 24x7x365.
Seguridad: Trfico cifrado y Sistema de Alerta Temprana ante incidentes de seguridad,
en colaboracin con el CCN-CERT.
Capacidad: Ancho de banda de 10 Gbps en Ministerios y 100 Mbps en Comunidades
Autnomas.
Calidad de Servicio (QoS): Cada dato se trata segn su naturaleza.
Interoperabilidad: Gateway IPv6 comn, para que los servicios de Administracin
Electrnica puedan ser accesibles a los interesados utilizando conexiones IPv6.

Repositorio electrnico: Archivo centralizado donde se almacenan y administran datos y


documentos electrnicos, y sus metadatos.

Reutilizacin: Uso de documentos que obran en poder de las Administraciones y organismos


del sector pblico, por personas fsicas o jurdicas, con fines comerciales o no comerciales,
siempre que dicho uso no constituya una actividad administrativa pblica. Queda excluido de

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DIGITALZA-T! 2016
este concepto el intercambio de documentos entre Administraciones y organismos del sector
pblico en el ejercicio de las funciones pblicas que tengan atribuidas.

S
Sede electrnica: aquella direccin electrnica disponible para los interesados a travs de
redes de telecomunicaciones cuya titularidad, gestin y administracin corresponde a una
Administracin Pblica, rgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias.

Sello de tiempo: La asignacin por medios electrnicos de una fecha y hora a un documento
electrnico con la intervencin de un prestador de servicios de certificacin que asegure la
exactitud e integridad de la marca de tiempo del documento.

Sellado de tiempo: Acreditacin a cargo de un tercero de confianza de la fecha y hora de


realizacin de cualquier operacin o transaccin por medios electrnicos.

Servicio de interoperabilidad: Cualquier mecanismo que permita a las Administraciones


pblicas compartir datos e intercambiar informacin mediante el uso de las tecnologas de la
informacin.

Single Sign On: (SSO) es un procedimiento de autenticacin que habilita al usuario para
acceder a varios sistemas con una sola instancia de identificacin. Su traduccin literal sera
algo como "sistema centralizado de autenticacin y autorizacin".

Sistema de firma electrnica: Conjunto de elementos intervinientes en la creacin de una


firma electrnica. En el caso de la firma electrnica basada en certificado electrnico,
componen el sistema, al menos, el certificado electrnico, el soporte, el lector, la aplicacin de
firma utilizada y el sistema de interpretacin y verificacin utilizado por el receptor del
documento firmado

Sistema de identificacin electrnica: Es un rgimen para la identificacin electrnica en virtud


del cual se expiden medios de identificacin electrnica a las personas fsicas o jurdicas o a
una persona fsica que representa a una persona jurdica

Suite: conjunto o coleccin

Sustitucin de Certificados Soporte Papel (SCSP): conjunto de especificaciones orientadas al


intercambio de datos entre Administraciones Pblicas con el objetivo de eliminar los
certificados administrativos en papel, evitando al interesado presentar ante las AA.PP
documentacin que ya obra en poder de las mismas, sustituyndolos por un intercambio de
datos entre Administraciones que se realiza de forma electrnica, estandarizada y rpida y con
las garantas jurdicas descritas en el RD 1671/2009.

T
Token: Un token o tambin llamado componente lxico es una cadena de caracteres que tiene
un significado coherente en cierto lenguaje de programacin. Ejemplos de tokens podran ser
palabras clave (if, else, while, int, ...), identificadores, nmeros, signos, o un operador de varios
caracteres, (por ejemplo, :=).

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DIGITALZA-T! 2016
Token criptogrfico: Un token de seguridad (tambin token de autenticacin o token
criptogrfico) es un dispositivo electrnico que se le da a un usuario autorizado de un servicio
computarizado para facilitar el proceso de autenticacin.

W
Webservice: Un servicio web es un conjunto de protocolos y estndares que sirven para
intercambiar datos entre aplicaciones. Distintas aplicaciones de software desarrolladas en
lenguajes de programacin diferentes, y ejecutadas sobre cualquier plataforma, pueden
utilizar los servicios web para intercambiar datos en redes de ordenadores como Internet. La
interoperabilidad se consigue mediante la adopcin de estndares abiertos. Las organizaciones
OASIS y W3C son los comits responsables de la arquitectura y reglamentacin de los servicios
Web. Para mejorar la interoperabilidad entre distintas implementaciones de servicios Web se
ha creado el organismo WS-I, encargado de desarrollar diversos perfiles para definir de
manera ms exhaustiva estos estndares.

WSDL: son las siglas de Web Services Description Language, un formato XML que se utiliza para
describir servicios Web

Ms definiciones y conceptos

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