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7 HERRAMIENTAS ESTADSTICAS
BSICAS PARA LA CALIDAD

Beneficios.
Las normas ISO 9001 e ISO/TS 16949 exigen la identificacin y uso de tcnicas estadsticas
aplicables en los procesos de fabricacin, medicin, anlisis y mejora, por lo que el uso de las 7
Herramientas Estadsticas Bsicas para la Calidad se convierte en un medio indispensable para el
control de la calidad de los procesos y productos de su empresa.
La aplicacin eficiente de estas 7 herramientas por su organizacin redundar en:

Anlisis eficiente de los datos que son generados en sus procesos

Mejora de la Productividad al hacer predecible, por ejemplo, el comportamiento de los
procesos al utilizar Graficas de Control que es una de las 7 Herramientas.
Mejora de la Calidad de los Productos al poder reaccionar en tiempo real evitando defectos.
Reduccin de Desperdicios al analizar los datos y / o correlacionarlos con el comportamiento
de los factores clave del proceso,
Mejora de la Satisfaccin del Cliente como consecuencia de un anlisis efectivo de datos y
acciones adecuadas a la interpretacin de los mismos.

En conclusin, al aplicar las 7 herramientas estadsticas bsicas en su organizacin se fortalecer la

capacidad de analizar datos y por la tanto la solucin de problemas ser ms eficiente.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este curso:

Identificar la metodologa para utilizar las siguientes herramientas: Histograma, Diagrama de
Causa y Efecto, Diagrama de Pareto, Grficas de Control, Estratificacin, Diagrama de
Dispersin y Hoja de Registro.
Listar los pasos para identificar cual es la herramienta ms adecuada al tipo de anlisis y
resultados que desea obtener.
Realizar un ejercicio prctico de cada una de las herramientas mencionadas a travs de
casos de estudio o utilizando datos de su propia organizacin.
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Objetivo general
Al finalizar el evento, el participante identificar los principios y metodologas de las 7 herramientas
estadsticas bsicas y aplicar cada una de ellas a las situaciones reales de anlisis que se
requieran en los procesos de su organizacin, basndose en los temas expuestos con una eficiencia
del 100%.

CONTENIDO TEMTICO

I. HISTOGRAMAS
a) Construccin de histogramas de frecuencia
b) Interpretacin del histograma
c) Ejercicio y prctica

II. DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

a) Nociones
b) Procedimientos para elaborar el diagrama causa - efecto
c) Ejercicio y prctica

III. DIAGRAMA DE PARETO

a) Nociones
b) Procedimientos para elaborar el diagrama de pareto
c) Ejercicio y prctica

IV. GRFICAS DE CONTROL

a) Tipos de grficas: para datos continuos o variables y para datos discretos o atributos.
b) Eleccin de la grfica de control adecuada
c) Clculo de lmites de control
d) Interpretacin de comportamientos anormales en las grficas de control
e) Ejercicio y prctica

V. ESTRATIFICACIN
a) Nociones
b) Procedimiento
c) Ejercicio y prctica
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VI. EL DIAGRAMA DE DISPERSIN

a) Nociones
b) Procedimientos para elaborar el diagrama de dispersin
c) Ejercicio y prctica
d) Breve introduccin al anlisis de regresin

VII. HOJAS DE REGISTRO

a) Definicin
b) Metodologa
c) Tipos de hojas de verificacin
d) Ejercicio y prctica

Tcnicas de Instruccin: Expositiva, discusin en grupo, asignacin de tareas, trabajo en equipo.

La proporcin de actividades es 50% tericas y 50% prcticas.

Requisitos previos: Sera deseable que cada uno de los participantes conociera los conceptos
bsicos de Calidad.

Duracin: 24 horas

Calificacin: Se entregar Diploma de participacin.