“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CENTRO ULADECH-AYACUCHO
TEMA:
ACTIVIDAD DE TODAS LAS TAREAS DE LA UNIDAD I
ASIGNATURA:
INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION I

CICLO: VI
GRUPO:
“DISTANCIA VIRTUAL”

ESTUDIANTE:

MURGA FLORES, Elvis

AYACUCHO – PERÚ

2017

INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION I Página 1

INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION I Página 2 . de forma formalizada y profesional caracterizado. me encamina de manera correcta para conseguir lo anhelado. DEDICATORIA Este trabajo está dedicado especialmente para Dios que con su guía e iluminación. muy parte de ellos especialmente dedicado a mis padres que gracias a su apoyo económico e incondicional podre lograr este proyecto y demás proyectos y al docente que nos encamina para un bien en el futuro.

metas de los reclamantes y uso de los insumos PLANEACION INNOVACION CONSTANTE INTERNA DE LA CAPACITACION A TODAS LAS SUCURSALES EMPRESA DE TRANSPORTE ORGANIZACION INTEGRACION DE PERSONAL DIRECCION CONTROL PARA GENERAR MAYOR DEMANDATES INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION I Página 3 . EMPRESA QUE BRINDA SUS SERVICIOS EMPRESA DE TRANSPORTES “LOS CHANKAS” CONOCIMIENTO SOBRE LAS METAS DE LA EMPRESA “LOS CHANKAS” Y EL SERVICIO DE CALIDAD Conocimiento administrativo.

Importancia para los vendedores La capacitacion de ventas es muy fundamental para los vendedores. que sus colaboradores se desarrollen con eficacia y eficiencia para la buena labor de sus actividades y generar una buena visión por parte de los pasajeros y sea bien garantizado por parte de los que viajan con esta empresa. También se hace un rastreo del bus por GPS. Se disfruta mas. El plan de capacitación se tendrá que aplicar a todos sus personales en las que en la ciudad de Ayacucho. Lima y Puerto Maldonado. Importancia del plan de capacitación La importancia que tiene este plan de capacitación es buscar que en todos los departamentos de sus distintas áreas de la empresa “LOS CHANKAS”. La sucursal principal se ubica en Andahuaylas. quien a todos ellos se le da una capacitación mensualmente. publicidad de boca a boca. en los que los temas que tocan son mayormente de marketing. Política de seguridad de la empresa expreso los CHANKAS Se cambia de piloto cada 4 horas para brindar la mayor seguridad. que mayormente vienen a sacar los pasajes personas quechua hablantes. Cusco. Ingles y es necesario saber esos idiomas para la buena imagen de la empresa y conseguir la fidelidad de los consumidores y no solo ello también se podrá generar más clientela por la buena atención que cada uno de los clientes podrá recomendar a otras personas. La Empresa de transportes dando estos tipos de capacitaciones sobre la Empresa a sus trabajadores podrá generar más clientela y es fundamental para INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION I Página 4 . por el terminal terrestre que cuenta con 6 personales. mas productivo. Abancay. se emplea menos tiempo y se gana mas credibilidad. en sus diferentes localidades o sucursales.LA EMPRESA DE TRANSPORTE EXPRESO LOS CHANKAS Expreso los CHANKAS es una Empresa dedicada principalmente al Transporte Interprovincial de pasajeros y al transporte de carga. llegando a destinos tan ricos y diversos como lo son Ayacucho. las ventas que se debe realizar y la buena a atención a sus clientes. porque vender a partir de conociemientos solidos sobre la compañía y servicios que se ofrece es mas facil.

La organización según la información brindada todas las capacitaciones a todos sus personales se hace mensualmente en todas sus sucursales a nivel nacional en donde ven cuál es su error que tiene durante un mes. logrando que nuestros estándares sean lo más altos posibles. La Empresa está bien encaminada por estas capacitaciones que se le dan a cada uno de sus trabajadores. mediante las explicaciones que se les da a todo los personales van identificando todo los problemas de cada área es decir de almacenamiento. seguridad. puntualidad. atención. satisfaciendo totalmente sus expectativas. transporte. y comodidad. de manera que sus usuarios se sientan totalmente a gusto con nuestros servicios y seamos reconocidos por nuestros valores empresariales. ventas. y optan por mejorar en ese aspecto de ventas. Ya que en algunas competencias si no se realiza las capacitaciones constantes esta organización estaría por un puesto más alto que generara más ingresos a la Empresa de Transportes “LOS CHANKAS”. carga y mercadería con un nivel de alta calidad. son más exigentes INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION I Página 5 . EMPRESA DE TRANSPORTES CHANKAS Misión: Somos una empresa de servicios comprometida en brindar a nuestros clientes y usuarios en general un servicio de transporte terrestre de pasajeros. etc. LA IMPORTANCIA PARA LA EMPRESA Es importante para la compañía contar con vendedores y choferes capacitados debido a que estos pueden interactuar mucho más con diferentes áreas de la organización. etc.poder darles una buena credibilidad a los clientes. Visión: Convertirnos en una de las empresas líderes de transporte terrestre de pasajeros interprovincial del Perú. IMPORTANCIA PARA LOS CLIENTES Los compradores actuales está más preparados tienen acceso a mayor información sobre el servicio de cada una de las Empresas de Transporte. ya que hoy por hoy existen la tecnología avanzada y pueden acceder a sus cuentas fácilmente y los beneficios que ofrece cada una de ellas.

IMPORTANCIA POR LA COMPETENCIA La Empresa “LOS CHANKAS” siempre tiene que estar planeando estrategias para poder tener más cliente.piden que les compares precio del servicio con la competencia y ya sabemos que hoy por hoy hay bastantes Empresas que se dedican al mismo rubro. INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION I Página 6 . A continuación presentaremos algunos aspectos relevantes que deben ser tenidos a la hora de diseñar un programa de capacitación para la fuerza de ventas. nos mencionó que la realización de capacitación se hace mensualmente y el tema más específico es de marketing mayormente. llega más preparado. como dicen que el cliente tiene siempre la razón. TIEMPO REQUERIDO PARA LA CAPACITACION Después de analizar todo los procesos que llevara la capacitación a la fuerza de venta tomaremos un tiempo de aproximadamente 1 mes que se tocara un tema específico con practica real y determinando los factores a evolucionar o innovar según la información tomada por parte de la dirigente de esta sucursal de la ciudad de Ayacucho. y estas se consiguen por medio de la capacitación. la cuestión es tener que atender al cliente y si el cliente dice que de esta Empresa no me gusta tal cosa. Los vendedores deben tener herramientas para enfrentar esta competencia y tener el poder de convencimiento para que el cliente se sienta satisfecho y adquiera el pasaje y viajar cómodamente en este bus de la Empresa de Transportes “LOS CHANKAS” de acuerdo a lo consultado a señora quien nos supo atender de una buena manera. Generalmente cada nuevo competidor. FACTORES Y ELEMENTOS PARA LA CAPACITACIÓN. colaborativa nos menciona que la Empresa siempre es exigente con ese aspecto que no importa si solo vienen a preguntar o a comprar un pasaje. es muy importante para la Empresa anotar todo esos aspectos para poder corregirlas y así el cliente volverá.

Teniendo rutas que cumplen con partidas y llegadas en los tiempos establecidos para su mejor servicio. Innovación: Consiste en usar nuestro conocimiento. creatividad. respeto al medio ambiente y prevención de riesgos. sin desmerecer sus expectativas de seguridad. buscamos que nuestros servicios se brinden en el horario planificado y al conocimiento de nuestros clientes. tecnología e investigación para el cambio y la mejora de nuestros servicios. comodidad. a fin de lograr la confianza y satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de nuestros colaboradores. INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION I Página 7 . evitando inconvenientes en el servicio a nuestros clientes. actuando con responsabilidad social y generando valor en nuestros servicios. Calidad: Es trabajar con estándares internacionales de calidad de servicio. Eficiencia y Honestidad: Se refiere a nuestro esfuerzo por aumentar la productividad en todas las áreas de la Empresa.VALORES Los valores en los que sostenemos nuestra filosofía Empresarial se basan en nuestros valores fundamentales Empresariales que son: Puntualidad y Cumplimiento: En Transportes CHANKAS.

L Ruta: Cusco . Mariscal Andrés A.T. Kennedy s/n Oficina Curahuasi Dirección: Av.SUCURSALES DE LA EMPRESA EXPRESO LOS CHANKAS S. Diáz Barcena 1033 Oficina Andahuaylas Dirección: Av. Los Inkas 724 Oficina Ayacucho Dirección: Av.Abancay .Andahuaylas . Maco Capac 316 Oficina Uripa Dirección: Av.Ayacucho Oficina Cusco Dirección: Terminal Terrestre C. Malecón Grau 248 Teléfono: 722441 Oficina Talavera Dirección: Av.R. Cáceres 921 Teléfono: 812391 Oficina Lima Dirección: Jr. José Orengo Nro. 656 en Lima / La Victoria Cel: 983704987 INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION I Página 8 . 2 Teléfono: 242249 Oficina Chincheros Dirección: Av. Panamericana Oficina Abancay Dirección: Jr.

Cusco y Lima. reclinomaticas.  Cuenta con aire acondicionado. la seguridad y comodidad de nuestros pasajeros.  Capacitación de forma mensual y sostenida a las personas que forman parte de la organización. LA MATRIZ FODA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE “LOS CHANKAS” FORTALEZA OPORTUNIDADES  La buena atención de sus servicios a sus clientes  Es reconocida como la Empresa líder en el mercado  Cuenta con modernos buses. planeamiento.  Cuenta con agencias en las principales ciudades del país. peruano.  Cuenta con servicios tecnológicos moderno en viajes  Se cuenta con 15 vehículos y servían únicamente las rutas  Debido al moderno de sus buses. creatividad y conjunto e involucrar los objetivos personales en el propósito desarrollo. Baño.  Cuenta con amplia y moderna cadena de agencias y puntos de venta a nivel nacional que garantizan el servicio. Wi-fi. DEBILIDADES AMENAZAS INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION I Página 9 . gran demanda en la de Andahuaylas. DVD. compra de pasajes y otros servicios.  Terramosas capacitadas  El éxito de “LOS CHANKAS” es el resultado de una  Motivar la comunicación interna para poder trabajar en constante innovación. de crecimiento de “LOS CHANKAS”  Brindar el servicio de transporte de carga. Arequipa. Piura.

robos.  La competencia. que haya problemas durante el viaje. ANTEZANA. secuestros. MEGA BUS.  Desastres naturales. INFORMATICA APLICADA A LA ADMINISTRACION I Página 10 . Otros. transportes.  Accidentes. Que por su demanda no satisface a todos sus clientes  Los accidentes de tránsito durante el viaje  En sus buses no encuentren piezas o repuestos en casos  El precio del pasaje al cliente varia. PALOMINO. en el transcurso de llevar a  Por la falta de la capacitación personal a sus choferes sus pasajeros al destino sucedan accidentes. MOLINA.

ANEXOS BUS DE LA EMPRESA “LOS CHANKAS” SAC .

medición y reconocimiento. Lo que hoy por hoy se ve en la actualidad de las empresas es que si no están al tanto con los cambios de la tecnología. sin embargo no debemos limitarnos solo a esa función. Cuando se aprende a utilizar una computadora se abren nuevos horizontes en la vida del usuario. tanto para la toma de decisiones de los socios de la empresa. probablemente queden saturadas en la desinformación y con ello se ocasionara muchos defectos y generara riesgos y decisiones de mala calidad. Los sistemas de contabilidad han tomado un importante lugar en el mercado como elemento de control y organización. Las nuevas demandas de información abren campo a la introducción de nuevos conceptos que pueden llegar a potencial izar la empresa dentro del mercado si se le da el manejo adecuado. así no solo se busca un manejo técnico en la empresa. con acceso a internet. como para aquellos usuarios externos de la información. dado a que nos encontramos en la necesidad de buscar el poder explicativo de los sistemas de información en el comportamiento de los usuarios de la información empresarial. tanto . Aumenta la cantidad de familias que poseen en sus casas una computadora. sino que se tomen todos los componentes de la empresa.TAREA DE INVESTIGACION FORMATIVA I UNIDAD Estimados(as) alumnos(as) hacer un informe del siguiente tema " Los beneficios de la tecnología informática en las Áreas Contables y Financieras de las empresas" ¿CUAL ES LA IMPORTANCIA DE LA INFORAMTICA EN LAS EMPRESAS? Cada día. Esta herramienta está auxiliando a padres e hijos mostrándoles una nueva forma de aprender y de ver el mundo. Su utilización ya es un instrumento de aprendizaje que en la sociedad aumenta muy rápidamente. y varias. la informática adquiere más relevancia en la vida de las personas y en las empresas. IMPORTANCIA DE LA INFORMATICA EN EL SISTEMA CONTABLE La importancia de los sistemas de información contable radica en la utilidad que tienen estos.

Mediante el ingreso a su página Web. . que permiten la simplificación y rapidez en el trabajo. cuáles eran los precios de las entradas en todas las etapas del mundial y aún más. VENTAJAS DE LA COMPUTADORA EN EL ÁREA DE CONTABLE. Internet. Tanto en términos históricos como futuros. IMPORTANCIA DEL USO DE LA INTERNET EN EL SISTEMA DE CONTABILIDAD Las Internet. La informática brinda soporte para el desempeño laboral por medio de la Internet. INCIDENCIA DE LA INFORMATICA EN EL AREA DE LA CONTABILIDAD Aunque aún está en pañales.  La contabilidad computarizada es más veloz. por ejemplo en febrero de este año. Le permite llevar la información ordenada y siempre a tiempo. Tanto en términos tangibles como intangibles. también se vuelve necesario reflexionar sobre el real desarrollo de la incidencia de este medio en la contabilidad del mercado local. un muy buen sistema de información. la página llevaba a links de servicios complementarios interesantes que iban desde fixtures hasta relaciones de vuelos que llegaban a Francia desde diferentes lugares del mundo y las respectivas tarifas. ya que por medio de la creación de software o programas creados en el computador se pueden realizar labores antes sólo realizables por un contador. se podían comprar entradas desde cualquier lugar del mundo.tangibles como intangibles que nos permitan compartir en un entorno cada vez más fuerte y más agresivo. tanto en cantidad como en calidad. cada vez más se hace conocida en nuestro país la venta mediante la gran red mundial de comunicación. Sin embargo. siendo está. También podía verse qué localidades se habían agotado en cada partido. brindan hoy día a la empresa capacidad para elaborar y ofrecer a los usuarios información útil y relevante para la toma de dediciones.

. Por lo que obtendremos información más integra y confiable. que afecta el cómo las personas trabajan y compran.  El uso de la computadora asegura cada asiento con exactitud.  La existencia de intrusos que entran a un sistema normalmente como invitados y tratan de explotar algún defecto del sistema para llegar a controlarlo y los ataques que han sufrido las entidades de parte de intrusos a través de sus computadoras.  Se puede manejar un volumen mayor de operaciones y se reduce mucho el número de errores porque se realizan en forma instantáneas tareas que consumen mucho cuando se hacen de forma manual. asentar un crédito como débito o viceversa. el pase a una cuenta equivocada. TIPOS DE PROGRAMAS Puede clasificarse en varios grupos: sistema operativo. La figura siguiente ilustra cómo el sistema operativo es el programa más cercano al ordenador y las aplicaciones los más próximos al usuario.  La convergencia de las tecnologías de la información y la comunicación.  No identifica las fuentes de valor puestas a trabajar en una era virtual y de una economía del conocimiento. Actualmente estos problemas vienen siendo corregidos exclusivamente con nuevas reglas de valuación inmersas en las nuevas Normas Internacionales de Contabilidad. DESVENTAJAS DE LA COMPUTADORA EN EL ÁREA DE CONTABLE.  No mostrar el verdadero valor de las empresas que permita la toma de decisiones racionales de los usuarios.  Los cálculos realizados por las máquinas son más fiables que los hechos por las personas. lenguajes de programación y programas de aplicación. A mitad de camino se sitúan los lenguajes de aplicación. evitando errores como el doble pase.

Así el contenido en "hardware" de una habitación en la que se encuentra instalado un ordenador también se puede denominar "el sistema". De esta última definición podemos deducir que hay tanto una ciencia informática como unas técnicas informáticas. amplios elementos fabricados por distintas empresas y con diferentes cometidos. La Real Academia Española de la Lengua da la siguiente definición: "Conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de computadoras electrónicas". llevado a cabo mediante elementos automáticos. enlazadores. También un conjunto . es decir. y los compiladores. métodos y máquinas aplicadas a dicho tratamiento. y otros relacionados. En este término suelen incluirse los elementos físicos. depuradores.TIPOS DE PROGRAMAS ENTRE EL USUARIO Y EL EQUIPO SISTEMAS INFORMÁTICOS Informática: El término `informática' proviene de la fusión de los términos "Información" y "automática". el software. como soporte de los conocimientos y comunicaciones humanas. tal como el sistema operativo. Los más complejos son las redes. Sistemas informáticos: Conjunto de elementos interconectados o relacionados para el tratamiento de información. El más básico es un ordenador típico. sistemas de procesamiento en paralelo. así como el conjunto de técnicas. Suele contener este término el software básico. y se define como la ciencia que estudia el tratamiento automático y racional de la información.

la documentación. . manuales de procedimiento. el básico. Podría entenderse que si no se consigue alguna de las dos finalidades señaladas. lo que incluye este software. no habría información. pero es prácticamente imposible que no concurra alguna de ellas cuando un ser humano se encuentra ante una exposición de conocimientos.de programas dedicados a una aplicación específica. Información: Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada. los soportes.

. por otra parte también nos da la facilidad de realizar dichas operaciones de una manera fácil y repito.CONCLUSION En conclusión el sistema de información contable es un sistema en la cual nos facilita la realización de los registros contables que en cualquier empresa se llevan a cabo. Para que la misma empresa ponga a disposición de sus trabajadores la información interna así como externa para poder verificar el funcionamiento de la administración y de la calidad de la empresa y llegar a tomar mejores decisiones para que así la misma empresa tenga competitividad ante las demás.