Actividades de soporte y primarias de la compañía

Compras (Adquisición de los bienes y servicios necesarios)

SOPORTE
Recursos humanos (Administración de personal, contratación)

Infraestructura (Contabilidad, comunicaciones, equipos)

Logística externa Mercadeo y Servicio post-ventaMargen
ventas PRIMARIAS
(Procesar pedidos, (Quejas y servicios,(Determinación
manejo de almacén) (Publicidad, soporte técnico) de precios, valor
estrategias de agregado)
ventas)

Ilustración 1 Actividades según la clasificación de M. Potter

Conforme a la clasificación de las actividades según Potter, podemos decir que la compañía
presenta las siguientes actividades de soporte, compras, recursos humanos e infraestructura, ya
que, una de sus actividades principales es la logística externa, es fundamental que cuente con
recursos humanos sólidos y una política de compras firme, apalancadas financieramente para que
su objeto social pueda cumplirse cabalmente.

Debido a que los productos que se distribuyen en la compañía son de alta calidad técnica, se
requiere una actividad primaria que pueda dar respuesta a las necesidades del cliente, un servicio
post-venta bien consolidado. Adicionalmente, una actividad primaria adicional es establecer el
margen de precios y costos de ventas para que haya una real ganancia en las operaciones
económicas de la compañía, por último, una actividad de vital importancia y la cual es primordial,
esta es la logística externa, ya que, se deben establecer tareas específicas de inventarios,
procesamiento de pedidos y control de mercancías.