Frente A los principios de la calidad , podemos identificar en el caso del banco

BBVA , como esa orientación hacia el cliente está ligado mediante la
satisfacción de sus necesidades y la plena innovación, donde colocan al
cliente como centro de su negocio y fuente de inspiración.
Para vincular aun mas a clientes actuales y captar clientes futuros, el BBVA
esta impulsando una nueva cultura de manejo y dirección , mediante su
proyecto llamado PASIÓN POR LAS PERSONAS.

La prevención ante cualquier eventualidad que perjudique la calidad, es de
suma importancia para cualquier organización, eso bien lo sabe el BBVA ,
quien ha implantado su proyecto pasión por los empleados, mediante planes
que despiertan la la ilusión en el empleado, el cual hace que se genere una alta
calidad en sus trabajos , a través de una investigación previa en las diferentes
unidades de la organización y un diagnostico riguroso a los procesos empleado
para asi evitar la acción defectuosa.