INFORME RESULTADOS

ENCUESTA SEMESTRAL
PERIODO 01-01-2014 A 30-06-2014

TOURIST INFO ALCOY

Principales motivos de la visita al municipio. CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS 2.3. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE 3. CONCLUSIONES ANEXO I.1. Alojamiento empleado 3. 3. Composición del grupo de viaje 3. Sexo 2.3.2. Satisfacción de expectativas 5.FICHA TÉCNICA 2 .4.3. CARACTERÍSTICAS Y VALORACIÓN DE LA VISITA A ALCOY 4. Nivel estudios 3.1. Lugar de residencia 2. Medios empleados para la obtención de información turística sobre Alcoy 4. 3.2. Localización de la oficina Tourist Info 4.4. Actividades previstas o realizadas en el municipio 4. METODOLOGÍA DE TRABAJO EMPLEADA 2.2. INFORME SOBRE LA ENCUESTA TOURIST INFO ALCOY (VERANO 2008) Alcoy 1. Edad 2.1. Medio de transporte utilizado..5.

. El proceso de la Encuesta Tourist Info Alcoy es semestral. 1. 3 .Evaluar el nivel de calidad de la oficina. correspondiendo el presente informe del 01/01/2014 al 30/06/2014. siendo muy útil para la evaluación de la calidad y mejora de la oferta turística. En cuanto a los resultados que se exponen.Averiguar el grado de satisfacción del usuario acerca de su visita a Alcoy. que consiste en el aprovechamiento de la información brindada por el visitante.Conocer el perfil del usuario de la oficina Tourist Info objeto del estudio. La población encuestada a partir de la cual se ha realizado el presente informe corresponde a todos los usuarios mayores de 16 años que visitaron Tourist Info Alcoy dentro del período 01/01/2014 al 30/06/2014. METODOLOGÍA DE TRABAJO EMPLEADA Teniendo en cuenta lo expuesto. la encuesta Tourist Info recoge los siguientes objetivos de información: OBJETIVOS DE INFORMACIÓN DE LA ENCUESTA TOURIST INFO .Alcoy Un año más apostamos por la mejora de la calidad del producto turístico de Alcoy y la búsqueda de la satisfacción del visitante. la oferta turística de nuestro municipio. la valorización de la localización de la oficina Tourist Info y como hemos satisfecho sus expectativas. . siendo una de las estrategias el empleo de herramientas metodológicas de trabajo que aporten información de primera mano sobre cuestiones específicas que ayuden a lograr estos objetivos. debe tenerse en cuenta que han sido obtenidos a partir de la información facilitada exclusivamente por usuarios de la oficina Tourist Info Alcoy. se ha establecido una metodología tendente a la aleatoriedad. Para evitar sesgos producidos en la entrega de encuestas por parte del personal de las oficinas. y así a través de sus opiniones obtener información que permita evaluar aspectos de interés como la demanda. En esta dirección está planteada la Encuesta Tourist Info.

Sexo GRAFICO 2: SEXO GRÁFICO 2: SEXO 48% Hombre Mujer 52% FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios 4 . Valenciana Extremadura Galicia La Rioja Melilla Navarra País Vasco Región de Murcia FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios 2.2. de Madrid Com. CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS 2.1. Lugar de residencia GRÁFICO 1: LUGAR DE RESIDENCIA GRÁFICO 1: LUGAR DE RESIDENCIA HABITUAL 0% 2% 1% 6% 6% 2% 0% 3% 0% 6% 3% 0% 5% 6% 38% 4% 1% 0% 2% 1% 1% 1% 2% 7% 5% 0% Alemania Bélgica Francia Holanda Irlanda Italia Reino Unido Otros países Andalucia Aragón Asturias Baleares Canarias Cantabria Castilla La Mancha Castilla y Leon Cataluña Ceuta Com.2.

Edad GRAFICO 3: EDAD GRÁFICO 3.2. EDAD 2% 0% 15% 18% 23% 21% 21% 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios 2.3. Nivel de estudios GRAFICO 4: NIVEL DE ESTUDIOS GRÁFICO 4: NIVEL DE ESTUDIOS ALCANZADO 4% 0% 17% 14% 65% Estudios Universitarios Formación Profesional Estudios Secundarios Estudios Primarios Sin estudios FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios 5 .4.

MOTIVO DEL VIAJE 1% 6% Trabajo Ocio Congresos 93% FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios 3. ALOJADOS EN ALCOY 40% Sí No 60% FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios 6 .2. Alojamiento empleado GRÁFICO 6: ALOJADOS EN ALCOY GRÁFICO 6.1. CARACTERISTICAS DEL VIAJE 3. Principales motivos de la visita a Alcoy GRÁFICO 5: MOTIVOS DE LA VISITA (EN %) GRÁFICO 5.3.

Medio de transporte utilizado en el viaje al destino vacacional GRÁFICO 8: MEDIO DE TRANSPORTE EMPLEADO (EN%) GRÁFICO 8.3. MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO Tren Autobús 2% 12% Automóvil 86% FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios Base: Encuestados que pernoctan en Alcoy u otro municipio de la Comunidad Valenciana 7 . LUGAR DE ALOJAMIENTO EN ALCOY Hotel 22% Vivienda particular 44% Hostal 23% Casa Rural 11% FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios 3.GRÁFICO 7: LUGAR DE ALOJAMIENTO EN ALCOY GRÁFICO 7.

COMPOSICIÓN DEL GRUPO DE VIAJE Sólo En grupo 10% 26% En pareja 64% FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios 3. Base: encuestados que pernoctan en Alcoy u otro municipio de la Comunitat Valenciana. Esto es debido a que la cuestión referente a motivaciones es de respuesta múltiple. Medios empleados para la obtención de información turística sobre Alcoy (%) 7% 3% 4% 16% 37% 21% 12% Campañas publicitarias Medios de comunicación Web de turismo de la ciudad Folletos de agencia de viajes Amigos o familiares Ferias de turismo Otras oficinas Red Tourist Info FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios La suma de todos los porcentajes es superior a 100. Composición del grupo de viaje GRÁFICO 9: COMPOSICIÓN GRUPO DE VIAJE GRÁFICO 9.3.5. Medios empleados para la obtención de información turística sobre Alcoy GRÁFICO 10: MEDIOS EMPLEADOS PARA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA (EN %) GRÁFICO 10. 8 .5. es decir. es posible que uno o más de los encuestados hayan marcado varias opciones como respuesta.

(EN %) GRÁFICO 12. LOCALIZACIÓN DE LA OFICINA (EN %) 0% 1% 20% Muy bien Bien Regular Mal 79% FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios 9 . CARACTERÍSTICAS Y VALORACIÓN DE LA VISITA A ALCOY 4. Localización de la oficina Tourist Info GRÁFICO 12.2. Actividades previstas o realizadas en Alcoy GRÁFICO 11: ACTIVIDADES PREVISTAS O REALIZADAS (EN %) GRÁFICO 11. es decir. Esto es debido a que la cuestión referente a actividades es de respuesta múltiple.1. VALORACIÓN DE LA LOCALIZACIÓN DE LA OFICINA TOURIST INFO ALCOY. 4.4. es posible que uno o más de los encuestados hayan marcado varias opciones como respuesta. ACTIVIDADES PREVISTAS O REALIZADAS EN EL MUNICIPIO (EN %) 5% 4% 2% 7% 32% 14% 1% 8% 27% Visitas a museos o monumentos Visitas a centros de ocio Visitas a espacios naturales Actividades deportivas Degustaciones gastronómicas Compras de productos regionales Fiestas Trabajo Aprendizaje del idioma FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios La suma de todos los porcentajes es superior a 100.

El principal medio para la obtención de información turística sobre Alcoy ha sido a través de amigos o familiares y la web de turismo de la ciudad. El automóvil es el medio de transporte más empleados por la muestra. CONCLUSIONES A. 10 . con un 65% sobre el total. CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS La mayoría de nuestros turistas encuestados residen principalmente en la Comunidad Valenciana siendo el porcentaje del 38%.4 Satisfacción de expectativas GRÁFICO 13. representado con un 93% de los encuestados. La muestra corresponde a un 48 % de hombres y un 52% de mujeres. Teniendo en cuenta las fechas de nacimiento de nuestros encuestados. SATISFACCIÓN DE EXPECTATIVAS (EN %) 7% 0% Muy bien Bien Regular Mal 93% FUENTE: Elaboración propia a partir de la explotación de cuestionarios 5.4. CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE El principal motivo de la visita al municipio de Alcoy es ocio. Los encuestados que se alojan en Alcoy emplean principalmente la vivienda particular y el hostal. B. El principal grupo de viaje ha sido el de pareja. (EN %) GRÁFICO 13. Un 40% de los encuestados pernocta en Alcoy. Los encuestados con estudios universitarios representan el mayor porcentaje. el rango de edades principal de la muestra es entre 44 y 64 años. VALORACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS GENERADAS SOBRE LA OFICINA.

El 79% de los encuestados valoraron MUY BIEN la localización de la oficina Tourist Info. Desde el día 1 de enero de 2014 hasta el 30 de junio de 2014. No considerado por lo que los resultados no son extrapolables sino una aproximación. 178 cuestionarios válidos. Cuestionario autoadministrado con respuestas cerradas (binarias.C. 11 . Los usuarios valoraron MUY BIEN su satisfacción sobre las expectativas generadas en la oficina.FICHA TÉCNICA Usuarios de la oficina Tourist Info Alcoy. CARACTERÍSTICAS Y VALORACIÓN DE LA VISITA A ALCOY Las principales actividades previstas o practicadas por los encuestados son las visitas a museos y monumentos y visitas a espacios naturales. multirrespuesta y Likert). Aleatorio entre los usuarios de la oficina Tourist Info Alcoy.. ello representado con un 93% de los encuestados ANEXO I.