ANALISIS DEL MERCADO DE CONSUMIDORES FINALES

1. NATURALEZA DEL MERCADO DE CONSUMIDORES
FINALES
El mercado de consumidores finales comprende a las personas (individuos) Que compran productos
(bienes físicos o servicios) para su propio uso (Personal) o para sus familias. La composición del
mercado de consumidores finales está en constante cambio; para tener una apreciación concreta
de él se tiene que analizarla población en cuanto al número de personas en áreas geográficas
(distribución física geográfica) y los factores demográficos.

a. La distribución geográfica de la población
La gerencia de mercadotecnia tiene que analizar la estructura actual y la proyección dela población
del país; a fin de diseñar y ejecutar sus estrategias.
En nuestro caso se deberá tomar en cuenta la distribución de la población por regiones (costa, sierra
y selva) o norte, centro y sur. Asimismo se deberá tomar en cuenta la distribución de la población
por zonas: urbana, suburbana y rural.

b. Los factores demográficos de la población
Los factores demográficos, sirven para describir a la población: representan indicadores estadísticos
valiosos para la gerencia de mercadotecnia, pues están estrechamente vinculados con la demanda
de los productos.

Los cambios demográficos señalan el nacimiento de nuevos mercados y la eliminación de otros;
también ayudan a prever las necesidades y los deseos de la población.

-Entre las principales variables demográficas, tenemos a:

b.1. La edad:
Toma en cuenta el cambio porcentual proyectado en la distribución de la y población del país, por
rango de edad:
-Población menor de 5 años de edad.
-Población entre 5 a 15 años de edad.
-Población entre 15 a 25 años de edad.
-Población entre 25 a 35 años de edad; etc.
b.2. Ei género:
Toma en cuenta ¡a estructura de la población ( cantidad y porcentaje de hombres y mujeres) y el rol
o pepe) de los hombres y mujeres en la compra de
Bienes y servicios.

b.3. Ei ciclo de vida familiar:
Está referido a las etapas o formas de vivir, que adoptan las familias a través del tiempo y ave son
muy significativas para adoptar un comportamiento de compra. Tal es así que una familia con un
sus padre (divorciado) con hijas dependientes encara problemas sociales y políticos a los de una

para realizar la compra de un producto. Nido lleno I (jóvenes casadas con hijos). DETERMINACION DEL NIVEL DE PARTICIPACION Es etapa en la cual el consumidor busca información para realizar una decisión razonable. padres solteros (jóvenes o de edad madura con hijos dependientes). jóvenes casados (sin hijos). su estructura y sus patrones de consumo. EL PROCESÓ DE COMPRA DEL CONSUMIDOR FINAL Comprende un amianto de etapas sucesivas que desarrolla el consumidor. secundaria y superior (universitaria y no universitaria). 3. Ei ingreso: La gerencia de mercadotecnia debe saber qué ocurre con los ingresos cie las familias. es la etapa en la cual el consumidor ve una significativa diferencia entre los asuntos corrientes da su vida y un estado deseado o ideal.6. b) Identificación de alternativas de solución. b. pero le resulta antieconómico y por sus 15 años de antigüedad. mestizos. a. . 9. nido lleno II (matrimonios de edad madura con hijos dependientes). tal es el caso de grupos de origen asiático. por ejemplo Juan Pérez está descontenta al conducir su automóvil.5. &) Comportamiento post compa. 6. b. Relativamente se identifican 9 etapas en el ciclo de vida familiar: 1. Aquí se inicia el proceso de la toma de decisiones. b. El consumidor necesita resolver un problema. selváticos. dichas etapas. c) Evaluación de las alternativas de solución. b. Ei origen étnico: Se debe tener en consideración los grupos étnicos (origen de razas). para darse un idea de los nuevos automóviles en que podría estar interesado. divorciados y solitarios (divorciados sin hijos dependientes). lee reportes de automóviles en las revistas mecánica popular y del mundo del automóvil. 5. 2. 8. le parece poco atractivo y obsoleto. sin hijas que vivan con años). relativamente son: a)Reconocimiento de una necesidad no satisfecha. pues los patrones de gastos son influenciados por el nivel de ingreso de las personas. solteros ancianos (solteros que siguen trabajando o que están jubilados. Soltería) 2. es decir educación primaria. afroperuano. visita exhibiciones de automóviles (tiendas). En el ejemplo: juan Pérez conversa con sus amigos acerca de nuevos automóviles.familia normal con dos padres… Los matrimonios con hijos adolescentes tienen patrones de compra diferentes a los matrimonios sin hijos y a los con niños respectivamente. andinos. RECONOCIMIENTO DE UNA NEC€SIDAD NO SATISFECHA Denominada también reconocimiento del problema. matrimonios de edad madura (sin hijos) 7. etc. d)Decisión de compra.4. el cual todavía está operativo. La educación: Comprende el nivel de formación académica de la población. 4. nido vacío (matrimonios ancianos.

EVALUCACION DE ALTERNATIVAS Después de identificar todas. es decir para el automóvil sedan. En el ejemplo: Juan Pérez decide comprar un automóvil pickup. significa el esfuerzo que realiza el consumidor. marca Nissan. color y vendedor. al pensar que hubiese sido mejor comprar un automóvil marca Toyota de 25 mil soles color rojo y adquirida en Milne y compañía. En el ejemplo: juan Pérez identifica 3 opciones de automóviles modernos: a) Automóviles sedan b) Automóviles pickup c) automóviles convertibles. Con ello se obtendrá un valor total para cada alternativa. de 22 mil soles de precio color azul y adquirido en la distribuidora Manucci Motors S.A f. se trata de la disonancia cognoscitiva post compra. de dudas.El nivel de participación. En el ejemplo Juan Pérez toma en cuenta 4 factores para cada opción de automóviles marca! precio. indícando lo favorable y desfavorable de cada opción. de ansiedad. En si significa realizar la compra del producto. Algo más ocurra después de la compra. pickup y convertible respectivamente. de arrepentimiento que experimenta un consumidor después de realizar a compra. las opciones razonables el consumidor las evaluará antes de tomar una decisión. La evaluación supone establecer uno o varios criterios a partir de los cuales comparará cada alternativa. e. . es decir lo más favorable) que de solución al problema o necesidad del consumidor. para informarse sobre el producto que va a satisfacer su necesidad. COMPORTAMIENTO POST COMPRA Lo que un consumidor aprende al realizar el proceso de compra influye en cómo se conducirá la próxima vez que se le presente la misma necesidad. DECISION DE CGMPRA Implica elegir la mejor alternativa (aquella que tenga el mayor valor total. Los comparará una por una. Más aún se habrá formado nuevas opiniones y creencias. que significa una situación de insatisfacción. IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS Consiste en determinar y describir las diferentes opciones que podrían solucionar el problema del consumidor. d. c. En el ejemplo: Juan Pérez duda respecto a su decisión de compra.