1.

FUENTES PARA LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN

5.1 FUENTES PRIMARIAS

Datos internos de la empresa, como es el estado actual de los inventarios,
información relacionada con los procesos actuales desarrollados en tiempo pasado,
recopilación de información de los libros contables, para efectuar análisis previo a
la fecha de inicio del proyecto.
Testimonios e información de los miembros claves dentro de la empresa. Esto a
través de reuniones efectuadas al interior empresa para saber ¿Cuál es la
percepción de los procesos actuales?

5.2 FUENTES SECUNDARIAS

Investigaciones realizadas por compañeros de la universidad en proyectos
pasados.
Búsqueda de bibliografía en libros e internet sobre la creación de planes de
direccionamiento estratégico y la norma ISO-9001

DISEÑO METODOLÓGICO

La recolección de datos; sobre el que posteriormente se apoyarán la investigación;
se hará mediante el uso de información suministrada por las fuentes primarias tales
como encuestas a los empleados. Como también se mantendrá continuo contacto con
los propietarios para obtener información certera y verídica por parte de la dirección
la cual será de gran importancia para el desarrollo adecuado del direccionamiento
estratégico para el taller de mantenimiento.

La población total y la muestra objeto sobre la cual se obtendrán los datos mediante el
método de recolección de datos por la herramienta de encuesta será aplicada a la
totalidad de personal que participan de manera activa en el taller (propietarios y
empleados), debido al limitado número de recursos humanos que en ella participan.

Un segundo método para la recolección de datos estará apoyado en base a la
observación de los procesos como de los responsables de los procesos.

Fases del proyecto

La metodología empleada para desarrollar el proyecto de “Propuesta del plan de
direccionamiento estratégico para el taller de mantenimiento automotriz
Servichaval” se llevara a cabo en tres etapas:

 Realización de la matriz FODA: Se realizara la aplicación de matriz DOFA para detectar aspectos internos de la organización  Aplicación de las 5 fuerzas de Porter: En esta etapa se aplicara la herramienta de las 5 fuerzas de portes para determinar aspectos externos a la organización que puedan afectar el cumplimiento de objetivos propuesto por la organización.  Aprendizaje de los procesos del taller: En esta fase de realizará una visita de campo para identificar los procesos del objeto de estudio.  Recolección de datos: la recolección de datos a obtener en esta etapa se realizara a partir de entrevistas realizadas pertinentemente a las partes interesadas dentro de la organización.  Diseño de plan de direccionamiento estratégico: En esta fase se realizara el despliegue de la misión. Fase de implementación En esta fase se procede a proporcionar las recomendaciones y conclusiones obtenidas en el desarrollo del proyecto:  Conclusiones: En esta fase establecerán la conclusiones y recomendaciones obtenidas del desarrollo del proyecto  Sensibilización: En esta etapa se procede a informar a los propietarios de la organización de las conclusiones y recomendación evidenciadas en el . conjuntamente se obtendrá información a partir de la observación de los procesos y de los responsables de los procesos Fase de ejecución Una vez termina la fase evaluación se procederá a la fase de ejecución. revistas especializadas en los temas tratados en el presente proyecto. objetivos y demás etapas pertinentes para el desarrollo del direccionamiento estratégico. políticas. en esta fase se ejecutaran las actividades pertinentes para el desarrollo de los objetivos propuestos.  Fase de evaluación  Fase de ejecución  Fase implementación Fase de evaluación En esta fase se realizarán actividades preliminares necesarias para el desarrollo del proyecto  Revisión bibliográfica: Consiste en realizar la revisión de textos. artículos. visión.

desarrollo del proyecto y la importancia de la aplicabilidad del direccionamiento estratégico propuesto  Preparar documento final: En esta última etapa se realizara el documento final el cual será entregado al director de proyecto para su revisión y/o aprobación .