UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTOBAL DE

HUAMANGA
ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL DE INGENIERIA EN
INDUSTRIAS ALIMENTARIAS

MERCADOTECNIA (AI-477)

CAPITULO 2
AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
Dr. Guido Palomino Hernandez
1

El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las
fuerzas incontrolables que rodean a la compañía.

La empresa debe partir del ambiente de la
mercadotecnia, para luego buscar oportunidades
y detectar amenazas. El entorno de la
mercadotecnia está compuesto por todos los
actores y las fuerzas que afectan la capacidad
de la empresa para realizar transacciones
efectivas con el mercado meta. El ambiente de
mercadotecnia de la empresa se puede dividir en
Microambiente y el Macroambiente.

Demográficas MICROAMBIENTE: Empresa Proveedores Intermediarios Clientes Competidores Públicos F. Tecnológicas . AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA MACROAMBIENTE: F.

EL MICROAMBIENTE .

huelgas laborales.. EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA 1. Las servicios. las de la competencia en la mente de los consumidores . posicionando un valor y una satisfacción mayores que poderosamente sus ofertas contra los proporcionados por la competencia. Investigación y estrecha colaboración con los Desarrollo. 2. empresa para producir sus bienes y La escasez o las demoras. demás departamentos.EMPRESA: La mercadotecnia debe trabajar en Alta Gerencia.COMPETIDORES: La mercadotecnia debe ganar una Se debe poner a disposición del cliente ventaja estratégica. Fabricación y Contabilidad.PROVEEDORES: La mercadotecnia debe vigilar: Proporciona los recursos que necesita la la disponibilidad de suministros. Finanzas.. Otros. 3..

Las Agencias de Servicios de compradores finales. habilidad de la empresa para Locales. Crean Mercadotecnia. Los Medios. .PUBLICOS: cualquier grupo que tiene un Financieros. lograr sus objetivos o influyen en esa habilidad. los Mercados Internacionales 6. Empresas Distribuidoras distribuir sus bienes a los Físicas.INTERMEDIARIOS: Ayudan a promover. Los Mercados de requieren un cuidadoso estudio de Revendedores. EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA 4.... interés real o potencial en la Gubernamentales.CLIENTES: Cada tipo de mercado tiene Los Mercados de Consumidores. vender y Revendedores. General. Gobierno. Acción Ciudadana. Los características especiales que Mercados de Negocios. Los Mercados del parte del mercadologo. Internos. Los Iintermediarios relaciones satisfactorias con los Financieros clientes 5.

para que esta produzca sus bienes y servicios. .PROVEEDORES Los recursos necesarios para que una empresa opere se obtienen de los proveedores.

o sea con los altos ejecutivos de la misma. forma el microambiente.LA COMPAÑÍA  En la realización de los planes de mercadotecnia. investigación. el encargado de esta actividad en una empresa debe interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la compañía. . Todos estos departamentos trabajando juntos. etc. con los departamentos de finanzas. desarrollo. contabilidad. fabricación. compras.

en los proveedores. en los intermediarios de la mercadotecnia.LA COMPETENCIA  Loscompetidores influyen activamente en la elección de mercados de una empresa. en la mezcla de productos. .

.LOS INTERMEDIARIOS Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios y ayudan en la promoción y venta de los productos. entre la empresa y los mercados finales.

LOS CLIENTES  Es necesario analizar los mercados de los clientes. porque cada tipo tiene características especiales. Estos se podrían dividir en cinco:  Mercados de consumidores  Mercados industriales  Mercados de revendedores  Mercados gubernamentales  Mercados internacionales .

o que pueda tener repercusiones en ella .LOS PUBLICOS  Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para lograr sus objetivos.

EL MACROAMBIENTE .

. Familia Cambiante. EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA Los mercadólogos deben seguir de cerca 1. mercadotecnia . contaminación creciente. NATURALES: Aumento de las preocupaciones Los recursos naturales que los ambientales: mercadólogos necesitan como entrada. control de recursos por el gobierno. Estructura de edades de la población. Eeconomías de Subsistencia y Economías Industriales 3.-F. DEMOGRAFICAS: las tendencias y los desarrollos Estudio de las poblaciones humanas en demográficos: términos de su volumen. ocupación. Cambios geográficos.. La ubicación. edad. o Escasez de materia prima. etc. ECONOMICAS: Las naciones varían grandemente en sus Factores que afectan el poder adquisitivo niveles y distribución de ingresos. costo creciente que se ven afectadas por las actividades de de la energía. 2.F. . raza. sexo.F. densidad. diversidad étnica y racial. Una población mejor instruida y de mayor número de profesionales. del consumidor y sus patrones de gastar.

en varias organizaciones e individuos y los Legislación que regula los negocios y un limitan.-F. creciente énfasis en la ética y en las acciones socialmente responsables. contra las nuevas tecnologías.F. Crecientes regulaciones.. 6. 5. EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA Las nuevas tecnologías crean mercados y oportunidades.. sus negocios han disminuido. percepciones.F. . CULTURALES: Las características culturales que afectan el proceso de toma de decisiones de Se compone de instituciones y otras fuerzas mercadotecnia: que afectan los valores. preferencias y conductas básicas de la Persistencia de los valores culturales. desarrollo. TECNOLOGICAS: observar las tendencias tecnológicas: Cuando las viejas industrias han luchado El ritmo rápido del cambio tecnológico. Agencias del poderosamente afectadas por los gobierno y grupos de presión que influyen desarrollos en el ambiente político. o las han Elevados presupuestos de investigación y ignorado. El mercadólogo debe 4. POLITICAS: Las decisiones de mercadotecnia se ven Lo componen las leyes. sociedad. cambio en los valores culturales secundarios. Cconcentración en pequeños mejoramientos.

edad. sexo. para los mercadólogos porque pueden existir cambios como crecimiento en alguno de los grupos en que se podrían resumir las poblaciones . y por ello que es importante su análisis. ocupación y otras estadísticas. ubicación.AMBIENTE DEMOGRAFICO  LaDemografía es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones. densidad. raza. Esto involucra a las personas.

agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen y limitan la conducta de organizaciones y personas en la sociedad. Este consiste en un conjunto interactuante de leyes. .AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL  Elsistema político es un aspecto amplio que abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se gobierna una nación.  Lasfuerzas políticas y legales son aspectos que influyen mas en las actividades de la mercadotecnia de una empresa que en cualquier otra área de sus operaciones.

AMBIENTE SOCIAL O CULTURAL Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en la dinámica de sus individuos y grupos y en sus problemas más importantes. Como la influencia en los valores básicos. las percepciones. . preferencias y comportamiento de la sociedad.

las condiciones de la economía son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotécnico de cualquier empresa. ya sea comercial o no lucrativa.AMBIENTE ECONOMICO Y TECNOLOGICO  Las fuerzas económicas del medio influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia de una empresa. en otras palabras. .

Preguntas… .