Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social

– Universidad La Laguna, diciembre de 2010

‘Internet y las personas mayores de 65 años.
Usos y gratificaciones’

Beatriz Rivera Martín
Doctoranda del Departamento de Sociología IV
Facultad de Ciencias de la Información
Universidad Complutense de Madrid

ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 1

Internet y las personas mayores de 65 años
Usos y gratificaciones

Investigación social sobre
‘Internet y las personas mayores de 65 años. Usos y gratificaciones’

Resumen
Investigación social sobre los usos y gratificaciones que hacen y reciben de
Internet las personas mayores de 65 años. La presente investigación busca
conocer el porqué de la llamada „brecha digital‟ entre generaciones que utilizan las
TIC y las que no, principalmente Internet. Muchos documentos atestiguan que la
brecha digital es un fenómeno real y esta investigación persigue contribuir a su
reducción porque las personas mayores de 65 años son parte activa de la sociedad
y deberían tener las mismas oportunidades de acceder a Internet que los
ciudadanos de menor edad. Con este proyecto de investigación descubriremos el
perfil del mayor conectado a la Red, qué usos hace de la misma, y cuáles son sus
gratificaciones personales.

Palabras clave
Internet
Usos
Gratificaciones
Mayores
Brecha digital

Abstract
Social research on the uses and gratifications they receive from the Internet and
over 65 years. This research seeks to understand why the so-called 'digital divide'
between generations that use ICT (Information and Communication Technology)
and those without, mainly the Internet. Many documents testify that the digital divide
is a phenomenon and this research aims to contribute to reduction because people
over 65 are active in society and should have equal opportunities to access the
Internet than younger citizens. With this research project will discover the profile of
more connected to the network, which uses made of it, and what are their personal
benefit.

Keywords
Internet
Applications
Rewards
Seniors
Digital divide

2

Internet y las personas mayores de 65 años
Usos y gratificaciones

Sumario

1. Objeto material de estudio ................................................................................ p.3
1.1. Acotación del objeto material de estudio
1.2. Problema social que aborda la investigación

2. Definición del objeto formal de estudio ............................................................. p.5
2.1. Retos de la investigación (problemas científicos)

3. Objetivos del Proyecto ...................................................................................... p.6
3.1. Objetivo general
3.2. Objetivos específicos
3.3. Objetivos según su nivel de análisis

4. Justificación científica y social .......................................................................... p.7
4.1. Beneficiarios

5. Marco teórico de la investigación ...................................................................... p.9

6. Planteamiento Metódico de la investigación ................................................... p.15
6.1. Diseño de la investigación
6.2. Técnicas de investigación
6.3. Unidades de análisis

7. Primeros resultados de la investigación .......................................................... p.25

8. Bibliografía ...................................................................................................... p.28

9. Currículo de la autora ……………………………………………………………... p.29

3

. añadimos desde nuestra humilde posición. El primer paso es conocer cuál es el problema para poder plantear soluciones. 1999). Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones 1. el profesor Francisco Pavón Rabasco. está relacionado con el papel social de quienes ya han cumplido con la sociedad laboralmente y se ven relegados a un segundo plano. sin diferenciar por interfaz o protocolos de búsqueda y navegación. y cuáles son sus gratificaciones personales. hemos consultado múltiples documentos que atestiguan que la brecha digital es un fenómeno real y queremos contribuir a su reducción porque consideramos que las personas mayores de 65 años son parte activa de la sociedad por lo que deberían tener las mismas oportunidades de acceder a Internet que los ciudadanos de menor edad. “rara vez podemos presentir en nuestra mente que el navegante de la Red. ¿O sí? Con este proyecto de investigación queremos descubrir el perfil del mayor conectado a la Red. y al mismo tiempo no quiere nada de eso porque le da un miedo espantoso” (Castell. Para ello.2. 1. Uno de esos miedos. . La recogida de datos. que se hará una vez. 1. tendrá una duración de dos meses y la extracción de resultados otros dos meses. Acotación del objeto material de estudio .Lapso temporal: Hemos planteado un diseño de investigación sincrónica. sea un jubilado que usando su mucho tiempo. Tal y como recoge en su artículo <<Internet para Mayores>>.Ubicación geográfica: Comunidad de Madrid. Según Manuel Castell “está haciéndose una sociedad tecnológicamente avanzada. de la Universidad de Cádiz. abierta a una economía global. multicultural. Fecha de inicio: noviembre de 2010. qué usos hace de la misma. se permite buscar temas que le interesan o comunicarse con personas que se encuentren a distancia”. publicado en Educación y Tecnologías de la Comunicación. Problema social que aborda la investigación Con la presente investigación queremos conocer el porqué de la llamada „brecha digital‟ entre generaciones que utilizan las TIC y las que no. Sería muy interesante poder llevarlo a cabo.1. Objeto material de estudio El objeto material de la presente investigación es conocer y analizar cuáles son los usos que de Internet hacen las personas mayores de 65 años en la Comunidad de Madrid y qué gratificaciones obtienen de dicha práctica. multiétnica. Una sociedad tecnológicamente avanzada a la que los mayores ya no tienen nada que aportar.Población: personas mayores de 65 años. centrándonos en Internet. 4 . Consideraremos como uso de Internet a todas aquellas conexiones a la Red que se realicen desde cualquier dispositivo informático.

que encuentra el usuario. 2. Retos de la investigación (problemas científicos) El primero de los retos al que nos enfrentamos fue cómo localizar a todos los usuarios de Internet mayores de 65 años. Una de sus conclusiones fue que “todos aprendieron a usar la computadora y el celular de manera autodidacta. la sociología y la psicología. Las encuestas se harán con una muestra de estos usuarios que localizaremos a través de dos vías: 5 . como también se verá más adelante en el planteamiento metodológico. llamamos barreras autoimpuestas a la falta de motivación de la persona mayor para acceder a la Red. sociales. físicas. Desde el enfoque sociológico queremos revelar cómo influye y en qué medida el entorno social y familiar de una persona mayor de 65 años en su utilización o no de Internet. queremos descubrir cuál es el perfil socioeconómico del internauta mayor de 65 años y qué usos hace de la Red. sobre su uso de la Red. . ¿Ocurrirá lo mismo con quienes ya no tienen la obligación laboral de acceder a Internet? Vamos a averiguarlo con la presente investigación. Estas barreras pueden ser percibidas o autoimpuestas y servirán para establecer motivos en contra del uso de Internet. Como uso entendemos la utilización del medio que realiza el individuo. Además. económica e intelectual que puede percibir la persona mayor de cara a acceder a un dispositivo informático con conexión a Internet. Asimismo. Definición del objeto formal de estudio El punto de vista que vamos a tomar para la presente investigación parte de dos disciplinas. Así. Por su parte. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones En el artículo <<Los adultos y la apropiación de la tecnología. Un primer acercamiento>> publicado en la Revista UCM Mediaciones Sociales la investigadora mexicana Erika Rueda Ramos entrevistó a 16 personas de más de 48 años. El perfil sociocultural de ese usuario. acotando la muestra. 2. percibidas y autoimpuestas. Esta traba fue resuelta. Llamamos barreras percibidas a las que van asociadas a la dificultad física. tiempos y modos de conexión y finalidad. la investigación tomará en cuenta tres indicadores: . necesitaremos analizar bajo la perspectiva psicológica si el potencial usuario tiene barreras mentales a la hora de utilizar Internet. obligados por su trabajo o sólo por interés”. La experiencia del usuario mayor de 65 años en Internet. enmarcadas en cuatro grupos: cognitivas. de servicios y de entretenimiento. . de manera que una vez que sepamos cuáles son esos usos los relacionaremos con las gratificaciones que obtiene. Las barreras. económicas. aún en activo.1. identificada o acotada estrictamente según herramientas.

hemos clasificado.3. Otro de los problemas científicos que encontramos era determinar cuál ha sido el uso exacto que ha hecho el usuario de Internet ya que en una misma sesión podía haber hecho diferentes usos. etc. físicas o económicas) encuentra el usuario o Qué barreras percibe o se autoimpone 3. reforzándola o modificándola? 6 . sus motivaciones y gratificaciones con el fin de servir de guía en futuros programas destinados a reducir la brecha digital y facilitar su acceso a la Red. Descartamos como usuario al titular de una línea de ADSL por dos motivos: las compañías telefónicas no podrían ofrecer los datos personales de sus clientes y no tiene porqué coincidir el usuario con el titular de la línea. los posibles usos en cuatro tipos de gratificaciones: o Cognitivas o Sociales o De servicios o De entretenimiento 3.) acceden a Internet habitualmente los mayores. móvil. como ya habíamos adelantado. Este problema lo solventaremos con el cuadro de usos de la encuesta. Objetivos del Proyecto 3.2. Objetivo general Conocer el uso que las personas mayores de 65 años hacen de Internet. 3. Para ello. Una vez que tuviéramos los datos sobre dichos usos nos enfrentaríamos al reto de establecer su relación con la motivación del usuario. IPad. Objetivos según su nivel de análisis o Exploratorios: ¿cuáles son los usos concretos que las personas mayores de 65 años le confieren a Internet? ¿influye la motivación del mayor en su uso de la Red? ¿influye y en qué medida la gratificación sobre la motivación futura. Objetivos específicos o Cómo influye el entorno familar y social del usuario o Qué características del perfil personal determinan el uso de Internet o Qué barreras (intelectuales.1. especialmente si el dispositivo ha sido contratado por uno de los miembros de una familia que vive en la misma vivienda. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones o Centros de mayores sin conexión a Internet o Cursos de Internet para mayores impartidos por instituciones privadas y públicas en sus aulas de informática Otro de los retos de la investigación era determinar a través de qué dispositivo informático (PC.

El objetivo de dicho programa es acercar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) a las personas mayores y lograr que lleguen a desempeñar un papel activo en la Sociedad de la Información. A día de hoy. asociaciones de mayores y entidades de apoyo a este colectivo. Para establecer en qué se beneficiarían nos hemos basado en cada uno de los grupos de gratificaciones que obtienen al acceder a la Red. las personas mayores 7 . sólo el 13. enmarcado en el Programa Avanza Ciudadanía Digital del Ministerio de Industria Turismo y Comercio y que implanta la Fundación para el Desarrollo Infotecnológico de Empresas y Sociedad (Fundetec). sea de orientación para programas públicos o privados de intervención social para garantizar el acceso a la Red a este colectivo. o diferentes programas de conexión telefónica online. El programa se llevará a cabo en centros residenciales y asistenciales de mayores. centros de acceso público a Internet.1. Añadimos a modo de observación sobre la investigación del INE que deja fuera a las personas mayores de 74 años. La estadística no puede reflejar de manera más clara la brecha digital: “nueve de cada diez personas de entre 16 y 24 años se conectaron frente a una de cada diez entre las personas de entre 65 y 74 años”. o Cognitivos o de conocimiento: acceder a la Red garantiza al usuario el libre acceso a todo el contenido que desee conocer. 4.1. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones o Descriptivos: ¿Cuáles son las barreras que impiden a las personas mayores de 65 años acceder a Internet? o Explicativos: ¿Por qué tienen esas barreras? Causas socioeconómicas de la brecha digital o Predictivos: ¿cómo es posible fomentar el uso de Internet entre las personas mayores de edad? ¿cómo reducir la brecha digital? o Evaluativos: ¿Es útil la presente investigación para reducir la brecha digital en futuros programas? 4.4% de los españoles de entre 65 y 74 años había accedido a Internet durante el mes de enero mientras que “entre los más jóvenes (de 16 a 24 años) este porcentaje se multiplica por siete. Justificación científica y social Según los datos del informe de febrero de 2009 del Instituto Nacional de Estadística sobre el Perfil sociodemográfico de los internautas en España. Hemos destacado „Mayores con Iniciativa‟. Ante esta situación de partida nos hemos propuesto averiguar sus porqués para que. las redes Sociales. hay en marcha varios proyectos diseñados a tal fin. en un futuro no muy lejano.1. o Sociales: Ya sea a través del E-mail. Beneficiarios 4. Personas mayores de 65 años Los principales beneficiaros de la investigación son las personas mayores de 65 años. Con la presente investigación conoceremos cuáles son esos contenidos.2%”. alcanzando el 95.

A modo 8 .). como autonómica y estatal. Administración pública Con la presente investigación sabríamos el porqué de la brecha digital y cómo reducirla. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones pueden estar en contacto con familiares y amigos desde la Red. Según el informe del INE sobre la Evolución de los usos de Internet en España en 2009 “Las descargas de música.. así como de los usuarios recién incorporados. tanto local. ha utilizado los juegos en Red en el III Trimestre de 2008”. aumentando así el número de usuarios de la e- Administración. 4. En 2008 el 50% de los internautas descarga música y el 42% descarga vídeos. Los juegos en la Red atraen a usuarios experimentados y a novatos por igual: el 25% de los usuarios intensivos estables. En primer lugar porque tendrían libre acceso a la información que les interesa. en segundo término porque conocerían toda la oferta de servicios sociales a los que tienen derecho y tercero porque podrían solicitarlos desde la propia Red. como los pasatiempos online.. Durante ese año. pensiones. las nuevas tecnologías de la información al servicio de la tercera edad>> publicado en la Página Web Sociedad de la Información. Facilitando el acceso a la Red de los mayores éstos podrán beneficiarse de los servicios online de la Administración. o Servicios: Un beneficio muy ligado a la e-Administración que expondremos en el siguiente apartado. que gestionó la iniciativa „Mayores Internautas Solidarios‟. En 1999. La interacción con otras personas es una de las grandes virtudes de Internet y de ellas también se benefician los mayores. Los mayores de 65 años son uno de los colectivos que mayor número de servicios públicos necesita (sanidad. Caja Madrid y la ONG mensajeros de la Paz. En los últimos años ha habido intentos públicos por hacer de la Red un instrumento socializador para las personas mayores. La Administración Pública. A este beneficio público hay que sumar la oferta privada de servicios en Red que abraca desde hacer la compra hasta invertir en bolsa. servicios sociales. más de mil mayores participaron en esa iniciativa. el Ayuntamiento de Madrid subvencionó la conexión a la Red de los ancianos de 21 distritos a través de los Centros de Mayores “para combatir su soledad”.2. con la ayuda de Telefónica.. se ha sumado a la sociedad de la información ofreciendo al usuario un cada vez más nutrido abanico de trámites online. tales como cita previa o información y solicitud de prestaciones y ayudas a la dependencia. dependencia. vídeos o películas. por ejemplo). según el artículo de Óscar del Álamo <<Acercando generaciones. o Entretenimiento: la Red es también fuente de entretenimiento y ocio.1. ya sea por el acceso y/o descarga de música. software y vídeos experimentan los mayores crecimientos dentro de las actividades en Internet. lo que mejoraría este servicio público online y beneficiaría a las personas mayores. El acceso a ciertos servicios desde Internet descongestionaría también los cauces habituales (llamadas telefónicas para pedir cita previa.

5. se pueden obtener formularios rellenables desde el propio ordenador. Entidad Gestora de la Seguridad Social para la gestión de los Servicios Sociales complementarios de las prestaciones del Sistema de Seguridad Social. por ejemplo). También. y en materia de personas mayores y personas en situación de dependencia. alejándose de las teorías de 9 . Asimismo.es Servicios de Pensionistas A través de estos servicios.3. Aún así.1. esta utilidad repercutirá en los mayores. Empresas del sector de las TIC La investigación que planteamos tiene un marcado objetivo social. será necesario disponer de un certificado digital. que dispondrán de herramientas adaptadas. tramita online otros servicios complementarios. Marco teórico de la investigación Usos y gratificaciones La teoría o corriente teórica de usos y gratificaciones centra su atención en el receptor. Esta investigación puede serles de gran utilidad puesto que sabremos qué tipo de tecnología necesita este colectivo y para qué será utilizada. las empresas dedicadas a fabricar herramientas informáticas pueden encontrar en las personas mayores un potencial cliente adaptando sus productos a sus necesidades (poniendo en el mercado teclados con las teclas más grandes. que servirán para solicitar prestaciones y/o comunicar datos a la Seguridad Social. Solicitudes de prestaciones Solicitudes / Comunicaciones Autocálculo de la pensión de jubilación Guía del pensionista Retenciones/ingresos IRPF Percepción de pensiones públicas Revalorización de pensiones Asistencia sanitaria para desplazamientos por Europa ¿Cómo va mi prestación? El IMSERSO. para ello.seg-social. 4. como agente activo de los medios o usuario. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones de ejemplo veamos los servicios que ofrece a los pensionistas la Página Web de la Seguridad Social: www. se pueden consultar y obtener informes y certificados personales.

Como puede observarse en el listado anterior.quien designó dichas funciones con el término gratificaciones. especialmente en la clarificación de motivaciones (LEE. en la que recogen 35 necesidades tipo tomadas de las funciones sociales y psicológicas que los medios de comunicación cumplían y cinco categorías. la distinción entre gratificaciones y necesidades es en estos autores excesivamente tenue. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones efectos directos de los medios y centrando su interés en la satisfacción del usuario. los problemas de definición teórica en general. pp. 2.123) Su origen se remonta a los años 40. fuertemente influenciadas por la pirámide de necesidades de Maslow (VALBUENA DE LA FUENTE. Además de los problemas conceptuales y teóricos que se le achacan a esta teoría. 1995. Necesidades afectivas y estéticas. cuando diversos autores (Lazarsfeld y Stanton entre otros) identificaron un numeroso listado. Katz. Necesidades de integración personal. escape o diversión. de manera que la flexibilidad que aporta este enfoque de usos y gratificaciones no signifique a la vez recaer en la debilidad teórica que se le atribuye. Integración social. p. algo por lo que han sido criticados con frecuencia y por la que intentaremos completar este enfoque y prestar gran detenimiento a nuestra acotación de “uso” algo más adelante. 3. incluyendo interactuar con la familia y amigos. 2004. la pregunta base es: “¿Qué hace la gente con los medios?” (Elihu Katz en MATTELART. Necesidades cognitivas: incluyendo información. p. 5. 5-6). de funciones que los medios cumplían para los receptores más allá de los propuestos exclusivamente desde los mismos media. fuente también de numerosas críticas. Gurevitch y Haas generan una clasificación de gratificaciones que pretende ser comprensiva. conocimiento y comprensión. siendo lo que constituye nuestro objeto de forma fundamental (VALBUENA DE LA FUENTE. estabilidad y estatus. p. 5): 1. En los años 70 numerosos autores (entre los que debemos destacar a Blumler and Katz) proveen un marco teórico más desarrollado a partir de los catálogos de gratificaciones previos. por cuanto se cuestiona la posibilidad de elaboración de normas universales). también se le critica el que no se haya profundizado en el estudio de los efectos en relación con las necesidades y las gratificaciones. incluyendo credibilidad. pero insistiendo en la necesidad de sistematizar esos listados y empleando una aproximación más cercana a la psicología que a la sociología (al individuo que al medio como fenómeno de masas. 10 . incluyendo emoción. placer y sentimientos. Así. Liberación de tensión: incluyendo evasión. En lugar de preguntarse por los efectos de los medios sobre sus receptores o usuarios. 4.6). según las mismas propuestas de Katz. diversos listados de hecho. Fue Herta Herzog –inicialmente colaboradora de Lazarsfeld.

3. 4. Una de las dificultades de la investigación será. enunciados por Katz. Los medios compiten con otras fuentes de satisfacción de necesidades. relativiza la influencia de los medios sobre los mismos y centra su atención en el uso y la satisfacción que del mismo extraen aquellos. Blumler y Katz la situaban en el contenido. De estos supuestos podemos extraer para nuestra investigación:  Los usos de Internet de cada individuo serán distintos y particulares. Así pues. En cuanto al origen de la satisfacción derivada del uso del medio. a las que asigna valor. esto es. Como audiencia activa. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones Pero más que las clasificaciones y taxonomías de usos o gratificaciones. pudiendo en cada medio observarse atributos. la exposición y el contexto social. En el proceso de comunicación masiva. 5. 2. por tanto. han sido revisadas en épocas recientes para adaptarlas a los nuevos medios participativos. Metodológicamente hablando. nos interesa recoger aquí los supuestos teóricos de la teoría de Usos y Gratificaciones. Es por esto que en los últimos años y en el ámbito de la investigación de los usos de nuevas tecnologías -y en este caso particular de Internet-. muchos de los objetivos del uso de los mass media pueden derivarse de datos proporcionados por los mismos miembros individuales de la audiencia. un valor del cuál dependerá en última instancia la gratificación obtenida del uso del medio. identificar de manera segura las proyecciones que el usuario realiza. concibe a los usuarios de los medios como agentes activos cuya actuación se explica por los motivos auto-percibidos. Según esta clasificación. Los juicios de valor sobre la significación cultural de las comunicaciones de masas deben suspenderse mientras se exploran las orientaciones de la audiencia en sus propios términos. La audiencia es concebida como activa.  Estas expectativas se redefinen de manera continua. explicitar las expectativas que el individuo posee acerca del medio Internet y de los diferentes usos alternativos que encuentra a su disposición. situaciones y contenidos característicos.  Podemos clasificar las gratificaciones.  El uso de Internet que hacen las personas mayores están directamente influenciado por sus expectativas y la percepción de la satisfacción derivada de mismo. pero empleando el término de “proceso” -más adecuado al medio 11 .6-12): 1. como veremos más adelante. se supone que una parte importante del uso de los medios de comunicación de masa está orientado hacia un objetivo. pp. que. esta teoría ha recibido un nuevo impulso. debemos considerar que el usuario de Internet posee diferentes expectativas. Blumler y Gurevitch y en los que se recogen de manera explícita o implícita las proposiciones centrales de la teoría de Usos y Gratificaciones (VALBUENA DE LA FUENTE. por lo que pueden ser modificadas especialmente por la experiencia del usuario. el miembro de la audiencia tiene mucha iniciativa para enlazar la gratificación de la necesidad y la elección de medios. categorizando según su origen (ver más adelante tabla según origen de la satisfacción) o según su finalidad (criterio adoptado en el modelo de análisis).

comercio learning electrónico.25-26). anexo pp. tanto como un fenómeno sociológico a estudiar en sí mismo. organismos oficiales. adelantándose con su vertiginosa e idiosincrásica velocidad a investigadores y académicos. el enfoque de usos y gratificaciones ha sido tan útil como limitado por su característica esencial: estar centrado en uso y motivación individual dentro de un 12 .. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones Internet e inclusivo en su acepción-. web sites education Interés para generación de information contenido: modelado de Gratificaciones de knowledge información (instituciones CONTENIDO públicas. etcétera) para proporcionar un marco analítico nuevo. como a su análisis como medio de comunicación de características particulares. que parece por flexibilidad y enfoque adecuarse de manera natural a las características de los nuevos medios (móviles. Stafford. interaction SOCIALES etcétera people Usos y gratificaciones e Internet Es evidente que Internet se ha erigido en un medio de comunicación de gran importancia. Internet. etcétera) research chatting friends Interés comunicacional y Gratificaciones social. cuyo interés parece que se va acercando a las nuevas tecnologías cada vez más en los últimos años y a Internet en particular.. que recogemos aquí por su pertinencia a la hora de clasificar los resultados según utilidad e interés para distintas instituciones y actores sociales implicados (recogidos en la tercera columna los posibles interesados identificables para la investigación en curso): INTERÉS DE LOS USOS de Internet GRATIFICACIONES RESULTADOS resources Interés para desarrolladores. 2004. instituciones como PROCESO clientes de aplicaciones ad technology hoc. En los estudios más recientes acerca de la motivación de los usuarios de Internet. En este segundo terreno es donde encontramos un resurgimiento del uso de la teoría de Usos y Gratificaciones en la investigación (ver LEE. y Schkade encontramos también una clasificación de gratificaciones propuesta en base al origen de las mismas. en el trabajo de Stafford. search engines fabricantes de software Gratificaciones de surfing adaptado.

a pesar de estar centrado en el individuo como receptor. y por el interés y valor evidente que las características del entorno familiar y social tienen como elementos 13 .istheory. la reestructuración de los modelos de manera que pueda reflejarse una característica del medio tan importante como la interactividad y se han desarrollado escalas específicas para Internet. experiencias previas y autopercepción en relación al uso. sino también diversas características sociodemográficas -aunque de modo limitado. Stafford. advirtiendo siempre de las limitaciones del enfoque de usos y gratificaciones en la generalización de resultados.htm Otros autores. Así. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones determinado contexto personal.usos específicos para los usuarios de página de AOL en EE.ca/UTAUT. que contempla no sólo expectativas. para superar las limitaciones conceptuales y operativas del enfoque inicial de usos y gratificaciones. la percepción de la eficacia propia como aspectos relevantes en la motivación del usuario. para lo que aconsejan la utilización de modelos específicos de la investigación sociológica y psicológica aplicados a las nuevas tecnologías. han integrado en el mismo aspectos de la Teoría Social Cognitiva de Bandura (LAROSE et al. y Schkade identifican -ver tabla superior. Otra de las críticas que tradicionalmente se le ha hecho al enfoque de usos y gratificaciones y que toma especial relevancia en su aplicación al medio Internet es la poca atención que presta a las características individuales. Por ello. 2002). las diferencias de expectativas. como el Modelo de Aceptación de la Tecnología de David o la revisión del mismo realizada por Ventakesh: el Modelo Unificado de Uso y Aceptación de la Tecnología.yorku.).UU. Stafford. reconceptualizando gratificación como expectativa de resultados para incluir la experiencia (interactividad). más allá de las generadas para el usuario de los medios de comunicación de masas (STAFFORD et al. y proponen una nueva categorización.y contexto de uso (como puede verse en el diagrama inferior): Fuente: http://www. Es por ello que se ha ampliado el interés de investigadores y académicos a la identificación de efectos.

Modelo de análisis Así pues. 14 . acceso.en la adaptación de la teoría a los nuevos medios:  Inclusión de aspectos personales y de contexto relevantes del usuario (características sociodemográficas determinantes en y para el uso de Internet). Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones explicativos del usuario de Internet. en el que se contemplaran por igual las necesidades exploratorias en cuestión de usos a la vez que los aspectos añadidos en estudios recientes -en la que podría considerarse la tercera etapa de desarrollo teórico. En vista de estas consideraciones acerca del empleo del enfoque de usos y gratificaciones en el medio Internet. etcétera) y el sentido en el que influyen. se representa al usuario de Internet en tres facetas: . en el uso de Internet (constituyéndose en refuerzos o barreras). por cuestiones de operatividad. nuestro modeló de análisis se conforma de la siguiente manera: Fuentes: Stafford et al. Modelo específico de Usos y Gratificaciones en Internet Ventakesh et al: Modelo integrado de uso y aceptación de Internet En el modelo. positiva o negativamente.  Reflejo de la interactividad del medio (modificación de la motivación por el uso). se diseñó un modelo de análisis completo y flexible. Perfil de usuario: en el que se recogerán las características del mismo que le definen en cuanto a su relación con el medio (horas de exposición. ampliaremos nuestro modelo incluyendo factores sociodemográfico ajenos pero estrechamente relacionados con el uso.

El entorno familiar influye en el uso de Internet . .El entorno social influye en el uso de Internet . . Diseño de la investigación o Según su naturaleza Debido a la naturaleza de la presente investigación consideramos que es cuantitativa porque busca matematizar el porcentaje de personas mayores que utilizan Internet. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones . La extracción e interpretación de dichos datos se llevaría a cabo a lo largo de febrero y marzo de 2011. Planteamiento Metódico de la investigación: 6. la recogida de datos se haría durante los meses de diciembre de 2010 y enero de 2011. búsqueda de amistad. Sin olvidar la relación entre el uso y la satisfacción derivada del mismo y la modificación de las expectativas que orientan al uso.La interacción del usuario favorece su integración social . Perfil social: en el que se recogerán características socio-demográficas definitorias del individuo y su posible repercusión en el uso de Internet. escape y diversión. o Según su perspectiva temporal La recogida de datos se hará conforme a un diseño sincrónico de investigación.El perfil personal (edad.El uso influye en la motivación mediante la modificación de expectativas 6.1. Satisfacción social: de integración. La técnica de recogida de datos que vamos a utilizar (encuesta) será aplicada una única vez a cada una de las unidades de muestra seleccionadas. amigos.) influye en el uso de Internet . Hipótesis . Tal y como hemos indicado en la acotación del objeto material. comparación de ofertas… . cuya identificación es el objetivo central de la investigación. género. etcétera. Satisfacción de entretenimiento: placer.. con qué frecuencia. conocimiento y comprensión). con qué fin y su grado de satisfacción con el acceso y con la Red en sí. compra. Satisfacción de servicios: búsqueda y contratación de servicios. se agruparán según la finalidad que el individuo o usuario les atribuye como generadores de satisfacción en: . Los usos. . nivel educativo . 15 .. relación con familiares. Perfil familiar: en el que se recogerán del entorno familiar del usuario las características consideradas pertinentes y su posible configuración en refuerzos o barreras. Satisfacción cognitiva (información.La percepción positiva de Internet favorece su uso .

con qué propósito y su grado de satisfacción o insatisfacción con el acceso y uso de la Red.. Realizaremos encuestas a cada una de las personas de la muestra para conocer si usan o no Internet. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones o Según el modo de intervención del equipo investigador La intervención de este equipo investigador se corresponde con un diseño experimental porque antes de la recogida de los datos ya hemos hecho una selección de variables que tendrán influencia en la observación del fenómeno.  Medimos qué tipo de gratificación obtiene el mayor internauta con cada uno de los usos que da a Internet y cómo esa gratificación motiva el acceso habitual a la Red. También porque será una observación controlada.2. desde qué dispositivo informático acceden. Seleccionaremos una muestra de personas mayores de 65 años porcentual al número total de participantes en los cursos y talleres de Internet ofertados por las instituciones públicas y privadas seleccionadas. en este caso habrá que descartar a esa persona y seleccionar una nueva para mantener el porcentaje de internautas y no internautas. Técnicas de investigación 6.1. qué uso hacen de la Red. cuyo objetivo es conocer qué uso hacen de Internet las personas mayores de 65 años. conteste a la siguiente encuesta. dejando con ello otras posibles variables al margen. Para analizar la barreras se seleccionará una muestra equivalente con selección aleatoria entre los usuarios de centros de mayores que no dispongan ni de cursos ni de conexión a Internet. 6. con el fin de establecer relaciones causales (qué gratificaciones implica cada uso. o Según el objeto de la medición (¿qué medimos?)  Medimos cómo influye el perfil socioeconómico de la persona mayor de 65 años en su utilización o no de Internet. 16 . cómo influye el entorno del mayor en su utilización de la Red.).2. Encuesta (técnica cuantitativa). CUESTIONARIO Por favor.  Medimos las barreras que encuentra el mayor a la hora de acceder a Internet. Corremos el riesgo de que a pesar de que no haya conexión en el centro la persona seleccionada sí acceda habitualmente a Internet desde su domicilio o el de un familiar. con qué frecuencia. o Según el número de grupos y el número de mediciones Para la recogida de datos haremos una medición a un grupo de personas..

únicamente. para obtener datos estadísticos. Localidad de residencia y distrito ___________________________________ 4. Enumere a todas las personas que conviven con usted __________________________________________________________________ 5.800 euros De 1.700 euros Más de 2. Edad ___________ 2. después de las retenciones por impuestos.800 a 2. el intervalo en el que se encuentran los ingresos mensuales netos de su hogar (es decir. cotizaciones sociales y otros pagos asimilados)? (marque con una X) Menos de 1. La información que suministre queda protegida por el Secreto Estadístico y será utilizada.100 euros De 1. Muchas gracias por su colaboración. ¿Podría indicar. ¿Está jubilado? Sí No 7. Sexo ___________ 3. ¿Cuál de las siguientes era o es su situación profesional? (marque con una X) Empresario con asalariados Trabajador independiente o empresario sin asalariados Ayuda en la empresa o negocio familiar Asalariado sector público Asalariado sector privado Otra situación (especificar): ______________________________________ 8.100 a 1. ¿Cuáles son sus estudios terminados de más alto nivel? (marque con una X) Sin estudios Educación Primaria Primera etapa de la Educación Secundaria Segunda etapa de la Educación Secundaria Formación Profesional de Grado Superior Educación Superior Universitaria 6. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones Encuesta anónima. sin referencia alguna de carácter personal. aproximadamente.700 euros NS/NR BLOQUE 2 17 . conteste con sinceridad. BLOQUE 1 1.

¿Ha usado Internet alguna vez? Sí No (Si ha respondido No. cibercafé o similar Desde un área pública con red inalámbrica (hotspot) Desde otros lugares: ____________________________________________ 13. ¿con qué frecuencia ha usado Internet en los últimos 3 meses? (marque con una X) Diariamente. etc. ¿Cuándo fue la última vez que usó Internet? (marque con una X) En el último mes Hace más de 1 mes y menos de 3 Hace más de 3 meses y menos de 1 año Hace más de 1 año 11. ¿Con qué dispositivos cuenta para acceder a Internet desde su vivienda? (marque los que correspondan con una X) Ordenador de sobremesa Ordenador portátil Otro tipo de ordenador (agenda electrónica o similar. pocket PC. UMTS. pero no todas las semanas No todos los meses 12. pero no diariamente Al menos una vez al mes. PDA. GPRS. De media. ¿Para qué utiliza Internet? (marque con una X el uso o usos que hace usted de Internet) 18 . Dígame si en los últimos 3 meses ha usado Internet desde los siguientes lugares (marque los que correspondan con una X) Desde su vivienda Desde el centro de trabajo Desde el centro de estudios Desde otra vivienda de familiares o conocidos Desde una biblioteca pública Desde una oficina postal Desde el Ayuntamiento o centro público de la Administración Desde una asociación o centro cívico Desde un Cibercentro. vaya al BLOQUE 3) 10. ¿Dispone en su vivienda de acceso a Internet? (marque con una X) Sí No NS/NR 14. al menos 5 días por semana Todas las semanas. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones 9. 3G. 3.) Televisión con dispositivo específico de acceso a Internet Videoconsola Teléfono Móvil (WAP.5G) Otros dispositivos: ______________________________________________ 15.

.1.5. Correo electrónico 15.2. Otros: _________________________ 15. Tuenti 15.8.) Internet? (marque con una X) Sí.3. Mail personal (Recibir o enviar correo electrónico) 15. Relación comercial 15.1. Facebook 15. normalmente Algunas veces No.1.5. LinkedIn 15. nunca 19 .6.7.1. Messenger) 15. Crear un blog 15.5. Yahoo.5. Mail laboral 15. Redes sociales 15.6. Twitter 15.4. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones 15.3..2. Mensajería instantánea (p.2.5. Llamadas o videollamadas 15.5.1.e.2. Crear una página Web 15.6.1.4. Buscadores 15. ¿Encuentra lo que busca en (Google. Relación familiar 15.5.

9.15.4.14. Páginas Web 15.12. Televisión 15.14. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones 15. Descargar formularios oficiales 15. Periódicos 15.11. Banca online 15.11.1.10.3.14.5.11. Otros servicios públicos 15.1. Enciclopedia / Diccionario 15.2.11.15.2. Servicios comerciales 15.11. Venta de bienes o servicios online 20 . Información comercial 15. Medios de comunicación 15.13. Seguridad Social (cita médica) 15.1.15. Revistas 15. Radio 15. Enviar formularios cumplimentados 15.11.2. Formación pública (información de páginas Web de la Administración) 15.

16.17.15.2. Consultar Internet para algún tipo de aprendizaje 15. Formación 15. Literatura 15.16. ¿Dispone de DNI electrónico? Sí No BLOQUE 3 (no aplica en fase 1 de la investigación) 18.17.5.17.17. Vídeos 15.3.1. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones 15. Películas 16.6. Viajes 15. Entretenimiento 15. ¿Tiene usted E-mail? (marque con una X) Sí No 17.17.3.4. formación u otro tipo de cursos 15. Buscar información sobre educación.16. Compra de bienes o servicios online 15.17. ¿Por qué no utiliza Internet? (marque con una X) No le interesa No sabe cómo utilizarlo No dispone de un ordenador o móvil desde el que conectarse 21 . Música 15.17. Juegos 15.16.2.17.3.1. Realizar algún curso vía Internet 15. Sexo 15.7.

329 125.932 o Porcentaje de personas mayores de 65 años en la Comunidad de Madrid: 14% Población por sexo.929.951. Los elementos que constituyen el conjunto de la población (universo) objeto de este estudio está compuesto por las personas mayores de 65 años de la Comunidad de Madrid.3. en este caso. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones 19.233 145. ¿Cree que Internet puede serle útil? Sí No 20.269 o Población total: 46.Unidades de muestreo (o poblacionales): Las unidades de muestreo son elementos independientes de la porción de realidad que vamos a estudiar. Según datos del INE a 1 de enero de 2010: Personas mayores de 65 años censadas en España: 7. comunidades y provincias y edad (hasta 85 y más) Unidades: Personas 85 y 65-69 70-74 75-79 80-84 más Ambos sexos Madrid (Comunidad 266.616 208.726 o Población total de la Comunidad de Madrid: 6.386.es Tipos (ver tabla 1): . son personas elegidas aleatoriamente entre los alumnos de los cursos de navegación por Internet que imparten diferentes centros privados y Ayuntamientos de la Comunidad en sus aulas de informática (dichos Ayuntamientos serán seleccionados en 22 .532 o Porcentaje de personas mayores de 65 años en España: 17% Personas mayores de 65 años censadas en la Comunidad Autónoma de Madrid: 947.898 de) FUENTE: www. ¿Cree que Internet es cosa de jóvenes? Sí No 21. Unidades de análisis.650 201. ¿Se considera usted mayor para conectarse a Internet? Sí No Leyenda: NS/NR (no sabe/no responde) FIN DEL CUESTIONARIO 6.ine.

Usuarios de . .Horas contexto conectado Muestra (Encuesta) 23 .Usuarios municipios de la esporádicos Comunidad de .65 años o más .Residentes en la navegación de el 75% o más del privadas Comunidad de Ayuntamientos de curso Madrid Madrid y centros cívicos de iniciativa privada . Unidad de registro: La categoría teórica que hemos seleccionado para cada una de las unidades de muestreo es la de internauta. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones función del nivel de renta medio de la población) y otro porcentaje equivalente de personas de entre las que acuden a los centros de tercera edad (también seleccionados en función del nivel de renta de la población en la que están ubicados) que no disponen de conexión a Internet.Alumnos de . Unidades de contexto: Las coordenadas socioculturales en las que se enmarcan los sujetos a estudiar son variables dependientes de: o Características como usuario o Perfil familiar o Perfil socioeconómico Tabla 1 UNIDAD DE VARIABLES VARIABLES CATEGORÍAS FUENTES ANÁLISIS INDEPENDIENTES DEPENDIENTES Unidades de . Como ya hemos dicho antes. en este caso habrá que descartar a esa persona y seleccionar una nueva para mantener el porcentaje de internautas y no internautas. .Usuarios del Mayores Mayores de los Centro de Día distintos .Alumnos que Ayuntamientos muestreo cursos de hayan completado e instituciones .Visitantes Madrid Unidad de Internauta Muestra registro (Encuesta) No internauta Muestra (Encuesta) Unidades de Usuario . corremos el riesgo de que a pesar de que no haya conexión en el centro la persona seleccionada sí acceda habitualmente a Internet desde su domicilio o el de un familiar.Residentes Centros de Centros de .

Correo .Mail laboral .Consulta .Información pública .Literatura .Con hijos .Nivel académico socioeconómico .Juegos online .Vídeos .Videollamada .Enciclopedia / Diccionario .Profesión Definición de variables y categorías Edad de las personas que componen la muestra: 65 años o más Lugar de residencia de las personas que componen la muestra: Comunidad de Madrid 24 .sexo .Mail personal .Dispositivo de conexión .En pareja .Vive solo .Relación comercial .Música .Servicios públicos .Servicios .Información comercial . Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones .Seguridad Social .Nivel de Renta .Servicios comerciales .Películas Entorno familiar Vivienda .Relación familiar .Entretenimiento .Con nietos Perfil .

así como mayores de 65 años que visiten dichos centros esporádicamente. cinco hicieron observaciones. Enumere a todas las personas que conviven con usted Respuesta del sujeto uno: “¿Digo cuántos somos en casa o quiénes?” Error detectado: La pregunta efectivamente no especifica quiénes viven con el encuestado y cuál es su parentesco por lo que se podría haber limitado a poner un número. sobre preguntas incompletas o mal formuladas y aspectos de la investigación que consideraban importantes y que no hallaron en el cuestionario. respuesta que no habría sido significativa para la investigación. Los cursos deben incluir en su programa. La muestra fue seleccionada aleatoriamente ya que el objetivo no era analizar el contenidos de las respuestas sino la comprensión. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones Consideraremos los cursos de Internet destinados a personas mayores de 65 años. muy pertinentes. El propósito pues de dicha prueba fue detectar los posibles errores del cuestionario y corregirlos antes de su aplicación con la muestra seleccionada. presentada en 2009 en la Universidad de Granada. sirve para “identificar y reducir los errores de respuesta en las preguntas de los cuestionarios utilizados en las encuestas”. según recoge Miguel Castillo Díaz en su tesis doctoral Utilidad de los métodos de pretest para la evaluación de los cuestionarios en la investigación mediante encuesta. como mínimo. Resultados del pretest De las 18 personas consultadas. El pretest. Alumnos de cursos de navegación de instituciones privadas y Ayuntamientos de Madrid: Personas inscritas en dichos cursos de Internet que hayan completado el 75% o más del mismo. adecuación y pertinencia de las preguntas del cuestionario. acceso a la Red y nociones básicas de navegación. Usuarios o visitantes de centros de mayores de la Comunidad de Madrid: residencias de tercera edad y usuarios de centros de día. 7. 25 . Pregunta número 4: 4. Sobra decir que el resultado de dichas encuestas no será computable en la explotación de los datos. Primeros resultados de la investigación FASE 1 Durante la primera fase de la investigación se realizaron un total de 18 encuestas a personas mayores de 65 años que aseguraron ser usuarias de Internet. La duración del curso es indiferente.

aproximadamente. o no. el intervalo en el que se encuentran los ingresos mensuales netos de su hogar (es decir. más de 2. de Internet. Error detectado: A fin de adaptar las preguntas del formulario al formato que utiliza actualmente el Instituto Nacional de Estadística se formuló esta pregunta. después de las retenciones por impuestos. ¿Podría indicar. el intervalo en el que se encuentran sus ingresos mensuales netos (es decir. Uno de los aspectos fundamentales de la investigación es determinar la correlación existente entre el contexto socioeconómico del mayor y la utilización que hace. ya que sus ingresos incluso podrían ser nulos y quedar cubiertas sus necesidades por algún familiar.100 euros mensuales De 1.800 euros mensuales De 1. Gracias a la observación del sujeto dos nos dimos cuenta de que preguntando por los ingresos netos mensuales de toda la unidad familiar no podíamos discriminar cuál era la situación personal del encuestado.800 a 2.000 euros al mes”. valoramos importante también conocer la situación económica del núcleo familiar.800 euros De 1. siguiendo el argumento del sujeto dos. Reformulación de la pregunta número 8: 8.100 a 1. por lo que hemos reformulado la pregunta para acotar más las respuestas.700 euros NS/NR Respuesta del sujeto dos: “me ha quedado una pensión de unos mil euros pero mi hijo mayor vive con nosotros y gana mucho dinero.100 a 1. después de las retenciones por impuestos. cotizaciones sociales y otros pagos asimilados)? (marque con una X) Menos de 1.700 euros mensuales Más de 2. aproximadamente.700 euros mensuales NS/NR Hay que añadir que la antigua pregunta número 8 pasa ahora a la novena posición. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones Reformulación de la pregunta número 4: 4. Preguntas 6 y 7: 6.800 a 2. cotizaciones sociales y otros pagos asimilados)? (marque con una X) Menos de 1.100 euros De 1. ¿Está jubilado? Sí No 26 . ¿Podría indicar. Enumere a todas las personas que conviven con usted y diga qué parentesco le une a cada una de ellas Pregunta número 8: 8. Cabía la posibilidad de eliminarla pero.700 euros Más de 2.

¿Cuál de las siguientes era o es su situación profesional? (marque con una X) Empresario con asalariados Trabajador independiente o empresario sin asalariados Ayuda en la empresa o negocio familiar Asalariado sector público Asalariado sector privado Otra situación (especificar) Respuesta de los sujetos tres y cuatro: “ya le he dicho que estoy jubilado”.1. ¿Está jubilado? Sí No Preguntas 12 y 13: 12. Para evitar en el futuro este pequeño malestar hemos decidido invertir el orden de las preguntas. Dígame si en los últimos 3 meses ha usado Internet desde los siguientes lugares (marque los que correspondan con una X) Desde su vivienda Desde el centro de trabajo Desde el centro de estudios Desde otra vivienda de familiares o conocidos Desde una biblioteca pública Desde una oficina postal Desde el Ayuntamiento o centro público de la Administración Desde una asociación o centro cívico Desde un Cibercentro. cibercafé o similar Desde un área pública con red inalámbrica (hotspot) Desde otros lugares 13. quedando así: 6. ¿Cuál de las siguientes era o es su situación profesional? (marque con una X) Empresario con asalariados Trabajador independiente o empresario sin asalariados Ayuda en la empresa o negocio familiar Asalariado sector público Asalariado sector privado Otra situación (especificar) 7. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones 7. Error detectado: Dos de las personas encuestadas se mostraron reacias a contestar cuál era o había sido su profesión después de haber dicho que estaban jubiladas. Desde su vivienda 27 . ¿Dispone en su vivienda de acceso a Internet? (marque con una X) Sí No NS/NR Respuesta del sujeto cinco: 12.

htm. Diario El Mundo. ¿Dispone en su vivienda de acceso a Internet? (marque con una X) Sí No NS/NR 13. «La encuesta del INE sobre Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en los Hogares». 28 . «Voces del milenio». pp. (1999). las nuevas tecnologías de la información al servicio de la tercera edad». ÓSCAR. London.18-46. «Acercando generaciones. Madrid. quedando así: 12. 383. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones Respuesta del sujeto cinco: 13. número 27. Revista Índice.1. «Las personas de 65 y más años en la Comunidad de Madrid». me conecto desde casa” Error detectado: Primero se le pregunta desde dónde se conecta y la primera opción responde a la siguiente pregunta. Fundación Orange. John. Philip. Disponible en http://www. INSTITUTO DE ESTADÍSTICA DE LA COMUNIDAD DE MADRID (2007). GIMENO. MANUEL (2009). ANTONIO (2008). M. Routledge. Roger (1997): International media research: a critical survey. “ya se lo he dicho. Sociedad de la Información. 10 de Octubre de 1999. cibercafé o similar Desde un área pública con red inalámbrica (hotspot) Desde otros lugares: 8.com/20021007/acercandogeneraciones. p. CASTELLS. SCHLESINGER. New Fetter Lane. Fecha de consulta: abril de 2010. Madrid. DEL ÁLAMO. (1999). Cuadernos Temáticos. CORNER. Internet. Bibliografía ARGÜESO. SILVERSTONE.sociedadelainformacion. La pregunta número 13 no puede ser eliminada porque puede darse el caso de que el sujeto encuestado no se conecte a Internet desde su casa y sin embargo sí tenga conexión. Para evitar la redundancia hemos invertido el orden de las preguntas. páginas 7 y 8. Informe anual sobre el desarrollo de la sociedad de la información en España. Dígame si en los últimos 3 meses ha usado Internet desde los siguientes lugares (marque los que correspondan con una X) Desde su vivienda Desde el centro de trabajo Desde el centro de estudios Desde otra vivienda de familiares o conocidos Desde una biblioteca pública Desde una oficina postal Desde el Ayuntamiento o centro público de la Administración Desde una asociación o centro cívico Desde un Cibercentro.

allacademic. FRANCISCO. 123-127. Marla Royne. (2000). VALBUENA DE LA FUENTE. 62-69. SCHKADE. «Internet para Mayores». Robert. New Orleans.seg-social. Armand y MATTELART. Felicísimo: «Teoría sobre usos y gratificaciones» (consultado en http://www. Páginas Web consultadas: www. UCM.tangerin. Un primer acercamiento». RUEDA RAMOS. Nº 4. España. Informe anual 2008. MATTELART. número 165.org www. Thomas F. Matthew S.fgbueno. Revista Educación y Tecnologías de la Comunicación. Erika (2009): «Los adultos y la apropiación de la tecnología. LAROSE.net 9.es www. 372). Wiltshire. Trowbridge. Edita IMSERSO.html). Seungwhan (2004).pdf). LEE. LA (consultado en http://www. PAVÓN RABASCO. Perfil sociodemográfico de los internautas en España. reimpresión 2004. primer semestre 2009 (consultado en http://www..msu. «The Uses and Gratifications Approach in the Internet Age» artículo presentado en International Communication Association. Oviedo.htm). 1976) Doctoranda del Departamento de Sociología IV de la Facultad de Ciencias de la información de la UCM 29 .es www. pp.es www.edu/~larose/ica03post.com/meta/p113437_index. Michèle (1995): Theories of Communication. EASTIN.es/info/mediars/Autores/RuedaRamosE/ruedaramoserika.html).madrid.ucm. Lawrence L (2004):«Determining Uses and Gratifications for the Internet». pp. Madrid. IMSERSO (2008). Madrid (p. The Cromwell Press Ltd.es/edi/val/fvtgi33. A short instroduction. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA (2009). STAFFORD. (2002): «A Social Cognitive Explanation of Internet Uses and Gratifications: Toward a New Theory of Media Attendance». en Mediaciones sociales. New Orleans Sheraton. STAFFORD. International Communication Association (consultado en https://www.mayoresconiniciativa.ine. Currículo de la autora Beatriz Rivera Martín (Las Palmas.

En los dos últimos años ha publicado “De viaje por Internet. 30 . en el XI Congreso de Periodismo Digital de la Universidad de Huesca y “El blog político” en el IV Congreso de Periodismo en la Red. y redactora de Europa Press Televisión. directora de comunicación de la Asociación Párkinson Madrid. celebrado los días 18 y 19 de noviembre de 2009 por la UCM. Participación política y ecología. Estudio de caso: Equo. diarios y blog de viaje”. donde realiza el periodo de investigación de la tesis De la Red a las urnas. En la actualidad es doctoranda del Departamento de Sociología IV de la Facultad de Ciencias de la Información de la UCM. televisión comarcal de la Región de Murcia. dirigida por el Doctor en Sociología por la UCM José Manuel Robles. Internet y las personas mayores de 65 años Usos y gratificaciones Máster en Comunicación Social de la UCM (2010) Licenciada en Periodismo por la UCM (2002) Ha ejercido durante los últimos ocho años como periodista ocupando los puestos de directora de informativos y redactora jefe de Thader TV y directora y presentadora del programa de entrevistas En primera persona del mismo canal. reinventando los medios.