INFORME FINAL DE MARKETING

TEMA: (SEMINARIO INTERNACIONAL DE MARKETING
2016)
I. Los millenials en el Perú (Maximiliano Ruiz - LATAM PERÚ)
. Evolución
. Socialización
. Generaciones
1) Silenciosa(1925-45)
2) Baby boomers(1946-64)
3) Generación X(1964-68)
4) Generación Y o Millenials
-Multitareas
5) Generación Z
-Nativos digitales
-Manejo de nueva tecnología
. Millenial peruano:
-Similar al perfil americano
-Misión = Compartir conocimiento
. Generación de prosumidores (creadores-consumidores)
. Dejar de lado al “Circulo de Deming”
*Los Olivos considerada una de las ciudades más digitales de América
Latina

2) Customer Journey (Luigi Casanova - CEO Fundador de Brands
Perú)

. Agilidad a) Descubrimiento . parqueo.Ambiente.Medición de experiencia Aplicación Customer Journey a) Identificar Buyer (Personal) b) Diseñar mapa .Redes sociales .Comunicación b) Decisión de compra .Motivo .Distintos canales . espera.devolución . colas.descubrimiento).Centro . etc.Información clara .Ventana c) Acceso a la marca . Customer Journey (Motivo .Sorprender a tus clientes e) Post-experiencia .Interacción con empleados .Feedback .Web.Servicio al cliente . E-mail .Navegación sencilla d) Experiencia con la marca .Pasillo . servicios .. navegación .Búsqueda .Esfuerzos.Productos.Recomendación . Experiencia del cliente = Momentos de interacción con el cliente .Procesos . seguridad.

Trazar objetivos 4) Insights Peruanos en el diván (Carlos Dulanto – Gen Quijote) .Especialización . Insight .Visibilidad .Nacen del pensamiento cotidiano y recurrente .Integridad .Post-experiencia c) Evaluar y detallar d) Ver oportunidades e) Diseñar experiencias .Coherencia .Dibujar tu visión .Decisión .2 sombreros (Creativo y gestión) 3) Marca Personal en Redes Sociales (Marisol Quiñonez – UPN) .Buscar tu misión .Verdad acida .Procesos alineados .Experiencia .Acceso . Marca: Construcción de un símbolo o conjunto de símbolos gráficos .4 tipos .Identidad . . Propósito propio de la marca .

Diversidad en Perú .Recomendación de libros (Bryan Solís) .Transformación digital .No te asegura el éxito de una campaña .Cristina Quiñonez 5) Tendencias de Marketing Digital 2016 (Pablo Bermúdez) .Son germinales .Rodrigo Revoredo .Juan Carlos Gómez de la Torre .No son solo emocionales .Chini Polar (Síndrome de Felipillo) . .Construcciones .Surgen de tensiones .Pueden ser negativos .Marketing de contenidos .Su universidad depende de su localidad .Orquestador de red .

SEO / SEM .Social Media 7) Design Thinking .Las TIC no son solo herramientas .6) Tendencias Marketing Digital en Educación (Hugo Álvarez – Telefónica) .Contenido .Analítica .