ÍNDICE

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I.- PRESENTACION 02
II.-VISION 04
III.- MISION 04
IV.- OBJETIVOS 05
V.- ANALISIS DEL CONTEXTO DE RECURSOS HUMANOS 06
VI.-ANALISIS DEL CONTEXTO LOGISTICO 07
VII.- FORMULACION DEL ANALISIS DE GESTION 09
1.- ETAPAS DEL CICLO DE PLANEACION
2.- ANALISIS SITUACIONAL 09
VIII.- CONCLUSION, RECOMENDACIÓN Y SUGERENCIAS 15

PRESENTACION

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ADMINISTRACION Página 2 . ventajas y desventajas. Empezando primero por la Introducción. en estos casos la ONP nos otorgará protección a los que se encuentran afiliados. fuentes de recursos. utilizando procesos eficientes y altos estándares de calidad. su historia.SNP que es administrado o fiscalizado por La Oficina de Normalización Previsional . posteriormente el Capítulo I que contiene los datos informativos del tema como: concepto. Lo importante de informarnos sobre esto para prever nuestro futuro ya sea para cuando lleguemos a la etapa de la vejez. así mismo la visión.ONP. Así. funciones. está elaborado con el propósito de informar acerca de las funciones y los tipos de pensiones existentes en la Oficina de Normalización Previsional así como también los requisitos necesarios que se necesita para afiliarse de acuerdo al tipo de pensión que requiere. Cabe resaltar que nuestro trabajo se encuentra seccionado en IV Capítulos. misión y el FODA. Los Beneficios Pensionarios en el Perú nacen desde la concepción de que los trabajadores durante sus años de actividad laboral realizan aportaciones a diferentes sistemas pensionarios con la finalidad de que en un futuro puedan gozar de beneficios que le permitan tener una vida digna. En cuanto al II Capítulo tenemos el Cuerpo del tema o Marco teórico que abarca lo que es la ONP. importancia. marco legal. objetivos. la cual es una institución pública descentralizada del Ministerio de Economía y Finanzas y su misión es orientar sus esfuerzos para lograr el bienestar de los jubilados a través de un trato amable y justo. surge Sistema Nacional de Pensiones . o si es que con anterioridad sufrimos una invalidez o fallecimiento. Para ello este trabajo monográfico. El presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo el estudio de la ONP. el Sistema Nacional de Pensiones y una comparación con el Sistema Privado de Pensiones. valores.

nos referimos al Sistema Privado de Pensiones y algunas comparaciones entre el Sistema Nacional de Pensiones. origen. del decreto ley 19990. base legal. linkografia. características. y anexos. Continuando tenemos el III Capítulo que corresponde al SNP. tipos de asegurado. afiliados. ADMINISTRACION Página 3 . alcances. Posteriormente en el IV Capitulo. prestaciones y bonificaciones. Por ultimo tenemos las respectivas conclusiones. donde tocaremos su definición.

predecible y transparente".Visión:  "Brindar seguridad previsional otorgando pensiones mediante un servicio público eficiente. III.II.Misión:  "Líderes del servicio público en materia previsional" IV.1..  Difundir en la ciudadanía conceptos de cultura previsional ampliando su alcance. ADMINISTRACION Página 4 ..  Mejorar la percepción del cliente respecto de la calidad del servicio.OBJETIVOS: 1.  Incrementar el índice de satisfacción de atención al cliente en las oficinas de atención..1 Objetivos Generales:  El pago mensual de las pensiones de los regímenes y/o entidades a su cargo.

1. 1.2 Objetivos Específicos:  Incrementar la Rentabilidad Ajustada por Riesgo.  Fomentar conceptos de cultura previsional en la población ADMINISTRACION Página 5 .  Incorporar propuestas para ampliar la cobertura previsional.

En aplicación de la segunda disposición transitoria de la Ley N° 19158 (Ley Orgánica del Poder Ejecutivo) el Decreto Supremo N° 048-2010-PCM ha calificado a la ONP como Organismo Público Técnico Especializado. Además. Asimismo. por medio del Decreto Legislativo N° 817. Decreto Ley N° 18846 y de otros regímenes previsionales a cargo del Estado. ADMINISTRACION Página 6 . según lo estipula la Ley N° 26790 y otros dispositivos complementarios. la ONP tiene la responsabilidad en el reconocimiento de las aportaciones efectuadas al Sistema Nacional de Pensiones por parte de los trabajadores que requirieron su traslado al Sistema Privado de Pensiones. la ONP ofrece un Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo a los afiliados regulares que desempeñan actividades de alto riesgo. Igualmente. emisión y redención de Bonos de Reconocimiento y Bonos Complementarios. este proceso se efectúa mediante la calificación.FCR.ONP es un Organismo Público descentralizado del Sector Economía y Finanzas que tiene a su cargo la administración del Sistema Nacional de Pensiones a que se refiere el Decreto Ley N° 19990..ANALISIS DEL CONTEXTO DE RECURSOS HUMANOS La Oficina de Normalización Previsional . que le sean encargados conforme a ley.V. así como del Régimen de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales. le concierne a la ONP cumplir con la tarea de Secretaría Técnica del Fondo Consolidado de Reservas Previsionales .

mostrando un crecimiento robusto durante todo el año. b) Predictibilidad: Certidumbre garantizada por la institucionalización de estándares.. explicado por el gasto privado (la inversión y consumo privado). proactivamente abierta a la vigilancia pública.ANALISIS DEL CONTESTO LOGISTICO Durante el 2011 el Perú se mantuvo como una de las economías de mayor solidez en la región. La inversión privada creció 11.7% en un contexto internacional incierto. el crédito y la alta confianza de los consumidores  EJES FUNDAMENTALES DE LA ONP La acción de la ONP se cimienta en tres conceptos fundamentales: a) Responsabilidad: Obligación que tiene toda persona que actúa por delegación de terceros de rendir cuentas y responsabilizarse de los resultados de su acción.2% superando la expansión del PBI.VI.9%. en tiempo y calidad de resultados. manteniendo el nivel de 19. El consumo privado creció 6.6% respecto al PBI. c) Transparencia: Ejercicio de una conducta institucional intachable. que permitió incrementar la demanda interna en 7.5%. por encima del promedio 2000-2010 que fue de 5. siendo su crecimiento de PBI de 6.4% en el 2011. ADMINISTRACION Página 7 . gracias al dinamismo del empleo.

actuando en forma honesta y consecuente con los valores en procura del bien común. dedicación y proactividad. que son: integridad y sentido ético. responsabilidad. crítico. compromiso institucional. profesionalismo y excelencia.  VALORES DE LA ONP: a) Integridad y Sentido Ético: Logramos el respeto. con creatividad e innovación. e) Compromiso Institucional: Nos identificamos con los objetivos de la institución y las necesidades de nuestros clientes. buscando la mejora continua. con entrega. vocación de servicio. que integra esfuerzos e ideas para el logro de los objetivos institucionales. trabajo en equipo y sentido de justicia. b) Vocación de Servicio: Orientamos nuestros esfuerzos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. f) Trabajo en Equipo: Somos un grupo humano participativo. d) Responsabilidad: Realizamos nuestro trabajo cumpliendo las tareas a cabalidad. Dicho accionar se sostiene sobre la base de los valores institucionales de la entidad. ADMINISTRACION Página 8 . c) Profesionalismo y Excelencia: Añadimos valor a nuestra labor.

controlar y cautelar la integridad y conservación de documentación diversa que son manejados por el OCI. que le sean encomendadas por la Oficina de Planeamiento y Presupuesto..FORMULACION DE ANALISIS DE GESTION 1. EVALUACION Evaluar y proponer la aprobación de los proyectos de normas y procedimientos formulados por las unidades orgánicas de la Institución. EJECUCION Ejecutar las demás funciones inherentes a su ámbito.. orientados a mejorar el desarrollo de sus actividades. dirigir. supervisar y evaluar la ejecución de las actividades a cargo de la unidad orgánica y del personal a su cargo.ETAPA DEL CICLO DE PLANEAMIENTO PLANIFICACION Planificar. entregados para su archivo. procurando normas que nos lo permitan. VII. ORGANIZACIÓN Organizar. CONTROL Controlar la ejecución de los planes institucionales así como del presupuesto. g) Sentido de Justicia: Buscamos que nuestras acciones sean justas dentro del marco legal. referidos a la unidad orgánica que dirige ADMINISTRACION Página 9 .

. Así como del Régimen de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales. . de acuerdo a las normas legales y reglamentarias. liquida y paga los derechos: . Pensionarios con arreglo a ley. La Oficina de Normalización Previsional (ONP) podrá determinar e imponer las sanciones y medidas cautelares. . declara. califica. supervisión. control y buen funcionamiento del Sistema Nacional de Pensiones y el Fondo de Pensiones que refiere el Decreto Ley Nº 19990. Los regímenes previsionales que se le encarguen o hayan encargado. Reconoce. del Sistema Nacional de Pensiones al que se refiere el Decreto Ley Nº 19990. Decreto Ley Nº 18846. para garantizar su otorgamiento con arreglo a ley. otorga. con relación a los derechos pensionarios en los sistemas a su cargo. Efectuar las acciones de fiscalización que sean necesarias. verifica.2.ANALISIS SITUACIONAL: FODA PROPOSITO: El propósito de la ONP se encuentra en que es un Órgano Público que tiene a su cargo la administración. ADMINISTRACION Página 10 .

 Innovaciones Tecnológicas (plataformas. AMENAZAS:  Afectación de la contribución o recursos del Estado para atender obligaciones previsionales ante un ciclo económico recesivo prolongado.  Lineamientos de Política gubernamental en temas de descentralización. redes y software). simplificación administrativa.  Interés de los actores políticos en la problemática del sistema nacional de pensiones. de servicio civil.  Crecimiento en el empleo.  Normas presupuestarias que establecen límites de gasto que impactan en la ejecución de actividades de la ONP.  Receptibilidad e interés de los medios de comunicación y los administrados en materia previsional. ADMINISTRACION Página 11 .  Lineamientos de la ONGEI referidos a la Interoperabilidad del Estado (que permitirá el uso de servicios públicos en línea) orientado a mejorar los servicios del Estado hacia sus ciudadanos o administrados.  Informalidad laboral. anticorrupción. planeamiento y presupuesto.COMPONENTES: ANALISIS DEL ENTORNO: OPORTUNIDADES:  Crecimiento económico sostenido. ecoeficiencia. entre otros.

ADMINISTRACION Página 12 .  Implicancias del cambio de gobierno o cambio en el modelo económico en la normativa previsional.  Reducido número de empresas que ofrecen servicios de outsourcing para los principales procesos operativos de la institución.  Falta de cultura previsional en la población.  Demora en la emisión de respuestas por parte de las entidades a requerimiento de información formulados por la ONP.  Permanente desinformación de algunos medios de comunicación generando falsas expectativas a los jubilados.  Mafias que promueven la obtención ilegal de derechos pensionarios.  Falta de articulación de los lineamientos que da el Gobierno respecto a políticas de planeamiento estratégico.  Alta Judicialización por los pronunciamientos de ONP en sede administrativa. (contratistas únicos)  Cambio en la estructura poblacional – mayor esperanza de vida de la población adulta mayor.  Cambios y limitaciones en el marco normativo previsional.

Ministerio Público y otras entidades competentes.  Proceso de emisión de pago de planillas enmarcado en un Sistema de Gestión de la Calidad.  Personal con experiencia y conocimiento de la operación de la ONP.  Reforzar el conocimiento del personal en nuevas técnicas de detección de documentación falsa.  Desconcentración de la calificación en sedes regionales y departamentales.  Desarrollar operativos en forma conjunta con MININTER.  Permanente lucha contra el fraude. para la lucha contra el fraude. ADMINISTRACION Página 13 .  Fortalecer el equipo de Mejora Continua y efectuar la simplificación administrativa de procesos críticos.  Mejorar el proceso de identificación temprana de documentos irregulares en las PLAP. ANALISIS INTERNO: FORTALEZAS:  Garantía constitucional de la intangibilidad de los fondos previsionales.

 Inoportuna consecución de actividades para la contratación de servicios Tercerizados.  Difundir a través de medios de comunicación masivos conceptos de cultura previsional dirigido al ciudadano. ADMINISTRACION Página 14 .  Imagen institucional deteriorada.  Elaborar y ejecutar el Plan Anual de Investigaciones de lucha contra el Fraude (Investigaciones policiales).  Alto número de procesos judiciales por denuncias contra la ONP.  Incrementar la cobertura de oficinas itinerantes para contrarrestar las mafias que promueven la obtención de derechos pensionarios ilegalmente. DEBILIDADES:  No hay total descentralización de la ONP.  Incipiente gestión por procesos y falta de enfoque al cliente.  Baja eficacia del Macroproceso de Otorgamiento de Prestaciones en dar respuesta oportuna.  Limitaciones en las fuentes de información para acreditar aportaciones.

o a otros regímenes previsionales a cargo de la ONP (D. N° 19990)."Ley que regula el derecho de cobertura de salud para las personas que se encuentran solicitando su reconocimiento de derecho de pensión y que no les asiste el período de latencia". señala que las personas que están solicitando su reconocimiento de derecho de pensión. VIII.  Limitada coordinación entre los órganos y unidades orgánicas.  Desarrollar Campañas de Difusión al Ciudadano respecto de cómo realizar trámites ante la ONP. Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo ..  Dependencia económica del Estado para atender obligaciones previsionales de los regímenes encargados. debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones: Respecto a la atención médica Sabía que la Ley N°28779 .L. N° 18846. N° 20530.SCTR – Ley N° 26790). Régimen Especial de Seguridad Social para los Trabajadores y Pensionistas Pesqueros – Ley N° 30003.  Sistemas informáticos saturados y parcialmente integrados.CONCLUSIONES RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS Si usted pertenece al Sistema Nacional de Pensiones .SNP (D. ADMINISTRACION Página 15 .  Elaborar y ejecutar un plan de acción para la mejora del servicio tomando en cuenta los resultados de la medición de la satisfacción de los usuarios.L. D.L.

teniendo como monto mínimo la Remuneración Mínima Vital (RMV) vigente. tienen derecho de cobertura de salud en la Red de Centros Asistenciales de EsSalud. llegue a la edad legal de jubilación el cálculo se hará de acuerdo a lo que haya ahorrado en los años de aporte. contados desde la fecha en que inician su solicitud de pensión ante la ONP. RECOMENDACION La primera y más importante es saber cómo aseguro mi pensión. o al menos el dinero que me descontaron durante todos mis años de trabajo. Si se decide por la ONP. De otro lado. al momento del cese o en que deja de percibir ingresos o remuneraciones afectas. el trabajador obtiene una pensión o el dinero ahorrado. y sus derechohabientes. si aporta 19 años y 11 meses no tendrá derecho a cobrar ningún beneficio ni retirar dinero alguno. si decide afiliarse a una AFP. ADMINISTRACION Página 16 . deben de aportar mensualmente y por adelantado a EsSalud. podrá retirar todo el dinero que ahorro. Para ello. si su ahorro no alcanza para la pensión mínima establecida por ley. Los que reciban denegatoria a su solicitud de reconocimiento de pensión perderán el derecho de atención en EsSalud. durante los primeros noventa (90) días calendario. el trabajador deberá llegar a la edad de jubilación de 65 años y haber aportado por 20 años para gozar de una pensión. pues una vez que Ud. el mismo que se deduce de la remuneración percibida como asegurado regular. respectivamente. el porcentaje aplicable a los afiliados regulares pensionistas. que no se encuentren dentro de los alcances del artículo 11° de la Ley N° 26790. referido al período de latencia. "Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud". En este caso. no existe un tiempo mínimo de aportes a realizar para gozar de una pensión.

siendo este un beneficio importante para cada persona. el dinero que ingresa mes a mes va a un fondo común. explicó que si se eliminaran estos aportes probablemente se reestablecerían en el futuro. 200 no se podría mantener en el tiempo. SUGERENCIAS “Yo creo que donde debió haberse centrado las reformas hace mucho tiempo es la ONP y allí creo que hay muchas sugerencias que se pueden hacer”. Tal como declaró la semana pasada. En el Sistema Nacional de Pensiones (SNP). por lo tanto. el dinero que aporte ingresa a una cuenta personal. sino un aporte a los pensionistas de hoy. Mientras que en las AFP. “Ajustes se pueden hacer. planteó. propiedad del trabajador. pero derrumbar este sistema creo que sería sumamente peligroso”. Manifestó que la propuesta de eliminar los aportes obligatorios tiene muchos riesgos y que la pensión no contributiva de S/. no es propiedad del trabajador. el 13% que descuentan en la planilla. sentenció el presidente del BCR ADMINISTRACION Página 17 . y en cuyo caso se estaría deshaciendo un esfuerzo de 22 años que a la larga considera es positivo. la cual crece en el tiempo por gracias a la rentabilidad mes a mes. el cual sirve para poder pagar a los jubilados de hoy y los pensionistas de mañana.

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