Lorena brijalba

GUIA 5
Punto 1
1. Consulte en la bibliografía recomendada, todo lo que encuentre sobre el tratamiento de los
riesgos en cuanto al proceso de selección e implementación de las medidas encaminadas a
modificarlo; con su GAES analice la información encontrada y seleccione las estrategias
adecuadas para el tratamiento de los riesgos.

guía 2 punto 2
1. Consulte la página de la Superintendencia Financiera de Colombia el Capítulo XXII –
Reglas Relatvas a la Administración del Riesgo Operatvo y estudie los siguientes temas:

a. Factores de riesgo: Internos y externos
b. Pérdidas
c. Evento
d. Eventos de pérdida.

Una vez comprendidos los temas anteriores elabore una Multimedia Educativa de no
más de 4 minutos, en la cual se evidencie el conocimiento adquirido y preséntela en la
sesión de clase.
Multimedia es un sistema que utiliza más de un medio de comunicación
para transmitir, administrar o presentar información, combinando
texto, imagen, animación, sonido y vídeo.

Guía 3 punto 2

1. Consulte en Internet sobre CRM (Puede consultar a Barton Goldenberg, entre
otros) como estrategia empresarial, orientada al sector asegurador, teniendo
en cuenta los siguientes puntos: definición, contenido de los programas CRM,
peligros del CRM, viabilidad de un proyecto CRM, etc. Con base en esta
información y por Gaes, realice mapa conceptual o cuadro sinóptco, para ser
entregado a su Docente. Posteriormente se deberá evidenciar el tema en
mesa redonda, panel o debate, cualquiera de las tres opciones. Cada Gaes
cuenta con 5 minutos para la partcipación en esta actvidad.

. el resumen del contenido de la página y el video. Realizar un cuadro comparatvo con su GAES teniendo en cuenta la observación realizada previamente dentro del CSF. Presentar un juego de roles a partr de las relaciones interpersonales (cliente – asesor. 3. entre compañeros) que se evidencian en una empresa aseguradora.2.