Universidad de Catalunya Formato de respuesta

CASO 2. NORMA ISO 14001:2004.

Una empresa de tratamiento de residuos recibe una auditoria de ISO14001. En las
hojas de vida la organización todo cargo tiene una competencia laboral que está

definida por un perfil. En ese perfil se detalla el nivel educativo, la experiencia
requerida para el cargo y el nivel de formación necesario. El auditor revisa las

carpetas de los supervisores y encuentra una que no cumple con los parámetros de
nivel educativo y no hay indicios de formación. El Director de Recursos Humanos

dice que la persona está avalada por experiencia, tiene 20 años en el cargo y que por
ello no se ha realizado una formación ni se va a programar en los siguientes meses.

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Firmado: Fecha: Análisis de Causas No hay establecido un proceso de selección de personal empírico. especialmente de aquellos que desempeñan funciones de gestión ambiental especializada. Revisión de la Acción Correctiva (Seguimiento) Hace una revisiones del proceso haciendo controles de cambios cada 6 meses y/o realizando auditorías internas. el tipo de experiencia y competencia que debe tener el postulante para obtener dicho puesto en caso de que no cumpla con la formación requerida. Cumplido SI No Nueva Fecha Eficacia de la Solución: Firmado: Fecha: .2. Firmado : Fecha Acción Correctiva Propuesta Establecer un control de cambio en el proceso de selección de competencias de personal. Universidad de Catalunya Formato de respuesta Proceso: Recursos Humanos Consecutivo A3 Fecha: Agosto 24 del 2015 Reporte de la No Conformidad Clasificación Mayor Menor Obs.4. competencia profesional y formación necesaria para asegurarse de la capacidad del personal. La dirección debería determinar el nivel de experiencia. ISO 14001:2004 A.