ÁRBOL DE PROBLEMAS A5 ESTRATEGIA COMERCIAL Y

A COMERCIAL Y DE MERCADO
ÁRBOL DE PROBLEMAS Uso y disponibilidad de los activos estratégicos
Capacidad para buscar nuevos Protocolo de comunicación interno y externo (20)
clientes y mercados (4) Articulación entre procesos y estrategia
Promoción y publicidad (9) Estrategia de distribución
Reconocimiento de marca (2) Certificaciones de normas
Formulación de la Estrategia de Inversión en marketing
Marketing Mix (12) Habilidad en toma de decisiones
Percepción de la comunidad
Capacidad para medir procesos y resultados
Posicionamiento frente a los
Ubicación de la empresa dentro del mercado
competidores (11) Visión sistémica de la empresa de la alta dirección
Visión de largo plazo de la alta dirección Identidad de los empleados con la empresa
Capacidad para hacer seguimiento a la competencia Valores y principios de la empresa
Multidiciplinariedad del personal
Control interno
Estrategias de fidelización de Calidad humana del personal
clientes (13) Cumplimiento legislación ambiental Liderazgo de la alta dirección
Porcentaje de participación en el
Segmentación de mercado (3)
mercado (6) Probidad empresarial Creatividad del equipo de trabajo
Capacitación al cliente en el producto y/o servicio
Comunicación alta Dirección-Personal
Productos amigables con el medio ambiente
Habilidad para administrar contingencias
Capacidad de la alta dirección para innovar
Valores agregados al producto Experiencia de la alta dirección
Diferenciación de producto
(14)
Capacidad para generar nuevos productos Uso de la experiencia del equipo de trabajo

Estética del producto o servicio Documentación de actividades de la empresa

Habilidad para monitorear productos Conocimiento del marco legal de la actividad económica
complementarios y sustitutos
Cultura de mejoramiento Capacidad para estipular reglas
continuo del equipo de trabajo Alianzas con proveedores
(17) Crecimiento en Estrategia Comercial Propiedad intelectual
Procesos de Innovación(5) Capacidad instalada
ventas (1) y de mercado
Capacidad para plantear Productividad del personal Uso de la educación del equipo de trabajo
estrategia empresarial
Capacidad de la fuerza de ventas Nivel educativo alta dirección
Control de procesos Nivel de formalización de la empresa
Ventaja comercial (15)
Planeación de las ventas
Capacidad para gestionar restricciones = cuello de botella

Entregas a tiempo de los proveedores
Información compartida con los proveedores
Habilidad para plantear
Diversidad de portafolio (7) Disponibilidad de software
escenarios al futuro

Aplicación de tecnología en la reducción de costos
Estrategia de precios y Costo de transporte de los recursos y productos
descuentos 16
Selección de proveedores
Capacidad para fijar precios

Capacidad de la empresa para Grado de satisfacción (8) Conectividad tecnólogica
autoevaluarse Capacidad para vender fuera del
mercado de origen (18)
Acceso al conocimiento

Conocimiento del cliente y mercado

Procedimientos de peticiones, quejas y reclamos

Garantía y servicio posventa
Atención al cliente
Administración de procesos= Puntualidad en la entrega del producto y/o servicio al cliente
Calidad en los procesos (19) Volumen de producción
Tiempo que lleva una venta
Cohesión equipo de trabajo