Adaptando la Toma de Decisiones

Adaptar las técnicas para resolver problemas es una combinación de sentido común y lógica, y aunque no es
preciso, puede producir soluciones satisfactorias.
Si Ud. no puede seguir el proceso de resolución de problemas completo, use estas técnicas cuando
 tenga poco tiempo para investigar
 no necesite análisis exhaustivo
 pueda aceptar los riesgos
 pueda tomar decisiones reversibles
Consideraciones en la "adaptación de la toma de decisiones":
Escalonado de decisiones
Haga un incremento en la toma de decisiones para lograr un objetivo y evitar un total compromiso con una
decisión que no pueda cambiar.
Ejemplo: Antes de instalar el aire acondicionado, pruebe con pantallas, sombras y ventiladores. Quizás con ellas
soluciones el problema. Si no, estas mejoras habrán ayudado a enfriar el edificio y aumentar la eficiencia del
aire acondicionado si desea instalarlo luego.
Exploración
Use la información disponible para intentar una solución.
La exploración es una estrategia modificada de ensayo-y-error para manejar los riesgos. A diferencia de tirar
un dado, requiere un firme sentido de propósito y dirección. Use esta técnica para moverse de forma cautelosa
en pequeños pasos hacia una solución.
Ejemplo: Los doctores evitan comprometerse a un solo diagnóstico incompleto de una enfermedad. A través de
una exploración tentativa, pero precisa, determinan la causa de una enfermedad y su respectiva cura.
Manejándose por excepciones
Trabaje en esos temas que son cruciales para Ud., y deje esos que no lo son para otros. Estrategizando y
priorizando.
Ejemplo: Ud. es el tutor de un niño en matemáticas. Ud. se da cuenta que la situación familiar pasa por momentos
problemáticos, pero no tiene la capacidad para poder ayudarlos. Ud. informa a la persona encargada del caso de
la situación, pero continua y centra su atención en la ayuda del niño con su tarea.
Protegiéndose
Extienda riesgos evitando decisiones que lo encierren a una sola elección si es que no está preparado para
comprometerse a ella.
Ejemplo: Los inversionistas astutos no "ponen todos los huevos en una canasta." Ellos extienden los riesgos con
una balanceada cartera de acciones, bonos, y efectivo.
Intuición
Estas son opciones basadas en su experiencia, valores y emociones (su valentía y su corazón!) Aunque a menudo
pueda llegar a una solución a través de su intuición, no dependa exclusivamente en ella. Puede desatar juicios
precipitados y decisiones imprudentes. Use la lógica primero, luego su intuición para ver si la decisión "luce"
apropiada.
Retraso
Si una decisión inmediata no es necesaria y hay tiempo para desarrollar opciones, disminuya la marcha ó espere.
A menudo hacer nada es la mejor decisión; el problema puede desaparecer, o hay eventos que lo solucionan de
antemano.
Delegar a otros
Si el problema puede ser resuelto mejor por alguien más, si el problema no es realmente suyo en primer lugar
(identifique a las partes interesadas!), o sus recursos (tiempo, dinero, etc.) no serán adecuados.
Visión, oportunidad, y opciones

dejar que las emociones tomen el control Vacilación Revertir decisiones. Barreras para una toma de decisiones efectiva Indecisión Evitar decisiones para escapar a los aspectos desagradables del riesgo. Ejemplo: hemos identificado el problema de que el proveedor que teníamos ha disminuido la calidad de sus productos y. o cualquiera que sea la necesidad de tomar la decisión. Generalmente. mediano compromiso con el plan de acción Medidas a medias Arreglárselas a medias. la necesidad de tomar una decisión surge como consecuencia de un problema u oportunidad que se presenta. recolección obsesiva de hechos que no llevan a ninguna parte Sobre reaccionar Dejar que una situación salga fuera de control. se analizan y se elige una de ellas. tomamos mejores decisiones. 2. o decisiones que son poco frecuentes (no rutinarias). se utiliza para tomar decisiones estratégicas. o si existe la posibilidad de poder delegarla.Centre su atención en el futuro para descubrir opciones y oportunidades ocultas. Ud. Veamos a continuación los pasos o las etapas que conforman el proceso de la toma de decisiones: 1. Con opciones. Encontrando las oportunidades del mañana y desarrollando opciones. Identificación de la necesidad de tomar una decisión El primer paso en la toma de decisiones consiste en identificar la necesidad de tomar una decisión. Tomar la decisión más segura para evitar la controversia pero sin lidiar con el problema en su totalidad. En cuanto a lo que a negocios se refiere. y se evalúan los resultados. por tanto. consiste en reconocer que es necesario tomar una decisión. es decir. Asimismo. y de que somos nosotros a quien nos compete tomarla. se implementa la elegida. decisiones importantes. La toma de decisiones es el proceso a través del cuál es identifica una necesidad de decisión. temor y ansiedad Andar con rodeos Rehusarse a enfrentar el tema. Sin ellas. debemos asegurarnos de que realmente es necesario tomar una decisión. se establecen alternativas. las decisiones se convierten en elecciones forzosas. puede tomar decisiones duraderas y de calidad. En esta etapa debemos definir claramente el problema u oportunidad. la toma de decisiones es una herramienta que permite tomar las mejores decisiones en beneficio de la empresa. se hace necesario buscar un nuevo proveedor. Identificación de criterios de decisión . y tomar la decisión de qué proveedor elegir entre todas las alternativas posibles. sin embargo. podemos usar la toma de decisiones para tomar cualquier decisión en la empresa. Generalmente.

Ejemplo: una vez que hemos determinado la necesidad de contar con un nuevo proveedor. y al de plazos de entrega un 8. Lo mismo con los demás proveedores: precio calidad pago entrega TOTAL Proveedor A 10 5 8 2 Proveedor B 7 7 5 6 Proveedor C 8 5 5 5 Una vez que hemos asignado calificaciones a cada alternativa con respecto a cada criterio. las facilidades de pago. multiplicamos la calificación de cada criterio por el peso de éste. al de calidad un 10. consultar con los trabajadores de la empresa. buscamos en las páginas amarillas. asignándole calificaciones con respecto a cada criterio determinado. al de facilidades de pago un 6. determinamos que los criterios que vamos a utilizar para poder elegir al nuevo proveedor serán el precio. pasamos a ponderarlos. pasamos a identificar los criterios que vamos a tomar en cuenta al momento de evaluar las diferentes alternativas de decisión propuestas. para hallar la calificación total de cada alternativa. etc. en facilidades de pago le damos un 8 (pues nos dan buenos créditos comerciales). buscamos en Internet. elaboramos una lista con las alternativas que nos hayan quedado. etc. 4. pasamos a valorar o ponderar dichos criterios de acuerdo a la importancia que le vamos a dar al momento de tomar la decisión. por ejemplo. Asignación de peso a los criterios Una vez que hemos identificado los criterios de decisión que vamos a tomar en cuenta para evaluar las alternativas de decisión. mayores alternativas buscaremos. y los plazos de entrega. consultamos con los trabajadores de la empresa. hacer una lluvia de ideas. una vez hecho una pre selección en donde descartemos a los que no cumplan con los principales requisitos. en calidad le damos un 5 (pues su productos no son de muy buena calidad. . en el criterio de precio le damos una calificación de 10 (pues tiene muy buenos precios). Para hallar alternativas de decisión podemos proponerlas nosotros mismos en base a nuestros conocimientos o experiencia. la calidad del producto. acudir a diversas fuentes de información tales como Internet. mayor tiempo debemos tomarnos para desarrollar las alternativas. y mayor información recabaremos de éstas. dándole al criterio más importante el valor de 10. 3. pero tampoco son de mala calidad). pasamos a evaluar cada una de ellas. 5. y luego sumamos los resultados de cada alternativa. Mientras más importante sea la decisión a tomar. Ejemplo: para determinar a los proveedores que vamos a considerar como alternativas.Una vez que hemos identificado la necesidad de tomar una decisión. Y luego. al criterio precio le damos un 7. y en plazos de entrega un 2 (pues demoran mucho en entregar los pedidos). Análisis de alternativas Una vez que contamos con una lista de alternativas de decisión. Ejemplo: una vez que hemos determinado los criterios que vamos a utilizar para elegir al nuevo proveedor. Ejemplo: para el proveedor A. Desarrollo de alternativas En esta etapa hacemos una lista con las diferentes alternativas de decisión que hayamos propuesto.

Selección de alternativas Una vez que hemos asignado las calificaciones a cada alternativa con respecto a cada criterio. que entregue los pedidos a tiempo. Ejemplo: una vez elegido al nuevo proveedor. o aceptar que definitivamente la decisión tomada no fue la acertada. mayores posibilidades tendremos de tomar la decisión correcta. debemos señalar que el proceso de la toma decisiones descrito anteriormente es sólo uno de los diferente métodos que existen. Implementación de la alternativa Una vez seleccionada una alternativa.Por ejemplo. finalmente. lo cual incluye comunicarla a todas las personas afectadas. pasamos a seleccionar aquella que tenga la mayor calificación total. tomada una decisión. una vez puesta en práctica la decisión. es decir. Siempre teniendo en claro que mientras más formales seamos con el desarrollo del proceso de la toma de decisiones. y buscar el compromiso de éstas para aplicarla. pasamos a comunicar la decisión a todo el personal afectado. o a la complejidad o importancia ésta. etc. Podemos tomarlo como referencia. Evaluación de la eficacia de la decisión Y. podemos optar por tomarnos un poco más de tiempo. Ejemplo: una vez evaluado a los proveedores propuestos. e iniciar nuevamente el proceso de la toma de decisiones. Lo mismo con los demás proveedores: precio calidad pago entrega TOTAL Proveedor A 10 5 8 2 184 Proveedor B 7 7 5 6 197 Proveedor C 8 5 5 5 176 6. 8. es decir. la calificación total del proveedor A seria: (10 x 7) + (5 x 10) + (8 x 6) + (2 x 8) = 184. por ejemplo. evaluamos los resultados. Si los resultados no son los esperados. pasamos a implementarla. . y hallado la calificación total de cada una. pasamos a seleccionar el proveedor B ya que es el que obtuvo la mayor calificación. y luego pasamos a hacer contacto con el proveedor y firmar el contrato correspondiente. o modificarlo de acuerdo al tipo de decisión. nos aseguramos de que mantenga la calidad de sus productos. Ejemplo: una vez que ya estamos trabajando con el nuevo proveedor. que cumpla con las condiciones pactadas. ponerla en práctica. 7. Como apunte final. evaluamos constantemente su desempeño.