CASO PRÁCTICO

:
La empresa MANOS PERUANAS S.A.C., empresa textil exportadora a Estados Unidos registro
pérdidas durante el periodo comercial 2016/2017. El gerente está preocupado y exige
encontrar las áreas responsables de esta situación. Para esto convoco a una reunión a cada jefe
de área de la empresa, los cuales son:

 LOGISTICA
 R.R.H.H
 AREA COMERCIAL
 PRODUCCION
 FINANZAS
 MANTENIMIENTO

En base a los feedback dejados por los clientes, se obtuvieron los siguientes defectos:

 Entrega a destiempo de la mercadería
 Error de modelo y de tela.
 Pocas modalidades de pago
 Poca interacción cliente-empresa.
 Imperfecciones en el producto final

INSTRUCCIONES:

Cada área tiene un plazo de 5 minutos para dialogar y encontrar la causa principal generadora
de los problemas.