10.

Una empresa de reparación de artefactos eléctricos encuentra que sus clientes van con
mucha frecuencia a consultar técnicos informales que cobran más barato que ella, aunque no les
dan garantía ni una calidad estable de trabajo. ¿De qué manera podría recuperar esos clientes
sabiendo que sus costos son un poco mayores que los de sus competidores informales? Plantee
una estrategia integral para lograrlo.

Ya que sus costos son un poco mayores entonces, sus servicios deben ser de alta calidad,
incluyendo promociones es el servicio (es decir 2x1) y su publicidad debe asegurar una seguridad y
confianza a sus clientes para que así, ellos puedan pagar tal precio a cambio de que no le cambien
las partes de su laptop y tengan posibilidades para arreglar su laptop.

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