Imagen Corporativa

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Comunicación y
Medios I
Prof. Susana Prada Serpa
Prof. Miguel Peña Samuel

 Comunicador social egresado de la Universidad Central de
Venezuela. Post grado en la Universidad Santa María
 Especialista en comunicaciones corporativas, producción de
eventos, promoción artística y adiestramiento gerencial.
 Actualmente, comparte el ejercicio profesional con la docencia
universitaria (UCAB, UCV, ISEIDI y la Academia Profesional
Gourmet)
 Chef de Cocina Profesional
 Locutor y Podcaster- Canal “El Tocadiscos” por Ivoox.com
 Entre las marcas ha manejado: SINCOR, Oster, HBO,
@miguepesam Bionaire, Coleman, St. Moritz.

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Cada día sabemos más y entendemos menos .

Oferta Más productos Más empresas Más información Más canales ¿A qué nos enfrentamos? Imagen Corporativa. Comunicación y Medios I .

Un Consumidor Productor de Contenidos Generador de Opinión Influye en la Imagen ¿Qué ha generado esto? Imagen Corporativa. Comunicación y Medios I .

El éxito empresarial viene dado por la capacidad de la empresa para adaptarse a los cambios. predecir tendencias y mantener a sus clientes satisfechos ¿Cómo lograr que la empresa tenga éxito? Imagen Corporativa. Comunicación y Medios I .

¿Y qué tiene que ver la Imagen y la Comunicación con todo esto? .

para lograr generar aceptación en sus audiencias Imagen Corporativa.La comunicación es el hilo conductor que permite a la organización enfrentar un entorno siempre cambiante con un alto grado de certidumbre. Comunicación y Medios I .

Comunicación y Medios I . ¿Cuál es el proceso? Comercial Organización Institucional Formales Comunicación Informales Internas Cultura Audiencias Externas Imagen Imagen Corporativa.

Comunicación y Medios I . Comunicación Corporativa y Medios Identidad Imagen Corporativa Corporativa ¿ Qué vamos a ver durante el curso? Imagen Corporativa.

Comencemos por el principio La organización .

La balsa de la Medusa (1819). Théodore Géricault .

Organización: Definición Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines Imagen Corporativa. Comunicación y Medios I .

Comunicación y Medios I . Organización: Definición “Una unidad social coordinada conscientemente. compuesta por dos o más personas que funciona con una base de relativa continuidad para lograr una meta en común o una serie de metas” Stephen Robbins (1928) Imagen Corporativa.

Comunicación y Medios I . Qué caracteriza a una organización Se constituye para Está compuesta por alcanzar fines y objetivos individuos y grupos específicos Organización Utiliza la diferenciación de funciones y La Se rige por principios y coordinación racional de normas las mismas Imagen Corporativa.

Comunicación y Medios I . Qué caracteriza a una organización Dintorno Contorno Entorno Imagen Corporativa.

Cultura Corporativa .

valores y pautas de conducta. Comunicación y Medios I . compartidas y no escritas. Es el conjunto de creencias. por las que se rigen los miembros de una organización Pautas de Conducta Cultura Corporativa Valores Creencias Compartidos Compartidas Fuente: Paul Capriotti Branding Corporativo Imagen Corporativa.

La cultura organizacional se refiere a un sistema de significados compartidos entre sus miembros y que distingue a una organización de las otras Imagen Corporativa. Comunicación y Medios I .

Comunicación y Medios I . CONDUCTUALES CONCEPTUAL-SIMBOLICA Lenguaje Historia Comportamiento no verbal Mitos Rituales Formas de integración Cultura MATERIALES ESTRUCTURALES Tecnología Políticas y procedimientos Instalaciones Normas Mobiliario Sistema de status interno Equipo Estructura de poder MANIFESTACIONES DE LA CULTURA Imagen Corporativa.

Comunicación y Medios I . • Tiene un papel de definición de fronteras • Transmite un sentido de pertenencia a los miembros de la organización • Facilita la generación de un compromiso. más grande que el interés personal de un individuo • Sirve como un mecanismo de control que guía y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados FUNCIONES DE LA CULTURA Imagen Corporativa.

Comunicación y Medios I . Los fundadores Tienen una visión de cómo debería ser la organización No están restringidos por costumbres o ideologías anteriores. El tamaño pequeño que suele caracterizar a las nuevas organizaciones facilita todavía más la imposición de la visión de los fundadores CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA Imagen Corporativa.

Comunicación y Medios I .com Twitter @miguepesam Imagen Corporativa. Miguel Peña Samuel miguepe2000@yahoo.