FUNDAUDO

DIPLOMADO GERENCIA ESTRATÉGICA DE LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL-
Bs.3500+IVA (Bs. 700+IVA por Unidad Curricular)

Coordinadora: MSc. Mary Plazas de N. Teléfono: 0416-6803528
maryplazas23@hotmail.com
www.universidadenlinea.com.ve

Inscripción: Centro de Adiestramiento Profesional Fundaudo. Av. Stadium Edificio
Fundaudo. Piso 1. Puerto La Cruz. Teléfonos: 0281-2673227- 2688005. www.fundaudo.org
Depósito Banco Venezuela. Cuenta Corriente 01020659600000022716 a nombre de
Fundaudo Anzoátegui. Rif: J-31727991-2

JUSTIFICACIÓN

La comunicación es un proceso multidireccional que puede tener diversos orígenes y
efectos para hacer común visiones, emociones, pensamientos y sentimientos, a nivel personal,
grupal, social o corporativo, y la herramienta estratégica fundamental para interrelacionarse
exitosamente entre los diversos públicos de una organización, tanto interna como
externamente. Es por ello que aplicar estrategias de comunicación organizacional, es una
necesidad de los profesionales de toda índole para aumentar la productividad, reducir la
incertidumbre y lograr un alto desempeño en cargos gerenciales.

Durante este diplomado, partiendo de un diagnóstico comunicacional para identificar las
disfunciones, se propondrán soluciones innovadoras, creativas y factibles a los problemas de
comunicación. Para ello se evaluará la estructura de la comunicación desde las interrelaciones
con cada público objetivo de la organización. El resultado de este proceso los participantes
estarán en capacidad de conocer y aplicar las herramientas necesarias para estructurar planes
integrales de comunicación efectiva, útil y sostenible para todo tipo de organización,
desechando viejos modelos intuitivos, que permita inducir percepciones ante la opinión
pública para preservar el buen nombre y el prestigio. Estas herramientas permitirán a la vez
un mejor manejo y prevención de situaciones que puedan convertirse en una crisis, por medio
del adecuado manejo de las comunicaciones, tanto internas como externas.

FACILITADORES: profesores universitarios, licenciados en Comunicación
Social y áreas afines, con título de cuarto nivel y amplia experiencia profesional.

¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?
Gerentes, Comunicadores Sociales, Técnicos Superiores, egresados universitarios en general,
interesados en adquirir herramientas gerenciales adecuadas al área de comunicaciones en
cualquier organización.

Manejo de la Comunicación en Crisis.. OBJETIVOS ESPECÍFICOS  . 2.  Desarrollar y aplicar estrategias de comunicación efectiva.OBJETIVO GENERAL Desarrollar.  Aplicar herramientas de comunicación organizacional eficiente..Adquirir conceptos y modelos para liderar la comunicación organizacional. Diseño de Estrategias de Comunicación Interna. María Eugenia Jirón.. competitiva y con credibilidad.Manejo de la Comunicación en Crisis 30 V. . Carmelys Díaz.  Establecer estrategias que permitan crear. 4. Comunicación Efectiva en los Medios Masivos. Giovana D’Coolsl.Desarrollo de Habilidades de Comunicación 30 Total 150 UNIDADES CURRICULARES 1.  Incrementar la credibilidad y competitividad organizacionales. Comunicación e Identidad Corporativa. está constituido por cinco unidades curriculares a desarrollarse en 150 horas académicas. conservar y mejorar la imagen corporativa ante la opinión pública.Comunicación e Identidad Corporativa 30 II. 5. María E. MSc.  Apoyar en el cambio de comportamiento frente a la concepción y aplicación de la comunicación como herramienta estratégica de la organización. habilidades y destrezas en el área de la gerencia de la comunicación.. Coach Carola Rivas. Becerra..  Desarrollar habilidades para el uso adecuado y eficiente de las herramientas de comunicación. Esp. MSc.Diseño de Estrategias de Comunicación Interna 30 III. MODALIDAD PRESENCIAL: COMPONENTES N° HORAS Unidades Curriculares N° Horas I. en los profesionales de toda índole. Esp.. Desarrollo de Habilidades de Comunicación. 3.  Desarrollar habilidades de comunicación ante públicos internos y externos. PLAN DE ESTUDIOS El Diplomado en Gerencia Estratégica de la Comunicación Organizacional. conocimientos.Comunicación Efectiva en Medios Masivos 30 IV. COMPETENCIAS:  Obtener una visión moderna de la comunicación corporativa.

Informar. Valores. Ruedas de prensa. Los públicos: Identificación y adecuación del mensaje. toma de decisiones en consejos de redacción para la emisión de información. exposiciones de los participantes. El poder de una misión y de una visión. comunicados. correspondiente a un total de 20 créditos académicos. Elaboración de la propuesta. DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN INTERNA. Comunicación. . regional. Fuentes de información. Planeación estratégica de la comunicación. La prensa nacional. COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LOS MEDIOS MASIVOS. Relación entre la vocería y el liderazgo personal. Opciones de medios de comunicación interna. beneficios y riesgos. Identificación de conflictos. Plan preventivo. METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE: La duración del Diplomado en Gerencia Estratégica de la Comunicación Organizacional es de 150 horas académicas. El vocero organizacional. Intranet. ¿Cómo generar empatía? La escucha activa y las preguntas poderosas. Formas periodísticas para presentar una información. Pre y Postcrisis. Tipos de mensajes. UNIDAD V. Discurso en crisis o unificado: cómo construirlo y cómo comunicarlo. Roles. El (los) vocero (s): Selección y entrenamiento. distribuidas en 5 unidades curriculares de 30 horas académicas cada una. Estrategias y tácticas de la gestión de comunicación para situaciones de riesgo y crisis. La calificación mínima aprobatoria es de 7 puntos dentro de la escala de 0 a 10 puntos. UNIDAD III. Tipologías. A los participantes que cumplan todos los requisitos exigidos se les otorgará el Certificado de Aprobación. Factores de comunicación de crisis. Fuentes informativas. Herramientas de coaching que contribuyen al desarrollo de habilidades de expresión corporal y vocal. en el contexto estratégico de las organizaciones. Innovación. Relaciones con los medios. producción y mantenimiento: un balance necesario. Redes sociales. DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN. En el proceso de enseñanza- aprendizaje se utilizarán diversas técnicas: disertaciones del profesor. Conocer la organización para comunicar sobre ella: historia de la empresa. Diseño de estrategias comunicacionales como parte del proceso gerencial. UNIDAD II. Diagnóstico y fortalecimiento de la imagen corporativa de una organización. Estudio de casos. El componente de comunicación en medios masivos. Premisas ontológicas que promueven en el vocero una mayor comprensión y gestión del proceso comunicacional ante diferentes públicos de interés. Reputación. Principios estratégicos. Relación con los periodistas. talleres y ponencias. COMUNICACIÓN E IDENTIDAD CORPORATIVA. Identidad corporativa. UNIDAD IV. Medios de comunicación: funcionamiento. Nuevos medios: Internet. . estudios de casos. Características. el Sitio Web. pronunciamientos oficiales. Plan estratégico. El mensaje. La relación con los medios masivos de acuerdo con sus distintas características. MANEJO DE LA COMUNICACIÓN EN CRISIS La crisis. local y medios internacionales. boletines. Reputación.CONTENIDO: UNIDAD I. ¿Qué es un vocero o portavoz organizacional? ¿Por qué es necesario? Su rol vinculado a la comunicación interna y externa en las empresas. entretener y educar. La estructura organizacional y las fuentes informativas. Tipo de empresa según su estructura. trabajos en grupos. Estudio de casos. Elementos de la cultura: héroes y ceremonias. Políticas y normas.