DISEÑOS DE PROCESOS DE RED

LOGISTICA
Ruth Alexandra Sandoval Caro

24 DE MAYO DE 2017

Contenido
1. Determina los procesos que forman parte de un subsistema de gestión logística .............................. 3
(Aprovisionamiento, producción, distribución). ........................................................................................... 3
1.1. El aprovisionamiento .............................................................................................................. 3
1.2. La producción ........................................................................................................................... 3
1.3. La distribución .......................................................................................................................... 5
1.3.1. Venta directa por parte del fabricante o productor................................................. 6
1.3.2. Venta a través de detallistas ......................................................................................... 6
1.3.3. Venta a través de mayoristas........................................................................................ 6
1.3.4. Venta a través de comisionistas .................................................................................. 6
1.4. Subcontratación ....................................................................................................................... 7
2. Establece las actividades que forman parte de un proceso logístico ........................................ 8
2.1. Servicio al cliente: ................................................................................................................... 8
2.2. Transportes ............................................................................................................................... 9
2.3. Gestión de Inventarios............................................................................................................ 9
2.4. Flujos de información: ............................................................................................................ 9
2.5. Almacenamiento: ................................................................................................................... 10
2.6. Manipulación: .......................................................................................................................... 10
2.7. Compras: .................................................................................................................................. 10
2.8. Embalaje:.................................................................................................................................. 10
2.9. Tratamiento de la Información: .......................................................................................... 10
3. Determina los recursos necesarios para realizar el proceso logístico..................................... 11
3.1. Dentro de los recursos utilizados y tenidos en cuenta por la empresa para el
adecuado desarrollo de los procesos logísticos tenemos: ................................................... 11
3.2. Medios....................................................................................................................................... 12
3.3. Herramientas ........................................................................................................................... 12
4. Define con el usuario los tiempos de ejecución de las actividades del proceso. ................... 13
5. Especifica los materiales, herramientas, equipos que se requieren para llevar a cabo una
actividad..................................................................................................................................................... 14
6. Dentro de las especificaciones de cada proceso o actividad, verifica el cumplimiento de las
normas o marco legal de la empresa .................................................................................................... 15
7. Verifica el cumplimiento de normas ambientales establecidas por el Estado en los procesos
del manual. ................................................................................................................................................ 16

....... Examina las necesidades de los usuarios internos y externos a la hora de realizar el manual ..................................................... 17 10..............................................................................................................................................8...... 17 11................................................................................................................ 16 9......................... Bibliografía.......................... Contempla los costos y presupuesto de la empresa en el manual..................... ............. Tiene en cuenta el perfil de los clientes y proveedores para la elaboración del manual de procesos ............................................ 18 ..........................

producción. o de mercaderías en el caso de las empresas comerciales. plazo y medio de pago. distribución).  El plazo de pago son fundamentales para la propia viabilidad del Proyecto de empresa. que la política de aprovisionamiento tiene una enorme trascendencia sobre las necesidades financieras de la empresa.2. aunque se volverá a insistir en ello más adelante.1. sino también por el resto de las condiciones que nos ofrecen: plazo de entrega. Determina los procesos que forman parte de un subsistema de gestión logística (Aprovisionamiento. de la política de aprovisionamiento y de la fiabilidad y seriedad de los proveedores. en el caso de empresas de fabricación. . garantía. 1. 1. La producción Como ya se ha indicado. en gran medida. etc. El sistema de gestión logística se compone por tres subsistemas: el de aprovisionamiento. la previsión de ventas es el punto de referencia fundamental para la determinación de los niveles de producción que la empresa debe afrontar. No olvidemos. Por lo tanto. 1. el de producción y el de distribución. El aprovisionamiento La primera parte del proceso logístico consiste en el aprovisionamiento de materias primas para la producción. Cuestiones como las siguientes nos ayudarán a identificar y controlar los costes de la empresa y a determinar los criterios para la fijación de los precios:  El período medio de permanencia de las materias primas o las mercaderías en el almacén -dependiente. habrá que determinar cuáles son los materiales necesarios y elegir los proveedores no sólo en función de los precios que nos oferten.

etc. En cuanto a la determinación de la tecnología necesaria para elaborar el producto o servicio. será necesario conocer y aportar alguna información sobre el mismo.  Organizar las actividades de manera secuencial. se determinará la ubicación óptima de las instalaciones. Este proceso se puede ver facilitado por la utilización de diagramas de flujo del proceso de producción.  La determinación del coste. esto es. . se elaborarán los criterios para el establecimiento de controles de calidad. se definirá el proceso de producción. en función de los resultados obtenidos en la investigación del mercado. se establecerá la mejor opción para realizar las inversiones necesarias. se deberá concretar el diseño final y los complementos del producto o servicio. Así. se definirán los requerimientos de mano de obra.  La tecnología a aplicar.  Establecer los tiempos requeridos para llevar a cabo cada una de las actividades. Con independencia de sí se va a asumir el proceso de producción o de prestación del servicio. se definirán los siguientes aspectos:  Las características del producto o servicio y sus complementos -la llamada ingeniería de producto. Con todo ello. la secuencia de operaciones expresada de forma gráfica. Con relación al proceso de elaboración del producto o servicio -la ingeniería de proceso- es necesario desarrollar las siguientes cuestiones:  Describir las actividades requeridas para producir el bien o prestar el servicio. o de sí éste será subcontratado. es muy importante asegurar que el nivel de tecnología es adecuado al proyecto y analizar todas las tecnologías alternativas para poder seleccionar la más adecuada. se diseñarán los procesos de compras y de selección de proveedores.Además.  El proceso de elaboración del producto o servicio -la ingeniería de proceso-.

como mayoristas o minoristas. 1. El canal de distribución tiene un efecto importante sobre los beneficios ya que cuanto mayor sea el número de intermediarios. por consiguiente.  Condiciones especiales para hacer uso de ella: patentes. aunque incluida dentro de los procesos logísticos. el camino seguido por ese producto o servicio hasta llegar al consumidor final. que adquirir los medios productivos. La distribución La distribución es la función comercial. . instalaciones. los distintos intermediarios y el consumidor final. equipo. El canal de distribución será. Está compuesto por el productor o fabricante.).  Protección de la misma y riesgo de ser copiada. Así. etc.En la elección de una tecnología es necesario considerar los siguientes aspectos:  Facilidad para adquirir la tecnología.  Capacidad financiera disponible.3. aunque el primero y el último no lo constituyan en sentido estricto.  Ritmo de innovación tecnológica en el ámbito empresarial en que se desarrolla nuestra actividad. acuerdos. si lo forman en un sentido amplio.  Aspectos técnicos especiales (capacitación del personal. evidentemente puede ser más interesante alquilar los medios productivos mediante la fórmula del renting. etc. que consiste en situar los productos o los servicios al alcance del mercado. si la actividad empresarial se va a desarrollar en un sector donde la innovación tecnológica se sucede rápidamente. menor será el margen para cada uno de ellos.

que se diferencia del mayorista en que éste adquiere la propiedad de los productos o los servicios. mientras que el comisionista no lo hace.2.1. En general. últimamente están surgiendo nuevos formas de distribución. la limpieza en seco. Venta a través de comisionistas Aparece. etc. la importancia que tenga para la empresa productora el control final de las condiciones en que llega al consumidor el producto. menos control se tendrá sobre aspectos como el precio final al que se vende el producto.3.4.3. Además.Por otra parte. que. el fabricante vende al mayorista.3. la amplitud de dicho segmento. cuanto más complejo y extenso sea el proceso de distribución. 1. las agencias de viajes. Venta directa por parte del fabricante o productor Es el que permite un mayor margen y un mayor control sobre las condiciones en que se llega al consumidor final. . sólo es aplicable en mercados muy pequeños o muy especializados. etc: 1. mediante la cual. Venta a través de mayoristas Es la llamada venta al por mayor. en algún punto intermedio entre el fabricante y el consumidor final. 1. etc. como las franquicias. 1. el comisionista. vende al minorista y éste vende al consumidor final. los márgenes de los que se disponga. Por ello es necesario encontrar el canal idóneo para distribuir los productos o los servicios en función del segmento del mercado al que se quiera llegar. que es el que lo acerca al consumidor final. como la comida rápida. que están revolucionando diversos sectores.3. Venta a través de detallistas El fabricante vende directamente al minorista. a su vez. las condiciones del servicio.3. No suele utilizarse para productos industriales.

puesto que. sobre todo. además de aportar una mayor flexibilidad a la estructura de costes de la empresa. que son generadores de valor y en los que presenta ventaja competitivas. los costes variables. pues se incurrirá en ellos cualquiera que sea la marcha de la empresa. Como veremos más adelante. Así. Por el contrario. aunque ello pueda resultar aparentemente más caro. A lo largo de la vida de una empresa pero.y costes variables -los costes que sí son proporcionales al mencionado volumen de actividad. permitirá al . la relación entre costes fijos -aquellos costes que no son proporcionales al volumen de actividad. aportan flexibilidad a la empresa. debiendo de estudiar el coste de subcontratación y el riesgo de los costes fijos. 1. Subcontratación La empresa debe de realizar por si misma los procesos claves. en el momento de su creación -en la que casi todo es incertidumbre. una de las decisiones más comprometedoras que tiene que tomar un empresario tiene que ver con el diseño de su estructura de costes. al menos en el corto plazo.Pero.es muy aconsejable que se opte por aquella estructura de costes que aporte una mayor flexibilidad.es el factor básico para la determinación de su flexibilidad. la aparición y desarrollo de las tecnologías de la información (Internet en primer lugar) ha diversificado extraordinariamente la gama de canales disponibles para distribuir un producto. Ello significa que la subcontratación puede ser una buena solución. Se debe dar preferencia a los costes variables sobre los costes fijos. los costes fijos aportan rigidez a la estructura de costes. que no olvidemos que son aquellos en los que se incurre solamente en la medida del nivel de actividad. debe plantearse la subcontratación del resto de procesos.4. Seguramente. fundamentalmente. Por el contrario.

por lo general. Por el contrario. Sin embargo. Servicio al cliente:  determinar S. suele resultar aconsejable subcontratar aquellas fases del proceso de producción o de prestación de servicios que generen menos valor. aquellos procesos en los que presenta ventajas competitivas. Pero sí es posible tener en cuenta el hecho de que. depende en última instancia. de la situación particular de cada empresa. Establece las actividades que forman parte de un proceso logístico 2. Por ejemplo. una buena forma de reducir sus costes fijos sería subcontratar el transporte y la distribución. una empresa de diseño no debería nunca subcontratar las actividades de diseño ya que supone su proceso clave.nuevo empresario concentrase en los aspectos del negocio que sean más importantes para él.1. es decir. una empresa se debe reservar todos aquellos procesos clave para ella. en el que presenta ventajas competitivas y genera valor. La disyuntiva al tomar la decisión sobre qué partes del proceso productivo se deben desarrollar por la propia empresa. y qué partes se pueden subcontratar. 2. Necesidades y Requerimientos del Cliente .

4. Sistema de empujar y tirar de Sistema 2. Así lo definía Ballou actualmente.  Consolidación del flete  Rutas del transportador  Programación de los Vehículos  Selección de equipo  Procesamiento de Quejas  Auditorías de Tarifas 2. ya se habla de Comportamientos del Cliente (cooperativo. segmentación Que Nos permite alinearnos de la ONU muy Modo Específico con el Cliente.3. Gestión de Inventarios  Políticas De Almacenamiento de Materias Primas Y Bienes terminados  Estimación de ventas un Corto Plazo  Mezcla de Producto en los Centros de aprovisionamiento  Número. Flujos de información:  Procedimientos de la Interfaz pedidos de venta-Inventarios  Métodos de transmisión de información de pedidos  reglas de pedido . exigente. impulsados por Preciosa. y en busca de soluciones) y gracias una estos Comportamientos hemos llegado a la segmentación de Clientes. Transportes  Selección del Modo y servicio de transporte. Tamaño y Localización de los Puntos de Almacenamiento  Estrategias A Tiempo.2. 2.  determinar S. La Respuesta del Cliente al servicio y fijar los Niveles de servicio al cliente.

9. Almacenamiento:  determinación de Espacios  Distribución de Existencias y diseño de Puntos de descargas  configuración del almacén  colocación de las Existencias 2.8. Compras:  Selección de la fuente de suministros  Momento correcto de compra  Cantidades de compra. podríamos hablar de . Especificar Cantidades ADICIONALES  Secuencia y Rendimiento de Tiempo de Producción  programación de Suministros Para Producción y Operaciones 2. Manipulación:  Selección de equipo  Políticas de Reemplazo de Equipos  Procedimientos de Levante de pedidos  Almacenamiento y Recuperación de Existencias 2.5.6. Embalaje:  Manejo  Almacenamiento  Protección por Pérdidas y / o Daños 2. Almacenamiento y Manipulación de la Información  Análisis de Datos  Procedimientos de control de Hay muchos más en el interior de Cada una de estas actividades.7. 2. Tratamiento de la Información:  Recopilación.

Optimización  Calidad  Herramientas de Operaciones  Seguridad  Infraestructuras  Acuerdos Operativos.1.  Innovación  Canales de Distribución  Sistemas de Fijación de Precios  Cumplimiento de Servicios  Consideraciones sobre Capacidad  Intensidad de Relaciones  Prioridades  Soporte de Sistemas / TI  Estrategias de Riesgos  Alianzas Proveedores estafadores  Procesos. Organización  Planificación.  Socios  Clientes  Incentivos  Objetivos  Medio Ambiente  Oferta y demanda f. 3. 3. Determina los recursos necesarios para realizar el proceso logístico. etc. Dentro de los recursos utilizados y tenidos en cuenta por la empresa para el adecuado desarrollo de los procesos logísticos tenemos:  Instalaciones físicas adecuadas  Personal preparado y experimentado  Equipos técnicos .

algunos son:  Justo a Tiempo  La Administración Total de la Calidad  Respuesta Eficiente al Consumidor  El Crossdocking  Diagramas de Flujo y otros. Algunos medios necesarios y utilizados en la gestión de los procesos logísticos son aquellos que permiten la obtención de información y de igual forma tratarla y manejarla adecuadamente de acuerdo a los propósitos de la empresa. Herramientas.2.  Equipos de cómputo  Programas o Softwares adecuados  Códigos de Barras . Las herramientas son todos los equipos y técnicas utilizados para desarrollar los procesos logísticos.3. Medios. Recursos financieros  Equipos y softwares adecuados  Auditorías internas y externas Etc. Dentro de ellos tenemos.  Planeación de la logística  Políticas adecuadas en cada eslabón de la empresa  Grado de automatización de los procesos  Sistemas de información  Herramientas y equipos tecnológicos adecuados  Tercerización de la distribución 3. 3.

procedimientos y documentación que es necesario recopilar para la planificación. Este proceso proporciona orientación y dirección acerca de la forma en que se gestionará el cronograma del proyecto a lo largo de todo su ciclo de vida. Concatenación de actividades: define las relaciones entre las distintas actividades del proyecto. teniendo en cuenta todas las restricciones del proyecto. ejecución y control de la programación del proyecto. no sólo la clase y volumen de recursos que se emplearán. contando con condiciones previas. previa creación de la estructura de descomposición del trabajo. Es el momento de. . 3. Para esto muchas veces se realizan cronogramas que ayuden a realizar las actividades de una manera ordenada. Gestión del cronograma: establece las políticas. según los siguientes pasos: 1. se busca identificar y documentar las acciones concretas que será necesario realizar para producir los entregables del proyecto. 4. lo más precisa posible. etc. sino también sus principales características. dividir cada paquete en las actividades que constituyen la base del proyecto. Define con el usuario los tiempos de ejecución de las actividades del proceso. Para completar este proceso es preciso identificar. Programas Computacionales de Simulación  GPS  Vehículos Especiales. Definición de actividades: con este paso. del tipo y cantidad de recursos necesarios para llevar a cabo cada actividad. ya que así se minimiza el riesgo relativo al cálculo de costes y duración. estableciendo para ello la secuencia lógica de trabajo que garantiza la mayor eficiencia. 2. 4. Los tiempos de ejecución dependen del proceso que requieran las actividades. Estimación de recursos necesarios para cada actividad: se trata de hacer una aproximación.

5. los requisitos aplicables a los recursos y. Estimación de la duración de cada actividad: ofrece una visión muy clara del número de períodos de trabajo necesarios para completar las actividades individuales con los recursos estimados.sistemas de posicionamiento global (GPS) . herramientas. sistemas de cómputos. sistemas de información Las herramientas son todos los equipos y técnicas utilizados en la realización de los procesos logísticos como el “justo a tiempo” ( Just in Time). Los medios utilizados en la realización de los procesos logísticos son aquellos que permiten la obtención de la información y de igual modo tratarlos y manejarlos de acuerdo a los propósitos de la empresa. programas de simulación . Además.vehículos .5. personal preparado y experimentado. Una vez completado debe mostrar las fechas previstas para completar todas las actividades del proyecto que en él se recogen. 7. el Cross doking . por supuesto. Dentro de los recursos utilizados y tenidos en cuenta por las empresas para la realización de sus procesos logísticos tenemos: instalaciones físicas adecuadas. Control del cronograma: sienta las bases necesarias para facilitar el seguimiento y control del estado de las actividades del proyecto. recursos financieros. Estos cálculos proporcionan la información suficiente para conocer la cantidad de tiempo que cada actividad requiere para completarse. Especifica los materiales. sirve para actualizar el avance del proyecto y gestionar cambios en la línea base del cronograma que permitan ganar ajuste con lo dispuesto en la planificación. 6. también las restricciones. equipos que se requieren para llevar a cabo una actividad. Entre ellos tenemos políticas adecuadas en cada eslabón de la empresa. La función más importante de este proceso es proporcionar los medios para identificar desviaciones de forma prematura. estando en disposición de plantear las acciones correctoras o preventivas necesarias. planeación de la logística. sus duraciones. diagramas de flujo . Desarrollo del cronograma de proyecto: que se lleva a la práctica analizando cada secuencia de actividades.

Estas pueden ser sobreentendidas. • Ahorran tiempo ante la toma de decisiones por parte de los directivos. Las normas en la empresa sirven para determinar que deben y pueden hacer los empleados de la misma. queda claro que se está sancionando la conducta de dicho trabajador y no hay lugar a pensar que es una mala conducta del jefe o empresario. en otros casos no están alineadas con la visión de la empresa y no siempre se desprenden de ella los objetivos de la organización. estas una vez expuestas y establecidas generan un comportamiento en las personas acorde con ellas. en una situación determinada y en sus puestos de trabajo. • Protegen al empresario y a la empresa. ya que cuando un empleado comete una falla y se le aplica el reglamento. ya que estas se aplican por igual a todos los grupos y de esta forma se le tratara a todos por igual aun sea en teoría. y dentro del procedimiento de la planificación de la calidad y los procesos estratégicos. al saber que se puede y que no se puede hacer. habladas o escritas. reducen las posibilidades de que se realicen cosas por fuera de ellas. además. ante una falta solo se debe aplicar la norma. Dentro de las especificaciones de cada proceso o actividad. Las normas permiten un adecuado . Dentro de los aspectos por los que son importantes están: • Reducir los problemas interpersonales al interior de la empresa entre los empleados. ya que al estar escritas y ser conocidas por todos. verifica el cumplimiento de las normas o marco legal de la empresa Todas las empresas tienen políticas y normas y aunque pueden estar bien definidas y claras no siempre son comunicadas a los miembros de la organización. Físicamente las normas deberían estar ubicadas en el hall de reuniones y en la sala de espera de la empresa. • Facilitan la interacción entre los empleados y los jefes. • Minimizan los riesgos de resentimiento entre los empleados al recibir bonificaciones y/o premios extras. sin que se les deba controlar. Las normas le indican al empleado lo que la organización espera de él. Estas políticas y normas deben ser actualizadas cada vez que se requieran ya que estas son de vital importancia pues en ellas se muestra y se da a conocer el enfoque de la empresa. 6. sus metas y objetivos a cada uno de los miembros de la misma.

A parte de ser un requerimiento legal para muchas empresas. constituye no solo la fuente de ingresos y por tanto la estabilidad económica. por lo tanto se debe realizar un esfuerzo continuo para captar y fidelizar. Tanto el cliente interno como externo son responsables del crecimiento de la organización. midiendo periódicamente su satisfacción para reaccionar en seguida si decae. Examina las necesidades de los usuarios internos y externos a la hora de realizar el manual El manual de procesos es una herramienta que permite a la organización integrar una serie de acciones encaminadas a agilizar el trabajo de la administración y mejorar la calidad del servicio comprometiéndose con la búsqueda de alternativas que mejoren la satisfacción del cliente internos como externos. Verifica el cumplimiento de normas ambientales establecidas por el Estado en los procesos del manual. planes de formación para los trabajadores. son elegidos y contratados para desarrollar una labor específica en un puesto de trabajo asignado. sino el eje mismo de trabajo.desarrollo de las actividades organizacionales debido a que garantizan un comportamiento adecuado de cada persona que hace parte de la empresa 7. . desarrollo y avance de la organización. por eso es importante resaltar que los dos son iguales de importantes para la compañía. donde tendrán un jefe directo al cual rendir unos resultados. El cliente interno es la imagen de la empresa independientemente si su función es prestar un servicio o realice otra actividad económica. El cliente externo es todo consumidor o empresa con potencial para comprar o contratar productos y servicios. Una característica principal es que este cliente es muy importante para la organización. otra característica importante es que siempre debe estar dispuesto a realizar su trabajo con excelencia y responsabilidad tratando siempre de cumplir las metas propuestas llevándose a cabo con ética y profesionalidad. estableciendo una relación a largo plazo con él. 8. así como un plan de emergencia en función del tipo de incidente. será preciso elaborar un plan medio ambiental que identifique. analice y evalué los posibles riesgos. El cliente interno son todos aquellos que mediante un proceso de selección y reclutamiento de personal que realizan las empresas. estableciendo medidas preventivas.

comercialmente prestar un buen servicio al cliente. es importante para toda empresa seleccionar los mejores proveedores de materiales. Para esto debemos hacer una amplia investigación de mercado. transporte y costos del personal involucrado. Para determinar el perfil de los clientes. El perfil del proveedor debe constar de una buena experiencia. Conocer sus gusto. también saber sus comportamientos con demás empresas y el tipo de cliente que maneja. Desde el punto de vista empresarial los gastos son aquellos pagos efectuados o por efectuar que la empresa tiene que realizar para llevar a cabo sus operaciones. Tiene en cuenta el perfil de los clientes y proveedores para la elaboración del manual de procesos “perfil de proveedores “. religión. almacenamiento. ubicación. sistema de gestión de calidad y que cumpla adecuadamente con lo que se necesita. Entre los costos encontramos costos de aprovisionamiento. inventario. conocer su edad. capacitación del personal. necesidades. los elementos de la imagen sirven de guía para una buena selección de proveedores. para un excelente funcionamiento institucional. el comportamiento general del consumidor (perfil comportamental) y la reacción que puede tener hacia la publicidad. las actitudes y creencias que el cliente maneja (perfil Sico-gráfico). insumos o servicios. etc 10. 9. si se habla de la parte técnica se requiere infraestructura. Contempla los costos y presupuesto de la empresa en el manual. se deben tener en cuenta cuatro aspectos especiales: las características geográficas y sociales (perfil demográfico). La plataforma informática que se utilizar es la ABC (costos basados en actividades) que nos permite identificar las causas de los costos . ya que según la cámara de comercio de Bogotá. tenemos que Tener en cuenta que todos los clientes no cuentan con la misma capacidad económica. Al realizar sus funciones las empresas incurren en una serie de gastos y costos que son necesarios tener en cuenta para la buena organización y administración de las mismas ya que los gastos determinan la viabilidad del negocio.

necesita obtener del exterior una serie de insumos y materiales a partir de los cuales se realizarán los procesos de transformación. calidad y tiempos de entrega de los bienes adquiridos. Integración vertical . La función de abastecimiento es la encargada de suministrar estos recursos y adquiere una importancia fundamental en el desempeño de una organización.ventajas  Reducción de costos  Evitar uso de proveedores no calificados  Operación en épocas proteccionistas  Oportunidad de crecimiento y desarrollo  Mayor poder de negociación con clientes  Operación con industrias en declive Adquisición de proveedores  Oportunidad de selección de los mejores  En algunos casos los proveedores hacen las cosas mejores y a menores costos  Liberar recursos de manufactura e inventarios al negocio central  Los proveedores pueden ser de materiales y de servicios Adquisiciones estratégicas  Compras tradicionales ◦ Cliente y proveedor buscan beneficios a corto plazo  Outsourcing ◦ Adquisición de bienes y servicios con una alta interacción proveedor cliente ◦ La relación va desde la simple subcontratación hasta relaciones de asociación ◦ Partnership y alianzas estratégicas . ABASTECIMIENTO Todo sistema productivo. para asegurarse su funcionamiento. condicionando los costos productivos y la capacidad de respuesta al consumidor. la calidad y la velocidad de respuesta al cliente quedan fuertemente condicionados por los costos. Estrategias de abastecimiento Debido a que los costos. es necesario establecer una estrategia para realizar los aprovisionamientos de una manera efectiva (eficaz y eficientemente).

conformando un ambiente de trabajo basado en la confianza. conformando un ambiente de trabajo basado en la confianza. ◦ Partnership ◦ Relación proactiva proveedor cliente ◦ Alianzas estratégicas ◦ Generación de negocios en mercados especializados ◦ Partnership y alianzas estratégicas ◦ Relación proveedor-cliente5. la cooperación y el trabajo conjunto para alcanzar la satisfacción mutua de sus necesidades. la cooperación y el trabajo conjunto para alcanzar la satisfacción mutua de sus necesidades. ◦ Relación proveedor-cliente5. ◦ Partnership ◦ Relación proactiva proveedor cliente ◦ Alianzas estratégicas ◦ Generación de negocios en mercados especializados El ciclo de abastecimiento  Compras  Recepción  Almacenamiento  Gestión de inventarios .

. es un sistema de planificación de la producción y de gestión de stocks que responde a las preguntas:  ¿QUÉ?  ¿CUÁNTO?  ¿CUÁNDO?  Se debe fabricar y/o aprovisionar.  Inicia con los requerimientos de bienes y servicios (periódico o único)  Búsqueda y selección de proveedores  Adquisiciones periódicas ◦ Programa de abastecimiento de acuerdo al pronóstico de demanda y políticas de inventarios establecidas  Sistema de punto de reorden ◦ El almacén detecta necesidades de reponer existencias ◦ Compras emite un pedido al proveedor ◦ El proveedor entrega lo solicitado a Recepción ◦ Una vez controlada la entrega las mercancías se envían al almacén ◦ Se repite el ciclo Planeación de recursos de manufactura (MRP) Ciclo similar al anterior donde la requisición de materiales e insumos siguen un plan de reaprovisionamiento de acuerdo a un plan maestro de producción con base en un pronóstico  El MRP I o Planificación de necesidades de Materiales.

11. Bibliografía http://html.pdf file:///C:/Users/HP/Desktop/logistica%20para%20estudiar.rincondelvago.htm file:///C:/Users/HP/Desktop/logistica%20para%20estudiar.pdf .com/logistica-y-cadenas-de-suministro.